Bestelling : een door de consument gedane opdracht waarbij de ondernemer wordt verzocht een product en/of dienst te leveren;

Transcriptie

1 Algemene voorwaarden Artikel 1 Definities In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: Ondernemer ; de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt; 'Consument': de natuurlijke persoon die niet (mede) handelt in de uitoefening van een vrij beroep of bedrijf met wie Werkschoenen voor de Bouw een Overeenkomst, van welke aard dan ook, aangaat; Bestelling : een door de consument gedane opdracht waarbij de ondernemer wordt verzocht een product en/of dienst te leveren; 'Dienst(en)': de ingevolge de tussen Werkschoenen voor de Bouw en de Consument gesloten overeenkomst door Werkschoenen voor de Bouw te leveren prestatie(s) van welke aard dan ook; 'Overeenkomst': elke tussen Werkschoenen voor de Bouw en een Consument gemaakte afspraak op grond waarvan Werkschoenen voor de Bouw gehouden is één of meer producten en/of diensten te leveren; 'Algemene Voorwaarden': de onderhavige door Werkschoenen voor de Bouw gehanteerde algemene voorwaarden; Herroepingsrecht : de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand; 'Code': een combinatie van gebruikersnaam en wachtwoord die door een Consument wordt gebruikt om zich te identificeren en in te loggen; Artikel 2 Indentiteit van de Ondernemer Naam ondernemer: Safety Bootz, handelend onder Werkschoenen voor de Bouw Vestigingsadres: Zonweg BM Den Haag Telefoon: Bereikbaar tijdens kantooruren van: 08:30 t/m 18:00 uur adres: info@werkschoenen-bouw.nl BTW-nummer: NL B01 KvK nummer: Artikel 2 Toepasselijkheid van de algemene voorwaarden 2.1 De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de totstandkoming, inhoud en nakoming alles in de breedste zin van het woord- van elke tussen Werkschoenen voor de Bouw en de Consument te sluiten en/of gesloten Overeenkomst, van welke aard en/of omvang dan ook. 2.2 Afwijkingen van de Algemene Voorwaarden zijn niet geldend tenzij ze uitdrukkelijk en schriftelijk tussen Werkschoenen voor de Bouw en de Consument zijn overeengekomen.

2 2.3 Ingeval één of meer van de bepalingen van de Algemene Voorwaarden uiteindelijk nietig of vernietigbaar zijn dan wel anderszins niet van toepassing (blijken te) zijn, zijn de overige bepalingen van de Algemene Voorwaarden onverkort van toepassing.

3 Artikel 3 Opdracht 3.1 De Consument is ten opzichte van Werkschoenen voor de Bouw volledig verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens vermeld in de opdracht. Een gedane opdracht bindt de Consument. 3.2 Bij het plaatsen van een opdracht bij Werkschoenen voor de Bouw dient de Consument zichzelf te identificeren en wordt de Consument door Werkschoenen voor de Bouw geïdentificeerd, door het gebruik van een Code. Werkschoenen voor de Bouw kan de veiligheid van het Internet en de mogelijkheid van onderschepping of verstoring van gegevens die door de Consument zijn overgezonden met gebruik van de juiste Code echter niet garanderen en kan hiervoor door de Consument op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld. Werkschoenen voor de Bouw is gerechtigd om er volledig op te vertrouwen dat de gegevens met betrekking tot de opdracht, voor wat betreft de inhoud en de vorm, die zij van de Consument ontvangt, de correcte gegevens zijn. 3.3 Werkschoenen voor de Bouw is gerechtigd om volledig te vertrouwen op de inhoud en vorm van opdrachten, die worden geplaatst met gebruik van de Code van een Consument. Werkschoenen voor de Bouw is bijgevolg gerechtigd om aan de Consument wiens Code werd gebruikt te leveren, te factureren en van deze Consument betaling te verlangen met betrekking tot de opdrachten geplaatst met zijn Code. De Consument is volledig en alleen verantwoordelijk voor het gebruik en de geheimhouding van de door de Consument gekozen Code. 3.4 In geval van verlies of misbruik van de Code ten gevolge waarvan Werkschoenen voor de Bouw schade lijdt, dient de Consument Werkschoenen voor de Bouw hiervoor schadeloos te stellen. In het bijzonder dient de Consument bij verlies, bij misbruik of bij poging tot misbruik van de Code, Werkschoenen voor de Bouw onmiddellijk nadat de Consument daarvan kennis heeft of had moeten hebben op de hoogte te brengen en alle nodige maatregelen te nemen ten einde de gevolgen hiervan tot het uiterste te beperken. Artikel 4 Aanbod en totstandkoming van een overeenkomst 4.1. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, onverbindend en zolang de voorraad strekt. Door Werkschoenen voor de Bouw verstrekte prijslijsten enz. zijn aan wijziging onderhevig en gelden niet als offerte. 4.2 Tekeningen, afbeeldingen en andere gegevens omtrent afmetingen, gewichten, kleuren enz. gelden slechts bij benadering. Afwijkingen van de werkelijkheid kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding en/of ontbinding Een overeenkomst komt pas tot stand nadat Werkschoenen voor de Bouw de opdracht per heeft bevestigd, of er door levering te kennen geven is gegeven dat Werkschoenen voor de Bouw de opdracht heeft geaccepteerd De orderbevestiging van Werkschoenen voor de Bouw is doorslaggevend voor de omvang van de levering en de verdere inhoud van de overeenkomst. Artikel 5 Prijs

4 5.1 Alle prijzen zijn, tenzij schriftelijk anders overeengekomen: exclusief BTW, in Euro's en exclusief vracht, montage, installatie, in bedrijfsstelling en instructies als ook andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd. 5.2 De prijzen zijn gebaseerd op de tijdens de aanbieding bestaande prijzen, koersen, lonen, belastingen, rechten, lasten etc. In geval van verhoging van één of meer der kostprijs factoren is Werkschoenen voor de Bouw gerechtigd om de prijs dienovereenkomstig te verhogen. Een dergelijke prijsverhoging geeft de afnemer het recht om de overeenkomst te ontbinden binnen 7 dagen na melding van deze prijsverhoging door Werkschoenen voor de Bouw. Indien door wettelijke bepaling een prijsverhoging doorgevoerd wordt heeft de consument geen recht op ontbinding. Dit kan bijvoorbeeld een verhoging van het BTW tarief zijn. Bij prijsverhogingen die worden doorgevoerd nadat de overeenkomst tot stand is gekomen worden prijzen die zijn bevestigd gehanteerd. Artikel 6 Betaling De betaling dient te geschieden door een wijze zoals door Werkschoenen voor de Bouw aangegeven ten tijde van het aangaan van de overeenkomst. Betalingen door de Consument zullen allereerst tot voldoening van verschuldigde rente en/of (invorderings)kosten en vervolgens tot voldoening van de oudste openstaande facturen. Artikel 7 Levering 7.1 Kosten Werkschoenen voor de Bouw levert af magazijn Oisterhout, inclusief verpakking voorzover het geen bulk/oem artikel betreft. Verzendkosten komen voor rekening van de Consument. 7.2 Deellevering Indien overeengekomen is dat de leveringen in fasen zal plaatsvinden zal door Werkschoenen voor de Bouw aan de Consument per deellevering verzendkosten in rekening worden gebracht. 7.3 Verpakking Werkschoenen voor de Bouw heeft generlei verplichting jegens de Consument tot terugname van verpakkingen. 7.4 Leveringstermijnen Alle door Werkschoenen voor de Bouw genoemde (leverings)termijnen worden bij benadering gegeven en zijn vastgesteld op grond van de gegevens en omstandigheden die bij het aangaan van de overeenkomst aan Werkschoenen voor de Bouw bekend waren. Opgegeven leveringstermijnen zullen nimmer zijn te beschouwen als een fatale termijn. Indien een wijziging in de gegevens en/of omstandigheden, ongeacht de voorzienbaarheid daarvan, vertraging tot gevolg heeft, wordt de leveringsdatum dienovereenkomstig verlaat. Bij niet tijdige levering zal Werkschoenen voor de Bouw de consument hier tijdig van op de hoogte stellen. De maximale levertijd zal 30 dagen bedragen tenzij anders overeengekomen. Indien de maximale levertijd niet haalbaar is heeft de consument het recht op ontbinding van de overeenkomst. In overleg kan de consument ook kiezen voor een nieuw te bepalen levertijd. Bij ontbinding zullen reeds betaalde bedragen zo spoedig mogelijke, doch binnen de wettelijke termijn van 30 dagen gecrediteerd worden. 7.5 Gebreken, transportschade

5 De Consument is gehouden de goederen onverwijld na aanlevering zowel op beschadigingen als op duidelijke gebreken te controleren. De gebreken dienen de transportondernemer (bijvoorbeeld de pakketdienst of expediteur) onverwijld te worden medegedeeld en op de vrachtpapieren te worden aangetekend. Bovendien dienen gebreken en transportschade Werkschoenen voor de Bouw binnen 5 kalenderdagen na de goederenafgifte schriftelijk door de Consument te worden medegedeeld. De beschadigde goederen blijven bij de Consument, totdat zij door een deskundige van Werkschoenen voor de Bouw beoordeeld zijn. Latere reclamaties dan hier genoemd worden niet door Werkschoenen voor de Bouw geaccepteerd. 7.6 Annulering Bestellingen kunnen geannuleerd worden mits Consument de betreffende bestelling annuleert minimaal 24 uur voordat de verwachte verzenddatum aan Consument wordt gegeven. Eventuele transactiekosten zullen worden ingehouden. Indien Consument bestelling wenst te annuleren binnen 14 dagen nádat de verwachte verzenddatum aan Consument is gegeven, zullen annuleringskosten worden ingehouden ad 10% van het totaalbedrag van de bestelling. 7.7 Weigering/annulering zending onder rembours Indien Consument een door de postbezorger aangeboden zending onder rembours weigert, zal Werkschoenen voor de Bouw Consument een nieuwe factuur doen toekomen waarbij de totaalprijs is verhoogd met 20,- voor administratiekosten en de geldende wettelijke rente. Tevens zullen deze kosten in rekening gebracht worden indien Consument de order annuleert nádat de postbezorger de zending onder rembours heeft aangeboden. Artikel 8 Verzending en overdracht van risico Tenzij anders overeengekomen gaan vanaf het moment van levering alle risico van verlies, vergaan, beschadiging etc. ongeacht de oorzaak daarvan, over op de Consument. Artikel 9 Betaling, verzuimen van betaling 9.1 Betaling Behoudens in het geval van contante verkoop of zending onder rembours, dienen de facturen binnen 14 dagen te worden voldaan, gerekend vanaf de datum waarop Werkschoenen voor de Bouw de bestelling schriftelijk heeft bevestigd. De Consument is gehouden de door hem verrichte betalingen steeds in mindering te brengen op zijn oudste schuld. Alle door de Consument andersluidende bepalingen zijn nietig. Voor zover reeds kosten en rente zijn ontstaan, dient de Consument zijn betaling vooreerst op de kosten, dan de rente en tenslotte op de hoofdsom in mindering te brengen. Een betaling wordt niet eerder als voldaan aangemerkt dan wanneer Werkschoenen voor de Bouw over die betaling kan beschikken. Wissels worden niet geaccepteerd. De Consument is niet gerechtigd om op grond van reclames de betaling op te schorten. 9.2 Verzuimen van betaling Indien de Consument zijn betalingsverplichting niet nakomt, respectievelijk daarmede in verzuim geraakt, een door hem afgegeven betaalmiddel geweigerd wordt of wanneer Werkschoenen voor de Bouw andere omstandigheden ter ore komen welke zijn kredietwaardigheid twijfelachtig maken, heeft Werkschoenen voor de Bouw het recht de gehele resterende schuld onmiddellijk opeisbaar te verklaren. Bij verzuim maakt bedrijfs-kleding aanspraak op alle redelijke kosten ter verkrijging van de vordering buiten rechte en zal er tevens aanspraak gemaakt worden op de wettelijke rente over het verschuldigde bedrag. De invorderingskosten worden vastgesteld op in ieder geval 5% van de

6 hoofdsom met een minimum van 15.- Een retentierecht van de Consument of de compensatie van de Consument met tegenvorderingen worden uitgesloten, tenzij de tegenvordering van de Consument niet door Werkschoenen voor de Bouw betwist wordt of rechtsgeldig is. Artikel 10 Eigendomsvoorbehoud Tot aan de voldoening van alle vorderingen van Werkschoenen voor de Bouw op Consument, wordt Werkschoenen voor de Bouw de volgende bescherming geboden: Werkschoenen voor de Bouw behoudt de eigendom der goederen tot aan de volledige voldoening van de koopprijs en van alle vorderingen voortvloeiende uit de bestaande handelsbetrekking. Indien de (mede-) eigendom van Werkschoenen voor de Bouw door natrekking of door zaaksmening teniet gaat, dan wordt reeds nu overeengekomen dat de (mede-) eigendom van de Consument aan de totale zaak voor wat zijn aandeel in de waarde betreft (de factuurwaarde) op Werkschoenen voor de Bouw overgaat. De Consument garandeert kosteloos de (mede-) eigendom van Werkschoenen voor de Bouw. Indien de (mede-) eigendom van Werkschoenen voor de Bouw door natrekking of door zaaksmening teniet gaat, dan wordt reeds nu overeengekomen dat de (mede-) eigendom van de Consument aan de totale zaak voor wat zijn aandeel in de waarde betreft (de factuurwaarde) op Werkschoenen voor de Bouw overgaat. De Consument garandeert kosteloos de (mede-) eigendom van Werkschoenen voor de Bouw. Het is de Consument niet toegestaan de geleverde goederen voordat deze volledig betaald zijn te verpanden, noch als zekerheid in eigendom over te dragen. In geval van beslaglegging door derden, in het bijzonder bij verpanding en beslagen, dient de Consument Werkschoenen voor de Bouw daarvan onverwijld in te lichten. De derde partij dient onverwijld op het eigendomsvoorbehoud van Werkschoenen voor de Bouw te worden gewezen. Iedere verhuizing van goederen waarop Werkschoenen voor de Bouw eigendomsvoorbehoud rust dient Werkschoenen voor de Bouw onverwijld te worden medegedeeld. Bij handelingen van de Consument welke in strijd zijn met de overeenkomst heeft Werkschoenen voor de Bouw het recht de goederen na aanmaning terug te halen en is de Consument verplicht tot afgifte. Het geldend maken van het eigendomsvoorbehoud van Werkschoenen voor de Bouw, evenals de verpanding door Werkschoenen voor de Bouw van de geleverde goederen, gelden niet als ontbinding van de overeenkomst. De Consument is gehouden Werkschoenen voor de Bouw ten behoeve van de terugname van de goederen toegang te verschaffen tot de ruimten waarin de goederen zich bevinden. De vorderingen van de Consument uit wederverkoop van de door Werkschoenen voor de Bouw aan de Consument geleverde maar nog niet betaalde goederen worden bij voorbaat als zekerheid aan Werkschoenen voor de Bouw overgedragen. In geval de goederen door de Consument verkocht zijn in ruil voor andere goederen, welke geen eigendom zijn van Werkschoenen voor de Bouw, geldt de vordering aangaande de koopprijs als overgedragen tot ten hoogste het bedrag van de waarde van de door Werkschoenen voor de Bouw geleverde goederen. De Consument is gemachtigd de overgedragen vorderingen zolang te incasseren als hij zijn betalingsverplichtingen jegens Werkschoenen voor de Bouw nakomt. 11. Ruilen, retourneren en reclameren 11.1 : Retournering via transport van het verkeerd geleverde kan slechts geschieden na voorafgaande toestemming van Werkschoenen voor de Bouw U dient eerst de retourzending te melden voordat u een product retourneert.

7 11.2 : Ruilen van producten kan alleen indien er een geldig aankoopbewijs getoond wordt : Producten kunnen alleen geruild worden mits ze in originele en onbeschadigde staat verkeren : Op maat gemaakte artikelen vallen niet onder de regeling retouneren : Producten kunnen alleen geruild worden mits ze compleet worden aangeboden : Te ruilen producten moeten in de originele verpakking zitten, deze verpakking moet in onbeschadigde staat verkeren : Indien uw product defect raakt binnen de garantieperiode, wordt er door Werkschoenen voor de Bouw een nieuw exemplaar verstuurd binnen een vooraf gestelde termijn. Er kan een vergelijkbaar product aangeboden worden. U bent niet verplicht om dit product te accepteren : Bepaalde producten worden omgeruild voor een vervangend, vergelijkbaar product (indien een product niet meer geproduceerd wordt), afhankelijk van de garantievoorwaarden van de leverancier : Volgens de wet kopen op afstand, kunt u het aankoopbedrag retour ontvangen indien het product binnen veertien (14) dagen na ontvangst retour gestuurd is. Dit geldt echter niet voor op maat samengestelde producten die als maatwerk zijn verkocht : De verzendkosten van de door ons verkeerd geleverde producten wordt vergoed waarbij ongefrankeerde pakketten niet worden vergoed a : De vergoeding bedraagt 6,75 exl btw : Indien u het product [met inachtneming van bovengenoemde bepalingen] binnen veertien dagen retourneert, vergoeden wij het volledige aankoopbedrag van het betreffende product (Wet kopen op afstand). Indien u álle producten van uw order [met inachtneming van bovengenoemde bepalingen] binnen veertien dagen retourneert, vergoeden wij het totale aankoopbedrag vermindert met de door ons gemaakte verzendkosten. De vergoedingsregeling geldt niet voor bedrukte en/of op maat gemaakte producten : De kosten van het terugzenden van het betreffende product zijn voor rekening van Consument. Artikel 12 Garantie Werkschoenen voor de Bouw staat in voor de kwaliteit van de door haar naar beste weten en kunnen verleende diensten en voor de deugdelijkheid en de goede kwaliteit van de door haar geleverde zaken, met dien verstande dat de garantie niet verder gaat dan in de hierna volgende bepalingen vermeld Garantie Met betrekking tot producten van derden is Werkschoenen voor de Bouw tot geen verdere garantie gehouden dan de garantie welke zij van haar leverancier heeft verkregen of welke de leverancier rechtstreeks aan de eindgebruiker verleent. Garantiebepalingen zijn slechts van kracht bij het met de bestemming correspondeerde gebruik en onderhoud van de geleverde zaken. De garantie periode bedraagt 30 dagen. Artikel 13 Aansprakelijkheid Verdere aanspraken van de Consument, in het bijzonder een aanspraak op vergoeding van schade welke niet aan de geleverde goederen zelf is ontstaan, zijn uitgesloten, tenzij deze berusten op opzet of grove nalatigheid aan de zijde van Werkschoenen voor de Bouw.

8 Iedere aansprakelijkheid van Werkschoenen voor de Bouw wordt beperkt tot de onder de overeenkomst vallende, voorzienbare schade. Alle aanspraken op schadevergoeding zijn in ieder geval beperkt tot de waarde van de order met een maximum van ,- of beperkt tot de schade welke door de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering van Werkschoenen voor de Bouw is gedekt en door de verzekering wordt uitgekeerd. De aansprakelijkheid voor productiestilstand, gederfde winst, gederfd gebruik, gederfde overeenkomsten en alle andere economische of (in)directe (gevolg)schade wordt uitgesloten. Artikel 14 Adviezen, aanwijzingen en informatie Werkschoenen voor de Bouw sluit iedere aansprakelijkheid uit ten aanzien van adviezen, aanwijzingen en informatie, ook dan wanneer deze eventueel in het kader van installatie van de door Werkschoenen voor de Bouw geleverde goederen wordt gegeven. Artikel 15 Herroepingsrecht 15.1 De Consument is verplicht de producten onmiddellijk na ontvangst nauwkeurig te (doen) inspecteren. De Consument heeft het recht zonder opgaaf van redenen een herroepingsrecht uit te oefenen van veertien (14) dagen na aflevering van het product in kwestie. Van dit herroepingsrecht zijn uitgezonderd gepersonaliseerde producten, software of andere producten waarvan de verzegeling (seal) is verbroken, of andere gepersonaliseerde producten De Consument kan alleen gebruik maken van zijn herroepingsrecht indien de producten compleet, onbeschadigd, ongebruikt zijn en in de originele verpakking worden geretourneerd. De retourzending dient uiterlijk op de 21e dag na aflevering van het product in kwestie in het bezit van Werkschoenen voor de Bouw te zijn. De terug te zenden producten dienen voldoende te zijn gefrankeerd. Het risico van verzending en het bewijs daarvan berusten bij Consument Indien de Consument van het herroepingsrecht, zoals vermeld in de vorige leden gebruik heeft gemaakt, dan draagt Werkschoenen voor de Bouw zorg voor terugbetaling binnen 30 dagen van het door de Consument betaalde aankoopbedrag. Artikel 16 Intellectuele eigendom Alle met de goederen verbonden intellectuele eigendomsrechten, in het bijzonder de merken en octrooien, zijn en blijven onvoorwaardelijk en altijd het eigendom van Werkschoenen voor de Bouw of eigendom van de leverancier(s) van Werkschoenen voor de Bouw. Het is de Consument uitdrukkelijk verboden deze intellectuele eigendom te wijzigen of anderszins aan te passen. Pas na voorafgaande schriftelijke toestemming van Werkschoenen voor de Bouw is het de Consument toegestaan eigen merken op de goederen aan te brengen. In het laatste geval heeft de Consument het oogmerk niet alleen als verkoper op te treden, maar zich uitdrukkelijk en automatisch ook als (mede-)producent van de goederen jegens zijn Consumenten te verbinden. Artikel 17 Bescherming persoonsgegevens Werkschoenen voor de Bouw deelt de Consument hierbij mede dat zij de in het kader van de

9 bedrijfsvoering verkregen persoonsgegevens volgens de bepalingen van de Nederlandse wet op de bescherming persoonsgegevens verwerkt. Artikel 18 Toepasselijk recht en forumkeuze Op alle tussen Werkschoenen voor de Bouw en de Consument gesloten overeenkomsten en de daaruit voortvloeiende rechtsbetrekkingen is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen voortvloeiende uit of verbandhoudende met de overeenkomst waarop deze voorwaarden van toepassing zijn of de betreffende voorwaarden zelf en haar uitleg of uitvoering, zullen voor zover de wet zulks toelaat, worden voorgelegd aan het oordeel van de bevoegde rechter te Alkmaar. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen vormt Alkmaar de plaats van nakoming. Werkschoenen voor de Bouw behoudt zicht het recht voor deze voorwaarden tussentijds te wijzigen.