Hi Online Software Gebruikershandleiding. Mac versie 3.0, November 2011

Transcriptie

1 Hi Online Software Gebruikershandleiding Mac versie 3.0, November 2011

2 Inhoud Welkom!...4 Inleiding...4 Aan de slag...5 Wat betekenen de diverse LED kleuren?...5 Start de Hi Online Software...9 Online gaan...9 LAN:...9 WLAN (WiFi):...10 Mobiel Netwerk (2G/3G):...10 Welke snelheden kan ik verwachten over 2G/3G?...11 PIN-codes van SIM-kaarten beheren...12 Nieuwe WLAN-netwerken lokaliseren...12 Toegang tot een WLAN-netwerk vanuit huis of kantoor...12 Netwerkverbruik controleren...12 Drempels instellen voor netwerkverbruik...12 Uw roaming-status controleren...12 Tekstberichten verzenden en ontvangen...13 Pictogram in de Dock...13 De Hi Online Software...13 De Menubalk...14 Het menu Hi Online Software...14 Het menu Archief...15 Het menu Wijzig...15 Het menu Apparaat...16 Het menu Weergave...16 Het menu Venster...17 Het menu Help...17 De Functie-tabbladen Het tabblad Verbinding...18 Het tabblad Verbruik...20 Het tabblad Account...21 Het tabblad Websites...22 Het menu Hi Online Software...22 Voorkeuren...23 Installaties ongedaan maken...27 Het menu Archief...27 Nieuw SMS bericht...28 Het menu Wijzig...28 Het menu Apparaat...28 PIN-code wijzigen...29 PIN-code uitschakelen...29 Prepaid inschakelen

3 Het menu Weergave...30 Het menu Venster...30 SMS-browser...31 Berichtfuncties...31 Verbruiksinformatie...33 Hotspot-zoeker...34 Het menu Help...34 Instellingen voor je verbruiksmeter...35 Uitleg in meer detail:...36 Verklarende woordenlijst...37 Garantie-voorwaarden...42 Veelgestelde vragen

4 Welkom! In deze Help-onderwerpen worden de eigenschappen en de werking van de Hi Online Software uitgelegd. Inleiding De Hi Online Software is een hulpprogramma waarmee je je verbindingen kunt regelen terwijl je onderweg bent. Het is al geconfigureerd met de informatie die je nodig hebt om verbinding te maken met de mobiele en draadloze netwerken van je aanbieder. De Hi Online Software geeft je de mogelijkheid WLAN- en mobiele netwerken te zoeken, en omvat een hotspot-database die je kunt gebruiken om de adressen van WLAN-hotspots in de buurt te vinden. Ook helpt de software je om op elk gewenst moment en op elke locatie automatisch verbinding te maken met het beste en snelste netwerk. Een WLAN-toegangspunt of WiFi-hotspot is bijvoorbeeld vaak sneller en goedkoper dan een mobiel netwerk. Je kunt de Hi Online Software gebruiken om je netwerkverbruik bij te houden en desgewenst kun je drempels instellen zodat je gewaarschuwd wordt wanneer je de grens van je abonnement overschrijdt. Met behulp van de Hi Online Software kun je verbindingen en toepassingen aan je eigen behoeften aanpassen. De Hi Online Software bevat ook een toepassing voor SMS/tekstberichten waarmee je berichten kunt versturen en ontvangen en waarmee je SIM-contacten kunt importeren, bijhouden en exporteren. De Hi Online Software is je behulpzaam bij roaming en waarschuwt je als je verbinding maakt met het netwerk van een andere aanbieder, waardoor je wellicht extra kosten maakt. BELANGRIJKE OPMERKING: Roaming is de mogelijkheid om je mobiele internet in een ander land, d.w.z. buiten Nederland, te gebruiken. Of dit mogelijk is, is afhankelijk van het abonnement dat je hebt bij je mobiele netwerkaanbieder. ALGEMEEN: Het kan voorkomen dat niet alle functies die in deze gebruiksaanwijzing beschreven worden voor jou beschikbaar zijn. Dit kan afhankelijk zijn van het type abonnement of PrePay dat je hebt. 4

5 Aan de slag Wanneer je de Hi Online Software voor het eerst gebruikt, wordt deze automatisch geconfigureerd op basis van het type account dat je hebt (abonnement of prepaid). Je Hi Online Software wordt dan geconfigureerd met de nodige APN- en profielinformatie (APN = Access Point Name = Naam toegangspunt). Hier volgt een aantal activiteiten die je met de Hi Online Software kunt uitvoeren: De Hi Online Software opstarten Online gaan PIN-codes van SIM-kaarten beheren Nieuwe WLAN-netwerken lokaliseren Toegang krijgen tot een WLAN-netwerk vanuit huis of kantoor Netwerkverbruik controleren Drempels instellen voor netwerkverbruik Je roaming-status controleren Tekstberichten verzenden en ontvangen Wat betekenen de diverse LED kleuren? Elk apparaat (Mobiel Internet Kaart of Mobiel Internet Modem, Dongel) heeft een aan de buitenkant zichtbare Multi-kleuren LED waarmee door middel van verschillende kleuren wordt aangegeven in welke toestand het apparaat zich bevindt. Hier volgt een lijst met de modems die op dit moment worden ondersteund in de huidige versie van de Hi Online Software. Het type modem dat je gebruikt, kun je vinden op de verpakking of op/in de behuizing van de modem: KPN Mobiel Internet Kaart 810 (Option Globetrotter MAX HSUPA) KPN Mobiel Internet Kaart 820 (Huawei E870) KPN Mobiel Internet Modem 802 (Huawei E270) KPN Mobiel Internet Modem 804 (Huawei E180) KPN Mobiel Internet Modem 904 (Option GT icon 505M) KPN Mobiel Internet Modem 905 (Huawei E367) KPN USB-Modem (ZTE MF628) KPN USB-Modem 2 (Huawei E1780) KPN USB-Modem 3 (ZTE MF190) Hi USB-Modem (ZTE MF628) Hi USB-Modem 2 (Huawei E1780) Hi USB-Modem 3 (ZTE MF190) 5

6 Telfort USB-Modem 2 (Huawei E1780) Huawei E160 Huawei E1750 KPN Mobiel Internet Kaart 810 De LED op de KPN Mobiel Internet Kaart 810 heeft drie kleuren voor verschillende netwerktypes. Elke kleur staat voor een bepaald type netwerk. Rode LED: (langzaam knipperend) Verbinding met een GPRS (2G) netwerk Blauwe LED: Verbinding met een UMTS / HSPA (3G) netwerk Rode LED: (snel knipperend) Verbinding met een EDGE netwerk KPN Mobiel Internet Kaart 820 De LED op de KPN Mobiel Internet Kaart 820 heeft twee kleuren voor verschillende netwerktypes. Elke kleur staat voor een bepaald type netwerk. Groene LED: Verbinding met een GPRS (2G) netwerk Blauwe LED: Verbinding met een UMTS / HSPA (3G) netwerk KPN Mobiel Internet Modem 802 De LED op het KPN Mobiel Internet Modem 802 heeft twee kleuren voor verschillende netwerktypes. Elke kleur staat voor een bepaald type netwerk. Groene LED: Verbinding met een GPRS (2G) netwerk Blauwe LED: Verbinding met een UMTS / HSPA (3G) netwerk KPN Mobiel Internet Modem 804 De LED op het KPN Mobiel Internet Modem 804 heeft twee kleuren voor verschillende netwerktypes. Elke kleur staat voor een bepaald type netwerk. Groene LED: Verbinding met een GPRS (2G) netwerk Blauwe LED: Verbinding met een UMTS / HSPA (3G) netwerk KPN Mobiel Internet Modem 904 De LED op het KPN Mobiel Internet Modem 904 heeft twee kleuren voor verschillende netwerktypes. Elke kleur staat voor een bepaald type netwerk. Rood branden, fase 1: Bezig met opstarten modem Rood branden, fase 2: Netwerk zoeken en/of bezig met aanmelden Rood branden, fase 3: Wacht op invoeren PIN-code Rood/Blauw knipperend: Modem in storing. Haal uit de PC, en steek opnieuw in Groen knipperend: Aangemeld aan GPRS (2G) of EDGE netwerk, standby Groen branden: Verbinding actief via GPRS (2G) of EDGE netwerk Blauw knipperend: Aangemeld aan UMTS / HSPA (3G) netwerk, standby Blauw branden: Verbinding actief via UMTS / HSPA (3G) netwerk Lichtblauw branden: Verbinding actief via HSUPA netwerk 6

7 KPN Mobiel Internet Modem 905 De LED op het KPN Mobiel Internet Modem 905 heeft twee kleuren voor verschillende netwerktypes. Elke kleur staat voor een bepaald type netwerk. Groene LED: Verbinding met een GPRS (2G) netwerk Blauwe LED: Verbinding met een UMTS / HSPA (3G) netwerk KPN USB-Modem In de KPN USB-Modem bevindt zich een meer-kleuren-led (lampje), die d.m.v. verschillende kleuren en signaleringen laat zien wat de status is: Rood: Error Status, of Modem nog niet klaar, bezig met opstarten. Groen knipperend: Aangemeld aan GPRS (2G) of EDGE netwerk, standby. Groen branden: Verbinding actief via GPRS (2G) of EDGE netwerk. Paars knipperend: Aangemeld aan UMTS / HSPA (3G) netwerk, standby. Paars branden: Verbinding actief via UMTS (3G) netwerk. Blauw branden: Verbinding actief via HSPA (3G) netwerk. Lichtblauw branden: Micro-SD geheugen-kaart gevonden en klaar voor gebruik. KPN USB-Modem 2 De LED op het KPN USB-Modem 2 heeft twee kleuren voor verschillende netwerktypes. Elke kleur staat voor een bepaald type netwerk. Groene LED: Verbinding met een GPRS (2G) netwerk Blauwe LED: Verbinding met een UMTS / HSPA (3G) netwerk KPN USB-Modem 3 De LED op het KPN USB-Modem 3 heeft twee kleuren voor verschillende netwerktypes. Elke kleur staat voor een bepaald type netwerk. Groene LED: Verbinding met een GPRS (2G) netwerk Blauwe LED: Verbinding met een UMTS / HSPA (3G) netwerk Hi USB-Modem In de Hi USB-Modem bevindt zich een meer-kleuren-led (lampje), die d.m.v. verschillende kleuren en signaleringen laat zien wat de status is: Rood: Error status, of Modem nog niet klaar, bezig met opstarten. Groen knipperend: Aangemeld aan GPRS (2G) of EDGE netwerk, standby. Groen branden: Verbinding actief via GPRS (2G) of EDGE netwerk. Paars knipperend: Aangemeld aan UMTS / HSPA (3G) netwerk, standby. Paars branden: Verbinding actief via UMTS (3G) netwerk. Blauw branden: Verbinding actief via HSPA (3G) netwerk. Lichtblauw branden: Micro-SD geheugen-kaart gevonden en klaar voor gebruik. 7

8 Hi USB-Modem 2 De LED op het Hi USB-Modem 2 heeft twee kleuren voor verschillende netwerktypes. Elke kleur staat voor een bepaald type netwerk. Groene LED: Verbinding met een GPRS (2G) netwerk Blauwe LED: Verbinding met een UMTS / HSPA (3G) netwerk Hi USB-Modem 3 De LED op het Hi USB-Modem 3 heeft twee kleuren voor verschillende netwerktypes. Elke kleur staat voor een bepaald type netwerk. Groene LED: Verbinding met een GPRS (2G) netwerk Blauwe LED: Verbinding met een UMTS / HSPA (3G) netwerk Telfort USB-Modem 2 De LED op het Telfort USB-Modem 2 heeft twee kleuren voor verschillende netwerktypes. Elke kleur staat voor een bepaald type netwerk. Groene LED: Verbinding met een GPRS (2G) netwerk Blauwe LED: Verbinding met een UMTS / HSPA (3G) netwerk Huawei E160 De LED op de Huawei E160 heeft twee kleuren voor verschillende netwerktypes. Elke kleur staat voor een bepaald type netwerk. Groene LED: Verbinding met een GPRS (2G) netwerk Blauwe LED: Verbinding met een UMTS / HSPA (3G) netwerk Huawei E1750 De LED op de Huawei E1750 heeft twee kleuren voor verschillende netwerktypes. Elke kleur staat voor een bepaald type netwerk. Groene LED: Verbinding met een GPRS (2G) netwerk Blauwe LED: Verbinding met een UMTS / HSPA (3G) netwerk 8

9 Start de Hi Online Software Je start de Hi Online Software door op het pictogram van de Hi Online Software in de Dock te klikken of door Programma s > Hi Online Software te kiezen uit Finder in de Dock. Ook zal het programma automatisch starten zodra je het (USB-)Modem in jouw laptop of desktop-pc steekt. (Mits Automatisch verbinding maken op jouw PC geactiveerd is.) De onderstaande schermvoorbeelden zijn gebaseerd op Mac OSX Op andere besturingssystemen kan het er enigszins anders uitzien. De software zal nu opstarten en direct vragen om de PIN-code van jouw SIM-kaart. Voor een nieuwe (U)SIM-kaart is de PIN standaard Online gaan LAN: Als je een LAN-verbinding gebruikt, is de verbinding al actief en kun je onmiddellijk online gaan. In de onderstaande schermafbeelding kun je zien dat het LAN-pictogram paars geaccentueerd is; dit betekent dat je verbinding hebt via een LAN (door middel van een kabel). 9

10 WLAN (WiFi): Klik op de WLAN-knop om een WLAN-verbinding te starten. Het kan zijn dat het netwerk eerst geselecteerd moet worden. Kies het gewenste netwerk in het venster WiFi netwerk opsporen en klik op Verbinden. Als het netwerk gecodeerd is, dien je een beveiligingssleutel in te voeren om verbinding te kunnen maken. De Hi Online Software bewaart de beveiligingssleutel voor toekomstige verbindingen met dit netwerk. In de onderstaande schermafbeelding kun je zien dat het WLAN-pictogram paars geaccentueerd is; dat betekent dat je verbinding hebt via een draadloze LAN (WLAN = Wireless LAN, ook wel WiFi genoemd). Mobiel Netwerk (2G/3G): Een 2G/3G Mobiele Internetverbinding kun je eenvoudig starten door te klikken op de knop Verbinden. In de onderstaande schermafbeelding kun je zien dat het pictogram voor het mobiele netwerk paars geaccentueerd is; dat betekent dat je verbinding hebt via een mobiel netwerk. 10

11 LET OP: De Hi Online Software kiest automatisch de beste (snelste/goedkoopste) verbindings-technologie (LAN/ WLAN/2G/3G), terwijl je gewoon door werkt. Dat leidt tot minder data (MegaBytes) over 2G/3G Mobiele Netwerken, en daarmee een lagere mobiele rekening. Het kan echter voor komen dat een data-download die al bezig was, doorgaat over 2G/3G, terwijl de software al overgeschakeld is op bijvoorbeeld WLAN. Dit kan bijvoorbeeld een sessie zijn van radio luisteren of een bestand downloaden. Om er zeker van te zijn dat alle nieuwe data dan in dat geval over WLAN gaat, moet je de (download-)sessies die bezig zijn even afsluiten en opnieuw opstarten. Welke snelheden kan ik verwachten over 2G/3G? Uw Mobiel Internet product (Kaart of USB-Dongel) kan zich aanmelden aan diverse Mobiele netwerken met diverse technologieën en bijbehorende Download- en Upload-snelheden. Dit wordt aangegeven met een duidelijke indicator in het hoofdscherm van de Mobiel Internet Software. Zie de scherm-voorbeelden hieronder. De snelheden zijn afhankelijk van de mogelijkheden van het type Mobiel Internet product (Kaart of USB-Dongel) dat je gebruikt. Raadpleeg hiervoor de verpakking van jouw product waarop de specificaties vermeld staan. Tevens is de snelheid die je ervaart sterk afhankelijk van het netwerk waar je verbinding mee hebt, de afstand tot de mobiele zendmast, en de drukte (aantal gebruikers) op dat moment in de omgeving waar je mobiel werkt. Er kan (op dit moment) grofweg onderscheid gemaakt worden in 2 typen Mobiele netwerken. Door voortdurende technologische ontwikkelingen zal dit aantal uitbreiden en zullen de snelheden telkens omhoog gaan. Indicator 2G, GSM, GPRS, EDGE 3G, UMTS, HSDPA, HSUPA, HSPA Korte uitleg 2 e Generatie Mobiel Netwerk Oudere (trage) netwerken. Download-snelheden tot maximaal 56Kbps (GPRS) of 250 Kbps (EDGE). 3 e Generatie Mobiel Netwerk Nieuwere (snelle) netwerken. Download-snelheden tot (op dit moment) maximaal 14,4 Mbps. Schermvoorbeeld met Netwerkindicator 11

12 PIN-codes van SIM-kaarten beheren Selecteer in het menu Apparaat > PIN-code wijzigen of PIN-code uitschakelen om de PIN-code van de SIM-kaart in te voeren, te wijzigen of om een PIN-code te deactiveren. Ga naar PIN-code wijzigen en PIN-code uitschakelen voor meer informatie. Nieuwe WLAN-netwerken lokaliseren Klik op het AirPort-symbool rechtsboven in de menubalk om de gegevens te tonen van alle WLAN-netwerken (inclusief openbare hotspots) die op jouw huidige locatie beschikbaar zijn. Toegang tot een WLAN-netwerk vanuit huis of kantoor Op de volgende manier kun je de toegang tot een WLAN-netwerk instellen vanuit jouw huis of kantoor. 1. Ga naar jouw huis/kantoor. 2. Zorg ervoor dat het WLAN-apparaat geactiveerd of aangezet is. Als er op dat moment een WLAN-verbinding mogelijk is, staat die in de lijst onder het AirPort-symbool rechtsboven in de menubalk. 3. Selecteer het gewenste netwerk uit de lijst en klik op Verbinden. Als het netwerk gecodeerd is, dien je een beveiligingssleutel in te voeren om verbinding te kunnen maken. De Hi Online Software bewaart de beveiligingssleutel voor toekomstige verbindingen met dit netwerk. (Een netwerk dat een verborgen netwerk is, zendt geen SSID uit en staat niet in de lijst met WLAN-netwerken). Netwerkverbruik controleren Je kunt je netwerkverbruik controleren door op het scherm het tabblad Verbruik aan te klikken. Ga naar het tabblad Verbruik voor meer informatie. Drempels instellen voor netwerkverbruik Ga naar het tabblad Verbruik en selecteer Instellingen voor je verbruiksmeter > Verbruik en stel de gewenste grenswaarde in (in MB) en ook de frequentie waarmee je waarschuwingsberichten wilt ontvangen als je bij deze grenswaarde in de buurt komt. (Voor berekeningen: 1 MB = ongeveer 1000 kb). Hiermee verschijnt je Persoonlijke verbruiksmeter op het scherm. Selecteer in het tabblad Verbruik > Instellingen voor je verbruiksmeter > Roaming om de limieten in te stellen die je kunt gebruiken om jouw netwerkverbruik bij roaming te beperken. Wanneer je een ingestelde limiet bereikt, krijg je een waarschuwingsbericht. Uw roaming-status controleren U kunt op elk gewenst moment jouw roaming-status controleren door naar de roaming-indicator in de Hi Online Software te kijken. 12

13 Tekstberichten verzenden en ontvangen Met behulp van de SMS-toepassing die in de Hi Online Software ingebouwd is, kun je vanaf jouw PC tekstberichten verzenden en ontvangen. Je kunt de toepassing starten door te klikken op de envelop op het Hi Online Software-scherm. Ga naar SMS/Tekstberichten voor meer informatie. Pictogram in de Dock Wanneer de Hi Online Software geminimaliseerd is, wordt in de Dock een pictogram voor de Hi Online Software afgebeeld. Je kunt het hoofdscherm van de Hi Online Software weer afbeelden door te klikken op dit pictogram. Je kunt de Hi Online Software af te sluiten door linksboven op de rode knop in het hoofdscherm van Hi Online Software te klikken. De Hi Online Software De Hi Online Software bevat naast de functies in de menubalk bovenin Tabbladen onderin. De twee knoppen in de linker bovenhoek van de console kunnen gebruikt worden om de console te minimaliseren tot een pictogram in de Dock en om het hoofdscherm af te sluiten. 13

14 De Menubalk De Menubalk van de Hi Online Software bevat de volgende menu s: Het menu Hi Online Software Dit menu bevat de volgende opties: Over Hi Online Software Toont copyright- en versiegegevens van de Hi Online Software. Voorkeuren Hiermee kun je jouw voorkeursinstellingen aanpassen. Installatie ongedaan maken Hiermee kun je de Hi Online Software de-installeren. Voorzieningen Hiermee ga je naar de standaard Apple voorzieningenvoorkeuren. Verberg Hi Online Software Hiermee wordt de Hi Online Software gesloten. Verberg andere Verbergt andere schermen die openstaan. Toon alles Opent alle schermen die verborgen waren. Hi Online Software verlaten Hiermee wordt de Hi Online Software gesloten. 14

15 Het menu Archief Dit menu bevat de volgende opties: Nieuw SMS bericht Hiermee kun je vanaf jouw PC tekstberichten verzenden. Sluit Hiermee sluit je het Hi Online Software. Het menu Wijzig Dit menu bevat de standaard Apple functies voor het verwerken van teksten: Herstel Opnieuw Knip Kopieer Plak Verwijder Selecteer alles Selecteer tekens 15

16 Het menu Apparaat Dit menu bevat de volgende opties: Verbinding maken Maakt internetverbinding. PIN-code wijzigen Hiermee kun je de beveiligingscontroles van de PIN-code op SIM-kaarten wijzigen. PIN-code uitschakelen Hiermee kun je de beveligingscontroles van de PIN-code op SIM-kaarten uitschakelen of inschakelen. Prepaid inschakelen Als je Prepaid inschakelen selecteert, kun je jouw saldo controleren en jouw prepaid account aanvullen met behulp van het tabblad Account. Het menu Weergave Dit menu bevat de volgende optie: Banner tonen Hiermee wordt de banner getoond onderaan het hoofdscherm van de Hi Online Software. 16

17 Het menu Venster Dit menu bevat de volgende opties: Minimaliseer Hiermee wordt het hoofdscherm van de Hi Online Software geminimaliseerd. Vergroot/verklein Vergroot of verkleint schermen als meerdere geopend zijn. Dashboard Toont het hoofdscherm van de Hi Online Software. SMS-browser Hiermee kun je vanaf jouw PC tekstberichten verzenden en ontvangen. Verbruiksinformatie Toont gedetailleerde informatie over verbruik over een bepaalde periode. Diagnostische informatie Toont fabrieksgegevens van het Mobiel Internet Modem. Hotspot-zoeker Hiermee kun je Hotspots in de omgeving vinden. Het menu Help Dit menu bevat de volgende opties: Zoek Hiermee kun je zoeken in de Helpfile. Hi Online Software Help Hiermee worden de Helpteksten voor de Hi Online Software getoond. 17

18 De Functie-tabbladen De tabbladen op de Hi Online Software geven de volgende functies aan: Verbinding Verbruik Account Websites Het tabblad Verbinding Het tabblad Verbinding toont de volgende informatie: De indicatoren voor het type verbinding geven aan welke verbindingsmethode op dat moment in gebruik is (LAN, WLAN, 3G/HSPA) en welke andere verbindingsmethoden ook beschikbaar zijn. Als een type verbinding niet beschikbaar is, licht de indicator niet op en kun je deze ook niet selecteren. Ook de signaalsterkte van de huidige WLAN- of 3G-verbinding wordt hier aangegeven. Een 3G/HSPA-statusbericht beschrijft alle 3G-activiteiten die op dat moment door de Hi Online Software uitgevoerd worden en geeft de netwerknaam. Een Persoonlijke verbruiksmeter geeft aan hoe dicht je bij jouw verbruiksdrempel bent. Een RODE roaming-indicator. Deze brandt alleen wanneer je verbinding hebt met een ander netwerk dan jouw thuisnetwerk (roaming). 18

19 Een envelop waarmee je naar de SMS-toepassing kunt gaan. Het aantal nieuwe SMS-/tekstberichten wordt getoond onderaan de envelop. Sommige apparaten (alle handsets en sommige PC-kaarten) die door de Hi Online Software ondersteund worden, geven geen informatie over de signaalsterkte terwijl de verbinding actief is. In dat geval is het signaalniveau dat door de Hi Online Software aangegeven wordt alleen betrouwbaar wanneer er geen verbinding actief is. Raadpleeg het hoofdstuk Aan de slag voor meer informatie over het gebruik van de Hi Online Software. 19

20 Het tabblad Verbruik Het tabblad Verbruik geeft de volgende informatie weer: Huidige sessie De informatie over het netwerkverbruik van de huidige sessie wordt weergegeven, zoals de hoeveelheid geuploade data, de hoeveelheid gedownloade data, de totale ontvangen en verzonden data en de duur van de verbinding. Deze maand De historische gegevens over het netwerkverbruik van deze maand zijn weergegeven. Dat zijn het totale verbruik van de maand en de duur van de verbinding. Verder is een knop Instellingen voor je verbruiksmeter. Selecteer deze knop om de instellingen voor de verbruiksmeter weer te geven. Daar kun je verbruikslimieten instellen en waarschuwingsberichten configureren voor het geval je bij een limiet in de buurt komt. Ga naar Instellingen voor je verbruiksmeter voor meer informatie. 20

21 Het tabblad Account Via het tabblad Account heb je toegang tot jouw mobiele internetaccount. Wanneer je op de knop Account klikt, open je de standaard internetbrowser; daar kun je inloggen en heb je toegang tot jouw account. Als je een Prepaid-klant bent en de optie Prepaid inschakelen geselecteerd hebt in het menu Apparaat, dan heb je ook rechtstreeks toegang tot de volgende accountservices: Prepaid tegoed opvragen Prepaid promotiecode invoeren Uw prepaidtegoed opvragen Als je een Prepaid-klant bent, kun je het tabblad Account gebruiken om het saldo van jouw prepaid account te controleren. Als je Prepaid inschakelen geselecteerd hebt in het menu Apparaat van de Hi Online Software kun je deze informatie bekijken. Dat doe je door het tabblad Account te selecteren en op de knop Controleer te klikken. Je krijgt daar dan een bericht met het saldo op jouw account. U kunt de knop Prepaid tegoed opvragen alleen gebruiken wanneer een SIM-kaart correct aangebracht is, de PIN-code ingevoerd is en je verbonden bent met een thuisnetwerk (zie de signaalsterktebalken). De optie is niet beschikbaar wanneer je aan het roamen bent, dus wanneer je verbonden bent met een netwerk in het buitenland. N.B.: Het kan zijn dat jouw modem of jouw configuratie deze functie niet ondersteunt. 21

22 Prepaid-promotiecode invoeren Als je een Prepaid-klant bent, kun je het tabblad Account gebruiken om promotiecodes in te voeren waarmee je verschillende accountactiviteiten kunt uitvoeren en toegang krijgt tot Hi-accountservices. Voer de code in, in de ruimte die daarvoor beschikbaar is en klik op Verzenden. U krijgt daar dan een antwoord op jouw verzoek. Met deze functie kun je wellicht ook jouw prepaidsaldo aanvullen. Vraag jouw mobiele netwerkaanbieder of serviceprovider welke services ondersteund worden. Het tabblad Websites Het tabblad Websites is geconfigureerd om sommige vaak gebruikte websites en services te configureren, bijvoorbeeld Google, jouw of VPN-clients. Het menu Hi Online Software Dit menu bevat de volgende opties: Over Hi Online Software Toont copyright- en versiegegevens van de Hi Online Software. Voorkeuren Hiermee kun je jouw voorkeursinstellingen aanpassen. Installatie ongedaan maken Hiermee kun je de Hi Online Software de-installeren. Voorzieningen Hiermee ga je naar de standaard Apple voorzieningenvoorkeuren. Verberg Hi Online Software Hiermee sluit je de Hi Online Software. Verberg andere Verbergt andere schermen die openstaan. 22

23 Toon alles Opent alle schermen die verborgen waren. Hi Online Software verlaten Met deze optie wordt het hoofdscherm van de Hi Online Software gesloten. Voorkeuren Met Voorkeuren kun je jouw voorkeuren instellen voor verschillende algemene toepassingen. Je kunt de volgende verschillende instellingen oproepen en configureren: Programma De algemene instellingen van het Hi Online Software 23

24 Verbruik Instellingen voor het bijhouden en weergeven van verbruik Ga naar Instellingen voor je verbruiksmeter voor meer informatie. Roaming Instellingen over roaming Mededeling weergeven wanneer een verbruiksdrempel wordt bereikt. Vink deze optie aan als je wil dat Hi Online Software je een mededeling geeft als je aan het roamen bent. Dit betekent dat je je verbruik kunt bijhouden en zo hoge kosten kunt vermijden. Je kunt de interval tussen de mededelingen bepalen met megabytes. Je kunt een bericht ontvangen per 1 megabyte verbruik of meer. 24

25 Netwerk overdracht Instellingen over internetverbindingen en overdracht van netwerk Profiel Instellingen van het netwerkprofiel In het venster Profielinstellingen vindt in de linker kolom jouw profiel met de bijbehorende APN (Access Point Name) en Telefoonnummer. U kunt hier ook de instelling voor de beveiliging van jouw 2G/3G- of inbelverbinding aanpassen. In de vensters Basic, Internet en Beveliging staan de standaard instellingen die geen aanpassing vereisen. 25

26 Mocht je jouw instellingen aan willen passen dan kan jouw netwerkbeheerder of jouw provider kunt je vertellen welke van de opties aangevinkt moeten worden. Netwerk Instellingen van het voorkeursnetwerk waarover verbinding gemaakt wordt Selecteer de optie Netwerk om te wisselen tussen de netwerkkeuzes: Voorkeur 3G, Alleen 3G of Alleen 2G. Soms is het wenselijk, vanwege kosten of kwaliteit, om over te schakelen naar een ander netwerk dan het netwerk dat de Hi Online Software voor je heeft uitgekozen. Zoek een operator door de knop Operator zoeken te selecteren. De beschikbare operators worden getoond en daaruit kies je de operator naar keuze. 26

27 Installaties ongedaan maken U kunt de installatie van de Hi Online Software en de support-bestanden ongedaan maken. Selecteer in het menu Hi Online Software > Installatie ongedaan maken. Vink in het venster dat verschijnt de selectievakjes aan welke onderdelen van de Hi Online Software je van jouw PC wil verwijderen en klik op Installatie ongedaan maken. Het menu Archief Dit menu bevat de volgende opties: Nieuw SMS bericht Hiermee kun je vanaf jouw PC tekstberichten verzenden. Sluit Hiermee sluit je de Hi Online Software. 27

28 Nieuw SMS bericht Selecteer de optie Nieuw SMS bericht uit het menu Archief om een SMS-/tekstbericht te verzenden. Ga naar SMS-browser- een bericht verzenden voor meer informatie. Het menu Wijzig Dit menu bevat de standaard Apple functies voor het verwerken van teksten: Herstel Opnieuw Knip Kopieer Plak Verwijder Selecteer alles Selecteer tekens Het menu Apparaat Dit menu bevat de volgende opties: Verbinding maken Maakt internetverbinding. PIN-code wijzigen Hiermee kun je de beveiligingscontroles van de PIN-code op SIM-kaarten wijzigen. PIN-code uitschakelen Hiermee kun je de beveligingscontroles van de PIN-code op SIM-kaarten uitschakelen of inschakelen. Prepaid inschakelen Als je Prepaid inschakelen selecteert, kun je jouw saldo controleren en jouw prepaid account aanvullen met behulp van het tabblad Account. 28

29 PIN-code wijzigen Je kunt je PIN-code wijzigen door te klikken op Apparaat > PIN-code wijzigen in het Menu. U vult in het veld bovenste veld jouw huidige PIN-code in. In het veld eronder Nieuwe PIN vul je jouw nieuwe PIN-code in. In het veld Herhaal nieuwe vul je nogmaals jouw nieuwe PIN-code in en je selecteert de knop OK. Als je een onjuiste PIN-code invoert in het veld Oude PIN-code, krijg je een waarschuwingsbericht met daarin het aantal pogingen dat nog rest voordat de SIM-kaart vergrendeld wordt. Meestal wordt de SIM-kaart vergrendeld nadat drie keer achtereen een onjuiste PIN-code ingevoerd is; je dient dan een PUK-code in te voeren om de vergrendeling op te heffen. Neem contact op met de helpdesk van jouw aanbieder voor informatie over jouw PUK-code. PIN-code uitschakelen Onder normale omstandigheden wordt je gevraagd de PIN-code in te voeren telkens wanneer er een mobiel apparaat met een SIM-kaart wordt aangesloten. Je kunt het apparaat alleen gebruiken wanneer je de correcte PIN-code hebt ingevoerd. Met de optie PIN-code uitschakelen onder Apparaat in het menu kun je de PIN-code op een PC-kaart uitschakelen. Je vult je PIN-code in en drukt op OK. Voor het opnieuw inschakelen van de PIN-code herhaal je dezelfde stappen. 29

30 Prepaid inschakelen Als je een Abonnement hebt, zijn de Prepaid-opties standaard uitgeschakeld. Als je een Prepaid-klant bent, zijn de Prepaid-opties standaard ingeschakeld. Als je om bepaalde redenen jouw accountstatus wijzigt, kun je deze instelling ook handmatig veranderen. Wanneer je de hulpmiddelen voor het beheer van een prepaidaccount wilt inschakelen, selecteer je de optie Prepaid inschakelen uit het menu Apparaat. Je kunt dan je saldo controleren en jouw prepaid-account aanvullen met behulp van het tabblad Account. Wanneer je een abonnement hebt en deze functie wilt uitschakelen, zet je de optie uit door Prepaid inschakelen uit te vinken. Het menu Weergave Dit menu bevat de volgende optie: Banner tonen Hiermee wordt de banner getoond onderaan het hoofdscherm van de Hi Online Software Het menu Venster Dit menu bevat de volgende opties: Minimaliseer Hiermee wordt het hoofdscherm van de Hi Online Software geminimaliseerd. Vergroot/verklein Vergroot of verkleint schermen als meerdere geopend zijn. Dashboard Toont het hoofdscherm van de Hi Online Software. SMS-browser Hiermee kun je vanaf jouw PC tekstberichten verzenden en ontvangen. Verbruiksinformatie Toont gedetailleerde informatie over verbruik over een bepaalde periode. Diagnostische informatie Toont fabrieksgegevens van de Mobiel Internet Modem. Hotspot-zoeker Hiermee kun je Hotspots in de omgeving vinden. 30

31 SMS-browser De Hi Online Software heeft ook een SMS-toepassing (voor tekstberichten). Je kunt deze toepassing starten door in het menu te klikken op Venster, SMS-browser. Met deze toepassing kun je berichten versturen, ontvangen, beantwoorden, doorsturen en opslaan. Berichtfuncties Inkomende SMS-tekstberichten zijn zichtbaar door de SMS-browser te openen vanuit het menu door te klikken op Venster > SMS-browser. In de linker balk staat achter Inkomend tussen haakjes hoeveel nieuwe berichten er binnen gekomen zijn. 31

32 Op je scherm verschijnt een pop-up met het bericht dat je een nieuw SMS-bericht hebt ontvangen en in het Hi Online Software scherm staat onder de grijze envelop het aantal nieuwe SMS berichtjes. Door op de envelop te klikken kun je het inkomende bericht lezen. Een bericht verzenden: 1. Klik op de knop Nieuw. 2. Er opent een nieuw venster. Voer daarin in het veld Naar het mobiele telefoonnummer van de ontvanger in. Als er meerdere ontvangers zijn, zet je een puntkomma (;) tussen de telefoonnummers. Je kunt ook ontvangers selecteren uit jouw lijst met Contactgegevens door op dat icoontje te klikken. 3. Schrijf jouw bericht in het veld daaronder bericht en klik op Verzenden. Antwoorden op een ontvangen bericht: 1. Open het bericht waarop je een antwoord wilt sturen en klik op Antwoorden. 2. Er opent een nieuw venster. Schrijf jouw bericht in het veld Bericht en klik op Verzenden. 32

33 Een bericht Doorsturen: 1. Open het bericht dat je wilt doorsturen en klik op Doorsturen. 2. Er opent ene nieuw venster. Voer in het veld Naar het mobiele telefoonnummer van de ontvanger in. Als er meerdere ontvangers zijn, zet je een puntkomma (;) tussen de telefoonnummers. Je kunt ook ontvangers selecteren uit jouw lijst met Contactgegevens door op dat icoontje te klikken. 3. Schrijf jouw bericht in het veld Bericht en klik op Verzenden. Een bericht Verwijderen: Selecteer het bericht dat je wilt wissen en klik op Verwijderen. Een conceptbericht opslaan, bewerken of wissen: Sla een conceptbericht op in Concepten door op Concept opslaan te klikken. Een conceptbericht bewerken doe je door het te selecteren in Concepten en te klikken op Wijzig. Een opgeslagen conceptbericht kun je wissen door het in Concepten te selecteren en dan Verwijder te kiezen. Verbruiksinformatie In het venster Verbruiksinformatie kun je jouw verbruikslimiet volgen met de grafische verbruiksmeter. Daaronder vind je een rapport van de Gedetailleerde verbruiksinformatie met gegevens per sessie over datum/tijd van gebruik, het aantal minuten gebruik, de hoeveelheid MB s en over welk netwerk je internetverbinding hebt gehad. Hiermee verschijnt je Persoonlijke verbruiksmeter op het scherm. Je kunt de gegevens oplopend of aflopend weergeven door op de driehoek te klikken in de balk van elk parameter. Daarnaast kun je kiezen welke gegevens je wil zien van een specifieke periode en voor een specifieke provider. Vink hiervoor het selectievakje aan en stel de start- en einddatum in. 33

34 Als je een abonnement hebt, kun je de Startdatum voor de te bekijken periode wijzigen in de eerste dag van de periode waarover je een rekening krijgt. Als je een Prepaid-klant bent, kun je de startdatum voor de te bekijken periode niet wijzigen. Hotspot-zoeker De Hotspot-zoeker toont de hotspot-informatie die wordt verstrekt door de aanbieder van jouw mobiel. Hotspots zijn de algemeen toegankelijke WLAN-netwerken die in veel hotels, luchthavens, stations, cafés e.d. beschikbaar zijn. U kunt de Hotspot-zoeker oproepen door in het menu Venster > Hotspot-zoeker te kiezen. Als je de Hotspot-zoeker wilt gebruiken om te zien welke hotspots op een bepaalde locatie beschikbaar zijn, selecteer je Landen, Regio s en Steden waar je belang in stelt. Van de hotspots die voldoen aan de zoekcriteria worden in het tabel weergegeven. Je kunt je resultaten eventueel ordenen op Categorieën door op die balk te klikken. Wanneer je een van de hotspots in de lijst selecteert, wordt daarvan nadere informatie afgebeeld (adres, telefoonnummer, webadres enz.). Het menu Help Dit menu bevat de volgende opties: Zoek Hiermee kun je zoeken in de Helpfile Hi Online Software Help Hiermee worden de Helpteksten voor de Hi Online Software getoond. 34

35 Instellingen voor je verbruiksmeter Wanneer je op de optie Instellingen voor je verbruiksmeter klikt in de tab Verbruik, wordt het venster Verbruik geopend waar je limieten of drempels voor jouw dataverbruik kunt instellen. Selecteer het vakje Volgen grenslimieten inschakelen en voer in het veld Gebruikslimiet in MB de hoeveelheid in die je als limiet wilt instellen. Daarnaast bestaat de mogelijkheid om het verbruik iedere maand automatisch te resetten. Vink hiervoor het selectievakje aan Reset het gebruik iedere maand op dag en stel de dag in. Klik op de knop Reset nu om de het verbruik op nul te zetten. Dit kan alleen als je niet met het internet verbonden bent. De frequentie waarmee je waarschuwingen krijgt, kun je aangeven met de bijbehorende selectievakjes. Als je jouw grens bijvoorbeeld ingesteld hebt op 100 MB en je vinkt het selectievakje 50% aan, krijg je een waarschuwing wanneer je 50% van de 100 MB verbruikt hebt, dus na verbruik van 50 MB aan data. 35

36 Uitleg in meer detail: Je kunt je dataverbruik doorlopend volgen met de grafische Persoonlijke verbruiksmeter in het hoofdscherm: Als je hebt ingesteld dat je een waarschuwing wil ontvangen als het totale dataverbruik een punt bereikt van 25% van de door je ingestelde datalimiet, in dit voorbeeld dus 25 MB, krijg je een waarschuwing (pop-up) die je hiervan op de hoogte stelt. Als je een waarschuwing hebt ingesteld op 50%, 75% en 100%, dan verschijnt een soortgelijk scherm. 36

37 Ook in het onderstaande scherm is te zien dat het totale dataverbruik nu meer dan 100 MB is, dat de verbruiksmeter vol is en dat er in rood een waarschuwing boven staat. Als je gedetailleerde informatie over jouw verbruik wil, druk dan op de knop Ga naar overzicht verbruik. Ga voor meer informatie naar Verbruiksinformatie. Verklarende woordenlijst b/g De meest gebruikelijke standaarden voor draadloos LAN. netwerkdienst Een algemene term voor verschillende netwerktechnologieën die gebruikt worden om een netwerkverbinding te leveren: HSDPA, HSUPA, UMTS (3G), GPRS (2,5G), EDGE (3G), Inbel (GSM-data), HSCSD, Wi-Fi, LAN. Bluetooth Radiotechnologie voor korte afstand die gebruikt wordt voor de communicatie tussen digitale apparaten. verbinding Deze term kan gebruikt worden om het pakket parameters aan te geven dat nodig is om een internetverbinding tot stand te brengen. Het bestaat uit een type netwerkdienst en alle parameters die daarbij nodig zijn om een verbinding via de gekozen netwerkdienst tot stand te brengen. 37

38 kaart Een algemene term voor een stukje draadloze/mobiele hardware dat gebruikt wordt om jouw PC met het internet te verbinden. Het kan een ingebouwde of verwijderbare Wi-Fi-adapter zijn, een mobiele PC-netwerkkaart (het soort dat je aanbrengt in een slot op jouw PC), een PC-expresskaart, USB-stick of mobiel apparaat dat ingebed is in jouw PC of een mobiele telefoon die via een seriële kabel verbonden is met jouw PC, een USB-kabel, een infraroodverbinding of een Bluetooth-verbinding. DHCP Zie Dynamic Host Configuration Protocol. DNS Zie Domain Name System. Domain Name System (DNS) Dienstverlening voor het opzoeken van de adressen die bij een domeinnaam horen. DNS wordt voornamelijk gebruikt om de omzetting te verzorgen tussen domeinnamen en IP-adressen en om de bezorging van over het Internet te beheren. Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP) Een protocol voor het automatiseren van de configuratie van computers in een IP-netwerk. EDGE Zie Enhanced Data for GSM Evolution. Enhanced Data for GSM Evolution (EDGE) Draadloze GSM-dienst die data kan leveren met snelheden van maximaal 384 Kbps, wat het mogelijk maakt multimedia e.d. over te brengen. General Packet Radio Service (GPRS) Een mobiele netwerktechnologie die een hogere capaciteit datatransmissie biedt dan de gewone GSM-verbindingen. De prijs van GPRS-verbindingen is gebaseerd op de hoeveelheid overgebrachte data en niet op de duur van de verbinding; daarom is het mogelijk permanent verbonden te zijn zonder dat dit kosten met zich brengt. Global System for Mobile Communication (GSM) Deze standaard voor mobiele telefoons wordt het meest gebruikt in Europa en Japan. In de Verenigde Staten wordt deze standaard niet veel gebruikt. GPRS Zie General Packet Radio Service. 38

39 GSM Zie Global System for Mobile Communication. High-Speed Circuit-Switched Data (HSCSD) Een datatransmissiesysteem dat hogere transmissiesnelheden levert via GSM-netwerken. High-Speed Downlink Packet Access (HSDPA) Een pakketgeschakelde communicatiedienst die gebruikt wordt in UMTS-netwerken om de transmissiesnelheden te verhogen. Daarmee zijn grotere downloadsnelheden mogelijk dan de basissnelheid van UMTS, wat de transmissie van multimedia e.d. via mobiele netwerken verbetert. HSCSD Zie High-Speed Circuit-Switched Data. HSDPA Zie High-Speed Downlink Packet Access. HSUPA Zie High-Speed Uplink Packet Access. HTTP Zie Hyper Text Transfer Protocol. HTTPS Zie Hyper Text Transfer Protocol Secure sockets. Hyper Text Transfer Protocol (HTTP) Het meest gebruikte protocol dat de interactie tussen webservers en clients (browsers) regelt. Hyper Text Transfer Protocol Secure sockets (HTTPS) Een protocol voor de beveiligde transmissie van persoonlijke documenten via het Internet. Internet Protocol (IP) Het basisprotocol dat de uitwisseling van data tussen computers over het Internet regelt. IP Zie Internet Protocol. IP-adres Een numeriek adres in de vorm nnn.nnn.nnn.nnn, dat een unieke naam is waarmee een hostcomputer binnen een IP-netwerk geïdentificeerd wordt. LAN 39

40 Zie local area network. local area network (LAN) Een netwerk met hoge capaciteit op een relatief klein oppervlak. profiel Een lijst met verbindingen in een rangorde van voorkeur. Je kunt verschillende profielen definiëren voor gebruik in verschillende situaties (bijvoorbeeld verschillende locaties), waarvan één is aangewezen als het actieve profiel. Wanneer je met de Hi Online Software verbinding maakt met Internet, zal de software proberen een van de verbindingen in het actieve profiel te gebruiken en begint daarbij met het eerste profiel van de lijst. Service Set Identification (SSID) De unieke naam of identificatie van een WLAN (Wireless LAN = draadloze LAN) SSID Zie Service Set Identification. UMTS Zie Universal Mobile Telecommunications System. Universal Mobile Telecommunications System (UMTS) Een derde-generatie (3G) technologie voor mobiele telefoons die dataverbindingen met hoge snelheid levert. virtual private network (VPN = virtueel particulier netwerk) Een particulier netwerk dat zich in het openbare Internet bevindt en dat door middel van codering beveiligd is tegen onbevoegden. VPN Zie virtual private network. VPN-client Een component van een virtual private network. Een VPN-client is een programma dat aanwezig is in een computer of ander netwerkapparaat en dat door middel van tunneling via het Internet een gecodeerde verbinding onderhoudt van het netwerkapparaat naar een VPN-communicatiepoort. Daar worden alle uitgaande berichten naar de communicatiepoort gecodeerd en alle berichten die door de communicatiepoort binnenkomen, ontcijferd. 40

41 VPN-communicatiepoort (gateway) Een component van een virtual private network. Een VPN-communicatiepoort is een programma of apparaat dat zich in de periferie bevindt van een beveiligd netwerk zoals een intranet en dat gecodeerde tunneling naar het intranet aanbiedt aan VPN-clients in locaties op afstand. Daar worden alle uitgaande berichten naar VPN-clients gecodeerd en alle berichten die vanaf VPN-clients binnenkomen, ontcijferd. VPN-tunneling De verbinding tussen een VPN client en een VPN-communicatiepoort waardoor gecodeerde data worden uitgewisseld. Wi-Fi Zie Wireless Fidelity. Wireless Fidelity (Wi-Fi) Een veel gebruikte naam voor draadloze LAN-technologie gebaseerd op b/g. Wireless LAN (WLAN - draadloze LAN) Een draadloos netwerk met hoge capaciteit op een relatief klein oppervlak. WLAN Zie Wireless LAN. 41

42 Garantie-voorwaarden Hi garandeert bij juist gebruik een goede werking van jouw aankoop. Functioneert jouw aankoop onverhoopt niet naar behoren dan zal Hi deze in beginsel kosteloos repareren en/of vervangen. De goede werking wordt gegarandeerd gedurende minimaal twee jaar na de aankoopdatum of de installatiedatum, indien deze later is. Dit laat jouw wettelijke rechten onverlet. Indien voor (onderdelen van) producten een andere termijn geldt, wordt dat bij het betreffende product aangegeven. Voor batterijen garandeert Hi een goede werking gedurende zes maanden. Hierna kun je nog steeds wettelijke rechten hebben. Er is geen sprake van juist gebruik als jouw aankoop: verwaarloosd is; onvoorzichtig en/of ondeskundig is gebruikt, behandeld of onderhouden; niet volgens de voorschriften is aangesloten, geïnstalleerd, gebruikt en/of gecombineerd met andere producten. Indien jouw aankoop niet naar behoren functioneert, kun je terecht bij iedere Hi winkel. Kijk voor de dichtstbijzijnde Hi winkel en de openingstijden op Hi vraag je daarbij om het aankoopbewijs waarmee je kunt aantonen wanneer je het desbetreffende product hebt gekocht. 42

43 Veelgestelde vragen Vraag 1: Wat kan ik met een Dongel? Antwoord 1: Een Dongel is een USB-Modem waarmee je met je Mobiel Internet op je laptop Abonnement kunt en en internetten. Je steekt de Dongel in de USB-aansluiting van je computer. Hij past op elke laptop of PC met een USB-aansluiting. Je computer moet wel minimaal aan de volgende eisen voldoen: Microsoft: Windows XP SP3, Vista of Windows 7 USB-aansluiting 1 GB RAM geheugen 100 MB vrije ruimte op de harde schijf Apple: Mac OS X 10.4 of hoger USB-aansluiting 1 GB RAM geheugen 100 MB vrije ruimte op de harde schijf Vraag 2: De installatie van de software lukt niet. Antwoord 2: Check of: Je wel voldoende (Systeem-)beheer rechten op de computer hebt. De Virusscanner de installatie niet blokkeert. Schakel deze desnoods even tijdelijk uit. De Firewall de installatie niet blokkeert. Schakel deze desnoods even tijdelijk uit. Vraag 3: De installatie van de software is gelukt, maar de software meldt: Geen netwerk. Antwoord 3: 43

44 In sporadische gevallen is de installatie van de software niet geheel afgerond. Probeer het volgende: Trek de Dongel uit de USB-poort, en steek hem na 5 seconden er weer opnieuw in. Steek de Dongel desnoods in een andere USB-poort van de computer. Sluit de computer helemaal af, en start deze opnieuw op. Vraag 4: De software start wel op, maar meldt dat er geen SIM gevonden is, en vervolgens Geen service. Antwoord 4: Check of de SIM-kaart op de juiste manier in de Dongel zit. Vraag 5: De software start correct op, In het scherm staat ook Gereed om te verbinden, maar als ik op de Verbind knop klik, gebeurt er niets en krijg ik na een tijdje een foutmelding. Antwoord 5: Wacht 1 minuut, en probeer eerst of het wel lukt door nog eens op de verbind-knop te klikken. Heb je Prepaid Data? Controleer dan of de optie Prepaid Inschakelen AAN staat, als volgt: 1. Start de Mobiel Internet Software en kies het Tabblad Verbinding. 2. Kies Menu Instellingen en kies hier voor Prepaid inschakelen. 3. Controleer dan in het Tabblad Account of er staat: Je account type is Prepaid. Heb je een Data abonnement? Controleer dan of de optie Prepaid UIT staat. Vraag 6: Hoe zie ik welke verbinding actief is op mijn Mobiel Internet Software? Antwoord 6: Met de Mobiel Internet Software kun je zien met welke verbinding je Online bent: LAN, WiFi of 2G/3G. Het pictogram dat geaccentueerd is, laat zien welke verbinding je hebt. LAN betekent dat je verbinding hebt via een kabel. WiFi (ook wel WLAN genoemd) betekent dat je verbinding hebt via een draadloos netwerk thuis of op het werk. 2G/3G betekent dat je verbinding hebt via een mobiel netwerk (onderweg). De Mobiele Internetverbinding kun je starten door te klikken op de Verbind -knop rechtsboven in het hoofdscherm (het tabblad verbinding ) van de Mobiel Internet software. 44

45 De Mobiel Internet Software kiest automatisch de beste (snelste/goedkoopste) verbindingstechnologie (LAN/WiFi/2G/3G), terwijl je gewoon doorwerkt. Dat leidt tot minder data (Megabytes) over 2G/3G Mobiele Netwerken, en daarmee een lagere mobiele rekening. Maar het kan voorkomen dat een data-download die al bezig was, doorgaat over 2G/3G, terwijl de software al overgeschakeld is op bijvoorbeeld WLAN. Dit kan bijvoorbeeld een sessie zijn van radio luisteren of een bestand downloaden. Om zeker te weten dat alle nieuwe data in dat geval over WLAN gaat, moet je de (download-) sessies die bezig zijn even afsluiten en opnieuw opstarten. Vraag 7: Hoe kan ik de PIN-code van mijn SIM-kaart activeren of deactiveren? Antwoord 7: Om je PIN-code voor je SIM-kaart te (de)activeren: Start de Mobiel Internet Software en kies het tabblad Verbinding. Kies Menu Instellingen en PIN-code Beheer. Hiermee kun je de PIN-code op je SIM-kaart deactiveren en opnieuw activeren. Ook kun je hier de PIN-code van je SIM-kaart wijzigen in een nieuwe code. Let op! Standaard is de PIN-code van een nieuwe SIM-kaart Vergeet niet de nieuwe code als je hem wijzigt, anders kun je geen verbinding meer opzetten. Wijzigingen in PIN-instellingen kunnen alleen worden uitgevoerd als er geen actieve verbinding is. Verkeerde PIN-code: Als je een verkeerde PIN-code invoert, krijg je een waarschuwingsbericht met daarin het aantal pogingen dat je nog over hebt voordat de SIM-kaart vergrendeld wordt. Meestal wordt de SIM-kaart vergrendeld nadat drie keer achter elkaar een verkeerde PIN-code ingevoerd is. Je moet dan een PUK-code invoeren om de vergrendeling op te heffen. Neem contact op met de Klantenservice voor informatie over je PUK-code. Vraag 8: Ik zit erg snel aan de limiet van mijn Mobiel Internet bundel. Wat kan ik doen? Antwoord 8: Wanneer je snel aan de limiet van je Mobiel Internet Abonnement komt, dan kun je een aantal dingen doen: Zorg dat je gebruik maakt van je thuis- of bedrijfsnetwerk (via WiFi) wanneer dit kan. Soms kan het slim zijn om een hogere bundel te nemen. Beperk het streamen van Video (bijv. YouTube) en Muziek, hiermee verbruik je relatief veel MB s. Doe alle updates/downloads zoveel mogelijk op je thuis- of bedrijfsnetwerk en/of zet je automatische updates uit. 45

46 Vraag 9: Wat kost Internet op je Laptop of Tablet binnen Nederland? Antwoord 9: Bekijk de meest actuele tarieven van Mobiel Internet op je laptop of tablet op de Internetsite van je aanbieder, of neem contact op met de klantenservice. Vraag 10: Wat kost Internet op je Laptop of Tablet in het buitenland? Antwoord 10: Voor het gebruik van Mobiel Internet op je laptop of tablet in het buitenland gelden andere tarieven dan in Nederland. Let op: De kosten in het buitenland vallen niet binnen je abonnement, maar worden apart berekend. Tips: Zet automatische updates van applicaties zoals Windows Update en Virusscanners voor vertrek uit. Zo bespaar je hoge kosten! Op het dashboard van de Mobiel Internet Software kun je in het buitenland zien op welk netwerk je zit. Vraag 11: Hoe kan ik met de Mobiel Internet Software in het binnen- en buitenland een netwerk selecteren? Antwoord 11: Wanneer je in Nederland of in het buitenland een internetverbinding opzet, dan wordt door de Mobiel Internet Software automatisch een netwerk geselecteerd. Zijn er meerdere UMTS-/GPRS-netwerken, dan kun je via de software ook handmatig een netwerk selecteren. Soms is dit handig, vanwege kosten of kwaliteit. Netwerk selecteren: Start de Mobiel Internet Software en kies het tabblad Verbinding. Kies menu Netwerken en dan Netwerkselectie. Hier kun je aangeven of je het netwerk automatisch (de standaardinstelling) of handmatig wilt selecteren. Selecteer hier Handmatig. Klik op Netwerk kiezen om het venster Change Network Operator weer te geven. Selecteer het gewenste netwerk en klik op Change Operator. Klik op OK. Let op! Voor internetten in het buitenland gelden andere tarieven dan in Nederland! 46