So you have a dream? Echte duurzame winst ligt in de keten. a Vebego company

Transcriptie

1 So you have a dream? Echte duurzame winst ligt in de keten a Vebego company

2 Als eerste schoonmaakbedrijf in Nederland is Hago Nederland gecertificeerd op niveau 4 van de MVO Prestatieladder.

3 So you have a dream? Wat als je duurzaamheid serieus wil nemen? Wat als je dat vervolgens ook daadwerkelijk doet? En wat als je dan gelooft dat je een dusdanige impact kunt hebben, dat toekomstige generaties nog steeds een voorbeeld aan je nemen? Toegegeven: het zijn misschien wat hoogdravende vragen voor een schoonmaakbedrijf. Maar waarom niet? Het aardige is dat de antwoorden erop verrassend nuchter zijn. En alles te maken hebben met hoe je als organisatie in het leven staat. Kijk, die standaard duurzaamheidsverhaaltjes kennen we met z n allen onderhand wel. Teksten met een hoge mate van abstractie. Weliswaar dubbelzijdig geprint, maar inhoudelijk hol. Zweverig op z n best. Terwijl duurzaamheid juist ook gaat over het verminderen van het figuurlijke verpakkingsmateriaal. Ontdaan van opsmuk is er uiteindelijk maar één duurzaamheidscriterium: de tand des tijds. Vandaag besluiten nemen, of vandaag geen besluiten nemen? Beide opties hebben onherroepelijk consequenties voor People, Planet en Profit. En de klok tikt onvermoeibaar door. Dus het is simpelweg kiezen of delen. Waarbij wij in ons duurzaamheidsverhaal kiezen voor delen. We delen graag onze ervaring zodat wie duurzaamheid serieus wil nemen, dat net even wat makkelijker ook daadwerkelijk kan doen. Met voorbeelden te over in de aanbieding. En voor wie duurzaamheid al serieus neemt, maar hogerop (de MVO Prestatieladder* 1 bijvoorbeeld) wil komen, zijn we met plezier een opstapje. Waarom we juist op dit front ook graag ketenpartner zijn? Omdat we oprecht geloven dat we gezamenlijk een goed verhaal in wording hebben. Dat we door nú de juiste keuzes te maken, en nú elkaar te versterken, nú te innoveren, en nú waar nodig elkaar wakker te schudden, dat we daarmee nú een Heel Klein Minibeetje geschiedenis kunnen schrijven. De I have a dream -speech is inmiddels méér dan vijftig jaar oud. Over duurzaamheid gesproken Gebracht door Martin Luther King zijn de woorden niet zozeer door hem onsterfelijk gemaakt, maar omdat ze breed gedragen werden. Omdat het zo niet langer kon. Omdat iedereen op zijn natte klompen aanvoelde dat er wat moest gebeuren. Precies waar wij 51 jaar later als het over duurzaamheid gaat ook in geloven. Er moet wat gebeuren. En hoe breder we dat samen met u kunnen uitdragen, kijkend naar wat we samen kunnen in plaats van niet-kunnen; hoe sneller we elkaar wijzer, sterker en duurzamer maken. Niet abstract, niet zweverig. Eenvoudigweg door te laten zien waar we mee bezig zijn, hopen we anderen op ideeën te brengen. Andersom doen we zelf ook weer inspiratie op. Vervolgens stellen we elkaar nog een kritische vraag of twee drinken we een kop koffie en voor je het weet wie weet maken we samen van een gewoon goed verhaal, een echt succesverhaal. Een verhaal over duurzaamheid dat wat ons betreft nog héél vaak doorverteld mag worden. Schrijf mee via durfteverduurzamen@hago.nl of op een social netwerk naar keuze via

4 *1 MVO Prestatieladder niveau 4 Als eerste schoonmaakbedrijf in Nederland is Hago Nederland gecertificeerd op niveau 4 van de MVO Prestatieladder. De MVO Prestatieladder maakt duurzaamheidsinspanningen concreet, objectief meetbaar en inzichtelijk. Niveau 4 toont aan dat je je als organisatie in de volledige keten beweegt en je partners betrekt bij de continue zoektocht naar verduurzaming van je dienstverlening en de omgeving. Je doet het samen. Op menselijk, maatschappelijk en milieuvlak. Ketensamenwerking maakt het verschil Mede door de grote uitbestedingsgraad van facilitaire diensten zijn veel organisaties steeds meer afhankelijk van het duurzaam presteren van toeleveranciers. Dat betekent een serieuze verantwoordelijkheid én een unieke kans. Met de MVO Prestatieladder niveau 4 als boegbeeld kunnen we samen deuren openen die anders misschien gesloten blijven. Maar dan moeten we wel over onze eigen muren en buiten onze kaders kijken. Makkelijker gezegd dan gedaan Het merendeel van onze branchegenoten vindt het eigen MVO-beleid beter dan dat van de buurman. Zo blijkt uit een onderzoek van Diversey en Service Management onder bijna vijfhonderd schoonmaakbedrijven, facilitair managers, leveranciers en adviseurs. Rob Hoogendijk van Diversey: Het blijkt dat elke partij vindt dat het eigen bedrijf het beter doet dan de andere partijen binnen de sector. Dat is opvallend. Instanties als MVO Nederland raden juist aan over de grens van eigen bedrijf en zelfs branche heen te kijken. Het is de vraag of we dit voldoende doen, zowel om te vergelijken als om te verbeteren. Dat schreeuwt om een antwoord Laten we stoppen met navelstaren? Laat volgende generaties achteraf maar uitmaken wie het verst kon plassen of de grootste had? De ultieme vraag is hoe we mét elkaar als adviseurs, schoonmaakdienstverleners, cateraars, beveiligers, intermediairs, hosts en tal van andere facilitair leveranciers bij kunnen dragen aan de duurzame ambities van onze opdrachtgevers. Zo moeilijk hoeft het niet te zijn. Waar kunnen we gezamenlijk winst behalen op duurzaamheid? Met welke partners pakken we dit het meest doeltreffend aan? En dan, chop chop, aan de slag. Wie neemt de handschoen op? Uiteindelijk leidt uitbesteding aan specialisten als ketenpartners ertoe dat alle activiteiten in duurzame synergie bij elkaar meer opleveren dan ze individueel vandaag doen. Als we daar nú samen in geloven, dan is die duurzame dag van morgen alvast een heel stuk dichterbij. De handschoen ligt klaar:

5 Er is nog een wereld te winnen De afgelopen decennia betekende vóóruitgang, vaak ook een stapje terug. Een stapje terug in hoeveelheden fossiele brandstoffen, bomen, vissen, schone lucht. We verbruiken inmiddels meer dan onze planeet blijvend kan opbrengen. Vooruitgang is daarmee onder grote druk komen te staan. De laatste jaren begint het besef gelukkig door te dringen dat we maar één planeet hebben. En dat we er dus maar beter duurzaam mee om moeten gaan. Maar waar te beginnen? Zeventig jaar geleden had Hagooprichter Ton Goedmakers daar ideeën over. Hij dacht dat je het beste kunt beginnen bij de mens* 1. En vandaag de dag denken we dat nog steeds. We geloven dat een duurzaam personeelsbeleid de weg vrijbaant voor andere duurzaamheidspijlers. Pijlers als Planet en Profit, maar ook maatschappelijke betrokkenheid en ketensamenwerking. Want samen maken we het verschil: als opleider, leverancier, dienstverlener, schoonmaker, werkgever, collega. Toch zijn we nog niet tevreden. We willen vérder. We zetten in op 100% waterneutraal, nog milieuvriendelijkere schoonmaakmiddelen, afvalscheiding met Ecosmart, investeren in vakmanschap met EuroSkills, in de branche met de Code verantwoordelijk marktgedrag, in collega s via de landelijke werkdrukmeter, en, en, en want we mogen dan 70 zijn geworden in feite zijn we nog maar net begonnen. *1 Het begint, eindigt en begint weer bij de mens We geloven dat mensen in een passende, respectvolle en motiverende werkomgeving het best tot hun recht komen. Vanuit die basis zetten zij zich volledig in voor onze klanten, met oog voor duurzame energie, inkoop en maatschappelijke betrokkenheid. Met de winst die we zo boeken, zorgen we voor de continuïteit van onze organisatie en kunnen we blijven investeren in onze mensen. Daarmee is duurzaamheid een rond verhaal. Of, zoals Annette van Waning, uitgeroepen tot MVO-manager van het Jaar, het belang van de P van People onderstreept: De sleutel tot volledig geïntegreerde duurzaamheid zijn je medewerkers. Ongeacht of je nu dienstverlener bent of autofabrikant. Alleen al omdat mensen die met plezier werken, betere prestaties leveren, minder ziek zijn en langer bij je blijven. Wie alleen al innovatief kijkt naar de duurzame inzetbaarheid van mensen, bespaart direct op ziekte- en verzuimkosten, werving- en selectiekosten, begeleiding- en managementkosten; en zo kunnen we nog wel even doorgaan. : voor wie van doorgaan houdt

6 Hoe lang zou het nog duren, totdat praten over duurzaamheid niet meer nodig is? Dat duurzaamheid zó integraal onderdeel is van de dagelijkse gang van zaken dat je je afvraagt waar hebben we het over? Dat moment komt wat ons betreft snel dichterbij. Tot het zover is laten we geïnteresseerde organisaties aan de hand van een aantal voorbeelden graag ontdekken dat duurzaamheid geen kostenpost hoeft te zijn. Sterker nog: duurzaamheid is in ons geval een business-enabler bij uitstek. Dialoog als basis voor duurzame samenwerkingsverbanden en co-creatie. Samen op zoek naar maximaal duurzame, effectieve en kwalitatieve dienstverlening. Door over de grenzen van de eigen organisatie heen te innoveren. Het High 5 klantpartnerschapprogramma geeft medewerkers handvatten om het gesprek aan te gaan met opdrachtgevers, en samen die duurzame aanpak te vinden die beide organisaties verder helpt. Duurzaam inkopen is het belangrijkste onderdeel van ons inkoopbeleid. Een beleid dat ruimschoots voldoet aan de eisen van AgentschapNL, want vanaf 2013 kopen we 100% duurzaam in. We selecteren leveranciers op hun groene en sociale kant: arbeidsvoorwaarden, CO2-reductie, inzet van mensen met een arbeidsbeperking, ruimte voor vrijwilligerswerk...we gaan niet over één nacht ijs. We beoordelen leveranciers vervolgens ieder jaar kritisch opnieuw. Op 17 januari 2013 bekroont Kees Blokland, voorzitter van de commissie Code Verantwoordelijk Marktgedrag, de unieke samenwerking tussen NedTrain, Hago Rail Services en de FNV met de Best Practice Award. Goede informatieverstrekking en veelvuldig overleg waren de basis voor een soepele, gefaseerde overgang. Hago Next is met een opleidingspercentage van 99% een mooi voorbeeld van een bedrijf dat het goed voor elkaar heeft. Eén van de succesfactoren is training-on-the-job: leren tijdens de dagelijkse praktijk. Dat werkt. Meer sociale innovatie volgens Hago Next: Aandacht voor talent De juiste mensen op de juiste plek Intrinsieke gedrevenheid motiveren Verantwoordelijkheid terug naar de vakman Aandacht voor de medewerker met opleiding, talentontwikkeling Passende werkkleding, middelen en materialen Sinds de totstandkoming van de Code Verantwoordelijk Marktgedrag stimuleert Hago al haar opdrachtgevers de Code te ondertekenen en ernaar te handelen. Ruim 25% van de opdrachtgevers in de schoonmaakbranche die zich achter de Code hebben geschaard, is klant van Hago. Op aanbestedingen die zich niet conformeren aan de regels van de Code schrijven wij per definitie niet in. Zo kunnen we schoonmaakkwaliteit en gezonde arbeidsomstandigheden voor onze medewerkers blijven garanderen.

7 Hago grijpt concrete thema s aan om de branche verder te helpen. We maken ons sterk voor een gezonde werkdruk voor schoonmaakpersoneel ( gedegen opleiding voor alle medewerkers en meer zichtbaarheid van medewerkers, onder meer door het promoten van behalve administratief onmisbaar, ook een perfect voorbeeld van sociale innovatie: We zorgen ervoor dat de schoonmaker meer in control komt en leggen de verantwoordelijkheid waar die hoort. Was er eerst alleen aandacht voor de schoonmaak als het vies is; nu is dat anders. Je empowert de schoonmaker. De schoonmaker wordt weer gastheer / -vrouw. De Dag van de Vooruitgang is een mooi voorbeeld van een duurzaam antwoord op de economische tegenwind waar we nu mee kampen. Door krachten te bundelen en samen met stakeholders dienstverlening naar een hoger plan te tillen, halen opdrachtgevers en dienstverleners maximaal profijt uit hun samenwerking. Hago vierde haar 70 e verjaardag met het voltallige personeel: van schoonmaker tot directeur. Uniek in de branche, maar: Niet meer dan logisch, vindt Ruud Danklof, directeur Hago Nederland. De goede prestaties die we iedere dag weer neerzetten bij onze klanten, leveren we met z n allen. De successen die daaruit voortvloeien, vieren we dan ook met z n behalve administratief onmisbaar, ook een perfect voorbeeld van sociale innovatie

8 Hago Nederland B.V. Primulalaan GL Waalre T E info@hago.nl