Information Management Control Get Across By Doing It: Praktijkcase WSHD

Transcriptie

1

2 Information Management Control Get Across By Doing It: Praktijkcase WSHD Robert van Grunsven, Adviseur CMS Asset Management

3 Agenda Introductie Probleemstelling Gekozen aanpak in relatie tot AMC Implementatie Resultaten Conclusies en aanbevelingen Vragen en discussie

4 Introductie CMS Asset Management, adviesbureau onderhoudsmanagement gevestigd te 's-hertogenbosch. Lid AMC kenniskring Klanten binnen o.a. de waterwereld, de bagger industrie, procesindustrie en defensie. Kijk vooral bij de CMS stand voor meer informatie R. van Grunsven, HTS elektrotechniek, werkzaam bij CMS vanaf , primaire focus op de waterschappen Vanaf actief bij klant Waterschap Hollandse Delta Student MSc AMC Cohort 4

5 Introductie Waterschap Hollandse Delta met kerntaken: Vaarwegenbeheer Waterkeringen Watersysteem Wegbeheer Zuiveren van afvalwater Bestaat vanaf vanuit vijf gefuseerde organisaties Het beheersgebied

6 Introductie Bewegingen op het externe en interne domein: Van 2600 in de jaren vijftig naar 26 vanaf De servicegerichte Digitale overheid maakt opmars kosten(effectiviteit) steeds vooraanstaander onderwerp Druk transparantie, integriteit en kwaliteit toegenomen Zijn we in control? Goede informatievoorziening onontbeerlijk!

7 Introductie Organogram WSHD Sterk in beweging Controller Directeur Strategie en Planning Beleid Directeur Beheer en Onderhoud Beheer verenigde vergadering Heemraden Dijkgraaf Zorg voor de waterkeringen Secretaris-directeur Directeur Regulering Vergunning verlening Algemene Beleidstaken Bestuur, Communicatie, Heffing en invordering Directeur Zuiveringsbeheer Afvalwater-technologie Zorg voor het watersysteem Zorg voor het zuiveren van afvalwater Directeur Middelen Communicatie Zorg voor het wegenbeheer Planvorming Bediening, Onderhoud en inspectie Handhaving Coördinatie Nieuwbouw Faciliteiten Voorbereiding Toezicht Zuiveringstechnische werken Noord Financiën, Planning en Control Geodata Civiel- en Cultuurtechnisch onderhoud Technisch Onderhoud Zuiveringstechnische werken West Zuiveringstechnische werken Oost Bedrijfsvoering Personeel ICT Facilitaire zaken Juridische Zaken Informatiesering &Automatisering Personeel en Organisatie / Kwaliteit, Arbo en Milieu

8 Introductie Organogram WSHD Sterk in beweging verenigde vergadering Heemraden Dijkgraaf Project Onderhoudsmanagement OBS ter ondersteuning Controller Secretaris-directeur Directeur Strategie en Planning Directeur Beheer en Onderhoud Directeur Regulering Directeur Zuiveringsbeheer Directeur Middelen Beleid Beheer Vergunning verlening Afvalwatertechnologie Communicatie Planvorming Bediening, Onderhoud en inspectie Handhaving Coördinatie Nieuwbouw Faciliteiten Voorbereiding Toezicht Zuiveringstechnisch e werken Noord Financiën, Planning en Control Geodata Centrale afdeling BO voor o.a. OHM en OBS beiden relatief nieuw Civiel- en Cultuurtechnisch onderhoud Technisch Onderhoud Zuiveringstechnisch e werken West Zuiveringstechnisch e werken Oost Centrale afdeling ZB voor o.a. OHM en OBS Ingevoerd vanaf x Maintenance Engineer 1 x Informatie coördinator 2 x Applicatiebeheerder Juridische Zaken Informatiesering &Automatisering Personeel en Organisatie / Kwaliteit, Arbo en Milieu Buiten directe scope Directe samenwerking Binnen directe scope

9 Probleemstelling Behoefte: Goed invullen van beheer van OBS als ondersteunend systeem voor het onderhoudsproces Goed motiveren! Druk op FTE s Relevante vragen: Wat is het kader van informatiemanagement bij de Nederlandse Waterschappen/WSHD Hoe kan invulling van het beheer van informatiesystemen in verband worden gebracht met de organisatiedoelstellingen Is de manier waarop Zuiveringsbeheer e.e.a. heeft georganiseerd terug te vinden in de literatuur?

10 Gekozen aanpak AMC schept het kader voor het aantonen van de toegevoegde waarde van goed informatiemanagement voor de organisatiedoelstellingen Paper AMC Module 12 creëerde mogelijkheid De scope breder dan het OBS gemaakt. Meer toegevoegde waarde! Getting across by doing it!

11 Gekozen aanpak Gedestilleerd uit AMC gedachtegoed en literatuurstudie: Informatiemanagement een centrale rol toebedelen in het realiseren van de organisatiedoelstellingen Informatie zien als een asset, een business resource Denken in architectuurmodellen Het principe van Business to ICT alignment toepassen Drie domeinen van beheer van informatiesystemen onderkennen en toepassen Organisatiemodellen onderzoeken die informatiemanagement en het beheer van informatiesystemen beschrijven Goede aansluiting op doelstellingen I&A afdeling en diens rol

12 Gekozen aanpak In mei 2008 bij WSHD aangegeven dat paper mogelijkheden bood om e.e.a. scherp te stellen Paper met alle elementen eerst in het Nederlands gemaakt Functiebeschrijving beheer informatiesystemen afgeleid van bestaand model Directeur en afdelingshoofden periodiek geïnformeerd en de vraag `Wie is de informatiecoördinator? gesteld Op basis van ontwikkelde referentiekader notities richting projectgroep OHM, stuurgroep OHM, directeur BO, Management Team BO, I&A afdeling Bijdrage aan voorstel directieteam, fact sheets en business cases

13 Gekozen aanpak Architectuurdenken volgens AMC Asset portal de toegang tot de In Control vraag De Waterschaps Informatie Architectuur

14 Gekozen aanpak ICT to business aligment: The best possible use of ICTresources to meet business objectives Traditioneel (1) Modern (2) Informatiemanagement draait om het managen van de verbindingen tussen de vier vlakken 1: Het Srategic Alignement Model van Henderson en Venkatraman (1993) 2: AIM: Amsterdams Informatie Model van Prof R. Maes, vrije Universiteit Amsterdam (1997)

15 Gekozen aanpak Drie domeinen van beheer, met elk hun specifieke taken en functies Beheer IS is dus multidisciplinair MDia Dit geldt voor het managen van elke asset Invulling specifiek voor het OBS BObh CMS ZBaw en extern

16 Gekozen aanpak BISL: Het domein van de functioneel beheerder Functioneel beheer is de operationele component van informatiemanagement

17 Gekozen aanpak Organisatie van informatiemanagement Literatuur en vakbladen beschrijven o.a. onderstaand model, veelvuldig toegepast bij overheden Vertoont gelijkenis met ZB model, onderbouwd keuzes voor BO Vult echter centrale rol Informatiemanagement en Informatiemanager in

18 Implementatie Laatste kwartaal van 2009 kwam FB-er vanuit I&A afdeling in beeld Vanaf OBS operationeel en FB-er actief binnen BO Opleidingsplan FB-er 2009 met SMART doelstellingen Business(es) leren kennen Mensen/functionarissen Processen Systemen FB-er vervult rol steeds zelfstandiger en pro- actiever Toegevoegde waarde is nog moeilijk te kwantificeren, maar is zeker merkbaar!

19 Resultaten Vanaf medio 2009 rol FB zelfstandiger en pro- actiever Functie FB is zeker gesteld binnen beheerafdeling BO I&A afdeling kan rol als facilitaire afdeling beter benutten (aligment) Vraagstuk informatiecoördinator BO is op dit moment actueel Onderhoudsmanagement BO is in beheersfase, eerste informatie wordt teruggekoppeld, dit leidt tot stuurinformatie We bewegen ons richting in control zijn!

20 Resultaten De toekomst Een Asset Management Portal

21 Conclusies en aanbevelingen Onderkenning en invulling van functioneel beheer draagt bij tot de organisatiedoelstellingen, AMC doelstellingen én de bijdrage van de CMS opdracht hieraan Volgen van module AMC module Information Management of AMC als geheel biedt het kader om een dergelijk vraagstukken integraal te benaderen Maak voor het realiseren van doelen gebruik van wat er al is. Het wiel hoeft niet opnieuw te worden uitgevonden Bewerkstellig samenwerking en een win win situatie. De kar moet rijden, dat is het doel!

22 Vragen en discussie?