de Uitdaging SOCIAAL JAARVERSLAG 2012

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "de Uitdaging SOCIAAL JAARVERSLAG 2012"

Transcriptie

1 de Uitdaging SOCIAAL JAARVERSLAG 2012

2 Inhoudsopgave Pagina 3. Op elkaar vertrouwen Pagina 6. Ons succes, Directie Jaarbeurs Groep Pagina 10. Scherp op prestatie, HR Managers Pagina 14. Nieuwe voorzitter OR, Bas de Leeuw Pagina 16. Medewerkers aan het woord Pagina 18. Personele kengetallen

3 SOCIAAL JAARVERSLAG 2012 Op elkaar vertrouwen Vlak voor de sprong in het onbekende kijken we elkaar aan. De voorbereiding is perfect geweest, de samenwerking optimaal. We vertrouwen elkaar en weten dat we dit aankunnen. We hebben de ambitie om van deze uitdaging meer te maken dan de som der delen. Een kunststukje in de lucht. De omgeving is vijandig en er is weinig ruimte voor fouten. We hebben echter alle vertrouwen in de goede afloop en een veilige landing. Voor de Jaarbeurs Groep wordt 2013 een spannend jaar, vol uitdagingen voor alle medewerkers afzonderlijk en de businessunits gezamenlijk. Met de juiste voorbereiding, enthousiasme en creativiteit maken we dit jaar echter tot een goed jaar voor de organisatie. Iedereen heeft hierin zijn eigen rol en opdracht. Op het moment dat we hierin meer dan slechts onze verantwoordelijkheid nemen, ambitieus zijn en effectief samenwerken wordt een uitdagende situatie omgezet in een waar meesterwerk. Duik dit jaar met je collega s in de Uitdaging. 3

4 4Amb

5 SOCIAAL JAARVERSLAG 2012 itie5

6 VAN LINKS NAAR RECHTS: GEORGE ZAPANTOULIS EN TON OTTEN Mogen we als directie Jaarbeurs Groep tevreden zijn over 2012? Het is maar hoe je er tegenaan kijkt. We hebben een aantal doelstellingen niet gehaald. In absolute zin kun je dan niet tevreden zijn. Er is ook een andere kant, als je van buiten naar binnen kijkt zie je een bedrijf dat ondanks alle economische ellende om ons heen de voeten droog heeft weten te houden. In die zin hebben we het helemaal niet slecht gedaan. 6

7 SOCIAAL JAARVERSLAG 2012 Ons succes steunt op de begrippen: ambitie, samenwerking en eigen verantwoordelijkheid De koude economische tegenwind houdt volgens de directie van de Jaarbeurs Groep nog wel even aan. Het eind van de malaise is misschien als punt op de horizon zichtbaar, in Nederland blijft het voorlopig economisch guur weer. Er is ons alles aan gelegen om ook de komende jaren droge voeten te houden. Van externe factoren hoeven we in dat opzicht niets te verwachten, wijzelf zullen ervoor moeten zorgen dat we de kou buiten houden. We hebben te maken met twee spelers. Onze klant voor wie wij het makkelijker en eenvoudiger moeten maken. Die andere speler zijn wijzelf. Of het ons lukt om de kou buiten te houden? Dat hangt af van ons ambitieniveau. In essentie komt dat op het volgende neer: de klant leveren waarop hij recht heeft, op een zodanige manier dat hij terugkomt. Doen wat we beloven zonder ingewikkeld gedoe voor de klant. Vanuit één proces zonder schuttingen. Negeren Hoe is het met onze ambities? Er bestaat niet één ambitie voor de hele Jaarbeurs Groep. De businessunits hebben verschillende ambities. Het is natuurlijk onzin om te zeggen dat Jaarbeurs Catering Services de grootste cateraar van Nederland moet worden. Het klinkt leuk, maar het zegt niets. De ambitie is afgestemd op de marktmogelijkheden. Voor Azië zeggen we wel dat VNU Exhibitions Asia Pacific marktleider moet worden in fooden agri-beurzen. Dat kunnen we worden. Je kunt ook zeggen dat VNU Exhibitions marktleider in Nederland moet zijn. Ook dat klinkt mooi, maar wat willen we daarmee zeggen in een krimpende markt? Kort gezegd: één ambitie bestaat niet. We kunnen overigens wel één fout maken, waar geen ambitie tegen bestand is. En dat is de klant negeren. Niet luisteren. Dat is het slechtste wat een dienstverlener kan doen. Als directie formuleren we bedrijfsambities, gedifferentieerd, met als rode draad: we moeten het de klant zo makkelijk mogelijk maken. Dat heeft met structuren en systemen te maken. Daarom werken we ook hard aan één transparant serviceproces, dat technisch toegankelijk wordt gemaakt via één centraal klanteninformatie-systeem, waarin alle klantgegevens zijn opgeslagen. Voor iedereen wordt alles zo transparant mogelijk. We zien van elkaar welke afspraken worden gemaakt en waarover klachten worden geregistreerd. Ons proces wordt letterlijk inzichtelijk. Menselijke factor Een proces geeft sturing, mensen de invulling. De menselijke factor is cruciaal. We kunnen alleen de voeten droog houden, en later weer groeien, als iedereen ervoor kiest het morgen weer iets beter te doen dan vandaag. Iedereen is zelf verantwoordelijk voor zijn eigen functioneren. Niemand kan die verantwoordelijkheid overnemen, ook een werkgever niet. Elke dag een stukje beter, maakt ook het werk elke dag weer iets leuker. De lat steeds hoger leggen. Voor jezelf en voor het bedrijf waarvoor je werkt. Hier past niet bij; Daar ben ik niet van. Daarvoor moet u bij het andere bedrijf zijn. Het behoort tot ieders verantwoordelijkheid het klantbelang voorop te stellen. In dit opzicht moet de lat niet een stukje hoger, maar een groot stuk hoger. Integrale samenwerking De directie constateert dat we aan de vooravond staan van integrale brede samenwerking. Er wordt gesproken van muren. Dat beeld gaat iets te ver. Er zijn wel schuttingen die harder en hoger zijn geworden. Daarmee jagen we de klant weg. Er wordt weleens gevraagd hoe één systeem zich verhoudt tot verschillende bedrijven. Denk aan een matrix. Horizontaal loopt er één klanteninformatiesysteem dwars door de organisatie, verticaal zie je de businessunits en alle titels met eigen uitstraling en ambitieniveau. De kracht van de bedrijven blijft behouden. Daarin verandert niets. Het accent zal de komende maanden liggen op de horizontale lijn. Op elk punt van die lijn staat onze klant. Linksom, of rechtsom, voor die klant moet het makkelijker en leuker worden. Het succes van de Jaarbeurs Groep steunt op drie begrippen: ambitie, samenwerking en eigen verantwoordelijkheid. 7

8 8Samenw

9 SOCIAAL JAARVERSLAG 2012 erking 9

10 VAN LINKS NAAR RECHTS: WILLEM WITTEBOL, KEES GERRITSE, JOOST VAN DE KAMP EN VINCENT VAN ZAALEN Goed werkgeverschap is uitermate belangrijk. Ook in tijden waarin het slechter gaat en de boodschappen minder aangenaam zijn. Openheid, helderheid, keuzes maken en mensen zo betrokken mogelijk houden zijn de sleutelwoorden. HR managers Kees Gerritse (JBU/JBH), Vincent van Zaalen (JCS), Joost van de Kamp (VNUEE) en Willem Wittebol (Jaarbeurs Groep) kregen er in 2012 allemaal mee te maken. 10

11 SOCIAAL JAARVERSLAG 2012 Scherp op prestatie en ruimhartig op ontwikkeling JCS kende volgens Vincent een zwaar jaar. De druk om omzet te halen was enorm. Er werd echt meer van minder mensen verwacht. Daar bovenop kwam de sluiting van de vestiging in Hoofddorp en de bijbehorende verhuizing van: Verhaaf, de keuken en Trends for Rent naar respectievelijk Zaandam, Raamsdonksveer en Oosterhout. Een enorme logistieke operatie en bovendien het begin van een andere en nieuwe manier van (samen)werken voor veel medewerkers. En dat viel niet altijd mee. Ook voor VNU en JBU was het een lastig jaar, met gevolgen en veranderingen voor de medewerkers volgens Joost en Kees. Voor VNU is een nog grotere mate van flexibiliteit een noodzaak om de eigen comfortzone te verlaten kenmerkend zegt Joost. De eigen bijdrage aan de organisatie wordt steeds zichtbaarder en je kunt je niet meer verschuilen; de klanten willen resultaat en waar voor hun geld zien. Bij JBU wordt meer dan voorheen inzet en initiatief verwacht op commercieel gebied. Dat is voor veel mensen wennen, aldus Kees. Vincent zag dat medewerkers het lastig vonden om in woelig water te zwemmen. Dat zal best, aldus Joost maar des te groter is de prestatie wanneer je de overkant haalt. Bij alle veranderingen wijst Kees op de noodzaak van goede preventie. Je ziet dat sommige medewerkers moeite hebben met de toegenomen druk. Daar moeten we alert op zijn. Niet wachten tot het fout gaat maar preventief ingrijpen want gezondheid staat voorop. Naast preventie is het ook een kwestie van investeren. Daar zijn we traditiegetrouw heel sterk in, zowel persoonlijk als collectief. De centrale boodschap is nu om proactief met je business bezig te zijn. Aan de slag om de klant te verleiden. De vanzelfsprekendheid dat deze toch wel komt, is echt voorbij, aldus Willem. Deze transformatie gaat volgens Joost niet altijd zonder slag of stoot. We hebben ook de pijn opgezocht en mensen moeten laten gaan. Heel vervelend voor het individu maar wel in het belang van de organisatie. Willem benadrukt dat medewerkers nog meer zelf de regie en verantwoordelijkheid moeten nemen voor hun loopbaan. Joost ziet dat medewerkers die aanhaken bij de nieuwe ontwikkelingen zich prettig voelen. Ze zien kansen en mogen meer. Bovendien word je beloond als je je kop boven het maaiveld uitsteekt. Vincent wil dan ook wegblijven van de somberheid. Laten we elkaar aanspreken en inspireren en een beroep doen op elkaars veerkracht. Dat lukt goed als we erin geloven en vertrouwen uitstralen. Volgens Kees komt het allemaal neer op die ene vraag: hoe komen wij aan meer business? Hoe dat tot stand komt, is niet zo belangrijk. Als het maar gebeurt. Willem ziet dat klanten een nog betere dienstverlening willen tegen een lagere prijs. Daar moeten we samen vanuit alle bedrijven op anticiperen. Als we ons niet extra inzetten voor elke bestaande en nieuwe klant, dan gaat het mis en worden we echt kwetsbaar. En dat is onnodig volgens Joost. We hebben prachtige bedrijven die in staat zijn om de klant de weg te wijzen en te helpen bij het realiseren van inspirerende, waardevolle ontmoetingen en evenementen. Vincent opteert voor een nieuw elan. We hebben de bodem bereikt en klimmen nu weer naar boven. Mouwen opstropen, niet lullen maar poetsen en veel meer naar de klant toe. Het voldoet niet meer om een klant een offerte te sturen en vervolgens af te wachten. Nee, we moeten ze vragen: wat moeten we doen om jou voor ons te laten kiezen? Kees vindt dat nog te veel medewerkers de noodzaak en urgentie om te veranderen niet zien. Het wordt echt een uitdaging om iedereen scherp te krijgen. We moeten ons blijvend afvragen: wat draag ik eigenlijk bij? Daar hoort ook bij dat iedereen elkaar nog beter en duidelijker gaat aanspreken. Dat gaat ons nog niet zo goed af. We houden meer van goed nieuws gesprekken en leuke boodschappen. Volgens Joost komt dat omdat er te weinig collectief vanuit de klant wordt gedacht. Wat mij betreft, hebben we dan ook drie speerpunten voor 2013: de klant, de klant en de klant. Willem is blij dat Jaarbeurs ook in tijden van crisis oog blijft houden voor de wereld om haar heen. We trekken ons niet terug en zijn nog steeds een stage- en werken/leren bedrijf, inmiddels ook voor 50-plussers en voor het ROC. Voor onze eigen medewerkers geldt dat we ruimhartig blijven ten aanzien van de ontwikkelingsmogelijkheden. Maar tegelijkertijd worden we scherper op de prestaties. 11

12 12 Verantwoo

13 SOCIAAL JAARVERSLAG 2012 rdelijkheid 13

14 BAS DE LEEUW Bas de Leeuw is voorzitter van de nieuwe OR die in 2012 van de grond is gekomen. In samenwerking met de onderdeelscommissies (OC) van de drie businessunits voorziet hij een mooie toekomst voor de medezeggenschap binnen Jaarbeurs. De nieuwe situatie doet volledig recht aan de medewerkers, de businessunits, de huidige situatie en daarmee aan de hele Jaarbeurs Groep. 14

15 SOCIAAL JAARVERSLAG 2012 Wanneer je alle knowhow bundelt, heb je ontzettend veel kracht Ik ben systeembeheerder en ben inmiddels al tien jaar in vaste dienst. Ja, dat is zeker een teken dat ik het erg goed naar mijn zin heb. Daarvoor had ik al drieënhalf jaar op detacheringsbasis bij Jaarbeurs Holding gewerkt. Ik ben begonnen achter de servicedesk, eigenlijk de plek waar iedereen binnen de IT begint. Een goeie plek ook want je leert daar snel mensen kennen en je bouwt veel relaties op. Mijn kennismaking met de OR was vrij toevallig. Er kwam een plek vrij en een collega polste me of ik interesse had. Het leek me wel wat maar ik stapte er volkomen blanco in. Ik had er echt geen weet van. In al die tijd dat ik nu bij Jaarbeurs werk, heb ik de OR in het begin zich zien splitsen en vorig jaar heb ik juist van dichtbij meegemaakt hoe het weer één OR is geworden. Het feit dat we nu weer één OR hebben is een logische stap en sluit goed aan bij de nieuwe situatie. De drie bedrijven zijn als businessunits binnen de Jaarbeurs Groep veel meer dan voorheen gemeenschappelijk gefocust op de klant en op de noodzakelijke onderlinge samenwerking voor de dienstverlening. De nieuwe OR-structuur volgt daarmee de koers die de directie heeft ingezet. Daar past ook een nieuwe vorm van medezeggenschap bij. In het verleden had je twee OR en: een van VNU en een OR van JBU, JBH en JCS. Daarnaast had één van de bedrijven binnen JCS weer een eigen OR, maar geen eigen overlegorgaan voor alle dochters en labels; en dus ook geen vertegenwoordigend overleg met de eigen bestuurder van JCS. Kortom, het was hoog tijd om het anders te gaan doen. Die verandering hebben we op een originele manier aangepakt. We zijn van beneden naar boven gaan kijken en niet andersom, zoals veel gebruikelijker is. De eerste stap was dat elke businessunit een eigen onderdeelcommissie (OC) kreeg met daarin een goede afspiegeling van de medewerkers. Vervolgens hebben we gevraagd om vanuit elke OC twee mensen door te schuiven naar boven, naar de Jaarbeursbrede OR. Naast de zes mensen vanuit de drie businessunits, vertegenwoordig ik de OR namens de holding. Dat zorgt meteen dat we met zeven mensen zijn en zo n oneven getal kan erg handig zijn als er gestemd moet worden. Maar veel belangrijker is natuurlijk dat deze nieuwe structuur veel meer recht doet aan de werkelijkheid. Elke OC kan zich op detailniveau bezighouden met specifieke onderwerpen binnen de eigen businessunit waardoor de OR zich kan concentreren op overstijgende onderwerpen die betrekking hebben op alle of meerdere businessunits. In deze nieuwe opzet zijn alle medewerkers goed vertegenwoordigd en zal iedereen beter en sneller de weg kunnen vinden. Ik denk dat het ook zorgt voor meer betrokkenheid want de focus ligt dichtbij. Ik geloof absoluut in het belang en de meerwaarde van de OR. Niet alleen voor de individuele medewerker maar ook voor het hele bedrijf en de directie. Zeker, zoals je in het geval van de Jaarbeurs Groep, volop bezig bent met vernieuwingen, veranderingen en uitdagingen. Tijdens dat proces bepaalt de directie de strategie en zet de grote lijnen uit en dragen de mensen op de werkvloer bij vanuit hun eigen specifieke expertise en ervaring. Zo heeft iedereen een klein stukje knowhow van het hele bedrijf. Wanneer je dat gaat bundelen, heb je ontzettend veel kracht. Een van de plaatsen om dat allemaal bij elkaar te brengen, te bespreken en te toetsen is de OR. De OR adviseert niet alleen maar fungeert ook als sparringpartner en klankbord van de directie. Daarnaast heeft de OR een signaleringsfunctie en kan zorgen voor openheid en duidelijkheid. Het is voor alle betrokkenen nog wennen aan de nieuwe situatie maar ik ben ervan overtuigd dat we er de komende drie jaar met elkaar iets moois van gaan maken. Ik ervaar het als bijzonder prettig dat we door de directie zeer serieus worden genomen en ik hoop dat steeds meer medewerkers de weg naar de OC s en de OR weten te vinden. En ik hoop ook dat we met elkaar een mooi succes gaan behalen en het zou helemaal fraai zijn wanneer dat succes heel zichtbaar is. Eén succes hebben we wat mij betreft al behaald en dat is de nieuwe medezeggenschapsstructuur. Want nogmaals, die doet volledig recht aan de medewerkers, de businessunits en de huidige situatie en daarmee aan de hele Jaarbeurs Groep. 15

16 Erna Borrias Mijn werkzaamheden zijn zo divers dat ze moeilijk uit te leggen zijn. Projectcoördinator Erna Borrias moet even denken over haar verantwoordelijkheden bij VNUEE. Ik ben eigenlijk de spin in het web bij beurzen en zorg ervoor dat alles soepel loopt voor de teams en de exposanten. Dat is ook het leuke aan mijn werk. Ik weet s morgens eigenlijk niet wat ik uiteindelijk s avonds allemaal heb uitgevoerd. Iedere beurs en zelfs iedere dag is anders. De uitdaging is om een perfecte uitstraling te realiseren voor het budget, of als het kan zelfs daar nog onder. Dat gaat zeker gelden voor aankomend jaar. Perfecte dingen blijven doen met minder geld. Thomas van Gelder Kort gezegd zoek ik nieuwe business. Thomas van Gelder legt kernachtig uit wat zijn functie precies inhoudt bij JBU-Congres en Vergadercentrum. In plaats van de telefoon op te nemen als er gebeld wordt ga ik zelf achter nieuwe klanten aan. Dit kunnen nieuwe contacten zijn maar ook bestaande klanten waarvan we de potentie nog niet kennen. Het is allemaal vrij breed. Ik merk nog steeds vaak dat het beeld dat mensen van Jaarbeurs hebben niet volledig is. Veel mensen denken nog steeds aan een paar grote hallen waar je een beurs kunt houden terwijl we zoveel meer in huis hebben. Het is dan de uitdaging in mijn werk om te laten zien dat Jaarbeurs ook prima mogelijkheden heeft als je bijvoorbeeld een vergadering, training of congres wilt organiseren. Het is zoveel meer dan alleen beurzen. Dit mensen duidelijk maken, zelf de markt betreden en een meer sales gedreven organisatie worden, zie ik wel als de uitdaging voor aankomend jaar. Hopelijk kan ik mijn steentje hieraan bijdragen en kan ik anderen aansteken met mijn enthousiasme. Maike Winkels Maike Winkels, Hoofd Verkoop Binnendienst van Arjan van Dijk Groep weet precies waar de uitdagingen liggen in haar functie: Sparren met mensen over hoe je offertes zo leuk mogelijk opstelt terwijl ze ook commercieel het beste zijn ingestoken. Maar ook zorgen dat iedereen hier zo efficiënt mogelijk kan werken, dat is best uitdagend. Daarnaast krijg ik ook veel uitdagingen en vragen van medewerkers op mijn bord. Dat maakt mijn werk bijzonder afwisselend. En dat ook nog bij een mooi bedrijf. Voor 2013 wordt het aanpakken. Het is niet meer zoals vroeger dat aanvragen en opdrachten om je oren vliegen. Je moet nu echt creatief zijn. Het is leuk om dit het hoofd te bieden met een heel team jonge enthousiaste mensen. Leuke acties bedenken, bellen, op pad gaan. Om offertes op te stellen binnen de kaders, met veranderende uitgangspunten. Persoonlijk heb ik ook nog wel een uitdaging: met een klein dochtertje en een grote verbouwing thuis de boel nog gezelliger maken. De balans vinden en houden tussen werk en privé is altijd een uitdaging, maar wel belangrijk om mijn werk goed te kunnen doen. Als thuis alles loopt, is het niet erg om hard te werken. 16

17 SOCIAAL JAARVERSLAG 2012 Edmundus John Klaas Hamstra en Geertjan Hoogenboom Ik ben een van de leidinggevende Sous Chefs van de koude keuken, Klaas Hamstra werkt bij de nieuwe productiekeuken van Productie Dombosch te Raamdonksveer. Zijn collega Geertjan Hoogenboom is daar Chef de Partie en draait zelfstandig partijen. Mijn taak is om mensen tevreden te houden en te vermaken. Een grapje op zijn tijd en zorgen dat mensen met een voldaan gevoel naar huis gaan, zegt hij hierover. Klaas is het hiermee eens: Dat is echt onze uitdaging. Dat opdrachtgevers en hun gasten terugkomen bij Jaarbeurs, daar werk ik toch uiteindelijk voor. Een groot bedrijf dat zelf ook een bepaalde kwaliteit en uitstaling verwacht. Voor aankomend jaar wordt mijn uitdaging om steeds met dit doel voor ogen naar mijn werk te gaan. Goed van tevoren weten waar je mee bezig bent. Dat is echt nodig om in deze lastige tijden mensen aan je te binden. Geertjan vult aan: We zullen met minder mensen dezelfde projecten verzorgen, dat wordt aanpakken. Of dit nu een groot buffet voor zeshonderd mensen is of een klein diner in het Catshuis, alles moet nog steeds perfect zijn. Deurbewaker en standtoezichthouder bij Jaarbeurs Utrecht, Edmundus John vindt zijn uitdagingen in het managen van de verwachtingen bij standhouders. Soms hebben standhouders wel eens foute toegangsbewijzen of kloppen er andere zaken niet, dan mogen ze niet naar binnen en raken ze wel eens geïrriteerd. Nooit agressief hoor, maar wel boos, merkt hij op. De standhouders zijn gefixeerd op zaken doen en willen snel naar binnen. Dat snap ik wel maar er zijn gewoon regels die ik moet uit voeren. Met een beetje wederzijds respect komen we er altijd wel uit. Edmundus is blij met de kans die hij heeft gekregen om via het UWV in dienst te komen bij Jaarbeurs Utrecht. Op mijn leeftijd is het niet eenvoudig om weer een baan te vinden. Mijn uitdaging voor 2013 is om nog wat meer uren te draaien zodat ik nog verder kom. 17

18

19

20

21

Interviewvragen DRIJFVEREN

Interviewvragen DRIJFVEREN Interviewvragen DRIJFVEREN Achter iemands persoonlijke intrinsieke motivatoren komen is niet makkelijk. Hoe geeft iemand op zijn eigen wijze uiting aan zijn drijfveren? De enige manier om hierachter te

Nadere informatie

18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid

18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid 18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid Goed, gezond en gemotiveerd aan het werk tot je pensioen? Dat bereik je door kansen te pakken op het werk. Leer aan de hand van onderstaande punten hoe je

Nadere informatie

Transformatie leer je niet in een cursus

Transformatie leer je niet in een cursus NIEUW VAKMANSCHAP Transformatie leer je niet in een cursus Door: Rieke Veurink Fotografie: Kees Winkelman Aansluiten bij de vraag uit de samenleving, regie voeren, werken in steeds veranderende omstandigheden:

Nadere informatie

De medewerker de baas. Door: Rieke Veurink / Fotografie: Kees Winkelman

De medewerker de baas. Door: Rieke Veurink / Fotografie: Kees Winkelman Zelfsturende teams in de praktijk De medewerker de baas Door: Rieke Veurink / Fotografie: Kees Winkelman Geen verlofkaarten of handtekeningen onder declaraties meer. Wel eigen verantwoordelijkheid, een

Nadere informatie

Onderhandelen met lef en liefde

Onderhandelen met lef en liefde Lodewijk van Ommeren, directeur van Bureau Zuidema, interviewt Judith Schoenmaeckers Onderhandelen met lef en liefde Dirty tricks? Judith Schoenmaeckers, commercieel directeur bij Randstad, heeft er niets

Nadere informatie

APQ rapportage. Bea Voorbeeld. support@meurshrm.nl. Naam: Datum: 16.06.2015. Email:

APQ rapportage. Bea Voorbeeld. support@meurshrm.nl. Naam: Datum: 16.06.2015. Email: APQ rapportage Naam: Bea Voorbeeld Datum: 16.06.2015 Email: support@meurshrm.nl Bea Voorbeeld / 16.06.2015 / APQ rapportage 2 Inleiding Dit rapport geeft inzicht in jouw inzetbaarheid. We bespreken hoe

Nadere informatie

Gids voor werknemers. Rexel, Building the future together

Gids voor werknemers. Rexel, Building the future together Gids voor werknemers Rexel, Building the future together Editorial Beste collega s, De wereld om ons heen verandert snel en biedt ons nieuwe uitdagingen en kansen. Aan ons de taak om effectievere oplossingen

Nadere informatie

Stichting VraagWijzer Nederland. Notitie Resultaatgericht werken in het Sociale Domein

Stichting VraagWijzer Nederland. Notitie Resultaatgericht werken in het Sociale Domein Stichting VraagWijzer Nederland Notitie Resultaatgericht werken in het Sociale Domein Per 1 januari 2015 hebben de Jeugdwet, de Participatiewet en de Wmo 2015 hun intrede gedaan. De invoering van deze

Nadere informatie

VIER EENVOUDIGE TAKTIEKEN OM LASTIGE COLLEGA S VOOR JE TE WINNEN

VIER EENVOUDIGE TAKTIEKEN OM LASTIGE COLLEGA S VOOR JE TE WINNEN E-BLOG VIER EENVOUDIGE TAKTIEKEN OM LASTIGE COLLEGA S VOOR JE TE WINNEN in samenwerken Je komt in je werk lastige mensen tegen in alle soorten en maten. Met deze vier verbluffend eenvoudige tactieken vallen

Nadere informatie

3 vragen die managers hun medewerkers nooit stellen

3 vragen die managers hun medewerkers nooit stellen 3 vragen die managers hun medewerkers nooit stellen en die het managen veel simpeler en succesvoller maken! Door Esther Mallant 2012 Esther Mallant www.hrmallant.nl Introductie De 3 vragen die managers

Nadere informatie

We zijn op ontdekkingsreis, in een gebied waar de huidige systemen leidend zijn maar onvoldoende werken. Bij een ontdekkingsreis hoort ruimte.

We zijn op ontdekkingsreis, in een gebied waar de huidige systemen leidend zijn maar onvoldoende werken. Bij een ontdekkingsreis hoort ruimte. Het speelveld De wereld om ons heen verandert razend snel. De richting is duidelijk, de sociale zekerheid wordt geprivatiseerd. Samen bouwen we aan een vernieuwende structuur om de arbeidsmarkt essentieel

Nadere informatie

Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig

Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig Grijp je Ambities Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig Je dromen verwezenlijken in 7 stappen. Grijp je ambities Brengt je dichterbij je ideaal Geeft je inzicht in jouw persoonlijke

Nadere informatie

Jolan. Jolanda Omvlee (42),

Jolan. Jolanda Omvlee (42), Jolan Jolanda Omvlee (42), getrouwd met Ron (48), moeder van Lise (10) en Emmely (6) is directeur van Compassion. Ze geeft leiding aan 38 personen, haar contacten gaan internationaal. 22 tekst Wieteke

Nadere informatie

13 Acquisitietips. AngelCoaching. Coaching en training voor de creatieve sector www.angelcoaching.nl

13 Acquisitietips. AngelCoaching. Coaching en training voor de creatieve sector www.angelcoaching.nl 13 Acquisitietips AngelCoaching Coaching en training voor de creatieve sector Tip 1 Wat voor product/dienst ga je aanbieden? Maak een keuze, niemand kan alles! Tip 1 Veel ondernemers zijn gezegend met

Nadere informatie

Uw betalingen zijn in goede handen bij PaySquare

Uw betalingen zijn in goede handen bij PaySquare Uw betalingen zijn in goede handen bij PaySquare Als ondernemer maakt u het uw klanten graag makkelijk. Wilt u uw klanten in staat stellen om iedere aankoop snel, gemakkelijk en veilig te betalen, dan

Nadere informatie

Case study: Service en sales gaan samen voor beter klantcontact

Case study: Service en sales gaan samen voor beter klantcontact Case study: Service en sales gaan samen voor beter klantcontact Sales als basis voor klantcontact stimuleert klanttevredenheid Meer dan 900 medewerkers van Transcom Nederland verzorgen dagelijks facilitaire

Nadere informatie

Allemaal in ontwikkeling. Door: Rieke Veurink / Fotografie: Kees Winkelman

Allemaal in ontwikkeling. Door: Rieke Veurink / Fotografie: Kees Winkelman Permanente educatie in Smallingerland Allemaal in ontwikkeling Door: Rieke Veurink / Fotografie: Kees Winkelman Van cursussen professioneel Engels, kennis opdoen bij een andere afdeling tot vierjarige

Nadere informatie

Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig

Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig Grijp je Ambities Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig Je dromen verwezenlijken in 7 stappen. Grijp je ambities Brengt je dichterbij je ideaal Laat je talenten leven Helpt je het

Nadere informatie

Medewerkerbetrokkenheid. 1. Werk aan medewerkertevredenheid. Betrokkenheid uit jezelf. Waarom zou iemand het maximale inzetten voor een werkgever?

Medewerkerbetrokkenheid. 1. Werk aan medewerkertevredenheid. Betrokkenheid uit jezelf. Waarom zou iemand het maximale inzetten voor een werkgever? Dat is de vraag! Natuurlijk is werk nog steeds vanzelfsprekend voor mensen maar het is niet meer zo vanzelfsprekend om voor de duur van het leven die ene baas te kiezen. Mensen maken enorm veel keuzes.

Nadere informatie

Naslagwerk KOERS. Producten van dit documenten zijn:

Naslagwerk KOERS. Producten van dit documenten zijn: Naslagwerk KOERS Dit document is bedoeld om ieder individu een eigen beeld te laten formuleren van de eigen koers als werkend mens en vervolgens als functionaris. Daarna kun je collectief de afdelingskoers

Nadere informatie

Brochure. Groepstraining - maatwerk. Modern Timemanagement Effectief Werken. 100% overzicht. De juiste focus. In control. Heerlijk productief.

Brochure. Groepstraining - maatwerk. Modern Timemanagement Effectief Werken. 100% overzicht. De juiste focus. In control. Heerlijk productief. Brochure Groepstraining - maatwerk Modern Timemanagement Effectief Werken 100% overzicht. De juiste focus. In control. Heerlijk productief. Modern Timemanagement 100% overzicht. De juiste focus. In control.

Nadere informatie

Het Nieuwe Werken: Transitie van Controle naar Vertrouwen

Het Nieuwe Werken: Transitie van Controle naar Vertrouwen Het Nieuwe Werken: Transitie van Controle naar Vertrouwen Het Nieuwe Werken (HNW) is een van de meest populaire trends op het gebied van organisatieontwikkeling van de laatste jaren; meer dan een kwart

Nadere informatie

Leergang Leiderschap voor Professionals

Leergang Leiderschap voor Professionals Leergang Leiderschap voor Professionals Zonder ontwikkeling geen toekomst! Leergang Leiderschap voor Professionals Tijden veranderen. Markten veranderen, organisaties en bedrijven veranderen en ook de

Nadere informatie

Timemanagement? Manage jezelf!

Timemanagement? Manage jezelf! Timemanagement? Manage jezelf! Trefwoorden Citeren timemanagement, zelfmanagement, stress, overtuigingen, logische niveaus van Bateson, RET, succes citeren vanuit dit artikel mag o.v.v. bron: www.sustrainability.nl

Nadere informatie

Het houden van een spreekbeurt

Het houden van een spreekbeurt Het houden van een spreekbeurt In deze handleiding staan tips over hoe je een spreekbeurt kunt houden. Waar moet je op letten? Wat moet je wel doen? En wat moet je juist niet doen? We hopen dat je wat

Nadere informatie

Young People Coaching Experience

Young People Coaching Experience Hét loopbaanprogramma voor Young Professionals Young People Coaching Experience In 5 stappen naar je ideale baan! Ga jij met tegenzin naar je werk? Heb je er genoeg van om werk te doen dat niet bij je

Nadere informatie

HET BELANGRIJKSTE OM TE WETEN OM MEER ZELFVERTROUWEN TE KRIJGEN

HET BELANGRIJKSTE OM TE WETEN OM MEER ZELFVERTROUWEN TE KRIJGEN HET BELANGRIJKSTE OM TE WETEN OM MEER ZELFVERTROUWEN TE KRIJGEN Gratis PDF Beschikbaar gesteld door vlewa.nl Geschreven door Bram van Leeuwen Versie 1.0 INTRODUCTIE Welkom bij deze gratis PDF! In dit PDF

Nadere informatie

De POSITIEVE organisatie

De POSITIEVE organisatie De POSITIEVE organisatie Uitwerking van de workshops: Hoe krijg je meer energie in je team? Onze omgeving verandert steeds sneller en ingrijpender. Positieve organisaties spelen hier beter op in en creëren

Nadere informatie

TMA performancematrix

TMA performancematrix TMA performancematrix Demo accountmanager Demo Medewerker 18 december 2013 Stadionweg 37A 3077 AR Rotterdam T 010-3409955 I www.priman.nl E info@priman.nl Inhoudsopgave Inleiding 3 TMA performancematrix

Nadere informatie

ondernemers B&R Bouwgroep Een buitenbeentje in de traditionele bouwwereld

ondernemers B&R Bouwgroep Een buitenbeentje in de traditionele bouwwereld Voka Kamer van Koophandel Kempen maandelijks magazine jaargang 29 nr 4 april 2014 B&R Bouwgroep Een buitenbeentje in de traditionele bouwwereld Verschijnt maandelijks (niet in juli en augustus) P. 309988

Nadere informatie

STICHTING KINDANTE. Visie Personeel

STICHTING KINDANTE. Visie Personeel STICHTING KINDANTE Visie Personeel Visie Personeel 1 Inleiding De onderwijskundige visie van stichting Kindante vormt de basis voor de wijze waarop de Kindantescholen hun onderwijs vormgeven. Dit vraagt

Nadere informatie

Tips en Tricks voor sponsorwerving

Tips en Tricks voor sponsorwerving Tips en Tricks voor sponsorwerving Je gaat op bouwreis en maakt gebruik van de sponsortool, of je bouwt virtuele huisjes op Bouwmee, bijvoorbeeld omdat je voor Habitat meedoet aan een evenement. Alles

Nadere informatie

Verzekeringen Makelaardij Hypotheken Pensioenen Employment Benefits Bankzaken. Vrieling Adviesgroep. Gewoon beter. vrieling.

Verzekeringen Makelaardij Hypotheken Pensioenen Employment Benefits Bankzaken. Vrieling Adviesgroep. Gewoon beter. vrieling. Verzekeringen Makelaardij Hypotheken Pensioenen Employment Benefits Bankzaken Vrieling Adviesgroep Gewoon beter vrieling adviesgroep Vrieling Adviesgroep Enthousiast Onafhankelijk Betrokken Creatief Integer

Nadere informatie

Het Nieuwe Werken bij ABN AMRO Christa van der Aa, lid van HNW gilde

Het Nieuwe Werken bij ABN AMRO Christa van der Aa, lid van HNW gilde Het Nieuwe Werken bij ABN AMRO Christa van der Aa, lid van HNW gilde www.ohnw.nl/congres Gedragsverandering belangrijker dan faciliteiten HNW bij de bank de gewoonste zaak van de wereld Hoe is het veranderproces

Nadere informatie

Visie. Volharding. De diepte in De bestaande situatie ontregelen gebeurt niet door een oppervlakkige HAAL MEER RESULTAAT UIT JEZELF EN ANDEREN

Visie. Volharding. De diepte in De bestaande situatie ontregelen gebeurt niet door een oppervlakkige HAAL MEER RESULTAAT UIT JEZELF EN ANDEREN HAAL MEER RESULTAAT UIT JEZELF EN ANDEREN The privilege of a lifetime is to become who you truly are. - Carl Jung Visie Als authentiek leider ben je een kapitein aan het roer van een schip. Handen aan

Nadere informatie

E-CURSUS 1: WELKE WAARDEN ZIJN VAN WEZENLIJK BELANG VOOR JOU?

E-CURSUS 1: WELKE WAARDEN ZIJN VAN WEZENLIJK BELANG VOOR JOU? E-CURSUS 1: WELKE WAARDEN ZIJN VAN WEZENLIJK BELANG VOOR JOU? Thuis en op school heb je allerlei waarden meegekregen. Sommigen passen bij je, anderen misschien helemaal niet. Iedereen heeft waarden. Ken

Nadere informatie

Werk maken van duurzame inzetbaarheid. Met meetbaar én voelbaar resultaat. - Vitaliteitsscans - Vitaliteitsgesprekken - Vitaliteitstrainingen

Werk maken van duurzame inzetbaarheid. Met meetbaar én voelbaar resultaat. - Vitaliteitsscans - Vitaliteitsgesprekken - Vitaliteitstrainingen verantwoord veranderen Werk maken van duurzame inzetbaarheid vbent.org - Vitaliteitsscans - Vitaliteitsgesprekken - Vitaliteitstrainingen Met meetbaar én voelbaar resultaat Naar een duurzame en vitale

Nadere informatie

VISIE OP DE ORGANISATIE

VISIE OP DE ORGANISATIE VISIE OP DE ORGANISATIE WE ZIJN ER ALS ORGANISATIE VOOR PUBLIEK, ONDERNEMERS, BESTUUR EN COLLEGA S 00 INHOUDSOPGAVE 0. Inhoudsopgave 2 1. Missie visie kernwaarden 3 2. Toelichting 4 3. De kernwaarden 5

Nadere informatie

Werkboek MEER KLANTEN OP JOUW MANIER! ANNEMIEKE TISSINK KRIJG MEER KLANTEN DOOR MARKETING IN TE ZETTEN OP EEN MANIER DIE BIJ JOU PAST

Werkboek MEER KLANTEN OP JOUW MANIER! ANNEMIEKE TISSINK KRIJG MEER KLANTEN DOOR MARKETING IN TE ZETTEN OP EEN MANIER DIE BIJ JOU PAST Werkboek MEER MANIER! ANNEMIEKE TISSINK KRIJG MEER DOOR MARKETING IN TE ZETTEN OP EEN MANIER DIE BIJ JOU PAST MANIER! Hoofdstuk 1 Nieuwe klanten nodig? Marketing is een vakgebied waar veel om te doen is.

Nadere informatie

Teamkompas voor Zelfsturing

Teamkompas voor Zelfsturing Teamkompas voor Zelfsturing Wat is het teamkompas: Met dit instrument kun je inzicht krijgen in de ontwikkeling van je team als het gaat om effectief samenwerken: Waar staan wij als team? Hoe werken wij

Nadere informatie

Flitsende en bruisende dienstverlening

Flitsende en bruisende dienstverlening Beleidsprogramma A+O fondsen Flitsende en bruisende dienstverlening Door: Rieke Veurink/ Fotografie: Shutterstock / Kees Winkelman Niet meer alleen het oude faciliteren, maar op weg gaan naar iets nieuws.

Nadere informatie

Groei in Leiderschap & Management - Jaaropleiding

Groei in Leiderschap & Management - Jaaropleiding Groei in Leiderschap & Management - Jaaropleiding Zakenwijzer Het is tijd voor nieuw en ander leiderschap en management We kunnen ons niet meer verloven te blijven doen wat we deden. Als alles verandert,

Nadere informatie

Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële

Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële uitingen. Als startend ondernemer is alles nieuw. De boekhouding,

Nadere informatie

Change. Making Change Happen!

Change. Making Change Happen! Change MANaGEMENT Making Change Happen! 2 Uw organisatie verandert. Vaak onder druk van de markt, aandeelhouders of belanghebbenden. Maar soms gewoon omdat u zelf gelooft dat het beter kan. Het merendeel

Nadere informatie

HECTAS Uw partner in facilitaire diensten. Betrouwbare service

HECTAS Uw partner in facilitaire diensten. Betrouwbare service HECTAS Uw partner in facilitaire diensten Betrouwbare service Altijd binnen bereik Soms ligt iets dat goed is heel dichtbij. Neem nou HECTAS. Onze decentrale, klantgerichte organisatie heeft diverse vestigingen

Nadere informatie

Stilstaan bij vooruitgang

Stilstaan bij vooruitgang Stilstaan bij vooruitgang Thuis in duurzaam organiseren Duurzaam rendement is geld verdienen... en meer... Onze visie op duurzaamheid Duurzaamheid is een modewoord geworden. Om mee te gaan met de trend

Nadere informatie

De juiste route naar meer klantwaarde. E-book

De juiste route naar meer klantwaarde. E-book De juiste route naar meer klantwaarde E-book Inleiding Klantwaarde Onze verbazing Het ene na het andere onderzoek wordt uitgevoerd. U wordt overladen met informatie. Toch leidt dit niet altijd tot betere

Nadere informatie

De 6 best hanteerbare KPI s in de schoonmaak

De 6 best hanteerbare KPI s in de schoonmaak De 6 best hanteerbare KPI s in de schoonmaak en de link met kritieke succesfactoren KPI s in de schoonmaak Margriet van Dijken Heel kort nog de theorie van KPI s in de schoonmaak Er gaat tegenwoordig geen

Nadere informatie

PMS 26 & 27 mei 2010 CMYK

PMS 26 & 27 mei 2010 CMYK 26 & 27 mei 2010 Introductie Bouw mee aan Business ames Bouw mee aan het business game platform voor het bedrijfsleven, het onderwijs én de marketing. Waar HRM professionals, onderwijskundigen en marketeers

Nadere informatie

Manager bloembinden PvB Allround business

Manager bloembinden PvB Allround business Ervaringsopdracht Acquisitie Manager bloembinden PvB Allround business Kerntaak 4 Onderneemt Werkprocessen: 5.1 ontwikkelt ondernemingsplan Acquisitie Wat ga ik doen? Je vaste klantenkring die regelmatig

Nadere informatie

Wordt HR een echte bedrijfsfunctie?

Wordt HR een echte bedrijfsfunctie? Vergroot de slagkracht van HR! Wordt HR een echte bedrijfsfunctie? In deze tijd van crisis lijk het er soms op dat bij HR harder wordt ingegrepen dan elders. Hoe kan HR beter laten zien wat haar toegevoegde

Nadere informatie

INTERVIEWER: ALS DE RESPONDENT EEN MAN IS, GEBRUIK GF1. ALS DE RESPONDENT EEN VROUW IS, GEBRUIK GF2. Lijkt heel erg veel op mij. Lijkt op mij.

INTERVIEWER: ALS DE RESPONDENT EEN MAN IS, GEBRUIK GF1. ALS DE RESPONDENT EEN VROUW IS, GEBRUIK GF2. Lijkt heel erg veel op mij. Lijkt op mij. INTERVIEWER: ALS DE RESPONDENT EEN MAN IS, GEBRUIK GF1. ALS DE RESPONDENT EEN VROUW IS, GEBRUIK GF2 GF1 ALLEEN VOOR MANNEN KAART A. Hieronder beschrijven we kort enkele types van personen. Luister goed

Nadere informatie

COMMUNICEREN VANUIT JE KERN

COMMUNICEREN VANUIT JE KERN COMMUNICEREN VANUIT JE KERN Wil je duurzaam doelen bereiken? Zorg dan voor verbonden medewerkers! Afgestemde medewerkers zijn een belangrijke aanjager voor het realiseren van samenwerking en innovatie

Nadere informatie

Ten slotte wens ik je veel plezier bij het lezen. Hopelijk geeft het de kennis en de inspiratie om ook zelf met je kinderen aan de slag te gaan!

Ten slotte wens ik je veel plezier bij het lezen. Hopelijk geeft het de kennis en de inspiratie om ook zelf met je kinderen aan de slag te gaan! inleiding Voor al mijn kinderen schrijf ik hun ontwikkelingen op in een schrift. Ik schrijf op wanneer en hoelang ze sliepen, wat ze aten, hoe ze speelden en hoe we samen de dag doorbrachten. Dat lijkt

Nadere informatie

Stop met vergelijken. Je bent uniek

Stop met vergelijken. Je bent uniek Stop met vergelijken. Je bent uniek Deze week schrijft Tineke Franssen, een van de wandelcoaches van Het Coach Bureau, het artikel. Vlak voor de zomer rondt zij het wandelcoachtraject af met Hanneke (43).

Nadere informatie

Vanjezelfhouden.nl 1

Vanjezelfhouden.nl 1 1 Kan jij van jezelf houden? Dit ontwerp komt eigenlijk altijd weer ter sprake. Ik verbaas mij erover hoeveel mensen er zijn die dit lastig vinden om te implementeren in hun leven. Veel mensen willen graag

Nadere informatie

Participatieverslag Nieuw & Anders

Participatieverslag Nieuw & Anders Participatieverslag Nieuw & Anders Op 26 en 31 maart vonden twee bijeenkomsten plaats met de titel Nieuw & Anders plaats. Twee bijeenkomsten die druk bezocht werden door vrijwilligers, verenigingen en

Nadere informatie

Dé 14 fundamentele stappen naar geluk

Dé 14 fundamentele stappen naar geluk Dé 14 fundamentele stappen naar geluk Van de Amerikaanse psycholoog Michael W. Fordyce 1. Wees actief en ondernemend. Gelukkige mensen halen meer uit het leven omdat ze er meer in stoppen. Blijf niet op

Nadere informatie

Oefening 3: Keuzes maken

Oefening 3: Keuzes maken Oefening 3: Keuzes maken In oefening 2 heeft u gezien dat keuzes gemaakt kunnen worden op basis van belangrijkheid en urgentie. Wat belangrijk is wordt deels extern bepaald en is deels persoonlijk. De

Nadere informatie

32 Kwaliteitsbevordering

32 Kwaliteitsbevordering DC 32 Kwaliteitsbevordering 1 Inleiding In dit thema gaan we in op de begrippen kwaliteit, kwaliteitszorg en kwaliteitsbeleid. Het zijn onderwerpen die niet meer weg te denken zijn uit het Nederland van

Nadere informatie

Hoe werk je met een zorgleefplan?

Hoe werk je met een zorgleefplan? Hoe werk je met een zorgleefplan? Slagen we erin de cliënt te ondersteunen te leven zoals hij dat wil? Artikel: 2008-003 Datum: 15-12-2008 Auteur: Merel van Uden In een zorgleefplan beschrijf je hoe de

Nadere informatie

ZO WORDEN VERGADERINGEN INTERESSANT VOOR JE. 4 SIMPELE TACTIEKEN

ZO WORDEN VERGADERINGEN INTERESSANT VOOR JE. 4 SIMPELE TACTIEKEN E-BLOG ZO WORDEN VERGADERINGEN INTERESSANT VOOR JE. 4 SIMPELE TACTIEKEN In carriere Zo worden vergaderingen interessant voor je. 4 simpele tactieken De vergadering is bij uitstek een plaats waar je kunt

Nadere informatie

Hoe kunt u met minder geld toch de kwaliteit van dienstverlening waarborgen voor kwetsbare doelgroepen?

Hoe kunt u met minder geld toch de kwaliteit van dienstverlening waarborgen voor kwetsbare doelgroepen? Hoe kunt u met minder geld toch de kwaliteit van dienstverlening waarborgen voor kwetsbare doelgroepen? Visie tafelleider: Met minder geld hetzelfde of misschien zelfs meer doen. Dat is de grote uitdaging

Nadere informatie

IBN ALS SOCIALE ONDERNEMING VOOR EEN BREDERE GROEP

IBN ALS SOCIALE ONDERNEMING VOOR EEN BREDERE GROEP IBN ALS SOCIALE ONDERNEMING VOOR EEN BREDERE GROEP IBN ALS SOCIALE ONDERNEMING VOOR EEN BREDERE GROEP IBN biedt mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt meer kansen door het optimaal benutten van talenten,

Nadere informatie

Loopbaanadvisering door HR

Loopbaanadvisering door HR Loopbaanadvisering door HR White paper Auteur: drs. Willem de Jong Februari 2014 Personeel & Organisatie Avans +, dé specialist in het ontwikkelen van mensen en organisaties. www.avansplus.nl Loopbaanadvisering

Nadere informatie

Passie voor mensen Ruimte voor groei

Passie voor mensen Ruimte voor groei Passie voor mensen Ruimte voor groei Hermia Brummelkamp, projectleider wijkontwikkeling: Mensen die ons nodig hebben, kunnen rekenen op persoonlijke aandacht. De rayonopzichter die bij mensen thuiskomt,

Nadere informatie

Medewerker interne dienst. Persoonlijke effectiviteit: 2. Accuratesse

Medewerker interne dienst. Persoonlijke effectiviteit: 2. Accuratesse Persoonlijke effectiviteit: 2. Accuratesse Werkt gedurende langere periode nauwkeurig en zorgvuldig, met oog voor detail, gericht op het voorkómen van fouten en slordigheden, zowel in eigen als andermans

Nadere informatie

Organiseren. werkt! Krijg meer overzicht,, structuur en (tijd) winst! Germo Bekendam Karlijn L Ortye

Organiseren. werkt! Krijg meer overzicht,, structuur en (tijd) winst! Germo Bekendam Karlijn L Ortye Organiseren werkt! Krijg meer overzicht,, structuur en (tijd) winst! Germo Bekendam Karlijn L Ortye Inhoud 1. Organiseren is keuzes maken 6. Planning en digitaal organiseren 7. E-mail organiseren Pagina

Nadere informatie

Competentieprofiel. kaderlid LGB Beroepsinhoud Zorg

Competentieprofiel. kaderlid LGB Beroepsinhoud Zorg Competentieprofiel kaderlid LGB Beroepsinhoud Zorg Generieke Competenties... 2 Affiniteit met kaderlidmaatschap... 2 Sociale vaardigheden... 2 Communicatie... 2 Lerend vermogen... 3 Initiatiefrijk... 3

Nadere informatie

Spiegeltje aan de wand, heb ik m n toekomst in de hand?

Spiegeltje aan de wand, heb ik m n toekomst in de hand? Spiegeltje aan de wand, heb ik m n toekomst in de hand? Sylvia Verhoef adviseur en manager opleidingen Inhoud Ontwikkelingen en veranderingen Spiegeltje aan de wand, heb ik m n toekomst in de hand? Betekenis

Nadere informatie

1 daagse training time-management

1 daagse training time-management Open oor Inschrijving een groep 1 daagse training time-management Slim Werken + Creatief Werken edere dag een SlimWerken.COM Julianapark 48-5 5046 GB Tilburg T 013-5770495 M 06-27326562 E contact@slimwerken.com

Nadere informatie

Inhoud. Voorwoord. Tip 1. Voel je goed. Tip 2. Blijf trouw aan jezelf. Tip 3. Durf je kwetsbaar op te stellen.

Inhoud. Voorwoord. Tip 1. Voel je goed. Tip 2. Blijf trouw aan jezelf. Tip 3. Durf je kwetsbaar op te stellen. 1 Inhoud Voorwoord Tip 1. Voel je goed. Tip 2. Blijf trouw aan jezelf. Tip 3. Durf je kwetsbaar op te stellen. Tip 4. Ga hem niet verzorgen of bemoederen. Tip 5. Leer van het verleden en kies opnieuw.

Nadere informatie

Mensen maken het verschil. Driessen HRM

Mensen maken het verschil. Driessen HRM Mensen maken het verschil Driessen HRM Bas van Leeuwen Programma manager Onderzoek Thema s Publicaties HRM-advies en ondersteuning Actief in 3 domeinen Driessen: brengt mens en werk bij elkaar; zorgt via

Nadere informatie

Cultuur is een eerste levensbehoefte

Cultuur is een eerste levensbehoefte 10 Cultuur is een eerste levensbehoefte Interview Tekst Kelly Bakker Foto s Tessa Wiegerinck Journalist, cultuurkenner en ondernemer in één Je stapt in die achtbaan en kan dan eigenlijk niet meer anders

Nadere informatie

De alles-in-1 Zorgapp

De alles-in-1 Zorgapp De alles-in-1 Zorgapp Tevreden cliënten en medewerkers Impact van zorgapps op de zorgverlening Meerwaarde van zorgapps in het zorgproces De rol van de zorgverlener verandert in rap tempo door nieuwe technologie

Nadere informatie

The Katwijk Way Leanmanagement in de praktijk. Door: Walter Baardemans

The Katwijk Way Leanmanagement in de praktijk. Door: Walter Baardemans The Katwijk Way Leanmanagement in de praktijk Door: Walter Baardemans De gemeente Katwijk heeft de ambitie om de beste dienstverlenende gemeente van Nederland te worden. Om dat te realiseren, worden werkprocessen

Nadere informatie

Minicursus Verbindend Communiceren. Geschreven door: Jan van Koert

Minicursus Verbindend Communiceren. Geschreven door: Jan van Koert Minicursus Verbindend Communiceren Geschreven door: Jan van Koert Geweldloze communicatie is een wijze van communiceren die leidt tot gehoord en verstaan worden. Met helderheid, zonder beschuldigen en

Nadere informatie

Leergang Allround Leiderschap

Leergang Allround Leiderschap Leergang Allround Leiderschap Zonder ontwikkeling geen toekomst! Leergang Allround Leiderschap Tijden veranderen. Markten veranderen, organisaties en bedrijven veranderen en ook de kijk op leiderschap

Nadere informatie

De 7 Doodzonden tegen Blijvende Verbeteringen

De 7 Doodzonden tegen Blijvende Verbeteringen De 7 Doodzonden tegen Blijvende Verbeteringen Zijn de Blijvende Verbeteringen binnen jouw organisatie steeds het Slachtoffer van één van de 7 Doodzonden? Doodzonde 1: Ontwikkelen van systemen en processen

Nadere informatie

3. Principes ophalen en groeperen: wat is voor de groep dus effectief samenwerken?

3. Principes ophalen en groeperen: wat is voor de groep dus effectief samenwerken? FCE / Stichting Opleidingskunde 2007 Een groep interviewen met de waarderende methode Bijvoorbeeld over samenwerken... 1. Thema scherp (het gaat in dit voorbeeld over effectief samenwerken ) 2. In kleine

Nadere informatie

DIRECTEUR BELEID EN STRATEGIE

DIRECTEUR BELEID EN STRATEGIE FUNCTIEPROFIEL DIRECTEUR BELEID EN STRATEGIE HOGESCHOOL LEIDEN Inhoudsopgave 1 Hogeschool Leiden 3 De organisatie 3 De structuur 3 De thema s 4 2 4 Plaats in de organisatie 4 Taken en verantwoordelijkheden

Nadere informatie

Verslag inspiratiemeeting 19 mei 2015

Verslag inspiratiemeeting 19 mei 2015 Verslag inspiratiemeeting 19 mei 2015 Verandering. De transitie waarin de bouw terecht is gekomen is een zeer actueel onderwerp. De laatste 15 tot 20 jaar heeft er een grote verandering plaatsgevonden

Nadere informatie

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Klantbeheer CRM

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Klantbeheer CRM Exact Synergy Enterprise Krachtiger Klantbeheer CRM 1 Inleiding Waar gaat het om? De klant komt op de eerste plaats. Maar geldt dat voor al uw klanten? En om hoeveel (potentiële) klanten gaat het; tientallen,

Nadere informatie

Beoordelingsformulieren

Beoordelingsformulieren Beoordelingsformulieren In elke prestatie zitten zoals hierboven uiteengezet (p. 81) vijf elementen verpakt. Het Takenblad is daarop gebaseerd. Om elk van die vijf elementen grondig te kunnen beoordelen

Nadere informatie

Soort document: Samenvatting / Bewerking artikel SenS ID: 06 00 001 Format: docx pdf Titel samenvatting Moe van veranderen Omschrijving samenvatting

Soort document: Samenvatting / Bewerking artikel SenS ID: 06 00 001 Format: docx pdf Titel samenvatting Moe van veranderen Omschrijving samenvatting Soortdocument: Samenvatting / Bewerking artikel SenS ID:06 00 001 Format: docx pdf Titel Moe van veranderen Omschrijving In veel organisaties hebben de vele veranderingen van de afgelopen jaren mensen

Nadere informatie

Joost Verberk, Business Consultant en oud-trainee

Joost Verberk, Business Consultant en oud-trainee verbind jezelf aan Cofely sprak me aan omdat ze behalve technisch ook qua duurzaamheid vooroploopt. En haar ambities omzet in concrete producten voor klanten. Zo heb ik tijdens mijn traineeship een Energie

Nadere informatie

Masterclass Het Nieuwe Werken op het secretariaat

Masterclass Het Nieuwe Werken op het secretariaat Masterclass Het Nieuwe Werken op het secretariaat Marianne H.M. Smits AVK Adviesgroep voor Kantooren bedrijfsinnovatie b.v. te Tilburg msmits@avk.nl 06 53 14 51 33 Inspiratie Dag 1: Ontwikkelingen in managementondersteuning

Nadere informatie

Talentmanagement vanuit organisatie perspectief

Talentmanagement vanuit organisatie perspectief Talentmanagement vanuit organisatie perspectief Geëngageerde medewerkers zijn de juweeltjes van uw organisatie. Deze groep medewerkers werkt met passie, werkt harder, stelt zich effectiever, efficiënter

Nadere informatie

Beurstips. Naar de beurs?

Beurstips. Naar de beurs? Beurstips 1 Naar de beurs? 2 NL EXPO, laat zien wie U bent! Hollandse nuchterheid & creativiteit in combinatie met jarenlange ervaring in presentatieoplossingen. Met een frisse blik helpen wij u uw bedrijf

Nadere informatie

De motor van de lerende organisatie

De motor van de lerende organisatie De motor van de lerende organisatie Focus op de arbeidsmarkt Naast het erkennen van leerbedrijven is Calibris verantwoordelijk voor ontwikkeling en onderhoud van kwalificaties in de sectoren zorg, welzijn

Nadere informatie

Uw ambitie - onze oplossing

Uw ambitie - onze oplossing Uw ambitie - onze oplossing Een gezonde organisatie is een organisatie die is voorbereid op de uitdagingen van nu en die van de toekomst. Iedereen moet langer doorwerken, het liefst in goede gezondheid

Nadere informatie

MET DEZE 6 KEUZES WORDT DUURZAME INZETBAARHEID WÉL EEN SUCCES

MET DEZE 6 KEUZES WORDT DUURZAME INZETBAARHEID WÉL EEN SUCCES E-blog HR special MET DEZE 6 KEUZES WORDT DUURZAME INZETBAARHEID WÉL EEN SUCCES In duurzaam inzetbaar Door Caroline Heijmans en Teresa Boons, INLEIDING Als je medewerkers en managers vraagt wat zij doen

Nadere informatie

WHITEPAPER KOSTENBEWUST PLANNEN. 10 L1NDA Tips voor kostenbesparende personeelsplanning. december 2013. Pagina 1 van 6

WHITEPAPER KOSTENBEWUST PLANNEN. 10 L1NDA Tips voor kostenbesparende personeelsplanning. december 2013. Pagina 1 van 6 WHITEPAPER KOSTENBEWUST PLANNEN 10 L1NDA Tips voor kostenbesparende personeelsplanning december 2013 Pagina 1 van 6 INHOUDSOPGAVE Inhoudsopgave... 2 10 L1NDA Tips voor kostenbesparende personeelsplanning...

Nadere informatie

Voel je vrij en liefdevol 7 oefeningen

Voel je vrij en liefdevol 7 oefeningen Voel je vrij en liefdevol 7 oefeningen Soms voel je je gevangen door het leven. Vastgezet door de drukte, en beklemd in je eigen hoofd. Je voelt je niet vrij en je voelt geen liefde. Met deze tips breng

Nadere informatie

Resultaten Onderzoek September 2014

Resultaten Onderzoek September 2014 Resultaten Onderzoek Initiatiefnemer: Kennispartners: September 2014 Resultaten van onderzoek naar veranderkunde in de logistiek Samenvatting Logistiek.nl heeft samen met BLMC en VAViA onderzoek gedaan

Nadere informatie

Diagnose instrument Organisatie vernieuwing

Diagnose instrument Organisatie vernieuwing Diagnose instrument Organisatie vernieuwing Doel De checklist helpt een managementteam om een beslissing te nemen over de meest belovende aangrijpingspunten voor verandering. Tevens kan het gebruikt worden

Nadere informatie

Titel Voorbeeld Offerte. 1 appalti.nl

Titel Voorbeeld Offerte. 1 appalti.nl Titel Voorbeeld Offerte 1 appalti.nl USB-stick Op de USB-stick treft u de volgende documenten aan: Document 1 Document 2 Document 3 2 appalti.nl Inhoudsopgave 1. INLEIDING... 4 2. DIENSTEN... 6 3. PROJECTPLANNING

Nadere informatie

Met gegrauw en gesnauw bereik je niks

Met gegrauw en gesnauw bereik je niks 81 Weike Medendorp, PvdA Met gegrauw en gesnauw bereik je niks Ik denk dat we een aantal resultaten hebben bereikt waar we trots op mogen zijn. Neem bijvoorbeeld het plan van transformatie voor de Enci,

Nadere informatie