Wiegwijs 2. Limburg. Geboorte

Transcriptie

1 Wiegwijs 2 Geboorte Limburg Waar ga je bevallen? Wat houdt kraamzorg in? Welke soorten kraamzorg zijn er? Wat kost kraamzorg? Wat heb je nodig voor de baby? Maken onderdeel uit van Geboortezorg Limburg

2 Hartelijk gefeliciteerd met de zwangerschap! Wanneer je een kindje verwacht ben je bij onze professionele medewerkers in goede handen. Niet alleen bieden wij je uitstekende kraamzorg, wij geven ook advies en ondersteuning op maat. Dat begint al vanaf het moment dat je in verwachting bent en de verloskundige je ons boekje Wiegwijs 1 overhandigt. (Heb je het boekje nog niet ontvangen, vraag je verloskundige of gynaecoloog dan om een exemplaar). In Wiegwijs 1 vind je een duidelijk antwoord op de meest gestelde vragen van moeders die in verwachting zijn. Ter aanvulling ontvang je nu Wiegwijs 2, waarin we alle mogelijkheden van kraamzorg op een rijtje zetten en je adviseren over de aanschaf van de babyuitzet.

3 Inhoud Een goede voorbereiding 4 Het kraampakket 4 Overzicht benodigdheden 5 De babyuitzet 6 Spullen die je moet aanschaffen wanneer je thuis bevalt 6 Spullen die je moet aanschaffen voor de kraamtijd (ook bij poliklinische bevalling) 7 Spullen die je aan kunt schaffen voor de baby 7 Waar ga je bevallen? 9 Vroegtijdige inzet kraamverzorgende 9 Thuis bevallen 9 Bevallen in de open verloskamer 9 (Poli)klinisch bevallen in het ziekenhuis 10 Wat houdt kraamzorg in? 10 Welke soorten kraamzorg zijn er? 11 Het indicatieprotocol 11 Indicatie tijdens de zwangerschap 11 Herindicatie kort na de bevalling 11 Indicatie tijdens de kraamzorgperiode 11 Het basispakket kraamzorg 12 Het minimumpakket kraamzorg 12 Kraamzorg op maat 12 Als t anders loopt Nazorg moeder 13 Nazorg pasgeborene/couveusezorg 13 Het zorgplan 14 De overdracht naar Jeugdgezondheidszorg 14 Algemene voorwaarden en aanvullende leveringsvoorwaarden 15 Wiegwijs 2 3

4 Een goede voorbereiding Wij bieden je alles rondom kraamzorg. Zorg die al begint voordat je kindje geboren wordt. Zo kun je bij ons verschillende cursussen, thema- en informatiebijeenkomsten volgen. Meer weten: Kijk voor de telefoonnummers op de achterkant van deze brochure. Het kraampakket In het kraampakket vind je alle spullen die je nodig hebt voor de bevalling thuis en de kraamperiode. Dit pakket bestel je bij je verzekeringsmaatschappij. Zit het kraampakket niet in je polis, dan kun je tegen betaling altijd een kraampakket 4 Wiegwijs 2

5 afhalen bij de Thuiszorgwinkel. Bij de Uitleen kun je ongeveer vier weken voor de bevalling klossen voor onder het bed en een ondersteek lenen. De adressen van de Uitleen en de Thuiszorgwinkel zijn als volgt: - Rumpenerstraat 4a, Brunssum - Kapellaan 11a, Kerkrade - Mockstraat 1, Maastricht - Orbis MC Kijk voor meer informatie op of bel gratis naar Wat heb je nodig voor de kraamperiode? Wij willen het beste, voor jou en voor onze medewerkers. Voor een thuisbevalling en tijdens de kraamperiode is het daarom belangrijk dat je de juiste spullen in huis hebt, zodat de kraamverzorgende haar werk goed kan doen. Daarom loopt een van onze medewerkers tijdens het huisbezoek (de intake) of telefonische intake een arbo checklist met je door, waarop wordt aangetekend of alles in goede staat aanwezig is. Bovendien zal ze uitleg geven over de taken van de kraamverzorgende en zal ze jouw vragen beantwoorden. Zijn de juiste spullen niet aanwezig of onveilig, dan kun je er voor zorgen dat het juiste wordt aangeschaft binnen de afgesproken periode. Overzicht benodigdheden afwasbak en afwasborstel bed (vrijstaand aan drie zijden) bedverhogers (bedhoogte tussen 65 en 70 cm) commode of tafel (minimaal 90 cm hoog en 70 cm diep) degelijke pannen dienblad droogrek, drooglijnen of droogmolen dweil op steel of vloerwisser emmers, 1 maal 10 liter en 1 maal 5 liter (met hengsel) microvezeldoekjes (6 stuks) huishoudhandschoenen kooktoestel (minimaal 2 kookpitten) krukje of degelijke stoel schoonmaakmiddelen schuursponsjes (4 stuks) stofdoeken stofwisser en vloerwisser stofzuiger (geen steelstofzuiger) strijkijzer strijkplank (stevig en in hoogte verstelbaar) theedoeken (minimaal 4 stuks) toiletborstel met houder wasknijpers wasmachine (vol- of halfautomaat) wasmand Tip Ook al kies je voor een thuisbevalling, zet altijd een koffertje klaar voor het geval je onverwacht toch naar het ziekenhuis moet. Denk hierbij aan o.a. nachthemd, reserve nachtgoed, toilet spullen, badjas, slippers, ponsplaatje, baby kleertjes, muts, jasje en een maxi cosy voor in de auto. Zorg thuis altijd voor noodverlichting en extra stoppen. Leg foto- en video-apparatuur gebruiksklaar. < Wiegwijs 2 5

6 De babyuitzet Het zorgen voor de babyuitzet is een van de gezelligste voorbereidingen op de bevalling. Koop alleen het meest noodzakelijke voor de eerste weken. Zo heb je kleertjes in de kleinste babymaatjes maar korte tijd nodig. Vaak krijg je na de geboorte ook kleertjes cadeau. Hieronder zie je een lijst met spullen die je ongeveer twee maanden voor de bevalling in huis kunt halen. De meeste spullen zijn te koop bij de drogist, in babyspeciaalzaken en warenhuizen. In ieder geval moet je alle kleding van te voren wassen. Gebruik daarbij geen wasverzachter, want daar kan de baby gevoelig op reageren. Een beetje azijn maakt ook alles zacht. Wanneer er in de familie allergieën voorkomen of aandoeningen aan de luchtwegen, lees dan nog eens het hoofdstuk in Wiegwijs 1: Allergie in de familie. Wij raden je ook aan om na te gaan of de verloskundige nog speciale wensen heeft waar je rekening mee kunt houden. Wij volgen de richtlijnen van Consument en Veiligheid en Stichting Wiegendood. Spullen die je moet aanschaffen wanneer je thuis bevalt: 2 kraammatrasjes, zo dun mogelijk, en minimaal 6 celstof onderleggers (kraampakket) steriele navelklem 1 extra kruik (geen rubber, geen hittepit) schaal om watten in te doen 6 Wiegwijs 2

7 Spullen die je moet aanschaffen voor de kraamtijd (ook bij poliklinische bevalling): 250 gr. witte watten (kraampakket) 3 pakken steriele gaasjes (kraampakket) 50 cc. alcohol 70% middelgrote plastic zakjes zoals wegwerpzakjes voor maandverband literfles met brede hals of maatbeker om te spoelen 2 pakken kraamverband (kraampakket) maandverband 1 luieremmer 1 emmer 1 afvalbakje voorzien van plastic zak (in de badkamer) toiletpapier bedklossen (zijn verplicht en te lenen bij de Uitleen, zie pag. 5) ondersteek (te lenen bij de Uitleen, zie pag. 5) zeil of plastic om de matras te beschermen (dit kun je kopen bij de Uitleen/Thuiszorgwinkel) gestreken katoenen luiers (*) ijsblokjes in diepvries zout Sommige artikelen uit bovenstaande lijsten zitten al in het kraampakket. Wacht dus met de aanschaf totdat je dit pakket in huis hebt. De meeste verzekeraars vergoeden het kraampakket. Kijk hiervoor je polis na. Spullen die je aan kunt schaffen voor de baby: 6 hemdjes/rompertjes en 6 babypakjes 36 luiers* 3 omslagluiers flanel 3 molton onderleggers (zonder zeil) en 3 onderlakentjes (hoes) 3 bovenlakentjes (eventueel te vervangen door een goed passende babyslaapzak aangepast aan het jaargetijde) 2 dekentjes (eventueel te vervangen door een goed passende babyslaapzak aangepast aan het jaargetijde) 6 spuugdoekjes 2 kruiken (metaal) afplakband (in plaats van spelden) 6 hydrofiele washandjes 2 zachte badhanddoeken een babybadje of tummytub badstandaard (in hoogte verstelbaar) babyverzorgingsproducten naar keuze kam en borsteltje thermometer (geen oorthermometer) 2 zuigflessen met passende speen flessenreiniger Het bedje Een wieg is maar korte tijd bruikbaar. Wanneer je toch voor een wieg kiest let dan op het volgende: De wieg moet minimaal 30 cm diep, 45 cm breed en 90 cm lang zijn. De zijwanden moeten luchtdoorlatend zijn. De bodem moet goed ventileren en vlak zijn. De onderlinge afstand tussen de spijlen moet tussen de 4,5 en 6.5 cm zijn. Het onderstel moet stevig zijn en niet kunnen kantelen. De bekleding moet goed vastzitten. Kies geen kussenachtige zijbekleding: die is gevaarlijk voor de baby. * ook als u papieren luiers gebruikt, heeft u toch 12 katoenen luiers nodig. Wiegwijs 2 7

8 Een kinderledikantje is onmisbaar. Kooptips: Het bedje moet minimaal 120 cm lang zijn en 60 cm breed. Het kind moet (in de lengte) minimaal 20 cm speling hebben. Een lattenbodem ventileert het beste. Vaak is de bodem verstelbaar. In de laagste stand moet de afstand tot de bovenkant van het bedje minimaal 60 cm bedragen. In de hoogste stand nog minimaal 20 cm. De bodem mag niet doorzakken of zo laag gezet kunnen worden dat er een ruimte ontstaat tussen de bodem en de zijwand. De afstand tussen de spijlen moet 4-6,5 cm zijn. De spijlen moeten doorlopen tot aan de bodem. Let erop dat het bedje glad is afgewerkt en dat er geen gevaarlijke punten, uitsteeksels of schroeven zijn. Let bij de aanschaf van een wieg of ledikantje op het volgende: Koop een stevig matras, niet omkleed met plastic. Alle afsluitende materialen zoals kussens, hoofdbeschermer, dekbed, zeiltjes en volbedrukte hoeslakentjes horen niet in een babybedje thuis, omdat deze de ademhaling kunnen belemmeren. Dek je kindje de eerste twee levensjaren toe met een laken met één of twee dekens, of gebruik een babyslaapzak. Raadpleeg en www. veiligslapen.nl voor aankoop van bovenstaande. Het gebruik van een dekbed wordt de eerste twee jaar ontraden. Een dekbed is meestal te warm en kan warmtestuwing veroorzaken. Een dekbed geeft een verhoogde kans op wiegendood. Raadpleeg voor meer informatie. De kinderwagen Let bij de aankoop van een kinderwagen op stevigheid en stabiliteit. Hoe groter de afstand tussen de wielen, hoe beter de wegligging. De wagen mag niet uit balans raken wanneer je ook boodschappen wilt meenemen. Een bagagerek onder de bak zorgt voor een betere balans dan een netje aan de duwstang. Zitjes op de bak zijn gevaarlijk: laat je de wagen los, dan kiept deze door het gewicht van het oudere kind. De rem moet makkelijk vast te zetten zijn en op minimaal twee wielen werken. Leg nooit een verhitte kruik in de kinderwagen als de baby erin ligt, inverband met gevaar voor verbranding. De draagdoek of draagzak Een draagdoek kun je meteen na de geboorte gebruiken. Draag je kind ter hoogte van de borst en kleed het kind niet te warm. Zorg ook voor voldoende frisse lucht en draag het kind niet onder een gesloten jas. Vanaf ongeveer 6 weken kun je de draagzak gebruiken. Je draagt de draagzak op de goede hoogte wanneer je jouw kind een kusje op het hoofd kunt geven. Zorg voor goede steun in de rug en aan het hoofd, voor frisse lucht en dat je kindje recht hangt. Gebruik een draagdoek of draagzak NOOIT op de fiets, tijdens het koken, in de auto, op de motor of tijdens het sporten. Maak met de ene hand de sluiting open en dicht en ondersteun met de andere hand je baby. 8 Wiegwijs 2

9 Waar ga je bevallen? Je bepaalt zelf waar je wilt bevallen, maar natuurlijk helpen wij je graag bij het maken van een keuze. Vroegtijdige inzet kraamverzorgende Bij een thuisbevalling of een bevalling op de open verloskamer bestaat de mogelijkheid om Vroegtijdige Inzet Partus Ondersteuning te verlenen, dit wil zeggen dat de verloskundige, in overleg met jou, de kraamverzorgende al tijdens de ontsluitingsfase oproept (bij de eerste weeën). Zij is opgeleid in het bieden van ondersteuning en begeleiding, zodat jij en je partner zich optimaal kunnen voorbereiden op de bevalling. Het geeft een veilig en zeker gevoel als er iemand in huis is, die op professionele wijze kan ondersteunen en jouw wensen als uitgangspunt hanteert. Thuis bevallen Wanneer je kiest voor een thuisbevalling dan wordt de bevalling gedaan door de verloskundige. De verloskundige roept de kraamverzorgende op voor partusassistentie. De kraamverzorgende treft voorbereidingen, ondersteunt, begeleidt en verzorgt je vlak voor, tijdens en kort na de bevalling. Zij werkt daarbij samen met de verloskundige. Na de geboorte van de baby geeft de kraamverzorgende de noodzakelijke zorg en begeleiding aan de kraamvrouw en controleert de baby. Bevallen in de open verloskamer Het academisch ziekenhuis Maastricht (azm) heeft open verloskamers waar je onder begeleiding van je eigen verloskundige kunt bevallen. Wiegwijs 2 9

10 Je gaat vlak voor de bevalling samen met je verloskundige naar het ziekenhuis en erna weer meteen naar huis. Je verloskundige geeft aan wanneer de kraamverzorgende kan worden opgeroepen. Zij zal je tijdens de bevalling in het ziekenhuis ondersteunen en daarna eventueel met je meegaan naar huis. Beval je in een van de open verloskamers van de ziekenhuizen in Heerlen of Sittard dan is het raadzaam dat jij of je partner zo snel mogelijk na de bevalling contact met ons opneemt. Wij spreken dan met je af wanneer onze kraamverzorgende bij jou thuis aanwezig zal zijn. Indien je de nacht in het ziekenhuis blijft, bel dan s morgens tussen uur om de bevalling door te geven en afspraken te maken. (Poli)klinisch bevallen in het ziekenhuis Wanneer je in het ziekenhuis bevalt, wordt de bevalling gedaan door de dienstdoende arts in het ziekenhuis. De kraamverzorgende komt naar je toe, wanneer je naar huis gaat. De medewerkers in het ziekenhuis informeren je vooraf wat je mee dient te nemen, o.a. zorgverzekeringsbewijs, inschrijvingsbewijs voor kraamzorg en de zwangerschapskaart. Bel ons zodra je weet wanneer je naar huis gaat. Wij kunnen dan de kraamzorg regelen. Wat houdt kraamzorg in? Als er net een baby geboren is, staat het leven van de kersverse ouders behoorlijk op z n kop. Om ervoor te zorgen dat tijdens die eerste dagen alles soepel verloopt, is er kraamzorg. Kraamzorg gaat uit van de gezinssituatie en de zorgbehoefte van moeder en kind. Kraamzorg helpt mee aan het voorspoedige herstel van de moeder na de bevalling en de integratie van de nieuwe baby in het gezin. Kraamzorg ondersteunt de moeder, haar partner en de (eventuele) overige leden van het gezin door: het bieden van praktische zorg; het aanvullen van kennis en het vergroten van inzicht; het vergroten van vaardigheden op het gebied van lichamelijk en geestelijk herstel, verzorging en (op)voeding. Kraamzorg bestaat uit: verzorging en controle van de kraamvrouw; verzorging en controle van het kind; voorlichting, instructie en integratie van het kind in het gezin; observeren, signaleren en rapporteren; waarborgen hygiëne; verzorging en/of opvang van huisgenoten; huishoudelijke taken die direct samenhangen met de zorg voor moeder en kind. 10 Wiegwijs 2

11 Welke soorten kraamzorg zijn er? Het indicatieprotocol Conform landelijk beleid werken wij met het indicatieprotocol. Het indicatieprotocol onderscheidt drie indicatiemomenten: tijdens de zwangerschap, kort na de bevalling en tijdens de kraamperiode. Dit wordt in het zorgplan opgeschreven. Indicatie tijdens de zwangerschap Tijdens het intakegesprek beoordeel je samen met een van onze medewerkers je persoonlijke situatie. Zij schat de mogelijkheden in van jou als kraamvrouw na de geboorte van je kind. Daarna wordt de zorgbehoefte vertaald naar een passend kraamzorgaanbod. Herindicatie kort na de bevalling De verloskundige beoordeelt jouw situatie en die van je kind. Zij geeft advies met betrekking tot de behandeling en de daarvoor benodigde inzet van kraamzorg. De kraamverzorgende overlegt met het bedrijfsbureau en samen bepalen zij het kraamzorgaanbod. Indicatie tijdens de kraamzorgperiode Ook tijdens de kraamperiode kijken wij of bijstelling van de aard en de omvang van de kraamzorg nodig is. Meestal gebeurt dit op de 3e of de 4e dag. Maar ook als er zich problemen voordoen bij moeder of kind of wanneer de mantelzorg uitvalt, Wiegwijs 2 11

12 bekijken we de situatie opnieuw. De herindicatie gebeurt op basis van signalen van je kraamverzorgende, in overleg met de verloskundige. Het samenstellen van een kraamzorgpakket is afhankelijk van je situatie en de zorgbehoefte na de bevalling. We maken onderscheid in 3 pakketten: het basispakket kraamzorg het minimumpakket kraamzorg kraamzorg op maat Het basispakket kraamzorg Het basispakket kraamzorg is van toepassing als er geen extra bijzonderheden in het kraamgezin zijn. Het verloop van het kraambed is normaal: het herstel van de moeder verloopt normaal, het kind maakt een goede start en er zijn geen factoren in de omgeving die om zorg vragen. Het basispakket kraamzorg heeft betrekking op de kraamzorg in het kraambed gedurende de eerste 8 dagen, gerekend vanaf de geboortedag van de baby. Het minimumpakket kraamzorg Het minimumpakket kraamzorg is gebaseerd op het wettelijke minimum van 24 uur (exclusief partusassistentie). Nadrukkelijk moet hier vermeld worden dat dit pakket niet is samengesteld op basis van wat nodig is om goede en passende kraamzorg te verlenen. Wanneer je voor dit pakket kiest, wordt hiervan een aantekening in de zorgovereenkomst gemaakt. Kraamzorg op maat Kraamzorg op maat is van toepassing in situaties waar meer (of minder) tijd besteed moet worden aan activiteiten uit het basispakket kraamzorg. In deze situaties waarin kraamzorg op maat wordt geleverd is er iets met de moeder en/of het kind aan de hand of zijn er factoren in de omgeving die van invloed zijn op de situatie waarin de kraamzorg wordt geboden. 12 Wiegwijs 2

13 Als t anders loopt... Indien jij en/of je kind de kraamtijd doorbrengt in het ziekenhuis dan vervalt het recht op reguliere kraamzorg. In deze gevallen kun je mogelijk aanspraak maken op aanvullende kraamzorg (zorg na de 10e dag; zoals couveuse nazorg, nazorg pasgeboren of uitgestelde kraamzorg). Je doet er goed aan om bij je zorgverzekeraar te checken of je hiervoor in aanmerking komt. Nazorg moeder Ondersteuning van de moeder die, vanwege medische complicaties ontstaan tijdens het kraambed, binnen de reguliere kraamzorguren (tot en met de 10e dag na de geboorte) niet de noodzakelijke ondersteuning heeft kunnen ontvangen. De hulp betreft de verzorging van de moeder en de omgang met het kind, evenals het inpassen van de zorg in het dagelijkse ritme. Voorwaarden voor nazorg moeder: Er moet sprake zijn van een medische indicatie met betrekking tot de moeder, die is ontstaan tijdens of na de bevalling. Nazorg moeder kan alleen aansluitend op de 10e dag na de geboorte van het kind geboden worden. Er wordt beperkte huishoudelijke hulp geboden. Nazorg moeder kan niet in combinatie met nazorg pasgeborene worden verleend. Nazorg pasgeborene/couveusezorg Het gaat om zorg die na de 10e dag van de geboorte wordt geboden aan een kindje dat is ontslagen uit het ziekenhuis, waarbij de medische situatie in het ziekenhuis zodanig was dat de moeder geen begeleiding heeft kunnen ontvangen met betrekking tot de verzorging van haar kind. De hulp betreft de noodzakelijke ondersteuning, advisering en het geven van instructies t.a.v. de verzorging van en de omgang met het kind, evenals het inpassen van de zorg in het dagelijks ritme. Voorwaarden voor nazorg pasgeborene Nazorg pasgeborene kan pas na de 10e dag van de geboorte geboden worden. De zorg hoeft niet aansluitend aan de 10e dag, maar wel aansluitend aan het ziekenhuisontslag gegeven te worden. Nazorg pasgeborene kan niet in combinatie met nazorg moeder worden verleend. Stagiaires en pas gediplomeerden Kies je voor kraamzorg, dan kan het voorkomen dat naast je vaste kraamverzorgende, een pas gediplomeerde kraamverzorgende of stagiaire meekomt. Je kraamverzorgende zal dit vooraf met jou overleggen. De pas gediplomeerde kraamverzorgende verricht haar taken zelfstandig onder begeleiding van de ervaren medewerker. De leerling die stage loopt bij ons volgt Wiegwijs 2 13

14 een opleiding tot kraamverzorgende en zij werkt altijd samen met een ervaren kraamverzorgende. Samen zorgen ze ervoor dat je kraamperiode zo optimaal mogelijk verloopt. We hopen dat je jouw medewerking wilt verlenen om deze stagiaires en medewerkers de ervaring te laten opdoen die ze nodig hebben. Op deze manier kunnen wij de beste kwaliteit blijven bieden. Het zorgplan Welke soort kraamzorg het straks ook gaat worden, er wordt altijd een zorgplan, Wiegwijs 3, ingevuld. Daarin worden alle gegevens over je kindje, over de kraamvrouw en de geleverde kraamzorg bijgehouden. Dit zorgplan wordt ook besproken met de verloskundige of je (huis)arts. Na afloop van de kraamperiode wordt het zorgplan door de kraamverzorgende teruggestuurd en in het archief bewaard gedurende 15 jaar. Het zorgplan is een belangrijk document bij het vroegtijdig signaleren en behandelen van zorgen ontwikkelingsproblemen en dient eventueel als naslagwerk bij de ontwikkeling van je kind op latere leeftijd. De overdracht naar Jeugdgezondheidszorg De kraamverzorgende en de verloskundige dragen na afstemming de informatie uit het kraambed over aan de jeugdgezondheidszorg (het consultatiebureau). Voor het overdragen van informatie geef je toestemming middels ondertekening van de kraamzorgovereenkomst. Geef wijzigingen direct door Mocht je tijdens je zwangerschap verhuizen, een nieuw telefoonnummer krijgen of overstappen naar een andere verzekering, laat het ons even weten. Wanneer je door onvoorziene omstandigheden geen kraamzorg thuis nodig hebt, omdat je bijvoorbeeld in het ziekenhuis moet blijven, dan horen wij dat graag. Je kunt ons 24 uur per dag telefonisch bereiken. 14 Wiegwijs 2

15 Algemene voorwaarden en aanvullende leveringsvoorwaarden Wij hanteren de landelijk vastgestelde algemene voorwaarden voor de kraamzorg van Actiz en BTN 2015, zoals die voor Kraamzorginstellingen gelden. In de algemene voorwaarden zijn de rechten en plichten beschreven die over en weer gelden voor onze cliënten en medewerkers. Zo kunnen wij aan de voorwaarden voor een optimale zorg- en/of dienstverlening voldoen. De algemene voorwaarden maken onderdeel uit van de kraamzorgovereenkomst. Onderteken je de kraamzorgovereenkomst, dan betekent het, dat je ook akkoord gaat met deze algemene voorwaarden. Je kunt de algemene voorwaarden inzien op onze website. Hierbij lichten wij enkele algemene en aanvullende voorwaarden toe. Arbeidsomstandigheden Conform de Arbeidsomstandighedenwet (Arbo-wet) stellen wij eisen aan de omstandigheden waaronder de medewerkers werken. Bereikbaarheid/beschikbaarheid We zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar en beschikbaar voor het beantwoorden van jouw vragen en voor de uitvoering van de zorgverlening. Indien assistentie bij de bevalling wenselijk is, is de kraamverzorgende binnen 1 uur na melding aanwezig. Deskundigheid en kwaliteit Onze kraamverzorgenden zijn deskundig en handelen volgens geldende professionele stand aarden en richtlijnen. Kraamverzorgenden handelen volgens onze gedragscode. (Deze is op te vragen bij de manager) Klachtenbehandeling Ondanks de zorgvuldigheid die we betrachten, kan het voorkomen dat je ontevreden bent over de (organisatie van de) geleverde kraamzorg. Je kunt deze onvrede in eerste instantie het beste bespreken met de direct betrokkene of diens manager. Als je een klacht wilt indienen dan stellen we het zeer op prijs als je dit eerst met één van de managers bespreekt. Hij/zij kan jou op verzoek doorverwijzen naar de klachtencommissie. Voor de klachtenprocedure zie onze website. Wiegwijs 2 15

16 Legitimeren Om zich als kraamverzorgende bij jou thuis te kunnen legitimeren is het dragen van een badge verplicht. De badge vermeldt de naam, functie, foto en medewerkernummer van de kraamverzorgende en het bedrijfslogo. Privacybescherming Alle gegevens die in de organisatie worden vastgelegd, worden vertrouwelijk behandeld en afgeschermd, zodat onbevoegde personen en/ of instanties de gegevens niet kunnen inzien. Het verstrekken van jouw gegevens gebeurt overigens alleen aan hulpverleners die direct bij je betrokken zijn zoals de Jeugdgezondheidszorg of de huisarts, én indien dit nood zakelijk is. Verstrekking aan derden zal uitsluitend met jouw schriftelijke toestemming gebeuren. Kraamzorg heeft een wettelijke plicht in het geval van kinder mishandeling en huiselijk geweld met derden te overleggen. Indien hierbij de veiligheid van het kind/gezin in het geding is, mag zij dat doen zonder jouw toestemming. Voor het privacyreglement zie onze website. Wij werken nauw samen met de Jeugdgezondheidszorg. Indien jij of jouw kind extra zorg nodig hebben, wordt in overleg met jou, met de Jeugdgezondheidszorg gekeken wie die zorg het beste kan leveren. Jouw dossier wordt na het afsluiten van de zorgverlening, conform wettelijke vereiste, vijftien jaar bewaard. Zelf kun je jouw gegevens altijd ter inzage schriftelijk opvragen. Wij gaan er vanuit dat je ook de privacy van onze kraamverzorgenden respecteert. Zorgplan Tijdens de intake neemt onze intaker de kraamzorgovereenkomst door. Deze kraamzorgovereenkomst blijft gedurende de looptijd van de overeenkomst tot je beschikking. Wij voeren de zorg uit volgens de afspraken in het zorgplan. Het zorgplan wordt regelmatig geëvalueerd en zo nodig bijgesteld. Alle zorg die je van ons ontvangt en de veranderingen in jouw situatie worden in samenspraak vastgelegd in het zorgplan. Dit bevindt zich bij je thuis. Partusondersteuning: Vroegtijdige Inzet Partusassistentie (VIP) Naast partusassistentie tijdens de baring leveren wij ook vroegtijdige partusonder steuning: een vorm van coaching en begeleiding tijdens de ontsluitingsfase. Hierbij worden kraamverzorgenden ingezet, die hiervoor speciaal zijn opgeleid. Het aantal kraamzorguren voor partusondersteuning is losgekoppeld van het aantal uren kraamzorg daarna. Je behoudt bij partusondersteuning dus het aantal uren kraamzorg waar je recht op hebt. Je betaalt alleen de wettelijke eigen bijdrage per uur. Indien men aanvullend verzekerd is, wordt de eigen bijdrage soms vergoed. Je kunt de voorwaarden opvragen bij de zorgverzekeraar. Verzekering De zorgverzekeraars vergoeden geheel of gedeeltelijk de kosten van de kraamzorg. Je dient te informeren bij jouw zorgverzekeraar naar de gebruikelijke kostenvergoeding. Mocht de zorgverzekeraar deze kosten niet vergoeden dan zijn 16 Wiegwijs 2

17 wij genoodzaakt de kosten van de kraamzorg, conform de geldende tarieven, bij jou in rekening te brengen. Tarieven Voor alle vormen van kraamzorg gelden tarieven en betalingsvoorwaarden zoals die op het moment van bevalling van kracht zijn (doorgaans wijzigen de tarieven jaarlijks met ingang van 1 januari). Wordt alleen assistentie bij de bevalling verleend, dan geldt hiervoor een vast tarief plus het tarief van de verleende zorguren. Voor inschrijving, huisbezoek of telefonische intake geldt een afzonderlijk tarief. Je betaalt altijd een eigen bijdrage per uur, afhankelijk van jouw verzekeringsvoorwaarden. Zorguren Alle gewerkte uren vanaf het moment van oproepen van de kraamverzorgende voor de bevalling/ geboorte tot en met de laatste verzorgingsdag worden als zorguren berekend. Er wordt altijd een minimum van 3 uren per dag in rekening gebracht, ook al werkt de kraamverzorgende iets korter op die dag. Overeenkomst Voor aanvang van de zorg wordt een kraamzorgovereenkomst met je afgesloten en worden de benodigde aantal uren zorg geïndiceerd. Daarnaast worden afspraken die met je gemaakt zijn vastgelegd. De kosten voor kraamzorg worden middels automatisch incasso ingehouden na beëindiging van de zorgverlening. Bij voortijdige opzegging van de overeenkomst worden annuleringskosten in rekening gebracht. Deze zijn opgenomen in de zorgovereenkomst. De overeenkomst kan onder meer gewijzigd/ bijgesteld worden: na herindicering tijdens het kraambed; op basis van een evaluatiegesprek. Leveringsplicht - zorggarantie Ook in het geval van personeelskrapte zullen wij de minimaal benodigde zorg van 3 uren per dag voor moeder en kind leveren. Werktijden Kraamverzorgenden mogen op grond van de arbeidstijdenwet maximaal 8 dagen aaneengesloten werken. Het kan hierdoor voorkomen dat een andere kraamverzorgende de zorgverlening aanvangt of voltooit (bijvoorbeeld bij verlengde kraamzorg). Verzorging van huisdieren De kraamverzorgende verschoont de kattenbak niet. Overige verzorgende handelingen van huisdieren kunnen in overleg afgesproken worden. Evaluatie van de zorgverlening Regelmatig wordt op vooraf vastgestelde momenten de zorgverlening geëvalueerd. Bekeken wordt hoe de zorgverlening, in relatie tot de vastgestelde doelstelling verloopt én door jou ervaren is en/of bijstelling van afspraken nodig is. Je kunt ook altijd zelf een evaluatiegesprek aangaan. Wij meten regelmatig de cliënttevredenheid over de geboden dienstverlening. Hiermee kunnen we onze interne processen verbeteren. Indien je niet benaderd wilt worden voor dit tevredenheidsonderzoek kun je dit aan ons kenbaar maken. Wiegwijs 2 17

18 Beëindiging van de overeenkomst De overeenkomst kan door de cliënt alleen worden beëindigd in overleg met het bedrijfsbureau. De overeenkomst kan door de instelling beëindigd worden indien het niet verantwoord is onze medewerkers in jouw situatie te laten werken. In dit geval wordt de zorg conform de zorgweigeringsprocedure beëindigd. (Voor deze procedure zie onze website) Aansprakelijkheid/ schade Wij zijn verzekerd voor de schade die door de kraamverzorgende is veroorzaakt. Je dient deze schade te melden binnen 3 dagen nadat de zorgverlening is gestopt. Je hebt een eigen risico van 50,- per schade. 18 Wiegwijs 2

19 Wiegwijs 2 19

20 Geboorte Limburg Minckelersstraat PP Landgraaf Postadres: Postbus DD Heerlen Geboortezorg Limburg is in het bezit van het WHO/UNICEF Certificaat Zorg voor Borstvoeding en van het ISO HKZ Kwaliteitscertificaat. GroenekruisDomicura Kraamzorg Tel kraamzorg@mgzl.nl Meander Kraamzorg Tel kraamzorg@mgzl.nl Kraamcentrum Schellings Tel kraamcentrumschellings@mgzl.nl Maken onderdeel uit van Geboortezorg Limburg NM