Investeren in kwaliteit

Transcriptie

1 Jaarverslag 2012 Investeren in kwaliteit Zorg met aandacht

2

3 Inhoudsopgave Voorwoord Amaris Zorggroep - Waar staan we voor Missie Identiteit Visie Een terugblik op Veranderende organisatie Duurzaamheid Bouw & ontwikkeling Amaris Thuis in de wijk Geriatische revalidatiezorg Samenwerken aan goede kwaliteit Personeelsbeleid Financieel beleid ICT-ontwikkelingen Reputatie Amaris & samenwerking stakeholders Amaris online Bijzondere projecten Op koers blijven Wonen met zorg Thuiszorg Services Verpleeghuiszorg Revalidatie Aandacht voor personeel Ketensamenwerking Toezicht en Medezeggenschap Verslag Raad van Toezicht Medezeggenschap medewerkers Medezeggenschap cliënten...28 Bijlage Raad van Toezicht...29 Bijlage Medezeggenschap

4 Jaarverslag Investeren in kwaliteit Voorwoord Investeren in kwaliteit Het jaar 2012 stond in het teken van Investeren in kwaliteit. Dit zien we terug op diverse fronten. De resultaten van het cliënttevredenheidsonderzoek laten een zichtbare verbetering zien van de ervaren kwaliteit door onze cliënten. En de invoering van het Elektronisch Cliëntendossier (ECD) is op iedere locatie succesvol afgerond. Amaris is gestart met het centrale kwaliteitsbeleid, dat zich o.a. richt op het harmoniseren en verbeteren van de verschillende zorgprotocollen- en procedures. In het najaar was de aftrap van de pilot Waarde(n)volle Zorg. Een project, in samenwerking met Reliëf, waarin de kernwaarden van Amaris extra aandacht krijgen. Daarnaast hebben we hard gewerkt aan de overheveling van de geriatrische revalidatie naar de zorgverzekeringswet. Een proces dat vraagt om nauwe(re) samenwerking met ketenpartners, zoals de ziekenhuizen in de regio. Vastgoedbeleid Investeren in kwaliteit kreeg ook gestalte bij ons vastgoedbeleid. Na een periode van intensieve voorbereiding hebben Habion en Amaris besloten hun krachten en expertise te bundelen en werd de samenwerkingsovereenkomst ondertekend. Zo kunnen we beter inspelen op de woonwensen van de huidige en toekomstige ouderen en investeren in vernieuwende woon- en zorgconcepten. De nieuwbouw van Amaris De Veste in Naarden is inmiddels gestart. Ook zijn we in samenwerking met lokale corporaties begonnen met de bouw van twee kleinschalige locaties voor wonen met dementie in Baarn en Naarden. De overheveling van geriatrische revalidatiezorg in nauwe samenwerking met ketenpartners 4

5 Meerjarenbeleidsplan In 2012 heeft Amaris een strategisch meerjarenbeleidsplan opgesteld met als titel Thuis bij Amaris. Daarbij wordt geanticipeerd op een samenhangend aanbod van wonen, zorg en welzijn, waarbij de focus ligt op kwaliteit van leven. Investeren in kwaliteit wil Amaris in de komende jaren ook doen door steeds meer zorg aan huis te bieden. In de eerste plaats door het uitbreiden van onze dienstverlening met o.a. wijkverpleging, complexe zorg en paramedische zorg. Medewerkers worden geschoold om in teams wijkgebonden zorg aan huis te bieden, waarbij hun rol steeds meer zal veranderen van zorgaanbieder in zorgondersteuner. Samenwerking met familie en mantelzorg is daarbij cruciaal. We zijn onze medewerkers en vrijwilligers dankbaar voor hun inzet in het afgelopen jaar. Zonder hun enthousiasme en gedrevenheid was het niet mogelijk geweest het jaar ook in financieel opzicht goed af te sluiten. Ook bedanken wij onze cliënten-, ondernemings- en identiteitsraden voor de goede samenwerking en voor de positief kritische wijze waarop zij invulling hebben gegeven aan hun medezeggenschap. Zorgen dat de ouderenzorg betaalbaar en beschikbaar is én blijft. Dat is de uitdaging waar we in de komende jaren met elkaar voor staan. Wij hebben er alle vertrouwen in dat we met de inzet en toewijding van een ieder deze uitdaging samen aan kunnen. Raad van bestuur Amaris Zorggroep, René Hup Jan den Ouden 5

6 Jaarverslag Investeren in kwaliteit 6

7 Amaris Zorggroep Waar staan we voor 1. Amaris Zorggroep Waar staan we voor 1.1 Missie Amaris Zorggroep levert professionele en betrokken zorg en dienstverlening in de regio s Gooi- en Vechtstreek en Eemland. Met meer dan 2600 gemotiveerde medewerkers spelen we in op de wensen en behoeften van onze cliënten op het gebied van zorg, behandeling, begeleiding, woonvoorzieningen en services. Onze missie is: Zorg met aandacht, zo thuis mogelijk. Onze ambitie is om zorg en dienstverlening te leveren, die past bij de wens en behoefte van onze cliënten. Zorg met aandacht noemen we dat. Zorg met aandacht wil zeggen, dat we tijd nemen om cliënten te begeleiden bij hun keuze uit een breed pakket aan zorg en dienstverlening. We besteden daarbij ook aandacht aan onderliggende behoeften zoals vrijheid en zelfstandigheid, eigen dagindeling, blijvende participatie in de samenleving en een sfeervolle omgeving. De gemaakte keuzes leggen we vast in een zorgleefplan. Ook willen we een steunpunt zijn voor de mensen in de omgeving van de cliënt, van naaste familie tot huisarts. Amaris ondersteunt cliënten bij hun wens om zo lang mogelijk in hun eigen omgeving te blijven wonen en zelfredzaam te blijven. We dragen daaraan bij door kleinschalige zorg, flexibele begeleiding en een uitgebreid pakket aan services en activiteiten. Zorg en dienstverlening die past bij de wens en behoefte van onze cliënten. 7

8 Jaarverslag Investeren in kwaliteit 1.2 Identiteit Amaris werkt vanuit algemeen christelijke waarden en biedt zorg aan cliënten met alle levensovertuigingen. We respecteren de identiteit van de cliënt. Ieder mens is uniek en belangrijk. Dat geldt zowel voor onze cliënten als voor onze medewerkers. Onze cliënten kiezen zelf hoe ze hun leven willen inrichten. Amaris wil een organisatie zijn met een gouden randje door een coöperatieve houding, menslievende benadering en benaderbare zorg- en dienstverleners. Onze kernwaarden zijn respect, betrouwbaarheid, betrokkenheid en gedrevenheid. 1.3 Visie De volgende vier uitgangspunten staan centraal in onze zorg en dienstverlening: Eigen regie Ons aanbod van wonen, zorg en welzijn is er op gericht om de cliënt zolang mogelijk zelfstandig te laten functioneren. Samen met de zorgvrager gaan we op zoek naar het meest passende arrangement. Zo versterken en verrijken we de eigen regie van de zorgvrager. Netwerk in stand houden Amaris wil mensen een plek bieden waar ze zichzelf kunnen zijn: thuis of bij één van onze zorglocaties. Gezins- en familierelaties zijn daarin enorm belangrijk. Amaris ondersteunt mensen om hun relaties te onderhouden. Ook als een verhuizing naar een zorginstelling noodzakelijk is. Mantelzorgers staan dicht bij de cliënt. Zij leveren onbetaalde maar ook onbetaalbare zorg. Onze medewerkers geven hen daarbij de benodigde en gewenste ondersteuning. Professioneel en betrouwbaar De medewerkers van Amaris werken professioneel. Ze stimuleren cliënten om zelf de regie te houden. Als medewerkers de zorg over moeten nemen, realiseren ze zich, dat ze te gast zijn bij de cliënt. Ze hebben respect voor de eigen gewoonten, wensen, levensstijl, levensbeschouwing en privacy van cliënten. Onze medewerkers zijn betrokken, betrouwbaar en gedreven, hebben kennis van zaken en een professionele houding. Lokaal verankerd Bijzonder aan Amaris is dat elke zorginstelling zijn eigen thuisgevoel heeft. Die lokale aanpak zorgt voor een open en warme sfeer, waarin het prettig wonen en werken is. Bovendien is Amaris Zorggroep stevig verankerd in de lokale gemeenschappen waarin we werken. 8

9 Een terugblik op Een terugblik op Veranderende organisatie In 2012 heeft Amaris een strategisch meerjarenbeleidsplan opgesteld met als titel Thuis bij Amaris. Met dit plan anticiperen we op een samenhangend aanbod van wonen, zorg en welzijn, waarbij de focus ligt op kwaliteit van leven. En natuurlijk spelen we hiermee in op de ontwikkelingen in de ouderenzorg in het algemeen en in de regio s t Gooi, Vechtstreek en Eemland in het bijzonder. Het wordt steeds meer duidelijk dat de ouderenzorg de komende jaren behoorlijk gaat veranderen. Door de (dubbele) vergrijzing blijft de zorgvraag toenemen. Daarbij veranderen de wensen en behoeften van ouderen met als uitgangspunt om zo lang mogelijk zelfstandig thuis te blijven wonen. Samenwerking met mantelzorgers heeft daarom de hoogste prioriteit. Tegelijkertijd werd in 2012 duidelijk dat er de komende jaren fors wordt bezuinigd in de ouderenzorg. We moeten meer doen met minder geld. Eind 2012 is Amaris gestart met een project om te onderzoeken hoe we kunnen inspelen op alle ontwikkelingen, welke organisatieaanpassingen daarvoor nodig zijn en welk veranderingsprogramma in gang moet worden gezet om de ambities uit het nieuwe strategische plan van Amaris Zorggroep te realiseren. 2.2 Duurzaamheid Bij het streven naar een prettige omgeving voor zowel haar cliënten als medewerkers, vindt Amaris het belangrijk om op een verantwoorde wijze om te gaan met het milieu. Vanuit het motto zorg voor mens & milieu werkt Amaris daarom aan het thema duurzaamheid. We hebben hiervoor in 2012 visie & beleid ontwikkeld. Concrete maatregelen en initiatieven dit jaar zijn de investeringen in energiezuinige verlichting en -verwarmingsketels en de nieuwbouw van Amaris De Veste. Dit nieuwe woonzorgcentrum wordt gebouwd volgens de nieuwe norm duurzaam bouwen en wordt daarmee de meest duurzame zorginstelling in heel Nederland. 2.3 Bouw & ontwikkeling De woonwensen van huidige en toekomstige senioren veranderen. Amaris speelde hier in 2012 op in door een samenwerkingsovereenkomst aan te gaan met de landelijke woningcorporatie Habion, gespecialiseerd in ouderenhuisvesting. Door het bundelen van krachten en expertise in een ambitieus investeringsprogramma kunnen we samen vernieuwende woon- & zorgconcepten voor senioren realiseren. En aansluiten bij het overheidsbeleid, dat gericht is op het scheiden van wonen & zorg en een afname van intramurale capaciteit. Bijzonder aan de samenwerking is dat beide partijen gezamenlijk eigenaar worden van bestaande en nieuwe locaties. 9

10 Jaarverslag Investeren in kwaliteit Met deze overeenkomst is vastgelegd dat Amaris en Habion gezamenlijk zes bestaande locaties in Gooi en Eemland gaan herontwikkelen. Het eerste gezamenlijke project van Amaris en Habion is de herontwikkeling van Amaris De Veste in Naarden, die in 2012 startte. Andere projecten zijn in voorbereiding. Voor de nieuwbouw van Amaris Schoonoord/Oosterhei in Baarn werd de eerste steen in het najaar gelegd. Begin 2012 ging de eerste paal in de grond van De Beer, de nieuwe locatie van Amaris De Veste in Naarden. De Beer is een kleinschalig project, waar zorg en ondersteuning wordt geboden aan dementerende ouderen in kleine woongroepen. De nadruk ligt op een kleinschalige benadering in een huiselijke, beschermde en prettige woonomgeving. 2.4 Amaris Thuis in de wijk In 2012 heeft Amaris haar dienstverlening aan thuiswonende ouderen verder uitgebreid met de ontwikkeling van gemaksdiensten aan huis, zoals een klussendienst, was- en maaltijdenservices. Daarnaast vervullen de woonzorgcentra steeds meer een wijkfunctie voor omwonenden. Restaurants worden opengesteld voor buurtbewoners en activiteiten trekken deelnemers uit de wijk. De Amaris zorginstellingen blijven hiermee een plek voor ontmoeting en gezelligheid vervullen. Om onze thuiszorg nog beter en dichtbij de cliënt te organiseren opende dit voorjaar de nieuwe locatie van Amaris Thuis in Bunschoten haar deuren en werd de thuiszorgtak in Amersfoort flink uitgebreid. In de regio Gooi & Vechtstreek bleef Amaris ook na de nieuwe WMO-aanbesteding een van de leveranciers van huishoudelijke hulp. Hiermee kunnen wij onze cliënten blijven voorzien van hun eigen vertrouwde zorg. Opening kantoor Amaris Thuis in Bunschoten 10

11 Een terugblik op Geriatrische revalidatiezorg In 2012 heeft Amaris de overheveling van geriatrische revalidatiezorg naar de Zorgverzekeringswet voorbereid. Daarbij is het revalidatietraject en -klimaat in de behandelcentra Amaris Gooizicht en Amaris Theodotion onder de loep genomen. De bedoeling is dat de cliënt korter en intensiever revalideert, zodat hij sneller weer zelfstandig thuis kan wonen. Dagelijkse handelingen, zoals de maaltijd klaarmaken en het huishouden doen, worden voortaan zoveel mogelijk betrokken in de therapie. Het motto van deze vernieuwing is dan ook: alles is revalidatie. Deze transitie is in 2012 volledig en succesvol doorgevoerd. 2.6 Samenwerken aan goede kwaliteit De kwaliteit van onze dienstverlening staat bij Amaris altijd voorop. Daarom is in 2012 het HKZ-certificaat gecontinueerd. De cliëntentevredenheidsonderzoeken uit 2011 laten een zichtbare verbetering zien van de ervaren kwaliteit door onze cliënten. Daar zijn we trots op. Natuurlijk zijn er ook verbeterpunten. Daar zijn we in 2012 voortvarend mee aan de slag gegaan. In eerste instantie op locatie, want daar krijgt kwaliteit in de praktijk handen en voeten, maar ook in gezamenlijkheid als Amaris Zorggroep. In 2012 initieerde Amaris een kwaliteitsproject om uniforme processen te ontwikkelen in al haar zorginstellingen. Door Amaris-breed volgens dezelfde processen te werken en gebruik te maken van een kwaliteitshandboek, kunnen we efficiënter werken en de kwaliteit van onze dienstverlening beter waarborgen. De verwachting is dat in de loop van 2013 alle uniforme processen op locatie worden ingevoerd. Verder werd dit jaar de invoering van het zorgleefdossier & elektronisch cliëntendossier succesvol afgerond. Om het werken met de vier domeinen en het zorgleefdossier & elektronisch cliëntendossier met elkaar te verbinden startte Amaris met het programma Waardevolle zorg. Binnen dit programma worden de kernwaarden van Amaris vertaald naar een werkwijze waarbij de verbinding tussen de cliënt en de medewerker centraal staat. 2.7 Personeelsbeleid Ziekteverzuim Het ziekteverzuim is licht gedaald. Deze daling betreft met name het tweede ziektejaar. Het verzuimpercentage over het eerste en tweede ziektejaar samen is met 0,16 procentpunt gedaald naar 6,04%. Jaar Verzuim 1 e jaar in % Verzuim 2 e jaar in % Verzuim totaal in % ,53 0,67 6, ,53 0,51 6,04 Tabel: ziekteverzuim personeel excl. zwangerschapsverlof 11

12 Jaarverslag Investeren in kwaliteit Eerder thuis door vernieuwde revalidatiezorg 12

13 Een terugblik op 2012 De verzuimcijfers van de diverse Amaris-locaties lopen nogal uiteen. Bij Amaris De Kuijer, Amaris De Veste en Amaris Voor Anker ligt het verzuimpercentage onder de 5%. Bij drie locaties is het verzuim ten opzichte van 2011 gedaald. Bij enkele locaties is het verzuim gestegen. De meldingsfrequentie bedraagt 1,28 en is daarmee vrijwel gelijk gebleven aan die van vorig jaar. De gemiddelde verzuimduur is gedaald naar 16,73 (in 2011: 20,12). Centrale positionering personeelsadministratie en salarisadministratie In het najaar van 2012 zijn zowel de personeelsadministratie als de salarisadministratie centraal gepositioneerd en gehuisvest in het stafbureau in Laren. Om hun werkproces te ondersteunen heeft Amaris een nieuw softwareprogramma (360 ) geïnstalleerd, waarmee de leidinggevenden hun mutaties kunnen doorgeven aan de personeelsadministratie. Daarnaast zijn alle personeelsdossiers gedigitaliseerd, waardoor de leidinggevenden deze vanaf hun eigen werkplek kunnen inzien. Deze wijziging heeft geleid tot een kwaliteitsverbetering van de dienstverlening en een verbetering van de continuïteit. Opleidingen Naast de scholing die per locatie is georganiseerd, zijn Amarisbreed zowel in januari als in september 2012 verschillende groepen leerlingen begonnen met de opleiding tot helpende, verzorgende of verpleegkundige. Binnen het extra budget voor meer handen aan het bed zijn in januari extra leerlingen begonnen met hun opleiding. Het totale aantal nieuwe leerlingen bedroeg 70. In het najaar begon een groep medewerkers aan de opleiding tot eerstverantwoordelijk verzorgende. Daarnaast zijn 17 helpenden opgeleid tot helpende plus. In verband met de invoering van het nieuwe softwareprogramma 360 en de digitale personeelsdossiers hebben alle leidinggevenden van Amaris een training gevolgd. Meer handen aan het bed door het opleiden van extra leerlingen 13

14 Jaarverslag Investeren in kwaliteit Arbeidsomstandigheden Amaris heeft in 2012 een in-company cursus georganiseerd voor ergocoaches. Inmiddels zijn er ruim 20 ergocoaches opgeleid. Hiermee werken we aan een Amaris-netwerk van ergocoaches, waarbij de uitwisseling van kennis en ervaring een belangrijk aandachtspunt is. Het is een belangrijke stap in een kwalitatief goed beleid met betrekking tot fysieke belasting. Duurzame inzetbaarheid Een gezonde inzet van personeel is een absolute voorwaarde voor een goede dienstverlening aan cliënten. Maar hoe zorgen we ervoor dat onze medewerkers competent, gemotiveerd en gezond zijn en blijven? En dat zij breed inzetbaar willen en kunnen werken? Dit zijn vraagstukken die Amaris bezighouden en in 2012 hebben geleid tot het traject duurzame inzetbaarheid. Amaris wil hiermee de inzetbaarheid van de medewerkers verbeteren. Binnen dit traject organiseerde Amaris in samenwerking met het Ontwikkelaarsgilde twee vitaliteitscafé s. Alle leidinggevenden werden uitgenodigd voor een vitaliteitscafé om met elkaar na te denken over duurzame inzetbaarheid en concrete acties te bedenken hoe dit op locatie te verbeteren. Daarnaast heeft Amaris een nieuw format ontwikkeld voor de zogenaamde jaargesprekken. Door middel van een periodiek te voeren ontwikkelgesprek tussen leidinggevende en medewerker worden afspraken gemaakt voor de toekomst. De opzet voor de ontwikkelgesprekken is gebaseerd op de opbouw van het Huis van het Werkvermogen. Hierbij komen alle facetten die met het werkvermogen te maken hebben aan de orde. De ontwikkelgesprekken worden in 2013 geïmplementeerd. Om de duurzame inzetbaarheid van medewerkers verder te verbeteren hebben we gekeken naar diverse instrumenten. Eén daarvan is de werkvermogensmonitor. Op twee locaties van Amaris heeft een pilot met de werkvermogensmonitor plaatsgevonden. De conclusie was dat de werkvermogensmonitor een zinvol instrument is om in de toekomst in te zetten. Verschillende locaties hebben initiatieven gestart om een gezonde leefstijl van de medewerkers te stimuleren. De traploopweken en de deelname aan de zorgmarathon zijn voorbeelden van het aanzetten van medewerkers tot meer bewegen. Ook is er aandacht gegeven aan gezonde voeding o.a. door de leefstijlweek en het bieden van begeleiding vanuit de werkgever bij het afvallen. Arbeidsmarktcommunicatie In 2012 is een nieuwe website voor Amaris ontworpen. Eén van de nieuwe functies op deze website is de jobalert. Indien potentiële medewerkers aangeven dat zij voor bepaalde vacatures belangstelling hebben, ontvangen zij wekelijks een met de gewenste vacatures. Hoewel de jobalert nog maar enkele maanden in gebruik is, hebben zich al ruim 150 personen hiervoor aangemeld. Arbeidsvoorwaarden Aan het meerkeuzesysteem arbeidsvoorwaarden is een nieuwe regeling toegevoegd waarbij medewerkers tegen aantrekkelijke voorwaarden een tablet kunnen aanschaffen. De aanschafwaarde van de tablet wordt verrekend met het bruto loon of de eindejaarsuitkering. Dit levert de medewerkers fiscaal voordeel op. 14

15 Bestuursverslag Amaris investeert in duurzame inzetbaarheid van haar personeel 15

16 Jaarverslag Investeren in kwaliteit 2.8 Financieel beleid De financiële planning & control cyclus wordt voor iedere locatie van Amaris eenduidig uitgevoerd. De Raad van Bestuur stelt jaarlijks de kaderbrief op voor de jaarplannen en begrotingen van de instellingen. Deze begrotingen worden geanalyseerd en gebenchmarked. De financiële sturing is gebaseerd op maandelijkse productieoverzichten en kwartaalcijfers. Kerncijfers De belangrijkste kerncijfers zijn opgenomen in onderstaand overzicht Cliënten per einde verslagjaar Aantal Aantal Cliënten instelling op basis van een verblijfsindicatie ZZP Cliënten op basis van Volledig Pakket Thuis (VPT) Cliënten extramuraal met begeleiding of dagbesteding voor zover niet opgenomen in een instelling Cliënten extramuraal op basis van AWBZ Cliënten extramuraal op basis van WMO Capaciteit Beschikbare bedden/plaatsen met verblijfszorg per einde verslagjaar Productie gedurende het verslagjaar Aantal Aantal Dagen zorg met verblijf Dagen zorg op basis van Volledig Pakket Thuis (VPT) Dagdelen dagbesteding Uren extramurale productie AWBZ Uren extramurale productie WMO Personeel Aantal Aantal Aantal personeelsleden in loondienst per einde verslagjaar Aantal f.t.e. per einde verslagjaar Bedrijfsopbrengsten Bedrag in e Bedrag in e Totaal bedrijfsopbrengsten in verslagjaar Waarvan wettelijk budget voor AWBZ/Zvw-zorg excl. subsidies Waarvan overige bedrijfsopbrengsten Resultaten Amaris Zorggroep heeft in 2012 een goed financieel resultaat behaald van Het voor bijzondere factoren geschoonde bedrijfsresultaat ontwikkelde zich in 2012 nog gunstiger tot een bedrag van De gunstige resultaten staan wel in schril contrast tot de forse bezuinigingen in de ouderenzorg de komende jaren. Deze zullen ook hun wissel trekken op de financiën van de Amaris Zorggroep. De financiële uitgangspositie van Amaris is echter robuust genoeg om de organisatie en het bedrijfsmodel aan te passen aan de nieuwe uitdagingen en tegelijkertijd de vastgoedportefeuille te kunnen vernieuwen. 16

17 Een terugblik op 2012 De herkomst van de resultaten naar vastgoed resp. zorg en diensten levert het volgende beeld op: In 1000 Uitkomst 2012 Resultaten zorg & diensten regulier Resultaten zorg & diensten incidenteel (54) Resultaten vastgoed regulier Resultaten vastgoed incidenteel (impairment e.d.) (1.912) Jaarresultaat Vermogensanalyse Alle Amaris-instellingen dienen over een eigen vermogen te beschikken van minimaal 20% van de omzet, in verband met de hogere risico s ten aanzien van vastgoed en de toekomstige liberalisering van de kapitaalskostenvergoeding. Amaris Zorggroep haalde in 2012 een score van 30,8% in % van de totale opbrengst (2011: 32,1%). Deze daling is een gevolg van de sterke stijging van de omzet. De verhouding eigen vermogen in relatie tot het balanstotaal verbeterde verder in De belangrijkste vermogensratio s van de Amaris Zorggroep samengevat: In Amaris Zorggroep Eigen vermogen 2012 Uitkomst 2011 Vermogen 2012 Ratio-% Vermogen 2011 Ratio-% Eigen Vermogen Omzet ,8 32,1 Balanstotaal ,8 52,1 Liquiditeitspositie De liquiditeitspositie van Amaris is in 2012 verder verstevigd, door de onverminderd sterke kasstroom uit operationele activiteiten van Onze financiële positie is sterk en Amaris kan de komende jaren investeren om de krimp in de ouderenzorg en de veranderende bevoorschotting (DBC s, WMO) op te vangen en de organisatie aan te passen. Investeringen Amaris heeft in 2012 beperkt geïnvesteerd voor in totaal We verwachten na 2013 een hoger investeringsvolume in verband met aanschaf van gebruikerszaken bij de nieuwbouw van o.a. De Veste, Schoonoord en Florisberg. Besteding kwaliteitsimpuls Amaris Zorggroep heeft voor in totaal aan aan projectplannen gehonoreerd gekregen in het kader van de kwaliteitsimpuls langdurige zorg

18 Jaarverslag Investeren in kwaliteit De besteding van deze gelden over 2012 is als volgt: Personele kosten in dienst genomen (43,3 fte) : Medewerkers in opleiding (15,6 fte) : Totaal (58,9 fte) : Naar verwachting zullen de bestedingen in 2013 het toegekende budget overschrijden. Vooruitblik en inschatting risico s Voor 2013 is een geconsolideerde begroting vastgesteld van positief. Het jaar 2013 zal in het licht staan van de voorbereiding van grote wijzigingen in het zorgstelsel. Gedurende 2012 zijn de perspectieven voor de collectieve bekostiging van de zorg snel veranderd. De houdbaarheid van de AWBZ-uitgaven en de effecten van het regeerakkoord Rutte II hebben grote impact op de ouderenzorg en het bedrijfsmodel van de zorginstellingen. Eind 2012 is Amaris gestart met een project om te onderzoeken hoe Amaris haar organisatie moet aanpassen om hierop in te spelen. Tevens zijn we begonnen met het uitwerken van de financiële en bedrijfsmatige scenario s die uit het regeerakkoord en de eigen strategische plannen voortvloeien. In 2013 maken de definitieve meerjarenplanningen en scenario s onderdeel uit van de planning & control-cyclus. Daarnaast heeft Amaris in 2012 beleid ontwikkeld als antwoord op de overheidsmaatregelen om de intramurale capaciteit vanaf 2013 af te bouwen voor cliënten met een lichtere indicatie ZZP 1 t/m 4. We hebben daarbij niet alleen operationele aspecten uitgewerkt, maar ook een aanzet gegeven voor het strategisch vastgoedbeleid van Amaris. Medio 2013 komt het strategisch vastgoedplan beschikbaar. Verder hebben we hard gewerkt aan de financieel-economische voorbereiding van een relatief groot aantal vastgoedprojecten. 2.9 ICT-ontwikkelingen Afgelopen jaar heeft Amaris het project Zorgleefdossier/Elektronisch Cliëntendossier (ECD) succesvol afgerond. Alle Amaris-locaties werken nu met een ECD, gebaseerd op een uniforme werkmethodiek. Voor het elektronisch kunnen voorschrijven van medicijnen hebben we twee EVS-systemen getest. In 2013 implementeert Amaris een EVS, waarmee we de specialisten ouderengeneeskunde ondersteunen bij het voorschrijven van medicatie. Een werkgroep heeft de mogelijkheden van domotica voor diverse cliëntgroepen in beeld gebracht. De keuzes die Amaris hierin maakt, zijn vastgelegd in een beleidsnotitie die leidraad is bij het maken van keuzes op locatie. Ook hebben we in 2012 de centralisatie van de personeels-en salarisadministraties gerealiseerd. Daarbij zijn de werkprocessen en het personeelsdossier nu volledig gedigitaliseerd. 18

19 Een terugblik op 2012 Dit jaar zijn verder belangrijke keuzes gemaakt ten aanzien van de doorontwikkeling van de ICT-infrastructuur van Amaris. Hiermee hebben we de randvoorwaarden gecreëerd voor een moderne en flexibele bedrijfsvoering en inzet van de nieuwste communicatiemogelijkheden. Na vaststelling van het strategisch beleidsplan gaat Amaris in 2013 aan de slag met een nieuw Informatiebeleidsplan. Daarbij besteden we ook aandacht aan de doorontwikkeling van het informatiebeveiligingsbeleid Reputatie Amaris & samenwerking stakeholders Amaris hecht grote waarde aan een goede samenwerking met externe stakeholders en verwijzers. Om meer inzicht te krijgen in hun behoeften en motivatie tot samenwerking en/of verwijzing heeft Amaris in 2012 een reputatiescan laten uitvoeren. Hiermee wilde Amaris toetsen of de gekozen strategie en het huidige beleid in de markt herkend worden. En de beeldvorming (reputatie) van Amaris onder invloedrijke externe stakeholders en verwijzers onderzoeken. Voor dit onderzoek heeft een extern bureau beleidsambtenaren van gemeenten, wethouders van gemeenten, transferverpleegkundigen, onderwijsinstellingen, huisartsen en cliëntvertegenwoordigers geïnterviewd. De reputatiescan toonde aan dat Amaris een goede reputatie heeft. De wijze waarop Amaris haar relaties onderhoudt geniet grote waardering. Ten aanzien van de juistheid van haar strategie overtuigt Amaris haar stakeholders. Zo worden onze waarden zeer goed herkend. Amaris wordt als betrouwbaar gezien en is bekend en gedragen in de regio. Naast reputatie scoren we ook goed op samenwerking en product & dienstverlening. Dat Amaris vanuit het klantbelang denkt en zorg en welzijn als geheel ziet, wordt zeer gewaardeerd. Voor wat betreft de toekomstvisie en haar koers brengt Amaris minder duidelijk haar intenties over. Amaris zou nog meer naar buiten kunnen treden. Andere aandachtspunten zijn de doorstroom vanuit het ziekenhuis naar verpleeg- en verzorgingshuizen en het uitdragen van ondernemerschap. Deze punten zijn opgenomen in een verbeterplan Amaris online Online media vormen een steeds belangrijkere informatiebron voor de toekomstige cliënt, zijn/haar familie, mantelzorgers en verwijzers. Dit geldt zeker ook voor de potentiële zorgmedewerker, die op zoek is naar een nieuwe baan. Om hierop in te spelen, heeft Amaris in 2012 gewerkt aan de realisatie van een nieuwe vraaggerichte en transparante website. Een plek die inzicht biedt in de verschillende keuzemogelijkheden en interactie mogelijk maakt tussen de zorgvrager en de zorgverlener. Maar bovendien een goed beeld schetst van de zorgbeleving bij Amaris. Deze nieuwe website ging in het najaar live en staat in verbinding met de sociale media die Amaris inzet om in contact te komen met haar doelgroepen. 19

20 Jaarverslag Investeren in kwaliteit Aandacht voor gastvrijheidszorg om de kwaliteit van leven van cliënten te verbeteren 20

21 Een terugblik op Bijzondere projecten Ook in 2012 waren er weer bijzondere momenten en projecten binnen de Amaris-locaties. Gastvrijheid Amaris Gooizicht en Amaris Voor Anker deden mee aan Gastvrijheidszorg met Sterren, een landelijk project waarbij zorginstellingen worden beoordeeld op onderwerpen als beleid, gastvrijheidszorg, eten & drinken en sfeer. Doel is de kwaliteit van leven van cliënten te verbeteren door het stimuleren van goede gastvrijheidszorg. Zowel Amaris Voor Anker als Amaris Gooizicht behaalde drie van de vijf sterren. Ze zijn trots op het behaalde resultaat en willen verdergaan met het werken aan de verbetering van de gastvrijheid. Ook bij Amaris De Veste stond gastvrijheid dit jaar hoog op de agenda. Zij startte met een gastvrijheidstraject om er voor te zorgen dat De Veste in de ogen van bewoners en bezoekers nog gastvrijer wordt. Binnen dit project introduceerde zij gastvrijheidscoaches, die in dit traject een ambassadeursrol vervullen. Kennisdeling Oekraïne Amaris wil samen met Soft Tulip een bijdrage leveren aan het ontwikkelen van de revalidatie voor ouderen in Oekraïne. In Oekraïne staat de modernisering van de ouderenzorg namelijk nog in de kinderschoenen. Om kennis te delen brachten vier medewerkers van Amaris Gooizicht dit jaar een werkbezoek aan Lviv in de Oekraïne. Met als doel samen met de landelijke associatie van fysiotherapeuten in Oekraïne een plan van aanpak en scholingsplan te ontwikkelen voor de revalidatie van ouderen. Een succesvolle en inspirerende uitwisseling die in de toekomst zeker vervolgd gaat worden. Jubilea Afgelopen jaar vierden zowel Amaris Gooizicht als Amaris Florisberg hun 40-jarig jubileum. Een feest dat op beide locaties groots gevierd werd samen met cliënten, medewerkers en vrijwilligers. Mantelzorgdiner Naast de reguliere ondersteuning van mantelzorgers, heeft Amaris Voor Anker in 2012 haar mantelzorgdiners voortgezet. Elke laatste dinsdag van de maand zijn mantelzorgers van harte welkom in het sfeervolle restaurant van Amaris Voor Anker voor een gezellig mantelzorgdiner. Bijzonder is dat de mantelzorger samen met zijn/haar zorgvrager kan komen. 21

22 Jaarverslag Investeren in kwaliteit 3. Op koers blijven Met de huidige ontwikkelingen in de ouderenzorg, staat Amaris voor een nieuwe uitdaging. Het maatschappelijk speelveld verandert en daarmee ook de wensen en behoeften van de hedendaagse zorgconsument. Het traditionele verzorgingshuis gaat verdwijnen. De nieuwe oudere blijft steeds langer thuis wonen en heeft meer dan vroeger zelf de regie. Tegelijkertijd groeit de groep mensen die een zeer hoge leeftijd bereikt, maar wel kampt met ernstige gezondheidsproblemen, zoals dementie. Hoe blijft Amaris de komende jaren op koers? 3.1 Wonen met zorg Amaris wil haar positie versterken als sterke regionale dienstverlener op het terrein van wonen, zorg, behandeling en begeleiding en services. Onze focus ligt daarbij op kwaliteit van leven en wonen. We bieden een dienstenaanbod dat ouderen ondersteunt bij zelfstandig wonen, zelfredzaamheid en behoud van mobiliteit. Onze woonvoorzieningen blijven gericht op ontmoeting, levendig, uitnodigend, zorgbestendig en veilig en dragen bij aan het behouden en bevorderen van mobiliteit. 3.2 Thuiszorg De overheid wil dat mensen hun zorg zoveel mogelijk zelf organiseren/betalen en langer thuis blijven wonen. Dit betekent dat de rol van Amaris zal veranderen van zorgaanbieder in zorgondersteuner. We gaan onze cliënten actief ondersteunen bij het in stand houden en inzetten van hun eigen netwerk. Daarnaast scholen we onze medewerkers om in zelforganiserende teams zorg aan huis te bieden. Ook breiden we ons productaanbod voor thuiszorg (Amaris Thuis) uit Door het bieden van intensieve zorg aan huis, kunnen mensen langer thuis blijven wonen. 22

23 Op koers blijven richting intensieve zorg. Door intensieve zorg aan huis te bieden en waar mogelijk domotica in te zetten, kunnen mensen langer thuis blijven wonen. 3.3 Services Mensen die in één van onze zorginstellingen wonen, kunnen gebruik maken van een uitgebreid aanbod aan activiteiten en services. Voor een deel is dit service-aanbod ook al beschikbaar voor thuiszorgcliënten. De komende tijd zal het service-aanbod voor thuiszorgcliënten worden uitgebreid. Het accent ligt bij nieuwe producten op veiligheid en continuïteit van zorg. 3.4 Verpleeghuiszorg High-care (verpleeghuis)zorg blijft noodzakelijk voor pg-cliënten, die niet meer kleinschalig of zelfstandig kunnen wonen. Bijvoorbeeld cliënten met (ernstige) gedragsstoornissen. Er zijn ook groepen cliënten met een somatische problematiek die niet langer zelfstandig kunnen wonen. Bijvoorbeeld cliënten die 24-uurs toezicht en veel onplanbare zorg nodig hebben. Voor deze groepen zijn aangepaste, geclusterde voorzieningen nodig. 3.5 Revalidatie De vraag naar geriatrische revalidatie (GRZ) neemt toe. Mensen worden ouder en daardoor moet een steeds grotere groep mensen leren omgaan met chronische aandoeningen. Het doel van deze revalidatie is dat mensen zo lang mogelijk in hun eigen omgeving kunnen blijven wonen. De verzekeraar bepleit een ketenbenadering. Amaris streeft daarom naar een gespecialiseerde behandeling in een omgeving, waar alles in het teken staat van behandeling. Op dit gebied zoeken we nadrukkelijk de verbinding met eerstelijnsbehandelaars. 3.6 Aandacht voor personeel Onze medewerkers zijn en blijven het kapitaal van de organisatie. Het vinden van voldoende gekwalificeerd personeel en het inzetten van personeel op de juiste plekken, blijft daarbij een uitdaging. Het werk van de zorgprofessional gaat wel veranderen. De komende jaren zet Amaris in op het realiseren van een strategische personeelsplanning, een gerichte arbeidsmarktstrategie en een goed afgestemd opleidings- en mobiliteitsbeleid. 3.7 Ketensamenwerking De cliënt staat centraal. Dat verplicht ons om nauw samen te werken met alle zorg- en dienstverleners waar de cliënt mee te maken heeft. Sleutelpartners hierbij zijn de huisartsen en de ziekenhuizen. 23

24 Jaarverslag Investeren in kwaliteit 4. Toezicht en Medezeggenschap 4.1 Verslag Raad van Toezicht Governance Amaris past de landelijke Zorgbrede Governancecode toe. Deze heeft betrekking op de manier waarop bestuur en toezicht in de organisatie zijn geregeld. De hoogste prioriteit binnen governance is dat het bestuur de organisatie effectief en doelmatig bestuurt en beheert en daarbij streeft naar de best mogelijke kwaliteit van zorg. De Raad van Toezicht heeft tot taak het houden van toezicht op de algemene zaken in de organisatie en het besturen van die organisatie door de Raad van Bestuur. Ook vervult de Raad van Toezicht de functie van klankbord voor de Raad van Bestuur. Het kader voor de werkwijze van de Raad van Toezicht is vastgelegd in de statuten en een reglement. De Raad van Toezicht is zo samengesteld dat de leden samen beschikken over de vereiste kennis en netwerken om de doelen van beleid en strategie, de resultaten en kwaliteit van de geboden zorg, de organisatie en de bedrijfsvoering in algemene zin te kunnen beoordelen. Bij benoemingen wordt erop gelet dat de leden volledig onafhankelijk in het belang van Amaris hun werkzaamheden verrichten. De werving verloopt openbaar. Financiën In 2012 heeft de Raad van Toezicht de geconsolideerde jaarrekening 2011 goedgekeurd. Zij heeft de Raad van Bestuur décharge verleend voor het gevoerde beleid in 2011 en het accountantsverslag over 2011 besproken. De begroting 2013 is vastgesteld en aan de hand van kwartaalrapportages zijn de financiële ontwikkelingen gedurende het jaar gevolgd. Daarnaast is de managementletter van de accountant aan de orde geweest. De accountant is herbenoemd. De behandeling van financiële stukken in de Raad van Toezicht wordt voorbereid door een financiële commissie in aanwezigheid van de concerncontroller. Ook de risicobeheersing in de organisatie is daar een belangrijk gesprekspunt. Evaluatiegesprek Raad van Toezicht en Raad van Bestuur De Raad van Toezicht heeft begin 2012 zijn waardering uitgesproken voor de Raad van Bestuur. De Raad van bestuur verdient naar het oordeel van de Raad van Toezicht lof voor haar commitment, persoonlijke inzet, gezamenlijk bereikte resultaten en de drive om de organisatie in 2012 strategisch verder te ontwikkelen. De zelfevaluatie door de Raad van Toezicht is met de Raad van Bestuur besproken. Scholing en informatie Voor de deskundigheidsbevordering wordt onder andere gebruik gemaakt van de Toolkit van de Nederlandse Vereniging voor Toezichthouders. In de begroting is een bedrag opgenomen voor deskundigheidsbevordering. De Raad heeft zich met begeleiding van een externe deskundige laten scholen. Daarbij was uitgebreid aandacht voor het onderwerp organisatiepsychologie. Individueel hebben enkele leden zich laten bijscholen in relevante onderwerpen. 24

25 Toezicht en Medezeggenschap De kwaliteit van onze dienstverlening staat bij Amaris altijd voorop 25

26 Jaarverslag Investeren in kwaliteit Overleg De Raad van Toezicht heeft vijfmaal regulier overleg gevoerd met de Raad van Bestuur, waarvan één themavergadering. Daarin heeft zij zich laten informeren over het gevoerde beleid en toegezien op het beleid van de Raad van Bestuur. Buiten de reguliere overleggen om heeft de Raad ook gesprekken gevoerd met directeuren en stafmedewerkers. Zo zijn de uitkomsten van de in 2011 uitgevoerde cliëntenraadpleging toegelicht door de bestuurssecretaris. De concerncontroller is diverse keren aanwezig geweest om financiële stukken toe te lichten, zoals de begroting, managementrapportages en de jaarrekening. En een van de verpleeghuisdirecteuren heeft een toelichting gegeven op het onderwerp geriatrische revalidatiezorg. Een afvaardiging van de Raad van Toezicht woont jaarlijks een vergadering van de Centrale Ondernemingsraad en de Centrale Cliëntenraad bij en doet daarvan verslag in de voltallige Raad van Toezicht. In de genoemde overlegvergaderingen bespreekt de Raad van Bestuur onder andere de algemene gang van zaken binnen Amaris. Strategisch beleid Bij het toezicht op de gang van zaken houdt de Raad van Toezicht de politieke en overige externe ontwikkelingen in het oog. Elders in het jaarverslag komen deze ontwikkelingen uitvoeriger aan de orde. In een themabespreking heeft de Raad van Toezicht met de Raad van Bestuur besproken of het beleid daar voldoende actief op inspeelt. In 2012 is dit gebeurd aan de hand van het concept strategisch plan dat door de Raad van Bestuur is opgesteld. Geriatrische revalidatiezorg is als thema uitvoeriger besproken in aanwezigheid van een van de verpleeghuisdirecteuren. Planning en control Een kerntaak van de Raad van Toezicht is te borgen dat de organisatie in control blijft. Dit gebeurt onder andere door het toezien op de jaarlijkse planning- en control-cyclus. Deze cyclus start met de kaderbrief van de Raad van Bestuur. Dit wordt uitgewerkt in jaarplannen van de locaties en het stafbureau en in een geconsolideerde begroting. Verantwoording wordt afgelegd door middel van de jaarrekening, het accountantsverslag, het maatschappelijk verslag en de accountantsverklaring. Kwaliteit van zorg en veiligheid De auditcommissie kwaliteit en veiligheid heeft tijdens verdiepende gesprekken met de Raad van Bestuur kennis genomen van het gevoerde beleid en de uitkomsten daarvan. In 2012 heeft de commissie deelgenomen aan een aantal gesprekken tussen Raad van bestuur en de eerstverantwoordelijke specialisten ouderengeneeskunde. De resultaten van de externe auditrapportage en het opgestelde plan van aanpak zijn besproken en een vergadering is gewijd aan de uitkomsten van de cliëntenraadpleging. Schoonmaak en voeding hebben prioriteit gekregen. Op het gebied van veiligheid is speciaal aandacht besteed aan medicatieveiligheid en brandveiligheid. Er wordt verder gewerkt aan de ontwikkeling van een kwartaalrapportage kwaliteit. Daarnaast is benadrukt dat kwaliteit niet alleen in harde gegevens is te vatten, maar vooral een kwestie is van een zorgrelatie. 26

27 Toezicht en Medezeggenschap Bestuurders van Amaris en Habion heffen het glas op de samenwerkingsovereenkomst Vastgoed De samenwerking met woningcorporatie Habion, waarvan al langer sprake was, is in 2012 vastgelegd in een samenwerkingsovereenkomst die is goedgekeurd door de Raad van Toezicht. De Raad van Toezicht heeft ook zijn goedkeuring gegeven aan de oprichting van een vennootschapsovereenkomst voor nieuwbouw van Amaris De Veste en een huurovereenkomst. Deze ontwikkelingen passen in de structurele samenwerking met Habion. De Raad van Toezicht heeft verder zijn goedkeuring gegeven aan nieuwbouwplannen in Baarn. Onder de naam Oosterhei realiseert Amaris Schoonoord daar een project kleinschalig wonen. Er is regelmatig gesproken over een initiatief in Zeewolde om te komen tot een nieuwbouwproject in samenwerking met een externe initiatiefnemer. Dit heeft eind 2012 nog niet tot concrete resultaten geleid. HRM en Arbeidsinspectie De arbeidsinspectie heeft vier locaties bezocht. In het algemeen verliepen deze bezoeken goed. Op enkele locaties verwachtte de Arbeidsinspectie dat verbeteringen werden aangebracht. De praktisch meest ingrijpende had betrekking op de roostering van een van de locaties. Deze is inmiddels aangepast. De Raad van Toezicht heeft regelmatig de verzuimcijfers besproken. Daarnaast is in het kader van het strategisch beleid uitvoeriger gesproken over de arbeidsmarktontwikkeling. 27

28 Jaarverslag Investeren in kwaliteit 4.2 Medezeggenschap medewerkers Medewerkers vormen het belangrijkste kapitaal van de organisatie. Dat geldt in een zorgorganisatie nog meer dan in veel andere bedrijven of instellingen. Amaris vindt het daarom belangrijk om de kennis en ervaring van medewerkers te benutten bij de besluitvorming. Dit gebeurt in formele zin door het uitoefenen van medezeggenschap in de lokale ondernemingsraden. De lokale ondernemingsraad voert overleg met de directeur en heeft onder andere een aantal wettelijk omschreven advies- en instemmingsbevoegdheden. Afgevaardigden van de lokale raden vormen de centrale ondernemingsraad (COR) van Amaris. De COR overlegt met de Raad van Bestuur over personele zaken die meer dan één locatie aangaan. In 2012 heeft de COR onder andere toestemming verleend aan de totstandkoming van het compliancebeleid, privacybeleid en levensfasebewust personeelsbeleid en ontwikkelgesprekken. Adviezen zijn uitgebracht over diverse onderwerpen met belangrijke gevolgen voor medewerkers. Denk aan het strategisch plan, de opzet van wijkteams, BIG-beleid en -scholing en de adviesopdracht aan Arteria betreffende organisatieontwikkeling en programmamanagement. In de overlegvergaderingen zijn de verschillende onderwerpen met elkaar besproken. Verder heeft de COR advies ingewonnen over het mogelijk inrichten van één functiegebouw voor de Amaris Zorggroep. 4.3 Medezeggenschap cliënten Amaris vindt het van belang dat cliënten betrokken zijn bij de besluitvorming. Daarom is voor iedere dochterstichting een cliëntenraad ingesteld. Daarin hebben cliënten of vertegenwoordigers van cliënten zitting die namens de cliënten de medezeggenschap uitoefenen. Zij adviseren de directie over zaken als voeding, organisatorische ontwikkelingen en kwaliteit van zorg. Daarnaast functioneert op het niveau van de Amaris Zorggroep een centrale cliëntenraad waarin afgevaardigden van de lokale raden zitting hebben. In 2012 zijn veel onderwerpen besproken en een aantal belangrijke positieve adviezen uitgebracht. In de meeste gevallen zijn daarbij waardevolle kanttekeningen of aanvullingen geplaatst bij de voorgenomen besluitvorming. We noemen een aantal van die onderwerpen: Jaarrekening en maatschappelijk verslag 2011 van de Amaris Zorggroep; Kaderbrief 2013 Van goed naar beter van de Amaris Zorggroep; Begrotingen 2013 van de Amaris Zorggroep; Strategisch plan Thuis bij Amaris ; Programma Waardevolle zorg/zorgconcept; Sollicitatieprocedure nieuwe voorzitter CCR; De samenwerking(sovereenkomst) Amaris Zorggroep en Habion; Invoering PREZO (prestatie-indicatoren zorg); Vervolg CQ-raadpleging 2011, in het bijzonder voeding/kwaliteit maaltijden. 28

29 Bijlagen Bijlage Raad van Toezicht Samenstelling Raad van Toezicht De Raad van Toezicht was in 2012 samengesteld uit zeven leden: - De heer G. Vreugdenhil, voorzitter - Jonkheer W. van der Meer de Walcheren, vice-voorzitter - De heer D. Ridder, secretaris - De heer J. Braamskamp - De heer G.A. Born - De heer C.A. de Groot - Mevrouw I.G.G. de Lange Financiële auditcommissie Samenstelling: - De heer D. Ridder - De heer G. Born Aan de vergaderingen namen ook deel de heren A. Hup en J. den Ouden van de Raad van Bestuur en de heer A. Meeder, concerncontroller. De financiële auditcommissie adviseert de Raad van Toezicht betreffende financiële en risicogerelateerde onderwerpen. Remuneratie- en benoemingencommissie Samenstelling: - De heer G. Born - De heer D. Ridder - De heer W. van der Meer de Walcheren De remuneratiecommissie adviseert de Raad van Toezicht o.a. over werving, selectie en benoeming van leden van de Raad van Toezicht en de bestuurders, de profielschets voor bestuurders en leden van de Raad van Toezicht en het bezoldigingsbeleid. Ook adviseert deze commissie de Raad van Toezicht over de honorering van de leden van de Raad van Bestuur en de Raad van Toezicht. Auditcommissie kwaliteit en veiligheid Samenstelling: - De heer C. A. de Groot - Mevrouw I.G.G. de Lange Aan de vergaderingen namen ook deel de heren A. Hup en J. den Ouden van de Raad van Bestuur en de heer G. Dijkgraaf, bestuurssecretaris. De auditcommissie kwaliteit en veiligheid ondersteunt de Raad bij zijn toezicht op kwaliteit en veiligheid. Dit heeft onder andere betrekking op de naleving van de relevante wet- en regelgeving, stuurinformatie op het gebied van kwaliteit en veiligheid door de organisatie en signalering van actuele veiligheidsrisico s. 29

30 Jaarverslag Investeren in kwaliteit Bijlage Medezeggenschap Samenstelling COR per Trudie Janssen (Amaris Florisberg/De Kuijer), voorzitter - Roelie Wlochacz (Amaris Voor Anker), secretaris - Mieke Edelman (Amaris Theodotion), plaatsvervangend lid DB, Commissie Financiën - Hilly Vos (Amaris Voor Anker), Commissie Financiën - Jeannetta Koster (Amaris Voor Anker), voorzitter Commissie Sociaal Beleid - Erna den Hoed (Amaris De Veste), Commissie Sociaal Beleid - Betty Fokkema (Amaris De Veste), Commissie Sociaal Beleid - Dianne Vingal (Amaris Zuiderheide), Commissie Sociaal Beleid - Trudy Lipke (Amaris Zuiderheide), Commissie Sociaal Beleid - Ingrid Jansen (Amaris Gooizicht), Commissie Financiën - Jeannet Boonstra (Amaris Arkemheen) - Jeannette van Barneveld (Amaris Amerhorst) tot september - Gerda Spee (Amaris Amerhorst) vanaf september ter vervanging van Jeannette van Barneveld Amaris Schoonoord heeft nog geen vertegenwoordiging in de COR. Samenstelling CCR per Mevrouw J. Biallosterski-ten Hoope, namens CR Florisberg - De heer P.A.M. van den Bogaardt, namens CR De Amerhorst - Mevrouw C. Clever-Spruit, namens CR De Kuijer - De heer J. Gout, namens CR Zuiderheide - De heer L.H. Kalee, namens CR De Veste - De heer Ph.M. Mes, onafhankelijk voorzitter - De heer E.A. ter Meulen, namens CR Theodotion (plv. voorz.) - De heer A.M. van Peursem, namens CR Arkemheen - De heer F.W.J. Veerman, namens CR Voor Anker - De heer J. van de Vliet, namens CR Gooizicht - Mevrouw G. van Waard, namens CR Schoonoord - Mevrouw H.C. van Walderveen-de Groot, ambtelijk secretaris De voorzitter, de heer Mes, zal vanaf 1 januari 2013 worden opgevolgd door de heer R.L. Boer. 30

31 31 Bestuursverslag

32 Amaris Zorggroep Werkdroger 1 gebouw de Ark 1251 CM Laren T info@amaris.nl