Klanttevredenheidsonderzoek 2015 Sportservice Overijssel. Rapportage: 15 december 2015

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Klanttevredenheidsonderzoek 2015 Sportservice Overijssel. Rapportage: 15 december 2015"

Transcriptie

1 Klanttevredenheidsonderzoek 2015 Sportservice Overijssel Rapportage: 15 december 2015

2 Colofon Titel Klanttevredenheidsonderzoek 2015 Sportservice Overijssel Onderzoek en rapportage Eralt Boers Een onderzoek uitgevoerd door Kennispraktijk ( in opdracht van Sportservice Overijssel ( Kennispraktijk adviseert bedrijven, overheden en instellingen die zich bezighouden met sport & bewegen, onderwijs en gezondheid. december 2015 Opdrachtgever Sportservice Overijssel

3 Inhoud Inleiding 3 1. Profiel Respondenten Organisatie Gemeente Gebruik van en tevredenheid over producten en diensten Algemeen rapportcijfer Tevredenheid communicatiemiddelen Kwaliteit Advies en informatie Kwaliteit dienstverlening diverse producten en diensten Externe ondersteuning Kwaliteit van contact met consulenten Suggesties en opmerkingen Conclusie 14 Bijlage 1: open antwoorden over tevredenheid communicatie 15

4 Inleiding Sportservice Overijssel is een provinciaal servicepunt voor sport en bewegen met als belangrijkste doel zoveel mogelijk inwoners van de provincie Overijssel de kans te geven om (blijvend) te sporten en te bewegen. Hiertoe werkt de organisatie continu aan de randvoorwaarden voor een zo optimaal mogelijk sportklimaat. Dit doet zij in samenwerking met onder andere Overijsselse gemeenten, lokale sportservices, sportverenigingen en -bonden, onderwijs- en welzijnsinstellingen, GGD-en, NOC*NSF en NISB. Belangrijke taken van Sportservice Overijssel zijn advies en informatieverstrekking, onderzoek en innovatie, deskundigheidsbevordering en professionalisering, en netwerkontwikkeling. Om deze taken goed uit te kunnen voeren, biedt Sportservice Overijssel een uitgebreid pakket aan producten en diensten aan haar relaties. Om haar diensten en producten zo goed mogelijk te laten aansluiten bij de wensen en behoeften van haar klanten, is eind 2015 een klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd. Doelstelling De provincie Overijssel wil regelmatig inzicht in de tevredenheid van de relaties van sportservice Overijssel met betrekking tot de uitvoering van de steunfunctietaken en de daaruit voortvloeiende producten en activiteiten die Sportservice Overijssel aanbiedt. Centrale vraag in dit onderzoek is: In welke mate zijn de relaties van Sportservice Overijssel tevreden over de producten en diensten van Sportservice Overijssel? Methode Om antwoord op deze vraag te krijgen is een vragenlijst ontwikkeld, gebaseerd op de vragenlijst zoals die in 2012 en 2013 is uitgezet onder relaties van Sportservice Overijssel. Deze vragenlijst is opgebouwd uit de volgende onderdelen: Profiel van de relatie Mate waarin van producten en diensten van Sportservice Overijssel worden gebruikt Mate van tevredenheid over producten en diensten van Sportservice Overijssel De vragenlijst is in november 2015 online uitgezet onder 774 relaties die in het jaar 2015 gebruik hebben gemaakt van producten en diensten van Sportservice Overijssel. De vragenlijst is ingevuld door 163 relaties, een responsepercentage van 21,1%. Pagina 3

5 Almelo Borne Dalfsen Deventer Dinkelland Enschede Haaksbergen Hardenberg Hellendoorn Hengelo Hof van Twente Kampen Losser Oldenzaal Olst-Wijhe Ommen Raalte Rijssen-Holten Staphorst Steenwijkerland Tubbergen Twenterand Wierden Zwartewaterland Zwolle 1. Profiel Respondenten 1.1 Organisatie Bij aanvang van de vragenlijst is gevraagd voor welke organisatie de respondent werkzaam is. In tabel 1 zijn de antwoorden weergegeven. Tabel 1: Organisaties waarvoor respondenten werkzaam zijn Organisatie Aantal respondenten (percentage) Gemeente, afdeling Sport en Welzijn 31 (19,0%) Sportvereniging 31 (19%) Lokaal sportbedrijf 19 (11,7%) Onderwijsinstelling 18 (11%) Welzijnsinstelling 16 (9,8%) Gemeente, niet afdeling Sport en Welzijn 8 (4,9%) Gemeentelijk Sportservicepunt 6 (3,7%) GGD 6 (3,7%) Landelijke of provinciale organisatie die sport en bewegen stimuleert. 4 (2,5%) Provincie Overijssel 1 (0,6%) Anders 12 (7,4%) Totaal 163 (100%) De meeste respondenten zijn werkzaam voor de afdeling Sport en Welzijn van een gemeente, of voor een sportvereniging. Twaalf respondenten geven aan werkzaam te zijn voor een andere dan de genoemde organisaties. Hierbij gaat het om personen die werkzaam zijn in de jeugdgezondheidszorg werken, de sector sport, de sector cultuur, de sector welzijn en het onderwijs. 1.2 Gemeente Aan de respondenten is gevraagd in welke gemeente de organisatie die zij vertegenwoordigen gevestigd is. Figuur 1 geeft de resultaten weer Figuur 1: Gemeenten waar organisaties gevestigd zijn (in aantallen) Pagina 4

6 De meeste respondenten geven aan werkzaam te zijn voor een organisatie die gevestigd is in Kampen, gevolgd door Zwolle, Almelo en Hardenberg. Enkele respondenten geven aan in een andere gemeente werkzaam te zijn. Het betreft hier Amsterdam, Arnhem en Ede. Vijf respondenten geven aan in meerdere gemeenten werkzaam te zijn. Pagina 5

7 2. Gebruik van en tevredenheid over producten en diensten 2.1 Algemeen rapportcijfer In totaal hebben 150 respondenten een algemeen rapportcijfer voor Sportservice Overijssel gegeven. Het gemiddelde rapportcijfer dat door deze relaties aan Sportservice Overijssel wordt gegeven is een 7,67. Het laagst gegeven cijfer is een vijf, het hoogst gegeven cijfer een tien. Figuur 2 geeft weer hoe vaak een cijfer is gegeven Figuur 2: Gegeven rapportcijfers (in %, n=150) Te zien in figuur 2 is dat de meeste mensen Sportservice Overijssel met een acht (73 keer, 49%) of zeven (21 keer, 29%) beoordelen. Twintig relaties (13%) geven Sportservice Overijssel een negen. 2.2 Tevredenheid communicatiemiddelen Aan de respondenten is gevraagd hoe tevreden zij zijn over de diverse communicatiemiddelen van Sportservice Overijssel die in 2015 zijn gebruikt. In figuur 3 worden de resultaten weergegeven. Kennisplein Twitter Nieuwsbrieven Website Zeer tevreden Tevreden Neutraal Ontevreden Zeer ontevreden Geen gebruik van gemaakt in 2015 Figuur 3: Tevredenheid over verschillende communicatiemiddelen Sportservice Overijssel (in %, n=140) Pagina 6

8 Figuur 3 laat zien dat meer dan de helft van de relaties in 2015 geen gebruik heeft gemaakt van het Kennisplein (54%). Van Twitter heeft 67% van de respondenten geen gebruik gemaakt. Van de nieuwsbrieven heeft 30% geen gebruik gemaakt in De website wordt het meest gebruikt als communicatiemiddel, slechts 23% geeft aan in 2015 geen gebruik te hebben gemaakt van de website van Sportservice Overijssel. In de figuur hieronder is de groep die geen gebruik heeft gemaakt van de betreffende communicatiemiddelen weggelaten, zodat een zuiver beeld ontstaat over de tevredenheid van de gebruikers. Kennisplein (n=64) Twitter (n=46) Nieuwsbrieven (n=98) Website (n=108) Zeer tevreden Tevreden Neutraal Ontevreden Zeer ontevreden Figuur 4: Tevredenheid gebruikers over verschillende communicatiemiddelen Sportservice Overijssel (in %) Figuur 4 laat zien dat er grote tevredenheid heerst onder de gebruikers van de verschillende communicatiemiddelen. De hoogste tevredenheid bestaat er over de website en de nieuwsbrieven. Die worden ook het meest gebruikt. Men kon de gegeven antwoorden verder toelichten. In bijlage 1 zijn deze open antwoorden opgenomen. 2.3 Kwaliteit Advies en informatie Aan de relaties is gevraagd hoe vaak zij in 2015 gebruik hebben gemaakt van de diverse adviestrajecten en informatievoorziening van Sportservice Overijssel. De resultaten zijn weergegeven in tabel 2. Tabel 2: Frequentie waarin adviestrajecten en informatievoorziening worden gebruikt door relaties (in %, n=135) Dagelijks Wekelijks Maandelijks Een paar keer in 2015 Geen gebruik van gemaakt in 2015 Website - 5,2% 17,8% 51,1% 25,9% Congressen en bijeenkomsten - - 3,7% 39,9% 57,0% Projectadvies en/of ondersteuning - 2,2% 4,4% 31,1% 62,2% Beleidsadvies en/of ondersteuning - - 3,7% 20,7% 75,6% Organisatieadvies en/of ondersteuning - - 3,7% 19,3% 77,0% Onderzoek - - 1,5% 23,7% 74,8% Pagina 7

9 Van de website van Sportservice Overijssel is in 2015 het meest gebruik gemaakt. Van alle respondenten geeft bijna 18% hier maandelijks gebruik van te maken, 51,1% doet dat een paar keer per jaar. Congressen en bijeenkomsten worden door bijna 40% van de respondenten een paar keer per jaar bezocht. Verder geeft 31,1% aan een paar keer per jaar projectadvies of ondersteuning te hebben gehad. Bij de overige onderdelen wordt door ongeveer driekwart van de respondenten aangegeven dat er in 2015 geen gebruik van is gemaakt. Er is ook gevraagd naar de tevredenheid over deze ondersteuningsmogelijkheden. In figuur 5 worden de resultaten weergegeven van de relaties die gebruik hebben gemaakt van het betreffende traject of de informatievoorziening. Onderzoeksadvies en/of -ondersteuning (n=37) Organisatieadvies en/of -ondersteuning (n=32) Beleidsadvies en/of -ondersteuning (n=34) Projectadvies en/of -ondersteuning (n=54) Congressen en bijeenkomsten (n=56) Website (n=97) Zeer tevreden Tevreden Neutraal Ontevreden Zeer ontevrden Figuur 5: Tevredenheid respondenten over adviestrajecten en/of informatievoorziening (in %) De gebruikers van de verschillende adviestrajecten of mogelijkheden om informatie te krijgen zijn over het algemeen tevreden tot zeer tevreden over de geleverde diensten. De hoogste tevredenheid is er over de projectadviezen en ondersteuning (85%), gevolgd door de congressen (83%) en website (82%). Een enkeling geeft aan ontevreden te zijn over het advies op onderzoek, projecten, de congressen en de website. 2.4 Kwaliteit dienstverlening diverse producten en diensten Sportservice Overijssel biedt diverse producten en diensten aan waar organisaties of individuele relaties gebruik van kunnen maken. Aan de relaties is gevraagd in hoeverre zij tevreden zijn over deze producten en diensten. In tabel 3 op de volgende pagina zijn de resultaten weergegeven. Pagina 8

10 Tabel 3: Mate van tevredenheid over producten en diensten van Sportservice Overijssel (in %, n=121) Product/dienst Zeer tevreden Tevreden Neutraal Ontevreden Zeer ontevreden Geen gebruik van gemaakt in 2015 Programma Sport en bewegen in de buurt - Combinatiefunctionarissen/ 8,3% 34,7% 4,1% 0% 0% 52,9% buurtsportcoaches Programma Sport en bewegen in de buurt - Sportimpuls 2,5% 23,1% 5,8% 0% 0% 68,6% Speelruimtebeleid 0,8% 4,1% 5,8% 0% 0% 89,3% Verenigingsondersteuning 2,5% 16,5% 6,6% 0% 0% 74,4% Aangepast sporten incl. mensen met een chronische aandoening 5,0% 9,1% 12,4% 0% 0% 73,6% Seniorensport (zoals Meer Bewegen voor Ouderen en bijscholingen) 0,8% 9,1% 8,3% 0% 0% 81,8% Jeugdsportfonds 31,4% 30,6% 4,1% 0% 0% 33,9% Jeugdcultuurfonds 13,2% 7,4% 3,3% 0% 0% 76% Hands on Sport 1,7% 3,3% 4,1% 0% 0% 90,9% Wij(K)Lekker fit!? 1,7% 13,2% 7,4% 0% 0% 77,7% Buurtsportcoach Academy 6,6% 12,4% 7,4% 1,7% 0% 71,9% Kinderstraat 1,7% 3,3% 2,5% 0% 0% 92,6% Actief Betrokken Club 4,1% 11,6% 3,3% 2,5% 0% 78,5% Groene Euro s Scoren 0,8% 1,7% 6,6% 0% 0% 90,9% Regionale Sportcoach Aangepast Sporten 5,8% 13,2% 5,8% 0,8% 0% 74,4% Voortraject Sport en jeugdhulp scoren samen 2,5% 5,8% 5,0% 0,8% 0% 86% Kinderdagverblijf in Beweging 0% 3,3% 3,3% 0% 0% 93,4% Onderzoek Fit en Gezond in Overijssel 2,5% 17,4% 5,0% 0% 0% 75,2% Onderzoek Jeugdsportmonitor 4,1% 14,9% 5,0% 0,8% 0% 75,2% Onderzoek Combinatiefunctionarissen en buurtsportcoaches in Overijssel ,1% 20,7% 10,7% 0% 0% 64,5% Factsheet onderzoek Sport, bewegen en leefstijl ,7% 12,4% 5,8% 0% 0% 80,2% Overijsselse Sportontmoeting ,3% 23,1% 3,3% 0% 0,8% 69,4% Tabel 3 laat zien dat grote groepen respondenten geen gebruik hebben gemaakt van de genoemde producten en diensten. In figuur 6 op de volgende pagina wordt de tevredenheid weergegeven van de relaties die wel gebruik hebben gemaakt van de betreffende diensten en producten. Pagina 9

11 Overijsselse Sportontmoeting 2015 (n=37) Factsheet onderzoek Sport, bewegen en leefstijl 2014 (n=24) Onderzoek Combinatiefunctionarissen en buurtsportcoaches in Overijssel 2015 (n=43) Onderzoek Jeugdsportmonitor (n=30) Onderzoek Fit en Gezond in Overijssel (n=30) Kinderdagverblijf in Beweging (n=8) Voortraject Sport en jeugdhulp scoren samen (n=17) Regionale Sportcoach Aangepast Sporten (n=31) Groene Euro s Scoren (n=11) Actief Betrokken Club (n=26) Kinderstraat (n=9) Buurtsportcoach Academy (n=34) Wij(K)Lekker fit!? (n=27) Hands on Sport (n=11) Jeugdcultuurfonds (n=29) Jeugdsportfonds (n=80) Seniorensport (zoals Meer Bewegen voor Ouderen en bijscholingen) (n=22) Aangepast sporten incl. mensen met een chronische aandoening (n=32) Verenigingsondersteuning (n=31) Speelruimtebeleid (n=13) Programma Sport en bewegen in de buurt - Sportimpuls (n= Programma Sport en bewegen in de buurt - Combinatiefunctionarissen/ buurtsportcoaches (n=57) Zeer tevreden Tevreden Neutraal Ontevreden Zeer ontevrden Figuur 6: Tevredenheid respondenten over producten en diensten Sportservice Overijssel (in %) Figuur 6 laat zien dat over bijna alle aangeboden producten en diensten grote tevredenheid heerst. Alleen over de Buurtsportcoach Academy, de Actief Betrokken Club, het Voortraject Sport en jeugdhulp scoren samen en het onderzoek Jeugdsportmonitor zijn één of twee gebruikers ontevreden of zeer ontevreden. Over het Jeugdsportfonds zijn de meeste respondenten die hier gebruik van hebben gemaakt tevreden of zeer tevreden (94%), gevolgd door de inzet van Combinatiefunctionarissen/Buurtsportcoaches (92% tevreden tot zeer tevreden) en de Overijsselse Sportontmoeting 2015 (87% tevreden tot zeer tevreden). Ook over de Sportimpuls ruim 80% van de gebruikers tevreden tot zeer tevreden. Pagina 10

12 Op de vraag welke diensten of producten men nog mist in het aanbod van Sportservice Overijssel hebben vier respondenten geantwoord. De volgende zaken worden genoemd: Is het ook mogelijk dat verenigingen rechtstreeks met jullie contact kunnen opnemen voor ondersteuning en advies? Ik ben van een aantal van bovenstaande activiteiten onvoldoende op de hoogte van het bestaan. Advies hierin zou zijn, meer informatie in nieuwsbrief/site. Makkelijk vindbaar. Actieve benadering van de doelgroep. (Misschien gebeurt dat ook wel, en past onze school niet direct in de doelgroep? Maatwerk voor / lokale variant op buurtsportcoach academy, maar daar wordt gezamenlijk al naar gekeken. Sportservice zou meer verbindingen kunnen leggen tussen de verschillende projecten. 2.5 Externe ondersteuning Een deel van de respondenten maakte in 2015 gebruik van externe ondersteuning anders dan van Sportservice Overijssel. De percentages zijn weergegeven in tabel 4. Tabel 4: Vormen van externe ondersteuning in 2015 (in %, n=163) Externe ondersteuning Percentage Sportbond 19,6% Sportkoepel (NOC*NSF, NCSU, NKS, NCS) 12,3% NISB 9,8% VSG 6,7% Commercieel adviesbureau 3,1% Nee 44,2% Anders 8% Van de 163 respondenten geeft 44,2% aan geen gebruik te hebben gemaakt van andere externe ondersteuning dan de ondersteuning van Sportservice Overijssel. Ongeveer 20% geeft aan ondersteuning te hebben gehad van een sportbond, 12% heeft gebruik gemaakt van ondersteuning van een sportkoepel. Twee respondenten die van een andere dan de genoemde externe partijen ondersteuning hebben gehad, noemden JOGG als externe ondersteuner en een respondent geeft aan contact te hebben gehad met Special Heroes. De overige open antwoorden sloten aan bij de bestaande antwoordcategorieën. 2.6 Kwaliteit van contact met consulenten Aan de respondenten is gevraagd hoe vaak zij in 2015 contact hebben gehad met consulenten van Sportservice Overijssel (de frequentie) en via welke kanalen. Figuur 7 op de volgende pagina geeft de resultaten weer. Pagina 11

13 Persoonlijk 0, ,3 55,8 Via website 5 28,3 66,7 Schriftelijk 5 15,8 48,3 30,8 Telefonisch 3,3 8, , Dagelijks Wekelijks Maandelijks Een paar keer per jaar Nooit Figuur 7: Contactfrequentie van respondenten met Sportservice Overijssel via de verschillende contactmogelijkheden (in %, n=120) De meeste respondenten hebben een paar keer in 2015 contact met consulenten van Sportservice Overijssel. De website is daarbij de meest gebruikte methode, gevolgd door schriftelijk. Iets meer dan de helft van de respondenten geeft aan in 2015 nooit persoonlijk contact te hebben gehad met consulenten van Sportservice Overijssel. Aan de respondenten is tevens gevraagd in hoeverre zij tevreden waren over een viertal aspecten van het contact met de consulenten, te weten: klantvriendelijkheid, professionaliteit, deskundigheid over producten en duidelijkheid van de informatieverstrekking. Figuur 8 laat de resultaten zien. Duidelijkheid van de informatieverstrekking 21, ,8 17,5 Deskundigheid over de producten 25 49,2 5,8 20 Professionaliteit 25,8 50 5,8 18,3 Klantvriendelijkheid 32,5 48,3 1,7 16, Zeer tevreden Tevreden Neutraal Ontevreden Zeer ontevrden N.V.T. Figuur 8: Tevredenheid over vier aspecten in het contact met consulenten van Sportservice Overijssel (in %, n=120) Uit figuur 6 blijkt dat de overgrote meerderheid van de respondenten tevreden of zeer tevreden was over het contact met Sportservice Overijssel. Eén respondent geeft aan ontevreden te zijn over de duidelijkheid van informatieverstrekking en eveneens één respondent geeft aan zeer ontevreden te zijn over de Pagina 12

14 klantvriendelijkheid. Respondenten konden hun antwoorden nader toelichten. Hieronder wordt een opsomming van de opmerkingen gegeven: Aanvragen via het jeugdsportfonds kostte nog al wat tijd. Er was geen eenduidige informatie beschikbaar. Een 10 voor de Klantvriendelijkheid, Professionaliteit en Deskundigheid 2.7 Suggesties en opmerkingen Tot slot van de vragenlijst hebben respondenten de mogelijkheid gekregen om suggesties of opmerkingen te geven. Deze zijn hieronder weergegeven: Ben vanaf augustus begonnen als beleidsadviseur sport en heb daarom nog niet veel contact gehad met Sportservice Overijssel Ik ben pas vanaf oktober betrokken bij SSO. Ik werk in principe voor een zorginstelling, maar zij krijgen een subsidie van de gemeente en in die hoedanigheid ben ik als buurtbeweegcoach betrokken bij SSO. In 2016 zullen de contacten frequenter en intensiever worden, aangezien ik dan projectleider ben van 2 projecten voor senioren. Dit betreft Beweegimpuls voor kwetsbaren senioren en Samen Actief. Ik heb vooral te maken vergoeding van contributie door het Jeugdsportfonds. Als verlenging van de vergoeding aan de orde is, is niet duidelijk of een nieuwe aanvraag al dan niet gedaan is en wie daarvoor verantwoordelijk is. Meer informatie hierover zou wenselijk en handig zijn. Verder ben ik uitermate tevreden over het Jeugdsportfonds, de klantvriendelijkheid en de snelheid van reageren. Top, niets dan lof!!!!!! Ik wist niet dat het jeugdsportfonds een onder Sportservice Overijssel valt. Daar kwam ik in een latere vraag achter ivm de mogelijke antwoordkeuze. Het zou handig zijn geweest als u in een inleiding uitlegt wat jullie organisatie doet Ik zou graag een snellere afhandeling zien van de aanvragen voor het sportfonds Mooi dat Jeugd Sport Fonds het mogelijk maakt dat kinderen die minder bedeeld zijn gebruik kunnen maken van sport! Vervelend dat je bij sportfonds steeds helemaal naar contactformulier moet en je niet weet waar het over gaat. Je kan niet gewoon per mail of anderszins contact hebben. Zeer tevreden over de samenwerking. Complimenten voor de gedrevenheid en betrokkenheid. Fijne organisatie die echt goede ondersteuning levert! Pagina 13

15 3. Conclusie De resultaten van het voorliggende onderzoek laten zien dat de klanten van Sportservice Overijssel over het algemeen tevreden tot zeer tevreden zijn over de dienstverlening van Sportservice Overijssel. Het gemiddelde rapportcijfer is een ruime 7,5 en de meeste respondenten geven de organisatie daarbij het cijfer 8. Enkele kritische respondenten zijn minder tevreden over de Actief Betrokken Club en men is minder uitgesproken positief over de duidelijkheid van informatieverstrekking door de consulenten van Sportservice Overijssel. Hier geven meer respondenten aan noch tevreden, noch ontevreden te zijn dan op andere kwaliteitsaspecten die betrekking hebben op de inzet van consulenten van Sportservice Overijssel. Het meest positief is men over het Jeugdsportfonds als dienst/product en de klantvriendelijkheid van de consulenten. Pagina 14

16 Bijlage 1: open antwoorden over tevredenheid communicatie Bijhouden van kennisplein is ondergeschoven kindje. Zou er eens goed voor moeten zitten. Kennis delen gebeurt op vele manieren. Persoonlijke contacten/bijeenkomsten spreken mij het meest aan. De website is niet heel praktisch en een beetje onoverzichtelijk. Het is vaak even zoeken voordat je bij het juiste komt. Dit ligt ook deels aan het kleurgebruik en lettertype en lettergrootte. Het kennisplein is een handig middel, maar wordt door mijzelf en door anderen vrijwel niet gebruikt waardoor het nut van het kennisplein wegvalt. Geachte Sportservice Overijssel, ik werk als combinatiefunctionaris Cultuur en School binnen een culturele instelling. Het zou kunnen dat mijn leidinggevende (zakelijk leider) wel contact met u heeft, maar ik moet zelf eerlijk zijn en zeggen dat ik uw website, Twitter, Kennisplein en nieuwsbrieven niet ken. Het enige wat ik af en toe ontvang is deze enquête. Is daar een reden voor? Bijvoorbeeld dat ik werkzaam ben in de cultuursector en niet in de sportsector? Hierdoor zijn de antwoorden die ik gegeven heb, niet representatief. In de vorige vraag heb ik een 6 gegeven omdat ik niet twijfel over de kwaliteit van uw organisatie maar er geen contact mee heb. Mvg. N. Graumans-Tigchelaar Ik ben niet in staat om goed te kunnen oordelen omdat contacten met uw organisatie zeer minimaal zijn Ik krijg alleen ook veel nieuwsbrieven die niet voor ons van belang zijn. Wij zijn een vereniging voor verstandelijk beperkte mensen. Ik maak nog te weinig gebruik van het kennisplein om dit goed te kunnen beoordelen. Ik voel geen behoefte of noodzaak om mijn informatie te halen bij Sportservice Overijssel Veelal hebben dingen die via jullie nieuwsbrief, twitter of kennisplein gedeeld worden mij via een andere weg ook al bereikt. Op de website kan ik altijd snel vinden wat ik nodig heb. Voor mij is de telefoon ook nog steeds een communicatiemiddel. In de gesprekken en telefoongesprekken met sportservice Overijssel ben ik heel tevreden. Zou graag meer informatie zien van andere projectleiders zodat kennis en ervaringen ook gedeeld kan worden. begrijp ook goed wanneer dit geplaats moet dat dit weer extra werkuren zijn. Pagina 15

Klanttevredenheidsonderzoek 2012 Sportservice Overijssel

Klanttevredenheidsonderzoek 2012 Sportservice Overijssel Klanttevredenheidsonderzoek 2012 Sportservice Overijssel Colofon Titel Klanttevredenheidsonderzoek 2012 Sportservice Overijssel Onderzoek en rapportage W. de Groot, MSc Drs. Eralt Boers Een onderzoek uitgevoerd

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek 2015

Klanttevredenheidsonderzoek 2015 Klanttevredenheidsonderzoek 2015 Uitgevoerd door de Wetenschapswinkel van de Universiteit Twente Laura van Neck December 2015 1 Colofon Onderzoek uitgevoerd door: Wetenschapswinkel Universiteit Twente

Nadere informatie

Maandelijkse arbeidsmarktmonitor Overijssel

Maandelijkse arbeidsmarktmonitor Overijssel Maandelijkse arbeidsmarktmonitor Overijssel Provincie Overijssel februari 2010 De maandelijkse monitor geeft in het kort een overzicht van de ontwikkeling en stand van zaken van: Ontwikkeling omvang niet-werkende

Nadere informatie

TABELLENBOEK JEUGDSPORTMONITOR 2016

TABELLENBOEK JEUGDSPORTMONITOR 2016 TABELLENBOEK JEUGDSPORTMONITOR 2016 Sportservice Overijssel Drs. Marieke van Vilsteren April 2017 TOELICHTING OP HET TABELLENBOEK Dit tabellenboek bevat de resultaten van de Jeugdsportmonitor Overijssel

Nadere informatie

Maandelijkse arbeidsmarktmonitor Overijssel

Maandelijkse arbeidsmarktmonitor Overijssel Maandelijkse arbeidsmarktmonitor Overijssel Provincie Overijssel mei 2010 De maandelijkse monitor geeft in het kort een overzicht van de ontwikkeling en stand van zaken van: Omvang niet-werkende werkzoekenden

Nadere informatie

Maandelijkse arbeidsmarktmonitor Overijssel

Maandelijkse arbeidsmarktmonitor Overijssel Maandelijkse arbeidsmarktmonitor Overijssel Provincie Overijssel augustus 2010 De maandelijkse monitor geeft in het kort een overzicht van de ontwikkeling en stand van zaken van: Omvang niet-werkende werkzoekenden

Nadere informatie

Maandelijkse arbeidsmarktmonitor Overijssel

Maandelijkse arbeidsmarktmonitor Overijssel Maandelijkse arbeidsmarktmonitor Overijssel Provincie Overijssel 2010 De maandelijkse monitor geeft in het kort een overzicht van de ontwikkeling en stand van zaken van: Omvang niet-werkende werkzoekenden

Nadere informatie

Demografie in Overijssel. Hans Peter Benschop Trendbureau Overijssel Conferentie Wonen in Beweging 22 september 2010

Demografie in Overijssel. Hans Peter Benschop Trendbureau Overijssel Conferentie Wonen in Beweging 22 september 2010 Demografie in Overijssel Hans Peter Benschop Trendbureau Overijssel Conferentie Wonen in Beweging 22 september 2010 Demografie Overijssel 1.400.000 Ontwikkeling bevolking Overijssel, 2007-2040 (in absolute

Nadere informatie

Nieuwsflits Arbeidsmarkt. Overijssel en Gelderland Noord, april 2015

Nieuwsflits Arbeidsmarkt. Overijssel en Gelderland Noord, april 2015 Nieuwsflits Arbeidsmarkt Overijssel en Gelderland Noord, april 2015 Ruim 2.500 minder WW-uitkeringen in Overijssel en Gelderland Noord in een tijd In april daalde het aantal WW-uitkeringen in alle regio

Nadere informatie

Belastinguitgave 2006

Belastinguitgave 2006 Belastinguitgave 2006 Gemeentelijke belastingen Inhoud Stijgingen per gemeente Ontwikkelingen opbrengsten Overzicht tarieven Belastingdruk Reservepositie Personeelsbezetting Voor u ligt de Belastinguitgave

Nadere informatie

Nieuwsflits Arbeidsmarkt. Overijssel en Gelderland Noord, mei 2016

Nieuwsflits Arbeidsmarkt. Overijssel en Gelderland Noord, mei 2016 Nieuwsflits Arbeidsmarkt Overijssel en Gelderland Noord, mei 2016 WW-uitkeringen Overijssel en Gelderland Noord nemen verder af In mei kende UWV net als in april minder nieuwe WW-uitkeringen toe in Overijssel

Nadere informatie

MKB-vriendelijkste gemeente van Nederland 2015/2016. Gemeente Losser

MKB-vriendelijkste gemeente van Nederland 2015/2016. Gemeente Losser MKB-vriendelijkste gemeente van Nederland 2015/2016 Gemeente Losser Voorwoord Groningen, oktober 2016 Geachte heer, mevrouw, Voor u ligt het resultaat van het in 2015 en 2016 gehouden onderzoek naar de

Nadere informatie

Belastinguitgave 2012

Belastinguitgave 2012 Belastinguitgave 2012 OZB-verhoging in aantal gemeenten gecompenseerd Onderzoek van de provincie Overijssel wijst uit dat de druk van de OZB (onroerendzaakbelastingen) in alle gemeenten toeneemt. In tien

Nadere informatie

De provincie Overijssel telt 25 gemeenten, waarvan Zwolle de hoofdstad is. Hieronder is de Provincie schematisch weergegeven:

De provincie Overijssel telt 25 gemeenten, waarvan Zwolle de hoofdstad is. Hieronder is de Provincie schematisch weergegeven: Uitgangssituatie In dit hoofdstuk bespreken we de huidige breedbandsituatie in de provincie Overijssel. Het vorige hoofdstuk heeft laten zien wat het potentieel van breedband is, in dit hoofdstuk komt

Nadere informatie

Nieuwsflits Arbeidsmarkt. Overijssel en Gelderland Noord, augustus 2017

Nieuwsflits Arbeidsmarkt. Overijssel en Gelderland Noord, augustus 2017 Nieuwsflits Arbeidsmarkt Overijssel en Gelderland Noord, augustus 2017 Afname WW-uitkeringen in Overijssel en Gelderland Noord In augustus neemt het aantal WW-uitkeringen in Overijssel en Gelderland Noord

Nadere informatie

Nieuwsflits Arbeidsmarkt. Overijssel en Gelderland Noord, augustus 2018

Nieuwsflits Arbeidsmarkt. Overijssel en Gelderland Noord, augustus 2018 Nieuwsflits Arbeidsmarkt Overijssel en Gelderland Noord, augustus 2018 Stijging WW-uitkeringen uit onderwijs in Overijssel en Gelderland Noord Het aantal WW-uitkeringen in Overijssel en Gelderland Noord

Nadere informatie

Nieuwsflits Arbeidsmarkt. Overijssel en Gelderland Noord, juli 2017

Nieuwsflits Arbeidsmarkt. Overijssel en Gelderland Noord, juli 2017 Nieuwsflits Arbeidsmarkt Overijssel en Gelderland Noord, juli 2017 WW-uitkeringen in Overijssel en Gelderland Noord dalen verder In juli daalt het aantal lopende WW-uitkeringen in Overijssel en Gelderland

Nadere informatie

verusse CIE Provinciale Staten van Overijssel

verusse CIE Provinciale Staten van Overijssel verusse CIE www.ovefijssel.nl Provinciale Staten van Overijssel Postadres Provincie Overijssel Postbus 10078 8000 GB Zwolle Telefoon 038 499 88 99 Telefax 038 425 75 20 Uwkenmerk Uw brief Onskenmerk Datum

Nadere informatie

Mantelzorg. Figuur 1. Mantelzorg per GGD regio. 2 van 6 Rapport Mantelzorg. Bron: Zorgatlas RIVM

Mantelzorg. Figuur 1. Mantelzorg per GGD regio. 2 van 6 Rapport Mantelzorg. Bron: Zorgatlas RIVM Mantelzorg Op 10 november 2014 is het de Dag van de Mantelzorg. Dit jaar wordt deze dag voor de 16 e maal georganiseerd. De Dag van de Mantelzorg is bedoeld om mantelzorgers in het zonnetje te zetten en

Nadere informatie

Nieuwsflits Arbeidsmarkt. Overijssel en Gelderland Noord, februari 2017

Nieuwsflits Arbeidsmarkt. Overijssel en Gelderland Noord, februari 2017 Nieuwsflits Arbeidsmarkt Overijssel en Gelderland Noord, februari 2017 Banenkrimp in zorg lijkt voorbij De WW-uitkeringen in Overijssel en Gelderland Noord nemen af. De zorg draagt in grote mate bij aan

Nadere informatie

Nieuwsflits Arbeidsmarkt. Overijssel en Gelderland Noord, december 2018

Nieuwsflits Arbeidsmarkt. Overijssel en Gelderland Noord, december 2018 Nieuwsflits Arbeidsmarkt Overijssel en Gelderland Noord, december 2018 Sterke daling WW-uitkeringen Overijssel en Gelderland Noord in 2018 In de drie regio s van Overijssel en Gelderland Noord verstrekt

Nadere informatie

Cultuureducatie facts

Cultuureducatie facts deskundigheidsbevordering leerkrachten deelnemende scholen aantal leerlingen 1,50 1,50,50 tot 1,- Almelo Borne gezamenlijk bovenschools budget Dalfsen + Dinkelland Haaksbergen + gemeenten Hardenberg Hellendoorn

Nadere informatie

Nieuwsflits Arbeidsmarkt. Overijssel en Gelderland Noord, november 2016

Nieuwsflits Arbeidsmarkt. Overijssel en Gelderland Noord, november 2016 Nieuwsflits Arbeidsmarkt Overijssel en Gelderland Noord, november 2016 Ruim 10.000 minder nieuwe WW-uitkeringen in Overijssel en Gelderland Noord De arbeidsmarkt in Overijssel en Gelderland Noord herstelt

Nadere informatie

Nieuwsflits Arbeidsmarkt. Overijssel en Gelderland Noord, februari 2019

Nieuwsflits Arbeidsmarkt. Overijssel en Gelderland Noord, februari 2019 Nieuwsflits Arbeidsmarkt Overijssel en Gelderland Noord, februari 2019 Tekorten in de zorg bieden kansen voor werkzoekenden in Overijssel en Gelderland Noord In de drie regio s van Overijssel en Gelderland

Nadere informatie

Zaaksverdelingsreglement gerechtshof Arnhem-Leeuwarden

Zaaksverdelingsreglement gerechtshof Arnhem-Leeuwarden Zaaksverdelingsreglement gerechtshof Arnhem-Leeuwarden INLEIDING In dit reglement legt het gerechtsbestuur van het gerechtshof Arnhem-Leeuwarden vast voor welke zaken de rechtzoekende op welke van de zittingsplaatsen

Nadere informatie

Nieuwsflits Arbeidsmarkt. Overijssel en Gelderland Noord, mei 2017

Nieuwsflits Arbeidsmarkt. Overijssel en Gelderland Noord, mei 2017 Nieuwsflits Arbeidsmarkt Overijssel en Gelderland Noord, mei 2017 Ruim tweeduizend minder WW-uitkeringen in Overijssel en Gelderland Noord Ook in mei daalt het aantal lopende WW-uitkeringen in Overijssel

Nadere informatie

Combinatiefuncties in Overijssel

Combinatiefuncties in Overijssel Combinatiefuncties in Overijssel Onderzoek naar de effecten van de inzet van combinatiefuncties 2 Colofon Combinatiefuncties in Overijssel Onderzoek naar de effecten van de inzet van combinatiefuncties

Nadere informatie

Nieuwsflits Arbeidsmarkt. Overijssel en Gelderland Noord, december 2016

Nieuwsflits Arbeidsmarkt. Overijssel en Gelderland Noord, december 2016 Nieuwsflits Arbeidsmarkt Overijssel en Gelderland Noord, december 2016 Minder mensen doen beroep op WW-uitkering in Overijssel en Gelderland Noord In 2016 hoefden minder mensen een beroep te doen op een

Nadere informatie

Belastinguitgave 2014

Belastinguitgave 2014 Belastinguitgave 2014 Overijsselse gemeenten zetten lijn beperking woonlasten voort De Overijsselse gemeenten blijven de woonlasten voor hun inwoners beperken. Dat blijkt uit de jaarlijkse inventarisatie

Nadere informatie

Monitor begeleid wonen Twente 2012

Monitor begeleid wonen Twente 2012 Monitor begeleid wonen Twente 2012 metingen 2009, 2010 en 2011 A. Kruize S. Biesma B. Bieleman 1. Inleiding De wijze waarop de twee centrumgemeenten Almelo en Enschede, de maatschappelijke opvang willen

Nadere informatie

NIEUWSBRIEF. Woonlastenstijging Twentse gemeenten meer dan landelijk gemiddelde

NIEUWSBRIEF. Woonlastenstijging Twentse gemeenten meer dan landelijk gemiddelde 04 2014 NIEUWSBRIEF Via deze nieuwsbrief informeren wij u over de professionalisering van onze organisatie, de activiteiten van de afdelingen en nieuwe ontwikkelingen op ons vakgebied. Woonlastenstijging

Nadere informatie

Nieuwsflits Arbeidsmarkt. Overijssel en Gelderland Noord, juni 2016

Nieuwsflits Arbeidsmarkt. Overijssel en Gelderland Noord, juni 2016 Nieuwsflits Arbeidsmarkt Overijssel en Gelderland Noord, juni 2016 Minder nieuwe WW-uitkeringen verstrekt in Overijssel en Gelderland Noord In de eerste helft van 2016 kende UWV minder nieuwe WW-uitkeringen

Nadere informatie

NIEUWSBRIEF. Woonlastenstijging Twentse gemeenten meer dan landelijk gemiddelde

NIEUWSBRIEF. Woonlastenstijging Twentse gemeenten meer dan landelijk gemiddelde 2015 01 NIEUWSBRIEF Via deze nieuwsbrief informeren wij u over de professionalisering van onze organisatie, de activiteiten van de afdelingen en nieuwe ontwikkelingen op ons vakgebied. Woonlastenstijging

Nadere informatie

Nieuwsflits Arbeidsmarkt. Overijssel en Gelderland Noord, oktober 2016

Nieuwsflits Arbeidsmarkt. Overijssel en Gelderland Noord, oktober 2016 Nieuwsflits Arbeidsmarkt Overijssel en Gelderland Noord, oktober 2016 Afname WW-uitkeringen in Overijssel en Gelderland Noord bovengemiddeld De arbeidsmarkt in Overijssel en Gelderland Noord ontwikkelt

Nadere informatie

Waardering dienstverlening Sportservice Overijssel 2010

Waardering dienstverlening Sportservice Overijssel 2010 Waardering dienstverlening Sportservice Overijssel 2010 Sportservice Overijssel Maart 2011 Inhoud: Pagina: Inleiding 2 1. Congressen en bijeenkomsten 3 2. Deskundigheidsbevordering 6 3. Advisering 8 1

Nadere informatie

Nieuwsflits Arbeidsmarkt. Overijssel en Gelderland Noord, september 2017

Nieuwsflits Arbeidsmarkt. Overijssel en Gelderland Noord, september 2017 Nieuwsflits Arbeidsmarkt Overijssel en Gelderland Noord, september 2017 Kansen op werk in Overijssel en Gelderland Noord Het aantal WW-uitkeringen in Overijssel en Gelderland Noord daalt al en, ook weer

Nadere informatie

Klantenpanel RVO.nl Resultaten peiling 36: Koopsubsidie Januari 2016

Klantenpanel RVO.nl Resultaten peiling 36: Koopsubsidie Januari 2016 Klantenpanel RVO.nl Resultaten peiling 36: Koopsubsidie Januari 2016 1. Inleiding Deze nieuwsbrief beschrijft de resultaten van de gebruikerspeiling over de regeling Koopsubsidie. Meer specifiek gaat het

Nadere informatie

Rapport BLIK OVER DE GRENS. Peiling over grensverkeer met Duitsland vanuit de Nederlandse EUREGIO-gemeenten Mei

Rapport BLIK OVER DE GRENS. Peiling over grensverkeer met Duitsland vanuit de Nederlandse EUREGIO-gemeenten Mei Rapport BLIK OVER DE GRENS Peiling over grensverkeer met Duitsland vanuit de Nederlandse EUREGIO-gemeenten Mei 2019 www.ioresearch.nl COLOFON Uitgave I&O Research Zuiderval 70 Postbus 563 7500 AN Enschede

Nadere informatie

Nieuwsflits Arbeidsmarkt. Overijssel en Gelderland Noord, september 2016

Nieuwsflits Arbeidsmarkt. Overijssel en Gelderland Noord, september 2016 Nieuwsflits Arbeidsmarkt Overijssel en Gelderland Noord, september 2016 Verdere banengroei bouw en detailhandel in Overijssel en Gelderland Noord Er werden minder WW-uitkeringen verstrekt in de september

Nadere informatie

Vrijwilligers maken het verschil!

Vrijwilligers maken het verschil! Vrijwilligers maken het verschil! Het Oranje Fonds organiseert op 21 en 22 maart 2014 samen met duizenden organisaties in het land, NLdoet, de grootste vrijwilligersactie van Nederland. NLdoet stimuleert

Nadere informatie

Nieuwsflits Arbeidsmarkt. Overijssel en Gelderland Noord, augustus 2016

Nieuwsflits Arbeidsmarkt. Overijssel en Gelderland Noord, augustus 2016 Nieuwsflits Arbeidsmarkt Overijssel en Gelderland Noord, augustus 2016 WW-uitkeringen in Overijssel en Gelderland Noord dalen, kansen werkzoekenden nemen toe De arbeidsmarkt in Overijssel en Gelderland

Nadere informatie

Focus én Flexibel jaarverantwoording 2014 per gemeente 1

Focus én Flexibel jaarverantwoording 2014 per gemeente 1 Focus én Flexibel jaarverantwoording 214 per gemeente 1 Sneloverzicht Mediant in 214 Jaardocument 214 Jaardocument 213 Focus én Flexibel in 2 Almelo 214 diagnoses 14 Twentse gemeenten waaronder Almelo.

Nadere informatie

Twente, Kampen, Oldenzaal, Ommen, Raalte, Steenwijkerland en Zwartewaterland

Twente, Kampen, Oldenzaal, Ommen, Raalte, Steenwijkerland en Zwartewaterland Aanvragende gemeente: Deelnemende partijen: Ondersteunende partij: Gemeente Raalte Gemeente Almelo, Borne, Hardenberg, Hof van Twente, Kampen, Oldenzaal, Ommen, Raalte, Steenwijkerland en Zwartewaterland

Nadere informatie

BEWEEGIMPULS voor kwetsbare senioren

BEWEEGIMPULS voor kwetsbare senioren Projectplan BEWEEGIMPULS voor kwetsbare senioren Aanvragende gemeente: Deelnemende gemeenten: Ondersteunende partij: Gemeente Olst-Wijhe Gemeenten Borne, Dinkelland, Haaksbergen, Hardenberg, Hellendoorn,

Nadere informatie

Nieuwsflits Arbeidsmarkt. Overijssel en Gelderland Noord, januari 2017

Nieuwsflits Arbeidsmarkt. Overijssel en Gelderland Noord, januari 2017 Nieuwsflits Arbeidsmarkt Overijssel en Gelderland Noord, januari 2017 Meer kansen voor werkzoekenden in Overijssel en Gelderland Noord De arbeidsmarkt herstelt verder. Dit blijkt uit de afgenomen WW-uitkeringen

Nadere informatie

Peiling Bibliotheek Olst-Wijhe Oktober 2018

Peiling Bibliotheek Olst-Wijhe Oktober 2018 Peiling Bibliotheek - Oktober 2018 Resultaten Inleiding De gemeenteraad van - heeft in 2014 een besluit genomen over de toekomst van het bibliotheekwerk in - tot en met 2020. Daarbij is onder andere gekozen

Nadere informatie

Fit en Gezond in Overijssel 2016

Fit en Gezond in Overijssel 2016 Fit en Gezond in Overijssel 2016 Gezondheidsmonitor volwassenen en ouderen 2016 Provinciale resultaten sport en bewegen Colofon Fit en Gezond in Overijssel Provinciale resultaten sport en bewegen uit de

Nadere informatie

Brandweer en brandpreventie in Twente

Brandweer en brandpreventie in Twente Brandweer en brandpreventie in Twente Integrale Veiligheidsmonitor Twente 2011 Themarapport Brandweer April 2012 Brandweer en brandpreventie in Twente Integrale Veiligheidsmonitor Twente 2011 - Themarapport

Nadere informatie

AANBIEDINGSBRIEF PAMFLET

AANBIEDINGSBRIEF PAMFLET AANBIEDINGSBRIEF PAMFLET Genemuiden, 26 april 2013 Geachte dame/heer, Zoals u bekend is, heeft de onderwijsraad aan de staatssecretaris een advies uitgebracht waar men vraagt om een actief beleid inzake

Nadere informatie

Dit is het ROC van Twente. Onderwijsvisie

Dit is het ROC van Twente. Onderwijsvisie in feiten en cijfers Dit is het ROC van Twente ROC van Twente is dé onderwijsinstelling voor middelbaar beroepsonderwijs en volwasseneneducatie in de regio Twente. Ruim 2000 medewerkers verzorgen beroepsopleidingen,

Nadere informatie

NIEUWSBERICHT Hengelo, 3 mei 2016

NIEUWSBERICHT Hengelo, 3 mei 2016 Postadres: Postbus 845 7550 AV Hengelo E-mailadres: info@gbtwente.nl Telefoon: 053-481 8875 Website www.gbtwente.nl NIEUWSBERICHT Hengelo, 3 mei 2016 Woonlasten Twentse gemeenten stijgen iets meer dan

Nadere informatie

Inhoudelijke beoordeling Overijsselse Wmo-projecten 2015

Inhoudelijke beoordeling Overijsselse Wmo-projecten 2015 Advies Inhoudelijke beoordeling Overijsselse Wmo-projecten 2015 Dit advies geeft een inhoudelijke beoordeling door de Overijsselse Wmo-werkplaatsen over de ingediende aanvragen voor de subsidie Ondersteuning

Nadere informatie

Nieuwsflits Arbeidsmarkt. Overijssel en Gelderland Noord, april 2019

Nieuwsflits Arbeidsmarkt. Overijssel en Gelderland Noord, april 2019 Nieuwsflits Arbeidsmarkt Overijssel en Gelderland Noord, april 2019 WW-uitkeringen Overijssel en Gelderland Noord dalen in april Het aantal WW-uitkeringen daalt in april in de drie regio s van Overijssel

Nadere informatie

Hoe gezond zijn de inwoners van Deventer? Gezondheidsmonitor volwassenen en ouderen

Hoe gezond zijn de inwoners van Deventer? Gezondheidsmonitor volwassenen en ouderen Hoe gezond zijn de inwoners van? Gezondheidsmonitor volwassenen en ouderen gemeente Kampen Steenwijkerland Zwartewaterland Staphorst 1.392 inwoners deden mee Hardenberg Gezondheid In het verleden werd

Nadere informatie

Zit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok

Zit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok Zit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok Veel gemeenten zijn inmiddels actief op sociale media kanalen, zoals ook blijkt uit het onderzoek dat is beschreven in hoofdstuk 1. Maar

Nadere informatie

Persbericht. 31 juli 2013. Werkloosheid en bezuinigingen grootste problemen in Twentse gemeenten

Persbericht. 31 juli 2013. Werkloosheid en bezuinigingen grootste problemen in Twentse gemeenten Persbericht 31 juli 2013 Werkloosheid en bezuinigingen grootste problemen in Twentse gemeenten Werkloosheid en bezuinigingen zijn volgens inwoners van Twente verreweg de grootste problemen in hun gemeenten.

Nadere informatie

Regionale Bijeenkomsten Zorgkantoorregio s

Regionale Bijeenkomsten Zorgkantoorregio s Regionale Bijeenkomsten Zorgkantoorregio s Regio Twente 6 juli 2011 Hans Springer manager Inkoop Langdurige Zorg Inhoud presentatie Cijfers en statistieken over de regio Kaders voor inkoop van extramurale

Nadere informatie

Verenigingsmonitor Beginpagina

Verenigingsmonitor Beginpagina Beginpagina Welkom bij de Verenigingsmonitor De gemeente wil graag een goed beeld krijgen van de staat van de sportverenigingen en voert om die reden tweejaarlijks de Verenigingsmonitor uit. Het onderzoek

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek Bureau Wbtv 2015

Klanttevredenheidsonderzoek Bureau Wbtv 2015 Klanttevredenheidsonderzoek Bureau Wbtv 1 Juni 1 Doel van het onderzoek is het verkrijgen van inzicht in de huidige mate van tevredenheid van tolken en vertalers, afnemers van tolk- en vertaaldiensten

Nadere informatie

Op basis van dit onderzoek is een ranglijst opgesteld en is in het voorjaar van 2019 de MKB-vriendelijkste gemeente van Nederland bekend gemaakt.

Op basis van dit onderzoek is een ranglijst opgesteld en is in het voorjaar van 2019 de MKB-vriendelijkste gemeente van Nederland bekend gemaakt. Voorwoord Den Haag/Groningen, maart 2019 Geachte heer, mevrouw, Voor u ligt het resultaat van het in 2018 gehouden onderzoek naar de MKB-vriendelijkste gemeente van Nederland, met een verbijzondering naar

Nadere informatie

Samen tegen eenzaamheid

Samen tegen eenzaamheid Samen tegen eenzaamheid Van 25 september tot en met 4 oktober is de Week tegen de Eenzaamheid. Het thema dit jaar is: Herken eenzaamheid en handel op tijd. Hoe eerder eenzaamheid wordt gesignaleerd en

Nadere informatie

Emcart. Vestiging Arnhem Periode onderzoek: 2011

Emcart. Vestiging Arnhem Periode onderzoek: 2011 Emcart Vestiging Arnhem Periode onderzoek: 2011 Korte samenvatting Over het algemeen zijn klanten tevreden over het leveren en het passen van de hulpmiddelden. Ook de deskundigheid en klantvriendelijkheid

Nadere informatie

Hoe gezond zijn de inwoners van Zwolle? Gezondheidsmonitor volwassenen en ouderen

Hoe gezond zijn de inwoners van Zwolle? Gezondheidsmonitor volwassenen en ouderen Hoe gezond zijn de inwoners van? Gezondheidsmonitor volwassenen en ouderen gemeente Kampen Steenwijkerland Zwartewaterland Staphorst 1.589 inwoners deden mee Hardenberg Gezondheid In het verleden werd

Nadere informatie

Hoe gezond zijn de inwoners van Zwolle? Gezondheidsmonitor volwassenen en ouderen

Hoe gezond zijn de inwoners van Zwolle? Gezondheidsmonitor volwassenen en ouderen Hoe gezond zijn de inwoners van? Gezondheidsmonitor volwassenen en ouderen gemeente Steenwijkerland 1.589 inwoners deden mee Kampen Zwartewaterland Staphorst Hardenberg Dalfsen Ommen Olst-Wijhe Raalte

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek. Dienstverlening team Werk en Inkomen, gemeente Olst-Wijhe

Klanttevredenheidsonderzoek. Dienstverlening team Werk en Inkomen, gemeente Olst-Wijhe Klanttevredenheidsonderzoek Dienstverlening team Werk en Inkomen, gemeente Olst-Wijhe Aanleiding, methode en respons Aanleiding Gedurende de afgelopen jaren heeft de gemeente Olst-Wijhe meerdere onderzoeken

Nadere informatie

Hoe gezond zijn de inwoners van Ommen? Gezondheidsmonitor volwassenen en ouderen

Hoe gezond zijn de inwoners van Ommen? Gezondheidsmonitor volwassenen en ouderen Hoe gezond zijn de inwoners van? Gezondheidsmonitor volwassenen en ouderen gemeente Kampen Steenwijkerland Zwartewaterland Staphorst 961 inwoners deden mee Hardenberg Gezondheid In het verleden werd gezondheid

Nadere informatie

PEILING ERVARINGEN MET EDE DOET

PEILING ERVARINGEN MET EDE DOET PEILING ERVARINGEN MET EDE DOET ACHTERGROND EN OPZET PEILING De gemeente Ede wil inwoners graag betrekken bij het behoud en het verbeteren van de leefkwaliteit in de buurt. Doel is het bevorderen van sociaal

Nadere informatie

Behoefte Netwerken bestuurders

Behoefte Netwerken bestuurders Behoefte Netwerken bestuurders Inleiding Binnen het thema regie en samenwerking voert Arcon één onderzoek uit, namelijk een behoefteonderzoek naar een bovenregionaal netwerk van bestuurders. Arcon is van

Nadere informatie

Sportaal. Spelverdeler in sport. Welkom bij de werksessie Structureel in beweging 28 februari 2017 Nancy Gerritsen

Sportaal. Spelverdeler in sport. Welkom bij de werksessie Structureel in beweging 28 februari 2017 Nancy Gerritsen Sportaal Spelverdeler in sport Welkom bij de werksessie Structureel in beweging 28 februari 2017 Nancy Gerritsen (n.gerritsen@sportaal.nl) Sportaal: even voorstellen Sportbedrijf in de gemeente Enschede

Nadere informatie

Monitor 2009 Huiselijk geweld Twente

Monitor 2009 Huiselijk geweld Twente Monitor 2009 Huiselijk geweld Twente metingen 2004-2008 M. van Zwieten B. Bieleman COLOFON St. INTRAVAL Postadres Postbus 1781 9701 BT Groningen E-mail info@intraval.nl www.intraval.nl Kantoor Groningen:

Nadere informatie

Hoe gezond zijn de inwoners van Hardenberg? Gezondheidsmonitor volwassenen en ouderen

Hoe gezond zijn de inwoners van Hardenberg? Gezondheidsmonitor volwassenen en ouderen Hoe gezond zijn de inwoners van? Gezondheidsmonitor volwassenen en ouderen gemeente Steenwijkerland 1.529 inwoners deden mee Kampen Zwartewaterland Staphorst Zwolle Dalfsen Ommen Olst-Wijhe Raalte Deventer

Nadere informatie

Evaluatie Back to Basics: De Nieuwe Koers

Evaluatie Back to Basics: De Nieuwe Koers Evaluatie Back to Basics: De Nieuwe Koers nderzoek uitgevoerd in opdracht van: Gemeente Goirle DIMENSUS beleidsonderzoek April 2012 Projectnummer 488 Het onderzoek De gemeente Goirle is eind april 2010

Nadere informatie

Projectplan. Zorg voor sport en bewegen Binden Verbinden. Zorg. Sport. Bewegen

Projectplan. Zorg voor sport en bewegen Binden Verbinden. Zorg. Sport. Bewegen Projectplan Bewegen Sport Zorg Zorg voor sport en bewegen Binden Verbinden Aanvragende gemeente: Deelnemende gemeenten: Gemeente Hengelo Almelo, Borne, Dalfsen, Deventer, Enschede, Hardenberg, Hellendoorn,

Nadere informatie

Samenvatting en rapportage Klanttevredenheidsonderzoek PPF 2011/2012

Samenvatting en rapportage Klanttevredenheidsonderzoek PPF 2011/2012 Samenvatting en rapportage Klanttevredenheidsonderzoek PPF 0/0 Stichting Personeelspensioenfonds Cordares (PPF) Astrid Currie, communicatieadviseur Maart 0 versie.0 Pagina versie.0 Inleiding Op initiatief

Nadere informatie

Alympus; Persoonlijk Goed KlantTevredenheidsOnderzoek 2011

Alympus; Persoonlijk Goed KlantTevredenheidsOnderzoek 2011 Alympus; Persoonlijk Goed KlantTevredenheidsOnderzoek 2011 Contactgegevens: T: 023 557 41 92 W: www.alympus.nl E: info@alympus.nl Inhoudsopgave 1. Samenvatting 3 1.1 Algemeen 3 1.2 Overzicht 3 1.3 Vergelijking

Nadere informatie

TEVREDENHEIDSONDERZOEK KETENPARTNERS SUN GRONINGEN

TEVREDENHEIDSONDERZOEK KETENPARTNERS SUN GRONINGEN TEVREDENHEIDSONDERZOEK KETENPARTNERS SUN GRONINGEN Tevredenheidsonderzoek ketenpartners SUN Groningen Colofon Opdrachtgever SUN Groningen Datum Maart 2017 Auteurs Bert van Putten David Scheffer KWIZ Stavangerweg

Nadere informatie

Heroriëntatie Twentse samenwerking. Model formulering besluit in gemeenten REGELING REGIO TWENTE

Heroriëntatie Twentse samenwerking. Model formulering besluit in gemeenten REGELING REGIO TWENTE Heroriëntatie Twentse samenwerking Model formulering besluit in gemeenten REGELING REGIO TWENTE De gemeenteraden, colleges van burgemeester en wethouders en de burgemeesters van de gemeenten Almelo, Borne,

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek Wmo 2012 Wmo-hulpmiddelen onder de loep. Gemeente Ubbergen Juni 2013

Klanttevredenheidsonderzoek Wmo 2012 Wmo-hulpmiddelen onder de loep. Gemeente Ubbergen Juni 2013 Klanttevredenheidsonderzoek Wmo 2012 Wmo-hulpmiddelen onder de loep Gemeente Ubbergen Juni 2013 Colofon Uitgave I&O Research BV Zuiderval 70 7543 EZ Enschede tel. (053) 4825000 Rapportnummer 2013/033 Datum

Nadere informatie

Notitie sporten met een beperking

Notitie sporten met een beperking Notitie sporten met een beperking d f Da da Dalfsen november Okt Dalsen N dalfsen Dalfsen, februari 2016 1 1. Inleiding In de Kadernota bewegen en sport 2013 2016 is één van de aandachtspunten sporten

Nadere informatie

Hoe gezond zijn de inwoners van Staphorst? Gezondheidsmonitor volwassenen en ouderen

Hoe gezond zijn de inwoners van Staphorst? Gezondheidsmonitor volwassenen en ouderen Hoe gezond zijn de inwoners van? Gezondheidsmonitor volwassenen en ouderen gemeente Kampen Steenwijkerland Zwartewaterland 1.129 inwoners deden mee Hardenberg Gezondheid In het verleden werd gezondheid

Nadere informatie

Hoe gezond zijn de inwoners van Zwartewaterland? Gezondheidsmonitor volwassenen en ouderen

Hoe gezond zijn de inwoners van Zwartewaterland? Gezondheidsmonitor volwassenen en ouderen Hoe gezond zijn de inwoners van? Gezondheidsmonitor volwassenen en ouderen gemeente Kampen Steenwijkerland Staphorst 875 inwoners deden mee Hardenberg Gezondheid In het verleden werd gezondheid gedefinieerd

Nadere informatie

Wethouder Johan Coes Gemeente Hellendoorn. Wethouder Jan Binnenmars Gemeente Twenterand. Wethouder Dianne Span Gemeente Wierden

Wethouder Johan Coes Gemeente Hellendoorn. Wethouder Jan Binnenmars Gemeente Twenterand. Wethouder Dianne Span Gemeente Wierden INLEIDING: Veel bijeenkomsten bezocht en meegedacht die gaan over de transitie. Inschrijven en verkrijgen van een raamovereenkomst met de 14 Twentse gemeenten De planning voor 2015 maken tot zover de indicatie

Nadere informatie

Hoe gezond zijn de inwoners van Steenwijkerland? Gezondheidsmonitor volwassenen en ouderen

Hoe gezond zijn de inwoners van Steenwijkerland? Gezondheidsmonitor volwassenen en ouderen Hoe gezond zijn de inwoners van? Gezondheidsmonitor volwassenen en ouderen gemeente Kampen Zwartewaterland Staphorst 1.036 inwoners deden mee Hardenberg Gezondheid In het verleden werd gezondheid gedefinieerd

Nadere informatie

AGRESSIE EN GEWELD TEGEN POLITIEKE AMBTSDRAGERS IN OVERIJSSEL

AGRESSIE EN GEWELD TEGEN POLITIEKE AMBTSDRAGERS IN OVERIJSSEL Rapport AGRESSIE EN GEWELD TEGEN POLITIEKE AMBTSDRAGERS IN OVERIJSSEL Secundaire analyse Monitor Agressie en Geweld openbaar bestuur Januari 2017 www.ioresearch.nl COLOFON Uitgave I&O Research Piet Heinkade

Nadere informatie

Hoe gezond zijn de inwoners van Steenwijkerland? Gezondheidsmonitor volwassenen en ouderen

Hoe gezond zijn de inwoners van Steenwijkerland? Gezondheidsmonitor volwassenen en ouderen Hoe gezond zijn de inwoners van? Gezondheidsmonitor volwassenen en ouderen gemeente 1.036 inwoners deden mee Kampen Zwartewaterland Staphorst Hardenberg Zwolle Dalfsen Ommen Olst-Wijhe Raalte Deventer

Nadere informatie

Alle kinderen moeten kunnen sporten

Alle kinderen moeten kunnen sporten Alle kinderen moeten kunnen sporten ONS DOEL Het Jeugdsportfonds wil financiële drempels weghalen om zo ook kinderen in achterstandsposities de kans te geven mee te doen aan sport en bewegen. Het Jeugdsportfonds

Nadere informatie

Overname van dit rapport of gedeelten daaruit is toegestaan, mits de bron wordt vermeld.

Overname van dit rapport of gedeelten daaruit is toegestaan, mits de bron wordt vermeld. 1 Colofon Jeugdsportmonitor Overijssel 2012 Onderzoek naar sport, bewegen en leefstijl onder jongeren in Overijssel Januari 2013 In opdracht van de provincie Overijssel en de Overijsselse gemeenten: Almelo,

Nadere informatie

1 Keuze zorgsoort (meerdere antwoorden mogelijk) Meerdere antwoorden per respondent. Aantal respondenten: 151. Antwoord Aantal Percentage

1 Keuze zorgsoort (meerdere antwoorden mogelijk) Meerdere antwoorden per respondent. Aantal respondenten: 151. Antwoord Aantal Percentage 1 Keuze zorgsoort (meerdere antwoorden mogelijk) Meerdere antwoorden per respondent Antwoord Aantal Percentage 1. Dieetadvisering 2 1% 2. Ergotherapie 1 1% 3. Farmaceutische hulpmiddelen 3 2% 4. Farmacie

Nadere informatie

Welkom bij RIBW Groep Overijssel

Welkom bij RIBW Groep Overijssel Voorjaar 2015 Ik heb een psychische beperking. RIBW doet wat nodig is voor mij en mijn netwerk: bij wonen, werken en leren. Ze zijn deskundig, positief en praktisch. RIBW GO! Welkom bij RIBW Groep Overijssel

Nadere informatie

KENNISBANK - SUBSIDIES EN FONDSEN

KENNISBANK - SUBSIDIES EN FONDSEN KENNISBANK - SUBSIDIES EN FONDSEN PRESENTATIE SPORT EN BEWEGEN IN DE BUURT SPORTS CONSULTING GROUP Samenvatting Presentatie van de Sport Consulting Group over sport en bewegen in de buurt. Wat zijn de

Nadere informatie

Twente. Figuur 2 Wat verwacht u van de financiële situatie van uw huishouden in de komende 12 maanden?

Twente. Figuur 2 Wat verwacht u van de financiële situatie van uw huishouden in de komende 12 maanden? Persbericht september 2013 Twentenaren somber over economisch klimaat en eigen portemonnee Het consumentenvertrouwen Nederland is momenteel laag. Twentenaren zijn nog somberder over het economisch klimaat

Nadere informatie

Eindrapportage project Kinderstraat

Eindrapportage project Kinderstraat Eindrapportage project Kinderstraat Projectdoelstelling De subsidie is verleend ter realisering van de volgende doelstelling(en): Hoofddoelstelling Buurtbewoners in staat stellen om in de eigen straat

Nadere informatie

Zorg investeert in social media, maar durf ontbreekt. #gezondcommuniceren2014 - onderzoek social media bij zorg- en welzijnsorganisaties in Nederland

Zorg investeert in social media, maar durf ontbreekt. #gezondcommuniceren2014 - onderzoek social media bij zorg- en welzijnsorganisaties in Nederland Zorg investeert in social media, maar durf ontbreekt #gezondcommuniceren2014 - onderzoek social media bij zorg- en welzijnsorganisaties in Nederland Room8 Transmissie Gorinchem, 12 februari 2014 Voorzichtige

Nadere informatie

Welkom. Lerende Netwerken 03-10-2013 Doetinchem

Welkom. Lerende Netwerken 03-10-2013 Doetinchem Welkom Lerende Netwerken 03-10-2013 Doetinchem Vernieuwde website www.sportindebuurt.nl Vernieuwde instrumenten Buurtscan Kennis Informatie Systeem Sport Sportimpuls Brengt gezond leven dichterbij Sportimpuls

Nadere informatie

Rapport Klanttevredenheidsonderzoek Kredietbank Nederland 2013 / 2014 Gemeente Renkum

Rapport Klanttevredenheidsonderzoek Kredietbank Nederland 2013 / 2014 Gemeente Renkum Rapport Klanttevredenheidsonderzoek Kredietbank Nederland 2013 / 2014 Gemeente Renkum 3 april 2015 Right Marktonderzoek Emmawijk 55-8011 CN Zwolle T 038 421 21 85 E info@rightmarktonderzoek.nl www.rightmarktonderzoek.nl

Nadere informatie

Rapport Onderzoek Evenementenbeleid Kampen 2015

Rapport Onderzoek Evenementenbeleid Kampen 2015 Rapport Onderzoek Evenementenbeleid Kampen 2015 Colofon Rapport Onderzoek Evenementenbeleid Kampen 2015 December 2015 Dit onderzoek is uitgevoerd in opdracht van de gemeente Kampen. Uitvoering: Onderzoek

Nadere informatie

erratum gegevens economisch effect dagrecreatie

erratum gegevens economisch effect dagrecreatie erratum gegevens economisch effect dagrecreatie April 2010 1. Aanleiding van het erratum: gegevens economisch effect dagrecreatie onjuist De Twente Toerisme Monitor is een onderzoek dat beoogd representatieve

Nadere informatie

Internetpanel Rijksdienst voor Ondernemend Nederland Resultaten peiling 30: Communicatie nieuw Gemeenschappelijk Landbouwbeleid

Internetpanel Rijksdienst voor Ondernemend Nederland Resultaten peiling 30: Communicatie nieuw Gemeenschappelijk Landbouwbeleid Internetpanel Rijksdienst voor Ondernemend Nederland Resultaten peiling 30: Communicatie nieuw Gemeenschappelijk Landbouwbeleid 1. Inleiding Vanaf 2015 verandert het Gemeenschappelijk Landbouwbeleid (vanaf

Nadere informatie

1 Keuze zorgsoort (meerdere antwoorden mogelijk) Meerdere antwoorden per respondent. Aantal respondenten: Antwoord Aantal Percentage

1 Keuze zorgsoort (meerdere antwoorden mogelijk) Meerdere antwoorden per respondent. Aantal respondenten: Antwoord Aantal Percentage 1 Keuze zorgsoort (meerdere antwoorden mogelijk) Meerdere antwoorden per respondent Aantal respondenten: 1547 Antwoord Aantal Percentage 1. Dieetadvisering 118 8% 2. Ergotherapie 97 6% 3. Farmaceutische

Nadere informatie