Usability van een Webshop. Maartje de Vries & Ellen Schuurink UE 2016
|
|
- Vincent Mertens
- 7 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Usability van een Webshop Maartje de Vries & Ellen Schuurink UE 2016
2 Gastsprekers: Ellen & Maartje TCP TCP
3 Agenda - deel 1 Waarom een webshop Wat betekent Usability in de context van een webshop? Hoe bereik je dat? Uitgangspunten Als je de heuristieken hebt, ben je dan klaar? Hoe bereik je dat? - ontwerp aanpak Waarom is usability belangrijk voor een webshop? Hoe bereik je dat? - in de organisatie
4 Agenda - deel 2 De opdracht Introductie Reload 3D Persona s workshop Voor in het werkcollege Video pitch Werkcollege: vervolg Persona s, User Scenario s & Testplan
5 WAarom een webshop?
6 Wie koopt er wel eens online?
7 Thuiswinkel monitor Q4 2015
8 Populariteit type webshops Electronica Voeding 18% 6% Boeken, cd, dvd 2% Kleding 25% 16% Huis- en tuin artikelen Let op: Deze gemiddelde data kan afwijken voor de specifieke webshop Bron data: CBS Thuiswinkel monitor Q4 2015
9 Wat betekent Usability in de context van een webshop?
10 Stelling 1: Usability is belangrijker voor webshops dan (informatieve) websites
11 Stelling 2: Visuals & vormgeving is belangrijker voor usability dan tekst
12 Stelling 3: Voor webshops gelden andere usability regels
13 Hoe bereik je dat? Uitgangspunten
14 Welke onderdelen dragen bij aan goede usability? (algm) Visibility of system status Help and documentation Help users recognize, diagnose and recover from errors Match between system and the real world Aesthetic and minimalist design Consistency and standards User control and freedom Flexibility and efficiency of use Error prevention Recognition rather than recall Bron afbeeldingen: João Machini
15 Webshop consistency, minimalism, match real world
16 Webshop error prevention & Help & flexibility
17 Webshop recover from errors
18 Webshop system status and recognition
19 Webshop User Control & Freedom
20 Als je de heuristieken op orde hebt, ben je dan klaar?
21 Meer dan usability Usability & UX UX Usability
22 Vergeet niet... Performance Betrouwbaarheid Customer Journey
23 Persuasive design
24 Cross device Welk device gebruikt je (potentiele) klant?
25 Hoe bereik je dat? Ontwerp aanpak
26 User centered design
27 Plan - Budget - Beschikbaarheid doelgroep - Doorlooptijd - Bereidheid om aanpassingen te maken? - Methode van ontwikkelen en testen
28 Research - technieken Kwalitatief: Interviews, focus groepen, diary studies, observaties Kwantitatief: Enquetes, data analyse huidige site
29 Van research naar design - technieken - Persona s en user profiles - Scenario s - Customer journey mapping
30 Design -technieken - Concepting / schetsen - Interactie ontwerpen Partronen
31 adapt - Prototyping (low- of high-fidelity) of verbeterde versie bouwen - Visueel (detail) design
32 Measure usability
33 Meten van usability -kwalitatief - Feedback verzamelen - Remote Feedbacktool (bijv. usabilla) - Ongestructureerd via social media/ contact kanalen - Gebruikersonderzoek - Bijvoorbeeld in usability lab - Remote
34 Gebruikersonderzoek - Hoe gaat het in zijn werk?? - Methode - Voorbereiding/werving - Faciliteiten
35 Meten van usability - kwantitatief Maar kwantitatieve data geeft ook een heel goed beeld van de gebruiksvriendelijkheid: - Bounce rate - Visitors/views - Time on page - Zoekgedrag op de site - Clickgedrag op de site - CONVERSIE & NPS
36 Waarom is usability Belangrijk voor een webshop?
37 Wat levert goede usability voor een webshop op? Hoge conversie / average order value / items per order Minder retouren Klant tevredenheid (terugkerende klanten + aanbevelingen)
38 conversie Hoeveel bezoekers kopen daadwerkelijk een product?
39 NPS - Net Promotor Score - Wat is het en hoe meten we het? - Waarom NPS?
40 Ab testen
41 GEVAAR VOOR WEBSHOPS Focus op conversie <> goede gebruikerservaring
42 En andersom
43 Rol van merk
44 Hoe bereik je dit? In de organisatie
45 Usability in de praktijk - wie is er verantwoordelijk?
46 Betrokken rollen Usability engineer? User researcher Business analyst / product owners Interactie designer & visual designer Informatie architect Copywriter
47 Onderscheid grote en kleine webshops? Heel team Wie is de owner? Budget Aandacht voor onderzoek Mogelijk bureaucratisch Kleine verandering grote impact Ondernemer geen web expert Persoonlijke contact (kneuterigheid) Afhankelijk van de individu Snelle veranderingen
48 Samenwerking Wie doet het onderzoek?
49 Is het Agile? - Wat is Agile? - Iteratief en Innovatief - Continuous Improvement
50 Waarom Agile? Voorbeeld: Kleur van de button
51 Wie beoordeeld of er goede usability is?
52 Pauze
53 De Opdracht Ontwikkel Persona s (workshop) en scenario s en gebruik deze voor de onderzoeksmethode Think Aloud. Schrijf je advies in een verslag en presenteer deze in een video pitch. Test de Usability Van webshop Reload 3D
54 Stappen voor de opdracht Persona s User scenario s Onderzoeksmethode Test Plan Test Rapportage Video pitch
55 Introductie: Reload 3D
56
57 Wat is dit voor webshop? Product Of Dienst? Uniek? Wie zit er achter? Doelgroep?
58 Wie is de klant?
59 Op welk device & Browser?
60 Hoe lang blijven ze?
61 Persona s Wat is het? Waarvoor gebruik je het?
62 Voorbeeld van ontwikkeling Persona s
63 Voorbeeld van een Persona
64 3 Persona s Reload 3D 1 Probeert - Koopt de 3D pen (voor zichzelf of kind) - Koopt eenmalig 1 product 2 Enthousiast - Print bij 3D Hubs (locale 3D print shops) - Koopt kleine hoeveelheden filament - Gaat voor gratis verzending 3 Pro - Heeft eigen 3D printer (s) - Koopt regelmatig grote hoeveelheden filament - Koop verschillende soorten filament per keer (ABC,PLA, TPE)
65 Werk een Persona uit - Foto - Naam - Leeftijd - Gezinssituatie - Beroep - Hobby s - Bestedingsbudget - Hobby s - Slogan / Motto - Quotes - Interesse / Kennis in 3D printing - Intensiteit gebruik van 3D printing - Computer skills - Webshop verwachtingen voeg extra (relevante) informatie toe in nieuwe categorieen
66 Opletten! - Kies realistische gegevens - Echte naam (dus niet allemaal Jan Jansen) - Bij voorkeur echt foto (geen modellen werk) - Passende gegevens bij je data, maar wel écht. Dus geen gemiddelden - Voeg elementen toe die voor de website relevant zijn - Hoe echter hoe beter: denk bijvoorbeeld aan quotes uit onderzoek, - Visueel! Maak posters
67 Aan de slag! 15 minuten
68 Terugkoppeling: Presenteer Persona s - Wie is de Persona? - Wat is zijn / haar doel? - Wat zijn de uitdagingen? - Hoe kan de webshop hem / haar (beter) bedienen?
69 Voor in het werkcollege
70 Maak: User scenarios Wat wil de persona bereiken? En hoe doet hij zij dat? Schets verhalen van de gewenste situatie, denk hierbij aan: - Persona (karakter, doelen) - Uitgangspunt (wens doel) - Locatie (en device??) Uitwerking visueel? Of in verhaalvorm? Gebruik de scenario s voor het bedenken van de taken in de think aloud
71 Video Pitch
72 Wat is een video Pitch? Deel je idee / advies in +- 2 minuten. Tip: verzand niet in de editing. De boodschap is belangrijker dan de vorm Kijker: Eigenaar Reload 3D Doel: Overtuig dat jij het beste advies geeft (en ingehuurd wordt) Vorm: eigen keuze
73 Meer weten? Stage?
Heuristische analyse voor de website van team IJsselstein door het team met de site over de gemeente Arnhem (Nova Eeken, Lieke Prevaes, Ciel Eijssen)
Onderdeel 6 Heuristische analyse voor de website van team IJsselstein door het team met de site over de gemeente Arnhem (Nova Eeken, Lieke Prevaes, Ciel Eijssen) Evaluatie van Nova Eeken Nummer Heuristiek
Nadere informatieExpert review Reservatiesysteem
Expert review Reservatiesysteem Steven Houben March 26, 2010 1 Inleiding Deze expert review is gebaseerd op 10 heuristieken gedefinieerd door Jacob Nielsen. 2 Review Multi- touch systeem 2.1 Visibility
Nadere informatieHeuristic Evaluation Snowworld.nl. Door: Michael Nagelkerke & Katja Soulier 1228374 1232665 Klas: CMD1A Datum: 27-02-2013
Heuristic Evaluation Snowworld.nl Door: Michael Nagelkerke & Katja Soulier 1228374 1232665 Klas: CMD1A Datum: 27-02-2013 1 Inhoudsopgave 1.a Analyse toepassing heuristieken... 3 1. Visibility of system
Nadere informatieHOE ONTWIKKEL JE EHEALTH MET PATIËNTEN?
HOE ONTWIKKEL JE EHEALTH MET PATIËNTEN? VAN THEORIE NAAR PRAKTIJK Hanneke Kip, MSc Centre for ehealth & Wellbeing Research 18/4/17 2 EHEALTH ONTWIKKELING Een goed ontwikkelproces is van belang! Participatory
Nadere informatiePortfolio Innovation Manager & Reisleider in de Digitale Wereld. Copyright 2015 ITpreneurs. All rights reserved.
Portfolio Innovation Manager & Reisleider in de Digitale Wereld Usability in Courseware Development Ellen Schuurink Gastcollege Usability Engineering Agenda Leren en usability Usability van cursusmateriaal
Nadere informatieSnuffelstage Exact. Kjell Ouwendijk Klas 2D. Stagebegeleiders : Dhr. Michael Vermeulen Dhr. Deyar Aljabbary Dhr. Olivier Deleye
Snuffelstage Exact Kjell Ouwendijk Klas 2D Stagebegeleiders : Dhr. Michael Vermeulen Dhr. Deyar Aljabbary Dhr. Olivier Deleye Begeleiding school: Mevrouw Lindenbergh 22 oktober 2018 Inleiding Vanuit school
Nadere informatiePlan van aanpak, 17 september 2014
Plan van aanpak, 17 september 2014 DEP WORKS B.V. / DEP WORKS office & management support / DEP WORKS MEET&GREET Marnick de Groot Milan van der Maaten Luuk Roordink Afdeling: Marketing & Communicatie Contactpersonen:
Nadere informatiegastcollege HvA, Iskander Smit, 26 mei 2009 ONTWERPEN VOOR MOBIEL INTERNET
gastcollege HvA, Iskander Smit, 26 mei 2009 ONTWERPEN VOOR MOBIEL INTERNET agenda! korte intro Info.nl! onze visie op mobiel! ontwerpen voor mobiel! voorbeelden van deliverables! 3 tips voor goed design
Nadere informatieOriëntatieverslag, Deliverables 1+2. Research for design Hogeschool van Amsterdam
Oriëntatieverslag, Deliverables 1+2 Research for design Hogeschool van Amsterdam - Naam: Mike Wolffgramm, Ye jun Wu - Vak: Research for design - Docent: M.A. Riphagen - Opleiding: CMDA - Klas: V1CMD6 -
Nadere informatieTraining en workshops
Mirabeau Academy CUSTOMER JOURNEYS & EXPERIENCE MAPPING Training en workshops MIRABEAU ACADEMY AHEAD IN A DIGITAL WORLD Digitaal denken zit in onze code. We weten exact wat er online speelt. Sinds 2001
Nadere informatie1. Goal-directed design
1. Goal-directed design Inspelen op behoeften en wensen van de gebruiker gelukkige gebruiker succes product Waarom zijn alle producten dan niet succesvol? Zij worden gemaakt door wetenschappers (of marketeers)
Nadere informatieRadboudumc online: Hoe stel je de patiënt centraal in een omnichannel oplossing? Mobile Healthcare Event 24 november 2017 Yno Papen
Radboudumc online: Hoe stel je de patiënt centraal in een omnichannel oplossing? Mobile Healthcare Event 24 november 2017 Yno Papen Inleiding Het Radboudumc is een vooruitstrevend en innovatief universitair
Nadere informatieCustomer Journey en Process Mining
Customer Journey en Process Mining! Een unieke combinatie 25 maart 2014 Programma 18:30 - Ontvangst 19:00 - Jaap Rigter geeft een korte uitleg over Customer Journey Wat is Customer Journey? Het belang
Nadere informatieUser Centered Design en CRO. Gastcollege Windesheim Marlies Wilms Floet
User Centered Design en CRO Gastcollege Windesheim Marlies Wilms Floet Even voorstellen Economische psychologie Internationaal kwalitatief marktonderzoek E-commerce manager travel Online consumentengedrag
Nadere informatieWeb Usability. Byte seminar, 23 november 2007. Door: Gwyneth Ouwehand
Web Usability Byte seminar, 23 november 2007 Door: Gwyneth Ouwehand Introductie Student Informatiekunde Universiteit Utrecht Mensen Organisaties Computers Communicatie Bezig met afstudeerproject over kenniselicitatie
Nadere informatieservice design workshop
Philippe Martens service design workshop ken ik mijn klanten en gebruikers écht? hoe ervaren mijn klanten mijn huidig dienstenaanbod? Hoe pas ik mijn processen en systemen aan om mijn uniek dienstenaanbod
Nadere informatieQUIZ. anders ONVOLDOENDE. Werkgroep 2. Marketing
WC MARKETING BLOK 3 QUIZ Tafels leeg! Dus alleen een pen! Geen gebruik van laptops of mobieltjes! Antwoord op de formulieren en lever alles in! en niet spieken dus rechtuit kijken! anders ONVOLDOENDE AGENDA
Nadere informatieTraining en workshops
Mirabeau Academy DIGITAL CONCEPT DEVELOPMENT Training en workshops MIRABEAU ACADEMY AHEAD IN A DIGITAL WORLD Digitaal denken zit in onze code. We weten exact wat er online speelt. Sinds 2001 ontwikkelen
Nadere informatieWat kan B2B leren van B2C
Wat kan B2B leren van B2C De 8 belangrijkste learnings over e-commerce en online marketing Dylan Mouthaan & Martijn Stomphorst 17-09-2015 Agenda Totale ontwrichting B2B commerce? Waarom online verkopen?
Nadere informatieUWV Informatieavond. Donderdag 24 november 2016
UWV Informatieavond Donderdag 24 november 2016 Programma 19.00 Michel Penterman Competence Factory 19.10 Rene Steuer oprichter Competence Factory 19.20 Alrik Mol UWV 19.40 Sjoerd Burger Social Media Recruitment
Nadere informatieTweedehands Auto Kopen - Insights Update
Tweedehands Auto Kopen - Insights Update Augustus 2018 Mitchel Wubben Head of Industry Automotive mitchel.wubben@wua.nl Inhoudsopgave Onderzoeksopzet 3 Resultaten: Tweedehands Auto Kopen onderzoek Juli
Nadere informatieSuccesvol websites bouwen vanuit een concept
Succesvol websites bouwen vanuit een concept Docent: Ruben Olislagers 1 Internetstrategie Begin met een gedegen plan 2 User Centered Design Ontwerpen vanuit de wensen en behoeften van de doelgroep Wie
Nadere informatieVirtuele assistent. Break-out sessie. Bart Bellefroid - Product owner
Virtuele assistent Break-out sessie Bart Bellefroid - Product owner We gaan een virtuele assistent voor onze klantenservice ontwikkelen. En nu? 2 Veel onduidelijk en veel vragen Wat vinden klanten van
Nadere informatieOnline marketing 3.0. Scheveningen, 13 november 2013
Online marketing 3.0 Scheveningen, 13 november 2013 Introductie Inhoud Hoe gebruikt NBTC Holland Marketing haar online kanalen om de internationale toerist te bereiken en daadwerkelijk Nederland te laten
Nadere informatieVOOR BESTUREN EN ORGANISATIES. Presentatie door: Caroline Van Cauwelaert, Yellow Window Joep Paemen, Namahn
VOOR BESTUREN EN ORGANISATIES Presentatie door: Caroline Van Cauwelaert, Yellow Window Joep Paemen, Namahn AGENDA WIE ZIJN WIJ? WAT IS SERVICE DESIGN? WAAROM EEN TOOLKIT? EEN CASE IN RIJKEVORSEL? WIE ZIJN
Nadere informatieUsability & Ontwerp processen. Les 4
Usability & Ontwerp processen Les 4 Wat gaan we doen? Wat hebben we de vorige keer geleerd? Wat gaan we vandaag doen? Theorie - hoorcollege Oefening - lesopdracht Herhaling - samenvatting theorie Wat hebben
Nadere informatieContinuous Requirements Engineering
Continuous Requirements Engineering voor testers 1 Requirements? Dit ga ik maken Dit wil ik hebben Dit wilde de klant hebben en moest de bouwer maken 2 Het goeie ouwe V-model wensen systeem systeemrequirements
Nadere informatieHet definitieve prototype van Foliostory zal op basis van een usability test getest worden.
Testplan prototype Het definitieve prototype van Foliostory zal op basis van een usability test getest worden. Hierbij wordt een happy flow scenario aan de respondenten voorgelegd met daarin taken die
Nadere informatieVerhoog de conversie van jouw e-commercebedrijf met Persuasion Profiling
Verhoog de conversie van jouw e-commercebedrijf met Persuasion Profiling Heeft jouw bedrijf veel gebruikers en wil jij de data hiervan inzetten bij het beïnvloeden van de keuzemogelijkheden op de mediakanalen
Nadere informatieEvert Bal UX Design, Strategy & Prototyping
Evert Bal UX Design, Strategy & Prototyping Ik ben een T-shaped designer. Samen met het team van stakeholders, developers en andere betrokken werken vanuit het grote plaatje naar mooie oplossingen voor
Nadere informatieDoelgroep Mensen die vaardig zijn met hun smartphone, welke lage therapietrouw ervaren omtrent fysiotherapeutische thuisoefeningen.
Opdrachtformulering: Conceptualiseer, ontwerp en realiseer nieuwe functionaliteiten voor het prototype van de mobiele toepassing die de gebruiker helpt en motiveert in het uitvoeren van fysiotherapie oefeningen
Nadere informatieINNOVATION BY MAKING LEARNING BY DOING
INNOVATION BY MAKING LEARNING BY DOING 1 INNOVATION BY MAKING, LEARNING BY DOING Bij alles wat we doen, hanteren we deze twee principes. Innovation happens by making. The only way to learn innovation is
Nadere informatieUsability Engineering en User Experience 2012/2013
Usability Engineering en User Experience 2012/2013 Opdracht 3 Persona s Uitleg en begeleiding Deze opdracht gaat over usability testing met behulp van persona s. De persona s ontwerp je zelf en gebruik
Nadere informatieDe perfecte online customer journey
De perfecte online customer journey 1 Missie Netprofiler Wij geloven dat het goed verzamelen, analyseren en gebruiken van digitale data leidt tot betere marketing beslissingen en tot een betere invulling
Nadere informatieKanaalsturing & praktijk cases bij Nuon. Sept 2013, Leusden Bas Touw, Daniëlle Scheers
Kanaalsturing & praktijk cases bij Nuon Sept 2013, Leusden Bas Touw, Daniëlle Scheers Agenda 1 2 3 4 5 6 Luisteren naar onze klant Wat zegt onze klant Kanaal inzet Case: E-mail afhandeling via telefonie
Nadere informatieProgramma. voor de pauze Kader - Cross media conceptontwikkeling: het proces
Programma voor de pauze Kader - Cross media conceptontwikkeling: het proces Vragenrondje na de pauze Analyse - Innovatie, creativiteit, coördinatie, implementatie [wat wil je bereiken met cross media?]
Nadere informatieLEM-IMPROMAR-FS-2017-V3.1
1. Inleiding 1.1 Wat is er met marketing gebeurd? Distributiestructuur en rolverdeling: Traditionele ketenstructuur Fabrikant Nieuwe samenwerkingsstructuur Gebruiker Marketing 1.0 massa media Verkoper
Nadere informatieDIGITAL SERVICES. Digital Strategy Winnende online strategieën. Digital Marketing Renderende online marketingcampagnes
OVER ADWISE YOUR DIGITAL BRAIN Adwise is de digitale extra hersenhelft van je organisatie. Wij zetten jouw bedrijf continu op voorsprong bij het realiseren en overtreffen van je business ambities. Adwise
Nadere informatieDesign thinking bij Ondernemersplein. Ondernemer centraal bij het ontwerpen en creëren van content.
Design thinking bij Ondernemersplein Ondernemer centraal bij het ontwerpen en creëren van content. MILLA VAN DER HAVE EN FRANKLIN HEIJNEN Hoofdredacteur Ondernemersplein Creative director Deloitte Digital
Nadere informatieDe juiste klanten via search engine marketing. Ronald van Klooster, DM Vakdag 7 oktober 2010
De juiste klanten via search engine marketing Ronald van Klooster, DM Vakdag 7 oktober 2010 Agenda 1 2 3 4 5 Introductie Wat is Zoekmachine Marketing Voor en nadelen van SEA en SEO Webshop/Leadgeneratie
Nadere informatieWELKOM BIJ TELEPERFORMANCE SHOPPING TOMORROW
WELKOM BIJ TELEPERFORMANCE SHOPPING TOMORROW 175.000 30% 1.6 miljard Shopping 2020 6 Shopping 2020 Hoofdstuk 28 Social Services Shopping 2020 7 Retail in het social media tijdperk 2. Social Services in
Nadere informatieTest-plan 2 Project Portfolio
Test-plan 2 Project Portfolio Naam Klas Erik de Beurs G&I A 1 Inhoudsopgave Introductie 2 Doel van de test 3 Tijdsplanning 3 Betrokkenen 3 Test locatie 5 Strategie 4 Data 6 Testscenario 6 Benodigdheden
Nadere informatie5 manieren om. om jouw landingspagina. te optimaliseren
5 manieren om om jouw landingspagina te optimaliseren introductie Een landingspagina is een essentiële schakel in het succes van jouw customer journey, want het is dé plek om jouw klant te overtuigen om
Nadere informatieArchitectuur. Naam: Klas:
Naam: Klas: inhoud Inhoud Planning Blz. 1 Opdracht 1 - Een eigen huis Blz. 2 Opdracht 2 - Schetsen Blz. 3 Opdracht 3-3D ontwerpen Blz. 4 informatie - Aan de slag met Cura Blz. 5 Opdracht 4 - Dossier &
Nadere informatieGebruiksvriendelijkheid. Introductie. Onderwerpen 23-11-2007. Student Informatiekunde Universiteit Utrecht. Webdesigner Piozum
Gebruiksvriendelijkheid Byte seminar, 23 november 2007 Door: Gwyneth Ouwehand Introductie Student Informatiekunde Universiteit Utrecht Mensen Organisaties Computers Communicatie Webdesigner Piozum Onderwerpen
Nadere informatieFOCUSGROEP. Gebruik van de tool Template Voorbeeld
FOCUSGROEP Gebruik van de tool Template Voorbeeld Focusgroep Een Focusgroep is een workshop waarin je om feedback, meningen, overtuigingen en houdingen van je (potentiële) klanten vraagt. Een Focusgroep
Nadere informatieTESTPLAN. Project Design for Space Team Beam Finn van der Heide & Bertram Flier
TESTPLAN Project Design for Space Team Beam Finn van der Heide & Bertram Flier Test monitor: Bertram Data-logger: Finn Tech Operator: Finn Recruiter: Finn & Bertram 1 Inhoudsopgave Introductie pagina 3
Nadere informatieDit Ga Je Vandaag Leren:
Dit Ga Je Vandaag Leren: 12 Soorten Verdienmodellen En Welke Het Beste Bij Jou Past Hoe Potentiële Klanten Snel Van Je Kopen (En Je De Kans Op Een Toekomstige Koop Met 70% Laat Stijgen) De Manier Waarop
Nadere informatieVan concept naar een klikbaar prototype
UXkids case study: Van concept naar een klikbaar prototype Keywords: Koninklijke Bibliotheek, Website, Prototype, User tests, Usability, UX, Kinderen 9-12 jaar. Als onderdeel van het netwerk van openbare
Nadere informatieDe digitale speurtocht naar de optimalisatie van het aankoopproces
De digitale speurtocht naar de optimalisatie van het aankoopproces 1 21/6/13 1 Wie zijn jullie? 1. Wie is markt onderzoeker / marketeer / online marketeer / web analist 2. Wie gebruikt er web analytics
Nadere informatieTesten van website. Gertjan Slappendel
Praktijkvoorbeeld Testen van website Gertjan Slappendel INTRO Presentatie Usability on a shoestring DTC 2010 Business gericht Succesvol testen met beperkte middelen Testing back 2 basics WAT IS TESTING
Nadere informatieONLINE MARKETING ANGELCOACHING
ONLINE MARKETING ANGELCOACHING MARCA VAN DEN BROEK Met mijn bedrijf AngelCoaching zet ik me in voor succesvol ondernemen als kunstenaar//creatief. WAAR GAAT HET OM? Zichtbaarheid Onderscheidend (en authentiek)
Nadere informatiePEER REVIEWS SEMINAR..
PEER REVIEWS SEMINAR.. E-mailadres tim.terlingen@student.hu.nl Wat is je naam? Tim Terlingen Wat is je studentnummer? 1607633 Wie was je docent voor deze cursus? Annemieke Pesch / Rob van den Idsert (feedback
Nadere informatieVerandering in Beweging Brengen m.b.v. Games!
Verandering in Beweging Brengen m.b.v. Games! Content 1. Aanleiding voor de opdracht 2. Articulatie van de vraag 3. Concept ontwikkeling en methodiek 4. Proces (deliverables) 5. Planning 1/5 Aanleiding
Nadere informatieRESEARCH COMMUNITIES HEEN KUNNEN
DE 7 REDENEN WAAROM MARKETEERS NIET OM RESEARCH COMMUNITIES HEEN KUNNEN Odette Vlek Senior marktonderzoeker Ruigrok NetPanel November 2015 INTRODUCTIE Online research communities zijn al enige jaren hot.
Nadere informatieContentstrategie. Hoorcollege 3 16 september 2013
Contentstrategie Hoorcollege 3 16 september 2013 Agenda HC3 Doelstellingen (KPI s) Funnel De belangrijkste content KPI s Case 2 3 KPI s KPI s Key Performance Indicator Variabelen om doelstellingen van
Nadere informatieAgenda Online Dialogue Donderdag #7" Donderdag 10 november 2011, Utrecht!
Online Dialogue Donderdag #7 10 november 2011 Online Dialogue Donderdag #7 10-11-2011! Anouschka Scholten - Online Dialogue! Hoe leer ik mijn online bezoeker echt kennen?! Agenda Online Dialogue Donderdag
Nadere informatieEen gebruiksvriendelijk dashboard voor leerlingen en docenten
UXkids case study: Een gebruiksvriendelijk dashboard voor leerlingen en docenten Keywords: Muiswerk, Oefensoftware, User tests, Focusgroepen, Usability, UX, Leerlingen 13-15 jaar, Docenten. Het onderwijslandschap
Nadere informatiePublishing & Printing Company B.V.
STAPPENPLAN WEBSITE Versie 1.3 Publishing & Printing Company B.V. Weth. Sangersstraat 38 (0)46-437 73 11 KVK 140.41959 6191 NA Beek web@pp-company.nl BTW NL 0085.52.861.B01 Algemene voorwaarden www.pp-company.nl
Nadere informatieBLIJVEND STRUCTUREEL TEKORT AAN DIGITAL EXPERTS!
ICT BLIJVEND STRUCTUREEL TEKORT AAN DIGITAL EXPERTS! Persconferentie 4 juni 2013 AXA Brussel Agenda 1. Resultaten van de enquête 2013 over de arbeidsmarkt voor digital experts 2. AXA 3. Actiepunten en
Nadere informatiePlan van aanpak. Project WNF. CMD Neelke Laarakker Laura Hellegers
Plan van aanpak NDD periode - B Maaike Janssen - 1598513 Marc Gooris - 1605893 CMD 2014-2015 Neelke Laarakker - 1602659 Laura Hellegers - 1603189 Inhoudsopgave Wie zijn wij Achtergrond Uitgangspunten Onderzoeksvragen
Nadere informatieMedia en creativiteit. Winter jaar vier Werkcollege 7
Media en creativiteit Winter jaar vier Werkcollege 7 Kwartaaloverzicht winter Les 1 Les 2 Les 3 Les 4 Les 5 Les 6 Les 7 Les 8 Opbouw scriptie Keuze onderwerp Onderzoeksvraag en deelvragen Bespreken onderzoeksvragen
Nadere informatieonderzoek ontwerp realisatie implementatie
Usability testing onderzoek ontwerp realisatie implementatie onderzoek concept ontwerpen prototype realisatie & specificatie onderzoek ontwerp realisatie implementatie vandaag onderzoek ontwerp realisatie
Nadere informatieUWV Informatieavond Dinsdag 17 januari 2017
UWV Informatieavond Dinsdag 17 januari 2017 Programma 19.00 René Steuer - oprichter Competence Factory 19.20 Alrik Mol - UWV 19.30 Webdevelopment - Arno Mol 19.40 Wordpress - John Oosterlaar 19.50 Interaction
Nadere informatieResearch for Design Communication and Multimedia Design Amsterdam - Research for Design - B1 WC4 data-analyse & persona - September 2012
Research for Design Hoe is het gegaan? interviewen Communication and Multimedia Design Amsterdam - Research for Design- B1 HC1 introductie - 29 08 2011 wat gaan we doen vandaag? wat gaan we doen vandaag?
Nadere informatieIntroductie workshop Zo Wordt Je Website Je Beste Verkoper
Introductie workshop Zo Wordt Je Website Je Beste Verkoper Tom Zoethout Internet Marketing Specialist Internet Marketing als onderdeel van de bedrijfsvoering 2 1 Internet Marketing als onderdeel van de
Nadere informatieCUSTOMER EXPERIENCE AT WEHKAMP
CUSTOMER EXPERIENCE AT WEHKAMP WEHKAMP 4 3 CUSTOMER EXPERIENCE Customer centricity Customer centricity betekent de klant centraal stellen in zowel de bedrijfsvisie op lange termijn als ook in de dagelijkse
Nadere informatieConversieoptimalisatie binnen digital marketing nut & noodzaak, aanpak en het landschap. Remi van Beekum
Conversieoptimalisatie binnen digital marketing nut & noodzaak, aanpak en het landschap Remi van Beekum 2 juni 2016 - E-commerce Insights - Mereveld - Utrecht Even kennismaken remi van beekum Zelfstandig
Nadere informatieMulti Angle Klantinzicht
Multi Angle Klantinzicht Joris Groen Creative Director/Partner Buyerminds joris@buyerminds.nl Inhoud Introductie Persuasive Design Klantinzicht methoden Rol van neuro Tips Vragen/discussie Digital design
Nadere informatieHÉT FULLSERVICE INTERNETBUREAU VAN NEDERLAND. PANGAEA Internet Marketing Bas Kroontje Juni 2014 Webshop
HÉT FULLSERVICE INTERNETBUREAU VAN NEDERLAND PANGAEA Internet Marketing Bas Kroontje Juni 2014 Webshop WAT IS INTERNET MARKETING? De definitie, praktische invulling en resultaat De Marketing van Producten
Nadere informatieAgenda. Introductie Aan het werk Conclusie / restrospective
Agenda Introductie 13.45 14.30 Aan het werk 14.30 16.30 Conclusie / restrospective 16.30 17.00 Introductie High performance Testing Voorstellen Waar ben je echt goed in (3 minuten) Teams vormen op basis
Nadere informatieE-LEARNING DIGITAL MARKETING ACADEMY. Ga naar de website»
E-LEARNING DIGITAL MARKETING ACADEMY BRENG JE KENNIS NAAR EEN HOGER NIVEAU MET DE DIGITAL MARKETING ACADEMY Nieuwe technologieën en media leiden tot veranderingen van business modellen, concurrentieveld
Nadere informatieWEBSHOP. Geld verdienen met een online winkel
WEBSHOP Geld verdienen met een online winkel Agenda 1. Online kansen 2. Waarom u en waarom nu? 3. Webwinkel starten 4. Aan de slag! 2 Online kansen 3 Online kansen Online consumentenbestedingen in miljarden
Nadere informatieDIGITAL PRODUCT DESIGNER
#MULTIMEDIA BESPAAR MET DE KMO-PORTEFEUILLE DIGITAL PRODUCT DESIGNER OMSCHRIJVING Introductie Als het gaat om het bouwen van geweldige websites, applicaties of andere digitale producten, is design de belangrijkste
Nadere informatieFactsheet INSIGHTS Mirabeau
Factsheet INSIGHTS Mirabeau INSIGHTS Mirabeau Organisaties die de user experience optimaliseren op basis van data zijn de winnaars van morgen. Met het online platform als belangrijkste verkoopkanaal en
Nadere informatieVormgeving Werkgroep 04! Gebruik van een grid en interactie. Bron: smashingmagazine.com, image credit: Kristian Bjornard
Vormgeving Werkgroep 04! Gebruik van een grid en interactie Bron: smashingmagazine.com, image credit: Kristian Bjornard Programma deze week # In de werkgroep vandaag: Het visual designproces, de uitwerkingsfase
Nadere informatieBrochure. Contactpersoon. Royal Webbers. Frans Halsstraat 2B 3583 BP Utrecht
Brochure Royal Webbers Frans Halsstraat 2B 3583 BP Utrecht info@royalwebbers.com www.royalwebbers.com Contactpersoon Amar Muric 06 247 103 04 muric@royalwebbers.com 2 Over Royal Webbers 3 Al meer dan 150
Nadere informatieWESTPOINTDIGITAL MOBILE APPS DEVELOPMENT
WESTPOINTDIGITAL MOBILE APPS DEVELOPMENT MOBILE APPS TEAM Ons team bestaat uit slimme, samenwerkende innovatieve mensen die geïnspireerd zijn uw business op verschillende manieren te verbeteren. Onze ontwikkelaars
Nadere informatieBeschrijving Deelproject Communicatie Perron 5. Arnold Aukema
Beschrijving Deelproject Communicatie Perron 5 Arnold Aukema Introductie Dit document beschrijft in het kort het deelproject communicatie binnen het service design project Perron 5, waar ik tijdens mijn
Nadere informatieMobile UX Design met Keynote
Wireframe Mockup Requirements Clickable Prototype UXD Present Mobile UX Design met Keynote Zorg ervoor dat keynote is geïnstalleerd op je laptop. Agenda Voorstelronde Waarom is prototypen belangrijk De
Nadere informatieEen consument gedreven onderzoek naar de perceptie van Lampen in Supermarkten en DHZ
Een consument gedreven onderzoek naar de perceptie van Lampen in Supermarkten en DHZ Brigitte Vogelsangs Cindy van den Berg Datum: 1 Februari 2012 Agenda 1 Introductie 2 Onderzoek resultaten 3 Next steps
Nadere informatieGroepsrapport heuristische evaluatie
Prototype website Verwijderen van artikels: Groepsrapport heuristische evaluatie Joris Lambrechts, Niels Welkenhuyzen, Davy Janssen Heuristiek: Constraints Beschrijving: Het is mogelijk artikels van andere
Nadere informatieBusiness model canvas. Connie Smits
Business model canvas Connie Smits Inhoud Business model canvas... 3 Customer Segments... 4 Value Proposition... 5 Customer Relationships... 6 Channels... 7 Revenu Streams... 8 Key Resources... 9 Key Activities...
Nadere informatieLevel 1: Let The Games Begin! Vergeet niet de diavoorstelling te starten, anders werken de linkjes niet.
Level 1: Let The Games Begin! Vergeet niet de diavoorstelling te starten, anders werken de linkjes niet. In dit level... Kom je meer te weten over de ontwikkeling van games door de tijd. Ga je enkele spellen
Nadere informatieWerkboek Road to success
Werkboek Road to success Stappenplan naar een website die gevonden wordt en klanten van bezoekers maakt Deel 1: Een goede website begint met een goed plan Helpt je ideeën in kaart te brengen en geeft je
Nadere informatieResearch for Design. Communication and Multimedia Design Amsterdam - Research for Design- B1 WC1 introducte
Research for Design Observeren Communication and Multimedia Design Amsterdam - Research for Design- B1 WC1 introductie It s easy to miss something you re not looking for.. Communication and Multimedia
Nadere informatieCONTENTTEST. SNELHEID Realtime inzichten. BETAALBAAR Vanaf 695 UUR. GEMAK Optimale User Experience RESULTATEN. An Agile MI Solution
CONTENTTEST An Agile MI Solution RESULTATEN 24 SNELHEID Realtime inzichten GEMAK Optimale User Experience BETAALBAAR Vanaf 695 UUR HERKENBAAR? Ik wil weten of mijn content helder en duidelijk geschreven
Nadere informatieMelkweg #rewind. Melkweg #rewind. Jesse van van Thijn Ricardo Bindervoet Project Visual
Melkweg Jesse van van Thijn 5007272450 Ricardo Bindervoet 500729853 Project Visual 1 InhouDsopgave Onderzoek Visual research Planning Concept Customer Journey Schetsen Responsive design Prototype 3 4 5
Nadere informatieE-COMMERCE MANAGER. E-Commerce #VACATURE
E-Commerce #VACATURE E-COMMERCE MANAGER Als je haar maar goed zit. Hét motto van de Nederlanders die jaarlijks zo n 1,5 miljard bij de kapper uitgeven. Zij besteden hun geld niet alleen aan knip- en verfbeurten
Nadere informatieWORKSHOP SCOREN MET UW TOERISTISCHE WEBSITE
WORKSHOP SCOREN MET UW TOERISTISCHE WEBSITE Wie zijn wij? Peter Dekker Alfons van Duijvenbode Agenda Belang van online in toerisme Gebruiksvriendelijke websites Online marketing dimensies Vragen & Meer
Nadere informatieTestrapport Fructasys
Testrapport Fructasys Asjemenou Watvindiknou Naam Patrick Vos Ide Koops Mark van Kessel Ronald Keuning Jan Bertijn Functie Product owner Tester Tester Tester Tester 1 Advies: Aangezien de ontwikkeling
Nadere informatieWat zijn de doelstellingen van uw. actief zijn? 28-10-2014. Online marketing: het belang van internet en je website. TenZer niet het eerste idee
TenZer niet het eerste idee Online marketing: het belang van internet en je website Workshop 27 oktober 2014 Lead to Sale Creative Photostudio Vallen en opstaan En toen.. TenZer Probeer ervaren ondernemers
Nadere informatieBusiness Analyse en User Experience
Business Analyse en User Experience Een handreiking voor de Business Analyst Auteur: Marco Theunissen Versie: 1.0 Datum: Januari 2012 Copyright: Marco Theunissen, onder een licentie van Creative Commons
Nadere informatie7 signalen dat het tijd is voor een nieuwe website
COMMUNICATIEHUIS VOOR KMO S 7 signalen dat het tijd is voor een nieuwe website Sint-Martensstraat 10, 9600 Ronse 055 600 630 info@grafoman.be www.grafoman.be 7 signalen dat het tijd is voor een nieuwe
Nadere informatieWat een mediakit is. Waarom je een mediakit nodig hebt. Hoe je een mediakit gebruikt. Hoe je een mediakit ontwerpt
Wat een mediakit is Waarom je een mediakit nodig hebt Hoe je een mediakit gebruikt Hoe je een mediakit ontwerpt Een mediakit of een sprekerskit is een document dat een samenvatting is van jouw business.
Nadere informatieUSER EXPERIENCE ONDERZOEK Gastcollege 9 maart 2015
USER EXPERIENCE ONDERZOEK Gastcollege 9 maart 2015 Februari 2015 MARIT KLOOSTER CommunicatieManagement Hogeschool van Utrecht Sinds 2002 werkzaam bij Ruigrok NetPanel: Stagiair > Junior > Medior > Senior
Nadere informatieTestadvies rapport NK Testen 2017
Testadvies rapport NK Testen 2017 Vertrouwelijk: Nee Auteur: Frank Lansink, Wouter Neve, Chantal Choufoer, Tom Jacobi Datum: 01-05-2017 SUT: Fructasys Akkoord: Eigenaar Datum Paraaf Copyright 2017 KZA
Nadere informatieVITAS Creative Development
VITAS Creative Development 1 CREATIVE DEVELOPMENT Creative development gaat verder dan alleen een mooi design maken voor software producten. VITAS is expert op het gebied van het ontwerpen van gebruiksvriendelijke
Nadere informatieAliens? http://www.youtube.com/watch?v=e5pqleh2hz8
Aliens? http://www.youtube.com/watch?v=e5pqleh2hz8 Ontwikkelmethoden en technieken Kenmerken van ontwikkelmethoden POMT HC2 2 Vorige week 3 Rollenspel Klant is koning Communicatie en afspraken Documentatie
Nadere informatie