voorbeeldexamen Professional Communication Foundation I-Tracks voorbeeldexamen PCF Professional Communication Foundation uitgave april 2005

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "voorbeeldexamen Professional Communication Foundation I-Tracks voorbeeldexamen PCF Professional Communication Foundation uitgave april 2005"

Transcriptie

1 voorbeeldexamen Professional Communication Foundation I-Tracks voorbeeldexamen PCF Professional Communication Foundation uitgave april 2005 inhoud 3 inleiding 4 voorbeeldexamen 12 antwoordindicatie 26 beoordeling 27 bijlagen EXIN Kantoor Janssoenborch, Hoog Catharijne Godebaldkwartier 365, 3511 DT Utrecht Postbus 19147, 3501 DC Utrecht Telefoon (030) Fax (030) Internet

2 Copyright 2005 EXIN Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden openbaar gemaakt of verveelvoudigd, opgeslagen in een dataverwerkend systeem of uitgezonden in enige vorm door middel van druk, fotokopie of welke andere vorm dan ook zonder toestemming van EXIN. EXIN, /29

3 Inleiding Dit is het voorbeeldexamen Professional Communication Foundation (PCF). Het examen bestaat uit 30 meerkeuzevragen. Elke vraag heeft één correct antwoord. Elke goed beantwoorde vraag levert u 1 punt op. Het maximaal aantal te behalen punten is 30. Bij 20 punten of meer bent u geslaagd. De beschikbare tijd is 60 minuten. Aan deze gegevens kunnen geen rechten worden ontleend. Veel succes! EXIN, /29

4 Voorbeeldexamen 1 van 30 Een medewerker is bezig een tekst te schrijven met een nieuwe tekstverwerker en wil de tekst in kolommen zetten. Hij belt de helpdesk. "Helpdesk met Jolanda, waarmee kan ik u helpen?" "Ja, met Jan, ik heb een vraag, heeft de nieuwe tekstverwerker ook een kolommenfunctie?" "Jazeker", zegt Jolanda en zij hangt op. Welk type boodschap bevat de vraag van de medewerker? A. appellerend B. expressief C. referentieel D. relationeel 2 van 30 Zie bijlage " Kunt u mij eens precies aangeven wat uw probleem is?"... Van welk type boodschap is hier sprake? A. appellerend B. expressief C. relationeel 3 van 30 Zie bijlage " Uit uw telefoontje is het mij niet duidelijk geworden of het gaat om een normale ABEND, een interface probleem of een memory boundary "..... Van welke soort veronderstelling over de ontvanger gaat de zender in dit gedeelte uit? A. kennisniveau B. taalniveau C. normen en waarden EXIN, /29

5 4 van 30 Zie bijlage " Mijn probleem? Was het maar alleen mijn probleem! Ik hoor hetzelfde probleem van een van de directeuren, waarmee ik al jaren samen met de auto naar het werk rij... "... Welk gedrag vertoont de gebruiker hier? A. façadegedrag B. imponeergedrag 5 van 30 Zie bijlage " Nee, jongeman, de heer Jansen is nog maar kort bij deze onderneming, het gaat om de heer van den Berg."... Welk type boodschap wordt in de eerste twee woorden van deze uiting benadrukt? A. appellerend B. expressief C. relationeel 6 van 30 Zie bijlage " Ja, ja, wilt u nu ter zake komen "... Welk communicatiedoel klinkt in de woorden van de helpdeskmedewerker? A. affectief B. instructief C. motiverend D. persuasief 7 van 30 Een bouwplan opstellen is een manier om het schrijven van een tekst gestructureerd aan te pakken. Zijn (kern)antwoorden op hoofdvragen onderdeel van een gedetailleerd bouwplan? A. ja B. nee EXIN, /29

6 8 van 30 Lees onderstaand bouwplan: HOAXES - Wat zijn hoaxes? - Wat is het effect van hoaxes? - Hoe ga je om met hoaxes? Van welk type bouwplan is hier sprake? A. kort bouwplan B. mini bouwplan 9 van 30 U beschrijft de procedure voor het inhuren van externe medewerkers. Welke structuur past bij deze beschrijving? A. handelingsstructuur B. maatregelstructuur C. onderzoekstructuur D. probleemstructuur 10 van 30 Lees onderstaande bewering: Vaste structuren maken het voor de lezer makkelijker om de informatie op te nemen. Is deze bewering juist? A. ja B. nee 11 van 30 U stelt een tekst op en wilt in de inleiding zetten dat u drie argumenten zult gaan aandragen om uw standpunt te verdedigen. Welk uiterlijk structuurmiddel is geschikt om dit in de inleiding aan te geven? A. opsomming B. signaalformulering C. verwijzing naar thema EXIN, /29

7 12 van 30 Lees onderstaande bewering: De tweede zin van een alinea is een van de voorkeursplaatsen voor het thema. Is deze bewering juist? A. ja B. nee 13 van 30 Zie bijlage 2971 Welke vaste structuur is gebruikt voor deze tekst? A. maatregelstructuur B. handelingstructuur C. probleemstructuur 14 van 30 U krijgt een nota waarin de volgende inhoudsopgave staat: 1. Inleiding 2. Vanaf heden verplicht: de nieuwe virusscan 3. De oude situatie: Onbeschermd en Onveilig 4. Invoering van de nieuwe scan 5. De nieuwe situatie: Beschermd en beveiligd Volgens welke structuur is deze nota ingedeeld? A. evaluatiestructuur B. maatregelstructuur C. onderzoeksstructuur D. probleemstructuur EXIN, /29

8 15 van 30 Bij een bedrijf zijn de laatste tijd wat problemen met de servers. Beheer heeft die problemen nu opgelost. De oplossing brengt met zich mee dat de gebruikersschermen er anders uitzien. Een helpdeskmedewerker schrijft hierover een memo aan de gebruikers. In welke vaste structuur moet dit memo geschreven worden? A. evaluatiestructuur B. maatregelstructuur C. onderzoeksstructuur D. probleemstructuur 16 van 30 Welk element is onderdeel van een inleiding? A. conclusie B. vooruitblik C. voorwoord 17 van 30 "Het taalgebruik moet passen bij de zender en de rol die deze wil spelen." Welke stijlkeuze wordt hier bedoeld? A. appellerend B. expressief C. referentieel 18 van 30 Een directeur schrijft een memo over de nieuwe IT-strategie voor de onderneming. In het memo staat dat het 'ter informatie' is. Welk type doel past hier bij? A. beleidsdoel B. communicatiedoel EXIN, /29

9 19 van 30 Zie bijlage 2974 De interviewer wil met dit interview informatie verzamelen. Welke interviewvorm is geschikt voor dit doel? A. gestructureerd interview B. vrij interview 20 van 30 Zie bijlage 2974 Past de vraagstelling van de schrijver bij het doel van het interview? A. ja B. nee 21 van 30 Zie bijlage 2974 Welk type vragen gebruikt de schrijver voornamelijk in dit interview? A. open vragen B. gesloten vragen 22 van 30 Hoe draagt het samenvatten van wat door de ander is gezegd bij aan het structureren van een gesprek? A. Je kunt de gesprekspartner duidelijk maken dat je een gespreksfase wilt afronden. B. Je reageert op de voorstellen en standpunten van een ander. C. Je kunt eigen standpunten naar voren brengen. 23 van 30 Welk aandachtspunt is onder meer van belang bij de voorbereiding van een gesprek? A. gespreksfasen B. structuur van de zakelijke kern EXIN, /29

10 24 van 30 In een gesprek met uw opdrachtgever zegt u de nieuwe software is ingevoerd, ik wil in dit gesprek met u de beëindiging van het project bespreken". In welke fase van het gesprek bevindt u zich? A. inleiding B. kern C. afsluiting 25 van 30 Zie bijlage " Het gaat om drie zaken. Allereerst.... "... Welke gespreksvaardigheid hanteert de gebruiker? A. overtuigen en motiveren B. stimuleren C. structureren 26 van 30 Tot welke structuur behoort de inhoudsopgave van een tekst? A. innerlijke structuur B. uiterlijke structuur 27 van 30 In welke situatie is het extra belangrijk om een schrijfplan te hebben? A. Als u met meerdere collega's aan een stuk gaat werken. B. Als u het concept van de tekst gaat bespreken met de opdrachtgever. C. Als het doel van de tekst u nog niet helemaal duidelijk is. 28 van 30 Is 'de lezer motiveren' een functie van een paragraaftitel? A. ja B. nee EXIN, /29

11 29 van 30 De agenda voor een gesprek dat u aan het voorbereiden bent ziet er als volgt uit: 1. Voorstelronde 2. Doel: aanschaf software 3. Functionele eisen 4. Technische eisen 5. Selectie leveranciers Welke gespreksfase krijgt in dit gesprek geen aandacht? A. inleiding B. kern C. afsluiting 30 van 30 Wat moet u doen om er zeker van te zijn dat tijdens het overleg uw project wordt besproken? A. het project ter sprake brengen tijdens de inleiding van het overleg B. het project ter sprake brengen tijdens de rondvraag van het overleg. C. het project op de agenda zetten van het overleg. D. het project ter sprake brengen op een geschikt moment tijdens het overleg. EXIN, /29

12 Antwoordindicatie 1 van 30 Een medewerker is bezig een tekst te schrijven met een nieuwe tekstverwerker en wil de tekst in kolommen zetten. Hij belt de helpdesk. Helpdesk met Jolanda, waarmee kan ik u helpen? Ja, met Jan, ik heb een vraag, heeft de nieuwe tekstverwerker ook een kolommenfunctie? Jazeker, zegt Jolanda en zij hangt op. Welk type boodschap bevat de vraag van de medewerker? A. appellerend B. expressief C. referentieel D. relationeel A. Juist. Jan wil niet alleen weten of de kolommenfunctie er is, maar ook hoe die dan werkt. B. Onjuist. Jan wil weten hoe hij met kolommen moet werken en doet een 'appèl' op Jolanda om dat uit te leggen. C. Onjuist. Jan wil niet alleen weten of de kolommenfunctie er is, maar hij wil weten hoe hij met kolommen moet werken en doet een 'appèl' op Jolanda om dat uit te leggen. D. Onjuist. Jan wil weten hoe hij met kolommen moet werken en doet een 'appèl' op Jolanda om dat uit te leggen. 2 van 30 Zie bijlage " Kunt u mij eens precies aangeven wat uw probleem is?"... Van welk type boodschap is hier sprake? A. appellerend B. expressief C. relationeel A. Juist. De vraag wordt gesteld om de ontvanger tot een handeling te brengen, dat is een appellerende boodschap. B. Onjuist. De vraag wordt gesteld om de ontvanger tot een handeling te brengen, dat is een appellerende boodschap. C. Onjuist. De vraag wordt gesteld om de ontvanger tot een handeling te brengen, dat is een appellerende boodschap. EXIN, /29

13 3 van 30 Zie bijlage " Uit uw telefoontje is het mij niet duidelijk geworden of het gaat om een normale ABEND, een interface probleem of een memory boundary "..... Van welke soort veronderstelling over de ontvanger gaat de zender in dit gedeelte uit? A. kennisniveau B. taalniveau C. Normen en waarden A. Juist. Gezien het vakjargon gaat de zender er van uit dat de ontvanger weet wat deze termen inhouden. B. Onjuist. Gezien het vakjargon gaat de zender er van uit dat de ontvanger weet wat deze termen inhouden. C. Onjuist. Gezien het vakjargon gaat de zender er van uit dat de ontvanger weet wat deze termen inhouden. 4 van 30 Zie bijlage " Mijn probleem? Was het maar alleen mijn probleem! Ik hoor hetzelfde probleem van een van de directeuren, waarmee ik al jaren samen met de auto naar het werk rij... "... Welk gedrag vertoont de gebruiker hier? A. façadegedrag B. imponeergedrag A. Onjuist. Hij suggereert dat hij belangrijke collega's heeft, dus imponeergedrag. B. Juist. Hij suggereert dat hij belangrijke collega's heeft, dus imponeergedrag. EXIN, /29

14 5 van 30 Zie bijlage " Nee, jongeman, de heer Jansen is nog maar kort bij deze onderneming, het gaat om de heer van den Berg."... Welk type boodschap wordt in de eerste twee woorden van deze uiting benadrukt? A. appellerend B. expressief C. relationeel A. Onjuist. Door de kwalificatie jongeman te gebruiken geeft de zender aan dat hij de ontvanger maar een snotneus vindt. B. Onjuist. Door de kwalificatie jongeman te gebruiken geeft de zender aan dat hij de ontvanger maar een snotneus vindt. C. Juist. Door de kwalificatie jongeman te gebruiken geeft de zender aan dat hij de ontvanger maar een snotneus vindt. 6 van 30 Zie bijlage " Ja, ja, wilt u nu ter zake komen "... Welk communicatiedoel klinkt in de woorden van de helpdeskmedewerker? A. affectief B. instructief C. motiverend D. persuasief A. Onjuist. De helpdeskmedewerker geeft aan hoe de gebruiker verder moet gaan, welk gedrag hij van hem verwacht. B. Onjuist. De helpdeskmedewerker geeft aan hoe de gebruiker verder moet gaan, welk gedrag hij van hem verwacht. C. Juist. De helpdeskmedewerker geeft aan hoe de gebruiker verder moet gaan, welk gedrag hij van hem verwacht. D. Onjuist. De helpdeskmedewerker geeft aan hoe de gebruiker verder moet gaan, welk gedrag hij van hem verwacht. EXIN, /29

15 7 van 30 Een bouwplan opstellen is een manier om het schrijven van een tekst gestructureerd aan te pakken. Zijn (kern)antwoorden op hoofdvragen onderdeel van een gedetailleerd bouwplan? A. ja B. nee A. Juist. Een gedetailleerd bouwplan bevat het tekstthema, de hoofd- en subvragen én de daarbij behorende (kern)antwoorden. B. Onjuist. Een gedetailleerd bouwplan bevat het tekstthema, de hoofd- en subvragen én de daarbij behorende (kern)antwoorden. 8 van 30 Lees onderstaand bouwplan: HOAXES - Wat zijn hoaxes? - Wat is het effect van hoaxes? - Hoe ga je om met hoaxes? Van welk type bouwplan is hier sprake? A. kort bouwplan B. mini bouwplan A. Onjuist. Een kort bouwplan bevat het tekstthema en de hoofdvragen met de kernantwoorden. Dit bouwplan bevat het tekstthema en de hoofdvragen en is een mini bouwplan. B. Juist. Een mini bouwplan bevat het tekstthema en de hoofdvragen. EXIN, /29

16 9 van 30 U beschrijft de procedure voor het inhuren van externe medewerkers. Welke structuur past bij deze beschrijving? A. handelingsstructuur B. maatregelstructuur C. onderzoekstructuur D. probleemstructuur A. Juist. De handelingsstructuur wordt gebruikt bij een tekst die een bepaald verloop in de tijd beschrijft. B. Onjuist. De maatregelstructuur beschrijft een specifieke maatregel. C. Onjuist. De onderzoekstructuur beschrijft een uitgevoerd onderzoek. D. Onjuist. De probleemstructuur gaat in de beschrijving uit van een ongewenste situatie. 10 van 30 Lees onderstaande bewering: Vaste structuren maken het voor de lezer makkelijker om de informatie op te nemen. Is deze bewering juist? A. ja B. nee A. Juist. Lezers baseren hun verwachtingen over de inhoud en de opbouw van een tekst op hun, vaak intuïtieve, kennis van vaste structuren. Hierdoor wordt informatie makkelijker opgenomen. B. Onjuist. Lezers baseren hun verwachtingen over de inhoud en de opbouw van een tekst op hun, vaak intuïtieve, kennis van vaste structuren. Hierdoor wordt informatie makkelijker opgenomen. EXIN, /29

17 11 van 30 U stelt een tekst op en wilt in de inleiding zetten dat u drie argumenten zult gaan aandragen om uw standpunt te verdedigen. Welk uiterlijk structuurmiddel is geschikt om dit in de inleiding aan te geven? A. opsomming B. signaalformulering C. verwijzing naar thema A. Onjuist. Een opsomming kan worden gebruikt om de structuur van een tekst te verduidelijken. Niet om een aankondiging te doen wat de tekst gaat inhouden. B. Juist. Signaalformuleringen zijn woorden of woordgroepen die iets aankondigen of juist afkondigen. Dit is dus het juiste middel om vooraf aan te geven dat u drie argumenten zult gaan geven. C. Onjuist. Een verwijzing naar een thema heeft tot doel duidelijk te maken waar een specifieke tekst of deel daarvan over gaat. Het is dus een verwijzing naar inhoud en niet naar structuur. 12 van 30 Lees onderstaande bewering: De tweede zin van een alinea is een van de voorkeursplaatsen voor het thema. Is deze bewering juist? A. ja B. nee A. Juist. De voorkeursplaatsen voor het thema zijn de eerste zin van een alinea, de tweede zin van een alinea, als de eerste zin een inleidend karakter heeft, en de laatste zin van een alinea, als vanuit voorbeelden of argumenten naar een conclusie over het thema wordt toegewerkt. B. Onjuist. De voorkeursplaatsen voor het thema zijn de eerste zin van een alinea, de tweede zin van een alinea, als de eerste zin een inleidend karakter heeft, en de laatste zin van een alinea, als vanuit voorbeelden of argumenten naar een conclusie over het thema wordt toegewerkt. EXIN, /29

18 13 van 30 Zie bijlage 2971 Welke vaste structuur is gebruikt voor deze tekst? A. maatregelstructuur B. handelingstructuur C. probleemstructuur A. Onjuist. Hier wordt antwoord gegeven op de vragen: - Wat is het doel? - Wat zijn de voorwaarden? - Wat zijn de deelstappen? - Hoe is de uitkomst te controleren? Er is dus geen sprake van een maatregelstructuur. Hier wordt antwoord gegeven op de vragen: - Wat is het doel? - Wat zijn de voorwaarden? - Wat zijn de deelstappen? - Hoe is de uitkomst te controleren? Er is dus geen sprake van een probleemstructuur. B. Juist. In de handelingstructuur wordt antwoord gegeven op de vragen: - Wat is het doel? - Wat zijn de voorwaarden? - Wat zijn de deelstappen? - Hoe is de uitkomst te controleren? Er is dus sprake van een handelingstructuur. C. Onjuist. In de probleemstructuur wordt antwoord gegeven op de vragen: - Wat is het probleem precies? - Waarom is het een probleem? - Wat zijn de oorzaken? - Wat is ertegen te doen? Hier wordt antwoord gegeven op de vragen: - Wat is het doel? - Wat zijn de voorwaarden? - Wat zijn de deelstappen? - Hoe is de uitkomst te controleren? Er is dus geen sprake van een probleemstructuur. EXIN, /29

19 14 van 30 U krijgt een nota waarin de volgende inhoudsopgave staat: 1. Inleiding 2. Vanaf heden verplicht: de nieuwe virusscan 3. De oude situatie: Onbeschermd en Onveilig 4. Invoering van de nieuwe scan 5. De nieuwe situatie: Beschermd en beveiligd Volgens welke structuur is deze nota ingedeeld? A. evaluatiestructuur B. maatregelstructuur C. onderzoeksstructuur D. probleemstructuur A. Onjuist. Er wordt een maatregel geïntroduceerd en geen beoordeling besproken. B. Juist. Er wordt een maatregel geïntroduceerd. C. Onjuist. Er wordt een maatregel geïntroduceerd en geen verslag gedaan van een onderzoek D. Onjuist. Er wordt niet alleen een probleem gesignaleerd, maar juist ook een maatregel geïntroduceerd. 15 van 30 Bij een bedrijf zijn de laatste tijd wat problemen met de servers. Beheer heeft die problemen nu opgelost. De oplossing brengt met zich mee dat de gebruikersschermen er anders uitzien. Een helpdeskmedewerker schrijft hierover een memo aan de gebruikers. In welke vaste structuur moet dit memo geschreven worden? A. evaluatiestructuur B. maatregelstructuur C. onderzoeksstructuur D. probleemstructuur A. Onjuist, deze structuur wordt gebruikt om een beoordeling over iets te geven. B. Juist, de maatregelstructuur geeft aan welke maatregel er genomen is, waarom het nodig was en wat de effecten van de maatregel zijn C. Onjuist, deze structuur wordt gebruikt om een onderzoek en de resultaten ervan weer te geven. D. Onjuist, deze structuur wordt gebruikt om een probleem te schetsen en mogelijke oorzaken en oplossingsrichtingen aan te geven. EXIN, /29

20 16 van 30 Welk element is onderdeel van een inleiding? A. conclusie B. vooruitblik C. voorwoord A. Onjuist. Een conclusie komt aan het einde van de tekst, niet in de inleiding. B. Juist. In de vooruitblik wordt onder andere de inhoud aangekondigd. C. Onjuist. Een voorwoord kan voorafgaan aan de inleiding. 17 van 30 "Het taalgebruik moet passen bij de zender en de rol die deze wil spelen." Welke stijlkeuze wordt hier bedoeld? A. appellerend B. expressief C. referentieel A. Onjuist. Bij een appellerende stijl is de taalkeuze afgestemd op het gewenste effect van de uiting. B. Juist. Bij een expressieve stijl past het taalgebruik bij de zender en de rol die deze wil spelen. C. Onjuist. Bij een referentiële stijl moet het taalgebruik begrijpelijk zijn. 18 van 30 Een directeur schrijft een memo over de nieuwe IT-strategie voor de onderneming. In het memo staat dat het 'ter informatie' is. Welk type doel past hier bij? A. beleidsdoel B. communicatiedoel A. Onjuist, een beleidsdoel heeft betrekking op de inhoud van een tekst, een communicatiedoel op wat men wilt dat de doelgroep met de tekst doet. B. Juist, een beleidsdoel heeft betrekking op de inhoud van een tekst, een communicatiedoel op wat men wilt dat de doelgroep met de tekst doet. EXIN, /29

21 19 van 30 Zie bijlage 2974 De interviewer wil met dit interview informatie verzamelen. Welke interviewvorm is geschikt voor dit doel? A. gestructureerd interview B. vrij interview A. Onjuist. Als het echt om de mening van de geïnterviewde gaat is het vrije interview een geschikte vorm. B. Juist. Als het echt om de mening van de geïnterviewde gaat is het vrije interview een geschikte vorm. 20 van 30 Zie bijlage 2974 Past de vraagstelling van de schrijver bij het doel van het interview? A. ja B. nee A. Onjuist. In een vrij interview worden meer open vragen gebruikt en worden zeker geen suggestieve gesloten vragen gebruikt. B. Juist. In een vrij interview worden meer open vragen gebruikt en worden zeker geen suggestieve gesloten vragen gebruikt. 21 van 30 Zie bijlage 2974 Welk type vragen gebruikt de schrijver voornamelijk in dit interview? A. open vragen B. gesloten vragen A. Onjuist. De interviewer stelt veel meer vragen waarbij er slechts beperkte antwoordmogelijkheden zijn. B. Juist. De interviewer stelt veel meer vragen waarbij er slechts beperkte antwoordmogelijkheden zijn. EXIN, /29

22 22 van 30 Hoe draagt het samenvatten van wat door de ander is gezegd bij aan het structureren van een gesprek? A. Je kunt de gesprekspartner duidelijk maken dat je een gespreksfase wilt afronden. B. Je reageert op de voorstellen en standpunten van een ander. C. Je kunt eigen standpunten naar voren brengen. A. Juist. Door samen te vatten maak je duidelijk dat een bepaald gedeelte is afgerond (zie 9.4.1). B. Onjuist. Indien je wilt reageren op de voorstellen en standpunten van een ander gebruik je technieken als: informeren/argumenteren of reageren op kritiek. C. Onjuist. Indien je standpunten naar voren wilt brengen gebruik je technieken als: informeren en argumenteren. 23 van 30 Welk aandachtspunt is onder meer van belang bij de voorbereiding van een gesprek? A. gespreksfasen B. structuur van de zakelijke kern A. Onjuist. Het precieze verloop van het gesprek valt niet goed te voorzien. Het is van belang om de structurering van het gesprek voor te bereiden en te oriënteren op een geschikte gespreksstructuur. B. Juist. Het precieze verloop van het gesprek valt niet goed te voorzien. Het is van belang om de structurering van het gesprek voor te bereiden en te oriënteren op een geschikte gespreksstructuur. 24 van 30 In een gesprek met uw opdrachtgever zegt u de nieuwe software is ingevoerd, ik wil in dit gesprek met u de beëindiging van het project bespreken". In welke fase van het gesprek bevindt u zich? A. inleiding B. kern C. afsluiting A. Juist. Het doel van het gesprek vaststellen is een onderdeel van de inleiding. B. Onjuist. Het doel van het gesprek vaststellen is een onderdeel van de inleiding. C. Onjuist. De afsluiting van het project is het doel van het gesprek en dat is een onderdeel van de inleiding. EXIN, /29

23 25 van 30 Zie bijlage " Het gaat om drie zaken. Allereerst.... "... Welke gespreksvaardigheid hanteert de gebruiker? A. overtuigen en motiveren B. stimuleren C. structureren A. Onjuist. Geeft duidelijk aan dat er drie punten zijn, geeft een duidelijke overgang tussen inleiding en eerste deel van de inhoud. B. Onjuist. Geeft duidelijk aan dat er drie punten zijn, geeft een duidelijke overgang tussen inleiding en eerste deel van de inhoud. C. Juist. Geeft duidelijk aan dat er drie punten zijn, geeft een duidelijke overgang tussen inleiding en eerste deel van de inhoud. 26 van 30 Tot welke structuur behoort de inhoudsopgave van een tekst? A. innerlijke structuur B. uiterlijke structuur A. Onjuist. De inhoudsopgave is een onderdeel van de uiterlijke structuur van een tekst. B. Juist. De inhoudsopgave is een onderdeel van de uiterlijke structuur van een tekst. 27 van 30 In welke situatie is het extra belangrijk om een schrijfplan te hebben? A. Als u met meerdere collega's aan een stuk gaat werken. B. Als u het concept van de tekst gaat bespreken met de opdrachtgever. C. Als het doel van de tekst u nog niet helemaal duidelijk is. A. Juist. Een schrijfplan is in deze situatie extra belangrijk en dient als een afspraak tussen de verschillende auteurs. B. Onjuist. Een schrijfplan is belangrijk voordat u de tekst gaat schrijven. C. Onjuist. Een schrijfplan wordt pas gemaakt nadat u de informatie over doel, doelgroep hebt uitgekristalliseerd en u een globaal idee heeft van de werkzaamheden. EXIN, /29

24 28 van 30 Is 'de lezer motiveren' een functie van een paragraaftitel? A. ja B. nee A. Juist. Functies van een titel zijn het aanbrengen van structuur, het selecteren van informatie en het motiveren van de lezer. B. Onjuist. Functies van een titel zijn het aanbrengen van structuur, het selecteren van informatie en het motiveren van de lezer. 29 van 30 De agenda voor een gesprek dat u aan het voorbereiden bent ziet er als volgt uit: 1. Voorstelronde 2. Doel: aanschaf software 3. Functionele eisen 4. Technische eisen 5. Selectie leveranciers Welke gespreksfase krijgt in dit gesprek geen aandacht? A. inleiding B. kern C. afsluiting A. Onjuist. De inleiding komt in punt 1 en 2 aan bod. Ook het opstellen van de agenda is een onderdeel van de inleiding. De afsluiting staat echter niet op de agenda. B. Onjuist. De kern komt in punt 3, 4 en 5 aan bod. De afsluiting staat echter niet op de agenda. C. Juist. De elementen van de afsluiting staan niet op de agenda. EXIN, /29

25 30 van 30 Wat moet u doen om er zeker van te zijn dat tijdens het overleg uw project wordt besproken? A. het project ter sprake brengen tijdens de inleiding van het overleg B. het project ter sprake brengen tijdens de rondvraag van het overleg. C. het project op de agenda zetten van het overleg. D. het project ter sprake brengen op een geschikt moment tijdens het overleg. A. Onjuist. De onderwerpen tijdens het overleg worden bepaald bij het opstellen van de agenda. Indien u uw project op een ander moment ter sprake brengt dan is het mogelijk dat er over wordt gesproken, maar helemaal zeker kunt u hier niet van zijn. B. Onjuist. De rondvraag is geen moment om uitgebreid over een nieuw onderwerp te gaan praten. C. Juist. De onderwerpen waarover wordt gesproken worden bepaald bij het opstellen van de agenda. D. Onjuist. De onderwerpen waarover wordt gesproken worden bepaald tijdens het opstellen van de agenda. Indien u uw project op een ander moment ter sprake brengt dan is het mogelijk dat er over wordt gesproken, maar helemaal zeker kunt u hier niet van zijn. EXIN, /29

26 Beoordeling Het maximaal te behalen punten voor dit examen is 30. Bij het behalen van 20 punten of meer bent u geslaagd. In alle andere gevallen bent u gezakt. In onderstaande tabel wordt bij het aantal punten het bijbehorende cijfer gegeven. gezakt behaalde aantal punten geslaagd behaalde aantal punten cijfer cijfer EXIN, /29

27 bijlage 2971 Examen PCF Casus Het gebruik van de virusscanner Virussen kunnen ernstige schade toebrengen aan onze computersystemen. Het is dus zaak hier maatregelen tegen te treffen. Uw computer moet regelmatig gecontroleerd worden met de geïnstalleerde virusscanner. Hiermee worden virussen opgespoord en, indien aanwezig, vernietigd. Zo blijven onze computersystemen vrij van schade. Allereerst is het zaak om te controleren of de virusscanner op uw computer aanwezig is. Dat doet u door in het startmenu te kijken in het submenu programma s. Staat in het rijtje programma s dat u daar ziet Norton Antivirus, dan is de virusscanner geïnstalleerd. Zo niet, neem dan contact op met de afdeling Systeembeheer. Is de virusscanner geïnstalleerd start deze dan op en klik op de knop Update. De laatste lijst met virussen wordt dan opgehaald van de server. Is de update gereed, klik dan op de knop Scan Now. Als de virusscanner klaar is, krijgt u een logbestand te zien. Hierin staat welke acties de virusscanner heeft uitgevoerd. Op de laatste regel staat of het proces correct is verlopen. EXIN 2005, PCFBijlage /29

28 bijlage 2972 Examen PCF Casus Een gebruiker heeft klachten over het functioneren van zijn PC telefonisch gemeld bij een helpdeskmedewerker. Omdat de helpdeskmedewerker (H) geen duidelijk beeld heeft van de klachten, gaat hij met de betreffende gebruiker (G) praten. (H): Uit uw telefoontje is het mij niet duidelijk geworden of het gaat om een normale ABEND, een interface probleem of een memory boundary. Kunt u mij eens precies aangeven wat uw probleem is? (G): Mijn probleem? Was het maar alleen mijn probleem! Ik hoor hetzelfde probleem van een van de directeuren, waarmee ik al jaren samen met de auto naar het werk rij... (H): U bedoelt de heer Jansen? (G): Nee, jongeman, de heer Jansen is nog maar kort bij deze onderneming, het gaat om de heer van den Berg. (H): Ja, ja, kunt u nu ter zake komen? (G): Nou, ik hoop dat je begrijpt dat het niet om zo maar een probleem gaat, dat met een paar hocus pocus woorden, waar jullie het patent op schijnen te hebben, is op te lossen. Het gaat om drie zaken. Allereerst.... EXIN 2005, PCFBijlage /29

29 bijlage 2974 Examen PCF Dit is een fragment uit een interview. De interviewer (I) is de schrijver van een biografie over een oud topmanager (M) en wil met dit interview informatie verzamelen voor zijn boek. I: "Wat was de betekenis van deze affaire voor uw positie als directeur?" M: "Die kwam aardig onder druk te staan" I: "Druk vanuit het raad van commissarissen natuurlijk maar vooral uit de maatschappij bedoelt u?" M: "Nee, voornamelijk van mijn collegae in het managementteam" I: "Maar u kunt toch niet ontkennen dat vele maatschappelijke instanties er ook grote moeite mee hadden" M: "Maar daar kwam voor mij niet de grootste druk vandaan" I: "Liet u dat dan koud of negeerde u het alleen? " EXIN 2005, PCFBijlage /29

Examen PCF Professional Communication Foundation

Examen PCF Professional Communication Foundation Examen PCF Professional Communication Foundation Publicatiedatum Startdatum 1 maart 2006 1 juli 2003 Doelgroep Iedere ervaren of aankomend IT-er. Voorkennis Geen specifieke voorkennis. Er wordt echter

Nadere informatie

EXIN Professionele Communicatie Foundation. Preparation Guide. Editie

EXIN Professionele Communicatie Foundation. Preparation Guide. Editie EXIN Professionele Communicatie Foundation Preparation Guide Editie 201608 Copyright 2016 EXIN All rights reserved. No part of this publication may be published, reproduced, copied or stored in a data

Nadere informatie

2.1 Een bouwplan De elementen van een bouwplan Wanneer is een bouwplan handig? Een bouwplan maken: de hoofdlijnen 00

2.1 Een bouwplan De elementen van een bouwplan Wanneer is een bouwplan handig? Een bouwplan maken: de hoofdlijnen 00 Inhoudsopgave Inhoudsopgave 1 Communicatie 00 00 1.1 Een communicatiemodel 00 1.2 Het appellerende aspect: communicatiedoelen 1.2.1 Communicatiedoelen van zenders 00 1.2.2 Achterliggende doelen 00 1.2.3

Nadere informatie

AIDA A - attention / I - interest / D - desire / A - action marketing tool, hier kun je ook een bouwplan op baseren

AIDA A - attention / I - interest / D - desire / A - action marketing tool, hier kun je ook een bouwplan op baseren PCF Communicatie Hoofdstuk: 0 - nvt - aant Css: 4 1 AIDA blz 24 0 A - attention / I - interest / D - desire / A - action marketing tool, hier kun je ook een op baseren 2 email blz 29 0 ontstond in 1972

Nadere informatie

voorbeeldexamen I-Tracks Project Participation Foundation (PPF) voorbeeldexamen PPF uitgave oktober 2007

voorbeeldexamen I-Tracks Project Participation Foundation (PPF) voorbeeldexamen PPF uitgave oktober 2007 voorbeeldexamen Project Participation Foundation (PPF) I-Tracks Project Participation Foundation (PPF) voorbeeldexamen PPF uitgave oktober 2007 Inhoud inleiding 2 voorbeeldexamen 3 antwoordindicatie 12

Nadere informatie

voorbeeldexamen I-Tracks Professional Communication Advanced (PCA) voorbeeldexamen PCA uitgave 2006

voorbeeldexamen I-Tracks Professional Communication Advanced (PCA) voorbeeldexamen PCA uitgave 2006 voorbeeldexamen Professional Communication Advanced (PCA) I-Tracks Professional Communication Advanced (PCA) voorbeeldexamen PCA uitgave 2006 inhoud 3 inleiding 4 voorbeeldexamen 16 antwoordindicatie 36

Nadere informatie

ontstond in 1972 / zie blz 29 paraaf 2.1.2 eerste internet browser die in 1993 het licht zag zie blz 29 paraaf 2.1.2 doelgerichte communicatie

ontstond in 1972 / zie blz 29 paraaf 2.1.2 eerste internet browser die in 1993 het licht zag zie blz 29 paraaf 2.1.2 doelgerichte communicatie PCF PCF Communicatie Hoofdstuk: 0 - nvt - 1 AIDA PCF blz 24 0 A - attention / I - interest / D - desire / A - action marketing tool, hier kun je ook een bouwplan op baseren 2 email PCF blz 29 0 ontstond

Nadere informatie

voorbeeldexamen I-Tracks voorbeeldexamen ISDDF Information Systems Design and Development Foundation uitgave april 2005

voorbeeldexamen I-Tracks voorbeeldexamen ISDDF Information Systems Design and Development Foundation uitgave april 2005 voorbeeldexamen Information Systems Design and Development Foundation I-Tracks voorbeeldexamen ISDDF Information Systems Design and Development Foundation uitgave april 2005 inhoud 3 inleiding 4 voorbeeldexamen

Nadere informatie

Het schrijven van stukken. Een introductie

Het schrijven van stukken. Een introductie Het schrijven van stukken Een introductie SYSQA B.V. Almere Datum : Status : Opgesteld door : Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 6 Inhoudsopgave 1 Inleiding... 3 1.1 Algemeen...

Nadere informatie

Professional Communication Advanced

Professional Communication Advanced Exameneisen PCA Professional Communication Advanced Publicatiedatum 1 juni 2008 Startdatum 1 januari 2005 Doelgroep Voorkennis Vrijstelling - mensen die basiskennis hebben van communicatie, bijvoorbeeld

Nadere informatie

Het onderzoeksverslag De verdediging

Het onderzoeksverslag De verdediging Het onderzoeksverslag De verdediging De meest gemaakte fouten in teksten en PowerPointpresentaties 1. Geachte mevrouw Van der Wagen, Daar waar de naam begint een hoofdletter. Voorbeeld: mevrouw Van der

Nadere informatie

Inleiding 17. Hoofdstuk 1 Zakelijk schrijven de basis 24. Competenties 24 Leerdoelen 24

Inleiding 17. Hoofdstuk 1 Zakelijk schrijven de basis 24. Competenties 24 Leerdoelen 24 Inhoudsopgave Inleiding 17 Module 1 Zakelijk schrijven 23 Hoofdstuk 1 Zakelijk schrijven de basis 24 Competenties 24 Leerdoelen 24 1.1 Kwaliteit en klantverwachtingen 26 1 Non-kwaliteit 26 2 Minimale kwaliteit

Nadere informatie

WORKSHOP ARGUMENTEREN IN DE DAGELIJKSE LESPRAKTIJK EN EXAMINERING 3F

WORKSHOP ARGUMENTEREN IN DE DAGELIJKSE LESPRAKTIJK EN EXAMINERING 3F WORKSHOP ARGUMENTEREN IN DE DAGELIJKSE LESPRAKTIJK EN EXAMINERING 3F Taalcoachacademie 25-5-2012 Christianne Alberts Inhoudsopgave Taalniveau B2/3F voor studenten Werken volgens vaste structuren Communicatieschema

Nadere informatie

Noor dhof f Uitgevers

Noor dhof f Uitgevers Leren communiceren Michaël Steehouder Carel Jansen Judith Mulder Els van der Pool Willem Zeijl Leren communiceren Zesde, herziene druk Noordhoff Uitgevers Groningen/Houten Ontwerp omslag: G2K Designers

Nadere informatie

voorbeeldexamen Information Systems Foundation

voorbeeldexamen Information Systems Foundation voorbeeldexamen Information Systems Foundation I-Tracks voorbeeldexamen ISyF Information Systems Foundation uitgave oktober 2003 inhoud 3 inleiding 4 examenvragen 11 antwoordindicatie eerste uitgave oktober

Nadere informatie

voorbeeldvragen Informatietechnologie Foundation ITF.NL editie april 2011 inhoud inleiding 2 voorbeeldexamen 3 antwoordindicatie 8 evaluatie 19

voorbeeldvragen Informatietechnologie Foundation ITF.NL editie april 2011 inhoud inleiding 2 voorbeeldexamen 3 antwoordindicatie 8 evaluatie 19 voorbeeldvragen Informatietechnologie Foundation ITF.NL editie april 2011 inhoud inleiding 2 voorbeeldexamen 3 antwoordindicatie 8 evaluatie 19 EXIN Hét exameninstituut voor ICT ers Janssoenborch, Hoog

Nadere informatie

Dit voorbeeldexamen bestaat uit 21 vragen. De opbouw en het aantal vragen komt overeen met het online examen.

Dit voorbeeldexamen bestaat uit 21 vragen. De opbouw en het aantal vragen komt overeen met het online examen. Basiskennis Correspondentie Nederlands Examenopgaven voorbeeldexamen Belangrijke informatie Dit voorbeeldexamen bestaat uit 21 vragen. De opbouw en het aantal vragen komt overeen met het online examen.

Nadere informatie

Databases en SQL Foundation (DBSQLF.NL)

Databases en SQL Foundation (DBSQLF.NL) Databases en SQL Foundation (DBSQLF.NL) EXIN Hét exameninstituut voor ICT ers Janssoenborch - Hoog Catharijne Godebaldkwartier 365 3511 DT Utrecht Postbus 19147 3501 DC Utrecht Nederland T +31 30 234 48

Nadere informatie

Nederlands CSE GL en TL. Beantwoord alle vragen en maak alle opdrachten in de uitwerkbijlage.

Nederlands CSE GL en TL. Beantwoord alle vragen en maak alle opdrachten in de uitwerkbijlage. Examen VMBO-GL en TL 2016 tijdvak 1 dinsdag 17 mei 13.30-15.30 uur Nederlands CSE GL en TL Bij dit examen horen een bijlage en een uitwerkbijlage. Beantwoord alle vragen en maak alle opdrachten in de uitwerkbijlage.

Nadere informatie

INTERVIEWTECHNIEK. 1 Definitie

INTERVIEWTECHNIEK. 1 Definitie INTERVIEWTECHNIEK 1 Definitie Een interview is een formeel en door de interviewer gestuurd tweegesprek dat een duidelijk informatief doel nastreeft. De losse babbel tijdens de koffiepauze waarbij je informeert

Nadere informatie

Vraag 1. Vraag 2. Vraag 3. Vraag 4. Vraag 5. Vraag 6. Feedbackvragen Samenwerken en onderhandelen. Lees de Leerdoelen die bij deze casus horen

Vraag 1. Vraag 2. Vraag 3. Vraag 4. Vraag 5. Vraag 6. Feedbackvragen Samenwerken en onderhandelen. Lees de Leerdoelen die bij deze casus horen Feedbackvragen Samenwerken en onderhandelen Vraag 1 Lees de Leerdoelen die bij deze casus horen Geef per doel aan of je dit al beheerst, waarbij N = nee, O = om verder te ontwikkelen en J = ja. Type achter

Nadere informatie

3.3 Schrijfdoel en publiek bepalen In deze paragraaf oefen je met de schrijfstrategieën schrijfdoel en publiek bepalen.

3.3 Schrijfdoel en publiek bepalen In deze paragraaf oefen je met de schrijfstrategieën schrijfdoel en publiek bepalen. EN_interventie_werkboek_niv4_201 27-6-201 15:01 Pagina 125 Fase. Schrijfdoel en publiek bepalen In deze paragraaf oefen je met de schrijfstrategieën schrijfdoel en publiek bepalen. Taalgebruik Als je een

Nadere informatie

project: Wat te doen met Oud en Nieuw?

project: Wat te doen met Oud en Nieuw? project: Wat te doen met Oud en Nieuw? Colofon Uitgeverij Edu Actief b.v. Meppel Postbus 1056 7940 KB Meppel Tel.: 0522-235235 Fax: 0522-235222 E-mail: info@edu-actief.nl Internet: www.edu-actief.nl Geralda

Nadere informatie

De doelgroep. Wat is eenvoudig schrijven

De doelgroep. Wat is eenvoudig schrijven Dit is een stuk over eenvoudig schrijven. Het is bedoeld om het belang van eenvoudig schrijven te laten zien en te helpen bij het schrijven van brieven of verslagen voor cliënten. Eenvoudig schrijven is

Nadere informatie

5.3 SAMENVATTEND SCHEMA SOORTEN VERBANDEN

5.3 SAMENVATTEND SCHEMA SOORTEN VERBANDEN 10.2.9 Andere verbanden Soms worden ook nog de volgende verbanden onderscheiden: 1 toelichtend verband (komt sterk overeen met het uitleggend verband) 2 argumenterend verband 3 verklarend verband Deze

Nadere informatie

Elektronisch factureren

Elektronisch factureren Elektronisch factureren Inleiding Elektronisch Factureren in RADAR is mogelijk vanaf versie 4.0. Deze module wordt niet standaard meegeleverd met de RADAR Update maar is te bestellen via de afdeling verkoop

Nadere informatie

Welkom 2008/2009. Module Re5. Actuarieel Instituut Module Re5 1

Welkom 2008/2009. Module Re5. Actuarieel Instituut Module Re5 1 Welkom Module Re5 2008/2009 Actuarieel Instituut Module Re5 1 Programma les 1/8 Re5 introductie algemeen introductie cursus/syllabus exameneisen Re5 communicatieproces (met oefeningen) schrijfproces (met

Nadere informatie

voorbeeldexamen I-Tracks voorbeeldexamen IMF Infrastructure Management Foundation uitgave december 2003

voorbeeldexamen I-Tracks voorbeeldexamen IMF Infrastructure Management Foundation uitgave december 2003 voorbeeldexamen Infrastructure Management Foundation I-Tracks voorbeeldexamen IMF Infrastructure Management Foundation uitgave december 2003 inhoud 2 inleiding 3 examenvragen 12 antwoordindicatie EXIN

Nadere informatie

NIS Notarieel Informatie Systeem

NIS Notarieel Informatie Systeem NIS UPDATE RELEASE Q1-2014 NIS Notarieel Informatie Systeem Sportlaan 2h, 818 BE Heerde T (0578) 693646, F (0578) 693376 www.vanbrug.nl, info@vanbrug.nl 2014 Van Brug Software B.V. Niets uit deze opgave

Nadere informatie

Hoofdstuk 3 Meerkeuzevragen Hoe moet je meerkeuzevragen aanpakken? Tien tips bij de aanpak van meerkeuzevragen 34

Hoofdstuk 3 Meerkeuzevragen Hoe moet je meerkeuzevragen aanpakken? Tien tips bij de aanpak van meerkeuzevragen 34 Inhoud Voorwoord 7 Inleiding 8 Hoofdstuk 1 Het Examen Lezen programma I 11 1.1 Wat wordt er getoetst bij het examen? 11 1.2 Hoe wordt het examen afgenomen? 11 1.3 Welke tekstsoorten bevat het examen? 12

Nadere informatie

2. Installatie Welp op een PC met internet verbinding

2. Installatie Welp op een PC met internet verbinding 1. Welp installeren Welp wordt vanaf internet geïnstalleerd op een PC met een van de volgende besturingssystemen: Windows XP, Windows Vista, Windows 7 of Windows 8. Welp kun je installeren vanaf de NJBB

Nadere informatie

project: Problemen in de wijk

project: Problemen in de wijk project: Colofon Uitgeverij Edu Actief b.v. Meppel Postbus 1056 7940 KB Meppel Tel.: 0522-235235 Fax: 0522-235222 E-mail: info@edu-actief.nl Internet: www.edu-actief.nl Una van Maarseveen en ROC Mondriaan

Nadere informatie

Junior company 4. Inkopen & verkopen

Junior company 4. Inkopen & verkopen Voortgezet onderwijs Junior company 4. Inkopen & verkopen Stichting Stichting Jong Jong Ondernemen: Ondernemen: Postbus Postbus 93002 93002 2509 2509 AA AA Den Den Haag Haag Bezuidenhoutseweg Bezuidenhoutseweg1212

Nadere informatie

Handleiding voor snelle installatie

Handleiding voor snelle installatie Handleiding voor snelle installatie ESET NOD32 Antivirus v3.0 ESET NOD32 Antivirus biedt de beste beveiliging voor uw computer tegen kwaadaardige code. Gebouwd met de ThreatSense scanmachine, die geïntroduceerd

Nadere informatie

AdmInbox. Installatie Scan Plug-in

AdmInbox. Installatie Scan Plug-in AdmInbox Installatie Scan Plug-in Doel van deze handleiding De modules van Asperion kunnen op velerlei manieren ingesteld worden om daarmee optimaal aan te sluiten bij de specifieke bedrijfsomstandigheden

Nadere informatie

INSTALLATIEHANDLEIDING

INSTALLATIEHANDLEIDING INSTALLATIEHANDLEIDING Update van uw Mamut programma EEN GEDETAILLEERDE STAP-VOOR-STAP BESCHRIJVING VAN HOE U EEN UPDATE KUNT MAKEN VAN UW MAMUT BUSINESS SOFTWARE PROGRAMMA (VAN VERSIE 9.0 OF NIEUWER).

Nadere informatie

Conversie procedure. Bibliotheek.net

Conversie procedure. Bibliotheek.net Conversie procedure Bibliotheek.net (stappenplan voor de Leerwereld mediatheek) Uitgever: Stenvert Systems & Service B.V. Postbus 593 3800 AN Amersfoort Nederland E-mail: helpdesk@stenvert.nl Internet:

Nadere informatie

Hier niet schrijven Hier niet schrijven Hier niet schrijven Hier niet schrijven Hier niet schrijven Hier niet schrijven

Hier niet schrijven Hier niet schrijven Hier niet schrijven Hier niet schrijven Hier niet schrijven Hier niet schrijven Klacht concertkaartjes U heeft een paar maanden geleden concertkaartjes besteld bij Concert En Zo. Dit is echter niet helemaal goed gegaan. U schrijft daarom een klachtenbrief naar Concert En Zo. Opdracht

Nadere informatie

Om een e-mailaccount in te kunnen stellen, heeft u de volgende gegevens nodig: e-mailadres wachtwoord van het e-mailadres

Om een e-mailaccount in te kunnen stellen, heeft u de volgende gegevens nodig: e-mailadres wachtwoord van het e-mailadres Windows Live Mail 2011 is het gratis mailprogramma voor Windows 7 en Vista. Tevens is Windows Live Mail 2011 de opvolger van Windows Mail, het standaard e-mailprogramma in Vista. U kunt Windows Live Mail

Nadere informatie

Handleiding: MRJ Online Back-up versie 1.0

Handleiding: MRJ Online Back-up versie 1.0 Handleiding: MRJ Online Back-up versie 1.0 Inhoudsopgave. Over deze handleiding.... 3 Inleiding... 4 1. Installatie Windows XP/Vista/7/2000/2003 of 2008... 5 2. Backupset maken... 11 3. Extra Backupset

Nadere informatie

BIJLAGE JURYHANDLEIDING DE INKTAAP

BIJLAGE JURYHANDLEIDING DE INKTAAP INLEIDING Na het lezen van de vier boeken kun je een juryrapport schrijven samen met andere juryleden van jouw school. Om hier een handje bij te helpen hebben we een aantal vragen op een rijtje gezet.

Nadere informatie

Updateprocedure in vogelvlucht... 2. Stap 1: Updatebestanden downloaden... 3. Stap 2: Controle vooraf... 4

Updateprocedure in vogelvlucht... 2. Stap 1: Updatebestanden downloaden... 3. Stap 2: Controle vooraf... 4 Updatehandleiding versie 2.14 Administratie- en leerlingvolgsysteem LVS2000 Inhoud van dit document: Updateprocedure in vogelvlucht... 2 Stap 1: Updatebestanden downloaden... 3 Stap 2: Controle vooraf...

Nadere informatie

INSTALLATIE VAN QUEEN 5.48

INSTALLATIE VAN QUEEN 5.48 INSTALLATIE VAN QUEEN 5.48 Dit document beschrijft de installatie van Queen. Onderstaande procedure voert u uit op de computer waarop u met Queen wilt gaan werken. Aandachtspunten bij installatie onder

Nadere informatie

Personal Edition. Vodafone Pocket Connect. Verkorte handleiding

Personal Edition. Vodafone Pocket Connect. Verkorte handleiding Personal Edition Verkorte handleiding Vodafone Pocket Connect MB.PC.BR.0609.01 Auteursrechten Oktober 2006 Vodafone Libertel N.V. Uit deze uitgave mag niets worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt

Nadere informatie

Handleiding ICT. McAfee Antivirus

Handleiding ICT. McAfee Antivirus Handleiding ICT Inleiding SDW biedt medewerkers de mogelijkheid om op hun privé laptop of computer, antivirus software te installeren. De antivirus software geleverd door McAfee zorgt ervoor dat uw laptop

Nadere informatie

Nero AG SecurDisc Viewer

Nero AG SecurDisc Viewer Handleiding SecurDisc Nero AG SecurDisc Informatie over auteursrecht en handelsmerken De handleiding en de volledige inhoud van de handleiding worden beschermd door het auteursrecht en zijn eigendom van

Nadere informatie

Examenopgaven VMBO-KB 2004

Examenopgaven VMBO-KB 2004 Examenopgaven VMBO-KB 2004 tijdvak 2 woensdag 23 juni 13.30-15.30 uur NEDERLANDS LEESVAARDIGHEID-SCHRIJFVAARDIGHEID CSE KB Bij dit examen horen een uitwerkbijlage en een tekstboekje. Beantwoord alle vragen

Nadere informatie

(Vak)teksten lezen in vmbo - mbo - Handleiding

(Vak)teksten lezen in vmbo - mbo - Handleiding (Vak)teksten lezen in vmbo - mbo - Handleiding Aan de slag met lezen in beroepsgerichte vakken Voor de verbetering van leesvaardigheid is het belangrijk dat leerlingen regelmatig en veel lezen. Hoe krijg

Nadere informatie

voorbeeldexamen Object Oriëntatie Foundation (OOF.NL) editie juli 2010 inhoud inleiding 3 voorbeeldexamen 4 antwoordindicatie 11 evaluatie 22

voorbeeldexamen Object Oriëntatie Foundation (OOF.NL) editie juli 2010 inhoud inleiding 3 voorbeeldexamen 4 antwoordindicatie 11 evaluatie 22 voorbeeldexamen Object Oriëntatie Foundation (OOF.NL) editie juli 2010 inhoud inleiding 3 voorbeeldexamen 4 antwoordindicatie 11 evaluatie 22 bijlage bijlagenset A711 EXIN Hét exameninstituut voor ICT

Nadere informatie

Examenopgaven VMBO-GL en TL

Examenopgaven VMBO-GL en TL Examenopgaven VMBO-GL en TL 2003 tijdvak 2 woensdag 18 juni 13.30 15.30 uur NEDERLANDS LEESVAARDIGHEID CSE GL EN TL NEDERLANDS LEESVAARDIGHEID VBO-MAVO-D Bij dit examen hoort een tekstboekje. Dit examen

Nadere informatie

TAALPROFIEL MODERNE VREEMDE TALEN KWALIFICATIEPROFIEL APPLICATIEONTWIKKELAAR

TAALPROFIEL MODERNE VREEMDE TALEN KWALIFICATIEPROFIEL APPLICATIEONTWIKKELAAR TAALPROFIEL MODERNE VREEMDE TALEN KWALIFICATIEPROFIEL APPLICATIEONTWIKKELAAR Beroepscompetentie: Kerntaak: 2. De applicatieontwikkelaar is in staat om op adequate wijze functionele ontwerpen toe te lichten

Nadere informatie

Internetbeveiliging. Dienstbeschrijving

Internetbeveiliging. Dienstbeschrijving Internetbeveiliging Dienstbeschrijving Per april 2014 Inhoudsopgave 1. Wat is Internetbeveiliging? 4 1.1 Waarom Internetbeveiliging? 4 1.2 Pakketten Internetbeveiliging 4 1.2.1 Anti-virus 5 1.2.2 Anti-spyware

Nadere informatie

Bezuinigingen openbaar groen Branche vereniging VHG Uitvoering augustus 2013 VELDWERK OPTIMAAL

Bezuinigingen openbaar groen Branche vereniging VHG Uitvoering augustus 2013 VELDWERK OPTIMAAL Bezuinigingen openbaar groen Branche vereniging VHG Uitvoering augustus 2013 VELDWERK OPTIMAAL Veldwerk Optimaal B.V. 's-hertogenbosch, september 2013 INHOUDSOPGAVE Pagina 1. ONDERZOEKSVERANTWOORDING 2

Nadere informatie

Hier vertel je wat je hebt gedaan om informatie te vinden. Wat en waar gezocht? Wie geïnterviewd, enz.

Hier vertel je wat je hebt gedaan om informatie te vinden. Wat en waar gezocht? Wie geïnterviewd, enz. Onderzoeksverslag Omslag en titelpagina Op het omslag staan in elk geval de titel van het onderzoek en de namen van de schrijvers. Op de titelpagina opnieuw de titel en de namen van de schrijvers. Nu uitgebreid

Nadere informatie

Werken met Bibliotheek.net

Werken met Bibliotheek.net Werken met Bibliotheek.net Gebruikershandleiding versie 1.0 Uitgever: Stenvert Systems & Service B.V. Postbus 593 3800 AN Amersfoort Nederland Telefoon: 033 457 0199 Fax: 033 457 0198 E mail: info@stenvert.nl,

Nadere informatie

TAALPROFIEL MODERNE VREEMDE TALEN KWALIFICATIEPROFIEL MEDEWERKER BEHEER ICT

TAALPROFIEL MODERNE VREEMDE TALEN KWALIFICATIEPROFIEL MEDEWERKER BEHEER ICT TAALPROFIEL MODERNE VREEMDE TALEN KWALIFICATIEPROFIEL MEDEWERKER BEHEER ICT Beroepscompetentie: Kerntaak: 2. De medewerker beheer ICT is in staat om op adequate wijze systemen te assembleren 1. Installeert

Nadere informatie

taal portfolio Checklist B1

taal portfolio Checklist B1 taal portfolio Checklist B1 Inhoud bladzijde 3 bladzijde 4 Vul eerst je naam in Checklist Zo gebruik je deze checklist Je kunt deze checklist op de computer invullen en daarna printen. Je kunt ook de checklist

Nadere informatie

VOLLEDIGE INSTRUCTIES LEESVAARDIGHEID

VOLLEDIGE INSTRUCTIES LEESVAARDIGHEID VOLLEDIGE INSTRUCTIES LEESVAARDIGHEID Maak een mindmap of schema van een tekst ga je dan doen? Naar aanleiding van een titel, ondertitel, plaatjes en of de bron van de tekst ga je eerst individueel (en

Nadere informatie

Installatiehandleiding GBS Digitaal update 2.2

Installatiehandleiding GBS Digitaal update 2.2 Installatiehandleiding GBS Digitaal update 2.2 Auteur: 2G J.C. Geuze Datum: 13 mei 2009 Versie: 1.0 (final) Inhoudsopgave GBS Bijbel update 2009 1. Inleiding... 3 2. Stappenplan... 4 3. Deïnstallatie GBS

Nadere informatie

Met deze module heeft u de mogelijkheid om gemakkelijk, snel en efficiënt uw documenten als naslag in Unit 4 Multivers te koppelen.

Met deze module heeft u de mogelijkheid om gemakkelijk, snel en efficiënt uw documenten als naslag in Unit 4 Multivers te koppelen. Handleiding Scan+ Introductie Met Scan+ gaat een lang gekoesterde wens voor vele gebruikers van Unit 4 Multivers in vervulling: eenvoudig koppelen van documenten in relatiebeheer of documentmanagement

Nadere informatie

Diensten en tarieven Zakelijk. Diensten en tarieven Zakelijk. Versie 1.0, 13 JAN - 2016

Diensten en tarieven Zakelijk. Diensten en tarieven Zakelijk. Versie 1.0, 13 JAN - 2016 ` Diensten en tarieven Zakelijk 1. Computer bewaking Met Computer bewaking worden uw werkstations continue gecontroleerd op veel Windows punten. Hierdoor kan Total Progress direct reageren op situaties

Nadere informatie

INSTALLATIE VAN KING 5.50 STAND ALONE

INSTALLATIE VAN KING 5.50 STAND ALONE INSTALLATIE VAN KING 5.50 STAND ALONE Dit document beschrijft de installatie van King stand alone. Dat wil zeggen: u werkt single user en zowel programmatuur als administraties staan op dezelfde computer.

Nadere informatie

MOA E-opleiding voor Interviewers Interviewen voor markt- en opinie-onderzoek

MOA E-opleiding voor Interviewers Interviewen voor markt- en opinie-onderzoek MOA E-opleiding voor Interviewers Interviewen voor markt- en opinie-onderzoek Naar het boek Interviewen voor markt- en opinie-onderzoek van Ed van Eunen. Vertaald en bewerkt door Monique Fischer, in samenwerking

Nadere informatie

DuboCalc 4.0. Installatie instructie

DuboCalc 4.0. Installatie instructie DuboCalc 4.0 Installatie instructie Inhoudsopgave 1 Inleiding... 2 2 Verwijderen bestaande installaties... 3 3 Installatie DuboCalc Project... 4 4 Foutmeldingen... 8 1 DuboCalc Project 2.2 Installatie

Nadere informatie

Schriftelijke Vaardigheden Dag 2. Nederlandse Orde van Advocaten Najaarscyclus 2012

Schriftelijke Vaardigheden Dag 2. Nederlandse Orde van Advocaten Najaarscyclus 2012 Schriftelijke Vaardigheden Dag 2 Nederlandse Orde van Advocaten Najaarscyclus 2012 Samenvatting 1e dag Inhoud Opbouw Formulering - processtukken: 4 W-vragen - brieven: centrale vraag - argumentatieve keten

Nadere informatie

1. De juridisch medewerker is in staat om op adequate wijze cliënten algemene informatie te verstrekken en hen zo nodig door te verwijzen.

1. De juridisch medewerker is in staat om op adequate wijze cliënten algemene informatie te verstrekken en hen zo nodig door te verwijzen. TAALPROFIEL MODERNE VREEMDE TALEN KWALIFICATIEPROFIEL JURIDISCH MEDEWERKER Beroepscompetentie: Kerntaak: 1. De juridisch medewerker is in staat om op adequate wijze cliënten algemene informatie te verstrekken

Nadere informatie

Schrijven kun je leren! Schrijven kun je leren! Leefmilieu, 4 oktober 2013. Peter Waterkoort info@waterkoort.nl. Agenda

Schrijven kun je leren! Schrijven kun je leren! Leefmilieu, 4 oktober 2013. Peter Waterkoort info@waterkoort.nl. Agenda Schrijven kun je leren! Leefmilieu, 4 oktober 2013 Peter Waterkoort info@waterkoort.nl Schrijven kun je leren! Agenda Kennismaken Schrijfopdracht Theorie Tekst uitbreiden Structuur, opbouw en afsluiting

Nadere informatie

Bezuinigingen openbaar groen Branche vereniging VHG Uitvoering december 2010 VELDWERK OPTIMAAL

Bezuinigingen openbaar groen Branche vereniging VHG Uitvoering december 2010 VELDWERK OPTIMAAL Bezuinigingen openbaar groen Branche vereniging VHG Uitvoering december 2010 VELDWERK OPTIMAAL Veldwerk Optimaal B.V. 's-hertogenbosch, januari 2011 INHOUDSOPGAVE Pagina 1. ONDERZOEKSVERANTWOORDING 2 1.1

Nadere informatie

Conversie procedure. Bibliotheek.net

Conversie procedure. Bibliotheek.net Conversie procedure Bibliotheek.net (stappenplan voor de Klikwereld mediatheek) Uitgever: Stenvert Systems & Service B.V. Postbus 593 3800 AN Amersfoort Nederland E mail: helpdesk@stenvert.nl Internet:

Nadere informatie

Je gedachten gestructureerd op papier

Je gedachten gestructureerd op papier Online training: Je gedachten gestructureerd op papier Start: 14 september 2015 Een online programma, mét coaching, voor ondernemers en werknemers Voor als je logisch opgebouwde teksten wil leren schrijven,

Nadere informatie

Richtlijnen voor de netwerkvorming van en communicatie over Begeleid Leren

Richtlijnen voor de netwerkvorming van en communicatie over Begeleid Leren Richtlijnen voor de netwerkvorming van en communicatie over Begeleid Leren Voor de verdere verspreiding van Begeleid Leren is niet alleen van belang dat de deelnemers aan het RAAK Begeleid Leren-project

Nadere informatie

Examen VMBO-GL en TL 2006

Examen VMBO-GL en TL 2006 Examen VMBO-GL en TL 2006 tijdvak 1 maandag 29 mei 13.30-15.30 uur NEDERLANDS LEESVAARDIGHEID-SCHRIJFVAARDIGHEID CSE GL EN TL Bij dit examen horen een tekstboekje en een uitwerkbijlage. Beantwoord alle

Nadere informatie

VMBO-T / Nederlands / 2011 / tijdvak 2

VMBO-T / Nederlands / 2011 / tijdvak 2 VMBO-T / Nederlands / 2011 / tijdvak 2 Voorbeeld van een zakelijke brief: Eigen naam Adres Postcode en plaats Zoektocht T.a.v. de heer Victor Brent Adres Postcode en plaats Geachte heer Brent, Plaats,

Nadere informatie

1 De werkmap beschermen

1 De werkmap beschermen 1 De werkmap beschermen Er zijn veel redenen om een werkmap, of delen ervan, te willen afschermen of beschermen. Het kan zijn dat delen van een werkblad gegevens bevatten die nodig zijn bij een berekening,

Nadere informatie

Oefenvragen Management Assistent A - Communicatie

Oefenvragen Management Assistent A - Communicatie Oefenvragen Management Assistent A - Communicatie 1. De meeste mensen zijn primair: A. visueel ingesteld. B. kinesthetisch ingesteld. C. socialistisch ingesteld. D. auditief ingesteld. 2. Wat is het belangrijkste

Nadere informatie

Wat het effect van een vraag is, hangt sterk af van het soort vraag. Hieronder volgen enkele soorten vragen, geïllustreerd met voorbeelden.

Wat het effect van een vraag is, hangt sterk af van het soort vraag. Hieronder volgen enkele soorten vragen, geïllustreerd met voorbeelden. Actief luisteren Om effectief te kunnen communiceren en de boodschap van een ander goed te begrijpen, is het belangrijk om de essentie te achterhalen. Je bent geneigd te denken dat je een ander wel begrijpt,

Nadere informatie

Mediatraining ACADEMIE. www.pgosupport.nl

Mediatraining ACADEMIE. www.pgosupport.nl Mediatraining ACADEMIE ACADEMIE CONSULT WEB Over PGOsupport PGOsupport is een onafhankelijke netwerkorganisatie, die haar diensten aanbiedt aan alle pgo-organisaties. PGOsupport is hèt bureau voor versterking

Nadere informatie

Urenregistratie MKB. Installatiehandleiding

Urenregistratie MKB. Installatiehandleiding Urenregistratie MKB Installatiehandleiding Niets van deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar worden gemaakt, op welke wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Easy

Nadere informatie

project: Armoede in Nederland

project: Armoede in Nederland project: Colofon Uitgeverij Edu Actief b.v. Meppel Postbus 1056 7940 KB Meppel Tel.: 0522-235235 Fax: 0522-235222 E-mail: info@edu-actief.nl Internet: www.edu-actief.nl Gitta Montanus en ROC Mondriaan

Nadere informatie

Veelgestelde vragen over de PensioenCheck

Veelgestelde vragen over de PensioenCheck Veelgestelde vragen over de PensioenCheck Inhoudsopgave Over de PensioenCheck 1. Wat is het doel van de PensioenCheck? 2. Hoe werkt de PensioenCheck? 3. Uit welke onderdelen bestaat de PensioenCheck? 4.

Nadere informatie

Tekstverwerken les 3, Word, selecteren.

Tekstverwerken les 3, Word, selecteren. Tekstverwerken les 3, Word, selecteren. Uitleg hoe je woorden, zinnen en hele stukken tekst kunt selecteren. In deze les wil ik uitleggen hoe je woorden, zinnen en stukken tekst kunt selecteren. Dit is

Nadere informatie

Analyseformulier folder

Analyseformulier folder Analyseformulier folder 1 Identificatie van de folder 1.1 zender: 1.2 titel 1 : 1.3 folderthema: 2 Communicatiesituatie 2.1 Omschrijf in maximaal 5 woorden zo exact mogelijk de doelgroep van de folder.

Nadere informatie

2 1/2. digitale interne communicatie. Luc de Ruijter. Binnenkort verkrijgbaar!

2 1/2. digitale interne communicatie. Luc de Ruijter. Binnenkort verkrijgbaar! digitale interne communicatie Binnenkort verkrijgbaar! Inhoud als basis voor het verbeteren van dienstverlening en samenhang in digitale (interne) communicatie Luc de Ruijter Digitale interne communicatie

Nadere informatie

EXIN Business Information Management Foundation

EXIN Business Information Management Foundation Voorbeeldexamen EXIN Business Information Management Foundation with reference to BiSL Editie mei 2012 Copyright 2012 EXIN Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden openbaar gemaakt

Nadere informatie

Instructie Beheren Cases

Instructie Beheren Cases Instructie Beheren Cases Om een vraag in te dienen met betrekking tot de werking van de software kunt u gebruik maken van onze portal. U gaat dan een Case aanmaken. Aanmaken Case Om een nieuwe case aan

Nadere informatie

Opdracht Weg met seksuele uitbuiting van kinderen in toerisme

Opdracht Weg met seksuele uitbuiting van kinderen in toerisme Lesmateriaal Kindersekstoerisme Opdracht Weg met seksuele uitbuiting van kinderen in toerisme Opdracht voor 4 personen HBO ECPAT Nederland ECPAT wereldwijd actief ter bescherming van kinderen tegen seksuele

Nadere informatie

Lesbrief: Beroepenmagazine Thema: Mens & Dienstverlenen aan het werk

Lesbrief: Beroepenmagazine Thema: Mens & Dienstverlenen aan het werk Lesbrief: Beroepenmagazine Thema: Mens & Dienstverlenen aan het werk Copyright Stichting Vakcollege Groep 2015. Alle rechten voorbehouden. Inleiding In de lesbrieven van het thema Aan het werk hebben jullie

Nadere informatie

Handleiding InCD Reader

Handleiding InCD Reader Handleiding InCD Reader Nero AG Informatie over auteursrecht en handelsmerken De handleiding en de volledige inhoud van de handleiding worden beschermd door het auteursrecht en zijn eigendom van Nero AG.

Nadere informatie

On-line Communicatietool Ict op School

On-line Communicatietool Ict op School On-line Communicatietool Ict op School Rapport 2 Output van kwalitatieve marktonderzoek basisschool Kwalitatief marktonderzoek ten behoeve van de ontwikkeling en toetsing van een online communicatietool

Nadere informatie

27-05-2010. Claim-scherm - Claim uitkering. Claim uitkering - Uitgekeerd bedrag. Claim uitkering - toevoegen/wijzigen/verwijderen.

27-05-2010. Claim-scherm - Claim uitkering. Claim uitkering - Uitgekeerd bedrag. Claim uitkering - toevoegen/wijzigen/verwijderen. Pagina 1 van 5 Hoofdidentiteit Van: "Maarten Heuvel - Online" Aan: Verzonden: woensdag 26 mei 2010 23:31 Onderwerp: Online Pro Update 2010.0.0.70: Claim uitkeringen

Nadere informatie

OBSERVATIEFOCUS Oordeel observator

OBSERVATIEFOCUS Oordeel observator OBSERVATIEFOCUS Oordeel observator. Structuur gesprek 6. Specifieke modellen. Non-verbale. Informeren. Emoties hanteren. Verbale Geef een globaal oordeel over elke dimensie op een -puntenschaal waarbij

Nadere informatie

Instructie Servicedesk

Instructie Servicedesk Instructie Servicedesk Thema: Instructie Servicedesk Versie: V 1.0 Inhoudsopgave 1. Inhoudsopgave 2. Inleiding 3. Incident/vraag/wens melden bij de servicedesk 4. Verwerking van de aanvraag door de servicedesk

Nadere informatie

Als eerste bedankt voor het aanschaffen van deze PDF waarin ik je handige tips en trucs zal geven over het schrijven van een handleiding.

Als eerste bedankt voor het aanschaffen van deze PDF waarin ik je handige tips en trucs zal geven over het schrijven van een handleiding. Bedankt! Als eerste bedankt voor het aanschaffen van deze PDF waarin ik je handige tips en trucs zal geven over het schrijven van een handleiding. Graag zou ik je willen vragen mij een email te sturen

Nadere informatie

Waarom een samenvatting maken?

Waarom een samenvatting maken? Waarom een samenvatting maken? Er zijn verschillende manieren om actief bezig te zijn met de leerstof. Het maken van huiswerk is een begin. De leerstof is al eens doorgenomen; de stof is gelezen en opdrachten

Nadere informatie

Installatiehandleiding Easy-Car

Installatiehandleiding Easy-Car Installatiehandleiding Easy-Car 1. Na het downloaden van het Easy-Car Setup programma voert u deze Setup uit (uitvoeren = dubbelklikken op de icoon). 2. Indien blijkt dat de versie van Microsoft.NET Framework

Nadere informatie

Learning Management Systeem (LMS) Bedrijfsopleidingen

Learning Management Systeem (LMS) Bedrijfsopleidingen Learning Management Systeem (LMS) Bedrijfsopleidingen CURSISTEN HANDLEIDING November 2009 E-mail: bedrijfsopleidingen@lumc.nl 2009 Alle rechten voorbehouden LUMC-Bedrijfsopleidingen Behoudens de in of

Nadere informatie

Ideeën presenteren aan sceptische mensen. Inleiding. Enkele begrippen vooraf

Ideeën presenteren aan sceptische mensen. Inleiding. Enkele begrippen vooraf Ideeën presenteren aan sceptische mensen Inleiding Iedereen heeft wel eens meegemaakt dat het moeilijk kan zijn om gehoor te vinden voor informatie of een voorstel. Sommige mensen lijken er uisluitend

Nadere informatie

Praktijkinstructie Correspondentie 4

Praktijkinstructie Correspondentie 4 instructie Correspondentie 4 (CSE05.4/CREBO:50184) pi.cse05.4.v2 ECABO, 1 september 2003 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen of gepubliceerd

Nadere informatie

Installatiehandleiding FWG 3.0/2011-2012. Stand-alone / Netwerkversie. Nieuwe Installatie van FWG 3.0/2011-2012 met een MS Access database

Installatiehandleiding FWG 3.0/2011-2012. Stand-alone / Netwerkversie. Nieuwe Installatie van FWG 3.0/2011-2012 met een MS Access database Installatiehandleiding FWG 3.0/2011-2012 Stand-alone / Netwerkversie Nieuwe Installatie van FWG 3.0/2011-2012 met een MS Access database Wij willen u er op wijzen dat ons systeem FWG3.0 Cd-rom versie dit

Nadere informatie