Welkom: Geachte klant,

Transcriptie

1 1

2 Inhoudsopgave: Welkom Pagina 3 Inhoud Pagina 4 Benodigdheden Pagina 4 Voordat we beginnen Pagina 4 Fysieke aansluiting Pagina 5 Situatie 1 Pagina 5 Situatie 2 Pagina 6 Modem en PC Instellingen Pagina 7 Het modem Pagina 7 Als bridge Pagina 7 Als router Pagina 8 De PC Pagina 9 Windows 9x en Windows Millenium Pagina 9 Windows 2000 Pagina 9 Windows XP Pagina 10 Mac OS Pagina 10 Algemene gegevens van Cistron Pagina 11 Modem Retour Formulier Pagina 12 2 Cistron Broadband B.V. Versie: 1.3 Okt. 2002

3 Welkom: Geachte klant, Bij deze ontvangt u het ISDN/ADSL modem dat u bij ons besteld hebt. U zult zeer binnenkort kunnen genieten van een kwalitatief goede én snelle verbinding. Deze handleiding begeleidt u bij het aansluiten en instellen van het modem. De handleiding behandelt de verschillende mogelijkheden en instellingen van het modem. Mocht u hier nog specifiekere vragen over hebben, kunt u het beste mailen naar: modem@cistron.nl Mocht u vragen en/of opmerkingen hebben over de inhoud van deze handleiding, dan kunt u mailen naar: handleiding@cistron.nl Succes met het installeren van het modem! Cistron Broadband Helpdesk 3

4 Inhoud: In dit doe-het-zelf-pakket zitten de volgende onderdelen: 1x Modem 1x Voeding t.b.v. het modem 1x Splitter 1x Telefonie-wandcontactdoos 3x Telefoonsnoer 1x Telefoonstekker 1x Ethernetkabel 1x USB kabel Benodigdheden: Om het pakket aan te sluiten heeft u de volgende 'gereedschappen' nodig: Kleine kruiskopschroevendraaier Striptang (of een (aardappelschil)mesje) Voordat we beginnen: Let op dat we zometeen met elektronische apparatuur aan de slag gaan. Er zal ongeveer een spanning van 90 volt op de draden staan. Probeer dus zo min mogelijk in contact te komen met de koperen kernen van de draadjes. 4 Cistron Broadband B.V. Versie: 1.3 Okt. 2002

5 Fysieke aansluiting: Er zijn nogal wat verschillende typen ISDN-aansluitingen in Nederland. Over het algemeen is een aansluiting in elk geval op één punt (zo goed als) gelijk. Te weten: het NT1 kastje. (Afbeelding 1) Het enige verschil dat daar kan optreden, is de manier waarop de ínkomende lijn is aangesloten. De volgende aansluitingen zijn mogelijk: Losse draadjes vastgeklikt (Situatie 1) Een RJ11 stekker (Situatie 2, Afbeelding 2) Afbeelding 1: Het NT1-kastje Na volledige installatie moet uw aansluiting er (ongeveer) uitzien zoals in afbeelding 3. In geval van van situatie 1: Zoek eerst het NT1 kastje op. Draai met de schroevendraaier het klepje open. U ziet aan de linkerkant van de opening twee houdertjes waar twee draadjes in gestoken zijn. Aan de bovenzijde van deze houdertjes zitten twee pennetjes die u naar achteren kunt drukken. Afbeelding 2: Een RJ11 Stekker Druk de twee pennetjes naar achteren en trek de twee draadjes los. (Het is vanaf dit moment niet mogelijk om te bellen.) Sluit nu de vrijgekomen draadjes als volgt aan op de geleverde wandcontactdoos: Uit de kabel die u zojuist hebt losgehaald komen een aantal draadjes. Sluit nu de twee draadjes die u net uit het NT1-kastje hebt gehaald (over het algemeen rood en blauw, oranje en wit is ook mogelijk) in de wandcontactdoos aan op respectievelijk punt 'a' (rood of oranje) en punt 'b' (blauw of wit). Schroef nu de wandcontactdoos weer dicht. Het eerste aansluitingspunt is nu verplaatst naar de wandcontactdoos. Het is nu zaak om de NT1 weer aan te sluiten. Neem 1 van de telefoonsnoertjes en knip aan het einde van het snoertje een stekker eraf. Maak vervolgens een stukje van de kabel kaal, zodat u vier losse kabeltjes hebt. Maak nu van het rode en het blauwe kabeltje en stukje kaal. Steek het rode kabeltje in punt 'a' of punt '1' van het NT1-kastje, en het blauwe kabeltje in punt 'b' of punt '2'. Het aanzicht van het NT1-kastje zou nu net zo moeten zijn als toen we begonnen. Steek het andere uiteinde van hetzelfde telefoonsnoer in de 'isdn'-uitgang van de splitter. Het NT1-kastje kan nu weer dichtgeschroefd worden. Steek nu de ene zijde van een tweede telefoonsnoer in de line-ingang van de splitter, en de andere kant in de geleverde stekker. Steek de stekker in de wandcontactdoos die we net hebben gemonteert. Als u alles goed hebt gedaan kunt u nu weer bellen. Plaats het modem op de gewenste locatie en voltooi de verbinding met het laatste telefoonsnoer. U dient de stekker aan de kant van de splitter in de ADSL-uitgang te steken, en aan de kant van het modem in de WAN-aansluiting. Sluit de voedingsadapter aan op het modem, en sluit het modem aan op uw netwerkkaart. U kunt hier elk type netwerkkabel voor gebruiken. Uw 'WAN'-lampje op 5

6 het modem zou nu moeten gaan branden. Ga nu naar pagina 7 voor aanwijzingen om de PC in te stellen. In geval van situatie 2: Monteer eventueel de splitter op de wand naast het NT1-kastje. Trek de RJ 11-stekker aan de linkerkant van het NT1-kastje los, en steek het in de 'line'-ingang van de splitter. Gebruik nu een van de korte telefoonkabeltjes om een verbinding te maken tussen de 'isdn'-uitgang van de splitter en de ingang van het NT1-kastje waar u zojuist de stekker uit hebt getrokken. Plaats het modem op de gewenste locatie en voltooi de verbinding met een normaal telefoonsnoer (Zoals door ons geleverd). U dient de stekker aan de kant van de splitter in de ADSL-uitgang te steken, en aan de kant van het modem in de WAN-aansluiting. Sluit de voedingsadapter aan op het modem, en sluit het modem aan op uw netwerkkaart. Uw 'WAN'-lampje op het modem zou nu moeten gaan branden. Ga nu naar pagina 7 voor aanwijzingen om de PC in te stellen. 8 ISRApunt ADSL/ISDN splitter KPN NT1 Etech ADSL/ISDN modem : Eerste punt in uw huis 2: Wandcontactdoos 3: Line-ingang op de splitter 4: Modem-uitgang op de splitter 5: Phone-uitgang op de splitter 6: Phone-ingang op de NT1 7: Telefoonuitgangen op de NT1 8: Wan-aansluiting op het modem Afbeelding 3: Uiteindelijk zou de hele aansluiting er zo uit moeten zien. 6 Cistron Broadband B.V. Versie: 1.3 Okt. 2002

7 Modem en PC Instellingen: In dit hoofdstuk worden de instellingen van de PC en het modem behandeld. We gaan hier uit van een standaard setup waarin alle gegevens automatisch toegekend worden. Het modem is als bridge geconfigureerd. Het modem kan ook als router fungeren. Als u het modem als router wilt gebruiken, ga dan naar het kopje 'als router'. Het modem: Voordat u het modem kunt bereiken, dient u eerst een XXX(*) IP-adres aan uw netwerkkaart te geven. Volg hiervoor de aanwijzingen die in ditzelfde hoofdstuk staan beschreven, voor de instellingen van de PC waarop u zult werken. Kies dan echter voor 'Een IP-adres opgeven' (Specify an IP-address) ipv automatisch toewijzen. Geef dan een XXX adres op, in combinatie met een subnet masker van (*) Voor 'XXX' kunt u vrij een getal tussen 1 en 253 zijn. Het modem heeft zelf als adres: Als bridge: Het modem wordt dus standaard in bridge-mode afgeleverd. In dit gedeelte kunt in de originele instellingen terugvinden, als u bijvoorbeeld hebt geëxperimenteerd met de instellingen van het modem. Ga met uw browser naar het adres: U moet daar inloggen. U hoeft hier geen wachtwoord op te geven, en kunt dus gewoon op 'Enter' drukken. (Tenzij u zelf eerder een wachtwoord hebt ingesteld) Kies in het tevoorschijn gekomen scherm aan de linkerkant op 'Advanced' Klik op 'Router/Bridge Mode' Selecteer 'Bridge' en klik op 'Apply' Kies nu aan de linkerkant 'WAN' Klik op 'ISP' Geef de volgende gegevens op: Protocol: RFC1483 VPI: 0 VCI: 35 Encapsulation Method: LLC/SNAP Het modem is nu ingesteld als bridge. U dient nu de PC weer in te stellen zoals dat vanaf pagina 9 beschreven wordt. 7

8 Als router: Als het modem als router is ingesteld, is het tegelijk ook een DHCP-server. U kunt dus uw PC gewoon instellen zoals dat in het volgende gedeelte van dit hoofdstuk is beschreven. Dat wil zeggen dat de PC alle gegevens automatisch toe kan laten wijzen. Let op dat u voordat u dit gaat doen eerst het IP-adres van Cistron vrijgeeft. U kunt dit doen door in een DOS-prompt 'ipconfig /release_all' in te tikken. Ga met uw browser naar het adres: U moet daar inloggen. U hoeft hier geen wachtwoord op te geven, en kunt dus gewoon op 'Enter' drukken. (Tenzij u zelf eerder een wachtwoord hebt ingesteld) Kies in het tevoorschijn gekomen scherm aan de linkerkant 'Advanced' Klik op 'Router/Bridge Mode' Selecteer 'Router' en klik op 'Apply' Kies nu aan de linkerkant 'WAN' Klik op 'ISP' Geef de volgende gegevens op: Protocol: RFC1483 VPI: 0 VCI: 35 NAT: Enable Encapsulation Method: LLC-bridged Selecteer 'Obtain an IP-address automatically' Kies nu aan de linkerkant 'WAN' Klik op DNS Selecteer 'Use the following DNS addresses' Preferred DNS: Preferred DNS: Klik op 'Apply' Kies nu aan de linkerkant 'Firewall' Klik op 'Packet Filter' Selecteer 'Disable' en klik op 'Apply' Klik op 'Block Hacker Attack' Selecteer 'Disable' en klik op 'Apply' Klik op 'Block WAN Request' Selecteer 'Disable' en klik op 'Apply' Klik op 'URL Blocking' Selecteer 'Disable' en klik op 'Apply' Het modem is nu goed ingesteld als router. De firewall is echter wel volledig uitgeschakeld. Op het moment hebben wij die firewall nog niet helemaal onder de knie. Houd via onze website de nieuwste wijzigingen aan de handleiding in de gaten! Het is wijs om bij 'Quick Configuration' nog even onderaan te kijken naar de 'Use DNS' instelling. Deze moet op 'Enabled' staan. 8 Cistron Broadband B.V. Versie: 1.3 Okt. 2002

9 De PC: Windows 9x en Windows Millenium: Zorg ervoor dat de netwerkkaart goed geinstalleerd is, en wees er zeker van dat hij werkt. Klik op 'Start' 'Instellingen' (Settings) 'Configuratie Scherm' (Control Panel) Dubbelklik op 'Netwerk' (Network) Selecteer 'TCP/IP' voor de netwerkkaart die op het modem aangesloten is Klik op 'Eigenschappen' (Properties) In dit scherm moet de optie 'Automatisch een IP-adres verkrijgen' (Obtain an IP address automatically) geselecteerd zijn Klik nu op het tab-blad 'DNS Configuratie' (DNS Configuration) Hier moet de optie 'DNS Uitschakelen' (Disable DNS) geselecteerd zijn Klik op het tab-blad 'WINS Configuratie' (WINS Configuration) Hier moet de optie 'WINS-omzetting uitschakelen' (Disable WINS Resolution) geselecteerd zijn Klik nu op 'OK' De netwerkinstellingen van Windows zijn nu in orde. Zorg ervoor dat er geen firewall draait, en start de computer opnieuw op. De verbinding zou nu moeten werken. Windows 2000: Zorg ervoor dat de netwerkkaart goed geinstalleerd is, en wees er zeker van dat hij werkt. Klik met de rechter muisknop op 'Mijn Netwerklocaties' (My Network Places) Kies hier 'Eigenschappen' (Properties) Klik nu met de rechter muisknop op 'LAN-verbinding' (Local Area Connection) Kies ook hier 'Eigenschappen' (Properties) Selecteer in het tab-blad 'Algemeen' (General) 'Internet Protocol (TCP/IP)' Klik op 'Eigenschappen' (Properties) In dit scherm moet de optie 'Automatisch een IP-adres verkrijgen' (Obtain an IP address automatically) geselecteerd zijn Ook moet hier de optie 'Automatisch DNS-serveradressen verkrijgen' (Obtain DNS server addresses automatically) geselecteerd zijn. Klik op 'OK' Klik nogmaals op 'OK' Bij Windows 2000 kan het wel eens voorkomen dat de DHCP-client (die de IP-adressen voor u verkrijgt) niet werkt. Neemt u in dat geval contact op met de helpdesk. Zij kunnen dan met u de instellingen handmatig invoeren. De netwerkinstellingen van Windows zijn nu in orde. Zorg ervoor dat er geen firewall draait, en start de computer opnieuw op. De verbinding zou nu moeten werken. 9

10 Windows XP: Klik met de rechter muisknop op 'Mijn Netwerklocaties' (My Network Places) Kies hier 'Eigenschappen' (Properties) Klik nu met de rechter muisknop op 'LAN-verbinding' (Local Area Connection) Kies ook hier 'Eigenschappen' (Properties) Selecteer in het tab-blad 'Algemeen' (General) 'Internet Protocol (TCP/IP)' Klik op 'Eigenschappen' (Properties) In dit scherm moet de optie 'Automatisch een IP-adres verkrijgen' (Obtain an IP address automatically) geselecteerd zijn Ook moet hier de optie 'Automatisch DNS-serveradressen verkrijgen' (Obtain DNS server addresses automatically) geselecteerd zijn. Klik nu op 'OK' Klik op het tab-blad 'Geavanceerd' (Advanced) Zorg ervoor dat de firewall-optie niet aangevinkt staat! Deze optie kan ervoor zorgen dat uw verbinding niet zal werken. Klik op 'OK' De netwerkinstellingen van Windows zijn nu in orde. Zorg ervoor dat er geen firewall draait, en start de computer opnieuw op. De verbinding zou nu moeten werken. MAC-OS: We ervaren bij Mac's vaak problemen bij het automatisch verkrijgen van de IPgegevens. Onze beheerafdeling is bezig met het zoeken naar een oplossing voor dit probleem. Op het moment kiezen we er echter voor om de benodigde gegevens met de hand in te voeren. U kunt die gegevens verkrijgen door contact op te nemen met onze helpdesk op telefoonnummer: Klik links bovenin op het Apple teken. Kies 'Regelpanelen' Kies 'TCP/IP' Selecteer bij 'Verbind via:' 'Ethernet' Bij 'Configureer' kiest u 'Handmatig' Neem nu contact op met de helpdesk om uw IP-gegevens te krijgen Vul deze gegevens in Klik nu op 'Opties' Wees er zeker van dat 'Actief' aangevinkt is, en dat er geen vinkje staat bij 'Laad alleen indien nodig' De netwerkinstellingen van de Mac zijn nu in orde. Zorg ervoor dat er geen firewall draait, en start de Mac opnieuw op. De verbinding zou nu moeten werken. 10 Cistron Broadband B.V. Versie: 1.3 Okt. 2002

11 Algemene gegevens van Cistron: Hier staan alle algemene gegevens over Cistron. Zoals bijvoorbeeld de servergegevens, adressen en telefoonnummers. adressen: Afdeling: over: Adres: Administratie Financiele vragen, opzeggingen ADSL-administratie De voorgang van uw aanvraag, dienstwijzigingen Informatie Sales Allerhande informatie over Cistron, of de diensten van Cistron Alles betrekking hebbende op zakelijke diensten zoals hosting en domeinen Helpdesk/Modem ADSL-modems, mogelijkheden en functies van modems Helpdesk Servers: Voor al uw technische problemen in het domein van Cistron. (Dus niet over uw interne netwerk) Inkomende mailserver: Uitgaande mailserver: Newsserver 1: Newsserver 2 (ook binaries): Shellserver: Proxyserver: Timeserver: IRC server: Homepageserver: Webmail: pop3.cistron.nl smtp.cistron.nl news.cistron.nl news2.cistron.nl cistron.nl proxy.cistron.nl:8080 ntp0.cistron.net irc.cistron.nl ftp://homepage.cistron.nl Adressen: Bezoekadres: Cistron Broadband BV Handelsweg CD Alphen aan den Rijn Postadres: Cistron Broadband BV Postbus AG Alphen aan den Rijn 11

12 Modem Retour Formulier In geval van een defect modem, kan het met toestemming van een helpdeskmedewerker geretourneerd worden. Modems die zonder dit fomulier worden geretourneerd zullen bij vervanging nogmaals gefactureerd worden. U wordt vriendelijk verzocht niet op de doos te schrijven. Naam klant: Klantnummer: Type modem: Naam gesproken Cistron medewerker: Oorzaak voor retourzending: Cistron ticketnummer: U kunt het modem terugsturen naar: Cistron Broadband B.V. Antwoordnummer VD ALPHEN AAN DEN RIJN Datum retourzending: Handtekening klant: Het modem zal bij aankomst door een van onze medewerkers getest worden. Hiervan zult u bij het ontvangen van een eventueel nieuw modem een testrapport ontvangen. Wij zullen het nieuwe modem pas naar u opsturen nadat het oude modem bij ons getest is. 12 Cistron Broadband B.V. Versie: 1.3 Okt. 2002