Bewonersinformatie. Voorstel aanpak Tuinstadwijk Fase 2 Februari 2013

Transcriptie

1 Bewonersinformatie Voorstel aanpak Tuinstadwijk Fase 2 Februari 2013

2 Voorwoord Uw woning is, net als de gehele Tuinstadwijk, aan een opknapbeurt toe. Tijdens diverse bijeenkomsten hebben we met u besproken wat onze plannen hiervoor zijn en wat het eindresultaat is: een vernieuwde, eigentijdse wijk met goed geïsoleerde woningen. Met veel aandacht voor de kwaliteiten van de Tuinstadwijk. We hopen dat u hier net zo enthousiast over bent als wij! De afgelopen tijd hebben wij de onderhoudswerkzaamheden samen met Dura Vermeer, Heembouw, Van Schagen Architekten, de bewonerscommissie en de klankbordgroep voorbereid. Dit voorjaar wil de Sleutels starten met de uitvoering. Om de werkzaamheden uit te kunnen voeren hebben we van minimaal 70% van de bewoners toestemming nodig en een vergunning van de gemeente. Daarnaast moeten de plannen nog formeel worden vastgesteld en worden goedgekeurd door onze toezichthouder, de Raad van Commissarissen. Ten slotte moet de Sleutels voldoende financiering kunnen krijgen om de werkzaamheden te kunnen betalen. Dit is afhankelijk van de maatregelen van de Rijksoverheid. Inhoud Wat vooraf ging De aanpak op hoofdlijnen Modelwoning Aanpak binnenzijde Aanpak buitenzijde Keuzepakketten Overlast Asbest Tijdelijke voorzieningen De huurverhoging Vergoedingen Informatievoorziening en huisbezoek Veel gestelde vragen In deze informatiebrochure hebben we alle informatie nog een keer voor u op een rij gezet, zodat u het in alle rust na kunt lezen. Begin april hoort u van ons hoeveel bewoners hebben ingestemd met de werkzaamheden en de bijbehorende huurverhoging. Vergeet u niet uw akkoordverklaring op tijd aan ons terug te sturen? En mocht u nog vragen hebben, neemt u dan contact met ons op. Onze contactgegevens vindt u op de laatste pagina van dit boekje. Gerda van den Berg directeur-bestuurder de Sleutels 1

3 Wat vooraf ging Vanaf 2007 heeft de Sleutels regelmatig overleg gevoerd met de bewonerscommissie van de Tuinstadwijk om te komen tot een plan van aanpak voor de hele Tuinstadwijk. In 2009 zijn we met de bewonerscommissie tot een akkoord gekomen. Op 2 december 2009 heeft de bewonerscommissie de plannen gepresenteerd tijdens een informatiebijeenkomst en meer dan 70% van de bewoners heeft toen ingestemd met de plannen voor de hele wijk. In het voorjaar van 2010 hebben alle bewoners een boekje (gebiedsvisie) ontvangen waarin de plannen op hoofdlijnen zijn vastgelegd. Ook is in 2012 in samenspraak met de gemeente een beeldkwaliteitsplan opgesteld, om te zorgen dat de unieke kwaliteiten van de wijk na de ingreep behouden blijven en daar waar mogelijk worden versterkt. De aanpak op hoofdlijnen De Tuinstadwijk is gebouwd in de jaren twintig en dertig van de vorige eeuw. Sinds 2010 is de wijk aangewezen als beschermd stadsgezicht. Een aantal panden is benoemd als beeldbepalend. De 247 woningen in fase 2 zijn toe aan een grote onderhoudsbeurt. De wens van de bewoners is dat de buitenkant grondig aangepakt wordt, dat de kozijnen worden vervangen en dat isolatie en ventilatie worden verbeterd. Op dit moment hebben de meeste woningen een F- of een G-label, dit zijn de slechtste labels. De Sleutels wil dit graag verbeteren. Sinds september 2011 hebben wij regelmatig overleg gehad met een groep bewoners uit fase 2 (de klankbordgroep) en de bewonerscommissie. Samen met hen, Dura Vermeer, Heembouw en Van Schagen Architekten hebben we stap voor stap de plannen voor fase 2 verder uitgewerkt. Tussendoor hebben we u met (nieuws)brieven op de hoogte gehouden. Nu zijn we zo ver dat we de plannen aan u kunnen voorleggen. Als we voldoende draagvlak hebben, kunnen we daarna starten met de uitvoering. De Tuinstadwijk is een prachtige wijk met een eigen karakter die het waard is om voor de toekomstige generaties te behouden en een goede verhuurbaarheid te garanderen. De Sleutels wil het casco van de woningen daarom zodanig verbeteren dat ze weer minimaal 30 jaar mee kunnen. Dan moeten ze voldoen aan de moderne kwaliteitseisen die aan techniek en veiligheid worden gesteld en energiezuinig zijn. De Sleutels is bereid om fors in de woningen te investeren. In dit boekje leest u wat wij binnen en buiten uw woning willen verbeteren, wat wij van u verwachten en wat u van ons kunt verwachten. Maar ook uit welke extra opties u kunt kiezen, voor bijvoorbeeld de kozijnen, badkamer en keuken als uw woning daarvoor in aanmerking komt. Om de plannen uit te voeren is het noodzakelijk dat u als bewoners uw medewerking verleent aan de uitvoering van de plannen en instemt met de woonlastenneutrale huurverhoging. Over de huurverhoging leest u meer verderop in deze brochure. 2

4 Modelwoning De woning aan de Tulpenstraat 8 is de afgelopen weken als modelwoning ingericht. In deze woning zijn door de aannemers diverse onderzoeken gedaan. Het onderzoek naar de juiste kleurstelling loopt nog. Ook geeft de modelwoning u inzicht in de werkzaamheden die we uit gaan voeren en hoe dat er na afronding uitziet. Verder staan er in de modelwoning voorbeelden van keuzemogelijkheden en zaken die u aanvullend kunt bestellen. Begin maart 2013 nodigt de Sleutels alle bewoners van de 247 adressen in Tuinstadwijk fase 2 uit voor een informatiebijeenkomst. Tijdens de bijeenkomsten, die plaatsvinden in de modelwoning aan Tulpenstraat 8, vertellen we u alles over de plannen en kunt u al uw vragen stellen. Er zijn enkele zaken die nog niet in deze folder staan. De volgende informatie volgt later: De planning van dag tot dag per woning Wanneer is welke woning precies aan de beurt Hoe u uw woning precies moet voorbereiden op de werkzaamheden Prijslijsten extra opties. Om u goed voor te bereiden op de bijeenkomst krijgt u van ons dit informatieboekje. We zien u graag op de informatiebijeenkomst. Bent u niet in staat om de informatiebijeenkomst bij te wonen? Laat ons dat weten, dan zoeken we een passende oplossing. U krijgt na afloop van de informatiebijeenkomst de akkoordverklaring. Wij vragen u daarop aan te geven of u wel of niet instemt met de plannen. Alleen als meer dan 70% van de bewoners instemt, kunnen we de plannen uitvoeren. Op het formulier staat hoeveel geld u kunt besparen door de energiebesparende maatregelen. Ook de woonlastenneutrale huurverhoging staat op het formulier vermeld. Aanpak binnenzijde CV-Ketel Het plan is om uw oude combiketel te vervangen door een moderne energiezuinige HR 107 combiketel. Als in de woning nog geen cv-installatie is aangebracht, plaatsen wij die kosteloos en worden de aanwezige gashaarden en geisers verwijderd. Plaatsen voorzetwanden aan de binnenzijde van kopgevels. In de kopwoningen willen we de zijgevels aan de binnenzijde voorzien van voorzetwanden. We onderzoeken nog welke effect voorzetwanden hebben op het energieverbruik van de woning en welke overlast het plaatsen voor u met zich meebrengt. 3

5 Mechanische ventilatie en roosters Een geïsoleerde woning moet goed geventileerd worden om het binnenklimaat gezond te houden. Daarom willen we alle woningen voorzien van mechanische ventilatie en ventilatieroosters. Naast de cv-ketel wordt een mv-box opgehangen die zorgt voor de aansturing. Met een 3- standenschakelaar kunt u de mv-box harder of zachter zetten. Daarmee worden keuken, badkamer en toilet afgezogen. Elektra en gas controle We controleren of uw elektra (onder andere bedrading, stopcontacten en groepenkast) en gas voldoen aan de veiligheidsnormen. Waar nodig vervangen we de installatie of passen die aan. Aanpak dakkapellen We willen de dakkapellen isoleren om te voorkomen dat warmte verloren gaat. Het dak en de zijwangen van de dakkapellen worden vanaf de buitenzijde geïsoleerd. Ook zorgen we dat de dakkapellen aan de eisen van brandveiligheid voldoen. Badkamer vervangen We willen de badkamer in overleg met u vervangen als die technisch in slechte staat is. We vervangen de vloer- en wandtegels, het douchegarnituur, de wastafel, het planchet en de spiegel. U kunt zelf de tegels kiezen uit het standaard assortiment. Daar zijn voor u geen kosten aan verbonden. U kunt tegen betaling kiezen voor luxe opties in de badkamer, zie daarvoor het kopje Keuzepakketten. Bij een aantal woningen lopen de dakkapellen aan de voorzijde steeds over twee woningen door. De huidige situatie sluit niet aan op het gewenste beeld in een beschermd stadsgezicht, zoals omschreven in het beeldkwaliteitsplan. Deze dakkapellen willen we loskoppelen en aan één zijde verkleinen. Op de overloop of in de kleine slaapkamer van de betreffende woningen komt het schuine dakvlak naast de dakkapel ongeveer 50 centimeter naar binnen. Het netto vloeroppervlak verandert niet. Met deze ingreep brengen we de originele uitstraling van de betreffende woningen terug, maar wel met behoud van de huidige woonkwaliteit. Aan de achterzijde worden de dakkapellen niet verkleind. De schuine dakkapellen aan de voorzijde krijgen een plat dak. Toilet vernieuwen We willen uw toilet vervangen als die in technisch slechte staat is. Dit doen we in overleg met u. U kunt zelf de tegels kiezen uit het standaard assortiment. Daar zijn voor u geen kosten aan verbonden. U kunt tegen betaling kiezen voor luxe opties in het toilet, zie daarvoor het kopje Keuzepakketten. 4

6 Keuken vervangen We willen uw keuken vervangen als die technisch in slechte staat is. Dit doen we in overleg met u. Een standaard keuken kost u niets. Om de keuken bij uw persoonlijke smaak te laten passen kunt zelf de nieuwe wandtegels, het aanrechtblad, de greepjes en de kleur van de kastdeurtjes kiezen. Als u wilt, kunt u tegen bijbetaling kiezen voor een extra luxe keuken. Zie daarvoor het kopje Keuzepakketten. De kozijnen zullen voorzien zijn van isolatieglas (HR ++ glas) en voldoen aan het Politiekeurmerk Veilig Wonen (PKVW). Er is in de uitwerking veel aandacht geweest voor het uitwerken van de kozijnen. Voor de Sleutels is het vanwege de kosten belangrijk om te zorgen voor kozijnen die niet te veel onderhoud vragen, maar daarnaast is het ook belangrijk te zorgen voor kozijnen die passen in de Tuinstadwijk en het beeldkwaliteitsplan. Ook wordt met veel aandacht gezocht naar een passende kleurstelling. Aanpak zolder De zolders van een deel van de woningen zijn in de huidige situatie alleen geschikt voor opslag van lichte voorwerpen. De maximale belasting per vierkante meter is 60 kilogram. De zolders zijn niet geschikt als gebruiksruimte. Ter plaatse van de cvketel wordt de vloer verstevigd zodat de monteur in de toekomst veilig onderhoud kan uitvoeren. Als diverse (rook)kanalen nu aan de voorzijde op meerdere plekken door het dakvlak naar buiten gaan, worden die verlegd naar de achterzijde. Begane grond vloer repareren Een aantal woningen heeft nog een houten begane grond vloer. Als het technisch noodzakelijk is wordt deze hersteld of vervangen. Aanpak buitenzijde woning Vervangen voordeuren en achterdeuren. De voordeur willen we vervangen door een voordeur die voldoet aan de PKVW eisen en die qua uitstraling recht doet aan de status van beschermd stadsgezicht. Ook de achterdeur vervangen we door een deur die voldoet aan de PKVW eisen. De nieuwe deuren hebben een betere isolatiewaarde dan de huidige deuren. Isolatie buitenzijde dak We willen uw dak isoleren. Dit gebeurt via de buitenzijde van het dak. We halen de pannen eraf, plaatsen nieuwe rachels, folie en een isolatiepakket. Daarna worden de dakpannen weer teruggeplaatst. Er is veel aandacht besteed aan de nieuwe detaillering, vanwege het dikkere dakpakket. Vervangen kozijnen, inclusief het plaatsen van dubbelglas Als de plannen doorgaan vervangen we alle kozijnen door kunststof kozijnen met dubbelglas, draai-kiepramen en daar waar nodig ventilatieroosters. 5

7 Tuinmuren verbeteren De tuinmuren krijgen een onderhoudsbeurt. We willen de tuinmuren schoonmaken en de kapotte delen vervangen. U dient ornamenten van de tuinmuren te verwijderen, deze mogen niet worden teruggeplaatst. Dit geldt voor de lage gemetselde tuinmuurtjes aan de voorzijde van de woningen en aan de straat gelegen hogere gemetselde tuinmuren aan de zijen achterkant van de woningen. In een tuinstad zijn niet alleen de woningen bepalend voor het beeld, maar ook de tuinen en de bijbehorende erfafscheidingen. Gevels repareren We willen de gevels schoonmaken en waar nodig repareren. U dient ornamenten en plantenbakken van de gevels te verwijderen, deze mogen niet worden teruggeplaatst Geschilderd gevelmetselwerk wordt chemisch gereinigd. De gevels van alle woningen worden opnieuw gevoegd. Dat zorgt voor meer eenheid in het beeld. Schilderwerk Al het houtwerk aan uw woning en berging willen we waar nodig repareren. In ieder geval willen we alles schilderen. Gekozen word voor een kleur die past bij de nieuwe kozijnen. Keuzepakketten Luxe opties tegen betaling Als uw woning in aanmerking komt voor een keuken, badkamer of toiletvervanging kunt u ervoor kiezen om uw badkamer, keuken of toilet extra luxe uit te laten voeren. U rekent daarvoor eenmalig af met de aannemer. In de modelwoning kunt u zien welke mogelijkheden er zijn. Hieronder staat per kopje wat de luxe keuzemogelijkheden zijn. De bijbehorende prijzen volgen op een later moment. Keuken: Extra kastjes boven en beneden Hogere bovenkasten Hoekopstelling keuken Langer aanrechtblad Luxe materiaal aanrechtblad Luxe wandtegels Eenhendel mengkranen Badkamer Luxe wand- en vloertegels Thermostatische mengkraan Luxe douchegarnituur Tegelwerk tot plafond Toilet Luxe wand- en vloertegels Tegelwerk tot plafond Overige meerwerkopties Aanleg buitenkraan Schuifpui achterzijde woonkamer Zonwering en horren In de kunststof kozijnen mag niet geboord, geschroefd of gezaagd worden. In de modelwoning kunt u zien wat er op het gebied van horren en zonwering te krijgen is. We bieden de systemen aan die de kozijnenleverancier zelf levert. Overlast De werkzaamheden aan uw woning zorgen ervoor dat u een mooiere, comfortabele en energiezuinige woning terugkrijgt. Tijdens de werkzaamheden in uw woning merkt u daar echter nog niets van. De werkzaamheden kunnen best wat overlast opleveren. Verderop kunt u lezen op welke vergoedingen u recht hebt. Om u hierop voor te bereiden op de overlast beschrijven we hieronder welke overlast u precies kunt verwachten. 6

8 Vervangen kozijnen Om de kozijnen te kunnen vervangen van zowel de beneden- als de bovenverdieping zullen wij in uw woning stofschermen aanbrengen op ongeveer een meter uit de voor en achtergevel. De schotten hebben uiteraard tot functie de stofoverlast te beperken maar ook om uw woning veilig te houden. Uiteraard wordt de vloer goed beschermd tegen beschadigingen. De sloop van de kozijnen gaat gepaard met hak- en zaagwerk en veroorzaakt dus geluidoverlast en stof. Gevel en dak Als de voegen van de gevels worden uitgehakt zorgt dit voor de nodige geluids- en stofoverlast. Dit is een zeer indringend geluid en we adviseren bewoners om die dag niet in de woning door te brengen. Werkzaamheden aan daken en goten voeren we zoveel mogelijk uit vanaf de buitenzijde. Om deze werkzaamheden veilig uit te kunnen voeren plaatsen we steigers aan de voor-, achter- en kopgevels. Aanbrengen installaties Voor de vervanging van de cv-ketel en plaatsing van een mechanische ventilatie moeten wij op uw zolder zijn en toegang hebben tot deze ruimte. Deze werkzaamheden zijn plaatselijk en kunnen in de woning overlast geven met stof en geluid. Vervanging badkamer keuken toilet Als uw woning in aanmerking komt voor een nieuwe badkamer, keuken en/of toilet ondervindt u overlast in de woning. Naast de overlast van het sloop- en opbouwwerk kunt u tijdelijk zonder vaste voorzieningen komen te zitten. De aannemers zorgen ervoor dat u na arbeidstijd kunt beschikken over het toilet of noodtoilet en indien gewenst een noodkeuken. Ook kunt u gebruik maken van douche en toilet in de kantoor-, model- of rustwoning. Voorkomen van schade Om schade te voorkomen brengen de aannemers de nodige beschermingsmaatregelen aan op trap en vloeren. Ook ontvangt u op verzoek afdekfolie om uw eigendommen af te dekken. Op een nader tijdstip ontvangt u van de aannemer uitgebreide informatie over de werkzones, wat de overlast precies inhoudt en wat wij aan voorbereiding van u verwachten. Uitvoering in bewoonde staat Het uitgangspunt is dat de werkzaamheden uitgevoerd worden terwijl u thuis bent, dus in bewoonde staat. Als dat vanwege technische redenen of uw gezondheid niet gaat, zoeken we met u samen naar een alternatief, bijvoorbeeld een tijdelijke andere woonruimte. Meer informatie hierover staat onder het kopje wisselwoning. Asbest We hebben onderzoek laten doen naar de aanwezigheid van asbest in de woningen. De voorlopige uitkomsten geven aan dat in de woning die we daarvoor hebben gebruikt asbest aanwezig is. Er is asbest geconstateerd in de kit van de ramen, ter plaatse van het glas en bij de kozijnen, de panelen van de dakkappellen en als afwerklaag aan de binnenzijde van het metselwerk van de buitenmuren. De kozijnen met de kit en de panelen van dakkapellen worden op veilige wijze verwijderd door een gecertificeerd bedrijf volgens de wettelijke regels. De sanering vindt van buiten af plaats en de woningen worden van binnenuit afgeschermd. Voor de bewoners levert dit geen gevaar op. Nadat de werkzaamheden gereed zijn wordt steeds gecontroleerd of alles is verwijderd, voordat de sanering wordt vrijgegeven. Pas hierna kan er een nieuw kozijn worden geplaatst, dit zal hoogstwaarschijnlijk pas de volgende dag zijn. Het asbest aan de binnenzijde van het metselwerk van de buitenmuren levert geen gevaar op voor bewoners. Ook niet als er een gaatje in geboord wordt. Helaas is het niet mogelijk dit asbest te verwijderen, omdat de muren hier volledig mee zijn ingesmeerd. Op de tussenmuren zit de asbestlaag niet. Als de werkzaamheden doorgaan, worden, voordat we echt van start gaan, alle woningen onderzocht op asbest. 7

9 Als dan blijkt dat er nog meer asbest in de woningen zit, wordt dit als het nodig is verwijderd tijdens de werkzaamheden. Asbest kan bijvoorbeeld voorkomen in de vensterbank of in een zeiltje op de vloer. Tijdelijke voorzieningen Als de werkzaamheden uitgevoerd worden, komen er een aantal tijdelijke voorzieningen waar u gebruik van kunt maken. In de informatie die nog volgt vertellen we hier meer over. U kunt denken aan de volgende voorzieningen: a. Wisselwoningen als technisch noodzakelijk (aard en duur werkzaamheden) b. Douchemogelijkheden c. Rustwoning d. Mogelijkheden tijdelijke opslag indien noodzakelijk e. Tijdelijke keukenopstelling De huurverhoging Een deel van de werkzaamheden betreft regulier onderhoud. Denk daarbij aan de werkzaamheden aan de buitengevels, tuinmuren en schilderwerk. Ook de technisch noodzakelijke vervanging van bijvoorbeeld keukens en badkamers hoort daarbij. Een groot deel van de werkzaamheden is erop gericht om uw woning verbeteren. Voor die werkzaamheden hebben wij minimaal 70% instemming van de bewoners nodig. De Sleutels mag bij woningverbetering een huurverhoging doorvoeren op basis van de gedane investering aan de woning. Wij vinden echter dat dat een te hoge huurverhoging tot gevolg zou hebben. Daarom hebben wij gekozen voor een woonlastenneutrale huurverhoging. Energiebesparing De energetische verbeteringen die wij willen uitvoeren zijn: Dakisolatie Isolatie dakkapellen, Plaatsen nieuwe cv-ketel, Nieuwe kozijnen met HR ++ glas. Het doel van onze plannen is om uw woning te verbeteren van een label F en G (zeer onzuinig) woning naar een label C en D (zuinig) woning. Woonlasten blijven gelijk Afhankelijk van het type woning waar u in woont zorgen deze maatregelen voor een forse daling van het maandelijkse gasverbruik. Dat komt doordat u veel minder gas nodig hebt om uw woning te verwarmen. We hebben met de bewonerscommissie afgesproken dat we berekenen wat een huishouden gemiddeld kan besparen. Die gemiddelde besparing rekenen we door als huurverhoging. De besparingen zijn voor dit project berekend en komen uit tussen 30,- en 75,-. De huurverhogingen zullen dus, afhankelijk van woningtype en woninggrootte, ook tussen 30,- en 75,- zijn. De definitieve huurverhoging voor uw woningtype staat op de akkoordverklaring die u tijdens de informatiebijeenkomst krijgt. Een voorbeeld: U betaalt nu maandelijks 450,- huur. Uw maandelijkse kosten voor gas bedragen nu 150,- In totaal bedragen de maandlasten dan 600,- U kunt door de energiebesparende maatregelen gemiddeld 60,- besparen op uw energierekening. Dat betekent een huurverhoging van 60,- U betaalt dan maandelijks 510,- huur. Uw maandelijkse kosten voor gas bedragen dan 90,-. Uw maandlasten bedragen dan 600,-. Als de huur van uw woning door de huurverhoging boven de huurgrens voor huurtoeslag (prijspeil 1 januari 2013, 681,-) uitkomt, toppen we de huurverhoging af op de maximale huurgrens huurtoeslag. 8

10 Als u nu recht heeft op huurtoeslag behoudt u dat recht in de nieuwe situatie. U dient zelf bij de belastingdienst opnieuw huurtoeslag aan te vragen over het nieuwe huurbedrag. U hebt zelf ook veel invloed op uw energieverbruik. Daarom nodigen we u na de afronding van de werkzaamheden uit voor een voorlichtingsbijeenkomst over energiebesparing. Woonlastenregeling Met de bewonerscommissie hebben we de Woonlastenregeling afgesproken. Die is onderdeel van het sociaal plan voor de hele Tuinstadwijk. In deze regeling hebben we afgesproken hoe we omgaan met energiebesparing en huurverhogingen. De woonlastenregeling in het kort: Uiteraard willen we zeker weten dat de berekende besparing daadwerkelijk gehaald wordt. Daarom zullen we na de afronding van de werkzaamheden een monitoring en evaluatietraject opzetten. De Sleutels gaat gedurende twee jaar onderzoeken of de berekende energiebesparing daadwerkelijk gehaald wordt. Daarvoor hebben we uw verbruiksgegevens nodig. Na twee jaar berekenen we of de gemiddelde besparing gehaald is. Als blijkt dat de gemiddelde besparing 20% lager is dan vooraf berekend, neemt de Sleutels aanvullende maatregelen om de gemiddelde besparing alsnog te halen. Als gemiddeld nog meer bespaard wordt dan vooraf berekend, is dat in uw voordeel! Voor een goede berekening van de behaalde besparingen hebben we de gegevens nodig van minimaal 70% van de bewoners. Vergoedingen Het uitgangspunt voor dit project is dat alle werkzaamheden per woning maximaal 15 werkdagen (inclusief vervanging van keuken, badkamer en toilet conform de standaard) duren. Wisselwoning Zoals afgesproken in het Sociaal Plan Tuinstadwijk hebben de bewoners in bepaalde gevallen recht op een wisselwoning en bijbehorende vergoeding. We willen u zelf de keus bieden of u tijdelijk in een wisselwoning wilt logeren of niet. U kunt aanspraak maken op een wisselwoning als: U om gezondheidsredenen niet in de woning kan blijven; Er dringende technische redenen zijn (afhankelijk van duur en aard van de werkzaamheden). U hoeft uw woning niet volledig te ontruimen en de huurbetalingsverplichting van uw woning blijft gehandhaafd. De werkzaamheden aan uw woning zorgen ervoor dat u een mooiere en comfortabeler woning krijgt. Maar tijdens de werkzaamheden merkt u dat nog niet. Integendeel: de werkzaamheden leveren best wat overlast op. U kunt uw badkamer en toilet niet altijd gebruiken en er is geluidsoverlast en stof. Misschien moet u wel vrij nemen van uw werk. En als de werkzaamheden zijn afgerond komt u er misschien ook wel achter dat de gordijnen niet meer passen. Als tegemoetkoming bieden we u daarom een aantal vergoedingen aan. In dit hoofdstuk vertellen we u hier meer over. Uitgangspunt Het uitgangspunt is dat de werkzaamheden worden uitgevoerd terwijl u in de woning woont. Als dit niet kan vanwege technische redenen of omdat uw gezondheid dit niet toelaat, gaan we samen met u op zoek naar een alternatief. Dit wordt tijdens de warme opname met u besproken. Type vergoedingen Vergoeding aanpassingen in de woning Doordat er in de woning het een en ander gaat veranderen, denk bijvoorbeeld aan nieuwe kozijnen, kan het zijn dat u hiervoor extra kosten moet maken. Wij komen u daarom tegemoet in de kosten voor: 9

11 nieuwe gordijnen en/of zonwering aan de binnenzijde van uw woning; wandafwerking die vanwege de werkzaamheden opnieuw moet worden gedaan of gerepareerd moet worden. Ieder huishouden ontvangt een tegemoetkoming van 400,-. Als door de werkzaamheden uw vloerbedekking moet worden vervangen, ontvangt u een vergoeding van 20,- per m 2. Overlastvergoeding als u thuis kunt blijven wonen Als u tijdens de uitvoering van de werkzaamheden in uw woning woont, ontvangt u een tegemoetkoming voor de overlast van 350,-. De medewerkers van Dura Vermeer en Heembouw gebruiken gedurende de werkzaamheden de stopcontacten in uw woning; uw stroom dus. Deze kosten zijn op basis van ervaring geschat op 10,-. Dit bedrag is meegenomen in de overlastvergoeding. Als u geen toestemming geeft voor elektragebruik door Dura Vermeer / Heembouw, wordt er 10,- in mindering gebracht op uw overlastvergoeding. De vergoeding is ook bedoeld als compensatie als we uw geiser of gashaard vervangen door een complete cv-installatie. Overlastvergoeding als u tijdelijk ergens anders moet wonen Als u om technische of gezondheidsredenen niet thuis kan blijven, gaan we samen met u op zoek naar een andere woonruimte. Als wij voor u een andere woonruimte regelen, dan is dit een woonruimte die van alle gemakken is voorzien. U hoeft alleen het hoogst nodige mee te nemen, bijvoorbeeld uw kleding, toiletspullen en medicijnen. Omdat het toch vervelend is dat u niet in uw eigen woning kunt wonen, ontvangt u een vergoeding van 227,-. Als u zelf een alternatieve woonruimte regelt, bijvoorbeeld doordat u bij familie kunt logeren, ontvangt u een vergoeding van 596,-. Ook in deze vergoedingen is rekening gehouden met een vergoeding voor elektragebruik door de aannemer en de compensatie voor de geiser of boiler. Uitloop werkzaamheden We gaan er niet van uit, maar soms kan het gebeuren dat de werkzaamheden toch langer duren dan we met u hebben afgesproken. Als de werkzaamheden met 2 of meer dagen uitlopen en dit aantoonbaar aan de aannemer te wijten is, ontvangt u een extra vergoeding van 50,- per dag. Ook als u tijdelijk ergens anders woont, heeft u recht op deze vergoeding. Indien de werkzaamheden uitlopen door onvoorziene omstandigheden (bv. weersomstandigheden, asbestsanering, planwijzigingen etc.) is deze vergoeding echter NIET van toepassing. Schade? Indien er door de werkzaamheden schade ontstaat aan uw eigendommen of vermissingen geconstateerd zijn dient u dit te melden aan de sociaal bewonersbegeleidster. Zij stelt met u een schadeformulier op en zal in overleg u een advies geven een melding te doen bij de politie, uw eigen inboedelverzekering of de schadeafhandeling overdragen aan de aannemer die na beoordeling en overleg met u voor afhandeling van de schade zorgdraagt. Om schade te voorkomen adviseren wij u de werkruimte, die de aannemer nader aan u zal doorgeven, vrij te maken en kostbare en waardevolle eigendommen zoveel mogelijk op te bergen. Uiteraard zal de aannemer zijn uiterste best doen uw eigendommen te beschermen en met zorg de werkzaamheden uit te voeren. Ervaringen van de aannemer met gelijkwaardige projecten tonen aan dat er altijd kleine schades kunnen optreden en dit altijd op correcte wijze zal worden afgehandeld. Tip Wij raden u aan om, voor de werkzaamheden starten, uw inboedelverzekeraar te informeren dat uw woning wordt opgeknapt. Sommige verzekeringen willen dit vooraf weten, in verband met een verhoogd risico voor uw inboedel. Datzelfde geldt als u spullen buiten uw woning op wilt slaan. 10

12 Informatievoorziening huisbezoek en In de eerste helft van maart 2013 organiseert de Sleutels een serie kleinschalige informatiebijeenkomsten om de plannen toe te lichten en uw vragen te beantwoorden. Tijdens deze bijeenkomst krijgt u ook de akkoordverklaring overhandigd. Zodra 70% van de bewoners akkoord is met de plannen, laten wij dat per brief aan alle bewoners weten. Ruim voordat de werkzaamheden starten, worden alle bewoners nog thuis bezocht. De aannemer en de bewonersbegeleider komen samen bij u thuis om te bepalen wat er in uw woning moet gebeuren en welke keuzes u maakt voor bijvoorbeeld tegels. Ook vertellen zij wanneer de werkzaamheden in uw woning beginnen en welke voorbereidingen u moet treffen. Uiteraard hebt u dan nog alle ruimte om uw vragen te stellen en kunt u bijvoorbeeld aangeven of u luxe pakketten of meerwerkopties wilt kiezen. Alle afspraken worden vastgelegd op een meterkastlijst. Daarop staat per onderdeel van uw woning beschreven welke afspraken er gemaakt zijn en wanneer welke werkzaamheden worden uitgevoerd. De meterkastlijst ontvangt u zo snel mogelijk na het huisbezoek. Vlak voor de uitvoering begint komt de aannemer nog bij u langs om de laatste zaken door te spreken en te controleren of alles voor u duidelijk is. Tussendoor kunt u overigens altijd bij de bewonersbegeleider terecht met uw vragen! Na de afronding van de werkzaamheden stelt de aannemer samen met u een opleveringsrapport op. Als er opleverpunten of klachten zijn, dan worden die daarop genoteerd en afspraken gemaakt over de afhandeling. U ondertekent samen met de aannemer het rapport. Veelgestelde vragen Waarom wordt aan bewoners instemming gevraagd? Voor de isolatiewerkzaamheden vragen we een huurverhoging. Hiervoor doen wij een voorstel. Als minimaal 70% van de bewoners hiermee instemt, nemen wij aan dat dit een redelijk voorstel is. Wat gebeurt er als minder dan 70% van de bewoners instemt? In dat geval worden de werkzaamheden dit jaar niet uitgevoerd. Het idee is dat we nu het liefst alle werkzaamheden, vooral de energiebesparende maatregelen, in één keer uitvoeren, om de overlast voor u zo beperkt mogelijk te houden. Als dat niet lukt, komen we meerdere keren, verspreid over de komende jaren terug. Dat betekent dat u meer overlast heeft dan wanneer we alles in één keer doen. Is het zeker dat de werkzaamheden door gaan als minimaal 70% van de bewoners instemt? De Sleutels wil dit jaar naast de tweede fase van de Tuinstadwijk ook op andere plekken in de stad woningen renoveren. Om al deze werkzaamheden te kunnen betalen, moet de Sleutels hiervoor geld lenen. Op dit moment is het voor woningcorporaties lastig om geld te lenen, omdat nog niet bekend is hoe de maatregelen van de Rijksoverheid voor corporaties er uit komen te zien. Als het de Sleutels niet lukt om voldoende geld te lenen, kan het zijn dat de werkzaamheden helaas niet door gaan. Daarnaast moet ook onze toezichthouder, de Raad van Commissarissen, instemmen met de plannen en hebben we nog een vergunning van de Gemeente nodig. Ben ik verplicht om medewerking te verlenen aan het groot onderhoud? De meeste werkzaamheden die we willen uitvoeren zijn echt noodzakelijk. U bent wettelijk verplicht om hieraan mee te werken. Andere werkzaamheden, zoals het vervangen van uw keuken, zijn niet verplicht. Waar kan ik de planning vinden? De planning van alle werkzaamheden met bijbehorende doorlooptijden ontvangt u tijdens de koude opname. De detailplanning voor uw woning krijgt u bij de warme opname, ongeveer twee weken voordat de werkzaamheden starten. 11

13 Moet er iemand thuis blijven als de aannemer in mijn huis moet zijn? Er moet iemand zijn die de deur kan opendoen voor de aannemer. Het is verstandig dat u zelf thuis bent. Mocht dit echt niet lukken dan kunt u iemand anders vragen om in de woning te zijn of aan uw buren vragen om de deur open te doen. U kunt ook een sleutel afgeven bij Dura Vermeer of Heembouw. Hiervoor dient wel een formulier getekend te worden. Is mijn woning wel veilig tijdens de werkzaamheden? Uiteraard treffen we maatregelen om veilig te werken en vragen we ook uw medewerking. Houdt u uw (klein)- kinderen en huisdieren bijvoorbeeld buiten bereik van machines en apparaten. Contactpersoon Gedurende het hele project zult u in de wijk veel mensen tegenkomen. Werknemers van de Sleutels, van Dura Vermeer of van Heembouw en ga zo maar door. We kunnen ons voorstellen dat u dan niet meer weet met welke vraag u bij wie moet zijn. Daarom hebben wij een bewonersbegeleider voor dit project: haar naam is Angela van Lis. Met alle vragen kunt u bij haar terecht en zij zorgt voor een antwoord. Zij is voorlopig bereikbaar via ons Klanten- ContactCentrum van maandag t/m donderdag via telefoonnummer (071) U kunt haar ook per bereiken: a.vanlis@desleutels.nl. Heb ik tijdens de werkzaamheden gewoon elektriciteit? Ja, u hebt gewoon elektriciteit. Worden de sloten vervangen? Ja, de sloten worden vervangen en u krijgt nieuwe sleutels. Moet ik mijn zonnescherm (en schotelantenne) weghalen? Ja, uw zonnescherm en schotelantenne moet u weghalen gedurende de werkzaamheden. Kunt u dit niet zelf, dan kan de aannemer dit voor u doen. Het risico op beschadigen is dan wel voor uw eigen rekening. Dit geldt ook voor andere hulpactiviteiten, zoals het verplaatsen van de wasmachine. Hoe blijf ik op de hoogte? We houden u op verschillende manieren op de hoogte van nieuws: per brief en met nieuwsbrieven. Daarin leest u meer over de voorbereiding en uitvoering van de werkzaamheden. Zijn er bijzonderheden die speciaal voor u van belang zijn, dan hoort u dat tijdig van ons. 12

14 Bezoekadres: Langegracht 70a, Leiden Postadres: Postbus BA Leiden Telefoon: (071) Internet: