VMZ Dynamisch Verbinden in de zorg

Transcriptie

1 VMZ Dynamisch Verbinden in de zorg 30 april 2016

2 Dynamisch verbinden in de zorg Shared decision making beperkt zich niet tot de spreekkamer Als je dat in de spreekkamer wil, dan moet je dat in elke kamer doen De zorg bestaat uit complexe systemen: hoe verbind je daarin en daartussen over shared decision making gesproken 30 april

3 Het organisatorisch verband De meeste organisaties kennen, in weerwil van alle goede intenties: een hiërarchisch, verkokerd en verbureaucratiseerd verband waarin gebrekkige verbinding bestaat tussen primair proces en ondersteuning waarin verantwoording afleggen belangrijker wordt dan je verantwoordelijkheid nemen 30 april

4 Andere manier van werken Steeds meer organisaties kiezen voor een andere manier van werken: verbinden tussen front en backoffice = collegiaal management van buiten naar binnen en van binnen naar buiten = werken op de keten juiste persoon op de juiste plaats = competentiemanagement 30 april

5 Volwassen organisaties In een volwassen organisatie zie je: Gespreid leiderschap: ieder neemt initiatief Gespreide regie: ieder is in control Gedeeld eigenaarschap: ieder werkt vanuit een gedeelde verantwoordelijkheid 30 april

6 Engaging Dynamics Wederzijds commitment ontstaat: wanneer het management actief de actoren initiëert de actoren op hun beurt effectief worden ondersteund zo ontstaat een betrokken dynamiek 30 april

7 Gedeelde verantwoordelijkheid Het resultaat is een cultuur van samen werken Wat je ziet, zijn processen waarin in verschillende combinaties en ook vanuit verschillende professies wordt samengewerkt Samenwerking, in een cultuur van gedeelde verantwoordelijkheid 30 april

8 Bureaucratisch-hiërarchisch probleem Bureaucratie Onpersoonlijk Verkokerd Regelgericht/procedureel Hiërarchie Eenzijdig Van boven Niet erkennend Het geheel Verwarring tussen verantwoording afleggen en verantwoordelijkheid nemen Verlammend Professionele ilandjes Via de backoffice de frontoffice werk laten doen 30 april

9 Gebrek aan engagement Hier ontstaat het bureaucratisch-hiërarchisch probleem: - De vervanging van mede-verantwoordelijkheid door verantwoording leidt tot bureaucratie - Dan vermindert deelname en betrokkenheid. Dan vermindert het engagement 30 april

10 Engage! Het enig antwoord op gebrek aan engagement is opnieuw verbinden. Verbinden: zowel verticaal in je management áls horizontaal in je werk Ga de verbinding aan. Zorg voor wederzijdse aantrekkelijkheid. Dan kan ieder zich medeverantwoordelijk voelen 30 april

11 Dynamisch Verbinden Als je verantwoordelijk werkt dan ben je in verbinding, zowel met de leiding als met de ondersteuning Wanneer je verantwoordelijkheid hebt genomen, dán wil je je daarop verantwoorden In een verbonden - engaged - werkcultuur staat werken naast verantwoorden, nevengeschikt, congruent 30 april

12 Dynamisch Verbinden Je manier van werken naast je manier van verantwoorden Manier van werken Manier van verantwoorden 30 april

13 Engaging Dynamics Initiator (I) I: wil iets en initieert A: neemt verantwoordelijkheid en realiseert het initiatief Actor (A) I en A, opdat eigenaarschap optimaal O: ondersteunt op de relatie tussen Ondersteuner (O) kan worden genomen 30 april

14 Basisprincipe 1 I Tussen de Initiator en Actor vindt overdracht van eigenaarschap plaats: wederzijds engagement. A 30 april

15 Basisprincipe 2 I Tussen de Actor en de Ondersteuner vindt de reflectie plaats op de effectuering van het eigenaarschap: verdieping van eigenaarschap door (kennis-)reflectie. A Reflectie A-O O 30 april

16 Basisprincipe 3 I De relatie tussen Initiator en Ondersteuner mag niet gesloten worden, want dan wordt de actor uitgesloten en blokkeert het engagement. A Reflectie A-O O 30 april

17 Basisprincipe 4 I A Reflectie A-O O Wanneer wederzijds eigenaarschap tot stand is gekomen en op de effectuering ervan is gereflecteerd, dan zal blijken dat O, in de ondersteuning van A, de relatie tussen A en I faciliteert. De dynamiek van engagement. 30 april

18 Engaging Dynamics Vanuit deze principes ontstaat: gemotiveerd deelnemen, wederzijds handelen (identificatie) in plaats van doen, routinematig opvolgen (negatie) 30 april

19 Engaging tussen processen Het ene proces wordt verbonden met het andere proces. Vanuit één driehoek wordt verbonden met een andere driehoek. De dynamiek van samen werken creëert de synergie tussen processen. 30 april

20 Het managementsysteem directie manager primair proces zorgverlener A I I A O I O A O coördinator manager dienstverlening de verticale ruit verbeeldt het dynamisch managementsysteem, met bovenaan de Beleidsdriehoek en daaronder de Uitvoeringsdriehoek de horizontale ruit verbeeldt het productieve systeem, met daarin de operationele driehoek links, met als ondersteuningsdriehoek van ingenieur, uitvoerend coördinator en manager 30 april

21 Systeemvragen De vragen van elk handelingssysteem: wie wil er wat, wie is de initiator wie moet er wat, wie is de actor wie ondersteunt daarop, wie is de ondersteuner 30 april

22 Dynamisch Verbinden De kerncompetenties en vaardigheden: Focussen: werken op wat echt belangrijk is Verbinden: sturen op connectie in relaties Communiceren: wederzijds contact maken 30 april

23 Engaging Dynamics De driehoek verbeeldt de kleinst mogelijke effectieve manier van samenwerken. Ze verbeeldt tegelijk de principes van alle samenwerking. Initiatie, actie en reflectie vormen de hoekstenen van gedeeld leiderschap. 30 april

24 Wie zijn wij Wij zijn Engaging Dynamics: een klein bedrijf van verbonden adviseurs uitgaand van het idee dat werken leren is en leren werken en dat je samen ontwikkelt, op het resultaat dat je wilt Informatie: engagingdynamics.com 30 april