j u l i - a u g u s t u s - s e p t e m b e r 2014

Transcriptie

1 2014 juli - augustus - september I 25e jaargang I nr. 3 HofpoortInfo In dit nummer: Moet u opgenomen worden? Opname-informatie vanaf pagina 16 Vijf vragen over: anesthesie bij een operatie Zon verstandig, voorkom huidkanker Diabetes, en nu? I Positieve opstekers! Voorlichtingsbijeenkomsten I Specialistenoverzicht Meer informatie vindt u op

2 Inhoud 3 Voorwoord 4 Vijf vragen over: algehele of plaatselijke anesthesie bij een operatie 6 Zon verstandig, voorkom huidkanker 8 Diabetes, en nu? 11 Positieve opstekers! 13 Voorlichtingsbijeenkomsten 22 Specialistenoverzicht Over het ziekenhuis: Het Zuwe Hofpoort Ziekenhuis staat voor professionele medisch specia listische zorg, klinische zorg (199 bedden), poliklinische zorg en dagbehandeling. Ook biedt het Hofpoort Ziekenhuis patiënten 24 uur per dag spoedeisende hulp. Op vrijwel alle terreinen is specialistische kennis aanwezig in het Hofpoort. Voor specifieke expertise werkt het ziekenhuis nauw samen met andere medische centra in de regio (o.a. UMCU en Maartenskliniek Woerden). Het Hofpoort Ziekenhuis biedt patiënten een professionele omgeving met moderne faciliteiten. Ruim gemotiveerde medewerkers, vrijwilligers en meer dan 100 specialisten op ieder vakgebied, staan garant voor een betrokken, klantvriendelijke en deskundige benadering. Colofon Hofpoort Info verschijnt vier maal per jaar. 25e jaargang - nr. 3 juli, augustus, september 2014 Uitgever: BC Uitgevers BV Postbus AK Sneek Bladmanager & Advertentieverkoop: Digna Schoonen, T Opmaak: Nanno van Leeuwen Zuwe Hofpoort Ziekenhuis Bezoekadres: Polanerbaan 2, Woerden Postbus 8000, 3440 JD Woerden T , F informatie@zuwehofpoort.nl Tekst: Wedis tekst en redactie Dorien Houben Fotografie: Weija Steffens Communicatie Hofpoort Ziekenhuis Eindredactie: Dorien Houben Redactie: Dorien Houben (communicatie) Anita Vlug (patiëntenvoorlichting) Druk: Scholma Druk BV - Bedum Opname-informatie Moet u opgenomen worden? U vindt de opname-informatie vanaf pagina 14. Informatie voor een dagopname vindt u op pagina 21. Trefwoordenlijst pagina Aansprakelijkheidsstelling 18 Apotheek 19 AKO 19 Bezoekregeling 18 Bibliotheek 16 Bloemen verzorgen 17 Brandpreventie 17 Cliëntenraad 17 Contactpersoon thuis 15 Dagopname 21 Enquêteformulier 28 Ethiek 18 Gastvrouwen 17 Geestelijke verzorging 17 Identificatiearmband 15 en 21 Internet/WiFi 16 Kerkdiensten 17 Kinderspeelruimte Pinokkio 18 Klachten 17 Kluisje 15 Koelkast 17 Kosten 15 Krant 16 Locaties 11 Maaltijdkeuze 16 Maartenskliniek Woerden BV 18 Maatschappelijk werk 17 Medicijnen 15 Meenemen/thuis laten 15 Multimediasysteem aan bed 16 Nachtrust 16 Nazorg 19 Nuchter 15 en 21 Ontharen 16 Ontslag 19 Opname 14 Parkeren 19 Patiëntenvervoer 17 Pijn en pijnregistratie 14 Plattegrond 11 Post 16 Preoperatief spreekuur 14 Privacyreglement 17 Rechten en plichten 17 Restaurant 19 Roken/alcohol/drugs 16 Second opinion 17 Stilteruimte 17 Taxivervoer 17 Telefoon/televisie/radio 16 Vitaal Thuiszorgwinkel 19 Vrije artsenkeuze 17 Wetenschappelijk onderzoek 18

3 Ziekenhuiszorg nu en in de toekomst Waarom veranderen De gezondheidszorg in Nederland is aan het veranderen. Mede door de vergrijzing wordt de zorg steeds duurder. Zo besteedt een gemiddeld Nederlands gezin op dit moment 25% van zijn inkomen aan zorg. Om deze kosten te beheersen zijn er de afgelopen jaren verschillende maatregelen doorgevoerd, zoals een hoger eigen risico en lagere vergoedingen voor behandelingen. De jaarlijkse groei van patiënten is inmiddels afgenomen en de kwaliteitseisen aan bepaalde behandelingen worden steeds hoger. Door al deze veranderingen wordt het voor een klein ziekenhuis als het Zuwe Hofpoort Ziekenhuis steeds lastiger om alleen te blijven bestaan. Toekomst Om te zorgen dat wij ook de komende jaren goede zorg kunnen blijven geven hebben wij ervoor gekozen om met het St. Antonius Ziekenhuis een plan uit te werken voor goede en toegankelijke zorg in de regio. In de komende tijd moeten nog veel zaken worden uitgewerkt, dus verandert er op dit moment niets in het Hofpoort Ziekenhuis. U kunt bij uw gebruikelijke specialisten terecht. Uitgangspunt van de samenwerking is dat in de toekomst de poliklinische (spoed) zorg en dagbehandeling in de buurt beschikbaar blijft voor patiënten. Immers, ruim 80% van onze huidige patiënten kan al geholpen worden op de polikliniek of op de dagbehandeling in het Hofpoort Ziekenhuis. Onze medewerkers en specialisten blijven zich nu en in de toekomst inzetten voor goede en veilige zorg aan u. Ankie van Rossum MBA Raad van Bestuur 3

4 Vijf vragen over: Algehele of plaatselijke anesthesie bij een operatie Als u wordt opgenomen voor een operatie komt u terecht bij de polikliniek Anesthesiologie en Pijngeneeskunde. Maar wat houdt anesthesie precies in? Heeft de patiënt inspraak? En waarom moet u naar de uitslaapkamer? Anesthesioloog Lilian Beenen beantwoordt deze en andere vragen. 1. Wat is anesthesie? Anesthesie betekent letterlijk gevoelloosheid. De pijn wordt weggenomen en ook een deel van het ongemak dat met een operatie samengaat. Door het toedienen van anesthesie worden pijnprikkels onderdrukt, ontspannen de spieren, vermindert het bewustzijn en worden bewuste en onbewuste reflexen beheerst. Dit is nodig om goed te kunnen opereren. Bovendien houden we zo de patiënt in de best mogelijke conditie tijdens de operatie. 2. Welke vormen van anesthesie zijn er? Er zijn twee vormen van anesthesie: algehele (narcose) en plaatselijke anesthesie. Die laatste wordt weer onderverdeeld in regionale anesthesie, waarbij een deel van het lichaam wordt verdoofd, en lokale anesthesie, waarbij alleen de operatieplek wordt verdoofd. Een bekende vorm van regionale anesthesie is de ruggenprik, waarbij het onderlichaam wordt verdoofd. Maar ook een been, arm of schouder kan hiermee worden verdoofd. Lokale verdovingen worden meestal door de tandarts of huisarts gegeven, bijvoorbeeld bij het verwijderen van een kies of een wratje. Soms wordt bij grote operaties een combinatie toegepast van algehele en regionale anesthesie, zodat de pijn en het ongemak na de operatie vermindert. Tijdens de operatie blijft de anesthesioloog of de anesthesiemedewerker de patiënt voortdurend in de gaten houden. 4 Anesthesioloog Lilian Beenen

5 Sedatie bij pijnlijk en vervelend onderzoek Bij bepaalde pijnlijke of vervelende onderzoeken en behandelingen in het ziekenhuis wordt sedatie toegediend door de specialist die het onderzoek of de behandeling uitvoert. Dit betekent dat de patiënt een roesje krijgt via een infuus in een ader van arm of hand waardoor het bewustzijn wordt verlaagd, angsten verminderen en de behandeling niet heel bewust wordt meegemaakt. Voordeel hiervan is dat de patiënt minder of geen pijn voelt en de behandeling comfortabeler verloopt. Sedatie wordt vooral gebruikt bij endoscopische onderzoeken, bijvoorbeeld een kijkonderzoek van de maag of de darmen. Voor sedatie gaat de patiënt niet naar de operatiekamer. Sinds kort is er een speciaal opgeleide anesthesiemedewerker betrokken bij de sedatie. Zij dient de medicatie voor sedatie toe en houdt tijdens het onderzoek de patiënt in de gaten zodat de specialist zich volledig kan wijden aan het onderzoek. Voor deze vorm van sedatie beschikt het ziekenhuis over speciale behandelkamers en een aparte uitslaapkamer. Foto rechts: Patiënte op de uitslaapkamer na een onderzoek met sedatie 3. Hoe gaat anesthesie in zijn werk? Bij narcose wordt het hele lichaam verdoofd. Doordat de patiënt tijdelijk buiten bewustzijn is, merkt hij niets van de operatie. Hij kan zich er daarna ook niets meer van herinneren. De medicamenten worden via een infuus of via een kapje met zuurstof over de neus en mond toegediend. Bij regionale anesthesie wordt met een injectie alleen een deel van het lichaam verdoofd, bijvoorbeeld één arm of been. Bij deze vorm blijft iemand dus in principe wakker. 5. Waarom moet een patiënt na de operatie naar de uitslaapkamer? Als de chirurg klaar is met de operatie, stop ik met het toedienen van de anesthesiemedicatie en wordt de patiënt naar de uitslaapkamer gebracht. Hier zijn gespecialiseerde verpleegkundigen werkzaam die de patiënt verzorgen en zijn toestand - bloeddruk, hartslag en ademhaling - in de gaten houden. Zodra de lichamelijke situatie het toelaat, wordt de patiënt teruggebracht naar de verpleegafdeling. Tijdens de operatie in de operatiekamer (OK) blijft de anesthesioloog of de anesthesiemedewerker voortdurend bij de patiënt om de ademhaling, bloeddruk, temperatuur en polsslag in de gaten te houden. Als dat nodig is, kunnen we de anesthesie direct bijstellen. 4. Wanneer wordt gekozen voor welke vorm? Per persoon bekijk ik welke vorm van anesthesie het meest geschikt en veilig is. Dit is afhankelijk van verschillende factoren die besproken worden tijdens het preoperatief gesprek. Zoals leeftijd, gezondheid, lichamelijke conditie en de aard en duur van de ingreep. Op basis van een risicoinschatting probeer ik samen met de patiënt de voor- en nadelen van de anesthesievorm te bespreken en zo tot de beste en meest veilige vorm van anesthesie te komen. Anesthesioloog brengt anesthesie toe op de OK Wilt u meer weten over anesthesie en sedatie kijk dan op en zoek op anesthesie of sedatie. 5

6 Zon verstandig, voorkom huidkanker Het is zomer. Niets heerlijker dan in de zon luieren op het strand of in eigen tuin. Zon is gezond voor de huid. Het zorgt voor de aanmaak van vitamine D, sterke botten en een goede weerstand. Te veel zon (UV-straling) is echter niet goed voor uw huid. Het verhoogt het risico op huidkanker. Veilig zonnen en uw huid regelmatig (laten) controleren op rare vlekjes is dan ook belangrijk. Zegt dermatoloog Chris den Hengst. Wie als kind veel in de zon is geweest, of een paar keer flink is verbrand, loopt meer risico om op latere leeftijd hiervan de gevolgen te ondervinden. Een effect kan zijn het oplopen van zonneschade (actinische keratose), de voorloper van plaveiselcelkanker. Ook kunnen basaalcelkanker en melanoom het gevolg zijn. Samen zijn dit de drie belangrijkste vormen van huidkanker. Het ontstaat door blootstelling aan te veel UV-straling, veroorzaakt door de totale hoeveelheid ultraviolette straling die iemand in de loop van zijn leven opdoet. Hierdoor beschadigen de cellen van de opperhuid. Vandaar dat zonneschade vooral bij mensen van veertig jaar en ouder optreedt. Andere factoren die een rol spelen zijn het huidtype en erfelijkheid. Hoe lichter uw huidtype (1 en 2), hoe gevoeliger uw huid is voor UV-straling, hoe groter de kans op verbranden en beschadigde huidcellen. Met de huidtypetest op de website van KWF Kankerbestrijding kunt u checken welk huidtype u heeft. Kinderhuid De kinderhuid is extra gevoelig voor verbranden. De huid van kinderen tot vijftien jaar is namelijk nog volop in ontwikkeling en amper gepigmenteerd. Ook heeft de huid geen hoornlaag die bij volwassenen zorgt voor een natuurlijke bescherming tegen UV-straling. Daardoor is de kinderhuid extreem ontvankelijk voor beschadiging door UV. Bovendien is de kinderhuid niet goed in staat beschadigde huidcellen - ontstaan door verbranding - te herstellen. Hierdoor kunnen de huidcellen zich in de loop der jaren ontwikkelen tot kankercellen. Baby s en kinderen goed en regelmatig insmeren met een antizonnebrandmiddel van minimaal factor 30 is dan ook noodzakelijk. Henriëtte Duhne: Ik weer de zon absoluut niet, maar neem wel voorzorgsmaatregelen. 6 Henriëtte Duhne neemt voorzorgsmaatregelen voordat zij in de zon gaat golfen Diagnose huidkanker Henriëtte Duhne (64) kan meepraten over het gevolg van te veel blootstelling aan UV-straling op jonge leeftijd. Zeven jaar geleden werd bij haar plaveiselcelkanker vastgesteld door de dermatoloog. Tot mijn negende bracht ik mijn jeugd door in Zuid-Amerika. Altijd scheen

7 Verstandig zonnen doe je zo: Geniet van de zon, maar voorkom overmatige blootstelling en verbranding. Bescherm uw huid met kleding, een zonnehoed en zonnebril met UV-werende glazen. Smeer de onbedekte huid in met een antizonnebrandmiddel met een voor u geschikte beschermingsfactor. Herhaal dit elke twee uur of vaker bij transpiratie of na het zwemmen. Vermijd de zon tussen en uur. Laat de huid voorzichtig wennen aan de zon en voorkom verbranding. Dermatoloog Chris den Hengst Ga direct uit de zon bij uitslag, jeuk of snelle verbranding en raadpleeg zo nodig uw huisarts. de zon; het was daar bloedheet. Ik zwom veel in de zee en speelde altijd buiten. Ik heb er nooit bij stilgestaan dat ik ooit huidkanker kon krijgen. Totdat een aantal jaar geleden mijn huid veranderde. Ik kreeg kleine vlekjes op mijn decolleté, onderarmen en schouders. Op die plekken was mijn huid rood en jeukte en schilferde. Na beoordeling van de vlekjes en de plekjes door dermatoloog Den Hengst werd de diagnose huidkanker gesteld. Ik schrok me een ongeluk van dat woord. Huidkanker, ik? Een verhelderend gesprek met de dermatoloog leerde me dat de blootstelling aan UVstraling in mijn jeugd waarschijnlijk de boosdoener is geweest. Gelukkig is deze vorm van huidkanker prima te behandelen. Behandeling Ieder jaar ga ik nu op controle bij de dermatoloog. Meestal is mijn huid rustig. Zo nu en dan worden de vlekjes behandeld met photodynamische therapie (PDT). De assistent Dermatologie schraapt dan voorzichtig de plek schoon, brengt Metfix-crème aan en dekt het luchten lichtdicht af met plastic- en aluminiumfolie. Die crème moet minimaal drie uur inwerken. Daarna wordt de plek met fel rood licht belicht. Die belichting is best gevoelig en soms pijnlijk. Nog steeds geniet Henriëtte volop van de zon. Ik weer de zon absoluut niet, maar neem wel voorzorgsmaatregelen. Ik smeer me goed in met factor 30 en ga nooit op het heetst van de dag naar buiten. Ik ga graag golfen in het ochtendzonnetje of in het avondzonnetje een terrasje pikken. Heerlijk vind ik dat! Meer over veilig zonnen en huidkanker (veel gestelde vragen) 7

8 Diabetes, en nu? Bijna één miljoen Nederlanders heeft Diabetes Mellitus. In de volksmond vaak suikerziekte genoemd. Diabetesverpleegkundige Erik Kaat legt uit wat deze chronische aandoening inhoudt. Geen hap zonder insuline Er bestaan twee vormen van diabetes: type 1 en type 2. Van de diabetespatiënten heeft zo n negentig procent diabetes type 2. Daarnaast kennen we diabetes type 1 dat veelal ontstaat bij jonge mensen tot dertig jaar. Bij diabetes type 1 stopt de alvleesklier acuut met het aanmaken van insuline met symptomen als dorst, veel plassen en flink afvallen in korte tijd. Bij deze autoimmuunziekte kunnen patiënten geen hap eten zonder te berekenen hoeveel insuline ervoor nodig is. Zij moeten elke dag hun bloedglucosewaarde meten, insuline spuiten of een insulinepompje dragen. Diabetesverpleegkundige Erik Kaat Bij diabetes maakt de alvleesklier geen insuline meer aan of het lichaam reageert onvoldoende op insuline. Waarom dit gebeurt, is bij diabetes type 1 nog niet bekend. Bij diabetes type 2 is het lichaam minder gevoelig voor de eigen insuline ten gevolge van een verkeerde leefstijl en/of ouderdom. Ook zwangeren kunnen diabetes type 2 ontwikkelen. Als de insuline zijn werk niet kan doen, loopt de bloedglucosewaarde veel te hoog op. Als er lang veel glucose in het bloed zit, is dat ongezond en kan dit complicaties veroorzaken. Daarom is het belangrijk diabetes zo snel mogelijk en goed te behandelen. Bloedonderzoek Bij diabetes type 2 maakt het lichaam te weinig insuline aan of reageert het niet meer goed op insuline. Erfelijkheid, overgewicht en te weinig beweging verhogen het risico op dit type diabetes. Symptomen als dorst, moeheid, slecht genezende wondjes, terugkomende infecties als blaasontsteking en pijn aan de voeten kunnen aanleiding geven tot nader onderzoek. Een bloedonderzoek kan diabetes aantonen. Koolhydraten tellen Patiënten met diabetes moeten goed bijhouden hoeveel koolhydraten zij innemen. Immers, koolhydraten worden door het lichaam omgezet in glucose. Bij diabetes blijft er te veel glucose in het bloed zitten waardoor de bloedglucosespiegel te hoog wordt. Mensen met diabetes gebruiken daarom medicijnen of insuline om 8 Voor sommige patiënten is een draagbare insulinepomp heel geschikt voor het meten van bloedglucose en toedienen van insuline.

9 de bloedglucose op peil te houden. Vaak moeten ze bijhouden hoeveel koolhydraten ze eten. Een diëtist kan hierbij hulp bieden en uitleg geven. Daarnaast is het belangrijk om voldoende te bewegen, verstandig te eten en niet te roken. Meer informatie Diabetesvereniging Nederland: Diabetesfonds: Ik laat mijn leven niet bepalen door diabetes Frank de Kruijf (29) heeft sinds 2010 Diabetes Mellitus type 1. Hij spuit dagelijks vier tot vijf keer insuline. Binnenkort stapt hij over op een insulinepomp. Al een tijd voelde ik me niet fit. Ik had constant dorst, dronk veel, moest vaak naar de wc en in korte tijd viel ik ruim tien kilo af. De huisarts stuurde mij direct door naar de Spoedeisende Hulp toen bleek dat mijn bloedsuiker dusdanig hoog was dat de meter doorsloeg. Alles wees op diabetes type 1. In het ziekenhuis werd deze diagnose bevestigd en werd ik direct twee dagen opgenomen. Zes boterhammen De begeleiding van de diabetesverpleegkundige was én is erg prettig. Niet alleen legde hij begrijpelijk uit wat diabetes type 1 inhoudt en hoe en waarom ik koolhydraten moet tellen, ook begeleidde hij mij bij het leren insuline spuiten. Dat was in het begin best lastig en spannend. Inmiddels weet ik niet beter. Wat helpt is dat ik elke dag vrijwel hetzelfde eet. Die houvast is heel prettig. Omdat ik vrijwel altijd hetzelfde eet is het een stuk eenvoudiger te berekenen hoeveel insuline ik moet spuiten. Toch meet ik voor de zekerheid voor het eten altijd mijn bloedglucosewaarde. Geen geheim Van mijn diabetes maak ik geen geheim. In mijn omgeving - familie, vrienden, collega s, sportmaatjes - weet iedereen wat er met mij aan de hand is. Met diabetes is prima te leven. Wel moet ik steeds goed voorbereid zijn. Zo heb ik altijd Sultana s bij me en wil ik ergens blijven slapen, dan heb ik mijn nachtspuit op zak. Uiteraard heb ik continu mijn dagspuit en meter bij me. Ik wil mijn leven niet laten beperken door diabetes. Zo maak ik nog steeds verre reizen naar Azië en Noord- en Zuid-Amerika. Natuurlijk is de voeding daar anders, vaak zoeter, en dat betekent dikwijls meten en meer spuiten. Binnenkort stap ik - op eigen initiatief - over op een draagbare insulinepomp die via een geïntegreerd infuus continu kleine hoeveelheden insuline toedient. Hierdoor kan ik de diabetes nog beter reguleren. Maar het zou helemaal mooi zijn als er binnenkort een kunstalvleesklier op de markt komt. Dan sta ik vooraan in de rij! Frank de Kruijf op vakantie 9

10 Telefonisch spreekuur diabetesverpleegkundige Van maandag t/m vrijdag is er voor (volwassen) diabetespatiënten die onder behandeling zijn in het Zuwe Hofpoort Ziekenhuis een telefonisch spreekuur van tot uur voor korte vragen, het doorgeven van bloedglucosewaarden en acute problemen. Het telefoonnummer is Voor kinderen is er een speciale kinderdiabetespolikliniek (T ). Pluscertificaat Diabeteszorg Onlangs heeft verzekeraar Achmea het Pluscertificaat Diabeteszorg voor volwassenen aan het Zuwe Hofpoort Ziekenhuis uitgereikt. Hofpoort is één van de acht ziekenhuizen die dit certificaat ontving voor het leveren van goede en veilige diabeteszorg, uitgevoerd volgens de zorgstandaard van de Nederlandse Federatie Diabeteszorg. Waar vindt u ons? Zuwe Hofpoort Ziekenhuis Polanerbaan 2, 3447 GN, Postbus 8000, 3440 JD Woerden, T Polikliniek Mijdrecht - Gezondheidscentrum De Ronde Venen Hoofdweg 1, 3641 PN Mijdrecht, T Zorgpoort Leidsche Rijn Middenburcht 116, 3452 MT Vleuten (2e etage), T Kijk voor een routebeschrijving op 10

11 Positieve opstekers! De medewerkers en specialisten van het Zuwe Hofpoort Ziekenhuis zetten zich dagelijks in voor een goede en veilige zorg aan patiënten. Continu werken zij aan het (verder) verbeteren van de kwaliteit in ons ziekenhuis. Hun inzet wordt regelmatig beloond met keurmerken en accreditaties die onder meer patiëntenverenigingen, ouderenorganisaties en zorgverzekeraars aan het ziekenhuis toekennen. Onlangs werd aan het ziekenhuis het NIAZ-certificaat verstrekt en een deelaccreditatie voor het oncologisch zorgproces. De NIAZ-accreditatie toont aan dat het Hofpoort Ziekenhuis aan de landelijke normen voldoet voor kwaliteit en veiligheid van de ziekenhuiszorg. Eerder bewees het ziekenhuis al zowel senior- als kindvriendelijk te zijn en goede zorg te verlenen aan ouderen, borstkanker- en huidpatiënten. Ook prijzen verschillende zorgverzekeraars onze behandelingen voor onder meer fertiliteitszorg, het Carpaal Tunnel Syndroom en diabetes bij volwassenen. Continu verbeterproces Op al deze keurmerken en accreditaties is het ziekenhuis uiteraard trots. Het is het resultaat van het werk van ruim 100 medisch specialisten en medewerkers. Deze keurmerken, predicaten, pluimen, roze lintjes en smileys tonen aan dat kwaliteit goed verankerd is in de organisatie. We werken elke dag met patiënten die de beste en veilige zorg verdienen. Daarnaast is ook voor verwijzers en zorgverzekeraars het behalen van een accreditatie een duidelijk signaal dat de processen in het ziekenhuis op orde zijn en dat we voortdurend werken aan het verbeteren van de kwaliteit en veiligheid van onze geleverde zorg, aldus Ankie van Rossum, Raad van Bestuur. Voor het volledige overzicht van keurmerken en accreditaties kijkt u op kwaliteit NIAZ-accreditatie De NIAZ-accreditatie is het belangrijkste kwaliteitskeurmerk voor ziekenhuizen. Met regelmatige controles toetst het NIAZ of een zorginstelling aan de landelijke kwaliteitseisen voldoet. Dit voorjaar oordeelde het NIAZ wederom dat het Zuwe Hofpoort Ziekenhuis de zorgverlening structureel goed geregeld heeft. De accreditatie is vier jaar geldig. Elektronisch Patiënten Dossier (EPD) Eind april is het ziekenhuis gestart met de digitale dossiervoering voor artsen en verpleegkundigen, het EPD. Hierin worden de medische patiëntengegevens bewaard en beschikbaar gesteld voor de zorgverleners die bij uw behandeling zijn betrokken. Het digitale dossier moet er enerzijds voor zorgen dat de zorg nóg veiliger wordt doordat alle patiëntgegevens op één plek worden bijgehouden. Anderzijds kan hierdoor efficiënter worden gewerkt. Zo heeft de behandelend specialist direct toegang tot het patiëntendossier, zijn onderzoekuitslagen meteen inzichtelijk en hoeft de patiënt niet steeds dezelfde (medische) gegevens te verstrekken. 11

12 Voorlichtingsbijeenkomsten 8 juli Voorlichting aanstaande ouders Over bevallen in het ziekenhuis, inclusief rondleiding op een kraamsuite en in het geboorte centrum, van uur in het Atrium 12 augustus Voorlichting aanstaande ouders Over bevallen in het ziekenhuis, inclusief rondleiding op een kraamsuite en in het geboorte centrum, van uur in de Grote Zaal 9 september Voorlichting aanstaande ouders Over bevallen in het ziekenhuis, inclusief rondleiding op een kraamsuite en in het geboorte centrum, van uur in de Grote Zaal Wereld Alzheimerdag september Infostand over de ziekte van Alzheimer Kijk voor meer informatie en aanmelden op of bel de Informatiebalie T (maandag t/m vrijdag uur) Voorlichting voor kinderen ter voorbereiding op hun operatie Om kinderen goed voor te bereiden op een operatie organiseert het Hofpoort Ziekenhuis iedere vrijdag voorlichtingsbijeenkomsten voor (verzorgers van) kinderen die een operatie moeten ondergaan. De individuele voorlichting wordt gegeven op vrijdag van tot uur en is alleen bestemd voor (verzorgers van) kinderen tot 4 jaar, tieners vanaf 12 jaar en kinderen die erg angstig zijn of een ontwikkelingsachterstand hebben. U kunt ook naar de Groepsvoorlichting komen, iedere vrijdag: tot uur: voor (verzorgers van) kinderen van 4 t/m 7 jaar en tot uur voor (verzorgers van) kinderen van 7 t/m 12 jaar. Aanmelden kan via internet: zhzkids.nl of bij de Kinderafdeling T Kennedylaan VG Maarssen Tel.: Openingstijden: maandag - donderdag uur en uur Uitsluitend op afspraak Orth. schoenen Semi-orth. schoenen Steunzolen Aanpassingen aan konfektieschoenen en sportschoenen. Gratis voetonderzoek 13

13 Opname-informatie Opnameinformatie Wij kunnen ons voorstellen dat een opname of operatie veel vragen bij u oproept. Met deze opname-informatie willen wij u alvast informeren over uw verblijf in het ziekenhuis. 14 Opname De specialist vraagt voor u de ziekenhuisopname aan. Daarna kunt u bij de poli assistent(e) op de betreffende polikliniek een opnamedatum inplannen. Als de wachtlijst langer dan zes weken is, belt Bureau Patiëntenlogistiek u te zijner tijd om met u een datum af te spreken. Natuurlijk krijgen spoedgevallen altijd voorrang. Als uw kind wordt opgenomen, dan krijgt u een aparte folder. U kunt ook onze speciale kinderwebsite bezoeken. Preoperatief spreekuur en aanvullend onderzoek Voor een operatie bezoekt u ons preoperatief (inloop) spreekuur bij balie C Polikliniek Anesthesiologie/Pijngeneeskunde (maandag t/m donderdag, uur). Afhankelijk van uw opnameduur krijgt u een afspraak mee voor de anesthesioloog of anesthesieverpleegkundige, de preopverpleegkundige en de apothekersassistent. Het kan zijn dat de arts aangeeft dat voor de operatie nog een hartfilmpje gemaakt moet worden of dat een bezoek aan bijvoorbeeld een cardioloog, longarts, internist of een andere specialist gewenst is. De afspraken hiervoor maakt de poli assistent die ook uw opname heeft gepland, de poli assistent van het preoperatief spreekuur of Bureau Patiëntenlogistiek. Wij proberen afspraken te combineren zodat u zo min mogelijk naar het ziekenhuis hoeft te komen. De anesthesioloog of anesthesieverpleegkundige vertelt u over de verschillende vormen van anesthesie (verdoving) en bereidt u voor op de operatie. De optimale anesthesievorm is onder andere afhankelijk van het soort ingreep, uw conditie en de voorkeuren. Aan de hand van een vragenlijst en een gezondheidstest beoordeelt onze anesthesioloog of anesthesieverpleegkundige of de operatie door kan gaan. Tijdens het preopspreekuur neemt de verpleegkundige de gegevens met u door, geeft voorlichting over de opname en bekijkt of er behoefte is aan nazorg. De apothekersassistente neemt met u de medicatie door. Het is daarom belangrijk dat u een actueel overzicht van uw medicatie meeneemt (indien van toepassing). Als u een operatie moet ondergaan voor een knie- of heupprothese, wordt ook een afspraak met een fysiotherapeut gepland. Vragen over de planning van uw opname? Bel met Bureau Patiëntenlogistiek op maandag t/m vrijdag van 9.00 tot uur en van tot uur op T Pijn en pijnregistratie Pijn is een persoonlijke beleving en is afhankelijk van veel factoren. Op de verpleegafdeling wordt pijn geregistreerd aan de hand van pijnscores. Deze score geeft artsen/ verpleegkundigen beter inzicht in de mate waarin u pijn ervaart. Op grond van de pijnscore kan pijnbestrijding zo goed mogelijk afgestemd worden op uw behoefte. Pijnbestrijding draagt bij aan een goed herstel. Onvoldoende pijnstilling kan effectief hoesten belemmeren, uw slaap verstoren en zo uw herstel vertragen. Om een duidelijk beeld te krijgen hoe uw pijn verloopt en om te weten of de pijnverlichtende maatregelen voldoende effect hebben, vraagt de verpleegkundige u een aantal keer per dag uw pijn een cijfer te geven, waarbij 0 geen pijn is en 10 onhoudbare pijn. Een pijnscore van 4 of lager is acceptabele pijn. U kunt hierbij gebruik maken van de volgende richtlijn: 0-1 = geen pijn, er is geen belemmering in uw activiteiten. 2-3 = lichte pijn, als u stil ligt gaat het wel. Er is een lichte belemmering in uw activiteit. 4-6 = matige pijn. Er is een belemmering in uw activiteiten. U wordt wakker van de pijn. 7-8 = ernstige pijn. U slaapt niet van de pijn = onhoudbare pijn. U kunt nooit een verkeerd cijfer geven; het gaat immers om de pijn die u ervaart. Wij vragen u naar de pijn in rust. Pijn mag echter ook geen belemmering zijn voor doorademen, ophoesten en bewegen. De pijn die u het ergst ervaart vragen wij u uit te drukken in een cijfer. Aan de hand van uw pijnscore past de verpleegkundige (volgens een voorgeschreven schema) al dan niet uw pijnmedicatie aan. Indien nodig neemt de verpleegkundige contact op met

14 de Acute Pijnservice. Dit zijn verpleegkundigen gespecialiseerd in pijnbestrijding. Zij beoordelen aan de hand van vragen en de pijnscore of het pijnbeleid voldoende effect heeft. Dit beleid wordt eventueel in overleg met de arts aangepast aan uw specifieke behoefte. Voor vragen kunt u terecht bij de verpleegkundige van uw afdeling of de folder pijn na een operatie op onze website bekijken. Verplichte identificatie Als u gebruik maakt van zorg in het ziekenhuis schrijft u zich in als patiënt. Vanwege een wettelijke verplichting moet u altijd bij inschrijving een geldig legitimatiebewijs tonen. Uw Burger Service Nummer (BSN) wordt vervolgens geregistreerd. Daarnaast wordt eenmalig met een webcam een pasfoto gemaakt. Deze wordt gebruikt om u te herkennen tijdens uw volgende bezoeken. Wijzigen uw gegevens, bijvoorbeeld uw adres, zorgverzekeraar of huisarts. Geef dit aan ons door. De dag van de opname Bij een ziekenhuisopname voor langere tijd (langer dan één dag) kunt u zich melden bij de verpleegafdeling op de afgesproken tijd. De persoon die u wegbrengt, mag natuurlijk met u mee naar de afdeling. Iedere patiënt krijgt bij opname een identificatiearmband met naam, geboortedatum en afdeling. Zo weet iedereen altijd wie u bent. Als u voor één dag wordt opgenomen, lees dan verder bij Dagopname op pagina 21. Wat neemt u mee? verzekeringspolis/-pas identiteitsbewijs medicatieoverzicht van uw apotheker toiletbenodigdheden nachtkleding, pantoffels, kamerjas, ondergoed eventuele dieetvoorschriften adres en telefoonnummer van uw contactpersoon afleiding in de vorm van boek, lectuur, Ipad of iets dergelijks doosje en vloeistof van uw contactlenzen kleingeld uw rollator of wandelstok eventueel uw dosseerkaartje van de Trombosedienst. Wat vragen wij u thuis te laten groot geld en waardevolle papieren ringen, piercings, oorbellen en andere sieraden* kunstnagels en nagellak* * Vanwege veiligheidsvoorschriften op de operatiekamer is het dragen van sieraden, piercings en nagellak tijdens de operatie niet toegestaan. Bij het dragen van kunstnagels moet er tenminste 1 nagel vrij zijn. Kluisje Voor de operatie vragen wij u uw sieraden af te doen. U kunt deze voor eigen risico opbergen in een kluisje op uw kamer. Meld dit bij opname aan de secretaresse. Contactpersoon thuis Uw contactpersoon kan dagelijks op de afdeling van tot uur informatie inwinnen en doorgeven. Bij een opname op de Intensive Care kan uw contactpersoon 24 uur per dag informatie krijgen. Diabetes Voor de opname kunt u aangeven of u tijdens het ziekenhuisverblijf uzelf wilt injecteren. Na gebruik moet de naald in de naaldencontainer worden gedeponeerd t.b.v. de veiligheid van onze medewerkers. Vraag de verpleegkundige hierom. Heeft u hulp van onze diabetesverpleegkundige nodig, dan kunt u dit aangeven bij de afdelingsverpleegkundige. U kunt ook zelf de diabetesverpleegkundige bellen op T Kosten Als u in het ziekenhuis behandeld wordt, dan zijn hier kosten aan verbonden. De meeste behandelingen en onderzoeken vallen onder uw basispakket en worden vergoed door uw zorgverzekeraar. Bij de ingrepen en behandelingen die niet onder het basispakket vallen, heeft u een eigen risico. Wij adviseren u om vooraf bij uw zorgverzekeraar te informeren naar de vergoedingen. Kijk voor meer informatie op Medicijnen Uw medicijnen kunt u tot een half uur voor opname met een paar slokjes water innemen. Gedurende uw opname worden uw medicijnen door het ziekenhuis verstrekt. Wij verzoeken u de verpleegkundigen tijdens de medicatierondes niet te storen, zodat zij geconcentreerd hun werk kunnen doen. De behandelend specialist, de ziekenhuisapotheek en de verpleegkundige zorgen ervoor dat u de voorgeschreven medicijnen ontvangt. Soms nemen zij voor nadere informatie contact op met uw eigen apotheek. Het kan zijn dat gedurende de opname het geneesmiddel van thuis vervangen wordt door een gelijkwaardig ander geneesmiddel. Alleen op de afdeling Dagbehandeling gebruiken de patiënten hun eigen, van huis meegebrachte medicijnen. Nuchterbeleid 16 jaar en ouder Voor de operatie is het belangrijk dat u nuchter bent. Het tijdstip waarop u de laatste voeding mag nuttigen hangt af van uw opnametijd: Wordt u tussen en uur opgenomen, dan 15

15 Opnameinformatie 16 mag u vanaf 0.00 uur geen vast voedsel eten. Wordt u na uur opgenomen, dan mag u vóór uur s morgens nog een ontbijt nuttigen (geen zwaar/vet ontbijt). Tot 2 uur voor opname adviseren wij appelsap, siroop of roosvicee multifit (geen light) te drinken tegen het hongergevoel. Ook andere heldere dranken zoals thee, zwarte koffie (zonder melk) en water zijn tot 2 uur voor opname toegestaan. Melkproducten, sinaasappelsap, overige vruchtensappen en alcohol zijn niet toegestaan. Scheren of ontharen In verband met het risico op infecties adviseren wij om minimaal een week voor de operatie niet zelf meer in het operatiegebied te scheren of op andere wijze te ontharen. Verhoging Als u ziek bent, griep heeft of koorts (38 C of meer) kan de operatie of het onderzoek niet doorgaan. Belt u met Bureau Patiëntenlogistiek voor een nieuwe afspraak. Overleg bij twijfel altijd met de behandelend specialist. MRSA-bacterie Pas in het buitenland geweest? Woont of werkt u op een vleeskuikens-, varkens- of vleeskalverenbedrijf? Of bent u huisgenoot, partner, verzorger van een MRSA-positieve patiënt? Meld dit dan bij het preoperatief spreekuur of opname. Dit in verband met een mogelijke besmetting met de MRSA-bacterie. Voor patiënten die (mogelijk) de MRSA-bacterie bij zich dragen, willen wij extra maatregelen treffen. Praktische zaken Op de verpleegafdeling De groep medewerkers op de verpleegafdeling bestaat uit de manager, de afdelingssecretaresse, verpleegkundigen, voedingsassistenten en medewerkers van de schoonmaakservice. Soms zijn er stagiaires en leerlingverpleegkundigen bij uw behandeling en verzorging aanwezig. Heeft u hier bezwaar tegen, geef dit dan vooraf aan. De manager is verantwoordelijk voor de totale patiëntenzorg en de organisatie van de afdeling. Multimediasysteem aan bed Radio, telefoon, TV en internet krijgt u bij ons aan bed. Over het gebruik en de kosten van het multimediasysteem kunt u op meer informatie en een huurcontract downloaden (zoek op multimedia) of vraag ernaar op de afdeling. Internet/WiFi Patiënten en bezoekers van het Hofpoort Ziekenhuis kunnen in het ziekenhuis gebruik maken van WiFi. Het draadloze netwerk is gratis te gebruiken op alle verpleegafdelingen, in de wachtruimtes van het Laboratorium, Radiologie, Oogheelkunde, Urologie, Neurologie, in het restaurant en in de vergaderzalen. Ook op de locatie Zorgpoort Leidsche Rijn is WiFi beschikbaar. U kunt gebruik maken van het draadloze netwerk Hofpoort Guest. Voordat de verbinding tot stand komt stemt u in met de gebruikersvoorwaarden. Wij vragen u vriendelijk om bij het gebruik van WiFi rekening te houden met eventuele geluidsoverlast. Gebruik van mobiele telefoon Het gebruik van mobiele telefoon op de verpleegafdeling en in de centrale ruimtes is toegestaan. Houdt u bij gebruik van uw mobiele telefoon rekening met uw kamergenoten. Foto s, films, geluidsopnamen Het maken van foto s, films en/of geluidsopnamen op het ziekenhuisterrein is alleen toegestaan voor privédoeleinden en als u hiervoor vooraf toestemming heeft gevraagd aan de betrokken zorgverlener(s). Mocht u opnamen willen maken voor andere doeleinden, dan is dat alleen mogelijk na goedkeuring van de afdeling Communicatie. Maaltijdkeuze U kunt binnen de mogelijkheden zelf uw menu samenstellen. Uw voedingsassistente geeft uitleg. Weer op de been Als u uit bed mag, kunt u uw bezoek meenemen naar het dagverblijf of restaurant. Meld het ons als u de afdeling verlaat. Het dragen van een badjas is verplicht. Nachtrust Een goede nachtrust is belangrijk voor uw herstel. Wij vragen uw begrip voor het feit dat op meerpersoonskamers het grote licht om uur uit gaat. Roken, alcohol en drugs Roken kan alleen bij de rookabri naast de hoofdingang. Het is verboden om voor de ingang te roken. Alcohol-consumptie en het gebruik van drugs is niet toegestaan.

16 Post, krant en bibliotheek Uw post wordt dagelijks afgegeven bij de verpleegafdeling. Eigen post kunt u aan de verpleegkundige meegeven. Iedere morgen komt er een vrijwilliger langs bij wie u diverse artikelen zoals de krant kunt kopen. Iedere dinsdagmiddag en vrijdagochtend kunt u tegen een kleine vergoeding boeken lenen. Koelkast Iedere kamer heeft een gezamenlijke koelkast. Bloemen U kunt bij het restaurant bloemen kopen. U kunt bloemen verzorgen bij het aanrechtblok op de gang. Op de IC zijn geen bloemen toegestaan. Planten met aarde zijn op alle afdelingen verboden. Vervoer en taxivervoer voor patiënten Alle patiënten die na ontslag per (rolstoel)taxi vervoerd worden naar huis, verpleeg- of verzorgingshuis hebben voor een vergoeding van de taxikosten een vervoersverklaring nodig. Dit formulier moet voor elke afzonderlijke rit ingevuld worden. De criteria voor vergoeding van vervoer kunnen per ziektekostenverzekeraar verschillen. De patiënt dient de rekening van de (rolstoel)taxi direct zelf te betalen aan de vervoerder. U kunt de rekening van uw taxirit zelf indienen bij uw eigen verzekeringsmaatschappij. Gastvrouwen Onze gastvrouwen maken graag een praatje met u en doen graag een boodschap voor u in het winkeltje. Ook kunt u met hen een kopje koffie drinken in ons restaurant of een activiteit in het ziekenhuis bezoeken. Op de verpleegafdelingen Chirurgie, Neurologie en Interne Geneeskunde/Longziekten is in de ochtend altijd een gastvrouw aanwezig. Maatschappelijk werk en geestelijke verzorging Ziekte en de behandeling kunnen diep ingrijpen in uw leven. De medisch maatschappelijk werkers en geestelijk verzorgers kunnen u helpen bij emotionele of praktische problemen. U kunt zelf via de verpleegkundige een beroep hierop doen, maar ook uw familie kan deze hulp inroepen. Ook de behandelend specialist kan, in overleg, de hulp van de maatschappelijk werker vragen. Kerkdiensten Op de 1 e en 3 e zondag van de maand om uur wordt een gezamenlijke kerkdienst gehouden. Op de andere zondagen zijn er aparte diensten: om uur een Rooms Katholieke en om uur een Protestantse dienst. U en uw familie zijn van harte welkom. Stilteruimte Op de tweede etage tegenover de lift vindt u een stilteruimte waar u zich rustig kunt afzonderen om bijvoorbeeld te bidden, mediteren of ter nagedachtenis een waxinekaarsje te branden. De ruimte is 24 uur per dag open. Brandpreventie In het Hofpoort Ziekenhuis doen wij er alles aan om brand te voorkomen. In het hele ziekenhuis zijn brandvertragende voorzieningen aangebracht. Alle medewerkers zijn geïnstrueerd om brand te voorkomen en weten hoe zij moeten handelen bij brand. Als u toch brand ontdekt, houdt u zich aan de volgende voorschriften: blijf kalm verlaat de kamer probeer niet zelf te blussen, maar waarschuw een medewerker of activeer een handbrandmelder volg de instructies van de medewerkers op. De brandweer is snel ter plaatse. Rechten & Plichten Bij een ziekenhuisopname kunnen meerdere specialisten betrokken zijn. De specialist door wie u bent opgenomen, is degene die de eindverantwoordelijkheid draagt voor de medische zorg (onderzoek, behandeling, medicijngebruik, dieetvoorschriften, bedrust, etc). Wij vinden het belangrijk dat u goed voorgelicht bent en dat u zich volledig kunt vinden in de gekozen behandeling en uw behandelplan. De behandelend specialist bespreekt met u de onderzoeksresultaten, de behandeling(en) en/of operatie. Vraag ook naar de gevolgen van een behandeling of operatie, zoals pijn en ongemak. Als u iets niet begrijpt, aarzelt u dan niet om uitleg te vragen. Vrije artsenkeuze of een second opinion U heeft altijd het recht om op elk moment zelf een arts te kiezen. Als u een andere arts of een second opinion wilt, bespreek dit dan met uw behandelend arts. Cliëntenraad De Cliëntenraad geeft gevraagd en ongevraagd advies aan de Raad van Bestuur over onderwerpen en besluiten die direct met de zorg aan u als patiënt te maken hebben. Over inhoudelijke medische of verpleegkundige aspecten van de opname en verzorging geeft de Cliëntenraad geen advies. Bel de informatiebalie in het ziekenhuis T voor meer informatie of stuur een mail naar crzhpz@zuwehofpoort.nl. Privacyreglement Alle medewerkers zijn verplicht zorgvuldig met uw medische gegevens om te gaan. Tegenover anderen hebben zij een geheimhoudingsplicht. Ons privacyreglement kunt u inzien bij de receptie, bij de informatiebalie en op Klachtenfunctionaris Het kan zijn dat u met vragen, opmerkingen, klachten of gevoelens van onvrede blijft zitten. Het is zowel voor u als voor het Hofpoort Ziekenhuis van groot belang dat we dát van elkaar weten. De Klachtenfunctionaris vormt zich een beeld van het probleem en probeert voor u een antwoord te vinden of te bemiddelen. Klacht Blijft er ondanks het gesprek met de klachtenfunctionaris een onvoldaan gevoel bij u achter, dan kunt u uw klacht alsnog op schrift zetten en indienen bij de Klachtencommissie van het Hofpoort Ziekenhuis. U wordt zo nodig geholpen bij het op papier zetten van de klacht. 17

17 Opnameinformatie In de klachtenregeling van het Hofpoort Ziekenhuis vindt u hoe de klachtenprocedure werkt. U kunt dit reglement inzien bij de informatiebalie, de receptie of op U kunt de klachtenfunctionaris van het Hofpoort Ziekenhuis bereiken op werkdagen via T Klachten en suggesties kunt u indienen via een online formulier op Aansprakelijkheidsstelling Als u van mening bent dat u schade heeft geleden en daarvoor een financiële genoegdoening eist, kunt u het ziekenhuis schriftelijk aansprakelijk stellen. De klachtenfunctionaris kan u bij het op schrift stellen van uw schadeclaim helpen. De brief, waarin u het ziekenhuis voor de schade aansprakelijk stelt, wordt doorgezonden naar de aansprakelijkheidsverzekeraar, die voor verdere afhandeling zorgt. Mocht u niet tevreden zijn over de manier waarop de schadeclaim werd afgewikkeld, dan kunt u zich wenden tot de Geschillencommissie Ziekenhuizen. Meer informatie over de Geschillencommissie Ziekenhuizen vindt u in de speciale folder die u kunt opvragen bij de klachtenfunctionaris. Wetenschappelijk onderzoek en statistiek Sommige gegevens van patiënten worden anoniem gebruikt voor wetenschappelijk onderzoek en statistiek. Als u niet expliciet aangeeft dat u niet wilt dat uw gegevens worden gebruikt, gaat het ziekenhuis ervan uit dat u geen bezwaar heeft tegen het anonieme gebruik van uw gegevens voor de bewaking van de kwaliteit van de zorgverlening in het ziekenhuis. Van gegevens met naamsvermelding mag geen gebruik worden gemaakt, tenzij u daarvoor toestemming heeft gegeven. Commissie Ethiek Het ziekenhuis heeft een commissie Ethiek. Deze commissie bespreekt ethische vraagstukken die zich in het ziekenhuis voordoen. De commissie adviseert, gevraagd en ongevraagd, over regels en richtlijnen. Daarbij staat het belang van de patiënt voorop. Op advies van deze commissie stelt de Raad van Bestuur uiteindelijk nieuwe beleidsregels vast. Geven van geld De ervaring leert dat patiënten hun dankbaarheid voor de verpleging en verzorging soms willen uiten door het geven van geld. Verpleegkundigen dragen dit geld af aan het ziekenhuis, zodat dit ten goede komt aan alle medewerkers. Bezoek Wij vinden het belangrijk dat u niet meer dan twee bezoekers per keer aan uw bed heeft. Alleen in overleg met de verpleegkundige kunt u afwijken van deze regeling. De bezoektijden van het ziekenhuis zijn dagelijks van tot uur en van tot uur. De afdeling Chirurgie heeft een extra bezoekuur dagelijks van tot uur voor partners en eerste contactpersonen en de IC van tot uur. De bezoektijden van de Maartenskliniek zijn dagelijks van tot uur. Bij de kraamsuites mogen partners gedurende de hele opname bij moeder en kind blijven. Voor de kinderafdeling en de couveusekamer gelden andere regelingen. Neem kinderen die in aanraking zijn geweest met besmettelijke ziekten liever niet mee. Misschien kan het geen kwaad voor de patiënt die u bezoekt. Een kamergenoot kan wel gevoelig zijn. Maartenskliniek Woerden Patiënten voor Orthopedie en Reumatologie kunnen terecht in de Maartenskliniek Woerden, een samenwerkingsverband tussen de Sint Maartenskliniek Nijmegen en het Hofpoort Ziekenhuis. De poli Orthopedie is gevestigd op de begane grond. De poli Reumatologie vindt u op de 1 e etage. Centrale hal: Atrium en Zorgpassage Informatiebalie Bij onze Informatiebalie in het Atrium kunt u vragen stellen over het ziekenhuis. Hier vindt u ook een balie met folders en pc s met internetaansluiting. 18 Kinderspeelruimte Pinokkio Maandag t/m vrijdag van tot uur en maandag en woensdag van tot uur is onze kinderspeelruimte voor bezoekers van

18 de (poli)kliniek geopend voor kinderen van 10 weken tot 7 jaar. Restaurant Van een kopje koffie tot bloemen tot een warme maaltijd kunt u terecht bij het SoHo Café. Het SoHo Café is van maandag tot en met vrijdag geopend van tot uur, in het weekend van tot uur AKO Woerden De AKO is maandag t/m donderdag van tot uur open en vrijdag van tot uur. Naast boeken, tijdschriften en dagbladen kunt u in de winkel terecht voor wenskaarten, cadeauartikelen en verzorgingsproducten. Van der Wel-IJff Informatiecentrum Bij het Van der Wel-IJff Informatiecentrum kunt u op de computer (zorg)informatie opvragen, eventueel met ondersteuning van een gastvrouw of gastheer. Zuwe Hofpoort Apotheek Voor alle geneesmiddelen - zowel op recept als vrij verkrijgbaar - kunt u op alle dagen van 8.00 tot uur terecht bij de Zuwe Hofpoort Apotheek, voorin de Zorgpassage. Wij geven u ook graag advies over uw medicijnen. Vitaal Thuiszorgwinkel De Vitaal Thuiszorgwinkel biedt een assortiment verpleegartikelen, hulpmiddelen en producten. U kunt hier artikelen huren (zoals een borstkolf en babyweegschaal), lenen (zoals krukken en bedverhogers) of kopen. Ook kunt u bij de thuiszorgwinkel terecht voor deskundig advies. Parkeren Bezoekers van het Hofpoort Ziekenhuis kunnen parkeren op het voorterrein bij de hoofdingang. Bezoekers van het RPCW kunnen op het achterterrein parkeren bij de ingang van het RPCW. Het ziekenhuis heeft een systeem van betaald parkeren. De eerste 20 minuten zijn gratis. Het tarief voor het eerste uur is 2,00, daarna is het tarief 0,50 per 30 minuten. Het maximumtarief per dag is 6,00. Na betaling heeft u 15 minuten de tijd om het parkeerterrein te verlaten. Bij verlies kunt u voor 6,00 een nieuwe kaart kopen. Bij de betaalautomaten kunt u met contant geld en met chipknip betalen. Als u herhaaldelijk terugkomt in het ziekenhuis kunt u in aanmerking komen voor een kortingskaart. Vraag hiernaar op uw afdeling. Het gebruik van de parkeervoorziening en fietsenstalling is voor eigen risico. Het Hofpoort Ziekenhuis is niet aansprakelijk voor diefstal, verlies of schade. Voor uw en onze veiligheid houden wij toezicht met camera s. Nazorg en ontslag Ontslagmedicatie U kunt bij ontslag uit het ziekenhuis direct uw medicatie meekrijgen bij de Zuwe Hofpoort Apotheek in de Zorgpassage op alle dagen van 8.00 tot uur. Ieder recept wordt zorgvuldig gecontroleerd. Daarnaast geven wij binnen 24 uur aan uw eigen apotheek door welke geneesmiddelen wij verstrekt hebben. Bureau Zorgbemiddeling Heeft u na opname (extra) zorg nodig dan kunt u samen met de verpleegkundige van uw afdeling de aanvraag hiervoor doen. Bureau Zorgbemiddeling stuurt uw aanvraagformulier vervolgens naar het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ) in uw regio. Het CIZ beoordeelt de aanvraag en stelt vast welke zorg u na opname nodig heeft en legt dit vast in een indicatiebesluit. Dit besluit geeft aan of u recht heeft op zorg die wordt betaald via de AWBZ (Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten). Als u gebruik maakt van thuiszorg en/ of WMO (Wet Maatschappelijke Ondersteuning) of opgenomen wordt in een instelling, dan moet u een inkomensafhankelijke eigen bijdrage betalen, zie Uitsluitend huishoudelijke zorg kunt u zelf regelen bij het WMO-loket van uw gemeente. Bureau Zorgbemiddeling houdt dagelijks spreekuur van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot uur, T of bureauzorgbemiddeling@zuwehofpoort.nl Medisch Specialistische Zorg in de thuissituatie Tot januari 2012 ging alle zorg die een patiënt krijgt na het verlaten van het ziekenhuis over naar andere zorgverleners zoals de huisarts, apotheek en de thuiszorg. Sinds begin 2012 wordt een gedeelte van de door de medisch specialist voorgeschreven zorg door het ziekenhuis geregeld en betaald. Als u bijvoorbeeld na een spataderoperatie in het ziekenhuis tijdelijk drukkousen nodig heeft, dan hoeft u deze niet zelf te regelen via de huisarts maar levert het ziekenhuis de kousen. Voorlopig gaat het om een beperkte lijst met middelen en zorg. Het gaat om geneesmiddelen, hulpmiddelen en Medisch Specialistische Verpleging Thuis (MSVT). Als u als patiënt te maken krijgt met deze verandering dan ontvangt u daarover informatie. 19

19 Informatie dagopname Patiënten die voor één dag voor onderzoek of operatie in het Zuwe Hofpoort Ziekenhuis worden opgenomen, komen op de afdeling Dagbehandeling. Nuchterbeleid 16 jaar en ouder Voor de operatie is het belangrijk dat u nuchter bent. Het tijdstip waarop u de laatste voeding mag nuttigen hangt af van uw opnametijd: Wordt u tussen en uur opgenomen, dan mag u vanaf 0.00 uur geen vast voedsel eten. Wordt u na uur opgenomen, dan mag u vóór uur s morgens nog een ontbijt nuttigen (geen zwaar/vet ontbijt). Tot 2 uur voor opname adviseren wij appelsap, siroop of roosvicee multifit (geen light) te drinken tegen het hongergevoel. Ook andere heldere dranken zoals thee, zwarte koffie (zonder melk) en water zijn tot 2 uur voor opname toegestaan. Melkproducten, sinaasappelsap, overige vruchtensappen en alcohol zijn niet toegestaan. Scheren of ontharen In verband met het risico op infecties adviseren wij om minimaal een week voor de operatie niet zelf meer in het operatiegebied te scheren of op andere wijze te ontharen. Verhoging Als u ziek bent, griep heeft of koorts (38 0 C of meer) kan de operatie of het onderzoek niet doorgaan. Overleg bij twijfel met de behandelend specialist. Belt u dan Bureau Patiëntenlogistiek op T voor een nieuwe afspraak. Contactpersoon Een van uw familieleden, vrienden of kennissen kan op de dag van opname optreden als contactpersoon tussen uw familie en het ziekenhuis. Wilt u vooraf (ook in geval van lokale verdoving) douchen of baden make-up verwijderen kostbaarheden thuis laten Vanwege veiligheidsvoorschriften op de operatiekamer is het dragen van sieraden, piercings en nagellak tijdens de operatie niet toegestaan. Bij het dragen van kunstnagels moet er tenminste 1 nagel vrij zijn). Wat neemt u mee? verzekeringspolis/pas identiteitsbewijs eventueel bloedgroepkaart eventuele medicijnen (in de originele verpakking) eventueel een medicatieoverzicht van uw apotheker, adres en telefoonnummer van uw contactpersoon eventuele dieetvoorschriften nachthemd of pyjama afleiding in de vorm van boek, lectuur, Ipad of iets dergelijks eventueel het doosje en de vloeistof van uw contactlenzen. U mag ze tijdens de operatie niet dragen. In het ziekenhuis Wanneer de datum van opname vaststaat, wordt met u een opnametijdstip afgesproken. U meldt zich op de afgesproken tijd en plaats. Daarna komt de verpleegkundige bij u voor een opnamegesprek. U kunt dan nog bijzonderheden doorgeven. Voor u naar de operatiekamer of onderzoeksafdeling gaat, krijgt u een identificatiearmband waarop uw naam, geboortedatum en afdeling vermeld staan. Zo weet men onder alle omstandigheden wie u bent. Het operatie-gebied wordt zo nodig geschoren en u krijgt medicijnen ter voorbereiding op de narcose of de lokale verdoving. Het onderzoek In principe heeft de behandelend specialist u ingelicht over de voorbereiding voor, het tijdstip en de gang van zaken tijdens het onderzoek. De operatie Het tijdstip van de operatie is altijd onder voorbehoud. Er kunnen spoedeisende gevallen tussen komen. Vanuit de operatiekamer wordt u naar de uitslaapkamer gebracht, waar u rustig wakker kunt worden. Wanneer de anesthesist toestemming geeft, mag u weer terug naar de afdeling. Een verpleegkundige haalt u op en brengt u naar uw kamer. Hier kunt u verder herstellen. Ontslag Het tijdstip waarop uw contactpersoon kan bellen om te horen hoe laat men u weer kan ophalen, hangt af van het moment waarop u werd opgenomen: opname s morgens: bellen tussen en uur; opname s middags: bellen tussen en uur We raden u aan niet alleen naar huis te rijden; regel van tevoren dat er iemand in huis is als u thuiskomt en dat u de eerste nacht niet alleen bent. Het is handig om pijnstillers in huis te hebben. Bij onvoorziene complicaties na ontslag kunt u contact opnemen met uw huisarts. 21

20 Overzicht van specialisten Anesthesie en Pijnbehandeling Dermatologie J.P.L. Aertssen Mevr. O.H.M. Beenen Dr. P.J. Hennis Mevr. C.A. ten Kate Mevr. A.L. Caron- Schreinemachers C.W. den Hengst Mevr. L. Nieuweboer- Krobotová Mevr. J.E. Kruijswijk Mevr. C.M.F. Laumans H.A. Olij W. Rezvani Farmacie Mevr. L.J.P. Slegers P. van Drooge Mevr. K. Janssen Mevr. M.J. Koot Cardiologie R. Kuiper Mevr. B.J. Notermans Mevr. B.M.E. Massaar-Hagen Mevr. M. Mulder Dr. A.J. Six J. Slob Geriatrie Dr. J.P.P. Smits Mevr. M.D. Beutick Mevr. M.J. van Hengel Chirurgie Gynaecologie en Verloskunde F.R. Dijkstra Mevr. R.C. van Doorn T. Otto Dr. J.P. Vente J.J. Becker Mevr. E.E. Blokhuis Mevr. I.H. Goedhuis Dr. N.A.T. Wijffels Mevr. J. Kooijman M.D. van der Laan Mevr. G.D.M. Martens 22 Mevr. C. Rietberg Mevr. dr. A.C. Verkleij-Hagoort