INTERNET PROJECT PLAN

Transcriptie

1 INTERNET PROJECT PLAN

2 INLEIDING Dit document is samengesteld voor de klanten van GOODSTEP en is een aanvulling van het voorbereiding internet project plan (IPP). Er wordt dan ook aangeraden om eerst het voorbereidend IPP op te stellen. In dit document kunt u de IPP verder uitwerken, specificeren en structureren. Er zijn punten opgesteld om dit te realiseren. Ook heeft GOODSTEP de inhoud voor het plan opgesteld en de punten beschreven om u als klant te begeleiden in dit traject. De volgende punten zijn opgesteld in het document: - Informatie structureren - Grafisch ontwerpen - Realiseren - Lanceren - Onderhoudsplan - Promotieplan - Project afronden Na invulling van deze punten; is er gedetailleerde informatie verzameld t.o.v. de informatie die is verzameld in het voorbereidend IPP. Al deze informatie wordt opgenomen in dit document. Uiteindelijk is het de bedoeling dat dit document alle informatie bevat die nodig is voor het project. Het IPP heeft een aantal doelen: - Het project afbakenen (meer details) - Communicatie verbeteren - Processen controleren - Processen structureren - Fouten voorkomen - Dubbel werk voorkomen Internet Project Plan GOODSTEP 2-18

3 INHOUDSPGAVE 1.0 Informatie structureren! User view bepalen Site view bepalen Page view bepalen Content Grafisch ontwerpen! Brainstormen Grafische ontwerpen maken Realiseren! Planning bijstellen Templates bouwen Bouwen van de website Testen van de website Lanceren! Onderhoud! Promotieplan! Promotieplan herzien Promotieplan uitvoeren Project afronden! Proces evalueren Website evalueren Onderhoud evalueren Afsluiten en archiveren 18 Internet Project Plan GOODSTEP 3-18

4 1.0 Informatie structureren In dit hoofdstuk wordt de structuur van de website bepaald aan de hand van de algemene informatie (van de voorbereiding IPP). 1.1 User view bepalen De eindgebruiker (oftewel de bezoeker) staat centraal bij het bezoeken van de website. In dit gedeelte van het IPP wordt de ontwikkeling van de website omschreven aan de hand van de bevindingen. De bedoeling is het navigeren en het uiteindelijke doel van de website te verwezenlijken voor en door de bezoeker. Dit kan in een aantal stappen verhelderd worden: Gebruikerstaken opstellen Het opstellen van gebruikerstaken is een hulpmiddel. Deze worden in een lijst weergegeven en beschreven. De gebruikerstaken zijn de taken die een bezoeker uit moet kunnen voeren op de website. Vragen die gesteld kunnen worden zijn onder andere: - Waarvoor komt bezoeker op de website? - Welke taken moet de bezoeker uit kunnen voeren? De taken en antwoorden kunnen vervolgens worden meegenomen in het schrijven van scenario s. Scenario s schrijven Het schrijven van scenario s is een hulpmiddel. In deze scenario s worden de processen beschreven vanuit het oogpunt van de bezoeker (de doelgroep). Vanaf het zoeken naar de website tot het vinden van informatie en/of bestellen van een product. Gedurende het traject kunnen deze scenario s gebruikt worden om de activiteiten weer te bekijken vanuit het oogpunt van de bezoeker. Tevens is het een hulpmiddel voor het grafisch ontwerp en marketing. 1.2 Site view bepalen Alle verzamelde informatie wordt geanalyseerd en gesorteerd. Dit is informatie uit o.a. de oude website, geschreven teksten, brochures/folders etc. Na het sorteren van de informatie wordt er een sitemap gemaakt (indeling van de webpagina s (website-structuur) en worden er namen gegeven aan de pagina s. Bij het maken van een sitemap worden er drie stappen ondergaan: 1. De hoofdpagina s worden bepaald (categorieën en secties) (hoofdmenu). 2. De subpagina s worden bepaald (onderwerp van categorieën en secties). 3. De pagina s worden verdeeld (houdt rekening met de 3 klik-regel). Nadat de sitemap is gerealiseerd kunnen er namen worden vastgesteld aan de pagina s. De naamgeving van de pagina s zijn zeer gevarieerd en heeft vele opties; belangrijk is dat er consistentie gehandhaafd word. De naamgeving wordt namelijk gebruikt voor paginatitel en URL. Deze moeten leesbaar en voorspelbaar zijn. Internet Project Plan GOODSTEP 4-18

5 1.3 Page view bepalen In dit gedeelte van het proces worden twee punten behandeld; namelijk de navigatie en de wireframes. De basis die is gelegd voor de navigatie tijdens het opstellen van de sitemap, wordt verder uitgewerkt. Er wordt bepaald hoe de bezoeker gemakkelijk naar de informatie kan worden geleid. De navigatie kan op verschillende manieren worden gerealiseerd, maar ook uit verschillende elementen bestaan (denk aan menu s, tabbladen, zoekfunctie etc.). Wat voor menu s worden er toegepast? - Horizontaal: Maximaal zeven hoofdpagina s met korte en voorspelbare namen. - Verticaal: Meer dan zeven pagina s waarin meerdere niveaus verwerkt kunnen worden. - Dropdown: Minder ruimte voor submenu s en niet gebruiksvriendelijk voor smartphones & tablets. - Tabbladen: Maximaal zeven hoofdpagina s met korte en voorspelbare namen en het menu bestaat uit meerder pagina s. Een paar element voorbeelden: - Breadcrumps: Voor als de website uit meer dan twee niveaus bestaat en niet in één oogopslag te zien is op welke pagina men zich bevindt. - Zoekfunctie: Voor als informatie op meer plaatsen te vinden is dan verwacht en de website meer dan 20 pagina s bevat met uiteenlopende onderwerpen. - Interne banners: Dit zijn opvallende blokken die bezoekers triggeren naar een doel. Vaak zijn dit taken die uitgevoerd kunnen worden (denk aan: bestellen, inschrijven en aanmelden). Na het bepalen van bovenstaande navigatieopties wordt er een wireframe gemaakt. Dit is een belangrijk hulpmiddel voor het grafisch ontwerp en de vormgeving. Tijdens dit proces wordt de informatie die op de verschillende pagina s moeten komen onderverdeeld in vlakken per pagina. Dit is tevens handig voor de designer, omdat hij/zij weet wat er op de pagina moet komen en aan welke vereisten de pagina s moeten voldoen. Belangrijk is om in een wireframe aan te geven welke elementen vast staan (vaak de header en footer) en welke nog veranderd kunnen worden. Op deze manier kan de designer zijn eigen creativiteit uiten in het ontwerp. 1.4 Content Het is nog niet nodig om alle content te verzamelen in dit proces, maar na te gaan wie verantwoordelijk zijn voor de content en of deze handelingen opgepakt kunnen worden door externe partijen met de juiste deskundigheid (denk aan: tekstschrijvers, fotograven etc.). De webteksten op een website zijn belangrijk voor de SEO (Search Engine Optimalization) van de website. Deze zorgt voor goeie vindbaarheid via zoekmachines. Uiteindelijk moeten de teksten niet geschreven worden voor de zoekmachine. Balans tussen het SEO aspect en de taal van de doelgroep is dus uitermate belangrijk. Belangrijk is dat de tekst de vragen van de bezoekers beantwoord, waarbij onnodige aanvullingen worden weggelaten. Gebruik korte zinnen, niet te lange regels, benadruk belangrijke woorden en gebruik elementen waar bezoekers gewend aan zijn. Maar ook goed gebruik van zoekwoorden (keywords). Het is belangrijk deze keywords te gebruiken in o.a. teksten, koppen en benadrukte woorden. De keywords kunnen ook in onzichtbare inhoud worden toegepast; de meta tags. Internet Project Plan GOODSTEP 5-18

6 Internet Project Plan GOODSTEP 6-18

7 2.0 Grafisch ontwerpen In dit hoofdstuk gaan we in op het grafisch ontwerp voor de website. Het ontwerpen zelf zal gedaan worden door een designer. Belangrijk is om niet alleen te kijken naar de mooiheid van het ontwerp, maar ook naar de doelstelling die uiteindelijk verwezenlijkt moet worden Brainstormen Tijdens dit proces is het belangrijk dat de designer zich gaat inleven in de opdracht, de sector/branche van de opdrachtgever en de doelgroep. Om dit te verwezenlijken, is dit document een goeie basis. Aanvullend kan er gekeken worden naar concurrenten en informatie uit de desbetreffende branche (denk hierbij aan: websites, artikelen, magazines etc.). Op deze manier kan tevens ook gekeken worden hoe de doelgroep benaderd kan worden. Nadat een globaal plan gecreëerd is voor de opdracht en branche/sector, wordt er een analyse gemaakt voor de huisstijl. Uit de huisstijl wordt een algemene stijl ontwikkeld, welke zorgt voor consistentie op de website. Daarna wordt het project afgebakend en kan er (visueel) gebrainstormd worden. 2.2 Grafische ontwerpen maken De gemaakte schetsen worden uitgewerkt tot een grafisch ontwerp. Bij deze ontwerpen is het belangrijk dat de bezoeker centraal staat en dat op een eenvoudige manier de doelstelling verwezenlijkt kan worden. Via een grafisch ontwerp wordt er een template (binnen een browserscherm) gemaakt. In dit scherm worden als start-up de huisstijlelementen geplaatst. Daarna wordt de navigatie, content en aanvullende elementen geplaatst aan de hand van de wireframe(s). Nadat deze basis is gepositioneerd wordt het ontwerp en de vormgeving verder uitgewerkt. Belangrijk is hierbij nadruk te leggen op de juiste elementen. Een paar tips: - Denk goed na over kleur, lettertypes, vorm en de interface. - Houdt rekening met de schermgrootte en de hoeveelheid van de inhoud. - Less is more: Zorg dat je boodschap helder en snel te zien is. - De bezoeker staat ten allen tijden centraal. Kleurthema kiezen Kies een kleurthema voor de website. Houd hierbij rekening met het bedrijfsprofiel (fris, kleurrijk etc.). De kleurthema staat meestal vast en kan niet zomaar vervangen worden. Ook is het belangrijk om tijdens dit traject rekening te houden met het contrast. Bedrijfsinformatie Tijdens het toevoegen van bedrijfsinformatie is belangrijk rekening te houden met de gewenning van internetgebruikers in het algemeen. Zo zijn wij gewend van links naar rechts te lezen en van boven naar beneden. Daarom is het aan te raden het logo linksboven de website te plaatsen en de elementen daar omheen niet te opvallend te maken, waardoor het logo blijft opvallen. Om meer vertrouwen te wekken bij de bezoeker is het verstandig Internet Project Plan GOODSTEP 7-18

8 contactinformatie van het bedrijf op elk pagina te weergeven. Navigatie toevoegen Bij de navigatie gaat het om het zo efficiënt mogelijk navigeren door de website. Hieronder een paar menu s en elementen (voor meer informatie zie ook page view bepalen): - Horizontaal menu: Wordt bovenaan de pagina geplaatst, maar onder het logo. - Verticaal menu: Wordt aan de linkerkant geplaatst (links van de content). - Dropdown menu: Net als de horizontale menu bovenaan de pagina. - Tabbladen: Als de tabbladen dienen om een sectie aan te geven, worden deze bovenaan de pagina geplaatst. - Breadcrumps: Worden in één regel weergeven en meestal boven de content. Waar deze gecentreerd wordt hangt af van de vormgeving. - Zoekfunctie: Deze wordt bovenaan de pagina weergeven, zodat de bezoeker deze makkelijk kan vinden indien nodig. - Interne banners: Worden meestal rechts van de content geplaatst, maar kan variëren door het uiteindelijke doel. Content toevoegen Nadat de huisstijl en navigatie zijn bepaald wordt de content vormgegeven en vastgesteld. Hierbij dient ook rekening gehouden te worden met het plaatsen van foto s en video s. Als het gaat om tekst wordt webtekst anders gelezen dan geprinte tekst. Denk daarom goed na over de structuur en indeling, contrast, lettertype en lettergrootte. Checklist Is overal rekening mee gehouden?: Stijl Briefing Toegankelijkheid Schermgroottes HTML-uitvoerbaarheid Kleuren Afbeeldingen Navigatie Fonts (lettertype) Is de huisstijl toegepast in het ontwerp? Volgt het ontwerp de eisen van de briefing? Volgt het ontwerp de standaarden voor toegankelijkheid van de website? Past het ontwerp in de vereiste schermgroottes? En daarbuiten? Is het ontwerp in html te bouwen en is dit gecontroleerd met een technisch persoon? Zijn de kleuren bekeken op verschillende besturingssystemen? Zijn de afbeeldingen beschikbaar (zonder extra kosten)? Zijn de diverse navigatie(s) (niveaus) verwerkt? Is er rekening gehouden met variabele lettergrootte? Internet Project Plan GOODSTEP 8-18

9 Prototype Een prototype kan, zoals beschreven in de vorige paragraaf, als afbeelding in een browserscherm geladen en opgeslagen worden (of terwijl in een HTML-pagina). Op deze manier krijgt men een beter beeld van het ontwerp en de uiteindelijke website. Grafisch ontwerp testen Het ontwerp kan het best getest worden door externe gebruikers. Op deze manier kan er neutrale feedback vergaard worden die vervolgens weer opgenomen en verwerkt kunnen worden op de website. Het is zelfs nog beter als de website getest word door de desbetreffende doelgroep. Realisatie voorbereiden Nadat de ontwerpfase is afgerond, kan stapsgewijs de realisatie plaatsvinden. Belangrijk is dat de ontwerpen zoveel mogelijk moeten worden opgeschoond en gestructureerd, zodat deze vervolgens goed doorgezet kan worden naar de programmeur. In de bestanden kunnen tevens ook aandachtspunten (als het gebruik van foto s en video s) aangegeven worden. Internet Project Plan GOODSTEP 9-18

10 3.0 Realiseren Als het gaat om realisatie zijn er in HTML verschillende manieren voor het ontwikkelen van een website. Ook zijn er verschillende richtlijnen om deze qua kwaliteit en toegankelijkheid te bevorderen. Hieronder een aantal voorbeelden: World Wide Web Consortium (W3C) W3C ontwikkelt en beheert webstandaarden. Het is een goede startpunt voor ontwikkelaars. Ook geeft W3C richtlijnen. Valide markup Vormgeving en structuur scheiden Valide markup houdt in dat de HTML code voldoet aan standaarden. W3C biedt tools aan om broncodes op een website te controleren op fouten. Codes die geen fouten bevatten, hebben minder kans op fouten in verschillende browsers. Het is mogelijk om CSS te implementeren in de HTML code. Op deze manier worden inhoud & structuur (HTML) en vormgeving (CSS) gescheiden gehouden. Voordelen hiervan zijn onder andere betere toegankelijkheid, gebruiksvriendelijker voor mobiele apparaten, betere plaatsing in zoekmachines en de website is eenvoudiger te onderhouden. 3.1 Planning bijstellen Omdat onder andere het ontwerpen een tijdrovend proces is binnen het ontwikkelen van een website is het verstandig tussentijds na te gaan of alles nog volgens planning verloopt. Afwijking van de planning kan heel erg variëren door projectgrootte, maar ook door calamiteiten die zich hebben voorgedaan en elementen waar in eerste instantie niet aan is gedacht. In deze fase is het belangrijk om de benodigde technieken en de daaraan gerelateerde eisen te bepalen. Een ander aandachtspunt is om de voortgang van de content te controleren. 3.2 Templates bouwen Nadat het grafisch ontwerp is bepaald en de planning is bijgesteld kan het ontwerp omgezet worden naar HTML. Tijdens dit proces wordt de vlakverdeling bepaald en worden de grafische elementen opgeslagen als webafbeelding. Deze worden vervolgens opgeknipt. Belangrijk is om hierbij te kijken naar de grootte van de website en het inlaadproces (is deze te zwaar of niet?). Wanneer de website te zwaar is; kunnen er qua ontwerp, concessies toegepast worden en/of afbeeldingen worden geoptimaliseerd. Na het opknippen wordt de grafische template in elkaar gezet in HTML. Deze kunnen worden opgezet in HTML en CSS met dummyinhoud (voor tekst Lorem Ipsum). Waarna deze getest en goedgekeurd dienen te worden. Internet Project Plan GOODSTEP 10-18

11 3.3 Bouwen van de website De website wordt gebouwd vanuit de template. De stappen die tijden dit proces worden ondergaan variëren door de eisen en de complexiteit. Website in HTML In een HTML website worden de pagina s handmatig aangemaakt en worden deze voorzien van de content. Er worden kopieën gemaakt waarin de juiste navigatie opgenomen staat van de template. De losse pagina s worden voorzien van content. Dit is goed voor kleine websites, maar neemt teveel tijd in beslag voor grotere websites. Website in CMS Bij een website met CMS komt meer kijken dan alleen het aanmaken van pagina s en het invullen van de content. Er is keus tussen verschillende CMS systemen. Het CMS moet allereerst geïnstalleerd en opgezet worden op een testlocatie. Daarna kunnen de templates worden ingevoerd en worden voorzien van content. Als er nog extra functionaliteit is vereist kunnen deze worden geprogrammeerd en/of geïmplementeerd (denk aan plug-ins). Foutmelding pagina s Het kan voor komen dat een bezoeker een pagina wilt openen die niet (meer) bestaat. Vaak zal de bezoeker in zo een geval zijn zoektocht staken. Door bepaalde zogeheten 404- pagina s richtlijnen te volgen, kan het staken van de bezoeker worden voorkomen. Een aantal tips: - Voorkomen: Controleer of er dode links aanwezig zijn ( products/sortsite/ads/links-dead-links.htm?gclid=cigh48cmurmcfczhtaodyqma-g). Verwijder niet de pagina s, maar verwijs deze door statistieken: Door de statistieken bij te houden kan worden nagegaan welke bestanden en/of pagina s niet gevonden worden pagina maken: Maak een 404 pagina aan met eigen stijl. Vertel wat er is gebeurd en hoe het opgelost kan worden. - Zorg dat deze links gerepareerd worden. Printversie maken Sommige bezoekers hebben om verscheidene redenen de behoefte om een webpagina te printen. Het is verstandig om een printversie te maken voor (bepaalde) pagina s. Een aantal tips: - Verwijder navigatie en online elementen. - Verwijder (achtergrond)afbeeldingen. - Maak de tekst zwart (indien niet van toepassing). - Toon webadressen (vooral als deze verwijzen naar bronnen en/of aanvullend informatie). - Gebruik eventueel CSS printversie (stylesheets). Internet Project Plan GOODSTEP 11-18

12 3.4 Testen van de website Voordat de website online gaat, is het verstandig deze te testen. Bij het testen moet rekening worden gehouden met de volledigheid, toegankelijkheid, het gebruik en eventuele bugs. De volledigheid kan onder andere gecontroleerd worden door de lijst met vereisten na te lopen. Ook kan de content worden gecontroleerd. Het is verstandig alle pagina s één voor één te controleren op de content en daarnaast verborgen content na te gaan (meta tags, titels etc.). De bugs kunnen getest worden door diverse taken uit te voeren. Deze worden uitgevoerd/ getest op verschillende besturingssystemen. Ook is het verstandig de website te controleren op verschillende resoluties. De toegankelijkheid (ook wel accessibility) kunnen op verschillende manieren worden getest. Het W3C heeft 3 niveaus gedefinieerd (web content accessibility guidelines prioriteit 1, 2 en 3). Stichting Waarmerk Drempelvrij.nl heeft een aantal testmethodes opgesteld om de toegankelijkheid, het gebruik en SEO te controleren. Deze worden ook aanbevolen door de overheid. Het gebruik van de website (usability) Om het gebruik van de website te testen kunnen er een aantal stappen worden nagegaan ter evaluatie. Zoekfunctie Navigatieblindheid Hoofdactie Secties en categorieën Argwaan Wanneer de zoekfunctie op een website niet (goed) functioneert wordt de zoektocht van de bezoeker vaak stopgezet. Zorg dat deze het ten allen tijd doet. Controleer of bezoekers door de website kunnen klikken zonder het gebruik van navigatie. Vaak is het de bedoeling dat er in een bepaalde sectie een (hoofd)actie wordt uitgevoerd. Echter is het mogelijk dat binnen deze sectie meerder acties uitvoerbaar zijn. Zorg ervoor dat de hoofdactie duidelijk naar voren komt. Zorg ervoor dat de secties en categorieën duidelijk worden aangetoond, zodat de bezoekers te zien krijgen wat ze verwachten. Dit kan onder andere door korte previews. Vaak zijn bezoekers huiverig over het invullen van formulieren. Ze vragen zich af waarom de (prive)gegevens nodig zijn. Zorg ervoor dat overbodige gegevens worden weggelaten in de formulieren. Ook kan er eventueel voor de gegevens die wel gevraagd worden een onderbouwing worden aangegeven. Internet Project Plan GOODSTEP 12-18

13 Nieuwsbrieven Pagina titels Zorg ervoor dat er extra informatie wordt meegegeven bij het inschrijven van een nieuwsbrief. Hoe vaak wordt er een nieuwsbrief gestuurd? Wat staat erin? Wat gebeurd er verder met het adres? Zorg ervoor dat elke pagina een opvallende titel heeft, zodat deze goed worden gevonden bij zoekresultaten en favorieten. Na de evaluatie kan het gebruik worden getest. Er worden kleine testen uitgevoerd met bezoekers. Door deze testen wordt er specifieke informatie over het design verzameld. Door observatie wordt er al feedback verkregen. Een aantal punten: Wat wilt u onderzoeken? Wie zijn de testgebruikers? Test voorbereiden Test uitvoeren Resultaten verwerken Bepaal wat u wilt onderzoeken. Stel een scenario op met een taak of een aantal taken waar eisen aan verbonden zijn. Bepaal tevens ook wanneer deze taak of taken succesvol zijn afgerond. Na deze taak of taken kunnen o.a. efficiëntie en effectiviteit bevorderd worden. Het is verstandig om testgebruikers uit de doelgroep te benaderen. Dit groep(je) moet het liefst uit verschillende gebruikers bestaan die zowel ervaren als onervaren zijn. Zorg dat alle vereisten die nodig zijn voor de test klaar staan (checklisten, documenten, apparatuur etc.). Licht de klanten in over de test en stel ze op hun gemak. Zorg ervoor dat de test direct na realisatie wordt besproken (eventueel d.m.v. een vragenlijst). De resultaten worden naast elkaar gelegd en aspecten waar veel gebruikers tegenaan liepen worden aangepast. Verschillende testen die gebruikt kunnen worden: - 5 seconden test - Thinking aloud - Co-discovery - Question asking - Performance measurement - Eye-tracking - A/B testen - Card sorting Internet Project Plan GOODSTEP 13-18

14 4.0 Lanceren Tijdens het lanceerproces is het belangrijk om structuur toe te passen tijdens het overzetten. - Maak een back-up van de oude website, zodat deze weer online geplaatst kan worden indien de lancering van de nieuwe website faalt. - Na de back-up kan de nieuwe website geüpload worden (onder andere via FTP naar de server). Hoe dit proces verloopt hangt af van de situatie en de eisen. - Verwijs oude pagina s door naar de nieuwe pagina s, zodat deze ten alle tijde gevonden worden en u geen klanten/gebruikers misloopt. Door een ht.access bestand worden gebruikers doorgestuurd en worden de links in de zoekmachines aangepast. - Test de website online door alle pagina s na te lopen en functionaliteiten te testen. - Door een robots.txt bestand in de hoofdmap op de server te plaatsen kan bepaald worden welke zoekmachines niet welkom zijn op de website en welke pagina s niet geïndexeerd hoeven te worden. Internet Project Plan GOODSTEP 14-18

15 5.0 Onderhoud Na het lanceren van de website komt het onderhoud. Een website die niet up-to-date is, zal niet optimaal functioneren. Het onderhoud bepaalt grotendeels daardoor het succes op langere termijn. Na oplevering van de website kunnen bepaalde aspecten en elementen gewijzigd zijn dan in eerste instantie is opgenomen in het IPP. Het is daarom verstandig de website nogmaals door te lopen, de aspecten en elementen die onderhoud nodig hebben te noteren en een onderhoudslijst op te stellen (of een bestaande bij te werken). Voor eventueel CMS-onderhoud kan er behoefte zijn voor trainingen. Deze variëren per gekozen CMS. Internet Project Plan GOODSTEP 15-18

16 6.0 Promotieplan Ook een website heeft promotie nodig. Wanneer deze nog niet in een campagne is opgenomen, is het verstandig een planning te maken. 6.1 Promotieplan herzien Omdat de promotieplan al is opgenomen in het IPP is het verstandig deze te herzien en indien nodig aan te passen. Het is belangrijk dat de promotie leidt naar de juiste doelgroep en potentiële klanten. Deze kan online en offline gevoerd worden. Promotie die online gevoerd wordt, heeft als doelstelling gebruikers en potentiële klanten te lokken naar de website. Streven is dat zij uiteindelijke actie(s) uitvoeren op de website (inschrijven, bestellen etc.). Zorg dat de online promotie goed wordt uitgevoerd en zonder irritatie bij de gebruiker. Voorkom hierbij het gebruik van irritante banners. Via startpagina s en zoekmachines is het mogelijk nog meer bezoekers te genereren. Zoekmachineoptimalisatie (SEO) Google is één van de meest gebruikte zoekmachines op het web. In Nederland starten maar liefst 91% van de internetters hun zoektocht op Google. In het SEO proces gaat het om het bevorderen van de hoeveelheid en kwaliteit van gebruikers/bezoekers die via zoekmachines en met behulp van gerichte kernwoorden gerealiseerd worden. Zoals eerder beschreven kan de kwaliteit van broncodes en tekst het SEO bevorderen. Ook is het mogelijk meer bezoekers te genereren door links richting uw pagina. Een goed begin is het aanmelden bij Er zijn ook programma s die uw link naar meerdere websites versturen. Echter kan het voorkomen dat hier ook spamsites tussen zitten, waardoor uw pagina verbannen wordt uit de zoekmachines. Bij een redesign (herontwerp) van een website worden nieuwe URL s gehanteerd, waardoor het opbouwen van een goeie vindbaarheid weer opnieuw begint. Dit kan worden voorkomen door een aantal stappen: 1. Zet de belangrijkste zoekwoorden op een rij. 2. Welke pagina s scoren het best met deze zoekwoorden. 3. Onderzoek welke websites nog naar de oude website doorlinken en vraag deze te wijzigen. 4. Zet de pagina s die goed scoren (punt 2) en de externe links op een rij (punt 3). Zet de plek van de nieuwe pagina van de website ernaast. 5. Zorg ervoor dat de zoekwoorden op de nieuwe pagina s beter vertegenwoordigd worden. 6. Zorg ervoor dat oude pagina s gelijk worden doorgelinkt naar de nieuwe pagina s (.htaccess). 7. Maak goede 404 pagina s, zodat gebruikers op uw website blijven en worden doorverwezen. 8. Houd de 404 pagina s en.htaccess altijd in tact. Internet Project Plan GOODSTEP 16-18

17 Online adverteren Naast het gratis online promoten is promotie tegen betaling ook mogelijk. Dit kan bij zoekmachines gedaan worden, maar ook op websites. - Google AdWords: Zo komt u op de betaalde resultaten van Google. Er kan een maximaal tarief aangegeven die u per dag wilt uitgeven en de zoekwoorden waarop u gevonden wilt worden. U betaalt alleen voor de gebruikers die klikken op uw website. - Overig: Er zijn nog veel meer websites waarop online gepromoot kan worden tegen betaling. Welke en hoe deze tewerk worden gesteld is afhankelijk van de doelgroep. Promotie die offline plaatsvindt via overige media. De mogelijkheden zijn breed en gevarieerd (tijdschriften, artikelen, brochures, tv, radio etc.). Het handige van offline promotie is dat het al informatie kan verschaffen, het de doelgroep kan beïnvloeden en dat de doelgroep op kortere termijn benaderd wordt. Er kan via offline promotie (crossmedia) altijd doorverwezen worden naar de website. 6.2 Promotieplan uitvoeren Het promotieplan dat opgenomen is in het IPP gaat meestal om eenvoudige promotie. Het gaat dan meestal om het verkrijgen van extra links en zoekmachinemarketing. Het is verstandig om de overige (grotere) promotieplannen als losse projecten uit te voeren. Aanmelden bij zoekmachines Zoekmachines gaan zelf het internet af om (nieuwe) websites op te nemen in hun database en deze vervolgens in hun zoekindex te verwerken. Aanmelden bij zoekindexen is een begin, maar uiteindelijk zal het doorlinken op lange termijn meer opleveren. Verzamelen van links Voor het verzamelen van links is het verstandig om een stappenplan op te stellen, zodat deze snel en efficiënt verzameld kunnen worden. Een voorbeeld: 1. opstellen: Stel een standaard die gepersonaliseerd kan worden. 2. Websites verzamelen: Bij welke websites wordt een link aangevraagd. 3. Controleer plaatsing: Controleer of de links geplaatst worden. Internet Project Plan GOODSTEP 17-18

18 7.0 Project afronden In deze fase wordt terug gekeken naar het gehele traject. Het afsluiten van dit traject bestaat tevens ook uit een aantal administratieve taken die belangrijk zijn voor de onderneming. 7.1 Proces evalueren Leer van het traject. Evalueer deze en kijk naar de planning, gemaakte fouten en dingen die juist goed dingen. Op deze manier kan er in de toekomst effectiever en efficiënter gewerkt worden. 7.2 Website evalueren Evalueer ook het eindproduct. Dit is uiteindelijk waar het allemaal om draait. Stel leerdoelen vast en kijk wat er de volgende keer eventueel beter kan en/of anders aangepakt kan worden. Rapporteren en analyseren Rapporten en analyses van de website kunnen eenvoudig opgesteld worden door webstatistieken. In eerste instantie zullen deze statistieken gaan om rapporten, waarin het aantal bezoekers en pageviews worden aangegeven. Het analyseren gaat een stuk verder. Door een aantal stappen te volgen kunnen er analyses uit de statistieken gehaald worden: 1. Stel een concrete doel op voor de website: Stel een meetbare doel op. 2. Kies een (goed) rapportagesysteem: Zorg voor consistentie door gebruik te maken van één rapportagesysteem. 3. Stel eenvoudig en compacte rapportages samen: Maak gebruik van een beperkt aantal gegevens, waaruit het behalen van de doelstelling eenvoudig uit bepaald kan worden. 4. Analyse, advies, actie: Analyseer de gegevens en kijk wat er eventueel verbeterd kan worden. Onderzoek hoe knelpunten geëlimineerd of gereduceerd kunnen worden en stel actieplannen op. 5. Succes: Succes is uiteraard geweldig, maar het is ook belangrijk je succes te waarborgen. Om later toch nog iets te kunnen met deze gegevens is het verstandig deze gegevens en factoren te noteren en bij te houden. Deze kunnen vervolgens worden meegenomen in de ontwikkeling van de website, maar ook het bedrijf in het algemeen. 7.3 Onderhoud evalueren Stel termijnen op voor het onderhoud aan de website. Soms is het verstandig om dit proces uit te besteden naar ondernemingen die gespecialiseerd zijn in de branche/sector waarin u opereert. 7.4 Afsluiten en archiveren Zorg ervoor dat alle documenten, dossiers en financiën goed worden gearchiveerd. Op deze manier kan informatie snel en eenvoudig terug gevonden worden. Internet Project Plan GOODSTEP 18-18