jaarbericht 2015 Stichting Welzijn Ouderen Soest Molenstraat 8c 3764 TG Soest KvK

Transcriptie

1 jaarbericht 2015 Stichting Welzijn Ouderen Soest Molenstraat 8c 3764 TG Soest KvK

2 Inhoudsopgave: 1 Inleiding. 2 Vooruitblik Samenvatting SWOS dienstverlening Beeldvorming. 8 Vrijwilligers het goud van de SWOS 9 Regie en eigen kracht versterken. 10 Vrijwillige hulp thuis t. b. v mantelzorgers. 12 Meedoen in de samenleving. 14 Praktische ondersteuning thuis. 16 Openbare geestelijke gezondheidszorg. 17 1

3 Inleiding was voor de SWOS een succesvol jaar. De Buurtkamer in De Klarinet, bleek een plek waar kwetsbare mensen graag heen gaan en er werden 50 deelnemers met beginnende dementie, nietaangeboren hersenletsel of eenzaamheid ontvangen. In dit jaar was er ook een toenemende vraag onder senioren, die hulp nodig hebben omdat beroepskrachten minder uren in kunnen zetten, als gevolg van verminderende indicaties voor uren voor hulpverlening door een beroepskracht. Deze aanvragen gingen over hulp bij wandelen en om hulp bij administratie thuis voor mensen met een licht verstandelijke beperking. Het is nog niet mogelijk om zoveel vrijwilligers te vinden die deze vragen ook daadwerkelijk kunnen beantwoorden. De senioren in Hoog Soestdijk werden ondersteund in de ontwikkeling van hun eigen kracht en organiseren nu hun eigen welzijnsactiviteiten. Deze staan nu ook open voor senioren uit de buurt. In samenwerking met de ouderenfysio-centrum Soest werden dit jaar voor het eerst cursussen leren vallen gegeven, waarin senioren veilig leren vallen. Daardoor lopen ze mogelijk minder risico op het breken van ledematen. De senioren die gebruik maken van de SWOS-diensten thuis worden in toenemende mate ouder. Zij zijn daardoor kwetsbaarder en worden meer afhankelijk, ook van de dienstverlening van de professionals en vrijwilligers van de SWOS. Voor de pilot beeldbellen, een samenwerkingsactiviteit met Lyvore zijn er geen senioren gevonden die willen meedoen. De pilot staat mogelijk nog te ver van de doelgroep af. Ook vindt er geen aansluiting plaats van Turkse ouderen bij de welzijnsactiviteiten van de SWOS. Ondanks diverse pogingen hen m.b.v. Turkse vrijwilligers daarbij te betrekken, komen ze niet. Er zijn het afgelopen jaar weer veel vrijwilligers voor de SWOS actief geweest. Zij doen hun werkzaamheden met plezier en hebben oog voor de vragen van senioren. De SWOS werkt onder verantwoordelijkheid van het bestuur van de SWOS. hierin per vertegenwoordigt door: Mr. A. Herstel voorzitter Drs. H.M. Addink secretaris M. Brandsma penningmeester C.M.W. Bisschop - Scheffer algemeen lid Mr. B. Sprokholt algemeen lid Drs. W.P de Kam algemeen lid 2

4 Vooruitblik Steeds meer mensen met dementie blijven thuis wonen. In samenwerking met de Ketenzorg Dementie Baarn & Soest wil de SWOS in de komende jaren de vraag onderzoeken welke domotica toepassingen geschikt zijn om zo lang mogelijk thuis te wonen. Jonge senioren wil de SWOS faciliteren in het zelf organiseren van activiteiten. De SWOS verwacht meer vragen van kwetsbare burgers, dat wil zeggen van kwetsbare senioren en mensen met psychiatrische en licht verstandelijke beperkingen, waar een aanbod van een vrijwilliger een oplossing is. Voor de senioren met fysieke beperkingen en wensen om langer thuis te blijven heeft de SWOS een financieringsvraag bij de gemeente gelegd. De SWOS verwacht het komende jaar met de welzijnsvragen aan het werk te kunnen, ter ondersteuning van deze doelgroep. De SWOS bestaat in jaar. Dat willen we gaan vieren en daar hoort u dus nog meer van in dit jaar. Drs. M.I. Sleurink Directeur SWOS 3

5 Samenvatting dienstverlening SWOS Regie en eigen kracht versterken keer hebben mensen de telefoon van de SWOS gepakt voor informatie en advies. 261 senioren kregen daarbij cliënt ondersteuning door de ouderenadviseur en de coördinator vereenzaming. Ook het aantal ouderen wat vriendschappelijk huisbezoek krijgt neemt toe. Ondersteuning aan mantelzorgers. 96 mantelzorgers kregen ondersteuning, waarvan 49 personen deelnamen aan het lotgenotencontact; 36 respijtzorg thuis ontvingen van vrijwilligers en 9 mantelzorgers naar de scholing zijn geweest in het leren omgaan met dementie. Klanttevredenheid van 8.2 Meedoen in de samenleving en voorkomen van eenzaamheid personen deden mee met activiteiten, waardoor zij een beter sociaal netwerk kregen en mee doen in de samenleving. 4

6 Ondersteuning van zelfredzaamheid van mensen met een beperking, chronisch psychische of psychosociale problemen. 607 personen maakten van deze dienstverlening gebruik, naast 398 personen die gebruik maakten van de seniorenbus. 5

7 Jaarrapportage 2015 Offerte 2015 Prestaties 2015 Prestatie1: Informatie, advies en clientondersteuning totaal directe uren aantal personen directe uren % aantal personen % Telefonische dienstverlening Schriftelijk en digitaal informatiemateriaal nvt nvt nvt Seniorenvoorlichting door seniorenconsulenten Ouderenadviseur Vereenzaming Individueel +vriendschappelijk huisbezoek Gebruik voorzieningen en participatie Turkse ouderen Ondersteuning van belangenbehartiging Totale kosten Prestatie 2: mantelzorgondersteuning Vrijwillige hulp thuis Lotgenotengroep Educatie MZ Totale kosten Prestatie 4: Ontmoetingscentra, overige cursussen en groepsactiviteiten Vereenzaming Ontmoetingscentrum DDE Ontmoetingscentrum Klaarwater , , Ontmoetingscentrum De Klarinet % % Cursussen op andere locaties dan ontmoetingscentrum Wijkgerichte ontmoetingsactiviteiten Vereenzaming seniorenrestaurant Vereenzaming Club Vereenzaming Societeit Buurtkamer Totale kosten Prestatie 5: Praktische ondersteuning thuis Maaltijdvoorziening Klusjes aan huis Sociale personenalarmering Seniorenvervoer Tuinonderhoud Adminstratie thuis Boodschappendienst Hulpdienst Soesterberg Totale kosten Prestatie 6: Openbare geestelijke gezondheidszorg Meldpunt Signalering Wonen & Welzijn & Zorg overleg nvt nvt Ketenaanpak OGGZ nvt nvt Totale kosten

8 7

9 Beeldvorming. In de gemeente Soest wonen bijna plussers. In de jaren 70 werden deze mensen bejaarden genoemd, later ouderen, en nu noemen we hen senioren. In de vorige eeuw werd deze doelgroep als een afhankelijke doelgroep gezien, oud, aftands, uitgerangeerd, een plaats achter de geraniums leek een droompositie. In deze eeuw spreken we van vitale senioren, die versterkt worden in hun eigen kracht en regie. Die steeds gezonder en langer vitaal zijn. Het aantal 100-jarigen in Soest is hoger dan gemiddeld in Nederland, mogelijk door een gezonde woonomgeving. Het aantal senioren dat actief en zelfstandig kan leven neemt dus toe en zij redden zich goed in deze samenleving. Hun vaardigheden om zelfredzaam te blijven nemen toe. Uitdrukkingen als eigen kracht, je netwerk benutten, en durf hulp te vragen zijn bekende slogans geworden. Een aantal senioren heeft wel beperkingen en ook minder mogelijkheden tot zelfredzaamheid. Deze groep leeft met een relatieve autonomie. Zij hebben meer ondersteuning nodig dan anderen. Het huidige politieke klimaat vraagt echter ook van hen dat zij zo lang mogelijk thuis blijven wonen. Dit kunnen wij merken aan de vragen om ondersteuning en hulp die de SWOS krijgt. Afgelopen jaar is er een toename aan vragen gekomen voor hulp bij boodschappen, hulp bij wandelen, hulp bij administratie en post. Deze vragen ontstaan vaak omdat de ondersteunende begeleiding door professionele thuiszorgverleners is verminderd. Als we er voor willen zorgen dat deze groep mensen met toenemende hulpvragen ook daadwerkelijk langer thuis kan wonen, vraagt dit om extra inspanning van alle relevante partijen die hier iets in kunnen betekenen. Dit jaar bestaat de SWOS 30 jaar, er is veel veranderd in de beeldvorming over senioren. 8

10 Vrijwilligers, het goud van de SWOS. In 2015 zijn in het hele jaar 429 mensen actief geweest als vrijwilliger bij de SWOS. Een aantal van hen zijn nieuwe instromers, die komen helpen omdat zij werkloos zijn. Zij zijn, soms tijdelijk bijvoorbeeld voor een half jaar, actief als vrijwilliger. Het gros van de vrijwilligers is ouder; de gemiddelde leeftijd is in dit jaar 68 jaar gebleven. Van de vrijwilligers die in 2015 gestart zijn, is de gemiddelde leeftijd 62 jaar. 50 vrijwilligers zijn ouder dan 80 jaar. De vrijwilligers hebben plezier in het werk, ze geven aandacht, genegenheid, maken een lolletje met de klanten. De vrijwilligers hebben ook contacten onderling; de werkzaamheden bieden mogelijkheden tot betekenis- en zingeving. De vrijwilligers worden door de klanten zeer gewaardeerd; voor de SWOS ligt het accent op het waarderen en optimaal benutten van de kwaliteiten van de vrijwilliger. De vrijwilligers laten elk jaar weer een fantastische inzet zien: ook op 1 e kerstdag werden bijvoorbeeld de warme maaltijden thuis bezorgd. 9

11 Regie en eigen kracht versterken. Cijfers: Gemeente Soest Aantal 65+ senioren 12% prestaties eerdere jaren aantal/ % % % maal hebben 783 senioren gebeld met de SWOS voor informatie, advies of ondersteuning. De seniorenconsulenten zijn vooral op stap geweest voor de hulp bij de belastingaangiften, zij hebben 213 senioren bereikt. Daarnaast bieden zij hulp aan senioren die hulp nodig hebben bij het lezen van de post, het aanvragen van voorzieningen en die ondersteuning vragen bij digitale voorzieningen. Een aantal senioren mist aansluiting met de digitale wereld, waarbij DigiD s en wachtwoorden buiten hun leefwereld liggen. De ouderenadviseur heeft 162 senioren ondersteund in het versterken van de eigen mogelijkheden en het aanspreken van het eigen netwerk voor hulp. Een aantal senioren zoekt ondersteuning en heeft vragen rond dementie en verwardheid. In nagenoeg alle gevallen is er dan samenwerking en afstemming met de casemanagers dementie. Een groot aantal vragen gaat over praktische ondersteuning thuis, zoals in het geval van een verhuizing, informatie over het verkrijgen van maaltijden, administratie of alarmering. Sommige mensen krijgen het advies om de ondersteuning door een vrijwilliger thuis te krijgen in de vorm van vriendschappelijk huisbezoek. Daarnaast krijgen veel senioren psycho-sociale ondersteuning in geval van verlies van de partner, het verwerken van een rouwproces, of steun bij een ernstige ziekte en/of somberheid en depressies. In de laatste gevallen is er vaak sprake van samenwerking met de partners uit de GGZ en de huisartsen. 10

12 De ouderenadviseur Vereenzaming heeft 99 personen bereikt. De vragen van senioren rond eenzaamheid zijn vooral gericht op het vinden van meer contacten of het deelnemen aan activiteiten. Ook fysieke beperkingen zoals doofheid, slechtziendheid of verminderde mobiliteit beïnvloeden de eenzaamheidsgevoelens. Binnen de groep ouderen met eenzaamheidsgevoelens zijn een aantal mensen die problemen hebben met verwardheid en/of dementie. Het aanspreken van het netwerk voor ondersteuning en het zoeken van vrijwilligers die toegevoegd worden bij het netwerk is één van de onderdelen van het werk. Voor de doelgroep Turkse ouderen is samen met mw. Mün, dhr. Witlox en Zorgpalet overleg geweest, wat tot het resultaat heeft geleid, dat de dagbehandeling zorg voor Turkse ouderen gecontinueerd wordt bij Zorgpalet en dat in november 2015 Nezakat Welzijn is gestart in OC Klaarwater. Dit is een middagactiviteit voor Turkse ouderen waarbij er Turks sprekende en Arabisch sprekende vrijwilligers aanwezig zijn. Bij de dagbehandeling zorg zijn 3 mensen in zorg geweest. Bij Nezakat Welzijn zijn echter geen Turkse bezoekers gekomen. Telefonische dienstverlening Schriftelijke / Digitale dienstverlening Senioren consult Ouderen adviseur Vereenzaming/ Vriends huis bezoek Belangen Behartiging Senioren met informatie achterstand Doelstelling 2015 resultaat indiciatoren, totaal bereikte aantal personen nvt >70 Resultaat indicatoren prestatie indicatoren, totaal directe uren Prestatie indicatoren Prestatie Eenheden absoluut aantal senioren / bereik van tenminste 12% van de 65 plussers 11

13 Vrijwillige hulp thuis t.b.v. mantelzorgers. Cijfers : mantelzorgers die lang of intensief zorgen mantelzorgers die lang en intensief zorgen zwaar of overbelaste mantelzorgers mensen met dementie in 2015 mensen met dementie die alleen wonen Cijfers: SCP (2009) TNO (2007) Steeds meer mantelzorgers worden bereikt in de lotgenotengroepen. Dit jaar hebben 49 mantelzorgers deelgenomen in lotgenotengroepen, 36 met het thema dementie en 12 mantelzorgers die hun chronisch zieke partner verzorgen. In 2015 is er 1 cursus SWOS Riagg aangeboden waar 9 deelnemers aan hebben deelgenomen. Van hen stromen een aantal door naar de lotgenotengroepen. Voor 36 mensen zijn er acties ondernomen in het kader van vrijwillige hulp thuis. Er zijn 12 nieuwe aanvragen binnen gekomen waarbij er een intake thuis is geweest om de aanvraag te bespreken. Bij 26 mensen is er een inzet door een vrijwilliger thuis, 14 mensen zijn gestopt met de inzet van de vrijwilligers. Op stonden er nog 4 mensen op de wachtlijst die uit 12 mensen bestond.. Dit jaar zijn er 28 vrijwilligers actief voor de vrijwillige hulp thuis. 12

14 Vrijwillige hulp thuis Lotgenotengroep Educatie Doelstelling 2015 resultaat indiciatoren, totaal bereikte aantal personen Resultaat indicatoren prestatie indicatoren, totaal directe uren Prestatie indicatoren Eenheden Aantal mantelzorgers per product naar leeftijdscategorie ( < en > 65 jaar) Aantal vrijwilligers voor respijtzorg Aantal matches en geëffectueerde matches In 2015 is het klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd voor de activiteiten van de mantelzorgondersteuning. Veel mantelzorgers - 50% - zorgen voor iemand thuis en nog iemand buitenshuis. 94% is tevreden over de dienstverlening van de consulent, zij krijgt een gemiddeld cijfer van % heeft meer kennis gekregen over de mogelijkheden van ondersteuning; 56% heeft de persoonlijke vaardigheden verbeterd; 44% voelt zich minder belast; 97% zou anderen de consulent aanbevelen. 100% vind de vrijwilliger capabel voor de inzet thuis bij de partner en men is 100% tevreden over de match. De waardering voor de vrijwilliger is een 9.3. De ervaren belasting neemt toe met de jaren, in 2009 gaf 54% zich zeer belast te voelen; in 2010 was dit 64% en %. 13

15 Meedoen in de samenleving. Soest Aantal senioren jaar Aantal senioren 75+ Bereik 15 % van de 75 + Prestaties eerdere jaren / 14.5% / 29% / 36% / 32 % Veel senioren kunnen de weg naar de Ontmoetingscentra, de sportactiviteiten op andere locaties en de wijkgerichte activiteiten in t Hart en Smitsveen goed vinden. Een groot aantal vrijwilligers is hier actief. De deelnemers en vrijwilligers vinden hier een plek om het met elkaar gezellig te hebben, soms om wat te leren en vaak om plezier te maken. De contacten die men hier vindt voorkomen eenzaamheid en isolement. Het afgelopen jaar zien we naast de reguliere activiteiten een verschuiving naar activiteiten voor kwetsbare burgers met zorgvragen, meestal met lichte geheugenproblemen en eenzaamheid zoals in de Buurtkamer De Klarinet, de koffieplus in Klaarwater en de open eettafel in De Drie Eiken. Deze kwetsbare ouderen gaan steeds meer gebruik maken van de Ontmoetingscentra, ook omdat zij langer thuis wonen. De combinatie kwetsbare senioren en vitale senioren is voor alle bezoekers niet een vanzelfsprekende combinatie. Verdraagzaamheid en tolerantie is een aandachtspunt in de Ontmoetingscentra. 14

16 De vereenzamingsactiviteiten vinden plaats in het seniorenrestaurant in Molenschot, de sociëteit 70+ en de club 55. Voor het seniorenrestaurant zien we een afnemend aantal mensen; veel van de deelnemers maken wel gemakkelijk de overstap naar het wonen in Molenschot. De sociëteit 70+ kent een stabiele groep senioren die regelmatig komt. De club 55 organiseert haar eigen activiteiten en is populair onder senioren van gemiddeld 73 jaar. De Buurtkamer De Klarinet heeft 50 bezoekers gehad die 1 dagdeel tot 4 dagdelen op de Buurtkamer komen. De groep heeft een diverse achtergrond van eenzaamheidsproblematiek, niet aangeboren hersenletsel tot lichte geheugenproblemen. Als mensen de diagnose dementie hebben worden ze geadviseerd door te stromen naar de ontmoetingsgroep voor mensen met dementie. Voor veel van de bezoekers is de Buurtkamer een plek waar je weer gewaardeerd en gekend wordt. Daarnaast activeren we vitale ouderen om zelf hun activiteiten te organiseren, bijvoorbeeld middels de workshops positief ouder worden. Hier krijgen senioren informatie over ouder worden en hoe je zelf je tijd en energie kan benutten voor jezelf of anderen om je leven prettiger in te vullen. Ook in Hoog Soestdijk zijn de daar woonachtige senioren er met begeleiding in geslaagd een bij hen passend activiteitenaanbod zelf te organiseren. DDE Klaarwater De Klarinet Cursussen elders Wijkgerichte activiteiten Vereen zaming Doelstelling 2015 resultaat indiciatoren, totaal bereikte aantal personen Resultaatindicatoren prestatie indicatoren, totaal directe uren Prestatie indicatoren Buurtkamer De Klarinet Eenheden Aantal en percentage senioren dat deelneemt aan cursussen en activiteiten Onderverdeeld in 75 min en 75 plus leeftijd 15

17 Praktische ondersteuning thuis. Soest Aantal senioren 80+ Bereik 45 % Prestaties eerdere jaren / 30% / 34% personen maakten gebruik van de seniorenbus. Daarnaast waren er 607 personen die gebruik maakten van de overige onderstaande diensten. De meeste senioren zijn ouder dan 80 jaar. Het totale aantal maaltijdgebruikers neemt af, het aantal maaltijdaanbieders neemt toe. Daarnaast zien we een toename van het aantal mensen dat warme maaltijden gebruikt. Dit wordt deels verklaard door het feit dat mensen met geheugenproblemen (langer) thuis wonen en daarnaast door het feit dat mensen sneller uit het ziekenhuis worden ontslagen Deze groep start daarna onmiddellijk met maaltijden. Het aantal 100-jarigen in de groep gebruikers van maaltijden neemt toe. De vrijwilligers zijn bij deze diensten van essentieel belang. Zij signaleren wat de senioren thuis nodig hebben en helpen hen. Bijvoorbeeld bij het opscheppen van het warme eten, het regelen van de klusjes in huis, het drinken een kopje koffie samen en hebben een luisterend oor voor de dagelijkse beslommeringen of voor een terugblik op het leven. Hetzelfde gezicht thuis geeft vertrouwen. Senioren kunnen langer thuis blijven wonen middels deze diensten. Zij zijn er blij mee getuige de nieuwjaarskaarten die we ontvangen, gericht aan de vrijwilligers met goede wensen en de hoop een volgend jaar weer veel gebruik te kunnen maken van de diensten. Resultaat Indicatoren Maaltijden Klusjes Sociale personenalarmering Senioren Vervoer Tuinonderhoud Admini stratie tie thuis Bood schappen dienst Hulpdienst Soesterberg Doelstelling 2015 resultaat indiciatoren, totaal bereikte aantal personen Offerte 2015 prestatie indicatoren, totaal directe uren Prestatie indicatoren Eenheden Bereik aantal en percentage senioren in relatie met het aantal 80-jarigen 70% van de klanten is tevreden over de diensten 16

18 Openbare geestelijke gezondheidszorg. Cijfers aanwezigheid van psychische problemen: (bron GGD Midden Nederland uitgave 2013) GGD Midden Nederland Cijfers Soest Eenzaam, niet geïsoleerd, emotionele eenzaamheid Sociaal geïsoleerd sociale eenzaamheid angst depressie % 9 % 4 % 4 % aantal Psychische problemen, vereenzaming, rouwverwerking, achterdocht door dementie, geheugenproblemen, alcoholverslavingen, schulden, misbruik van ouderen vraagt om interventies in samenwerking met andere partijen. Daarnaast zijn er contacten met huisartsen, praktijkondersteuners, de thuiszorg, fysiotherapeuten, GGZ, SBBS, casemanagers dementie, het sociaal team, schuldhulpmaatje, Victas, Rode Kruis, Zonnebloem, Ravelijn en Humanitas, Kwintes, Amerpoort, Boogh, Mee, Balans om met elkaar in gesprek te zijn wat we kunnen betekenen voor mensen met psychische problemen. Het met elkaar moeten leren dat mensen problemen hebben die niet onmiddellijk opgelost worden en toch hen niet aan hun lot over te laten, vormt soms de grootste uitdaging. De SWOS heeft haar vrijwilligers, zij zijn de oren en ogen in de thuissituatie of in het ontmoetingscentrum en zij signaleren vaak als eerste dat er problemen zijn. Opmerkingen dat de buren op het eten jagen getuigen van achterdocht, wat de vrijwilliger dan bij het Meldpunt Signalering doorgeeft. De ouderenadviseur gaat kijken wat er aan de hand is bij het niet-pluis gevoel. De vrijwilligers zijn afgelopen jaar geschoold in het omgaan met dementie en in het signaleren en bespreken van eenzaamheid. Meldpunt Signalering Wonen & Welzijn & Zorg Overleg Ketenaanpak OGGZ en dementie Doelstelling 2015 resultaat indiciatoren, totaal bereikte aantal personen Resultaat indicatoren 25 Aantal verwijzingen Intentieverklaring samenwerking dementie Resultaat nvt nvt nvt nvt nvt nvt Offerte 2015 prestatie indicatoren, totaal directe uren Prestatie indicatoren Eenheden Aantal meldingen 17