Inhoud jaarverslag Verslag raad van bestuur 6

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Inhoud jaarverslag Verslag raad van bestuur 6"

Transcriptie

1 JAARVERSLAG 2015

2 Inhoud jaarverslag Verslag raad van bestuur 6 Verslag raad van toezicht 12 Kwaliteit 16 Medezeggenschap 18 Financieel beleid en risicomanagement 20 Bijlagen: Uitgangspunten van de verslaglegging Profiel van de organisatie Algemene identificatiegegevens Structuur van ZZG zorggroep Kerngegevens Cliënten, capaciteit, productie, personeel en opbrengsten Bestuur en toezicht Kwaliteit en Veiligheid 40 Jaarrekening 42 JAARVERSLAG 2015 ZZG zorggroep Verbinding 2 JAARVERSLAG 2015 ZZG zorggroep Verbinding 3

3 Jaarverslag Missie van ZZG zorggroep Wij dragen duurzaam bij aan de gezondheid van mensen zodat zij een goede kwaliteit van leven ervaren. We werken samen met cliënten en anderen, vanuit het idee dat wij mensen helpen om het vertrouwen in eigen kunnen te behouden of terug te winnen zodat zij de kracht en de macht hebben om zelf richting te geven aan het leven. Uit: Vertrouwen in eigen kunnen ( ) Werkgebied van ZZG zorggroep ZZG zorggroep is werkzaam in het zuidelijk deel van Gelderland. Het gebied bestrijkt de gemeenten Beuningen, Druten, Groesbeek, Heumen, Millingen aan de Rijn, Mook, Nijmegen, Ubbergen, West Maas en Waal en Wijchen. ZZG zorggroep levert wijkverpleging, wonen met zorg en Geriatrische revalidatiezorg in Zuid-Gelderland. Cliënten van ZZG zorggroep ZZG zorggroep werkt voor diverse doelgroepen van cliënten. Voor elke doelgroep ligt de maatschappelijk toegevoegde waarde die wij kunnen realiseren anders. ZZG zorggroep wil deze toegevoegde waarde aantoonbaar maken op de drie pijlers van de publicatie Mensenzorg : mensgerichte zorg, economisch houdbare zorg en maatschappelijk ingebedde zorg. Samenwerkingspartners Om onze missie waar te maken werken wij intensief samen met partijen in en buiten de regio. Het afgelopen jaar is ZZG zorggroep meer en vaker in netwerken gaan functioneren. Voor onze cliënten is dit deels al zichtbaar en voelbaar in de zorg- en dienstverlening: meer samenhang, betere communicatie en afstemming, minder verschillende mensen over de vloer. Voor onze medewerkers heeft samenwerking met andere organisaties en disciplines ontwikkelingsmogelijkheden en een bredere kijk op wat duurzame zorg kan inhouden, opgeleverd. Lees meer over (projecten van/initiatieven met) onze samenwerkingspartners op onze website: Het beleid ten aanzien van onze samenwerkingspartners is als volgt samengevat: Beleid samenwerkingspartners in zorg en welzijn Preventiekracht vergroten Versterken van het oplossend vermogen in de eerste lijn Kennisontwikkeling en kennisdeling Innovatieve toepassingen ontwikkelen voor de thuiszorg Beleid regiogemeenten Ondersteunen van gemeenten om de decentralisatie te laten bijdragen aan een meer gezonde en meer inclusieve gemeenschap Beleid partners voor wonen Door ontwikkelen van innovatieve woonzorgconcepten voor kwetsbare mensen Beleid onderwijsinstellingen Opleiden toekomstige en huidige medewerkers Onderzoek en ontwikkeling Ontwikkelen van standaarden en protocollen Het aanpassen van het curriculum op de veranderende praktijk Alle inwoners in het werkgebied Beleid overheid en toezichthouders Voldoen aan wet- en regelgeving en toezichtkaders Beleid financiers Gezamenlijk zoeken naar innovatieve manieren om de zorg betaalbaar, toegankelijk en kwalitatief op niveau te houden Gezin Risicogroepen Kortdurend zieken Chronisch zieken Terminaal zieken Beleid leveranciers Streven naar partnerships op kritische bedrijfsprocessen Vroegsignalering Thuisbegeleiding Voorlichting Bewustwording Preventie Vroegsignalering Zorg gericht op volledig herstel dan wel maximale gezondheidswinst Zorg gericht op verbetering van de kwaliteit van leven Palliatieve zorg Aangaan van inhoudelijk en financieel aantrekkelijke contracten JAARVERSLAG 2015 ZZG zorggroep Verbinding 4 JAARVERSLAG 2015 ZZG zorggroep Verbinding 5

4 Jaarverslag Verslag raad van bestuur In de relatie tussen cliënt en professional gaat het niet langer in de eerste plaats om zorg aanbieden, maar om waarde toevoegen. Dit hangt sterk samen met het tweede principe uit Mensenzorg - een transitiebeweging, namelijk economisch houdbare zorg. We streven naar zinvol investeren in een gezonde samenleving. De gewenste zorg trekt niet scheef naar de cure, maar vormt een nieuwe samenhang waarin cure, care en preventie in balans met elkaar zijn en met elkaar zijn verbonden. Een ander principe uit Mensenzorg - een transitiebeweging is maatschappelijk ingebedde zorg, ofwel zorg die is verweven met de rest van de maatschappij. Hiervoor zijn nieuwe concepten nodig en moeten we domeinoverstijgend samenwerken. Onze uitdaging in het verslagjaar was om binnen de ontwikkelingen zoals de ingrijpende wetswijzigingen per 1 januari 2015, wederom mooie stappen te zetten op het gebied van de beschreven transities. Het investeren in dialoog en verbinding was daartoe essentieel. Met de cliënt en zijn omgeving, maar ook met groepen als ziekenhuizen, huisartsen, andere zorgaanbieders, beroepsgroepen, gemeenten, verzekeraars en wijkbewoners. Uitgangspunt daarbij was steeds de vraag: wat kunnen wij vanuit onze professionaliteit samen met anderen bijdragen aan de kwaliteit van leven van onze cliënten? Professioneel Leiderschap Verbinding Onze belangrijkste maatschappelijke verantwoordelijkheid is om samen met stakeholders invulling te geven aan innovaties op het gebied van zorg, om te kunnen voldoen aan de grote opgaven waarvoor onze maatschappij zich gesteld ziet. De wijze waarop wij hier een bijdrage aan willen leveren, onze missie, visie en strategie, zijn vastgelegd en uitgewerkt in ons koersdocument Vertrouwen in eigen kunnen. Een belangrijke inspiratiebron voor de strategie van ZZG zorggroep is het boek Mensenzorg - een transitiebeweging. Een van de principes uit deze publicatie is mensgerichte zorg: Zorg voor hele mensen met elkaar in het volle leven. Mensen wier leven uit vele facetten bestaat, die verbonden zijn met hun gezondheid. Zorg moet zich daarop richten en zo veel mogelijk uitgaan van de zelf- en samenredzaamheid van mensen. De cliënt-professional relatie moet de menselijke brug zijn waarlangs zorg vorm krijgt. Aansluitend hierop vinden we de kern van ons werk in de volgende woorden uit onze visie: duurzaam bijdragen aan de gezondheid van mensen, zodat zij een goede kwaliteit van leven ervaren. Cliënten helpen om het vertrouwen in eigen kunnen te behouden of terug te winnen zodat zij de kracht en de macht hebben om zelf richting te geven aan het leven. Centraal staat de kwaliteit van leven van de mensen voor wie we werken. Wat de cliënt belangrijk vindt, wat hij als goede kwaliteit van leven ervaart, is leidend. Zowel op uitvoerend als op beleidsmatig niveau is het perspectief van de cliënt een belangrijke factor. Maar wat vinden cliënten eigenlijk belangrijk? Dat is uiteraard van groot belang om te weten en wat ligt meer voor de hand dan het henzelf te vragen. In 2015 hebben we hiertoe een cliënttevredenheidsonderzoek laten uitvoeren. Dat gebeurde volgens de landelijk verplichte CQ-index. De resultaten weken niet veel af van die van vorige onderzoeken. Omdat dit instrument voor het meten van tevredenheid en wensen van cliënten naar onze mening niet meer aansluit bij de huidige wijze van zorgverlening, gaan we voor de komende jaren op zoek naar andere manieren om dit te meten. De vraag wat de ervaring en beleving van de cliënt zijn, en wat diens opvatting over kwaliteit (van zorg en van leven) is, staan naast het perspectief van de organisatie en de professional. Het regelvermogen van de individuele professional en zijn team wordt steeds groter. Deze beide bewegingen versterken elkaar, en maken het mogelijk dat alles wat belangrijk is, een plek krijgt in de directe relatie tussen cliënt en professional. Als deze relatie goed functioneert, betekent dit dat een cliënt samen met zijn vertegenwoordiger directe invloed heeft op de zorg en alles wat daarmee samenhangt. Ook op landelijk niveau wordt de focus gelegd op de regie van de cliënt. Zo heeft het programma van VWS Waardigheid en Trots als belangrijk speerpunt dat de cliënt zeggenschap houdt over zijn/haar leven. Hij of zij bepaalt (zo veel als mogelijk) zelf hoe zijn leven eruit ziet en hoe de zorg daarin past. Het in 2014 gestarte project Professioneel Leiderschap, t blijft jouw vak is in 2015 afgerond. Het project werd gestart om het professioneel werken binnen geheel ZZG zorggroep een forse kwaliteitsimpuls te geven. Dat was en blijft nodig omdat de zorg die we leveren, steeds ingewikkelder wordt en bijvoorbeeld verzekeraars ook steeds hogere eisen aan ons stellen. Daarnaast verandert de rol van individuele medewerkers naar indicatiestellend en regievoerend werken. Ook een ontwikkeling die om een professionaleringsslag vraagt. Tijdens het project werden diverse metingen verricht (nulmeting, eenmeting, tweemeting). De eindmeting liet zien dat de bekendheid met de Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ) - en veldnormen sterk is vergroot en dat medewerkers deze ook veel bewuster naleven. Het is niet meer voldoen aan normen van buitenaf, het zijn hún normen geworden. Het besef is ontstaan dat het voldoen aan de normen bijdraagt aan betere zorg voor de cliënt. En zo is ook ruimte ontstaan voor het afwijken van die normen die niet meer passend of zinnig zijn. Die leggen we onderbouwd vast, ter verantwoording naar de IGZ. De ZZG zorggroep-brede projectfase is in 2015 afgerond, de aandacht voor professioneel werken blijft bestaan. We werken samen verder aan professionaliteit in de drie zorgstromen: Wijkverpleging, Beschermd wonen en Herstelzorg. Een voorbeeld hiervan is de community Wijkverpleging. Dit digitale platform maakt het mogelijk laagdrempelig een vraag te stellen aan alle collega s binnen de wijkverpleging over werk gerelateerde onderwerpen. Het Programmateam Eerstelijn modereert dit platform. Zo wordt optimaal gebruik gemaakt van elkaars kennis en ontstaat er eenduidigheid in professioneel handelen. Ook komt er inzicht in wat er speelt, waardoor, zo nodig, daar snel op ingespeeld kan worden. Wijkverpleging Vanaf 1 januari 2015 is het gehele stelsel van wijkverpleging veranderd. Vanaf 2015 bepaalt de wijkverpleegkundige welke zorg iemand krijgt. De wijkverpleegkundige bekijkt samen met de cliënt en zijn omgeving wat de situatie is, welke mogelijkheden de cliënt en zijn netwerk hebben, en waar ondersteuning van professionals bij nodig is. In de relatie tussen cliënt en professional wordt bekeken wat het beste aansluit bij de behoeften van de betreffende persoon. De wijkverpleegkundigen kregen er hierdoor in 2015 een nieuwe taak bij: het stellen van (her)indicaties. In samenwerking met de HAN (Hogeschool Arnhem Nijmegen) werden alle wijkverpleegkundigen hiertoe geschoold. Desondanks was dit niet altijd gemakkelijk. Denk aan situaties waarin cliënten het moeilijk vinden zelf ondersteuning te organiseren of menen recht te hebben op zorg die niet (meer) geïndiceerd wordt. Dit laatste was een gevolg van de verschuiving van de bekostiging van de wijkverpleging van de AWBZ naar de Zorgverzekering, die gepaard ging met een bezuiniging. Een uitvloeisel ervan was ook dat zorgverzekeraars gesprekspartners werden voor de financiering van deze zorg. Ook werden de wijkverpleegkundigen samen met het wijkteam verantwoordelijk voor een goede uitvoering van het zorgleefplan. Die nieuwe rol betekent dat het eigenaarschap van de zorg weer bij de wijkverpleegkundigen komt te liggen. Ze worden weer verantwoordelijk voor hun eigen handelen en hebben daarmee ook hun oude rol in de wijk weer terug. JAARVERSLAG 2015 ZZG zorggroep Verbinding 6 JAARVERSLAG 2015 ZZG zorggroep Verbinding 7

5 Jaarverslag Maar de nieuwe rol vraagt ook om nieuwe competenties. Daarom worden de beroepskaders herijkt: wat moet een professional kunnen, weten en doen om het vak goed uit te oefenen? Voor het vaststellen hiervan hebben we het initiatief genomen tot de oprichting van het Nederlands Wijkverpleegkundig Genootschap. De verantwoordelijkheid voor het bijhouden van het vak brengen we terug bij de professionals. Binnen het nieuwe stelsel wordt meer verwacht van de cliënt zelf en zijn omgeving. Dat betekent dat de ondersteuning die vanuit de wijkverpleging geboden kan worden, verschuift naar hoogcomplexe zorg. In 2015 zijn we dan ook gestart met een reorganisatie. De teams laagcomplexe zorg bestaande uit medewerkers tot en met niveau 3 werden afgebouwd. De medewerkers kregen de gelegenheid een opleiding tot niveau 3IG te gaan volgen, om zo in te kunnen stromen in de nieuwe teams hoogcomplexe zorg. Het ROC Nijmegen vervulde hierin een belangrijke rol. Hiervan maakten 100 medewerkers gebruik; 200 medewerkers hebben of zullen ZZG zorggroep verlaten. De teams hoogcomplexe zorg werken naar een samenstelling van medewerkers niveau 3IG, 4 en 5. Hiertoe is er zoals vermeld geïnvesteerd in opleidingen tot niveau 3IG. Ook zijn verpleegkundigen niveau 4 begonnen aan de HBO-V en vonden er acties plaats voor het werven van wijkverpleegkundigen. Eind 2015 zijn en 70 teams Wijkverpleging (hoogcomplexe zorg) ingericht. Beschermd wonen In de wijkverpleging ondersteunen we mensen bij het langer thuis blijven wonen. Als thuis wonen niet langer verantwoord is, bieden we hen een diversiteit aan woonvormen. Veilig, omringd door goede zorg die toegesneden is op ieders unieke wensen en noden. Waar mensen zelf keuzes kunnen blijven maken, zelf de regie kunnen blijven voeren en hun leven zo veel als mogelijk kunnen voortzetten op de manier die ze gewend waren. Bij voorkeur bieden we hen die woonvorm in hun eigen sociale omgeving, in de wijk of het dorp waar ze altijd al hebben gewoond. Door veranderde regelgeving komt er een eind aan het bestaan van verzorgingshuizen. ZZG zorggroep is dan ook bezig met de afbouw van de grootschalige verzorgingshuizen voor mensen met een lichtere zorgvraag, en het bouwen van nieuwe kleinschalige beschermde woonvormen voor mensen met een zwaardere zorgvraag. Voor mensen met een lagere indicatie (ZZP 1-4) blijft Boszicht in Nijmegen voorlopig bestaan. Voor mensen met een hogere (verpleeghuis) indicatie is het onze ambitie in alle dorpen en wijken/stadsdelen in Zuid-Gelderland Beschermd wonen te realiseren. We doen dat deels in samenwerking met woningcorporaties, deels alleen of met andere partners. Uitgangspunt is diversiteit: de woonvorm moet aansluiten bij de behoeften in het betreffende dorp of wijk. In 2015 is hier wederom hard en creatief aan gewerkt. Zo werd er volop gepland en fysiek gebouwd aan negen Beschermd-wonen-projecten met in totaal zo n tweehonderd appartementen. Bijvoorbeeld De Wollewei in Nijmegen Dukenburg, dat in november in gebruik werd genomen, en Juliana in Nijmegen Oost, enkele maanden later. Ook in de woonvormen bieden we ondersteuning waar nodig, en richten we ons niet meer op het overnemen van het totaal. Familie, mantelzorgers, vrijwilligers en andere betrokkenen spelen hierbij een belangrijke rol. De professionele zorgmedewerker ziet toe op de kwaliteit en staat garant voor de continuïteit en de coördinatie van het geheel. Omdat we zien dat de complexiteit van de zorg toeneemt, zijn we een traject gestart om medewerkers hierbij te ondersteunen: het Wlz-traject. Dit is een vervolg op het project Professioneel Leiderschap. Doel van het Wlz-traject is om de ontwikkeling van medewerkers in hun professionaliteit meer te ondersteunen, en de kwaliteit van zorg voor cliënten verder te verhogen. Bijvoorbeeld door het invoeren van een professionele as: op elke locatie zijn de specialist ouderengeneeskunde, de casemanager en de medewerker 3IG met sterrol kwaliteit gezamenlijk verantwoordelijk voor de zorgplancyclus. Het team verzorging is verantwoordelijk voor de 24-uurscyclus. De locatiemanager heeft een faciliterende rol. Wat bovendien deel uitmaakt van professioneel werken, is het scheppen van reële verwachtingen. We moeten praten met familie en andere betrokkenen en duidelijk maken wat we wel en niet kunnen. Daarom ging de Dick Herfst-prijs in 2015 naar De Meent voor de productie van Welkom in De Meent, een filmpje om toekomstige bewoners te laten zien hoe het leven daar is. Het geeft een eerlijk beeld van het wonen in De Meent. Van de mogelijkheden, maar ook van de onmogelijkheden. Het maakt duidelijk wat cliënten en familie kunnen verwachten, maar ook wat wij van familie verwachten. En wat we dan samen voor de cliënt kunnen betekenen. Hiernaast zijn er binnen ZZG zorggroep twee pilots gestart als onderdeel van het landelijke vernieuwingsprogramma Waardigheid en Trots, liefdevolle zorg voor onze ouderen (dat begin 2015 door Staatssecretaris Van Rijn werd gepresenteerd). Dit zijn Kwaliteit vanuit presentie: een project op woonzorgboerderij De Hagert en Wlz thuisarrangementen: een ZZG zorggroep-breed project over verpleeghuis zorg thuis. We zoeken hierbij naar oplossingen voor het spanningsveld dat kan ontstaan tussen kwaliteit van leven en kwaliteit van zorg. Herstelzorg De doelstellingen van het ZZG Herstelhotel zijn: uitstekende revalidatie en behandeling, tevreden cliënten, tevreden medewerkers en een financieel gezond bedrijf. Om dit te bereiken is een aantal noodzakelijke ontwikkelingen in gang gezet. Centraal daarbij stond de verdere professionalisering van het revalidatieproces in het kader van de ontvangen erkenning voor Geriatrische revalidatie. De inhoudelijke processen die de basis zijn van de revalidatie werden verder ontwikkeld. Vragen als: met welke technieken en hulpmiddelen gaan we werken?, en welke standaarden passen in welke situatie het best?, werden opgepakt om richting te geven aan het handelen van medewerkers ten behoeve van een goede diagnose en een goede behandeling. Zo is de participatie van cliënt en familie in het multidisciplinair overleg nu ingebed. Alle partijen zijn hierover tevreden en het levert tijdwinst op. Dat komt tot uiting in de gemiddelde ligduur: die is van 66 dagen in 2014 gedaald naar 42 dagen in Ook zijn andere doelgroepen aangeboord: cliënten die thuis palliatieve zorg krijgen, komen via een polikliniekbezoek in het ZZG Herstelhotel voor observatie en stabilisering, om daarna weer terug naar huis te kunnen. Kwetsbare EHBO-bezoekers zijn soms meer gebaat bij een tijdelijke opname in het ZZG Herstelhotel, dan bij een ziekenhuisopname. Hierover zijn afspraken gemaakt met de ziekenhuizen. Het ZZG Herstelhotel zorgt inmiddels ook voor verantwoorde opvang van cliënten waarvan de mantelzorg tijdelijk ontlast moet worden. Leren en kennis delen gebeurt in de leerwerkplaats van HAN-studenten verpleging en paramedische disciplines, maar ook in de werkgroep zorg- en behandelprofessionals. Deze werkt samen met lector Rob van de Sande van de HAN, die innovatieve projecten begeleidt en onderzoek doet naar de effecten. ZZG zorggroep betaalt dit lectoraat. Samenwerking in ketens Er is een wijk- of gebiedsgerichte aanpak nodig om de beoogde woon- en zorgconcepten te kunnen realiseren. Burgers, maatschappelijke organisaties en de (lokale) overheden hebben een gezamenlijke verantwoordelijkheid om de bijbehorende samenwerkingsverbanden tot stand te brengen. Om samen te werken aan betere zorg voor de cliënt en betere kwaliteit van diens leven. Om de eerstelijnszorg in de regio Nijmegen te verbeteren en te vernieuwen werken we in het netwerk NOEL (regio Nijmegen Op Één Lijn) samen met huisartsen, welzijnsorganisaties, GGD en Radboudumc. Het idee: redeneren vanuit het generalistische model, met gebruik van kennis en expertise van de specialist. De ambitie: door innovatie en verbinding toonaangevend zijn. De professionals die werken bij de deelnemende partijen zijn automatisch lid en vormen zo als het ware een community die werkt aan de bevordering van geïntegreerde zorg in buurten en dorpen. Onze focus ligt op gezondheid in plaats van op ziekte en zorg. We streven naar zinnige en zuinige zorg door in te zetten op substitutie naar de Eerstelijn, populatiegericht werken en implementatie van innovaties. Een voorbeeld is de aanpak van palliatieve zorg. Ons streven is dat iedereen kan kiezen waar hij wil overlijden: thuis, in een hospice of in het ziekenhuis. Gezien het toenemend belang van public health, is er ook een nauwe samenwerking rond preventie met de GGD. Bijvoorbeeld in de projecten op het gebied van valpreventie, overgewicht, stoppen met roken, gebruik van alcohol, en gezond bewegen voor mensen met dementie. Verder werd met het Canisius Wilhelmina Ziekenhuis (CWZ) een project rond complexe wondzorg gestart. Daarbij wordt via screen to screen -contact het wondbeleid verantwoord gevolgd. De verpleegkundig specialist wondzorg neemt daartoe bij de cliënt thuis contact op met de wondverpleegkundige op de polikliniek van het CWZ. Dit bespaart de cliënt verschillende bezoeken aan het ziekenhuis. ZZG zorggroep stond in 2004 mede aan de wieg van Stichting Maat, een samenwerking tussen aanbieders op het gebied van zorg, wonen en welzijn. JAARVERSLAG 2015 ZZG zorggroep Verbinding 8 JAARVERSLAG 2015 ZZG zorggroep Verbinding 9

6 Jaarverslag Door het vertrek van een aantal organisaties in 2015, verloor de stichting een groot deel van haar toegevoegde waarde en werd daarom opgeheven. Het doel van de stichting: helderheid over wie wat doet in de wijk en meer samenwerking, was op dat moment grotendeels gerealiseerd. Thuisbegeleiding Thuisbegeleiding is een praktische en laagdrempelige vorm van begeleiding van mensen die door omstandigheden of ziekten de regie over het eigen leven kwijt zijn. Met de stelselwijziging per 1 januari 2015 is de bekostiging van Thuisbegeleiding verschoven van AWBZ naar Wmo. De uitvoering van de Wmo ligt in handen van de gemeenten. Via een aanbesteding beslissen de gemeenten welke zorgaanbieders de zorg binnen de Wmo mogen uitvoeren. De gemeente Nijmegen en zes regiogemeenten wilden één verantwoordelijke zorgaanbieder per wijk of dorp en een geïntegreerd aanbod voor Wmo- en jeugdzorgtaken. Hiertoe hebben 17 (zorg)organisaties waaronder ZZG zorggroep, zich verenigd in De Combinatie, waarna zij de zorg gegund hebben gekregen. Een grote verandering hierbij is dat de zorgverlening in nadrukkelijke samenwerking met de andere partijen binnen De Combinatie wordt uitgevoerd. Thuisbegeleiding vervult binnen De Combinatie door aard en werkwijze een belangrijke rol. Om binnen de context van de opgave voor De Combinatie goed te kunnen functioneren, is de afdeling Thuisbegeleiding van ZZG zorggroep in 2015 omgevormd. Tot slot Alle medewerkers hebben zich dit jaar wederom enorm ingezet. Voor onze cliënten, voor verbetering van zichzelf en elkaar en de organisatie. Dat resulteerde onder andere in de ISO-hercertificering en de complimenten van auditors en IGZ voor wat zij op verschillende plekken in de organisatie aantroffen. Als blijk van grote waardering hiervoor hebben bestuur en directeuren persoonlijk aan alle medewerkers een presentje gebracht. Dat onze inzet en aanpak ook werd gezien door politiek en Koning, was de kers op de taart. Dick Herfst Voorzitter raad van bestuur Jelle de Visser Lid raad van bestuur Toekomst Ons koersdocument Vertrouwen in eigen kunnen, heeft een looptijd tot In de tweede helft van 2016 staat de evaluatie van dit document op de agenda. Deze evaluatie zal plaatsvinden in dialoog met externe en interne stakeholders. Dialoog is het kernwoord voor Niet alleen bepalen we in dialoog of en hoe we onze koers moeten aanpassen, ook is onderlinge dialoog binnen teams van essentieel belang voor het goed functioneren ervan, kunnen we alleen in dialoog met andere organisaties en belanghebbenden waarde toevoegen aan het leven van ons cliënten en komt de inhoud van de door ons geboden zorg en ondersteuning direct tot stand vanuit de dialoog tussen cliënt en professional. Een belangrijk project in 2016 en 2017 is het in 2015 gestarte Wlz-traject voor de beschermde woonvormen. Hoe we de beoogde hogere kwaliteit en professionaliteit willen bereiken, staat beschreven in een document, dat we de Good Practice noemen. Het beschrijft op zes belangrijke thema s in welke richting we binnen Beschermd wonen willen ontwikkelen. Voor het bepalen van die richting is gesproken met veel mensen binnen en buiten de organisatie, en is gekeken naar landelijke veranderingen. Ook zijn veel inspirerende voorbeelden uit de organisatie zelf meegenomen. De thema s van de Good Practice zijn: 1. Samenwerking met cliënt, formele en informele zorg; 2. Kwaliteit van leven en veilige zorg; 3. Professionals aan het roer; 4. Management in de facilitering; 5. Gezonde bedrijfsvoering; 6. Samenwerking met lokale partijen. De Good Practice gaan we toepassen in alle beschermde woonvormen van ZZG zorggroep. Daarna willen we het principe van de Good Practice ook invoeren bij Beschut wonen, in de wijkverpleging en in de herstelzorg om overal binnen ZZG zorggroep hetzelfde professionele niveau te realiseren. Voor het ZZG Herstelhotel is - na de start eind bovendien het moment gekomen zich te heroriënteren op haar missie, visie en strategie. In 2016 openen we acht nieuwe locaties. Daarnaast is het de bedoeling in 2016 met de bouw van een locatie in Mook te beginnen. Vier locaties sluiten in Nijmegen hun deuren: Nieuw Doddendaal, De Orangerie, De Doekenborg en Piushove. Later zal ook St. Jozef dichtgaan. Daar komt nieuwbouw voor in de plaats op drie andere locaties in Wijchen. In 2017 heeft ZZG zorggroep dan 26 locaties voor Beschut of Beschermd wonen in Nijmegen, Berg en Dal, Wijchen en Mook. We kijken uit naar de resultaten van de pilots met betrekking tot de Wlz thuisarrangementen. We voeren deze pilots uit op verschillende plaatsen binnen ons werkgebied. De resultaten ervan zijn bepalend voor hoe we met deze vorm van zorg verder kunnen en zullen gaan. JAARVERSLAG 2015 ZZG zorggroep Verbinding 10 JAARVERSLAG 2015 ZZG zorggroep Verbinding 11

7 Jaarverslag Verslag raad van toezicht Governancecommissie De Governancecommissie is tweemaal bijeen geweest. Deze commissie heeft de jaarlijkse zelfevaluatie van de raad van toezicht voorbereid. Tevens heeft de commissie voorbereidende werkzaamheden verricht voor de statutenwijziging, de wijziging van het reglement van de raad van bestuur en de wijziging van het reglement van de raad van toezicht. Daarnaast heeft de Governancecommissie zich laten informeren over het onderwerp Goed bestuur in de zorg en over het gebruik van de Klokkenluidersregeling. Tijdens de zelfevaluatie van de raad van toezicht is besloten om deze commissie op te heffen, omdat de raad van toezicht van mening is dat governance onderwerpen in de voltallige raad van toezicht besproken en behandeld moeten worden. In 2015 heeft de raad van toezicht met instemming gevolgd hoe ZZG zorggroep werkt aan het realiseren van haar ambitie duurzaam bij te dragen aan de gezondheid in de regio. De strategienota Vertrouwen in eigen kunnen vormt de grondslag van deze ambitie. Dit derde jaar in de beleidscyclus is een verdere verdieping van de ingezette koers gerealiseerd waarbij er, naast de samenwerking met ketenpartners, de verdere versterking van verbindingen in de wijk, het afronden van het project Professioneel Leiderschap, in de wijkverpleging de focus is gelegd op hoogcomplexe zorg. De bedrijfsresultaten zijn besproken, samen met de kansen en uitdagingen voor de toekomst. In de financiële kaders 2016 is geanticipeerd op de wijzigende wet- en regelgeving (waaronder budgettaire kortingen). Activiteiten in 2015 In 2015 zijn de volgende besluiten genomen en/of goedgekeurd door de raad van toezicht: wijziging van de statuten van Stichting ZZG zorggroep; de benoeming van mevrouw A. Bouwmeester als vice voorzitter van de raad van toezicht; goedkeuring van de vastgoedinvestering: Koningin Julianastraat Mook; vaststellen van de herziening van het reglement van de raad van toezicht; goedkeuren van de herziening van het reglement van de raad van bestuur; vaststellen informatieprotocol commissie Kwaliteit en Veiligheid; goedkeuring van de jaarstukken 2014; goedkeuring van de begroting 2016; besluit tot het opheffen van de Governance commissie van de raad van toezicht. Ook is goedgekeurd dat ZZG zorggroep-bestuursvoorzitter de heer D. Herfst onbezoldigd lid is van Omaha System Support per juni 2015 (het betreft een nevenfunctie). Tevens is de opvolging door de raad van bestuur van inspectierapportages door de raad van toezicht gemonitord en is de raad van toezicht - daarmee samenhangend - periodiek geïnformeerd over de voortgang van het project Professioneel Leiderschap. Daarnaast zijn de volgende onderwerpen besproken met de raad van bestuur: in relatie tot de strategieontwikkeling: voortgang reorganisatie Afbouw Stabiele zorg en opbouw wijkverpleging, de aanpak van de evaluatie van het koersdocument, de interculturele samenwerking en de ontwikkeling van de professionaliteit in relatie tot de veranderde rol van de wijkverpleegkundige; in relatie tot risicobeheersing: vastgoedbeheer, interim-bevindingen in relatie tot de wijzigende wet- en regelgeving in 2016; in relatie tot de bedrijfsvoering: ICT-beleid, zorginkoop 2016 en de kwartaalcijfers van ZZG zorggroep. Auditcommissie De Auditcommissie heeft tweemaal vergaderd en zij is daarnaast nog een keer in een petit comité bij elkaar gekomen. Gesproken is over de reguliere jaarstukken (accountantsverslag, jaarstukken 2014 en de kwartaalrapportages 2015). Het treasury jaarplan is geactualiseerd. Daarnaast is er gesproken over de Wet Normering Topinkomens (WNT 1 en 2) en over de voortgang betreffende de aankoop van onroerend goed (reeds goedgekeurd door de raad van toezicht in 2014). Tevens is gesproken over de afronding van de overdracht van Kraamzorg Zuid-Gelderland en het ICT-beleid. Daarnaast is er met de leden van de Auditcommissie tussen de vergaderingen door ook regelmatig gecommuniceerd, waarbij hen is verzocht te adviseren inzake de voorgenomen aankoop van onroerend goed. Commissie Kwaliteit en Veiligheid De commissie Kwaliteit en Veiligheid is in 2015 viermaal bijeen geweest. Daarbij zijn de volgende onderwerpen besproken: Jaaroverzicht klachten 2014; Jaaroverzicht Meldingen Incidenten Cliëntenzorg 2014; Jaaroverzicht Meldingen Incidenten Medewerkers 2014; Jaaroverzicht Quick Scan Gebouwveiligheid 2014; Rapportage klanttevredenheidsonderzoek Herstelhotel 2014; Rapportage pilot klanttevredenheidsonderzoek wijkverpleging 2014; Rapportage van de door IGZ afgelegde bezoeken aan ZZG zorggroep; Rapportages van interne audits op het normenkader van de IGZ; Auditrapportage hercertificering ISO 9001 van TÜV Rheinland plus per vergadering de stand van zaken van de naar aanleiding daarvan ondernomen acties; Calamiteiten en ernstige incidenten; De monitoring van inspectierapportages en vervolginspecties; Concept-informatieprotocol van deze commissie. De leden van de commissie Kwaliteit en Veiligheid hebben zich nader laten informeren over de ontwikkeling in professioneel handelen binnen ZZG zorggroep. Tevens heeft de commissie Kwaliteit en Veiligheid een monitorgesprek tussen de raad van bestuur en een gebiedsdirecteur gevolgd om een beter beeld te krijgen van de monitoring door de raad van bestuur. In november 2015 heeft een werkbezoek plaatsgevonden op locatie Kloostertuin waarbij een tweetal leden van de commissie Kwaliteit en Veiligheid aanwezig was bij een interne audit, onder leiding van een oud IGZ-inspecteur, met als thema vrijheidsbeperking. JAARVERSLAG 2015 ZZG zorggroep Verbinding 12 JAARVERSLAG 2015 ZZG zorggroep Verbinding 13

8 Jaarverslag Remuneratiecommissie De Remuneratiecommissie voert periodiek een beoordelings- c.q. functioneringsgesprek met elk van de leden van de raad van bestuur. De uitkomsten van deze jaarlijkse gesprekken worden vastgelegd in een wederzijds te ondertekenen document. De raad van toezicht maakt vooraf afspraken met de raad van bestuur over de wijze waarop dergelijke beoordelings- c.q. functioneringsgesprekken verlopen en welke onderwerpen daarbij aan de orde gesteld worden. In 2015 is de Remuneratiecommissie tweemaal bij elkaar gekomen en is geadviseerd over de indexering van de leden van de raad van bestuur, de compensatie van de nieuwe pensioenregeling voor de raad van bestuur, de inschaling van de leden van de raad van bestuur in het kader van WNT-2 en het honorarium van de leden van de raad van toezicht. Bedrijfsbezoeken Naast de formele informatievoorziening door de raad van bestuur laat de raad van toezicht zich ook informeel uitgebreid informeren. Ook dit jaar gebeurde dat aansluitend aan de vergaderingen die - bij voorkeur - steeds op een andere ZZG zorggroep-locatie werden gehouden. In 2015 zijn de volgende presentaties gegeven op de volgende locaties: Locatie Meander (Wijchen, juli 2015): de heer W. Janssen (directeur Centrale Diensten) en mevrouw A. de Jong (directeur gebied Nijmegen en tevens voorzitter van de Stuurgroep Stabiele zorg) hebben een presentatie verzorgd inzake de reorganisatie Afbouw van Stabiele zorg en opbouw van de wijkverpleging ; Locatie de Meent (Groesbeek, oktober 2015): de heer H. Oldejans (concerncontroller) en de heer M. de Groot (programmadirecteur Eerste Lijn) hebben een presentatie verzorgd over de stand van zaken van de zorginkoop Tevens heeft de programmadirecteur Eerste Lijn de leden van de raad van toezicht geïnformeerd over de ontwikkelingen op het gebied van Professionaliteit. Daarnaast heeft de raad van toezicht kennis gemaakt en gesproken over de ontwikkelingen op het gebied van cliëntenparticipatie met de voorzitter (a.i.) van de Strategisch AdviesRaad. Tijdens de Themadag van de raad van toezicht in de zomer is er uitgebreid stilgestaan bij de volgende onderwerpen: Interculturalisatie: mevrouw Ő. Akalin (oprichter en lid van de directie van Thuiszorg Elele) heeft haar beelden over interculturalisatie gedeeld met de raad van toezicht en de rol die ZZG zorggroep hierin heeft gespeeld; ICT: de heer L. Buijtendijk (ICT manager) en de heer H. Oldejans (concerncontroller) hebben een presentatie verzorgd over de ontwikkelingen op dit gebied binnen ZZG zorggroep; Bestuurlijke aangelegenheden: er is gesproken over onder andere de invulling van het vice voorzitterschap, waarna vervolgens besloten is dat mevrouw A. Bouwmeester tot vice voorzitter is benoemd. Bijeenkomsten en cursussen gevolgd door de leden van de raad van toezicht Op 24 november 2015 is een tweetal leden van de raad van toezicht aanwezig geweest bij de door de commissie Ethiek georganiseerde bijeenkomst in de week van de reflectie. De onderwerpen die tijdens die middag besproken zijn, gaan over de privacy van de cliënt (in relatie tot de communicatie richting mantelzorgers), de administratiefrustratie onder zorgverleners en de vraag wanneer zorgprofessionals zich aangesproken voelen op hun verantwoordelijkheid. Tijdens de ZZG zorggroep Inspiratiedag op 29 september 2015 is de voorzitter van de raad van toezicht aanwezig geweest. Die dag is er met en vooral door de professionals van ZZG zorggroep gesproken over de Verpleegkundig Adviesraad (VAR), de samenwerking met het Radboudumc en er zijn diverse sprekers (waaronder Mathieu Weggeman) aan het woord geweest om de professionals te inspireren. De leden van de raad van toezicht hebben in 2015 middels de Nederlandse Vereniging voor Toezichthouders in de Zorg diverse workshops gevolgd ten aanzien van de thema s Kwaliteit en Veiligheid, Toezicht op ICT en De kunst van het vragen stellen. Oordeel van de raad van toezicht In 2015 zijn er vanuit de regering binnen de gezondheidszorg grote veranderingen doorgevoerd in de Wmo, Zvw en Wlz om de zorg bestendig en betaalbaar te houden. Het effect van deze wijzigingen is in 2015 merkbaar geworden voor cliënten en medewerkers van ZZG zorggroep. De effectuering van de reorganisatie van de extramurale zorg (de afbouw van de stabiele zorg en de opbouw van de wijkverpleging) binnen ZZG zorggroep betreft een gevolg van deze door de regering opgelegde wijziging in wet- en regelgeving. Het was mede daardoor een turbulent jaar waarbij zowel van medewerkers als van het directieteam en de raad van bestuur werd gevraagd tot het uiterste te gaan om de veranderingen zacht te laten landen voor cliënten. In dit verslagjaar ligt de focus op de verbinding. Verbinding tussen de professional en de cliënt maar ook verbinding tussen de organisatie en haar samenwerkingspartners. De veranderingen in het zorglandschap maken dat intensieve samenwerking in de ketens nog belangrijker wordt waarbij het doel is om de zorg voor de cliënt en zijn kwaliteit van leven te verbeteren. De wijkverpleegkundige bijvoorbeeld werkt intensief samen met de huisarts en het netwerk rondom de cliënt. Het in 2014 gestarte project Professioneel Leiderschap, t blijft jouw vak is in 2015 afgerond. De eindmeting toonde aan dat de bekendheid met de IGZ- en veldnormen sterk is vergroot en dat de medewerkers deze ook veel bewuster naleven. De raad van toezicht heeft dit project met instemming gevolgd. De raad van toezicht heeft in 2015 gesproken met de vertegenwoordigers in de Strategisch AdviesRaad en de Centrale Ondernemingsraad en heeft geconstateerd dat zij ook dit jaar constructief meewerkten om de zorg verder te verbeteren. De raad van toezicht spreekt haar bijzondere waardering uit over de inzet en flexibiliteit die daarbij door de medewerkers van ZZG zorggroep is getoond in een turbulent jaar. Toekomst Na het doorvoeren van een aantal grote wijzigingen in de zorg (Wmo, Zvw, Wlz) zal het jaar 2016 in het teken staan van het verder bestendigen van de reeds ingezette koers en daarbij het blijven verbeteren van de kwaliteit van zorg binnen de wettelijke kaders. De veranderende rol van de zorgprofessionals vereist scholing en ondersteuning zodat zij zich kunnen ontwikkelen en passende zorg kunnen blijven leveren. In 2016 zal het toezicht gericht zijn op de verdere professionalisering en kwaliteitsverbetering van de aangeboden zorg. Speerpunten hierbij zijn het Wlz-traject Beschermd wonen, de ontwikkeling van beroepsstandaarden voor wijkverpleegkundigen en het aanscherpen van de functieprofielen van de zorgprofessionals. Tussentijds zullen de behaalde resultaten van deze beoogde kwaliteitsslag met de raad van bestuur worden besproken en gevolgd. Ook vindt monitoring plaats op welke vormen van ondersteuning de organisatie aan haar zorgmedewerkers biedt en of deze voldoende zijn om de verdere kwaliteitsslag te kunnen maken. Tenslotte zal het toezicht gericht zijn op de nieuwe wijze van klanttevredenheidsmeting en de daaruit voortkomende resultaten en acties. De raad van toezicht heeft er alle vertrouwen in dat de raad van bestuur en de medewerkers van ZZG zorgroep ook in 2016 voor de inwoners van de regio uitstekende zorg en verdere ondersteuning zullen blijven leveren. W. de Bie Voorzitter raad van toezicht. JAARVERSLAG 2015 ZZG zorggroep Verbinding 14 JAARVERSLAG 2015 ZZG zorggroep Verbinding 15

9 Jaarverslag Kwaliteit Waardigheid en Trots ZZG zorggroep heeft in het kader van het programma Waardigheid en trots, liefdevolle zorg voor onze ouderen (staatssecretaris M. van Rijn, februari 2015) twee projecten ingediend bij VWS en gehonoreerd gekregen. In het eerste project Kwaliteit vanuit presentie: een project op woonzorgboerderij De Hagert, gaat het om het ontwikkelen van een best practice op kwaliteit van leven en zorg. Door vanuit een inside-out benadering naar kwaliteit te kijken, zullen vanuit dit project nieuwe vormen ontstaan voor verantwoording van kwaliteit van leven en van kwaliteit van zorg. Mogelijk zijn dit alternatieven voor de huidige metingen (CQ-index, MTO etc.) en de verantwoordingseisen zoals die vanuit externe partijen en overheid worden gesteld. In het tweede project Wlz-thuisarrangementen, een ZZG zorggroep-breed project over verpleeghuiszorg thuis, gaat het om het op een doelmatige en verantwoorde wijze ontwikkelen van thuisarrangementen binnen de Wlz. Stuurgroepen en commissies Het kwaliteitsbeleid ondersteunt de missie van ZZG zorggroep en is gericht op het realiseren van de ambities die zijn geformuleerd in de strategienota Vertrouwen in eigen kunnen. In 2014 en 2015 heeft ZZG zorggroep een sterke ontwikkeling doorgemaakt. De raad van bestuur en directeuren zijn hier tevreden over. Het project Professioneel Leiderschap dat in juli 2015 is afgesloten, heeft ertoe geleid dat de positie van de cliënt en het professioneel handelen van medewerkers zijn versterkt. Cliënt De positie en participatie van de cliënt zijn versterkt. Op cliëntniveau is meer aandacht voor zijn behoeften en wensen, maar ook voor zijn mogelijkheden. De implementatie van de nieuwe zorgdossiers in de wijkverpleging en binnen Beschermd wonen, en de daarbij geboden ondersteuning in het werken volgens de zorgplansystematiek, dragen daartoe bij. Nieuwe vormen van klantdialoog zoals partnerprojecten en panelgesprekken zijn in ontwikkeling of worden al toegepast. Tweespraak als middel voor versterking van de klantdialoog is in de hele organisatie geïmplementeerd. ZZG zorggroep kent een aantal stuurgroepen en commissies, die op specifieke aspecten het kwaliteitsbeleid vormgeven: Expertgroep Centrale Zorgthema s: BIG commissie; Commissie Middelen en Maatregelen; Hygiëne- en Infectiepreventiecommissie; Decubitus- en Wondcommissie; Geneesmiddelencommissie; Medisch Ethische commissie. Stuurgroep Zorgcontractering en Cliëntenlogistiek. Medewerkers In de audit op het ISO-certificaat in april 2015 is door de auditors het volgende geconstateerd: ZZG zorggroep is bezig een verdiepingsslag te maken betreffende professionalisering van medewerkers: Professioneel Leiderschap. De professional krijgt ruimte om vanuit zijn deskundigheid en inzicht te oordelen en te handelen. Deze visie heeft invloed op de gehele organisatie. Medewerkers ontplooien zich en zijn trots op hun toegenomen professionaliteit. Medewerkers op alle niveaus zien de noodzaak voor verandering en zetten zich, ondanks de hoge werkdruk, gemotiveerd en enthousiast in om alle gewenste veranderingen te realiseren. Medewerkers zijn zich sterker bewust van hun eigen capaciteiten en zijn bereid te investeren in hun eigen deskundigheid. Tegelijkertijd stellen de transformatie die ZZG zorggroep doormaakt en de veranderingen in de zorgvraag zwaardere eisen aan medewerkers, zowel ten aanzien van kennis als competenties. Veilige zorg De investering in medicatieveiligheid, het in 2015 geïmplementeerde nieuwe beleid ten aanzien van vrijheidsbeperking en het melden en leren van incidenten cliëntenzorg draagt bij aan een veiligere zorg voor cliënten. Resultaten van interne audits en recente IGZ-bezoeken laten zien dat in toenemende mate wordt voldaan aan de eisen die toezichthouders daarbij stellen. Auditbeleid In 2015 is ingezet op verbetering van het kwaliteitsmanagementsysteem. Hiervoor is het bestaande auditbeleid onder de loep genomen en bijgesteld. Het nieuwe auditbeleid met als ondertitel Kunst van de goede vragen stellen - Van controleren naar waarderen, verbeteren en innoveren gaat uit van het uitvoeren van audits op basis van een door de organisatie gedragen beeld van risico s en bestaat uit een stelsel van interne audits op de ISO- en IGZ-normen en zelfevaluaties door de teams wijkverpleging en woonlocaties. In 2016 wordt dit geïmplementeerd. JAARVERSLAG 2015 ZZG zorggroep Verbinding 16 JAARVERSLAG 2015 ZZG zorggroep Verbinding 17

10 Jaarverslag Ondernemingsraad Medezeggenschap ZZG zorggroep heeft voor alle locaties en een aantal thuiszorgregio s een cliëntenraad ingesteld. Daarnaast heeft elk werkgebied een cliëntenraad. De cliëntenraden van de gebieden behandelen onderwerpen die locatie overstijgend zijn. Op ZZG zorggroep niveau is een Beleidsadviesraad (BAR) 1 actief, gevormd met kwaliteitszetels. ZZG zorggroep is aangesloten bij de Landelijke Commissie van Vertrouwenslieden en de Geschillencommissie. Van Beleidsadviesraad (BAR) naar Strategisch AdviesRaad (SAR) In 2015 heeft de Beleidsadviesraad zich gebogen over haar missie en daarmee haar toegevoegde waarde voor ZZG zorggroep. Naar aanleiding daarvan acteert de adviesraad sinds de zomer van 2015 vanuit haar nieuwe rol waarbij zij de raad van bestuur op strategisch niveau gevraagd en ongevraagd adviseert over maatschappelijke ontwikkelingen die van belang zijn voor onze (toekomstige) cliënten en de organisatie. De adviesraad heeft geconcludeerd dat zij meer een strategisch adviesorgaan is dan een beleids (inhoudelijke) adviesraad. Zij heeft er daarom voor gekozen verder te gaan als Strategisch AdviesRaad (SAR). De Strategisch AdviesRaad heeft in 2015 geadviseerd over de reorganisatie van de extramurale zorg, de reorganisatie van de Thuisbegeleiding en de Cliëntenraadpleging. De adviesraad heeft tevens het opzetten van het cliëntenplatform geïnitieerd. Daarnaast is de adviesraad gevraagd om mee te denken in het kader van de Wlz-inkoop en daaraan een constructieve bijdrage te leveren. ZZG zorggroep kent per gebied en voor de Centrale Diensten en het Herstelhotel een ondernemingsraad. De gebiedsdirecteuren c.q. de bedrijfsdirecteur treden in de ondernemingsraden op als gesprekspartner. Op stichtingsniveau functioneert een Centrale Ondernemingsraad (COR). Voor de Centrale Ondernemingsraad is de voorzitter van de raad van bestuur de gesprekspartner. De COR heeft in 2015 de volgende adviezen uitgebracht: Positief advies inzake reorganisatie extramurale zorg; Positief advies inzake reorganisatie Thuisbegeleiding ZZG zorggroep; Positief advies inzake rechtstreekse rapportage van de transitiemanager Thuisbegeleiding aan de raad van bestuur; Positief advies inzake reorganisatie Expertisecentrum (paramedici en psychologen); Positief advies op de interne waarneming van gebied Rijk van Nijmegen door de heer H. Vos gebiedsdirecteur Wijchen, Maas en Waal. De COR heeft in 2015 instemming gegeven op: De wijziging privacyreglement ZZG zorggroep; Het beleidskader Leren en Ontwikkelen; Het gewijzigde Fietsplan; De vernieuwde versie van de Klokkenluidersregeling. De COR heeft zich over de volgende onderwerpen laten informeren: De financiële rapportage (Q-Monitor); Project Professioneel Leiderschap; ISO- audit; De Wet langdurige zorg; Ziekteverzuim; De jaarplannen van de gebieden/bedrijven. De COR heeft daarnaast overleg gevoerd met de raad van toezicht en de Strategisch AdviesRaad (SAR). Zaken die in 2016 nog een vervolg krijgen zijn: Evaluatie randvoorwaarden extramurale wijkteams; FWG indeling 3IG extramuraal; Evaluatie visie BOFt; Evaluatie van de Ondernemingsovereenkomst. Leden van de Strategisch AdviesRaad (SAR) Centrale Ondernemingsraad Naam Functie Naam Functie Namens Dhr. W. Barentsen Voorzitter a.i. Dhr. J.A.G.M. Bekhuis Lid Dhr. A.C.A.M. Bots Lid Dhr. D. van Diejen Lid (afgetreden in 2015) Dhr. C.P.M. Knipscheer Lid Dhr. J. Molema Lid Mevr. H. Rosman Lid Dhr. O. Wasmann Lid (afgetreden in 2015) Mw. D.E.M. van Lierop Ambtelijk secretaris 1. Deze adviesraad betreft de opvolger van de Centrale Cliëntenraad Samenstelling Strategisch AdviesRaad 2015 Mw. E. Louws voorzitter Centrale diensten Mw. H. van Keulen Secretaris OR Wijchen en Maas en Waal Mw. J. van Beuningen Lid OR Wijchen en Maas en Waal Dhr. D. Broekman (afgetreden) Lid OR Nijmegen Mw. P. ter Borg (afgetreden) Lid OR Nijmegen Dhr. J. de Louw Lid OR Rijk van Nijmegen Mw. A. Hofmans Lid OR Rijk van Nijmegen Mw. A. Paasse (afgetreden) Lid OR Nijmegen Dhr. P. Slager Lid OR Herstelhotel Dhr. B. van der Heijden (aangetreden) Lid OR Nijmegen Dhr. A. Sanders (aangetreden) Lid OR Nijmegen Mw. Y. Janssen Ambtelijk secretaris Samenstelling Centrale Ondernemingsraad 2015 JAARVERSLAG 2015 ZZG zorggroep Verbinding 18 JAARVERSLAG 2015 ZZG zorggroep Verbinding 19

11 Jaarverslag De (bij)sturing vindt onder andere plaats aan de hand van 'managementinformatie'; aan het directieteam wordt gevraagd om ieder kwartaal in zogenoemde Q-gesprekken een toetsbare uitspraak te doen over de ontwikkeling van een gebied of bedrijf en de te realiseren doelen gedurende de rest van het jaar. Deze gesprekken vinden plaats met de raad van bestuur. Financieel beleid en risicomanagement Ontwikkeling resultaat 2015 Het resultaat van ZZG zorggroep over 2015 bedraagt geconsolideerd 3,4 miljoen positief en is behaald met een omzet van 133 miljoen (2014: 142 miljoen). De omzet is verder gedaald door het overdragen van de kraamzorgactiviteiten naar Radboudumc en een daling van de zorgopbrengsten in alle domeinen (Zvw, Wmo en Wlz). ZZG zorggroep heeft als gevolg van het overstijgen van het macrokader bijna 1,5 miljoen door de zorgverzekeraars niet vergoed gekregen in de wijkverpleging. Dit heeft het resultaat sterk beïnvloed. Binnen ZZG zorggroep lopen op twee grote domeinen aanzienlijke transities die nadelige invloed hebben op het resultaat. Zowel in de wijkverpleging als binnen het Beschermd/Beschut wonen vinden transities plaats die in 2015 maar ook in 2016 leiden tot grotere exploitatielasten. Onderverdeeld naar jaren is het jaarrekeningresultaat van ZZG zorggroep als volgt opgebouwd: Jaren (x 000) Totaal resultaat ZZG zorggroep ZZG zorggroep voelt zich verantwoordelijk om een gedegen financieel beleid te voeren en continuïteit van de bedrijfsvoering en daarmee de continuering van de zorg te waarborgen. Deze maatschappelijke verantwoordelijkheid is een belangrijke drijfveer van onze organisatie. Uitgangspunten financieel beleid Verdergaande marktwerking, de bezuinigingen in de Wlz, de macrokaders in de wijkverpleging, de macro-budgettaire kaders in de Wmo, de afbouw in de stabiele wijkverpleging en uiteraard de transities van de verzorgingshuizen inclusief de financiële consequenties op korte en lange termijn zorgen voor uitdagende tijden. Het doel is om op macroniveau de zorgkosten in alle domeinen te beheersen, maar de regeldruk en bureaucratie er omheen zorgen voor een toenemende druk op de omzetgroei en het exploitatieresultaat. Beide aspecten zijn terug te vinden in de cijfers. De omzet is voor het derde jaar op rij gedaald en het resultaat is dit jaar eveneens afgenomen. ZZG zorggroep voert sinds jaar en dag een conservatief financieel beleid en anticipeert op genoemde ontwikkelingen door middel van: Versterking van het weerstandsvermogen; Opstellen van nieuwe business cases in de wijkverpleging, good practices in het Beschermd wonen, focus op lagere ligduur in de Geriatrische revalidatie; Een sterke oriëntatie op de personeelskosten door het realiseren van een hogere declarabiliteit en flexibilisering van het personeelsbestand. Daar tegenover staat dat het niveau van de medewerkers zowel in de wijkverpleging als bij Beschermd wonen steeds hoger wordt. Voor de wijkverpleging is circa 30% al HBO geschoold; Meer aandacht op het terugdringen van het ziekteverzuim; hierop zal de komende jaren meer worden ingezet; Optimaal gebruik van het vastgoed en de vastgoedfaciliteiten door volle bezetting en leegstaande panden te verhuren aan bijvoorbeeld studenten; Niet aanwenden van incidentele baten voor de dekking van structurele lasten; Vroegtijdig anticiperen om (verwachte) budgettaire kortingen en/of inzet van macro-beheersingsinstrumenten op te vangen. De ontwikkeling van de totale baten, lasten en resultaat valt op hoofdlijnen als volgt uiteen: Ontwikkeling totale baten (x 000) Opbrengsten zorgprestaties Subsidies Overige bedrijfsopbrengsten Totale baten Ontwikkeling totale lasten (x 000) Totaal personeelskosten Totaal overige bedrijfskosten Totaal kapitaalslasten Totale lasten RESULTAAT Productie De productieaantallen staan verder genoemd onder de kerngegevens. De capaciteit voor de zwaardere (verpleeghuis) zorg laat een stijging zien door o.a. de opening van een aantal nieuwe locaties Beschermd wonen. De verzorgingshuisplaatsen nemen erg sterk af. In 2008 hadden wij nog verzorgingshuisdagen. In 2015 is dit gedaald tot dagen. Het aantal uren in de wijkverpleging is licht gedaald ten opzichte van In 2015 is dit circa uur wijkverpleging, waar dit in 2014 nog circa uur was. In 2015 zijn er voor de Geriatrische revalidatie goede resultaten geboekt in de afname van de ligduur en houden wij gelijke tred met de landelijke normen. De ambulante begeleiding laat een daling in de productie zien door het uit faseren van de AWBZ productie naar de Wmo. JAARVERSLAG 2015 ZZG zorggroep Verbinding 20 JAARVERSLAG 2015 ZZG zorggroep Verbinding 21

Betekenisvol, integraal en effectief samenwerken rond oudere inwoners

Betekenisvol, integraal en effectief samenwerken rond oudere inwoners Betekenisvol, integraal en effectief samenwerken rond oudere inwoners ROHA werkconferentie 29 november 2018 Edith de la Fuente, senior adviseur Raedelijn / projectleider ouderenzorg Hannie Olthuis, POH-ouderen/kwaliteitsmedewerker

Nadere informatie

Invulling Aster Zorg van addendum bij kwaliteitskader verpleeghuiszorg voor langdurige zorg thuis met een Wlzindicatie

Invulling Aster Zorg van addendum bij kwaliteitskader verpleeghuiszorg voor langdurige zorg thuis met een Wlzindicatie Invulling Aster Zorg van addendum bij kwaliteitskader verpleeghuiszorg voor langdurige zorg thuis met een Wlzindicatie Inleiding Aster Zorg levert huishoudelijke hulp in het kader van de WLZ. We doen dat

Nadere informatie

Vraag en antwoord. 1. Wat typeert straks de nieuwe organisatie?

Vraag en antwoord. 1. Wat typeert straks de nieuwe organisatie? Vraag en antwoord 1. Wat typeert straks de nieuwe organisatie? 2. Maasduinen en Zorggroep Elde hebben de kwaliteit op orde en zijn financieel gezond. Waarom gaan zij samenwerken? 3. Wie is Maasduinen en

Nadere informatie

VISIE OP TOEZICHT LAVERHOF

VISIE OP TOEZICHT LAVERHOF VISIE OP TOEZICHT LAVERHOF Inleiding De raad van toezicht van Laverhof heeft de wettelijke taak toezicht te houden op de besturing door de raad van bestuur en op de algemene gang van zaken binnen Laverhof

Nadere informatie

Eén. contract. Eén. opdracht. Eén. missie. Meer dan 100 partners Meer dan 1000 professionals

Eén. contract. Eén. opdracht. Eén. missie. Meer dan 100 partners Meer dan 1000 professionals Eén opdracht Eén contract Meer dan 100 partners Meer dan 1000 professionals Eén missie 1 Het gewone leven Vrijwilligers- & Verenigingswerk Ons speelveld Mantelzorg & Welzijn Participatie & Inkomen & Schuldhulpverlening

Nadere informatie

Persoonsgerichte zorg en ondersteuning. Multidisciplinaire aanpak

Persoonsgerichte zorg en ondersteuning. Multidisciplinaire aanpak Persoonsgerichte zorg en ondersteuning De vier onderscheiden thema s (compassie, uniek zijn, autonomie en zorgdoelen) zijn voor zorgverleners richtinggevend bij kwaliteitsverbetering op het terrein van

Nadere informatie

CLIENTENRAAD HORNERHEIDE JAARPLAN 2018

CLIENTENRAAD HORNERHEIDE JAARPLAN 2018 CLIENTENRAAD HORNERHEIDE JAARPLAN 2018 Horn, november 2017 Inleiding De cliëntenraad heeft tot taak om binnen het kader van de doelstellingen van de organisatie de gemeenschappelijke belangen van de cliënten

Nadere informatie

Bestuurlijke afspraken Investeren in kwaliteit verpleeghuiszorg : zinvolle daginvulling en deskundig personeel.

Bestuurlijke afspraken Investeren in kwaliteit verpleeghuiszorg : zinvolle daginvulling en deskundig personeel. Bestuurlijke afspraken Investeren in kwaliteit verpleeghuiszorg : zinvolle daginvulling en deskundig personeel. Datum: Partijen: ActiZ, organisatie van zorgondernemers Zorgverzekeraars Nederland (ZN) De

Nadere informatie

Verpleegkundige teams bij ZZG zorggroep

Verpleegkundige teams bij ZZG zorggroep Verpleegkundige teams bij ZZG zorggroep Praktijk verhaal Naam presentator Marieke van Haaren gebiedsondersteuner ZZG zorggroep, gebied Wijchen, Maas en Waal Programma Wie is ZZG zorggroep? Ontwikkeling

Nadere informatie

De Verpleging en verzorging in beweging; ontwikkelingen in wonen, welzijn en zorg

De Verpleging en verzorging in beweging; ontwikkelingen in wonen, welzijn en zorg De Verpleging en verzorging in beweging; ontwikkelingen in wonen, welzijn en zorg Grande conference 2014 Henri Plagge, arts M&G MCM Voorzitter Raad van Bestuur De Zorgboog Zorgboog Voor alle generaties;

Nadere informatie

FESSIONA LITEIT JAARVERSLAG 2014

FESSIONA LITEIT JAARVERSLAG 2014 Å FESSIONA LITEIT JAARVERSLAG 2014 Inhoud jaarverslag Å Verslag raad van bestuur 6 Verslag raad van toezicht 9 Toekomstparagraaf 12 Kwaliteit 14 Medezeggenschap 17 Financieel beleid en risicomanagement

Nadere informatie

bewegelijke tegenkracht Visie op toezicht Raad van Toezicht WZC Humanitas november 2018

bewegelijke tegenkracht Visie op toezicht Raad van Toezicht WZC Humanitas november 2018 bewegelijke tegenkracht Visie op toezicht Raad van Toezicht WZC Humanitas november 2018 Pagina 1 van 6 Inhoudsopgave 1. Visie op toezicht... 3 1.1 Inleiding... 3 1.2 Visie op toezichthouden... 3 1.3 Doel

Nadere informatie

Regionale visie op welzijn. Brabant Noordoost-oost

Regionale visie op welzijn. Brabant Noordoost-oost Regionale visie op welzijn Brabant Noordoost-oost Inleiding Als gemeenten willen we samen met burgers, organisaties en instellingen inspelen op de wensen en behoeften van de steeds veranderende samenleving.

Nadere informatie

Jaarverslag 2017 Raad van Toezicht Coloriet

Jaarverslag 2017 Raad van Toezicht Coloriet Jaarverslag 2017 Raad van Toezicht Lelystad, mei 2018 Postadres T 0320 290 500 Middenweg 5 Postbus 577 info@coloriet.nl @ 8232 JT Lelystad 8200 AN Lelystad www.coloriet.nl Inleiding Voor u ligt het jaarverslag

Nadere informatie

Addendum bij kwaliteitskader verpleeghuiszorg voor langdurige zorg thuis met een Wlz-indicatie

Addendum bij kwaliteitskader verpleeghuiszorg voor langdurige zorg thuis met een Wlz-indicatie Addendum bij kwaliteitskader verpleeghuiszorg voor langdurige zorg thuis met een Wlz-indicatie Inleiding In dit addendum is beschreven wat cliënten, zorgprofessionals, zorgaanbieders en verzekeraars hebben

Nadere informatie

Verbindt Verbetert Versterkt. Jaarplan Samen de beweging maken. Goede gezondheid & zinnige en zuinige zorg dichtbij.

Verbindt Verbetert Versterkt. Jaarplan Samen de beweging maken. Goede gezondheid & zinnige en zuinige zorg dichtbij. Verbindt Verbetert Versterkt Jaarplan 2016 Samen de beweging maken Goede gezondheid & zinnige en zuinige zorg dichtbij Inleiding De maatschappij verandert. We regelen steeds meer zelf. De zorgvraag neemt

Nadere informatie

Scholder an Scholder Verenigen voor de toekomst Werken met de methodiek scholder an scholder 2.0

Scholder an Scholder Verenigen voor de toekomst Werken met de methodiek scholder an scholder 2.0 Scholder an Scholder 2.0 - Verenigen voor de toekomst Werken met de methodiek scholder an scholder 2.0 Opdracht Bestuurlijk Overleg Sport; 7 december 2016 Evaluatie van scholder an scholder (1.0) leert

Nadere informatie

Verantwoording januari 2018

Verantwoording januari 2018 Verantwoording 2017 29 januari 2018 Ambitie Ambitie is een populatiegericht programma Integrale Ondersteuning en Zorg voor Ouderen te ontwikkelen. Kern van een populatiegericht programma is om van ketenzorg

Nadere informatie

Voorstel ten behoeve van Subsidie aanvraag. Vernieuwingsprogramma verbetering kwaliteit verpleeghuiszorg

Voorstel ten behoeve van Subsidie aanvraag. Vernieuwingsprogramma verbetering kwaliteit verpleeghuiszorg Voorstel ten behoeve van Subsidie aanvraag Vernieuwingsprogramma verbetering kwaliteit verpleeghuiszorg 1 Van de zorgaanbieder: Naam en adres zorgaanbieder Stichting Zuidzorg De Run 5601 5504 DK Veldhoven

Nadere informatie

Jaarverslag Cliëntenraad. Extramurale Zorg De Friese Wouden 2010

Jaarverslag Cliëntenraad. Extramurale Zorg De Friese Wouden 2010 Jaarverslag Cliëntenraad Extramurale Zorg De Friese Wouden 2010 INHOUDSOPGAVE BLZ. Voorwoord 3 Algemene informatie over de Cliëntenraad 4 Samenstelling van de Cliëntenraad 5 Behandelde adviesaanvragen

Nadere informatie

Profielschets leden Raad van Toezicht Carintreggeland

Profielschets leden Raad van Toezicht Carintreggeland Profielschets leden Raad van Toezicht Carintreggeland Informatie over de organisatie Carintreggeland is een vitale, sociaal maatschappelijke onderneming op het gebied van Wonen, Welzijn en Zorg met als

Nadere informatie

Lid Raad van Toezicht Aandachtgebieden financiën, bedrijfsvoering en vastgoed

Lid Raad van Toezicht Aandachtgebieden financiën, bedrijfsvoering en vastgoed Vacature Lid Raad van Toezicht Aandachtgebieden financiën, bedrijfsvoering en vastgoed Stichting De Waalboog Nijmegen 13 maart 2019 1 Stichting De Waalboog Stichting De Waalboog is één van de grote Nijmeegse

Nadere informatie

Vaste Commissie Volksgezondheid, Welzijn en Sport Postbus 20018 2500 EA Den Haag

Vaste Commissie Volksgezondheid, Welzijn en Sport Postbus 20018 2500 EA Den Haag Vaste Commissie Volksgezondheid, Welzijn en Sport Postbus 20018 2500 EA Den Haag Utrecht, 14 november 2015 Betreft: AO Kwaliteit verpleeghuiszorg 18 november 2015 Geachte leden, Volgende week voert u een

Nadere informatie

ZN Doelgroepenregistratie schema en beslisboom, d.d. 01 juli 2018, versie 2.0

ZN Doelgroepenregistratie schema en beslisboom, d.d. 01 juli 2018, versie 2.0 ZN Doelgroepenregistratie schema en beslisboom, d.d. 01 juli 2018, versie 2.0 Aanvullende toelichting op de registratie van doelgroepen (code 1032 t/m/ 1037). Wijkverpleegkundigen hebben sinds 2015 een

Nadere informatie

Geen. (Potentiële) belangenverstrengeling Voor bijeenkomst mogelijk relevante relaties met bedrijven

Geen. (Potentiële) belangenverstrengeling Voor bijeenkomst mogelijk relevante relaties met bedrijven Disclosure belangenverstrengeling voor de sprekers van de AZO scholingsavond (Potentiële) belangenverstrengeling Voor bijeenkomst mogelijk relevante relaties met bedrijven Sponsoring of onderzoeksgeld

Nadere informatie

Samen op weg naar een gezonder zorglandschap Een unieke mix in Bergen en Afferden

Samen op weg naar een gezonder zorglandschap Een unieke mix in Bergen en Afferden Samen op weg naar een gezonder zorglandschap Een unieke mix in Bergen en Afferden Dr. Hans Peter Jung, huisarts Afferden (L) Dr. Miranda Laurant, lector Organisatie van Zorg en Dienstverlening, Hogeschool

Nadere informatie

Toezichtvisie. Raad van Toezicht. Stichting Viattence

Toezichtvisie. Raad van Toezicht. Stichting Viattence Toezichtvisie Raad van Toezicht Stichting Viattence Inhoudsopgave Inleiding... 2 1. Algemene informatie Stichting Viattence... 3 1.1 Missie Viattence... 3 1.2 Visie Viattence... 3 1.3 Besturingsfilosofie...

Nadere informatie

Kwaliteit op de bestuurstafel in het woonzorgcentrum

Kwaliteit op de bestuurstafel in het woonzorgcentrum Kwaliteit op de bestuurstafel in het woonzorgcentrum Nederlandse Businesscase sturen op kwaliteit Brussel, 20 september 2016 Even voorstellen. Diny de Bresser Voorzitter Raad van Bestuur Pieter van Pieter

Nadere informatie

CLIENTENRAAD HORNERHEIDE JAARPLAN 2019

CLIENTENRAAD HORNERHEIDE JAARPLAN 2019 CLIENTENRAAD HORNERHEIDE JAARPLAN 2019 Horn, oktober 2018 Inleiding De cliëntenraad heeft tot taak om binnen het kader van de doelstellingen van de organisatie de gemeenschappelijke belangen van de cliënten

Nadere informatie

Ontwikkelplan Vernieuwd Ambulant Geriatrisch Team (AGT)

Ontwikkelplan Vernieuwd Ambulant Geriatrisch Team (AGT) Ontwikkelplan Vernieuwd Ambulant Geriatrisch Team (AGT) 1a. Niveau Samenhangende zorg. 1b. Kwaliteitsthema Vernieuwd ambulant geriatrisch team (AGT) Het werken aan dit kwaliteitsthema maakt onderdeel uit

Nadere informatie

Achtergrondinformatie aanbesteding Kennisprogramma Waardigheid en trots

Achtergrondinformatie aanbesteding Kennisprogramma Waardigheid en trots Achtergrondinformatie aanbesteding Kennisprogramma Waardigheid en trots Achtergrond Begin 2015 is het plan Waardigheid en trots, liefdevolle zorg voor onze ouderen gepresenteerd. Waardigheid en trots is

Nadere informatie

Leven zoals thuis, in de straat en in de wijk

Leven zoals thuis, in de straat en in de wijk Ons visiedocument? www.wilgaerden.nl Leven zoals thuis, in de straat en in de wijk Bij Wilgaerden draait alles om het welzijn van ouderen met een zorgbehoefte of zorgvraag die samenhangt met het ouder

Nadere informatie

Zorgkantoor Friesland Versmalde AWBZ (Wlz)

Zorgkantoor Friesland Versmalde AWBZ (Wlz) Zorgkantoor Friesland Versmalde AWBZ (Wlz) & De Friesland Zorgverzekeraar Toewijsbare Wijkverpleegkundige Zorg (Zvw) Niet-toewijsbare Wijkverpleegkundige Zorg (Zvw) Inhoud Presentatie Hervormingen Langdurige

Nadere informatie

Inkoopbeleid wijkverpleging

Inkoopbeleid wijkverpleging Inkoopbeleid wijkverpleging 2015 informatiebijeenkomst Zwolle, 25 juni 2014 Algreet Tamminga, teammanager V&V ZVW aanspraak wijkverpleging 2015 Zorg zoals verpleegkundigen die plegen te bieden

Nadere informatie

De client centraal in de langdurige zorg

De client centraal in de langdurige zorg De client centraal in de langdurige zorg inbreng clientenperspectief bij zorginstellingen Nienke Zwennes Anouk Segond von Banchet Inhoud 1.Wat is het doel van medezeggenschap 2. Wat willen we regelen?

Nadere informatie

Inhoud Jaarverslag cliëntenraad 2013

Inhoud Jaarverslag cliëntenraad 2013 Jaarverslag cliëntenraad 2013 Jaarverslag cliëntenraad 2013 Inhoud Jaarverslag cliëntenraad 2013 Voorwoord 3 hoofdstuk 1 Functioneren van de cliëntenraad 4 1.1 Samenstelling 4 1.2 Vergaderingen 4 1.3 Onderwerpen

Nadere informatie

Leiden veranderingen in de VVT tot samenwerking

Leiden veranderingen in de VVT tot samenwerking Leiden veranderingen in de VVT tot samenwerking Dwingt de veranderingen in de sector Verpleging, Verzorging en Thuiszorg zorgaanbieders tot samenwerking? Frans van Rijn 21 maart 2013 1 Veranderingen in

Nadere informatie

In de Visie is beschreven waar SGL in de toekomst voor wil staan, rekening houdend met ontwikkelingen die op dit moment aan de orde zijn.

In de Visie is beschreven waar SGL in de toekomst voor wil staan, rekening houdend met ontwikkelingen die op dit moment aan de orde zijn. Bijlage 1 meerjarenbeleidsplan Missie, visie en kernwaarden SGL In dit document vindt u de hernieuwde Missie, Visie en kernwaarden. In de Missie is beschreven wat SGL uit wil dragen naar buiten. Daarbij

Nadere informatie

Het verhaal van Careyn Het Dorp

Het verhaal van Careyn Het Dorp Het verhaal van Careyn Het Dorp Het Dorp staat voor een nieuwe manier van werken. Een werkwijze die de klant en kwaliteit van leven centraal stelt en waarbij onze zorgprofessional aan zet is. Het Dorp

Nadere informatie

Workshop Cliëntenraad en Zorginkoop

Workshop Cliëntenraad en Zorginkoop Workshop Cliëntenraad en Zorginkoop Congres Cliëntenraden Waardigheid & Trots Bunnik, 9 oktober 2017 Ingrid Renes en Jolanda van der Heide Zorgkantoor Zilveren Kruis Workshop cliëntenraad en zorginkoop

Nadere informatie

Cliëntenraad Viattence locatie Wezep 2 februari 2015 Jaarverslag 2014 Pagina 1 van 5

Cliëntenraad Viattence locatie Wezep 2 februari 2015 Jaarverslag 2014 Pagina 1 van 5 Jaarverslag 2014 Pagina 1 van 5 Inhoudsopgave pag 2 Samenstelling en mutaties pag 3 Vergaderingen. pag 3 Wat doet de Cliëntenraad. pag 3 Scholing Cliëntenraad pag 4 Onderwerpen... pag 4 Adviezen... pag

Nadere informatie

PrivaZorg thuiszorg persoonlijk en klantgericht!

PrivaZorg thuiszorg persoonlijk en klantgericht! PrivaZorg thuiszorg persoonlijk en klantgericht! Welkom bij PrivaZorg! PrivaZorg is een thuiszorgorganisatie die werkt met gemotiveerde, zelfstandige zorgverleners. Thuiszorg is het bieden van zorg, ondersteuning

Nadere informatie

Havenpolikliniek: van bedreiging naar kans. 6 december 2018 SRZ Congres

Havenpolikliniek: van bedreiging naar kans. 6 december 2018 SRZ Congres Havenpolikliniek: van bedreiging naar kans 6 december 2018 SRZ Congres Terug naar het begin: de aanleiding planvorming Oud Haven/Haven 2.0 Overdracht van zorg vanaf 1/10/17 Intrekken Wtzi per 1/1/18 Haven

Nadere informatie

Kwaliteitsverslag De Lindelaer 2017

Kwaliteitsverslag De Lindelaer 2017 Kwaliteitsverslag De Lindelaer 2017 Juni 2018 Inleiding Voor u ligt een kort kwaliteitsverslag van de Lindelaer over het jaar 2017. Op juni 2017 heeft de Lindelaer haar deuren geopend voor 1 ouderen met

Nadere informatie

ZORGINKOOP PRESENTATIE

ZORGINKOOP PRESENTATIE ZORGINKOOP PRESENTATIE voor Themadag CNV in Nijkerk Woensdag 25 mei 2016 door Sabrina Weij Zorginkoper / Relatiebeheerder Care Inhoud presentatie Uitleg werkzaamheden Zorgkantoor DSW Transities / overhevelingen

Nadere informatie

Informatie over Topaz in relatie tot de de werving en selectie van onafhankelijk voorzitter van de Centrale Cliëntenraad Topaz

Informatie over Topaz in relatie tot de de werving en selectie van onafhankelijk voorzitter van de Centrale Cliëntenraad Topaz Informatie over Topaz in relatie tot de de werving en selectie van onafhankelijk voorzitter van de Centrale Cliëntenraad Topaz Leiden, oktober 2018 Achtergrond vacature Topaz heeft een Centrale Cliëntenraad

Nadere informatie

Informatiebijeenkomst Wijkverpleging 25 - juni 2014 Gewijzigde versie. De Friesland Zorgverzekeraar

Informatiebijeenkomst Wijkverpleging 25 - juni 2014 Gewijzigde versie. De Friesland Zorgverzekeraar Informatiebijeenkomst Wijkverpleging 25 - juni 2014 Gewijzigde versie De Friesland Zorgverzekeraar Wijzigingen Inkoopbeleid S2 publicatiedatum 1 juli 2014 naar Inkoopbeleid S2 publicatiedatum 7 juli 2014

Nadere informatie

We lichten de onderwerpen uit de kwaliteitsagenda hieronder verder toe.

We lichten de onderwerpen uit de kwaliteitsagenda hieronder verder toe. Kwaliteitsagenda Zorg Thuis 2016 Mensen met een kwetsbare gezondheid blijven langer zelfstandig thuis wonen. Dat kan alleen als zorg thuis goed geregeld is. Mensen hebben recht op maatwerk van goede kwaliteit

Nadere informatie

van staatssecretaris Van Rijn bij de Stichting transmurale zorg (t.g.v. 15-jarig bestaan) Den Haag/Remisemuseum, 12 juni 2014

van staatssecretaris Van Rijn bij de Stichting transmurale zorg (t.g.v. 15-jarig bestaan) Den Haag/Remisemuseum, 12 juni 2014 / plv. Inlichtingen bij H. Halfweeg - Vos Speechschrijver T 070-3406985 M +31(0)6-15035012 h.halfweeg@minvws.nl 15 jaar Stichting Transmurale Zorg 2013/0322 van staatssecretaris Van Rijn bij de Stichting

Nadere informatie

Palliatieve zorg thuis. Informatie voor patiënten en hun naasten over mogelijkheden van palliatieve zorg thuis

Palliatieve zorg thuis. Informatie voor patiënten en hun naasten over mogelijkheden van palliatieve zorg thuis Palliatieve zorg thuis Informatie voor patiënten en hun naasten over mogelijkheden van palliatieve zorg thuis Palliatieve zorg is er voor mensen bij wie genezing van ziekte niet meer mogelijk is. Kwaliteit

Nadere informatie

Kerngegevens Arbeidsmarktagenda oktober 2017 MEEST GESTELDE VRAGEN. Aan het werk. voor ouderen!

Kerngegevens Arbeidsmarktagenda oktober 2017 MEEST GESTELDE VRAGEN. Aan het werk. voor ouderen! Kerngegevens Arbeidsmarktagenda 2023 oktober 2017 MEEST GESTELDE VRAGEN Aan het werk voor ouderen! KERNGEGEVENS ARBEIDSMARKTAGENDA 2023 AAN HET WERK VOOR OUDEREN! Interessant voor bestuur beleid uitvoering

Nadere informatie

Informatieprotocol van de Raad van Toezicht en het Bestuur

Informatieprotocol van de Raad van Toezicht en het Bestuur Informatieprotocol van de Raad van Toezicht en het Bestuur Aldus gezamenlijk vastgesteld door de Raad van Toezicht en het Bestuur d.d.14 december 2015 Dit Informatieprotocol is een praktische uitwerking

Nadere informatie

Dit wil overigens niet zeggen dat dit project volledig en definitief van tafel is. Met de ICF¹ in gedachten kan het nu eenmaal niet anders dat er een

Dit wil overigens niet zeggen dat dit project volledig en definitief van tafel is. Met de ICF¹ in gedachten kan het nu eenmaal niet anders dat er een Waarom CLIQ Mail Ron Legerstee Ik ga er vooralsnog vanuit dat de behoefte aan een classificatie van hulpmiddelen bestaat. Of CLIQ daarop hét antwoord is en zal blijven weet ik niet. Wel denk ik dat enige

Nadere informatie

Toezichtvisie, toezichtkader, toetsingskader Riederborgh. 1. Inleiding. 2. Toezichtvisie

Toezichtvisie, toezichtkader, toetsingskader Riederborgh. 1. Inleiding. 2. Toezichtvisie Toezichtvisie, toezichtkader, toetsingskader Riederborgh 1. Inleiding Het vernieuwde wettelijk kader en de Zorgbrede Governancecode 2017 schrijft onder meer voor dat de raad van toezicht haar toezichtvisie,

Nadere informatie

In dialoog samen tot de beste zorg komen

In dialoog samen tot de beste zorg komen In dialoog samen tot de beste zorg komen jaarverslag 2016 Inhoud jaarverslag Verslag raad van bestuur 6 Verslag raad van toezicht 10 Kwaliteit 14 Medezeggenschap 16 Risicomanagement en financieel beleid

Nadere informatie

Toekomstvisie zorgverzekeraars. 27 september 2017

Toekomstvisie zorgverzekeraars. 27 september 2017 Toekomstvisie zorgverzekeraars 27 september 2017 1.400 1.350 1.300 1.250 1.200 1.150 1.100 1.050 1.000 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 6.000 5.500 5.000 4.500

Nadere informatie

Brief van de staatssecretaris van Volksgezondheid, Welzijn en Sport

Brief van de staatssecretaris van Volksgezondheid, Welzijn en Sport 29689 Herziening Zorgstelsel 25424 Geestelijke gezondheidszorg Nr. 599 Brief van de staatssecretaris van Volksgezondheid, Welzijn en Sport Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Den

Nadere informatie

Presentatie Toezicht IGZ.

Presentatie Toezicht IGZ. Presentatie Toezicht IGZ. Een nieuwe manier van kijken en oordelen. Annelies Baars Angelique Schoemakers 11 april 2017 11 april 2017 MISSIE van de IGZ Onze missie - in het kort - De Inspectie voor de Gezondheidszorg

Nadere informatie

Huisartsenkliniek Houten Anderhalvelijnzorg = Eerstelijnszorg PLUS

Huisartsenkliniek Houten Anderhalvelijnzorg = Eerstelijnszorg PLUS Huisartsenkliniek Houten Anderhalvelijnzorg = Eerstelijnszorg PLUS JvEI - 16 februari 2016 zorg een zorg.. Antoinette Blok Directeur Zorg in Houten Zorg in Houten - missie De best mogelijke geïntegreerde

Nadere informatie

Alle medewerkers zijn professioneel en erg vriendelijk.

Alle medewerkers zijn professioneel en erg vriendelijk. Wonen Thuis Expert WONEN THUIS EXPERT Alle medewerkers zijn professioneel en erg vriendelijk. De RSZK biedt zorg en diensten aan mensen die vanwege hun leeftijd, ziekte of een beperking in meer of mindere

Nadere informatie

Samen Beter. Op weg naar 2020

Samen Beter. Op weg naar 2020 Samen Beter Op weg naar 2020 Ambitie BovenIJ ziekenhuis 2020 Op weg naar 2020 wil het BovenIJ ziekenhuis met en voor alle bewoners van Amsterdam-Noord e.o. bijdragen aan een betere gezondheid en een betere

Nadere informatie

Innovatiebudget Sociaal Domein regio Arnhem

Innovatiebudget Sociaal Domein regio Arnhem Innovatiebudget Sociaal Domein regio Arnhem Eind juli is de eerste ronde afgerond voor de besteding van het regionale Innovatiebudget Sociaal Domein. In deze ronde is niet het volledige beschikbare budget

Nadere informatie

Zorgen over de voorgenomen overheveling van het kortdurend eerstelijnsverblijf naar de Zvw per 2017.

Zorgen over de voorgenomen overheveling van het kortdurend eerstelijnsverblijf naar de Zvw per 2017. Ministerie van VWS Mevrouw drs. E.I. Schippers Postbus 20350 2500 EJ 'S-GRAVENHAGE Sparrenheuvel 16 Postbus 520 3700 AM ZEIST Telefoon (030) 698 89 11 Telefax (030) 698 83 33 E-mail info@zn.nl Contactpersoon

Nadere informatie

Innovatiebudget Sociaal Domein gemeente Arnhem

Innovatiebudget Sociaal Domein gemeente Arnhem Innovatiebudget Sociaal Domein gemeente Arnhem Eind juli is de eerste ronde afgerond voor de besteding van het regionale Innovatiebudget Sociaal Domein. In deze ronde is niet het volledige beschikbare

Nadere informatie

ons kenmerk BB/U Lbr. 13/109

ons kenmerk BB/U Lbr. 13/109 Brief aan de leden T.a.v. het college en de raad informatiecentrum tel. (070) 373 8393 betreft Overlegresultaat decentralisatie langdurige zorg en maatschappelijke ondersteuning Samenvatting uw kenmerk

Nadere informatie

Langer thuis door innovatieve wijkverpleging. Andere focus, betere uitkomsten

Langer thuis door innovatieve wijkverpleging. Andere focus, betere uitkomsten Langer thuis door innovatieve wijkverpleging Andere focus, betere uitkomsten Uw focus op innovatie en uitkomsten van zorg bepaalt het succes De wereld van de wijkverpleging is sinds 2015 drastisch veranderd.

Nadere informatie

Bijeenkomst cliëntenraden Verpleging & Verzorging. 11 april, 13 april, 18 april, 21 april 2017

Bijeenkomst cliëntenraden Verpleging & Verzorging. 11 april, 13 april, 18 april, 21 april 2017 Bijeenkomst cliëntenraden Verpleging & Verzorging 11 april, 13 april, 18 april, 21 april 2017 Programma Welkom Korte terugblik naar bijeenkomsten in november/december 2016 en vooruitblik naar zorginkoop

Nadere informatie

Voorwoord. De ontwikkeling in beeld

Voorwoord. De ontwikkeling in beeld De keuze van Savant 2015-2016 Voorwoord De langdurige zorg in Nederland wordt hervormd om de zorg toegankelijk en betaalbaar te houden. Ook de visie op zorg is veranderd. Er is een verschuiving van Zorgen

Nadere informatie

Concretere eisen om te (kunnen) voldoen aan relevante wet- en regelgeving zijn specifiek benoemd

Concretere eisen om te (kunnen) voldoen aan relevante wet- en regelgeving zijn specifiek benoemd >>> Overgang Maatstaf 2016 Onderstaand overzicht bevat de selectie van de geheel nieuwe eisen uit de Maatstaf 2016 en de eisen waarbij extra of andere accenten zijn gelegd, inclusief een korte toelichting.

Nadere informatie

Addendum bij kwaliteitskader verpleeghuiszorg voor langdurige zorg thuis met een WLZ indicatie.

Addendum bij kwaliteitskader verpleeghuiszorg voor langdurige zorg thuis met een WLZ indicatie. Addendum bij kwaliteitskader verpleeghuiszorg voor langdurige zorg thuis met een WLZ indicatie. In het addendum is het volgende opgenomen over het doel en de reikwijdte van het addendum; Inleiding In dit

Nadere informatie

Wijkgezondheidsteams Arnhem. 1 November 2013

Wijkgezondheidsteams Arnhem. 1 November 2013 Wijkgezondheidsteams Arnhem 1 November 2013 Awina Nijntjes: Wijkverpleegkundige STMG Bregje Peeters: Adviseur eerste lijn, Caransscoop Versus Aanleiding Convenant Menzis-Gemeente Arnhem: 3 jaar gezamenlijk

Nadere informatie

Projectopdracht PAR in oprichting in het Pilotjaar 2015

Projectopdracht PAR in oprichting in het Pilotjaar 2015 Projectopdracht PAR in oprichting in het Pilotjaar 2015 Waarom een PAR in Zinzia? De visie en strategie van Zinzia bieden een duidelijke koers aan de organisatie. Vanaf 2013 heeft - met het kompas Ziel

Nadere informatie

Zorg Groep Beek en de huisarts, samen goed in ketenzorg

Zorg Groep Beek en de huisarts, samen goed in ketenzorg Zorg Groep Beek en de huisarts, samen goed in ketenzorg Inleiding Zorg Groep Beek (ZGB) is al vele jaren een heel goed alternatief voor cliënt gerichte thuiszorg en wijkverpleging in de Westelijke Mijnstreek.

Nadere informatie

VISIE OP TOEZICHT Vastgesteld door Raad van Commissarissen op 15 september 2016

VISIE OP TOEZICHT Vastgesteld door Raad van Commissarissen op 15 september 2016 VISIE OP TOEZICHT Vastgesteld door Raad van Commissarissen op 15 september 2016 Woningcorporaties staan voor het huisvesten van mensen met een bescheiden inkomen en voor kwetsbare groepen. Woningcorporaties

Nadere informatie

De Zorgmeetlat. Wat belooft de regering aan verpleegkundigen en verzorgenden in 2015? De Rijksbegroting VWS 2015 langs de meetlat van V&VN

De Zorgmeetlat. Wat belooft de regering aan verpleegkundigen en verzorgenden in 2015? De Rijksbegroting VWS 2015 langs de meetlat van V&VN De Zorgmeetlat Wat belooft de regering aan 300.000 verpleegkundigen en verzorgenden in 2015? De Rijksbegroting VWS 2015 langs de meetlat van V&VN 1 Inhoudsopgave Inleiding 3 Hoe is de Zorgmeetlat opgebouwd?

Nadere informatie

Addendum Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg voor langdurige zorg thuis met een WLz-indicatie Zorg-wooncentrum den Bouw 2019

Addendum Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg voor langdurige zorg thuis met een WLz-indicatie Zorg-wooncentrum den Bouw 2019 Addendum Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg voor langdurige zorg thuis met een WLz-indicatie Zorg-wooncentrum den Bouw 2019 Zorg-wooncentrum den Bouw - Abersonplein 9-7231 CR Warnsveld - Telnr. 0575-522840

Nadere informatie

Kwaliteitsplan Verpleeghuiszorg

Kwaliteitsplan Verpleeghuiszorg Kwaliteitsplan Verpleeghuiszorg 1 Inhoudsopgave Inleiding... 3 Thema 1: Persoonsgerichte zorg en ondersteuning... 3 Kwaliteitsverbetering... 3 Zorgleefplan... 3 Thema 2: Multidisciplinaire aanpak... 4

Nadere informatie

WAARDE(N)VOL TOEZICHT IS MENSENWERK. Toezichtkader Bibliotheek Velsen

WAARDE(N)VOL TOEZICHT IS MENSENWERK. Toezichtkader Bibliotheek Velsen Vastgesteld nov 2017 WAARDE(N)VOL TOEZICHT IS MENSENWERK Toezichtkader Bibliotheek Velsen 2017-2020 AANLEIDING TOEZICHTKADER Niets duurt voort, behalve verandering Heraclitus Voor je ligt het tussentijdse

Nadere informatie

Cliëntenraad RAZ Jaarverslag Medezeggenschap 2.0 Voor partnerschap in wonen, service, welzijn en zorg

Cliëntenraad RAZ Jaarverslag Medezeggenschap 2.0 Voor partnerschap in wonen, service, welzijn en zorg Cliëntenraad RAZ Jaarverslag 2016 Medezeggenschap 2.0 Voor partnerschap in wonen, service, welzijn en zorg Inhoud Inhoud 1. INLEIDING... 3 2. UITGANGSPUNTEN VOOR DE CLIËNTENRAAD... 4 2.1 MISSIE/VISIE...

Nadere informatie

Tweede Kamer der Staten-Generaal

Tweede Kamer der Staten-Generaal Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2017 2018 29 538 Zorg en maatschappelijke ondersteuning Nr. 261 BRIEF VAN DE MINISTER VAN VOLKSGEZONDHEID, WELZIJN EN SPORT Aan de Voorzitter van de Tweede

Nadere informatie

Toezicht op netwerkzorg aan kwetsbare ouderen in de wijk

Toezicht op netwerkzorg aan kwetsbare ouderen in de wijk Toezicht op netwerkzorg aan kwetsbare ouderen in de wijk Het zorglandschap verandert Patiënten met complexe zorgvraag blijven thuis wonen zorg, behandeling en ondersteuning rond de patiënt thuis georganiseerd

Nadere informatie

Lang zullen we leven!

Lang zullen we leven! Talmalectoraat Wonen, Welzijn en Zorg op hoge leeftijd Lang zullen we leven! Inauguratie 16 februari 2011 Dr. Evelyn Finnema Welkom! Waar gaan we het over hebben? Onderwerpen Aanleiding De opgaven en de

Nadere informatie

Themadag LOOT/LOMOZ. Wat betekenen de ontwikkelingen voor de Geestelijke Gezondheidszorg. 19 juni 2013 Marianne van Duijn

Themadag LOOT/LOMOZ. Wat betekenen de ontwikkelingen voor de Geestelijke Gezondheidszorg. 19 juni 2013 Marianne van Duijn Themadag LOOT/LOMOZ Wat betekenen de ontwikkelingen voor de Geestelijke Gezondheidszorg 19 juni 2013 Marianne van Duijn Inhoud Veranderingen Consequenties voor de patiënt Consequenties voor organisatie

Nadere informatie

HET BESTE THUIS! TOEKOMST VOOR DEMENTIEZORG. Jan Vuister (directeur / bestuurder Geriant)

HET BESTE THUIS! TOEKOMST VOOR DEMENTIEZORG. Jan Vuister (directeur / bestuurder Geriant) HET BESTE THUIS! TOEKOMST VOOR DEMENTIEZORG Jan Vuister (directeur / bestuurder Geriant) Vandaag: Reflecties op: Dementie: NU Dementie: MORGEN Uitgangspunten voor dementiehulp thuis noodzakelijke modelvernieuwing

Nadere informatie

Verslag. Sub Regionale Samenwerkingsoverleg Zuid West Hervorming Langdurige Zorg Drenthe

Verslag. Sub Regionale Samenwerkingsoverleg Zuid West Hervorming Langdurige Zorg Drenthe Verslag Sub Regionale Samenwerkingsoverleg Zuid West Hervorming Langdurige Zorg Drenthe 18 februari 2015 WMO regio Drenthe Subregio Noord Midden Regionale Samenwerking Hervorming Langdurige Zorg Drenthe

Nadere informatie

Inleiding. Toezichtvisie

Inleiding. Toezichtvisie Toezichtvisie Inleiding De raad van toezicht van de Stichting Zorggroep West- en Midden Brabant (hierna: Thebe) ziet de raad van toezicht als een orgaan dat namens de samenleving toezicht uitoefent. Deze

Nadere informatie

Voorstel/alternatieven. Inhoud aanvraag/aanleiding ambtshalve besluit. Wettelijke grondslag. Inhoud extern advies

Voorstel/alternatieven. Inhoud aanvraag/aanleiding ambtshalve besluit. Wettelijke grondslag. Inhoud extern advies Raadsvergadering d.d. 29 augustus 2013 Aan de raad Voorstraat 31, 4491 EV Wissenkerke Postbus 3, 4490 AA Wissenkerke Tel 14 0113 Fax (0113) 377300 No. 14. Wissenkerke, 11 juli 2013 Onderwerp: Notitie Uitgangspunten

Nadere informatie

Welkom. Hans Vos De architect 13 oktober 2010

Welkom. Hans Vos De architect 13 oktober 2010 Welkom Hans Vos De architect 13 oktober 2010 NEVI zorgcongres 2014 Hans Vos Gebiedsdirecteur ZZG zorggroep Programmadirecteur wonen en zorg ZZG zorggroep Lid Kenniscentrum Lectoraat Duurzame Zorg HAN Presentatie

Nadere informatie

Wie is OZOverbindzorg Een Stichting zonder winstoogmerk; Gericht op het belang van de cliënt; Vertegenwoordigd door samenwerkingspartners.

Wie is OZOverbindzorg Een Stichting zonder winstoogmerk; Gericht op het belang van de cliënt; Vertegenwoordigd door samenwerkingspartners. Visie en missie De laatste jaren zijn grote beleidsveranderingen in de zorg en begeleiding voor de kwetsbare burgers in onze samenleving aangekondigd en doorgevoerd. De hoofddrijfveer daarbij is Beheersing

Nadere informatie

Cliëntenraad Viattence locatie Wendhorst 28 januari 2015 Jaarverslag 2014 Pagina 1 van 5

Cliëntenraad Viattence locatie Wendhorst 28 januari 2015 Jaarverslag 2014 Pagina 1 van 5 Jaarverslag 2014 Pagina 1 van 5 Inhoudsopgave. pag 2 Samenstelling en mutaties pag 3 Vergaderingen... pag 3 Wat doet de Cliëntenraad. pag 3 Scholing Cliëntenraad pag 4 Onderwerpen pag 4 Adviezen.. pag

Nadere informatie

Informatieprotocol. Datum: 27 april 2010 Raad van toezicht Raad van bestuur

Informatieprotocol. Datum: 27 april 2010 Raad van toezicht Raad van bestuur Informatieprotocol Datum: 27 april 2010 Aan: Raad van toezicht Van: Raad van bestuur Kenmerk: II-1.1/10.78.1n 1. Inleiding De RvT en de RvB van de St. Anna Zorggroep achten het van belang dat de RvT tijdig

Nadere informatie

Inkoopbeleid Verpleging & Verzorging 2019

Inkoopbeleid Verpleging & Verzorging 2019 Inkoopbeleid Verpleging & Verzorging 2019 1 Inleiding Caresq verzorgt voor 2019, onder UZOVI-code 3354, de inkoop voor zorgverzekeringen van de labels: Promovendum National Academic Besured Caresq treedt

Nadere informatie

JAARVERSLAG CLIËNTENRAAD EXTRAMURALE ZORG

JAARVERSLAG CLIËNTENRAAD EXTRAMURALE ZORG JAARVERSLAG CLIËNTENRAAD EXTRAMURALE ZORG DE FRIESE WOUDEN 2011 Cliëntenraad Extramurale Zorg De Friese Wouden Postbus 181 9200 AD Drachten Tel.: 088-5120072 E-mail-adres: clientenraad@friesewouden.nl

Nadere informatie

Kwaliteitsjaarplan Locatie : t Vonder Datum: augustus 2018 concept. Samen aan de slag! Gewoon goede zorg

Kwaliteitsjaarplan Locatie : t Vonder Datum: augustus 2018 concept. Samen aan de slag! Gewoon goede zorg Kwaliteitsjaarplan 2019 Locatie : t Vonder Datum: augustus 2018 concept Samen aan de slag! Gewoon goede zorg 1 Voorwoord Dit is het kwaliteitsjaarplan van Woonzorgcentrum t Vonder. Woonzorgcentrum t Vonder

Nadere informatie

Functieprofiel lid Raad van Toezicht

Functieprofiel lid Raad van Toezicht Functieprofiel lid Raad van Toezicht 1. ORGANISATIE MEE Noord ondersteunt kwetsbare burgers, mensen met beperkingen en hun netwerk op alle levensgebieden en in alle levensfasen. MEE Noord zet zich in voor

Nadere informatie

WZH beleid dialoog met belanghebbenden

WZH beleid dialoog met belanghebbenden WZH beleid dialoog met belanghebbenden Status document Versie 1.0 Ingangsdatum 01 juli 2015 Evaluatiedatum 30 juni 2017 Auteur Verantwoordelijk Bestuurssecretaris Bestuurder Locatie exemplaren Website:

Nadere informatie

Inkoopbeleid Verpleging & Verzorging 2020

Inkoopbeleid Verpleging & Verzorging 2020 Inkoopbeleid Verpleging & Verzorging 2020 1 Inleiding Caresq verzorgt voor 2020 de inkoop voor de zorgverzekeraars iptiq en EUCARE: Zorgverzekeraar Labels Verwerking door UZOVI-code iptiq Promovendum National

Nadere informatie

TWEE LEDEN RAAD VAN TOEZICHT (PROFIEL ZORG EN PROFIEL BEDRIJFSVOERING)

TWEE LEDEN RAAD VAN TOEZICHT (PROFIEL ZORG EN PROFIEL BEDRIJFSVOERING) TWEE LEDEN RAAD VAN TOEZICHT (PROFIEL ZORG EN PROFIEL BEDRIJFSVOERING) Maart 2016 DE ORGANISATIE RIBW Kennemerland / Amstelland en de Meerlanden De Regionale Instelling voor Beschermd Wonen Kennemerland

Nadere informatie

Visie op toezicht Raad van commissarissen WBO Wonen

Visie op toezicht Raad van commissarissen WBO Wonen Visie op toezicht Raad van commissarissen WBO Wonen Versie: september 2018 Vastgesteld door raad van commissarissen en bestuur: 19 november 2018 Inleiding Met de invoering van de Woningwet per 1 juli 2015

Nadere informatie

Ondersteuning, zorg en behandeling thuis

Ondersteuning, zorg en behandeling thuis Bij u thuis Ondersteuning, zorg en behandeling thuis Beschut thuis Overdag bij ons Herstel bij ons Tijdelijk bij Behandeling en expertise Bij u thuis Nie Aangenaam en veilig thuis blijven wonen Van huishoudhulp

Nadere informatie