FAQ Klimop. 3. Mijn factuur klopt niet, bij wie kan ik terecht? a. 1e deskundige: Conny (secretariaat)

Transcriptie

1 FAQ Klimop Waar kan ik terecht met mijn vragen? In een coöperatief georganiseerde school als Klimop worden verantwoordelijkheden door veel personen gedragen waardoor het soms moeilijk is om te weten bij wie je terecht kan met een vraag. Hieronder vind je een voorbeeld van veel gestelde vragen, onderverdeeld in rubrieken. Is jouw vraag niet precies dezelfde maar kan je hem ergens in onderbrengen, volg dan dezelfde tip op. Je zal merken dat je sneller en beter antwoord krijgt wanneer je spreekt met de persoon die er het meest bij betrokken is. Stap 1: dit is de deskundige, de persoon die hier het dichts bij betrokken is of recente informatie heeft. Stap 2: ga naar deze persoon indien je persoon 1 niet kon bereiken of als je het gevoel hebt dat het niet opgelost is. Stap 3: indien de 2 voorgaande personen je niet konden helpen, klop je hier even aan. Koek/sap/maaltijd/ facturen 1. Mijn kind is ziek en de maaltijd of soep moet afgezegd worden. a. 1e deskundige: Conny (secretariaat) 2. Ik wil iets wijzigen in de bestelling van koek/sap/soep/eten. Dit kan alleen na vakanties. Net voor de vakantie krijg je daarom via mail een uitnodiging om wijzigingen door te geven. a. 1 e contactpersoon: info via infomap (website) of via Conny (secretariaat) 3. Mijn factuur klopt niet, bij wie kan ik terecht? a. 1e deskundige: Conny (secretariaat) 4. Ik heb moeite met het betalen van een factuur, en nu? b. 2 e contactpersoon: Carol (co team verantw.)

2 Administratie en schoolinfo 5. Hoe vaak mag ik zelf een afwezigheidsbriefje schrijven? a. 1e deskundige: zie schoolreglement (website) 6. Mijn kind is ziek, moet ik een afwezigheidsbriefje schrijven? a. 1e deskundige: zie schoolreglement (website) 7. Mag mijn kind op reis gaan tijdens de schooluren? a. 1e deskundige: zie schoolreglement (website) 8. Waar kan ik veranderingen in mijn gezinssituatie/adres doorgeven? a. 1e deskundige: Conny (secretariaat) 9. Hoe zit het met de ouderbijdrage? b. 2 e contactpersoon: Carol Cartigny (co team verantw.) 10. Ik mis informatie over iets van deze schoolwerking/de structuur is onduidelijk voor mij. (Raad van beheer, co team, werkgroepen.) / website van de school b. 2 e contactpersoon: Carol Cartigny (co team verantw.) 11. Wat is de sociale kas van Klimop? a. 2 e contactpersoon: Carol Cartigny (co team verantw.) b. 3 e contactpersoon: klasleerkracht 12. Ik ontvang geen mails van Klimop (vb. Flash, algemene info ) Moet ik dit ergens melden?

3 13. Waar vind ik het schoolreglement en de infomap terug? a. 1e deskundige: website Klimop 14. Ik wil iets vragen of melden ivm de website Klaswerking 15. Mijn kind is ziek / kan niet mee op uitstap. (denk eraan om de maaltijd te annuleren: zie vraag 1) c. 3 e contactpersoon: een ouder die meegaat op uitstap 16. Ik heb het gevoel dat mijn kind het niet leuk vindt in de klas. 17. Ik heb het gevoel dat mijn kind uitgesloten of gepest wordt. b. 2 e contactpersoon: Christel of Heidi (zorg/ondersteuning) 18. Ik heb een bezorgdheid over het klasgebeuren. b. 2 e contactpersoon: klasouder c. 3 e contactpersoon: An (zorgco) 19. Ik maak mij ongerust over het leerniveau van mijn kind. c. 3 e contactpersoon: CLB 20. Ik maak mij zorgen over de relatie tussen mijn kind en de leerkracht. 21. Ik maak mij zorgen over de relatie tussen mijn kind en andere kinderen.

4 22. Ik kan niet poetsen. a. 1e deskundige: wissel met iemand op de poetslijst en laat dit weten aan de klasleerkracht c. 3 e contactpersoon: Nathalie Van Hulle (werkgroep ondersteuning) 23. Ik vind de klas/school niet netjes gepoetst of achtergelaten. b. 2 e contactpersoon: Nathalie 24. Wat wordt er van mij verwacht bij mijn poetsbeurt? a. 1e deskundige: bij de poetssleutel krijg je normaal gezien een mapje met uitleg. Vraag ernaar bij de klasleerkracht. b. 2 e contactpersoon: Nathalie Van Hulle (werkgroep ondersteuning) 25. Ik wil meer weten over de visie van Klimop. a. 1e deskundige: de website van de school of verantwoordelijke PR c. 3 e contactpersoon: leerkracht 26. Ik vang negatieve signalen op in de wandelgangen. b. 2 e contactpersoon: klasouder c. 3 e contactpersoon: Klaas (coördinator) Werkgroepen 27. Waar vind ik uitleg over de werkgroepen? a. 1e deskundige: website van Klimop 28. Ik wil in een werkgroep stappen, tot wie moet ik mij richten? a. 1e deskundige: in dit boekje bij rubriek werkgroepen vind je de naam van de contactpersoon 29. Ik heb een kwaliteit of wil me engageren voor iets in deze school. a. 1e deskundige: Els (zorg- ondersteuning) b. 2 e contactpersoon: Carol Cartigny (co team verantw.)

5 Varia 30. Ik vind kledij/persoonlijk materiaal niet terug. (Tip: schrijf overal de naam van je kind op, zo komt het sneller terecht) a. 1e deskundige: je kind zelf, waar heeft het iets achtergelaten? b. 2 e contactpersoon: bij de verloren voorwerpen in de klas, op het verdiep of in de postvakjes 31. Ik vind iets onveilig en het moet onmiddellijk aangepakt worden. c. 3 e contactpersoon: verantwoordelijke preventie 32. Ik zag iets dat stuk is of ik wil iets onveiligs (niet zo dringend) melden. a. 1e deskundige: website Klimop meldpunt onveiligheden b. 2 e contactpersoon: verantwoordelijke preventie 33. Ik heb vragen bij/over de opvang. a. 1e deskundige: de mensen van de opvang zelf of Christel (zorgondersteuning) c. 3 e contactpersoon: Eliane 34. Ik heb computermateriaal dat weg mag. a. 1e deskundige: verantwoordelijke ICT werkgroep b. 2 e contactpersoon: Christel (zorgondersteuning) 35. Ik heb ander materiaal dat de school wellicht kan gebruiken. Zet het niet zomaar in een klas, spreek eerst met volgende personen: a. 1e deskundige: leerkracht 36. Hoe milieuvriendelijk is deze school? a. 1e deskundige: Veerle (MOS werkgroep) b. 2 e contactpersoon: Bie 37. Ik zou graag een affiche uithangen of folders leggen, kan dat?

6 Freinetwerking en onderwijs 38. Wat is de SOM / Fopem? b. 2 e contactpersoon: Kris Janssens (ouder) 39. Wat is de freinetbeweging? a. 1e deskundige: internet raadplegen 40. Waar kan ik boeken lenen of kopen ivm de Freinetwerking? a. Bestellen (kopen) kan via de website van Klimop b. 1e deskundige: Klaas (coördinator) c. 2 e contactpersoon: Conny (secretariaat) 41. Waar vind ik meer informatie over onderwijswetgeving? a. 1e deskundige: internet raadplegen