Gebruikersgids. Buy Way is de uitgever van de bpost bank MasterCard.

Transcriptie

1 Gebruikersgids Buy Way is de uitgever van de bpost bank MasterCard.

2 (1) De bpost bank MasterCard is gekoppeld aan een KREDIETOPENING VAN ONBEPAALDE DUUR van met een JAARLIJKS KOSTENPERCENTAGE van 12,49% waarvan een jaarlijkse kaartbijdrage van 17,50 (VARIABELE debetrentevoet van 10,06%). Onder voorbehoud van aanvaarding door BUY WAY PERSONAL FINANCE nv, hierna «Buy Way», kredietgever, (KBO RPR Brussel - Anspachlaan 1, 1000 Brussel) en BPOST BANK nv, kredietbemiddelaar handelend in hoedanigheid van kredietmakelaar (KBO RPR Brussel, Markiesstraat 1 bus 2, 1000 Brussel). (2) Onder voorbehoud van het goede verloop van uw dossier en van een toereikend beschikbaar bedrag. (3) De facultatieve verzekering die deze kaart dekt,wordt aangeboden door CARDIF Assurance Vie. «Basic», «Standard» en «Premium» zijn collectieve verzekeringsovereenkomsten die voor u werden afgesloten bij de Onderneming Cardif Assurance Vie nv (vennootschap naar Frans recht - Maatschappelijke zetel: 1, Bd Haussmann te F PARIJS - erkend in België via zijn bijkantoor: 1424, Bergensesteenweg te B-1070 BRUSSEL - KBO RPR Brussel - verzekeringsmaatschappij erkend in België door de Nationale Bank van België onder het codenummer 979) en Cardif Assurances Risques Divers nv (vennootschap naar Frans recht - Maatschappelijke zetel: 1, Bd Haussmann te F PARIJS - erkend in België via zijn bijkantoor: 1424, Bergensesteenweg te B-1070 BRUSSEL - KBO RPR Brussel - verzekeringsmaatschappij erkend in België door de Nationale Bank van België onder het codenummer 978). Dit document is een reclame en vormt geen contractuele verbintenis. Het Belgisch recht is van toepassing. Het contract heeft een looptijd van één jaar. Klachtenbeheren, 1424, Bergensesteenweg te B-1070 BRUSSEL, klachtenbeheren@ cardif.be, 02/ De Ombudsman verzekeringen, 25, Meeussquare te B Brussel, info@ombudsman.as, 02/ Buy Way is de commerciële benaming van Buy Way Personal Finance nv, naamloze vennootschap met zetel gevestigd te B-1000 Brussel, Anspachlaan 1/11, KBO RPR Brussel en door FSMA toegelaten onder codenr FSMA A, optredend in hoedanigheid van verbonden verzekeringsagent voor de verzekeraars Cardif Assurance Vie N.V. en CARDIF Assurances Risques Divers nv. Klachtenbeheren, Anspachlaan1/11 te B-1000 Brussel, claims@buyway.be, fax: 02/ (4) Niet-exhaustieve en voorbeeldlijst. Voor meer informatie nodigen wij u uit om de algemene voorwaarden te raadplegen op In geen geval vervangt deze informatiefiche de algemene voorwaarden. (5)Onder voorbehoud van aanvaarding van uw verklaring door Cardif. (6) Onder voorbehoud van naleving van de contactuele minimale maandelijkse terugbetaling en de wettelijke verplichting tot nulstelling. (7) Onder voorbehoud van aanvaarding van uw dossier door Buy Way Personal Finance nv, raadpleging van de Centrale voor kredieten aan particulieren, analyse van uw terugbetalingscapaciteit, ondertekening van de contracten door alle partijen. Let op, geld lenen kost ook geld.

3 Inhoudstafel Over Buy Way 4 Wat kan ik doen met mijn bpost bank MasterCard? 5 Mijn verzekering 6 Mijn terugbetaling 7 Mijn maandelijks overzicht 8 Mijn Buy Way Homebanking 12 Een verhoging van mijn kredietlimiet aanvragen 14 Kaart verloren of gestolen 15

4 Over Buy Way Uw bpost bank MasterCard wordt beheerd door Buy Way Personal Finance, een bedrijf gespecialiseerd in de uitgave van co-branded MasterCard-kaarten. bpost bank en Buy Way Personal Finance hebben een samenwerkingsovereenkomst ondertekend voor het beheer van de bpost bank MasterCard. Elke dag opnieuw engageren meer dan 150 Buy Waymedewerkers zich om uw vertrouwen te verdienen. Zij nemen hiervoor deze 5 engagementen ter harte: 1 Beschikbaarheid, om onze klantendienst zo gemakkelijk mogelijk bereikbaar te maken. 2 Service, om alle informatie te leveren om uw krediet zo goed mogelijk te beheren. 3Betrouwbaarheid, door onze processen te verzekeren en te controleren om u beveiligde applicaties aan te bieden. 4 Duurzaamheid, wij zijn Eco Partner van de vereniging Kiem des levens. 5 Verantwoordelijkheid, wij stellen u gepersonaliseerde oplossingen voor die passen bij de financiële situatie van de klant. Dit betekent dat uw maandelijkse overzichten en andere informatie over uw kaart worden verzonden door Buy Way Personal Finance te Brussel. De contactgegevens in deze gids zijn eveneens de gegevens van Buy Way. Onze gespecialiseerde medewerkers staan tot uw beschikking om u te helpen met alles dat u wilt weten over uw bpost bank MasterCard. 4

5 Wat kan ik doen met mijn bpost bank MasterCard? (1)(2) 1 Uw aankopen betalen Wereldwijd, bij meer dan 35 miljoen handelaars met het MasterCard-logo (winkels, supermarkten, hotels, pretparken, tankstations, tolwegen, websites, ). Het bedrag van uw aankopen wordt afgetrokken van uw kaart. 2 Online aankopen Op het internet, kunt u uw bpost bank MasterCard gebruiken voor al uw aankopen. 3 Geld afhalen aan bankautomaten Aan alle bankautomaten met het MasterCard-logo kunt u van 20 tot 620 per dag afhalen. Er zijn er duizenden over de hele wereld. 4 Geld storten op uw bankrekening U kunt geld overschrijven van uw kaart naar uw bank rekening. Het bedrag zal op uw rekening staan binnen de twee werkdagen na uw aanvraag (zie pagina 14, de verschillende kanalen). Tarieven bpost bank MasterCard Kaartkosten Vervanging kaart of aanvraag 2 de kaart 4,00 / kaart Herinnering code kaart 2,00 / herinnering 1% van het gestorte bedrag Storting op bankrekening met een minimum van 4,50 5,50 / geldafhaling + 2,50% Geldautomatentransactie op de wisselkoers voor de betalingen buiten de eurozone Aankopen bij verkooppunten en op het internet die voor de betalingen buiten 2,50% op de wisselkoers MasterCard aanvaarden de eurozone Jaarlijkse bijdrage 17,50 5

6 Mijn verzekering Credit protection stelt u verschillende formules (3) voor om u te beschermen tegen ongemakken. B = Basic, S = Standard, P = Premium. B S P Garantie Verlies of diefstal In geval van verlies of diefstal van uw kaart, beschermt de verzekering u tegen elk misbruik van uw kaart. (4) Uitsluiting: verlies of diefstal van de verzekerde kaart onbewaakt achtergelaten op een publieke plaats. X X X Garantie Aankoop De verzekering dekt de aankoop gedurende 90 dagen in geval van diefstal of schade van een product dat met uw kaart werd betaald. (4) Uitsluiting: diefstal van de aankopen achtergelaten in een onbemand en niet afgesloten voertuig. X X X Garantie Werkonbekwaamheid & invaliditeit Indien u langer dan 2 maanden volledig werkonbekwaam bent als gevolg van een ziekte of een ongeval, dan neemt de verzekering, gedurende de duur van de werkonbekwaamheid, uw maandelijkse terugbetalingen op zich. (4) Uitsluiting werkonbekwaamheid: gebruik van verdovende middelen of dronkenschap. (4) Uitsluiting invaliditeit: opzettelijke feiten van de verzekerde. X X Garantie Overlijden Bij overlijden van de verzekerde rekeninghouder dekt de verzekering het openstaand saldo. (4) Uitsluiting: zelfmoord in de loop van het jaar volgend op de aanvangsdatum. X X Garantie Werkverlies In geval van verlies van werk neemt de verzekering de maandelijkse aflossing op zich tijdens de periode van inactiviteit (maximum 12 maandelijkse aflossingen). (4) Uitsluiting: het ontslag nemen of ontslag voor dringende reden. X Indien u houder bent van een verzekering en u verliest bijvoorbeeld uw portefeuille met uw kaart, of ze worden gestolen of u verliest uw werk. Dan volstaat het dat u het schadeaangifteformulier invult, de bewijsstukken toe te voegen, en deze opstuurt, en u zal terugbetaald worden (5). De maandelijkse verzekeringspremie is een percentage van het nog verschuldigde kredietbedrag dat varieert volgens het type verzekering. U betaalt deze premie iedere maand samen met de maandelijkse aflossing van uw krediet. U wenst een verzekering aan te gaan? Contacteer ons op van maandag t.e.m. vrijdag, van 8.30u tot 18.30u. 6

7 Mijn terugbetaling 1 Hoeveel terugbetalen? Van zodra u uw bpost bank MasterCard gebruikt, en ongeacht het aantal of het bedrag van uw aankopen, betaalt u elke maand een minimumbedrag (6) in functie van uw totaal openstaand saldo. In dat geval zullen u intresten aangerekend worden. En als u uw transacties van de maand vóór de 1 ste van de volgende maand terugbetaalt, betaalt u geen interesten tot de volgende vervaldatum. 2 Hoe terugbetalen? U hebt twee opties: Automatisch: via een domiciliëring op uw bankrekening in het begin van elke maand. U hoeft dus nergens aan te denken. Behalve geld op uw rekening te zetten. Per overschrijving: het bedrag, de betalingstermijn en de bankgegevens staan vermeld op uw maandelijks overzicht. 3 En als uw MasterCard volledig is terugbetaald? Dan hebt u twee mogelijkheden: U gebruikt uw kaart opnieuw gedeeltelijk of volledig, zoals u wilt (2). U behoudt uw MasterCard voor het geval dat. Ze blijft dan beschikbaar wanneer u wilt (2). 4 Sneller terugbetalen? Met Buy Way kan dat. Indien gewenst, kunt u uw kredietlijn sneller terug opbouwen door bovenop uw maandelijkse terugbetalingen extra terugbetalingen uit te voeren (de nodige bankgegevens hiervoor vindt u op uw maandelijks overzicht). 5 Hoe uw kredietovereenkomst opzeggen? Los gewoon het openstaande bedrag af en stop met uw bpost bank MasterCard te gebruiken. Om de kaart definitief op te zeggen, stuurt u ons een brief, een fax of een . 7

8 Ontdek de voorkant van uw maandelijks overzicht: NOOD AAN INLICHTINGEN? Bel één van onze Buy Way-adviseurs op Dossiernummer: _01 Kaartnummer: 27534XXXXXX8017 Identificatie Homebanking : Klantendienst: Nulstellingsdatum: 01/01/2018 TE BETALEN VÓÓR 01/01/2016 Maandelijkse aflossing van lopende verrichtingen 90,09 TOTALE MAANDELIJKSE AFLOSSING 90,09 Uw verschuldigd saldo na deze betaling zal 1.513,33 bedragen SITUATIE VAN UW DOSSIER OP 26/12/2015 Beschikbaar bedrag op uw kaart Limiet van de kaart 1.896, ,00 Uw betaling via domiciliëring van 90,09 zal uitgevoerd worden op 01/01/2016 BIJKOMENDE BETALINGEN KUNNEN UITGEVOERD WORDEN OP REKENING: IBAN BE BIC : BBRUBEBB VOORZIEN VAN VOLGENDE MEDEDELING: ++072/8238/ UW DOMICILIËRING WERD GEREGISTREERD ONDER HET MANDAATNUMMER: Overzicht van de verrichtingen van 24/11/15 t.e.m. 26/12/15 Overzicht van de verrichtingen Details op de keerzijde (en op de volgende pagina s) Vorig verschuldigd saldo op 18/11/15 WAARVAN KAPITAALBEDRAG 1666,55 EUR Uw uitgevoerde terugbetalingen + 94,42 Allerlei - 16,53 Lopende verrichtingen: nieuw verschuldigd saldo op 19/12/ ,42 Voor elke klant die opteert voor een maandelijks overzicht via , plant Buy Way een boom in Madagascar. U kunt hiervoor kiezen door het nummer te bellen of via uw Homebanking account op buyway.be Van maandag t.e.m. vrijdag van 8.30u tot 18.30u Phone Express 24/24u & 7/7d Let op, geld lenen kost ook geld Kaart verloren of gestolen? 24h/24 & 7j/ Adres Anspachlaan 1/ Brussel buyway.be

9 Mijn maandelijks overzicht Speciale aanbieding NOOD AAN INLICHTINGEN? NOOD AAN INLICHTINGEN? Bel één van onze Buy Way-adviseurs op 02 Bel 250 één van 20 NOOD onze 01. Buy Way-adviseurs AAN INLICHTINGEN? op Bel één van onze Buy Way-adviseurs op OOD AAN INLICHTINGEN? Uw Homebanking-identificatienummer (internettoegang) l rnummer: één van onze _01 Buy Way-adviseurs op mmer: Dossiernummer: _01 XXX XXXXXX8017 atie Kaartnummer: Homebanking : XXXXXX8017 Identificatie Homebanking : ndienst: Klantendienst: HTINGEN? llingsdatum: iseurs op /01/ Nulstellingsdatum: 01/01/2018 Uw nulstellingsdatum SITUATIE VAN UW DOSSIER OP 26/12/2015SITUATIE VAN UW DOSSIER OP 26/12/2015 1/2016 TE BETALEN VÓÓR 01/01/2016 Beschikbaar bedrag Limiet Beschikbaar SITUATIE bedrag VAN UW DOSSIER Limiet OP 26/12/2015 elijkse ingen aflossing TE van 90,09 BETALEN lopende verrichtingen VÓÓR 01/01/2016 op uw kaart 90,09 van de kaart op uw kaart van de kaart 1.896, , ,58 Beschikbaar bedrag Limiet 3.500,00 E Maandelijkse MAANDELIJKSE aflossing 90,09 AFLOSSING van lopende verrichtingen 90,09 90,09 op uw kaart van de kaart chuldigd,33 bedragen saldo na deze betaling zal NOOD 1.513,33 bedragen AAN INLICHTINGEN? 1.896, ,00 TOTALE MAANDELIJKSE AFLOSSING 90,09 Uw verschuldigd SITUATIE saldo na deze VAN UW betaling Bel één DOSSIER zal van onze OP 1.513,33 Buy 26/12/2015 bedragen Way-adviseurs op evoerd ng via domiciliëring worden op Beschikbaar 01/01/2016 van 90,09 bedrag zal uitgevoerd Limiet worden op 01/01/2016 op uw kaart van de kaart NDE D WORDEN BETALINGEN OP REKENING: KUNNEN IBAN UITGEVOERD BE WORDEN 2966 OP 9484 REKENING: Beschikbaar - BIC : BBRUBEBB IBAN BE bedrag BIC : BBRUBEBB op uw kaart Uw betaling via domiciliëring van 90,09 zal uitgevoerd worden op 01/01/2016 N 2/8238/ VAN VOLGENDE MEDEDELING: 1.896, /8238/ ,00 BIJKOMENDE BETALINGEN KUNNEN UITGEVOERD WORDEN OP REKENING: IBAN BE BIC : BBRUBEBB DER ICILIËRING HET MANDAATNUMMER: WERD GEREGISTREERD ONDER HET MANDAATNUMMER: VOORZIEN VAN VOLGENDE MEDEDELING: ++072/8238/ NOOD AAN INLICHTINGEN? UW DOMICILIËRING WERD GEREGISTREERD ONDER HET MANDAATNUMMER: Bel één van onze Buy Way-adviseurs op XXXXXX8017 : IBAN BE BIC : BBRUBEBB VAN UW DOSSIER OP 26/12/2015 Vorig verschuldigd saldo op 18/11/15 Vorig verschuldigd saldo op 18/11/15 cht /15 INLICHTINGEN? t.e.m. van de 26/12/15 verrichtingen van 24/11/15 t.e.m. 26/12/15 r WAARVAN KAPITAALBEDRAG 1666,55 EUR R: bedrag Limiet WAARVAN KAPITAALBEDRAG 1666,55 EUR aart ay-adviseurs op van 02 de 250 kaart Limiet van Vorig verschuldigd de kaart saldo op 18/11/15 Overzicht van de verrichtingen van 24/11/15 t.e.m. 26/12/15 ht van de verrichtingen WAARVAN NOOD KAPITAALBEDRAG AAN 1666,55 INLICHTINGEN? EUR, ,00 r: p de keerzijde (en op de volgende pagina s) Overzicht _01 van de verrichtingen Bel één van onze Buy Way-adviseurs op HTINGEN? voerde Details op terugbetalingen de keerzijde (en op de volgende pagina s) 27534XXXXXX , ,42 banking Vorig verschuldigd saldo op 18/11/15 urs Uw op uitgevoerde 02 : terugbetalingen WAARVAN KAPITAALBEDRAG 1666,55 EUR - 16,53-16,53+ 94,42 SITUATIE VAN UW DOSSIER OP 26/12/ R Allerlei 01/01/ BIC : BBRUBEBB NOOD AAN INLICHTINGEN? - 16,53 gd e verrichtingen: saldo op 19/12/2015 nieuw verschuldigd saldo Beschikbaar op 19/12/2015 bedrag ,42 Limiet ,42 errichtingen 90,09 Bel één van op onze uw kaart Buy Way-adviseurs van op 02 kaart Lopende verrichtingen: Dossiernummer: 01 nieuw _01 verschuldigd saldo op 19/12/ , ,58 Maandelijkse 3.500,00 afbetaling G 90, ,42 Kaartnummer: 27534XXXXXX8017 al m: 1.513,33 01/01/2018 bedragen Identificatie Homebanking : ,53 SITUATIE VAN UW DOSSIER OP 26/12/2015 zal uitgevoerd worden op ,42 ldo BETALEN op 18/11/15 VÓÓR 01/01/2016 AG _01 Beschikbaar bedrag Limiet EVOERD 1666,55 EUR ssing WORDEN OP REKENING: IBAN BE BIC : BBRUBEBB nt die van opteert lopende Klantendienst: voor verrichtingen Voor een elke 02 maandelijks klant die 90,09 opteert overzicht voor een maandelijks op uw kaart overzicht van de kaart G: il, ++072/8238/ plant 27534XXXXXX8017 Buy Way een via boom , in Madagascar. plant Buy Way een boom 1.896,58 in Madagascar ,00 RD ELIJKSE ONDER AFLOSSING HET MANDAATNUMMER: Voor elke klant 90,09die opteert voor een maandelijks overzicht t TUATIE hiervoor VAN kiezen UW Nulstellingsdatum: door DOSSIER het nummer OP 26/12/ /01/2018 aldo na deze betaling zal 1.513,3302 bedragen U 250 kunt via 20 hiervoor 01 , te bellen kiezen plant of door het Buy nummer Way 02 een boom 01 te bellen in Madagascar. of via uw Homebanking account op buyway.bevia uw Homebanking Openstaand account op buyway.be saldo na betaling chikbaar bedrag + Limiet 94,42 op uw kaart van de kaart U kunt hiervoor kiezen door het nummer te bellen of SITUATIE VAN UW DOSSIER OP 26/12/2015 TE BETALEN VÓÓR via uw 01/01/2016 Homebanking account op buyway.be iciliëring 1.896,58 van 90,09 zal - uitgevoerd 3.500,00 16,53 worden op 01/01/2016 Beschikbaar bedrag Limiet een 20 maandelijks 01 overzicht maandag LINGEN t.e.m. KUNNEN Kaart vrijdag verloren Maandelijkse UITGEVOERD of gestolen? Phone Express aflossing WORDEN Adres van OP Vorig lopende REKENING: verschuldigd Kaart verloren verrichtingen of gestolen? IBAN BE op uw kaart van de kaart saldo op 18/11/15 Adres 90, BIC : BBRUBEBB.30u n 24/11/15 boom tot 18.30u 24h/24 t.e.m. & in 7j/7Madagascar. 26/12/15 24/24u & 7/7d 24h/24 & 7j/7 N LGENDE UW DOSSIER MEDEDELING: OP 26/12/ , /8238/ Anspachlaan WAARVAN 1/11 KAPITAALBEDRAG 1666,55 EUR Anspachlaan 1/ , , /2018 Van maandag TOTALE t.e.m. 00 vrijdag MAANDELIJKSE Phone Express Brussel AFLOSSING Kaart verloren of gestolen? buyway.be 1000 Brussel 90, Adres16 59 buyway.be edrag mer WERD lenen t van 02 op, 250 GEREGISTREERD 8.30u tot 18.30u Limiet te bellen geld of ONDER kost 24/24u HET & MANDAATNUMMER: 7/7d lenen ook 24h/ & 7j/7 Bankgegevens geld. kost ook ount rt op buyway.be van de kaart s) 3.500, ,42 van geld. Uw verschuldigd saldo na deze betaling zal 1.513,33 bedragen Anspachlaan 1/ Brussel buyway.be SITUATIE VAN UW DOSSIER OP 26/12/2015 LEN 2966 VÓÓR /01/2016 BIC : BBRUBEBB Uw betaling via domiciliëring van 90,09 zal uitgevoerd worden op 01/01/2016 Buy Way Let op, geld lenen kost ook geld. Beschikbaar bedrag Limiet n lopende verrichtingen 90,09 op uw kaart van de kaart Adres BIJKOMENDE BETALINGEN KUNNEN UITGEVOERD WORDEN OP REKENING: IBAN BE BIC : BBRUBEBB Vorig verschuldigd 1.896,58 saldo Anspachlaan 1/11 - op 16,53 18/11/ ,00 e E verrichtingen AFLOSSING VOORZIEN van 24/11/15 VAN VOLGENDE t.e.m. 90,09 26/12/15 MEDEDELING: ++072/8238/ Brussel buyway.be WAARVAN KAPITAALBEDRAG 1666,55 EUR ze ost UW DOMICILIËRING ook WERD geld. GEREGISTREERD ONDER HET MANDAATNUMMER: chuldigd erzicht betaling zal 1.513,33 bedragen saldo op 19/12/ ,42 verrichtingen 84 - BIC : BBRUBEBB car. jde (en op de volgende pagina s) van ldigd saldo 90,09 op zal 18/11/15 uitgevoerd worden op 01/01/2016 AALBEDRAG ugbetalingen UNNEN UITGEVOERD 1666,55 EUR WORDEN OP REKENING: IBAN BE BIC : BBRUBEBB + 94,42 MEDEDELING: ++072/8238/ Overzicht van de verrichtingen van 24/11/15 t.e.m. 26/12/15 EREGISTREERD ONDER HET MANDAATNUMMER: tingen: nieuw Overzicht verschuldigd van de verrichtingen saldo op 19/12/ ,42 op 18/11/15 lke klant die opteert voor + 94,42 een maandelijks overzicht 1666,55 buyway.be EUR Details de 02 keerzijde (en op de volgende pagina s) , plant Buy Way een boom in Madagascar. k geld. - 16,53 Uw uitgevoerde terugbetalingen + 94,42 U kunt hiervoor kiezen door het nummer te Vorig bellen verschuldigd of saldo op 18/11/15 htingen van 24/11/15 t.e.m. via Allerlei uw Homebanking - 26/12/15 account 1.603,42 op buyway.be WAARVAN KAPITAALBEDRAG 1666,55 EUR - 16,53 ngen + 94,42 Lopende verrichtingen: nieuw verschuldigd saldo op 19/12/ ,42 e volgende pagina s) ss Kaart verloren - Voor elke of gestolen? 16,53 klant die opteert Adres voor een maandelijks overzicht d 24h/24 & 7j/7 gen via , plant Anspachlaan Buy Way 1/11 een boom in Madagascar. + 94, , Brussel buyway.be ijks overzicht d agascar. lenen kost ook geld. U kunt hiervoor kiezen door het nummer te bellen of - 16,53 via uw Homebanking account op buyway.be nieuw verschuldigd saldo op 19/12/ ,42 rijdag Phone Express Kaart verloren of Voor gestolen? elke klant Adres die opteert voor een maandelijks overzicht bellen of 24/24u & 7/7d 24h/24 & 7j/7 via , Anspachlaan plant Buy 1/11 Way een boom in Madagascar Brussel buyway.be Speciale aanbieding U kunt hiervoor kiezen door het nummer te bellen of rzicht via uw Homebanking account op buyway.be r. p, geld lenen kost ook geld. 1 Voor elke buyway.be klant die opteert voor een maandelijks overzicht Van maandag t.e.m. vrijdag Phone Express Kaart verloren of gestolen? Adres via , van 8.30u plant tot 18.30uBuy Way een 24/24u boom & 7/7d in Madagascar. 24h/24 & 7j/7 Anspachlaan 1/ U kunt hiervoor kiezen door het nummer te bellen of 1000 Brussel buyway.be via uw Homebanking account op buyway.be Gestructureerde Vorig verschuldigd mededeling, - 16,53 saldo op 18/11/15 - te 1.681,31 vermelden bij WAARVAN KAPITAALBEDRAG 1666,55 EUR elke betaling Samenvatting van de verrichtingen 9

10 Ontdek de achterkant van uw maandelijks overzicht: Details van de verrichtingen van 18/11/2015 t.e.m. 19/12/ /11/15 01/12/15 30/11/15 30/11/15 31/12/15 31/12/15 31/12/15 Elke dag opnieuw engageren onze 200 Buy Way-medewerkers zich om uw vertrouwen te verdienen. Engagement nr. 1 is BESCHIKBAARHEID. : Wij maken het u zo gemakkelijk mogelijk om onze klantendienst te bereiken. Contacteer ons via telefoon, de Buy Way App, Homebanking, Phone Express, per brief, per fax of per . LAAT ONS UW VERTROUWEN VERDIENEN 10

11 0/11/15 01/12/15 0/11/15 0/11/15 1/12/15 1/12/15 1/12/15 Mijn maandelijks overzicht Details van de betalingen van het overzicht van vorige maand en uitgaven van de afgelopen maand Elke dag opnieuw engageren onze 200 Buy Way-medewerkers zich om uw vertrouwen te verdienen. Engagement nr. 1 is BESCHIKBAARHEID. : Wij maken het u zo gemakkelijk mogelijk om onze klantendienst te bereiken. Contacteer ons via telefoon, de Buy Way App, Homebanking, Phone Express, per brief, per fax of per . Speciale aanbieding LAAT ONS UW VERTROUWEN VERDIENEN Wanneer krijgt u uw maandelijks overzicht? U krijgt uw overzicht via of per post op het einde van elke maand. U kunt het ook raadplegen via uw Buy Way Homebanking op buyway.creditcard.bpostbank.be. Een vraag over uw maandelijks overzicht? Onze Buy Way-klantendienst staat voor u klaar van maandag t.e.m. vrijdag, van 8.30u tot 18.30u op het nummer U vindt het antwoord op heel wat vragen ook op uw Buy Way Homebanking. 11

12 Mijn Buy Way Homebanking Nog niet ingeschreven voor de Buy Way Homebanking? Het is heel eenvoudig. Surf naar de rubriek Homebanking en klik op Maak mijn Homebanking-account aan. 1 Vul het inschrijvingsformulier in. 2 Uw Buy Way Homebanking-identificatienummer staat in de linkerbovenhoek op de voorkant van uw maandelijks overzicht. 3 Als u ingeschreven bent, logt u in op de Buy Way Homebanking. Bij uw eerste aanmelding moet u het vakje aanvinken om de voorwaarden van de Buy Way Homebanking-overeenkomst te aanvaarden. Daarna hebt u meteen toegang tot al uw informatie, wanneer u maar wilt. 12

13 Dankzij de Buy Way Homebanking beheert u uw bpost bank MasterCard 7/7d en 24/24u. U kunt inderdaad: het beschikbare saldo van uw krediet raadplegen uw laatste transacties en laatste maandelijkse overzichten raadplegen een domiciliëringsformulier printen een verzekering afsluiten een co-titulariskaart aanvragen uw pincode opnieuw vragen een nieuwe kaart aanvragen bij verlies of diefstal een verhoging van uw kredietlimiet aanvragen (7) een storting vragen op uw bankrekening (2) Surf naar buyway.creditcard.bpostbank.be en log in op de Buy Way Homebanking. 13

14 Mijn kredietlimiet verhogen U kunt een verhoging van de limiet van uw MasterCard aanvragen. (7) Deze aanvraag kunt u doen via 4 kanalen: Call center: van maandag t.e.m. vrijdag, van 8.30u tot 18.30u. Internet: buyway.creditcard.bpostbank.be Post: Buy Way Personal Finance nv Anspachlaan 1/11, 1000 Brussel info@buyway.be 14

15 Kaart verloren of gestolen? Om misbruik of fraude te voorkomen bij diefstal of verlies van uw kaart is het heel belangrijk de volgende stappen te ondernemen: Laat uw kaart meteen blokkeren Bel het blokkeringscentrum van Buy Way 24/24u, 7/7d naar Ga naar een lokaal politiebureau om er het verlies of de diefstal van uw kaart aan te geven. In geval van frauduleus gebruik zal u naar het pv van uw aangifte worden gevraagd. We raden u ook aan nauwkeurig uw maandelijkse overzichten te controleren na het verlies of de diefstal van uw kaart. Zo kan u meteen frauduleuze transacties betwisten. 15

16 Van maandag t.e.m. vrijdag van 8.30u tot 18.30u Phone Express 24/24u & 7/7d Kaart verloren of gestolen? 24/24u & 7/7d Adres Anspachlaan 1/ Brussel buyway.be N /052016