Voorwaarden. 4 Duur en opzegging Overeenkomst. Algemeen. 2 Aanvraag en wijzigingen. 5 Bewijskracht administratie

Transcriptie

1 Voorwaarden SNS Creditcard ( ) Hoofdstuk 1 1 Algemeen Algemeen 1 Deze voorwaarden ( de Voorwaarden ) zijn toepasselijk op de overeenkomst ( de Overeenkomst ) inzake de SNS Creditcard tussen SNS Bank ( de Bank ) en de aanvrager van de SNS Creditcard ( de Kaarthouder ). De SNS Creditcard kan worden aangevraagd voor de aanvrager zelf ( de Hoofdkaarthouder ) of als extra SNS Creditcard (hierna ook genoemd: de Extra kaart ) voor een ander ( de Extra kaarthouder ). Onder de Kaarthouder wordt verstaan zowel de Hoofdkaarthouder als de Extra kaarthouder. De Bank bepaalt hoe de naam van de Kaarthouder op de SNS Creditcard wordt geplaatst. De Bank behoudt zich het recht voor om een of meer, op grond van de Overeenkomst en de daaraan verbonden Voorwaarden, aan haar toekomende rechten en/of verplichtingen te laten uitoefenen c.q. nakomen door derden. Door ondertekening van het aanvraagformulier en/of gebruik van de SNS Creditcard verklaart de Kaarthouder zich akkoord met deze Voorwaarden en worden deze Voorwaarden van kracht. 2 De SNS Creditcard is alleen voor particulier gebruik. Het is niet toegestaan de SNS Creditcard te gebruiken voor zakelijke doeleinden, zoals voor een bedrijf. 2 Aanvraag en wijzigingen De Kaarthouder staat ervoor in dat het aanvraagformulier juist en volledig door hem/haar is ingevuld en ondertekend. Adresveranderingen of andere wijzigingen in de persoonlijke sfeer van de Kaarthouder, die de in de aanvraag vermelde gegevens doen wijzigen, moeten door de Kaarthouder onverwijld schriftelijk of op een door de Bank te bepalen andere wijze aan de Bank worden medegedeeld, bij gebreke waarvan deze wijzigingen niet aan de Bank kunnen worden tegengeworpen. 3 Geldigheid SNS Creditcard De SNS Creditcard is geldig tot het einde van de daarop gedrukte vervaldatum (vervalmaand en - jaar), behoudens de in deze voorwaarden genoemde uitzonderingen. Kort voor de vervaldatum zal een nieuwe SNS Creditcard ter beschikking worden gesteld. De Kaarthouder dient er zorg voor te dragen dat de vervallen SNS Creditcard wordt vernietigd. De Kaarthouder stemt ermee in dat de kaartbijdrage als kosten vooraf bij de Kaarthouder door debitering van diens rekening in rekening wordt gebracht. 4 Duur en opzegging Overeenkomst 1 De Overeenkomst wordt voor onbepaalde duur gesloten, maar de Overeenkomst kan op elk moment en uitsluitend schriftelijk of op een door de Bank te bepalen andere wijze beëindigd worden door de Kaarthouder met inachtneming van een opzegtermijn van één maand en door de Bank met inachtneming van een opzegtermijn van twee maanden. Indien de Bank daartoe redenen aanwezig acht, kan de Bank de Overeenkomst met een kortere opzegtermijn of met onmiddellijke ingang beëindigen, behalve als de Kaarthouder gebruik maakt van de faciliteit gespreid betalen. Bij opzegging van de Overeenkomst door de Kaarthouder binnen twaalf maanden na de totstandkoming van de Overeenkomst kan de Bank kosten in rekening brengen. Na beëindiging van de Overeenkomst heeft de Kaarthouder recht op terugbetaling van de vooruitbetaalde kaartbijdrage naar evenredigheid. 2 De hoofdkaart kan opgezegd worden door de Hoofdkaarthouder. De Extra kaart kan opgezegd worden zowel door de Hoofdkaarthouder als door de Extra kaarthouder. Een opzegging door de Hoofdkaarthouder van de SNS Creditcard, geldt niet tevens als een opzegging van de Extra kaart. De SNS Creditcard en de Extra kaart moeten dus apart opgezegd worden. 3 Bij beëindiging door de Bank van het gebruik van de SNS Creditcard of de Overeenkomst is het openstaande saldo op de SNS Creditcard direct volledig opeisbaar en het gebruik van de SNS Creditcard niet langer geoorloofd. De Bank zal de Kaarthouder hiervan zo spoedig mogelijk mededeling doen onder opgave van de reden. De SNS Creditcard verliest daardoor haar geldigheid. 5 Bewijskracht administratie Bij gebruik van een geautomatiseerd systeem leveren (uittreksels van) de door of ten behoeve van de Bank vastgelegde gegevens tussen de Kaarthouder en de Bank volledig bewijs op, behoudens te leveren tegenbewijs. Indien de Kaarthouder niet meer beschikt over een kopie van de ondertekende sales-slip of transactiebon leveren de door het aangesloten bedrijf vastgelegde gegevens tussen de Kaarthouder en de Bank tegenover de Kaarthouder volledig bewijs op ten aanzien van de transactie, behoudens door de Kaarthouder te leveren tegenbewijs. 1

2 6 Overzicht transacties en afschrijving 1 De Bank zal alle, volgens de daarop betrekking hebbende regels, vastgelegde transacties met SNS Creditcard, voor de Kaarthouder voldoen. 2 De Bank informeert de Kaarthouder op de volgende manieren over zijn transacties: a Maandelijks een schriftelijk overzicht b Als de Kaarthouder Mijn SNS heeft Een kopie van het schriftelijk overzicht in de vorm van een pdf Een online overzicht van al zijn betalingen met de SNS Creditcard en de bestedingslimiet c Als de Kaarthouder SNS Mobiel Bankieren heeft: idem. Deze overzichten geven niet altijd de meest actuele situatie weer. Als betalingen nog niet zijn verwerkt, staan ze nog niet in dit overzicht. Dat betekent ook dat het daadwerkelijk te besteden bedrag lager kan zijn dan de Kaarthouder in het overzicht ziet. 3 De Kaarthouder is gehouden het verschuldigde bedrag, vermeld op het schriftelijk overzicht, tegen het einde van de maand waarin het overzicht aan de Kaarthouder is verstrekt, aan de Bank te voldoen. De Bank is daartoe gerechtigd, met behulp van de SNS Creditcard opgenomen bedragen en verrichte betalingen - inclusief de daaraan verbonden kosten -, maandelijks ten laste van de betaalrekening van de Kaarthouder te brengen. De Kaarthouder zal voor voldoende saldo op zijn/haar rekening zorg dragen om afschrijving van het verschuldigde bedrag mogelijk te maken. Ook als het saldo van de betaalrekening onvoldoende is, zal de Bank het bedrag van de betaalrekening afschrijven. De Kaarthouder staat dan ongeoorloofd rood op de betaalrekening. Als de Kaarthouder beschikt over de faciliteit gespreid betalen, dan schrijft de Bank het verschuldigde bedrag niet van de betaalrekening af als het totale kredietbedrag van de faciliteit gespreid betalen onvoldoende is. De Kaarthouder moet het verschuldigde bedrag dan zelf overmaken. Hierover staat meer vermeld in hoofdstuk 5 van deze voorwaarden. 4 De Extra kaarthouder ontvangt maandelijks voormeld schriftelijk overzicht met betrekking tot transacties die gedaan zijn met de Extra kaart. De Hoofdkaarthouder ontvangt dus geen maandelijks schriftelijk overzicht met betrekking tot transacties die gedaan zijn met de Extra kaart. De Extra kaarthouder is verplicht de Hoofdkaarthouder direct te informeren over hetgeen op het schriftelijk overzicht staat. Jegens de Bank wordt de Hoofdkaart houder geacht kennis te hebben genomen van het schriftelijk overzicht zoals dat aan de Extra kaarthouder is verstrekt. 7 Valuta/wisselkoers 1 Indien de Kaarthouder met de SNS Creditcard een bedrag betaalt of opneemt in een andere valuta dan euro, wordt dit bedrag omgerekend in euro en in euro op het schriftelijk rekeningoverzicht vermeld. Voor het omwisselen hanteert de Bank de wisselkoers zoals die geldt op het moment van de uiteindelijke afrekening van de transactie tussen de bank van het aangesloten bedrijf en de Bank. Deze wisselkoersen verschillen per valuta en worden door MasterCard vastgesteld. 2 Als grondslag voor de wisselkoersen hanteert de Bank referentiewisselkoersen. De (referentie) wisselkoersen zijn gebaseerd op de wisselkoersen van Mastercard. 3 De door de Bank gehanteerde wisselkoersen worden door MasterCard vastgesteld en zijn te vinden op snsbank.nl. De Bank/MasterCard kan de wisselkoersen wijzigen. Deze wijzigingen gelden onmiddellijk en zonder nadere aankondiging en worden via snsbank.nl gepubliceerd. 8 De Extra kaart en hoofdelijke aansprakelijkheid Kaarthouders Op verzoek van de Hoofdkaarthouder kan de Bank besluiten om één of meer Extra kaarten uit te geven. Indien Extra kaarten zijn uitgegeven zullen de daarop betrekking hebbende via de Extra kaart betaalde transacties en kosten worden verwerkt in een schriftelijk overzicht dat maandelijks naar de Extra kaarthouder wordt gezonden. De Extra kaarthouder wordt geacht woonplaats te hebben gekozen op het adres van de Hoofdkaarthouder, tenzij de Extra kaarthouder een ander adres heeft gekozen en dit schriftelijk of op een door de Bank te bepalen andere wijze aan de Bank heeft medegedeeld. Deze voorwaarden en de overige voorwaarden die van toepassing zijn op de Overeenkomst zijn onverkort van toepassing ten aanzien van de Extra kaart en de relatie tussen de Bank en de Extra kaarthouder. De Hoofdkaarthouder zal ervoor zorg dragen dat de Extra kaarthouder op de hoogte is van deze voorwaarden (en eventuele wijzigingen daarvan) en deze zal naleven. De Hoofdkaarthouder is tegenover de Bank als hoofdelijk medeschuldenaar aansprakelijk voor de betaling van alle vorderingen voortvloeiende uit het gebruik van de Extra kaart(en), onverminderd de eigen aansprakelijkheid dienaangaande van de Extra kaarthouder, zodat wanneer de één heeft betaald, de ander is bevrijd. De Hoofdkaarthouder is te allen tijde gerechtigd de Bank te verzoeken het recht tot gebruik van de Extra kaart(en) te beëindigen. De Hoofdkaarthouder en de Extra kaarthouder blijven aansprakelijk voor de met de Extra kaart(en) verrichte uitgaven, totdat de Extra kaart(en) in tweeën geknipt aan de Bank is/zijn geretourneerd en door de Bank ontvangen en verwerkt. 2

3 Hoofdstuk 2 Instemmen met betalingen 9 Instemmen met betaalopdrachten 1 De SNS Creditcard is een betaalinstrument. Als de Kaarthouder instemt met een betaalopdracht op één van de manieren, zoals die in deze Voorwaarden zijn beschreven, dan is de betalingstransactie door de Kaarthouder toegestaan. Hiermee stemt de Kaarthouder in met betaling aan de begunstigde en afschrijving door de Bank van het bedrag van de rekening van de Kaarthouder. 2 De Kaarthouder stemt op de volgende manier in met een betaalopdracht met de SNS Creditcard. Met het instemmen met een betaalopdracht met de SNS Creditcard wordt ook het betalen met de SNS Creditcard in (bijvoorbeeld) een winkel of contant geld opnemen uit een Geldautomaat bedoeld. Dit kan alleen bij aangesloten bedrijven in binnen-en buitenland (herkenbaar aan het MasterCardvignet). I Omschrijving op hoofdlijnen van betalen bij een Betaalautomaat met Creditcard en Pincode De Kaarthouder steekt de SNS Creditcard in de Betaalautomaat of haalt de SNS Creditcard door de Betaalautomaat. Welke manier de Kaarthouder gebruikt, is afhankelijk van de SNS Creditcard en van de Betaalautomaat. De Kaarthouder volgt de instructies op de Betaalautomaat op. Dit betekent dat de Kaarthouder zijn Pincode moet invoeren. Ook ziet de Kaarthouder op de Betaalautomaat het bedrag staan. Daarvoor geeft de Kaarthouder zijn akkoord. Als de betaalopdracht akkoord is, dan geeft de Betaalautomaat de melding dat de betaalopdracht akkoord is. Hierna dient de Kaarthouder de SNS Creditcard uit de Betaalautomaat te halen. II Omschrijving op hoofdlijnen van betalen bij een Betaalautomaat met Creditcard en handtekening In sommige gevallen, afhankelijk van de uitvoering van de Betaalautomaat, hoeft de Kaarthouder in afwijking van voorgaande geen Pincode in te voeren in de Betaalautomaat maar moet de Kaarthouder de betaalopdracht bevestigen met zijn handtekening. De gegevens van de SNS Creditcard worden via de Betaalautomaat overgenomen op de transactiebon samen met de datum en het bedrag. Vervolgens ondertekent de Kaarthouder de transactiebon. Voordat de Kaarthouder zijn handtekening zet, controleert de Kaarthouder altijd eerst of het kaartnummer van de SNS Creditcard, het bedrag en de datum juist zijn ingevuld. Na een betaling krijgt de Kaarthouder een exemplaar van de transactiebon. De Kaarthouder dient deze transactiebon goed te bewaren en te controleren of het juiste bedrag is afgeschreven op zijn transactieoverzicht van de SNS Creditcard. III IV V Omschrijving op hoofdlijnen van geld opnemen bij een Geldautomaat met Creditcard en Pincode De Kaarthouder voert de SNS Creditcard in de Geldautomaat in. De Geldautomaat leest de gegevens van de SNS Creditcard. De Kaarthouder volgt de instructies op de Geldautomaat op. Dit betekent dat de Kaarthouder de Pincode intoetst, het bedrag selecteert dat hij op wil nemen en daarvoor zijn akkoord geeft. De Geldautomaat verwerkt de transactie waarbij de Kaarthouder op het scherm wordt geïnformeerd over de voortgang. Vervolgens geeft de Geldautomaat de SNS Creditcard terug en presenteert het geld aan de Kaarthouder. Omschrijving op hoofdlijnen van geld opnemen aan de balie van een (bank)kantoor met Creditcard en handtekening of pincode Bij sommige (bank)kantoren is opnemen van geld met de SNS Creditcard mogelijk. De Kaarthouder toont de SNS Creditcard en een legitimatiebewijs aan de balie. De gegevens van de SNS Creditcard worden overgenomen op de transactiebon samen met de datum en het bedrag. Vervolgens ondertekent de Kaarthouder de transactiebon. Voordat de Kaarthouder zijn handtekening zet, controleert de Kaarthouder altijd eerst of het kaartnummer van de SNS Creditcard, het bedrag en de datum juist zijn ingevuld. De Kaarthouder krijgt het opgenomen bedrag en een exemplaar van de transactiebon. De Kaarthouder dient deze transactiebon goed te bewaren en te controleren of het juiste bedrag is afgeschreven op zijn transactieoverzicht van de SNS Creditcard. In sommige gevallen dient de Kaarthouder de transactie met zijn pincode in plaats van zijn handtekening te bevestigen. Omschrijving op hoofdlijnen van geven van betaalopdrachten via internet of telefoon De Kaarthouder kan, indien het aangesloten bedrijf deze mogelijkheid biedt, betaalopdrachten geven via internet of via de telefoon. Hierbij dient de Kaarthouder de gevraagde gegevens (zoals bijvoorbeeld kaartnummer, vervaldatum en naam) te melden aan het aangesloten bedrijf. De pincode mag de Kaarthouder uiteraard nooit melden. De Kaarthouder stemt dan mondeling of elektronisch in met de betaalopdracht. Ondertekening van de betaalopdracht kan hierbij achterwege blijven of kan plaatsvinden op een schriftelijke of elektronische overeenkomst. In geval van het geven van een betaalopdracht via internet kan als voorwaarde gelden dat de Kaarthouder gebruik maakt van de MasterCard SecureCode of andere methoden om veilig betalen met de SNS Creditcard te bevorderen. 3

4 3 Op welke van bovengenoemde manier de Kaarthouder in kan stemmen met een betaalopdracht is afhankelijk van het aangesloten bedrijf. Het aangesloten bedrijf of (bank) kantoor kan aanvullende eisen stellen in verband met het accepteren van de SNS Creditcard, zoals bijvoorbeeld het vragen van legitimatie. 4 De Bank kan per transactie kosten in rekening brengen. Dit geldt zowel voor de opname van contant geld als voor andere betaalopdrachten gegeven met de SNS Creditcard. De kosten staan vermeld in de Tarievenwijzer, op snsbank.nl en zijn verkrijgbaar via het telefoonnummer vermeld in de Tarievenwijzer. 5 De SNS Creditcard blijft eigendom van de Bank. 6 De SNS Creditcard heeft een beperkte geldigheidsduur. De Bank kan de geldigheidsduur verkorten of verlengen. 7 De Bank mag altijd het rechtmatig bezit van de SNS Creditcard controleren. 8 De Bank kan de SNS Creditcard blokkeren om objectief gerechtvaardigde redenen die verband houden met De veiligheid van de SNS Creditcard. Het vermoeden van niet-toegestaan of frauduleus gebruik van de SNS Creditcard. Het aanzienlijk toegenomen risico dat de Kaarthouder niet in staat is zijn betalings verplichtingen, die voortvloeien uit een gebruik van het betaalinstrument waarmee over een krediet ruimte kan worden beschikt, na te komen. 9 Aan de Kaarthouder kan daarna een nieuwe SNS Creditcard en/of Pincode worden verstrekt. 10 De Kaarthouder gebruikt de SNS Creditcard en de Pincode volgens de door de Bank relevant gegeven aanwijzingen. 11 De SNS Creditcard van de Kaarthouder kan door de voor de bankhandelingen bestemde elektronische apparatuur worden geweigerd, ingenomen of ongeldig gemaakt. Dit kan ondermeer gebeuren wanneer de bevoegdheid voor het gebruik van de SNS Creditcard door de Bank is ingetrokken, foutieve Pincodes worden gebruikt, de SNS Creditcard niet tijdig na het gebruik van de elektronische apparatuur daaruit wordt teruggenomen of indien de SNS Creditcard of de voor de bankhandelingen bestemde elektronische apparatuur is beschadigd. Op verzoek van de Kaarthouder deelt de Bank zo mogelijk de reden mee. Bij inname moeten de aanwijzingen van de Bank gevolgd worden. De Bank probeert zo spoedig mogelijk de oorspronkelijke of een vervangende SNS Creditcard en/of Pincode aan de Kaarthouder te geven. 12 Het herroepen van een betaalopdracht waar de Kaarthouder mee ingestemd heeft, is niet mogelijk. 13 Aan het gebruik van de SNS Creditcard zijn limieten verbonden. De limieten zijn als volgt a Met de SNS Creditcard kan niet meer worden betaald dan de bestedingslimiet. Dit is het bedrag dat de Bank en de Kaarthouder hebben afgesproken dat maximaal met de SNS Creditcard (per maand) betaald kan worden. De bestedingslimiet staat in de Overeenkomst en het maandelijks overzicht. De Bank heeft het recht de bestedingslimiet eenzijdig en met onmiddellijke ingang aan te passen. De Bank zal de Kaarthouder hiervan berichten. b Binnen de bestedingslimiet geldt het volgende. Met de SNS Creditcard kan maximaal drie keer per dag geld opgenomen worden bij geldautomaten en maximaal acht keer per dag een andere transactie worden gedaan. De hoogte van het bedrag dat per keer bij een geldautomaat kan worden opgenomen wordt vastgesteld door de instelling die de geldautomaat beheert. De hoogte van het bedrag dat met de SNS Creditcard betaald kan worden, wordt vastgesteld door het aangesloten bedrijf. 10 Weigering van betaalopdrachten 1 De Bank kan weigeren betaalopdrachten uit te voeren om onder andere de volgende redenen De bestedingslimiet van de SNS Creditcard is onvoldoende om de betaalopdracht uit te voeren. Er is sprake is van (een vermoeden van) fraude, misbruik of het ontbreken van instemming met de betaalopdracht met de SNS Creditcard. De betaalopdracht of betalingstransactie is in strijd met wet- en regelgeving, of de Bank vermoedt dat de betaalopdracht in strijd is met wet- en regelgeving. De betaalopdracht voldoet niet aan overige voorwaarden of voorschriften zoals die door de Bank zijn gesteld. 2 Als een betaalopdracht via de SNS Creditcard wordt geweigerd, dan wordt deze melding op de Betaalautomaat of Geldautomaat weergegeven. De melding kan ook door het aangesloten bedrijf gedaan worden, eventueel via internet of de telefoon. 4

5 Hoofdstuk 3 Beschermende maatregelen 11 Beschermende maatregelen voor Creditcards 1 De wijze waarop de Kaarthouder met de SNS Creditcard moet omgaan, is als volgt I Algemeen De SNS Creditcard is strikt persoonlijk aan de Kaarthouder verbonden en mag onder geen beding aan een ander worden overgedragen of ter beschikking worden gesteld. De Pincode is strikt persoonlijk aan de Kaarthouder verbonden en niet overdraagbaar. De Kaarthouder moet zorgvuldig omgaan met de SNS Creditcard en Pincode en alle redelijke maatregelen nemen om de veiligheid ervan te waarborgen en onbevoegd gebruik te voorkomen. Dit betekent onder meer dat de Kaarthouder de SNS Creditcard en de Pincode altijd veilig moet bewaren en gebruiken. Ook moet de Kaarthouder de SNS Creditcard laten blokkeren als daar aanleiding voor is. De Kaarthouder moet ervoor zorgen regelmatig kennis te nemen van de actuele informatie van de bank over door de Kaarthouder te nemen maatregelen ter voorkoming van fraude. De Kaarthouder is verplicht de door de bank voorgeschreven maatregelen te nemen om onbevoegd gebruik van de SNS Creditcard tegen te gaan. II Creditcards veilig bewaren, gebruiken en controleren 1 De Kaarthouder moet de SNS Creditcard altijd veilig bewaren. De Kaarthouder bewaart de SNS Creditcard alleen veilig als de Kaarthouder De SNS Creditcard en de portemonnee of de vergelijkbare opbergplaats buiten het zicht van anderen houdt wanneer hij ze niet gebruikt. De SNS Creditcard buiten het zicht van anderen opbergt. De SNS Creditcard zodanig opbergt dat anderen er niet ongemerkt bij kunnen. Er goed op let de SNS Creditcard niet te verliezen. Als hierboven wordt gesproken over anderen, dan worden daar ook de partner, kinderen, familie, vrienden, huisgenoten en bezoekers van de Kaarthouder onder begrepen. 2 De Kaarthouder moet de SNS Creditcard altijd veilig gebruiken. De Kaarthouder gebruikt de SNS Creditcard alleen veilig als hij De SNS Creditcard nooit uit handen geeft, ook niet als hij een ander wil helpen, tenzij de Kaarthouder de SNS Creditcard gebruikt bij een betaalautomaat en er zicht op houdt. De SNS Creditcard niet uit het oog verliest tot hij de SNS Creditcard weer veilig opbergt. Altijd controleert of hij zijn eigen SNS Creditcard na gebruik terugkrijgt. De aanwijzingen op de geld- of betaal automaat over het controleren van de veiligheid van die geld- of betaalautomaat nauwkeurig opvolgt. Onmiddellijk contact met de Bank of het door deze opgegeven meldpunt opneemt als hij zijn SNS Creditcard niet terug heeft gekregen na een betalingstransactie of een opname bij een geldautomaat. De SNS Creditcard niet gebruikt als hij weet of vermoedt dat het gebruik van de SNS Creditcard in een bepaalde situatie onveilig is of kan zijn. Zich niet laat afleiden bij het gebruik van de SNS Creditcard. Direct na ontvangst van de SNS Creditcard zijn handtekening zet op de SNS Creditcard op de daarvoor bestemde plek. 3 De Kaarthouder moet de veiligheid van de SNS Creditcard en het gebruik ervan regelmatig controleren door Regelmatig te controleren of hij zijn eigen SNS Creditcard nog heeft. Conform afspraken met de Bank de met de SNS Creditcard verrichte betalingstransacties te controleren in de rekening- of transactie informatie. III Pincode veilig bewaren en gebruiken 4 De Kaarthouder moet de Pincode altijd veilig bewaren. De Kaarthouder bewaart de Pincode alleen veilig als De Kaarthouder de brief waarmee hij de Pincode ontvangt onmiddellijk na opening vernietigt. De Kaarthouder de Pincode niet opschrijft, maar uit het hoofd leert of Wanneer de Kaarthouder de Pincode echt niet kan onthouden, hij er voor zorgt dat een eventuele aantekening waarmee hij de Pincode bewaart, door anderen niet ontcijferd kan worden. De Kaarthouder zo n aantekening niet op of bij de SNS Creditcard bewaart. De Kaarthouder de Pincode aan niemand bekend maakt of laat zien, ook niet aan zijn partner, kinderen, familie, vrienden, huisgenoten, zaakwaarnemers of medewerkers van de Bank. 5 De Kaarthouder moet de Pincode altijd veilig gebruiken. De Kaarthouder gebruikt de Pincode alleen veilig als hij Er voor zorgt dat anderen de Pincode niet kunnen zien als hij deze intoetst, bijvoorbeeld bij een betaal- of geldautomaat. Bij het intoetsen van de Pincode zijn vrije hand en lichaam zoveel mogelijk gebruikt voor het afschermen van het toetsenbord. Geen hulp aanvaardt van een ander bij het intoetsen van de Pincode. 6 Als de Kaarthouder goede reden heeft om aan te nemen dat de veiligheid van de SNS Creditcard niet meer zeker is, moet de Kaarthouder de SNS Creditcard onmiddellijk laten blokkeren op de met de Bank afgesproken manier als vermeld in lid 2 van dit artikel. Zo n reden heeft de Kaarthouder in ieder geval, wanneer één van de volgende situaties zich voordoet 5

6 De Kaarthouder is de SNS Creditcard verloren, de Kaarthouder weet niet waar hij hem heeft gelaten of de SNS Creditcard is gestolen. De Kaarthouder zijn SNS Creditcard niet terug heeft gekregen na het verrichten van een betalingstransactie. Zodra de Kaarthouder, bijvoorbeeld in zijn rekeninginformatie, ziet dat één of meer betalingstransacties met de SNS Creditcard hebben plaatsgevonden, die niet door de Kaarthouder zijn verricht. De Kaarthouder weet of vermoedt dat een ander zijn Pincode kent of heeft gezien. 2 De Kaarthouder stelt de Bank onverwijld in kennis wanneer hij zich rekenschap geeft van het verlies, de diefstal of het onrechtmatig gebruik van de SNS Creditcard of van het niet-toegestane gebruik ervan. Deze inkennisstelling vindt telefonisch plaats via het telefoonnummer zoals vermeld op snsbank.nl. Hoofdstuk 4 Controle en aansprakelijkheid 12 Controle gegevens en transacties 1 De Kaarthouder moet alle informatie, die de Bank de Kaarthouder toestuurt of op een andere manier ter beschikking stelt (bijvoorbeeld op elektronische wijze) direct na ontvangst controleren op eventuele onjuist heden. Onder informatie wordt verstaan: bevestigingen, (rekening) overzichten, nota s, jaaropgaven en andere opgaven en overige gegevens of mededelingen, die op het gebruik van en het beheer over de SNS Creditcard en de daaraan verbonden faciliteiten betrekking hebben. 2 De controleverplichtingen van de Kaarthouder zijn ook opgenomen in de Algemene Bankvoorwaarden. Daarin is ook een aantal andere bepalingen opgenomen, die voor de controle en goedkeuring van de door de Bank verstrekte informatie gelden. Ook de manier waarop de goedkeuring van deze informatie plaatsvindt en wat de Kaarthouder moet doen als hij een onjuistheid of onvolledigheid hierin ontdekt, is in de Algemene Bankvoorwaarden beschreven. De volgende artikelen in dit hoofdstuk gelden als aanvulling op hetgeen hierover in de Algemene Bankvoorwaarden is opgenomen. 13 Niet-toegestane of foutieve betalingstransacties/melding en aansprakelijkheid 1 Indien de Kaarthouder vaststelt dat een transactie ten onrechte of onjuist op het schriftelijk overzicht staat dan moet de Kaarthouder dit direct, doch uiterlijk binnen één maand na datering van het schriftelijk overzicht telefonisch, via het op snsbank.nl vermelde telefoonnummer, en schriftelijk bij de Bank melden. Daarbij kan de Kaarthouder binnen één maand na datering van het schriftelijk overzicht aan de Bank opdracht geven tot terugboeking van het bedrag van de betwiste transactie. De reden tot terugboeking dient onverwijld schriftelijk of op een door de Bank te bepalen andere wijze, zoveel mogelijk onderbouwd door documentatie, aan de Bank te worden medegedeeld. Noch een geschil of verschil van inzicht met een aangesloten bedrijf, noch een eventueel recht van compensatie waarop de Kaarthouder zich tegenover een aangesloten bedrijf meent te kunnen beroepen, kan ten grondslag worden gelegd aan de terugboeking. Indien de Kaarthouder blijkt ten onrechte van het recht tot terugboeking gebruik te hebben gemaakt, is hij/zij zonder nadere sommatie in gebreke en zal de Bank hem/ haar het ten onrechte teruggeboekte bedrag, of het restant daarvan, in rekening brengen, vermeerderd met rente en kosten. De rente zal vanaf de oorspronkelijke boekingsdatum worden berekend over het totale bedrag van het desbetreffende rekeningoverzicht, onverminderd het recht van de Bank om volledige vergoeding van de schade te vorderen, indien deze hoger blijkt te zijn. De hoogte van de rente is een vastgesteld percentage per maand, afhankelijk van de geldende rentestand, waarbij een 6

7 gedeelte van een maand voor vol zal worden gerekend. Het rentepercentage kan door de Bank, met inachtneming van de wettelijke geldende maxima, worden gewijzigd. Het rentepercentage staat in de Tarievenwijzer Betalen. Voorts behoudt de Bank zich het recht voor eenzelfde rentepercentage per maand in rekening te brengen over elke uitstaande schuld aan de Bank. De Bank is voorts gerechtigd de volledige kosten, inclusief omzetbelasting, zowel in als buiten rechte gemaakt om de vordering op de Kaarthouder te innen, op de Kaarthouder te verhalen, met inachtneming van een minimum van 15 (vijftien) procent van het openstaande bedrag. Onder buitengerechtelijke kosten vallen tevens de kosten van het inwinnen van juridisch advies. 2 In afwijking van lid 1 van dit artikel kan de Kaarthouder de Bank binnen 8 weken na de boekdatum van de transactie verzoeken om terugboeking van de transactie. Dit geldt alleen als aan de volgende twee voorwaarden voldaan is Op het moment dat de Kaarthouder instemde met de transactie was het precieze bedrag van de betalingstransactie niet gespecificeerd. Het bedrag van de transactie ligt hoger dan de Kaarthouder, op grond van zijn eerdere uitgavenpatroon, de op de Overeenkomst toepasselijke voorwaarden, en relevante aspecten van de zaak, redelijkerwijs had kunnen verwachten. De Kaarthouder kan bij het voorgaande geen met valutawissel verband houdende redenen aanvoeren. Binnen tien werkdagen na ontvangst van het verzoek om terugbetaling, laat de Bank de Kaarthouder weten of zij overgaat tot terugboeking van het bedrag. Als de Bank niet overgaat tot terugboeking van het bedrag, zal zij tevens de Kaarthouder laten weten waar de Kaarthouder een klacht kan indienen. Een eventueel door de Bank gedane terugboeking is voorlopig, tenzij de Bank anders aangeeft. Het bepaalde in dit lid is niet van toepassing op gereserveerde bedragen. 14 Diefstal, verlies en misbruik Creditcard/ melding en aansprakelijkheid 1 De Kaarthouder is zelf verantwoordelijk voor stipte naleving van alle voorwaarden, die op de Overeenkomst van toepassing zijn. Ook is de Kaarthouder zelf verantwoordelijk voor stipte naleving van de beschermingsmaatregelen die bij het gebruik van SNS Creditcard en bij het instemmen met betaalopdrachten zijn voorgeschreven. Indien de Kaarthouder zich hier niet aan houdt is hij zelf aansprakelijk voor de gevolgen daarvan. 2 Indien de Kaarthouder zijn SNS Creditcard of de persoonlijke beveiligingscode (zoals de Pincode) daarvan verliest of deze zijn gestolen, dan wel indien de Kaarthouder de beschermingsmaatregelen daarvoor niet stipt heeft opgevolgd geldt het navolgende a In al deze gevallen moet de Kaarthouder dit direct na ontdekking melden bij de Bank op de wijze zoals in hoofdstuk 3 van deze Voorwaarden aangegeven. b Indien als gevolg van diefstal, verlies of niet stipte naleving van de beschermingsmaatregelen niet-toegestane betalingstransacties hebben plaatsgevonden dan is de eigen aansprakelijkheid van de Kaarthouder daarvoor beperkt tot een maximumbedrag van 150 per SNS Creditcard. Deze eigen aansprakelijkheid van de Kaarthouder geldt voor niet toegestane betalingstransacties, die hebben plaatsgevonden vanaf het moment van diefstal, verlies of misbruik van het SNS Creditcard tot aan het moment waarop de Kaarthouder hiervan melding heeft gedaan bij de Bank. c Indien echter blijkt dat de Kaarthouder verlies, diefstal of misbruik van het SNS Creditcard niet bij de Bank heeft gemeld op het moment dat hij dit ontdekte of had moeten ontdekken, dan geldt in afwijking van het vorige lid het volgende: in dat geval is de Kaarthouder volledig aansprakelijk voor alle niet-toegestane transacties vanaf dat moment tot aan het moment waarop hij de Bank melding heeft gedaan van verlies, diefstal of misbruik. Van het moment van (moeten) ontdekken is in ieder geval sprake vanaf de derde werkdag waarop de niet-toegestane transacties als gevolg van verlies, diefstal of misbruik zijn verwerkt en vermeld op het overzicht, dat de Kaarthouder ter beschikking is gesteld op de manier zoals dat met de Kaarthouder is overeengekomen. d Indien het misbruik van een SNS Creditcard evenwel het gevolg is van fraude, opzet of grove nalatigheid van de Kaarthouder dan zijn de betalingstransacties, die daardoor hebben kunnen gebeuren geheel voor risico van de Kaarthouder zelf. In die gevallen is de Bank in het geheel niet aansprakelijk en is zij niet verplicht tot enige (schade) vergoeding aan de Kaarthouder. 15 Algemene beperking aansprakelijkheid bank/schade 1 De Bank spant zich in haar diensten, betaal instrumenten, apparatuur, software, infrastructuur, netwerken en overige systemen zo goed mogelijk en zonder storingen te laten functioneren, maar kan een altijd en volledig juiste werking daarvan niet garanderen. Evenmin kan de Bank garanderen dat bijvoorbeeld de SNS Creditcard of de faciliteiten, die daaraan verbonden zijn, altijd kunnen worden gebruikt of dat deze altijd worden geaccepteerd. Voor de gevolgen daarvan is de Bank niet aansprakelijk, tenzij dit te wijten is aan opzet of grove schuld van de Bank. Evenmin is de Bank aansprakelijk terzake van aan de Kaarthouder door het aangesloten bedrijf geleverde zaken, goederen en diensten. Indien een transactie aanleiding zou geven tot gehele of gedeeltelijke terugbetaling kan de Kaarthouder geen gehele of gedeeltelijke terugbetaling verlangen van het aangesloten bedrijf anders dan door creditering aan de Kaarthouder door het aangesloten bedrijf. 7

8 2 Voorzover op de Bank enige aansprakelijkheid op grond van de voorgaande artikelen mocht rusten geldt dat de Bank evenwel niet aansprakelijk is indien a Sprake is van abnormale en onvoorziene omstandig heden, waarop de Bank in redelijkheid zelf geen invloed op heeft kunnen uitoefenen en waarvan de gevolgen ondanks alle voorzorgsmaatregelen niet konden worden voorkomen. b Indien de Bank op grond van nationale of communautaire wetgeving (EU) andere wettelijke verplichtingen heeft. 3 Indien de Bank aansprakelijk is en op grond daarvan tot schadevergoeding is gehouden dan beperkt zich dit tot de directe schade, die de Kaarthouder mocht ondervinden. Dit zijn de kosten, die de Bank voor een betaling in rekening heeft gebracht, de rente die de Kaarthouder heeft betaald bij een niet (goed) uitgevoerde betaalopdracht en eventueel de rente die de Kaarthouder bij de Bank is misgelopen. 4 De Bank is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, tenzij dit het gevolg is van opzet of grove schuld van de Bank. Hoofdstuk 5 Gespreid betalen 16 Wanneer geldt dit hoofdstuk? Dit hoofdstuk geldt als de Kaarthouder met de Bank heeft afgesproken dat hij de mogelijkheid van gespreid betalen heeft. Hierbij kan de Kaarthouder (tevens kredietnemer) gedurende in de Overeenkomst nader omschreven periode zelf bepalen wanneer hij van het aan hem toegekende totale kredietbedrag een deel of het geheel wenst op te nemen. Bij de faciliteit voor gespreid betalen neemt de Kaarthouder de verplichting op zich tot terugbetaling van het krediet door middel van de betaling van overeengekomen afbetalingstermijnen (maandelijks bedrag voor aflossing van het totale kredietbedrag). 17 Aanvraag 1 De Bank wint voor het toekennen van de faciliteit gespreid betalen onder meer inlichtingen in over de financiële situatie van de Kaarthouder. De Bank heeft altijd het recht een aanvraag voor de faciliteit gespreid betalen af te wijzen. Informatie over een eventuele afwijzing wordt uitsluitend na een schriftelijk verzoek daartoe aan de Kaarthouder verstrekt. 2 Na goedkeuring van de aanvraag voor gespreid betalen stelt de Bank op basis van de gegevens op het aanvraagformulier, de hoogte van de faciliteit vast. Het bedrag kan afwijken van de door de Kaarthouder gewenste limiet, voor wat betreft de faciliteit gespreid betalen ook wel het totale kredietbedrag genoemd. 3 De aanvrager van de SNS Creditcard is tevens aansprakelijk voor de faciliteit voor gespreid betalen die aan een Extra kaart is gekoppeld. Dit hoofdstuk is eveneens van toepassing op een Extra kaart. 18 Hoofdelijkheid Indien er meerdere Kaarthouders zijn, zullen deze steeds en onder alle omstandigheden jegens de Bank hoofdelijk aansprakelijk zijn terzake de (terugbetaling van het bedrag van) de faciliteit gespreid betalen. Verbintenissen van de Kaarthouder jegens de Bank uit hoofde van de Overeenkomst en - indien van toepassing - de faciliteit gespreid betalen, zullen steeds en onder alle omstandigheden ondeelbaar zijn. De Bank is echter op elk moment bevoegd het beschikken over de faciliteit voor gespreid betalen door uitsluitend de Extra kaarthouder te weigeren. Zie hiervoor ook hoofdstuk 1 van deze voorwaarden. 19 Betalingen en rente 1 Opname van de faciliteit voor gespreid betalen kan alleen ten behoeve van de betaling van het door de Kaarthouder aan de Bank verschuldigde bedrag in verband met het gebruik van de SNS Creditcard. Hierbij geeft de Kaarthouder de Bank toestemming de verschuldigde bedragen af te schrijven ten laste van deze faciliteit voor gespreid betalen, voor zover het totale kredietbedrag dit toelaat. Rente betaalt de Kaarthouder pas als de Kaarthouder gebruik maakt van de faciliteit voor gespreid betalen. Op het 8

9 maandelijkse rekeningoverzicht staat het rentebedrag dat de Kaarthouder moet betalen vermeld. De Kaarthouder betaalt geen rente wanneer het totale bedrag van al de bestedingen van de afgelopen maand is ontvangen binnen veertien dagen na de datum die op het rekeningoverzicht staat vermeld. De opnamen worden rentedragend op de vijftiende dag na de datum van het rekeningoverzicht waarop de betreffende transacties staan vermeld. 2 Als de Kaarthouder gebruik maakt van de faciliteit voor gespreid betalen, betaalt de Kaarthouder over het opgenomen bedrag maandelijks rente. De rente wordt op dagbasis berekend en kan daardoor per maand verschillen, afhankelijk van het aantal dagen in de maand. De debetrentevoet (rentepercentage per jaar) is variabel en staat in de Tarievenwijzer. 3 De Kaarthouder geeft volmacht aan de Bank om de afbetalingstermijn af te schrijven van de op het aanvraagformulier opgegeven bankrekening. De eerste betaling zal verschuldigd zijn op de datum van het eerste maandelijkse rekeningoverzicht. En de volgende betaling telkens een maand later. Indien het verschuldigde saldo lager is dan 45 hoeft de Kaarthouder slechts het uitstaande saldo te betalen. Indien het uitstaande saldo hoger is dan het overeengekomen totale kredietbedrag zal de afbetalingstermijn éénmalig worden verhoogd met het saldo boven het totale kredietbedrag. 4 Indien de afbetalingstermijn niet kan worden afgeschreven van de opgegeven bankrekening, zal de Kaarthouder, na ingebrekestelling, over het te laat betaalde bedrag, een direct opeisbare vertragings vergoeding verschuldigd zijn. Deze vertragings vergoeding zal nooit meer zijn dan het in de krediet overeenkomst genoemde effectieve rentepercentage op jaarbasis, voor de faciliteit gespreid betalen debet rentevoet genoemd. De vertragingsvergoeding zal worden berekend over het bedrag van de te late betaling, met ingang van de dag na die waarop de in de ingebrekestelling genoemde termijn voor nakoming is verstreken tot de dag waarop deze teniet gegaan is. De vertragingsvergoeding dient tegelijkertijd met de voldoening van het te laat betaalde bedrag te worden voldaan. 5 De voor de SNS Creditcard geldende maximale bestedingslimiet/het totale kredietbedrag blijft gehandhaafd conform hetgeen elders in deze voorwaarden staat. De Kaarthouder dient er zorg voor te dragen dat het saldo op de bankrekening voldoende is om het verschuldigde bedrag volgens deze voorwaarden (inclusief de besteding boven het totale kredietbedrag) te kunnen incasseren. De Bank kan de Kaarthouder weigeren verdere bestedingen en opnamen met de SNS Creditcard te verrichten, ook al is de faciliteit voor gespreid betalen niet volledig gebruikt. 6 Naast het maandelijks te betalen bedrag kan de Kaarthouder onbeperkt en kosteloos meer aflossen. De Kaarthouder kan de extra betalingen overmaken op de rekening van de Bank (vermeld op het rekeningoverzicht) onder vermelding van het klantnummer. Dergelijke betalingen zullen niet leiden tot het opschorten van de maandtermijn, maar beschouwd worden als extra aflossing op het openstaande krediet. 20 Wijziging van het totale kredietbedrag Een aanpassing van de faciliteit voor gespreid betalen dient schriftelijk overeengekomen te worden. Voor de beoordeling van iedere aanvraag tot verhoging van het totale kredietbedrag kan de Bank, naast de gegevens en documenten die al bij haar bekend zijn, aanvullende gegevens of documenten verlangen. De Bank is te allen tijde gemachtigd de aangevraagde faciliteit voor gespreid betalen eenzijdig te verlagen. Hierbij zal de Bank de aflossing volgens artikel 19, lid 1 met het op dat moment geldende maandbedrag respecteren, totdat het uitstaande saldo het totale kredietbedrag niet meer overstijgt. Over deze verlaging en de reden zal de Bank de Kaarthouder schriftelijk informeren. 21 Vervroegde opeisbaarheid De Bank kan tussentijds volledige terugbetaling van het totale kredietbedrag eisen indien De Kaarthouder een vervallen termijnbedrag binnen vier maanden niet betaalt en die verplichting ondanks een aanmaning niet nakomt. De Kaarthouder in het buitenland gaat wonen. De Wet Sanering Natuurlijke Personen op de Kaarthouder van toepassing wordt verklaard, hij in staat van faillissement wordt verklaard, onder curatele wordt gesteld, of hij anderszins handelingsonbekwaam wordt verklaard. De Kaarthouder door onjuiste informatieverstrekking een faciliteit voor gespreid betalen heeft verkregen. De Kaarthouder komt te overlijden en de Bank gegronde reden heeft om aan te nemen dat de verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst niet worden nagekomen. 22 Opzegging 1 Partijen zijn op elk moment bevoegd de aan de SNS Creditcard gekoppelde faciliteit voor gespreid betalen schriftelijk op te zeggen. De Kaarthouder heeft een opzegtermijn van één maand, de Bank een opzegtermijn van twee maanden. 2 De Bank kan op objectieve gronden de Kaarthouder het recht ontnemen om krediet (uit hoofde van het gebruik van de faciliteit gespreid betalen) op te nemen. De Bank stelt de Kaarthouder hiervan schriftelijk in kennis indien mogelijk voorafgaand aan het uitvoeren van deze ontneming, en anders onmiddellijk na deze ontneming. 9

10 3 Ingeval van opzegging door de Kaarthouder zal het op dat moment openstaande saldo in de eerstvolgende maand in zijn geheel worden geïncasseerd van de bij de Bank bekende bankrekening. 23 Einde krediet 1 In de maand dat de Kaarthouder 75 jaar wordt zal de faciliteit voor gespreid betalen komen te vervallen en zal het op dat moment openstaande saldo in zijn geheel worden geïncasseerd van de bij de Bank bekende bankrekening, conform de in artikel 22 lid 3 genoemde procedure. 2 Bij opzegging, opeising of expiratie van het krediet blijven de rechten, welke voor de Bank voortvloeien uit de kredietovereenkomst en de onderhavige voorwaarden, onverkort van toepassing, zolang de Kaarthouder niet aan al zijn verplichtingen uit de kredietovereenkomst jegens de Bank heeft voldaan. 24 Rekeningoverzicht a b c De Bank informeert de Kaarthouder op de volgende manieren over zijn transacties: Maandelijks een schriftelijk overzicht Als de Kaarthouder Mijn SNS heeft Een kopie van het schriftelijk overzicht in de vorm van een pdf Een online overzicht van al zijn betalingen met de SNS Creditcard en de bestedingslimiet Als de Kaarthouder SNS Mobiel Bankieren heeft: idem. Deze overzichten geven niet altijd de meest actuele situatie weer. Als betalingen nog niet zijn verwerkt, staan ze nog niet in dit overzicht. Dat betekent ook dat het daadwerkelijk te besteden bedrag lager kan zijn dan de Kaarthouder in het overzicht ziet. Hoofdstuk 6 Slotbepalingen 25 Exemplaar van de Overeenkomst en voorwaarden Tijdens de looptijd van de Overeenkomst kan de Kaarthouder de Bank vragen om een exemplaar van de Overeenkomst en de toepasselijke voorwaarden. De Bank bepaalt op welke wijze zij het exemplaar verstrekt. 26 Bureau Krediet Registratie Voor het toekennen van een aanvraag voor de faciliteit gespreid betalen kan de Bank inlichtingen over de kredietpositie van de Kaarthouder inwinnen bij het Bureau Krediet Registratie (BKR) in Tiel. De Kaarthouder verleent door ondertekening van de Overeenkomst hiervoor toestemming aan de Bank. De faciliteit voor gespreid betalen zal na acceptatie bij het BKR worden aangemeld. Een achterstand van zestig dagen zal de Bank bij het BKR melden. Dit kan gevolgen hebben voor iedere eventuele volgende financieringsaanvraag. 27 Nederlandse taal De Overeenkomst wordt alleen in de Nederlandse taal gesloten. Communicatie tussen de Bank en de Kaarthouder vindt alleen in de Nederlandse taal plaats. De Bank mag mededelingen die in een andere taal zijn gedaan, als niet gedaan beschouwen. 28 Privacy Als u klant bij ons wordt, vragen we om uw persoonsgegevens. Deze gegevens kunnen we gebruiken om: overeenkomsten met u te sluiten en om die te kunnen uitvoeren statistisch onderzoek te doen te zorgen dat de financiële sector veilig en integer blijft fraude te voorkomen en te bestrijden te voldoen aan de wet de relatie met u te onderhouden en uit te breiden deze te delen met zakelijke partners We horen bij de groep van ondernemingen van SNS Bank N.V. SNS Bank N.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens door haarzelf en haar groepsondernemingen. Wilt u meer weten over hoe we omgaan met privacy? Kijk dan op snsbank.nl voor ons privacy- en cookiereglement. Verder houden we ons aan de Gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Financiële Instellingen. Deze gedragscode vindt u op nvb.nl. 10

11 29 Wijzigingen 1 De Bank mag de Overeenkomst, deze Voorwaarden, de Tarievenwijzer en andere voorwaarden altijd eenzijdig wijzigen. 2 Deze wijzigingen gaan in op de dan door de Bank aangegeven datum. Deze datum is tenminste twee maanden na het moment dat de Bank de wijzigingen aan de Kaarthouder heeft meegedeeld. De Bank bepaalt op welke manier zij deze mededeling aan de Kaarthouder doet. 3 Als de Kaarthouder niet akkoord is met de wijzigingen, dan moet hij dit schriftelijk aan de Bank melden. De Bank kan bepalen dat de Kaarthouder dit op een andere manier dient te melden. De Kaarthouder mag dan de Overeenkomst onmiddellijk kosteloos beëindigen. 4 Als de melding van de Kaarthouder als bedoeld in lid 3 van dit artikel de Bank niet bereikt heeft voor de ingangsdatum van de wijzigingen, dan wordt de Kaarthouder geacht de wijzigingen te aanvaarden. 30 Toepasselijk recht/geschillenregeling/ Bevoegde rechter 1 Op de Overeenkomst en op de toepasselijke voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. 2 Als de Rekeninghouder niet tevreden is over de dienstverlening van de Bank, moet hij zich eerst tot de Bank wenden op de manier zoals omschreven in de SNS Dienstenwijzer. 3 Geschillen tussen de Rekeninghouder en de Bank over de Overeenkomst of de toepasselijke voorwaarden worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, uitgezonderd dwingend recht en het volgende a De Rekeninghouder kan een geschil ook voorleggen aan het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD) volgens het reglement van het KiFiD. Meer informatie over het KiFiD is opgenomen in de SNS Dienstenwijzer. b De Bank kan een geschil ook voorleggen aan de voor de Rekeninghouder in aanmerking komende buitenlandse rechter. 31 Interpretatie van omschrijving op hoofdlijnen en verwijzingen naar wetsartikelen In deze Voorwaarden staat op een aantal plaatsen een omschrijving op hoofdlijnen van een manier van instemmen met een betaalopdracht. Deze omschrijving is opgenomen om de leesbaarheid en het begrip van de Rekeninghouder bij eerste lezing van deze Voorwaarden te vergroten. De vermelding is niet bedoeld als een sluitende en volledige weergave van de werking van de manier van instemmen met een betaalopdracht weer te geven. Voor zover deze omschrijving elders in deze Voorwaarden verder wordt uitgewerkt, is deze laatste uitwerking leidend bij de interpretatie van deze Voorwaarden. 32 Communicatie/berichtgeving 1 De Bank kan op verschillende manieren met de Rekeninghouder communiceren en informatie of andere berichten verstrekken, waaronder schriftelijk (brief, rekeningafschrift, facturen), via haar website, via Mijn SNS (indien van toepassing), per , telefoon of het beeldscherm van de Geld- en Betaalautomaten. De Bank bepaalt op welke manier zij dit doet, tenzij dwingend recht zich hiertegen verzet. 2 De Bank kan het gebruik van een persoonlijk adres door de Rekeninghouder verplicht stellen om via deze weg met de Rekeninghouder te kunnen communiceren. 33 Overig 1 Als een bepaling in de Overeenkomst, deze Voorwaarden of andere toepasselijke voorwaarden nietig of vernietigbaar is, dan heeft dit niet tot gevolg dat een andere bepaling daarvan (deels) nietig of vernietigbaar is. Als een bepaling in de Overeenkomst of de toepasselijke voorwaarden nietig of vernietigbaar is, wordt zij vervangen door een geldige bepaling die het meest de strekking van de nietige of vernietigbare bepaling benadert. 2 De Bank is bevoegd, gelijk de Rekeninghouder hier bij voorbaat toestemming voor verleent, de rechten en verplichtingen (geheel of gedeeltelijk) uit de Overeenkomst aan derden over te dragen en/of voor de uitvoering daarvan derden in te schakelen. 3 Bij eventuele strijdigheid tussen het bepaalde in de Overeenkomst, deze Voorwaarden en/of de Algemene Bankvoorwaarden, geldt de volgende rangorde 1 De Overeenkomst. 2 Deze Voorwaarden. 3 De Algemene Bankvoorwaarden. Versie december