DE PEOPLE MANAGER BINNEN RABOBANK: EFFECTIEVE MOTIVATOR EN COMMUNICATOR PROF. DR. KOEN DEWETTINCK

Transcriptie

1 DE PEOPLE MANAGER BINNEN RABOBANK: EFFECTIEVE MOTIVATOR EN COMMUNICATOR PROF. DR. KOEN DEWETTINCK

2 INHOUD Hefbomen naar gedrevenheid Prestatiemanagement: maatwerk Kritische momenten MBTI 2

3 1. HEFBOMEN NAAR GEDREVENHEID

4 4

5 Het gemiddeld bedrijf telt 100 medewerkers 5

6 Hoeveel van die 100, denkt u, voelen zich sterk verbonden met hun bedrijf en de job die ze uitvoeren? voelen zich in beperkte mate verbonden met hun bedrijf en de job die ze uitvoeren? dagen op, maar voelen zich helemaal niet betrokken? 6

7 voelen zich overweldigd door het dagelijks bombardement van communicatie en informatie? zijn s avonds na een dag werken te moe om een zinvol gesprek met hun partner te hebben (managers)? zijn chronisch overwerkt? lopen het risico om in depressie te gaan? 7

8 willen meer flexibiliteit en controle over hun tijdsbesteding? zijn bereid om hun loopbaanambities op te bergen ten voordele van meer familietijd? Hebben (verticale) loopbaan ambities? Bronnen: US Bureau of Labor Statistics; The Gallup Organization, Watson Wyatt, Time Magazine, Harvard Business Review 8

9 Zinvolheid Impact Bekwaamheid Autonomie Gedrevenheid 9

10 Zinvolheid 10

11 ZINVOLHEID Het hogere doel. Hoe vaak verwijzen we ernaar? 11

12 12 Bekwaamheid

13 BEKWAAMHEID Not only the WILL But also the SKILL! Vertrouwen in eigen kunnen Voldoende ondersteuning Ervaringsuitwisseling? 13

14 14 Impact

15 IMPACT Wat gebeurt er met suggesties? Terugkoppeling over resultaten? Timing van die terugkoppeling? (H)erkenning uitzonderlijke prestaties. 15

16 Autonomie 16

17 Hoeveel autonomie? 17

18 18

19 Wanneer stoppen meer mensen om te proeven? 5 potten 13 potten 19

20 Wanneer stoppen meer mensen om te kopen? 5 potten 13 potten 20

21 AUTONOMIE Iedereen doet wat hij wil = Stimuleren tot het nemen van initiatief binnen duidelijk afgebakende grenzen = Mogelijk maken van geïnformeerde keuze 21

22 Zinvolheid Bekwaamheid Autonomie Impact 22

23 2. PERFORMANCE MANAGEMENT: MAATWERK!

24 Groei potentieel BENJAMIN Freshmen GARFIELD RAMBO Dynamische high potentials JAMES Toegev. waarde Gevallen bladeren Gevestigde waarden 24

25 Groot groeipotentieel Freshmen BENJAMINS Beperkte toegevoegde waarde 25

26 Groot groeipotentieel Dynamische high potentials RAMBO S Hoge toegevoegde waarde 26

27 Hoge toegevoegde waarde Gevestigde waarden JAMES Beperkt groeipotentieel 27

28 Beperkte toegevoegde waarde Gevallen bladeren GARFIELDS Beperkt groeipotentieel 28

29 3. KRITISCHE INCIDENTEN

30 4. MBTI

31 WAT IS DE MYERS BRIGGS TYPE INDICATOR (MBTI)? Een methode voor het verwerven van inzicht in het gedrag en de keuzes van mensen op basis van vier relevante persoonlijkheidsdimensies Deze dimensies meten vier voorkeuren (score op vier dimensies), gecombineerd in een type MBTI is een instrument dat nuttig is om Eigen sterktes en zwaktes te begrijpen Blinde vlekken te leren kennen Uw gedrag (NIET uw type) te leren aanpassen in functie van de situatie of de personen met wie u omgaat 31

32 VOORKEUREN Zet uw handtekening op de lijn hieronder met de hand die u daar gewoonlijk voor gebruikt: Zet nogmaals uw handtekening op de lijn hieronder maar dit keer met uw andere hand:.. 32

33 VOORKEUREN Hand die de voorkeur heeft te gebruiken? Hoe voelt het om je: Hand die niet de voorkeur heeft te gebruiken? Volgens de MBTI-theorie heeft iedereen een natuurlijke voorkeur voor het gebruik van één van beide tegenstellingen op elk van de vier MBTI-dimensies. Iedereen gebruikt beide tegenpolen in verschillende omstandigheden, maar beide kunnen niet tegelijk worden gebruikt en meestal ook niet met dezelfde graad van comfort of zelfzekerheid. Wanneer je je voorkeur gebruikt, voel je je doorgaans het best en meest zelfzeker, natuurlijk en spontaan 33

34 TOEPASSING VAN DE MBTI De MBTI wordt gebruikt als een instrument dat mensen in organisaties helpt om : Zichzelf en hun gedrag te begrijpen Anderen te waarderen en constructief gebruik te maken van individuele verschillen Problemen op verschillende manieren te benaderen om op die manier tot rijkere oplossingen te komen Toepassingsgebieden: Leiderschap, managementstijl Teamwerk Communicatie Carrièreontwikkeling 34

35 BESCHRIJVING VAN DE 4 VOORKEUREN Energie: Waarop verkiest u uw aandacht te richten? Extraversion (E): op de externe wereld (mensen, activiteiten en dingen) Introversion (I): op de interne wereld (ideeën, emoties, indrukken) Waarnemen: Hoe verwerft u bij voorkeur informatie? Sensing (S): via de vijf zintuigen en het opmerken van feiten Intuition (N): via een zesde zintuig en het opmerken van mogelijkheden Oordelen: Op basis waarvan neemt u bij voorkeur beslissingen? Thinking (T): op een logische, objectieve manier Feeling (F): op een persoonlijke, waardengebaseerde manier Attitude: Hoe verkiest u te leven? Judging (J): op een geplande en georganiseerde manier Perceiving (P): op een spontane en flexibele manier 35

36 Waardoor wordt u gestimuleerd en wat trekt uw aandacht? Andere mensen en gesproken woorden (E) of Innerlijke rijkdommen en emoties (I) 36

37 ENERGIE Waar richt u het liefst uw aandacht op? Wat geeft u energie? EXTRAVERSION (E) sociale relaties interactie extern breedte extensief uitbreiden acties uitwendige gebeurtenissen INTROVERSION (I) diepgaande relaties introspectie intern diepte intensief behouden reacties interne reacties 37

38 DE MBTI DIMENSIES: E I Welke beschrijving geeft het best uw voorkeur weer? Voorkeur om energie te halen uit de wereld om u heen, uit doen, actie, uit betrokkenheid bij gebeurtenissen in de buitenwereld en contact met mensen. Voorkeur om energie te halen uit uw eigen binnenwereld, uit stille overdenking, uit concentratie op innerlijke gedachten of ideeën. Duid uw voorkeur aan op de onderstaande lijn: E heel zeker zeker niet zeker zeker heel zeker EXTRAVERSION INTROVERSION I 38

39 Hoe zoekt u uit wat er gebeurt en hoe neemt u informatie op? Op basis van feiten en details (S) of Op basis van inzichten en verbeeldingskracht (N) 39

40 WAARNEMING Aan welk soort informatie besteedt u het liefst aandacht? Hoe komt u aan informatie? SENSING (S) ervaring verleden realistisch feiten feitelijk down to earth bruikbaarheid praktisch bewustzijn INTUITION (N) ingeving toekomst speculatief inspiratie mogelijk hoofd in de wolken fantasie vindingrijk verbeeldingskracht 40

41 DE MBTI DIMENSIES: S N Welke beschrijving geeft het best uw voorkeur weer? Voorkeur om aandacht te besteden aan specifieke informatie en feiten om erachter te komen wat zich op een bepaald moment afspeelt. Merkt op wat er om zich heen gebeurt en concentreert zich vooral op de praktische aspecten van een situatie. Voorkeur om meer aandacht te besteden aan de patronen en relaties tussen feiten dan aan feiten op zich. Meer geïnteresseerd in verbanden, in zoeken naar wat zou kunnen zijn, dan zich bezighouden met dat wat er is. Concentreert zich op ideeën en mogelijkheden. Duid uw voorkeur aan op de onderstaande lijn: S heel zeker zeker niet zeker zeker heel zeker SENSING INTUITION N 41

42 Hoe bekijkt u de dingen wanneer u beslissingen neemt en hoe neemt u beslissingen? Op basis van objectieve waarnemingen en logica (T) of Op basis van persoonlijke mening en aanvoelen (F) 42

43 OORDEELSVORMING Hoe neemt u het liefst een beslissing? THINKING (T) objectief principes logica vastheid onpersoonlijk standaarden kritiek analyseren bruikbaarheid FEELING (F) subjectief waarden omstandigheden overtuiging persoonlijk goed of slecht waardering sympathiseren schoonheid 43

44 DE MBTI DIMENSIES: T F Welke beschrijving geeft het best uw voorkeur weer? Voorkeur om beslissingen te nemen vanuit een onpartijdig standpunt, door de logische gevolgen van een keuzemogelijkheid of activiteit te analyseren. Hanteert objectieve maatstaven en houdt zich aan vaste regels en principes. Probeert meestal afstand te nemen van een situatie, om haar objectief te onderzoeken en oorzaak en gevolg ervan te analyseren. Voorkeur om beslissingen te nemen vanuit een standpunt van betrokkenheid, door na te gaan welke uitwerking een activiteit zou kunnen hebben op uw persoonlijke overtuigingen. Streeft naar harmonie en schat in hoe belangrijk de verschillende waarden in diverse situaties zijn. Stelt zich vaak situaties voor, om de belangrijkste waarden die er een rol in spelen persoonlijk te leren kennen. Duid uw voorkeur aan op de onderstaande lijn: T heel zeker zeker niet zeker zeker heel zeker THINKING FEELING F 44

45 Welke levensstijl verkiest u? Georganiseerd en gepland (J) of Flexibel en spontaan (P) 45

46 ATTITUDE JUDGING (J) Aan welke levensstijl geeft u de voorkeur? PERCEIVING (P) gevestigd vaststaand vooraf plannen afgesloten beslissingen gepland dringend gestructureerd onbeslist flexibel aanpassen onderweg opties opportuniteiten spontaan opwindend ongestructureerd 46

47 DE MBTI DIMENSIES: J P Welke beschrijving geeft het best uw voorkeur weer? Voorkeur om tot beslissingen te komen en prefereert een gepland, ordelijk leven. Wil de dingen onder controle en geregeld hebben. Maakt graag plannen en blijft trouw aan die plannen totdat ze doorgang hebben gevonden. Ontleent voldoening aan dingen gedaan te krijgen. Voorkeur om open te staan voor nieuwe ervaringen en informatie en prefereert een flexibele, spontane levenswijze. Neemt alles zoals het komt en grijpt kansen aan die zich op het laatste moment nog voordoen. Gebruikt graag zijn of haar vindingrijkheid en aanpassingsvermogen, en ervaart planning en systematiek als een beperking. Duid uw voorkeur aan op de onderstaande lijn: j heel zeker zeker niet zeker zeker heel zeker JUDGING PERCEIVING P 47

48 UW TYPE BEPALEN Groepering van voorkeuren : vier-letter code Uw antwoorden op de MBTI-vragen bepalen uw type 16 mogelijke combinaties of types Numerieke score samenhangend met iedere letter : indicatie van de consistentie waarmee u een voorkeur verkiest boven zijn tegengestelde 48

49 INTERPRETATIE VAN DE RESULTATEN De MBTI beschrijft : legt geen normen op Identificeert voorkeuren, geen vaardigheden, capaciteiten of competenties Alle voorkeuren zijn even belangrijk, waardevol en noodzakelijk Alle voorkeuren kunnen door ieder persoon worden gebruikt De zestien types bieden een referentiekader voor het begrijpen van interindividuele verschillen, maar zij omvatten niet alle variabiliteit en individualiteit die er tussen mensen bestaat! 49

50 OVERZICHT VAN TYPES IN UW GROEP ISTJ ISFJ INFJ INTJ ISTP ISFP INFP INTP ESTP ESFP ENFP ENTP ESTJ ESFJ ENFJ ENTJ 50

51 ST SF NF NT Mensen met voorkeur voor Sensing & Thinking Sensing & Feeling Intuition & Feeling Intuition & Thinking Focussen aandacht op Realiteiten Realiteiten Mogelijkheden Mogelijkheden Gaan hiermee om via Objectieve analyse Persoonlijke warmte Persoonlijke warmte Objectieve analyse Worden hierdoor Praktisch & analytisch Sympathiek & vriendelijk Enthousiast en inzichtsrijk Logisch & analytisch Vinden ruimte voor hun voorkeuren in Technische vaardigheden met objecten & feiten Praktische hulp en diensten aan mensen Begrijpen van en communiceren met mensen Theoretische en technische ontwikkelingen bijvoorbeeld Toegepaste wetenschap, zaken, administratie, banken, productie, recht Gezondheidszorg, lesgeven, coaching, verkoop Gedragswetenschappen, onderzoek, literatuur, kunst, muziek, gezondheidszorg, lesgeven Fysische wetenschap, onderzoek, management, computers, engineering, technisch werk 51

52 DE 4 BASISFUNCTIES VAN JUNG GEKOPPELD AAN MANAGEMENTDOMEINEN Personeelsmanagement (personeel) Intuition Creatief-ideële beschouwende attitude Strategisch management (beleid) Feeling Emotioneel-betrokken geïnvolveerde attitude Thinking Nuchter-kritisch rationele attitude Ondernemend management (afzetmarkt) Sensing Praktisch-realistisch initiatiefnemende attitude Logistiek management (organisatie) 52

53 MBTI TYPES EN COMMUNICATIESTIJLEN ST SF NF NT Aandacht voor details en de logische gevolgen van feiten Waarderen van verantwoordelijkheid voor resultaten Aandacht voor details en de impact van feiten op mensen Waarderen van persoonlijke loyaliteit Aandacht voor het algemene en de impact daarvan op mensen Willen iets betekenen in het leven van mensen Aandacht voor de bredere context en de logische gevolgen daarvan Waarderen van bekwaamheid 53

54 QUESTIONS? 54

55 BEDANKT!