Jobcentrum vzw. jaarverslag

Transcriptie

1 Jobcentrum vzw jaarverslag

2

3

4

5 1 INHOUDSOPGAVE 2 VOORWOORD SAMENSTELLING BEHEERSORGANEN Algemene vergadering Raad van Bestuur Directie ORGANISATIE Opdrachtverklaring Organogram Antennepunten OVERZICHT AFGELOPEN WERKINGSJAAR Leiderschap Beleid en strategie Personeel Overzicht van de nieuwe in en uit dienst getreden personeelsleden Overzicht evolutie personeel Samenwerkingsverbanden en middelen Processen Resultaten m.b.t. klanten Resultaten m.b.t. personeel Resultaten m.b.t. de maatschappij Resultaten m.b.t. de sleutelprestaties A Cliënten op jaarbasis A.1 Totaal aantal cliënten op jaarbasis A.2 Evolutie aantal cliënten A.3 Tewerkstellingsresultaten werkzoekenden B Basiswerking B.1 Reguliere werking PH-MOO GIBO B.2 Op-Stap B.3 Loopbaanbegeleiding B.4 Jobcentrum JOBCOACHING ICT-ONDERSTEUNING DIENST NAZORG SOLLICITATIE-ONDERSTEUNING C Projecten C.1 Injectie² C.2 Triple T C.3 WerkKracht C.4 Verlengde tijdsduur loopbaanbegeleiding C.5 Geknipt C.6 Burn-nie C.7 Verloond talent voor mensen met NAH C.8 (H)Artwerk... 59

6 C.9 13Troef! C.10 Arbeidsmarktgeörienteerde geestelijke gezondheidzorg C.11 Rentree C.14 Connect NABESCHOUWINGEN AFKORTINGEN HEB JE NOG ZO N KANDIDATEN? 70

7 2 VOORWOORD Als je met mensen op weg gaat, kun je samen met hen kijken naar alle zorgen, problemen en moeilijkheden; en die proberen te begrijpen. Je kunt ook vertrekken van de kracht en de mogelijkheden, en mensen laten ontdekken hoe ze daarmee zinvolle verandering in beweging zetten. Dat laatst is de aanpak van Jobcentrum. Een missie waar ook dit jaar ten volle voor gegaan werd. Soms vereiste dit duidelijke keuzes. Ik geef een (korte?) opsomming van wat er allemaal gebeurde, en waarover je alle informatie terugvindt verder in dit jaarverslag: - Bij de kern van onze werking, de arbeidsbegeleiding, werden opnieuw 395 mensen begeleid,. Voor 237 onder hen resulteerde dit ook in duurzame tewerkstelling. - Er werden 11 jongerentransitietrajecten opgestart - Binnen Op Stap, waarbij mensen met een psychische kwetsbaarheid op hun krachten worden geappelleerd, werden 2 extra modules met succes georganiseerd. In 2016 vieren we trouwens 10 jaar Op Stap. - Loopbaanbegeleiding voor personen met een arbeidshandicap dreigde te verzanden in een slecht werkend samenwerkingsverband. Jobcentrum durfde het aan om het verder op eigen initiatief verder te zetten, met als resultaat dat in West-Vlaanderen (en dit in tegenstelling met elders in het land), mensen met een arbeidsbeperking wel bereikt én ondersteund werden. - Binnen Injectie 2 werden 10 begeleidingen gerealiseerd, en opnieuw werd het project verlengd voor Niet alleen werden de ESF projecten TripleT en WerkKracht afgerond. Werkkracht, een geslaagde samenwerking trouwens met Dominiek Savio, werd gevalideerd door ESF. - Daarenboven konden heel wat nieuwe projecten opgestart worden. De inzet in het gefocust indienen van nieuwe projecten werd duidelijk beloond: o Rentree werd gefinancierd door CM en Kom op Tegen Kanker, en kan ondertussen op een sterke instroom rekenen o In opdracht van OCMW Roeselare werden zowel 13Troef als (H)Artwerk opgestart o Met Burn-nie werd het aspect van burn-out op de kaart gezet. Dit project draagt trouwens in belangrijke mate bij tot de meer algemene bekendheid van Jobcentrum bij werkgevers. o In samenwerking met Inghelburch werd ingezet op arbeidsmarkt georiënteerde geestelijke gezondheidszorg o Ook het project ITune werd goedgekeurd. Het team van Jobcentrum gaat aan de slag om de eigen ICT vaardigheden verder te versterken. o Het project Geknipt waarin we de mogelijkheden van jobcarving in Vlaanderen willen toepassen werd goedgekeurd. o Samen met Mentor profileerde Jobcentrum zich voor de doorstroomtrajecten binnen de maatwerkbedrijven. De samenwerking met Mariasteen en Molendries kon de positie van Jobcentrum binnen Vierwerk echt versterken. Jobcentrum vertrekt van de kracht en mogelijkheden van mensen. Het is boeiend om zien dat Jobcentrum dit uitgangspunt ook op zichzelf heeft toegepast. In 2015 wijzigde er heel wat in Jobcentrum, waarbij vertrokken werd van de eigen krachten van de organisatie. Vanuit een positieve dynamiek werd gewerkt aan een nieuwe structuur, met Alain Cnudde als algemeen directeur en Bart Coopman en Christel Witgeers als adjuncten van de directeur. Er werd gekozen om maximale verantwoordelijkheid bij het team zelf te leggen, onder andere door 6 interne clusterverantwoordelijken aan te stellen: Evelyne, Daisy, Sofie, Sarah, Veerle en Martine. Het team zette zijn eigen enthousiasme en kracht ten volle in. In 2015 koos Kathia Goddeeris voor een nieuwe functie binnen CVO Roeselare. We danken haar voor haar jarenlange inzet, en wensen haar veel succes toe in haar nieuwe uitdaging. Philip Vanneste Gedelegeerd Bestuurder 6

8 3 SAMENSTELLING BEHEERSORGANEN 3.1 Algemene vergadering LIJST VAN DE LEDEN VAN DE ALGEMENE VERGADERING VAN JOBCENTRUM VZW KOOLSKAMPSTRAAT 24, 8830 GITS Ondernemingsnummer : VZW Dienstencentrum GID(t)S, Koolskampstraat 24, 8830 Gits 2. Adriaens Patricia, Vrijdagmarkt 10, 8000 Brugge 3. Beelprez Luc, Bissegemsestraat 184, 8501 Bissegem 4. Breyne Pierre, Pastoor Verhaegheplein 11, 8310 Assebroek 5. Depuydt Christine, André Devaerelaan 62, 8500 Kortrijk 6. De Rammelaere Magda, Burgemeester Callewaertlaan 14, 8810 Lichtervelde 7. Desnoeck Dirk, Ieperstraat 206, 8840 Staden 8. Goesaert Luc, Leiestraat 45, 8792 Waregem 9. Maes Els, Zuidstraat 52, 8800 Roeselare 10. Vandelanotte Koenraad, Schonekeerstraat 7, 8930 Lauwe 11. Vandenberghe Jozef, Nachtegaalweg 30, 8670 Oostduinkerke 12. Vandenbroucke Michelline, Glazeniersstraat 1, 8800 Roeselare 13. Vanneste Philip, Engelstraat 88, 8480 Ichtegem 14. Van Oost Johan, Opperije 7, 9700 Oudenaarde 15. Vanslembrouck Isabel, Sint-Elooisstraat 75, 8020 Ruddervoorde 3.2 Raad van Bestuur RAAD VAN BESTUUR JOBCENTRUM V.Z.W. Voorzitter Mevr. ADRIAENS Patricia Vrijdagmarkt 10, 8000 BRUGGE Tel. 050/ GSM 0486/ Ondervoorzitter - Dhr. VAN OOST Johan Opperije 7, 9700 Oudenaarde Tel. 055/ Gedelegeerd bestuurder - Dhr. VANNESTE Philip Engelstraat 88, 8480 ICHTEGEM Tel. 051/ GSM 0473/ Schatbewaarder - Dhr. GOESAERT Luc Posterijstraat 35, 8793 WAREGEM Tel. 056/ GSM 0475/

9 Leden - Dhr. BEELPREZ Luc Bissegemsestraat 184, 8501 KORTRIJK-BISSEGEM Tel. 056/ Mevr. LEYSEN - DEPUYDT Christine André Devaerelaan 62, 8500 KORTRIJK Tel. 056/ Dhr. VANDELANOTTE Koen Schonekeerstraat 7, 8930 LAUWE Tel. 056/ Kantoor : Pres. Kennedypark 1A, 8500 Kortrijk Tel. 056/ Mob. 0496/ Fax. 056/ Waarnemende leden - Dhr. CNUDDE Alain Vlasmolenstraat 20, 8501 HEULE Tel. 0497/ Directie Voornaam Naam Functie binnen het beheersorgaan Datum functie voor het eerst opgenomen(1) Datum functie neergelegd(2) Kathia Goddeeris Operationeel directeur (1) (2) Alain Cnudde Directeur strategische ontwikkeling Algemeen directeur (zie vernieuwd organogram) (1) (1) Bart Coopman Adjunct van de directeur (1) Christel Witgeers Adjunct van de directeur (1) 8

10 4 ORGANISATIE 4.1 Opdrachtverklaring Als Jobcentrum maken wij deel uit van Dienstencentrum GID(t)S dat gelooft in de mogelijkheden van personen met een beperking en dat voor hen maximale kansen creëert op een gelukkig en zinvol leven. Wij vertalen dit in een veelzijdig aanbod waarbinnen onze opdracht zich vooral situeert op het vlak van coaching bij het zoeken naar en het behouden van tewerkstelling in het normaal economisch circuit. Wij willen binnen de provincie West-Vlaanderen werkzoekenden en werkenden met een arbeidshandicap en personen met verminderde kansen op de arbeidsmarkt maatschappelijk en sociaal integreren via trajecten van opleiding, loopbaanbegeleiding en bemiddeling. Wij willen dit doen: vanuit een basishouding van permanent luisteren vanuit christelijke inspiratie naar de vragen en noden van de doelgroep; vanuit een openheid voor allen die tot de doelgroep behoren, ongeacht hun individuele overtuiging; vanuit een fundamenteel respect voor de waarde en de eigenheid van iedere persoon in zijn totaliteit. Aldus houdt onze visie op arbeid in dat ieder mens de kans moet krijgen om evenredig met zijn mogelijkheden een significante bijdrage te leveren aan de opbouw van de maatschappij; vanuit een empowerende visie waarbij elke persoon zoveel mogelijk wordt aangemoedigd en gecoacht om zijn traject in eigen handen te nemen; vanuit een organisatie waarin iedere medewerker de ruimte krijgt om vanuit zijn specifieke deskundigheid, in een open overleg, mee te bouwen aan een kwaliteitsvol antwoord op de vraag van iedere cliënt; en dit door: het aanbieden van opleiding aangepast aan de vraag van de cliënt en de arbeidsmarkt; het begeleiden naar werk en het verzekeren van opvolging na tewerkstelling; het coachen van werkenden en zelfstandigen bij hun loopbaan; het sensibiliseren van werkgevers, werkzoekenden, werkenden en de samenleving; het ontwikkelen van nieuwe tewerkstellingsmogelijkheden; het signaleren van noden en het geven van suggesties aan de overheid; het intensief samenwerken met andere diensten en tewerkstellingsinitiatieven binnen en buiten Dienstencentrum GID(t)S. 9

11 4.2 Organogram Wij kiezen voor een gedecentraliseerde projectmanagementvorm. Deze vorm biedt perspectieven voor een organisatie die zich snel kan aanpassen aan externe veranderingen. De basisorganisatie is het permanente deel en fungeert als middelenreservoir. In de basisorganisatie ligt de verantwoordelijkheid voor strategische planning. De uitvoerende organisatie voert vanuit de planning vrij autonoom de opdrachten uit. De basisorganisatie is gecentraliseerd in de maatschappelijke zetel. De uitvoerende organisatie is gedecentraliseerd in afdelingen. 10

12 4.3 Antennepunten Maatschappelijke zetel Koolskampstraat Gits Tel Fax: contact@jobcentrum.be website: Jobcentrum Gits De Oude Melkerij, Stationsstraat 143 B 8830 Gits Tel Fax: gits@jobcentrum.be Jobcentrum Kortrijk Nieuwstraat Kortrijk Tel Fax : kortrijk@jobcentrum.be Jobcentrum Brugge Dorpsstraat Brugge tot december 2015 Nieuwe locatie: Zwijnstraat 3A 8000 Brugge Tel (nog actief tot 1/01/2017)- Fax : Nieuw nummer: brugge@jobcentrum.be Jobcentrum Oostende Oesterbankstraat Oostende Tel Fax : oostende@jobcentrum.be 11

13 5 OVERZICHT AFGELOPEN WERKINGSJAAR 5.1 Leiderschap Leiderschap vanuit onze organisatie werd tot oktober 2015 gedragen door de directeur strategische ontwikkeling en de operationeel directeur. Beiden worden aangestuurd door de gedelegeerd bestuurder en Raad van Bestuur. In hun taak werden ze ondersteund door een middenkader. Sinds oktober 2015 wordt het leiderschap gedragen door 1 algemeen directeur die bijgestaan wordt door 2 adjuncten en hun team van medewerkers. We onderscheiden 6 team s met telkens één coördinator. Wij kiezen voor een leiderschap dat personeel zo maximaal mogelijk verantwoordelijkheid en autonomie wil geven in de uitvoering van hun opdracht. Wij moeten zorgen voor een voorbeeld van gedrevenheid door o.m. te luisteren naar de noden van onze stakeholders en de opportuniteiten vanuit het beleid. Dit is een eerder charismatische rol die gestoeld is op kennis zowel van de stakeholders als naar het algemeen tewerkstellingsbeleid. Een enthousiasmerende, open communicatie naar het personeel moet de prikkel geven tot gezamenlijke verantwoordelijkheid en vertrouwen in de realisatie van onze opdrachtverklaring. Dinsdag 16/06 droeg Koen Vandelanotte officieel de fakkel over aan Patricia Adriaens als voorzitter van Dienstencentrum GID(t)S en Jobcentrum. Kathia Goddeeris verliet onze organisatie in oktober Het vertrek van Kathia was een aanleiding om de organisatiestructuur grondig te hertekenen. Er werden 6 coördinatoren benoemd: Daisy Van der Auwera voor onze PHMOO-werking, Sarah De Wolf voor Loopbaanbegeleiding, Sofie Meeuws voor Werkgeversbenadering & Specialisten, Evelyne Willaert voor Op-Stap/Psychische kwetsbaarheid, Martine Callewaert voor Boekhouding Veerle Vervenne voor Administratie en Cliënten/personeel. Alain Cnudde blijft uiteraard Algemeen Directeur, Christel Witgeers en Bart Coopman worden Adjunct van de directeur met elk hun specifiek op te volgen items. 12

14 5.2 Beleid en strategie Strategie vindt zijn oorsprong in de opdrachtverklaring. Door ons in te leven in de vragen van onze klant (werkzoekende/werkende en werkgever), wordt onze strategie naar de toekomst bepaald. Het meer en beter uitklaren van die vragen door o.a. een verdiepende intake, analyse van competenties, competentie-ontwikkeling, jobmatching, jobcreatie en blijvende ondersteuning vanuit een empowerende benadering is een voorwaarde. Omwille van een evoluerende arbeidsmarkt is het de continue uitdaging een aanbod te realiseren voor werkenden, werkzoekenden en werkgevers zodat alle partijen optimaal samen kunnen werken aan duurzame tewerkstelling. Om goeie antwoorden te kunnen (blijven) leveren op de vragen van onze klanten, kiezen we voor een kwaliteitswerking gebaseerd op het EFQM-model waarbij continu evalueren en zelfanalyse ons aanzet tot verbetering. De strategische doelstellingen die vorig jaar werden vastgelegd, blijven een leidraad om onze opdracht te vervullen: o Kansen creëren door een kwalitatieve mensgerichte dienstverlening o Kansen creëren door te innoveren o Blijvend streven naar een kwalitatieve & eigentijdse organisatie met betrokken en bekwame medewerkers o Kansen creëren door actieve uitbouw Dienstencentrum GID(t)S o Kansen creëren door netwerken en te wegen op beleidsvorming Op basis van deze strategische doelstellingen werd het jaaractieplan (JAP) opgemaakt, gepresenteerd en tussentijds besproken met kader, RVB en personeel. Op woensdag 11 februari kwam Lieven Monserez, de adjunct-kabinetchef van Minister De Block, op bezoek. Hij was vooral geïnteresseerd in onze samenwerking met adviserend geneesheren. Re-integratie wordt een speerpunt voor het kabinet van Minister De Block tijdens deze regeerperiode. Ze willen onder andere administratief vereenvoudigen en het begrip herscholing verruimen met training on the job. Samen met een werkgroep exploreren we de mogelijkheden van taalcoaching zodat we in de toekomst efficiënter anderstaligen met een arbeidsbeperking kunnen begeleiden. Bart Coopman volgde de ontwikkelingen rond duaal leren op; dat het deeltijds onderwijs grondig zal veranderen. Er werden hierover contacten gelegd met het Centrum Deeltijds Onderwijs Roeselare en Dominiek Savio Instituut maar tot concrete pilootprojecten kwam het niet was een succesvol jaar wat betreft projecten: o Burn-nie; een project ter preventie van burn-out; werd goedgekeurd door het Impulsfonds van de provincie West-Vlaanderen o Rentree werkhervatting na kanker; dat werkzoekenden en werknemers na kanker wil helpen bij het vinden van of herstarten op het werk; werd goedgekeurd door Kom op tegen Kanker. o (H)Artwerk; een project om 17 mensen in een art.60 te begeleiden naar een duurzame tewerkstelling; werd goedgekeurd door ESF. In de project zijn we partner van OCMW Roeselare. o 13Troef!; een project waarin we 13 mensen met een leefloon begeleiden naar werk; werd goedgekeurd door Stad Roeselare. o Geknipt; een innovatieproject waarin we een methodiek rond jobcarving willen verkennen en implementeren; werd goedgekeurd door ESF. GOB De Kiem en Boss Paints zijn partners in dit project. o Verloond werk voor mensen met NAH; een project om nieuwe tewerkstellingskansen te creëren voor mensen met NAH; werd goedgekeurd door ESF. GTB is promotor. Wij zijn samen met Dominiek Savio Insituut en Rondpunt vzw partner. 13

15 o o Arbeidsgeoriënteerde geestelijke gezondheidszorg; een project waarin centrum voor psychische revalidatie Inghelburch promotor is. Dit is een project dat gefinancierd wordt vanuit het Impulsfonds van de provincie West-Vlaanderen en in samenwerking doen met GTB. itune; een project waarin we de digitale vaardigheden van onze eigen medewerkers willen versterken; werd goedgekeurd door ESF. Het nieuwe maatwerkdecreet werd door VDAB vertaald in een mandaat doorstroom en een ESF oproep doorstroombegeleiding. Jobcentrum vroeg in 2015 het mandaat aan als organisatie én ook in een consortium met Mentor vzw. We doen dit in nauwe samenwerking met West7; de West-Vlaamse leerwerkbedrijven. Het ESF dossier wordt pas in 2016 geschreven. De denktank 'Denk de Toekomst' werkte in 2015 verder rond deze thema s: o nazorg o administratieve vereenvoudiging o interne werkvloer voor het trainen van arbeidsattitudes o jobhunting/jobcrafting/jobcarving (zoeken naar passende jobs/jobinvulling voor onze cliënten) o sensibilisering van werkgevers en partners De samenwerking met ADMB in het kader van outplacementbegeleiding werd geëvalueerd. De 3 dossiers die werden aangemeld zijn positief ervaren. De meerwaarde van Jobcentrum is vooral de specifieke kennis van inkomensstatuten en arbeidsrechterlijke aspecten rond ziektes en beperkingen maar ook de specifieke ondersteuning voor de beperking. Het feit dat er niet meer dossiers doorstroomden heeft met verschillende factoren te maken: er zijn minder dossiers aangemeld voor outplacement bij ADMB, het betreft niet vaak personen met arbeidsbeperking/ziektestatuut, In het voorjaar liepen twee tenders bij VDAB; Armoede en Oriënterende modules. Voor beiden dienden we een aanvraag in maar kregen we een negatieve beslissing. Ook in Dienstencentrum GID(t)S verzette Jobcentrum afgelopen jaar veel werk: o o o o o o Er werd actief meegewerkt aan de uitbouw van het Dienstencentrum GID(t)S met deelname aan de stafcel kennis en expertise, beleidscel en operationele cel, werkgroep SCAD, Werkgroep Golem, werkgroep VTO, werkgroep archief, werkgroep Fondsenwerving Bart Coopman coördineerde het bezoekerscentrum van Dienstencentrum GID(t)S in combinatie met zijn opdracht binnen Jobcentrum. Dienstencentrum GID(t)S finaliseerde het masterplan ICT onder deskundige begeleiding van Delaware, een externe consultant. De Raad van Bestuur bekrachtigde de beslissing van de directie om de ICT ondersteuning in Jobcentrum vanaf 1/01/2016 te laten gebeuren door Dienstencentrum GID(t)S. Er was een verdere uitwisseling met het GON onderwijs van Dominiek Savio en Jobcentrum. Dit gebeurde door intervisie-momenten op regelmatige tijdstippen. Daisy Van der Auwera (JC) en Barbara Van Vlaenderen (DS) zorgden voor de praktische organisatie en casusbesprekingen. In 2015 vonden een 4-tal momenten plaats, van ongeveer een 2-tal uur. Op donderdag 28/05/2015 gaf Christel een toelichting over ICF en de impact op onze werking aan Dominiek Savio Instituut. Zij ambiëren om vanaf schooljaar ICF te implementeren in hun leerdoelen en in hun stageopvolging. Hilde Vergote, Anke Slosse, Joost Defieuw en Sofie Vanhuysse van Dominiek Savio Instituut kwamen op 27 augustus langs om te luisteren naar onze HR-aanpak: de zelfsturende teams, het HBDI model, het begeleidersoverleg, de JOPP kwamen allemaal aan bod en werden inspirerend bevonden. 14

16 De federatie FeGOB startte 2015 met een nieuwe voorzitter en ondervoorzitter. Alain Cnudde werd verkozen tot voorzitter en Martine Verlinden tot ondervoorzitter. In 2015 werd sterk ingezet op het uitwerken van de strategische visie van FeGOB. Er werd een strategische cel opgericht en een globale visietekst FeGOB uitgeschreven een geïntegreerde en operationele aanpak rond de inzet van alle beschikbare talent: Personen met een arbeidsbeperking. Deze werd als basis gebruikt voor contacten met diverse stakeholders en beleidsactoren. In het kader van het veranderingstraject van VDAB naar iedereen bemiddelaar werd een eerste aanzet gegeven tot een vernieuwd partnerschap FeGOB/GTB/VDAB. FeGOB startte in 2015 met het uitwerken van een modulair aanbod op vraag van VDAB. Er werden twee nieuwe projecten opgezet: 1. Praktijklabo indicatoren: uitwerken van een set van zes indicatoren voor de sector ifv het behalen van een kwaliteitslabel. 2. FeGOB stapte in als sponsor en kennispartner in een wetenschappelijk project van de Antwerp Management School en HEC Ecole de gestion-université Liege rond de inclusie van mensen met een verstandelijke beperking op de reguliere werkvloer. Twee mensen met een verstandelijke beperking werken als junior wetenschappelijk medewerker aan dit project. Ook dit jaar waren er verschillende samenkomsten van de werkgroep administratie FeGOB. We konden heel wat kennis uitwisselen omtrent ICF en Mijn Loopbaan en slaagden er in om een consensus te bereiken over het aanbod van de GOB s. We nodigden diverse medewerkers uit van VDAB om de puntjes op de i te zetten wat betreft administratie GOB-werking. Ondanks het succesverhaal van loopbaancheques blijkt uit de Vlaamse cijfers dat de doelgroep Personen met een Handicap in het verhaal van loopbaanbegeleiding haar weg niet vindt. De GOB s slagen erin - in tegenstelling tot het overgrote deel van de Vlaamse loopbaanbegeleidingsaanbieders - wel heel veel mensen met arbeidshandicap te bereiken, Samen met GTB wordt gepleit tot een vereenvoudigde manier van loopbaanbegeleiding voor personen met een handicap. De besprekingen hierover met het kabinet van Mr Muyters lopen. Sterpunt Inclusief Ondernemen SLN (Steunpunt Lokale Netwerken) herstructureerde haar werking en koos voor een nieuwe naam SIO (Sterpunt Inclusief Ondernemen). Het Sterpunt Inclusief Ondernemen vertegenwoordigt en ondersteunt de not-for-profit aanbieders van opleiding, coaching en werkplekleren; de Werkplekarchitecten. Het Sterpunt is actief sinds 1991 en is door de Vlaamse overheid erkend als gesprekspartner namens de sector. Alle leden waaronder Jobcentrum werden Werkplekarchitecten. Onder die gezamenlijke naam ijvert SIO voor meer herkenbaarheid en toegang van kansengroepen. Kwaliteitsmetingen - Op 25/09 kwam VDAB langs voor een Kwalimon van Injectie². Christel Witgeers en Jean Van Eynde stonden Elfie Deleu te woord om de nodige dossiers te bekijken. 15

17 Werkgeversbenadering Personen met een arbeidsbeperking bijstaan door het ondersteunen van werkgevers in hun HR-beleid wordt een sterke nieuwe beleidslijn. Jobcarving als methodiek in het retentiebeleid werd onderzocht en wordt via project Genknipt vanaf 2016 uitgeprobeerd. Op-Stap viert in 2016 haar 10-jarig bestaan. Jaar na jaar worden meer modules ingekocht. De opgedane expertise wil Jobcentrum graag uitrollen en ter beschikking stellen van Vlaanderen. Voor de uitvoering vinden we vele gegadigden bij de collega GOB s. Jobcentrum wil de intervisie voor Vlaanderen op zich nemen. Een eerste start werd gemaakt met de collega s van Oost-Vlaanderen (Compaan en UCBO). Het Op-Stap dossier werd voorgelegd aan VDAB O-Vlaanderen maar vooralsnog niet weerhouden. 5.3 Personeel We kiezen voor gedecentraliseerd (antennepunten) projectmanagement: - Zelfstandig en collegiaal werken zijn de belangrijkste competenties om op deze wijze de opdracht uit te voeren. - Permanente vorming, training en opleiding versterken de competenties van de medewerkers. - Een open communicatie (top-down, bottom-up) bevordert de collectieve gedrevenheid. -Om de twee maanden hielden we een personeelsvergadering in de Oude Melkerij of Hoeve Ter Kerst. -Op 23/04/2015 was er de jaarlijkse avondactiviteit. Dit jaar stippelde het antennepunt Gits een programma uit. Na een workshop cocktails maken, volgde een gezellige maaltijd in restaurant Scheeweghe te Diksmuide. Daisy Van der Auwera, Sarah De Wolf en Marleen Maenhout werden gehuldigd voor hun 10 dienstjaren. -Op 20 oktober 2015 was er naar jaarlijkse traditie de studiedag. Thema dit jaar was Kanker naar aanleiding van het project Rentree. In de voormiddag was er een uiteenzetting over soorten kanker en de behandelingsvormen in AZ Damiaan Oostende; in de namiddag waren er beklijvende getuigenissen in het Staf Versluyscentrum in Bredene. Als afsluitende activiteit was er een zangstonde met z n allen om de zware inhoudelijke dag op een ludieke, luchtige manier af te sluiten. 16

18 -De antennepuntverantwoordelijken brachten op regelmatige basis het antennepunt samen rond het praktische beheer van het antennepunt. -Het arbeidsreglement werd upgedatet met de nieuwe wetgeving inzake einde contract, aanpassing deontologische code computergebruik, uurroosters en psychosociale preventie. -Het ESF project Triple T (transparante, tevreden tewerkstelling in Jobcentrum) waarin we een duurzaam personeelsbeleid uitwerkten, werd in september 2015 gefinaliseerd. -Naar aanleiding van de complimentendag op 1 maart kreeg iedereen binnen Jobcentrum vanuit de projectgroep Triple T een persoonlijk compliment toegestuurd via mail. -ITune; een project waarin we de digitale vaardigheden van onze eigen medewerkers willen versterken, werd goedgekeurd door ESF en zal hoofdzakelijk in 2016 uitgewerkt worden. -Op vrijdag 19 Juni- tijdens de Nacht van West-Vlaanderen spotten we heel wat bekende Jobcentrummers. Magda, Marleen, Deborah, Dorothée, Joke en Kaat wandelden 42km. Sarah, Marieke en Marijke deden de 10km Overzicht van de nieuwe in en uit dienst getreden personeelsleden naam voornaam Functie VTE Begindatum einddatum Vandamme Kim Arbeidsbegeleider 1 17/08/2015 Ryckewaert Leen Arbeidsbegeleider 1 1/07/2015 Goddeeris Kathia Operationeel directeur 1 01/04/2011 7/10/ Overzicht evolutie personeel Evolutie aantal FT-equivalenten personeel per jaar AANTAL IN AANTAL UIT aantal VTE 17

19 5.4 Samenwerkingsverbanden en middelen We kiezen voor het in kaart brengen, uitbouwen, evalueren (op basis van efficiëntie en effectiviteit) van een strategisch netwerk om onze doelstelling te bereiken. Een goede financiële analyse stelt ons in staat om de risico s van projectfinanciering op te vangen. Financiële simulatie- en benchmark instrumenten moeten ons in staat stellen snel een zicht te krijgen op financiële middelen i.k.v. het realiseren van onze strategie. Samenwerking met GTB -GOBAT (overleg tussen directies) en het netwerkoverleg werd diverse malen ingepland. Op dit overleg werd telkens stavaza van de werking meegedeeld en werd de werking GOB-GTB West- Vlaanderen verder op elkaar afgestemd. -In het najaar vond in Oostende (middagmaal) en Gits (ontbijt) een informeel netwerkmoment JC-GTB plaats. Naast de eigen medewerkers zijn de GTB-medewerkers belangrijke collega s. Goede en nauwe samenwerking is nodig om onze cliënten zo optimaal mogelijk te kunnen begeleiden. Regio Kortrijk en regio Brugge zetten dit op de agenda van GTB West Vlaanderen werd in 2014 versterkt met 33 GA-medewerkers. De implementatie en taaktoebedeling van deze medewerkers werd in 2015 verder gezet. Samenwerking met VDAB -Tijdens een overleg met Isabelle Hessens (VDAB) op 5 juli kregen we van VDAB de goedkeuring om in Op-Stap modules te organisren. Begin september 2015 vond ook een kwalitatieve monitoring rond de dossiers plaats. Het aanbod van Op-Stap werd voorgesteld aan de trajectbegeleiders van VDAB regio Kortrijk. -De dienst ergo heeft regelmatig overleg met DABP (dienst arbeidsbeperking) om eventuele knelpunten te bespreken en een verdere afstemming te bewerkstelligen. -Per kwartaal was er overleg met GTB en VDAB onder de noemer gespecialiseerde klantenwerking. Daar worden resultaten omtrent diverse projecten nauwgezet opgevolgd en concrete afspraken gemaakt rond de operationele werking. Initiatief gaat uit van VDAB. SLN Sterpunt Inclusief Ondernemen Het Steunpunt Lokale Netwerken (SLN) dat de niet-commerciële aanbieders van opleiding, coaching en werkplekleren bundelt, veranderde in 2015 van koers. Een gevolg daarvan is de naamswijziging naar Sterpunt Inclusief Ondernemen. De aanbieders worden nu overkoepelend Werkplekarchitecten genoemd. Jobcentrum behoudt het lidmaatschap en neemt in West-Vlaanderen deel aan de overlegmomenten. Samenwerking met RIZIV/Zorg -Het WORK-overleg - West-Vlaams Overleg voor Reïntegratie naar werk werd opgericht waarbij VDAB, GTB en Jobcentrum rond de tafel zitten met de adviserend geneesheren in West-Vlaanderen. Het overleg gaat driemaal per jaar door. -Op 29/04/2015 was er een opfrissing voor adviserende geneesheren en paramedici rond de werking van GTB en Jobcentrum. -Christel Witgeers sloot op 20/05/2015 aan bij een hoorzitting van RIZIV met als thema de socioprofessionele re-integratie van personen met een psychische kwestbaarheid. -Op 14/12/2015 konden Christel Witgeers en Daisy Van der Auwera (coördinator arbeidsbegeleiding) aansluiten op de uiteenzetting betreffende de vernieuwde samenwerking RIZIV/VDAB en de vernieuwde richtlijnen voor arbeidsbemiddelaars betreffende het aanvragen van een herscholingsdossier. -Art.107 vermaatschappelijking van de geestelijke gezondheidszorg Jobcentrum sloot aan op de verschillende vergaderingen betreffende art. 107 functie 3 (arbeidsrehabilitatie) in de provincie. Concreet betekent dit vier werkgroepen. 18

20 Realisaties van deze werkgroepen in 2015: * regio Zuid (Kortrijk-Menen): er werd een opleidingsaanbod betreffende werken met een psychische kwetsbaarheid voor de sociale economie uitgewerkt: Jobcentrum was mede-organisator en stond tijdens de 2 studiedagen mee in voor de logistieke ondersteuning. * regio West (Ieper): Op 27/10/2015 vond er een studiedag voor werkgevers plaats rond duurzaam investeren in mensen. Jobcentrum was mede-organisator van deze studiedag, evenals gastspreker. Op het programma van deze avond stonden oa Wouter Torfs en Brenda Froyen. - RIZIV revalidatiecentra in West-Vlaanderen: * De Mare (Kortrijk.): Jobcentrum zetelt in de stuurgroep van dit centrum. * TOV: (Roeselare): driemaandelijks overleg betreffende de taakinvulling van de arbeidscoach, samen met GTB, Jobcentrum en de directie van TOV. * Hedera (Ieper): driemaandelijks overleg ingebed in de stuurgroep arbeidsrehabilitatie. Gezien het vernieuwde organogram neemt Evelyne Willaert sinds Oktober 2015 deze taak binnen het netwerk geestelijke gezondheiszorg over van Christel Witgeers. Maatwerkdecreet Het nieuwe maatwerkdecreet werd door VDAB vertaald in een mandaat doorstroom en een ESF oproep doorstroombegeleiding. Jobcentrum vroeg in 2015 het mandaat aan als organisatie én ook in een consortium met Mentor vzw. We doen dit in nauwe samenwerking met West7; de West-Vlaamse leerwerkbedrijven. Het ESF dossier wordt pas in 2016 geschreven. Europese samenwerkingen De Raad van Bestuur gaf ons de opdracht om mogelijke Europese samenwerkingen te exploreren: -Sofie Meeuws en Bart Coopman gingen op 27 januari naar London voor een overleg met enkele organisaties over een potentieel Interreg 2 Zeeën project. Door middel van laagdrempelige toegang tot PC s en internet, het trainen van sociale en sollicitatievaardigheden en peer-to-peer consulting wil het project het zelfvertrouwen en de inzetbaarheid van werkzoekenden verhogen. De uitnodigende organisatie (Adur) nam het penhouderschap niet op waardoor het projectvoorstel een stille dood stierf. -Van 26 tot 29/05/2015 trokken Alain Cnudde, Veerle Wouters en Bart Coopman naar de EUSE conferentie in Lissabon. Centrale thema was het verhogen van diversiteit door supported employment. Sprekers uit gans Europa en de VS kwamen er hun best practices rond supported employment uitwisselen. Het congres leerde ons dat Europese organisaties met gelijkaardige uitdagingen te maken hebben als wij. -Sofie Meeuws en Bart Coopman gingen van 4 tot 6/11/2015 op bezoek bij verschillende organisaties in Finland. Dit gebeurde naar aanleiding van het Supported Employment congres in Lissabon eerder dit jaar. Daar werd onder andere verteld over het RATKO model; een methodiek om aan jobcarving te doen. Dit gaf mee aanleiding tot het goedgekeurde ESF-project Geknipt. Andere samenwerkingen - Het Open Kennisnetwerk werkt twee jaar lang rond het thema 'duurzame loopbanen' aan de hand van volgende werkgroepen: 1. Transitie vanuit onderwijs naar de arbeidsmarkt voor kwetsbare jongeren 2. Recoveryvisie inzetten om mensen met een problematiek te reïntegreren op de arbeidsmarkt 3. Van onbetaald naar betaald werk 4. Na detentie reïntegreren op de arbeidsmarkt 5. Als 50+-er opnieuw een job vinden Jobcentrum neemt deel aan 3 verschillende werkgroepen. Op 15 december werden de tussentijdse resultaten tussentijds gepresenteerd. -Het BZIO (inclusief Koninklijke villa) wil zorgpaden uittekenen ikv arbeidsreïntegratie voor patiënten die bij hen in revalidatie zijn (personen met NAH, met rugmergletsels, amputaties, zieke van Parkinson, orthopedische pathologie, oncologische behandelingen, oncologische diagnose ). Op 26/06/2015 namen Sofie Meeuws en Kathia Goddeeris deel aan het overleg, georganiseerd vanuit het BZIO om dit verder vorm te geven. -Op 19/08/2015 kwam De Winning een collega-gob uit Limburg op bezoek. Ze wilden van ons horen hoe wij onze projecten runnen. 19

21 IT /IGOB In 2015 bereidden we de implementatie van IGOB het cliëntenvolgsyteem dat door verschillende GOB s gebruikt wordt voor. In 2016 wordt dit operationeel. Communicatie -Driemaandelijks nieuwsbrief naar werkgevers, professionals en cliënten -Communicatie ifv beeldvorming over onze lopende projecten: o WERKR8! o Urnie & Burnie o Rentree -Evaluatie en bijsturing van het communicatieplan voor loopbaanbegeleiding o We lanceerden een online campagne voor onze loopbaandienstverlening. We maakten een afzonderlijke website die we via de sociale media verspreidden. o We legden 4 getuigenissen vast op filmpjes die we op YouTube plaatsten. o In de Knack van augustus zat een extra bijlage rond HR. In die bijlage hebben we geadverteerd met loopbaanbegeleiding. -Ter voorbereiding van het 10-jarig bestaan Op-Stap in 2016 werd een nieuwe logo ontwikkeld. De naam en het logo werden beschermd via een merkenbureau. -Op donderdag 15 oktober ( dag tegen kanker) zetten we ons project Rentree in de kijker op Facebook en Twitter. Matthias Sercu, Frank Deboosere, Lon Holzer, Fons Leroy en vele anderen deelden onze berichten. -We onderhielden verder onze sociale media Facebook, LinkedIn en Twitter. Middelen Het gebouw van Jobcentrum Oostende kreeg een nieuwe eigenaar. Jobcentrum Brugge verhuisde eind 2015 naar een vernieuwd pand in de Zwijnstraat 3A (Beursplein.) Deze gelegenheid werd aangegrepen om de manier van werken te vernieuwen: alle medewerkers hebben nu een hoog-laag tafel en ze werken volgens het clean desk principe. Jobcentrum Gits werd herschilderd en heropgefrist. Ifv klantvriendelijkheid werd de benedenverdieping van Jobcentrum Kortrijk herbekeken. De aanpassingen werden nog niet doorgevoerd door de dringendheid van de werken in Brugge. De financiële cijfers werden nauwgezet gemonitord. Martine Callewaert maakt heel wat financiële analyses en benchmarks. Alle gegevens worden ter beschikking gesteld via het extranet. Na een audit Injectie² waarin we mooie cijfers konden voorleggen werd ook voor 2016 budget toegekend om 10 cliënten de opleiding Injectie² (opleiding tot logistieke hulp in een ziekenhuis) bij ons te laten doorlopen. 20

22 5.5 Processen Het vastleggen van onze processen op ons extranet (ingedeeld volgens de 9 EFQM deelgebieden) zorgt voor een gelijke toepassing van onze methodieken. Zo garanderen we onze klanten eenzelfde kwaliteitsvolle dienstverlening over alle antennepunten heen. Vanuit het PDCA principe worden de gehanteerde processen ontwikkeld, beoordeeld en aangepast. Externe en interne audits bewaken de toepassing van de uitgeschreven processen Basiswerking - In 2015 werden 395 begeleidingslijnen opgestart, waarvan 245 met opleidingslijn. - Er werden 85 Gibo s gerealiseerd. - Begeleiders werden tweemaandelijks samengebracht op het arbeidsbegeleidersoverleg waar topics zoals sociale wetgeving, administratie en ergo aan bod kwamen. Er werd ook ingezet op intervisie van dossiers. - Daisy Van der Auwera, Anke De Wulf en Kaat Vanderper namen de jongerentrajecten (PH JOO trajecten) op. Jobcentrum realiseerde in PHJOO trajecten. - Op-Stap realiseerde 10 modules voor personen met psychische kwetsbaarheid. (+2 tov 2014) cliënten werden in hun loopbaan begeleid door onze loopbaanbegeleiders. - JC+ realiseerde in 2015 : 18 opleidingsessies 55 bezoeken aan werkgevers-waarvan 15 resulteerden in een goedgekeurde offerte. Dit bracht tevens ook 29 vacatures binnen en 39 nieuwe potentiële stageplaatsen. Verkoop jobcentrumproducten: 14 kokers Socioply, 5 exemplaren do en dont s (dvd), 5 exemplaren groen licht(dvd) en 16 dozen KansKrijgers. - Vanaf 01 september ICF en we met z n allen in Jobcentrum. ICF is een begrippenkader waarmee het mogelijk is het functioneren van mensen en de eventuele problemen die mensen tijdens het functioneren ondervinden te beschrijven. Daarnaast wordt ook gekeken naar persoonlijke factoren en factoren van buitenaf die hierop van invloed kunnen zijn. Deze beschrijving gebeurt in het VDAB dossier en is ook toegankelijk voor trajectbegeleiders VDAB/GTB en medisch adviseurs. Projectwerking Naast onze basiswerking realiseerden onze medewerkers heel wat ambitieuze projecten: Werkkracht (ESF): Samen met JES en DSI ontwikkelden we het WERKR8!-model; een instrument gebaseerd op een business plan; dat werkzoekenden en leerlingen doet nadenken over de eigen competenties en troeven en de verwachtingen van de arbeidsmarkt. Burn-nie (Impulsfonds provincie West-Vlaanderen): Een project ter preventie van burn-out. Via een ontbijtsessie of kennismakingsgesprek worden burnout of andere geestelijke gezondheidsproblemen bespreekbaar gesteld. Geen grootse theorieën maar concrete tips en praktisch advies. Rentree (Kom op tegen Kanker en CM West-Vlaanderen): In Rentree bieden we begeleiding en ondersteuning in de werkhervatting na kanker aan. We gaan samen op zoek naar antwoorden op de vragen waar mensen mee zitten. Mensen met kanker krijgen van ons gratis de nodige ondersteuning. De werkgever en het omringend netwerk worden actief betrokken in het re-integratieproces. Doel is om de werkhervatting voor alle partijen zo optimaal mogelijk te laten verlopen. (H)Artwerk (ESF): Als partner van OCMW Roeselare begeleiden we 17 mensen in een art.60 naar een duurzame tewerkstelling. 21

23 13Troef! (Stad Roeselare): In dit project proberen we 13 mensen te begeleiden met een leefloon naar werk. Geknipt (ESF): In dit innovatieproject willen we de methodiek rond jobcarving verkennen en implementeren. GOB De Kiem en Boss Paints zijn partners in dit project. Verloond werk voor mensen met NAH (ESF): Een project om nieuwe tewerkstellingskansen te creëren voor mensen met NAH (niet aangeboren Herstenletsel.) GTB is promotor. Wij zijn samen met Dominiek Savio Insituut en Rondpunt vzw partner. Arbeidsgeoriënteerde geestelijke gezondheidszorg: Een project om mensen die een parcours in de geestelijke gezondheidszorg hebben doorlopen sneller op weg te zetten naar werk. Centrum voor psychische revalidatie Inghelburch is promotor van dit project. Jobcentrum en GTB zijn partners. 5.6 Resultaten m.b.t. klanten De beoordeling van onze werking door onze klanten: -is input voor onze veranderings- en verbeterprocessen -geeft aanleiding tot het ontdekken en in te gaan op de nieuwe noden Resultaten uit de werkgevers-enquête : 93% van de bevraagde bedrijven wenst in de toekomst nog samen te werken met Jobcentrum. (2014 : 89%) 96% is tevreden tot heel tevreden over de samenwerking. (2014 : 96.7%) Ons aanbod is voor 85% van de bevraagden duidelijk. (2014 : 92%) De rood-groenmeting werd opnieuw afgenomen van alle cliënten in begeleiding in cliënten werden bevraagd, waarvan we 177 antwoorden terug kregen. Rood is niet tevreden en groen is tevreden. 161 cliënten gaven aan tevreden te zijn (groen), 12 eerder ontevreden (rood) en 4 bruin. Of onze cliënten nu Op-Stap, een regulier traject of loopbaanbegeleiding volgden, wat opvalt is een bijzonder hoge mate van tevredenheid. Wat mensen het meest appreciëren aan onze aanpak, is het luisteren, het rekening houden met de persoonlijke situatie, het tonen van begrip en vertrouwen. Onze begeleiding heeft dikwijls een grote impact op het leven van mensen. 5.7 Resultaten m.b.t. personeel Een gedreven, flexibel en tevreden team is de voorwaarde om snel te kunnen inspelen op het veranderend tewerkstellingsbeleid. Een open communicatie is de voedingsbodem om de betrokkenheid te verhogen. Na een fantastisch 2014 konden we ook in 2015 opnieuw de loonbonus uitbetalen aan onze medewerkers. De resultaten van de functioneringsgesprekken werden gepresenteerd aan de medewerkers. In het project Triple T zat een nul- en eindmeting vervat. De resultaten van de eindmeting tonen positieve tendensen. In 2014 vond 51% van de medewerkers het bijvoorbeeld haalbaar om het takenpakket binnen de werkuren uit te voeren. In 2015 steeg dit naar 73%. 22

24 5.8 Resultaten m.b.t. de maatschappij Jobcentrum wil de samenleving blijvend wijzen op de mogelijkheid tot inclusie van onze doelgroep. Participatie van onze doelgroep binnen de arbeidsmarkt is een barometer voor de actieve welvaartstaat. Wij willen daarom ijveren voor goeie samenwerkingsverbanden met de sociale partners die het tewerkstellingsbeleid uitstippelen. -Op 17 februari waren Inge Cloet en Veerle Vervenne aanwezig met een stand op de jobbeurs in Roeselare. Tijdens die jobbeurs was Erika Van Tielen op onze uitnodiging aanwezig voor de opnames van een promofilmpje voor WERKR8!. Lore Denys en Nele Braem gingen naar de jobbeurs samen met geïntresseerde cliënten vanuit de lopende Op-Stap groepen. -Naar aanleiding van de campagne Iedereen tegen kanker van Kom op tegen kanker en Eén lanceerde Jobcentrum Jobcentrum werkt tegen kanker. Op 20 april gaven Daisy, Anke, Sarah, Mia en Melanie gratis advies aan mensen die na kanker terug aan de slag willen. Jobcentrum schonk alvast 346,44 aan deze actie. -Op donderdag 4/06/2015 kwam Dirk De Boe in de Melkerij een (gratis) lezing geven naar aanleiding van zijn nieuwe boek Egoshock. Jobcentrum zorgde voor een netwerkmoment nadien. -Julie Vercooren (HBO5 Maatschappelijk Werk Vives) startte op 12 oktober als stagiaire in onze afdeling in Kortrijk. -Christel Witgeers was één van de sprekers naast onder andere Wouter Torfs -op het geslaagde symposium duurzaam investeren in mensen op 27/10/2015 in Ieper. 23

25 -Op 22/10 volgde Evi Haghedooren van het Sint Jans collega uit Poperinge een dagje met ons mee in het kader van de Zuiddag. Sofie Descamps maakte voor haar een leuk programma op. Jobcentrum stortte 50 naar de Zuiddag, specifiek voor een project in Nicaragua. -Kevin en Julie bemanden een stand op West4Work op 3/11 in Vives Kortrijk rond werkbaar werk voor iedereen. Er waren meer dan 500 bezoekers. -Op 17 november namen Magda en Katelijne deel aan de Welzijnscarrousel in Oostende. Dit jaar stond het in het teken van sociale economie en hebben wij als Jobcentrum, naast 20 andere organisaties deelgenomen. Een aantal collega s bezochten deelnemende diensten en we kregen zelf ook een 10 tal geïnteresseerden over de vloer aan wie Magda en Katelijne de volledige werking van Jobcentrum uitgelegd hebben. -Op 7 december vond de actie Soep for life plaats. Op initiatief van Tineke Vanheule werd soep verkocht ten voordele van Kom op tegen kanker. We konden 1000 overmaken, kwamen live op StuBru en verschenen in Het Nieuwsblad. -Lore Denys ondersteunde Joyce Vanhee bij haar eindwerk over burn-out. -Thuisbegeleidingsdienst t Spoor kreeg ons oud meubilair na de verhuis in Brugge. 24

26 5.9 Resultaten m.b.t. de sleutelprestaties Het objectiveren van onze doelstelling maakt een interne toetsing en benchmarking met andere organisaties mogelijk. A Cliënten op jaarbasis A.1 Totaal aantal cliënten op jaarbasis Basiswerking en Projectwerking WERKZOEKENDEN 2015 Streefwaarde volgens JAP GOB (reguliere werking PH MOO Personen met ArbeidsHandicap Modulair Opgebouwde Opleiding) 395 begeleidingslijnen Waarvan -245 met begeleidingsiljn en opleidingslijn -150 zonder opleidingslijn (enkel begeleidingslijn) 368 begeleidingslijnen 50% tewerkstelling 45 GIBO s 401 begeleidingslijnen waarvan -239 met begeleidingslijn en opleidingslijn -162 zonder opleidingslijn (enkel begeleidingslijn) -50 GIBO s 374 begeleidingslijnen waarvan -248 met begeleidingslijn en opleidingslijn -98 zonder opleidingslijn (enkel begeleidingslijn) -73 GIBO s -85 GIBO s JOO begeleidingslijnen Waarvan -5 met begeleidingsiljn en opleidingslijn -6 zonder opleidingslijn (enkel begeleidingslijn Op-Stap 10 modules: 114 cliënten 8 modules: 88 cliënten 6 modules: 73 cliënten 8 modules: 88 cliënten Privé-ziekenhuizen /gezondheidszorg ROB/RVT (*) / / 1 module, 4 cliënten / Injectie² (*) 15cliënten, waarvan 4 al gestart waren in module, 10 cliënten Budget : 15 cliënten 1 module, 5 cliënten 10 cliënten 6: :

27 Totaal werkzoekenden: WERKENDEN 2015 Streefwaarde volgens JAP 2015 Loopbaanbegeleiding vernieuwde regelgeving 100 cliënten -144 pakketten 100 cliënten -125pakketten cliënten 57 pakketten gestart 150 pakketten: 116 cliënten 1 pakket 34 cliënten 2 pakketten Totaal werkenden: TOTAAL 631 (*) = projectwerking Ondersteuning door specialisten Dienst Ergo - AMPS Rughygiëne groep (aantal cliënten) Rughygiëne individueel Interventie werkvloer Verplaatsingstechnieken (binnen de opleiding logistiek medewerker) - Algemene info opgevraagd rond dienst ergo 11 sessies 9 - Andere Jobcoaching ICT ondersteuning - Assessment Inschakeling in traject (aantal cliënten) Ondersteuning sollicitatietraining (aantal sessies) modules Op-Stap

28 Nazorg Sollicitatieondersteuning - Groepsmodules: Startblok, Op-Stap, (aantal groepsmodules) - Individuele oefengesprekken Instapmodule/instapweek Beroepenanalyse individueel Melba-Ida Procentuele indeling van het aantal individuele cliënten per specialist. Conclusie: Ongeveer 59% van het totaal aantal begeleide cliënten kreeg ondersteuning van minstens 1 specialist. (Voor 2011 en 2010 was dit aandeel 51%) 27

29 A.2 Evolutie aantal cliënten De grafiek hieronder geeft een beeld van het aantal werkzoekenden in opleiding. 28

30 Geografische spreiding Regio Oostende Brugge Diksmuide-Veurne-Ieper Roeselare Kortrijk Oost-Vlaanderen Totaal

31 A.3 Tewerkstellingsresultaten werkzoekenden Globale Resultaten Totaal: % 47% werk: geen werk 472 cliënten verlaten in 2015 het centrum (vorig jaar 436). GOB (PH MOO) 327 PH-JOO 15 Injectie² 10 PPP Op stap 114 Rentree 2 13Troef 4 Van de 472 cliënten hebben 223 cliënten een job (47%), vorig jaar haalden we eveneens tewerkstellingspercentage van 47%. Nuancering hierbij is dat niet alle projecten als doelstelling tewerkstelling hebben (bvb. Op-Stap ). 30

32 Lange termijn evolutie aantal tewerkstellingen op totaal aantal cliënten Tewerkstellingen 80% 70% 60% 50% 72% 68% 69% 58% 55% 50% 45% 45% 58% 45% 43% 51% 48% 49% 46% 49,90% 47% 47% 40% 30% 20% 10% 0% Resultaten als GOB Jaar Aantal Gewogen tewerkstelling , , , , , , , , Totaal

33 Met gewogen tewerkstelling bedoelen we de positieve uitstroom gecorrigeerd met een wegingscoëfficiënt (afhankelijk van een aantal verzwarende risicofactoren). Vóór 2008 gaat dit om tewerkstellingen van drie maanden in het Normaal Economisch Circuit. Vanaf 2008 krijgen we een andere meting namelijk positieve uitstroom (volgens meting VDAB). We behaalden in 2015, 395 nieuwe opgestarte MOO s (norm: 245). Er werden 327 trajecten gemeten op hun tewerkstellingsresultaat. 60% zit in het werk en met de wegingscoëfficiënten betekent dit een score van 83%. In 2015 haalt GOB Jobcentrum een tewerkstellingsresultaat van 60%. In 2014 was dat 56% en in %. 395 cliënten werden via de reguliere werking (GOB) bereikt tov 346 vorig jaar. Daarvan waren er 238 (60%) mannen en 157 (40%) vrouwen. 32

34 Statuut voor de opleiding. Statuut Aantal 2015 Aantal 2014 Loon 6 3 OCMW 4 2 beroepsinschakelingstijd Sociale Voorzorg 4 6 Nihil 5 7 RIZIV Onbekend 0 2 RVA Ten opzichte van voorgaande jaren is hier geen significante wijziging. Werkervaring 88% heeft al een eerdere werkervaring (2014:86%.) 33

35 B Basiswerking B.1 Reguliere werking 1.1PH-MOO PH-MOO = Persoon met ArbeidsHandicap Modulair Opgebouwde Opleiding = erkenning GOB Binnen onze reguliere werking als GOB begeleiden we cliënten onder een PH MOO contract. In 2015 engageerden we ons tot 368 trajecten en hebben we 395 trajecten gestart. Voor mij is alles prima verlopen. Zelfs bij de tewerkstelling kan ik nog altijd bij Jobcentrum terecht voor eventuele vragen. De gesprekken deden mij veel deugd. Mijn begeleidster geloofde in mij en was zeer betrokken bij alles. Dat geeft veel steun. 1.2GIBO GIBO staat voor Gespecialiseerde Individuele Beroepsopleiding en kadert binnen het aanbod van Jobcentrum als GOB Doelstelling De Gespecialiseerde Individuele Beroepsopleiding is een opleiding waarbij de werkzoekende met arbeidshandicap door de onderneming op de werkplek wordt getraind en begeleid in een beroep waarin hij/zij na de opleiding zal worden tewerkgesteld. De GIBO beoogt na het proces van opleiding een duurzame tewerkstelling, namelijk een contract van onbepaalde duur Inhoud De GIBO wordt uitgevoerd in samenwerking met VDAB. De werkgever en de werkzoekende krijgen ondersteuning door de begeleider van Jobcentrum West-Vlaanderen tijdens het opleidings-en begeleidingsproces, bij evaluaties en bij indienstname van de werknemer Resultaten 85 GIBO s werden in 2015 door Jobcentrum uitgevoerd. 34

36 B.2 Op-Stap 2.1Doelstelling Op-Stap is een activerings- en oriënteringsmodule die vanuit een groepsgebeuren start en gericht is op het zetten van stappen naar werk. Naast de groepsvormingen is er ook individuele begeleiding en een opleiding op de werkvloer. De module richt zich naar psychisch kwetsbare personen en/of personen met een psychiatrisch ziektebeeld en met de daaraan verbonden of uit voortvloeiende psychosociale moeilijkheden. Op-Stap is een persoonsgerichte vorming die kansen opent voor persoonlijke groei en nieuwe tewerkstellingsmogelijkheden. Duurtijd De module duurt een 15-tal weken. Samenwerkingsverbanden VDAB en GTB zorgen voor de toeleiding van deelnemers naar deze module. Subsidiërende instantie Provinciale Project Programmatie VDAB 2.2Inhoud De Op-Stap module bestaat uit een mix van groepsvormingen, individuele coaching en een opleiding op de werkvloer. 2.3Resultaten In 2015 gingen 10 modules Op-Stap in de provincie door. Dit waren er 2 meer dan vorig jaar. Instroom: Voorjaar Brugge1 Brugge2 Menen Kortrijk Veurne 26 doorverwezen 23 aanwezig op infosessie 11 starten op 22 doorverwezen 20 aanwezig op infosessie 11 starten op 12 doorverwezen 11 aanwezig op infosessie 11 starten op 21 doorverwezen 19 aanwezig infosessie 11 starten op 21 doorverwezen 15 aanwezig op infosessie 11 starten op Najaar Brugge Oostende Roeselare Ieper Kortrijk 23 doorverwezen 21 aanwezig op infosessie 11 starten op 13 doorverwezen 13 aanwezig op infosessie 11 starten op 13 doorverwezen 12 aanwezig op infosessie 11 starten op 13 doorverwezen 17 doorverwezen 12 aanwezig op 16 aanwezig op infosessie infosessie 11 starten op 11 starten op In 2015 werden van diegene die opstarte 30% door VDAB toegeleid en 70% door GTB toegeleid 35

37 Resultaten: Resultaten van 5 modules voorjaar 2015 Resultaten van 5 modules najaar 2015 Resultaten van 3 modules voorjaar 2014 Resultaten 5 modules najaar 2014 opvolging VDAB/GTB vervolgtraject JC advies activeringsbegeleiding/ arbeidszorg/vrijwilligerswerk tewerkstelling opleiding nood aan bijkomende screening ikv bepalen vervolgtraject stopgezet tijdens module, NEC niet haalbaar RIZIV statuut, momenteel geen stappen naar werk haalbaar Op-Stap is een ruggesteun voor wie het moeilijk heeft in een reguliere werksituatie. Ik ben blij en opgelucht dat Jobcentrum bestaat. Na al die jaren van onmacht en ontgoocheling staat mijn leven eindelijk weer op de rails. Op-Stap team Christel Witgeers, Marleen Maenhout, Joke Devriese(voorjaar), Evelyne Willaert, Lore Denys, Nele Braem, Kim Vandamme(najaar.) Vanaf Oktober 2015 gaf Christel Witgeers de fakkel als coördinator Op-Stap door aan Evelyne Willaert. 36

38 B.3 Loopbaanbegeleiding 3.1Doelstelling & situering Loopbaanbegeleiding is bedoeld om de positie van de werkende op de arbeidsmarkt te behouden en/of te verbeteren. De begeleiding heeft als specifieke doelstelling om de cliënt een professionele ondersteuning te bieden bij het nemen van loopbaankeuzes en beslissingen. Tijdens de loopbaanbegeleiding leert de cliënt zijn competenties ontdekken en versterken zodat hij/zij een beter inzicht verwerft in zijn/haar (levens)loopbaan en bijgevolg een meer concrete visie krijgt op toekomstmogelijkheden. In de programmaperiode subsidieerde ESF loopbaanbegeleiding met cofinanciering van Vlaanderen. Op 1 juli 2013 werd het loopbaanlandschap vernieuwd. De financiering gebeurt nu door de Vlaamse overheid. VDAB neemt uitsluitend nog de rol op als regisseur. De regelgeving is neergeschreven in het nieuwe BVR rond loopbaanbegeleiding van 17/05/2013. Er wordt een stimulansfinanciering voorzien voor het bereiken van kansengroepen. Kansengroepen voor loopbaanbegeleiding zijn: kortgeschoolden (geen hoger secundair onderwijs voltooid), 50 plussers, allochtonen en personen met een indicatie arbeidshandicap. 3.2Inhoud Elke professioneel actieve persoon (werknemer of zelfstandige) heeft per 6 jaar recht op 2 loopbaancheques die telkens een begeleiding van 4 uur vertegenwoordigen. De 2 pakketten kunnen apart van elkaar worden opgenomen of aansluitend. Eén loopbaancheque kost voor de werkende 40. In bepaalde gevallen kan Jobcentrum de 40 terugbetalen bij het beëindigen van de loopbaanbegeleiding. Loopbaanbegeleiding omvat verschillende fasen. Steeds wordt er gestart met een intake, waarbij de klant en de loopbaanbegeleider samen de loopbaanvraag verfijnen. Daarna volgen een aantal verdiepende gesprekken waarbij de klant a.d.h.v. oefeningen en opdrachten inzicht krijgt in zijn/haar kwaliteiten, competenties, motivaties, e.d. Daarnaast wordt de klant ingewijd in de verschillende functies, ontwikkelingen en keuzemogelijkheden op de arbeidsmarkt. In elk traject wordt een persoonlijk ontwikkelingsplan opgesteld (POP), deze kan zowel reflectief als actiegericht van aard zijn. 3.3Resultaten 2015 Opgestarte pakketten Pakket Pakket Totaal Het aantal klanten dat opstart in loopbaanbegeleiding neemt licht af in Dit wordt echter gecompenseerd door een toegenomen aantal klanten dat opteert om ook een tweede pakket loopbaanbegeleiding op te starten. De afname in instroom kan te maken hebben met de stopzetting van het samenwerkingsverband Loopbaanclick in najaar Daarnaast is het een algemene vaststelling dat in heel Vlaanderen minder kansengroepen bereikt worden in het vernieuwde loopbaanlandschap; vnl. personen met een arbeidshandicap vinden steeds moeilijker de weg naar loopbaanbegeleiding. In 2015 werden in Jobcentrum diverse acties ondernomen inzake bekendmaking van loopbaanbegeleiding. 37

39 Kansengroepen JC 2015 JC 2014 Vlaams 2015 Indicatie 23% 31% 2% arbeidshandicap Kortgeschoold 25% 24% 5% 50-plus 19% 13% 13% Allochtoon 3% 1% 2% Gecombineerd 53% 50% 20% Ook in 2015 ligt het bereik van kansengroepen in loopbaanbegeleiding bij Jobcentrum zeer hoog in vergelijking met het algemeen bereik op Vlaams niveau (totaal van alle loopbaancentra). Dit geldt vooral voor personen met arbeidshandicap en kortgeschoolden. Het bereik van kansengroepen in Jobcentrum is vergelijkbaar met het bereik in 2014 behalve dat er een afname is bij de personen met arbeidshandicap. Mogelijks is dit te wijten aan een iets andere instroom door de stopzetting van het samenwerkingsverband Loopbaanclick. Het gespecialiseerd netwerk (FeGOB en GTB) reageerde gezamenlijk op het evaluatierapport van VDAB (2 jaar loopbaanbegeleiding in het vernieuwde loopbaanlandschap) waarin ook melding gemaakt wordt van de afname van kansengroepen, in het bijzonder personen met een arbeidshandicap. Er vond een gesprek plaats met het kabinet Minister Muyters alsook met VDAB regie LBB, waarna een nota opgesteld en bezorgd werd aan het kabinet met voorstellen rond een hoger bereik en meer effectieve dienstverlening voor werkenden met een arbeidshandicap. Ik vond de begeleiding aangenaam en ben tevreden dat ik de stap heb gezet om loopbaanbegeleiding te volgen. Bedankt voor de inzichten en tips. Ik ben in contact gekomen met loopbaanbegeleiding door een oncologische revalidatiesessie. Zowel de verduidelijking naar de mogelijkheden bij herstart als de mogelijkheid om ook effectief via loopbaancheque een beter zicht te krijgen op eigen mogelijkheden, vond ik zeer verrijkend. Loopbaancoaches - Sarah De Wolf, Mia Beyls, Inge Cloet, Els Ghesquière, Daisy Van der Auwera, Melanie Verniest Coördinator: Sarah De Wolf 38

40 B.4 Jobcentrum+ 4.1Doelstelling Jobcentrum+ bundelt de expertise binnen Jobcentrum en ondersteunt hiermee werkgevers, begeleiders, bij hun vragen/problemen rond de tewerkstelling van kansengroepen. Doelstellingen zijn: * Duurzame tewerkstelling: Gids doorheen de loopbaan * Extra kansen creëren voor de doelgroep * Naambekendheid * Noden/vragen op de markt oplossen * Financiële ondersteuning van de basiswerking 4.2Inhoud Werkgeversbenadering Een werkgever neemt contact met Jobcentrum+ naar aanleiding van een vraag/probleem. De verantwoordelijke van Jobcentrum+ gaat langs bij de werkgever voor een gratis en vrijblijvend verkennend gesprek waarin het probleem of de vraag van de werkgever verder in kaart gebracht wordt. Na dit gesprek wordt er binnen de expertise van Jobcentrum bekeken of wij een antwoord kunnen bieden. Dit antwoord kan zich situeren op het vlak van jobcoaching, loopbaanbegeleiding, ergonomisch advies, etc. Er wordt een offerte opgesteld en aan de werkgever bezorgd. Na goedkeuring van de offerte wordt een specialist ingezet op de werkvloer. Opleidingen Er worden zowel open als gesloten opleidingen aangeboden. Bij een open opleiding zorgt Jobcentrum voor een locatie en catering. Deelnemers kunnen zich individueel inschrijven voor zo n opleiding. Gesloten opleidingen zijn opleidingen die aangekocht worden door een organisatie. Zij kijken zelf voor een locatie, catering en deelnemers. De aangeboden opleidingen waren: SWA, Verkocht!, mijn loopbaan en sociale media. Producten De aangeboden producten zijn KansKrijgers, Sociopoly en de DVD s: Zicht op werk, Do s en Dont s en Groen licht. 4.3Resultaten Werkgeversbenadering Bezoeken werkgevers Goedgekeurde offertes Stageplaatsen/vacatures 39 stageplaatsen 24 stageplaatsen 15 stageplaatsen 29 vacatures 13 vacatures Jobcentrum is een belangrijk kanaal om mensen terug te integreren in het arbeidscircuit. Jullie zorgen volgens mij prima voor de link tussen de kandidaat en het bedrijf en behartigen ieders belangen evenzeer. Een realistische kijk op het potentieel van de kandidaat en de impact hieromtrent op de werkvloer 39

41 Opleidingen Open module Gesloten module Open module Geslot en modul e Open module Gesloten module SWA Verkocht! SLN 1 InHouse InBrussel 6 klantenwer king VDAB Wvl 1 personeel JC Mijn Loopbaan / / / 2 / 1 Sociale media / / Sociopoly / 2 Kanskrijgers / 1 Bijblijfsessie sociale wetgeving 2 Ik had een saaie opleiding verwacht maar er werden voldoende praktijkvoorbeelden gegeven waardoor het toch een boeiende opleiding werd. Producten Sociopoly 14 kokers 18 kokers 41 kokers Do s en Dont s 5 exemplaren 10 exemplaren 14 exemplaren Groen Licht 5 exemplaren 5 exemplaren 11 exemplaren Zicht op werk 0 exemplaren 4 exemplaar 1 exemplaar KansKrijgers 16 exemplaren 50 exemplaren / Coördinator: Sofie Meeuws 40

42 B.5 Ondersteuning door specialisten DIENST ERGO 5.1Doelstelling De arbeids- en loopbaanbegeleiders kunnen tijdens het traject van hun cliënt beroep doen op de Dienst Ergo om de mogelijkheden van hun cliënt te onderzoeken, voor de training van een taak of techniek, voor advies en voor interventies op de werkvloer nhoud Onderzoek Met de AMPS (Assessment of Motor and Process Skills) wordt vastgesteld hoe motorische en procesvaardigheden (organiseren en aanpassen) het veilig, efficiënt en zelfstandig uitvoeren van alledaagse taken beïnvloeden. De taken in het onderzoek zijn gestandaardiseerd en beoordeeld naar moeilijkheidsgraad. AMPS is een gestandaardiseerd onderzoeksinstrument. ESI (Evaluation of Social Interaction) meet de kwaliteit van iemands sociale interactie, terwijl hij/zij betrokken is in een levensechte situatie, waarvan het doel persoonsgebonden is en waarin de sociale partners typisch zijn voor de mensen met wie hij/zij moet of wil omgaan. (ESI, 2008, p.1-3) WEIS (Work Environment Impact Scale) is een instrument om informatie te verzamelen over hoe personen met een beperking hun werkomgeving ervaren. WRI (Worker Role Interview) is bedoeld om gegevens te verzamelen over de psychosociale en omgevingsfactoren die van invloed kunnen zijn als een cliënt wil terugkeren naar of blijven op het werk. AWP (Assessment of Workperformance) is een assessment die vaststelt hoe motorische, proces- (organiseren en aanpassen) en interactievaardigheden het efficiënt en zelfstandig uitvoeren van werktaken beïnvloeden. De taken worden in een levensechte omgeving geobserveerd (observatieopdracht.) Uitproberen van een taak heeft als doel een algemene observatie. Men kan bijvoorbeeld zien of iemand een volle dag rechtstaand kan werken of een specifieke proef kan uitvoeren. Indien één van onze cliënten een uitgesproken voorkeur voor een welbepaald beroep heeft en er is twijfel over de haalbaarheid ervan, dan kunnen we een test uitvoeren. Zo krijgt iemand die bijvoorbeeld distributiechauffeur wil worden, een distributieopdracht. Dit kan ook een observatie op de werkvloer zijn. Bij gesprekken wordt mondeling informatie ingewonnen bij de cliënt over zijn algemene of specifieke problemen, dit als aanvulling op de informatie verkregen door de arbeidsbegeleider. Ook een werkpostbezoek en gesprek met de werkgever is een mogelijkheid om aanvullende informatie in te winnen Training De training van een welbepaalde taak kan gebeuren in functie van het uitoefenen van een beroep. Het kan los van de eigenlijke werkomgeving plaatsvinden. Bijvoorbeeld: een cliënt kan leren planlezen om te kunnen starten in een welbepaald bedrijf. Rughygiëne omvat lessen en oefeningen voor een gezonde rughouding en doordacht ruggebruik. Dit kan zowel in groep gebeuren als individueel plaatsvinden. 41

43 Interventie Interventies gebeuren wanneer zich problemen voordoen ten gevolge van pijn, bij het niet kunnen omgaan met het aanwezige materiaal, bij het ondervinden van hinder tav de inrichting of bij het niet begrijpen of onthouden van de opdrachten. Hierbij wordt verandering teweeg gebracht bij de persoon, de werkomgeving en/of de opdracht: - Aanpassingen of hulpmiddelen aanwenden, bijvoorbeeld een computerklavier voor éénhandig gebruik of een stahulp voor iemand met voetproblemen. - De omgeving herinrichten, bijvoorbeeld het automatiseren van een zware branddeur voor iemand met rugklachten. - Het werk herorganiseren, bijvoorbeeld samengeveegd vuil laten liggen als herkenningspunt. - Instructiefiches opmaken, bijvoorbeeld voor wie zelf niet goed weet hoe hij de meest logische volgorde kan aanhouden. De administratie voor VDAB (Aanvragen Arbeidsgereedschap en Arbeidspost) en de eigenlijke aankoop van hulpmiddelen is bij interventies ondergebracht. Advies Zowel begeleiders, cliënten als werkgevers kunnen beroep doen op de Dienst Ergo voor advies betreffende werkpostaanpassingen en de mogelijke subsidiëring daarvoor. Vorming In 2015 werd volgende vormingen gevolgd: -Disabilitiy Case Management en de rol van de ergotherapeut -Re-integratie, terugkeer naar het werk -Zet (jouw) ergo op de markt -Assessment te nemen of te laten - Zitcoach training -Assessment in de ergotherapeutische praktijk: kwaliteit verzrogen vandaag en morgen -De toekomstige gezondheidszorg en de impact op ergotherapie -Inspiratiedag ergotherapie en herstel 5.1.2Resultaten jaar aantal In 2015 maakten in totaal 188 verschillende cliënten op één of andere manier gebruik van de dienst Ergo. Voor bepaalde cliënten werden meerdere interventies uitgevoerd: -49 interventies voor de AMPS werden aangevraagd, waarvan er 42 werden uitgevoerd. -1 keer werd de ESI afgenomen. -22 keer werd de AWP aangevraagd, waarvan er 2 geannuleerd werden. -1 keer werd de WEIS afgenomen. -Voor 5 cliënten werd een verslag voor VOP verhoging/verlenging opgemaakt. -Voor een arbeidspost-aanpassing werden 20 interventies aangevraagd waarvan 2 geannuleerd. -21 individuele sessies hef en tiltechnieken werden gegeven. 11 sessies verplaatingstechnieken die kaderen binnen de opleiding logistiek medewerker en 5 sessies rug sparend werken binnen de 5 groepsmodules Op-Stap. -3 personen werden aangemeld voor een koeriertest. -9 keer werden extra vragen gesteld. Dit zijn varia s zoals o.a. bureauergonomie huidige antennepunten en nieuwe collega s, info omtrent de VOP, verhuis Brugge, lezen eindwerk, -16 cliënten/werkgevers maakten gebruik van onze diensten in het kader van Jobcentrum+ -2 interventies werden uitgevoerd voor het Rentree project. Dienst Ergo - Dirk Vandamme, Femke Cappelle (deels zwangerschapsverlof) en Marieke Declercq 42

44 JOBCOACHING 5.2Doelstelling De jobcoach begeleidt het opleidingsproces binnen het bedrijf, dit op vraag van de arbeidsbegeleider. De jobcoach ondersteunt enerzijds de cliënt bij het organiseren van de uit te voeren taken en biedt anderzijds begeleiding naar de werkgever tijdens de inwerkfase Inhoud aanleren van het traject van en naar de opleidingsplaats observeren en deelnemen aan het arbeidsproces coachen van een taak uitwerken instructiefiches uitwerken methodieken, schema s, procedures verbonden aan een takenpakket analyse van de werkpost opvolging na tewerkstelling: op vraag van de werkgever blijft de jobcoach de cliënten nog regelmatig opzoeken om eventueel in te grijpen waar nodig 5.2.3Resultaten jaar aantal In 2015 werd de jobcoach ingeschakeld voor 41 cliënten. Bij sommige cliënten kan het over meerdere interventies gaan. Er is een mirakel gebeurd. Door jouw interventie was X gisterenavond al klaar met haar opdracht. Ik vind het belangrijk om met elk van mijn medewerkers goed te communiceren. Jobcentrum gaf me daarbij veel bruikbare tips. Zo probeer ik nu relevante informatie op te sparen tot op een teamvergadering in plaats van dit tussendoor te vertellen. We hebben daarnaast onze procedures onder de loep genomen in samenspraak met mijn collega met autisme. Alle stappen die niet meer relevant waren, hebben we er uit gegooid. Op deze manier creëerde ik meer duidelijkheid en dus ook rust op de werkvloer. Jobcoach Kristien Laperre 43

45 ICT-ONDERSTEUNING 5.3Doelstelling De ICT specialist staat enerzijds de arbeidsbegeleider/loopbaancoach en zijn cliënt bij tijdens het traject naar werk in het kader van ICT-profielen en anderzijds zorgt de ICT-specialist voor assessment in het kader van niveaubepalingen. Personen met een arbeidshandicap die interesse hebben in het werken met computers of die nood hebben aan een technische vorming in het brede veld van informatica kunnen bij de ICT specialist terecht in het kader van specifieke begeleiding. De ICT specialist wordt eveneens ingeschakeld in de oriënterende modules in functie van het aanleren van basis-computervaardigheden vb. opzoeken vacatures, opmaak brieven, opmaken CV, ICT-specialisten ondersteunen ook het eigen personeel bij vragen over en rond informatica, als eerstelijnsondersteuner of om specifieke opleidingen IT te verzorgen Inhoud Assessment = niveaubepaling Via een niveaubepaling kan de kennis ICT bepaald worden van een cliënt. De niveaubepaling gebeurt door de ICT specialist en wordt afgestemd op specifieke vraag van de arbeidsbegeleider of de cliënt zelf. Bij een niveaubepaling wordt er steeds vertrokken vanuit het jobdoelwit van de cliënt. Deze start dan ook meestal met het zoeken van een vacature voor een job die de voorkeur van de cliënt geniet. Aan de hand van een verkennend gesprek en/of oefeningen wordt nagegaan in hoeverre de cliënt de (ICT) vaardigheden bezit om in een dergelijke job te kunnen functioneren. Deze informatie kan duidelijk maken waar de mogelijkheden en werkpunten liggen van de cliënt en of er nood is aan bijscholing. Dit onderzoek gebeurt bij voorkeur in een antennepunt van Jobcentrum vzw maar kan indien de noodzaak zich aandient ook op een andere locatie doorgaan. Ondersteuning tijdens sollicitatietraining Assistentie door de ICT-specialist bij de modules waarvoor de PC gebruikt wordt, o.a.: - Het toegankelijk maken en in orde zetten van het VDAB-dossier (Mijn Loopbaan) teneinde een internet omgeving te creëren die het zoeken naar werk kan vergemakkelijken. - Het aanleren van een werkbaar zoekgedrag via de VDAB website - Het gebruik van de PC en het internet in de zoektocht naar werk - Het opmaken van een CV en begeleidende brief d.m.v. een tekstverwerker (MS Word) Naast het ondersteunen van de cliënten die wat minder ervaring hebben met PC-gebruik zorgt de ICT specialist er ook voor dat de nodige infrastructuur aanwezig is en deze zonder problemen werkt. Er wordt naar gestreefd dat elke client een eigen PC met internetverbinding ter beschikking krijgt. Inschakeling tijdens traject als ICT-specialist Arbeidsbegeleider/loopbaancoach kan tijdens het traject tevens beroep doen op ICT specialist voor: - Het zoeken naar vacatures ICT-gebonden voor cliënten en reacties naar cliënten op deze vacatures - Contacten met werkgevers omtrent meer informatie over vacatures - De inhoudelijke uitwerking van een takenpakket ICT-gebonden - Het meevolgen van het intakegesprek om gericht te bevragen naar kennis ICT - Het mee- of opvolgen van de sollicitatiegesprekken 44

46 - Het screenen van de cliënt naar ICT-vaardigheden op basis van gesprekken - Het mee- en opvolgen van evaluaties bij werkgevers - Contacten met opleidingscentra - Het coachen van de cliënt op de werkplek bij het gebruik van ICT toepassingen - Het zoeken naar geschikte opleidingen voor de cliënt 5.3.2Resultaten jaar Niveaubepaling Ondersteuning modules 15 sessies 17 sessies 29 sessies 14 sessies (*) modules Inschakeling tijdens traject (*) In 2013 werd de ondersteuning sollicitatietraining uitgebreid en geïntegreerd in de diverse groepsmodules. Eenduidig cijfermateriaal kan dus voor 2013 niet meer gegeven worden. Assessment niveaubepaling Niveaubepalingen: 28 Niveaubepaling op maat : 1 (Zie ook Jobcentrum+) Verkennend gesprek ICT profielen: 2 Inschakeling tijdens traject als ICT-specialist Werkplekbegeleiding: 2 werkplekbegeleidingen door Els waarvan 1 voor JC+ Inschakeling in 10 Op-Stap modules ifv Solliciteren Ondersteuning in het opmaken van CV Wegwijs in Mijn Loopbaan VDAB Tips en trics in het omgaan met Sociale Media Een oefensollicitatiegesprek naar aanleiding van een reeële vacature/werkgever Andere: Specifieke ICT opleidingen voor eigen personeel Specifieke ICT opleidingen voor externe partners (zie info Jobcentrum +) ICT-specialisten - Luc Devos, Els Ghesquière 45

47 DIENST NAZORG 5.4Doelstelling Doelstelling is het begeleiden van cliënten na 3 maanden tewerkstelling. Deze begeleiding gebeurt in onderling overleg met de arbeidsbegeleider. De bedoeling is, daar waar nodig, preventief en probleemoplossend te bemiddelen tussen werknemer en werkgever. Er is nood aan regelmatige ondersteuning. De nazorgbegeleider gaat samen met de cliënt op zoek naar een nieuwe tewerkstelling, geeft ondersteuning bij het solliciteren en onderzoekt de nodige steunmaatregelen Werkwijze Opstarten begeleiding na Op-stap Indien cursisten via hun stage tewerkgesteld worden, wordt de nazorgbegeleider ingeschakeld om de tewerkstelling op te volgen. - Contactname met werkgever - Tewerkstellingsbevorderende maatregelen toelichten - Loonkostsimulatie maken - Statuut cliënt uitklaren - Opvolging tewerkstelling Opstarten begeleiding na opleiding logistiek assistent Indien cursisten via hun stage tewerkgesteld worden, wordt de nazorgbegeleider ingeschakeld om de tewerkstelling op te volgen. - Contactname met werkgever - Tewerkstellingsbevorderende maatregelen toelichten - Loonkostsimulatie maken - Statuut cliënt uitklaren - Opvolging tewerkstelling Opstarten begeleiding bij tewerkstelling Indien cursisten via een opleiding op de werkvloer worden tewerkgesteld, dan is er binnen de drie maanden na de start van de tewerkstelling van de cliënt een overdracht van het dossier aan de nazorgbegeleider. Tijdens deze overdracht wordt de cliënt in één van volgende groepen onderverdeeld: Ex-cliënt met tijdelijke contracten (startbaanovereenkomst, WEP+, ): 11 cliënten Regelmatig contact met zowel werkgever en werknemer is noodzakelijk. Ten laatste drie maand voor het einde van het contract wordt er contact genomen met de werkgever en de cliënt om verdere mogelijkheden naar tewerkstelling te bespreken. - Contactname werkgever + cliënt tijdens tewerkstelling - Opvolgen tewerkstelling - Einde contract: contactname met werkgever en werknemer, bespreken mogelijkheid tot verdere tewerkstelling - Indien geen verdere tewerkstelling bij deze werkgever: 46

48 Vacatures zoeken Toelichten mogelijke jobs Hulp bij solliciteren Contacteren werkgevers Toelichten tewerkstellingsbevorderende maatregelen Loonkostsimulatie Ex-cliënten met nood aan regelmatige ondersteuning (contract onbepaalde duur): 7 cliënten Na drie maanden tewerkstelling brengen de arbeidsbegeleider en de nazorgbegeleider een gezamenlijk bezoek aan de werkgever (bij ondertekening tewerkstellingsattest). Op die manier weten de werkgever en de cliënt dat vanaf nu de nazorgbegeleider op regelmatige basis contact zal nemen. - opvolgen tewerkstelling Cliënten die via bemiddeling terug aan de slag kunnen Cliënten die terugkeren na een lange tewerkstelling en die via bemiddeling opnieuw aan de slag kunnen. - Contactname cliënten - Bespreken mogelijke jobs - Vacatures zoeken - Hulp bij solliciteren - Contactname met mogelijke werkgevers - Toelichten tewerkstellingsbevorderende maatregelen - Loonkostsimulatie Ik hoop dat ik of mijn werkgever nog op de steun van Jobcentrum kunnen rekenen in mijn nieuwe job. Cliënten : uitklaren statuut loonkostsimulatie info opzoeken voor het loopbaanteam Rechten en plichten In 2015 werd er 10 maal rechten en plichten gegeven in de modules Op-stap Resultaten jaar aantal Nazorg-begeleider - Greta Van den Broucke 47

49 SOLLICITATIE-ONDERSTEUNING 5.5Doelstelling De sollicitatietrainer ondersteunt op vraag van de arbeidsbegeleider/groepsbegeleider/loopbaancoach werkzoekenden en werkenden op vlak van beroepenanalyse, sollicitatievaardigheden en sociale vaardigheden Inhoud en resultaten In 2015 werden volgende vormen van ondersteuning geboden: Sollicitatietraining voor cliënten Op-stap Doelstelling en inhoud Werken aan de sollicitatievaardigheden van de cliënten. Ook Mijn loopbaan wordt in orde gezet. De Cv van de cliënt wordt opgeslagen in Mijn loopbaan. Daarna werd een oefen-sollicitatiegesprek afgenomen van de cliënt naar aanleiding van een reeële vacature/werkgever. Ze krijgen daarna direct feedback + een oefen-sollicitatieverslag. Resultaten 1 x in Roeselare 2 x in Brugge 2 x in Kortrijk 1 x in Oostende 1 x in Ieper 1 x in Menen 1 x in Veurne Totaal: 99 cliënten op-stap Individuele oefengesprekken op aanvraag Aan 101 cliënten werd een oefengesprek aangeboden. Ze krijgen daarna direct feedback. Voor 23 cliënten waren twee oefengesprekken nodig. 1 cliënt had ook een 3 e gesprek nodig. 12 cliënten hebben een meer persoonlijke sollicitatietraining gekregen. Er werd daarbij vooral aandacht besteed aan het gesprek en het verwoorden van de beperking. De CV werd aangepast en nadien hadden ze ook een oefengesprek. Oefengesprekken binnen het project 13Troef! Er werden 6 oefengesprekken afgenomen. Ze kregen daarna direct feedback Resultaten In 2015 kregen 206 cliënten een individueel oefensollicitatiegesprek jaar aantal Sollicitatiebegeleiders - Hilde Van Nieuwenhuyse, Melanie Verniest, Els Ghesquière, Inge Cloet, Lies Vanhaverbeke 48

50 C Projecten C.1 Injectie² 1.1Projectdefiniëring Doelstelling Opleiding en werkervaring voor mensen met mindere kansen op de arbeidsmarkt. Deze opleiding is bedoeld voor personen met een arbeidshandicap die willen werken als logistiek assistent in een ziekenhuis en die nog geen attest hebben. Duurtijd a. Juni mei 2014 Injectie² b. Juli december 2015 Injectie² Samenwerkingsverbanden Promotor: Jobcentrum vzw Partners: VDAB Subsidiërende instantie: VDAB 1.2Inhoud en resultaten In totaal een 500 uren durende opleiding op de werkvloer (theorie + praktijk) indien attest moet behaald worden. A.Totaal voor Injectie² 10 cliënten gestart met de opleiding 3 cliënten hebben de opleiding stopgezet in samenspraak 7 cliënten hebben hun attest behaald waarvan 5 cliënten tewerkgesteld B.Totaal voor Injectie² Goedkeuring 15 trajecten 4 cliënten gestart met de opleiding in cliënt opleiding stopgezet in samenspraak 2 cliënten hebben hun attest behaald en verder opgevolgd door Jobcentrum vzw 1 cliënt is nog bezig met de opleiding Arbeidsbegeleider - Jean Van Eynde 49

51 C.2 Triple T 2.1Projectdefiniëring Doelstelling De oproep van ESF rond mensgericht ondernemen heeft als doelstelling om de kwaliteit van arbeid voor de eigen werknemers te verbeteren. Jobcentrum heeft in dit kader een project ingediend omwille van het grote belang van human capital in de organisatie alsook omdat we de opdracht die we hebben en uitdragen (mensen duurzaam en gelukkig tewerkstellen) ook intern willen waarmaken. Jobcentrum wil voor al zijn medewerkers een duurzaam personeelsmanagement uitbouwen gestoeld op de principes van Ability Management en individuele interne loopbaanplanning. Het project bouwt voor op drie pijlers: 1. Tevreden werknemers, 2. Duurzame Tewerkstelling met behoud en versterking van expertise, 3. Transparantie en duidelijkheid voor de medewerkers. Triple T dus. Duurtijd 1/10/ /09/2015 Samenwerkingsverbanden Dossierhouder: Jobcentrum vzw Subsidiërende instantie ESF Mensgericht Ondernemen, Vlaamse cofinanciering en private middelen 2.2Inhoud en resultaten In het dossier werden 10 actiepunten geformuleerd om tijdens het project uit te werken. In 2014 werd er gestart met de uitwerking en aanpak van deze actiepunten. De actiepunten handelen over: Creëren van een cultuur van positivisme o.a. opgenomen in studiedag voor alle personeelsleden van Jobcentrum in oktober 2014 Personeelstevredenheidsmeting Aanpassing van de bijkomende bedrijfseigen vragen Afname van de MiOS november/december 2014 Methodieken en tools Optimaliseren van de methodiekenkorf Uitwerken functie- en taakomschrijving methodiekencoach Voorbereiden implementatie methodiekenkorf in de organisatie Generatiebewust HR beleid Generatiescan, screenen tools Generationmix en WISE in kader van mogelijke toepassing in Jobcentrum. VTO-beleid en informeel leren Analyse huidig VTO-beleid Talent X competentie o.a. opgenomen in studiedag voor alle personeelsleden van Jobcentrum in oktober Bezoek aan Wagenschot vzw waar een talentgericht personeelsbeleid uitgewerkt werd 50

52 Arbeidsvoorwaarden Uitwerken en implementeren systeem van meeruren, conform de arbeidswetgeving Lange termijn personeel planningssysteem Uitwerken concept Duidelijke en transparante competenties, taken en bevoegdheden management Uitwerken schematisch overzicht en presentatie op personeelsvergadering Grensoverschrijdend gedrag Interview bij alle personeelsleden door de vertrouwenspersoon Resultaten dienen als input voor het opstellen van een beleid rond grensoverschrijdend gedrag en een opleiding rond grensoverschrijdend gedrag die in januari 2015 doorgaat. Projectgroep Triple T: Sarah De Wolf, Kathia Goddeeris, Lies Vanhaverbeke, Deborah Callebert, Veerle Vervenne, Greet Buyse, Mia Beyls, Rebecca Monteyne 51

53 C.3 WerkKracht 3.1Projectdefiniëring Doelstelling Ons project WERKR8! transformeert werkzoekenden en leerlingen tot loopbaanondernemers. Zij krijgen enerzijds een duidelijk beeld op vaardigheden, wensen, randvoorwaarden, hulpbronnen,... en werken anderzijds aan een realistisch beeld over de eisen van de arbeidsmarkt en de werkgever. Door vraag én aanbod in kaart te brengen, creëren we een extra dimensie: de meerwaarde van de kandidaat voor de werkgever. Met deze marketingbril op de neus zet WERKR8! tot slot aan tot actie. Op deze manier versterken we hen om hun loopbaan in eigen handen te nemen. - Her-talen van het instrument - Instrumenten inventariseren - Coaches opleiden - 60 mensen begeleiden - ontwikkeling van een dynamische tool Het project werd in juli 2015 positief gevalideerd door ESF waardoor we extra middelen ontvingen voor een disseminatie. In die disseminatiefase produceerden we 600 WERKR8!-dozen die we tijdens verschillende workshops en met een Sinterklaasactie verspreidden in Vlaanderen. Duurtijd 1/10/ /09/2015 (ESF Innovatie) 1/10/ /12/2015 (ESF Disseminatie) Samenwerkingsverbanden Dossierhouder: Jobcentrum vzw Partners: JES, Dominiek Savio Instituut Stuurgroep: JES, Dominiek Savio Instituut, GC2 (Edwin Claassens, communicatieadviseur) Subsidiërende instantie ESF Innovatie 3.2Inhoud en resultaten WERKR8!- canvas: werkinstrument, eventueel in verschillende formaten (A1, A3) Kant-en-klare workshops voor leerlingen en werkzoekenden workshops voor begeleiders en leerkrachten (train-the-trainer) Handleiding voor leerkrachten en begeleiders Op de website is al het materiaal vrij beschikbaar. Els Ghesquière, Kaat Vanderper & Bart Coopman 52

54 C.4 Verlengde tijdsduur loopbaanbegeleiding 4.1Projectdefiniëring Doelstelling In de nieuwe regelgeving rond loopbaanbegeleiding heeft een werkende recht op een toekenning van maximum twee loopbaancheques om de 6 jaar. Sommige werknemers kunnen gratis meer begeleidingstijd krijgen om tot een antwoord op hun loopbaanvraag te komen. Het is de bedoeling dat deze extra uren toegekend worden aan zij die er het meest behoefte aan hebben. Via een indiceringssysteem zal VDAB op basis van relevante criteria verlengde tijdsduur loopbaanbegeleiding toewijzen. De centra die partner zijn in het project mogen deze extra begeleidingstijd voorzien aan klanten die er recht op hebben. De partners dragen gedurende het project ook actief bij aan het verder op punt zetten van het indiceringssysteem. Duurtijd 1/05/ /04/2015 Samenwerkingsverbanden VDAB is promotor. Jobcentrum is partner, naast nog 15 andere gemandateerde centra en het HIVA. Subsidiërende instantie ESF Innovatie en Vlaamse cofinanciering 4.2Inhoud Het verlengde traject loopbaanbegeleiding bedraagt minimum 1 en maximum 8 uur. Er hoeft geen loopbaancheque aangevraagd te worden. De service is gratis voor de klant. De indicering gebeurt in drie trappen: Trap 1: indicatie arbeidshandicap Trap 2: online vragenlijst aanwezige loopbaancompetenties Trap 3: gemotiveerd advies van de loopbaancoach 4.3Resultaten Er werden in trajecten verlengde tijdsduur opgestart in Jobcentrum. Gedurende het volledige project deden 4% van de klanten bij de 15 deelnemende partners in het project een aanvraag tot extra uren loopbaanbegeleiding. De gemiddelde duur van de extra uren bedroeg 4,85 uur. Verder wordt vastgesteld dat de duur van een loopbaanbegeleiding meer samenhangt met de individuele en situationele kenmerken van de klant dan met het feit dat hij al dan niet behoort tot één van de kansengroepen. Via de toewijzingsprocedure werd 57% van de aanvragen een recht op extra uren toegewezen en van diegenen die een recht op VTD LBB kregen toegewezen neemt 63% ook dit recht op. De gebruikers van deze extra uren rapporteren ook een sterke meerwaarde ervan. De toewijzing leidt niet tot overconsumptie. Loopbaancoaches - Sarah De Wolf, Mia Beyls, Inge Cloet, Anke De Wulf, Els Ghesquière, Daisy Van der Auwera, Melanie Verniest 53

55 C.5 Geknipt 5.1Projectdefiniering Doelstelling Binnen het project willen we een methodiek ontwikkelen om aan functiecreatie/jobcarving te doen in Vlaanderen op basis van het Ratko model in Finland en de IHW methode in Nederland. Bij jobcarving/functiecreatie worden bedrijfsprocessen efficiënter georganiseerd door de werkzaamheden opnieuw te verdelen. Dit gebeurt door werkprocessen te analyseren, relatief eenvoudige taken af te splitsen en deze taken samen te voegen tot nieuwe duurzame banen. Zo doet gekwalificeerd personeel het werk waarvoor het is opgeleid en worden elementaire taken uitgevoerd door mensen met afstand tot de arbeidsmarkt. Duurtijd 12/ /2017 Samenwerkingsverbanden Dossierhouder: Jobcentrum vzw Partners: Boss Paints en GOB De Kiem Stuurgroep: vzw SUEM, ABVV Diversiteit, Voka Subsidiërende instantie: ESF (innovatie door adaptatie) 5.2Inhoud Het project bestaat uit een aantal fasen: Fase 1 (december-januari): samenvoegen van de bestaande processen in Finland (Ratko) en Nederland (IHW) in een theoretisch stappenplan om aan Jobcarving te doen. Opstellen van een intuïtief eerste draaiboek met wat we uit de research vonden aan methodieken en verder aanvullen met methodieken de wie nu al gebruiken binnen Jobcentrum. Dit alles wordt dan getest en verder ontwikkeld in fase 2. Fase 2 (februari-juni): Testen en voortdurend aanpassen van het eerste intuïtief draaiboek uit fase 1. Tijdens deze fase gaan we binnen de projectgroep en in samenwerking met de medewerkers van Boss Paints constant ontwikkelen, testen en aanpassen. Binnen deze fase kunnen we een aantal deelactiviteiten onderscheiden worden waarover de leden van de projectgroep hun aandacht gaan verdelen. Activiteit 1: adaptatie en verder ontwikkelen van de voorbereidingsfase (draagvlak creëren binnen het bedrijf). Binnen deze activiteit gaan we op zoek naar antwoorden op de vragen: o Hoe creëren we een draagvlak binnen een bedrijf o Hoe gaan we weerstanden weerleggen o Hoe gaan we een bedrijf overtuigen o Wie zijn de belangrijkste te contacteren en te overtuigen personen binnen een bedrijf o Welke stappen leg je binnen een bedrijf af voor je kan overgaan tot de analysefase o Aan welke criteria moet een bedrijf voldoen om aan jobcarving te doen o 54

56 Activiteit 2: ontwikkelen van analyses: o Analyse van de werkvloer (observatie en/of workshops, welke workshops, wie is aanwezig op de workshops, hoe veel tijd neemt deze fase, ) o Analyse van de werkzoekende (welk document, werkr8!, AMPS, ) Activiteit 3: ontwikkelen van de implementatie op de werkvloer (tips en tricks om de implementatie van de werkzoekende op de werkvloer te doen slagen). Hier gaan we op zoek naar antwoorden op de volgende vragen: o Hoe gebeurt de implementatie (onthaal, inlichten collega s, ) o o Welke ondersteuning heeft de werkzoekende minimaal nodig op de werkvloer (aanwezigheid jobcoach, meter/peter, ) Ontwikkelen of aanpassen van instrumenten, tools, methodieken ter ondersteuning van bovenstaande fasen. Fase 3 (juli-augustus): finaliseren eerste draaiboek met tools en opmaken prototype opleiding Fase 4 (september): opleiding GOB De Kiem en trajectbegeleiders Jobcentrum (september) Fase 5 (oktober-december): 20 testcases + maandelijkse evaluatie en bijsturing van instrumenten Fase 6 (januari-maart): ontwikkelen demoversie 5.3Resultaten Nvt Sofie Meeuws 55

57 C.6 Burn-nie 6.1Projectdefiniering Doelstelling Jobcentrum sensibiliseert, informeert en ondersteunt werkgevers betreffende het omgaan met psychosociale kwetsbaarheid op de werkvloer. Duurtijd 01/09/2015 tem 31/08/2016 Samenwerkingsverbanden Dossierhouder: Jobcentrum. Stuurgroep: Jobcentrum, Provikmo, centrum voor psychische revalidatie Inghelburch en afvaardiging vanuit de provincie West-Vlaanderen. Subsidiërende instantie: Impulsfonds Provincie West-Vlaanderen 6.2Inhoud We doen een laagdrempelig en actiegericht aanbod voor werkgevers met workshops, een informatiebrochure en tussenkomsten op de werkvloer. Om het thema psychische kwetsbaarheid op de werkvloer in de kijker te zetten roepen we Burnie in het leven. Burnie is een figuur die symbool staat voor ons aanbod. Burnie zal onze communicatiecampagne dragen en kracht bij zetten. 8.3Resultaten Op 06/10/2015 stuurde Jobcentrum Urnie&Burnie de wereld in. We gingen langs in 44 West-Vlaamse bedrijven en maakten de #burnfie wedstrijd bekend aan de werknemers van deze bedrijven. Werknemers konden een originele #burnfie op de facebookpagina van Urnie&Burnie posten. Een Burnfie is een foto van een origineel pauzemomenten op de werkvloer. Enkele voorbeelden van #burnfie: 56

58 De winnaar van de meest originele Burnfie won frietjes voor alle collega s. Eind november werd de winnaar van de wedstrijd bekendgemaakt: Captains of Printing te Ruddervoorde In 2015 werden 32 ontbijtsessies door werkgevers aangevraagd. Tijdens deze ontbijtsessies kregen werkgevers, leidinggevenden en bezorgde collega s toelichting omtrent de signalen van burn-out en concrete tips en handvaten rond het omgaan met burn-out op de werkvloer. Het projectteam: Lore Denys, Leen Ryckewaert, Evelyne Willaert, Joke Devriese, Sofie Meeuws, Nele Braem Coördinatie:Bart Coopman en Christel Witgeers 57

59 C.7 Verloond talent voor mensen met NAH 7.1Projectdefiniering Doelstelling Wij willen dat werkzoekers met een niet aangeboren hersenaandoening ( NAH) en die een grote afstand tot de arbeidsmarkt kennen omwille van het samenspel van vermoeidheid, concentratieverlies en gedrag; inclusief én betaald kunnen werken, ook al beperkt zich dit tot een aantal uren per week. Duurtijd 1/12/ /11/2017 Samenwerkingsverbanden GTB is promotor. Jobcentrum, Rondpunt vzw en Dominiek Savio Instituut zijn partners. Subsidiërende instantie: ESF (innovatie door exploratie) 7.2Inhoud en resultaten Het project bestaat uit 4 grote fases: 1) Ontdekfase a. Bevraging van 10 personen met NAH omtrent competenties, netwerk, kwaliteit van leven, betekenis van werk, vervangingsinkomen, b. Bevraging bij werkgevers over creatieve flexibele oplossingen c. Inventarisatie van innovatieve mogelijkheden binnen het wetgevend kader 2) Definieerfase a. Analyse van data en hypotheses uit de ontdekfase b. Co-creatie van nieuwe mogelijkheden 3) Ontwerpen van nieuwe concepten a. Ontwikkeling van experience map b. Opmaak van business model canvass van de nieuwe dienstverlening 4) Testen van de nieuwe activiteit Deze fases worden afgesloten met een validering bij ESF waarna kan beslist worden om het project verder de dissemineren. Nele Braem en Bart Coopman 58

60 C.8 (H)Artwerk 8.1Projectdefiniering Doelstelling Het begeleiden van 17 art. 60 trajecten met als doelstelling de doorstroom naar tewerkstelling in het normaal economisch circuit of naar een kwalificerende opleiding Duurtijd 01/05/2015 tem 31/05/2016 In de loop van 2015 werd het project verlegt (en met uitbreiding van 10 begeleidingstrajecten) tot 31/12/2016. Samenwerkingsverbanden Dossierhouder: OCMW Roeselare team Opleiding en Tewerkstelling Partner: Jobcentrum Subsidiërende instantie: ESF 8.2Inhoud Via de proces-flow van het werkkracht model wordt de werkzoekende geactiveerd om zijn loopbaan in handen te nemen. Methodiek : Werkr8! Om dit resultaat te bereiken wordt de volgende flow gehanteerd gekoppeld aan het Werkr8!- model: Stap 1: Werkzoekende wordt loopbaanondernemer bewustwording Stap 2: Wie ben ik en wat kan ik zelfreflectie Stap 3: Wat wil ik marktverkenning Stap 4: Waar en hoe jobhunting Stap 5: Sticky statement (Conclusie: Ik ben ik kan ik wil. Bij. Omdat. ) 59

61 Elk begeleidingstraject binnen (h)art-werk bevat minstens: volgende elementen die in het dossier van de deelnemer terug te vinden zijn: -oriëntering met de opmaak van een begeleidingsplan en een portfolio - begeleiding naar werk of opleiding: nodige stappen ikv wegwerken + verwerven van generieke en technische competenties. - nazorg acties (start wanneer de art. 60 tewerkstelling eindigt) *opvolging van start werk/opleiding *verderzetting begeleiding *warme overdracht VDAB 8.3Resultaten Alle 17 beoogde trajecten werden in 2015 aangemeld. Daarvan waren 13 deelnemers reeds opgestart in Het projectteam: Lien Moreel en Kaat Vanderper Coördinatie: Christel Witgeers 60

62 C.9 13Troef! 9.1Projectdefiniering Doelstelling 13 arbeidstoeleidbare werkzoekenden - (equivalent) leefloongerechtigd - activeren naar en het ondersteunen in tewerkstelling in het NEC (normaal economisch circuit). Duurtijd 01/04/ /02/2016 Samenwerkingsverbanden Dossierhouder: Jobcentrum vzw Partners: OCMW Roeselare Stuurgroep: Jobcentrum, OCMW Roeselare, Stad Roeselare Subsidiërende instantie: Stad Roeselare 9.2Inhoud Het project 13 Troef! beoogt het openstellen van een werkvloer -Normaal Economisch Circuit- voor kansengroepen. Binnen het project worden: 13 arbeidstoeleidbare werkzoekenden - (equivalent) leefloongerechtigd - geactiveerd tot een tewerkstelling in het NEC én werkgevers individueel en collectief gesensibiliseerd. Daarenboven wordt de kennis en expertise van beide organisaties (Jobcentrum-OCMW) gebundeld tot een hefboom voor de arbeidsbegeleider. We willen de afstand tussen de arbeidsmarkt en werkzoekenden uit de kansengroepen verkleinen door in het project 13 Troef! in te spelen op werkzoekenden EN arbeidsmarkt. 9.3Resultaten Eind 2015 hadden 22 personen zich aangemeld. Er werden in 2015 in totaal 14 trajecten afgerond. Van de afgeronde trajecten werden: 6 personen tewerkgesteld in het NEC, 2 personen stroomden door naar een art. 60 tewerkstelling. Er werden 6 trajecten stopgezet (2x met als reden doorverwijzing naar GTB, 2 keer met als reden niet langer recht op leefloon en 2 keer met reden langdurig ziek) Het projectteam: Joke Devriese en Deborah Callebert Coördinatie: Christel Witgeers 61

63 C.10 Arbeidsmarktgeörienteerde geestelijke gezondheidzorg 10.1Projectdefiniering Doelstelling Via dit project wensen we de stap naar werk / opleiding voor de doelgroep mensen met een psychische kwetsbaarheid te faciliteren. Daaraan gekoppeld willen we de kansen op duurzame tewerkstelling maximaliseren. Duurtijd 01/06/2015 tem 31/08/2016 Samenwerkingsverbanden Dossierhouder: Centrum voor psychische revalidatie Inghelburch Partners: Jobcentrum en GTB (West-Vlaanderen) Stuurgroep: Inghelburch, GTB, Jobcentrum, Steunpunt sociale economie Brugge, afvaardiging vanuit de Provincie West-Vlaanderen Subsidiërende instantie :Impulsfonds van de provincie West-Vlaanderen 10.2Inhoud Gezien de expertise van Inghelburch als RIZIV-conventie zorg betreft, zet Inghelburch in dit kader een vernieuwende, strategische samenwerking op met GOB Jobcentrum en GTB West-Vlaanderen, die hun expertise hebben in de sectoren werk / opleiding, alsook goed bekend zijn met de doelgroep mensen met een psychische kwetsbaarheid. Samen met Jobcentrum en GTB worden de sectoren werk en opleiding binnengebracht worden in het revalidatiecentrum, worden deze sectoren ook actief opgezocht en worden er individuele joboriëntatie en begeleiding alsook stages georganiseerd. De inbreng van de cliënt wordt hierin gemaximaliseerd (geen vrijblijvendheid). 10.3Resultaten Tijdens de maanden juni, juli en augustus werd de samenwerking concreet gemaakt en werden de voorbereidingen voor een eerste uitvoering getroffen. In najaar (oktober) werd van start gegaan met een eerste groep deelnemers. 13 Deelnemers startten op en beëindigende de module. Van deze 13 deelnemers kozen 2 mensen om zonder verder ondersteuning stappen naar werk te zetten. De 11 anderen werden in eerste instantie opgevolgd door GTB. Mogelijks kennen 2 van deze 11 deelnemers op korte termijn (voorjaar 2016) een vervolg traject bij Jobcentrum. Het projectteam: Joke Devriese Coördinatie: Christel Witgeers 62

64 C.11 Rentree 11.1Projectdefiniering Doelstelling Terug aan het werk gaan na kanker is geen evidentie. Veel mensen botsen op drempels in het proces van werkhervatting en ervaren een specifieke nood aan ondersteuning. (Ex)kankerpatiënten die hun werk wensen te hervatten, kunnen in de drie soorten begeleidingstrajecten van Rentree terecht. Deze variëren in opzet en intensiteit. De werkgever en het omringend netwerk worden actief betrokken in het re-integratieproces. Doel is om de werkhervatting voor alle partijen zo optimaal mogelijk te laten verlopen. Samen met partner CM West-Vlaanderen slaan we de brug tussen zorg en werk. Duurtijd 15/03/ /03/2017 Samenwerkingsverbanden Dossierhouder: Jobcentrum vzw Partners: CM West-Vlaanderen Stuurgroep: CM, RIZIV, GTB, ABVV, adviserend geneesheer, arbeidsgeneesheer, werkgever, ervaringsdeskundigen (2), borstpsychologe, oncoloog. Subsidiërende instantie: Kom op tegen Kanker & CM West-Vlaanderen 11.2Inhoud In Rentree bieden we verschillende soorten begeleidingstrajecten aan aan werknemers die na kanker het werk wensen te hervatten. De begeleidingstrajecten variëren in opzet en intensiteit. Niet iedereen heeft immers in dezelfde mate zorg of ondersteuning nodig. Onze aanpak in de begeleidingstrajecten is geënt op drie pijlers. * De eerste pijler omvat onze benadering van de werknemer. We willen als begeleider informeren, meedenken, empoweren en (emotioneel) ondersteunen waar nodig. Dit alles vanuit een basishouding van respect voor de eigenheid van elke persoon en het geloof in de individuele mogelijkheden van de werknemer. * De tweede pijler is de betrokkenheid van de werkgever in de werkhervatting. De rol van de werkgever (incl. direct leidinggevende) is erg belangrijk in het proces van werkhervatting. Het is dan ook essentieel dat de werkgever (snel) betrokken wordt in dit proces. Afhankelijk van het soort begeleidingstraject wordt de werknemer gecoacht om dit zelf te doen of gebeurt dit samen met de begeleider. * Het betrekken van het omringend netwerk van de persoon is de derde pijler. De mening van arbeidsgeneesheer, adviserend geneesheer, behandelend arts of collega s is niet onbelangrijk in de terugkeer naar werk en kan zelfs doorslaggevend zijn voor het al dan niet slagen van de werkhervatting. Rentree is er voor: personen die op het moment van de diagnose een contract hadden en na een oncologische revalidatie stappen wensen te zetten terug naar hun werkgever. personen die op het moment van de diagnose een contract hadden, maar bij een poging tot werkhervatting hun job kwijt speelden en nu op zoek gaan naar een nieuwe professionele uitdaging. 63