Internet, telefoon en televisie

Transcriptie

1 Algemeen i Internet, telefoon en televisie Patiënteninformatie Slingeland Ziekenhuis

2 Algemeen Als u bent opgenomen in het ziekenhuis, kunt u een telefoon- en/of televisieaansluiting aanvragen bij de receptie van het ziekenhuis. Ook kunt u op de verpleegafdeling gebruik maken van draadloos internet. In deze folder vindt u meer informatie over deze voorzieningen. Gratis internet Op de verpleegafdeling kunt u gratis gebruik maken van internet. Met uw eigen laptop, tablet of smartphone maakt u eerst verbinding met het draadloze netwerk 'sz-gasten'. Vervolgens start u het internet op. U dient eerst akkoord te gaan met de voorwaarden voordat u gebruik kunt maken van internet. Als u een beveiligingswaarschuwing krijgt, kunt u gewoon op 'doorgaan' klikken. Heeft u problemen met internet, dan kunt u dit melden bij de receptie (telefoonnummer 9#). Helaas is het voor patiënten op de CCU (Hartbewaking) niet mogelijk gebruik te maken van draadloos internet. Aanvragen van een telefoon- en/of televisieaansluiting Om een telefoon- en/of televisieaansluiting aan te vragen, meldt u of uw begeleider zich bij de receptie. Neem uw bank- of giropas mee. U, of uw begeleider, ondertekent een formulier waarmee u het Slingeland Ziekenhuis toestemming geeft de kosten van de aansluiting(en) via uw bank of giro éénmalig automatisch af te schrijven (automatische incasso). De receptionist vraagt naar uw bank- of giropas om foutieve incasso's te voorkomen. De receptionist maakt uw aansluiting(en) direct in orde. Wilt u ook naar het buitenland kunnen bellen, geef dit dan door aan de receptionist. Tarieven telefoon 1,20 huur per dag voor de telefoon. Wij brengen maximaal 30 dagen in rekening. Het tarief voor de telefoongesprekken komt overeen met anderhalf keer het standaardtarief van KPN.

3 Tarieven televisie 2,60 huur per dag voor de televisie. Wij brengen maximaal 15 dagen in rekening. Op verpleegafdeling F2 (Dagverpleging) is het gebruik van de televisie gratis. Op de kinderafdeling B0 staat op iedere kamer één televisie. Het gebruik van deze televisie is gratis. Het is niet mogelijk om een televisie te huren op de kinderafdeling. Tarief eenmalige aansluitkosten 3,00 per huurcontract (dus voor een telefoon- en/of televisieaansluiting). De dag van aansluiting geldt als eerste dag van de huurperiode, ongeacht het tijdstip waarop u de aansluiting aanvraagt. Als u op de ontslagdag vóór uur uitboekt bij de receptie, berekenen wij deze dag geen huur. Gebruik van de telefoon Zodra u een telefoonaansluiting heeft, geeft de receptionist uw telefoonnummer aan u door. U kunt met deze aansluiting rechtstreeks gebeld worden en zelf bellen. Er zijn geen beperkingen; vanaf uw toestel kunt u zowel nationaal als internationaal bellen en heeft u volledig toegang tot alle 06- en 09-nummers. Als u wilt bellen, toetst u eerst een nul en dan het telefoonnummer. Bijvoorbeeld Behoud van nummer Wanneer u verhuist naar een ander bed, op dezelfde afdeling of op een andere afdeling, behoudt u uw telefoonnummer. Bij tussentijdse opname op de Intensive Care blokkeren wij uw aansluiting(en) automatisch. Zodra u terugkomt op de afdeling wordt de aansluiting automatisch weer actief gemaakt. Bij tijdelijke afwezigheid, wanneer u bijvoorbeeld enkele dagen met verlof naar huis gaat, blijft uw aansluiting bestaan. Als u het prettiger vindt uw aansluiting tijdens uw afwezigheid te laten blokkeren, kunt u contact opnemen met de receptie op telefoonnummer 9#. Zodra u terugkomt op de afdeling kunt u de aansluiting weer actief maken. Hiervoor neemt u ook contact op met de receptie, telefoonnummer 9#.

4 Gebruiksaanwijzing apparatuur Op de meeste afdelingen staan speciale patiëntentoestellen naast het bed. Hiermee bedient u zowel uw televisie, telefoon, radio als bedverlichting. Ook kunt u vanaf dit toestel de verpleegkundige oproepen. In uw nachtkastje treft u een gebruiksaanwijzing aan. Hierin leest u hoe u het toestel moet bedienen. Mocht er bij uw bed geen koptelefoon liggen, dan kunt u een koptelefoon vragen aan de verpleegkundige. Beëindigen van de aansluiting(en) Geeft u voordat u naar huis gaat aan de receptie door dat u uw aansluiting wilt beëindigen. Dit kunt u telefonisch doen via 9#. U hoeft dan bij de balie niet zo lang te wachten. De receptionist blokkeert uw aansluiting. Als u zich bij ontslag niet persoonlijk afmeldt bij de receptie, sluiten wij uw aansluiting automatisch af. Dit gebeurt echter pas wanneer de verpleegkundige uw ontslag in het 'systeem' invoert. Tussen uw vertrek en de afmelding in het systeem kan enige tijd zitten. Het is mogelijk dat er in de tussentijd via uw aansluiting nog gesprekken gevoerd worden, die in dat geval voor úw rekening komen. Als u tijdens uw verblijf in het ziekenhuis uw aansluiting definitief of tijdelijk wilt beëindigen, kunt u dit melden bij de receptie. De receptionist blokkeert dan uw aansluiting. Kostenoverzicht en specificatie gesprekskosten U kunt de receptionist vragen om een kostenoverzicht en/of een specificatie van de gesprekskosten. Let op: het kostenoverzicht is géén factuur. Het verschuldigde bedrag wordt via automatische incasso afgeschreven van uw bank- of girorekening. Automatische afschrijving Het verschuldigde bedrag wordt automatisch van uw bank-of girorekening afgeschreven op de laatste donderdag van de eerstvolgende kalendermaand na uw ontslag. Valt de ontslagdatum bijvoorbeeld in de maand augustus, dan wordt het bedrag op de laatste donderdag van september afgeschreven van uw rekening.

5 U krijgt géén schriftelijke vooraankondiging van het ziekenhuis; de automatische incasso vindt altijd plaats op de hierboven genoemde dag. Indien het niet mogelijk is om het verschuldigde bedrag op de aangegeven dag via automatische incasso te innen, dan stuurt het ziekenhuis een factuur naar uw huisadres. Vragen Heeft u na het lezen van de folder nog vragen dan kunt u contact opnemen met de receptie, telefoonnummer 9# (als u belt vanuit het ziekenhuis) of (0314)

6 Slingeland Ziekenhuis Kruisbergseweg 25 Postadres: Postbus AD Doetinchem Telefoon: (0314) Internet: Nr. 660-mrt 15