Nationale Bibliotheekpas. 16 en 17 september Roadshow

Transcriptie

1 Nationale Bibliotheekpas 16 en 17 september Roadshow

2 Agenda 1. Introductie; Coen van Hoogdalem 2. Projectinformatie; Nicolette van Ham 3. Gastlenen; Iwan Overpelt roadshow 1

3 Aanleiding Nationale Bibliotheekpas de Bibliotheek levert waarde strategie met elkaar vastgesteld op de ALV van juni roadshow 2

4 De strategie De openbare bibliotheek levert waarde aan individu en samenleving als fysiek en digitaal informatieknooppunt door maatschappelijk te ondernemen roadshow 3

5 Nationale Bibliotheekpas Sleutelproject in de strategie VOB als coördinerend opdrachtgever SPN als aannemer ProBiblio als uitvoerder roadshow 4

6 Nationale Bibliotheekpas Belangrijke momenten in de ALV Juni 2012; strategie aangenomen December 2013; besluitvormingsdocument aangenomen December 2014; diverse info en besluiten roadshow 5

7 Nationale Bibliotheekpas Biebpanel 2014 Een landelijk abonnement: met uw bibliotheekpas kunt u materiaal lenen bij alle openbare bibliotheken in Nederland 27% Een familiepas: een abonnement voor alle gezinsleden. Elk gezinslid heeft een eigen pas, maar u krijgt een korting op het abonnementsgeld van de overige gezinsleden. 23% Een abonnement zonder jaarlijks abonnementsgeld, maar waar u per geleend materiaal leengeld betaalt 16% Een all-in abonnement waarbij u boetegelden afkoopt 16% Een partnerpas: uw partner kan met korting een pas aanschaffen 15% Een vriend van de bibliotheek abonnement: u betaalt een bepaald bedrag bovenop het abonnementsgeld om de bibliotheek te steunen. 14% Een abonnement waarbij u alleen e-books kunt lenen 10% BiebPanel (n=15.116) Geen van deze 29% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% roadshow 6

8 Nationale Bibliotheekpas Politieke aandacht Plenaire verslagen Tweede Kamer, 83e vergadering, donderdag 15 mei 2014 Er is één zaak waarbij ik meer ambitie wil zien, namelijk rond de invoering van één landelijke bibliotheekpas. Het is niet goed dat houders van een bibliotheekpas zijn gebonden aan één bibliotheekorganisatie of aan een woud van pasjes. Dat past niet bij de bibliotheek van de toekomst. Wat de ChristenUnie betreft, laat de landelijke pas niet te lang op zich wachten en verankeren wij de komst ervan ook in de wet. Mevrouw Dik-Faber (ChristenUnie) roadshow 7

9 Nationale Bibliotheekpas Politieke steun voor één lidmaatschap dat de fysieke en digitale bibliotheek omvat De Nationale Bibliotheekpas is het symbool van dat lidmaatschap AMENDEMENT VAN HET LID VAN DIJK 15 mei 2014 De ondergetekende stelt het volgende amendement voor: In artikel 12, tweede lid, wordt de zinsnede «kan het gebruik van een fysieke voorziening, de digitale voorziening of beide voorzieningen omvatten» vervangen door: omvat het gebruik van een fysieke voorziening welke gedeeltelijk of geheel wordt gefinancierd door de gemeente waar de ingezetene is ingeschreven, en de digitale voorzieningen Toelichting Aan het lidmaatschap van de digitale bibliotheek wordt automatisch lidmaatschap van de lokale bibliotheek gekoppeld. De lokale bibliotheek heeft een ledenadministratie, waar lidmaatschap van de digitale bibliotheek aan gekoppeld kan worden. Deze koppeling voorkomt het optuigen van een geheel nieuwe administratie rondom het digitaal lidmaatschap. Van Dijk roadshow 8

10 Nationale Bibliotheekpas Media aandacht roadshow 9

11 Nationale Bibliotheekpas Conclusie Niet alleen de branche wil de Nationale Bibliotheekpas ook leden en de politiek willen het Het momentum is er om de Nationale Bibliotheekpas snel in te voeren roadshow 10

12 Nationale Bibliotheekpas Reason Why Meer service bieden aan de leden (gemak, bredere keuze, extra dienstverlening), waardoor meer leden geworven kunnen worden, die meer afnemen. Het langer behouden van bestaande leden. Voordelen bieden aan de aangesloten bibliotheken (goedkopere processen, aantrekkelijker voor leden, meer bezoek), waardoor zij hun functies kunnen verruimen Integratie van fysieke en digitale dienstverlening Verhogen van de eigen inkomsten van bibliotheken Laten zien aan overheden, als belangrijke subsidiegevers, dat de bibliotheken in staat zijn om een groot en voor de doelstellingen cruciaal project met succes tot stand te brengen. Het creëren van een interessant platform voor sponsors. Het hebben van een Nationale Bibliotheekpas is voorbehouden aan leden van de VOB. De pas kan dus ook een goed concurrentiewapen zijn roadshow 14

13 Is dit het voorbeeld? roadshow 15

14 roadshow 16

15 roadshow 17

16 Projectinformatie roadshow 18

17 Wat is lidmaatschap? roadshow 19

18 Fysiek & betaald o.a. Reductie Standaard Top Fysiek & gratis o.a. Contact Vrienden van Events Events Digitaal & betaald o.a. ebooks plus Lexis Nexis Digitaal & gratis o.a. Nieuws brieven Premium s emuziek ecrm Advies Community Advies Lidmaatschap roadshow 20

19 Hoe verenigen we de belangrijkste uitgangspunten en criteria rond lidmaatschap met elkaar? roadshow 21

20 van belang voor: Klant Klantvriendelijkheid: totaalpakket diensten naar keuze binnen één lidmaatschap Eenheid in klantbeleving: De Bibliotheek van belang voor: van belang voor: Lokale Bibliotheek Geen extra complexiteit (voor bestaande leden) creëren: continueren huidige situatie Uitgangspunt dat gebruikers (ongeacht pakket) een overeenkomst aangaan met een OB nieuw model bibliotheek lidmaatschap Koninklijke Bibliotheek Vanuit SSC rol: optimaal efficiënte, centrale backoffice en infrastructuur Wsob: gebruikers gaan overeenkomst aan met KB (MvT) en gebruikers niet verplichten maar verleiden tot fysiek lidmaatschap (antwoorden minister) roadshow 22

21 Planning Technische uitwerking en stappenplan realiseren voor ALV december roadshow 23

22 Waarom zou ik lid worden? roadshow 24

23 Wat heeft de bibliotheek iemand die lid wil worden te bieden? roadshow 25

24 Abonnementen en modules Gratis lid van de bibliotheek Lenen in de bieb -abonnement E-book abonnement Evenementenpakket Werkplek/zzp-er pakket Koffiepas Vrienden van de bibliotheek Etc roadshow 26

25 Tarieven abonnement lenen in de bieb Lenen in de Bieb - abonnement 0 t/m 17 jr Klein Basis Groot Kosten 0,- 28,- 48,- 68,- Aantal items per jaar Onbeperkt Onbeperkt Uitleentermijn incl. dvd s en cd s 4 weken 3 weken 4 weken 6 weken Verlengen 2x 1 x 1x 2x Aantal (gratis) uitstaande reserveringen (binnen eenheid) Kosten extra reserveringen (binnen eenheid) 0,- 0,- 0,- 0,- IBL 4,50 4,50 4,50 4,50 Opties ( lokaal beleid) Aantal items per keer meenemen Meeleespas x roadshow 27

26 Tarieven abonnement lenen in de bieb Groot Korting Toeslag Modules Modules Basis Korting Toeslag Modules Klein Korting Toeslag Modules Modules roadshow 28

27 Voorwaarden Pas Technische specificaties volgens landelijk model Functioneel; afgeleverd met vooraf aangegeven nummerreeks en ISIL code In mifare chip en opdruk Layout volgens landelijk model roadshow 29

28 Doelstelling op technisch gebied = Pas is uitwisselbaar: Pas beschreven volgens datamodel Objecten beschreven volgens datamodel Uitwisseling tussen de verschillende ILS-en middels IAM roadshow 30

29 Percentage per provincie Bibliotheken met NBP (mifare-classic) 66% Bibliotheken zonder NBP 34% 120% Percentage mifare passen per provincie 100% 80% 60% 40% 20% 0% % Mifare % Barcode of anders roadshow 31

30 Acties Alleen passen kopen bij gecertificeerde leveranciers Borgen via certificering, leveranciers en bibliotheken Uitrol naar landelijk dekking Controle tool voor uitlezen mifare-classic roadshow 32

31 Gastlenen roadshow 33

32 Gastlenen Gastlenen gaat landelijk Start 1 januari roadshow 34

33 Wat is gastlenen? De klant heeft een betaald abonnement bij zijn thuisbibliotheek en kan in heel Nederland naar een andere (gast)- bibliotheek om materialen te lenen en terug te brengen roadshow 35

34 Voorwaarden voor gastlenen Landelijke koppelingen Bouwtijd twee jaar? Overal passen met RFID chip en lees- en schrijfapparaten voor RFID Daarom: project opgesplitst in twee fasen roadshow 36

35 Fase 1 Snel van start met basiskoppeling BNL bouwt koppeling Voorlopig nog nieuwe pas nodig Terugbrengen gastmateriaal in gastbibliotheek roadshow 37

36 Fase 2 Eén pas voor thuis- én gastbibliotheek Zelfbediening mogelijk Geautomatiseerde verificatie Ook terugbrengen in de thuisbibliotheek Gemak voor de klant, Single Point of Survey en Single Point of Action roadshow 38

37 Wat is gastlenen vanaf 1 januari 2015? Klant heeft een geldig abonnement bij zijn thuisbibliotheek en: Heeft recht op thuislenen (geen tientjesleden ) Kan zich in heel Nederland laten inschrijven voor een gastabonnement Krijgt gastabonnement en pas bij de gastbibliotheek roadshow 39

38 Gastlenen in het kort Gastabonnement (kopie van het basisabonnement van de gastbibliotheek) Verificatie -> Pas Terugbrengen in gastbibliotheek Bestaande vormen van Gastlenen Gastlenen is aanvullend op de afspraken van het eigen bibliotheeksysteem roadshow 40

39 Wat betekent het voor de klant? Met één geldig abonnement overal lenen Inschrijven (verificatie) Krijgt abonnement bij de gastbibliotheek Voorwaarden van de gastbibliotheek Meerdere gastabonnementen mogelijk roadshow 41

40 Terugbrengen boeken? roadshow 42

41 Het is nu half september, wat moet ik doen voor 1 januari? Informatie komt binnen (begin september) Coördinator Voorstel MT Informatie abonnementen doorgeven Gastlenen abonnement aanmaken Overzicht baliehandelingen Communicatie roadshow 43

42 Komt een klant voor de balie Overzicht van handelingen voor baliemedewerker Verifiëren abonnement (autorisatie-omgeving) Gastabonnee inschrijven met gastabonnement Klant moet koppelen aan Mijn Bibliotheek Voorwaarden zijn die van de gastbibliotheek roadshow 44

43 Controleren abonnement roadshow 45

44 Klant stopt abonnement thuisbibliotheek / blokkade roadshow 46

45 Informatie Wanneer krijg ik welke informatie? Begin september komt informatiepakket Waar staat de informatie online? Op de website van de VOB Gastlenen Aan wie kan ik vragen stellen? Aan de provinciale contactpersonen roadshow 47

46 Contactpersonen per PSO Lisenka Akse Henk Jonker Lysbeth Post Ronald Huizer Leendert den Heijer Iwan Overpelt Jan Buurman Frans Jaspers Maringe Vogel Marieke Hezemans roadshow 48

47