Een bank in volle groei, samen met G4S.
|
|
- Anke Beckers
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 YOU MAGAZINE VOOR KLANTEN EN MEDEWERKERS VAN G4S NUMMER 10 JULI 2014 ALARM- CENTRALE G4S Welkom in één van de meest beveiligde ruimten van G4S. ORION CAMERA- BEWAKING Een klare kijk op de situatie, ieder moment. Een bank in volle groei, samen met G4S. Beobank
2 IN DIT NUMMER 06 KLANT IN DE KIJKER Beobank Een bank in volle groei, samen met G4S. 10 TECHNIEKER IN DE KIJKER Filip Vandaele De juiste man, op de juiste plek. 16 DIENST IN DE KIJKER Welkom in één van de meest beveiligde ruimten van G4S. 2
3 08 G-FORCE IN DE PRAKTIJK Operational Excellence bekroond door Pfizer en Total. 12 G4S WERELDWIJD OOSTENRIJK Over de raakvlakken en verschillen met België. 18 ORION CAMERA- BEWAKING Een klare kijk op de situatie, ieder moment. 14 WE WILLEN ECHT IETS BETEKENEN De handen uit de mouwen voor SOS Kinderdorpen. 20 RETAILSPECIALIST EN G4S BUNDELEN KRACHTEN IN THE LOOP 21 MET DE COMPLIMENTEN VAN DE CHINESE PRESIDENT 22 NIEUW: OPLEIDING HAVENBEWAKING 23 G4S GENOMINEERD VOOR RANDSTAD AWARD 3
4 EDITO G4S, VOLOP IN BEWEGING Beste klant, beste collega, Met een bijzonder gevoel en een 4YOU in een nieuw kleedje, ontkurken we het tweede deel van Zes maanden zijn gepasseerd, zes maanden waarin heel wat bewoog. Het resultaat van de inzet die we allemaal geleverd hebben blijkt goed, meer dan goed. Helemaal in lijn met onze verwachtingen. In de afgelopen maanden werd een integratie van de G4S support diensten in de praktijk gebracht. Dat dit vlot verlopen is, doet ons hoopvol kijken naar hoe we ook onze operationele synergiën kunnen versterken. Maar wat echt telt, is dat G4S nu de eerste speler met een globaal aanbod wordt door het samenbrengen van de Cash & Secure Solutions services en product portfolio. Een doorbraak voor al onze klanten. Een aantal integreerden dit reeds in de samenwerking. Daarom focussen we in de rubriek klant in de kijker graag op een mooi voorbeeld van zo n partnership. We kunnen ook samen terugblikken naar hoe G4S haar waarden verder uitdraagt. Dag en nacht wordt er gewerkt aan ons eigen G-Force verhaal. Iets wat al onze medewerkers in België uitdragen en ook z n vruchten afwerpt. Zo werd onze operational excellence dubbel bekroond, wat u verderop in deze 4YOU kan ontdekken. In onze sector gaat het snel. Wat gisteren nog hot was, is vandaag al passé. Dat we geloven in een combinatie van mens en technologie, bewijzen we opnieuw in dit magazine. De mensen achter de technologie, van technieker tot medewerker van de alarmcentrale, zetten we in de kijker. Tegelijk belichten we ook het nieuwe, innovatieve Orion camerasysteem voor particulieren. Inzetten op innovatie en security solutions is en blijft een voorwaarde om relevant te blijven. Gelukkig zijn we niet enkel bezig met onszelf, want als onderneming hebben we zo onze maatschappelijke verantwoordelijkheden. Het partnership met SOS Kinderdorpen is iets wat leeft binnen heel onze onderneming. Verderop leest u alles over onze jongste actie. Tot slot, met de glansrijke overwinning op het Eurovisie Songfestival nog vers in onze oren, kijken we ook eens over het muurtje bij onze collega s van G4S Oostenrijk. De vakantieperiode is aangebroken, dus waar u ook bent, ik wens u graag veel leesplezier! Jean-Paul Van Avermaet Managing Director G4S België-Luxemburg 4
5 COLOFON Verantwoordelijke uitgever Philippe Docx Vergunningsnummer Verg. FOD Binn. Zaken n Productie The Factory Brussels 4YOU is het magazine voor klanten en medewerkers van G4S. 5
6 KLANT IN DE KIJKER EEN BANK IN VOLLE GROEI, SAMEN MET G4S Philippe Aggujaro en Dominique Deleu BEOBANK IN ÉÉN OOGOPSLAG Belgische retailbank met meer dan particuliere klanten 770 medewerkers 192 verkooppunten 34 geldautomaten in 27 metrostations in Brussel Diensten van G4S: bewaking en beveiliging, onthaal, parkeerbeheer, cash management Voorzitter van het Directiecomité: Christian Nobili De afgelopen jaren bewoog er flink wat in de bankenwereld, dat is niemand ontgaan. Zo waren er naamwijzigingen en fusies, en er werden ook nieuwe banken gelanceerd. Zoals Beobank, die tot de Franse groep Crédit Mutuel Nord Europe behoort. De relatie met G4S gaat echter verder terug, meer dan 25 jaar om precies te zijn. De samenwerking heeft al die tijd stand gehouden en vandaag kunnen we van een solide partnership spreken. Reden te meer om af te spreken met Philippe Aggujaro en Dominique Deleu van Beobank. 6
7 Philippe Aggujaro (Verantwoordelijke voor Spaaren Lopende Rekeningen): Beobank en G4S werken inderdaad al een hele tijd samen. Naar mijn weten is G4S de enige partner als het over beveiliging en cash management gaat. Ik kan me zelfs niet herinneren dat er ooit iemand anders is geweest. Een exact aantal jaren kan ik er niet op plakken, maar onze samenwerking gaat toch al terug tot in de jaren 80. Sommige G4S-medewerkers werken hier intussen al zo lang, dat ze bijna deel uitmaken van het meubilair. (lacht) Betekent dat dan dat Beobank tevreden is over de samenwerking met G4S? Dominique Deleu (Supervisor van het departement Cash): Absoluut, het feit dat al die G4S-mensen hier nog zijn, vormt het beste bewijs, toch? De kwaliteit van de diensten, hun betrokkenheid, integriteit, professionalisme daar kunnen we echt niets op aanmerken. En via hun maandelijkse scorecards, waarmee we de kwaliteit van hun diensten monitoren, komt ook duidelijk naar voren dat het snor zit. De score van G4S zit altijd rond de 85 tot 90%, wat zeer goed is. Betrokken en flexibele bewakingspartner Sinds 1995 staat G4S in voor de bewaking en de receptie van het hoofdgebouw van Beobank. Eén van de bewakers is er zelfs al van in het begin bij, vertelt Nico Rosvelds, Manager Veiligheid & Beveiliging bij Beobank. Hilde Van der Perre, Verantwoordelijke Aankoop, vult aan: Daarnaast werken we voor het transport van onze documenten ook samen met G4S. Zij leveren onze documenten naar de verkooppunten. En ze halen daar de post op om hier op het hoofdkantoor af te leveren. De sterkte van de samenwerking? Die steunt volgens Rosvelds op de flexibiliteit en de betrokkenheid van het bewakingsteam: Alle leden van het team zijn hier al járen. Van der Perre: Ook het ruime aanbod van de diensten van G4S vervult de verwachtingen van een financiële instelling zoals Beobank. We zien G4S dan ook niet als een leverancier, maar als een echte partner. Beobank is een retailbank en jullie dienstenaanbod werd duidelijk verbreed ten opzichte van vroeger. Zo hebben jullie onlangs de eerste geldautomaat geplaatst buiten een Beobank filiaal. Was G4S hier nauw bij betrokken? Aggujaro: Ja zeker. Op 15 mei hebben we inderdaad voor het eerst een Beobank geldautomaat buiten een agentschap geïnstalleerd, namelijk in het Brusselse metrostation Montgomery. In het kader van onze samenwerking met de MIVB, hebben we op anderhalve maand tijd in totaal 34 geldautomaten geplaatst in 27 metrostations in Brussel. Voor dit grote project zochten we een partner om onze automaten te onderhouden en tijdig van geld te voorzien, en dat is G4S geworden. Vanwaar de keuze voor G4S? Deleu: In dit verhaal speelt ervaring een zeer belangrijke rol, en net daar had G4S een serieus streepje voor. Daarnaast kennen we elkaar heel goed. Niet onbelangrijk is ook de rol van onze Relationship Manager bij G4S, Gino Buekers, die er onder meer voor zorgt dat alle communicatie steeds vlot verloopt. Is de communicatie één van de sterke troeven van G4S? Deleu: Zeker weten. We gebruiken een soort van intranetsysteem dat de communicatie tussen ons zeer vlot laat verlopen. Vragen worden quasi meteen beantwoord, duidelijk en helder. Ik merk ook dat de onderlinge communicatie tussen de diensten van G4S goed gecoördineerd wordt. Zij kennen hun vak en hun aanbod zeer goed en weten meteen wie het juiste aanspreekpunt is. Het illustreert het one-stop-shop principe van G4S zeer mooi. Aggujaro: Bij de installatie van de geldautomaten in de metrostations in Brussel herinner ik me dat G4S ons ook proactief advies verleende over de implementatie van de cassettes met bankbiljetten. Zowel Beobank als G4S streven steeds naar een win-win situatie, en dat apprecieer ik wel. Beobank is een groeiende onderneming die ongetwijfeld voor een aantal uitdagingen staat. Hoe ziet u daar een rol voor G4S in? Deleu: Momenteel loopt er een pilootproject in Leuven, waar we een verkooppunt hebben dat voorzien is van een ander type geldkast. Dit systeem is overgewaaid vanuit Frankrijk (Beobank maakt deel uit van de Franse groep Crédit Mutuel Nord Europe, nvdr.) en vraagt toch om een andere werkwijze dan voorheen. Het grote voordeel van deze vernieuwing is de verhoogde veiligheid. De aanpassing is vlot verlopen, G4S is op dat vlak heel flexibel en denkt anticiperend mee. Ik zie de relatie niet echt als een klant-leverancier verhaal, maar eerder als een verhaal met twee partners. Aggujaro: Het stijgende aantal klanten zal logischerwijze voor een hoger aantal rekeningen zorgen, en meer klanten die bediend moeten worden. Dat kan indirect een impact hebben op de activiteiten van onze automaten en andere diensten waarvoor G4S partner is. Daar zien we dus een opportuniteit voor G4S en onze samenwerking. 7
8 G-FORCE IN DE PRAKTIJK UITMUNTEND WERK WORDT BELOOND Total en Pfizer bekronen Operational Excellence ECHT TEAMWERK G4S kreeg ook al in 2011 een Professional Excellence Award van Pfizer. Hicham Bakkali: Dat is te danken aan het hele team hier, dat uit elf agenten bestaat. Zij zorgen er mee voor dat ik als Site Supervisor mooie scores krijg op tal van KPI s. Denk maar aan planning, taakkennis en -uitvoering, flexibiliteit, discretie, communicatie en zin voor initiatief. Klanten kunnen het ongetwijfeld bevestigen: G4S houdt het niet enkel bij woorden. G-Force (Focus on customers, Operational Excellence, Respect, Collaboration en Example) is de kern van waar we voor staan, maar dat moet ook in de praktijk gebracht worden. De vooropgestelde waarden betekenen pas echt iets als ook iedere medewerker ze effectief uitdraagt. En ze ook allemaal uitdraagt. Want de O staat voor Operational Excellence, en dat omvat zowat alles. Het G4S Pfizer team 8
9 Ook het goede contact, elke dag weer, stellen we erg op prijs." Guido Geyskens MEEST EFFECTIEVE RECRUITMENT TEAM Onlangs mocht G4S België de Effectiviteitsprijs in ontvangst nemen, tijdens het evenement georganiseerd door Tangram in Den Haag. Die prijs wordt toegekend aan de meest effectieve recruiter die de jury kan overtuigen met haar aanpak. Belangrijk zijn de digitale tools, aandacht voor talentontwikkeling en strategische personeelsplanning. De kers op de taart is natuurlijk de bevestiging van de klant die tevreden spreekt en het uitmuntende werk bekroont. Zowel Total als Pfizer reikten onlangs een belangrijke award uit voor onze sterke dienstverlening. Twee belangrijke en veelzeggende erkenningen, vanuit toch wel twee verschillende hoeken. Geen twee bedrijven zijn dezelfde, dus gaan we even polsen bij Julie Van Esbroeck en Stijn Vyt van Total en Guido Geyskens van Pfizer hoe die awards er zijn gekomen. Total Contractor Award Julie Van Esbroek (Contract Manager): Op vrijdag 4 april werden de Contractor Awards uitgereikt aan partners van Total die zich verdienstelijk hebben gemaakt in de drie bedrijven Total Raffinaderij Antwerpen, Total Olefins Antwerpen en Total Petrochemicals Antwerpen in Zowel voor ieder bedrijf apart, als voor het gehele Antwerpse platform werden awards uitgereikt. Stijn Vyt (Contract Manager): De partners en de diensten die ze leverden werden serieus op de rooster gelegd. Een grondige doorlichting, zou je kunnen zeggen. Op een aantal criteria zoals planning, kwaliteit, organisatie en nazorg wordt een score gegeven. In de risicoklasse A, wat de uitvoering van laag risicovolle werken buiten de fabricatiezones inhoudt, scoorde G4S het beste voor de hele Antwerpse platform. Julie Van Esbroeck: Taken zoals bewaking en toegangscontrole worden altijd zeer professioneel uitgevoerd. De samenwerking verloopt supervlot, de procedures worden steeds gevolgd. Niet altijd evident, omdat we toch wel verschillende systemen hanteren. In de toekomst streven we zeker naar een meer geharmoniseerd systeem, een uitdaging die we samen met G4S willen aanpakken. Pfizer Professional Excellence Award Guido Geyskens (Sr. Manager Security): Voor de bewaking van zijn infrastructuur en producten doet Pfizer wereldwijd een beroep op G4S. Dus ook in ons distributiecentrum in Zaventem, waar heel wat gevoelige producten liggen. Hun marktwaarde loopt in de miljoenen én ze zijn erg gegeerd op de zwarte markt. Een optimale beveiliging is dan ook een must. G4S kwijt zich hier uitstekend van die taak. Zo goed zelfs dat we hen onlangs hebben beloond met een Professional Excellence Award. Een hele eer, want dat doen we niet elk jaar. Zo n erkenning komt er niet van vandaag op morgen. Ze is het resultaat van voortdurende evaluaties van de KPI s, dat zijn een aantal punten waarop gelet wordt om onze prestaties te analyseren, en van een grondige audit om de drie jaar. In 2013 heeft G4S die test met glans doorstaan, zonder ook maar één opmerking. Verschillende aspecten van hun dienstverlening kwamen aan bod: hoe is G4S georganiseerd, zijn ze flexibel, volgen ze onze instructies en de wereldwijde procedures van Pfizer op? Kortom: hoe goed zet G4S zijn mensen en middelen in om de beste service te bieden? Op al deze vlakken zette G4S mooie scores neer. Bovendien zijn we niet alleen tevreden over de naakte cijfers. Ook het goede contact, elke dag weer, stellen we erg op prijs. Wat brengt de toekomst voor Pfizer en G4S in Zaventem? Binnenkort gaat een groot deel van onze taken naar een logistieke partner en blijven hier alleen kantoren over. Gevolg: het risico daalt, waardoor er minder agenten nodig zijn. Maar wie weet kan G4S die extra mankracht inzetten in een andere vestiging van Pfizer, zoals Puurs? Ook dat is flexibiliteit! 9
10 TECHNIEKER IN DE KIJKER DE JUISTE MAN, OP DE JUISTE PLEK Filip Vandaele is technieker bij G4S. Hij is iedere dag in de weer met het onderhoud en de installatie van alarmsystemen, bij grote bedrijven en bij de mensen thuis. Interventies horen daar ook bij, en dat maakt het voor hem bijzonder boeiend. De afwisseling en het zelfstandig werken zijn voor mij de echte pluspunten van deze job, vertelt Filip. Filip Vandaele Technieker 10
11 Op het einde van de dag heb ik altijd een boeiend verhaal. Wat houdt je job precies in, want technieker is een heel brede omschrijving? Filip Vandaele: In de eerste plaats betekent het dat ik insta voor het onderhoud en de installatie van onze oplossingen, maar dat ik ook op interventies moet gaan over heel Oost- en West-Vlaanderen. Waar plots onderhoud nodig is: bij inbraakbeveiliging, camerabewaking of toegangscontrole. Daarnaast ben ik ook nog de eerste contactpersoon voor een aantal klanten, waar ik wekelijks werk. Dat doe ik vaak alleen, en daar hou ik wel van. Het komt er ook op neer dat ik heel wat moet kunnen, dat geldt voor alle techniekers trouwens. Heb je daar een speciale opleiding voor gekregen? Filip: Ik heb een graduaatsdiploma en dat is een goede basis, vind ik. Voor ik bij G4S aan de slag ging, zo n 7 jaar geleden, kreeg ik extra opleidingen over de verschillende systemen. Maar bijleren moet je blijven doen, de technologie evolueert snel. In bijkomende opleidingen leren we de nieuwigheden kennen. Eerst de theorie, en dan pas de praktijk. Soms kom je ook systemen van 30 jaar geleden tegen, die mensen zijn zo verknocht aan hun alarmsysteem. Ook die moet je wel kennen. Hoe ziet een doorsnee werkdag er voor jou uit? Filip: Niet iedere dag is dezelfde. Wekelijks ben ik wel enkele dagen bij m n vaste klanten. Daar doe ik het onderhoud van de systemen, die echt heel groot en uitgebreid zijn. Eerst los ik de storingen op, want de weersomstandigheden hebben soms een bepaalde effect op de onderdelen. Pas daarna begin ik met de functionele testen van het systeem. Wat zijn de uitdagingen in je job? Filip: De afwisseling en het zelfstandig werken zijn voor mij de echte pluspunten. Soms zit ik in een vuile, stinkende ruimte en de andere dag kom ik achter de schermen van een boeiend bedrijf. Ik sta ook rechtstreeks in contact met de klanten. Ik doe ook voor een stuk zelf m n planning. Pas op, dat zelfstandig werken heeft soms een nadeel: je bent maar alleen. Dat moet je wel aankunnen in deze job Zou je je job, of werken bij G4S, kunnen aanraden bij anderen? Filip: Wel, zo ben ik zelf bij G4S begonnen. Een goede vriend vertelde me dat er functies open stonden. Ik had een goed cv en meteen ook de job: de juiste man, op de juiste plek. Ik kan mijn job zeker aanraden, werken bij G4S is aangenaam en uitdagend. En je komt wel eens op plekken, waar andere mensen niet komen: ik kom altijd thuis met een goed verhaal. 11
12 G4S IN DE WERELD G4S WERELDWIJD: OOSTENRIJK Oostenrijk en België: niet de grootste landen in de Europese Unie. Maar toch internationaal competitief, met een sterke organisatie binnen de G4S-groep. Een blik over de grens: managing director Matthias Wechner over raakvlakken en verschillen tussen G4S Oostenrijk en België. Andi Bruckner Matthias Wechner Managing director Waarin verschilt G4S Oostenrijk van zijn Belgische zusterbedrijf? Matthias Wechner: Het grootste verschil is natuurlijk de taal. (lacht) Verder weet ik dat in België jullie dienstverlening grotendeels uit twee hoofdtakken bestaat: Cash Solutions en Secure Solutions. Dat is een groot verschil met Oostenrijk: wij doen géén Cash Solutions. Veilig opstijgen in België en Oostenrijk Toch zijn er meer raakpunten tussen de twee landen. Zowel in België als in Oostenrijk zet G4S bijvoorbeeld sterk in op luchthavenbeveiliging. In Oostenrijk werkt G4S samen met de luchthaven in Linz en met Austrian Airlines. Wechner: In Linz staan we in voor toegangs- en bagagecontroles en voor security checks bij de passagiers. We verzekeren de veiligheid van alle vliegtuigen die in Linz opstijgen. Ook documentencontrole is er een van onze diensten. Vliegen passagiers met Austrian Airlines of Lufthansa naar de VS, Canada, Azië,? Dan worden hun visums door G4S gecontroleerd. Ook de klanten zijn in de landen gelijklopend: zowel de private als de publieke sector vertrouwt op de dienstverlening van G4S. Mogelijkheid tot kruisbestuiving Ook al hebben ze twee verschillende businessmodellen, tussen G4S België en Oostenrijk bestaat een interessante wisselwerking. Kunnen de twee landen een inspiratie voor elkaar zijn? Wechner is ervan overtuigd: Absolutely. De Europese conferenties zijn daar een goede kweekplaats voor: je zit er samen met internationale collega s en leert elkaars werkwijze kennen. Zo hoorde ik in Wenen van Jean-Paul (Van Avermaet, managing director van G4S België en Luxemburg, n.v.d.r.) hoe jullie te werk gaan bij Cash Solutions. Die dienstverlening hebben wij niet, maar we kunnen de ideeën over logistiek wel meenemen naar ons eigen bedrijf. En het werkt ook omgekeerd: zo spelen wij in Oostenrijk een belangrijke rol in parkeerdiensten 12
13 voor de publieke sector. Daar verzorgen we de bewaking, parkeercontrole, tickets, Kortom: ook uit grote verschillen kunnen interessante ideeën ontstaan. Groot internationaal bedrijf met sterke lokale wortels Wat G4S Oostenrijk uniek maakt? Haar positie binnen de G4S-groep. Wechner: We maken deel uit van een leidende internationale veiligheidsgroep. Maar we blijven ook een erg traditioneel Oostenrijks bedrijf. Dat is een interessante combinatie we staan er dan ook om bekend. Bovendien doet G4S het goed in Oostenrijk: We zijn al jarenlang marktleider. Met een omzet van 100 miljoen euro leiden we de Oostenrijkse markt. Een vergelijking? De omzet van onze grootste uitdager, Securitas, is maar de helft van de onze. We maken deel uit van een leidende internationale veiligheidsgroep. Maar we blijven ook een erg traditioneel Oostenrijks bedrijf. omgeving om opnieuw in het werkleven te stappen. Ik denk dat we daarom een aantrekkelijke werkgever zijn voor vrouwen: door de flexibele werkuren. We merken ook dat vrouwelijke bewakers steeds meer geapprecieerd worden bij bijvoorbeeld evenementenbewaking of veiligheid op de ambassade. Groeien als outsourcingpartner Net als in België heeft G4S Oostenrijk zin om de toekomst aan te pakken. Hun grootste ambitie? We willen nóg meer een professionele outsourcingpartner voor onze klanten worden. Niet alleen tussen de overheid en de private sector, maar ook binnen de private sector. Zodat we met klanten kunnen samenzitten: bespreken wat hun kerncompetenties zijn, en welke competenties ze beter zouden outsourcen. Daar kan G4S zich profileren als ideale partner. Hoe ze dat doel zullen bereiken? Door nog meer te investeren in de opleiding en training van onze werknemers, besluit Wechner. Trots op de werkkrachten G4S staat dus sterk in Oostenrijk. Waarop is het bedrijf het meest trots? Twee zaken springen er voor mij uit. Eerst en vooral hebben we het getroffen met onze mensen, onze werknemers. Onze meer dan drieduizend medewerkers doen hun werk met verve. Zij zijn onze vertegenwoordigers bij de klant. En ze maken ons trots. Ten tweede sleepten we recent het allereerste Immigration Center Contract in de wacht een contract met de overheid. G4S verzorgt sindsdien security en care services voor het Vordernberg Immigration Removal Centre. Een mijlpaal: het is de eerste keer dat de Oostenrijkse overheid zo n contract toevertrouwt aan een privaat bedrijf. Wechner: Dat contract behaalden we pas na een lange politieke en publieke discussie. G4S Oostenrijk wist echter te overtuigen, en ik vind dat we vandaag briljant werk verrichten. Groeiplaats voor vrouwelijk talent Dat G4S Oostenrijk trots is op zijn medewerkers, is geen geheim. Wat ook opvalt? De vele vrouwelijke medewerkers anders dan in België. Toeval, of het resultaat van een specifieke strategie? Wechner ziet meer dan één verklaring voor de evolutie: Vrouwen die een tijd thuis bleven voor de kinderen, vinden bij ons een welkome FACTS & FIGURES G4S Oostenrijk aantal werknemers ± (gemiddeld in 2013) omzet 105 miljoen EUR belangrijke klanten Austrian Airlines AG, ÖBB-Shared Service Center GmbH, BM.I (Marktgemeinde Vordernberg), OMV Exploration & Production GmbH, BBG/Bundesbeschaffung GmbH (Justice), Siemens AG, Bundestheater Holding, various embassies toekomstplannen Cross selling met bestaande klanten van guarding solutions 13
14 CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY Het G4S team in het Simbahuis SOS Kinderdorpen is een internationale organisatie die zich ontfermt over kwetsbare kinderen, door hen een thuis en een toekomst te bieden. Maar ook in België zijn zij actief met een aantal projecten, waaronder het Simbahuis in Liedekerke. 14
15 Sinds kort kan SOS Kinderdorpen rekenen op de steun van G4S België. Maatschappelijk verantwoord ondernemen moet ruimer ingevuld worden dan enkel het ecologische aspect, vindt Philippe Docx, Marketing & Communication Manager bij G4S. G4S is een organisatie van mensen, voor mensen. We moeten onze sociale en maatschappelijke verantwoordelijkheden durven opnemen, gaat hij verder. Daarom staken 10 G4S medewerkers letterlijk de handen uit de mouwen, om de daad bij het woord te voegen. WE WILLEN ÉCHT IETS BETEKENEN. In het Simbahuis van SOS Kinderdorpen in Liedekerke kunnen jongeren terecht die uit moeilijke opvoedingssituaties komen en worden de ouders begeleid. Als organisatie willen we meer doen dan enkel financiële steun geven. We willen écht iets betekenen, begint Philippe. Op 14 juni kwamen 10 G4S medewerkers een hele zaterdag mee klussen, want het Simbahuis kan wat opfrissing gebruiken. Schilderen, in de tuin werken, opkuisen, allerhande klusjes hebben we gedaan. Ons team bestond uit allerlei functies binnen G4S: van directeur tot administratief medewerker. Het is gewoon bijzonder fijn om je als mens hiervoor te engageren en te voelen hoe dat allemaal wordt geapprecieerd, ook al denk je: het is maar schilderen. We hebben ook gezocht naar hoe we onze expertise als beveiligingsbedrijf kunnen inzetten, en toen bleek al snel dat een branddetectiesysteem van grote waarde was. Wel, net dat is wat ik bedoel met écht iets betekenen, vertelt Philippe. De samenwerking met SOS Kinderdorpen loopt al zeker tot 2017, omdat enkel op langere termijn iets kan gerealiseerd worden. De renovatie is het eerste echte wapenfeit, maar we denken nu al aan hoe we onze steun nog op andere vlakken kunnen inzetten. Hoe we onze baseline securing your world nog meer kunnen waarmaken. Want dit is geen one-shot: we onderzoeken hoe we onze verantwoordelijkheden nog verder kunnen opnemen op een relevante manier, waarbij onze expertise een meerwaarde kan betekenen. Dat maakt zo n samenwerking, zoals met SOS Kinderdorpen, veel intenser, veel tastbaarder. En dat is ook waarom we het doen, besluit Philippe. De renovatie is het eerste echte wapenfeit, maar we denken nu al aan hoe we onze steun nog op andere vlakken kunnen inzetten. 15
16 DIENST IN DE KIJKER Marc Bormans bemant samen met zijn team van een dertigtal medewerkers de alarmcentrale. Hier worden ruim alarmsystemen in de gaten gehouden, 24 uur op 24, 7 dagen op 7. Maandelijks behandelen zij vanuit de centrale zo n incidenten, dat zijn er zo n 2 per minuut. De drukste momenten? Verrassend genoeg zijn dat zaterdagvoormiddag en vrijdagavond. De alarmcentrale van G4S Secure Monitoring WELKOM IN ÉÉN VAN DE MEEST BEVEILIGDE RUIMTEN VAN G4S. Wie veiligheid hoog op z n prioriteitenlijst heeft staan, kiest resoluut voor een alarmsysteem met aansluiting op een alarmcentrale. Enkel zo is er een gegarandeerde opvolging van elk alarmsignaal, op elk moment van de dag, het hele jaar door. De alarmcentrale van G4S behoort tot de Belgische top, weet Marc Bormans, Operations Manager van Secure Monitoring. Met zijn ruim dertig jaar aan vakexpertise is hij ongetwijfeld een referentie en de geknipte man om ons te ontvangen in zijn alarmcentrale. 16
17 Dag en nacht, week of weekend In de alarmcentrale stap je echt een andere wereld binnen, die misschien wel doet denken aan de set van een CIA- of FBI-reeks. G4S Secure Monitoring beschikt over een hypermoderne alarmcentrale waar ruim alarmsystemen zijn op aangesloten. Elke melding die het alarmsysteem doorgeeft, komt hier binnen en wordt binnen de 20 seconden behandeld. Dag en nacht, week of weekend. Onze centrale is constant bemand, klinkt het. Goede afspraken en organisatie zijn cruciaal om een alarmsysteem optimaal te gebruiken. Volgens het boekje Of het nu gaat over een inbraakalarm, brandalarm of een technische alarm, de G4S medewerkers weten perfect wat hen dan te doen staat. Voor iedere klant is er vooraf een procedure vastgelegd, zodra de melding een verdere aanpak vereist. Volgens het boekje, dat we samen met de klant opstellen. Want soms is het ook gewoon loos alarm, gaat Marc verder. Een menselijke fout, de weersomstandigheden, de natuur dat heb je niet allemaal onder controle. Het is dan aan ons om snel te detecteren wat er precies aan de hand is en navenant te reageren. Dat vereist een zekere alertheid, goed inzicht en intelligentie van onze medewerkers. De Operations Manager praat met een grote trots over zijn team, dat ook heel wat vrouwelijke medewerkers telt. Dit is geen mannenbastion, aldus Marc, maar een dienstverlenende organisatie. Vrouwen zorgen toch voor die extra dimensie in het team. Vuistregels In al die jaren heeft Marc Bormans zijn vakwereld zien veranderen, vooral dankzij technologische innovaties die voor heel wat nieuwe mogelijkheden zorgen en de beveiliging naar een ongezien kwaliteitsniveau hebben gebracht. Maar los van alle technologische opvolging, zijn een aantal vuistregels nog belangrijker als veiligheid een prioriteit is. Infrastructuur die goed onderhouden is, daar begint het gewoon mee. Daarnaast zijn goede afspraken en organisatie cruciaal om een alarmsysteem optimaal te gebruiken, zowel bij bedrijven als bij particulieren. Pas dan is technologische opvolging nuttig, weet Marc. Koffiekletsen met de politie Alle mogelijke vormen van alarmsystemen worden aangesloten. Ja, zelfs persoonlijke noodknoppen, die je bijvoorbeeld in je broekzak kan steken en waarop je kan drukken als je in nood bent, geven een signaal door naar onze centrale. Ik herinner me nog een verhaal van een man uit het Brusselse. Alleenstaand, op leeftijd en hij woonde in een mooie, grote villa. Het gebeurde regelmatig dat in de late avond zijn persoonlijk alarm ging en wij de lokale politie op de hoogte brachten. Zodra zij daar arriveerde, stond bij wijze van spreken de koffie klaar. Ook zo kan je een alarmcentrale gebruiken dus, vertelt de Operations Manager met een glimlach. Multidisciplinariteit Maar wat me vooral opvalt, is de verschuiving van de alarmtypes. Zo zien we veel minder brandalarmen, maar steeds meer technische alarmen. In enkele jaren is dat aantal gestegen van 2% naar 17%. Dat zijn alarmen die aangesloten zijn op installaties, in bijvoorbeeld de petrochemie, gaat Marc verder. Stoffen moeten bepaalde waarden behouden, van zuurtegraad tot temperatuur. Vroeger werden die dag en nacht door iemand gecontroleerd, nu is dat een sensor die is aangesloten op het alarmsysteem. Misschien is dat wel één van onze sterkten: onze multidisciplinariteit. Heel wat types alarmen, maar ook types camerasystemen kunnen we opvolgen. Het G4S Secure Monitoring team krijgt regelmatig opleidingen om steeds met de nieuwste software te kunnen werken, want het verandert snel. Ook dat we vanuit G4S nog meer diensten kunnen aanbieden dan Secure Monitoring, is zeker een meerwaarde, weet Marc. Vinger aan de pols Onze dienstverlening, want dat is eigenlijk wat we doen, is ook geëvolueerd naar een proactieve service. We zoeken steeds mee naar oplossingen voor complexe situaties, en houden onafgebroken de vinger aan de pols. Het opvolgen en behandelen van technische alarmen is iets waar we zeker op gaan inzetten, om ons dienstenpakket nog verder te verruimen, besluit Marc. 17
18 PRODUCT IN DE KIJKER Het nieuwe systeem bestaat uit verschillende IP-cameratypes en recorders, die eenvoudig te installeren zijn. Maar vooral de beeldkwaliteit en geïntegreerde veiligheid zijn de grote voordelen van dit systeem. Het was de taak van Ronald Koeck om Orion te onderwerpen aan een grondige test. Het kan ten eerste heel snel geïnstalleerd worden. Het werkt met het zogenaamde Power Over Ethernet, wat wil zeggen dat de camera met één enkele kabel wordt aangesloten. Die voorziet de camera van stroom én verbindt die met de recorder, waar de beelden worden opgenomen. De recorder kan overigens aan de router worden aangesloten en, mits een kleine ingreep van onze technieker, kan de gebruiker zijn bewa- Bullet camera 2.3 Megapixel, Full HD 70 LED voor infra-rood Waterbestendig EEN KLARE KIJK OP DE SITUATIE, IEDER MOMENT Orion: camerabewaking voor thuis en op kantoor Innovaties volgen mekaar steeds sneller op, ook in de wereld van de camerabewaking. Dankzij de digitale revolutie en het feit dat bijna iedere woning of kleine KMO over een degelijke internetaansluiting beschikt, wordt de deur naar een performantere camerabewaking open gezet. Het Orion camerasysteem is daarom een perfect basispakket om uw woning of werkruimte te beveiligen. Bram Verstraete, Key Account Manager en Ronald Koeck, Product Manager van G4S weten er alles van. De gebruiker kan zijn bewaking van buitenaf opvolgen, op een tablet of smartphone." Ronald Koeck Heel wat kleine installaties maken nog gebruik van analoge technologie. Deze systemen hebben het grote nadeel dat de beeldkwaliteit echt te wensen overlaat. En de bedoeling van een camerabewaking is toch wel dat je daar waardevolle informatie uit kan halen. Wel, dat kan nu dankzij het Orion camerasysteem, weet Bram. Één enkele kabel 18
19 De bedoeling van een camerabewaking is toch wel dat je daar waardevolle informatie kan uithalen. Bram Verstraete 5 TROEVEN VAN HET ORION CAMERASYSTEEM á á Superheldere beelden in full-hd á á Eenvoudige installatie en onderhoud á á Eigen beveiligd, gescheiden netwerk á á Zeer gebruiksvriendelijke interface áprima á prijs-kwaliteitverhouding Vandal-proof Dome camera 2.3 Megapixel, Full HD 25 LED voor infra-rood Water- en inslagbestendig king van buitenaf opvolgen, op een tablet of smartphone, vertelt Ronald. Die beelden worden in full-hd doorgestuurd, echt haarscherp. Ook op de mobiele applicatie. Ingebouwde veiligheid voor extra zekerheid We merken echt dat klanten vragende partij zijn voor zo n systeem, de ingebouwde veiligheid zorgt immers voor extra zekerheid. Orion maakt gebruik van een apart, gescheiden netwerk omdat beelden van zo n kwaliteit een stabiele verbinding nodig hebben. Door het aparte circuit wordt ook het thuisnetwerk niet extra belast. Ook wordt de toegang voor vreemde apparaten geblokkeerd, dus kan er zelfs buiten zorgeloos een camera worden geïnstalleerd, voegt Bram er nog aan toe. er 5 IP-camera s, met infrarood-functie, voor zowel binnen als buiten. Wat dus eigenlijk wel een heel complete camerabewaking garandeert, voor kleine installaties, benadrukt Ronald. Scherpe beelden aan een even scherpe prijs Ook aan de kostprijs is gedacht. Het systeem is bedoeld voor particulieren of kleine KMO s, met een beperkt budget. Bram Verstraete: De prijs-kwaliteitverhouding zit heel goed. Een veelzijdig systeem, met mogelijkheid van uitbreiding tot 16 camera s per recorder, met zo n beeldkwaliteit dit geeft echt veel waarde voor het budget. Hierbij moet ik ook nog vermelden dat er geen gedoe is met cameralicenties en dergelijke: what you pay is what you get. Flexibel basispakket Een flexibel basispakket dat uitgebreid kan worden, naargelang de specifieke noden waarin het gebruikt moet worden. Ook dat is het Orion systeem. Met één enkele camera en recorder kan je beginnen. In het gamma bestaan 19
20 NEWS 4 YOU Hoe ziet de winkel van de toekomst eruit? Of beter: hoe wil de shopper van vandaag in de toekomst zijn aankopen doen? Op die vraag geeft RetailDetail, hét platform voor retailers, een antwoord in The Loop. In dit experience platform worden alle stappen die de consument neemt in het aankoopproces in kaart gebracht. En er is ook een glansrol voorzien voor de beveiligingsoplossingen van G4S. RETAILSPECIALIST EN G4S BUNDELEN KRACHTEN IN THE LOOP De kennis die G4S hierover heeft, kan bijzonder kostbaar zijn voor alle retailers. Jorg Snoeck, CEO van RetailDetail, en Gil Dejonghe, Managing Partner van The College Marketing Group, zijn de enthousiaste bezielers van dit innovatieve project. Kijk, begint Snoeck, de mensen van G4S kunnen op heel wat vlakken veel betekenen. Zo doet het camerasysteem in The Loop veel meer dan alles monitoren. Het vormt bijvoorbeeld een belangrijke schakel in het verkrijgen van informatie over de rotatiedruk, dat is de flow van consumenten op de winkelvloer. Zo kunnen de momenten bepaald worden waarop net meer of minder bewaking nodig blijkt. Of welke groepen van bezoekers aanwezig zijn, zodat ook de sfeer in de winkel kan aangepast worden op de noden van de klanten. Want dat is waar het precies om draait: hoe ziet de ideale customer journey er uit?, weet Snoeck. Maar bewaking en beveiliging van winkels moet ook op andere manieren ingevuld worden. Want de retailspecialisten zijn overtuigd van de impact van beveiliging op de hele winkelervaring. Het typische macho-figuur aan de inkom is verleden tijd. Dat wil een consument niet meer zien. Een bewakingsagent moet zijn vak kennen en daar is mensenkennis en sociale vaardigheid zeer belangrijk. Niet enkel de consument moet zich veilig voelen, ook het personeel. Een 360 -camera vlak boven de kassa dient vele doelen. De kennis die G4S hierover heeft, kan bijzonder kostbaar zijn voor alle retailers, besluit Jorg Snoeck. 20
Securing Your World. G4S interventiediensten voor particulieren & zelfstandigen. Een gewaardborgde veiligheid in alle omstandigheden
Securing Your World G4S interventiediensten voor particulieren & zelfstandigen Een gewaardborgde veiligheid in alle omstandigheden Securing Your World Geen echte veiligheid zonder een geschikte reactie
Nadere informatieExact Online BUSINESS CASE MET EXACT ONLINE MEER FOCUS OP ACCOUNTMANAGEMENT EN ADVISERING. De 5 tips van Marc Vosse. www.exactonline.
BUSINESS CASE Exact Online MET EXACT ONLINE MEER FOCUS OP ACCOUNTMANAGEMENT EN ADVISERING De 5 tips van Marc Vosse www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY DE 5 TIPS VAN MARC VOSSE Voor
Nadere informatieMULTICHANNEL, TREND OF EVOLUTIE?
MULTICHANNEL, TREND OF EVOLUTIE? MULTICHANNEL, TREND OF EVOLUTIE? Ik ben hier. En u? De klant is god. En god is overal. Maar is uw bedrijf dat ook? Want terwijl u braaf naast de telefoon wacht tot de klant
Nadere informatieDoe de poll via the Live App
INGRID LIGTHART Je software in de private cloud Doe de poll via the Live App Iedereen heeft het over cloud Cloud is de toekomst Doe mee aan de private cloud poll! Geef nu uw mening via de Exact live app
Nadere informatieCASE STUDY JOANKNECHT & VAN ZELST DENKT VOORUIT
Exact Online CASE STUDY JOANKNECHT & VAN ZELST DENKT VOORUIT www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY GROEI DOOR PROACTIEF ADVIES Het gaat goed bij Joanknecht & Van Zelst: dit Eindhovens
Nadere informatieRabobank vertrouwt op HeadFirst voor tijdelijke professionals
Klantcase Rabobank vertrouwt op HeadFirst voor tijdelijke professionals HeadFirst heeft al sinds 2004 een inkooprelatie met de Rabobank voor de inhuur van tijdelijke capaciteit. Frank de Ruiter, sinds
Nadere informatie7 INGREDIENTEN VOOR ENTHOUSIASTE MEDEWERKERS (SPECIAL MANAGER)
E-blog 7 INGREDIENTEN VOOR ENTHOUSIASTE MEDEWERKERS (SPECIAL MANAGER) In leidinggeven Er zijn 7 interessante ingrediënten voor leidinggevenden om uit hun medewerkers te halen wat er in zit en hun talent
Nadere informatieGids voor werknemers. Rexel, Building the future together
Gids voor werknemers Rexel, Building the future together Editorial Beste collega s, De wereld om ons heen verandert snel en biedt ons nieuwe uitdagingen en kansen. Aan ons de taak om effectievere oplossingen
Nadere informatieInspirerende trends. Webcare met Voxtron en Engagor
Inspirerende s Webcare met Voxtron en Engagor Webcare met Voxtron en Engagor Facebook, Twitter, blogs en fora: voor de consument zijn het nieuwe kanalen om over een bedrijf te praten en om producten en
Nadere informatieCASE STUDY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN
Exact Online CASE STUDY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN MDM accountants & belastingadviseurs uit Den Haag is hard op
Nadere informatieAVEBE haalt online én offline informatie uit Microsoft Dynamics CRM
AVEBE haalt online én offline informatie uit Microsoft Dynamics CRM AVEBE ontwikkelt en verkoopt zetmeelproducten op wereldwijde schaal. Het verkoopteam werkte met een gefragmenteerde CRM (Customer Relationship
Nadere informatieStageverslag Michaël Deslypere
Stageverslag Michaël Deslypere MANPOWER Stagementor: Valerie Milissen Stagebegeleider: Pieterjan Bonne 2 Inhoudsopgave 1.Voorwoord... 3 2.Situering/voorstelling van de stageplaats... 4 3.Beschrijving van
Nadere informatieWEGWIJS BIJ TRIPLE A SOLUTIONS
WEGWIJS BIJ TRIPLE A SOLUTIONS WELKOM BIJ TRIPLE A SOLUTIONS Namens het ganse AAA-team bedanken wij je voor je interesse in Triple A Solutions. Deze brochure heeft als doel je wegwijs te maken binnen onze
Nadere informatiePRIVATE CLOUD. Ervaar het gemak van de private cloud: minder gedoe, meer waarde
Ervaar het gemak van de private cloud: minder gedoe, meer waarde IN HET KORT In de private cloud draaien uw Exact-oplossingen zoals u gewend bent, maar dan met optimale flexibiliteit, maximale prestaties
Nadere informatie18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid
18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid Goed, gezond en gemotiveerd aan het werk tot je pensioen? Dat bereik je door kansen te pakken op het werk. Leer aan de hand van onderstaande punten hoe je
Nadere informatieBanken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg
Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Werk aan de winkel wat betreft openheid, onderscheidingsvermogen en communicatiekanalen from Accenture and Microsoft 1 Werk aan de winkel wat betreft
Nadere informatieLeading Professional Recruitment in the Technology Industry
Leading Professional Recruitment in the Technology Industry People Linking Performance Strategy Wie is Top Job TOP JOB is een Belgisch, internationaal wervings-en selectiekantoor gespecialiseerd in het
Nadere informatieSAP Customer Success Story Productie Ecover. SAP, inclusief support en maintenance: netjes geregeld!
SAP Customer Success Story Productie Ecover SAP, inclusief support en maintenance: netjes geregeld! Bedrijf Ecover Sector Productie Producten en diensten Ecologische schoonmaakmiddelen Website www.ecover.com
Nadere informatieSEFICA camerabewaking. Voor een beter zicht op uw toekomst
SEFICA camerabewaking Voor een beter zicht op uw toekomst Sefica, een professioneel en Belgisch kwaliteitsmerk De producten van Sefica zijn aanwezig in verschillende productlijnen (camerabewaking, inbraakdetectie,
Nadere informatieDe droom 5. Visie en missie 7. Mega innovatief 9. Super professioneel 11. Ultra flexibel 13. Puur persoonlijk 15. Vaste telefonie 17
W i t h i n r e a c h v o i c e w o r k s. c o m Inhoud De droom 5 Visie en missie 7 Mega innovatief 9 Super professioneel 11 Ultra flexibel 13 Puur persoonlijk 15 Vaste telefonie 17 Mobiele telefonie
Nadere informatieINHOUD Over ons Finance 2 Business support Voorbereiding De juiste indruk achterlaten Het sollicitatiegesprek Sollicitatievragen beantwoorden 8
INTERVIEWGIDS INHOUD Over ons 1 Finance 2 Business support 3 Voorbereiding 4 De juiste indruk achterlaten 5 Het sollicitatiegesprek 7 Sollicitatievragen beantwoorden 8 OVER ONS Walters People is een specialist
Nadere informatieTHE BIG CHALLENGE. Van de Velde Lingerie (Marie Jo, PrimaDonna, )
THE BIG CHALLENGE VAN Van de Velde Lingerie (Marie Jo, PrimaDonna, ) Klant Hun uitdaging Opmerkelijk Van de Velde nv, het bedrijf achter lingeriemerken Marie Jo, PrimaDonna, een premium service bieden
Nadere informatieAltijd een oog dat met u mee kijkt zonder dat u er zelf iets voor hoeft te doen
Altijd een oog dat met u mee kijkt zonder dat u er zelf iets voor hoeft te doen Dé specialist in camerabewaking RM-Vision: dé specialist in camerabewaking Eerlijk en deskundig advies RM-Vision is een bedrijf
Nadere informatieMedewerkerbetrokkenheid. 1. Werk aan medewerkertevredenheid. Betrokkenheid uit jezelf. Waarom zou iemand het maximale inzetten voor een werkgever?
Dat is de vraag! Natuurlijk is werk nog steeds vanzelfsprekend voor mensen maar het is niet meer zo vanzelfsprekend om voor de duur van het leven die ene baas te kiezen. Mensen maken enorm veel keuzes.
Nadere informatieE-Learning productie. Hulp on the moment of need
E-Learning productie Software Creëren IT gebruikersdocumentatie Hulp on the moment of need Corporate Learning Talent Management Over tts tts knowledge matters. tts zorgt voor kennisoverdracht en de ontwikkeling
Nadere informatieWat is? Alles zelf doen is uit, ga samen aan de slag.
Wat is? Alles zelf doen is uit, ga samen aan de slag. CrossOver brengt young en experienced professionals van verschillende organisaties bij elkaar om van elkaar te leren en samen te innoveren. Doe ook
Nadere informatieStepStone in cijfers Januari 2016
StepStone in cijfers Januari 2016 Finding great people for great jobs StepStone in cijfers Enkele cijfers Bezochte pagina s 4.683.229 Aantal bezoeken 1.203.462 Unieke bezoekers 699.806 Aantal jobs 4755
Nadere informatieVlaamse Regering. Addendum. bij het. Protocol van samenwerking
Vlaamse Regering Addendum bij het Protocol van samenwerking In het kader van het economisch impulsplan herstel het vertrouwen van de Vlaamse regering goedgekeurd op 14 november 2008 Tussen de Vlaamse Regering
Nadere informatieOnze belangrijkste succesfactoren
NL 01/2015 Onze belangrijkste succesfactoren Meest betrouwbare bedrijf Bij Balta weten we dat betrouwbare partners de sleutel tot succes zijn. Daarom streven we ernaar om voor al onze belanghebbenden de
Nadere informatieWEESVEILIG TEGEN BRAND EN INBRAAK
WEESVEILIG TEGEN BRAND EN INBRAAK WeesVeilig beveiligt WeesVeilig zorgt voor een goed gevoel WeesVeilig weet waar men op moet letten als het gaat om het voorkomen van brand en inbraak. Een modern alarmsysteem
Nadere informatieBeleving op Schiphol
Beleving op Schiphol Schiphol wil Europe s preferred airport zijn. Dat lukt aardig: onze nationale luchthaven is ook dit jaar weer verkozen tot de beste van Europa en tot de nummer drie op de wereldranglijst.
Nadere informatiemanaging people meeting aspirations Natuurlijke groei
managing people meeting aspirations Natuurlijke groei geloof Wij hebben een gemeenschappelijke visie pagina - managing people, meeting aspirations Vandaag verhoogt CPM de prestaties op elk niveau van uw
Nadere informatieONLINE SAMENWERKEN IN HET DNA VAN ACCOUNTANTSKANTOOR JOINSON & SPICE
Exact Online CASE STUDY ONLINE SAMENWERKEN IN HET DNA VAN ACCOUNTANTSKANTOOR JOINSON & SPICE www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY INZICHT DELEN OM TE GROEIEN JOINSON & SPICE is druk.
Nadere informatieHECTAS Uw partner in facilitaire diensten. Betrouwbare service
HECTAS Uw partner in facilitaire diensten Betrouwbare service Altijd binnen bereik Soms ligt iets dat goed is heel dichtbij. Neem nou HECTAS. Onze decentrale, klantgerichte organisatie heeft diverse vestigingen
Nadere informatieSollicitaties dienen verstuurd te worden naar de contactgegevens uit de vacature. Expert Levensverzekeringen: er zit leven in Leven!
SJABLOON Werken via KdG Gelieve dit ingevulde sjabloon te mailen naar: werken-via-kdg@kdg.be Sollicitaties dienen verstuurd te worden naar de contactgegevens uit de vacature. Functietitel: Expert Levensverzekeringen:
Nadere informatie20 mei 2008. Management van IT 1. Management van IT. Wat is dat eigenlijk? IT organisaties: overeenkomsten en verschillen
Management van IT Han Verniers PrincipalConsultant Han.Verniers@Logica.com Logica 2008. All rights reserved Programma Management van IT Wat is dat eigenlijk? IT organisaties: overeenkomsten en verschillen
Nadere informatieWerkboek Het is mijn leven
Werkboek Het is mijn leven Het is mijn leven Een werkboek voor jongeren die zelf willen kiezen in hun leven. Vul dit werkboek in met mensen die je vertrouwt, bespreek het met mensen die om je geven. Er
Nadere informatieInnovative Security Solutions ALARMSYSTEMEN CAMERABEWAKING TOEGANGSCONTROLE BRANDBEVEILIGING
ALARMSYSTEMEN CAMERABEWAKING TOEGANGSCONTROLE BRANDBEVEILIGING CAMERA ALARM 1. Sterkens Security, uw partner voor al uw beveiliging 2. Servicegarantie 3. Meldkamer 4. Videoverificatie via meldkamer TOEGANG
Nadere informatieWij zijn Kai & Charis van de Super Student en wij geven studenten zin in de toekomst.
Hallo, Wij zijn Kai & Charis van de Super Student en wij geven studenten zin in de toekomst. Dat is namelijk helemaal niet zo makkelijk. Veel studenten weten nog niet precies wat ze willen en hoe ze dat
Nadere informatiePlezant, ondernemen bij Albert Heijn! 02LAK0222-00_Flyer Franchise_A5.indd 1
Plezant, ondernemen bij Albert Heijn! 02LAK0222-00_Flyer Franchise_A5.indd 1 17/10/13 11:10 Albert Heijn, aangename kennismaking! 02LAK0222-00_Flyer Franchise_A5.indd 2 17/10/13 11:11 Plezierig winkelen
Nadere informatieEEN SUCCESVOL SOLLICITATIEGESPREK
EEN SUCCESVOL SOLLICITATIEGESPREK INHOUD Over ons 1 Finance 2 Business support 3 Voorbereiding 4 De juiste indruk achterlaten 5 Het sollicitatiegesprek 7 Sollicitatievragen beantwoorden 8 OVER ONS Walters
Nadere informatieWHITEPAPER IN 5 MINUTEN. 09. ibeacons
WHITEPAPER IN 5 MINUTEN A P R I L 2 0 1 4 09. ibeacons ibeacons vormen een nieuwe manier waarop apparaten met elkaar kunnen communiceren; met verrassende toepassingen. Bij Oberon zijn we altijd op zoek
Nadere informatieHOE EEN ACCOUNTANT ZIJN DNA VERANDERT
Exact Online CASE STUDY HOE EEN ACCOUNTANT ZIJN DNA VERANDERT www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY HOE EEN ACCOUNTANT ZIJN DNA VERANDERT En daarna dat van ondernemers Onze branche staat
Nadere informatieWhitepaper. Outsourcing. Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 1/6. www.nobeloutsourcing.nl
Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 1/6 Inhoud Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 3 Relatie tussen ICT en 3 Outsourcen ICT: Wat? 3 Cloud Services 3 Service Level Agreement 3 Software
Nadere informatieStork maakt leren toegankelijker met Springest Go
Stork maakt leren toegankelijker met Springest Go Stork lanceerde in 2014 een online leerportal voor zijn medewerkers. Sindsdien kunnen medewerkers zelfstandig opleidingen zoeken en boeken binnen het aanbod
Nadere informatieOpening seminar 2015 door voorzitter Elly Blanksma
Opening seminar 2015 door voorzitter Elly Blanksma Geachte aanwezigen, Hartelijk welkom op ons jaarlijkse seminar Klantgericht Verzekeren. Het Keurmerk viert zijn eerste lustrum. Vijf jaar Keurmerk is
Nadere informatieStepStone in cijfers April 2016
StepStone in cijfers April 2016 Finding great people for great jobs StepStone in cijfers Enkele cijfers Bezochte pagina s 5.579.141 Aantal bezoeken 1.394.184 Unieke bezoekers 803.439 Aantal jobs 5998 De
Nadere informatieFunctieprofiel. Positie Financieel Medewerker. Organisatie Quaestus Executive Leadership
Functieprofiel Organisatie Quaestus Executive Leadership Datum 8 June 2016 De organisatie Quaestus is gespecialiseerd in Executive Leadership en heeft een breed aanbod van diensten in Executive Search,
Nadere informatieInspirerende cases CASE 3. DELA, met Voxtron klaar voor de toekomst
Inspirerende s CASE DELA, met Voxtron klaar voor de toekomst DELA: met Voxtron klaar voor de toekomst DELA, specialist in uitvaartverzekering en -verzorging, verhuisde onlangs van de hoge toren aan de
Nadere informatiefreight is our trade www.neele.nl Nederlands
freight is our trade www.neele.nl Nederlands Full service logistieke dienstverlening Neele Logistics ontzorgt uw complete logistiek. Of u nu een vervoerder zoekt die goed de weg weet in Europa of een partij
Nadere informatieStepStone in cijfers Juni 2015
StepStone in cijfers Juni 2015 Finding great people for great jobs StepStone in cijfers Enkele cijfers Bezochte pagina s 1.120.283 Aantal bezoeken 425.093 Unieke bezoekers 304.291 Aantal vacatures 1172
Nadere informatieMijnheer de Schepen, Mijnheer Christiaens, Mijnheer Hellings, Dames en heren,
TOESPRAAK DOOR KRIS PEETERS VLAAMS MINISTER-PRESIDENT EN VLAAMS MINISTER VAN ECONOMIE, BUITENLANDS BELEID, LANDBOUW, ZEEVISSERIJ EN PLATTELANDSBELEID Keppel-Seghers 28 maart 2011 Mijnheer de Schepen, Mijnheer
Nadere informatiePresentatie Tekst Top plan (talentontwikkelingsplan) Amy Kouwenberg OABCE1A
Presentatie Tekst Top plan (talentontwikkelingsplan) Amy Kouwenberg OABCE1A INLEIDING Ik heb vandaag een cadeautje meegenomen. Niet voor jullie, maar voor mijzelf. Het cadeautje staat voor de verrassingen
Nadere informatieM-commerce, sociale media en veranderend winkelgedrag beïnvloeden de ontwikkelingen in de globale retailmarkt. Dat blijkt uit de enquête
DigitasLBi presenteert nieuwe enquête over wereldwijd winkelgedrag en onthult enkele belangrijke trends voor Belgische markt Brussel, 24 april, 2014 M-commerce, sociale media en veranderend winkelgedrag
Nadere informatiein verhuur van IT en multimedia.
in verhuur van IT en multimedia. slim veilig voordelig bezoekers hebben de boodschap ontvangen Livingston levert jaarlijks voor meer dan 200 beurzen, evenementen en congressen IT-oplossingen op maat. Dit
Nadere informatieDe zorgcentrale Een veilig gevoel thuis!
De zorgcentrale Een veilig gevoel thuis! uw nie WGK_folder148,5x210_zorgencentra.indd 1 24/03/15 14:04 U wil zelfstandig thuis blijven wonen maar u wil er zeker van zijn dat u in een crisissituatie meteen
Nadere informatieFunctieprofiel. Positie Personal Assistant. Organisatie Quaestus Executive Leadership
Functieprofiel Organisatie Quaestus Executive Leadership Datum 19 May 2016 De organisatie Quaestus is gespecialiseerd in Executive Leadership en heeft een breed aanbod van diensten in Executive Search,
Nadere informatieHoeveel budget moet ik uittrekken voor een Field Service Automation project?
Hoeveel budget moet ik uittrekken voor een Field Service Automation project? Slechts 10 per maand per gebruiker, geen verborgen kosten, onmiddellijk ROI eenmaal u online een aantal field force automation
Nadere informatieWerken bij Havenbedrijf Amsterdam
Werken bij Havenbedrijf Amsterdam De Amsterdamse haven Als vierde haven van West-Europa speelt de Amsterdamse haven een belangrijke rol in de regionale en nationale economie. Door de strategische ligging
Nadere informatieSecurity Management Solution INNOVATORS IN SECURITY
Security Management Solution INNOVATORS IN SECURITY Geïntegreerde Oplossingen Security Management Inbraak Detectie Camera Bewaking Inhoud 1. Wie zijn wij? 2. Onze beveiligingsoplossing 3. Marktsegmenten
Nadere informatieacilitair anagement zet og (te) weinig n op data
acilitair anagement zet og (te) weinig n op data De wereld veranderd razendsnel. Nieuwe technologische innovaties zoals sensoren, robots en data bieden nieuwe kansen om problemen op te lossen. Ook sociale
Nadere informatieListMinut breidt uit naar Antwerpen & Gent: Wij willen het dagelijks leven van mensen veranderen
Persbericht Antwerpen, 6 november 2017 ListMinut breidt uit naar Antwerpen & Gent: Wij willen het dagelijks leven van mensen veranderen Ten gevolge van haar succes in Brussel breidt ListMinut vanaf vandaag
Nadere informatieprofessionals met een persoonlijke aanpak
professionals met een persoonlijke aanpak Bij Vanbreda zijn we gedreven om onze kennis en ervaring in te zetten om één gezamenlijk doel te bereiken: uw organisatie nog beter maken. Dit doen we door uw
Nadere informatieEffectieve samenwerking: werken in driehoeken
Effectieve samenwerking: werken in driehoeken Werken in driehoeken is een wijze van samenwerking die in elke organisatie, projectteam en netwerk mogelijk is. Het maakt dat we kunnen werken vanuit een heldere
Nadere informatieFresco Consult BVBA Organisatie & functie-analyse. Vacature:.NET Developer (junior)
Fresco Consult BVBA Organisatie & functie-analyse Romaric Croes 27 Mei 2013 Contents Fresco Consult BVBA... 1 Missie... 1 Informatie over de openstaande betrekking... 1 Titel... 1 Plaats in de organisatie...
Nadere informatieTelecommunicatie op maat van uw onderneming.
Telecommunicatie op maat van uw onderneming. Licom info@licom.be www.licom.be Industriezone Herdersbrug Pathoekeweg 9B 009 B-8000 Brugge T +32(0)50 45 78 00 Licom Z.1 Researchpark 310 B-1731 Zellik T +32(0)2
Nadere informatieStepStone in cijfers Augustus 2014
StepStone in cijfers Augustus 2014 StepStone feiten & cijfers Enkele cijfers Bezochte pagina s 961,662 Aantal bezoeken 342,486 Unieke bezoekers 236,063 Aantal vacatures 957 Afgelopen maand in een notendop
Nadere informatieTrend People: dé perfecte matchmaker.
Trend People: dé perfecte matchmaker. Kwaliteit, aandacht voor mensen en altijd gefocust op het creëren van meerwaarde, dat is waar Trend People voor staat. Geen gewoon uitzendbureau, maar een fullservice
Nadere informatieExact Synergy Enterprise. Krachtiger Klantbeheer CRM
Exact Synergy Enterprise Krachtiger Klantbeheer CRM 1 Inleiding Waar gaat het om? De klant komt op de eerste plaats. Maar geldt dat voor al uw klanten? En om hoeveel (potentiële) klanten gaat het; tientallen,
Nadere informatieOnze belangrijkste succesfactoren
NL - 07/2015 Onze belangrijkste succesfactoren Meest betrouwbare bedrijf Bij Balta weten we dat betrouwbare partners de sleutel tot succes zijn. Daarom streven we ernaar om voor al onze belanghebbenden
Nadere informatieInspirerende cases. CASE 7 Voxtron bij Q Team: een scala van mogelijkheden. Nextel NV Koralenhoeve 15 2160 Wommelgem
Inspirerende s CASE Voxtron bij Q Team: een scala van mogelijkheden Nextel NV Koralenhoeve 15 2160 Wommelgem Voxtron bij Q Team: een scala van mogelijkheden Bandenspecialist Q Team ontstond in 2002 na
Nadere informatiewww.econocom.com Optimaliseer het gebruik van uw IT en Telecom infrastructuur
www.econocom.com Optimaliseer het gebruik van uw IT en Telecom infrastructuur Efficiëntie Meegaan met de tijd Mobiliteit De markt verandert evenals onze manier van werken. Het leven wordt mobieler en we
Nadere informatieContacten die het verschil maken
n ie u w s b r ie f Spotlight on Anke Van Der Heijden, Case Manager FOCUS VAN DE MAAND: Contacten die het verschil maken de best doctors stichting: in Mei 2014 Ik hoor regelmatig van patiënten dat ze het
Nadere informatiehier niet, maar wel bijvoorbeeld in de USA.
Innovatie Innovatie is noodzakelijk. Altijd. Dat geldt voor elke organisatie, dus ook voor klantenservice en klantcontact. CR&T gaat de komende maanden op bezoek bij klantcontactprofessionals, met als
Nadere informatieToelichting bij onze werkwijze
Toelichting bij onze werkwijze GMI group Helpdesk Referentie: IDH_20120713_HDP_V2.0 Datum: 15 oktober 2015 COLOFON TITEL Een toelichting bij onze werkwijze GMI group Helpdesk UITGEVER GMI group N.V. De
Nadere informatiezittingsjaar 2010-2011 Handelingen Commissievergadering Commissie voor Woonbeleid, Stedelijk Beleid en Energie
vergadering C214 WON18 zittingsjaar 2010-2011 Handelingen Commissievergadering Commissie voor Woonbeleid, Stedelijk Beleid en Energie van 28 april 2011 2 Commissievergadering nr. C214 WON18 (2010-2011)
Nadere informatiede techniek van cofely
de techniek van cofely wel eens van cofely gehoord? Bij Cofely gaat er een wereld voor je open. Monteurs, lassers, calculatoren, werkvoorbereiders, servicetechnici en andere specialisten werken samen aan
Nadere informatieHulp on the moment of need
E-Learning productie tt performance suite Creëren IT gebruikersdocumentatie Hulp on the moment of need Corporate Learning Talent Management Over tts tts knowledge matters. tts zorgt voor kennisoverdracht
Nadere informatieLisa Van Damme. Ik hou ervan om het juiste moment af te wachten!
2 portfolio Lisa Van Damme Lisa Van Damme begon, geïnspireerd door sociaal geëngageerde fotografen, op 17-jarige leeftijd aan een studie fotografie. Voor haar is fotografie meer dan een doel; het is eerst
Nadere informatieVOLLEDIG NIEUWE SERVICE AFGESTEMD OP UW WENSEN. KONE Care
VOLLEDIG NIEUWE SERVICE AFGESTEMD OP UW WENSEN KONE Care KONE IN HET KORT DEDICATED TO PEOPLE FLOW De missie van KONE is het verbeteren van de flow van het stadsleven. Wij hebben ruim 100 jaar ervaring
Nadere informatieVerover Europa via Amazon
Verover Europa via Amazon Verover Europa via Amazon Zonder investeringen en taalbarrières verkopen over de grens. Het handboek dat precies vertelt hoe. Marco Coninx Verover Europa via Amazon Copyright
Nadere informatieVOXTRON KLAAR VOOR UW TOEKOMST
VOXTRON KLAAR VOOR UW TOEKOMST VOXTRON 100% KLAAR VOOR UW TOEKOMST Voor Voxtron-Enghouse is het altijd belangrijk geweest om nieuwe producten te ontwikkelen die u het leven en werken radicaal vereenvoudigen.
Nadere informatieBusiness Lounge: uw klant aan de bestuurstafel!
Gaby Remmers: senior onderzoeker Blauw Research Drijfveer: organisaties helpen inzicht te krijgen in de kansen op een nog klantgerichtere dienstverlening Andre Heeling: onderzoeker Blauw Research Drijfveer:
Nadere informatieNaast kwaliteit, kijken we ook altijd naar kosten. Arjan Dogterom Head of IT. Vast Mobiel VastMobiel
Naast kwaliteit, kijken we ook altijd naar kosten Arjan Dogterom Head of IT Partner Logistics is altijd bereikbaar en bespaart op telefoonkosten met Intercity Zakelijk Partner Logistics is een bedrijf
Nadere informatieWELKE BEST WORKPLACE BIEDT HET ANTWOORD OP JOUW CARRIÈRE-BEHOEFTEN? VERONIEK DE SCHAMPHELAERE (@VDSCHAM)
WELKE BEST WORKPLACE BIEDT HET ANTWOORD OP JOUW CARRIÈRE-BEHOEFTEN? VERONIEK DE SCHAMPHELAERE (@VDSCHAM) Psychological success CARRIÈRES ALS LEERCYCLI D.T. Hall Ex T Es M Exploration Trial Establishment
Nadere informatieTotaal overzicht met een alarm webgebaseerde servicecentrale.
ALARM COMMUNICATIEDIENSTEN EagleEye Totaal overzicht met een alarm webgebaseerde servicecentrale. EagleEye is een cloud-gebaseerde dienst met een centrale, moderne en krachtige functie voor toezicht en
Nadere informatieGa jij ook voor een baan die iedereen energie geeft?
Ga jij ook voor een baan die iedereen energie geeft? Netwerkbedrijf Endinet, de werkgever met energie Maar liefst 416.000 klanten in Zuidoost Brabant krijgen via kabels en leidingen van Endinet stroom
Nadere informatieEvaluatie Kennissessie met en bij Philips Healthcare 25 november 2014
Evaluatie Kennissessie met en bij Philips Healthcare 25 november 2014 Verwachting en aanbeveling Heeft de bijeenkomst aan jouw verwachting voldaan? Toelichting: Erg goede sprekers, zoals gebruikelijk.
Nadere informatieFactsheet CLOUD MANAGEMENT Managed Services
Factsheet CLOUD MANAGEMENT Managed Services CLOUD MANAGEMENT Managed Services Met Cloud Management beheren we uw cloud-omgeving en ontzorgen we u 24x7. De ontwikkelingen binnen cloud computing volgen elkaar
Nadere informatieDe status van mobiel intranet
De status van mobiel intranet White paper Bilthoven, 26 april 2012 Sabel Online Lonneke Theelen E Lonneke@sabelonline.nl T (088) 227 22 00 W www.sabelonline.nl http://nl.linkedin.com/in/lonneketheelen
Nadere informatieGeef nieuwe medewerkers een vliegende start met deze onboarding-tips (+ gratis checklist)
Geef nieuwe medewerkers een vliegende start met deze onboarding-tips (+ gratis checklist) Flashback! Blik eens even terug op de allereerste werkdag van jouw loopbaan. Werd je warm ontvangen? Kon je rustig
Nadere informatieCompetentieontwikkeling werkt!? De impact op inzetbaarheid en loopbaantevredenheid van medewerkers
Competentieontwikkeling werkt!? De impact op inzetbaarheid en loopbaantevredenheid van medewerkers Introductie Wat we (denken te) weten over competentieontwikkeling Middel tot het versterken van inzetbaarheid
Nadere informatieDe meest gestelde sollicitatievragen
De meest gestelde sollicitatievragen Vertel eens iets meer over jezelf? Wat kan je vermelden: Naam Woonplaats Studies Werkervaring Motivatie Positieve eigenschappen Gebruik eventueel je cv als leidraad
Nadere informatieWerken in een andere sector of branche: iets voor u?
Werken in een andere sector of branche: iets voor u? Uw hele loopbaan blijven werken in dezelfde sector of branche? Voor veel werknemers is het bijna vanzelfsprekend om te blijven werken in de sector of
Nadere informatieToelichting bij onze werkwijze
Toelichting bij onze werkwijze GMI group Helpdesk Referentie: IDH_20120713_HDP_V2.0 Datum: 23 juli 2015 COLOFON TITEL Een toelichting bij onze werkwijze GMI group Helpdesk UITGEVER GMI group N.V. De Pintelaan
Nadere informatieDeel het leven Johannes 4:1-30 & 39-42 7 december 2014 Thema 4: Gebroken relaties
Preek Gemeente van Christus, Het staat er een beetje verdwaald in dit hoofdstuk De opmerking dat ook Jezus doopte en leerlingen maakte. Het is een soort zwerfkei, je leest er ook snel overheen. Want daarna
Nadere informatieOnze belangrijkste succesfactoren
NL - 02/2016 Onze belangrijkste succesfactoren Meest betrouwbare bedrijf Bij Balta weten we dat betrouwbare partners de sleutel tot succes zijn. Daarom streven we ernaar om voor al onze belanghebbenden
Nadere informatie1. Samenvatting. 2. De Belgische energiemarkt. 2.1 Liberalisering van de energiemarkt
PERSDOSSIER Inhoud 1. Samenvatting... 2 2. De Belgische energiemarkt... 2 3. Hoe maakt Poweo het verschil?... 3 4. Poweo: meest competitieve elektriciteitsaanbod in Wallonië volgens Test-Aankoop... 4 5.
Nadere informatieWaarom telefonie via je ICT-partner?
Waarom telefonie via je ICT-partner? De toekomst is begonnen. Iedereen - je concurrent ook - maakt telefonie onderdeel van de totale ICT-infrastructuur. Daarmee ontstaan eindeloze mogelijkheden om de kracht
Nadere informatieFlexibiliteit in de job, een opstap naar flexibele loopbaan?
Flexibiliteit in de job, een opstap naar flexibele loopbaan? Zo n 1 op 4 werknemers die we bevraagd hebben vinden dat hun werkgever niet flexibel genoeg is. De anderen geven aan dat er heel wat mogelijk
Nadere informatie