Duurzaam & Dichtbij AWBZ Inkoopbeleid 2014

Transcriptie

1 Duurzaam & Dichtbij AWBZ Inkoopbeleid 2014

2 VGZ Zorgkantoor BV, KvK , gevestigd te Nijmegen, Univé Zorgkantoor BV, KvK , gevestigd te Alkmaar en Trias Zorgkantoor BV, KvK , gevestigd te Gorinchem vormen samen de Zorgkantoren Coöperatie VGZ. Zorgkantoren Coöperatie VGZ is een handelsnaam voor VGZ Zorgkantoor BV, Univé Zorgkantoor BV en Trias Zorgkantoor BV samen. ZORGKANTOREN COöPERATIE VGZ

3 Inleiding De AWBZ verkeert onmiskenbaar in turbulente tijden. De regering heeft het voornemen om het stelsel van langdurige zorg volledig te herzien. Zo zal de AWBZ vanaf 2015 worden opgeknipt en worden verdeeld onder verschillende systemen. Zo zal een groot deel van de extramurale zorg naar de WMO worden gedecentraliseerd en het overige overgeheveld naar de ZVW. Daarnaast zal ook de jeugdzorg worden gedecentraliseerd naar de gemeenten. De AWBZ wordt daarmee beperkt tot een kern met daarin zware intramurale zorg. Tegelijkertijd zullen de komende jaren ook in het teken staan van verdere extramuralisering en bezuiniging. Hervorming van de AWBZ is noodzakelijk omdat de huidige kostengroei onhoudbaar is. Deze groei bedreigt de solidariteit van de gezondheidszorg. Bezuinigingen vormen daarom één van de belangrijke pijlers van deze hervorming. Op deze manier wordt getracht de AWBZ weer duurzaam te maken zodat zorg en ondersteuning ook in de toekomst beschikbaar blijven voor kwetsbare burgers. De hervormingen in de langdurige zorg zijn niet alleen ingegeven door financiële overwegingen. Maatschappelijke ontwikkelingen hebben ertoe geleid dat cliënten zorg en ondersteuning zoveel mogelijk dichtbij en in de eigen omgeving wensen te ontvangen. De decentralisatie en overheveling van ambulante zorg naar de WMO en de ZVW brengt deze zorg weer dichtbij de sociale omgeving van de cliënt. De coöperatie VGZ (zorgkantoor én verzekeraar) bouwen samen met gemeenten aan wijknetwerken waarin welzijn, formele en informele zorg samenhangend en dichtbij de cliënt geboden worden. De bezuinigingen, extramuralisering, overhevelingen en decentralisaties bieden vele uitdagingen voor het totale veld. De Zorgkantoren Coöperatie VGZ proberen houvast in turbulente tijden te bieden door inhoudelijk bestendig beleid te voeren en de mogelijkheid tot maatwerk te bieden. Wij geloven namelijk dat wij deze uitdagingen alleen samen met onze stakeholders het hoofd kunnen bieden. Met ons inkoopbeleid willen wij een gerichte bijdrage leveren aan een duurzame, goede en toegankelijke AWBZ. Zo kunt u in dit document lezen hoe wij in ons inkoopbeleid goede zorg steeds meer concreet maken. Integraliteit, met name de samenwerking in de keten, is daarbij een speerpunt. Integrale ZORGKANTOREN COöPERATIE VGZ

4 Informeren van en samenwerken met onze klanten Integrale benadering 'Goede Zorg' Sturing op outcome; reductie praktijkvariatie deze manier wordt innovatie gestimuleerd en op termijn de zorg en de inkoop daarvan doelmatiger. Last but not least werken wij gericht samen met onze klanten. Wij geven hen actuele informatie en advies over wachtlijsten, klantgerichtheid en kwaliteit van zorgverlening. Verder gebruiken wij hun praktijkervaringen in de vormgeving van onze inkoop en uitvoering van PGB. Gericht inzetten op extramuraliseren Beleid zorgkantoren Coöperatie VGZ Samenwerken met gemeenten b.v. via wijknetwerken Dit inkoopbeleid vormt de centrale inkoopvisie voor de Zorgkantoren van Coöperatie VGZ, die van toepassing is op alle doelgroepen binnen de AWBZ. Naast dit document hebben de Nederlandse Zorgverzekeraars een gezamenlijke richting en ambitie verwoord in de ZN Zorginkoopgids AWBZ 2014 zorg en zorg dichtbij stimuleren wij door gerichte samenwerking met gemeenten en zorgaanbieders, bijvoorbeeld in lokale wijknetwerken. Om ons stelsel meer duurzaam te maken stimuleren wij in ons beleid gerichte extramuralisering. Dit doen wij door het benchmarken van benodigde zorg capaciteit maar ook door te benchmarken op gemiddelde kosten per zorgtraject rekening houdend met complexiteit en zorgzwaarte. Op Leeswijzer In het volgende hoofdstuk beschrijven wij onze visie op Goede Zorg waarin wij ook nader ingaan op outcome-financiering en het reduceren van praktijkvariatie. Vervolgens beschrijven wij de manier waarop wij langdurige zorg willen organiseren samen met gemeenten en verzekeraar. Tot slot laten wij de samenhang tussen de verschillende inkoopdocumenten zien. Disclaimer De documenten opgesteld door het zorgkantoor ten behoeve van de inkoop van langdurige zorg 2014 zijn onder voorbehoud van wijzigend beleid van het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) en de Nederlandse Zorg autoriteit (NZa). Het Zorgkantoor behoudt zich het recht voor om een correctie in de inkoopdocumenten, de procedure en wijziging of aanpassing van de voorschriften van de inkoopprocedure toe te passen indien na bekendmaking van deze documenten maatregelen door de overheid worden getroffen die van invloed zijn op de beschikbare contracteerruimte, de afspraken die het zorgkantoor met zorgaanbieders op grond van deze maatregelen dient te maken dan wel een wijziging betreffen van de AWBZ-regelgeving. ZORGKANTOREN COöPERATIE VGZ

5 Integrale benadering Goede Zorg De zorgkantoren van Coöperatie VGZ willen Goede Zorg inkopen voor haar klanten. Voor VGZ bestaat Goede Zorg uit vier pijlers: Kosten van zorg, Kwaliteit van zorg; Klantgerichtheid en Administratieve onderbouwing. Kosten van zorg: toewerken naar outcome-financiering Zorgkantoren hebben de wettelijke taak om voldoende, kwalitatief goede en doelmatige zorg beschikbaar te stellen. Aan de huidige manier van AWBZ-bekostiging kleven een aantal nadelen, de voornaamste is dat een zorgaanbieder wordt beloond op de inspanning (input) die is geleverd in plaats van het oplossen van problemen van klanten. De Zorgkantoren Coöperatie VGZ spannen zich daarom in om een kanteling te maken naar de focus op output & outcome. Dit houdt in dat het zorgkantoor wil toewerken naar een optimale verhouding tussen klantbeleving, medische kwaliteit en zorgkosten. Dit is voor ons doelmatige zorg. Doelmatigheid heeft voor ons twee niveaus: macroniveau en microniveau. Doelmatigheid op macroniveau heeft betrekking op zorgkosten in een regio (of populatie). Hierbij streven wij naar een goede verhouding tussen de zorgkosten die een regio of gemeente heeft en de klantbeleving en medische kwaliteit. Wij sturen hier onder andere op door: Totale kosten van langdurige zorg aan de hand van populatie kenmerken in onze 7 regio s in kaart te brengen en regiovariatie te reduceren. Een goede balans aan te brengen in concentratie en spreiding van intramurale capaciteit in een regio Doelmatigheid op microniveau heeft betrekking op de zorgkosten van een individuele instelling. Hierbij streven wij naar een goede verhouding tussen de zorgkosten per zorgtraject die een aanbieder heeft en de klantbeleving en medische kwaliteit. Wij sturen hier onder andere op door: Te benchmarken op gemiddelde kosten per zorgtraject (output), met inachtname van complexiteit en zorgzwaarte Te sturen op de gemiddelde inzet van zorg. ZORGKANTOREN COöPERATIE VGZ

6 4 pijlers van Goede Zorg De uitstroom van cliënten te bevorderen. De inkoper bij uw instelling zal de doelmatigheid van zorglevering betrekken wanneer een contractaanbod wordt gedaan. Kwaliteit van zorg Om zicht te houden op de kwaliteit van zorg gebruiken zorgkantoren beschikbare kwaliteitsgegevens zoals afgesproken met de brancheorganisaties en onderzoeken wij daarnaast de kwaliteit van zorg door middel van materiële controles. De Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ) handhaaft naleving van wet- en regelgeving op het terrein van de kwaliteit van zorg en medische producten. De zorgkantoren van Coöperatie VGZ definiëren goede kwaliteit van zorg als zorg die tenminste veilig is, wordt geleverd volgens de professionele standaarden, doeltreffend is en waarbij er integraal gewerkt wordt binnen de keten van zorg. Veilige zorg In de gezondheidszorg gebeuren incidenten waardoor patiënten en medewerkers onbedoeld schade kunnen oplopen. Wij verwachten van onze zorgaanbieders dat ze continue werken aan het terugdringen van deze incidenten. In de AWBZ-overeenkomst worden verschillende eisen ten aanzien van geleverde kwaliteit benoemd die van toepassing zijn op het onderwerp veiligheid. Het zorgkantoor toetst voor de zorginkoop 2014 zorgaanbieders op een eventueel verscherpt toezicht van de Inspectie voor de Gezondheidszorg. Ook worden zorgaanbieders beoordeeld op hun prestaties ten aanzien van ervaren veiligheid. Professionele standaarden Professionele standaarden en richtlijnen ondersteunen zorgverleners kwalitatief goede zorg te leveren. Het CBO wordt erkend als een onafhankelijk kennisinstituut op het gebied van kwaliteit van zorg en werkt aan de (door)ontwikkeling van methodieken en kwaliteitsinstrumenten. Zorgaanbieders worden geacht beschikbare CBO-richtlijnen voor specifieke doelgroepen te hanteren. Waar het Parkinson en CVA betreft kan dit tijdens een materiële controle getoetst worden aan de hand van de zorgplannen. Voor zorg aan mensen met GGZ problematiek, ZORGKANTOREN COöPERATIE VGZ

7 Autisme en Dementie worden zorgaanbieders gehouden aan het beleid en de kaders zoals beschreven in de beleidsdocumenten. Integrale zorg Van onze zorgaanbieders vragen wij een actieve rol in de keten van zorg waarbinnen haar klanten zich bewegen. Zij dienen over grenzen heen te kijken en in samenwerking met ketenpartners passende zorg te organiseren voor hun cliënten. Het uitgangspunt hierbij zijn de mogelijkheden van de klant en diens sociale omgeving. Op wijkniveau wordt in eerste instantie gezocht naar oplossingen voor de vraag van de klant. Doeltreffende zorg Doeltreffende zorg betekent dat de vraag van de klant op adequate wijze wordt beantwoord met passende zorg. Dit vraagt om professionals die zowel bekwaam als gemotiveerd zijn. Onderzoek heeft uitgewezen dat kwaliteit van zorg en klanttevredenheid zijn gerelateerd aan ziekteverzuim en medewerkerstevredenheid. Naast deze aspecten worden klantervaringen ten aanzien van het verzorgend personeel meegenomen in de inkoopsystematiek. Klantgerichtheid Klantgerichtheid betekent dat de zorg is toegesneden op de wensen van de klant. Bij het organiseren van goede zorg staan de klant en zijn beleving van de zorg die hij ontvangt centraal en dient deze betrokken en geraadpleegd te worden. Dit doet het zorgkantoor door te sturen op zorg waarbij de cliënt zelf de regie blijft houden, de keuzemogelijkheden van klanten te ondersteunen en klantzeggenschap en inspraak in de zorg te borgen. Het zorgleefplan, de klanttevredenheidsmetingen, het houden van informatiebijeenkomsten en het contact met cliëntenraden zijn hiervoor belangrijk instrumenten. Zelf- en samenredzaamheid Zelf -en samenredzaamheid betekent uitgaan van de mogelijkheden van de klant en diens omgeving om zo zorg op maat te leveren. De cliënt kan dan zelf de situatie managen en behoudt meer kwaliteit van leven. Deze werkwijze vertaald zich in nieuwe arrangementen waarmee de zorg voor iedereen beschikbaar en betaalbaar blijft. Als zorgkantoor verwachten wij van zorgaanbieders dat het welzijn van de klant aantoonbaar opgenomen is in de ondersteuningsmethodiek. Ook wordt verwacht dat medewerkers geschoold zijn in het oplossen van welzijnsvraagstukken van klanten en de klantgesprekken aantoonbaar benadert volgens de kanteling principes of andere methodieken die uitgaan van de eigen regie. Keuzevrijheid Voor de klant is het belangrijk om zelf voor een zorginstelling of zorgverlener te kiezen. Hierin willen wij de klant ondersteunen door duidelijke informatie over de kwaliteit van de zorg, dienstenaanbod en wachttijden aan te bieden. Zorgaanbieders zijn verplicht informatie over de kwaliteit van zorg voor cliënten toegankelijk te maken. Zorgaanbieders worden getoetst op het aanleveren van kwaliteitsgegevens aan een vrij toegankelijke internetbron. Zeggenschap in de zorg Het centraal stellen van de klant betekent dat de klant inspraak en zeggenschap heeft in de zorg die ontvangen wordt. Iedere klant heeft een zorgleefplan die voldoet aan de voorschriften in de Kwaliteitswet Zorginstellingen en werkt volgens de richtlijnen die per sector zijn opgesteld. ZORGKANTOREN COöPERATIE VGZ

8 Zorgaanbieders worden getoetst op de ervaring van cliënten ten aanzien van inspraak. De cliëntenraden vervullen een adviesrol richting het bestuur waar het gaat om de organisatie van zorg binnen de instelling, deze invloed blijkt inhoudelijk uit het maatschappelijk jaarverslag 1. Administratieve onderbouwing De zorgkantoren zijn gemandateerd door de zorgverzekeraars voor de inkoop van rechtmatige en doelmatige uitvoering van de AWBZ. Een gedegen administratie steunt de betrouwbaarheid, beschikbaarheid en actualiteit van gegevens. In de AWBZzorgovereenkomst staat beschreven welke administratieve verplichtingen zorgaanbieders hebben ten opzichte van het zorgkantoor. De zorgkantoren dienen planmatig te controleren op een juiste uitvoering van de overeenkomst die zij sluiten met zorgaanbieders. Wij controleren overeenkomstig de regeling Administratieve Organisatie en Interne Controle de doelmatigheid en rechtmatigheid. De afspraken in de overeenkomst en beleidsdocumenten op onze site (digitaal declareren, AZR, Beleid materiële controle) beschrijven waar zorgaanbieders aan moeten voldoen en wat de consequenties kunnen zijn indien niet aan de gestelde voorwaarden voldaan is. In de inkoopsystematiek zijn geen aanvullende indicatoren opgenomen die toetsen op een gedegen bedrijfsadministratie. 1 Wanneer over 2012 geen jaardocument is gepubliceerd waaruit dit is af te leiden, vragen wij dit separaat op. ZORGKANTOREN COöPERATIE VGZ

9 Visie op Zorg: wijknetwerken Van bolwerken naar wijknetwerken In de langdurige en welzijnszorg willen wij de komende periode een omslag maken naar meer maatwerk, meer zorg in de buurt, meer samenwerking tussen de verschillende aanbieders, maar ook naar houdbaar gefinancierde voorzieningen. Zo kunnen ook latere generaties er nog gebruik van maken. Dit betekent dat er niet meer moet worden gedacht in bestaande bolwerken als de AWBZ, de ZVW of de WMO, maar in netwerken, wijknetwerken! De zorgkantoren Coöperatie VGZ geven al enkele jaren een hoge prioriteit aan het organiseren van extramurale AWBZ-zorg dichtbij de burger, in nauwe samenhang met eerstelijnszorg, welzijnsvoorzieningen en burgerparticipatie. Er is stevig geïnvesteerd in het creëren van partnerschap tussen zorgkantoor, gemeente en zorgverzekeraar om tot gezamenlijke regievoering te komen. En er is een duidelijke focus ontstaan op de gewenste resultaten: betere zorg, betere kwaliteit van leven én lagere kosten. Wat kenmerkt een wijknetwerk? De verzekeraar en het zorgkantoor nemen samen met gemeenten het initiatief om de sociale en zorgnetwerken in wijken met elkaar te verbinden en te versterken op alle leefgebieden. Gemeenten zijn verantwoordelijk voor de financiering en organisatie van het sociale domein, coöperatie VGZ voor het zorgdomein. De twee domeinen samen spelen een belangrijke rol bij de verbetering van de gezondheid en leefbaarheid van wijken en zullen een groot verschil maken. Het concept waarmee de zorgkantoren Coöperatie VGZ deze verandering willen realiseren noemen wij wijknetwerken en wordt door zowel het zorgkantoor als de zorgverzekeraar gedragen. Een wijknetwerk is ZORGKANTOREN COöPERATIE VGZ

10 een samenwerking van een sociaal netwerk, en een zorgnetwerk. Een sociaal netwerk kan bestaan uit onder andere wijkbewoners, welzijnsorganisaties, scholen, vrijwilligers en mantelzorgers. Een zorgnetwerk kan bestaan uit generalistische zorgprofessionals zoals de wijkverpleegkundige, gehandicaptenbegeleider, GGZ-instelling en huisarts. De samenstelling van een wijkteam is afhankelijk van de problematiek in een wijk. Voor de toekomst van de langdurige zorg in de regio is het welslagen van dit concept van groot belang. Het moet immers het fundament opleveren voor de immense veranderingen met betrekking tot extramuralisering AWBZ, overheveling taken naar gemeenten en naar de zorgverzekering, de transitie jeugdzorg en het grotere beroep op eigen inzet en inbreng van de burger die zich komende jaren gaan voltrekken. voor ouderen, gehandicapten en chronische psychiatrische patiënten op grond van de AWBZ. Deze doelgroepen hebben verschillende eigenschappen, behoeftes en uitdagingen. Er is echter wat ons betreft één grote overeenkomst: het zijn allemaal burgers. Voor al deze doelgroepen streven wij er dan ook naar om de sociale omgeving rondom de klant te versterken door bijvoorbeeld de ondersteuning van mantelzorg en het stimuleren van zelfzorg. Wanneer nodig wordt dit aangevuld door alledaagse 1e lijnszorg dichtbij de klant. Bij een complexe zorgvraag moet specialistische zorg vanuit de 2e lijn beschikbaar zijn. De onderstaande figuur weerspiegelt dit denken: Wijknetwerken voor álle wijkbewoners De zorgkantoren zijn verantwoordelijk voor het beschikbaar stellen van langdurige zorg ZORGKANTOREN COöPERATIE VGZ

11 Visie op extramurale verpleging Naast het concept wijknetwerken zal Coöperatie VGZ zich ook inzetten voor de verdere ontwikkeling van de functie wijkverpleging. Om de wijkverpleegkundige goed in het wijknetwerk te positioneren moet in de visie van VGZ aan enkele voorwaarden zijn voldaan: De functie van wijkverpleegkundige moet gedefinieerd worden als een functie binnen het wijknetwerk en niet als een solistische zorgverlenersfunctie. De wijkverpleegkundige moet tot een zelfstandige zorgprofessional uitgroeien die náást (en niet ondergeschikt aan) de huisarts kan functioneren. De bekostiging moet primair op basis van beschikbaarheid en algemene toegankelijkheid gebaseerd zijn, en niet op urenproductie en externe indicatie. Coöperatie VGZ streeft naar integrale (verpleegkundige) zorg achter de voordeur van de patiënt. Naast de wijkverpleegkundige zijn er meerdere verpleegkundigen die straks bij de verzekerde over de vloer kunnen komen: de casemanager dementie, de POH- GGZ, de incontinentieverpleegkundige, de MSVT-verpleegkundige (laag- respectievelijk hoog-complex). Voor onze cliënten moet duidelijk zijn wanneer de basiszorg van de wijkverpleegkundige en wijknetwerk overgaat in een meer gespecialiseerde zorg, en hoe die met elkaar samenwerken. Verpleging is een verzekerd recht binnen de ZVW (ook al is dat formeel op dit moment nog beperkt tot ziekenhuiszorg). De verpleegkundige is een volwaardige zorgprofessional met een duidelijk functieprofiel. Dat geldt ook voor de wijkverpleegkundige. Wijkverpleegkundigezorg moet een gegarandeerd hoog kwaliteitsniveau hebben, direct beschikbaar en dicht in de buurt. De verpleegkundige heeft oog voor de fysieke, psychische en sociale gesteldheid van de klant en haar/zijn omgeving en kan daar coördinerend en verbindend mee omgaan. Als deze functie opgedeeld en versnipperd wordt krijgen wij de onduidelijkheid, verspilling en suboptimalisatie terug waar wij nu juist van af willen. En last but not least: de wijkverpleegkundige kan forse substitutiewinsten boeken voor de zorgverzekering door gerichte preventie, coördinatie en trajectbegeleiding. Wijknetwerken en extramuraliseren Met de opbouw van wijknetwerken worden mogelijkheden geschapen om cliënten langer thuis te laten wonen. Mede om die reden zet VGZ de laatste jaren ook bewust in op extramuralisering. Dit beleid wordt versterkt door het overheidsbesluit om cliënten die voorheen een lichtere ZZP indicatie kregen, deze in de toekomst niet meer te geven. Deze cliënten ontvangen de zorg voortaan in de eigen omgeving. Het extramuraliseringsbeleid wordt concreet gemaakt doordat het recht op verblijf vervalt. Er wordt geen integraal pakket meer geïndiceerd, maar alleen de aanspraak op de diverse extramurale zorgfuncties. De zorgkantoren van de Coöperatie VGZ zetten gericht in op extramuraliseren door toe te werken naar toekomstige capaciteit die wij regionaal nodig denken te hebben gezien de overheidsmaatregelen en demografische ontwikkelingen. Voor een uitgebreide beschrijving van onze visie op extramuraliseren verwijzen wij naar het beleidstuk op onze website. ZORGKANTOREN COöPERATIE VGZ

12 Wijknetwerken en AWBZ Zorginkoop 2014 In het licht van de AWBZ inkoop 2014 is het nodig te benadrukken dat in deze visie wijknetwerken niet gezien worden als concreet inkoopbare producten, maar als een resultaat van gemeenschappelijk commitment van lokaal betrokken partijen. Een wijknetwerk is afhankelijk van de samenwerking tussen meerdere spelers met verschillende verantwoordelijkheden. Het concept wijknetwerken is dermate complex en veelomvattend dat er binnen Coöperatie VGZ gekozen is voor een gedifferentieerde aanpak. Met een beperkt aantal gemeenten (op dit moment 7) is een pilotprogramma opgezet waarbij een integrale inzet van zorgonderdelen (onder andere welzijn, cure, care en preventie) wordt gekoppeld aan ontwikkelingsdoelen (zoals een draaiboek, monitor, etc.). Met deze gemeenten zijn in 2012 en 2013 afspraken gemaakt over de uitwerking van deze pilots. VGZ zal vooralsnog het aantal pilots niet uitbreiden. Met een aantal grotere gemeenten zijn of worden convenanten afgesloten met afspraken over welzijn, cure, care en preventie. In het kader van deze convenanten worden lokale afspraken gemaakt over organisatie en inrichting van specifieke wijknetwerken, doelgroepgerichte ondersteuningsstructuren respectievelijk specifieke lokale projecten. Hierbij zal actief gestuurd worden op de uitrol en doorontwikkeling van binnen de pilots ontwikkelde inzichten en methodieken. Voor de overige gemeenten respectievelijk zorgaanbieders zal Coöperatie VGZ in 2014 de ontwikkeling van wijknetwerken vanuit de inkoopfunctie faciliteren en ondersteunen, maar geen of weinig extra inzet kunnen leveren voor de realisatie daarvan. De Coöperatie VGZ (zorgkantoor en verzekeraar) werken met diverse gemeenten samen in het kader van wijknetwerken. Zo hebben wij convenanten afgesloten met o.a. Gouda, Dordrecht, Venray, Horst aan de Maas, Medemblik, Heerhugowaard, Tilburg, s-hertogenbosch en Nijmegen. Om een indruk te krijgen van wat een wijknetwerk voor burgers betekent zie het filmpje hieronder. ZORGKANTOREN COöPERATIE VGZ

13 Samenhang tussen inkoopdocumenten Dit AWBZ inkoopbeleid 2014 vormt de centrale inkoopvisie voor de Zorgkantoren Coöperatie VGZ. Naast dit document hebben wij ter aanvulling een aantal andere inkoopdocumenten opgesteld. Voor de inkoop 2014 maken wij onderscheid tussen Inkoop visie & beleid en Inkoopsystematiek. Inkoop visie & beleid geeft weer wat wij met de inkoop wensen te bereiken, terwijl de inkoopsystematiek toelicht hoe wij inkopen in Alle documenten zijn te vinden op onze website: Inkoop visie & beleid Duurzaam & Dichtbij AWBZ inkoopbeleid 2014 Dit betreft de centrale inkoopvisie die van toepassing is op alle doelgroepen binnen de AWBZ. Inkoop systematiek Inkoopsystematiek Processtappen bij de contractering. Eisen en voorwaarden om een overeenkomst te sluiten en criteria die daarbij worden gehanteerd. Beleidsdocumenten Vertaling van centraal beleid naar beleidsterreinen die extra toelichting behoeven. Ondersteunende documenten Overige documenten die van belang zijn bij contractering (bijvoorbeeld de overeenkomst, declaratieprotocol, FAQ-lijst etc.) Regionaal Inkoopplan Beleid vertaald naar inkoopdoelstellingen toegespitst op de regioinale en/of gemeentelijke situatie. ZORGKANTOREN COöPERATIE VGZ

14 ZORGKANTOREN COöPERATIE VGZ