Quick Reference version Business Essential Guide.

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Quick Reference version Business Essential Guide. www.techdata.nl"

Transcriptie

1 Quick Reference version Business Essential Guide

2 Klant verhaal Onze gegevens Adres Hoofdkantoor Nederland: Tolnasingel PV Bodegraven Postbus AA Bodegraven Telefonisch tijdens werkdagen tussen 8.30 en uur te bereiken Algemeen TD Maverick TD Azlan Licence desk ASD (After Sales Department) Centraal faxnummer Index 4 Tech Data bedrijfsprofiel 6 Hoe klant worden 7 Bestellen bij Tech Data 8 Tech Data Tech Data Tech Data 20 Azlan Competence Center B.T.W. nr. NL B01 Onze Algemene verkoopvoorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Utrecht onder nummer: Citybank Amsterdam Betalingen in EUR: Rekeningnummer: IBAN: NL32CITI BIC-CODE: CITINL2X 22 Qmotion 24 ICT Leverancier overzicht Betalingen in USD: Rekeningnummer: IBAN: NL60CITI BIC-CODE: CITINL2X Colofon Deze Business Essential Guide is een speciale uitgave van Tech Data Nederland B.V. Reacties naar aanleiding van deze uitgave kunt u via richten aan; U kunt een digitale versie van deze uitgave gratis downloaden op: Ondanks de zorgvuldigheid waarmee deze uitgave is samengesteld is Tech Data Nederland en niet aansprakelijk voor fouten of onvolkomenheden en eventueel daaruit mogelijk voortvloeiende schade. Tech Data en het Tech Data logo zijn geregistreerde handelsmerken van Tech Data Corporation in de Verenigde Staten van Amerika en andere landen. Alle andere afgebeelde logo s zijn handelsmerken van haar respectievelijke eigenaren Tech Data Corporation.Alle rechten voorbehouden. 2

3 Klant verhaal Welkom bij Tech Data The Difference in Distribution Tech Data Corporation is één van de grootste distributeurs ter wereld van technologische producten van vooraanstaande producenten van IT-hardware- en software. Tech Data dient dagelijks meer dan resellers in meer dan 100 landen. Elke dag vertrouwen onze value added resellers op de diensten en producten van Tech Data, om op een kostenefficiënte manier de technologische behoeften van eindgebruikers te ondersteunen. Gerangschikt als 109ste in de FORTUNE 500, genereerde Tech Data $ 25,4 miljard bij de nettoverkopen voor het einde van het boekjaar op 31 januari Collection of specialists Of u zich als ICT-reseller focust op particulier, SMB of corporate bedrijven, op specifieke technologieën of markten, u kunt bij Tech Data terecht en gebruik maken van onze expertise en logistieke ondersteuning. Vanwege onze diversificatie-strategie kennen wij onze Collection of Specialists. Otewel, gespecialiseerde business units, waaronder Azlan (Enterprise Computing - TD Maverick (Audio/Video - nl), Tech Data Mobile (Mobility/Telecom - TD Datech (Design Software) en TD Education (Educatie/Trainingen - Anderzijds positioneert Tech Data zich via deze diversificatiestrategie steeds succesvoller als value added distributeur. Dankzij het aanbod van een aantal gespecialiseerde business units die focussen op licenties (Licensing Made Easy), de enterprise markt (Azlan), Mobility en Telecom (Brightstar) en op Audio/Video (Maverick). Dankzij deze gespecialiseerde business afdelingen voorzien we u van een unieke combinatie van product- en sales expertise in deze cruciale nichedomeinen van de ICT-markt (zoals bijvoorbeeld hoog gekwalificeerd personeel, ondersteunende webtools, specifieke portaalsites) en ook van een ongeëvenaard aanbod van voorraadbeheer, logistieke en financiële diensten. Nichespecialisten met de kracht van een broadline-distributeur. Samen sterk om voor u het onderscheid te maken. Oftewel, The Difference in Distribution! Dankzij deze gespecialiseerde business units bieden we u een unieke combinatie van expertise in deze belangrijke nichemarkten én kunt u gebruik maken van een ongeëvenaard aanbod van voorraadbeheer, logistieke en financiële diensten van Tech Data. Go-to-market strategie Tech Data baseert zijn go-to-market strategie op een duaal model; Enerzijds wordt u een breed assortiment ICT-producten, in verschillende productcategorieën en een ruim pakket aan services rond e-business, logistiek, financiën en marketing geboden. Het hoofdkantoor van Tech Data in Bodegraven 3

4 Even nader voorstellen Aangenaam kennis maken met ons merkenfamilie In de afgelopen jaren zijn we overgestapt van IT-distributeur naar technologiedistributeur. Tech Data is daarom te kenmerken als een gediversifieerd bedrijf. Deze strategie heeft ons daarom een voorsprong in markttrends gegeven. Onze verzameling specialisten versterkt hiermee onze positie als marktleidend technologiedistributeur in Europa. Graag stellen we onze merkenfamilie aan u voor. Tech Data Marktleidend distributeur van technologieproducten- en diensten voor het dealerkanaal. Onze traditionele IT-business omvat de grote merken pcsystemen, randapparatuur, verbruiksartikelen, pc-onderdelen en software. Enkele van onze voorname leverancier-relaties; Apple, HP, Intel, Lenovo, Microsoft, Samsung, Symantec, Toshiba, Xerox Hoe we werken We richten ons op uitmuntendheid in de uitvoering van onze diensten, van sales en marketing tot logistiek. Klanttevredenheid is ons streven, door het juiste product op het juiste moment tegen de juiste prijs te bieden en te zorgen voor een vlekkeloze after-sales. Azlan Europa s grootste waardetoevoegend distributeur van infrastructuur- en netwerkproducten waarmee we groei- en winstmogelijkheden creëren voor systeemintegrators, dealers en value added resellers (VAR s) dankzij lokale focus in combinatie met Europees bereik. Enkele van onze voorname leverancier-relaties; Avaya, Cisco, HP, IBM, Oracle, VMWare Hoe we werken We zijn trots op integriteit, respect en teamwork en zijn partners met leveranciers en klanten met wie we een passie voor winnen delen. Tech Data Mobile De snelstgroeiende distributeur van mobiele producten van Europa en wereldwijd marktleider in distributie en geïntegreerde toeleveringskanaaldiensten met toegevoegde waarde met fysieke aanwezigheid in de meeste landen. Wij leveren ongeëvenaarde service aan de mobiele telecommunicatie-industrie. Enkele van onze voorname leverancier-relaties; Samsung, HTC, Nokia, Apple, Sony, BlackBerry. Hoe we werken We koesteren goede realties met alle grote leveranciers om marktleidende marketingpakketten te kunnen bieden voor smartphones; met een positieve arbeidsethos die resultaten levert. Waarin onderscheiden we ons? We zetten onze paneuropese infrastructuur en systemen in om onze leverancierpartners een efficiënte toeleveringsservice en onze klanten een breed productassortiment te bieden, waarvoor we in het trotse bezit zijn van een toonaangevend e-commerceplatform. Onze financiële kracht stelt onze dealers in staat hun bedrijf rendabel te laten groeien. Waarin onderscheiden we ons? We zetten de toon in ondernemingstechnologiedistributie, het leveren van ongeëvenaarde kanaalcapaciteit en -activering, die winstresultaten opleveren voor onze partners. Waarin onderscheiden we ons? Onze innovatieve, interactieve en bekroonde oplossingen helpen klanten hun kanaalberiek uit te breiden, een groter marktaandeel te behalen, efficiënter en rendabeler te werken en retailaanvraag naar smartphones en accessoires te genereren. The Difference in Distribution 4 TD BEG

5 Datech De distributeur van Autodesk - design-software-oplossingen met toegevoegde waarde we verkopen aan meer dan 600 zeer gespecialiseerde valueadded resellers (VAR s) in 17 Europese landen. Enkele van onze voorname leverancier-relaties; Autodesk Hoe we werken We leveren veel services met toegevoegde waarde aan Autodesk en het Autodesk VAR-kanaal waaronder strategische kanaalontwikkeling en training, marktspecifieke bedrijfsontwikkeling, marketing- en vraagcreatie, technische support en gespecialiseerde bedrijfskritieke informatiediensten. Waarin onderscheiden we ons? Datech heeft specialisten in dienst voor het onwikkelen van software en digitale prototypen die nauw samenwerken met Autodesk en het VAR-kanaal om de designsoftwarebusiness te ontwikkelen en te bevorderen. Maverick Een gespecialiseerd, technisch distributeur van audiovisuele producten - van standaard displayhardware tot complete audiovisuele oplossingen. Onze volledige reeks diensten omvatten demonstraties, training en expertadvies. Enkele van onze voorname leverancier-relaties; BenQ, Epson, Infocus, NEC, Promethean, Samsung, Sony, Vision Hoe we werken We streven ernaar onze klanten en de technologie die we verkopen te begrijpen, zodat we kunnen adviseren over de integratie van de convergerende wereld van audiovisuele en technologische oplossingen. Waarin onderscheiden we ons? Wij zijn de enige paneuropese distributeur van audiovisuele producten die klanten en leveranciers toegang biedt tot een consistent, multinationaal model, dat lokaal relevante diensten levert.. Triade Dé distributeur van een uitgebreide range consumenten electronica (CE)- producten - waaronder kleine en grote huishoudelijke apparaten, audio-, video en imagingproducten en CE-accessoires. Ons dienstenaanbod reikt van magazijnen derdenlogistiek (3PL) tot kanaalontwikkeling, marketing en salessupport Enkele van onze voorname leverancier-relaties; Apple, Braun, Canon, Electrolux, Krups, LG, Philips, Panasonic, Samsung, Sony. Hoe we werken Onze mensen hebben CE in hun DNA en begrijpen de dynamiek van zowel de CE-productportfolio als het consumentenelectronica-retailkanaal. Ze bouwen partnerships op met leveranciers en winkeliers die op ons vertrouwen om hun doelstelling in de winkel te bereiken Waarin onderscheiden we ons? We zijn de enige paneuropese distributeur met een duidelijke en samenhangende strategie voor wat betreft CEdistributie. Om deze strategie goed uit te kunnen voeren, bemoedigen we ondernemend denken en waarde-initiatieven. Tech Data en de kern van alle toegevoegde waarde. The Difference in Distribution ; onze pay-off. Een boodschap die we dag na dag letterlijk nemen; services op maat, bloeiende partnerships en een hoogstpersoonlijke aanpak. Al jarenlang de gekende ingrediënten van de distributiefilosofie die Tech Data een streepje voor geeft op de anderen. Meer informatie over Tech Data Nederland vindt u terug op

6 Klant worden bij Tech Data In enkele stappen toegang tot het business succes van morgen Tech Data verdeelt haar producten uitsluitend via een netwerk van geautoriseerde wederverkopers. Wij hanteren de volgende criteria om wederverkopers als klant te aanvaarden: De statuten of het handelsregister van uw firma vermelden duidelijk dat de hoofdactiviteit van uw bedrijf de doorverkoop en ondersteuning is van ICT- of telecom- of consumer electronics producten aan meer dan één eindklant betreft. Voor de overige criteria verwijzen wij u naar de website (zie de rubriek: Klant worden ). Hoe wordt u klant bij Tech Data Nederland? U kunt het klantenformulier invullen op onze website www. techdata.nl (rubriek: Klant worden ). Wanneer u dit Reseller Application Formulier, inclusief de Tech Data kaderovereenkomst, volledig invult en u aan de voorwaarden voldoet, kunnen we snel van start gaan. Dagelijks worden alle reselleraanvragen onderzocht. Een medewerker van de Business Development afdeling neemt telefonisch met u contact op voor een eerste kennismaking. Indien uw bedrijf niet voldoet aan de bovenvermelde criteria, behoudt Tech Data toch het recht om uw aanvraag niet te aanvaarden. Indien aan de voorwaarden om klant te worden bij Tech Data wordt voldaan, worden uw gegevens aan onze databank toegevoegd en wordt u een klantennummer toegekend. Zolang Tech Data geen kredietlimiet heeft toegestaan, zijn de betalingscondities betaling vooraf. (meer info in het hoofdstuk betalen ). Op alle overeenkomsten zijn onze algemene verkoop-, leverings- en betalingsvoorwaarden van toepassing. U hebt immers als zaakvoerder of bedrijfsleider in de kaderovereenkomst een administrator aangesteld die verantwoordelijk is voor het aanmaken en verwijderen van de gebruikers binnen uw firma en voor het beheer van hun rechten (kijk- en/of bestelrechten voor de Tech Data e-business applicaties). De administrator krijgt automatisch een login en paswoord en kan users gaan aanmaken in het User-adminsysteem op de website. Deze gebruikers zullen dan een unieke inlogcode en paswoord ontvangen voor de Tech Data website Met uw klantennummer en een login om de website te consulteren, kunt u als reseller bij Tech Data aan de slag! Tot slot geven we u ook nog mee dat we regelmatig uw omzetcijfers zullen evalueren als onderdeel van een continue optimalisatie van onze samenwerking met onze klanten. We wensen u veel succes en veel (ver) koopplezier! Tech Data biedt u na de ondertekening van het volledige Reseller Application Form ook de mogelijkheid om toegang te krijgen tot haar website. 6 TD BEG

7 Bestellen bij Tech Data Modern bestelgemak zoals u het wenst Graag geven wij antwoord op al uw vragen over onze Business tools en procedures. Om u snel en optimaal van dienst te zijn met betrekking op de omvangrijke bestelmogelijkheden treft u alle mogelijkheden onderstaand aan. Van standaard bestelmethode tot elektronische bestelkoppelingen en van telefonische bestellingen tot het traditionele faxen van orders. Precies zoals u het wenst. Standaard bestellingen Tech Data biedt u als wereldwijd leider in e-commerce tal van toepassingen om op elektronische wijze zaken te doen met ons. Oplossingen die stuk voor stuk uitblinken in datgene waar het bij e-commerce om draait: snelheid en betrouwbaarheid. Steeds meer klanten zijn overtuigd van de vele voordelen en wijzen ons in surveys consequent op het belang dat zij hechten aan e-commerce tools. Ons e-business team waakt er dan ook over dat regelmatig nieuwe e-tools of nieuwe gebruiksvriendelijke features ontwikkeld worden. Want e-commerce is één van de belangrijkste pijlers van onze strategie. 1. Elektronisch bestellen Real time uw prijzen, orders en leveringen via het web raadplegen, dat is gebruiksvriendelijkheid op maat en dat is precies waar wij voor staan. We stellen u onze e-tools ter beschikking 24 uur per dag, 7 dagen per week, 365 dagen per jaar. Zo kunt u efficiënter en dus ook rendabeler werken. Winkelen via InTouch InTouch is de elektronische catalogus en het interactief ordersysteem van Tech Data. 24 uur per dag, 7 dagen per week kan u via internet bestellingen doorsturen op uw maat. InTouch biedt als e-commerce tool de volgende voordelen: Snel en effectief zoeken & vinden Gepersonaliseerde prijzen: InTouch toont steeds uw beste prijs, rekening houdend met promoties/ aanbiedingen en de persoonlijke kortingen die Tech Data u aanbiedt. Check online en u bent altijd verzekerd van actuele prijzen en levertijden. Online voorraad en prijzen: De prijzen en voorraadgegevens worden steeds bijgewerkt en zijn op ieder moment van de dag op te vragen. Online elektronisch bestellen: Creëer een virtuele winkelwagen en doe eenvoudig uw boodschappen. De producten die u wenst te kopen, legt u in uw karretje en u gaat ermee naar de kassa. Alleen geautoriseerde gebruikers kunnen elektronisch bestellen. De InTouch administrator van uw bedrijf kan u hiervoor rechten toekennen. Opvolging van uw bestellingen: Om just-in-time te kunnen leveren bij uw klanten, is een goede planning noodzakelijk. Met InTouch kunt u de leveringstermijn van de door u bestelde, maar nog niet geleverde producten controleren. Klik op Order Management om een overzicht te zien van de InTouch orders van die dag en u vindt de leveringstermijnen van uw openstaande orders, ook al werden ze niet via InTouch geplaatst. Purchase administration: Gebruikers die geen bestelrechten hebben, kunnen in InTouch toch reeds de bestelling voorbereiden en die naar de administrator doorsturen. Als de administrator inlogt op InTouch wordt hij daarvan op de hoogte gebracht en kan hij de bestelling goedkeuren en verzenden. Memo/reminder: Het product is niet meer in stock en u wilt op de hoogte gebracht worden als het terug in voorraad is? Geen probleem! Ga naar product details en klik op Notify Me; zodra het product terug in stock is, brengt InTouch u op de hoogte via mail. Add to favorites: Voeg producten toe aan uw favoriete lijst. Zo kunt u dagelijks gemakkelijk nagaan of de producten nog in stock zijn en wat uw persoonlijke prijs is. Verdwijnt een product na verloop van tijd uit de catalogus, dan wordt dat aangegeven in de lijst. 24/7 bereikbaar en functioneel

8 Bestellen bij Tech Data Vervolg Bestellen via EDI/XML Koppel dankzij de XML-oplossingen van Tech Data uw eigen interne ERPsysteem met ons centrale SAP-systeem om real-time voorraadpositie en prijzen van Tech Data op te vragen. Het geeft u tevens de mogelijkheid om vanuit uw systeem elektronisch orders bij ons te plaatsen. Uiteraard ontvangt u naast de tijdige levering ook berichten over de orderafhandelingen en administratieve gegevens zoals facturen. Download van productcatalogus en overheidskosten Tech Data stelt u heel wat interessante bestanden ter beschikking die u kunt gebruiken om uw eigen ERP-pakket up-to-date te houden of om uw webshop te onderhouden. (Voorwaarde: jaaromzet van >100K) Het exacte adres kunt u verkrijgen door een verzoek per mail te sturen naar met vermelding van uw klantennummer. 2. & fax bestellingen U kunt ook u uw eigen bestelformulieren faxen of mailen naar onze commerciële dienst. De rechtstreekse contactgegevens van uw contactpersoon op onze commerciële dienst kunt u consulteren op de onder my sales contacts. Om bestellingen snel en correct te verwerken, hebben wij de volgende informatie van u nodig: uw bestelreferentie artikelnummer van Tech Data origineel partnummer van de fabrikant productomschrijving taal aantal & prijs leveringsadres gewenste leveringsdatum 3. Sales desk Onze sales medewerkers zijn u graag telefonisch van dienst op werkdagen van 8.30 tot uur. Onze betrokken sales medewerkers met kennis van zaken nemen graag uw bestellingen op, geven u presales advies, maken prijsoffertes en volgen uw back-orders en bestellingen op. Zij kunnen u alternatieve producten voorstellen indien een bepaald product dat u besteld heeft door de fabrikant niet meer geleverd of tijdig geleverd kan worden. U kunt er uiteraard ook terecht met al uw Tech Data vragen. U vindt uw persoonlijke contacten terug op de Tech Data website (onder My Sales Contacts). U kunt tijdens onze kantooruren ook terecht bij de Tech Data Specialized Sales (van de License Desk tot de Components- Supplies- en de Apple en Xerox Sales Desk) en de specialisten van onze Maverick, TD Mobile en TD Azlan Specialist Business Units. De contactgegevens vindt u tevens op de Tech Data website. Kunt u uw bestelling annuleren? Bestellingen kunnen in geen geval geannuleerd worden zonder expliciete schriftelijke goedkeuring van Tech Data. Elke bestelling wordt aanzien als bindend. Neem contact op met uw commerciële contactpersoon voor verdere informatie. Wij zijn u graag van dienst via onze telefoonnummers: Algemeen: TD Maverick: TD Azlan: Licence desk: ASD: (After Sales Department) Centraal faxnummer TD BEG 8

9 Bestellen bij Tech Data Extra service/tools - E-business services 1. Licensing made easy Onze License On Line tool is de snelste manier om alle up-to-date informatie over licenties terug te vinden. Een succesvolle verkoop van licenties staat of valt met de kennis van de achterliggende licentieprogramma s met al hun specifieke kenmerken. Onze Licentiespecialisten van de License Desk kunnen u helpen bij uw licentievragen en kunnen u begeleiden bij de specifieke aanpak van licenties. Bovendien kan u uw licentieorders elektronisch bestellen via de License On Line tool. Als het ware onze InTouch voor licenties. Wist u dat de License-on-Line-tool: U een uitgebreide lijst van vendorprogramma s en vendors ter beschikking stelt waaruit u licenties kunt aankopen? Ook tweede en derdejaars bestellingen van Microsoft Open Value ondersteunt? Ook speciale prijszetting (special bids) en promoties ondersteunt? Ook automatisch alle verlengings mogelijkheden toont, inclusief die van Microsoft Open Value? U kunt immers meer omzet genereren met de verlenging van softwarelicenties dankzij de automatische berichtgeving van verlengingsmogelijkheden, offertes met gegevens van eindklanten en een overzicht van de contractnummers. Voor meer info over de unieke licentiediensten van Tech Data (bijvoorbeeld hulp bij opmaak offertes, nakijken orders) kunt u terecht bij onze licentiespecialisten van de License Desk. Onze collega s van de License Desk zijn immers gecertificeerd voor alle vendorprogramma s, dus zijn u graag van dienst. Meer informatie? Sales: LOL Guide is te downloaden via TD BEG 9

10 Activate Here Electronic Software Distribution (ESD) 2. Klaar voor de toekomst met TD Activate-Here Tech Data stelt u een toekomst gerichte business approach voor rond de nieuwe technologie van ESD (Electronic Software Distribution). Deze innovatieve service van Tech Data heet TD Activate- Here en maakt het u eenvoudiger om de best verkopende softwareproducten aan te bieden aan uw klanten. Hoe werkt het? De meest verkochte softwareproducten zullen via InTouch ook verkrijgbaar zijn in de vorm van een activatiesleutel. Zodra uw bestelling verwerkt is, ontvangt uw klant onmiddellijk zijn of haar activatiecode per . De gebruiker hoeft dan enkel nog naar te surfen om aan de hand van de verstrekte code de software te downloaden. Of om die later opnieuw te installeren, de licentiesleutel wordt immers opgeslagen via de Activate-Here website. Met TD Activate-Here kunt u: Uw kosten aanzienlijk drukken: U hoeft geen verpakte producten (dozen) meer te bestellen, te laten leveren of op voorraad te nemen. U betaalt dus geen transportkosten meer en hoeft geen opslagruimte te voorzien. Uw attach rate en winstmarges verhogen: Verkoop elektronische activatiecodes makkelijk samen met PC s, laptops en tablets. U kunt bovendien softwareproducten voorstellen die 100% beschikbaar zijn! Een concurrentievoordeel krijgen: U biedt uw klanten immers een snellere, veilige, milieuvriendelijke en handige oplossing die 24 uur per dag beschikbaar is. Reken maar uit hoeveel voordeel u dit kan opleveren. Hoe bestel ik Software Activation Keys (ESD) via InTouch? Heel eenvoudig via Software Activation Keys. Te herkennen aan het onderstaande logo in InTouch. 3. Bad Box Producten in perfecte staat voor een speciale prijs. Producten waarvan de verpakkingen licht beschadigd zijn worden gecontroleerd in ons logistiek centrumt. Deze nieuwe producten met enkel een beschadigde verpakking, bieden we u tegen een verlaagde prijs! Uw voordelen: Producten zijn nagekeken en in perfecte staat bevonden Producten genieten nog de volledige leveranciersgarantie Elke ochtend kunt u de nieuwe lijst met Bad Box-producten en prijzen raadplegen op de Tech Data website Dagelijks wordt deze lijst aangepast met de actuele Bad-Box stocksituatie. Kopen tegen een lage prijs. Prijzen blijven een week geldig Vragen? Neem contact op met onze salesdesk of stuur een naar: TIP: Kijk dus regelmatig in onze Bad- Boxwinkel en check dagelijks onze actuele stocksituatie. Reageer snel, want op is op! BELANGRIJK: Voor de Bad Boxorders gelden specifieke verkoopvoorwaarden. Deze vindt u terug op de Bad Box-website. 10 TD BEG

11 Tech Data: Goed om te weten 1. Leveringsvoorwaarden Standaardleveringen (excl dropshipments) worden aan het door de reseller opgegeven leveringsadres binnen Benelux geleverd. Tech Data rekent voor elk standaardorder een forfaitair bedrag aan voor transportkosten, ongeacht de omvang van uw bestelling. U vindt een overzicht van de actuele tarieven op de website bij de info over leveringen. Voor alle kleinere orders onder een bepaald minimum bedrag rekent Tech Data een fee aan voor de administratieve afhandeling. U herkent dit op uw factuur als de vermelding MOS of Minimum Order Surcharge. Omdat Tech Data zich het recht behoudt om de leverings- en administratiekosten op ieder ogenblik te wijzigen, verwijzen we u voor de meest recente tarieven naar de website. Alle producten in voorraad worden in principe binnen 24 uren na de aanvaarding van de bestelling geleverd tussen 8.00 en uur. Aanvaarde bestellingen ontvangen door Tech Data vóór worden in principe de volgende dag in Nederland geleverd. Op aanvraag van de klant kan er ook gebruik gemaakt worden van een extra logistieke dienst (bijv voormiddaglevering, express-dienst,...) De extra kosten worden in dit geval door gefactureerd aan de reseller. Tech Data verbindt zich ertoe alles in het werk te stellen om de producten, die op het ogenblik van de bestelling niet voorradig zijn, zo snel mogelijk te leveren. Tech Data is evenwel in geen enkel geval aansprakelijk indien de vooropgestelde leveringstermijn niet wordt gehaald. Alle leveringstermijnen zijn slechts indicatief en geenszins bindend voor Tech Data. Alle door Tech Data geleverde producten blijven haar eigendom, totdat de volledige verkoopprijs met eventueel bijkomende lasten is voldaan. In geval van leveringen naar het buitenland dienen deze te gebeuren door erkende transporteurs van Tech Data. We verwijzen ook naar de algemene Tech Data verkoopsvoorwaarden voor bijvoorbeeld de specifieke voorwaarden rond export controle 2. Documenten die de zending begeleiden Het document dat de transporteur u zal voorleggen om te tekenen, kan verschillen afhankelijk van de transportfirma: CMR of vervoersdocument Rittenformulier Handterminal Vrachtbrief De leveringsnota van Tech Data bestemd voor de inhoudelijke controle bevat de lijst van producten die van een gegeven bestelling worden geleverd. Voor ieder order dat wordt uitgeleverd, wordt een leveringsnota geprint. De leveringsnota wordt in één van de colli van het order bevestigd en kan gebruikt worden om de levering te controleren op inhoud (zie onze richtlijnen rond goederen-ontvangst ). U herkent de colli met de leveringsnota aan de oranje sticker op de doos. Volgende informatie is terug te vinden op de leveringsnota: Leveringsadres. Naam en adres van de klant die het order heeft geplaatst. Dit kan verschillen van het afleveradres. Uw klantnummer bij Tech Data. De orderreferentie bij Tech Data. Uw orderreferentie. Naam transporteur en leveringsvoorwaarden. E.v.t. de eindgebruikersreferentie. Er is ook een vrij tekstveld waar u extra info kan laten meesturen met de documenten. Leveringsnotanummer en datum. Totaal gewicht van de zending. Het artikelnummer, partnummer, hoeveelheid en gewicht van de producten die worden geleverd met de leveringsbon. EAN code en eventuele serienummers (ook in barcode). Intrastatcode (Commodity Code) en land van oorsprong. Onder bepaalde voorwaarden kan u ook uw eigen productcodes mee laten sturen. Het facturatieadres TIP: Als u dus goederen wil laten leveren binnen Europa, dan kunt u voor een offerte van de transportkosten terecht bij uw sales contact voor een offerte op maat

12 Tech Data: Vervolg 3. Richtlijnen goederenoverdracht Wanneer een chauffeur van een transportfirma zich aanmeldt met een levering van Tech Data, wat zijn dan eigenlijk uw rechten én plichten? Want hoe zit het nu weer met de handtekening? Waar moet die precies geplaatst worden? Hoe kunt u op een correcte manier controleren of een levering volledig is? Wat moet u doen bij zichtbare schade? Hieronder vindt u alle richtlijnen omtrent goederenoverdracht. Het document dat de transporteur u zal voorleggen om te tekenen, kan verschillen afhankelijk van de transportfirma. Maar of het nu een vervoersdocument (of CMR-document), een rittenformulier, een vrachtbrief voor een expresslevering of een handterminal (PDA) is, één ding hebben ze gemeen: de handtekening die u plaatst, is op legaal vlak bindend. Dit betekent dat zodra het document getekend is, ù, of beter ùw firma, zich onbetwistbaar akkoord verklaart met de ontvangst van de goederen, in de staat dat ze zich bevinden. Voor u dus een handtekening plaatst op welk vervoerdocument ook, is het belangrijk dat u de levering eerst op een aantal basiszaken controleert: 1 Check op het vervoersdocument of de terminal of het aantal geleverde pakketten klopt. De eenheden hiervan zijn dozen (colli) of palletten in zwarte folie, of een combinatie van beide. Opmerking: Er kunnen ook palletten geleverd worden in doorzichtige folie. Deze zijn samengesteld door de vervoerder en hiervan moeten de indivi- duele colli worden geteld en gecontroleerd op schade. De palletten in zwarte folie zijn zo vertrokken uit het logistieke centrum van Tech Data en moeten dus aanzien worden als 1 pallet. 2 Kijk ook na of de unieke parcel numbers (pakket referentienummers) van de vervoersdocumenten, indien vermeld, overeenstemmen met de referenties op de Tech Data labels die op elke afzonderlijke collo of pallet bevestigd zijn. 3 Controleer tot slot ook alle parcels op zichtbare schade. Wanneer de dozen of palletten beschadigd zouden zijn door vervoer, vermeld dit zeker ook duidelijk op het vervoersdocument. Zo kunnen wij, als Tech Data, ervoor zorgen dat dit met de transportfirma correct afgehandeld wordt en dat de schade vergoed wordt door de transporteur. Zodra er afwijkingen vastgesteld worden m.b.t. punt 1 t/m 3 moet dit steeds zo specifiek mogelijk vermeld worden op het betreffende vervoersdocument. Op deze manier worden nodeloze discussies vermeden. Vb. van opmerking: collo is beschadigd collo is niet aanwezig De afwijkingen dient u steeds binnen 24 uur te melden aan ons After Sales Department. Deze meldingen kunnen ook gebeuren via de ASM-tool. Meer info over de procedure van leveringsproblemen in ASM vindt u terug op pag. 24 Vragen? Vragen kunt u via en richten aan: Ook kunt u bellen naar het ASD nummer: Indien u het vervoersdocument tekent, eventueel met opmerkingen over mogelijke afwijkingen, dan verzoeken wij de volgende gegevens correct en volledig in te vullen: handtekening naam firmanaam (e.v.t. ook firmastempel) datum tijdstip van ontvangst Opmerking: De transporteur is niet verplicht om te wachten wanneer u de inhoud van de colli checkt. Eventuele afwijkingen van de inhoud van de colli kunt u aan Tech Data aantonen aan de hand van de Tech Data leveringsnota. Net als wanneer u bij het uitladen van de goederen zou merken dat niet de verpakking, maar de inhoud van de colli beschadigd is. Wat doet u in dit geval? Afwijkingen van de inhoud van de colli als bijvoorbeeld verborgen schade kunt u tot 7 kalenderdagen na de goederenontvangst melden aan ons After Sales Department. Deze meldingen kunnen ook gebeuren via de ASM-Tool. Meer info over de procedure van leveringsproblemen in ASM vindt u terug op pag 24. Tip: Neem duidelijke foto s van de schade. Zo kan uw dossier sneller en zonder betwisting afgehandeld worden. 12 TD BEG

13 Tech Data: Vervolg 4. Richtlijnen voor weigeren van zendingen Aangeboden leveringen kunnen alleen geweigerd worden indien parcels zware schade hebben opgelopen tijdens het transport of indien de zending niet voor u bestemd is. In dergelijke gevallen wordt de factuur gecrediteerd. Indien u de in ontvangst name van de levering door de transporteur weigert, komen de producten onder voorbehoud van alle rechten van partijen, terug naar het magazijn van Tech Data. Daar zal nagegaan worden waarom een bepaalde zending geweigerd werd op basis van wat u vermeld heeft op het afleveringsbewijs of op de handterminal van de vervoerder. Indien na onderzoek van uw melding op het afleveringsbewijs of op de handterminal of van uw schriftelijke melding, blijkt dat u ten onrechte de goederen weigert, verwittigt Tech Data u hiervan. De factuur wordt dan gedeeltelijk gecrediteerd, rekening houdend met dubbele transportkosten en een restocking fee. 5. Opvolging van uw bestelling via order management in Intouch Wordt uw bestelling op dit moment verwerkt, is het onderweg of al geleverd? U kunt de status van uw orders nauwgezet opvolgen via Order Management-tool op de InTouch website. Een uitgebreide handleiding bij de tool vindt u in de rubriek Frequently Asked Questions in de linkerkolom van de website. 6. Tech data logistieke service Tech Data biedt iedere klant een aantal standaard logistieke services aan, nl.: Next Day Delivery 48u Delivery Express Delivery Configuratie-orders Vip-Shipments Dropshipment naar eindklanten Private Labeling (Customized Delivery Documents) Voor de laatste up-to-date beschrijving van onze standaard services en de bijhorende tarieven, verwijzen we graag naar onze website Naast deze standaard services is er nog een brede waaier aan gepersonaliseerde services mogelijk met telkens specifieke condities en voorwaarden. Hiervoor kan u contact opnemen met uw sales contact. Belangrijk: Al onze leveringen zijn onderhevig aan de algemene Tech Data verkoopsvoorwaarden. Elke afwijking moet schriftelijk gemeld en door Tech Data uitdrukkelijk aangenomen worden. Voor de algemene verkoopsvoorwaarden verwijzen we naar de website (www.techdata.nl), naar de Tech Data kaderovereenkomst en naar de achterzijde van de Tech Data facturen

14 Tech Data: Heldere mogelijkheden en voorwaarden Tech Data biedt ook op het gebied van financiële relatie meer mogelijkheden en heldere voorwaarden. Of het nu gaat om kredietfaciliteiten, ideal mogelijkheden of onze handige financiële tool; er zijn altijd passende mogelijkheden beschikbaar. 1. Betalingsvoorwaarden De eerste 3 bestellingen worden steeds geleverd tegen voorafbetaling/ideal. Na deze 3 bestellingen kan er eventueel overgeschakeld worden naar leveringen op krediet. Dit laatste is afhankelijk van de kredietlimiet die onze afdeling Credit Control u kan toekennen (zonder daartoe verplicht te zijn), op basis van de beschikbare financiële informatie. Indien u op krediet wil bestellen -uiteraard pas na de 3 eerste bestellingen- dient u contact op te nemen met de afdeling Credit Control via Standaard is ons betalingstermijn 14 dagen binnen de kredietlimiet. Dit geldt uiteraard enkel voor klanten die een kredietlimiet toegewezen krijgen. 2. Kredietlimiet De kredietlimiet wordt continu geëvalueerd door de credit control afdeling, samen met onze kredietverzekeringsmaatschappij. Daarbij wordt zowel rekening gehouden met de financiële rating van uw firma, uw gerealiseerde omzet van de laatste 12 maanden alsook met uw betalingsgedrag. Hierbij is het dan ook aangewezen ons uw laatste officiële balansgegevens tijdig door te geven. Indien uw kredietlimiet echter ontoereikend blijkt, heeft u nog steeds mogelijke alternatieven qua betalingsvoorwaarden, namelijk: Vooruitbetaling, ideal, automatische incasso Eventueel betaling binnen 8 dagen (met eventueel cash discount) Betaling op termijn mits aanleveren van bankgarantie. Garantie van de holding Projectlimiet (in geval van groot project en kredietwaardige enduser kan een projectlimiet aangevraagd worden bij onze kredietverzekeraar) Het respecteren van de betalingstermijn is van essentieel belang om u de continuïteit van uw goederenstroom blijvend te garanderen. Indien u de betalingstermijn onvoldoende respecteert, wordt uw rekening tijdelijk op hold geplaatst, waarbij we dan ook de allocatie van de door u bestelde goederen niet meer kunnen garanderen. Tech Data behoudt eveneens te allen tijde het recht uw kredietlijn en betalingstermijn deels of volledig in te trekken wanneer blijkt dat u de betalingstermijn niet altijd respecteert. 3. Account Information Online-tool Account Information Online is een financiële tool die Tech Data voor zijn klanten ter beschikking stelt binnen InTouch en die u de mogelijkheid biedt om: Uw huidig kredietlimiet niveau te checken Een overzicht te bekijken van alle openstaande facturen én de afdrukken van duplicaten van facturen in PDF formaat te maken (u kunt zoeken op factuur en leveringsnummer - historiek van 3 maanden) Belangrijk! Het is van belang dat deze informatie enkel zichtbaar is voor de administrator van uw bedrijf én dit via In-Touch en dat enkel hij/zij bijkomende view rechten aan collega s kan toekennen. Vragen? Heeft u praktische vragen in verband met de werking van deze tool, stel ze dan via onze Credit Control afdeling. Voor alle andere vragen, kunt u onze InTouch-medewerkers, bereiken via 14 TD BEG

15 Tech Data: Vervolg 4. E-Invoicing We bieden u sinds 2005 de mogelijkheid om uw facturen elektronisch te ontvangen via het e-invoicing platform. Dit biedt u volgende voordelen: Tijdswinst: een papieren factuur ontvangen, neemt gemiddeld 26 min. in beslag, een elektronische slechts 3 min. Heel wat handelingen vallen immers weg, zoals kopiëren, alfabetisch klasseren,... Plaatswinst: dankzij elektronische archivering Gerichtheid: Facturen komen bij de juiste persoon terecht. U kunt deze ook gemakkelijk inschakelen in een intern workflowsysteem (vb om een akkoord te krijgen) Snelheid: Factuur wordt sneller afgeleverd (waardoor u bvb kan genieten van een betalingskorting bij sneller betalen) Eenvormigheid: Factuur wordt aangeleverd in een standaard formaat, handig voor alle leveranciers die werken met hetzelfde Certipost platform Veiligheid: U kunt veilig archiveren Gratis Archivering: Kan door uzelf gedaan worden Kan online gedaan worden Dankzij de tijdswinst, kostenefficiëntie en snelheid van deze financiële dienst op maat kunt u comfortabel business doen. Mogelijkheden: - CertiONE Bizmail: via mail verwittiging van factuur. Deze kan in pdf of XML opgehaald worden op mailserver. - Bizzconnect: integratie van facturen in uw boekhoudsysteem en dit in uw eigen formaat (vb EDI ) Geinteresseerd? Bent u al geregistreerd bij Certipost, doe dan enkel een Opt-in voor Tech Data als nieuwe e-invoice provider. Bent u nog niet geregistreerd, dan kunt u inschrijven via register_c1.php Voor praktische vragen ivm e-invoicing bij Tech Data kan u steeds terecht via Vragen? Stel ze aan uw account manager en/of aan uw credit control verantwoordelijke. Hun contactgegevens vindt u terug op de website onder My Sales Contacts. 5. End User billing / Agency Model Wat betekent dit? Tech Data factureert dan rechtstreeks aan de eindgebruiker, verzorgt het hele financiële proces en neemt het kredietrisico volledig op zich. U blijft als reseller verantwoordelijk voor het verkoopproces. Uiteraard zijn aan deze dienst enkele voorwaarden verbonden. De eindgebruiker moet kredietwaardig zijn, het moet gaan om orders van minimum EUR en er is een extra handelingsfee aan verbonden. Dit is vooral interessant voor wie geen of ontoereikende kredietlimiet heeft op het moment van een commerciële transactie. Voor meer info, contacteer uw contactpersoon binnen Credit Control of mail naar techdata.nl 6. Bankwaarborg Een bankwaarborg is een document waarbij de bank zich garant stelt en dat door de bank zelf wordt opgemaakt. Het bedrag van de bankwaarborg (tijdelijk of onbeperkt in tijd) wordt dan integraal bij de kredietlimiet geteld. Concreet betekent dit dat Tech Data extra kredietlimiet toestaat als een reseller van zijn bank een tijdelijke of onbeperkte bankwaarborg kan voorleggen. Dit is dus interessant voor resellers die geen of ontoereikende kredietlimiet hebben op het moment van een commerciële transactie. Meer info. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met uw contactpersoon binnen Credit Control of stuur een naar

16 Tech Data: Wat u moet weten Tech Data heeft in InTouch een elektronische aftersales-tool ontwikkeld om uw retouren 24 uur per dag aan te vragen en de status hiervan te volgen. De ASM-tool (After Sales Management); dé alles-in-één after-sales tool binnen InTouch. 1. Commerciële retouren Een foutieve bestelling of levering (verkeerd aantal of verkeerd product) of een verkeerde levering die u niet kon controleren bij ontvangst, wordt behandeld als een commerciële retour. Indien u in dat geval aan een aantal voorwaarden voldoet, kunt u aan Tech Data vragen deze zending terug te nemen. Hoe? Ga naar de ASM tool op de Tech Data website en selecteer de reden voor uw aanvraag of melding: - Ofwel via de knoppen op de startpagina - Ofwel maak uw keuze uit het hoofdmenu En volg de verschillende stappen van het gebruiksvriendelijke systeem, de tool begeleidt u immers stap voor stap. Hou uw aankoopfactuur best bij de hand, maar geen nood als u die niet hebt, u kan ook zoeken op andere zoekcriteria als leveringsbonnummer of eigen leveringsreferentie of serienummer. Als het gaat om een retour-aanvraag die ontvankelijk is, dan krijgt u direct online een bevestiging. Na verwerking van het dossier (binnen 24uur) ontvangt u per mail een retournummer. Wanneer het gaat om een retouraanvraag die niet meteen ontvankelijk is, dan wordt uw aanvraag op pending geplaatst tot alle informatie volledig is om het dossier verder te kunnen verwerken. Wanneer het een retour betreft wegens een reden waarbij Tech Data een fout maakte dan wordt u gecontacteerd door onze transporteur die een afspraak met u vastlegt voor het ophalen van de goederen. Wanneer het een retour betreft waarbij het geen Tech Data fout is dan dient u de goederen zelf retour te sturen. Uw voordelen: Online tool is 24 uur per dag oproepbaar en van dienst Gebruiksvriendelijk en snelle verwerking en opvolging Tool binnen uw vertrouwde InTouch website Verschillende zoekcriteria mogelijk U kunt de verwerkingstatus online volgen Belangrijk: De chauffeur van de vervoerder krijgt van Tech Data een checklist mee met informatie over de staat en juistheid van de producten. De goederen worden ter plaatse gecontroleerd. Bij verschillen wordt dit genoteerd op de checklist, die u zal moeten ondertekenen. Na ontvangst van de goederen maakt Tech Data een kredietnota op. De waarde van de kredietnota wordt bepaald aan de hand van een aantal regels. Tech Data behoudt zich in alle gevallen het recht om aanvragen te weigeren. Bij afkeuring wordt u in de meeste gevallen binnen 2 werkdagen geïformeerd. De reden wordt toegelicht in een retourweigering. Opgelet: U dient altijd zelf een nieuwe bestelling te plaatsen voor de juiste goederen! Als u vragen hierover hebt, dan kan u mailen naar en vermeld duidelijk al uw retourgegevens. Status van uw commerciële retour? De status van uw retour kunt u bovendien online opvolgen via de ASM-tool, wanneer de aanvraag is goedgekeurd en Tech Data de goederen ontvangen heeft, tot tijdstip wanneer een creditnota wordt opgemaakt. Zo bent u altijd op de hoogte van de status van uw Retouren. Ga naar de ASM tool op de Tech Data InTouch website en druk op de knop Your Queries and their status. 16 TD BEG

17 Voorwaarden bij commerciële retour Verkeerde inboeking/levering door Tech Data Geen verwerkingskosten Aanmelden binnen de 90 dagen na factuurdatum Enkel goederen in perfecte staat (geen artikelschade) worden teruggenomen Goederen met enkel doosschade of waarvan de doos werd geopend, maar niet beschadigd is (open/broken seal), worden teruggenomen mits 40% kosten op de gefactureerde waarde (met een min. van 50,- euro Verkeerde bestelling door de klant 55 Euro verwerkingskosten per dossier Enkel goederen in perfecte staat (geen artikelschade) worden teruggenomen Goederen met enkel doosschade of waarvan de doos werd geopend, maar niet beschadigd is (open/broken seal), worden teruggenomen mits 40% kosten op de gefactureerde waarde (met een min. van 50 euro) Wanneer uw aanvraag binnen de 10 dagen na factuurdatum gemeld wordt, worden er geen extra kosten aangerekend. Van 10 dagen na factuurdatum tot 30 dagen: 10% extra kosten Van 31 dagen na factuurdatum tot 60 dagen: 20 % extra kosten Van 61 dagen na factuurdatum tot 90 dagen: 30% extra kosten Na 90 dagen zal uw aanvraag worden geweigerd. Alleen aanvragen met een waarde boven 55,- euro worden in behandeling genomen. 2. Technische retour Dit is een retour wegens een defect product of DOA (Dead On Arrival). Afhankelijk van de garantieprocedure die de fabrikant hanteert en dus ook aan Tech Data oplegt, wordt uw DOA gerepareerd, gecrediteerd, omgeruild met een evenwaardig product of vervangen door een nieuw product en wordt uw retour afgehandeld door Tech Data of rechtstreeks door de fabrikant. Tip: Een overzicht van alle procedures vindt u terug in onze controlelijst met garantieprocedures of Warranty checker in het hoofdmenu van de ASM tool. U kunt hier de procedures raadplegen op bijvoorbeeld vendorof artikelniveau. Hoe? Wanneer de garantieprocedure via Tech Data verloopt, kan u uw DOA of technische retour aanvragen via de ASM-tool. Ga naar de ASM tool op de Tech Data InTouch website en klik op Do you need to return a defective product? Volg de verschillende stappen van het gebruiksvriendelijke systeem, de tool begeleidt u immers stap voor stap. Hou uw aankoopfactuur best bij de hand, maar geen nood als u die niet hebt, u kan ook zoeken op andere zoekcriteria als leveringsbonnummer of eigen leveringsreferentie of serienummer. Wanneer het gaat om een technische retouraanvraag die binnen de garantievoorwaarden van de fabrikant valt, dan krijgt u meteen online een bevestiging. Na verwerking van het dossier ontvangt u per mail een retournummer

18 Tech Data: Vervolg Wanneer het gaat om een retouraanvraag die niet meteen binnen de garantieprocedure van de fabrikant valt, dan wordt uw aanvraag op pending geplaatst en nemen we voor u contact op met de fabrikant en houdt een collega van het ASM-team u op de hoogte van de verdere stappen. Nadat u via mail uw retournummer hebt ontvangen per mail, dient u de goederen zelf binnen de 7 werkdagen terug te sturen naar: Tech Data bvba Logistiek centrum tav RMA-afdeling Tolnasingel PV Bodegraven Na 7 werkdagen vervalt uw retournummer onvoorwaardelijk. Indien de goederen toch na deze termijn aankomen bij Tech Data, worden ze geweigerd en naar u teruggezonden. Dit geldt natuurlijk ook wanneer de goederen niet conform zijn. Tech Data behoudt zich in alle gevallen het recht om aanvragen te weigeren. Bij afkeuring wordt u zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht. De reden wordt toegelicht in een retourweigering. Als u hierover vragen hebt, dan kunt u een sturen naar onder duidelijke vermelding van al uw retourgegevens. Status van uw technische retour? De status van uw retour kunt u bovendien online opvolgen via de ASM-tool. Ga naar de ASM tool op de Tech Data InTouch website en druk op de knop Your Queries and their status. Voorwaarden Hiervoor verwijzen we u graag door naar de Terms & conditions van ASM op de website. 3. Leveringsproblemen Leveringsproblemen als bijvoorbeeld ontbrekende of beschadigde goederen kunnen ook via de ASM tool worden gemeld. Ga naar de ASM tool op de Tech Data InTouch website en druk op de knop Are you missing a product from your delivery? of via In your delivery, do you have damaged, mis-picked, overship? Belangrijk: Zorg er wel voor dat u bij ontvangst van de goederen melding maakt van beschadigde of ontbrekende goederen. Vermeld dit direct op het vervoerdocument dat u (elektronisch) tekent. Zo kan uw aanvraag verwerkt worden. Wanneer het zichtbare schade betreft en deze niet is gemeld op het leverbewijs wordt de aanvraag per direct geweigerd. 4. levering van RMA Een RMA die vervangen wordt door een gerepareerd product of een evenwaardig omgeruild product, wordt vergezeld van een leveringsbon per RMA. Op de leveringsnota zijn klant- en productgegevens terug te vinden en is er plaats voorzien voor aftekening bij ontvangst van het product. Voor de controle en aftekening van RMA_leveringen gelden dezelfde richtlijnen als bij een standaard levering (zie goederenoverdracht op pagina 16). Opmerking: Goederen die niet via Tech Data aangekocht werden, kunnen logischerwijze niet via Tech Data omgeruild, gecrediteerd of gerepareerd worden. Indien goederen teruggestuurd worden die niet conform zijn, zal Tech Data deze terugzenden. After Sales Support Tel. ASD: (ASD = After Sales Department) 18 TD BEG

19 Een voorbeeld uit de praktijk: Hoe u een commerciële retourzending aanvraagt? STAP 1 Selecteer de knop Wilt u een verkeerd besteld product retourneren?. STAP 2 Vul de referentie van uw aankoopfactuur in en klik op Zoek factuur. TIP! Of zoek op basis van deze zoekcriteria: Leveringsbonnummer, uw eigen leveringsnummer of referentie, serienummer. STAP 3 Selecteer de goederen die u wil terugzenden en klik op Doorgaan. STAP 4 Voeg uw eigen referentie of bijlagen toe aan de retour zending en selecteer de specifieke reden hiervan. TIP! Als u a.d.h.v. deze factuur vroeger al aanvragen voor retouren gedaan heeft, dan kunt u dit ook terug vinden in dit scherm. STAP 5 Geef de staat van de goederen en het juiste aantal door. Perfect condition = doos in perfecte staat Box damage = de doos is beschadigd Open/Broken seal = de doos is geopend, maar niet beschadigd of de seal is verbroken maar de doos is niet beschadigd. Product damaged = het product is beschadigd STAP 6 STAP 7 Vul indien gewenst, extra commentaar of ondersteunende documenten of bijlagen toe en klik op Doorgaan. Vul uw contactgegevens volledig in. STAP 8 Bevestig dat u met deze gegevens en met de Algemene voorwaarden akkoord gaat en klik op Indienen om uw aanvraag door te sturen naar onze aftersales department. STAP 9 Ziezo, klaar: u ontvangt via de mail een detailoverzicht van uw aanvraag. TIP! Als u deze aanvraag op een later moment wilt afwerken, dan klikt u op: Opslaan voor later

20 Azlan Competence Center De innovatieve concepten en producten van Azlan vormen vaak technisch complexe maar uiterst logische oplossingen voor de hedendaagse IT problematiek. Echter, zo simpel als leveranciers producten doen overkomen, zo ingewikkeld kan het inpassen in uw omgeving zijn. Het Azlan Competence Center (ACC) is het technische hart van Azlan. Met goed getrainde en ervaren technische mensen (Technical Solutions Specialists) voorziet het ACC partners en resellers van een uiteenlopend scala aan technische producten en diensten. De ACC medewerkers zijn op belangrijke vlakken onderscheidend. Een Azlan Technical Solutions Specialist is een autoriteit binnen zijn vakgebied en beschikt over grote kennis, ervaring en visie. Daarnaast zijn zij gespecialiseerd in het overdragen van deze kennis. Partners en resellers kunnen gebruik maken van diensten en producten uit ons uitgebalanceerde portfolio. Het Azlan Competence Center portfolio is op te splitsen in de categorieën: Kennis Marketing Consultancy Ondersteuning Kennis De Technical Solutions Specialists van het Azlan Competence Center beschikken niet alleen over de laatste kennis van producten, concepten en ontwikkelingen, zij zijn ook als geen ander in staat deze kennis op een attractieve en interactieve manier te delen. Dit doen wij in altijd in de vorm die het beste aansluit bij uw behoefte. Voorbeelden hiervan zijn: Technische trainingen en workshops (via Azlan Education) Alle Azlan Technical Solutions Specialists zijn tevens geautoriseerde trainers. Zij combineren aanzienlijke praktijkervaring met gedegen kennis van de producten, diepgaande algemene kennis van de IT en goede communicatieve en didactische vaardigheden. Hierdoor hebben de trainingen van Azlan een grote meerwaarde ten opzichte van de theoretische of technische trainingen van de leveranciers. Naast deze vaste trainingen verzorgt het ACC ook trainingen en workshops op maat en op locatie zodat deze optimaal aansluiten bij uw behoeften. Alle technische trainingen worden via Azlan Education georganiseerd. Azlan Education is een geautoriseerd trainingscentrum voor VMware, Citrix en RES Software. Daarnaast bieden wij ook alle trainingen van Microsoft, Oracle en Cisco. Interactieve sessies Het ACC kan sessies organiseren voor zowel technische als meer sales georiënteerde medewerkers. Deze sessies kunnen gericht zijn op enkele producten of technieken maar kunnen ook veel breder gaan. Ook kan de vorm verschillen van bijvoorbeeld presentaties tot open sessies waar veel ruimte is voor discussie. Pre-sales ondersteuning Het kiezen van een richting, techniek of platform is vaak al een lastige keuze. De technische invulling hiervan en de te gebruiken producten bepalen kan nog lastiger zijn. Met hun brede kennis, ervaring en visie helpen onze Technical Solutions Specialists u graag met het aanpakken van deze uitdagingen. 20 TD BEG

Business Essentials Guide. www.techdata.be

Business Essentials Guide. www.techdata.be Business Essentials Guide www.techdata.be Onze gegevens Adres hoofdkantoor: Assesteenweg 117/1 B-1740 Ternat Tel: +32(0)2/583.83.11 Logistiek centrum: Tragel 47 B-9300 Aalst Tel: +32(0)53/73.78.11 Kantoor

Nadere informatie

Quick Reference version Business Essential Guide. www.techdata.nl

Quick Reference version Business Essential Guide. www.techdata.nl Quick Reference version Business Essential Guide www.techdata.nl Klant verhaal Onze gegevens Adres Hoofdkantoor Nederland: Tolnasingel 2-2411 PV Bodegraven Postbus 14-2410 AA Bodegraven Telefonisch tijdens

Nadere informatie

Our Little Book of Brand Consistency. Ons kleine boekje voor merkconsistentie

Our Little Book of Brand Consistency. Ons kleine boekje voor merkconsistentie Our Little Book of Brand Consistency Ons kleine boekje voor merkconsistentie Ons kleine boekje voor merkconsistentie Ons kleine boekje voor merkconsistentie Inhoud Uw handleiding voor de Tech Data Group...

Nadere informatie

License Online. Quick Reference Guide. The Difference in Distribution

License Online. Quick Reference Guide. The Difference in Distribution License Online Quick Reference Guide Licensing made easy InTouch Look & Feel Bestellen in 4 stappen Overzichtelijke navigatiestappen Inclusief renewals The Difference in Distribution 1 Leverancier, eindgebruiker

Nadere informatie

portal gebruikershandleiding

portal gebruikershandleiding portal gebruikershandleiding Inhoudsopgave 1. Aan de slag Wat is de net10 portal? Aanmelden als net10 partner Inloggen Startpagina Mijn account Mijn account Een krediet account aanvragen Mijn account Gebruikersbeheer

Nadere informatie

Retour Voorwaarden Lunado Group B.V.

Retour Voorwaarden Lunado Group B.V. Retour Voorwaarden Lunado Group B.V. Definities In deze Retour Voorwaarden worden de hierna volgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven of uit de context

Nadere informatie

Procedures retourgoederen (RMA en CMA)

Procedures retourgoederen (RMA en CMA) Procedures retourgoederen (RMA en CMA) Om de stroom van retourgoederen in de juiste banen te leiden heeft BAS Distributie hiervoor een tweetal procedures ontwikkeld. Er is een duidelijk onderscheidt in

Nadere informatie

LensOn s verkoopvoorwaarden

LensOn s verkoopvoorwaarden LensOn s verkoopvoorwaarden De algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op de aankoop van contactlenzen en accessoires door u als eindverbruiker. Wij sturen u graag een exemplaar van deze voorwaarden

Nadere informatie

Uw totaalpakket in logistiek. www.packntrace.nl

Uw totaalpakket in logistiek. www.packntrace.nl Uw totaalpakket in logistiek www.packntrace.nl Uw totaalpakket in logistiek Als dienstverlener op het gebied van pakketlogistiek, biedt packntrace eersteklas diensten die betrekking hebben op alle aspecten

Nadere informatie

Ontdek de e-business oplossingen van Cebeo.

Ontdek de e-business oplossingen van Cebeo. Ontdek de e-business oplossingen van Cebeo. flyer_eshop.indd 3 27-09-2007 11:08:11 Cebeo e-shop, ook open buiten de kantooruren! De Cebeo e-shop is zeer gebruiksvriendelijk en omvat onder meer volgende

Nadere informatie

Artikel 1. Definities

Artikel 1. Definities Artikel 1. Definities In deze Algemene Voorwaarden (hierna te noemen: voorwaarden) wordt verstaan onder: 1.1 Afnemer: Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met SportsKing.nl in contact treedt

Nadere informatie

Bosch Security Systems Servicehandleiding Benelux

Bosch Security Systems Servicehandleiding Benelux Bosch Security Systems Servicehandleiding Benelux 2 Servicehandleiding Nederland Inhoudsopgave 1. ALGEMEEN 3 2. BOSCH REPARATIECENTRUM EUROPA 3 3. HET SERVICEPROCES 4 4. REPARATIES BINNEN DE GARANTIEPERIODE

Nadere informatie

Handleiding Webshop. Dit document omvat :

Handleiding Webshop. Dit document omvat : Handleiding Webshop Adisoft profileert zich als een dynamisch bedrijf met gespecialiseerde diensten en producten. Deze diensten zijn gericht naar de levenscyclus van een product van het onderzoek, selectie,

Nadere informatie

1. Toepasselijkheid Op al onze aanbiedingen zijn de volgende leverings- en betalingscondities van toepassing.

1. Toepasselijkheid Op al onze aanbiedingen zijn de volgende leverings- en betalingscondities van toepassing. Algemene voorwaarden Alle gebruikers van onze website ZusenSjiek.nl worden geacht kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met de onderstaande algemene voorwaarden van ZusenSjiek, gevestigd te Zuiderwoude

Nadere informatie

Tekst. Direct Connect. Gebruikershandleiding versie 1.2 2015 1

Tekst. Direct Connect. Gebruikershandleiding versie 1.2 2015 1 Tekst Direct Connect Gebruikershandleiding versie 1.2 2015 1 1 Inhoudsopgave Inloggen Orders invoeren Orders bekijken Offertes maken Overig 3 4-10 11-13 14-19 20-23 2 Tekst Inloggen Welkom bij DirectConnect

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden Service & Support

Algemene Voorwaarden Service & Support Algemene Voorwaarden Service & Support Telefoon Fax 078 078681 6811414 KvK Internet www.epatra.nl Index 1. ALGEMENE BEPALINGEN Toepasselijkheid en definities 1 2. RMA REGELING DEFECTE PRODUCTEN Algemeen

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden BeeDirect. 1) Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden BeeDirect. 1) Algemene voorwaarden Algemene Voorwaarden BeeDirect 1) Algemene voorwaarden Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het uitbrengen van alle offertes en overeenkomsten door de verkoper BeeDirect ten aanzien van de

Nadere informatie

Deze algemene voorwaarden zijn ter bescherming van onze klanten en van ons zelf.

Deze algemene voorwaarden zijn ter bescherming van onze klanten en van ons zelf. 1. Algemene voorwaarden Carolien s Face and Fashion Deze algemene voorwaarden zijn ter bescherming van onze klanten en van ons zelf. 1.1 Identiteit van de ondernemer Carolien s Face and Fashion Samuel

Nadere informatie

OEFENFIRMA. Handleiding ordergenerator-marktplaats. Auteur: Albert Geuens

OEFENFIRMA. Handleiding ordergenerator-marktplaats. Auteur: Albert Geuens OEFENFIRMA Handleiding ordergenerator-marktplaats Auteur: Albert Geuens Inhoudstabel 1 Algemeen... 3 2 Webwinkels... 4 2.1 Handelsproducten bestellen... 5 2.2 Een spontane offerte... 8 De ordergenerator

Nadere informatie

Hallmark Retail Internet Services

Hallmark Retail Internet Services HRIS RETOUREN Hallmark Retail Internet Services Instructieboek voor retailer Hallmark voegt een nieuwe functionaliteit aan HRIS toe: Uw retouren via internet doorgeven! Hallmark Retail Internet Services

Nadere informatie

ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN CAVES LENOIR WEBSHOP

ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN CAVES LENOIR WEBSHOP Ondernemingsgegevens ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN CAVES LENOIR WEBSHOP CAVES LENOIR ABDIS AGNESSTRAAT 2, 8510 MARKE info@caveslenoir.be 056/44.40.95 0497/45.28.39 BE 0543.766.855 Artikel 1: Algemene bepalingen

Nadere informatie

Algemene voorwaarden Toeterniettoe webwinkel

Algemene voorwaarden Toeterniettoe webwinkel Engelsenlaan 136 9600 Ronse www.toeterniettoe.be shop@toeterniettoe.be 055 580 155 Algemene voorwaarden Toeterniettoe webwinkel Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder product aangeboden

Nadere informatie

HOE WORD IK EEN SCHUURMAN BV KLANT

HOE WORD IK EEN SCHUURMAN BV KLANT HOE WORD IK EEN SCHUURMAN BV KLANT Allereerst willen wij u graag bedanken voor uw interesse in ons bedrijf en producten. Uiteraard willen wij u graag als klant bij ons verwelkomen. Om voor u een klant

Nadere informatie

Art.1. Onder businessunits van Engels Group worden in deze tekst uitsluitend verstaan: 1 D.Engels, Aankooporganisatie; 2 Thermo Comfort.

Art.1. Onder businessunits van Engels Group worden in deze tekst uitsluitend verstaan: 1 D.Engels, Aankooporganisatie; 2 Thermo Comfort. I. Algemeen Art.1. Onder businessunits van Engels Group worden in deze tekst uitsluitend verstaan: 1 D.Engels, Aankooporganisatie; 2 Thermo Comfort. Art.2. Onder toestellen wordt in deze tekst uitsluitend

Nadere informatie

Handleiding e-catalogus IMES

Handleiding e-catalogus IMES Handleiding e-catalogus IMES 1. Registratie en aanmelden Druk op de startpagina op de link rechtsboven Account aanmaken. Vervolgens kan u uw Imes klantnummer of uw BTW nummer ingeven. Het systeem gaat

Nadere informatie

JR Sportshoes, is ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel te Alkmaar onder nummer 37062803.

JR Sportshoes, is ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel te Alkmaar onder nummer 37062803. JR Sportshoes, is ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel te Alkmaar onder nummer 37062803. JR Sportshoes verricht haar werkzaamheden uitsluitend overeenkomstig deze voorwaarden,

Nadere informatie

e-invoicing Online Billing

e-invoicing Online Billing e-invoicing Online Billing Voor vragen over Online Billing, contacteer: Email: Tel.: Inhoud Welkom bij Online Billing 3 Registratie voor Online Billing 4 einvoicing en epayment 10 Aanmelden 11 Nieuwe facturen

Nadere informatie

Platform REI (Renta Electronic Invoice) Specifieke voorwaarden 1

Platform REI (Renta Electronic Invoice) Specifieke voorwaarden 1 Platform REI (Renta Electronic Invoice) Specifieke voorwaarden 1 1. Toepassingsgebied Deze Specifieke voorwaarden zijn van toepassing op (het gebruik van) het REI-platform. Door het gebruik van het REI-platform

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden van Haasdijk Wine Group B.V.

Algemene Voorwaarden van Haasdijk Wine Group B.V. Algemene Voorwaarden van Haasdijk Wine Group B.V. Haasdijk Wine Group B.V. is gevestigd te Amersfoort. Haasdijk Wine Group B.V. hanteert als handelsnamen Haasdijk Wine Group en/of Champagnist en/of De

Nadere informatie

Elke bestelling betekent aanvaarding door de klant van de algemene voorwaarden.

Elke bestelling betekent aanvaarding door de klant van de algemene voorwaarden. Algemene voorwaarden Algemeen: Elke bestelling betekent aanvaarding door de klant van de algemene voorwaarden. Sclera vzw Heidestraat 12 2070 Zwijndrecht Bestelling: Elke bestelling veronderstelt de aanvaarding

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden JMS Merkkleding Outlet

Algemene Voorwaarden JMS Merkkleding Outlet Algemene Voorwaarden JMS Merkkleding Outlet 1. JMS Merkkleding Outlet.nl 2. Producten en prijzen 3. Betaalmogelijkheden 4. Levering 5. Garantie, Ruilen en Herroepen 6. Retourzendingen 1. JMS Merkkleding

Nadere informatie

SERVICE PROGRAMMA NIROLO PROFESSIONAL DISPLAYS BV

SERVICE PROGRAMMA NIROLO PROFESSIONAL DISPLAYS BV SERVICE PROGRAMMA NIROLO PROFESSIONAL DISPLAYS BV INHOUD: 1. Inleiding NIROLO PROFESSIONAL DISPLAYS B.V. service 2. Transport schade 3. Dead-on-arrival (DOA) 4. 36 maanden on-site garantie 5. Voorwaarden

Nadere informatie

SIESKA Simpele en Snelle Kassa

SIESKA Simpele en Snelle Kassa Lucky's Pc's Komvest 2 8000 Brugge 050 34.81.54 SIESKA Simpele en Snelle Kassa SIESKA staat voor Simpele en Snelle Kassa! SIESKA is ontwikkeld uit onze eigen behoefte aan een systeem om zo snel mogelijk

Nadere informatie

Algemene voorwaarden van Diveoutlet 1.4

Algemene voorwaarden van Diveoutlet 1.4 Algemene voorwaarden van Diveoutlet 1.4 1. DEFINITIES In deze Algemene voorwaarden wordt verstaan onder: DIVEOUTLET Kantoor: Castellumplein 4, 2235CN, Valkenburg ZH "Ontvangstbevestiging": de ontvangstbevestiging,

Nadere informatie

Algemene voorwaarden VEGA Nederland B.V. - België

Algemene voorwaarden VEGA Nederland B.V. - België Algemene voorwaarden VEGA Nederland B.V. - België 1. Algemene clausule: Wij leveren alleen aan bedrijven die bij de KvK geregistreerd zijn, wij verkopen niet aan particulieren. De onderhavige algemene

Nadere informatie

ecommunicatie document met begeleidend schrijven

ecommunicatie document met begeleidend schrijven Bijlage 1 ecommunicatie document met begeleidend schrijven T.a.v. Betreft: TBlox ecommunicatie document voor leveranciers Beste leverancier, , 10 mei 2011

Nadere informatie

Kempische steenweg 293, bus 2 3500 Hasselt Belgium. Euro-Twice N.V. Handleiding: Registratie. van defecte toestellen. www.eurotwice.be ... Versie 1.

Kempische steenweg 293, bus 2 3500 Hasselt Belgium. Euro-Twice N.V. Handleiding: Registratie. van defecte toestellen. www.eurotwice.be ... Versie 1. . Euro-Twice N.V. Kempische steenweg 293, bus 2 3500 Hasselt Belgium Handleiding: Registratie van defecte toestellen op www.eurotwice.be Versie 1.03............................ 0. Inhoud: 1. Inleiding

Nadere informatie

Totstandkoming Overeenkomst

Totstandkoming Overeenkomst Inleiding Hieronder vindt u onze Algemene Voorwaarden. Deze zijn steeds van toepassing als u gebruik maakt van of een bestelling plaatst via onze Website en bevatten belangrijke informatie voor u als koper.

Nadere informatie

ER IS GEEN MINIMUM BESTELBEDRAG VOOR ONZE BESTELLINGEN.

ER IS GEEN MINIMUM BESTELBEDRAG VOOR ONZE BESTELLINGEN. ALGEMENE VOORWAARDEN HET HOBBYPUNT. Versie 01-01-2012. ER IS GEEN MINIMUM BESTELBEDRAG VOOR ONZE BESTELLINGEN. 1. Levering / verzending Wij hanteren als verzendkosten voordeligere portokosten dan dat de

Nadere informatie

Algemeen - Vragen & antwoorden CityDepot Brugge

Algemeen - Vragen & antwoorden CityDepot Brugge 1 Algemeen - Vragen & antwoorden CityDepot Brugge Wat is de eigenlijke opdracht die Citydepot van de stad Brugge heeft gekregen? CityDepot werd gevraagd een haalbaarheidsstudie op te stellen voor de stad

Nadere informatie

Handleiding "Van Oirschot Onderweg"-App (ipad)

Handleiding Van Oirschot Onderweg-App (ipad) Handleiding "Van Oirschot Onderweg"-App (ipad) Als één van de eerste groothandels op de Belgische markt is Van Oirschot trots om u de "Van Oirschot Onderweg"-App voor ipad voor te stellen. Ga dus snel

Nadere informatie

Leveringsvoorwaarden 1. Algemeen 2. Levering

Leveringsvoorwaarden 1. Algemeen 2. Levering Leveringsvoorwaarden 1. Algemeen 1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, aanbiedingen en overeenkomsten van Across4/DeGriekseWinkel handelend onder de handelsnaam De Griekse

Nadere informatie

Aanvaarding van de verkoopsvoorwaarden door de begunstigde

Aanvaarding van de verkoopsvoorwaarden door de begunstigde Aanhef De volledige website www.newbusiness.be is eigendom van de vennootschap MADE IN BELGIUM bvba, samen met alle bijhorende rechten; voor elke (volledige of gedeeltelijke) reproductie is systematisch

Nadere informatie

Deze algemene voorwaarden zijn ter bescherming van onze klanten en van ons zelf.

Deze algemene voorwaarden zijn ter bescherming van onze klanten en van ons zelf. Algemene voorwaarden Brocante Boetiekje Deze algemene voorwaarden zijn ter bescherming van onze klanten en van ons zelf. 1. Bevestiging van uw bestelling Zodra u bij ons een bestelling heeft geplaatst,

Nadere informatie

Internet Quotations: Handleiding voor Fleet Managers

Internet Quotations: Handleiding voor Fleet Managers Internet Quotations: Handleiding voor Fleet Managers Version: 3.1.1 1. Inloggen op leaseplan.be 3 2. Aanmelden op My LeasePlan en Internet Quotations 4 3. Een bestuurdersprofiel aanmaken en beheren 4 3.1

Nadere informatie

1. De bestellingen en verkopen van gordijnen op maat worden u aangeboden door

1. De bestellingen en verkopen van gordijnen op maat worden u aangeboden door Algemene voorwaarden 1. De bestellingen en verkopen van gordijnen op maat worden u aangeboden door B.V.B.A. DK2000 NEW onder de naam Gordijnen Op Maat met btw nr: 0833.580.584 en maatschappelijke zetel

Nadere informatie

Algemene voorwaarden Woonboerderij Maja

Algemene voorwaarden Woonboerderij Maja Algemene voorwaarden Woonboerderij Maja Definities 1. In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: Woonboerderij Maja : Woonboerderij Maja, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel

Nadere informatie

Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Algemene voorwaarden Toepassing. Betreffende de website van de handelszaak: Karo schoenen & lederwaren het bezoek en het gebruik ervan en de online en afstandsverkoop die er uit voortvloeit. Zowel Schoenen

Nadere informatie

Contactgegevens en instructies voor aanlevering trade-transacties.

Contactgegevens en instructies voor aanlevering trade-transacties. Contactgegevens en instructies voor aanlevering trade-transacties. Rabobank Nederland - Trade Services Contactgegevens Aanlevering trade-transacties Voor het aanleveren van transacties kunt u gebruikmaken

Nadere informatie

Algemene voorwaarden.

Algemene voorwaarden. Algemene voorwaarden. Inhoud 1. Algemeen p.1 1.1 Disclaimer p.2 1.2 Privacy 2. Bestellen p.3 2.2 Levertijd 3. Bezorgmethode p.4 3.3 Afhalen 4. Betalingsmogelijkheden 5. Afleveren en retourneren p.5 6.

Nadere informatie

2. Bestelproces, afsluiten van overeenkomsten, beperkte hoeveelheid

2. Bestelproces, afsluiten van overeenkomsten, beperkte hoeveelheid Algemene voorwaarden van DP Nederland bv Inhoudsopgave 1. Omvang 2. Bestelproces, afsluiten van overeenkomsten, beperkte hoeveelheid 3. Prijzen en verzendkosten 4. Verzending 5. Herroepingsrecht 6. Garantie

Nadere informatie

Contactgegevens en instructies voor aanlevering trade-transacties.

Contactgegevens en instructies voor aanlevering trade-transacties. Contactgegevens en instructies voor aanlevering trade-transacties. Rabobank Nederland - Trade Services Contactgegevens Aanlevering trade-transacties Voor het aanleveren van transacties kunt u gebruikmaken

Nadere informatie

Handleiding webshop Bunzl Retail & Industry. Algemene handleiding

Handleiding webshop Bunzl Retail & Industry. Algemene handleiding Handleiding webshop Bunzl Retail & Industry Algemene handleiding 1 Inhoudsopgave Verkorte handleiding... 3 1. Aanmelding webshop gebruiker via de website van Bunzl... 4 1.1 Wijzigen van uw wachtwoord...

Nadere informatie

ESDGUIDE. Alles wat u moet weten over de nieuwe functionaliteiten van td.activate-here van Tech Data.

ESDGUIDE. Alles wat u moet weten over de nieuwe functionaliteiten van td.activate-here van Tech Data. ESDGUIDE Alles wat u moet weten over de nieuwe functionaliteiten van td.activate-here van Tech Data. ESDGUIDE td.activate-here is de innovatieve service van Tech Data rond de technologie van ESD (Electronic

Nadere informatie

Software voor cursisten: Academic Download - Signpost

Software voor cursisten: Academic Download - Signpost Software voor cursisten: Academic Download - Signpost Wat is Academic Download - Signpost? Piraterij is vandaag de dag nog steeds een welingeburgerd fenomeen. Een paar jaar geleden kon Signpost België

Nadere informatie

Installatie ArcGIS Desktop Basis, ArcGIS Engine en Download ArcGIS Server

Installatie ArcGIS Desktop Basis, ArcGIS Engine en Download ArcGIS Server Handleiding Installatie ArcGIS Desktop Basis, ArcGIS Engine en Download ArcGIS Server Cevi NV Bisdomplein 3 9000 GENT Tel 09 264 07 01 contactcenter@cevi.be http://www.cevi.be 1 INHOUDSOPGAVE 1 INHOUDSOPGAVE...

Nadere informatie

Self-Service Portal Registeren, downloaden & activeren van een soft token

Self-Service Portal Registeren, downloaden & activeren van een soft token Self-Service Portal Registeren, downloaden & activeren van een soft token Document versie: 3.2 Uitgavedatum: september 2014 Inhoud Introductie... 3 Over 2 e factor authenticatie... 3 Over egrid authenticatie...

Nadere informatie

Premium Club is een getrouwheidsprogramma beheerd door Proximus.

Premium Club is een getrouwheidsprogramma beheerd door Proximus. Nederlandse versie Algemene voorwaarden Premium Club Premium Club is een getrouwheidsprogramma beheerd door Proximus. A. Toelatingsvoorwaarden 1. Particulier: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon

Nadere informatie

Algemene voorwaarden. Onze voorwaarden

Algemene voorwaarden. Onze voorwaarden Algemene voorwaarden Onze voorwaarden Hieronder staan de algemene verkoop-, leverings- en betalingsvoorwaarden van AtChrissys te Moordrecht Als u bij AtChrissys artikelen bestelt, verklaart u zich akkoord

Nadere informatie

Algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden

Algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden Algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden Producten bestellen U kan zonder in te loggen producten bestellen. U kan uiteraard ook een account aanmaken of wanneer u al een account heeft inloggen, dit maakt

Nadere informatie

Handleiding online orders

Handleiding online orders Handleiding online orders Versie 2.0 11-09-2011 Inhoud 1. Inloggen... 3 1.1 Gebruikersnaam...3 1.2 Wachtwoord...3 1.3 Ik heb nog geen account...3 1.4 Inloggegevens vergeten...4 1.5 Openingstijden online...4

Nadere informatie

Wij zijn ingeschreven in het handelsregister bij de Kamer van Koophandel te Maastricht

Wij zijn ingeschreven in het handelsregister bij de Kamer van Koophandel te Maastricht 1.0 Onze winkel Onze winkel is een officiële webwinkel. Verkoop vindt alleen plaats via internet. Wij zijn ingeschreven in het handelsregister bij de Kamer van Koophandel te Maastricht onder nummer: 14085443.

Nadere informatie

Algemene voorwaarden TWISTED

Algemene voorwaarden TWISTED Algemene voorwaarden TWISTED Definities TWISTED is een eenmanszaak van Lia de Grijs- Roelofs. Het bedrijf is gevestigd te Koolwijk bij Oss, Berghemseweg 19 5373KG Koolwijk Geregistreerd bij Kamer van Koophandel

Nadere informatie

BESTELLEN EN BEZORGEN. Hoe plaats ik een bestelling?

BESTELLEN EN BEZORGEN. Hoe plaats ik een bestelling? BESTELLEN EN BEZORGEN Hoe plaats ik een bestelling? 1. Kies de product(en) die u wil bestellen. 2. Plaats de product(en) in uw winkelwagen. 3. In de winkelwagen heeft u de opties CONTIUE SHOPPING, UPDATE

Nadere informatie

Deze algemene voorwaarden zijn ter bescherming van onze klanten en van ons zelf.

Deze algemene voorwaarden zijn ter bescherming van onze klanten en van ons zelf. Algemene voorwaarden Doop Colientje Deze algemene voorwaarden zijn ter bescherming van onze klanten en van ons zelf. 1. Bevestiging van uw bestelling Zodra u bij ons een bestelling heeft geplaatst, ontvangt

Nadere informatie

Eclipse Cards b.v.b.a Industriezone Ter Straten Ter Stratenweg 30 BE 2520 Ranst Oelegem info@eclipse-cards.be info@eclipse-cards.

Eclipse Cards b.v.b.a Industriezone Ter Straten Ter Stratenweg 30 BE 2520 Ranst Oelegem info@eclipse-cards.be info@eclipse-cards. Eclipse Cards b.v.b.a Industriezone Ter Straten Ter Stratenweg 30 BE 2520 Ranst Oelegem info@eclipse-cards.be info@eclipse-cards.nl Handleiding Website & E-Commerce Gemaakt dr.: Van der Stee Klem Datum:

Nadere informatie

Artikel 2: Bestellen en het tot stand komen van een overeenkomst

Artikel 2: Bestellen en het tot stand komen van een overeenkomst Artikel 1: Algemeen 1.1 Dit zijn de Algemene Verkoop- en Leveringsvoorwaarden van Archiefkasten-shop.nl gevestigd in Haarlem. Archiefkasten-shop.nl is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Haarlem

Nadere informatie

Handleiding Mobility Online online application Erasmus Study

Handleiding Mobility Online online application Erasmus Study Handleiding Mobility Online online application Erasmus Study Deadlines Dossier Mobility Online In geval van een Erasmus Study moet je dossier in Mobility Online volledig in orde zijn tegen de volgende

Nadere informatie

Selling Mamut One. Yvette Hoogewerf, Sales Manager VAR NL 25 september 2007 yvetteh@mamut.nl

Selling Mamut One. Yvette Hoogewerf, Sales Manager VAR NL 25 september 2007 yvetteh@mamut.nl Selling Mamut One Yvette Hoogewerf, Sales Manager VAR NL 25 september 2007 yvetteh@mamut.nl Agenda Visie Mamut Trends in de markt Solution Selling Wat is Mamut One Partners Selling the solution Value proposition

Nadere informatie

Kies voor een snelle Internet ADSL / BREEDBAND aansluiting

Kies voor een snelle Internet ADSL / BREEDBAND aansluiting Kies voor een snelle Internet ADSL / BREEDBAND aansluiting Alt + i = Inkoopprijs tonen / verbergen Alt + v = Verkoopprijs tonen / verbergen Ververs voorraad (F12), bij het openen van het programma zal

Nadere informatie

TOSHIBA. Service- en garantiegids TOSHIBA SALESPARTNER TOSHIBA INFORMATION SYSTEMS BENELUX PC DIVISION SERVICE DEPARTMENT ( SER050801 )

TOSHIBA. Service- en garantiegids TOSHIBA SALESPARTNER TOSHIBA INFORMATION SYSTEMS BENELUX PC DIVISION SERVICE DEPARTMENT ( SER050801 ) TOSHIBA TOSHIBA SALESPARTNER TOSHIBA INFORMATION SYSTEMS BENELUX PC DIVISION SERVICE DEPARTMENT ( SER050801 ) INHOUDSOPGAVE Service- en supportbeleid Pagina 2 Garantie Pagina 2 Aanvaarding van defecte

Nadere informatie

Artikel 2: Bestellen en het tot stand komen van een overeenkomst

Artikel 2: Bestellen en het tot stand komen van een overeenkomst Artikel 1: Algemeen 1.1 1.2 Dit zijn de Algemene Verkoop- en Leveringsvoorwaarden van Officecity Kantoormeubelen B.V. gevestigd in Haarlem. Officecity.nl is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te

Nadere informatie

Algemene verkoop- levering- en betalingsvoorwaarden van Koper Computer Support

Algemene verkoop- levering- en betalingsvoorwaarden van Koper Computer Support Algemene verkoop- levering- en betalingsvoorwaarden van Koper Computer Support Artikel 1 Algemeen 1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten met Koper Computer Support betreffende

Nadere informatie

Canon Self Service Portal. Aan de slag. Een handleiding om u te helpen bij de online registratie en het gebruik van de Canon Self Service Portal

Canon Self Service Portal. Aan de slag. Een handleiding om u te helpen bij de online registratie en het gebruik van de Canon Self Service Portal Canon Self Service Portal Aan de slag Een handleiding om u te helpen bij de online registratie en het gebruik van de Canon Self Service Portal Inleiding Deze handleiding is bestemd voor de medewerker die

Nadere informatie

DHL EXPRESS. 1 DHL IntraShip User Guide

DHL EXPRESS. 1 DHL IntraShip User Guide DHL EXPRESS 1 DHL IntraShip User Guide INLOGGEN Gebruik uw login & wachtwoord om in te loggen op DHL INTRASHIP via https://www.intraship-dhl.be Via de MyDHL portaal via http://www.mydhl.com kan u ook op

Nadere informatie

Nu kunnen we beginnen met het opzoeken van producten. Hier zijn 5 mogelijkheden voor voorzien.

Nu kunnen we beginnen met het opzoeken van producten. Hier zijn 5 mogelijkheden voor voorzien. Aanmelden Ga naar onze website www.vanoirschot.be Klik op Inloggen. Geef uw klantnummer, gebruikersnaam en wachtwoord in. Deze gegevens zijn door ons aan u per mail verstrekt. Vergeet niet de vakjes profiel

Nadere informatie

Sooco Webshop B.V. Algemene Voorwaarden

Sooco Webshop B.V. Algemene Voorwaarden Sooco Webshop B.V. Algemene Voorwaarden Artikel 1 - Algemene Handelsvoorwaarden De volgende Algemene Handelsvoorwaarden zijn van toepassing op de verkoop van alle artikelen die je terugvindt op de website

Nadere informatie

Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel (KvK) te Amersfoort onder bedrijfsnaam Kieft Warenhuis, KvK-nummer 804073235

Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel (KvK) te Amersfoort onder bedrijfsnaam Kieft Warenhuis, KvK-nummer 804073235 Algemene voorwaarden Kieft Warenhuis V.O.F. voor Nederland Ten aanzien van elke levering en prijsopgave gelden de Algemene voorwaarden van Kieft Warenhuis V.O.F.. Deze algemene voorwaarden zijn ook te

Nadere informatie

Software voor cursisten Academic Download Signpost

Software voor cursisten Academic Download Signpost Hoofdvestiging NINOVE Vestiging ZOTTEGEM Vestiging OUDENAARDE Centrumlaan 160 Sabina Van Beierenlaan 35 Minderbroedersstraat 6 9400 NINOVE 9620 ZOTTEGEM 9700 OUDENAARDE Tel.: 054 31 78 60 Tel.: 09 360

Nadere informatie

ALGEMENE VOORWAARDEN kaky.nl

ALGEMENE VOORWAARDEN kaky.nl ALGEMENE VOORWAARDEN kaky.nl Artikel 1. Overeenkomst 1.1 Totstandkoming van de overeenkomst met betrekking tot internet bestellingen. Nadat persoonlijke gegevens zijn ingevoerd en de order door opdrachtgever

Nadere informatie

Handleiding Mobility Online online application Non-Erasmus Study

Handleiding Mobility Online online application Non-Erasmus Study Handleiding Mobility Online online application Non-Erasmus Study Alle studenten die naar het buitenland gaan voor een studie moeten een dossier aanmaken in Mobility Online. Meer info over de procedures

Nadere informatie

ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN ONZE KLANTEN VERDIENEN DE BESTE SERVICE EN ONZE KWALITEITSMEUBELEN DE BESTE ZORGEN

ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN ONZE KLANTEN VERDIENEN DE BESTE SERVICE EN ONZE KWALITEITSMEUBELEN DE BESTE ZORGEN ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN ONZE KLANTEN VERDIENEN DE BESTE SERVICE EN ONZE KWALITEITSMEUBELEN DE BESTE ZORGEN Bij Zonnewende (BVBA Diecobel) hechten wij een zeer groot belang aan persoonlijke service.

Nadere informatie

Cilinders Persluchtverzorging Regelventielen Koppelingen Drukschakelaars Vacuümproducten webstore

Cilinders Persluchtverzorging Regelventielen Koppelingen Drukschakelaars Vacuümproducten webstore Cilinders Persluchtverzorging Regelventielen Koppelingen Drukschakelaars Vacuümproducten webstore 2 KOOP ONLINE IN VERTROUWEN DE Webstore BEREIKBAAR MET EEN KLIK VIND SNEL DE JUISTE PRODUCTEN l Meer dan

Nadere informatie

HRIS Hallmark Retail Internet Services

HRIS Hallmark Retail Internet Services HRIS Hallmark Retail Internet Services Handleiding voor retailer Hallmark Retail Internet Services Re- ordering handleiding (versie - September 2012) Disclaimer Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd

Nadere informatie

Gebruikershandleiding www.flamingo.be

Gebruikershandleiding www.flamingo.be Gebruikershandleiding www.flamingo.be Auteur : Web~IT Support and Consulting Datum : 19 december 2005 Opdrachtgever : Flamingo nv Pag. 2/27 Inhoudstafel Inhoudstafel 2 1. Starten 3 2. Pagina structuur

Nadere informatie

DEMATRA ELECTRONIC DISTRIBUTION SYSTEM

DEMATRA ELECTRONIC DISTRIBUTION SYSTEM DEMATRA ELECTRONIC DISTRIBUTION SYSTEM Het Dematra Electronic Distribution System is ontwikkeld voor alle Dematra-Distributieklanten. Via deze weg kan op eenvoudige en overzichtelijke wijze zendingen worden

Nadere informatie

Verificatiemethoden voor gebruikers in ELMS 1.1

Verificatiemethoden voor gebruikers in ELMS 1.1 Verificatiemethoden voor gebruikers in ELMS 1.1 2012-12-21 Kivuto Solutions Inc. [VERTROUWELIJK] INHOUDSOPGAVE OVERZICHT...1 VERIFICATIEMETHODEN...2 Geïntegreerde gebruikersverificatie (IUV)...2 Shibboleth

Nadere informatie

De algemene voorwaarden voor webshopdierenarts.nl

De algemene voorwaarden voor webshopdierenarts.nl De algemene voorwaarden voor webshopdierenarts.nl Inhoud Artikel 1: Definities Artikel 2: Identiteit van de ondernemer Artikel 3: Toepasselijkheid Artikel 4: De overeenkomst Artikel 5: Herroepingsrecht

Nadere informatie

AANVRAGEN VAN EEN WACHTWOORD

AANVRAGEN VAN EEN WACHTWOORD PAGINA - 1 - AANVRAGEN VAN EEN WACHTWOORD 01) Indien u al beschikt over een klantnummer kan u het volgende doen: - Stuur een mail naar filip@daybyday.be met volgende gegevens: - Bedrijfsnaam en klantnummer

Nadere informatie

BEG. Business Essentials Guide

BEG. Business Essentials Guide BEG Business Essentials Guide tech data nederland bv - Computerweg 22 - nl 3542 dr utrecht - tel. 0031 346 585000 - Fax 0031 346 585001 - www.techdata.nl inhoud Adressen en openingstijden @ Tech Data Van

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden. Artikel 1. Toepasselijkheid. Artikel 2. Overeenkomst. Artikel 3. Prijzen/Aanbiedingen. Artikel 4. Overmacht

Algemene Voorwaarden. Artikel 1. Toepasselijkheid. Artikel 2. Overeenkomst. Artikel 3. Prijzen/Aanbiedingen. Artikel 4. Overmacht Algemene Voorwaarden Artikel 1. Toepasselijkheid 1) Het accepteren van een aanbieding dan wel het doen van een bestelling houdt in dat u de toepasselijkheid van deze voorwaarden aanvaardt. 2) Van het in

Nadere informatie

Toelichting bij onze werkwijze

Toelichting bij onze werkwijze Toelichting bij onze werkwijze GMI group Helpdesk Referentie: IDH_20120713_HDP_V2.0 Datum: 23 juli 2015 COLOFON TITEL Een toelichting bij onze werkwijze GMI group Helpdesk UITGEVER GMI group N.V. De Pintelaan

Nadere informatie

Gebruikersgids. UPS Factureringcentrum

Gebruikersgids. UPS Factureringcentrum Gebruikersgids UPS Factureringcentrum 2015 United Parcel Service of America, Inc. UPS, het merk UPS en de kleur bruin zijn handelsmerken van United Parcel Service of America, Inc. Alle rechten voorbehouden.

Nadere informatie