HDN BASIC INSTALLATIE HANDLEIDING

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "HDN BASIC INSTALLATIE HANDLEIDING"

Transcriptie

1 HDN BASIC INSTALLATIE HANDLEIDING HDN Helpdesk T: F: M: Copyright Communications Security Net B.V.

2 Inhoudsopgave 1. VOORWOORD HDN, HET HYPOTHEKEN DATA NETWERK SYSTEEMEISEN EN AANDACHTSPUNTEN MINIMUM SYSTEEMEISEN Aandachtspunten INSTALLATIE HDN BASIC HDN BASIC DOWNLOADEN EN INSTALLEREN INSTALLATIE HET PROGRAMMA WEBCERT IMPORTEER CERTIFICAAT EXPORTEER CERTIFICAAT AANVRAGEN NIEUW CERTIFICAAT VERNIEUWEN BESTAAND CERTIFICAAT AANVRAGEN TEST CERTIFICAAT VERNIEUWEN TEST CERTIFICAAT CERTIFICAAT INTREKKEN CERTIFICAAT ACTIVEREN BROWSER CERTIFICAAT EXPORTEREN SPECIFIEK AANSLUITNUMMER AANVRAGEN DOCUMENTEN TOESTUREN EN ACTIVEREN CERTIFICAAT Waar moet uw KvK uittreksel aan voldoen? Geldige kopie legitimatiebewijzen: Afkeuring Goedkeuring ACTIVEREN CERTIFICAAT HDN CONFIGURATIE INKOMEND PROXY PAKKETVERDELER HDN MONITORING TOOLS CHECKDIRS CHECKGETCRL CHECKSWPCLIENT SSL BELANGRIJKE PROGRA GETCRL SWPCIENT PUTFILES GETFILES GETARCHIVE INCA SINCA GETENDPOINT GETNODENR ISSAAS WEBSERVICE GATEWAY HDNALERT Pagina 2 van 43

3 10.13 HDNPARSER HDNCONNECTTEST STANDAARD GEAVANCEERD OPTIES ICMP RESPONSE TELNET OPSLAAN HDNPOPUP LOG XX BERICHTEN WAT IS EEN XX BERICHT? WELKE MELDINGEN STAAN IN HET XX BERICHT Certificaat gaat verlopen CRL updates worden niet opgehaald Schema updates worden niet opgehaald Geen toegang tot SBF bestand Bestanden in SBF worden niet verwerkt Bestanden in SBF worden niet verwerkt Bestanden in directory worden niet verwerkt Berichtomvang is groter dan toegestaan VEELGESTELDE VRAGEN WELKE POORTEN MOET IK OPENZETTEN OP MIJN FIREWALL? KAN IK TESTEN OF EEN HDN MAATSCHAPPIJ (HDN ENTERPRISE SERVER) BEREIKBAAR IS? WAT ZIJN DE KOSTEN VAN EEN HDN CERTIFICAAT? PROBLEMEN OPLOSSEN PROBLEMEN TIJDENS INSTALLATIE Database kan niet aangemaakt worden tijdens de installatie Kan de hdnbasic.tgz niet vinden tijdens installatie Permission denied tijdens installatie OVERIGE PROBLEMEN Failed to open display Error 28 bij versturen FOUTCODES DEFINITIES EN AFKORTINGEN VRAGEN? INDEX...42 Pagina 3 van 43

4 1. Voorwoord Dit document beschrijft de functionaliteit van de HDN Basic software voor Linux besturingssystemen. Voor het schrijven van dit document en de voorbeelden wordt gebruik gemaakt van Ubuntu LTS 64-bits. Instellingen en de werking kunnen per besturingssysteem kan variëren. Tevens wordt er in dit document uitgegaan dat de lezer enige kennis heeft van het Linux besturingssysteem. Ondanks dat er applicaties van de HDN software via de console kunnen worden gestart, zal in dit document voornamelijk de grafische interface worden gebruikt. 2. HDN, het Hypotheken Data Netwerk Het Hypotheken Data Netwerk, afgekort HDN, is opgezet met als doelstelling de gegevensuitwisseling tussen alle partijen in het hypothekenproces te optimaliseren. HDN functioneert als een elektronische snelweg tussen u en de hypotheekverstrekker. Het is een rechtstreekse snelweg voor het aanvragen van hypotheken, het ontvangen van hypotheekoffertes en nog vele andere zaken die tot het geheel van hypotheken behoren. Het netwerk wordt in opdracht van HDN Beheer onderhouden door Communications Security Net B.V., handelend onder de naam CS Net. Het Hypotheken Data Netwerk Om gebruik te maken van dit netwerk is een softwarepakket ontwikkeld door CS Net voor de intermediair zijde, HDN Basic genaamd. HDN Basic is de communicatiemodule die in combinatie met hypotheeksoftware wordt gebruikt om elektronisch hypotheekaanvragen te verzenden en offertes te ontvangen. CS Net verstrekt echter zelf geen hypotheeksoftware. Deze software wordt in de meeste gevallen verstrekt door de maatschappij zelf. U kunt bij de betreffende maatschappij informeren of zij aangesloten zijn bij het Hypotheken Data Netwerk en / of welke hypotheeksoftware voor hen geschikt is. Voor een kleine greep uit de ondersteunde hypotheek software kunt u terecht op onze FAQ (http://www.hdn.nl/service-contact/faq-systeemhuizen) HDN Online Via de internetsite HDN Online (www.hdn.nl ) vindt u allerlei informatie over het Hypotheken Data Netwerk en de aangesloten partijen. Om u aan te melden op deze site dient u eerst een certificaat aan te vragen en deze te importeren in uw browser. Vragen? Pagina 4 van 43

5 Mocht u nog vragen hebben over de installatie van uw HDN software, neemt u dan contact op met de HDN Helpdesk, tijdens kantooruren bereikbaar via telefoonnummer of per via Wij wensen u veel gemak toe met het gebruik van HDN! HDN Helpdesk 3. Systeemeisen en aandachtspunten 3.1 Minimum systeemeisen Grafische interface libc6 (>= 2.7) b. libgcc1 (>= 4.1.1) c. libstdc++6 (>= 4.3.2) Ubuntu,CentOS, of een ander Linux besturingssysteem 64-bits of 32-bits. MySQL (http://www.mysql.com/) d. libuuid1 (>= 1.39) e. openssl (>= 0.9.8g) f. zip Aandachtspunten Voordat u de installatie start dient u ervoor te zorgen dat voor de HDN communicatie TCP poorten 443, 1150, 8080 t/m 8090 voor uitgaand verkeer geopend zijn En dat voor de door u gekozen poort voor inkomend verkeer is geopend. Wilt u op basis van een host naam de firewall openen dan vind u deze terug in paragraaf 15.1 Welke poorten moet ik openzetten op mijn firewall? Uw Internetverbinding moet actief zijn en correct functioneren Sinds versie zijn de standaard installatie mappen van de HDN Basic aangepast. De bestandslocaties zijn hieronder per besturingssysteem weergegeven. Mappenstructuur Hieronder ziet u een overzicht van belangrijke mappen die gebruikt worden of zijn aangemaakt door de HDN installatie. Map Beschrijving /var/hdn/bin Bevat de uitvoerbare bestanden die gebruikt worden door de HDN software /var/hdn/etc Bevat configuratie bestanden die door de HDN software worden gebruikt /var/hdn/diensten Bevat de controle xml bestanden voor het controleren van dienst berichten /var/hdn/error Hier worden bestanden in geplaatst die door een fout niet verzonden zijn /var/hdn/indir Hierin worden door HDN ontvangen bestanden geplaatst. U kunt hierbij denken aan een status bericht van een maatschappij of een offerte /var/hdn/lib Deze map bevat de libraries die benodigd zijn voor een juiste functionaliteit van de HDN software Pagina 5 van 43

6 /var/hdn/locks /var/hdn/log /var/hdn/outdir /var/hdn/run /var/hdn/schemas /var/hdn/soutdir /var/hdn/system /var/hdn/tmp /var/log/hdn /etc/default /etc/cron.d In deze map worden lock bestanden geplaatst. Deze bestanden worden veelal door de HDN software geplaatst en voorkomen een dubbele verwerken van bestanden Deze map bevat de logbestanden die worden aangemaakt door de HDN software. De syntax van de log is als volgt: {jaar}{maand}{dag}00.log. De brackets alsmede de waarde ertussen zijn vervangen door hun respectievelijke waarde. Hierin worden bestanden geplaatst die klaar zijn gezet om verzonden te worden. Hierin worden.pid bestanden geplaatst. Deze bestanden geven aan dat een proces reeds in gebruik is. versturen bericht te controleren aan de eisen van de ontvanger. Hierin worden bestanden geplaatst die klaar zijn gezet om synchroon verzonden te worden. Hierin worden bestanden geplaatst door de HDN software. Hierin staan bijvoorbeeld berichten die gearchiveerd worden. Deze map wordt gebruikt om tijdelijk bestanden in te kunnen schrijven t.b.v. de HDN software. Deze map is een symlink naar /var/hdn/log en bevat dezelfde gegevens In deze map heeft de HDN software tijdens installatie een bestand genaamd hdn geplaatst met de door u ingevoerde gegevens. Deze gegevens worden gebruikt wanneer u de HDN software update of de software opnieuw installeerd. In deze map is zijn een aantal bestanden aangemaakt: Hdnbasic: Dit bestand bevat een parameters voor het uitvoeren van hdnsoftware Checkdirs: Bevat parameters voor de aanroep van een controle programma checkgetcrl:bevat parameters voor de aanroep van een controle programma checkswpclient:bevat parameters voor de aanroep van een controle programma Pagina 6 van 43

7 4. Installatie HDN Basic 4.1 HDN Basic downloaden en installeren Download de nieuwste HDN Basic vanaf Let op!: Om de software te downloaden heeft u een gebruikersnaam en wachtwoord nodig. Deze gebruikersnaam en wachtwoord kunt u opvragen bij HDN Beheer. 4.2 Installatie Hieronder worden de stappen beschreven om de HDN software te installeren: Controleer of MySQL op het systeem is geïnstalleerd of er MySQL database op een andere machine beschikbaar is. Tevens dient u te controleren of uw systeem voldoet aan de minimale systeemeisen zoals in hoofdstuk 3 Systeemeisen en aandachtspunten Minimum systeemeisen zijn beschreven. Pak de hdnbasic tgz uit naar een locatie van uw keuze. Voor de volgende stappen dient u root rechten te hebben op het systeem. Dit kunt u bijvoorbeeld doen door in een terminal het commando: sudo bash uit te voeren. Door in de map waar de software is uitgepakt./hdnbasic-install.sh uit te voeren zal de installatie worden gestart. Tijdens de installatie worden u enkele vragen gesteld. Onder welk account moet de HDN software draaien [hdn]?. Standaard staat hier de gebruiker hdn. De gebruiker die hier wordt ingevoerd moet ook daadwerkelijk bestaan op het systeem en zal niet worden aangemaakt. Op welke host moeten de MySQL databases aangemaakt worden [localhost]?. Om gebruik te kunnen maken van HDN moeten er één of meerdere databases worden aangemaakt. Hier hebt u de keuze om de lokale MySQL server te gebruiken of een MySQL server op een andere machine. Met welke gebruikersnaam moet de MySQL database aangemaakt worden [root]? Meestal wordt hier de standaard user root gebruikt. Het kan zijn dat u een andere gebruikersnaam heeft 1. Enter password:. Hier kunt u het wachtwoord opgeven welke toebehoort aan de opgegeven gebruiker in de vorige vraag. (U ziet tijdens het invoeren van het wachtwoord niet de reeds ingevoerde tekens.) Wanneer de database succesvol is aangemaakt ziet u de melding: De HDN software draait onder:. Ziet u een andere melding dan is er een fout opgetreden tijdens het aanmaken van de database of gebruiker. Wat is de basis directory voor de HDN software [/var/hdn]: Standaard zal de HDN software worden geïnstalleerd onder /var/hdn. Indien gewenst kunt u hier een alternatieve locatie opgeven. Nadat u deze stappen heeft uitgevoerd is de HDN software succesvol op uw systeem geïnstalleerd. Voor het verdere gebruik van de software wordt uitgegaan dat de standaard locatie is gekozen tijdens de installatie. 5. Het programma WebCert Om een HDN certificaat aan te vragen of te vernieuwen hebt u het programma WebCert nodig. Dit programma kan in Windows worden gevonden in het startmenu. Daarnaast kan WebCert 1 Let op: dat deze gebruiker in staat moet zijn een database aan te maken, en een gebruiker aan te maken. Pagina 7 van 43

8 worden gevonden in de HDN bin map. In hoofdstuk 6 Documenten toesturen en Activeren certificaat wordt beschreven aan welke eisen uw HDN certificaat aanvraag moet voldoen. WebCert kan worden gestart vanuit /var/hdn/bin. Voor het gebruik van dit programma is een grafische interface vereist. Nadat u WebCert hebt gestart zal een scherm worden getoond waar u enkele keuzes kunt maken. Opties binnen WebCert Bestand Importeer certificaat Exporteer certificaat Afsluiten Certificaat Aanvragen nieuw certificaat Vernieuwen bestaand certificaat Aanvragen TEST certificaat Vernieuwen TEST certificaat Certificaat intrekken Certificaat activeren Browsercertificaat Exporteren Opties Aansluitnummer Zie paragraaf: 5.1 Importeer certificaat Zie paragraaf: 5.2 Exporteer certificaat Hiermee sluit u het programma WebCert af Zie paragraaf: 5.3 Aanvragen nieuw certificaat Zie paragraaf: 5.4 Vernieuwen bestaand certificaat Zie paragraaf: 5.5 Aanvragen TEST certificaat Zie paragraaf: 5.6 Vernieuwen TEST certificaat Zie paragraaf: 5.7 Certificaat intrekken Zie paragraaf: 5.8 Certificaat activeren Zie paragraaf: 5.2 Exporteer certificaat Zie paragraaf:5.10 Specifiek aansluitnummer aanvragen Pagina 8 van 43

9 5.1 Importeer certificaat -> Importeer certificaat, wordt u de mogelijkheid geboden een reeds geëxporteerd certificaat te importeren voor het gebruik binnen de HDN software. Wanneer u kiest voor importeer certificaat zal een scherm worden geopend waarmee u het bestaande certificaat kunt selecteren. Wanneer u een certificaat bestand hebt gevonden, klikt u op de knop Ok waarna u de mogelijkheid wordt geboden het bijbehorende wachtwoord op te geven. Wanneer u drie keer een foutief wachtwoord hebt opgegeven dan zal het venster worden gesloten en kunt u de procedure opnieuw te volgen. Pagina 9 van 43

10 5.2 Exporteer certificaat wachtwoord kunt opgeven. -> Certificaat exporteren Deze wachtwoorden dienen gelijk te zijn aan elkaar, en moeten minimaal 4 tekens bevatten 2. de mogelijkheid wordt geboden de locatie voor opslag te kiezen. Wanneer u de juiste locatie Opmerking: U heeft bij Opslaan als type de keuze om het certificaat zowel in *.cer formaat als *.p12 formaat te exporteren. Het *.cer formaat is het type certificaat wat geschikt is voor HDN Basic. Het *.p12 formaat is geschikt om het certificaat in uw browser (zoals Internet Explorer) te kunnen importeren. Het browsercertificaat kan worden gebruikt voor de diensten op 2 Let op: Dit wachtwoord is gebonden aan dit certificaat export. HDN heeft geen mogelijkheden een vergeten wachtwoord te herstellen of het huidige wachtwoord op te vragen. Pagina 10 van 43

11 5.3 Aanvragen nieuw certificaat Door -> Aanvragen nieuw certificaat, kunt u een nieuw certificaat aanvragen. Dit HDN certificaat is noodzakelijk om te communiceren van en naar andere partijen. Nadat u hebt bedrijfsgegevens kunt invullen 3. Bedrijfsnaam: In dit veld geeft u de bedrijfsnaam zoals deze op uw KvK uittreksel vermeldt staat KvK nummer: Dit is het nummer van uw KvK inschrijving Postadres: Hier kunt u het postadres opgeven zoals op uw KvK uittreksel vermeldt staat. Postcode: Hier kunt u de postcode opgeven zoals op uw KvK uittreksel vermeldt staat. Woonplaats: Hier kunt u de woonplaats opgeven zoals op uw KvK uittreksel vermeldt staat. Provincie: Hier kunt u de provincie opgeven zoals op uw KvK uittreksel vermeldt staat. Land: Hier kunt u het land opgeven zoals op uw KvK uittreksel vermeldt staat. Naam: Vult u hier de naam in van een tekenbevoegd persoon die op het KvK uittreksel vermeldt staat 3 Let op: De door u opgegeven gegevens zullen door de HDN helpdesk worden gecontroleerd. De eisen die worden gesteld aan uw aanvraag en door u aan te leveren documenten vindt u terug in hoofdstuk 6 Documenten toesturen en Activeren certificaat. Pagina 11 van 43

12 Telefoon: Hier kunt u het telefoonnummer opgegeven waarop u eventueel bereikbaar bent. Hier kunt het adres opgeven dat wordt gebruikt voor correspondentie van HDN naar u. Fax: Indien gewenst kunt u hier uw faxnummer opgeven Testcertificaat aanvragen: Zie hiervoor hoofdstuk 5.5 Aanvragen TEST certificaat Actiecode: Dit is een optioneel veld waar een actiecode is opgegeven. De actiecodes kunt u veelal opvragen bij uw account manager van een geldverstrekker of inkoop combinatie. Wanneer alle gegevens volledig en correct zijn ingevuld kunt u klikken op certificaat aanvragen. Er komt nu een scherm waar u de mogelijkheid heeft een voorblad voor uw verzending uit te printen. Wanneer u de activatiecode heeft ontvangen kunt u verder naar paragraaf 5.8 Certificaat activeren. 5.4 Vernieuwen bestaand certificaat De HDN certificaten hebben een geldigheid van één jaar. Na dit jaar is het certificaat niet meer te gebruiken. U kunt het certificaat vernieuwen door in WebCert -> Vernieuwen Bestaand certificaat U kunt verder de stappen volgen zoals beschreven in paragraaf 5.3 Aanvragen nieuw certificaat. Pagina 12 van 43

13 5.5 Aanvragen TEST certificaat Een test certificaat is bedoel voor gebruikers van het HDN netwerk, die als test HDN berichten willen versturen. Deze optie is niet om te controleren of uw HDN certificaat werkt, of om berichten te sturen naar uw geldverstrekker of inkoop combinatie. U kun -> Aanvragen TEST certificaat Zoals u in de bovenstaande afbeelding ziet, is het vinkje Testcertificaat aanvragen actief. Wanneer id uw certificaat te exporteren zie hiervoor paragraaf: 5.2 Exporteer certificaat Pagina 13 van 43

14 5.6 Vernieuwen TEST certificaat De HDN certificaten hebben een geldigheid van één jaar. Na dit jaar is het certificaat niet meer te gebruiken. U kunt het certificaat vernieuwen door in WebCert -> Vernieuwen Bestaand certificaat U kunt verder de stappen volgen zoals beschreven in paragraaf 5.5 Aanvragen TEST certificaat. 5.7 Certificaat intrekken Wanneer u geen gebruik meer wenst te maken van de HDN software, dan kunt u ervoor kiezen uw ficaat -> Certificaat intrekken. Wanneer u hebt gekozen om het certificaat in te trekken, dan krijgt u het bovenstaande venster te zien met waarmee u het intrekken kunt annuleren. U kunt het intrekken annuleren door te klikken Certificaat activeren Wanneer uw gegevens zijn gecontroleerd door de HDN helpdesk, ontvangt u een met de activatiecode voor uw HDN certificaat. U kunt de activatiecode invoeren door in WebCert -. Het onderstaande scherm verschijnt. Wanneer u de activatiecode waar u een eenmalige machtiging kunt afgeven. Hierna zal de webshop worden geopend 4 Let op: Een ingetrokken certificaat kan niet meer worden gebruikt voor de communicatie via de HDN software. Deze actie kan niet meer ongedaan gemaakt worden. Pagina 14 van 43

15 Nadat alle gegevens zijn ingevoerd en u akkoord bent gegaan met de voorwaarden, wordt de knop doorgaan beschikbaar. Indien de betalingsgegevens akkoord zijn bevonden krijgt u het volgende scherm: Nadat u de browser hebt gesloten, krijgt u in WebCert de vraag een export te maken van uw nieuwe HDN certificaat. Pagina 15 van 43

16 certificaat op te slaan. U kunt de benodigde stappen hiervoor lezen in paragraaf: 5.2 Exporteer certificaat.. gemaakt. Wilt u toch een export maken van uw certificaat, dan kunt u de stappen vinden in paragraaf paragraaf: 5.2 Exporteer certificaat. 5.9 Browser certificaat exporteren Over het exporteren van een browser certificaat vindt u meer informatie in paragraaf Zie paragraaf: 5.2 Exporteer certificaat Specifiek aansluitnummer aanvragen 5 Wanneer u het HDN certificaat kwijt bent, dan kunt u een nieuw certificaat aanvragen met de einddatum van uw huidige actieve certificaat. Hiermee voorkomt u dat u een nieuw certificaat - in rekening gebracht. certificaat is dan een jaar geldig. Om een specifiek aansluitnummer aan te vragen dient u contact op te nemen met de HDN helpdesk op telefoonnummer > Aansluitnummer. Hier kunt u het aansluitnummer opgegeven welke u van de HDN helpdesk heeft gekregen. Dit aansluitnummer zal uw oorspronkelijke aansluitnummer zijn. zoals is beschreven in paragraaf 5.3 Aanvragen nieuw certificaat. 6 5 Let op: de kosten die worden genoemd in dit hoofdstuk kunnen tussentijds worden gewijzigd. Controleer op wat de actuele kosten zijn. 6 Let op: U kunt deze functie alleen gebruiken in overleg met de HDN helpdesk. Pagina 16 van 43

17 6. Documenten toesturen en Activeren certificaat De installatie is nu voltooid en u kunt gebruik gaan maken van HDN Basic nadat uw certificaat geactiveerd is. U dient een KvK uittreksel een fotokopie van het legitimatiebewijs op te sturen per post, fax of mail naar: Adres: Brugweg 56 Postcode: 2741 KZ Plaats: Waddinxveen Fax: Mail: (als PDF gescand) U hoeft alleen een KvK uittreksel op te sturen indien u een productie certificaat aanvraagt. Zie voor meer informatie de FAQ HDN certificaten op de website Waar moet uw KvK uittreksel aan voldoen? Uw uittreksel moet digitaal gewaarmerkt zijn of ondertekend door de kamer van koophandel Uw uittreksel mag niet ouder zijn dan 6 maanden Indien het KvK uittreksel naar een ander uittreksel verwijst, moet deze ook meegestuurd worden totdat er een natuurlijk persoon vermeldt word. Ook deze uittreksels mogen niet ouder zijn 6 maanden. Het adres in uw aanvraag moet overeen komen met uw KvK uittreksel. De aanvrager op de digitale aanvraag dient als tekenbevoegd persoon te zijn vermeldt op het KvK uittreksel of er dient een machtigingsformulier te zijn ingevuld welke is getekend door een tekenbevoegd persoon die is aangegeven op het KvK uittreksel. Voor meer informatie zie Gratis uittreksel Geldige kopie legitimatiebewijzen: Er moet een geldig identiteitsbewijs zijn ontvangen van de aanvrager. Dit mag een kopie van uw geldige Nederlandse identiteitskaart, een geldig Nederlands paspoort, een geldig Nederlands rijbewijs of een geldig bromfietsrijbewijs (categorie AM) zijn. Het kopie ID moet van zodanige kwaliteit zijn dat de gegevens duidelijk leesbaar en verifieerbaar zijn Let op! De naam op het legitimatiebewijs moet overeenkomen met de naam op het KvK uittreksel De HDN Helpdesk controleert vervolgens of de gegevens op de KvK en legitimatiebewijs overeenkomen met uw aanvraag Afkeuring Zijn de gegevens niet juist of is het KvK uittreksel en /of legitimatiebewijs niet geldig, dan ontvangt u een op het door u opgegeven adres betreffende de afwijzing van uw certificaataanvraag. U zult dan, afhankelijk welke gegevens niet kloppen opnieuw een certificaataanvraag moeten doen Goedkeuring Zijn de gegevens correct, dan wordt uw aanvraag geaccepteerd en ontvangt u binnen 3 werkdagen een op het door u opgegeven adres met daarin een activatiecode. Volgt u de verdere stappen voor een uitleg van het activeren van het certificaat. 6.2 Activeren Certificaat In paragraaf 5.8 Certificaat activeren wordt beschreven hoe u het certificaat kunt activeren. Pagina 17 van 43

18 7. HDN Configuratie Via de HDN configuratie heeft u aanvullende opties voor het configureren van de HDN software. De HDN configuratie vindt u terug in de bin map onder de naam hdnconfig. Voor deze applicatie is een grafische interface vereist. Wanneer de HDN configuratie is gestart ziet u de volgende tabbladen: Tabblad Omschrijving Inkomend Zie paragraaf 7.1 Inkomend Proxy Zie paragraaf 7.2 Proxy Pakketverdeler Zie paragraaf 7.3 Pakketverdeler Nadat u een wijziging heeft gemaakt in de HDN Configuratie dient u op 7.1 Inkomend Op dit tabblad wordt u de mogelijkheid geboden een alternatieve locatie te kiezen waar een bepaalde berichtsoort moet worden opgeslagen. Dit kunt u doen door op de specifieke berichtsoort te klikken. Hierna zal een nieuw venster worden geopend waar u de nieuwe locatie voor opslag kunt kiezen. Pagina 18 van 43

19 Wanneer u de gewenste locatie configuratie de locatie voor het specifieke berichtsoort gewijzigd. 7.2 Proxy Wanneer in uw organisatie gebruik wordt gemaakt van een proxy server bijvoorbeeld Microsoft ISA server, dan kunt u dat hier opgegeven. Parameter Gebruik proxyserver Beschrijving Hiermee geeft u aan of er een proxyserver gebruikt moet worden. Pagina 19 van 43

20 Hostnaam Hier kunt u de host naam of het IP-adres opgeven waarop de proxyserver bereikbaar is Poortnummer Hier kunt u het poortnummer opgeven waarop de proxyserver luistert voor interne communicatie Gebruik HDN Hiermee kunt u aangeven of de proxyserver dat u gebruikt een HDN proxyserver proxyserver is of bijvoorbeeld een ISA server of HA proxy. Gebruik proxy Hiermee kunt u aangeven of er voor de proxyserver authenticatie is authenticatie benodigd Gebruiker Hier geeft u een account naam op dat dient te worden geauthentiseerd aan de proxy server Wachtwoord Hier geeft u het bijbehorende wachtwoord op voor de proxy server. Houdt u er bij het inrichten van een proxy met authenticatie rekening mee dat er enkel via basis authenticatie kan worden gecommuniceerd. Sinds HDN 5.2 wordt voor communicatie met de HDN certificaat server gebruik gemaakt van SSL. In hoofdstuk Pakketverdeler De pakketverdeler wordt gebruikt om retour berichten voor een specifiek adviespakket in een specifieke map te plaatsen. Hiermee kan worden voorkomen dat wanneer meerdere adviespakketten worden gebruikt, een retour bericht in het verkeerde pakket worden ingelezen. De pakket verdeler kan worden ingeschakeld door h Wanneer u op de Schakel op het tabblad Pakketverdeler de configuratie aan voor het gebruik van meerdere adviespakketten Indien u geen gebruik wilt maken van deze functie, laat deze dan uit. Pagina 20 van 43

21 Parameter Zoeken Pakketnaam Directory Wijzigen Verwijderen Beschrijving Via deze knop kunt u een doelmap kiezen waar berichten met een bepaalde PakketNaam worden geplaatst. Hier geeft u de pakketnaam op waar onderscheid in moet worden gemaakt. Deze pakketnaam is opgenomen in het bericht. Dit is de map waar de berichten moeten worden geplaatst. Met deze optie kunt u de doelmap wijzigen Met deze knop kunt u het pakket verwijderen. Hierdoor komen de berichten in de indir binnen. bevestigen. U voert in het veld Pakketnaam de naam in zoals door het adviespakket in de berichten wordt gebruikt 7. Wanneer u klikt op toevoegen, dan is de wijziging in het pakket zichtbaar. 8. HDN Monitoring tools Om een optimale werking van de HDN software te garanderen voert de HDN software periodiek controles uit op uw HDN installatie. Deze monitoring toos bestaan uit 3 componenten: checkdirs checkgetcrl checkswpclient 8.1 Checkdirs Checkdirs is een component voor het controleren op achtergebleven bestanden. Dit betekend als bijvoorbeeld in de outdir langere tijd bestanden staan, hiervoor een XX bericht wordt 7 U kunt bij de makers van het adviespakket navragen welke naam u hier moet opgeven Pagina 21 van 43

22 gegenereerd. Dit XX bericht wordt vervolgens in de indir geplaatst en uiteindelijk in uw adviespakket getoond. 8.2 Checkgetcrl Wanneer u communiceert via het HDN netwerk, dan worden publieke sleutels van de andere partij op uw systeem opgeslagen. Wanneer een HDN certificaat wordt ingetrokken mag er middels dit certificaat niet meer gecommuniceerd worden. Via het programma getcrl wordt een lijst opgehaald met certificaten waarmee niet gecommuniceerd mag worden. Het programma checkgetcrl controleert of getcrl periodiek wordt uitgevoerd. Mocht getcrl niet worden uitgevoerd, dan zal hier een XX bericht op worden gegenereerd. Dit XX bericht wordt vervolgens in de indir geplaatst en uiteindelijk in uw adviespakket getoond. 8.3 Checkswpclient Om berichten succesvol te versturen en om te controleren of het bericht voldoet aan eisen van de swpclient periodiek opgevraagd. Aan de hand van de controles die HDN uitvoert op het bericht bent u er zeker van dat uw bericht voldoet aan eisen van de ontvanger 8. Het programma checkswpclient wordt periodiek uitgevoerd om te controleren of swpclient wordt gestart en mocht dit niet zo zijn, dan wordt er een XX bericht gegenereerd. Dit XX bericht wordt vervolgens in de indir geplaatst en uiteindelijk in uw adviespakket getoond. 8 Er wordt niet gecontroleerd of de velden inhoudelijk valide zijn, maar of het syntactisch valide is. Pagina 22 van 43

23 9. SSL Sinds HDN versie 5.2 wordt voor het aanvragen en vernieuwen van certificaten SSL gebruikt. Dit betekend dat de communicatie tussen de HDN Basic en de HDN certificaatserver versleuteld is. 1. In Figuur 1 is de communicatie te zien tussen de HDN Basic server en de certificaat server. Het volledige pad is SSL 2. In Figuur 69 word gebruik gemaakt van een HDN Proxyserver. Hierbij is de proxyserver SSL endpoint. In dit geval is de communicatie tussen de HDN Basic en de HDN proxyserver http verkeer. De HDN Proxyserver zet vervolgens een SSL verbinding op naar de certificaatserver. 3. In Figuur 3 is te zien dat er gebruik wordt gemaakt van een ISA server of andere Proxy server. Hierbij vindt geen controle plaats of de communicatie daadwerkelijk HDN verkeer is. De Proxyserver is hier enkel een doorgeef luik. HTTPS HTTPS HDN Certificaatserver HDN Enterprise Figuur 1 SSL geen proxyserver HTTPS HTTPS HTTP HDN Certificaatserver HDN Proxyserver HDN Enterprise Figuur 2SSL HDN proxyserver HTTPS HTTPS HTTPS HDN Certificaatserver ISA Server HDN Enterprise Figuur 3 SSL Isa server Pagina 23 van 43

24 10. Dit hoofdstuk beschrijft tools die binnen de HDN software worden gebruikt GetCrl GetCrl zorgt voor het bijwerken van certificaat informatie. Wanneer een certificaat is verlopen, zal deze worden verwijderd uit de pub map Swpcient Het programma swpclient zorgt ervoor dat uw HDN schema s altijd actueel zijn. Deze schema s zijn benodigd om te controleren of bijvoorbeeld een offerteaanvraag voldoet aan een aantal basis eisen. Hiermee wordt voorkomen dat belangrijke informatie in uw aanvraag ontbreekt PutFiles Met ingang van HDN versie 3.1 is het mogelijk om berichten via het hulpprogramma putfiles voor verzending aan te bieden. Als van dit programma gebruik gemaakt wordt, hoeft geen rekening met het SBF- en lockbestand gehouden te worden. Afhankelijk van de manier waarop de kan één van de volgende manieren worden toegepast: Aanroep naar putfiles. Dit is een commandline utility, waarbij de parameters als commandline parameters kunnen worden opgegeven. Aanroep via gpfiles.dll. Dit is een DLL, die de functies voor zowel putfiles, als getfiles in één component verenigt. Aanroep via gpfiles_ocx.ocx. Dit is een COM object dat de functies voor zowel putfiles, als getfiles in één component verenigt. De DLL en OCX is echter alleen beschikbaar op een Windows installatie. De syntax voor putfiles is± Syntax: putfiles <bestand> [subnode] of putfiles <directory> [subnode] 10.4 GetFiles Met ingang van HDN versie 3.1 is het mogelijk om berichten via het hulpprogramma getfiles op te vragen. Als van dit programma gebruik gemaakt wordt, hoeft geen rekening met het SBF- en lockbestand gehouden te worden. Afhankelijk van de manier waarop de advies-software of manieren worden toegepast: Aanroep naar getfiles. Dit is een commandline utility, waarbij de parameters als commandline parameters kunnen worden opgegeven. Aanroep via gpfiles.dll. Dit is een DLL, die de functies voor zowel getfiles, als putfiles in één component verenigt. Aanroep via gpfiles_ocx.ocx. Dit is een COM object dat de functies voor zowel getfiles, als putfiles in één component verenigt. De DLL en OCX is echter alleen beschikbaar op een Windows installatie. De syntax voor getfiles is: Syntax: getfiles <bestand> <type> [pakketnaam] [subnode] of getfiles <directory> <type> [pakketnaam] [subnode] 10.5 Getarchive Via het programma getarchive kunt u berichten die in het HDN berichten archief zijn opgeslagen opvragen. Dit kan echter alleen wanneer u de verzender of ontvanger van het bericht bent. Het programma getfiles kan worden uitgevoerd vanuit de bin map De volgende parameters dienen dan op gegeven te worden: Getarchive <afzender> <ontvanger> <aanvraagvolgnr> <berichtsoort> [<Directory>] Pagina 24 van 43

25 10.6 Inca Het programma Inca verzorgt de verzending van berichten uit de ReadDir. Dit is meestal de map active binnen de HDN datadir tenzij dit handmatig is gewijzigd. Daarnaast verzorgt het programma Inca de archivering van verzonden berichten. Het versturen van berichten via Inca is a- synchroon Sinca Het programma Sinca verzorgt de verzending van berichten uit de ReadDir. Dit is meestal de map soutdir binnen de HDN datadir tenzij dit handmatig is gewijzigd. Het versturen van berichten via Sinca is synchroon. Dit betekent dat u direct een antwoord krijgt van de ontvanger getendpoint Via het console programma getendpoint kunt u het IP-adres of hostnaam van een ontvanger opvragen. Het programma kan vanuit de bin map worden gestart en de syntax is als volgt: getendpoint [--debug] <aansluitnummer> De output is vergelijkbaar met het voorbeeld dat hieronder is gegeven Het endpoint voor is: Getnodenr Dit is een console programma waarmee kan worden gecontroleerd wat het HDN aansluitnummer is behorende bij uw HDN certificaat. Wanneer u vanuit de bin map getnodenr aanroept krijgt u output die vergelijkbaar kan zijn als hieronder te zien is. Uw HDN aansluitnummer is: Uw certificaat is actief en verloopt op HDN versie issaas Het programma issaas wordt gebruikt om te controleren of een aansluitnummer onderdeel is van een saas constructie. Wanneer issaas wordt uitgevoerd met als parameter een aansluitnummer, dan retourneert de applicatie een 1 indien het een saasnode is en 0 als het geen SaaS node is. In de console kan dit worden gecontroleerd wat de exit code is door echo $? in te voeren in de console Webservice gateway De HDN Webservice Gateway is een SOAP server die in HDN software versie 4.0 is toegevoegd t.b.v. de communicatie tussen de web applicatie van een SaaS Provider en een HDN Basic omgeving. Voor meer informatie of de implementatie van deze webservice kunt u kijken in de HDN Software Reference Manual die te vinden is op HDNalert Wanneer zich een probleem heeft voorgedaan dan wordt er door HDN een alert bericht gegenereerd. Het gaat hierbij om problemen als: Basic server is niet bereikbaar, of de hdn Pagina 25 van 43

26 overloopserver kan niet worden bereikt. Dit alert bericht wordt verzonden naar de HDN server zodat kan worden achterhaald of er structureel problemen zijn met HDN Hdnparser Middels de HDN parser kan de header van een bericht worden bekeken zonder dat u hiervoor specifieke kennis nodig heeft. De hdnparser kan enkel vanaf de console worden gestart. De hdnparser heeft de volgende syntax: hdnparser [-?, -h, --help] <filename> Wanneer u bijvoorbeeld een offerte aanvraag wilt bekijken dan is de output vergelijkbaar met het onderstaande voorbeeld. BerichtType = OfferteAanvraag VerzenderNrHDN = OntvangerNrHDN = Verzonden = :36:50 BerichtSoort = AX OfferteAanvraag BerichtVersie = Hdnconnecttest Middels de hdnconnecttest die te vinden is in de bin map, kunt u controleren of een andere partij bereikbaar is 9. Voor het uitvoeren van de hdnconnecttest is een grafische interface vereist. Opties binnen HDN Connection Tester Bestand Afsluiten Sluit de HDN Connection Tester af Beeld Standaard Zie paragraaf 11.1 Standaard Geavanceerd Zie paragraaf 11.2 Geavanceerd Opties Zie paragraaf 11.3 Opties Help Over HDN connectie tester Dit toont de versie van de HDN software 9 Dit kan alleen op een HDN Enterprise worden uitgevoerd en niet op een HDN Basic Pagina 26 van 43

27 11.1 Standaard Wanneer u de hdnconnecttest heeft geopend, dan ziet u bij de eerste keer starten van het programma het aansluitnummer staan. standaard testen worden uitgevoerd die veelal voldoende zijn om een verbinding te testen. De testen die standaard uitgevoerd worden zijn: Het bepalen van het IP-adres van de ontvanger en/of de betreffende hostname van de ontvanger Het uitvoeren van een ping naar het IP-adres van de ontvanger Het opvragen van de HDN versie van de ontvanger Geavanceerd wijzigen. - Hieronder worden de verschillende condities beschreven: Overloop: Deze optie bepaald de overloop server voor een ontvanger. Mocht de ontvanger niet bereikbaar zijn, worden de berichten hier naartoe gestuurd. DNS: Deze optie bepaald het IP-adres van de ontvanger en/of de betreffende hostname van de ontvanger ICMP: Via deze optie wordt een ping uitgevoerd naar de ontvanger Response: Deze optie controleert wat de response tijd is van de server die wordt getest. Telnet: Deze optie test of de server op het IP-adres en de poort bereikbaar is via een telnet sessie Versie: Via deze optie wordt bij de ontvanger het versienummer van de HDN software opgevraagd 11.3 Opties Opties binnen Opties Algemeen Icmp Hier kunt u aangeven of de resultaten opgeslagen moeten worden. Zie paragraaf: 11.7 Opslaan Zie paragraaf: 11.4 ICMP Pagina 27 van 43

28 Response Zie paragraaf: 11.5 Response Telnet Zie paragraaf: 11.6 Telnet Wanneer u de aanpassingen op één of meerdere tabbladen wilt opslaan dan klikt u op de knop 11.4 ICMP In dit scherm kunt u aangeven hoeveel verzoeken er moeten worden gestuurd naar de ontvanger. in dit veld bepaald hoe vaak er een ping verzoek wordt verzonden. dit veld bepaald hoe groot de ping pakketten zijn die verzonden moeten worden. Pagina 28 van 43

29 11.5 Response Via een responsetest kunt u bepalen hoe stabiel een ontvangende server is. Is er een lage response tijd, dan heeft de server een goede performance. U aantal seconden voordat een nieuwe response test wordt uitgevoerd Telnet De HDN Connection Tester zal standaard proberen verbinding te maken op de poort die is opgegeven voor het aansluitnummer. Wilt u echter controleren of een ontvanger ook reageert op een andere poort, dan kunt u dat hier instellen. van het veld aanpassen en zal deze worden gebruikt voor de test. Pagina 29 van 43

30 11.7 Opslaan Wanneer u een test heeft uitgevoerd heeft u de mogelijkheid om de resultaten op te slaan. Dit kunt kiezen om het bestand op te slaan. Wanneer u een locatie hebt gekozen en een bestandsnaam hebt opgegeven klik u op de knop van de Connecttest kunnen worden bekeken in een browser bijvoorbeeld Firefox. 12. hdnpopup Wanneer tijdens het verzenden van een bericht is geconstateerd dat uw bericht niet voldoet aan de eisen van de ontvanger, dan krijgt u indien het mogelijk is de hdnpopup. De hdnpopup moet worden gestart met parameters en heeft een grafische interface nodig. De syntax voor de hdnpopup is als volgt: hdnpopup [-h] [--verbose] [--theme <str>] [-i <str>] [-I <str>] [-x <str>] [-X <str>] [- e <str>] [-E <str>] [-o <str>] [-O <str>] De hdnpopup kent de volgende parameters: -h, --help show this help message --verbose generate verbose log messages --theme=<str> specify the theme to use -i, --NIET MEER IN GEBRUIK=<str> T.b.v. compatibility met oudere HDNpopup versies -I, --NIET MEER IN GEBRUIK=<str> T.b.v. compatibility met oudere HDNpopup versies -x, --XMLbestand=<str> Het te repareren XML bestand -X, --XMLbestand=<str> Het te repareren XML bestand -e, --errorxmlbestand=<str> Het door de validator aangemaakt VX bestand -E, --errorxmlbestand=<str> Het door de validator aangemaakt VX bestand Pagina 30 van 43

31 -o, --exitcodebestand=<str> Bestand waarin de exitcode van de Popup wordt weggeschreven -O, --exitcodebestand=<str> Bestand waarin de exitcode van de Popup wordt weggeschreven Voor het gebruik van de hdnpopup is een VX bericht en bij het VX behorende originele te verzenden bericht benodigd. In de boven n worden. Wanneer de hdnpopup automatisch is gestart door HDN, zal deze functie wel het bericht daadwerkelijk klaarzetten voor verzending. 13. Log Om extra informatie te krijgen over de HDN software wordt gebruik gemaakt van logging. Deze logging is standaard te vinden in /var/hdn/log. Hier wordt voor elke dag een log bestand aangemaakt met de volgende syntax {jaar}{maand}{dag}00.log. Voor 31 jan is de syntax log. Om informatie op maat te krijgen is het mogelijk in diverse HDN parameter bestanden het log niveau aan te passen. Standaard staat het loglevel op 3. Hieronder staat de verklaring van het log niveau: 0 toon alleen fatale fouten in de logging 1 + andere fouten 2 + waarschuwingen 3 + infomatie meldingen 4 + debug informatie Het log bestand geen log level hebben, kan worden aangepast in de hdn.prm. Hierdoor wordt voor alles wat hiervoor is beschreven het log level verhoogd. Pagina 31 van 43

32 Indien gewenst kan in een specifieke.prm bestand een regel LogLevel = {waarde} worden toegevoegd. Hiermee wordt alleen voor dat programma de logging gewijzigd. Wanneer u dus problemen ondervindt met uw HDN installatie kunt u het beste eerst de log raadplegen en desgewenst het niveau van de logging verhogen. 14. XX Berichten 14.1 Wat is een XX bericht? De HDN software maakt gebruik van de berichtsoort XX om meldingen die op de HDN infrastructuur betrekking hebben, aan de gebruiker te melden. Een XX bericht wordt automatisch door HDN gegenereerd en moet ingelezen worden in uw adviespakket Welke meldingen staan in het XX bericht Certificaat gaat verlopen Voordat een certificaat verloopt, zal de gebruiker een aantal keren een melding krijgen dat het certificaat gaat verlopen. De eerste melding komt 28 dagen voordat het certificaat verloopt. De volgende meldingen komen 14, 7, 3 en 2 dagen voordat het certificaat niet meer geldig is. De laatste melding komt 1 dag voordat het certificaat verloopt. In totaal wordt dus 6 keer een melding in de vorm van een XX bericht naar de gebruiker gestuurd om deze te attenderen op het feit dat het certificaat vernieuwd moet worden CRL updates worden niet opgehaald De HDN monitor service controleert elke 2 uur of de CRL updates opgehaald worden. Op het moment dat dit langer dan 24 uur geleden is, wordt dit als een fout gezien. Vanaf dat moment moet bij drie opeenvolgende controles dezelfde fout optreden, voordat dit XX bericht naar de gebruiker gestuurd wordt. In het bericht wordt in dat geval ook gemeld hoeveel dagen het geleden is dat de CRL updates voor het laatst opgehaald zijn Schema updates worden niet opgehaald De HDN monitor service controleert elke 2 uur of de Schema updates opgehaald worden. Op het moment dat dit langer dan 24 uur geleden is, wordt dit als een fout gezien. Vanaf dat moment moet bij drie opeenvolgende controles dezelfde fout optreden, voordat dit XX bericht naar de gebruiker gestuurd wordt. In het bericht wordt in Geen toegang tot SBF bestand Een SBF bestand kan niet geopend worden. In het XX bericht wordt de naam van het SBF bestand vermeld. Deze melding wordt doorgaans veroorzaakt door een probleem met de bestandsrechten op de server waarop de HDN software geïnstalleerd is. Pagina 32 van 43

33 Bestanden in SBF worden niet verwerkt In het SBF bestand staan één of meer bestanden genoemd, die niet meer aanwezig zijn. Ook kan het zijn dat deze bestanden wel bestaan, maar door de software niet benaderd kunnen worden. 08 Bestanden in directory worden niet verwerkt Dit bericht wordt gestuurd als een directory één of meer bestanden bevat, die niet in een SBF bestand staan benoemd. De naam van de betreffende directory wordt vermeld in het XX bericht dat naar de gebruiker verstuurd wordt Bestanden in SBF worden niet verwerkt In het SBF bestand staan één of meer bestanden genoemd, die niet meer aanwezig zijn. Ook kan het zijn dat deze bestanden wel bestaan, maar door de software niet benaderd kunnen worden Bestanden in directory worden niet verwerkt Dit bericht wordt gestuurd als een directory één of meer bestanden bevat, die niet in een SBF bestand staan benoemd. De naam van de betreffende directory wordt vermeld in het XX bericht dat naar de gebruiker verstuurd wordt Berichtomvang is groter dan toegestaan Dit XX bericht wordt gegenereerd wanneer een bestand wordt verzonden dat groter is dan 25MB. Dit type bericht is erop gericht de berichtomvang te verkleinen. 15. Veelgestelde vragen 15.1 Welke poorten moet ik openzetten op mijn firewall? Vraag: Welke poorten moet ik openzetten op mijn firewall? Antwoord: De HDN software is ontwikkeld om een directe communicatie tussen verschillende HDN systemen op te zetten. Hierbij dient dus rekening gehouden te worden met eventuele firewalls die deze communicatie kunnen blokkeren. Daarom vindt u hier een overzicht van de te configureren poorten die op uw firewall Dienst Poort Certs.hdn.nl 443, 1150 Cs.hdn.nl 443, 1150 Schema.hdn.nl 8083 Archief.hdn.nl 8081 Alert.hdn.nl 8081 Asu.hdn.nl 8081 Overloop.hdn.nl Kan ik testen of een HDN maatschappij (HDN Enterprise server) bereikbaar is? Vraag: Kan ik testen of een HDN maatschappij (HDN server) bereikbaar is? Pagina 33 van 43

34 Antwoord: U kunt de bereikbaarheid van een HDN Server testen met het programma HDN Connection Tester. Zie voor de werking van de HDN Connection Tester paragraaf 11 Hdnconnecttest 15.3 Wat zijn de kosten van een HDN certificaat? Vraag: Wat zijn de kosten van een HDN certificaat? Antwoord: De kosten van een HDN certificaat U kunt het certificaat betalen door een eenmalige machtiging te geven op de betalingswebsite, die automatisch geladen wordt op het moment dat u uw certificaat activeert. U ontvangt per een factuur van deze betaling. U betaalt alleen voor een HDN certificaat op het moment dat een nieuw certificaat aanvraagt, of als u een bestaand certificaat vernieuwt. Het is daarom van belang dat u uw certificaat goed bewaard, om te voorkomen dat u dubbel betaalt. Zie voor meer informatie over het betalen van uw HDN Certificaat het 6- Documenten toesturen en Activeren certificaat 16. Problemen oplossen Dit hoofdstuk geeft antwoord op de meest voorkomende fout situatie. Staat uw probleem hier niet tussen, dan kunt u met de HDN helpdesk contact opnemen Problemen tijdens installatie Database kan niet aangemaakt worden tijdens de installatie Probleem: U krijgt tijdens de installatie van de HDN software de melding: De certificaatdatabase kon niet aangemaakt worden. Controleer of de ingevoerde MySQL host/gebruikersgegevens correct zijn en of de MySQL gebruiker root voldoende rechten heeft om een database aan te maken op localhost. De installatie wordt nu afgebroken. Oplossing: Dit komt omdat de gebruiker die is ingevoerd tijdens de installatie niet voldoende rechten heeft om databases aan te maken, of de benodigde gebruiker. U kunt deze fout herstellen door de setup opnieuw uit te voeren en een gebruiker op te geven die voldoende rechten heeft Kan de hdnbasic.tgz niet vinden tijdens installatie Probleem: Oplossing: Dit komt omdat dit bestand niet in dezelfde map staat als de hdnbasic-install.sh of er zijn onvoldoende rechten om dit bestand te benaderen. Pagina 34 van 43

35 U kunt dit probleem oplossen door het installatiebestand opnieuw uit te pakken. Blijft het probleem bestaan, dan kunt u het beste de software opnieuw downloaden Permission denied tijdens installatie Probleem: Oplossing: Om de HDN installatie goed te doorlopen dient de gebruiker waarmee u de installatie uitvoert te beschikken over root rechten. Hiermee weet u zeker dat de HDN software juist kan worden geïnstalleerd. Pagina 35 van 43

36 16.2 Overige problemen Failed to open display Probleem: Wanneer u vanaf de console een programma start krijgt u de melding: Error: Failed to open display "". Error: wxwidgets could not open display. Exiting. Antwoord: Dit komt omdat u vanaf de console/terminal een programma wilt starten waarvoor een grafische interface noodzakelijk is. Wanneer u dit programma via de grafische interface uitvoert, zal het programma wel worden gestart Error 28 bij versturen Probleem: Wanneer u tijdens het versturen van een bericht een error 28 krijgt, dan betekend dit dat de ontvanger niet bereikbaar is inca:warn : 04025:Unable to send msg. Trying overloop. Error=28 Dest= RemoteIp=Unknown Overloop= inca:info : 04025:83413CE2-CB83-43A FB3E706: Message sent and confirmed by destination. Dest= File=/var/hdn/outdir/dZg8A_0Z.xml Timestamp= :11: Oplossing: In het bovenstaande voorbeeld is het bericht niet verzonden naar de ontvanger, maar is het omgeving is gestuurd en afgeleverd zal worden als de ontvanger weer bereikbaar is Probleem: Bij het openen van een programma gebeurd er niets. Antwoord: Voor dit probleem zijn 2 mogelijke opties: Dit kan gebeuren omdat u een programma uitvoert die gemaakt is om vanaf de console uitgevoerd te worden. U probeert een 32 bits programma uit te voeren op een 64 bits besturingssysteem. Dit kunt u als volgt controleren: Voer in de terminal het volgende commando in: file /var/hdn/bin/webcert. Voor de 64 bits HDN installatie krijgt u een vergelijkbare output. ELF 64-bit geeft aan dat het een 64 bits programma is. webcert: ELF 64-bit LSB executable, x86-64, version 1 (SYSV), dynamically linked (uses shared libs), for GNU/Linux , BuildID[sha1]=0x3779e7e37db07dbd dfd2c7f78561dcd9a, not stripped Pagina 36 van 43

37 Voor de 32 bits hdn installatie krijft u een vergelijkbare output. ELF 32-bit geeft aan dat het een 32 bits programma is webcert: ELF 32-bit LSB executable, Intel 80386, version 1 (SYSV), dynamically linked (uses shared libs), for GNU/Linux , BuildID[sha1]=0x15fd3fc5db81b7e15e60c1002d1f68723e577d39, not stripped U kunt controleren wat de geïnstalleerde Linux versie is door vanaf de console de volgende parameter in te voeren: Uname m U krijgt voor een 32 bits installatie de volgende output: I686 Voor de 64 bits krijgt u de volgende output x86_64 U kunt alleen een 32 bits HDN op een 32 bits besturingssysteem installeren en een 64 bits HDN op een 64 bits besturingssysteem. 17. Foutcodes In deze appendix wordt een overzicht gegeven van de foutcodes die in door de wesly client library gebruikt worden. Code Omschrijving 28 Service unavailable Het HDN bericht is geadresseerd aan een node die niet actief is. (D.w.z. de computer staat uit of de HDN Server software is niet gestart). 100 Internal error Er is een onbekende fout opgetreden in de HDN software 103 Parse error Fout opgetreden bij het parsen van het HDN bericht 502 No back-office De client kan geen berichten uitwisselen met de server, ten gevolge van een configuratiefout bij het ontvangende serverproces. Dit kan alleen opgelost worden door de beheerder van de betreffende server. 503 No messages available De client verzoekt de server om een volgend bericht echter er staan geen berichten voor de client klaar No signature Het ontvangen bericht is niet ondertekend met een digitale handtekening No digest value In het ontvangen bericht is geen message-digest opgenomen Signature failure De digitale handtekening van het bericht is niet correct. De oorzaak kan zijn dat het bericht na het zetten van de handtekening gewijzigd is of dat de handtekening gezet is met een ander certificaat dan het huidige actieve certificaat van de afzender Decrypt failure Het ontvangen bericht kan niet ontsleuteld worden. Mogelijke oorzaak is dat het certificaat (van de lokale node) vernieuwd is nadat de verzender het bericht versleuteld heeft Node not found Het HDN bericht is geadresseerd aan een node die niet bekend is in het netwerk No endpoint Het HDN bericht is geadresseerd aan een node waarvoor geen HDN Server geïnstalleerd is Invalid parameter <name> Pagina 37 van 43

HDN Server Installatie handleiding

HDN Server Installatie handleiding HDN Server Installatie handleiding Hypotheken Data Netwerk Versie 2.6.0.3 30 Juni 2010 HDN Helpdesk T: 0182 750 585 F: 0182 750 589 M: helpdesk@hdn.nl Copyright Communications Security Net B.V. 1 Inhoudsopgave

Nadere informatie

HDN ENTERPRISE INSTALLATIE HANDLEIDING. HDN Helpdesk T: 0182 750 585 F: 0182 750 589 M: helpdesk@hdn.nl. Copyright Communications Security Net B.V.

HDN ENTERPRISE INSTALLATIE HANDLEIDING. HDN Helpdesk T: 0182 750 585 F: 0182 750 589 M: helpdesk@hdn.nl. Copyright Communications Security Net B.V. HDN ENTERPRISE INSTALLATIE HANDLEIDING HDN Helpdesk T: 0182 750 585 F: 0182 750 589 M: helpdesk@hdn.nl Copyright Communications Security Net B.V. Inhoudsopgave MINIMUM SYSTEEMEISEN WINDOWS:... 7 SYSTEEMEISEN

Nadere informatie

HDN Enterprise installatie handleiding

HDN Enterprise installatie handleiding HDN Enterprise installatie handleiding Hypotheken Data Netwerk Versie 3.0.3 2 februari 2011 HDN Helpdesk T: 0182 750 585 F: 0182 750 589 M: helpdesk@hdn.nl Copyright Communications Security Net B.V. 1

Nadere informatie

SCENARIO ADVIES INSTALLATIEHANDLEIDING. Versie 1.3

SCENARIO ADVIES INSTALLATIEHANDLEIDING. Versie 1.3 SCENARIO ADVIES INSTALLATIEHANDLEIDING Versie 1.3 1 Handleiding Installatie Scenario Advies... 1 2 Voorbereiding installatie Scenario Advies... 1 2.1 Downloaden programmatuur... 2 3 Serverinstallatie Scenario

Nadere informatie

HDN BASIC INSTALLATIE HANDLEIDING

HDN BASIC INSTALLATIE HANDLEIDING HDN BASIC INSTALLATIE HANDLEIDING HDN Helpdesk T: 0182 750 585 F: 0182 750 589 M: helpdesk@hdn.nl Copyright Communications Security Net B.V. Inhoudsopgave HET HYPOTHEKEN DATA NETWERK... 5 SYSTEEMEISEN

Nadere informatie

HANDLEIDING INLOGGEN OP HDN.NL VERSIE 1.4

HANDLEIDING INLOGGEN OP HDN.NL VERSIE 1.4 HANDLEIDING INLOGGEN OP HDN.NL VERSIE 1.4 1 INLEIDING Om toegang tot de beveiligde persoonlijke omgeving van de HDN website te krijgen (www.hdn.nl), moet uw Internet browser voorzien zijn van een HDN certificaat.

Nadere informatie

Installatiehandleiding HDN Certificaat

Installatiehandleiding HDN Certificaat Installatiehandleiding HDN Certificaat HDN Helpdesk T: 0182 750 585 F: 0182 750 599 M: helpdesk@hdn.nl 1 Inhoudsopgave Installatiehandleiding Inleiding - Het HDN certificaat, uw digitale paspoort...3 Hoofdstuk

Nadere informatie

Installatie- en gebruikshandleiding Risicoverevening. 11 april 2007 ZorgTTP

Installatie- en gebruikshandleiding Risicoverevening. 11 april 2007 ZorgTTP Installatie- en gebruikshandleiding Risicoverevening 11 april 2007 ZorgTTP Inleiding In het kader van Risicoverevening wordt gepseudonimiseerd informatie aangeleverd aan het College voor Zorgverzekeringen

Nadere informatie

Elektronisch factureren

Elektronisch factureren Elektronisch factureren Inleiding Elektronisch Factureren in RADAR is mogelijk vanaf versie 4.0. Deze module wordt niet standaard meegeleverd met de RADAR Update maar is te bestellen via de afdeling verkoop

Nadere informatie

Handleiding E-mail clients

Handleiding E-mail clients Handleiding E-mail clients Inhoudsopgave Handleiding E-mail clients... 1 1 POP of IMAP... 2 2 Outlook... 2 2.1 Instellen Mailaccount... 2 Stap 1... 2 Stap 2... 2 Stap 3... 3 Stap 4... 3 Stap 5... 3 Stap

Nadere informatie

Basis communicatie netwerk

Basis communicatie netwerk Basis communicatie netwerk In het Hypotheken Data Netwerk communiceert een tussenpersoon direct met een maatschappij. De tussenpersoon gebruikt hiervoor het pakket HDN Client. De maatschappij gebruikt

Nadere informatie

Handleiding ZorgMail Secure e-mail - Outlook

Handleiding ZorgMail Secure e-mail - Outlook Handleiding ZorgMail Secure e-mail - Outlook 2014 ENOVATION B.V. Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden openbaar gemaakt of verveelvoudigd, opgeslagen in een data verwerkend systeem

Nadere informatie

Basis communicatie netwerk

Basis communicatie netwerk Basis communicatie netwerk In het Hypotheken Data Netwerk communiceert een tussenpersoon direct met een maatschappij. De tussenpersoon gebruikt hiervoor het pakket HDN Basic. De maatschappij gebruikt het

Nadere informatie

Handleiding gebruik Citymail

Handleiding gebruik Citymail Handleiding gebruik Citymail Versie : 4.0.1 Jaar : 2014 Auteur : Citymail BV / Charly Traarbach Citymail BV Copyright 1 Citymail BV, Nederland 2014 Niets uit dit document mag worden vermenigvuldigd en/of

Nadere informatie

EUROFACE Financial Services B.V. - PEOPLE IN SOFTWARE - HDN in Finix

EUROFACE Financial Services B.V. - PEOPLE IN SOFTWARE - HDN in Finix HDN in Finix Datum : 1 Juli 2011 Versie : 2.0 Printdatum: 1-7-2011 10:45 Inhoudsopgave Hoofdstuk 1 : Inleiding... 3 Hoofdstuk 2 : Starten met HDN binnen Finix... 3 2. 1. Invullen HDN gegevens binnen Finix...

Nadere informatie

Handleiding ZorgMail Secure e-mail - Webmail

Handleiding ZorgMail Secure e-mail - Webmail Handleiding ZorgMail Secure e-mail - Webmail 2014 ENOVATION B.V. Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden openbaar gemaakt of verveelvoudigd, opgeslagen in een data verwerkend systeem

Nadere informatie

Handleiding Migratie. Bronboek Professional

Handleiding Migratie. Bronboek Professional Handleiding Migratie Bronboek Professional Laatste wijziging: 25/02/2015 Inhoudsopgave Controles en acties vooraf pag. 1 Installatie en configuratie Microsoft SQL met de Bronboek Helpdesk Tool pag. 3 Migratie

Nadere informatie

Installatiehandleiding Privacy- en Verzendmodule DIS voor Windows, Mac OS en Linux

Installatiehandleiding Privacy- en Verzendmodule DIS voor Windows, Mac OS en Linux Installatiehandleiding Privacy- en Verzendmodule DIS Opdrachtgever: Opdrachtnemer: Uitgebracht aan: Nederlandse Zorgautoriteit Uitgebracht door: ZorgTTP Referentie: Installatie PVM_DIS_5.3 Datum: 17-12-2015

Nadere informatie

Standaard Asta Powerproject Client Versie 13 Installatiedocument v1

Standaard Asta Powerproject Client Versie 13 Installatiedocument v1 Standaard Asta Powerproject Client Versie 13 Installatiedocument v1 22 oktober 2015 Voor vragen of problemen kunt u contact opnemen via: telefoonnummer 030-2729976. Of e-mail naar support@powerproject.nl.

Nadere informatie

HANDLEIDING SMTP DIENST BEDRIJVENWEB NEDERLAND B.V.

HANDLEIDING SMTP DIENST BEDRIJVENWEB NEDERLAND B.V. HANDLEIDING SMTP DIENST BEDRIJVENWEB NEDERLAND B.V. Uitgave : 1.0 KORTE OMSCHRIJVING In dit document wordt beschreven hoe u gebruik kunt maken van de SMTP dienst van Bedrijvenweb Nederland B.V. om e-mail

Nadere informatie

Versleutelen e-mail met Microsoft Outlook

Versleutelen e-mail met Microsoft Outlook Versleutelen e-mail met Microsoft Outlook Versie 2.0 Datum 25 november 2014 Status definitief (UZ68.01) UZI-register Ondertekenen e-mail met Microsoft Outlook versie 2.0 definitief (UZ69.03) 24 november

Nadere informatie

ZorgMail Secure e-mail

ZorgMail Secure e-mail ZorgMail Secure e-mail 2014 ENOVATION B.V. Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden openbaar gemaakt of verveelvoudigd, opgeslagen in een data verwerkend systeem of uitgezonden in enige

Nadere informatie

Upgrade Accowin van versie 1 naar versie 2

Upgrade Accowin van versie 1 naar versie 2 Upgrade Accowin van versie 1 naar versie 2 Versie 2.0.2 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 2 2. AccowinUpgrade uitvoeren... 2 2.1 Taalkeuze... 2 2.2 Belangrijke opmerking... 2 2.3 Selecteren map waarin de huidige

Nadere informatie

Handleiding (Verzender Ontvanger)

Handleiding (Verzender Ontvanger) Handleiding (Verzender Ontvanger) Anachron B.V. Steven Nijholt & Maarten Wiggers 28-02-2014 Version: 1.1 Status: Released Inhoud 1. Over dit document... 3 1.1 List of changes... 3 1.2 Scope... 3 2. Registratie...

Nadere informatie

Klanthandleiding Digitale Services. Versie 1.0

Klanthandleiding Digitale Services. Versie 1.0 Klanthandleiding Digitale Services Versie 1.0 Inhoudsopgave 1 Systeemeisen/Inloggen... 3 1.1 Systeemeisen... 3 1.2 Inloggen... 3 2 Algemeen... 4 3 Dashboard... 5 3.1 Algemeen... 5 3.2 Taken... 5 3.2.1

Nadere informatie

Rabo CORPORATE CONNECT. Certificaatvernieuwing

Rabo CORPORATE CONNECT. Certificaatvernieuwing Rabo CORPORATE CONNECT Certificaatvernieuwing Inhoud 1 INLEIDING... 3 2 SYSTEEMVEREISTEN... 4 3 CERTIFICAAT VERNIEUWEN... 6 4 TROUBLESHOOTING... 8 5 ONDERSTEUNING EN SERVICE... 9 BIJLAGE 1 INSTALLATIE

Nadere informatie

Cloud2 Online Backup - CrashplanPRO

Cloud2 Online Backup - CrashplanPRO Cloud2 Online Backup - CrashplanPRO Handleiding- CrashplanPRO - Online Backup Download de clients hier: Windows 32- bit: http://content.cloud2.nl/downloads/back01- cra.backupnoc.nl/crashplan_x86.exe Windows

Nadere informatie

Installatie- en gebruikshandleiding Privacy & Verzend Module ten behoeve van Risicoverevening (RVE) & Genees- en hulpmiddelen Informatie Project (GIP)

Installatie- en gebruikshandleiding Privacy & Verzend Module ten behoeve van Risicoverevening (RVE) & Genees- en hulpmiddelen Informatie Project (GIP) Installatie- en gebruikshandleiding Privacy & Verzend Module ten behoeve van Risicoverevening (RVE) & Genees- en hulpmiddelen Informatie Project (GIP) Mei 2009 ZorgTTP E-mail servicedesk@zorgttp.nl Tel.

Nadere informatie

Net2WebServer. Installatie handleiding

Net2WebServer. Installatie handleiding Net2WebServer Installatie handleiding Versie: 1.0 Datum 19-10-2011 Copyright: CRC Value B.V. 2011-1- Inhoudsopgave Installatie en configuratie van de Net2WebServer...3 Installatie...3 Configuratie...6

Nadere informatie

Installatie Handleiding voor: TiC Narrow Casting Certified. System Integrators

Installatie Handleiding voor: TiC Narrow Casting Certified. System Integrators Installatie Handleiding voor: TiC Narrow Casting Certified System Integrators Installatiehandleiding TiC Narrow Casting Manager Inhoudsopgave 1. Algemeen - 3-2. Installatie PostgreSQL database server -

Nadere informatie

Standaard Asta Powerproject Client Versie 12 Installatiedocument v1

Standaard Asta Powerproject Client Versie 12 Installatiedocument v1 Standaard Asta Powerproject Client Versie 12 Installatiedocument v1 4 september 2012 Voor vragen of problemen kunt u contact opnemen via telefoonnummer 030-2729976. Of e-mail naar support@powerproject.nl.

Nadere informatie

Veelgestelde vragen Server Back-up Online

Veelgestelde vragen Server Back-up Online Veelgestelde vragen Server Back-up Online Welkom bij de Veel gestelde vragen Server Back-up Online van KPN. Geachte Server Back-up Online gebruiker, Om u nog sneller te kunnen helpen zijn veel problemen

Nadere informatie

KeistadWeb.nl gebruikershandleidingen: Mozilla Thunderbird 1.0 NL (Windows versie) instellen voor gebruik met uw KeistadWeb.

KeistadWeb.nl gebruikershandleidingen: Mozilla Thunderbird 1.0 NL (Windows versie) instellen voor gebruik met uw KeistadWeb. KeistadWeb.nl gebruikershandleidingen: Mozilla Thunderbird 1.0 NL (Windows versie) instellen voor gebruik met uw KeistadWeb.nl email account Revisie: 07-04-2010 Inhoudsopgave: 1. Voorwoord 2. Mozilla Thunderbird

Nadere informatie

Microsoft Outlook 2011 voor Mac instellen

Microsoft Outlook 2011 voor Mac instellen Microsoft Outlook 2011 voor Mac instellen Index Stap 1: Controleer of u de laatste versie heeft Stap 2: Voeg uw e-mailaccount toe Stap 3: Voer uw accountinformatie in Stap 4: Voer een naam en beschrijving

Nadere informatie

Installatie en configuratie documentatie

Installatie en configuratie documentatie Installatie en configuratie documentatie Assistance Web Portal v. 2.58, 2.60 Voor Windows 2003 / 2008 / XP / Vista / Windows 7 Assistance PSO handleiding, uitgegeven door Assistance Software. Alle rechten

Nadere informatie

Handleiding Certificaat RDW

Handleiding Certificaat RDW Handleiding Certificaat RDW Versie: 9.0 Versiedatum: 13 maart 2014 Beheerder: RDW Veendam - R&I-OP-E&T 3 B 0921m Wijzigingen ten opzichte van de vorige versie: - url vermelding naar bestandsuitwisseling

Nadere informatie

Cliënten handleiding PwC Client Portal

Cliënten handleiding PwC Client Portal Cliënten handleiding PwC Client Portal Mei 2011 (1) 1. Portal van de cliënt Deze beschrijving gaat ervan uit dat u beschikt over inloggegevens voor de portal en over de url van de portal website. Als u

Nadere informatie

Denit Backup instellen op een Linux server

Denit Backup instellen op een Linux server Denit Backup instellen op een Linux server Deze handleiding beschrijft de stappen om de back-up software van Ahsay in te stellen. AANMAKEN BACK-UP SET... 2 DE SCHEDULER INSTELLEN... 4 HET FILTER INSTELLEN...

Nadere informatie

KPN Server Back-up Online

KPN Server Back-up Online KPN Server Back-up Online Snel aan de slag met Server Back-up Online Server Versie 6.1, built 2011 d.d. 20-08-2012 Inhoudsopgave 1 Inleiding... 3 1.1 Ondersteunde besturingssystemen... 3 2 Installatie...

Nadere informatie

Installatiehandleiding FWG 3.0/2009-2010

Installatiehandleiding FWG 3.0/2009-2010 Installatiehandleiding FWG 3.0/2009-2010 Netwerkversie Nieuwe installatie van FWG 3.0/2009-2010 met Oracle Inhoudsopgave 1. Inleiding... 2 2. Voorbereiden van de installatie... 2 2.1 Gegevens verzamelen...

Nadere informatie

Gebruikershandleiding. StUF Testplatform Versie 1.3.0

Gebruikershandleiding. StUF Testplatform Versie 1.3.0 Gebruikershandleiding StUF Testplatform Versie 1.3.0 Documentversie: 0.7 Datum 25 november 2014 Status In gebruik Inhoudsopgave 1 INLEIDING...3 2 GEBRUIK MAKEN VAN HET STUF TESTPLATFORM...4 2.1 INLOGGEN

Nadere informatie

Installatiehandleiding FWG 3.0/2011-2012. Netwerkversie. Nieuwe installatie van FWG 3.0/2011-2012 met Oracle

Installatiehandleiding FWG 3.0/2011-2012. Netwerkversie. Nieuwe installatie van FWG 3.0/2011-2012 met Oracle Installatiehandleiding FWG 3.0/2011-2012 Netwerkversie Nieuwe installatie van FWG 3.0/2011-2012 met Oracle Wij willen u er op wijzen dat ons systeem FWG3.0 Cd-rom versie dit jaar (2011) voor de laatste

Nadere informatie

SnelStart. Stappenplan. SBR btw-aangifte met SnelStart 12. Datum: 18-4-2014 Versie: 0.5 Status: Definitief Auteur: Selfservice

SnelStart. Stappenplan. SBR btw-aangifte met SnelStart 12. Datum: 18-4-2014 Versie: 0.5 Status: Definitief Auteur: Selfservice SnelStart Stappenplan SBR btw-aangifte met SnelStart 12 Datum: 18-4-2014 Versie: 0.5 Inleiding Vanaf 1 januari 2014 is het verplicht om de btw-aangifte te versturen volgens de Standard Business Reporting

Nadere informatie

SERVER MONITOR SMS SERVER

SERVER MONITOR SMS SERVER TEC Server Monitor: Een flexibele oplossing om uw server zorgvuldig te monitoren en te bewaken. De TEC Server Monitor is een flexibele applicatie voor het bewaken van uw server. Indien de server offline

Nadere informatie

Handleiding installatie certificaat. Gebruikershandleiding voor het installeren van een persoonlijk- of systeem certificaat

Handleiding installatie certificaat. Gebruikershandleiding voor het installeren van een persoonlijk- of systeem certificaat Handleiding installatie certificaat Gebruikershandleiding voor het installeren van een persoonlijk- of systeem certificaat Handleiding installatie certificaat Datum : 16-04-2009 Versie : 1.1 Copyright

Nadere informatie

Handleiding ABZ Digitaal Paspoort

Handleiding ABZ Digitaal Paspoort Handleiding ABZ Digitaal Paspoort ABZ 2012 Op alle door ABZ Nederland bv verleende diensten en door ABZ Nederland bv geleverde producten zijn de algemene voorwaarden van ABZ van toepassing. U kunt deze

Nadere informatie

Installatiehandleiding Windows XP / Vista / Windows 7

Installatiehandleiding Windows XP / Vista / Windows 7 Installatiehandleiding Windows XP / Vista / Windows 7 Versie 1.4 Datum 11 januari 2011 Status definitief Inhoud 1 Downloaden installatiebestand 3 2 SafeSign installeren 4 3 Certificaten toevoegen aan de

Nadere informatie

Handleiding Back-up Online Windows Versie april 2014

Handleiding Back-up Online Windows Versie april 2014 Handleiding Back-up Online Windows Versie april 2014 Inhoudsopgave Hoofdstuk 1. Inleiding 3 Hoofdstuk 2. Installatie 4 2.1 Installatie procedure vanuit de installatie-email 4 2.2 Installatie procedure

Nadere informatie

Handleiding Standalone-installatie NIEUWE DIAS-VERSIES OP WINDOWS PC

Handleiding Standalone-installatie NIEUWE DIAS-VERSIES OP WINDOWS PC Handleiding Standalone-installatie NIEUWE DIAS-VERSIES OP WINDOWS PC Oktober 2015 Hoofdstuk 1, Standalone-installatie nieuwe Dias versie op Windows PC Inhoud 1 Standalone-installatie nieuwe Dias versie

Nadere informatie

Handleiding. Opslag Online voor Windows Phone 8. Versie augustus 2014

Handleiding. Opslag Online voor Windows Phone 8. Versie augustus 2014 Handleiding Opslag Online voor Windows Phone 8 Versie augustus 2014 Inhoudsopgave Hoofdstuk 1. Inleiding 3 Hoofdstuk 2. Installatie 4 2.1 Downloaden van KPN Opslag Online QR Code 4 2.2 Downloaden van KPN

Nadere informatie

NIS Notarieel Informatie Systeem

NIS Notarieel Informatie Systeem INSTALLATIEHANDLEIDING CONVISO ID-SCAN NIS Notarieel Informatie Systeem Sportlaan 2h, 818 BE Heerde T (0578) 693646, F (0578) 693376 www.vanbrug.nl, info@vanbrug.nl 2014 Van Brug Software B.V. Hoewel deze

Nadere informatie

e-mail Welk programma gebruikt u voor het verzenden en ontvangen van uw e-mailberichten?

e-mail Welk programma gebruikt u voor het verzenden en ontvangen van uw e-mailberichten? Sunshine IT Postadres Sunshine IT De Koolmees 8 7671 VP VRIEZENVEEN Via onze website Pagina Contact E-mail (meestal binnen 24 uur antwoord) info@sunshine-it.nl Telefoon (liefst alleen indien dringend)

Nadere informatie

Handleiding. Outlook Web App 2010 - CLOUD. Versie: 22 oktober 2012. Toegang tot uw e-mailberichten via internet

Handleiding. Outlook Web App 2010 - CLOUD. Versie: 22 oktober 2012. Toegang tot uw e-mailberichten via internet Handleiding Outlook Web App 2010 - CLOUD Versie: 22 oktober 2012 Toegang tot uw e-mailberichten via internet Handleiding Multrix Outlook Web App 2010 - CLOUD Voorblad Inhoudsopgave 1 Inleiding...3 2 Inloggen...4

Nadere informatie

Installatiehandleiding TiC Narrow Casting Manager

Installatiehandleiding TiC Narrow Casting Manager Installatiehandleiding TiC Narrow Casting Manager Inhoudsopgave 1. Algemeen - 3-2. Installatie PostgreSQL database server - 4-3. Installatie FTP server - 9-4. Aanmaken account in FileZilla server - 13

Nadere informatie

Handleiding. Z factuur Archief

Handleiding. Z factuur Archief Handleiding Z factuur Archief INHOUDSOPGAVE 1. DASHBOARD... 3 1.1. Inloggen... 3 Inloggegevens vergeten... 3 1.2. Mogelijkheden Dashboard... 3 Instellingen, Abonnement Info en Adressenboek... 3 Facturen

Nadere informatie

Digitaal e-mail certificaat Ondertekenen en encryptie. De meest recente versie van dit document kunt u vinden op: www.ensbergen.nl

Digitaal e-mail certificaat Ondertekenen en encryptie. De meest recente versie van dit document kunt u vinden op: www.ensbergen.nl Digitaal e-mail certificaat Ondertekenen en encryptie De meest recente versie van dit document kunt u vinden op: www.ensbergen.nl Index 1 Inleiding... 4 1.1 Algemeen...4 1.2 Leeswijzer...4 2 Private key

Nadere informatie

Central Station. Handleiding e-mail configuratie Exchange / Central Station

Central Station. Handleiding e-mail configuratie Exchange / Central Station Central Station Handleiding e-mail configuratie Exchange / Central Station Versie 1.0, september 2011 Inhoudsopgave 1 Inleiding... 3 1.1 Doel van de handleiding... 3 1.2 Afkortingen... 3 1.3 Meer informatie...

Nadere informatie

SYSTEEMVEREISTEN TRACK VERZUIM 4

SYSTEEMVEREISTEN TRACK VERZUIM 4 SYSTEEMVEREISTEN TRACK VERZUIM 4 Copyright Tredin B.V. te Lelystad Niets uit deze uitgave mag verveelvoudigd en/of openbaar worden gemaakt (voor willekeurig welke doeleinden) door middel van druk, fotokopie,

Nadere informatie

Handleiding module Berichtenconverter Wmo en Jeugdwet

Handleiding module Berichtenconverter Wmo en Jeugdwet Handleiding module Berichtenconverter Wmo en Jeugdwet Beheerteam istandaarden Datum 2 januari 2015 Versie 1.0 Status Definitief Inhoud 1 Introductie 2 2 Installatie 4 3 Het gebruik van de Berichtenconverter

Nadere informatie

16. Web Station. In dit hoofdstuk komen de volgende onderwerpen aan bod:

16. Web Station. In dit hoofdstuk komen de volgende onderwerpen aan bod: 16. Web Station U kunt uw QNAP NAS gebruiken om een website te hosten. U kunt zelf een website bouwen in HTML of gebruik maken van één van de vele content management systemen die beschikbaar worden gesteld

Nadere informatie

ZN GERRIT@Mail - Handleiding Instellen Microsoft Outlook 2010

ZN GERRIT@Mail - Handleiding Instellen Microsoft Outlook 2010 ZN GERRIT@Mail - Handleiding Instellen Microsoft Outlook 2010 Informatiedomein: ZN GERRIT@Mail - Handleiding Instellen Microsoft Outlook 2010 Status: Productie Versie: v02.00 Publicatie datum: 9-12-2015

Nadere informatie

Gebruikshandleiding. Downloadsite van de Rabo OmniKassa

Gebruikshandleiding. Downloadsite van de Rabo OmniKassa Gebruikshandleiding Downloadsite van de Rabo OmniKassa Inhoud 1. INLEIDING... 3 2. TOEGANGSBEHEER... 4 2.1 INLOGPAGINA... 4 2.2 WIJZIGEN WACHTWOORD BIJ EERSTE MAAL INLOGGEN... 5 2.3 WACHTWOORD VERGETEN

Nadere informatie

Gebruikershandleiding

Gebruikershandleiding . Gebruikershandleiding Inhoudsopgave 1 Inleiding... 3 1.1 Wat is Citrix?... 3 1.2 Voordelen van Citrix... 3 1.3 Wat heeft u nodig om toegang te krijgen... 3 2 Systeemeisen... 4 2.1 Ondersteunde Web browsers...

Nadere informatie

Hosting. Aan de slag. WeFact B.V. Kuiper 7a 5521 DG Eersel Nederland. w: www.wefact.nl e: helpdesk@wefact.nl

Hosting. Aan de slag. WeFact B.V. Kuiper 7a 5521 DG Eersel Nederland. w: www.wefact.nl e: helpdesk@wefact.nl Hosting Aan de slag WeFact B.V. Kuiper 7a 5521 DG Eersel Nederland w: www.wefact.nl e: helpdesk@wefact.nl 1. Installatie WeFact Hosting installeren In ons e-mail bericht heeft u inloggegevens ontvangen

Nadere informatie

Beschrijving webmail Enterprise Hosting

Beschrijving webmail Enterprise Hosting Beschrijving webmail Enterprise Hosting In dit document is beschreven hoe e-mail accounts te beheren zijn via Enterprise Hosting webmail. Webmail is een manier om gebruik te maken van e-mail functionaliteit

Nadere informatie

INSTALLATIE HANDLEIDING

INSTALLATIE HANDLEIDING INSTALLATIE HANDLEIDING REKENSOFTWARE MatrixFrame MatrixFrame Toolbox MatrixGeo 1 / 9 SYSTEEMEISEN Werkstation met minimaal Pentium 4 processor of gelijkwaardig Beeldschermresolutie 1024x768 (XGA) Windows

Nadere informatie

Hoe stel ik mijn Windows Mail in:

Hoe stel ik mijn Windows Mail in: Hoe stel ik mijn Windows Mail in: Om uw email account in te stellen in Windows Mail gaat u in Windows Mail naar => Extra => Accounts => nu krijgt u een scherm met de naam Internetaccounts en klikt u op

Nadere informatie

Outlook Web App 2010 XS2office

Outlook Web App 2010 XS2office Handleiding Outlook Web App 2010 XS2office Toegang tot uw contacten, adressen en e-mail berichten via internet XS2office Versie: 22 juli 2014 Helpdesk: 079-363 47 47 Handleiding OWA Helpdesk: 079-363 47

Nadere informatie

Back-up Online van KPN Handleiding Windows 8. Pc Client built 2012 12.1.0.12178

Back-up Online van KPN Handleiding Windows 8. Pc Client built 2012 12.1.0.12178 Back-up Online van KPN Handleiding Windows 8 Pc Client built 2012 12.1.0.12178 Inhoudsopgave 1 Inleiding... 3 2 Systeemeisen... 4 3 Installatie... 5 4 Back-up Online configureren... 7 4.1 Taakbalk optie

Nadere informatie

Handleiding installatie Rental Dynamics

Handleiding installatie Rental Dynamics Handleiding installatie Rental Dynamics Versie: 1.1 Datum: 9 januari 2015 1. Inleiding Deze handleiding beschrijft de procedure voor de installatie van Rental Dynamics en de benodigde software. In hoofdstuk

Nadere informatie

Handleiding VU Webmail (Outlook Web App) december 2010

Handleiding VU Webmail (Outlook Web App) december 2010 Vrije Universiteit Amsterdam Universitair Centrum IT Handleiding VU Webmail (Outlook Web App) december 2010 Deze handleiding beschrijft hoe u toegang krijgt tot VU Webmail en hoe u deze kunt configureren.

Nadere informatie

Handleiding Faxdiensten

Handleiding Faxdiensten Handleiding Faxdiensten Auteur: Marketing Datum: 01-10-2014 Versie: 2.0 Aantal bladen: 12 Nummer: 1018 2 P a g i n a Inhoud 1. Inleiding... 3 2. Beheer E-Fax IN- en E-Fax OUT-diensten... 4 3. E-Fax-overzicht...

Nadere informatie

Verdelerontwerp- en calculatiesoftware Hagercad. Installatie- en activeringsprocedure

Verdelerontwerp- en calculatiesoftware Hagercad. Installatie- en activeringsprocedure Verdelerontwerp- en calculatiesoftware Hagercad Installatie- en activeringsprocedure Versie: 3.1 Datum: 28 januari 2016 Inhoudsopgave Inleiding... - 3-1. Systeemeisen... - 3-2. Installatie van de software

Nadere informatie

CCV CARD ONLINE. Gebruikershandleiding v3.0. Computer Centrum C. van de Velden B.V.

CCV CARD ONLINE. Gebruikershandleiding v3.0. Computer Centrum C. van de Velden B.V. CCV CARD ONLINE Gebruikershandleiding v3.0 Computer Centrum C. van de Velden B.V. Inleiding CCV Card online stelt u in staat om m.b.v. uw PC mutaties te verzorgen op debiteuren, kaarthouders en/of kaarten.

Nadere informatie

Darts. Versie 1.21 23 september 2010 Reinier Vos. CS Engineering Brugweg 56 Postbus 235 2740 AE Waddinxveen

Darts. Versie 1.21 23 september 2010 Reinier Vos. CS Engineering Brugweg 56 Postbus 235 2740 AE Waddinxveen Darts Versie 1.21 23 september 2010 Reinier Vos CS Engineering Brugweg 56 Postbus 235 2740 AE Waddinxveen Inhoud HOOFDSTUK 1 - INLEIDING... 3 1.1 DOEL VAN DIT DOCUMENT... 3 1.2 DOELGROEP VOOR DIT DOCUMENT...

Nadere informatie

System Updates Gebruikersbijlage

System Updates Gebruikersbijlage System Updates Gebruikersbijlage System Updates is een hulpprogramma van de afdrukserver dat de systeemsoftware van uw afdrukserver met de recentste beveiligingsupdates van Microsoft bijwerkt. Het is op

Nadere informatie

Syslog / Mail Alert Setup

Syslog / Mail Alert Setup Syslog / Mail Alert Setup Syslog Wat is Syslog? Syslog is een utility waarmee de router activiteit kan worden bijgehouden. Tevens kan de utility worden gebruikt als debug utility. Wanneer gebruikt u Syslog?

Nadere informatie

Handleiding. Act! SnelStart Connect. handleiding. Act! SnelStart Connect. Versie 1.0 12-12-2013

Handleiding. Act! SnelStart Connect. handleiding. Act! SnelStart Connect. Versie 1.0 12-12-2013 Act! SnelStart Connect Handleiding Versie 1.0 12-12-2013 Inleiding Met SnelStart Connect kunt uw Act! database koppelen met uw SnelStart boekhouding. SnelStart Connect biedt u de mogelijkheid om de gegevens

Nadere informatie

Elektronisch Bestellen in ENK Software

Elektronisch Bestellen in ENK Software Elektronisch Bestellen in ENK Software Auteurs: RK/MRz Versie: 1.2 Datum: 22-07-2010 Voorwoord Deze handleiding zet voor u uiteen op welke manier u elektronisch bij Galvano kunt bestellen vanuit ENK Software,

Nadere informatie

(2) Handleiding Computer Configuratie voor USB ADSL modem

(2) Handleiding Computer Configuratie voor USB ADSL modem (2) Handleiding Computer Configuratie voor USB ADSL modem Raadpleeg eerst de Quick-Start Guide voor het installeren van uw DSL-aansluiting voordat u deze handleiding leest. Versie 30-08-02 Handleiding

Nadere informatie

Shell Card Online e-invoicing Service Gebruikershandleiding. Versie 2.8

Shell Card Online e-invoicing Service Gebruikershandleiding. Versie 2.8 Gebruikershandleiding Versie 2.8 november 2012 Inhoud 1 Voor toegang tot Shell Card Online e-invoicing Service... 3 1.1 Inloggen in Shell Card Online... 3 1.2 Wat als u uw wachtwoord bent vergeten... 3

Nadere informatie

Hoe download en installeer ik de software 15.2? Lees voordat u begint dit document volledig door en sluit alle programma s af.

Hoe download en installeer ik de software 15.2? Lees voordat u begint dit document volledig door en sluit alle programma s af. Hoe download en installeer ik de software 15.2? Lees voordat u begint dit document volledig door en sluit alle programma s af. Let op! Als u nog offertes hebt opgeslagen in CBS 14.2, kunt u deze alleen

Nadere informatie

Handleiding. Documentbeheer. PlanCare 2. elektronisch cliënten dossier. G2 Paramedici het EPD voor paramedici. Handleiding. Declareren. Versie 3.0.0.

Handleiding. Documentbeheer. PlanCare 2. elektronisch cliënten dossier. G2 Paramedici het EPD voor paramedici. Handleiding. Declareren. Versie 3.0.0. Handleiding Documentbeheer Handleiding Declareren Versie 3.0.0.3 PlanCare 2 elektronisch cliënten dossier G2 Paramedici het EPD voor paramedici INHOUDSOPGAVE 1 Inleiding... 2 2 Gebruik van de module...

Nadere informatie

Online aanvragen - Gebruikershandleiding. Online aanvragen Gebruikershandleiding

Online aanvragen - Gebruikershandleiding. Online aanvragen Gebruikershandleiding Online aanvragen Gebruikershandleiding 01 / 11 Online aanvragen Gebruikershandleiding Inhoud Inloggen registreren Wachtwoord vergeten Mijn account Mijn account - Functies Het aanvraagformulier Het aanvraagformulier

Nadere informatie

Handleiding Certificaat RDW

Handleiding Certificaat RDW Handleiding Certificaat RDW Versie: 11.0 Versiedatum: 27 juli 2015 Beheerder: RDW Veendam - R&I-OP-E&T 3 B 0921p Wijzigingen ten opzichte van de vorige versie: - Gehele document herzien; - Afbeeldingen

Nadere informatie

Installatiehandleiding Business Assistent

Installatiehandleiding Business Assistent Installatiehandleiding Business Assistent Wijzigingsgeschiedenis Versie Datum Omschrijving Status 0.1 25-09-2014 Eerste opzet van het installatie Concept document. 1.0 04-11-2014 Geen: Commercieel maken

Nadere informatie

Aansluit handleiding Omgevingsloket online. Webservices INREGELOMGEVING (INR) Directie Concern Informatievoorziening

Aansluit handleiding Omgevingsloket online. Webservices INREGELOMGEVING (INR) Directie Concern Informatievoorziening Aansluit handleiding Omgevingsloket online Webservices INREGELOMGEVING (INR) Koningskade 4 Postbus 20901 2500 EX Den Haag Contactpersoon Postbus.functioneelbeheerolo @minienm.nl Betreft Aansluithandleiding

Nadere informatie

Gebruikershandleiding

Gebruikershandleiding Gebruikershandleiding Webapplicaties RDW algemeen Versie: 0.2 Versiedatum: 29 november 2007 Beheerder: RDW Veendam - R&I-OP-E&T 3 B 0800a Inhoudsopgave 1. INLEIDING...4 2. EERSTE AANMELDING...5 2.1 WAT

Nadere informatie

Handleiding Mooy Logistics Servicedesk

Handleiding Mooy Logistics Servicedesk Handleiding Mooy Logistics Servicedesk Handleiding Mooy Logistics Servicedesk... 1 1. Inloggen... 2 2. Zoeken naar documenten.... 3 3. Downloaden van alle documenten op factuurnummer.... 5 4. Order regels

Nadere informatie

DE ELEKTRONISCHE IDENTITEITSKAART (EID)

DE ELEKTRONISCHE IDENTITEITSKAART (EID) DE ELEKTRONISCHE IDENTITEITSKAART (EID) MS OFFICE OUTLOOK 2007 (WINDOWS) VERSIE 1.1.1 NL Disclaimer Fedict is niet verantwoordelijk voor om het even welke schade die een derde zou ondervinden ingevolge

Nadere informatie

Met deze module heeft u de mogelijkheid om gemakkelijk, snel en efficiënt uw documenten als naslag in Unit 4 Multivers te koppelen.

Met deze module heeft u de mogelijkheid om gemakkelijk, snel en efficiënt uw documenten als naslag in Unit 4 Multivers te koppelen. Handleiding Office+ Introductie Met de module Office+ gaat een lang gekoesterde wens voor vele gebruikers van Unit 4 Multivers in vervulling: eenvoudig koppelen van documenten in relatiebeheer of documentmanagement

Nadere informatie

Cliëntenhandleiding PwC Digitale Services

Cliëntenhandleiding PwC Digitale Services Cliëntenhandleiding PwC Digitale Services Financial Management Solutions 15 mei 2006 5.10 PricewaterhouseCoopers is de handelsnaam van onder meer de volgende vennootschappen: PricewaterhouseCoopers Accountants

Nadere informatie

Handleiding voor het installeren van VBA scripts in Outlook

Handleiding voor het installeren van VBA scripts in Outlook Handleiding voor het installeren van VBA scripts in Outlook Brondocument E:\OutLook\InstallerenVBAScriptOutlook.odt Versiebeheer Versie Datum Uitleg 1.0v 21-03-12 1e versie na draaien prototype klant 1.1v

Nadere informatie

Back-up Online van KPN Handleiding Windows XP, Vista, 7, 8 v 1.0 PC Client built2013 13.0.0.13167

Back-up Online van KPN Handleiding Windows XP, Vista, 7, 8 v 1.0 PC Client built2013 13.0.0.13167 Back-up Online van KPN Handleiding Windows XP, Vista, 7, 8 v 1.0 PC Client built2013 13.0.0.13167 Gebruikershandleiding Back-up Online Pagina 1 1 Inhoudsopgave 1 Inleiding... 3 2 Installatie... 4 2.1 Installatie

Nadere informatie

Gebruikershandleiding. StUF Testplatform Versie 1.3.1

Gebruikershandleiding. StUF Testplatform Versie 1.3.1 Gebruikershandleiding StUF Testplatform Versie 1.3.1 Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 2 GEBRUIK MAKEN VAN HET STUF TESTPLATFORM... 4 2.1 INLOGGEN OP HET STUF TESTPLATFORM... 4 2.2 OPVOEREN EN CONFIGUREREN

Nadere informatie

TOOL MJOB HANDLEIDING

TOOL MJOB HANDLEIDING TOOL MJOB HANDLEIDING Tool MJOB Handleiding Tool MJOB Een uitgave van Sdu Uitgevers bv Uitgever Adres Abonnement Klantenservice Algemene voorwaarden René Tijssen Postbus 20014, 2500 EA Den Haag Abonnementen

Nadere informatie

Handleiding Telewerken met Windows. Inleiding. Systeemvereisten. Inhoudsopgave

Handleiding Telewerken met Windows. Inleiding. Systeemvereisten. Inhoudsopgave Handleiding Telewerken met Windows Inhoudsopgave Inleiding Systeemvereisten Software installatie Inloggen op de portal Problemen voorkomen Probleemoplossingen Inleiding Voor medewerkers van de GGD is het

Nadere informatie

Installatie King Task Centre

Installatie King Task Centre Installatie King Task Centre In deze handleiding wordt beschreven hoe u het King Task Centre moet installeren. Deze handleiding geldt voor zowel een nieuwe installatie, als voor een upgrade van een bestaande

Nadere informatie

EasternGraphics product documents pcon.update handleiding HANDLEIDING

EasternGraphics product documents pcon.update handleiding HANDLEIDING HANDLEIDING INDIEN U ZICH REEDS HEEFT AANGEMELD EN OVER EEN LOGIN BESCHIKT, KUNT U DIRECT NAAR HOOFDSTUK 2 1. Aanmelden en Registreren U kunt zich aanmelden en registreren voor pcon.update middels onze

Nadere informatie