Tevredenheidsonderzoek cliënten en pleegouders 2008

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Tevredenheidsonderzoek cliënten en pleegouders 2008"

Transcriptie

1 Tevredenheidsonderzoek cliënten en pleegouders 2008 Middelburg, 8 december 2008 Suchttng Agoglrche Zorgcentro Zeelond Najaar 2008 heeft Stichting Agogische Zorgcentra Zeeland (AZZ) een tevredenheidsonderzoek gehouden onder kinderen (12+), ouders en pleegouders die zij begeleidt in het kader van de geïndiceerde jeugdzorg en de AWBZ-zorg voor lichtverstandelijk beperkte jeugd. AZZ is wettelijk verplicht om elke twee jaar een tevredenheidsmeting onder haar cliënten te houden. Onderzoek Voor het onderzoek is gebruikgemaakt van de landelijk door Stichting Alexander ontwikkelde C-toets en P-toets voor de geïndiceerde jeugdzorg. In overleg met het Zorgkantoor is de C- toets ook voor de AWBZ-zorg voor licht-verstandelijk beperkte jeugd gebruikt, omdat er geen specifieke tevredenheidsmeting voor deze doelgroep beschikbaar was. Het onderzoek is onafhankelijk uitgevoerd door bureau XS2Quality Kwaliteit en Onderzoek uit Goes. De vragenlijsten zijn schriftelijk uitgezet (per post). Om aan de benodigde respons te komen voor een representatief onderzoek, heeft het onderzoeksbureau aanvullend telefonisch vragenlijsten afgenomen. Resultaat Kinderen, ouders en pleegouders geven AZZ gemiddeld het rapportcijfer 7 voor begeleiding en ondersteuning die zij krijgen. In het onderzoek uit 2006 kreeg AZZ gemiddeld een 7 van de jongeren en een 6,6 van de ouders. (Onder pleegouders is niet eerder een tevredenheidsonderzoek gehouden. De P-toets is pas in 2007 ontwikkeld.) In de bijlagen zijn naast de conclusies ook de stellingen opgenomen waarop goede en minder goede tevredenheidsscores zijn behaald. Vewolgtraject De rapportage was half november 2008 gereed. Een onderzoeksbegeleidingscommissie, waarin ook cliënten vertegenwoordigd zijn, heeft inmiddels een advies geformuleerd voor het management van AZZ over de benodigde stappen en verbetermaatregelen. In 2009 zullen de nodige verbetermaatregelen uitgevoerd gaan worden. In deze notitie zijn de conclusies van de drie deelonderzoeken gebundeld: 1. Geïndiceerde jeugdzorg (exclusief Pleegzorg) 2. Pleegzorg 3. Zorg voor licht-verstandelijk beperkte jeugd (AWBZ)

2 Conclusies en scores bij Onderdeel Geïndiceerde Jeugdzorg (exclusief Pleegzorg)

3 ONDERDEEL: CONCLUSIE Aan het eind van de verschillende onderdelen uit het onderzoek hebben wij onze bevindingen en conclusies weergegeven. De daarbij behorende diagrammen en tabellen geven een duidelijk beeld van de resultaten behorende bij de stellingen. Over het algemeen kan geconcludeerd worden dat de gemiddelde mening van de jongeren en de ouders/verzorgers m.b.t. de meeste aspecten op één lijn liggen. Deze constatering wordt ondersteund door het gemiddelde rapportcijfer dat door jongeren (7,161 en ouderslverzorgers (7,14) is gegeven. Wel valt te constateren dat jongeren die residentiële hulpverlening ontvangen meer tevreden zijn dan de jongeren die ambulante hulpverlening krijgen. Bij de ouderslverzorgers geldt juist het omgekeerde. Hier zijn de ouders/verzorgers waarvan het kind ambulante hulp ontvangt meer tevreden dan de ouders/verzorgers waarvan het kind residentiële hulp ontvangt. Onderstaand hebben wij een opsomming weergegeven van de stellingen waarop goede tevredenheidscores behaald zijn en stellingen waarbij minder goede tevredenheidscores behaald zijn. Het spreekt voor zich dat bij deze laatste categorie verbeteracties genomen kunnen worden. In verband met de validiteit van het onderzoek hebben wij geen onderverdeling naar hulpverieningsvorm opgemaakt, maar naar de groepen Ambulant (IPT en DBH), Residentieel (BHG en BZW) en het totale gemiddelde. Jongeren -Ambulant OudersIVerzorgers - Ambulant

4 ONDERDEEL: CONCLUSIE Jongeren - Residentieel OudersIVerzorgers - Residentieel Jongeren - Totaal OuderslVerzorgers - Totaal

5 ONDERDEEL: CONCLUSIE De bovenstaande overzichten geven een duidelijk beeld van de verschillende onderdelen van de hulpverlening die goed en minder beoordeeld worden. Naast deze overzichten hebben wij bij de diverse stellingen onze conclusies weegegeven. Aangeraden wordt deze goed door te nemen, omdat hier ook nog verschillende aandachtspunten en verbeteracties genoemd worden. Op de vragenlijsten en tijdens de interviews zijn er ook een behoorlijk aantal opmerkingen, tips en verbeterpunten gegeven door de cliënten van Stichting AZZ. Deze staan weergegeven op pagina's 47 tot en met 55. Op de volgende pagina hebben wij een compleet overzicht gegeven van de behaalde tevredenheidscores, onderverdeeld naar de verschillende hulpverleningsvormen. Een totaaloverzicht van de scores hebben wij verder verduidelijkt met een grafiek, waarbij elke stelling is weergegeven met de totale tevredenheidscore.

6 Conclusies en scores bij Onderdeel Pleegzorg

7 ONDERDEEL: BEVINDINGEN EN CONCLUSIE De rapportage is onderverdeeld naar onze bevindingen en conclusies voor de pleegkinderen vanaf 12 jaar, ouders in de pleegzorg en de pleegouders. De daarbij behorende diagrammen en tabellen geven een duidelijk beeld van de resultaten behorende bij de stellingen van deze verschillende groepen en vragenlijsten. Over het algemeen kan geconstateerd worden dat de pleegkinderen het meest positief zijn over de pieegzorg van Stichting AZZ. Over het algemeen liggen de tevredenheidscores hoger dan bij de ouders in de pleegzorg en de pieegouders. Dit is ook terug te zien in het rapportcijfer. De pleegkinderen waarderen de pieegzorg van Stichting AZ2 met een 7,16 terwijl de andere twee groepen een aanmerkelijk lager rapportcijfer geven. De pleegouders waarderen de totale dienstverlening van Stichting AZ2 met een Hierbij valt op dat over sommige facetten van de dienstverlening de pieegouders zeer tevreden zijn, maar dat er ook een aantal gebieden zijn waar volgens hen aandacht naar moet uitgaan. Dit ligt met name op het vlak van communicatie, samenwerking en informatievoorziening (zie ook onderstaand overzicht met de vijf laagste tevredenheidscores). Ook valt te constateren dat de meningen tussen de verschillende pieegouders behoorlijk zijn verdeeld (zeer positieve ervaringen maar ook minder positieve ervaringen, veel variëteit in de rapportcijfers). De ouders in de pleegzorg zijn van de drie groepen het minst tevreden over de pleegzorg van Stichting AZZ. Dit valt ook terug te zien in het rapportcijfer, namelijk een Dit lagere rapportcijfer zien wij verder ook terug in de beoordeling van de steliingen. Over het algemeen liggen de tevredenheidscores lager dan bij de pleegkinderen en de pleegouders. De ouders in de pleegzorg zijn het minst tevreden over de informatievoorziening van Stichting AZZ (zie ook onderstaand overzicht met de hoogste en laagste tevredenheidscores). Zoals hierboven al aangegeven hebben wij hieronder de stellingen weergegeven waarop goede tevredenheidscores behaald zijn en stellingen waarbij minder goede tevredenheidscores behaald zijn. Het spreekt voor zich dat bij deze laatste categorie verbeteracties genomen kunnen worden. Wij hebben in het overzicht een onderverdeling gemaakt voor de pleegkinderen vanaf 12 jaar, ouders in de pleegzorg en de pleegouders, zodat per groep gerichte acties uitgezet kunnen worden. Pleegkinderen vanaf 12 jaar Ouders in de pleegzorg

8 ONDERDEEL: BEVINDINGEN EN CONCLUSIE Pleegouders Rapportcijfers Stichting AZZ Pleegkinderen > 12 Ouders in de Pleegouders Totaal jaar pleegzorg De bovenstaande overzichten geven een duidelijk beeld van de verschillende onderdelen van de hulpverlening die goed en minder goed beoordeeld worden. Naast deze overzichten hebben wij bij de diverse stellingen onze conclusies weegegeven. Aangeraden wordt goed door te nemen, omdat hier ook nog verschillende aandachtspunten en verbeteracties genoemd worden. Op de vragenlijsten en tijdens de interviews zijn er ook een behoorlijk aantal opmerkingen, tips en verbeterpunten gegeven door de cliënten van Stichting AZZ. Deze zijn ook in dit rapport bij de diverse onderdelen weergegeven. Wij adviseren om ook deze goed door te lezen. Op de volgende pagina hebben wij een compleet overricht gegeven van de behaalde tevredenheidscores onderverdeeld naar pieegkinderen vanaf 12 jaar, ouders in de pleegzorg en pleegouders. Een totaaloverzicht van de scores hebben wij verder proberen te verduideiijken met een grafiek, waarbij eike stelling is weergegeven met de totale tevredenheidscore.

9 Conclusies en scores bij Onderdeel AWBZ-zorg voor licht-verstandelijk beperkte jeugd

10 ONDERDEEL: CONCLUSIE Bij de verschillende onderdelen uit het onderzoek hebben wij onze bevindingen en conclusies weergegeven. De daarbij behorende diagrammen en tabellen geven een duidelijk beeld van de resultaten behorende bij de stellingen. Over het algemeen kan geconcludeerd worden dat de gemiddelde mening van de jongeren en de ouders/verzorgers m.b.t. de meeste aspecten op één lijn liggen. Deze constatering wordt ondersteund door het gemiddelde rapportcijfer dat door jongeren (7,13) en ouders/verzorgers (7.17) is gegeven. Wel valt uit het onderzoek te constateren dat jongeren die residentiële hulpverlening ontvangen behoorlijk minder tevreden zijn dan de jongeren die ambulante hulpverlening krijgen. Dit komt terug bij bijna alle stellingen en de rapportcijfers. Bij de ouders/verzorgers kunnen wij dezelfde conclusie trekken. De ouders/verzorgers waarvan het kind ambulante hulp ontvangt zijn meer tevreden dan de ouders/verzorgers waarvan het kind residentiële hulp ontvangt. Onderstaand hebben wij een opsomming weergegeven van de stellingen waarop goede tevredenheidscores behaald zijn en stellingen waarbij minder goede tevredenheidscores behaald zijn. Het spreekt voor zich dat bij deze laatste categorie verbeteracties genomen kunnen worden. In verband met de representativiteit van het onderzoek hebben wij geen onderverdeling naar hulpverleningsvorm opgemaakt, maar naar de groepen Ambulant (IPT en DBH), Residentieel (BHG en BZW) en het totale gemiddelde. Jongeren -Ambulant Ouderr/verzorgers - Ambulant

11 ONDERDEEL: CONCLUSIE Jongeren - Residentieel norgers - Residentieel Jongeren - Totaal

12 ONDERDEEL: CONCLUSIE Ouderslvenorgero - Totaal De bovenstaande overzichten geven een duidelijk beeld van de verschillende onderdelen van de hulpverlening die goed en minder beoordeeld worden. Naast deze overzichten hebben wij bij de diverse stellingen onze conclusies weegegeven. Aangeraden wordt deze goed door te nemen, omdat hier ook nog verschillende aandachtspunten en verbeteracties genoemd worden. Op de vragenlijsten en tijdens de interviews zijn er ook een behoorlijk aantal opmerkingen, tips en verbeterpunten gegeven door de cliënten van Stichting AZZ. Deze staan weergegeven op pagina's 47 tot en met 53. Wij adviseren om ook deze door te lezen. Op de volgende pagina's hebben wij een compleet overzicht gegeven van de behaalde tevredenheidscores, onderverdeeld naar de verschillende hulpverleningsvormen. Een totaaloveizicht van de scores hebben wij verder verduidelijkt met een grafiek, waarbij elke stelling met de totale tevredenheidscore is weergegeven.

13 Omgangshuis Om met de wachtlijst te beginnen: de laatst bekende stand, is 0. Men heeft plannen voor twee dagdelen extra openstelling. In 2009 wordt de formatie hiertoe uitgebreid van 16 naar 24 uur en daarmee wordt het bereik ook met dezelfde factor vergroot Er zijn nu 17 begeleidingen geweest. De resultaten zijn goed: meer dan 50% van de begeleidingen resulteert in een omgangsregeling. Gebruik van de voorziening voor begeleide omgang is niet mogelijk voor niet-zorggeïndiceerde jeugdigen en hun ouders. Als begeleide omgang echter in het belang van het kind noodzakelijk is, wordt er altijd een indicatie afgegeven. Als begeleide omgang niet noodzakelijk is in het belang van het kind/de kinderen, hoeft er ook geen gebruik gemaakt te worden van de voorziening. De initiatiefgroep kinderen in echtscheidingssituaties werkt aan het sluitend maken van de keten, van preventie, via omgangsbemiddeling tot omgangsbegeleiding. Er wordt een routekaart jeugd bij echtscheiding ontwikkeld. Foyers de Jeunesse Momenteel is sinds ruim zeven jaar door AZZ ervaring opgedaan met het exploiteren van de Foyer de Jeunesse in Vlissingen. Door zijn specifieke aanpak en doelgroepbenadering heeft deze laagdrempelige vorm van jongerenhuisvesting, die beschikt over een capaciteit van 24 plaatsen, aangetoond een belangrijke schakel te vormen in het traject naar verzelfstandiging en (arbeids- )participatie van de jongeren. Door het aanbod integraal te richten op de belangrijkste leefgebieden van de jongeren (opleiding, werk, huisvesting en participatie) vervult de Foyer, als lokale, vrij toegankelijke voorziening ook een algemeen preventieve functie binnen de jeugdzorg. De jongeren die door de jaren heen gebruik hebben gemaakt van de Foyer waren afkomstig uit geheel Zeeland. De Foyer heeft nagenoeg continu een wachtlijst. De huidige Foyer heeft zijn bestaansrecht op inhoudelijk en organisatorisch vlak aangetoond. Echter, een structureel gezonde financiële basis is nog steeds niet gerealiseerd. De exploitatie is nog afhankelijk van een substantiële bijdrage uit de doeluitkering Zwerfjongeren. Het streven is de exploitatie van de Foyer te kunnen voeren op basis van bewonergebonden inkomsten zoals huur, reïntegratiegelden, toeslagen etc. Momenteel zijn in Terneuzen, Middelburg en Goes initiatieven ontplooid om per gemeente een Foyer, of een daarop gelijkende woonvoorziening voor jongeren te realiseren. De ervaringen vanuit de Foyer gecombineerd met lokale inschattingen over de omvang van de vraag van jongeren zijn hiervoor de voornaamste aanleiding geweest. Bij elk van de lokale initiatieven is de regionale corporatie, het ROC, de Sociale Dienst en AZZ betrokken. Deze samenstelling is niet willekeurig tot stand gekomen, maar is gebaseerd op het ervaringsgegeven dat deze partijen gezamenlijk het aanbod (kunnen) vormen dat de voor de jongeren belangrijkste leefgebieden omvat: wonen, leren, inkomen en sociaal welbevinden. Naast deze overeenkomsten tussen de initiatieven zullen met name bij de uitwerking de specifieke lokale omstandigheden mede bepalend zijn voor de uiteindelijke vormgeving van de woonvoorziening. Daarom wordt er niet gestreefd naar een Foyer Zeeland met lokale dependances. De actuele stand van zaken in de verschillende gemeenten is als volgt: Vlissingen: Terneuzen: De Foyer is operationeel met 24 plaatsen. Het gebruik is vanuit heel Zeeland en er is continu een wachtlijst. Organisatorisch is de Foyer onderdeel van AZZ, cluster Zelfstandigheid. De bedrijfsvoering is uitgekristalliseerd: personeelsformatie op sterkte en de methodiek is vastgelegd. De financiële basis is echter nog te onzeker en voor een te groot deel afhankelijk van een bijdrage uit de doeluitkering Zwerfjongeren. Er is een plaatselijke werkgroep, oorspronkelijk geïnitieerd door de gemeente, waarin de kernpartners vertegenwoordigd zijn. Deze werkgroep heeft het algemene concept ontwikkeld, gebruikmakend van de ervaringen van de Foyer in Vlissingen. In principe is een locatie gekozen, echter voordat deze verworven en aangepast kan worden dient het bestemmingsplan gewijzigd te worden. Deze procedure wordt voorbereid.

14 Formalisering van de afspraken tussen de partners in een samenwerkingsovereenkomst en verdere concretisering van de plannen is getemporiseerd in afwachting van het perspectief rond het pand. Middelburg: Goes: Hier zijn de beoogde partners een aantal malen bijeen geweest, waarbij de intentie om te komen tot een Foyer is gedeeld en bevestigd naar elkaar. Van de kant van de corporatie is een mogelijkheid voor de huisvesting gepresenteerd. Dit initiatief verkeert momenteel nog in de planfase, ingebruikname is in de loop van 2010 gepland. Het samenwerkingsproces rond planvorming en concretisering van de Foyer is getemporiseerd. Recent is de intentieverklaring om te komen tot een Jongerenhuis Goes ondertekend door Gemeente, ROC, RWS en AZZ. Gestreefd wordt naar inpassing in het nieuwbouwproject De Goesche Schans, geplande oplevering medio Beoogd wordt een voorziening met een mix van de functie tijdelijk verblijf en de Foyer, met een totale capaciteit van 45 plaatsen. Als tijdelijke voorziening wordt voorjaar 2009 gestart met een capaciteit van 10 woonunits. De organisatorische vormgeving en de bedrijfsmatige aspecten (waaronder de financiële condities) worden momenteel uitgewerkt. De lokale initiatieven verkeren dus in verschillende fases van ontwikkeling en concretisering. In elke gemeente is van belang dat de voorziening tegemoet komt aan de lokale vraag, het aanbod toesnijdt naar de behoefte van de jongeren en als voorziening ingebed wordt in de lokale structuur. Gemeenschappelijk is wel dat het centrale basisconcept over de bedrijfsvoering met de financiële kaders nog (verder) ontwikkeld dient te worden. Dit dient beschikbaar (en geaccordeerd door de samenwerkingspartners) te zijn voordat de eerste jongere (in welke plaats dan ook) zijn woonruimte in gaat richten. Om te bevorderen dat dit concept voortvarend en op een eenduidige wijze ontwikkeld wordt is een zekere regievoering over alle projecten wenselijk. Gezien haar verbindende rol bij alle initiatieven wil AZZ deze regie op zich nemen zonder overigens iets af te doen aan de gelijkwaardige positie die de verschillende partners bij elk initiatief met elkaar hebben afgesproken. Maar voorkomen moet worden dat hetzelfde wiel vier keer opnieuw wordt uitgevonden. Om deze regierol adequaat in te vullen is ondersteuningscapaciteit gewenst in de vorm van een kwartiermaker. Voor deze functionaris, die op fulltime basis voor een jaar aangesteld wordt, wil AZZ een beroep doen op de provincie.

RAPPORTAGE ONDERZOEK CLIËNTTEVREDENHEID Onderdeel Geïndiceerde Jeugdzorg. november 2008, uitgevoerd door:

RAPPORTAGE ONDERZOEK CLIËNTTEVREDENHEID Onderdeel Geïndiceerde Jeugdzorg. november 2008, uitgevoerd door: RAPPORTAGE ONDERZOEK CLIËNTTEVREDENHEID 2008 Onderdeel Geïndiceerde Jeugdzorg november 2008, uitgevoerd door: www.xs2quality.nl info@xs2quality.nl ONDERDEEL: INHOUDSOPGAVE Pagina Inleiding 3 Onderzoeksvariabelen

Nadere informatie

RAPPORTAGE ONDERZOEK CLIËNTTEVREDENHEID Onderdeel Pleegzorg. november 2008, uitgevoerd door:

RAPPORTAGE ONDERZOEK CLIËNTTEVREDENHEID Onderdeel Pleegzorg. november 2008, uitgevoerd door: RAPPORTAGE ONDERZOEK CLIËNTTEVREDENHEID 2008 Onderdeel Pleegzorg november 2008, uitgevoerd door: www.xs2quality.nl info@xs2quality.nl ONDERDEEL: INHOUDSOPGAVE Pagina Inleiding 3 Onderdeel: Pleegkinderen

Nadere informatie

RAPPORTAGE ONDERZOEK CLIËNTTEVREDENHEID 2012 CARE COMPANY. april 2012, uitgevoerd door: Wij maken het duidelijk.

RAPPORTAGE ONDERZOEK CLIËNTTEVREDENHEID 2012 CARE COMPANY. april 2012, uitgevoerd door: Wij maken het duidelijk. RAPPORTAGE ONDERZOEK CLIËNTTEVREDENHEID 2012 CARE COMPANY april 2012, uitgevoerd door: Wij maken het duidelijk. www.xs2quality.nl info@xs2quality.nl Inhoudsopgave Inleiding 3 Samenvatting 5 Onderzoeksvariabelen

Nadere informatie

RAPPORTAGE ONDERZOEK CLIËNTTEVREDENHEID 2009. april 2009, uitgevoerd door: www.xs2quality.nl info@xs2quality.nl

RAPPORTAGE ONDERZOEK CLIËNTTEVREDENHEID 2009. april 2009, uitgevoerd door: www.xs2quality.nl info@xs2quality.nl RAPPORTAGE ONDERZOEK CLIËNTTEVREDENHEID 2009 april 2009, uitgevoerd door: www.xs2quality.nl info@xs2quality.nl INHOUDSOPGAVE Inleiding 3 Onderzoeksvariabelen - Algemene gegevens 4 - Contact en omgang 6

Nadere informatie

RAPPORTAGE ONDERZOEK CLIËNTTEVREDENHEID 2014 CARE COMPANY. maart 2014, uitgevoerd door: Wij maken het duidelijk.

RAPPORTAGE ONDERZOEK CLIËNTTEVREDENHEID 2014 CARE COMPANY. maart 2014, uitgevoerd door: Wij maken het duidelijk. RAPPORTAGE ONDERZOEK CLIËNTTEVREDENHEID 2014 CARE COMPANY maart 2014, uitgevoerd door: Wij maken het duidelijk. www.xs2quality.nl info@xs2quality.nl Inhoudsopgave Inleiding 3 Samenvatting 5 Onderzoeksvariabelen

Nadere informatie

Wat zijn de feiten rondom de jeugdzorg in Zeeland? Wat zijn de feiten rondom de jeugdzorg in Zeeland?

Wat zijn de feiten rondom de jeugdzorg in Zeeland? Wat zijn de feiten rondom de jeugdzorg in Zeeland? Wat zijn de feiten rondom de in Zeeland? Wat zijn de feiten rondom de in Zeeland? Wat zijn de feiten rondom de in Zeeland? Wat zijn de feiten rondom de in Zeeland? Wat zijn de feiten rondom de in Zeeland?

Nadere informatie

HOOFDRAPPORTAGE ONDERZOEK TEVREDENHEID 2017 WMO VERVOER - VLISSINGEN.

HOOFDRAPPORTAGE ONDERZOEK TEVREDENHEID 2017 WMO VERVOER - VLISSINGEN. ONDERZOEK TEVREDENHEID 2017 WMO VERVOER - VLISSINGEN HOOFDRAPPORTAGE www.klantok.nl O Inhoudsopgave Æ Inleiding 3 Æ Samenvatting 4 Æ Een overall beeld 5 Het onderzoek 5 Toegekend eindcijfer vervoer 6 Beoordeling

Nadere informatie

P- en C-toets Kompaan en De Bocht. Geeske Strating, projectleider Stichting Alexander Marieke van den Heuvel, stagiaire

P- en C-toets Kompaan en De Bocht. Geeske Strating, projectleider Stichting Alexander Marieke van den Heuvel, stagiaire P- en C-toets Kompaan en De Bocht Geeske Strating, projectleider Stichting Alexander Marieke van den Heuvel, stagiaire Agenda Onderzoek uitvoering, respons en scores In het oog springende resultaten Implementatie

Nadere informatie

B&W voorstel. c.vanhelvert@shertogenbosch.nl

B&W voorstel. c.vanhelvert@shertogenbosch.nl B&W voorstel Steller : van Helvert Tel. : 06 1586 2307 Portefeuille : Weyers e-mail. : c.vanhelvert@shertogenbosch.nl B&W : Agenda nr. : Reg.nr. : 3597514 Openbaar : ja Onderwerp : BewonersBedrijf Hambaken

Nadere informatie

Nieuwsbrief Decentralisatie Jeugdzorg

Nieuwsbrief Decentralisatie Jeugdzorg Nieuwsbrief Decentralisatie Jeugdzorg Juli 2012 Het college van Reimerswaal vindt het belangrijk om de gemeenteraad mee te nemen in de transitie van de jeugdzorg. Het geven van goede informatie hoort hier

Nadere informatie

Vergelijking resultaten

Vergelijking resultaten Vergelijking resultaten 2016 2 e nameting Uitkomsten cliëntenraadpleging Careander Utrecht, december 2016 Geschreven door: Drs. Dominique van t Schip Postbus 8224 3503 RE Utrecht Telefoon: 030 293 76 64

Nadere informatie

Aanbod van omgangsbegeleiding/ -bemiddeling in West Veluwe

Aanbod van omgangsbegeleiding/ -bemiddeling in West Veluwe Aanbod van omgangsbegeleiding/ -bemiddeling in West Veluwe Kinderen en echtscheiding Kinderen hebben recht op regelmatig contact met beide ouders. Ook wanneer de ouders gescheiden zijn of niet meer samenleven.

Nadere informatie

Rapportage wachtlijsten jeugdzorg 2004

Rapportage wachtlijsten jeugdzorg 2004 Rapportage wachtlijsten jeugdzorg 2004 Deze rapportage geeft informatie over het verloop van de wachtlijsten in het jaar 2004. De laatste peildatum van de rapportage is 1 januari 2005. Nu de rapportage

Nadere informatie

BTW compensatiefonds in relatie tot overdracht onroerend goed

BTW compensatiefonds in relatie tot overdracht onroerend goed Voorstel Algemeen Bestuur VRU VRU Agendapunt: 5 Portefeuillehouders: Lamers en Swillens vergadering: 13 september 2010 Akkoord secretaris: Directie Bedrijfsvoering Inlichtingen Bovenkamp, J. van de 030-240

Nadere informatie

de behandelaar of huisarts mee te sturen. In deze verklaring moet het volgende worden vermeld: een

de behandelaar of huisarts mee te sturen. In deze verklaring moet het volgende worden vermeld: een Toelichting bij aanvraagformulier AWBZ-indicatie (PGB/ZIN) U dient deze aanvraag bij Bureau Jeugdzorg in, omdat u uw kind in aanmerking wilt laten komen voor zorg die bekostigd wordt op basis van de Algemene

Nadere informatie

Tweede Kamer der Staten-Generaal

Tweede Kamer der Staten-Generaal Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2010 2011 31 977 Wijziging van de Wet op de jeugdzorg in verband met het opnemen van een gemeentelijke verantwoordelijkheid voor de jeugdketen Nr. 9 DERDE

Nadere informatie

1.1 Resultaten oudertevredenheidsonderzoek

1.1 Resultaten oudertevredenheidsonderzoek Rapportage resultaten Oudertevredenheidsonderzoek De Plakkenberg, mei juni 2013 1.1 Resultaten oudertevredenheidsonderzoek Allereerst zullen de resultaten per onderwerp kort worden samengevat. Onder deze

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek. Rapportage over de tevredenheid van de jongeren die een programma volgen bij Prins Heerlijk.

Tevredenheidsonderzoek. Rapportage over de tevredenheid van de jongeren die een programma volgen bij Prins Heerlijk. Tevredenheidsonderzoek Rapportage over de tevredenheid van de jongeren die een programma volgen bij Prins Heerlijk. Stichting Buitengewoon leren & werken Prins Heerlijk Juni 2013 Stichting Buitengewoon

Nadere informatie

Jeugdzorg in Brabant. Statencommissie Zorg Welzijn Cultuur 19 oktober 2007

Jeugdzorg in Brabant. Statencommissie Zorg Welzijn Cultuur 19 oktober 2007 Jeugdzorg in Brabant Statencommissie Zorg Welzijn Cultuur 19 oktober 2007 Introductie 1. Wet op de Jeugdzorg 2. Financiën 3. Bureau Jeugdzorg 4. Het zorgaanbod 5. Actuele ontwikkelingen Wet op de Jeugdzorg

Nadere informatie

BERK FLEXIBELE OPVANG

BERK FLEXIBELE OPVANG ONDERNEMERSRAPPORTAGE ONDERZOEK KLANTTEVREDENHEID 2013 BERK FLEXIBELE OPVANG oktober 2013, uitgevoerd door: Wij maken het duidelijk. www.xs2quality.nl info@xs2quality.nl INHOUDSOPGAVE Inleiding 3 Onderzoeksvariabelen

Nadere informatie

Welke AFSPRAKEN gelden bij partijen die betrokken zijn bij de JEUGDZORG in Zeeland?

Welke AFSPRAKEN gelden bij partijen die betrokken zijn bij de JEUGDZORG in Zeeland? Welke AFSPRAKEN gelden bij partijen die betrokken zijn bij de JEUGDZORG in Zeeland? overheden Welke AFSPRAKEN gelden bij partijen die betrokken zijn bij de JEUGDZORG in Zeeland? overheden zorginstellingen

Nadere informatie

Rapportage tevredenheidsonderzoek onder BPV-bedrijven/instellingen van ROC Friese Poort 2015

Rapportage tevredenheidsonderzoek onder BPV-bedrijven/instellingen van ROC Friese Poort 2015 Rapportage tevredenheidsonderzoek onder BPV-bedrijven/instellingen van ROC Friese Poort 2015 Juli 2015 Samenvatting Van april tot en met eind juni 2015 heeft er een tevredenheidsonderzoek onder BPVbedrijven/instellingen

Nadere informatie

MEDEWERKERSTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2004 Resultaten en vervolgtraject

MEDEWERKERSTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2004 Resultaten en vervolgtraject MEDEWERKERSTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2004 Resultaten en vervolgtraject Inleiding In mei van dit jaar is een nieuw medewerkertevredenheidsonderzoek gehouden. De eerste resultaten van dit onderzoek zijn in

Nadere informatie

IVO onderzoek: Zorg voor zwerfjongeren met ernstige problematiek in Rotterdam. Van onderzoek naar praktijk

IVO onderzoek: Zorg voor zwerfjongeren met ernstige problematiek in Rotterdam. Van onderzoek naar praktijk IVO onderzoek: Zorg voor zwerfjongeren met ernstige problematiek in Rotterdam Van onderzoek naar praktijk 22-11-2011 Van onderzoek naar praktijk Doelgroep IVO onderzoek: Dak- en thuisloze jongeren met

Nadere informatie

Cliëntenonderzoek Wet maatschappelijke ondersteuning Gemeente Zutphen 2015

Cliëntenonderzoek Wet maatschappelijke ondersteuning Gemeente Zutphen 2015 Cliëntenonderzoek Wet maatschappelijke ondersteuning Gemeente Zutphen 2015 Gemeente Deventer Team Kennis en Verkenning Jaap Barink Juni 2015 Inhoud Samenvatting... 4 Inleiding... 6 1. Indienen melding...

Nadere informatie

BESLUITEN. B&W-nr.: d.d Pilot Jeugdpreventieteam

BESLUITEN. B&W-nr.: d.d Pilot Jeugdpreventieteam B&W-nr.: 06.0425 d.d. 04-04-2006 Onderwerp Pilot Jeugdpreventieteam BESLUITEN Behoudens advies van de commissie Burg 1. Alsnog in te stemmen met de deelname aan de pilot Jeugdpreventieteam (JPT) voor de

Nadere informatie

Rapportage tevredenheidonderzoek onder ouders Stichting Lentekind

Rapportage tevredenheidonderzoek onder ouders Stichting Lentekind Rapportage tevredenheidonderzoek onder ouders Stichting Lentekind Versie 1.0.0 November 2016 VOORWOORD Met genoegen hebben we een tevredenheidmeting onder onze ouders uitgevoerd. De resultaten van deze

Nadere informatie

Veranderingen in de Jeugdzorg Zeeland: Vraag- en antwoord

Veranderingen in de Jeugdzorg Zeeland: Vraag- en antwoord Veranderingen in de Jeugdzorg Zeeland: Vraag- en antwoord Algemeen Wat verandert er vanaf volgend jaar in de jeugdzorg? Per 1 januari 2015 wordt de gemeente in plaats van het Rijk en de provincie verantwoordelijk

Nadere informatie

Tamboerijn ONDERNEMERSRAPPORTAGE ONDERZOEK KLANTTEVREDENHEID 2013. oktober 2013, uitgevoerd door: Wij maken het duidelijk.

Tamboerijn ONDERNEMERSRAPPORTAGE ONDERZOEK KLANTTEVREDENHEID 2013. oktober 2013, uitgevoerd door: Wij maken het duidelijk. ONDERNEMERSRAPPORTAGE ONDERZOEK KLANTTEVREDENHEID 2013 Tamboerijn oktober 2013, uitgevoerd door: Wij maken het duidelijk. www.xs2quality.nl info@xs2quality.nl INHOUDSOPGAVE Inleiding 3 Onderzoeksvariabelen

Nadere informatie

ONDERZOEK KLANTTEVREDENHEID 2015

ONDERZOEK KLANTTEVREDENHEID 2015 ONDERZOEK KLANTTEVREDENHEID 2015 WASKO Hoe tevreden zijn de ouders over de verschillende aspecten m.b.t. kantoor en administratie, de opvang van het kind, de locatie en in het algemeen? 27 mei 30 juni

Nadere informatie

Jaarverslag. schulddienstverlening 2013. Een goede start

Jaarverslag. schulddienstverlening 2013. Een goede start Jaarverslag schulddienstverlening 2013 Een goede start 1. Aanleiding In 2012 heeft u het beleidsplan schulddienstverlening: De kanteling van schuldhulpverlening naar schulddienstverlening vastgesteld.

Nadere informatie

Rapportage tevredenheidonderzoek onder ouders Stichting Lentekind

Rapportage tevredenheidonderzoek onder ouders Stichting Lentekind Rapportage tevredenheidonderzoek onder ouders Stichting Lentekind Versie 1.0.0 Oktober 2014 VOORWOORD Met genoegen hebben we een tevredenheidmeting onder onze ouders uitgevoerd. De resultaten van deze

Nadere informatie

Vraag 6: taken en verantwoordelijkheden van de gezinsvoogd

Vraag 6: taken en verantwoordelijkheden van de gezinsvoogd VRAAG 6 DATUM: 8 sept 2010 RESULTATEN info@pleegzorgpanel.nl Vraag 6: taken en verantwoordelijkheden van de gezinsvoogd In januari en februari 2010 hebben 77 leden van het Landelijk Pleegzorg Panel vraag

Nadere informatie

even Als kinderen en ouders geen raad meer weten

even Als kinderen en ouders geen raad meer weten even Als kinderen en ouders geen raad meer weten Het ene kind is het andere niet. En de ene ouder is de andere niet. In Nederland groeien de meeste kinderen gelukkig op en hebben zij een veilig thuis.

Nadere informatie

7,2 JEUGDTHERMOMETER GGZ CENTRUM KINDEREN EN JEUGD. Jongeren vanaf 12 jaar Ouders / verzorgers Ouderbegeleiding

7,2 JEUGDTHERMOMETER GGZ CENTRUM KINDEREN EN JEUGD. Jongeren vanaf 12 jaar Ouders / verzorgers Ouderbegeleiding JEUGDTHERMOMETER GGZ CENTRUM KINDEREN EN JEUGD Jongeren vanaf 12 jaar Ouders / verzorgers Ouderbegeleiding 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 7,2 Ralph Feenstra en Annet Nugter Afdeling Onderzoek & Monitoring Juli 2011

Nadere informatie

MKB-vriendelijkste gemeente van Nederland 2012/2013. Gemeente Vlissingen

MKB-vriendelijkste gemeente van Nederland 2012/2013. Gemeente Vlissingen MKB-vriendelijkste gemeente van Nederland 2012/2013 Gemeente Vlissingen Voorwoord Groningen, september 2013 Voor u ligt het resultaat van het in 2012 en 2013 gehouden onderzoek naar de MKBvriendelijkste

Nadere informatie

Beleidsnotitie Dak- en Thuislozen CSA05.062. Aanleiding

Beleidsnotitie Dak- en Thuislozen CSA05.062. Aanleiding Onderwerp CSA05.062 Beleidsnotitie Dak- en Thuislozen Aanleiding In 2004 is al een begin gemaakt met de formulering van genoemd beleid rond dak- en thuislozen. Medio 2004 is in de Commissie Samenleving

Nadere informatie

Thema-avond jeugd. 14 september 2017

Thema-avond jeugd. 14 september 2017 Thema-avond jeugd 14 september 2017 Agenda 1.Opening 2.Inleiding financiën jeugd 3.Acties m.b.t. beheersing 4.Financiële foto 5.Praktijk CJG 6.Preventie 7.Preventiekalender 8.Afsluiting Inleiding financiën

Nadere informatie

Nota van B&W. Voor de gemeente heeft het project Kamers met Kansen geen financiële consequenties.

Nota van B&W. Voor de gemeente heeft het project Kamers met Kansen geen financiële consequenties. Onderwerp Van Werkhotel naar Kamers met Kansen Nota van B&W Portefeuille M. Divendal Auteur Dhr. A.H. Arends Telefoon 5115508 E-mail: arendsf@haarlem.nl MO/OWG Reg.nr. OWG 2007/59 GEEN bijlagen kopiëren

Nadere informatie

TAMBOERIJN ONDERNEMERSRAPPORTAGE ONDERZOEK KLANTTEVREDENHEID september 2011, uitgevoerd door: Wij maken het duidelijk.

TAMBOERIJN ONDERNEMERSRAPPORTAGE ONDERZOEK KLANTTEVREDENHEID september 2011, uitgevoerd door: Wij maken het duidelijk. ONDERNEMERSRAPPORTAGE ONDERZOEK KLANTTEVREDENHEID 2011 TAMBOERIJN september 2011, uitgevoerd door: Wij maken het duidelijk. www.xs2quality.nl info@xs2quality.nl Inhoudsopgave Inleiding 3 Onderzoeksvariabelen

Nadere informatie

Medewerkerstevredenheidsonderzoek

Medewerkerstevredenheidsonderzoek Medewerkerstevredenheidsonderzoek Ontdek de kracht van feedback! 160+ uitgewerkte voorbeeldvragen 13 thema s Versie 5.00 Email: info@voorbeeldtevredenheidsonderzoek.nl www.voorbeeldtevredenheidsonderzoek.nl

Nadere informatie

Onderzoek tevredenheid medewerkers FICTIEF. 2012 Rapportage. Walvis ConsultingGroep Amersfoort, maart 2012 Onderzoeker: drs.

Onderzoek tevredenheid medewerkers FICTIEF. 2012 Rapportage. Walvis ConsultingGroep Amersfoort, maart 2012 Onderzoeker: drs. Onderzoek tevredenheid medewerkers FICTIEF 2012 Rapportage Walvis ConsultingGroep Amersfoort, maart 2012 Onderzoeker: drs. Ronald Zwart Inhoudsopgave Hoofdstuk 1 Inleiding en leeswijzer... 3 1.1 Inleiding:

Nadere informatie

Wat is provinciale jeugdzorg?

Wat is provinciale jeugdzorg? Wat is provinciale jeugdzorg? I Rol van de provincie II De veranderingen Hans Esmeijer Gedeputeerde provincie Gelderland Jeugd en Gezin Toetsvraag 1 Hoeveel jeugdigen 0 t/m 17 jaar wonen er in Gelderland?

Nadere informatie

Case Medewerkerstevredenheiden betrokkenheidscan

Case Medewerkerstevredenheiden betrokkenheidscan Case Medewerkerstevredenheiden betrokkenheidscan Hoe tevreden zijn de medewerkers met en hoe betrokken zijn zij bij de organisatie en welke verbeterpunten ziet men voor de toekomst? Wat is medewerkerstevredenheid

Nadere informatie

Medewerkerstevredenheidsonderzoek

Medewerkerstevredenheidsonderzoek Medewerkerstevredenheidsonderzoek Ontdek de kracht van feedback! 160+ uitgewerkte voorbeeldvragen 13 thema s Versie 5.00 Email: info@voorbeeldtevredenheidsonderzoek.nl www.voorbeeldtevredenheidsonderzoek.nl

Nadere informatie

Tevredenheids onderzoek

Tevredenheids onderzoek Tevredenheids onderzoek...deresultateninbeeld EnigetijdgeledeniservanuitStichtingjongLerenaandeoudersvanallescholengevraagdeendigitale(of schriftelijke)vragenlijstintevullen.doordeoudersvanonzeschoolzijn46lijsteningevuld.ditiseenrespons

Nadere informatie

Autisme Netwerk Zaanstreek-Waterland 25 september 2018 [1]

Autisme Netwerk Zaanstreek-Waterland 25 september 2018 [1] 1. Aanleiding Sinds 2006 is er een Convenant Autisme Zaanstreek/Waterland. Elke twee jaar wordt het convenant geëvalueerd en eventueel aangepast en opnieuw ondertekend. Met ingang van het nieuwe convenant

Nadere informatie

Evaluatie SamenOud-lezingen voorjaar 2014

Evaluatie SamenOud-lezingen voorjaar 2014 Evaluatie SamenOud-lezingen voorjaar 2014 Een evaluatierapport over de SamenOud-lezingen in, en R. Brans September 2014 0 Inhoud 1. Inleiding... 2 1.1 Aanleiding... 2 1.2 Doel van de lezingen... 2 1.1

Nadere informatie

RAADSVOORSTEL Rv. nr. + dossiernr.: B&W-besluit d.d.: B&W-besluit nr.:

RAADSVOORSTEL Rv. nr. + dossiernr.: B&W-besluit d.d.: B&W-besluit nr.: RAADSVOORSTEL 08 0075 Rv. nr. + dossiernr.: 08.0075 B&W-besluit d.d.: 12-08-2008 B&W-besluit nr.: 08.0795 Naam programma +onderdeel: Bestuur en dienstverlening - Belastingen Onderwerp: Regionale samenwerking

Nadere informatie

Preventieve Ambulante Begeleiding

Preventieve Ambulante Begeleiding Preventieve Ambulante Begeleiding 1. Wat is Preventieve Ambulante Begeleiding Preventieve Ambulante Begeleiding is een kortdurende dienstverlening in de vorm van ondersteuning en advisering door een ambulant

Nadere informatie

Kort verslag van de beleidsanalyse van het programma Valor in India

Kort verslag van de beleidsanalyse van het programma Valor in India Kort verslag van de beleidsanalyse van het programma Valor in India Inspectie jeugdzorg Utrecht, april 2008 2 Inhoudsopgave= Samenvatting...5 1. Inleiding...7 1.1. Aanleiding...7 1.2. Vraagstelling...7

Nadere informatie

BIJLAGE 2 Format jaarplan zorgaanbieders Format jaarplan zorgaanbieders Zuid-Holland, Haaglanden en stadsregio Rotterdam

BIJLAGE 2 Format jaarplan zorgaanbieders Format jaarplan zorgaanbieders Zuid-Holland, Haaglanden en stadsregio Rotterdam BIJLAGE 2 Format jaarplan zorgaanbieders Format jaarplan zorgaanbieders Zuid-Holland, Haaglanden en stadsregio Rotterdam Jaarplan 20.. Deel I: Algemeen 1.1 Algemeen beleid /visie

Nadere informatie

CABA 09-04-2013 Agendapunt: 8 AAN DE COMMISSIE ALGEMEEN BESTUURLIJKE AANGELEGENHEDEN

CABA 09-04-2013 Agendapunt: 8 AAN DE COMMISSIE ALGEMEEN BESTUURLIJKE AANGELEGENHEDEN CABA 09-04-2013 Agendapunt: 8 Sittard, 5 maart 2013 AAN DE COMMISSIE ALGEMEEN BESTUURLIJKE AANGELEGENHEDEN Onderwerp: Klanttevredenheidsonderzoek watertoetsloket Inleiding Voor het werkveld watertoets

Nadere informatie

RAPPORT VAN BEVINDINGEN KWALITEIT VAN VOOR- EN VROEGSCHOOLSE EDUCATIE GEMEENTE. Blaricum

RAPPORT VAN BEVINDINGEN KWALITEIT VAN VOOR- EN VROEGSCHOOLSE EDUCATIE GEMEENTE. Blaricum RAPPORT VAN BEVINDINGEN KWALITEIT VAN VOOR- EN VROEGSCHOOLSE EDUCATIE GEMEENTE Blaricum Plaats : Blaricum Gemeentenummer : 0376 Onderzoeksnummer : 293985 Datum onderzoek : 3 oktober 2017 Datum vaststelling

Nadere informatie

[ENQUETE COMMUNICATIE]

[ENQUETE COMMUNICATIE] 13 [ENQUETE COMMUNICATIE] Enquête communicatie Brederode Wonen Inleiding Brederode Wonen zet zich in voor optimale communicatie met haar huurders en goede informatievoorziening voor een ieder die daar

Nadere informatie

Samenwerking JGZ - Jeugdzorg

Samenwerking JGZ - Jeugdzorg Samenwerking JGZ - Jeugdzorg Marian van Leeuwen 19 november 2012 Doelen JGZ (bron NCJ) 1. preventieve gezondheidszorg bieden aan alle kinderen in Nederland van 0-19 jaar. 2. De lichamelijke, psychische,

Nadere informatie

Plan van aanpak Centrum Jeugd en Gezin BMWE-gemeenten Februari 2010

Plan van aanpak Centrum Jeugd en Gezin BMWE-gemeenten Februari 2010 Plan van aanpak Centrum Jeugd en Gezin BMWE-gemeenten Februari 2010 1. Aanleiding De BMWE-gemeenten willen zoveel mogelijk gezamenlijk het Centrum Jeugd en Gezin realiseren. Dit plan van aanpak is hierop

Nadere informatie

EXIT-VRAGENLIJST Jeugd & Opvoedhulp Handleiding

EXIT-VRAGENLIJST Jeugd & Opvoedhulp Handleiding EXIT-VRAGENLIJST Jeugd & Opvoedhulp Handleiding Inleiding Voor het programma Prestatie-indicatoren Jeugdzorg 1 worden verschillende instrumenten uitgewerkt om inzicht te krijgen in de effectiviteit van

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek. Rapportage over de tevredenheid van de jongeren die een programma volgen bij Prins Heerlijk.

Tevredenheidsonderzoek. Rapportage over de tevredenheid van de jongeren die een programma volgen bij Prins Heerlijk. Tevredenheidsonderzoek Rapportage over de tevredenheid van de jongeren die een programma volgen bij Prins Heerlijk. Stichting Buitengewoon leren & werken Prins Heerlijk Juni 2013 Stichting Buitengewoon

Nadere informatie

RAPPORTAGE ONDERZOEK KLANTTEVREDENHEID 2013 SATELLITE. oktober 2013, uitgevoerd door: Wij maken het duidelijk. www.xs2quality.nl info@xs2quality.

RAPPORTAGE ONDERZOEK KLANTTEVREDENHEID 2013 SATELLITE. oktober 2013, uitgevoerd door: Wij maken het duidelijk. www.xs2quality.nl info@xs2quality. RAPPORTAGE ONDERZOEK KLANTTEVREDENHEID 2013 SATELLITE oktober 2013, uitgevoerd door: Wij maken het duidelijk. www.xs2quality.nl info@xs2quality.nl Inhoudsopgave Inleiding 3 Samenvatting 5 Onderzoeksvariabelen

Nadere informatie

GROTE OUDER- EN LEERLINGENENQUETE 2010

GROTE OUDER- EN LEERLINGENENQUETE 2010 GROTE OUDER- EN LEERLINGENENQUETE 2010 1 Algemeen In 2010 is er een Grote Ouder- en Leerlingenenquete geweest. Het onderzoek is uitgevoerd door het bekende bureau Beekveld en Terpstra. Alle ouders en de

Nadere informatie

Rapportage Jeugdzorg derde kwartaal 2006

Rapportage Jeugdzorg derde kwartaal 2006 Rapportage Jeugdzorg derde kwartaal 2006 In deze rapportage komen respectievelijk het Bureau Jeugdzorg (BJZ), het Advies- en Meldpunt Kindermishandeling (AMK) en de geïndiceerde jeugdzorgaanbieders aan

Nadere informatie

Adres. Postcode en woonplaats. Geboortedatum : Burger Service Nummer (BSN) : hierna te noemen de cliënt

Adres. Postcode en woonplaats. Geboortedatum : Burger Service Nummer (BSN) : hierna te noemen de cliënt Rubriek: Intake RF 1.4 A blz. 1/5 Partijen, 1. Stichting Interakt Contour Groep (statutair gevestigd te Nunspeet, KvK nr 08121485) De zorg- en dienstverleningsovereenkomst wordt ondertekend door de locatiemanager

Nadere informatie

CBS De Vaart Hoogersmilde. Oudertevredenheidspeiling Basisonderwijs Haarlem, juli 2016

CBS De Vaart Hoogersmilde. Oudertevredenheidspeiling Basisonderwijs Haarlem, juli 2016 CBS De Vaart Hoogersmilde Oudertevredenheidspeiling Basisonderwijs 2016 Haarlem, juli 2016 Scholen met Succes Postbus 3386 2001 DJ Haarlem www.scholenmetsucces.nl info@scholenmetsucces.nl tel: 023 534

Nadere informatie

Pilot Brandveilig Leven in Meerzicht

Pilot Brandveilig Leven in Meerzicht Pilot Brandveilig Leven in rzicht Evaluatie huisbezoeken VERSIEBEHEER Versie Datum Auteur 1. juni 212 RP 1.1 2 juni 212 RP 1 Samenvatting Dit is de evaluatie van de pilot Brandveilig leven in rzicht, die

Nadere informatie

RAPPORT VAN BEVINDINGEN KWALITEIT VAN VOOR- EN VROEGSCHOOLSE EDUCATIE IN 2014 IN DE GEMEENTE. Mill en Sint Hubert

RAPPORT VAN BEVINDINGEN KWALITEIT VAN VOOR- EN VROEGSCHOOLSE EDUCATIE IN 2014 IN DE GEMEENTE. Mill en Sint Hubert RAPPORT VAN BEVINDINGEN KWALITEIT VAN VOOR- EN VROEGSCHOOLSE EDUCATIE IN 2014 IN DE GEMEENTE Mill en Sint Hubert Plaats : Mill Gemeentenummer : 0815 Onderzoeksnummer : 276859 Datum onderzoek : 14 juli

Nadere informatie

Evaluatie convenanten met gemeenten inzake aansluiting jeugdzorg en jeugdbeleid

Evaluatie convenanten met gemeenten inzake aansluiting jeugdzorg en jeugdbeleid Provincie Noord-Brabant Evaluatie convenanten met gemeenten inzake aansluiting jeugdzorg en jeugdbeleid 1. Inleiding Het Beleidskader Jeugd 2005-2008 biedt de kaders voor het afsluiten van regionale convenanten

Nadere informatie

Ledentevredenheid 2016

Ledentevredenheid 2016 Vooraf hecht waarde aan tevreden en loyale zorgboerderijen. Immers het bestaansrecht van komt voort uit het gegeven dat zorgboerderijen zich ondersteund voelen, zich goed vertegenwoordigd zien en een adequate

Nadere informatie

Cliënt in contact met Bureau Jeugdzorg Utrecht

Cliënt in contact met Bureau Jeugdzorg Utrecht Cliënt in contact met Bureau Jeugdzorg Utrecht Wat vind JIJ? achterbanraadpleging pag. 1 Samenvatting Om te komen tot een 0-meting over hoe de cliënt het contact met Bureau Jeugdzorg ervaart, is door JIJ

Nadere informatie

Jeugdmonitor Zeeland. Werkplan: Startnotitie primair onderwijs

Jeugdmonitor Zeeland. Werkplan: Startnotitie primair onderwijs Jeugdmonitor Zeeland Werkplan: Startnotitie primair onderwijs 2014 1 VOORWOORD JEUGDMONITOR ZEELAND De Jeugdmonitor Zeeland biedt beleidsmakers voor de Zeeuwse jeugd de mogelijkheid om statistische en

Nadere informatie

Evaluatie dienstverlening

Evaluatie dienstverlening V Evaluatie dienstverlening 2 Omdat ieder project anders is SOLUTION MANAGER Waarom evalueren Evalueren heeft als doel om te leren van opgedane ervaringen die gebruikt kunnen worden bij toekomstige projecten.

Nadere informatie

TEVREDENHEIDSONDERZOEK ZAANLANDS LYCEUM 2014

TEVREDENHEIDSONDERZOEK ZAANLANDS LYCEUM 2014 TEVREDENHEIDSONDERZOEK ZAANLANDS LYCEUM 2014 Inleiding In maart van dit jaar heeft adviesbureau Van Beekveld en Terpstra in opdracht van het College van Bestuur van OVO Zaanstad op de scholen van OVO een

Nadere informatie

Samenvatting en rapportage Klanttevredenheidsonderzoek PPF 2011/2012

Samenvatting en rapportage Klanttevredenheidsonderzoek PPF 2011/2012 Samenvatting en rapportage Klanttevredenheidsonderzoek PPF 0/0 Stichting Personeelspensioenfonds Cordares (PPF) Astrid Currie, communicatieadviseur Maart 0 versie.0 Pagina versie.0 Inleiding Op initiatief

Nadere informatie

Pleegoudertevredenheid. Resultaten P-toets 2.0

Pleegoudertevredenheid. Resultaten P-toets 2.0 Pleegoudertevredenheid Resultaten P-toets 2.0 December 2017 1. Inleiding XONAR is continu bezig om haar kwaliteit te verbeteren. Dit geldt zowel naar cliënten toe als naar de pleegouders. Om dit te kunnen

Nadere informatie

CLIËNT TEVREDENHEID ONDERZOEK Victorie Hulp- en Dienstverlening

CLIËNT TEVREDENHEID ONDERZOEK Victorie Hulp- en Dienstverlening CLIËNT TEVREDENHEID ONDERZOEK 2016 Victorie Hulp- en Dienstverlening Juni 2016 Inhoud Inhoud 2 Inleiding 3 Samenvatting 4 Doelstelling CTO 5 Werkwijze 5 Doelgroep 5 Onderzoeksresultaten 6 Eindconclusie

Nadere informatie

EINDRAPPORTAGE OUDERTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2017

EINDRAPPORTAGE OUDERTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2017 EINDRAPPORTAGE OUDERTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2017 DE ZEEAREND BAKEN ADVIESGROEP JUNI 2017 AUTEUR: ANNE MOSTERT 1 INLEIDING Voor u ligt de eindrapportage Oudertevredenheidsonderzoek van basisschool De Zeearend.

Nadere informatie

Evaluatieverslag deelproject Vraagsturing op basis van OER November 2008 - December 2009

Evaluatieverslag deelproject Vraagsturing op basis van OER November 2008 - December 2009 Evaluatieverslag deelproject Vraagsturing op basis van OER November 2008 - December 2009 Inleiding Het doel van Omkeer 2.0 is samen te vatten als: kijken hoe zorg en zorgvraag in elkaar steken en hoe dit

Nadere informatie

HOOFDRAPPORTAGE ONDERZOEK TEVREDENHEID CLIËNTEN. Centrum Zorg & Welzijn. Makkelijk meer weten van klanten en medewerkers

HOOFDRAPPORTAGE ONDERZOEK TEVREDENHEID CLIËNTEN. Centrum Zorg & Welzijn. Makkelijk meer weten van klanten en medewerkers HOOFDRAPPORTAGE ONDERZOEK TEVREDENHEID CLIËNTEN 2019 Centrum Zorg & Welzijn Makkelijk meer weten van klanten en medewerkers www.klantok.nl klantok CTO 2019 Centrum Zorg & Welzijn, v1 1 INHOUDSOPGAVE INLEIDING...

Nadere informatie

Landelijk cliëntervaringsonderzoek

Landelijk cliëntervaringsonderzoek Landelijk cliëntervaringsonderzoek Monitor Januari t/m december 2016 Ons kenmerk: 17.0010587 Datum: 22-09-2017 Contactpersoon: Rosan Hilhorst E-mail: Contractbeheer@regiogv.nl Inhoud 1. Inleiding... 3

Nadere informatie

De kwaliteit van de Pleegzorg bij Leger des Heils Noord

De kwaliteit van de Pleegzorg bij Leger des Heils Noord De kwaliteit van de Pleegzorg bij Leger des Heils Noord Utrecht, februari 2015 1 Inspectie Jeugdzorg Motto Naar zichtbare kwaliteit in de jeugdhulp! Missie De Inspectie Jeugdzorg ziet toe op de kwaliteit

Nadere informatie

even Als kinderen en ouders geen raad meer weten

even Als kinderen en ouders geen raad meer weten even Als kinderen en ouders geen raad meer weten Het ene kind is het andere niet. En de ene ouder is de andere niet. In Nederland groeien de meeste kinderen gelukkig op en hebben een veilig thuis. Voor

Nadere informatie

Uitslagen. School. Vragenlijst 15-minutengesprekken. Vrije School De Zwaan

Uitslagen. School. Vragenlijst 15-minutengesprekken. Vrije School De Zwaan Uitslagen Vragenlijst 15-minutengesprekken School Vrije School De Zwaan Inhoudsopgave Rapportage vragenlijst... 1 Inleiding... 3 De vragenlijst... 3 Gegevens... 5 Schoolgegevens... 5 Periode van afname...

Nadere informatie

Aanpak: Praktische gezinsondersteuning. Beschrijving

Aanpak: Praktische gezinsondersteuning. Beschrijving Aanpak: Praktische gezinsondersteuning De gemeente heeft de vragenlijst betreffende deze aanpak ingevuld en relevante documentatie toegestuurd. Een beperktere vragenlijst over deze aanpak is ingevuld door:

Nadere informatie

Brentano Amstelveen CLIËNTTEVREDENHEIDSONDERZOEK BEWONERS DECEMBER 2018

Brentano Amstelveen CLIËNTTEVREDENHEIDSONDERZOEK BEWONERS DECEMBER 2018 Brentano Amstelveen CLIËNTTEVREDENHEIDSONDERZOEK BEWONERS DECEMBER 2018 Inhoudsopgave Inleiding... 2 Onderzoek... 3 Exclusiecriteria bewoners... 3 Populatie... 3 Resultaten bewoners... 4 1. De medewerkers

Nadere informatie

Begeleide Omgangsregeling (BOR Humanitas) Projectleider Michel Krijnsen. SAMENWERKINGSPROJECT HUMANITAS/ RvdK/Jeugdzorg/Rechtbank/ MW

Begeleide Omgangsregeling (BOR Humanitas) Projectleider Michel Krijnsen. SAMENWERKINGSPROJECT HUMANITAS/ RvdK/Jeugdzorg/Rechtbank/ MW Begeleide Omgangsregeling (BOR Humanitas) Projectleider Michel Krijnsen SAMENWERKINGSPROJECT HUMANITAS/ RvdK/Jeugdzorg/Rechtbank/ MW Scheiding: een groeiend maatschappelijk probleem Meer problemen in ontwikkeling

Nadere informatie

CLIËNT TEVREDENHEID ONDERZOEK Juni Hulp- en Dienstverlening en Beschermd Wonen

CLIËNT TEVREDENHEID ONDERZOEK Juni Hulp- en Dienstverlening en Beschermd Wonen CLIËNT TEVREDENHEID ONDERZOEK Juni 2018 Hulp- en Dienstverlening en Beschermd Wonen Inhoud Inhoud 2 Inleiding 3 Samenvatting 4 Doelstelling CTO 5 Werkwijze 5 Doelgroep 5 Onderzoeksresultaten 6 Eindconclusie

Nadere informatie

Stichting Jeugd en Jongerenwerk Midden-Holland 2005. Hoe maak ik een jeugdenquête

Stichting Jeugd en Jongerenwerk Midden-Holland 2005. Hoe maak ik een jeugdenquête Stichting Jeugd en Jongerenwerk Midden-Holland 2005 Hoe maak ik een jeugdenquête Inhoudsopgave Inleiding 3 Hoofdstuk 1 Wanneer een enquête 4 Hoofdstuk 2 Hoe maak ik een enquête 5 Hoofdstuk 3 Plan van aanpak

Nadere informatie

MANAGEMENTLETTER VOOR BREDE SCHOOL HEUVELRIJK. Rapportcijfers. Gemiddelde scores. 1. Algemene bevindingen. Landelijk gemiddelde

MANAGEMENTLETTER VOOR BREDE SCHOOL HEUVELRIJK. Rapportcijfers. Gemiddelde scores. 1. Algemene bevindingen. Landelijk gemiddelde MANAGEMENTLETTER VOOR BREDE SCHOOL HEUVELRIJK. Algemene bevindingen 00% 2 92% 00 53% 44 95% Het aantal mensen dat aan het onderzoek heeft meegewerkt. De populatie geeft aan hoeveel respondenten zijn uitgenodigd,

Nadere informatie

Resultaten tevredenheidsonderzoeken cliënten en medewerkers

Resultaten tevredenheidsonderzoeken cliënten en medewerkers Resultaten tevredenheidsonderzoeken cliënten en medewerkers Ervaring in de driehoek Cello heeft in de periode mei juni van dit jaar onderzoek laten uitvoeren naar de ervaringen van cliënten, ouders / vertegenwoordigers

Nadere informatie

Zozijn en de Stelselwijzigingen. Zozijn participeert!

Zozijn en de Stelselwijzigingen. Zozijn participeert! Zozijn en de Stelselwijzigingen Zozijn participeert! Doel van deze bijeenkomst Informeren over belangrijke veranderingen De impact hiervan op de dienstverlening en cliënten De aanpak van Zozijn Vragen

Nadere informatie

RAADSVOORSTEL Agendanummer 8.2. Onderwerp: Visie Centrum Jeugd en Gezin in de Gemeente Moerdijk

RAADSVOORSTEL Agendanummer 8.2. Onderwerp: Visie Centrum Jeugd en Gezin in de Gemeente Moerdijk RAADSVOORSTEL Agendanummer 8.2 Raadsvergadering van 11 juni 2009 Onderwerp: Visie Centrum Jeugd en Gezin in de Gemeente Moerdijk Verantwoordelijke portefeuillehouder: A. Grootenboer-Dubbelman SAMENVATTING

Nadere informatie

V e r k l a r i n g t e r m e n e n b e g r i p p e n

V e r k l a r i n g t e r m e n e n b e g r i p p e n SBO De Zonnewijzer Valkenswaard Oudertevredenheids Speciaal Basisonderwijs 2015 V e r k l a r i n g t e r m e n e n b e g r i p p e n Top 10 Tevredenheid en Ontevredenheid. Bij een groot aantal vragen

Nadere informatie

Collegevoorstel WERK, INKOMEN EN ZORG. Ja, nl. zonder beperkingen Stad van actieve mensen. Afdeling WIZ

Collegevoorstel WERK, INKOMEN EN ZORG. Ja, nl. zonder beperkingen Stad van actieve mensen. Afdeling WIZ zaak_id bericht_nummer Collegevoorstel WERK, INKOMEN EN ZORG Reg.nr. B&W d.d. Openbaar Programma Ja, nl. zonder beperkingen Stad van actieve mensen DT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d. Raad Raadsdocumenten

Nadere informatie

Rapport Onderzoek Toegang Wmo 2015

Rapport Onderzoek Toegang Wmo 2015 Z Rapport Onderzoek Toegang Wmo 2015 Maart 2015 In opdracht van het Transitiebureau Wmo Team Kennisnetwerk Wmo Inhoudsopgave 1. Inleiding 2 2. Over het onderzoek 3 3. De resultaten 4 3.1 Omvang deelnemende

Nadere informatie

SBO de Vlinderboom Bemmel. Oudertevredenheidspeiling Speciaal Basisonderwijs 2011. Haarlem, maart 2011

SBO de Vlinderboom Bemmel. Oudertevredenheidspeiling Speciaal Basisonderwijs 2011. Haarlem, maart 2011 SBO de Vlinderboom Bemmel Oudertevredenheidspeiling Speciaal Basisonderwijs 2011 Haarlem, maart 2011 Scholen met Succes Postbus 3386 2001 DJ Haarlem www.scholenmetsucces.nl info@scholenmetsucces.nl 023

Nadere informatie

a. Klant meldt zich met hulpvraag bij de Peelregionale Wmo-organisatie. Door Wmo-consulent 2 wordt de hulpvraag in behandeling genomen.

a. Klant meldt zich met hulpvraag bij de Peelregionale Wmo-organisatie. Door Wmo-consulent 2 wordt de hulpvraag in behandeling genomen. Toegang begeleiding, conceptversie 02 juni 2014 1. Inleiding De werkgroep Toegang is bezig met de vormgeving van de toegang van burgers tot de nieuwe taken vanuit de AWBZ. Opgeleverd dient te worden de

Nadere informatie

Verbeterplan Veilig Thuis Hollands Midden n.a.v. inspectierapport nov en stand van zaken op 1 maart 2016.

Verbeterplan Veilig Thuis Hollands Midden n.a.v. inspectierapport nov en stand van zaken op 1 maart 2016. Verbeterplan Veilig Thuis Hollands Midden n.a.v. inspectierapport nov. 2015 en stand van zaken op 1 maart 2016. Inleiding In oktober 2015 hebben de inspecties onderzoek gedaan bij Veilig Thuis Hollands

Nadere informatie

Vragen en antwoorden van de CDA-fractie naar aanleiding van de begroting 2013

Vragen en antwoorden van de CDA-fractie naar aanleiding van de begroting 2013 Vragen en antwoorden van de CDA-fractie naar aanleiding van de 1. Het huisvesten van senioren gaat een nadrukkelijke rol spelen. Wat is de stand van zaken m.b.t. de bouw van dit type woningen bij Foswert?

Nadere informatie

Evaluatie Housing First. Titel van de presentatie

Evaluatie Housing First. Titel van de presentatie Evaluatie Housing First Titel van de presentatie Toelichting Housing First Uitgangspunt is: iedereen heeft recht op een eigen plek om te wonen. HF biedt dak- en thuisloze mensen met meervoudige complexe

Nadere informatie

Tevredenheid Abw-cliënten. Benchmark rapportage gemeente Maassluis. December 2003

Tevredenheid Abw-cliënten. Benchmark rapportage gemeente Maassluis. December 2003 Tevredenheid Abw-cliënten Benchmark rapportage gemeente Maassluis December 2003 Benchmark Werk, Inkomen en Zorg Postbus 85932 2508CP Den Haag telefoon (070) 346 93 00 e-mail: gsd.benchmark@vng.nl website:

Nadere informatie