Thuis op de club. KNLTB jaarcongres 2015

Transcriptie

1 Thuis op de club KNLTB jaarcongres 2015

2 Thuis op de club KNLTB jaarcongres 2015

3 Thuisgevoel Wat geeft u een thuisgevoel?

4 Thuis op de club Wanneer voelt u zich thuis op de club?

5 Thuisgevoel Wat is thuisgevoel? Veiligheid Gezelligheid Warmte Jezelf kunnen zijn Gezelligheid Vriendschap Etc.

6 Thuisgevoel Waarom staan we nadrukkelijk stil bij thuisgevoel? Waarom relevant voor sportverenigingen?

7 Thuisgevoel Thuisgevoel = dé kracht van sportverenigingen! Zorgt voor ledenbehoud en aanwas nieuwe leden Zorgt voor betrokkenheid (ambassadeurs) Zorgt voor gezelligheid en veiligheid Grote bedrijven investeren miljoenen in het creëren van een thuisgevoel voor klanten

8 Thuisgevoel Hoe praten uw leden en vrijwilligers over de club tijdens de verjaardag bij de buurman?

9 Thuisgevoel Een tevreden klant komt altijd terug Tevreden klant is je beste: ambassadeur / salesmedewerker / fan

10 Thuisgevoel Succesfactoren vanuit hospitality sector Richt je op: Welkom Verblijf Vertrek

11 Thuisgevoel De open club?

12 Thuisgevoel Thuisgevoel bestaat uit aantal pijlers: Facilitair Visueel Interactie Cultuur Vrijheid Organisatiecultuur: opvattingen, waarden en normen die het gedrag van mensen in organisaties richting geven

13 Thuisgevoel Thuisgevoel bestaat uit aantal pijlers: Visueel

14 Thuisgevoel Thuisgevoel bestaat uit aantal pijlers: Facilitair

15 Thuisgevoel Thuisgevoel bestaat uit aantal pijlers: Interactie

16 Thuisgevoel Thuisgevoel bestaat uit aantal pijlers: Vrijheid

17 Thuisgevoel creëren Hoe kan je het thuisgevoel beïnvloeden? De facilitaire en visuele pijler zijn relatief eenvoudig Lastig is: interactie & vrijheid Creëren van een thuisgevoel gaat over cultuur! De ziel van de vereniging Hier is het normaal dat: We elkaar een hand geven bij ontmoeting We open staan voor nieuwkomers We open en gastvrij zijn naar iedereen We ons allemaal verantwoordelijk voelen voor de vereniging en een ander

18

19

20

21 Thuisgevoel creëren Hoe kun je thuisgevoel beïnvloeden? Hoe kun je een cultuurverandering bewerkstelligen?

22 Filmfragment Mandela Uit film: Invictus

23 Organisatiecultuur Organisatiecultuur is een gelaagd proces J. Boonstra (2010)

24 Organisatiecultuur Organisatiecultuur is een gelaagd proces Richt je op de ziel van de vereniging Leiderschap cruciaal

25 Google Glass: Aansluiten bij wens en behoefte Flop: Ook de beste marketing maak van een slecht product nog geen succes

26 Cultuurverandering Basisassumpties De (grotendeels) onbewuste vanzelfsprekendheden in een organisatie Over hoe wereld, organisaties en mensen in elkaar zitten Aannames over de vereniging zo zien wij ons Wij vinden het normaal dat: We altijd voor de 1e plaats gaan We via contributie betalen onze bijdrage doen Wat vinden uw leden vanzelfsprekend?

27 Cultuurverandering Identiteit Wie of wat is de vereniging? dit zijn wij Jezelf herkennen in Vereniging Mensen Omgangsvormen Etc.

28 Cultuurverandering Waarden Morele schatkist' van de vereniging dit staat voor ons dit vinden wij belangrijk Sociale verenigings-kapitaal Waarden over: Sportiviteit Traditie Prestatie Plezier etc

29 Cultuurverandering Thuisgevoel Assumptie Hoe zien de mensen in de vereniging het thuisgevoel? Identiteit Hoe laat de vereniging het thuisgevoel aan de mensen zien? Waarden Wat vinden mensen binnen de vereniging belangrijk?

30 Interventies die het verschil maken Thuisgevoel is persoons-, tijd- en plaatsgebonden Wat vinden de leden belangrijk? Wanneer voelen zij zich thuis? Ga in gesprek Mensen samenbrengen Samen een visie ontwikkelen Opzoek naar onderliggende waarden voor het thuisgevoel Betrek leden bij de vereniging Erbij horen is belangrijk voor thuisgevoel Begin hier direct mee na binnenkomst nieuwe leden

31 Interventies die het verschil maken Maak met elkaar een flap:

32 Interventies die het verschil maken Ga het gesprek aan, weet wat er speelt Stel vragen VAN: vertellen hoe het moet NAAR: vragen hoe men het wilt hebben Wat houdt mensen bezig? Waar komen ze hun bed voor uit? Waarom zijn ze hier? Wat zoeken ze? Wat bindt hen aan de club? Hoe willen ze gezien worden? Etc

33 Interventies die het verschil maken Toon leiderschap Ga als leider actief in gesprek met leden en vrijwilligers Geef vorm aan wat mensen willen Toon voorbeeldgedrag

34 voor#bestuurders#en#belangrijke# vrijwilligers#van#sportverenigingen.#het# Exclusief traject#biedt#deelnemers#inzichten#en# traject voor tennisverenigingen werkwijzen#om#het#thuisgevoel#op#hun# club#actief#te#beïnvloeden.#door#theorie# over#cultuurverandering#te#koppelen# Thuis op aan#de#eigen#praktijk#krijgen#zij#hiervoor# de club handvatten.#de#uitwisseling#van#eigen# De vereniging ervaring#en#het#met#elkaar#nadenken# als tweede thuis hierover#geeft#richting#aan#oplossingen.# Oplossingen#die#werken.#Deelnemers#die# Creëer mee#hebben#gedaan#zijn#in#staat#de#sfeer# een thuisgevoel op uw club op#de#club#te#beïnvloeden.#hun# bijeenkomsten#en#een#verenigingsavond.# Deelnemers#van#3B5#verenigingen# komen#2#avonden#bij#elkaar#om#onder# begeleiding#van#een#deskundig#adviseur# te#werken#aan#cultuurverandering#op#de# club.#tijdens#een#verenigingsavond# wordt#met#een#betrokken#groep#leden# op#clubniveau#nagedacht#over#het# thuisgevoel.# De#deelnemers#ontvangen#een#link#naar# een#online#vragenlijst#over#thuisgevoel# op#de#club,#deze#enquête#zetten#zij#uit# onder#hun#leden.#de#resultaten#bieden# 2 avonden verenigingen#worden#gezelliger#en#de# met 5 verenigingen + aanknopingspunten#om#tijdens#het# verenigingsbezoek leden#meer#betrokken.## traject#op#voort#te#bouwen. & &Inhoud&van&het&traject& # Bijeenkomst& Inhoud& # Enquête#onder#leden# Inventarisatie#thuisgevoel#op#de#club# Aanknopingspunten#voor#verandering# 1& Introductie#en#kennismaking# # & Thuisgevoel# Wat#is#thuisgevoel?# Waarom#thuisgevoel#creëren?# Wat#is#het#gevoel#op#jullie#vereniging?# & Cultuurverandering# De#ziel#van#de#vereniging# Sturen#op#thuisgevoel# Rol#bestuur#en#vrijwilligers# 2& Verenigingsavond# 1#avond#per#deelnemende#vereniging& # Draagvlak#voor#verandering& & Met#20B30#betrokken#leden## Wat#is#hier#normaal?& Wat#geeft#een#thuisgevoel?& Bewustwording#eigen#rol# 3& Verandering#doorvoeren# Wat#wil#je#veranderen?& Wat#staat#dit#in#de#weg?& Concrete#planvorming& & Aansturen#en#implementeren# Begeleiden#van#verandering# Leiderschap# De#dialoog# & Advisering#bij#knelpunten# # & &Interesse?& Thuis#op#de#club#wordt#via#sportservicepunten,#gemeenten#of#bonden#aangeboden#aan# verenigingen.#neem#voor#meer#informatie#contact#op#met#uw#contactpersoon#bij# gemeente#of#bond,#of#met#brug8#op#info@brug8.nl.#

35

36 Brug8 - Begeleiders van Vernieuwing en Verandering Brug8 IJsclubstraat GR Rotterdam Tel info@brug8.nl