DE HEER SOFTWARE. Inhoudsopgave

Transcriptie

1 Inhoudsopgave Inleiding... 2 Het opstellen van zorgplannen... 3 Standaard zorgplannen... 3 Concept zorgplan... 7 Standaard en Concept zorgplan... 8 Het maken van een individueel zorgplan Verplaatsen van zorgplannen van Definitief naar Concept Verplaatsen van zorgplannen van Historie naar Concept Rapporteren op zorgplannen Algemene rapportage Uursrapportage Hoofdenrapport Resumé rapport Afdrukken van zorgplannen en rapportages uursrapportage/hoofdenrapport/resumé rapport Zorgplan Zorgrapportage Evaluatiedatum zorgplan Handleiding V11 - november 2007 Pagina 1 van 20

2 Inleiding De eerste fase bij het implementeren van PlanCare Dossier is altijd het registratieve deel. De administratieve gegevens van de cliënt worden vastgelegd en aan de hand van de meervoudige registratie kunnen bezettingsoverzichten worden gegenereerd. Dit wordt uitvoerig beschreven in het hoofdstuk Basisregistratie van de handleiding. In het zorgdossier worden aanvullende, vaak medische gegevens van de cliënt verwerkt. Het hoofdstuk Zorgdossier gaat hier op in. Het werken met het zorgplan heeft natuurlijk inhoudelijk met het voorgaande te maken, maar staat er in die zin los van dat het een afzonderlijk functionerende module is. Binnen PlanCare Dossier kunnen zorg- of verpleegplannen worden opgesteld. Hier kunnen verschillende zorgvisies aan ten grondslag liggen. Voorbeelden van zorgvisies zijn: van de Brink-Tjebbes, Gordon en SAMPC. Tevens kan een eigen, instellingsgebonden zorgvisie als uitgangspunt dienen. Verder is er de mogelijkheid gebruik te maken van standaardzorgplannen, die van te voren door de organisatie zijn gedefinieerd, of van zorgplannen die niet op een standaard zijn gebaseerd. De methodiek die binnen PlanCare Dossier wordt gehanteerd is gebaseerd op die van het methodisch werken. Er wordt eerst een probleem of een begeleidingsvraag geformuleerd. Vervolgens worden een of meerdere doelen opgesteld, waarna de acties of handelingen worden beschreven. Dit werd in het verleden wel omschreven als PDA-structuur (Probleem Doel Actie), maar tegenwoordig gaat men uit van Zorgvragen Zorgdoelen - Zorgacties. Deze benamingen kunnen overigens naar believen worden aangepast. Vervolgens zal er op de zorgacties gerapporteerd en geëvalueerd moeten worden. Ook dit vindt plaats binnen de zorgplanmodule. In de praktijk worden er verschillende benamingen gebruikt voor het zorgplan, afhankelijk van de sector en de organisatie waar het gebruikt wordt. Zo wordt er gesproken over verpleegplannen, begeleidingsplannen, IZP (Individueel Zorgplan), of Persoonlijk Plan. In deze handleiding wordt steeds gesproken over zorgplan. Een ieder kan daar voor in de plaats de benaming lezen die binnen de eigen organisatie wordt gehanteerd. Handleiding V11 - november 2007 Pagina 2 van 20

3 Het opstellen van zorgplannen Standaard zorgplannen De functie Standaard zorgplan wordt geopend door op de gelijknamige knop op het dossier te klikken. Het volgende scherm wordt getoond: Door in het vak onder Zorgvragen met de rechter muisknop te klikken wordt dit geactiveerd en verschijnt een snelmenu met de volgende opties: Bewerken: een bestaande zorgvraag kan aangepast worden Voeg zorgvraag toe: er wordt een dialoogvenster geopend waarin een zorgvraag wordt toegevoegd. Voeg zorgdoel toe: idem voor zorgdoel. Verwijderen: een probleem, doel of actie kan verwijderd worden, maar dat kan niet op elke plek binnen het zorgplan. Soms verschijnt de melding: U kunt niet het laatste element verwijderen. Door op Voeg zorgvraag toe te klikken wordt het volgende dialoogvenster geopend en kan de zorgvraag met daarbij horende informatie worden vastgelegd. Handleiding V11 - november 2007 Pagina 3 van 20

4 De getinte velden zijn verplicht en moeten ingevuld worden. Is de omschrijving van de zorgvraag ingevuld, dan moet in ieder geval het zorgaandachtspunt worden gekozen. De zorgaandachtspunten kunnen worden aangemaakt onder het menu-item Stamgegevens/Naslagtabellen/Zorgplanvisie. Na bevestiging met OK opent automatisch het venster waar de doelen kunnen worden aangegeven. Nadat ook de acties zijn benoemd wordt gevraagd aan te geven welke disciplines betrokken zijn bij dit zorgplan. Betrokkenheid van personen, rollen en disciplines wordt aangegeven door op de omschrijvingen in het linker scherm te dubbelklikken. Zo worden ze toegevoegd aan de structuur in het rechter deel van het scherm. Hier wordt bepaald wie straks mogen rapporteren of de rapportage mogen inzien (zie bij Rapporteren op zorgplannen). Een betrokkene wordt verwijderd door deze met de rechter muisknop te selecteren en vervolgens op Verwijderen te klikken. Door op een betrokkene dubbel te klikken kan het recht op de rapportage worden aangepast. Het groene potlood staat voor mutatierecht en het blauwe brilletje geeft aan dat de betrokkene niet mag rapporteren, maar de rapportage wel mag raadplegen. Handleiding V11 - november 2007 Pagina 4 van 20

5 Het is mogelijk aan een zorgvraag meerdere doelen en aan een doel meerdere acties toe te voegen. Klik hiervoor met de rechter muisknop in het betreffende vak onder Doelen of Acties en kies voor Voeg zorgdoel/actie toe. Verdere verwerking vindt plaats zoals boven beschreven. Onderstaand voorbeeld laat een zorgvraag met meerdere doelen en doelen met meerdere acties zien: Met de knop Maak definitief (zie rode kader) wordt het zorgplan definitief gemaakt en kan het niet meer worden gewijzigd. Het standaard zorgplan is nu beschikbaar binnen het reguliere zorgplan. Een standaard zorgplan kan een volledig uitgewerkte zorgvraag met doelen en acties zijn, maar ook een gedeeltelijk ingevulde standaard kan voorkomen. Deze vormt dan een aanzet tot het later formuleren van een volledig zorgplan. Handleiding V11 - november 2007 Pagina 5 van 20

6 PES, RUMBA, SMART en SOAP Genoemde afkortingen bieden een handig hulpmiddel bij het formuleren van problemen, doelen en acties. Het zijn niet meer dan modellen. PES Bij het formuleren van de zorgvraag wordt vaak gebruik gemaakt van de PESstructuur. Een probleem vloeit voort uit de anamnese waarna de (verpleegkundige) diagnose gesteld kan worden volgens PES. P (probleem): aanleiding voor (verpleegkundig) handelen (ook: mogelijkheden of aandachtspunten) E (etiologie): oorzaken en samenhangende factoren S (symptomen): ook wel signalen, dat wat je feitelijk waarneemt (zowel psychosociaal als somatisch) De PES-structuur geeft meer zicht op wat je moet doen, zowel verpleegkundig als dat wat observatie of extra aandacht behoeft. RUMBA Bij het formuleren van doelen geeft de RUMBA-methode criteria waaraan een doel moet voldoen. R (relevant): relevant voor het probleem wat je gesteld hebt U (understandable): voor iedereen begrijpelijk M (measurable): meetbaar (omschrijven of verwijzen naar protocol /huisregels) B (behaviour): in termen van gedrag A (attainable): haalbaar Een Nederlandse omschrijving van RUMBA zou kunnen zijn: Relevant, Uitvoerbaar, Meetbaar, Begrijpelijk en Afbakenend in tijd. SMART Naast de Rumba-eisen wordt ook wel gebruik gemaakt van de Smart-criteria. S (specifiek) M (meetbaar) A (acceptabel) R (relevant) T (tijdsgebonden) SOAP Bij rapportage kan gebruik worden gemaakt van de SOAP-methode. Deze kost vrij veel tijd, maar is zeer effectief. S(ubjectief): buikpijn O(bjectief): dikke buik, temp, weinig mictie A(nalyse): relatie tussen S en O, bijv. urineretentie P(lanning): wat heb je gedaan, bijv. arts gewaarschuwd Handleiding V11 - november 2007 Pagina 6 van 20

7 Concept zorgplan De functie zorgplan wordt geopend door op de knop Zorgplan op het dossier van de cliënt te klikken. Het volgende scherm wordt geopend: De volgende tabbladen worden getoond: - Standaard: laat de vooraf gedefinieerde standaard zorgplannen zien - Concept: aanpassen tekst standaard zorgplan of invoeren nieuw zorgplan - Definitief: het uiteindelijke zorgplan dat het uitgangspunt is voor de zorgplan rapportage - Historie: bij een nieuw definitief zorgplan wordt elk vorige zorgplan bewaard onder Historie Het tabblad Concept wordt bij het openen standaard op de voorgrond getoond. De eerste keuze die gemaakt moet worden is of er al dan niet gebruik wordt gemaakt van standaard zorgplannen. Deze moeten wel van te voren gedefinieerd zijn. Het is altijd mogelijk een zorgplan te maken dat niet op een standaard gebaseerd is. In dit geval wordt het tabblad Standaard niet gebruikt. Het zorgplan wordt opgesteld aan de hand van Zorgvragen Zorgdoelen Zorgacties. Handleiding V11 - november 2007 Pagina 7 van 20

8 Standaard en Concept zorgplan Het tabblad Standaard laat de standaard zorgplannen zien wanneer deze door de organisatie gedefinieerd zijn. Deze informatie is een hulpmiddel om straks binnen het concept zorgplan het zorgprobleem te formuleren. Het wijzigen van teksten is overigens binnen het tabblad Standaard niet mogelijk, binnen het tabblad Concept wel. Selecteer de gewenste zorgvraag en breng de informatie naar Concept over door op de knop Naar Concept te klikken. Ga vervolgens naar het tabblad Concept. De verplaatste informatie wordt nu getoond en deze kan desgewenst aangepast worden. Dit gebeurt door in het betreffende vak met de rechter muisknop te klikken. Er verschijnt een snelmenu waar de keuze kan worden gemaakt de bestaande tekst te bewerken, een doel of actie toe te voegen of te verwijderen. Zo kan het zorgplan voor de cliënt specifiek gemaakt worden. De werkwijze is gelijk aan die bij het maken van een standaard zorgplan (zie aldaar). Handleiding V11 - november 2007 Pagina 8 van 20

9 Het maken van een individueel zorgplan. Het is niet noodzakelijk om met standaard zorgplannen te werken. Ook kan het voorkomen dat er voor de betreffende zorgvraag geen passende standaard aanwezig is. Open de functie Zorgplan door op de knop Zorgplan te klikken. Het tabblad Concept wordt automatisch op de voorgrond geplaatst. Klik met de rechter muisknop in het vak onder Zorgvragen. Het volgende snelmenu wordt getoond. Maak een keuze. Klik op Voeg zorgvraag toe (dubbelklikken in het vak onder Zorgvragen toont hetzelfde scherm) en het volgende scherm wordt geopend: Vul de omschrijving van de zorgvraag in onder Omschrijving en geef aan op welk zorgaandachtspunt de zorgvraag betrekking heeft. Verder kan nog vermeld worden: Trefwoord: de zorgplannen van een cliënt met hetzelfde trefwoord kunnen worden geselecteerd. Zorgaandachtspunt: wordt gebruikt wanneer de organisatie heeft gekozen voor een bepaalde zorgvisie of methodiek. Bij de zorgplangerichte rapportage kan straks gemakkelijk naar het gekozen zorgaandachtspunt worden genavigeerd. Type zorgvraag: de organisatie kan er voor kiezen deze functie te gebruiken, maar dat is voor de werking van de zorgplanmodule niet noodzakelijk. Deze gegevens kunnen gebruikt worden om in overzichten, rapportages en het definitieve zorgplan onderdelen te filteren of in een bepaalde volgorde te zetten. Zo kunnen bijvoorbeeld alle onderdelen die geselecteerd worden op het zorgaandachtspunt Psychisch altijd als eerste in het zorgplan te zien zijn. NB De getinte velden zijn verplicht en moeten ingevuld worden. In overleg met De Heer & Co. Software kunnen andere velden verplicht gesteld worden. Wanneer op OK wordt geklikt wordt het volgende scherm, dat van het Zorgdoel, geopend. Het is verplicht dit te doorlopen, evenals het hierop volgende scherm Zorgactie. Handleiding V11 - november 2007 Pagina 9 van 20

10 Hier kunnen de data van tussen- en eindevaluatie worden vastgelegd. Is er in een later stadium een wijziging doorgevoerd, dan is dit te zien bij Mutatie datum. Tevens is bij Laatst gewijzigd door te zien wie deze wijziging heeft uitgevoerd (zie rode kader). Wordt dit scherm verlaten door op OK te klikken, dan wordt automatisch het volgende scherm, dat van de Zorgactie, geopend. De optie Actie type is door de organisatie te definiëren. Ook kan er voor worden gekozen bij een actie Normminuten of Aantal uitvoerenden aan te geven. Na alles ingevuld te hebben kan worden afgesloten met OK. Het scherm Betrokkenen en uitvoerenden wordt geopend. Deze functie kan ook worden geopend door op de knop met die zelfde naam te klikken (zie rode kader). In dit scherm kan worden vastgelegd welke Rollen, Personeelsleden of Disciplines een rol spelen bij het uitvoeren van de actie. Handleiding V11 - november 2007 Pagina 10 van 20

11 Door een Rol, Personeelslid of Discipline te selecteren en erop te dubbelklikken wordt deze in de lijst grijs en verschijnt in het rechterdeel van het menu onder Geselecteerd. Er kan van recht gewisseld worden door op de geselecteerde persoon of functionaris dubbel te klikken. Het blauwe brilletje betekent alleen lezen en het groene potlood geeft aan dat men gerechtigd is in de rapportage te muteren. De laatste optie moet in principe altijd gekozen worden. Dan is het ook mogelijk om de rapportages van andere disciplines in te zien. Bevestig met OK en het concept zorgplan wordt weer getoond. Een betrokken rol, personeelslid of discipline kan worden verwijderd door met rechts op het betreffende item te klikken. Er verschijnt een knop met Verwijderen. Een zorgplan met meerdere doelen en acties kan er als volgt uitzien: Het zorgplan kan nu definitief gemaakt worden door op de knop Maak definitief te klikken. Eenmaal definitief is het niet meer mogelijk wijzigingen aan te brengen. Wordt dit toch geprobeerd, dan zal het scherm roze gekleurd verschijnen. Kijken we nu weer onder Concept, dan is daar aan de onderdelen van het zorgplan de datum waarop het definitief gemaakt is toegevoegd. Handleiding V11 - november 2007 Pagina 11 van 20

12 Verplaatsen van zorgplannen van Definitief naar Concept Een definitief zorgplan is niet te wijzigen. Is het toch noodzakelijk een zorgplan aan te passen, dan kan dat door een definitief zorgplan terug te brengen naar Concept. Dit gebeurt door op het tabblad Definitief de te wijzigen zorgvraag te selecteren (veld wordt blauw) en op de knop Naar Concept te klikken. De zorgvraag wordt weer op het tabblad Concept geplaatst en deze kan worden bewerkt (tekst aanpassen, zorgdoel/actie toevoegen) of worden verwijderd. Vervolgens wordt dit zorgplan weer definitief gemaakt door op de knop Maak definitief te klikken. Het vorige zorgplan wordt nu doorgeschoven naar Historie en blijft zo te raadplegen. NB Het tabblad Concept zal standaard het definitief zorgplan tonen. Wanneer het concept zorgplan wordt aangepast en vervolgens definitief gemaakt, zal het vorige definitieve zorgplan in zijn geheel worden doorgeschoven naar Historie. Er kunnen dus geen vragen, doelen of acties aan een definitief zorgplan worden toegevoegd. Ook niet-aangepaste doelen moeten via Concept weer definitief gemaakt worden. Verplaatsen van zorgplannen van Historie naar Concept Het is mogelijk om een zorgplan dat ooit is gestopt en onder Historie staat te actualiseren, bijvoorbeeld wanneer een eerder geformuleerde zorgvraag weer terugkomt. Selecteer hiertoe de betreffende zorgvraag en klik op de knop Naar Concept. De zorgvraag met bijbehorende doelen en acties wordt in Concept geplaatst en kan opnieuw bewerkt en gebruikt worden. Wordt alleen de actie geselecteerd, dan zal alleen deze actie met bijbehorend doel en zorgvraag naar Concept verplaatst worden. Op deze manier zijn oude zorgplannen weer te gebruiken. Handleiding V11 - november 2007 Pagina 12 van 20

13 Rapporteren op zorgplannen Klik om te kunnen rapporteren op het zorgplan op de knop Rapportage. Er verschijnt een leeg scherm. Klik op de knop Maak een nieuwe gegevenskaart om de functie Rapportage te openen. Het volgende scherm met de actieve zorgvragen, doelen en acties wordt geopend: Iedereen die gemachtigd is kan nu rapporteren op alle onderdelen van het zorgplan. Deze machtiging is bepaald in het scherm waar Rollen, Medewerkers en Disciplines als betrokkenen of uitvoerenden aan een zorgactie zijn toegevoegd (lees- of mutatierecht). Het bovenste veld met de eerste zorgvraag is algemeen. Hier kan gerapporteerd worden, los van de zorgvragen uit het zorgplan. Wanneer zich in dit scherm veel zorgvragen bevinden kan snel naar een bewuste vraag worden gesprongen door boven in het scherm het bijbehorende zorgaandachtspunt aan te geven. Dit is bij het formuleren van de zorgvraag in het gelijknamige veld aangegeven. Dubbelklik in het betreffende veld onder Rapporten om op een zorgvraag te kunnen rapporteren. Het volgende venster wordt geopend: Handleiding V11 - november 2007 Pagina 13 van 20

14 De rapportage kan hier worden ingevuld. Wordt dit scherm in rose weergegeven, dan kan er niet in worden gemuteerd omdat men voor dit rapportage onderdeel slechts betrokken is en niet uitvoerend. Door op de knop Mutaties te klikken wordt het venster in twee kolommen verdeeld en verschijnt rechts Muteerders. Hier wordt getoond welke personen of disciplines op dit onderdeel van het zorgplan hebben gerapporteerd en op welke datum dat heeft plaatsgevonden: In het rechter deel van dit scherm kan niet worden gerapporteerd. Door een naam in het rechterveld te selecteren wordt de rapportage getoond die deze persoon geschreven heeft. Door op de knoppen rechts onder in het beginscherm te klikken kan worden gewisseld tussen rapportage van alleen de eigen of van alle disciplines en tussen het actuele en historische werkplannen. De periode dat actuele werkplannen zichtbaar blijven is standaard ingesteld op 7 dagen. Dit om het aantal plannen dat getoond wordt te beperken. Wil men toch werkplannen inzien die voor die periode gemaakt zijn dan kan dat door op de knop Historisch werkplan te klikken. Door te wisselen met de knop Eigen Discipline en Alle Disciplines is aan te geven of de rapportages van alleen de eigen of van alle disciplines getoond moeten worden. Overzichten zijn direct vanuit de schermen te printen of in te zien als afdrukvoorbeeld. Handleiding V11 - november 2007 Pagina 14 van 20

15 Algemene rapportage 24 Uursrapportage Niet alle rapportage die plaats vindt is zorgplan gerelateerd. De algemene rapportage wordt gedaan onder de knop 24 Uursrapportage. Om te kunnen rapporteren moet eerst op de knop Maak een nieuwe gegevenskaart geklikt worden. De huidige datum en de gebruiker die ingelogd is worden automatisch ingevuld. Informatie die van belang is voor bijvoorbeeld het afdelingshoofd kan worden geselecteerd en vervolgens met de button Naar hoofdenrapport naar het hoofdenrapport worden gekopieerd (zie rode button). Degenen die de knop Hoofdenrapport op hun tabblad hebben staan kunnen deze geselecteerde informatie inzien zonder dat ze alle rapportages hoeven door te lezen. Hetzelfde geldt voor het resumé rapport. Hierin kan geselecteerde tekst ten behoeve van samenvattende rapportage (bijv. maandrapportage) worden gekopieerd. Hoofdenrapport Bevat de tekst die vanuit de 24 Uursrapportage is gekopieerd door middel van de button Naar hoofdenrapport. Resumé rapport Bevat de tekst die vanuit de 24 Uursrapportage of de Hoofdenrapportage is gekopieerd door middel van de button Naar resumé rapport. Alle rapportage kan op cliënt niveau worden ingezien of afgedrukt door vanuit een geopend scherm op de knop Toon afdrukvoorbeeld of Druk deze gegevens af op de printer te klikken. Door een tijdsperiode op te geven kan de rapportage over een langere periode worden opgeroepen. Handleiding V11 - november 2007 Pagina 15 van 20

16 Afdrukken van zorgplannen en rapportages Alle zorgplannen en rapportages kunnen als afdrukvoorbeeld worden ingezien of direct worden afgedrukt. Er wordt een onderscheid gemaakt tussen overzichten op cliënt niveau en op management niveau. Een overzicht op cliënt niveau (bijvoorbeeld het zorgplan of de 24 uursrapportage van een geselecteerde cliënt) wordt opgeroepen vanuit het overeenkomende scherm in het dossier van de cliënt. Een overzicht op management niveau wordt ingezien of afgedrukt via de menu optie Management. Dan wordt het cliënt niveau verlaten en kunnen overzichten worden samengesteld die een of meer afdelingen overstijgen (bijvoorbeeld de 24 uursrapportage van een of meerdere afdelingen over een bepaalde periode). Onderstaand wordt beschreven hoe de verschillende overzichten worden opgeroepen en kunnen worden ingezien of afgedrukt. 24 uursrapportage/hoofdenrapport/resumé rapport Als voorbeeld wordt beschreven hoe de 24 uursrapportage wordt afgedrukt. De werking van de overzichten voor de hoofden- en resumé rapportage is daaraan gelijk en wordt niet afzonderlijk toegelicht. Klik vanuit een geopend rapportagescherm op de knop Toon afdrukvoorbeeld of Druk deze gegevens af op de printer. Maak en keuze voor soort rapporten en geef de periode aan. Er kan worden gekozen voor en selectie op basis van: - Rapporten eigen discipline (bijv. alleen van de Verzorging) - Rapporten van iedereen - Zelf geschreven rapporten (alleen de eigen rapportage) Klik op OK. Alle 24 uursrapportage van de geselecterde cliënt binnen de opgegeven periode wordt getoond in een overzicht. Handleiding V11 - november 2007 Pagina 16 van 20

17 De 24 uursrapportage over een of meerdere afdelingen wordt benaderd via menu item Management/Overzichten. Selecteer het overzicht en breng de gewenste afdeling(en) naar rechts met de button met de blauwe pijl. Pas de periode aan om de rapportages over een langere tijd te kunnen inzien. Klik op de knop Toon afdrukvoorbeeld of Druk deze gegevens af op de printer. Handleiding V11 - november 2007 Pagina 17 van 20

18 Zorgplan Het zorgplan kan worden afgedrukt vanuit het geopend zorgplan in het dossier van de geselecteerde cliënt. Klik vanuit een geopend zorgplan op de knop Toon afdrukvoorbeeld of Druk deze gegevens af op de printer. Totdat de SQL-rapportage beschikbaar is moet voor Accessrapportage worden. Kies Nee. Kies de waarde Ja, met disciplines en klik op OK. Het zorgplan wordt in drie kolommen weergegeven. Afhankelijk van het tabblad dat voorop staat wordt het concept, definitief of historisch zorgplan getoond of afgedrukt. Handleiding V11 - november 2007 Pagina 18 van 20

19 Zorgrapportage De zorgrapportage (doelgerichte rapportage op het zorgplan) kan op dezelfde wijze als het zorgplan vanuit het geopende scherm van deze functionaliteit per cliënt worden ingezien of afgedrukt. Een tussenscherm zal een aantal parameters vragen waarna het overzicht getoond wordt. De zorgrapportage over een of meerdere afdelingen kan worden ingezien of geprint via menu optie Management/SQL rapporten. Kies voor het overzicht Zorgrapportage en geef de gewenste afdeling(en) en de te tonen Discipline, Personeelslid of Rol aan. Geef de periode op waarbinnen de te tonen rapportage moet vallen en klik op de knop Toon afdrukvoorbeeld of Druk deze gegevens af op de printer. Geef de gevraagde parameters aan mag worden overgeslagen). Klik op OK en het overzicht wordt getoond. Handleiding V11 - november 2007 Pagina 19 van 20

20 Evaluatiedatum zorgplan De evaluatiedata worden getoond in een overzicht dat te benaderen is via menu optie Management/Overzichten. Kies voor het overzicht met de tussen- of eindevaluaties, of beiden. Het overzicht wordt getoond en kan afgedrukt worden. Handleiding V11 - november 2007 Pagina 20 van 20