Perceptive Process. Installatiehandleiding. Version: 3.5.x

Transcriptie

1 Perceptive Process Installatiehandleiding Version: 3.5.x Written by: Product Knowledge, R&D Date: December 2015

2 2015 Lexmark International Technology, S.A. All rights reserved. Lexmark is a trademark of Lexmark International Technology, S.A., or its subsidiaries, registered in the U.S. and/or other countries. All other trademarks are the property of their respective owners. No part of this publication may be reproduced, stored, or transmitted in any form without the prior written permission of Lexmark.

3 Table of Contents Over deze handleiding... 6 Installatie van Perceptive Process op Windows... 7 Voordat u begint met installeren... 7 Installatievereisten... 7 TCP/IP-poortnummers controleren... 9 Omgevingsvariabelen instellen... 9 Java-instellingen definiëren Database voorbereiden Perceptive Process installeren op Windows Configuratiewachtwoord veranderen Perceptive Process configureren op Windows Perceptive Process starten Perceptive Process toevoegen aan de vertrouwde websites Documentatie installeren op Windows Problemen verhelpen Foutdetails doorgeven aan Enterprise Software Support Foutmeldingen in Perceptive Process Checker Fouten tijdens de configuratie Fouten in de database-setup Alternatieve lokale map Perceptive Process-installatie verwijderen op Windows Microsoft SQL Server verwijderen Oracle-database verwijderen Perceptive Process verwijderen Perceptive Process upgraden op Windows Backup maken van gewijzigde geïnstalleerde bestanden Fouten tijdens de upgrade Java-cache Upgrade installeren Installatie van Perceptive Process Enterprise op Unix Voordat u begint met installeren Licentiebestand Installatievereisten

4 Perceptive Process Enterprise installeren op Unix Configuratiewachtwoord veranderen Padvariabele aanpassen Perceptive Process Enterprise configureren op Unix Perceptive Process starten Documentatie installeren op Unix Perceptive Process Enterprise upgraden op Unix Backup maken van gewijzigde geïnstalleerde bestanden Vereiseten voor de upgrade Upgrade installeren op Unix Installatie van additionele componenten en demo-cases Notificatie van nieuw werk installeren (alleen Windows) COM-integratiecomponent installeren (alleen Windows) CHIP-hulpprogramma s installeren JAVA SDK installeren Demo-cases installeren Notificatie van nieuw werk verwijderen (alleen Windows) COM-integratiecomponent verwijderen (alleen Windows) CHIP-hulpprogramma s verwijderen JAVA SDK verwijderen Demo-cases verwijderen Database voor Perceptive Process Over de database Databasegebruiker Belangrijk bij gebruik van een Oracle-database Belangrijk bij gebruik van een Microsoft SQL Server-database Locatie van de RDBMS-software Verbinding met de database Omvang van databasetabellen Configuratie van een remote-databasecomputer Oracle database aanmaken Overzicht van stappen Stap 1: Installeer de Oracle RDBMS-software Stap 2: Maak de Oracle-database aan Stap 3: Maak tablespaces aan in de Oracle-database

5 Stap 4: Installeer een Oracle client Stap 5: Maak een databasegebruiker en tablespaces aan Stap 6: Configureer de Oracle listener en controleer de verbinding Stap 7: Installeer Perceptive Process Stap 8: Configureer extra wachttijd time om de Oracle Service te starten Oracle-database configureren Microsoft SQL Server-database configureren

6 Over deze handleiding Deze handleiding bevat instructies die betrekking hebben op diverse producten en diverse platformen. Instructies voor het installeren, configureren en upgraden van Perceptive Process Design of Perceptive Process Enterprise op een Windows-systeem. Instructies voor het installeren, configureren en upgraden van Perceptive Process Enterprise op een Unix-systeem. Instructies voor het installeren van additionele componenten en demo-cases voor Perceptive Process op Windows-systemen en op Unix-systemen. Sommige additionele componenten zijn alleen beschikbaar voor Windows. Instructies voor het aanmaken en configureren van een database voor gebruik met Perceptive Process op Windows-systemen en op Unix-systemen. Als u een Oracle-database wilt gebruiken, moet u deze aanmaken voordat u begint met installeren. Tijdens de configuratie van Perceptive Process moet u ook de database configureren. Raadpleeg het document "Technische specificaties" voor een overzicht van de ondersteunde databases en platformen. 6

7 Installatie van Perceptive Process op Windows Dit hoofdstuk bevat de volgende informatie. Vereisten en voorbereidende stappen die u moet nemen voordat u begint met installeren. Instructies voor het installeren van Perceptive Process Design of Perceptive Process Enterprise op een Windows-systeem. Instructies voor het configureren van Perceptive Process Design of Perceptive Process Enterprise op een Windows-systeem. Instructies voor het installeren van online help en producthandleidingen in extra talen op een Windows-systeem. Informatie over foutmeldingen tijdens de installatie en configuratie. Instructies voor het verwijderen van Perceptive Process Design of Perceptive Process Enterprise op een Windows-systeem. Instructies voor het upgraden van een bestaande versie van Perceptive Process Design of Perceptive Process Enterprise op een Windows-systeem naar de recentste versie. Voordat u begint met installeren Installatievereisten De volgende punten zijn van belang voor het correct verlopen van de installatie. Controleer deze punten voordat u gaat installeren. Raadpleeg eventueel uw systeembeheerder. Vereiste Systeemvereisten Beschrijving De ondersteunde versies van de Windows-systemen en databases zijn aan veranderingen onderhevig. Raadpleeg het document "Technische Specificaties" op het Klantenportaal, of neem contact op met Enterprise Software Support. Licentiebestand Tijdens de installatie van Perceptive Process Design Personal moet u een geldig licentiebestand uploaden. Enterprise Software Support kan u een licentiebestand sturen op basis van de volgende gegevens. Activeringscode Hostnaam van uw computer Databaseplatform Besturingssysteem Uw adres Let op Gebruik geen licentiebestand dat hoort bij een andere editie van Perceptive Process, zoals Perceptive Process Design Personal. 7

8 Vereiste Installatielocatie Beschrijving De bestanden van Perceptive Process moeten zich op één server bevinden en mogen niet zijn verdeeld over meerdere servers. Het is mogelijk Perceptive Process op een SAN te installeren. Als de computer waarop Perceptive Process wordt geïnstalleerd deel uitmaakt van een domein, gelden de volgende vereisten. U moet beschikken over beheerrrechten in Windows. Computernaam De naam van de computer waarop Perceptive Process wordt geïnstalleerd, mag geen underscore (_) bevatten. Als de computernaam een underscore bevat, kunt u zich niet aanmelden op Perceptive Process Portal. De naam mag bestaan uit elke combinatie van letters (A-Z), cijfers (0-9) en een koppelteken (-). U controleert u computernaam als volgt: Rechtsklik in het Windows-menu Start op het pictogram Deze computer en selecteer Eigenschappen. De naam van de computer staat vermeld op de pagina View basic information about your computer. Poortnummers C-compiler Firewall Om zeker te zijn dat de poorten die Perceptive Process gebruikt niet door andere programma s worden gebruikt, moet u de TCP/IP-poortnummers controleren. Als er al een Microsoft C-compiler op uw system is geïnstalleerd, moet u de omgevingsvariabelen instellen. Zorg dat de optie Melding weergeven als Windows Firewall een nieuw programma blokkeert is geselecteerd. U kunt deze instelling wijzigen in Configuratiebeheer, Windows Firewall. SQL Server Mode Als u een Microsoft SQL Server-database gebruikt, moet Microsoft SQL Server in mixed mode staan voordat u begint met installeren. 8

9 TCP/IP-poortnummers controleren U moet tevoren controleren of de TCP/IP-poorten die Perceptive Process gebruikt, niet in gebruik zijn door andere programma s Client-poort gebruikt door de client Master-poort gebruikt door de server HTTP-poort gebruikt door de webserver Voer de volgende stappen uit om te controleren welke TCP/IP poorten reeds in gebruik zijn. 1. Klik in het Windows-menu Start op Alle programma s > Bureau-accessoires > Opdrachtprompt. 2. Voer in het opdrachtpromptvenster de volgende stappen uit om een overzicht te tonen van alle systeempoorten die in gebruik zijn. 1. Typ het volgende commando: netstat a 2. Druk op ENTER. Omgevingsvariabelen instellen Tijdens de configuratie van Perceptive Process wordt de Microsoft C compiler op uw systeem geïnstalleerd. Wanneer er al een versie van deze compiler is geïnstalleerd, moet u de omgevingsvariabelen aanpassen. Daarmee voorkomt u dat het systeem automatisch de reeds geïnstalleerde versie gebruikt. Voer de volgende stappen uit om de omgevingsvariabelen handmatig aan te passen. 1. Rechtsklik in het Windows-menu Start op Computer en klik vervolgens op Eigenschappen. 2. Klik op Geavanceerde systeeminstellingen. 3. Klik op het tabblad Geavanceerd op de knop Omgevingsvariabelen. 4. Voer in het vak Systeemvariabelen de volgende substappen uit. 1. Klik op Nieuw. 2. Voer de volgende gegevens in. Variabele. INCLUDE Variabelewaarde. <installdir>\bpm\server\compiler\vc\include 3. Klik op OK. 5. Voer in het vak Systeemvariabelen de volgende substappen uit. 1. Klik op Nieuw. 2. Voer de volgende gegevens in. Variabele. LIB Variabelewaarde. <installdir>\bpm\server\compiler\vc\lib 3. Klik op OK. 6. Selecteer in het vak Systeemvariabelen de variabele PATH en klik op Wijzigen. 9

10 7. Voer in het veld Variabelewaarde de volgende substappen uit om een pad toe te voegen. 1. Typ aan het einde van de bestaande paden een puntkomma (;) om het additionele pad te scheiden van het voorgaande pad. 2. Typ C:\Program Files\bpm\server\compiler\VC\bin 8. Klik op OK om de wijzigingen op te slaan. Java-instellingen definiëren Sommige componenten van Perceptive Process gebruiken Java-technologie. Hiervoor moet een Java Runtime Environment op uw systeem zijn geïnstalleerd. Als de Java-instellingen niet overeenkomen met de browserinstellingen, toont Java een melding over een applicatiefout wanneer u een Perceptive Process-component gebruikt die afhankelijk is van Java-technologie. Let op Raadpleeg het document "Technische Specificaties" voor de ondersteunde Java-versies. Voer de volgende stappen uit om te zorgen dat de Java-instellingen overeenkomen met de browserinstellingen. 1. Klik op de knop Start en typ in het zoekvak Configure Java. 2. Klik in het Java Control Panel, op het tabblad General, op de optie Network Settings. 3. Selecteer in het dialoogvenster Network Settings de optie Use browser settings en klik op OK. 4. Klik in het Java Control Panel op OK. Database voorbereiden Om Perceptive Process te kunnen installeren, moet u voorafgaand aan of tijdens de installatie van Perceptive Process een database aanmaken en configureren. De volgende paragrafen bieden een overzicht van database-gerelateerde onderwerpen waarvan u op de hoogte moet zijn voordat u Perceptive Process installeert. In het hoofdstuk Database voor Perceptive Process vindt u meer informatie en gedetailleerde instructies voor al deze onderwerpen. Oracle-database Als u Perceptive Process wilt gebruiken met een Oracle-database, moet u de database aanmaken voordat u begint met de installatie. Dit wordt niet automatisch voor u gedaan tijdens de installatie. Microsoft SQL Server-database Als u Perceptive Process wilt gebruiken met een Microsoft SQL Server database, kunt u de database zelf aanmaken voordat u begint met de installatie. Een andere mogelijkheid is dat u het installatieprogramma automatisch een Microsoft SQL Server-database voor u laat aanmaken tijdens de installatie van Perceptive Process. Een voorwaarde om automatisch een database te kunnen aanmaken, is dat de databasegebruiker is aangemaakt voordat u begint met installeren. Wanneer u Perceptive Process wilt installeren op een Windows Server 2008 R2 64-bit platform en van plan bent om een remote MS SQL Server-database op een 32-bit platform te gebruiken, moet u de database zelf aanmaken voordat u Perceptive Process installeert. Tijdens het aanmaken van een Microsoft SQL Server-database moet u een database collation specificeren die niet-hoofdlettergevoelig is. Voor Perceptive Process is de standaard SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS. 10

11 RDBMS-software Zowel voor een Oracle-database als voor een Microsoft SQL Server-database moet u de RDBMSsoftware installeren voordat u Perceptive Process installeert. Verbinding met de database Wij adviseren u om de verbinding met de database te controleren nadat u de database hebt aangemaakt en voordat u Perceptive Process Server gaat installeren. Databasetabellen Wanneer u een database voor gebruik met Perceptive Process aanmaakt, moet u de databasetabellen niet aanmaken. Dit wordt tijdens de installatie van Perceptive Process gedaan. Echter, tijdens het gebruik van Perceptive Process kunnen sommige tabellen heel groot worden, waardoor het noodzakelijk is de tabelgrootte aan te passen. Remote-databasecomputer U kunt ervoor kiezen om de databasesoftware en Perceptive Process op verschillende computers te installeren. De database is dan remote voor Perceptive Process. Sommige onderdelen moeten op de remote-databasecomputer worden geïnstalleerd, en sommige op de Perceptive Process-computer. Daarnaast zijn er nog andere voorwaarden waaraan moet worden voldaan om een remote database te gebruiken. Perceptive Process installeren op Windows Voer de volgende stappen uit om Perceptive Process te installeren. Let op De gebruikersnaam waarmee u de installatie uitvoert, moet ook naam van de gebruiker zijn die met Perceptive Process gaat werken. 1. Voer de volgende stappen uit voordat u met de installatie begint. 1. Controleer of aan alle installatievereisten is voldaan. 2. Als u een Oracle-database wilt gebruiken, controleer dan of deze aanwezig is of maak een nieuwe aan. Raadpleeg Oracle- database aanmaken voor instructies. 2. Download van het Klantenportaal het installatiebestand voor Perceptive Process. 3. Dubbelklik op het installatiebestand. Let op Als het venster User Account Control verschijnt met het verzoek een beheerderswachtwoord in te voeren, stop dan de installatie en zorg dat u beheerdersrechten verkrijgt. 4. Klik in het venster Welcome to the Perceptive Process Setup Wizard op Next. 5. Selecteer in het venster End-User license Agreement de optie I accept the terms in the license Agreement, en klik op Next. 11

12 6. Voer in het venster Installation directories een van de volgende acties uit. Klik op Next als u de programmabestanden en databestanden voor Perceptive Process in de standaardlocatie wilt installeren. Voer de volgende substappen uit als u de bestanden in een andere locatie wilt installeren. 1. Typ in het vak Install the program files to en in het vak Install the data files to het pad naar de locatie, of klik op de knop Change en selecteer een locatie. 2. Klik op Next. 7. Voer in het venster Perceptive Process Checker een van de volgende acties uit. Klik op Next als het deelvenster Result de melding 'Perceptive Process can be installed' toont. Als het deelvenster Result een andere melding toont: raadpleeg het gedeelte Problemen verhelpen, los het probleem op, en klik op Retry. 8. Klik in het venster Perceptive Process Ready to install op Install. Het venster Installing Perceptive Process wordt getoond terwijl bestanden worden gekopieerd, uitgepakt en geïnstalleerd. Deze procedure verloopt automatisch. 9. Klik in het venster Completed the Perceptive Process Setup Wizard op Finish. Uw browser wordt geopend en het aanmeldvenster van Perceptive Process verschijnt, zodat u Perceptive Process kunt configureren voor het eerste gebruik. Raadpleeg Perceptive Process configureren op Windows voor instructies. Configuratiewachtwoord veranderen Tijdens het installeren wordt een combinatie van gebruikersnaam en wachtwoord aangemaakt, die standaard beide de waarde 'admin' hebben. Deze gebruikersnaam en het wachtwoord worden alleen gebruikt tijdens de First Time Use configuratiefase. Hierna wordt deze combinatie niet meer gebruikt. Wanneer u niet direct met de configuratiefase start, kunt u uit veiligheidsoverwegingen direct na de installatiefase het wachtwoord voor deze gebruiker veranderen. Voer de volgende stappen uit om het configuratiewachtwoord te wijzigen. 1. Open in een teksteditor (een editor voor tekst zonder opmaak) het bestand <program data>/etc/confpass. 2. Vervang het wachtwoord 'admin' door een wachtwoord van uw keuze. 3. Sla het bestand op en sluit het. Perceptive Process configureren op Windows Als de installatiegebruiker na de installatie is uitgelogd in plaats van verder te gaan met de configuratie van Perceptive Process voor eerste gebruik, zorg er dan voor dat de configuratie naderhand wordt uitgevoerd door dezelfde gebruiker die de installatie heeft uitgevoerd. Het configureren van Perceptive Process gebeurt in een aantal stappen vanuit de internetbrowser en heet First Time Use. U kunt de configuratie uitvoeren via een internet browser vanaf elke willekeurige computer die toegang heeft tot de Perceptive Process server. Wij adviseren u echter de configuratie ook vanaf de Perceptive 12

13 Process server uit te voeren. De reden hiervoor is dat eventuele meldingen tijdens de configuratie alleen worden getoond op de server. Let op Het Perceptive Process Portal toont het venster First time use. Dit venster toont de stappen die nodig zijn om Perceptive Process klaar te maken voor gebruik. Het pictogram geeft de actuele stap aan. Voer de volgende stappen uit om Perceptive Process gebruiksklaar te maken. 1. Voer de volgende substappen uit om First Time Use te starten. 1. Typ in het veld Name: admin 2. Typ in het veld Password: admin 3. Klik op Sign In. 2. Voer de volgende stappen uit om het licentiebestand te uploaden. 1. Klik op Browse en navigeer naar het licentiebestand. 2. Selecteer het licentiebestand en klik op Open. 3. Klik op Continue. 3. Specificeer onder Please choose your type of DBMS and enter the configuration settings welk type database u gaat gebruiken: Microsoft SQL Server of Oracle. 4. Voer een van de volgende stappen uit om de database te configureren. Als u een Microsoft SQL Server-database wilt gebruiken: voer de stappen uit in Microsoft SQL Server-database configureren. Let op U hebt de keuze tussen een nieuwe database laten aanmaken, of een bestaande database gebruiken. Als u een bestaande database gebruikt, moet deze leeg zijn. Als u een Oracle-database wilt gebruiken: voer de stappen uit in Oracle database configureren. Let op De Oracle-database moet al bestaan en moet leeg zijn. 5. Voer een van de volgende acties uit. Als u voor Microsoft SQL Server automatisch een nieuwe database wilt laten aanmaken: klik op Create database. Als u voor Microsoft SQL Server of Oracle een bestaande database wilt gebruiken: klik op Use existing database. De database wordt aangemaakt, ofwel gecontroleerd en in gebruik genomen. 6. Voer de volgende substappen uit om Perceptive Process Server in te stellen. 1. Kies bij Language de taal die de server hanteert. Dit is de taal van teksten die tussen de server en Perceptive Process-toepassingen worden uitgewisseld, zoals logbestanden.. 2. Optioneel. Vul bij Master Port indien nodig een ander poortnummer in, bijvoorbeeld wanneer de standaardpoort al in gebruik is. 3. Optioneel. Vul bij Client Port indien nodig een ander poortnummer in, bijvoorbeeld wanneer de standaardpoort al in gebruik is. 4. Klik op Continue. 13

14 7. Voer de volgende stappen uit om de Perceptive Process Service te configureren. 1. Optioneel. Typ in het veld Name of the top context een andere naam. Dit is het hoogste niveau van de organisatiestructuur die binnen Perceptive Process wordt opgezet. Hier wordt standaard de naam van de organisatie ingevuld. 2. Optioneel. Typ in het veld Domain een andere naam voor het domein van de eerste administratieve gebruiker (contextbeheerder) in Perceptive Process. Wanneer de gebruiker geen deel uitmaakt van een domein wordt hier de naam van de computer ingevuld. 3. Typ in het veld File permission group de naam van de groep gebruikers waarvan de contextbeheerder deel uitmaakt. De overige gebruikers van de gekozen groep hebben dezelfde permissies op bestandsniveau als deze gebruiker. Als u dit veld leeg laat, wordt de groep gebruikers van het netwerk opgehaald nadat u de volgende stappen hebt uitgevoerd. U kunt vervolgens de groep kiezen uit een lijst Let op Dit kan enige tijd in beslag nemen. 4. Typ in het veld User name de gebruikersnaam van de gebruiker die in Perceptive Process wordt toegevoegd als eerste administratieve gebruiker (contextbeheerder). 5. Typ in het veld Full name de volledige naam van de gebruiker. 6. Typ in het veld Password het wachtwoord waarmee de gebruiker zich aanmeldt in Perceptive Process. 7. Typ in het veld Confirm password nogmaals het wachtwoord. 8. Als u wilt dat de Perceptive Process service onder de huidige gebruiker wordt gestart, deselecteer dan de optie Use the LocalSystem account to start the Perceptive Process service. 9. Klik op Continue. 8. Voer in het venster Ready een van de volgende acties uit. Als u Perceptive Process meteen wilt gebruiken: klik op Continue. Perceptive Process Portal wordt gestart. Als u Perceptive Process niet meteen wilt gebruiken: deselecteer de optie Open Perceptive Process Portal automatically en klik op Continue. Het venster First time use wordt afgesloten Perceptive Process starten Op uw computer is een programmagroep aangemaakt zodat u Perceptive Process vanuit het Windowsmenu Start kunt starten. Bovendien is op het Bureaublad een pictogram gemaakt. Dubbelklik op het pictogram om Perceptive Process te starten. Bovendien kunt u Perceptive Process starten vanuit uw internetbrowser. Voer daarvoor de volgende stappen uit. 1. Start uw internetbrowser. 2. Typ in de adresbalk 14

15 Perceptive Process toevoegen aan de vertrouwde websites Als u Internet Explorer gebruikt met Windows Vista of Windows 7 moet u Perceptive Process toevoegen aan de lijst met vertrouwde websites. Voer de volgende stappen uit. 1. Open Microsoft Internet Explorer 2. Klik in Internet-opties op de tab Beveiliging. 3. Kies de zone Vertrouwde websites en klik op de knop Websites. 4. Typ in het veld onder Deze website aan de zone toevoegen: Perceptive Process server>:9449 of Perceptive Process server>: Klik op Toevoegen. Documentatie installeren op Windows Standaard bevatten installaties van Perceptive Process in andere talen dan Engels (Verenigde Staten) geen gebruikersdocumentatie. Voor online help en producthandleidingen in PDF-formaat in een van de andere ondersteunde talen, moet u de documentatiebestanden voor die taal downloaden en installeren. In Perceptive Process kan de gebruiker dan in het menu Opties de taal selecteren en vervolgens in het menu Help de online help en de producthandleidingen in de geselecteerde taal openen. De Perceptive Process Server Producthandleiding is alleen in het Amerikaans Engels beschikbaar. Om deze handleiding te kunnen openen wanneer de taal is ingesteld op een andere taal van Amerikaans Engels, moet u deze handleiding op dezelfde locatie installeren als de documentatiebestanden die wel in de gewenste taal beschikbaar zijn. Let op U kunt de documentatie in meer dan een taal installeren. Voer de volgende stappen uit om de documentatie te installeren. 1. Download van het Klantenportaal de volgende bestanden. Perceptive Process Enterprise [versienummer] - doc_productguide_web_manual_pdf_[taalcode].zip Perceptive Process Design [versienummer] - doc_productguide_web_manual_pdf_[taalcode].zip Perceptive Process [versienummer] - doc_serverguide_web_manual_pdf_en- US.zip Perceptive Process [versienummer] - doc_onlinehelp_web_manual_html_[taalcode].zip Let op Het [versienummer] is het versienummer van de geïnstalleerde versie van Perceptive Process. De [taalcode] is de code de taal van de documentatie die u wilt installeren in Perceptive Process, bijvoorbeeld nl-nl. 2. Sla de gedownloade bestanden op in een tijdelijke locatie op uw computer. 15

16 3. Voer de volgende substappen uit om een mappenstructuur voor de documentatie te maken. 1. Navigeer in Windows Explorer naar de datamap. Standaard is dit [drive]:\programdata\bpm\server\web\manual. 2. Selecteer de map manual en maak twee submappen: pdf en html. 3. Selecteer de map pdf en maak een submap voor de[taalcode], zoals nl-nl voor Nederlands. 4. Selecteer de map html en maak een submap voor de [taalcode]. 4. Voer de volgende substappen uit om de producthandleidingen als PDF-bestanden te installeren. 1. Kopieer de volgende bestanden van de tijdelijke locatie naar de map \bpm\server\web\manual\pdf\[ taalcode]. Perceptive Process Enterprise [versienummer] - doc_productguide_web_manual_pdf_[taalcode].zip Perceptive Process Design [versienummer] - doc_productguide_web_manual_pdf_[taalcode].zip Perceptive Process [versienummer] - doc_serverguide_web_manual_pdf_en-us.zip 2. Pak de bestanden uit in de map \bpm\server\web\manual\pdf\[taalcode]. 3. Verwijder de.zip-bestanden. 5. Voer de volgende substappen uit om de online Help te installeren. 1. Kopieer het volgende bestand van de tijdelijke locatie naar de map \bpm\server\web\manual\html\[taalcode]. Perceptive Process [versienummer] - doc_onlinehelp_web_manual_html_[taalcode].zip 2. Pak het bestand uit in de map \bpm\server\web\manual\html\[taalcode]. 3. Verwijder het.zip-bestand. 16

17 Problemen verhelpen Bij een fout tijdens de installatie of de configuratie (First Time Use) verschijnt een venster met de oorzaak van de fout. In veel gevallen zult u met deze informatie de fout zelf kunnen verhelpen. Als u niet weet hoe u een probleem moet oplossen, neem dan contact op met Enterprise Software Support. Foutdetails doorgeven aan Enterprise Software Support Als er fouten optreden tijdens de installatie, verschijnen deze fouten met een uitgebreide beschrijving in het venster Perceptive Process Checker. Deze informatie in de Checker stelt Enterprise Software Support in staat u te helpen om het probleem op te lossen. Voer de volgende stappen uit om vanuit het venster Perceptive Process Checker een foutrapportage te verzenden naar Enterprise Software Support. 1. Klik in het venster Perceptive Process Checker op de knop . In uw programma wordt een nieuw bericht gemaakt met een aantal foutdetails. 2. Open het aangemaakte bericht in uw programma, voeg uw contactgegevens toe (naam, telefoonnummer en adres) en verzend het bericht naar Enterprise Software Support. Als u in een omgeving bent vanwaaruit het niet mogelijk is om een te verzenden, voer dan de volgende stappen uit om de foutdetails aan Enterprise Software Support door te geven. 3. Klik in het venster Perceptive Process Checker op de knop Save en sla het bestand checker.txt op. 4. Neem telefonisch contact op met Enterprise Software Support. De foutdetails staan in het bestand checker.txt. Foutmeldingen in Perceptive Process Checker De volgende tabel toont de foutmeldingen die kunnen verschijnen in Perceptive Process Checker. Melding Uitleg Oplossing TCP-layer is not standard The temporary folder is not available or not writable Er is op uw computer iets niet in orde met de (TCP-)communicatielaag. Dit kan verschillende oorzaken hebben. De tijdelijke map (%TEMP%) is niet benaderbaar. Dit kan verschillende redenen hebben. 17

18 Melding Uitleg Oplossing The current user has no administrative rights or is not an elevated administrator De gebruiker die is aangemeld bij Windows heeft niet voldoende rechten om Perceptive Process te installeren. U moet aangemeld zijn als gebruiker met beheerrechten om Perceptive Process te kunnen installeren. Meld u aan op uw systeem met voldoende beheerrechten en start de installatie opnieuw. Let op De gebruikersnaam waarmee u de installatie voltooit, moet overeenkomen met de gebruikersnaam van degene die met Perceptive Process gaat werken. Port 9449 is not available for Perceptive Process. Another version of Perceptive Process is found Perceptive Process maakt gebruik van poort 9449, maar deze is al in gebruik door een ander proces. Op uw computer is al een versie van Perceptive Process of BPMone geïnstalleerd (geweest). De-installeer deze versie. Verwijder vervolgens de betreffende sleutel uit de Windows Registry. Voorbeelden van Registry-sleutels: Voor oudere versies van BPMone: HKEY_LOCAL_MACHINE\Wave- Front\BPMone\Server Voor BPMone 2.8 en 2.9: HKEY_LOCAL_MACHINE\Perceptive Software\BPMone\Server Voor Perceptive Process 3.0: HKEY_LOCAL_MACHINE\Perceptive Process\bpm\Server The default Perceptive Process installation folder is not empty. Please empty the default installation folder (C:\Program Files\bpm\Server) Selected Perceptive Process Data directory is not empty. Please make sure the directory is empty. De map waarin u Perceptive Process wilt installeren bestaat al. Standaard is dit <drive>:\program Files\bpm\Server. Deze map is niet leeg. Op uw computer is al een versie van Perceptive Process of BPMone geïnstalleerd (geweest). De-installeer Perceptive Process en voer de volgende stappen uit om de bestanden uit de installatiemap te verwijderen. 5. Kopieer de locatie %ProgramFiles%\bpm\Server (inclusief %-tekens) naar de adresbalk in Windows Verkenner. 6. Verwijder alle bestanden uit deze map. De-installeer deze versie. Verwijder vervolgens de datamap, standaard is dit <drive>:\programdata\bpm\server). 18

19 Fouten tijdens de configuratie Tijdens de configuratie kan in het venster First Time Use kan de volgende fout verschijnen. An invalid license file has been found. Als deze foutmelding verschijnt, controleer dan de volgende punten. Hebt u het licentiebestand ontvangen van Enterprise Software Support? Hoort het licentiebestand bij de Perceptive Process-editie die u installeert? Het bestand moet bijvoorbeeld niet een licentiebestand voor Perceptive Process Design Personal zijn. Komt de computernaam overeen met de naam waarvoor het licentiebestand is aangevraagd? Een licentiebestand wordt gemaakt op basis van de naam van de computer waarop u de software gaat installeren. Fouten in de database-setup Als er tijdens het aanmaken of configureren van de Oracle-database foutmeldingen verschijnen, kunt u het volgende bestand bekijken om fouten op te sporen en op te lossen. <drive>:\<perceptive Process Server destination folder>\oracle\create\create.log. Let op Als de installatie van Perceptive Process wordt afgebroken in verband met database-setup- en/of configuratiefouten, herstel dan de fout en voer de installatie opnieuw uit. Alternatieve lokale map Design-applicaties zijn uitvoerbare bestanden die vanuit een webbrowser worden gestart. Om deze applicaties te kunnen starten, moeten ze eerst worden gedownload naar een lokale map op de client. Hiervoor wordt standaard de TEMP-map gebruikt. In sommige organisaties is echter het starten van uitvoerbare bestanden vanuit de TEMP-map niet toegestaan. Ook kan het voorkomen dat de TEMP-map wordt leeggemaakt nadat u zich afmeldt. Dit betekent dat de design-applicaties opnieuw moeten worden gedownload nadat u zich weer hebt aangemeld. In Perceptive Process kunt u een alternatieve map configureren waarin de design-applicaties worden gedownload. Voor meer informatie over het configureren van een alternatieve map kunt u contact opnemen met Enterprise Software Support. 19

20 Perceptive Process-installatie verwijderen op Windows Laat het verwijderen van Perceptive Process uitvoeren door iemand met voldoende kennis van Perceptive Process en databases. Voor vragen kunt u contact opnemen met Enterprise Software Support. Waarschuwing Bij het de-installeren moet u de gegeven volgorde van de stappen aanhouden. Microsoft SQL Server verwijderen Wanneer bij de installatie van Perceptive Process ook Microsoft SQL Server is geïnstalleerd, dan wordt deze software niet automatisch verwijderd wanneer u Perceptive Process de-installeert. U kunt Microsoft SQL Server verwijderen in het Configuratiescherm van Windows. Als u Microsoft SQL Server wilt verwijderen, controleer dan eerst of er andere applicaties die gebruikmaken van deze software. Oracle-database verwijderen Als Perceptive Process is geïnstalleerd met een Oracle-database, voer dan de volgende stappen uit om de Oracle-database te verwijderen. Afhankelijk van de gebruikte versie kunnen de stappen enigszins afwijken. 1. Klik in het Windows-menu Start op Alle programma s > Oracle - <Oracle Home> > Configuration and Migration Tools > Database Configuration Assistant. 2. Klik op Next. 3. Selecteer de optie Remove a database en klik op Next. 4. Selecteer de Perceptive Process-database. Let op Deze database is mogelijk vermeld als OracleService<Perceptive Processdatabasenaam>. 5. Klik op Finish. Perceptive Process verwijderen Voer de volgende stappen uit om Perceptive Process te verwijderen. 1. Klik in het Windows-menu Start op Configuratiescherm. 2. Open Programma s en onderdelen. 3. Verwijder alle componenten van Perceptive Process, behalve Perceptive Process Server. 4. Verwijder Perceptive Process Server. 20

21 Perceptive Process upgraden op Windows Het is niet mogelijk om meer dan een versie van Perceptive Process op uw computer te installeren. Als tijdens de installatie van de recentste versie blijkt dat er al een bestaande installatie van Perceptive Process of BPMone aanwezig is op uw computer, kunt u de aanwezige versie upgraden naar de recentste versie. Voor het goed verlopen van de upgrade is een normaal functionerende Perceptive Process- of BPMone-omgeving nodig. Let op Als u Protos Personal gebruikt, moet u eerst upgraden naar BPMone Pas daarna kunt u upgraden naar de recentste versie van Perceptive Process. Na een upgrade krijgt de groep Gebruikers lees- en schrijfrechten op alle bestanden van Perceptive Process. Als dit niet wenselijk is, moet u de rechten zelf aanpassen. Backup maken van gewijzigde geïnstalleerde bestanden Als u handmatig bestanden hebt gewijzigd van de vorige installatie of upgrade, bijvoorbeeld om een bedrijfslogo op te nemen, komen de checksums van deze bestanden niet langer overeen met wat het installatieprogramma verwacht. Voor een correct verloop van de upgrade moet u een backup maken van de gewijzigde bestanden en ze vervangen door de oorspronkelijke bestanden. Nadat de upgrade klaar is, moet u dezelfde wijzigingen opnieuw aanbrengen in de nieuwe bestanden. Daarbij kunt u de eerder gewijzigde bestanden waarvan u een backup hebt gemaakt, als voorbeeld gebruiken. Een van de stappen van het installatieprogramma is om de bestanden op te slaan die tijdens de upgrade worden geïnstalleerd. Deze opgeslagen bestanden kunt u dan gebruiken bij de volgende upgrade, als u gewijzigde bestanden moet vervangen door de oorspronkelijke bestanden. Fouten tijdens de upgrade Als een fout optreedt tijdens het upgraden wordt meestal een venster getoond met daarin de oorzaak van de fout. In veel gevallen kunt u de fout zelf oplossen. Neem bij twijfel over problemen altijd contact op met Enterprise Software Support. Java-cache Perceptive Process maakt gebruik van nieuwe Java Archive Files (jar) om de upgrade uit te voeren. Dit leidt in bepaalde gevallen tot problemen die u direct na de upgrade zult opmerken bij het openen van Perceptive Process Portal. Om deze problemen te verhelpen, moet u Perceptive Process Portal verversen door op CTRL + F5 te drukken. Mocht dit niet helpen, leegt u dan u Java-cache. Upgrade installeren Voer de volgende stappen uit om de upgrade te installeren. 1. Download van het Klantenportal het installatiebestand voor Perceptive Process. 2. Dubbelklik op het installatiebestand. 21

22 3. Klik in het venster Perceptive Process Server op Next> en ga naar de volgende stap of sla een paar stappen over, afhankelijk van de situatie. Als u niet bent ingelogd als de gebruiker die de vorige versie heeft geïnstalleerd, verschijnt het venster Not the same use. Ga naar de volgende stap. Als u wel bent ingelogd als de gebruiker die de vorige versie heeft geïnstalleerd, verschijnt het venster Backup Replaced Files. Sla de volgende stappen over en ga direct naar de stap voor dit venster. 4. Klik in het venster Not the same user op Yes om van gebruikersnaam te veranderen en de upgrade voort te zetten als de installatiegebruiker. 5. Voer in het venster Install as Other User de volgende substappen uit. 1. Typ de inloggegevens van de gebruiker die de vorige versie heeft geïnstalleerd. Als u die inloggegevens niet kunt vinden, probeer dan de standaardinloggegevens voor de installatiegebruiker: gebruikersnaam bpminstalluser en wachtwoord BPM4pass_install1 2. Klik op Next >. Let op Als een waarschuwing verschijnt, klik dan op Yes om verder te gaan.. 6. Voer in het venster Backup Replaced Files een van de volgende acties uit, afhankelijk van de situatie. Als u een backup wilt maken van bestanden die tijdens de upgrade worden vervangen: klik op Yes, specificeer desgewenst een locatie voor de bestanden, en klik op Next>. Als u geen backup wilt maken van bestanden die tijdens de upgrade worden vervangen: klik op No en klik vervolgens op Next >. 7. Voer in het venster Start Upgrade de volgende substappen uit. 1. Controleer de locatie van de backupbestanden en klik op Next >. 2. Als het venster Temporarily stop Perceptive Process Server verschijnt: klik op Yes en ga verder met de upgrade. Let op Wanneer u gebruikmaakte van Integration Server, verschijnt een waarschuwing. Het nieuwe Integration Framework is niet compatibel met de oude Integration Server. Ook zullen casetypes die gebruikmaakten van de Integration Server moeten worden bijgewerkt. Klik op Yes om de upgrade nu voort te zetten, of klik op No om te stoppen zonder wijzigingen aan te brengen. Het venster Installing verschijnt. De installatie van de upgrade kan enkele minute duren. 8. Klik in het venster Perceptive Process Server op Finish. 9. Als u LDAP gebruikt, controleer dan of de Perceptive Process Server is gestart en of gebruikers kunnen aanmelden. Als de Perceptive Process Server niet is gestart, moet u wellicht het wachtwoord wijzigen. Raadpleeg de paragraaf "Configuring options for Logon Services" in de "Perceptive Process Server Product Guide." 10. Klik in het venster Perceptive Process op Finish. Let op Als tijdens de upgrade bepaalde ernstige fouten zijn opgetreden, werken sommige componenten van Perceptive Process mogelijk niet of niet volledig. Deze fouten zijn tijden upgrade opgeslagen in het logbestand fatal.log. Klik op de knop Show fatal upgrade errors om dit logbestand te openen. 22

23 11. Als er bestanden zijn die u in de vorige versie hebt gewijzigd, brengt u dezelfde wijzigingen aan in de nieuwe versie van deze bestanden. Zie Backup maken van gewijzigde geïnstalleerde bestanden. 12. Open in Perceptive Process het menu Help en controleer of de online help en de producthandleidingen beschikbaar zijn in alle gewenste talen. Zo niet, raadpleeg dan Documentatie installeren op Windows voor instructies. Installatie van Perceptive Process Enterprise op Unix Dit hoofdstuk bevat de volgende informatie. Vereisten en voorbereidende stappen die u moet nemen voordat u begint met installeren. Instructies voor het installeren van Perceptive Process Enterprise op een Unix-systeem. Instructies voor het configureren van Perceptive Process Enterprise op een Unix-systeem. Instructies voor het installeren van online help en producthandleidingen in extra talen op een Unixsysteem. Instructies voor het upgraden van een bestaande versie van Perceptive Process Enterprise op een Unix-systeem naar de recentste versie. Voordat u begint met installeren Als u Perceptive Process Enterprise installeert op een computer met een Unix-besturingssysteem dat wordt ondersteund door Perceptive Process, moet u het installatieprogramma starten vanuit een terminal of een terminal-emulator. In de terminal kunt u tijdens de installatie de volgende commando's gebruiken. Om help-informatie op te vragen, typt u een vraagteken (?) op de invoerregel. Nadat u de helpinformatie hebt bekeken kunt u de installatie voortzetten. Om de installatie aft e breken, drukt u op CTRL + C. Let op Als u de installatie afbreekt, worden de onderdelen die al zijn geïnstalleerd op het moment van afbreken, niet automatisch verwijderd. Wilt u de installatie opnieuw uitvoeren, verwijder dan eerst de al geïnstalleerde bestanden. Licentiebestand Tijdens de configuratiefase van de installatie van Perceptive Process Enterprise moet u een geldig licentiebestand uploaden. Enterprise Software Support kan u een licentiebestand verstrekken op basis van de volgende gegevens: Activeringscode Hostnaam van uw computer Databaseplatform Besturingssysteem Uw adres. Let op Gebruik geen licentie die hoort bij een andere editie van Perceptive Process. 23

24 Installatievereisten De volgende voorwaarden zijn van belang voor het correct verlopen van de installatie. Controleer deze voorwaarden voordat dat u gaat installeren. Raadpleeg eventueel uw systeembeheerder. Vereiste Installatielocatie Poortgebruik Beschrijving De bestanden van Perceptive Process moeten zich op één server bevinden en mogen niet zijn verdeeld over meerdere servers. Het is mogelijk Perceptive Process op een SAN te installeren De volgende TCP/I- poorten worden gebruikt door Perceptive Process Enterprise Client-poort gebruikt door de client 4994 Master-poort gebruikt door de server 9449 HTTP-poort gebruikt door de webserver Wanneer deze poorten door andere toepassingen op uw systeem worden gebruikt, kan dit leiden tot conflicten. De poorten zijn tijdens de installatie nog niet van belang, maar voor het configureren (First Time Use) wel. Poortnummer Installatiegebruiker Oracle-database Het poortnummer van de masterpoort is vastgelegd in de licentie voor Perceptive Process Enterprise. Als u een ander poortnummer voor de masterpoort wilt, moet u dit doorgeven bij het aanvragen van een (eventueel nieuwe) licentie. Iedere Unix-gebruiker kan de installatie van Perceptive Process Enterprise uitvoeren. Er zijn geen specifieke rechten voor nodig. Het is wel aan te raden de installatie te laten uitvoeren door de Unix-gebruiker die ook beheerder van Perceptive Process Enterprise wordt. De Oracle-database moet vóór de configuratiefase zijn aangemaakt. Raadpleeg Oracle-database aanmaken voor instructies. Dit kunt u eventueel doen door bij de setup te kiezen voor optie 8. Create a minimal DB for Perceptive Process. Hierbij wordt een Oracle-database gecreëerd met de minimale eisen die worden gesteld voor het werken met Perceptive Process. Wanneer u de setup hiervoor niet gebruikt, raadpleeg dan de documentatie bij de DBMS-software. 24

25 Perceptive Process Enterprise installeren op Unix Voer de volgende stappen uit om Perceptive Process Enterprise te installeren op een Unix-systeem. Let op Raadpleeg bij problemen de logbestanden die worden aangemaakt tijdens de installatie, in de logdirectory van de Perceptive Process-service. Als u na een probleem de installatie wilt hervatten, adviseren wij om iht opnieuw te starten, door op de commandoregel /<bpm-directory>/bin/bpmctl restart te typen. 1. Voer de volgende substappen uit voordat u begint met installeren. 1. Controleer of u een licentiebestand hebt en of aan alle installatievereisten is voldaan. 2. Controleer or en een Oracle-database aanwezig is of maak een nieuwe aan. Raadpleeg Oracledatabase aanmaken voor instructies. 2. Download van het Klantenportaal het installatiebestand voor Perceptive Process Enterprise. 3. Start het installatiescript. Een overzicht van installatiestappen verschijnt. De volgende stappen verlopen automatisch. Extract package Check version Check install user 4. Bij de prompt Do you want to install as yourself [user name]? : druk op ENTER als u de huidige gebruiker wilt accepteren, of geef een andere gebruikersnaam op. 5. Beantwoord de vragen die verschijnen bij de stap Generic questions. 6. Bij de prompt Enter Perceptive Process program installation directory: druk op ENTER als u de programmabestanden in de standaardlocatie wilt installeren, of typ de gewenste locatie. 7. Bij de prompt Enter Perceptive Process data directory: druk op ENTER als u de gegevensbestanden in de standaardlocatie wilt installeren, of typ de gewenste locatie. 8. Bij de prompt Enter the UNIX group owner for all files displays: druk op ENTER als u de standaard wilt gebruiken, of typ de naam van een geldige Unix user group. Let op Dit is dezelfde groep als waarvan de administratieve gebruiker lid is. 9. Bij de prompt Enter the port for HTTP/WEB configuration: druk op ENTER als u de standaard wilt gebruiken, of kies een andere poort. 25

26 10. Bij de prompt Enter password used for HTTP/WEB configuration: druk op ENTER als u het standaardwachtwoord admin wilt gebruiken, of kies een ander wachtwoord. De volgende stappen verlopen automatisch. Install Create initial configuration Start "first time use" server 11. De installatiefase is afgerond. Bij de laatste stap start de volgende fase: het configuratieproces (iht). Deze configuratiefase heet First Time Use. Voer de instructies uit in Perceptive Process Enterprise configureren op Unix. Let op Als u het configuratieproces First Time Use nu niet uitvoert, kunt u dit proces later starten door op de opdrachtregel /<bpm-directory>/bin/bpmctl -s restart in te voeren. Configuratiewachtwoord veranderen Tijdens het installeren wordt een combinatie van gebruikersnaam en wachtwoord aangemaakt, die standaard beide de waarde 'admin' hebben. Deze gebruikersnaam en het wachtwoord worden alleen gebruikt tijdens de First Time Use configuratiefase. Hierna wordt deze combinatie niet meer gebruikt. Wanneer u niet direct met de configuratiefase start, kunt u uit veiligheidsoverwegingen direct na de installatiefase het wachtwoord voor deze gebruiker veranderen. Voer de volgende stappen uit om het configuratiewachtwoord te wijzigen. 1. Open in een teksteditor (een editor voor tekst zonder opmaak) het bestand <program data>/etc/confpass. 2. Vervang het wachtwoord 'admin' door een wachtwoord van uw keuze. 3. Sla het bestand op en sluit het. Padvariabele aanpassen Als u na de installatie gebruik wilt maken van bijvoorbeeld het installeren van casetypes (demo cases) of andere administratieve handelingen wilt uitvoeren vanaf de command line (werken met econf), dan kunt u de PATH variabele in uw shell profile aanpassen door het pad toe te voegen naar de /bin directory vanaf de locatie waar u Perceptive Process hebt geïnstalleerd. Bijvoorbeeld PATH=$PATH:/usr/local/bpm/bin. Perceptive Process Enterprise configureren op Unix Het configureren van Perceptive Process gebeurt in een aantal stappen vanuit de internetbrowser via het adres name>:9449. De configuratie heet First Time Use. Als u nog geen Oracledatabase hebt aangemaakt, kunt u dat nu doen voordat u begint met de configuratie. Raadpleeg Oracledatabase aanmaken voor instructies. Let op Het Perceptive Process Portal toont het venster First time use. Dit venster toont de stappen die nodig zijn om Perceptive Process klaar te maken voor gebruik. Het pictogram geeft de actuele stap aan. 26

27 Voer de volgende stappen uit om Perceptive Process gebruiksklaar te maken. 1. Voer de volgende substappen uit om First Time Use te starten. 1. Typ in het veld Name: admin 2. Typ in het veld Password: admin 3. Klik op Sign In. 2. Voer de volgende stappen uit om het licentiebestand te uploaden. 1. Klik op Browse en navigeer naar het licentiebestand. 2. Selecteer het licentiebestand en klik op Open. 3. Klik op Continue. 3. Specificeer onder Please choose your type of DBMS and enter the configuration settings welk type database u gaat gebruiken. Voor Unix is dit Oracle. 4. Voer de volgende substappen uit om de database te configureren. 1. Voer de stappen uit in Oracle database configureren. 2. Optioneel. Als u een bestaande database gebruikt die niet leeg is, kunt u de optie kiezen om deze te legen. De database wordt gevuld, ofwel gecontroleerd en in gebruik genomen. 5. Voer de volgende substappen uit om Perceptive Process Server in te stellen. 1. Kies bij Language de taal die de server hanteert. Dit is de taal van teksten die tussen de server en Perceptive Process-toepassingen worden uitgewisseld, zoals logbestanden.. 2. Optioneel. Vul bij Master Port indien nodig een ander poortnummer in, bijvoorbeeld wanneer de standaardpoort al in gebruik is. 3. Optioneel. Vul bij Client Port indien nodig een ander poortnummer in, bijvoorbeeld wanneer de standaardpoort al in gebruik is. 4. Klik op Continue. 6. Voer de volgende stappen uit om de Perceptive Process Service te configureren. 1. Optioneel. Typ in het veld Name of the top context een andere naam. Dit is het hoogste niveau van de organisatiestructuur die binnen Perceptive Process wordt opgezet. Hier wordt standaard de naam van de organisatie ingevuld. 2. Typ in het veld User name de gebruikersnaam van de gebruiker die in Perceptive Process wordt toegevoegd als eerste administratieve gebruiker (contextbeheerder). 3. Typ in het veld Password het wachtwoord waarmee de gebruiker zich aanmeldt in Perceptive Process. 4. Klik op Continue. 7. Voer in het venster Ready een van de volgende acties uit. Als u Perceptive Process meteen wilt gebruiken: klik op Continue. Perceptive Process Portal wordt gestart. Als u Perceptive Process niet meteen wilt gebruiken: deselecteer de optie Open Perceptive Process Portal automatically en klik op Continue. Het venster First time use wordt afgesloten 27

28 Perceptive Process starten Voer de volgende stappen uit als u Perceptive Process direct via de internetbrowser wilt starten. 1. Start uw internetbrowser. 2. Typ in de adresbalk Documentatie installeren op Unix Standaard bevatten installaties van Perceptive Process in andere talen dan Engels (Verenigde Staten) geen gebruikersdocumentatie. Voor online help en producthandleidingen in PDF-formaat in een van de andere ondersteunde talen, moet u de documentatiebestanden voor die taal downloaden en installeren. In Perceptive Process kan de gebruiker dan in het menu Opties de taal selecteren en vervolgens in het menu Help de online help en de producthandleidingen in de geselecteerde taal openen. De Perceptive Process Server Producthandleiding is alleen in het Amerikaans Engels beschikbaar. Om deze handleiding te kunnen openen wanneer de taal is ingesteld op een andere taal van Amerikaans Engels, moet u deze handleiding op dezelfde locatie installeren als de documentatiebestanden die wel in de gewenste taal beschikbaar zijn. Let op U kunt de documentatie in meer dan een taal installeren. Voer de volgende stappen uit om de documentatie te installeren. 1. Download van het Klantenportaal de volgende bestanden. Perceptive Process Enterprise [versienummer] - doc_productguide_web_manual_pdf_[taalcode].zip Perceptive Process [versienummer] - doc_serverguide_web_manual_pdf_en- US.zip Perceptive Process [versienummer] - doc_onlinehelp_web_manual_html_[taalcode].zip Let op Het [versienummer] is het versienummer van de geïnstalleerde versie van Perceptive Process. De [taalcode] is de code de taal van de documentatie die u wilt installeren in Perceptive Process, bijvoorbeeld nl-nl. 2. Sla de gedownloade bestanden op in een tijdelijke locatie op uw computer. 3. Voer de volgende substappen uit om een mappenstructuur voor de documentatie te maken. 1. Navigeer naar de datamap. Standaard is dit /web/manual. 2. Selecteer de map manual en maak twee submappen: pdf en html. 3. Selecteer de map pdf en maak een submap voor de[taalcode], zoals nl-nl voor Nederlands. 4. Selecteer de map html en maak een submap voor de [taalcode]. 28