De financiële sector moet met haar marketing veel

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "De financiële sector moet met haar marketing veel"

Transcriptie

1 VERDIEPEND OUDE MARKETINGWIJSHEDEN SLAAN DOOD IN NIEUWE WERELD Wij moeten weer naar buiten toe als marketers, ons oprecht verbinden met de klant. Zo zette hoofdredacteur Willem Vreeswijk meteen de toon op de Nationale Dag Financiële Marketing (NDFM) van VVP. tekst: Toon Berendsen, foto s: Rodney Kersten De financiële sector moet met haar marketing veel meer aanhaken bij de maatschappelijke trends van dit moment, zoals sociale netwerken. Die boodschap werd nog eens op indringende wijze meegegeven aan de marketeers die deelnamen aan de alweer negentiende NDFM. Martin Kersbergen van Dela, publieksfavoriet voor de Financial Marketing Award 2013, verwoordde het in zijn pitch voor deze prijs heel goed: We moeten als sector stappen zetten die we niet eerder gezet hebben. Vanuit onze overtuiging, identiteit en waarde. Dat is hetzelfde als op een duikplank staan, aldus Kersbergen, en in het diepe springen zonder dat je weet of het water drie meter of 30 centimeter diep is. Maar toch moet de sprong worden gemaakt. Dela deed dat met Delavoorelkaar: waarom wachten met iets moois zeggen als het ook vandaag kan? Voor Dela, dat al 75 jaar gewend was producten te marketen, een totaal andere manier van marketing. Maar wel eentje die de toekomst heeft, aldus ook trendwatcher en toekomstdenker Tony Bosma. Veranderen is niet makkelijk, meent Bosma, omdat mensen vanaf hun geboorte worden geconditioneerd. We beoordelen de buitenwereld niet zoals ze is, maar zoals wij zijn. Het is dus zaak bewust te worden van de conditionering en daar uit te stappen. Intelligentie is het in twijfel trekken van dingen die je denkt te weten. Als marketeers dan werkelijk de buitenwereld zien, zullen ze constateren dat oude marketingwijsheden zijn uitgediend. En dat het zinloos is om te proberen het oude gedachtengoed te projecteren op de nieuwe, sterk digitale wereld. In plaats van printadvertenties wordt er nu gebannerd bijvoorbeeld. Maar de verdigitaliseerde klant zit daar helemaal niet op te wachten. Inmiddels is er zelfs een partij (AdTrap) die banners en commercials voor internetgebruikers wegfiltert. Bosma: Dát is het maatschappelijke sentiment. De klant wil op basis van gelijkwaardigheid behandeld worden. TRANSITIE Bosma zei ook dat de sector vooral niet moet streven naar herstel van de oude waarden. Er is geen sprake van een recessie, maar van een transitie. De fundamentele reset is dat de consument de aanbieder toestemming geeft hem iets te vertellen, op basis van vertrouwen. Humanisering en verbinding zijn kernwoorden voor de komende jaren. Een relatie dus die is gebaseerd op gelijkwaardigheid, zoals het past in deze tijd van nieuwe eco- in plaats van ego-waarden. Bosma: Delen is het nieuwe hebben. Er is ook nog een andere vorm van delen sterk in opmars: het delen van je mening via de social media. Als marketeers hun klanten niet oprecht benaderen, halen de mensen hun informatie wel uit de social media (die dus ook social WEdia genoemd kunnen worden). En beslissen aan de hand van deze informatie (zoals reviews) of ze een product kopen of niet.» Tony Bosma: Van ego- naar ecowaarden. PRAKTIJKTIPS VAN TONY BOSMA Maak een belofte en overdeliver Werk aan niet-promotionele contactpunten Zie falen als een kans Wees oprecht; Wees persoonlijk (dus niet gepersonaliseerd) vakblad voor financieel adviseurs 20 DECEMBER

2 » Hoewel Bosma op zich geen nieuwe trends schetste, maakte hij wel nog eens heel duidelijk dat financiële bedrijven een werkelijke omslag moeten maken willen zij de aansluiting met de nieuwe realiteit niet verliezen. Veel partijen in de fi nanciële sector zijn daadwerkelijk bezig met vergroting van de klantgerichtheid en zetten in op meer verbinding met de klant (onder meer via communities). Maar in hoeverre al sprake is van een werkelijke reset? En dan nog: de technologie en het gebruik daarvan ontwikkelt zich zo snel dat ze FINANCIËLE INSTELLINGEN HEBBEN NOG VEEL TE REALISEREN IN HET VOLDOEN AAN DE VERWACHTINGEN niet bij te benen is. Een sociaal netwerk als Hyves is al weer verdwenen, Facebook raakt technologisch achterop. Je zult maar net een Facebook-verzekeraar zijn begonnen, zoals Aegon met Kroodle (een van de vier genomineerden voor de Financial Marketing Award en inmiddels goed voor zo n duizend klanten en bijna likes ). Nu is de Kroodle-formule heel snel om te bouwen naar andere netwerken, maar het zegt wel iets over de snelheid waarmee de wereld momenteel verandert. En ook hoe moeilijk het is om de juiste koers te bepalen. Customer Experience ook vooral trouw moeten blijven aan hun waarden. Belevenismarketing is verdisneysering van Customer Experience. Je moet wel bij je kern- en merkwaarden blijven. Wees relevant voor je klant. Daar zit de essentie. We zien na het provisieverbod dat de klant best moeite heeft met rechtstreeks betalen voor advies. Uiteindelijk gaat het om de vraag: heb ik er als klant geld voor over? Dat heeft hij, op voorwaarde dat je propositie werkelijk waarde toevoegt. Dat is waar het bij Customer Experience om gaat: soepele processen (de klant moet niet te veel hoeven doen) en waarde toevoegen. Spelier schetste het traject dat bedrijven meestal volgen bij het opbouwen en onderhouden van Customer Experience (klantinzicht, strategie, Customer Journey, ontwerp, meten). Het is overigens niet altijd nodig zo n heel traject te volgen. Spelier gaf een voorbeeld waar Capgemini Consulting aan heeft meegewerkt: de Vodafone Smartphone Crew. Doel was het leven voor overstappers naar nieuwe smartphones makkelijker te maken. Door deze klanten gericht ondersteuning te bieden, is dat gelukt. De ondersteuning biedt Vodafone langs verschillende kanalen. Vandaag de dag is dat de norm, aldus Spelier. Een klant moet op elk moment contact kunnen maken met je bedrijf op de manier die hij wil. Het betekent voor bedrijven dat ze muren tussen afdelingen moeten slechten. Spelier: Custo- WERELD TE WINNEN En misschien moeten fi nanciële instellingen ook niet willen doorschieten. Een van de tips die Bosma mee gaf was: doe een belofte aan de klant en lever meer dan hij verwacht. Pascal Spelier, die een van de vier workshops tijdens de middag verzorgde, reageerde hier in zijn workshop op met: Bosma had het over: overdeliver. Ik ben het hier niet mee eens. De essentie is dat je de basics op orde hebt. De grootste stijging in loyaliteit ontstaat in het traject van underperformance naar dóen wat de klant van je verwacht. Financiële instellingen hebben nog veel te realiseren in het voldoen aan de verwachtingen. Daar is echt nog een wereld te winnen. Spelier, managing consultant All Channel Experience bij Capgemini Consulting en blogger over innovatie (www.fi n- no.nl), meent dat fi nanciële instellingen bij het creëren van PRAKTIJKTIPS VAN PASCAL SPELIER Verwijder hobbels Versimpel processen Stem vervolgstappen op elkaar af, wees ook consistent en coherent Bied relevante content Differentieer en creëer WOW!-momenten Pascal Spelier: De klant weet niet wat hij wil. 22 Verhelderend, Verdiepend, Praktisch

3 PRAKTIJKTIPS VAN ARJEN HETTINGA Wie niet in de top-3 van zoeklijstjes staat, is straks out of business De consument is nooit om de tuin te leiden Besef dat Google meer van je weet dan je eigen partner Ook online willen klanten een échte relatie aangaan mer Experience valt meestal onder marketing, wat op zich logisch is omdat deze afdeling de klant het beste kent of zou moeten kennen. Maar All Channel betekent dat ook andere afdelingen betrokken moeten worden. Vanuit de zaal werd gezegd dat dit nog altijd niet gebeurt en dat de verschillende afdelingen vooral bezig zijn met het behalen van hun eigen targets. Een prikkelende boodschap die de marketeers kennelijk erg aansprak, was dat het weinig zin heeft om de klant te vragen wat hij wil (tenzij het om kleine verbeteringen gaat). Dit was tenminste een van de dingen die direct werden genoemd toen werd gevraagd wat ze meenamen uit de workshop. Spelier: De klant weet niet wat hij wil. Als het gaat om innovatie, sla de klant dan maar over. Je moet vanuit je creatieve zelf nieuwe dingen bedenken en deze dan toetsen bij de klant. ZERO MOMENT OF TRUTH Arjen Hettinga, online strateeg bij Oogst, ging in zijn Masterclass in op de optimalisering van online marketingkanalen. Volgens hem, en de aanwezige marketeers konden dit beamen, is de verzekeringssector nog maar weinig geëvalueerd op de ladder van online advertisement naar online marketing. Ze zijn de basis (aanwezig zijn op internet) al wel ontstegen, maar veel verder dan het inzetten van internet als direct verkoopkanaal komt het niet. Voor financials is er nog een wereld te winnen op het gebied van gesegementeerde online strategieën en klantdialogen. Hettinga liet onder meer zien wat voor consumenten online het Zero Moment of Truth is, ofwel het moment dat hij beslist daadwerkelijk een online aankoop te doen. Een concreet voorbeeld: iemand vergelijkt om zorgpolissen op zorgpolis.nl. Om uur beslist hij dat bijvoorbeeld FBTO zijn keuze zal worden en om uur wordt deze polis daadwerkelijk afgesloten via Independer. Alle online klanten werken op deze manier, ook jullie klanten, aldus Hettinga. Consumenten vergelijken niet alleen op prijs, maar ook op waarde en ze zijn slim genoeg om te weten wat wel waarde heeft en wat niet. Je zult dus op het juiste moment een relevant aanbod moeten doen voor de juiste klant en uiteraard geldt dit ook om klanten te behouden. Aan de hand van concrete voorbeelden liet Hettinga zien waarom de ene site succesvoller is dan de andere. De klant gaat voor de beste deal. Marketing wordt daarom steeds meer gerichter, van push naar pull gedreven. Reviewsites, vergelijkingssites en blogs van autoriteiten worden steeds Arjen Hettinga: De consument is niet dom. belangrijker. Wie in zoeklijstjes niet in de top 3 staat, telt niet meer mee. Tachtig procent van de online consumenten kiest voor een aanbieder uit de top 3-positie. Hettinga gaf tips om zo hoog mogelijk in die ranglijsten te komen en hoe je als bedrijf er voor kunt zorgen dat de conversie omhoog gaat zonder dat de kosten de pan uitrijzen. Hij ziet grote kansen voor bedrijven, zeker als Google het straks mogelijk maakt om search en analytics te combineren. Bepaal wel voor jezelf wat je Google wilt toevertrouwen. Ze weten nu al meer van je dan je partner. Volgens Hettinga ligt de grootste kans in het opbouwen van échte relaties met klanten. Uiteindelijk gaat het hier naar toe. Toch zijn op dit moment veel bedrijven hier nog huiverig voor. Zij gaan alleen voor volume en durven de relatie met de individuele klant nog niet aan te gaan. ZORGEN VOOR ECHTE BEWEGING Marketeers kunnen organisaties maken of breken, was de stelling die Ruud Dekker, marketing consultant bij Brunel, poneerde in zijn Masterclass. Hij claimde hiermee een cruciale rol voor marketeers in de financiële dienstverlening. Op Dekkers verzoek hadden de deelnemers een concreet voorbeeld van een marketingsucces meegenomen. Goed om te constateren dat in vrijwel alle voorbeelden de klant» vakblad voor financieel adviseurs 20 DECEMBER

4 zette vraagtekens bij te ver doorgevoerde selectieprocessen waar bijna geen mens meer aan te pas komt en sloot af met een innovatieve variant voor het sollicitatieproces. Dit in de vorm van een grappig fi lmpje waarin Achmea trainees selecteerde door klanten de gesprekken te laten voeren. Een manier van werven die ook heel goed zou kunnen werken voor marketingfuncties, aldus Dekker.» Ruud Dekker: Marketeer kan organisatie maken of breken. een dominante rol speelt en dat de veel marketeers echt trots zijn op hun successen, aldus Dekker. In de sessie werd discussie gevoerd over de vraag in hoeverre je zelf in staat bent het verschil te maken of dat succes juist van toevalligheden aan elkaar hangt. Terwijl een aantal aanwezige marketeers geloofden in de juiste man/vrouw, op de juiste plaats, op het juiste moment in het juiste team met de juiste baas, waren er ook anderen die vonden dat jezelf verantwoordelijk bent voor het falen of het succes. In vurige pleidooien wisten zij de zaal te overtuigen van het feit dat je uiteindelijk ook niet weg moet lopen voor de vaststelling dat je dan niet meer past in een organisatie. Tot slot werd stil gestaan bij de vraag wie er allemaal een rol speelt om in een organisatie terecht te komen. Niet geheel verrassend speelt de marketeer volgens de aanwezigen daarin zelf een hoofdrol, maar hulp van partijen die de markt goed kennen is volgens hen zeker welkom. Dekker PRAKTIJKTIPS VAN RUUD DEKKER Wees trots op je successen Geef alleen jezelf de schuld als je niet succesvol bent Vraag jezelf af of een klant jou aangenomen had GEEN SUCCESFORMULE Veel dienstverleners die geconfronteerd worden met de nieuwe economische realiteit na de crisis of om met Tony Bosma te spreken: na de transitie proberen het hoofd boven water te houden door even snel hun verdienmodel aan te passen. Dat werkt niet. Zie de ervaringen met de invoering van abonnementendienstverlening, aldus Cees Vernooij (Fairchild) in zijn masterclass over Nieuwe business modellen. Een business model gaat in de eerste plaats om de toegevoegde waarde die je de klant biedt en op welke manier je die overbrengt naar de klant. Zorg voor een goede balans tussen zelf doen en laten doen. Maak gebruik van door de klant geaccepteerde technologie: transparant, snel en effi ciënt. En kies een bijbehorende wijze van beprijzen, het verdienmodel. Vernooij: Als je als fi nanciële dienstverlener wilt of zelfs moet veranderen is het goed om je te laten inspireren door andere branches. Binnen de eigen branche zal men vaak hardnekkig volhouden dat een voorgestelde verandering niet kan. Zo geloofde in de muziekbranche bijna niemand dat consumenten bereid zouden zijn voor online muziek te betalen. Toen er goede alternatieven kwamen voor het illegale downloaden, stapten consumenten eerst massaal over ALLEEN ALS JE KLANTBELANG ECHT BEGRIJPT, DOORVOELT EN DOORLEEFT KAN NIEUW BUSINESS MODEL FLOREREN naar itunes en vervolgens naar een abonnementenmodel van Spotify of Deezer. Gevolg: de consument is beter af, de prijzen per nummer zijn lager, maar door het toegenomen gebruik groeit ook de muziekindustrie weer. De kern van innovatie ligt vaak in het doorbreken van tegenstellingen om te komen tot iets nieuws. Volgens Vernooij zijn er vijf tegenstellingen die je moet verenigen bij de ontwikkeling van een nieuw model: de spanning tussen ondernemersvisie en klantbehoefte; de spanning tussen bedrijfsassets en nieuwe vaardigheden; de balans tussen korte en lange termijn (veel ondernemers overschatten wat er in één jaar kan veranderen maar onderschatten wat in tien jaar kan worden bereikt); en de spanning tussen daadkracht en doorzettingsvermogen. Tot slot gaat het om de balans tussen maatschappelijke relevantie en verdiencapaciteit. 24 Verhelderend, Verdiepend, Praktisch

5 PRAKTIJKTIPS VAN CEES VERNOOIJ Een verdienmodel is nog geen business model Een nieuw business model betekent veranderen Zorg voor balans tussen ondernemersvisie en klantbehoefte Zorg dat de hele organisatie het klantbelang begrijpt, doorvoelt en doorleeft Is het ontwikkelen van een nieuw model al niet eenvoudig, in de praktijk blijkt het bij de implementatie vaak mis te gaan. Er is geen succesformule maar de kans op succes is groter als je uitgaat van het klantbelang en dit samen met de organisatie ontwikkelt. Uitsluitend in organisaties waarin iedereen het klantbelang echt begrijpt, doorvoelt en last but not least elke dag doorleeft kan een eigentijds business model floreren, aldus Vernooij. VEGETARISCHE REVOLUTIE De NDFM kende een bijzondere uitsmijter in de vorm van de Vegetarische Slager, Jaap Korteweg. Zijn plantaardige vlees is snel populair geworden. Drie jaar na de lancering is de Vegetarische Slager (en inmiddels ook de Vegetarische Visboer) goed voor verkooppunten in Nederland en Cees Vernooij: Inspiratie uit andere branches. een jaaromzet van drie miljoen euro. Korteweg schetste vooral de ontstaansgeschiedenis, hij kwam niet met concrete marketingtips. Duidelijk werd ook wel dat plantaardig vlees een product is dat zichzelf verkoopt. Niet in de laatste plaats omdat de keerzijde van vleesconsumptie steeds zichtbaarder wordt, zoals een enorme aanslag op het milieu. En de vleesproductie is bepaald niet diervriendelijk. Volgens Korteweg kan de hele intensieve veehouderij overboord. De megastal kan vervangen worden door een installatie die past in een woonhuis. De slager trok een parallel met de woekerpolis. Ik heb zelf niet veel te maken gehad met financiële producten. Ik heb altijd nee gezegd tegen woekerpolissen. Als er een verkoper kwam, zei ik altijd: als het zo n goed product, sluit je het toch gewoon zelf. Dan loop je binnen. Daar kreeg ik nooit goed antwoord op. Toen ik hoorde dat 70 tot 80 procent van de inleg opgaat aan kosten, kon ik dat bijna niet geloven. Maar in de vleeswereld is het ook zo: van alles wat je in een koe stopt, gaat 80 procent verloren. ««Jaap Korteweg: Intensieve veehouderij kan overboord. GELUKSLUNCH VOOR TOPMARKETEERS Speciaal voor het netwerk Marketeers voor Marketeers, een initiatief van VVP en Brunel, gaf Patrick van Hees voorafgaande aan de Nationale Dag Financiële Marketing een gelukslunch. Van Hees, auteur van de bestseller De Geluksprofessor gaf een goed onderbouwd en inspirerend betoog over hoe mensen hun eigen geluk kunnen vergroten. Belangrijkste ingrediënten: doelen, mensen en oplaadpunten. Deelnemers kregen een gesigneerd exemplaar van het boek van Van Hees mee naar huis. vakblad voor financieel adviseurs 20 DECEMBER

Hele fijne feestdagen en een gezond en vrolijk 2017! Raymond Gruijs. BM Groep ARBO West Baanzinnig

Hele fijne feestdagen en een gezond en vrolijk 2017! Raymond Gruijs. BM Groep ARBO West Baanzinnig De tijd vliegt voorbij en voor je weet zijn we al weer een jaar verder. Ik zeg wel eens: mensen overschatten wat je in een jaar kunt doen, maar onderschatten wat je in 3 jaar kan realiseren. Laten we naar

Nadere informatie

Hele fijne feestdagen en een gezond en vrolijk 2017! Raymond Gruijs. BM Groep ARBO West Baanzinnig

Hele fijne feestdagen en een gezond en vrolijk 2017! Raymond Gruijs. BM Groep ARBO West Baanzinnig De tijd vliegt voorbij en voor je weet zijn we al weer een jaar verder. Ik zeg wel eens: mensen overschatten wat je in een jaar kunt doen, maar onderschatten wat je in 3 jaar kan realiseren. Laten we naar

Nadere informatie

TravelNext LOBKE ELBERS @LOBKEELBERS

TravelNext LOBKE ELBERS @LOBKEELBERS TravelNext LOBKE ELBERS @LOBKEELBERS Intro Lobke Elbers @lobkeelbers lobke@travelnext.nl Community manager Content schrijver Online marketing Blogger Kansenzoeker Samenwerker Gastdocent NHTV Nijmegen www.travelnext.nl

Nadere informatie

Candidate Experience, Employee Engagement en Ambassadeurschap. Werken bij ALbertHeijn.nl, van postcode match, naar candidate experience

Candidate Experience, Employee Engagement en Ambassadeurschap. Werken bij ALbertHeijn.nl, van postcode match, naar candidate experience Candidate Experience, Employee Engagement en Ambassadeurschap Werken bij ALbertHeijn.nl, van postcode match, naar candidate experience Vandaag Introductie Voorstellen Een bijbaan bij Albert Heijn Onze

Nadere informatie

Online distributiekanalen. In samenwerking met Sabre Hospitality Solutions

Online distributiekanalen. In samenwerking met Sabre Hospitality Solutions Online distributiekanalen In samenwerking met Sabre Hospitality Solutions 2 Agenda Hoe kiest & boekt uw gast? Uw logieswebsite Kan uw logies (gemakkelijk) geboekt worden? Hoe kiest & boekt uw gast? 3 Een

Nadere informatie

DIGITAL MARKETING TRENDS 2014

DIGITAL MARKETING TRENDS 2014 DIGITAL MARKETING TRENDS 2014 1 2 MARKETING TRENDS Bron: Adobe 2013 3 WAT ZIJN DE BELANGRIJKSTE DIGITALE ACTIVITEITEN? Bron: Dave Chaffey 2013 4 SOCIAL MEDIA MEER EN MEER DEEL VAN ZAKELIJK LEVEN Hoe lang

Nadere informatie

De deelnemers aan de New Financial Day (dat waren

De deelnemers aan de New Financial Day (dat waren VERDIEPEND NEW FINANCIAL DAY LEVERT CONCRETE BOUWSTENEN Hoe ga jij het komende jaar een concrete bijdrage leveren aan een gezonde en gerespecteerde fi nanciële sector? Hoe ga jij jouw talenten inzetten

Nadere informatie

Meer succes met je website

Meer succes met je website Meer succes met je website Hoeveel geld heb jij geïnvesteerd in je website? Misschien wel honderden of duizenden euro s in de hoop nieuwe klanten te krijgen. Toch levert je website (bijna) niets op Herkenbaar?

Nadere informatie

Factsheet STRATEGIE & DIGITALE TRANSFORMATIE Mirabeau

Factsheet STRATEGIE & DIGITALE TRANSFORMATIE Mirabeau Factsheet STRATEGIE & DIGITALE TRANSFORMATIE Mirabeau STRATEGIE & DIGITALE TRANSFORMATIE We helpen u met resultaatgerichte strategieën en digitale transformaties De vraag hoe digitaal verder ontwikkelt

Nadere informatie

Georges Dockx JUISTE MARKETING. Voor kmo s en zelfstandigen die meer resultaat willen met minder budget

Georges Dockx JUISTE MARKETING. Voor kmo s en zelfstandigen die meer resultaat willen met minder budget Georges Dockx DE JUISTE MARKETING Voor kmo s en zelfstandigen die meer resultaat willen met minder budget Uitgegeven door Georges Dockx in samenwerking met BOEK MAKERIJ.be D/2015/Georges Dockx, auteur-uitgever

Nadere informatie

(VIDEO) Review ZEEF Wat is ZEEF en wat kan je hiermee?

(VIDEO) Review ZEEF Wat is ZEEF en wat kan je hiermee? Inhoud Inleiding Voor Wie is ZEEF? Wat kan ik op ZEEF vinden? Hoe werkt ZEEF voor een bezoeker? Hoe werkt ZEEF voor een expert? Voordelen ZEEF Nadelen ZEEF Conclusie ZEEF Eigen ervaringen met ZEEF Bronnen

Nadere informatie

8 Succesfactoren voor een Online Onderneming

8 Succesfactoren voor een Online Onderneming 8 Succesfactoren voor een Online Onderneming Je kent vast wel ondernemers die actief zijn online en nu een deel van hun inkomen of zelfs hun hele inkomen online verdienen met hun kennis en content. Misschien

Nadere informatie

Klantbeleving en veerdiensten

Klantbeleving en veerdiensten Klantbeleving en veerdiensten Jos van der Sterren NHTV Breda Academie Toerisme Inhoud De klant van vandaag.. Consumer Decision Journey Travel Tomorrow.. Dé klant van dé veerdienst? Uitdagingen Een consument

Nadere informatie

ONLINE MARKETING ANGELCOACHING

ONLINE MARKETING ANGELCOACHING ONLINE MARKETING ANGELCOACHING MARCA VAN DEN BROEK Met mijn bedrijf AngelCoaching zet ik me in voor succesvol ondernemen als kunstenaar//creatief. WAAR GAAT HET OM? Zichtbaarheid Onderscheidend (en authentiek)

Nadere informatie

ONDERNEMEN IS VOOR HELDEN

ONDERNEMEN IS VOOR HELDEN ONDERNEMEN IS VOOR HELDEN EXCLUSIEF PROGRAMMA OVERZICHT 2016 LEF IN ACTIE Ontdek waarom het zo moeilijk is je hart te volgen en heb het lef dit toch te doen! De achtergrond van het programma Jij weet dat

Nadere informatie

Klanten vinden, klanten binden

Klanten vinden, klanten binden Dia 1 Klanten vinden, klanten binden Adinda Keizer 2016 9 jaar geleden zat ik net als jullie op de startersdag. Ik liep al rond met plannen en na de startersdag wist ik het zeker. Ik ging voor mezelf beginnen!

Nadere informatie

13 Acquisitietips. AngelCoaching. Coaching en training voor de creatieve sector www.angelcoaching.nl

13 Acquisitietips. AngelCoaching. Coaching en training voor de creatieve sector www.angelcoaching.nl 13 Acquisitietips AngelCoaching Coaching en training voor de creatieve sector Tip 1 Wat voor product/dienst ga je aanbieden? Maak een keuze, niemand kan alles! Tip 1 Veel ondernemers zijn gezegend met

Nadere informatie

Minigids Hybride Evenementen Het evenement dat niemand wil missen is hybride Een wereld waar offline en online samenkomen!

Minigids Hybride Evenementen Het evenement dat niemand wil missen is hybride Een wereld waar offline en online samenkomen! Minigids Hybride Evenementen Het evenement dat niemand wil missen is hybride Een wereld waar offline en online samenkomen! Introductie In een wereld die op alle vlakken steeds meer digitaal verbonden raakt,

Nadere informatie

Waar sta jij? Reflectie- vragen voor de vakantie, zodat je er straks fit en effectief tegen aan kunt. Marischka Setz DNHS

Waar sta jij? Reflectie- vragen voor de vakantie, zodat je er straks fit en effectief tegen aan kunt. Marischka Setz DNHS Waar sta jij? Reflectie- vragen voor de vakantie, zodat je er straks fit en effectief tegen aan kunt. Vragen uit Loopbaan gesprekken waarmee je meteen jouw voordeel kunt doen Marischka Setz DNHS Waar sta

Nadere informatie

Online marketing. De weg naar online succes. Presentatie door: Eelke Kuipers

Online marketing. De weg naar online succes. Presentatie door: Eelke Kuipers Online marketing De weg naar online succes Presentatie door: Eelke Kuipers Inhoud Wat is online marketing? Internet strategie Marketing middelen - Zoekmachine marketing - Social media - E-mailmarketing

Nadere informatie

Wat kan B2B leren van B2C

Wat kan B2B leren van B2C Wat kan B2B leren van B2C De 8 belangrijkste learnings over e-commerce en online marketing Dylan Mouthaan & Martijn Stomphorst 17-09-2015 Agenda Totale ontwrichting B2B commerce? Waarom online verkopen?

Nadere informatie

Online marketing succesvol inzetten: content strategie

Online marketing succesvol inzetten: content strategie WHITEPAPER Content strategie & lead nurturing Online marketing succesvol inzetten: content strategie De opzet van de online marketing aanpak is voor veel marketing managers een lastig te visualiseren geheel.

Nadere informatie

Het gaat eindelijk weer over echtheid

Het gaat eindelijk weer over echtheid Het gaat eindelijk weer over echtheid Internet heeft de wereld veel transparanter gemaakt, de sociale media maken mensen weerbaar. Traditionele reclame wordt dan ook steeds vaker leugenachtig gevonden.

Nadere informatie

Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële

Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële uitingen. Als startend ondernemer is alles nieuw. De boekhouding,

Nadere informatie

Hét model voor krachtige online advertising. See. Think. Do. Van Branding tot Performance. PauwR Digital Marketing

Hét model voor krachtige online advertising. See. Think. Do. Van Branding tot Performance. PauwR Digital Marketing Hét model voor krachtige online advertising See. Think. Do. Van Branding tot Performance. PauwR Digital Marketing Je bent adverteerder. Of je helpt adverteerders. Je besteedt veel geld aan offline en online

Nadere informatie

17 omzetverhogende marketing tips

17 omzetverhogende marketing tips 17 omzetverhogende marketing tips 1. Creëer je eigen youtube kanaal en gebruik het om je producten aan te kondigen, een aanbieding te doen of tips te geven. Kijk maar als voorbeeld naar het succes van

Nadere informatie

De toekomst van consultancy

De toekomst van consultancy De toekomst van consultancy Course Assignment Management Consulting 5 oktober 2013 Teska Koch 2518936 Teska.koch@hotmail.com Word count: 1.510 Een kijkje in de glazen bol: Wat is de toekomst van consultancy?

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Cursus Merkstrategie & Reputatie De cursus Merkstrategie & Reputatie Management duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties

Nadere informatie

Inleiding. Jotam Dveer. Klas: 1CD. SLB: Maike de Vocht

Inleiding. Jotam Dveer. Klas: 1CD. SLB: Maike de Vocht Inleiding Tijdens de SLB les van 10 december 2012 hebben wij de opdracht gekregen om een vijftal vacatures te zoeken die in ons vakgebied kan liggen. Wij moesten beargumenteren waarom wij hier graag zouden

Nadere informatie

Dia 1 Introductie max. 2 minuten!

Dia 1 Introductie max. 2 minuten! 1 Dia 1 Introductie max. 2 minuten! Vertel: Deze les gaat vooral over het gebruik van sociale media. Maar: wat weten jullie eigenlijk zelf al over sociale media? Laat de leerlingen in maximaal een minuut

Nadere informatie

KLANTEN WERVEN IN 5 STAPPEN

KLANTEN WERVEN IN 5 STAPPEN KLANTEN WERVEN IN 5 STAPPEN In dit E-book help ik jou als zelfstandig ondernemer in vijf stappen meer klanten te werven. Niet door vage tips te geven, maar door je in vijf stappen naar een plan te leiden.

Nadere informatie

Nieuwe website? Best4u helpt je op weg

Nieuwe website? Best4u helpt je op weg Nieuwe website? Best4u helpt je op weg Optimaal online presteren begint voor jou als ondernemer bij een goede website. Je wilt een mooi design, passende functionaliteiten, overtuigende teksten en je publiek

Nadere informatie

Online Marketing. Door: Annika Woud ONLINE MARKETING

Online Marketing. Door: Annika Woud ONLINE MARKETING Online Marketing Door: Annika Woud 1 Inhoudsopgaven 1 Wat is online marketing? 2 Hoe pas je online marketing toe op een website? Hoe pas je het toe? SEO Domeinnaam HTML Google Analytics Advertenties op

Nadere informatie

Lanceer je marketingsucces in één dag 3 programma s voor marketingsucces om vandaag mee te beginnen.

Lanceer je marketingsucces in één dag 3 programma s voor marketingsucces om vandaag mee te beginnen. Lanceer je marketingsucces in één dag 3 programma s voor marketingsucces om vandaag mee te beginnen. Navigeer met de pijltjestoetsen. Sluit met de esc-toest. esc humm&c 2015» www.hummandc.nl Lanceer je

Nadere informatie

Workshop DNA & Strategie IVN December 2012. Wat gaan we doen vandaag?

Workshop DNA & Strategie IVN December 2012. Wat gaan we doen vandaag? Workshop DNA & Strategie IVN December 2012 Wat gaan we doen vandaag? Workshop DNA & Strategie IVN December 2012 Wat hebben deze bedrijven gemeen? Workshop DNA & Strategie IVN December 2012 Wat gebeurt

Nadere informatie

Wij zijn Kai & Charis van de Super Student en wij geven studenten zin in de toekomst.

Wij zijn Kai & Charis van de Super Student en wij geven studenten zin in de toekomst. Hallo, Wij zijn Kai & Charis van de Super Student en wij geven studenten zin in de toekomst. Dat is namelijk helemaal niet zo makkelijk. Veel studenten weten nog niet precies wat ze willen en hoe ze dat

Nadere informatie

DRIVING BUSINESS. Werkplaats orders genereren met Social Media

DRIVING BUSINESS. Werkplaats orders genereren met Social Media DRIVING BUSINESS. Werkplaats orders genereren met Social Media Michel van Roon E-mail: mvroon@automotiveretail.nl Twitter: @michelvanroon Facebook: facebook.com/automotiveretail 01 WAT IS ER GEBEURD? 02

Nadere informatie

Social media checklist

Social media checklist Social media checklist In 15 minuten klaar om klanten te benaderen Sociale media audit? Elk bedrijf weet wel dat ze iets met sociale media moeten doen en hebben daarom ook (toen ze wat tijd over hadden)

Nadere informatie

47% van de Nederlandse marketeers vindt zijn marketingkennis van online mogelijkheden te beperkt

47% van de Nederlandse marketeers vindt zijn marketingkennis van online mogelijkheden te beperkt 47% van de Nederlandse marketeers vindt zijn marketingkennis van online mogelijkheden te beperkt 49% vindt dat mediabureaus tekort schieten in hun advies over online marketing Wat is de werkelijkheid van

Nadere informatie

Online marketing. De weg naar online succes. Presentatie door: Eelke Kuipers

Online marketing. De weg naar online succes. Presentatie door: Eelke Kuipers Online marketing De weg naar online succes Presentatie door: Eelke Kuipers Inhoud Wat is online marketing? Internet strategie Marketing middelen - Zoekmachine marketing - Social media - E-mailmarketing

Nadere informatie

MARKETING ANNO NU: RELEVANT, OPRECHT EN KLANTGERICHT ZIJN

MARKETING ANNO NU: RELEVANT, OPRECHT EN KLANTGERICHT ZIJN Online marketing in de bouw HOOFDSTUK 1 MARKETING ANNO NU: RELEVANT, OPRECHT EN KLANTGERICHT ZIJN Lange tijd werd gedacht: Als ik maar vaak genoeg vertel hoe fantastisch mijn product is, dan overtuig ik

Nadere informatie

Help ons te leren. HR en decentralisaties: VIER SPEERPUNTEN VOOR HR OP HET GEBIED VAN DECENTRALISATIES

Help ons te leren. HR en decentralisaties: VIER SPEERPUNTEN VOOR HR OP HET GEBIED VAN DECENTRALISATIES VIER SPEERPUNTEN VOOR HR OP HET GEBIED VAN DECENTRALISATIES HR en decentralisaties: Help ons te leren Door: Martine van Dijk, A+O fonds Gemeenten / Fotografie: Kees Winkelman Op 10 oktober 2014 vond de

Nadere informatie

Noort Organisatie Ontwikkeling

Noort Organisatie Ontwikkeling E-Commerce E-Commerce: Snelst groeiende omzet: De omzet via internet groeit spectaculair. Zowel consumenten als bedrijven weten steeds beter hun weg te vinden op internet. Internet biedt veel voordelen:

Nadere informatie

Actionable Social CRM & Big Data

Actionable Social CRM & Big Data Actionable Social CRM & Big Data Geef uw klanten een gezicht en stem! Underlined 1 Underlined Co-Creatie Creatie 2013 Samen innoveren! Doel: Leer met elkaar nieuwe technieken om big data analyses te doen

Nadere informatie

Consument minder ver dan retailer denkt De 10 retailtrends van 2013

Consument minder ver dan retailer denkt De 10 retailtrends van 2013 Consument minder ver dan retailer denkt De 10 retailtrends van 2013 accepteren en adapteren nieuwe diensten en technologieën steeds sneller. Zij zien vooral veel in het gebruik van een zelfscankassa, Click

Nadere informatie

Beter omgaan met YouTube: 5 Tips om jouw YouTube kanaal scherp in beeld te krijgen!

Beter omgaan met YouTube: 5 Tips om jouw YouTube kanaal scherp in beeld te krijgen! Beter omgaan met YouTube: 5 Tips om jouw YouTube kanaal scherp in beeld te krijgen! Inleiding Je kan er simpelweg niet meer omheen. Zodra je een zoekopdracht uitvoert op Google, verschijnen er video thumbnails

Nadere informatie

De smartphone gaat de retail redden.

De smartphone gaat de retail redden. De smartphone gaat de retail redden. Natuurlijk er wordt steeds meer op internet gekocht en deze ontwikkeling zal nog veel verder doorgaan. Maar tegelijkertijd zien we ook dat winkels en winkelgebieden

Nadere informatie

77 De. facts & figures. het bereik van ons portfolio staat

77 De. facts & figures. het bereik van ons portfolio staat Hot Pink Media blijft zich als online blogger/influencers netwerk met een bereik van 8,6 miljoen per maand continue ontwikkelen. Met de lancering van het mannenlabel & ons travel channel verbreed Hot Pink

Nadere informatie

Frans de Hoyer GW Management. E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive. De wereld is veranderd

Frans de Hoyer GW Management. E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive. De wereld is veranderd Frans de Hoyer GW Management E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive De wereld is veranderd 1 We kopen online We plaatsen alles online 2 Dit onderdeel valt ineens

Nadere informatie

Preview Performance Customer Interactions 2011

Preview Performance Customer Interactions 2011 Katja van Wel Senior consultant Katjavanwel@tote-m.com Preview Performance Customer Interactions 2011 12 Januari 2011, CRM Inspiration over Onderzoeken Agenda Introductie TOTE-M Customer Experience Preview

Nadere informatie

Ik ben altijd op zoek naar goede onderwerpen Mijn missie... 3 Wie ben ik? Help ik moet een blog!... 5

Ik ben altijd op zoek naar goede onderwerpen Mijn missie... 3 Wie ben ik? Help ik moet een blog!... 5 Inhoud Ik ben altijd op zoek naar goede onderwerpen... 3 Mijn missie... 3 Wie ben ik?... 4 Help ik moet een blog!... 5 Waarom is bloggen goed voor je onderneming?... 5 Waarom is bloggen goed voor je klanten?...

Nadere informatie

Hoe zorg je dat klanten voor jou kiezen?

Hoe zorg je dat klanten voor jou kiezen? Hoe zorg je dat klanten voor jou kiezen? 1. Wat wel werkt in marketing en wat niet. 2. Hoe kun je zorgen dat je doelgroep je kan vinden en juist voor jou gaat kiezen? 3. Hoe je authentiek kunt zijn en

Nadere informatie

Stap voor stap professioneler aan de slag met Google Analytics via het Web Analytics Maturity Model

Stap voor stap professioneler aan de slag met Google Analytics via het Web Analytics Maturity Model Stap voor stap professioneler aan de slag met Google Analytics via het Web Analytics Maturity Model Egan van Doorn Senior Consultant, OrangeValley 21 maart 2012 Even voorstellen Stand van zaken, Web Analytics

Nadere informatie

Stageverslag Danique Beeks

Stageverslag Danique Beeks Stageverslag Danique Beeks Waarom deze stage en hoe zag de stage eruit? Ik heb via Mirthe informatie gekregen over deze stage. Haar achterneef is een van de eigenaren van dat bedrijf. Ze heeft mij deze

Nadere informatie

Merkkompas whitepaper

Merkkompas whitepaper Merkkompas whitepaper Jouw klanten kiezen voor een toonaangevend bedrijf. Toonaangevende bedrijven hebben een voorsprong. Deze bedrijven zijn erg goed in wat ze doen, betekenen echt iets voor je, pakken

Nadere informatie

10 GOUDEN REGELS VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL

10 GOUDEN REGELS VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL 10 GOUDEN REGELS VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA Zo overtuigt u uw doelgroep wél van de toegevoegde waarde Auteur: Wendy Appel Datum: 7 juli 2009 OnlineResults Databankweg 12p 3821 AL Amersfoort T 035

Nadere informatie

Hoe je meer verdient met online video s

Hoe je meer verdient met online video s Hoe je meer verdient met online video s Video s die je continue nieuwe klanten opleveren door Noortje Janmaat Business coach en oprichter van Verdienen met VIDEO www.verdienenmetvideo.nl noortje@verdienenmetvideo.nl

Nadere informatie

Hoe bedrijven social media gebruiken

Hoe bedrijven social media gebruiken Hoe bedrijven social media gebruiken SMO_214 Powered by Pondres Onderzoek Rob van Bakel Auteurs Milou Vanmulken Sjors Jonkers Beste lezer, Ook in 214 publiceren Pondres en MWM2 het Social Media Onderzoek.

Nadere informatie

WELKOM. DIRK JAN KOEKKOEK CEO efuture Group

WELKOM. DIRK JAN KOEKKOEK CEO efuture Group Dirk Jan Koekkoek (1979) is mede oprichter en aandeelhouder van efuture Group. Binnen de directie is hij met name verantwoordelijk voor business en online marketing intelligence, search engine marketing

Nadere informatie

Identiteit en Interactiviteit

Identiteit en Interactiviteit Identiteit en Interactiviteit Lost Boys 2006 Organisaties Doelgroepen bereiken, beraken bedienen Individuen Merkwaarde versterken omzet/winst vergroten, kosten reduceren efficiency verbeteren Toepassingen

Nadere informatie

Aangaan. Feedback kan maken maar ook breken

Aangaan. Feedback kan maken maar ook breken Op basis van wetenschappelijk onderzoek is psychologe Carol Dweck tot het inzicht gekomen dat niet iemands IQ, vaardigheden en talenten bepalend zijn voor succesvol leven, maar vooral de waarmee mensen

Nadere informatie

Hoezo een bank liken!?

Hoezo een bank liken!? Social Media ING Nederland Hoezo een bank liken!? 15e Docter Lezing Amsterdam Schiphol-Oost 8 april 2013 Frank Jan Risseeuw Manager Social Media Hub ING Nederland 1 Eerst even voorstellen Frank Jan Studie

Nadere informatie

Marketing Strategie. Gustavsson Marketing. In de online wereld. Helpt jouw organisatie te groeien op het web

Marketing Strategie. Gustavsson Marketing. In de online wereld. Helpt jouw organisatie te groeien op het web Marketing Strategie In de online wereld over hoe je met een goede online Marketing Strategie kunt groeien. Gustavsson Marketing Helpt jouw organisatie te groeien op het web Marketing Strategie In de online

Nadere informatie

Social Strategy Masterclass 2014

Social Strategy Masterclass 2014 Social Strategy Masterclass 201 Bestemd voor Directie en Management actief in zowel B2B, B2C als Non profit Inhoudsopgave Inleiding Eendaagse Social Strategy MasterClass Programma Ochtendsessie Middagsessie

Nadere informatie

Vraag je je af via welke platformen en devices je de consument kunt bereiken? En hoe? Zes marketingtrends.

Vraag je je af via welke platformen en devices je de consument kunt bereiken? En hoe? Zes marketingtrends. Vraag je je af via welke platformen en devices je de consument kunt bereiken? En hoe? Zes marketingtrends. Door: Patricia Redsicker Bron/voor u gelezen: www.marketingonline.nl Volgens het Infinite Dial

Nadere informatie

FBTO voorspelt binnen 24 uur na lancering het resultaat van een online campagne.

FBTO voorspelt binnen 24 uur na lancering het resultaat van een online campagne. FBTO voorspelt binnen 24 uur na lancering het resultaat van een online campagne. Toen het in kaart brengen van bezoekersgedrag op websites nog in de kinderschoenen stond, beperkten marketeers zich tot

Nadere informatie

Hoeveel mensen op Facebook in Eindhoven?

Hoeveel mensen op Facebook in Eindhoven? 4-11-2016 Startersdag Kamer van Koophandel, zaterdag 5 november 2016 De presentatie vind je op www.kvk.nl/startersdag 1 Social Media de nieuwe verkoopkanalen Socialnomics 2017 Social Media de nieuwe verkoop

Nadere informatie

De juiste klanten via search engine marketing. Ronald van Klooster, DM Vakdag 7 oktober 2010

De juiste klanten via search engine marketing. Ronald van Klooster, DM Vakdag 7 oktober 2010 De juiste klanten via search engine marketing Ronald van Klooster, DM Vakdag 7 oktober 2010 Agenda 1 2 3 4 5 Introductie Wat is Zoekmachine Marketing Voor en nadelen van SEA en SEO Webshop/Leadgeneratie

Nadere informatie

Brochure n 5. marketing

Brochure n 5.  marketing Brochure n 5 E-MAILmarketing In samenwerking met Brochure n 1 Vooruit met digitale marketing in de autosector pagina 2 Brochure n 5 E-mailmarketing pagina 2 Introductie De relatie met de klant stopt niet

Nadere informatie

Geld verdienen in de drukkerij Slimmer werken dankzij Lean Printmanagement

Geld verdienen in de drukkerij Slimmer werken dankzij Lean Printmanagement Geld verdienen in de drukkerij Slimmer werken dankzij Lean Printmanagement Richard van Hoorn & Alex Kunst Geld verdienen in de drukkerij Slimmer werken dankzij Lean Printmanagement Richard van Hoorn &

Nadere informatie

9 Content Marketing Fouten

9 Content Marketing Fouten 9 Content Marketing Fouten Meer rendement uit online content marketing voor zoekmachines en sociale media http://www.frankhusmann.nl Copyright 2013 Fout #1: Onbekend zijn met je doelgroep... 3 Fout #2:

Nadere informatie

Succesvol dankzij internet

Succesvol dankzij internet Succesvol dankzij internet Praktische tips voor ondernemers Enschede 7-11-2012 Jorik Heins Deze presentatie komt online beschikbaar op www.marketingman.nl/presentatie Vanavond Wat is een goede website?

Nadere informatie

Welkom bij Sociaal Succesvol Ondernemen. Week 2: je bedrijf op orde Les 2: een goed businessmodel

Welkom bij Sociaal Succesvol Ondernemen. Week 2: je bedrijf op orde Les 2: een goed businessmodel Welkom bij Sociaal Succesvol Ondernemen Week 2: je bedrijf op orde Les 2: een goed businessmodel Pen en papier? Wat is een businessmodel? Jouw businessmodel is de manier waarop jij in business bent Twee

Nadere informatie

Van big data naar smart data. Stappenplan voor B2B leadgeneratie.

Van big data naar smart data. Stappenplan voor B2B leadgeneratie. Van big data naar smart data. Stappenplan voor B2B leadgeneratie. Van big data naar smart data Door big data te verzamelen en om te zetten in werkelijk bruikbare smart data creëert u nieuwe inzichten,

Nadere informatie

10 Innovatielessen uit de praktijk 1

10 Innovatielessen uit de praktijk 1 10 Innovatielessen uit de praktijk 1 Geslaagde gastoudermeeting levert veel ideeën op voor innovatie! Wat versta ik onder innoveren? Innoveren is hot. Er zijn vele definities van in omloop. Goed om even

Nadere informatie

DE VOORHOEDE VAN DIGITAL

DE VOORHOEDE VAN DIGITAL DE VOORHOEDE VAN DIGITAL Betalingen vormen het hart van e-commerce. Maar de digitalisering heeft voor banken veel meer potentie dan alleen betalingen. Daarom investeert ABN AMRO in de ontwikkeling van

Nadere informatie

10 gouden tips voor social media

10 gouden tips voor social media 10 gouden tips voor social media Social media voor positiviteit 10 gouden tips om succesvol te zijn met social media Op 28 februari 2011 ben ik begonnen met Twitteren. Ik had er totaal geen kaas van gegeten.

Nadere informatie

In hoeverre is jouw bedrijf zo ingericht dat mensen thuis aan de keukentafel een verhaal vertellen over jouw bedrijf?

In hoeverre is jouw bedrijf zo ingericht dat mensen thuis aan de keukentafel een verhaal vertellen over jouw bedrijf? Hoe word je als makelaar herinnerd? Hoe val je de dag van vandaag op? Hoe kan je uitspringen in deze schreeuwende multimedia maatschappij? Hoe zorg je ervoor dat je vertrouwen opbouwt en een goede indruk

Nadere informatie

Dat had ik nooit gedacht en nog steeds kan ik het niet zo goed bevatten.

Dat had ik nooit gedacht en nog steeds kan ik het niet zo goed bevatten. Wow! 17.597,14 euro in drie dagen... Dat had ik nooit gedacht en nog steeds kan ik het niet zo goed bevatten. 17.597,14 euro in drie dagen tijd... de meeste mensen zouden hier een heel jaar voor moeten

Nadere informatie

Cultuur is een eerste levensbehoefte

Cultuur is een eerste levensbehoefte 10 Cultuur is een eerste levensbehoefte Interview Tekst Kelly Bakker Foto s Tessa Wiegerinck Journalist, cultuurkenner en ondernemer in één Je stapt in die achtbaan en kan dan eigenlijk niet meer anders

Nadere informatie

Online Marketing. Zoekmachine Marketing - Adverteren

Online Marketing. Zoekmachine Marketing - Adverteren Online Marketing Vraagstuk: Zoekmachine Marketing - Adverteren Datum: juni 2016 Zoekmachine Marketing: Adverteren De consument stelt steeds meer eisen. Technologische ontwikkelingen volgen elkaar in rap

Nadere informatie

1. Niet beginnen met het blog

1. Niet beginnen met het blog 1. Niet beginnen met het blog Uitstelgedrag is een bekende menselijke kwaal. Ook al zijn sommige veranderingen heel goed voor een mens, de meeste veranderingen leveren vaak een hoop weerstand op. Het starten

Nadere informatie

Voorbeeld antwoordblad Logische niveaus

Voorbeeld antwoordblad Logische niveaus Voorbeeld antwoordblad Logische niveaus Datum: 10 november 2016 We doorlopen de stappen in twee richtingen. Eerst van buiten naar binnen en daarna omgekeerd, van binnen naar buiten. Gebruik zowel je hoofd

Nadere informatie

Persoonlijk meesterschap

Persoonlijk meesterschap Persoonlijk meesterschap Het creëren van je eigen toekomst "A learner learns when a learner wants to learn" (Peter Senge) Jan Jutten www.natuurlijkleren.org 1. Inleiding De drijvende kracht in de school

Nadere informatie

Klantwaardemanagement in multichannel omgeving

Klantwaardemanagement in multichannel omgeving Klantwaardemanagement in multichannel omgeving Prof.dr. P.C. Verhoef Prof.dr. P.S.H. Leeflang RM Rapport CIC-2007-01 ISBN 978-90-811191-2-2 Customer Insights Center onderzoeksrapport 2007-01 CIC 2 Inhoud

Nadere informatie

PRdesQ info sheet. De razendsnel veranderende wereld van communicatie, PR en marketing eist een andere manier van werken om succesvol te kunnen zijn.

PRdesQ info sheet. De razendsnel veranderende wereld van communicatie, PR en marketing eist een andere manier van werken om succesvol te kunnen zijn. PRdesQ is ontstaan uit frustratie. Wij konden geen online gereedschap vinden die tegen een faire prijs gebruikmaakt van de moderne PR mogelijkheden. De razendsnel veranderende wereld van communicatie,

Nadere informatie

Rabobank Cijfers & Trends

Rabobank Cijfers & Trends Communicatiebureaus Communicatie-/reclamebureaus verrichten advies-, ontwerp- en andere dienstverlenende werkzaamheden. Communicatie bestaat uit commerciële- en non-profit communicatie. Bureaus zijn onder

Nadere informatie

Uitnodiging workshop social storytelling Creating valuable stories worth sharing

Uitnodiging workshop social storytelling Creating valuable stories worth sharing Uitnodiging workshop social storytelling Creating valuable stories worth sharing > Meer begrip van de kracht van consumenten en social media voor jouw marketing en communicatie > Inzicht in moderne verhalen,

Nadere informatie

Marketing Prikkels B2B

Marketing Prikkels B2B Marketing Prikkels B2B Marketing Prikkels Bedoeld om te prikkelen inderdaad. Om je uit te dagen net even anders naar je marketingactiviteiten te kijken. Met een frisse, open blik. Zonder vooroordelen.

Nadere informatie

Customer experience in het digitale tijdperk

Customer experience in het digitale tijdperk Customer experience in het digitale tijdperk Hoe je een klantgerichte organisatie kan bouwen Marketingmanagement is in constante evolutie. Wij leven niet in een veranderend tijdperk, maar in een verandering

Nadere informatie

De marketeer in 2015

De marketeer in 2015 De marketeer in 2015 1a. Hoe ga je als marketeer 2015 in: fact based of op intuïtie? 1b. Hoe ga je als marketeer 2015 in: 'web first' of 'mobile first'? 1c. Hoe ga je als marketeer 2015 in: transactiegericht

Nadere informatie

WORKSHOP. Het inrichten van een Search-vriendelijk YouTube kanaal. Copyright 2012, iprospect, Inc. All rights reserved.

WORKSHOP. Het inrichten van een Search-vriendelijk YouTube kanaal. Copyright 2012, iprospect, Inc. All rights reserved. WORKSHOP Het inrichten van een Search-vriendelijk YouTube kanaal EVEN VOORSTELLEN E: suzanne.jansen@iprospect.com PROGRAMMA» Waarom online video?» Waarom YouTube?» Waarom video search optimalisatie?» Hoe

Nadere informatie

ALL THE E-COMMERCE YOU CAN GET

ALL THE E-COMMERCE YOU CAN GET evaluatie rapport 7E EDITIE ALL THE E-COMMERCE YOU CAN GET webwinkel vakdagen 2013 23-24 JANUARI JAARBEURS UTRECHT www.webwinkelvakdagen.nl MARKETING // LOGISTIEK & FULFILMENT // WEBWINKEL ONTWIKKELING

Nadere informatie

UW VERDIENMODEL ANDERS AANKLEDEN, EEN CREATIEVE VERKENNING.

UW VERDIENMODEL ANDERS AANKLEDEN, EEN CREATIEVE VERKENNING. DE SWITCH NAAR ADVIESKANTOOR UW VERDIENMODEL ANDERS AANKLEDEN, EEN CREATIEVE VERKENNING. MARCEL STOLK CREATIVITY EXPERT MAST mast@ision.nl - 0655344593 DOEL VAN DE WORKSHOP De weg naar ideeën, wensen,

Nadere informatie

E-mailmarketing om cliënten aan te trekken als zorgprofessional

E-mailmarketing om cliënten aan te trekken als zorgprofessional E-mailmarketing om cliënten aan te trekken als zorgprofessional Als therapeut of coach werk je graag met mensen. Ook wil je graag voldoende verdienen om van te kunnen leven. Daarom is het belangrijk voor

Nadere informatie

Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen. 18 september André Damsteegt Eric Soonius

Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen. 18 september André Damsteegt Eric Soonius Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen 18 september André Damsteegt Eric Soonius 2 Korte introductie Magnus is groot en bekend geworden door onze

Nadere informatie

Werken bij ALbertHeijn.nl van postcode match, naar candidate experience. Experience, Engagement en Ambassadeurschap

Werken bij ALbertHeijn.nl van postcode match, naar candidate experience. Experience, Engagement en Ambassadeurschap Werken bij ALbertHeijn.nl van postcode match, naar candidate experience Experience, Engagement en Ambassadeurschap Vandaag Introductie Voorstellen Een bijbaan bij Albert Heijn Onze digitale weg, een kwestie

Nadere informatie

beste online marketing voor jouw kantoor.

beste online marketing voor jouw kantoor. Een review is de beste online marketing voor jouw kantoor. HOGERE OPBRENGSTEN LAGERE KOSTEN POSITIEVE EFFECTEN VOORWOORD INHOUD Je moet grondig je best doen om online goed gevonden te worden. Het internet

Nadere informatie

MOBILE STRATEGY Mobile strategy, hoe pak je dat aan?

MOBILE STRATEGY Mobile strategy, hoe pak je dat aan? MOBILE STRATEGY Mobile strategy, hoe pak je dat aan? Hoe u bereikt dat mobile een strategisch onderdeel van uw bedrijfsvoering wordt INHOUD Wat is een mobile strategy? 3 Aanpak van een mobile strategy

Nadere informatie

Big data: een nieuwe dynamiek in de klantrelatie..

Big data: een nieuwe dynamiek in de klantrelatie.. F-reader 004 F R I E N D S F reader Big data: een nieuwe dynamiek in de klantrelatie.. Op dit moment is het buzz woord BIG DATA! Ieder blog, marketing- of retail vakblad schrijft erover, de toekomst van

Nadere informatie