Algemene Voorwaarden

Transcriptie

1 Algemene Voorwaarden Artikel 1 Definities 1. VelraedsDidactiek.com: de opdrachtnemer c.q. leer- en ontwikkeladviseur gevestigd in Roermond aan de Hambeek 4 en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer Cliënt: de natuurlijke- of rechtspersoon die gebruikt maakt van de diensten van VelraedsDidactiek.com of deelneemt aan Sessies. 3. Ouder(s)/verzorger(s): de ouder(s) of verzorger(s) die ten behoeve van hun minderjarig Kind de diensten van VelraedsDidactiek.com afnemen. 4. Kind: een minderjarig Kind dat gebruik maakt van de training, coaching en/of advisering van VelraedsDidactiek.com. 5. Diensten: de diensten die VelraedsDidactiek.com biedt. Onder andere, maar niet beperkt tot, training van basisschoolleerlingen, middelbare schoolleerlingen of volwassenen, coaching en advisering alsmede alle andere ten behoeve van de Cliënt of ouder/verzorger verrichte werkzaamheden van welke aard dan ook, ten behoeve van de aangeboden diensten. 6. Sessie: de gesprekken tussen VelraedsDidactiek.com en Cliënt en/of Kind. 7. Maatwerktraject: Sessiepakket toegespitst op de Cliënt en Ouder/verzorger. 8. Website: de website van VelraedsDidactiek.com. Toegankelijk via 9. Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden. Artikel 2 Algemeen 1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle Sessies, trainingen, Maatwerktrajecten, Diensten alsmede op alle (rechts)verhoudingen tussen VelraedsDidactiek.com en Cliënt of Ouder/verzorger. 2. Eventuele Algemene Voorwaarden of andere voorwaarden worden door VelraedsDidactiek.com uitdrukkelijk van de hand gewezen. 3. De voorwaarden zijn eveneens van toepassing op de Diensten waarvoor VelraedsDidactiek.com voor de uitvoering daarvan derden dient te betrekken. 4. Indien één of meerdere bepalingen in deze Algemene Voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijven deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling vervangen worden door een bepaling die de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benadert. 5. Situaties die niet in deze Algemene Voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld naar de geest van deze Algemene Voorwaarden. 6. Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van de voorwaarden, dienen uitgelegd te worden naar de geest van deze Algemene Voorwaarden. 7. Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden kunnen slechts schriftelijk worden overeengekomen. 8. Indien VelraedsDidactiek.com niet steeds strikte naleving van deze Algemene Voorwaarden verlangt, dan heeft dit niet tot gevolg dat deze Algemene Voorwaarden niet van toepassing zijn, of dat VelraedsDidactiek.com het recht verliest om in andere gevallen de stipte naleving van deze Algemene Voorwaarden te verlangen. 9. VelraedsDidactiek.com is gerechtigd deze Algemene Voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd. Grote inhoudelijke wijzigingen worden (bij voorbaat) met de Cliënt besproken. 1

2 Artikel 3 Totstandkoming van de dienstverlening 1. Bij training of coaching van een Kind worden de Diensten afgenomen door de ouder, verzorger of voogd van het Kind. 2. Bij een training van een Kind onder de 16 jaar geldt dat, indien van toepassing, beide ouders of verzorgers akkoord moeten gaan met de training. Indien de ouders of verzorgers gescheiden zijn en beide gezag hebben over het minderjarige Kind, dragen ouders of verzorgers er zorg voor dat een eventuele andere gezaghebbende ouder of verzorger wordt geïnformeerd over de training en hier zijn/haar toestemming voor geeft. VelraedsDidactiek.com mag bij aanvang van een training ervan uitgaan dat beide ouders of verzorgers toestemming hebben gegeven. Zij kan niet verantwoordelijk of aansprakelijk worden gehouden voor het niet verkrijgen van de toestemming van een andere gezaghebbende ouder of verzorger. 3. Voordat gestart wordt met de training vindt er tussen VelraedsDidactiek.com en Cliënt of Ouder/verzorger een intakegesprek plaats. Tijdens dit gesprek worden de inhoud, aanpak en een indicatie voor de duur van de training overeengekomen. 4. De inhoud en omvang van een training wordt geïndiceerd door het intakegesprek. 5. VelraedsDidactiek.com is gerechtigd, zonder opgaaf van redenen, de dienstverlening te weigeren. 6. Alle gegevens, berekeningen, rapportages, overzichten, adviezen, materialen en bescheiden maken deel uit van de dienstverlening en training, tenzij partijen anders hebben afgesproken. Artikel 4 Uitvoering van de dienstverlening 1. Alle Diensten worden door VelraedsDidactiek.com naar beste inzicht en vermogen uitgevoerd. 2. Voordat gestart wordt met de training vindt er een intakegesprek plaats. Tijdens dit gesprek geeft VelraedsDidactiek.com advies over het aantal benodigde Sessies en de frequentie van de Sessies. Het opgegeven aantal Sessies en de frequentie zijn telkens indicatief en mede afhankelijk van de inzet van de Cliënt en de ondersteuning door de Ouder/verzorger tijdens de Sessies. 3. De frequentie van de Sessies wordt bepaald door de soort dienstverlening waarvoor de Cliënt in aanmerking komt. Een indicatie hiervoor is terug te vinden op de website van VelraedsDidactiek.com. 4. VelraedsDidactiek.com kan niet garanderen dat zij met de werkzaamheden, training en advies voortdurend het overeengekomen gewenste resultaat behaalt. Ten aanzien van de training, Sessies, advisering en het beoogde resultaat heeft VelraedsDidactiek.com een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. De inspanningsverplichting houdt in dat VelraedsDidactiek.com niet kan garanderen dat de gewenste resultaten of verbeteringen (daadwerkelijk) behaald worden. 5. In het intakegesprek geeft VelraedsDidactiek.com een indicatie voor het aantal benodigde Sessies en de frequentie van de Sessies waarmee verbetering is te verwachten. Indien Cliënt of Ouder/verzorger geen gebruikt maakt van het aantal opgegeven Sessies of de frequentie, dan kan VelraedsDidactiek.com niet aansprakelijk worden gesteld. 6. Indien de goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist heeft VelraedsDidactiek.com het recht om werkzaamheden geheel of gedeeltelijk door derden te laten verrichten. 7. De aanwezigheid van de Ouder/verzorger bij een Sessie wordt vooraf met VelraedsDidactiek.com besproken. Indien dit in het belang is van de training kan VelraedsDidactiek.com bepalen dat aanwezigheid van de Ouder/verzorger niet gewenst is. 2

3 Artikel 5 Informatie en medewerking Cliënt 1. Cliënt of Ouder/verzorger dienen alle gegevens, materialen en informatie, waarvan VelraedsDidactiek.com aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan Cliënt of Ouder/verzorger redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor de goede uitvoering van de Diensten, tijdig en juist aan VelraedsDidactiek.com te verstrekken. 2. Indien Cliënt of Ouder/verzorger de benodigde of gevraagde gegevens, materialen of informatie niet, niet tijdig of niet juist aan VelraedsDidactiek.com verstrekt, dan heeft VelraedsDidactiek.com het recht de uitvoering van de Diensten of de training op te schorten en de uit vertraging voortvloeiende kosten volgens de gebruikelijke tarieven in rekening te brengen bij Cliënt of Ouder/verzorger. 3. Cliënt of Ouder/verzorger staat in voor de juistheid, de volledigheid en de betrouwbaarheid van de door of namens hem aan VelraedsDidactiek.com verstrekte gegevens, materialen of informatie. 4. Cliënt of Ouder/verzorger draagt er zorg voor dat verstrekte gegevens, materialen of informatie vrij zijn van auteursrechten of andere eigendomsrechten. VelraedsDidactiek.com is te nimmer aansprakelijk voor materialen die niet vrij zijn van auteursrechten. 5. Cliënt dient tijdig aanwezig te zijn op afspraken en Sessies en zal zich gedurende de Sessie volledig inzetten en zijn medewerking verlenen. 6. Indien Cliënt of Ouder/verzorger van VelraedsDidactiek.com het verzoek krijgt om bijvoorbeeld opdrachten of instructiematerialen door te nemen wordt verwacht dat dit voor de volgende Sessie is gedaan. Cliënt of Ouder/verzorger is zelf verantwoordelijk voor het tijdig uitvoeren van eventuele opdrachten. Dergelijke opdrachten zijn noodzakelijk voor het behalen van een snel en juist resultaat van de training. 7. In principe duurt een Sessie één uur. Indien Sessies uitlopen dan is VelraedsDidactiek.com gerechtigd hiervoor extra kosten in rekening te brengen. 8. De maximale periode tussen de Sessies wordt door de soort dienst bepaald. 9. Sessies vinden plaats in de praktijk van VelraedsDidactiek.com. Indien Sessies plaatsvinden buiten de praktijk van VelraedsDidactiek.com, dan is zij gerechtigd eventuele reis en verblijfskosten in rekening te brengen. Artikel 6 Annulering van afspraken en Sessies 1. Indien Cliënt, om welke reden dan ook, niet in de gelegenheid is aanwezig te zijn op een afgesproken Sessie of afspraak, dan dient Cliënt of Ouder/verzorger dit vroegtijdig, doch in ieder geval uiterlijk 48 uur van tevoren te melden bij VelraedsDidactiek.com. 2. Annulering van Sessies of afspraken kan telefonisch of per Indien de afspraak of Sessie niet binnen de in lid 1 gestelde termijn is geannuleerd dan kan VelraedsDidactiek.com kosten in rekening brengen voor de gereserveerde tijd. 4. Dit artikel is ook van toepassing indien Cliënt -zonder afmelding - niet verschijnt op een afspraak of Sessie. 5. Indien VelraedsDidactiek.com een afspraak of Sessie annuleert wegens ziekte of een andere overmachtsituatie dan wordt er een nieuwe afspraak gemaakt. Bij overmacht kan VelraedsDidactiek.com niet aansprakelijk worden gesteld. 6. Het bepaalde in dit artikel geldt niet indien sprake is van overmacht, zoals bedoeld in artikel 16 van deze Algemene Voorwaarden. 3

4 Artikel 7 (voortijdige) beëindiging, opzegging en ontbinding van de dienstverlening 1. VelraedsDidactiek.com is bevoegd de nakoming van haar verplichtingen op te schorten, te beëindigen of te ontbinden indien: - Cliënt of Ouder/verzorger zijn verplichtingen zoals overeengekomen tijdens de intake en de Sessies niet of niet volledig nakomt; - VelraedsDidactiek.com na de overeengekomen afspraken kennis neemt van omstandigheden die haar een grond geven te vrezen dat Cliënt of Ouder/verzorger zijn verplichtingen niet of niet behoorlijk kan nakomen; - Één van de partijen komt te overlijden; - VelraedsDidactiek.com haar onderneming staakt. 2. Indien VelraedsDidactiek.com overgaat tot ontbinding dan zijn al haar vorderingen onmiddellijk opeisbaar. 3. Schort VelraedsDidactiek.com de nakoming van haar verplichtingen op, dan behoudt zij haar aanspraken uit de wet. 4. In geval van liquidatie, surseance van betaling of faillissement van de Cliënt of Ouder/verzorger, schuldsanering of een andere omstandigheid waardoor Cliënt of Ouder/verzorger niet vrijelijk over zijn vermogen beschikt, heeft VelraedsDidactiek.com het recht de Diensten te staken zonder dat zij daarbij schadeplichtig is. Artikel 8 Wijzigen dienstverlening 1. Indien tijdens de uitvoering van de Diensten of de werkzaamheden blijkt dat het noodzakelijk is om deze te wijzigen of aan te vullen dan zullen partijen in onderling overleg tot aanpassingen of aanvullingen van de Diensten overgaan. 2. Wijziging of aanvulling is alleen mogelijk in overleg met en met instemming van VelraedsDidactiek.com. 3. Zonder daarmee in gebreke te blijven kan VelraedsDidactiek.com een verzoek tot wijziging of aanvulling weigeren. 4. Indien het noodzakelijk is om Diensten of de werkzaamheden tussentijds te wijzigen door toedoen van de Cliënt of Ouder/verzorger, dan is VelraedsDidactiek.com gerechtigd de Diensten of werkzaamheden te wijzigen. 5. Indien VelraedsDidactiek.com haar Diensten niet kan nakomen ten gevolge van een omstandigheid die bij de aanvang van de training niet bekend waren, heeft VelraedsDidactiek.com het recht te vorderen dat de inhoud van de training, coaching en/of advisering zodanig gewijzigd wordt, dat uitvoering mogelijk blijft. 6. Indien de wijziging of aanvulling het gevolg is van een omstandigheid die aan VelraedsDidactiek.com kan worden toegerekend, dan zal VelraedsDidactiek.com geen meerkosten in rekening brengen. Artikel 9 Tarief 1. Het tarief van de dienstverlening door VelraedsDidactiek.com is afhankelijk van de geboden dienst. 2. Het tarief van de dienstverlening is gebaseerd op bij VelraedsDidactiek.com aanwezige informatie. 3. Het tarief is vrijgesteld van BTW, tenzij anders aangegeven. 4. Werkzaamheden waarvoor geen vaste prijs is overeengekomen, zullen op basis van nacalculatie en tegen de overeengekomen tarieven aan Cliënt of ouder/ verzorger in rekening worden gebracht 5. Tariefwijzigingen worden minimaal 1 maand van tevoren aangekondigd. 4

5 Artikel 10 Betaling en incassokosten 1. Betaling van de facturen dienen middels bank/giro overboeking ten gunste van een door VelraedsDidactiek.com aangewezen bankrekening of à contant te geschieden. 2. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum betaald te worden. 3. VelraedsDidactiek.com verstuurt haar facturen digitaal of per post. 4. Eventuele bezwaren tegen de hoogte van het factuurbedrag schorten de betalingsverplichtingen van de Cliënt of Ouder/verzorger niet op. 5. Indien de Cliënt niet tijdig betaalt is Cliënt van rechtswege in verzuim en heeft VelraedsDidactiek.com het recht, nadat zij Cliënt of Ouder/verzorger ten minste eenmaal heeft aangemaand te betalen, zonder nadere ingebrekestelling, vanaf de vervaldag tot op de dag van complete betaling over het gefactureerde bedrag de wettelijke (handels)rente in rekening te brengen 6. Alle in redelijkheid gemaakte kosten, ontstaan ten gevolg van buitengerechtelijke of buitengerechtelijke incassering van de vordering zijn voor rekening van de Cliënt of Ouder/verzorger. In ieder geval is de Cliënt of Ouder/verzorger incassokosten verschuldigd. 7. Buitengerechtelijke kosten worden berekend in overeenstemming met hetgeen in de Nederlandse incassopraktijk gebruikelijk is. 8. Indien VelraedsDidactiek.com hogere kosten heeft gemaakt, welke redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen ook deze voor rekening van de Cliënt of Ouder/verzorger. Evenals eventuele gemaakte gerechtelijke en executiekosten. 9. De Cliënt of Ouder/verzorger is over de verschuldigde incassokosten eveneens de wettelijke (handels)rente verschuldigd. 10. VelraedsDidactiek.com heeft een retentierecht op alle zich onder haar bevindende gegevens, papieren, goederen, materialen etc. tot aan het moment waarop de Cliënt of Ouder/verzorger al hetgeen hij aan VelraedsDidactiek.com verschuldigd is, heeft voldaan. 11. Gedane betalingen strekken altijd ter afdoening van in de eerste plaats alle verschuldigde rente en kosten, in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst bij VelraedsDidactiek.com open staan. 12. In geval liquidatie, faillissement, beslag en/of surseance van betaling van de Cliënt of Ouder/verzorger zijn alle vorderingen van VelraedsDidactiek.com op de Cliënt onmiddellijk opeisbaar. 13. Bij een betalingsachterstand is VelraedsDidactiek.com gerechtigd verdere behandeling op te schorten, totdat de Cliënt of Ouders/verzorgers aan hun betalingsverplichtingen hebben voldaan. 14. In geval van een gezamenlijk gegeven opdracht zijn Cliënten of Ouders/verzorgers hoofdelijk aansprakelijk voor de betaling van het factuurbedrag. Artikel 11 Klachten 1. Een klacht over de Diensten, Sessie, of de factuur dient Cliënt of Ouder/verzorger binnen 48 uur na de Sessie resp. factuurdatum schriftelijk en gemotiveerd kenbaar te maken bij VelraedsDidactiek.com. 2. Indien de in lid 1 genoemde termijn verstreken is, dan worden de Diensten, werkzaamheden resp. de factuur geacht te zijn goedgekeurd en vervallen alle rechten ter zake. 3. Een klacht schort de betalingsverplichtingen of de overige verplichtingen van Cliënt of Ouder/verzorger niet op, tenzij VelraedsDidactiek.com schriftelijk kenbaar heeft gemaakt dat de klacht gegrond is. 4. Indien de klacht van Cliënt of Ouder/verzorger terecht is, heeft VelraedsDidactiek.com de mogelijkheid tussen aanpassing van de factuur, het kosteloos verbeteren of opnieuw 5

6 verrichten van de Diensten, dan wel het geheel of gedeeltelijk opnieuw uitvoeren van de Diensten. Artikel 12 Intellectueel eigendomsrecht 1. Alle auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten blijven berusten bij VelraedsDidactiek.com, tenzij partijen anders zijn overeengekomen. 2. VelraedsDidactiek.com behoudt zich nadrukkelijke alle rechten van intellectuele eigendom op verstrekte documenten, adviezen, rapportages, trainingsmateriaal etc. voor. 3. Het is Cliënt of Ouder/verzorger niet toegestaan gegevens of gedeelten uit de verstrekte documenten, adviezen, rapporten, trainingsmateriaal etc. openbaar te maken, te exploiteren of te verveelvoudigen. Artikel 13 Eigendomsvoorbehoud 1. Het geleverde blijft eigendom van VelraedsDidactiek.com totdat de Cliënt of Ouder/verzorger alle verplichtingen deugdelijk is nagekomen. 2. Het door VelraedsDidactiek.com geleverde, dat ingevolge lid 1 onder het eigendomsvoorbehoud valt, mag niet worden doorverkocht. De Cliënt of Ouder/verzorger is niet bevoegd om het onder het eigendomsvoorbehoud vallende te verpanden of op enige andere wijze te bezwaren. 3. Cliënt of Ouder/verzorger dient steeds al hetgeen te doen dat redelijkerwijs van hem verwacht mag worden om de eigendomsrechten van VelraedsDidactiek.com veilig te stellen. Indien derden beslag leggen op het onder eigendomsvoorbehoud geleverde dan wel rechten daarop willen vestigen of doen gelden, dan is de Cliënt verplicht om VelraedsDidactiek.com daarvan onmiddellijk op de hoogte te stellen. Artikel 14 Vertrouwelijkheid en exclusiviteit 1. Zowel Cliënt, Ouder/verzorger als VelraedsDidactiek.com, verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij van elkaar of uit ander bron verkregen hebben. 2. Onder de geheimhouding valt geen informatie die al publiekelijk bekend is of informatie die in een gerechtelijke procedure gebracht wordt. 3. Indien overleg met derden, zoals maar niet beperkt tot, leraar, basisschool, werkgever etc. van belang is, wordt altijd eerst toestemming gevraagd aan de Cliënt of Ouder/verzorger. 4. VelraedsDidactiek.com kan eventuele opgedane kennis en ervaring voor andere doeleinden gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie over Cliënt of Ouder/verzorger ter kennis van derden wordt gebracht. Artikel 15 Aansprakelijkheid 1. Iedere aansprakelijkheid van VelraedsDidactiek.com is beperkt tot hetgeen in deze Algemene Voorwaarden bepaald is. 2. VelraedsDidactiek.com is niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook ontstaan, doordat VelraedsDidactiek.com is uitgegaan van door of namens de Cliënt of Ouder/verzorger verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens. 3. VelraedsDidactiek.com sluit elke aansprakelijkheid uit ter zake van schade of letsel voortvloeiende uit of in verband met de geboden Diensten, tenzij sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van VelraedsDidactiek.com. 6

7 4. VelraedsDidactiek.com is niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook ontstaan doordat Cliënt of Ouder/verzorger niet de verwachtte inzet tijdens de Sessies heeft getoond. Hieronder valt tevens ook het voortijdig door Cliënt of Ouder/verzorger afbreken of niet frequent deelnemen aan Sessies. 5. VelraedsDidactiek.com is alleen voor directe schade aansprakelijk. Onder directe schade wordt verstaan: - Redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van VelraedsDidactiek.com aan de gemaakte afspraken te laten beantwoorden, voor zover deze aan VelraedsDidactiek.com kunnen worden toegerekend. - Redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en omvang van de (directe) schade. - Redelijke kosten ter voorkoming of beperking van de schade, voor zover Cliënt aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van de directe schade. 6. VelraedsDidactiek.com is niet aansprakelijk voor indirecte schade. Hieronder wordt verstaan: - Gederfde winst; - Gemiste besparingen; - Gevolgschade; - Reputatieschade; - Teleurgestelde verwachtingen; - Bedrijfs- of andersoortige stagnaties. 7. Voor zover VelraedsDidactiek.com aansprakelijk is wegens het niet, niet tijdig of niet behoorlijk uitvoeren van de gemaakte afspraken is haar aansprakelijkheid beperkt tot maximaal tweemaal het maximale factuurbedrag. 8. Elke aansprakelijkheid van VelraedsDidactiek.com vervalt na 1 jaar. Bij gebreke hiervan vervalt ieder recht op schadevergoeding. 9. VelraedsDidactiek.com is niet aansprakelijk indien sprake is van overmacht, zoals bedoeld in artikel 16 van deze Algemene Voorwaarden. 10. De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet indien de schade is te wijten aan opzet of grove schuld van VelraedsDidactiek.com. Artikel 16 Overmacht 1. Partijen zijn niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe gehinderd worden als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan de schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling, of in het in verkeer geldende opvattingen voor hun rekening komen. 2. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of onvoorzien, waarop partijen geen invloed kunnen uitoefenen, doch waardoor zijn niet in staat zijn hun verplichtingen na te komen. Werkstakingen in het bedrijf van VelraedsDidactiek.com, haar leveranciers en overige derden daarbij inbegrepen. 3. VelraedsDidactiek.com heeft het recht, gedurende de periode dat de overmacht duurt haar verplichtingen op te schorten. Indien deze periode langer dan 1 maand duurt, dan is zowel de Cliënt als VelraedsDidactiek.com gerechtigd de Diensten te beëindigen zonder verplichting tot vergoeding van de geleden schade aan de andere partij. Indien bovenbedoelde situatie intreedt als de overeenkomst gedeeltelijk uitgevoerd is, dan heeft VelraedsDidactiek.com het recht om het reeds nagekomen gedeelte separaat te factureren. De Cliënt is dan verplicht deze factuur te voldoen. 4. VelraedsDidactiek.com is niet verantwoordelijk voor overmachtsituaties als stakingen bij de postdienst of telefoondienst of stroomuitval. 7

8 5. VelraedsDidactiek.com is niet verantwoordelijk indien zij Diensten niet tijdig of volledig kan uitvoeren door oorzaken die gelegen zijn bij onder andere, maar niet beperkt tot, Google of social media websites. Artikel 17 Bevoegde rechter en toepasselijk recht 1. Op alle Diensten, trainingen, offertes, aanbiedingen en facturen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien een Cliënt of Ouder/verzorger woonachtig is in het buitenland. 2. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitgesloten. 3. Alle geschillen tussen partijen zullen eerst onderling beslecht worden, alvorens zij voorgelegd worden aan de bevoegde rechter. 4. Geschillen tussen VelraedsDidactiek.com en een Cliënt of Ouder/verzorger waarover niet in onderling overleg een oplossing kan worden bereikt, zullen uitsluitend voorgelegd worden aan de bevoegde rechter. 5. Partijen hebben het recht het geschil voor te leggen aan een onafhankelijk(e) arbitrage instituut of mediator. 8