Bouwen optalent. magazine

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Bouwen optalent. magazine"

Transcriptie

1 Bouwen optalent magazine Het interne magazine van Philips in Nederland, jaargang 13, nummer 3, juni 2008

2 In deze uitgave Zesgesprek Junior talent ontmoet senior talent WGP laat al 25 jaar talent tot ontwikkeling komen Mijn project 4 Aan het roer van je eigen carrière 10 Iedereen moet promotor worden 16 Philips prof spot academisch talent 18 Vidiwall s in iedere vorm en maat Colofon Philips Magazine is een uitgave van Philips Communicatie Nederland en verschijnt vijf keer per jaar Hoofdredactie Paula de Groot Bladcoördinatie Henriëtte Bakker Tekstbijdragen Bixie & S. tekstproducties / Cezanne Duyvesz Fotografie Hollandse Hoogte / Philips 20 Succes door samenwerking Design Concept Philips Design Art Direction en Vormgeving Roto Smeets GrafiServices Eindhoven Druk Roto Smeets

3 Talent ontwikkelen topprioriteit Talent is één van de drie pijlers van onze managementagenda. En terecht, want van talent moeten we het immers hebben. Wel beschouwd is Philips de som van wat onze mensen kennen, kunnen en presteren. Maar we leven in een wereld die snel verandert en alles kán en moét altijd weer beter. Daarom is talentmanagement het opsporen, aantrekken en ontplooien van mensen een topprioriteit. Onze ambitie is onze medewerkers, op elk niveau, maximale kansen te bieden in hun loopbaan. Mensen die het beste uit zichzelf halen, helpen ons net dát beetje succesvoller te zijn dan onze concurrenten. In deze editie van Philips Magazine wordt het thema talent vanuit diverse invalshoeken belicht zonder compleet te zijn. Wat doen wij zoal om het beste uit onze mensen te halen? Hoe weten we (top)talent aan Philips te binden? Wat levert dat allemaal op? Philips Learning Services biedt een waaier van opleidingen en trainingen die onze mensen helpen het beste uit zichzelf te halen. Ook het Philips Werkgelegenheidsplan (WGP), al 25 jaar een succesformule, helpt mensen op weg en motiveert hen zichzelf te ontwikkelen. Diverse Philips-toppers dragen als deeltijdhoogleraar hun kennis over aan studenten: ze stralen daarbij uit dat toptalenten bij Philips hun ei uitstekend kwijt kunnen. En hoe kijken een junior en een senior talent aan tegen Philips aanpak van talentmanagement? Samenvattend: Philips biedt elke werknemer volop kansen. Maar we pamperen niet. Uiteindelijk is het aan onze mensen zelf om de faciliteiten en kansen die Philips biedt, te benutten. Iedereen moet er dus ook zelf het nodige voor doen. Talenten met ambitie zouden niet anders willen. Ik wens u veel leesplezier. Harry Hendriks, CEO Philips Electronics Nederland

4 Philips Magazine 4 Wie is er verantwoordelijk voor jouw carrière? A: je HR-generalist, B: je leidinggevende of C: jijzelf? Het goede antwoord is C: natuurlijk sta je zelf aan het roer. Want alleen jij kent je eigen ambities, talenten en leerbehoeften. Maar dat wil natuurlijk niet zeggen dat je geen hulp kunt krijgen. Integendeel. Je HR-generalist en leidinggevende zijn er om je te helpen bij het vaststellen van de juiste keuzes. Learning Services is actief met bijvoorbeeld een gebruiksvriendelijk webportal voor medewerkers waarop je One Philipsopleidingen vindt en je kunt inschrijven. Bovendien biedt Learning Services ondersteuning en advies aan HR-generalisten. Op deze manier wordt het kiezen van de juiste opleiding gemakkelijker en blijft leren leuk. Twee direct betrokkenen vertellen: een HR-manager en een Local Learning Consultant.

5 5 juni 2008 Aan het roer van je eigen carrière Pierre Hellemons Olga Fonteyn De kortste weg naar de juiste opleiding begint bij de eigen HR-generalist. Olga Fonteyn, HR-manager bij Philips Consumer Luminaires (voormalig Massive) in Gorinchem: Medewerkers komen vaak bij mij voor een opleidingsadvies. Het is mijn taak vast te stellen of er daadwerkelijk sprake is van een trainingsbehoefte, of dat er misschien ook andere mogelijkheden zijn. Maar als een cursus, training of opleiding de beste manier is, dan geef ik aan in welke richting zij kunnen zoeken. Vervolgens kan de medewerker op het werk of thuis zelf de details bekijken van diverse trainingen op de webportal van Learning Services. Cursus shoppen Pierre Hellemons, Local Learning Consultant voor Philips Lighting en sparring-partner van Olga, vertelt: is eigenlijk een grote supermarkt met cursussen, trainingen en opleidingen waar medewerkers kunnen kijken en shoppen. Zij kiezen hier uiteindelijk zelf de te volgen cursus en leggen deze vast. Dit wil niet zeggen dat vanaf dit punt de HR-generalist buiten spel staat. Olga: In het systeem kan ik precies zien wie welke opleiding kiest, wanneer de eerste cursusdag

6 Philips Magazine 6 is en of iemand de opleiding met goed gevolg afrondt. Ik vind het belangrijk te weten hoe iemand het doet. Daarnaast ligt de verantwoordelijkheid voor het opleidingsbudget op dit moment ook bij mij, dus is het extra van belang dat ik de voortgang in de gaten houd. Overgangsfase De HR-generalist en de Local Learning Consultant zijn elkaars eerste aanspreekpunt. Pierre: Wij doen in principe zaken met de HR-generalist. Olga: Ik zit regelmatig met Pierre om tafel om de grote lijnen of individuele gevallen te bespreken. En soms geven we ook samen een presentatie, bijvoorbeeld om deze manier van werken bij het middenmanagement onder de aandacht te brengen. Nieuw: curriculum voor assistentes Iedereen moet zichzelf blijven ontwikkelen. Een groep waar altijd wel voldoende opleidingsmogelijkheden voor waren, maar die niet binnen Learning Services viel, was die van de assistentes. Maar vanaf 1 januari 2008 kunnen ook zij terecht op de Learning Services portal. Ciska van der Velde, management-assistente bij Philips Healthcare en betrokken bij de invulling van het curriculum voor assistentes, vertelt: We hebben alle opleidingen naast elkaar gelegd en vergeleken. Het aanbod was erg groot en breed, daar hebben we flink in geschrapt. Wat overblijft, is een volledig pakket opleidingen dat bovendien goed is afgestemd op de behoefte van de gebruikers. Wel ben ik van mening dat het succes van deze scholingsmogelijkheden voor assistentes niet alleen afhangt van de assistentes zelf. Met name managers en collega s zullen het nut en de noodzaak van opleidingen voor ons moeten inzien. Volgens mij is hier ook een belangrijke rol weggelegd voor de HR-generalist: hij of zij kan ons helpen en ondersteunen. Ook de communicatie is essentieel: alle functiegroepen moeten weten welke mogelijkheden er voor ons zijn en dat het belangrijk is dat ook wij werken aan onze loopbaan. Bovenal moeten we ons realiseren dat leren leuk is!

7 7 juni 2008 Positief kritisch Olga is tevreden over de samenwerking met Learning Services. Ze vertelt: Iedereen werkt hard om er een succes van te maken. Zelf ben ik in ieder geval positief over de zakelijke, professionele manier van werken. Het geeft duidelijkheid en dat is prettig. Maar natuurlijk blijf ik zelf altijd kritisch, als er iets beter kan dan meld ik dat. Pierre vult aan: We zitten in een overgangsfase, en dan is het voor iedereen nog wennen hoe zaken nu precies lopen. De samenwerking met de HR-generalisten is in ieder geval goed. Het is voor beide partijen een kwestie van je draai vinden. Dus ook fouten maken en daar weer van leren. Het is voor iemand als Olga belangrijk dat ze op de hoogte Ciska van der Velde is van de ontwikkelingen binnen haar sector. Want wat betekent verandering binnen de sector voor de opleidingsvraag en -behoefte? Dit soort input is voor ons weer cruciaal. Door intensief contact en begrip voor elkaars positie en business, kunnen we opleidingen, trainingen en cursussen aanbieden die er voor zorgen dat mensen zich daadwerkelijk op de goede manier blijven ontwikkelen. Volle kracht vooruit Medewerkers zijn met de nieuwe opstelling van Learning Services en de HR-generalist dus steeds meer verantwoordelijk voor hun eigen ontwikkeling. Pierre: De tijd dat iedereen aan de hand werd meegenomen, ligt ver achter ons. Het is belangrijk dat medewerkers zelf het initiatief nemen, zichzelf aanmelden en zorgdragen voor de ontwikkeling van hun vakgebied en hun kernkwaliteiten. Dus wat mij betreft is iedereen kapitein op zijn eigen schip. Learning Services in het kort: Learning Services Nederland, onderdeel van Global Learning Services, is één van de zes specialismen in HR-Nederland die onder de organisatiewijziging HaRMonize zijn vastgesteld. Nederlandstalige site: Via EMEA Local Programs/ Nederland Curriculum volgt een compleet overzicht van de in Nederland specifieke cursussen voor alle medewerkers. Core curricula hebben betrekking op basisvaardigheden voor iedereen. Aparte curricula voor IT, finance, HRM, marketing, sales, project management, research & development, supply management, talent pipeline. Nederlandstalige helpdesk bereikbaar via of via

8 A good Talent kent geen nationaliteit company Bij Philips werken mensen uit alle windstreken aan de ontwikkeling van hun talent. Wie zijn zij, wat beweegt hen, wat valt hen op? to work for De redactie nam een kijkje. Cinara Fernandes Medewerker Service Desk, Philips Consumer Lifestyle Eindhoven Via het werkgelegenheidsplan krijg ik van Philips de kans om mijn ervaringen die ik heb opgedaan in Brazilië om te zetten naar het Nederlandse bedrijfsleven. In Brazilië was ik directiesecretaresse, maar ik vind het leuk om deze nieuwe uitdaging aan te gaan. Graag wil ik meer doen op het gebied van talen. En hoewel ik in korte tijd al aardig Nederlands spreek, wil ik allereerst leren perfect Nederlands te spreken, te lezen en te schrijven. Berkay Bircan Josef Matuschek Projectcoördinator, Philips Lighting Uden Patent Coördinator, Philips Consumer Lifestyle Hoogeveen Ik werk al langer bij Philips, maar sinds september 2007 houd ik me bezig met de verplaatsing van machines, processen en kennis naar mijn geboorteland Polen. Met dit werk heb ik veel ervaring, in het verleden was ik verantwoordelijk voor de bouw van nieuwe fabrieken in bijvoorbeeld Duitsland, China en Taiwan. Ik weet dus wat erbij komt kijken. Bovendien ken ik de taal en de mentaliteit en dat is een groot voordeel. Ik werk nu ruim een jaar in Nederland, hiervoor werkte ik ruim vijf jaar in Istanbul in een soortgelijke functie. Mijn keuze voor Philips is een bewuste; op het gebied van patent en intellectueel eigendom zijn we erg ver. Mijn talent is mijn nieuwsgierigheid, mijn gedrevenheid om dingen uit te zoeken en te verbeteren. Wat dat betreft zit ik hier helemaal op mijn plaats.

9 Anita van Nispen Michael Huelskemper Integral Project Manager Luminaires, Philips Lighting Winterswijk Medewerker Business Support Desk, Philips Research Eindhoven Ik kom uit Duitsland en werk nu ruim een jaar in Nederland. Mijn talent is het samenbrengen van mensen in een hecht team. Ik geef graag iedereen de kans zijn talent te ontwikkelen. De verschillen in cultuur zijn legio. Opvallend is dat medewerkers hier minder gefocussed zijn op alleen hun eigen werk en dat leidt niet zelden tot verrassende oplossingen. Als Française ben ik zes jaar geleden begonnen bij Philips. Ik werd aangenomen om mijn commerciële opleiding en omdat ik vloeiend Frans spreek, dat was belangrijk in mijn toenmalige functie. Nu zijn het vooral mijn ervaring en mijn talent als deskundige voor sales die het verschil maken. Commentaar of ideeën? Please send us Eran Pinto Service Manager Vidiwall, Philips Lighting Son en Breugel Ik kom uit Israël en ik ben voor deze baan gevraagd omdat ik veel ervaring heb met Philips Vidiwall producten in Israël. Daarnaast heb ik meerdere jaren ervaring als service manager. Hier krijg ik de kans om de wereldwijde service-afdeling te runnen als een kleine business unit. Verschillen met mijn thuisland zijn talrijk; opvallende verschillen zijn klimaat, infrastructuur, veiligheid en gezondheidszorg. your comments & opinions on: New Topic Heeft u opmerkingen over deze rubriek of dit onderwerp? Of heeft u ideeën voor een kwestie waarover Philips- medewerkers hun zegje kunnnen doen? Bel of mail ons (voor adresgegevens zie achterpagina).

10 Philips Magazine 10 Iedereen moet promotor worden detractor passive promotor Philips introduceert concernbreed de Net Promotor Score (NPS), dat onze prestaties ten opzichte van de concurrentie meet door de ogen van de klant. Een leidende score staat garant voor groei. Daarvoor moet Philips dan wel zoveel mogelijk echte fans kweken zowel loyale klanten als loyale medewerkers. NPS Change Agent Diane de Vaan vertelt hoe dat moet. Wat is de Net Promotor Score en hoe werkt die? De NPS is een meetmethode, die in 2003 werd ontwikkeld door de Amerikaanse consultant Fred Reichheld. De NPS draait om één simpele vraag aan klanten: Hoe groot is de kans op een schaal van 0 tot 10 dat je Philips aanbeveelt bij vrienden of collega s? Zo onderscheiden zich drie categorieën: de detractors (0-6), de passives (7-8) en de promotors (9-10). De NPS is het percentage promotors verminderd met het percentage detractors. Deze score is het netto-percentage dat de loyaliteit aan het bedrijf definieert. Het is geen rapportcijfer op zich: de NPS drukt uit hoe Philips er ten opzichte van de concurrentie voor staat. Waarom heeft Philips ervoor gekozen? De methodiek heeft zijn waarde bewezen bij verschillende multinationals. De Raad van

11 11 juni 2008 Net Promotor Score meet de loyaliteit van klanten en medewerkers NPS, geef informatie en probeer de meetmethode hanteerbaar te maken. Anderzijds rapporteer ik aan GMM hoe NPS binnen Philips wordt ontvangen. Ik heb trouwens wel wat met klanten; naast mijn rol als NPS Change Agent ben ik Consumer Experience Manager bij Philips Consumer Lifestyle Benelux. Daar ben ik verantwoordelijk voor onze touchpoints : de plaatsen waar we rechtstreeks contact hebben met de klanten, zoals callcenters, - en webdiensten. Welk rapportcijfer krijgen we van onze klanten? Zoals gezegd: het gaat niet zozeer om rapportcijfers. De NPS meet hoe klanten over ons denken. Als we in een land, met een product of in een andere categorie niet leidend zijn, dan moet je bij de klant achterhalen hoe dat komt. De NPS maakt Philips dus meer klantgericht. Het doel is om zoveel mogelijk promotors te krijgen. Want promoters bevelen Philips aan bij anderen, ze kopen meer Philips-producten en schaffen, als het oude product kapot gaat, opnieuw een Philips aan. Zo geeft de NPS een indicatie van onze toekomstige groei. Diane de Vaan Bestuur introduceerde NPS medio 2007 bij Philips; dit jaar wordt hij uitgerold. Er zijn trouwens verschillende NPS-metingen, bijvoorbeeld bij klanten, account managers, services of producten. Global Marketing Management (GMM) meet de overall score van de sectoren Healthcare, Consumer Lifestyle en Lighting. Het gemeenschappelijke doel is dat we in 2010 bij 70% van onze productgroepen een leidende NPS hebben. Dat betekent dat de Philips-score ten minste 5% hoger is dan die van de eerstvolgende concurrent. Zo ver is het nog niet, er is nog veel werk aan de winkel. Wat doet een NPS Change Agent? Ik ben in de Benelux het aanspreekpunt voor Op welke manier krijgen de medewerkers te maken met de NPS? Iedereen moet en kan bijdragen aan het verbeteren van de NPS. Via het Employee Engagement programma Face of Philips willen we van alle medewerkers promotors maken van ons merk. Daarvoor worden door GMM wereldwijd 330 ambassadeurs geselecteerd, waarvan dertig in de Benelux. Zij nodigen tien mensen uit voor (lunch)bijeenkomsten, waarin ze uitleg geven over de NPS. Die mensen nodigen ook weer anderen uit: zo verspreiden de NPS-ambassadeurs zich als een olievlek door Philips. Zij dragen uit dat ze trots zijn op Philips en zijn producten: zo kan iedereen op zijn manier een bijdrage leveren.

12 Philips Magazine 12 Junior talent ontmoet senior talent Met afwachten ko Philips geeft toptalent de ruimte. In de wijze waarop dat wordt opgespoord, begeleid en gestimuleerd om het beste uit zichzelf te halen, is de afgelopen decennia veel verbeterd. Wat niet veranderde: wie hogerop wil komen, zal vooral zélf de mouwen moeten opstropen. Stewart McCrone en Alex van Tienhoven ontmoeten elkaar voor het eerst. De eerste gepokt en gemazeld in de financiële sector, de laatste amper gesetteld in zijn eerste technische baan. Vanaf het begin is het gesprek geanimeerd. Alex: Toen ik solliciteerde, werden mij uitdagende projecten in het vooruitzicht gesteld. Aan die belofte heeft Philips zich gehouden. Voor iemand die nog maar twee jaar binnen is, heb ik veel verantwoordelijkheid en kan ik ondernemend bezig zijn. Stewart: In de jaren tachtig, toen ik bij Philips begon, kwam de globalisering net op gang. Nu is het normaal dat internationale bedrijven overal in de wereld businesses hebben waar mensen vrij tussen bewegen. Ik heb echt moeten knokken om in een ander land aan de slag te kunnen. Stewart: Philips doet tegenwoordig veel aan talent management. In mijn sector zijn alle high potentials wereldwijd bekend. De meesten ken ik bij naam. We managen die groep actief om de juiste persoon op het juiste moment op de juiste plaats te hebben. Dat betekent niet dat mooie functies komen aanwaaien. Wie afwacht, vist makkelijk achter het net. Je moet laten zien dat je er bent, zeggen: Hier ben ik en daar wil ik naartoe. Niet bang zijn je doelen hoog genoeg te stellen. Alex: Voor mijn dertigste wil ik switchen van

13 13 juni 2008 m je niet hogerop Stewart McCrone (45) - rechts op de foto Financiële topper met Schotse roots. Werkt twintig jaar bij Philips. Topfuncties in diverse Europese landen en businesses; grote projecten in onder andere. VS en Azië. Is als Senior Vice President Corporate Investor Relations Philips gezicht naar financiële wereld. Tevens verantwoordelijk voor talent management binnen finance wereldwijd. Je moet laten zien dat je er bent, zeggen: Hier ben ik en daar wil ik naartoe. Alex van Tienhoven (28) - links op de foto Studeerde Mechanical Engineering aan TU Delft. Sinds twee jaar bij Philips Consumer Lifestyle: is Process Engineer in Drachten. Zint zoetjes aan op volgende stap: wil switch maken van puur technisch Research and Development-werk naar consumer marketing. Ziet volop mogelijkheden zich bij Philips verder te ontwikkelen. techniek naar consumer marketing. Daar wil ik echt de beste in worden. Ik heb een mentor, die naar mij luistert en mij adviseert om met bepaalde mensen te gaan praten, cursussen te volgen, enzovoorts. Maar ik zal het vooral zélf moeten doen: de komende tijd ga ik campagne voeren om de juiste mensen te overtuigen van wat ik wil en kan. Stewart: Mijn ervaring is dat je er als high potential goed aan doet te ontdekken wat je echt leuk vindt, waar je echt goed in bent. Ga regelmatig iets anders doen en kies als begin dertiger voor een vakgebied. Uiteindelijk moet je bekend staan als iemand die in een bepaald vak hartstikke goed is dan kun je echt verder groeien.

14 Philips Magazine 14 Het Philips Werkgelegenheidsplan (WGP) jubileert. In de afgelopen 25 jaar hielp het WGP zo n langdurig werklozen aan werkervaring en een opleiding. Bijna 70% wist daarna snel aan een baan te komen. Een succesformule dus, waaraan ook veel Philipsmedewerkers hun bijdrage hebben geleverd. Het WGP liep vanaf het begin als een trein, zegt oud-manager Ton van der Bruggen, die vanaf het eerste moment bij het project was betrokken. Het was al die jaren het meest succesvolle werkgelegenheidsplan in Nederland, een knap staaltje van maatschappelijk verantwoord ondernemen. Philips had een voorbeeldfunctie en we hebben onze WGP laat al 25 talent tot ont kennis altijd gedeeld met anderen. We zien dat onze ervaringen andere bedrijven stimuleren om ook leer- en werkervaringsplaatsen aan te bieden aan langdurig werklozen. Draagvlak Door het WGP zijn vele duizenden mensen, die vaak door onvoorziene omstandigheden buiten het arbeidsproces bleven, op het juiste spoor gezet. Zo laat het WGP talent alsnog tot ontwikkeling komen. Ging het eerst alleen om jongeren, vanaf 1986 richt Philips zich ook op andere doelgroepen. Op dit moment zijn dat - naast jongeren tot 23 jaar - allochtonen, vluchtelingen, gehandicapten en ouderen vanaf 45 jaar. Eenmaal aan het werk, blijken de WGP ers niet zelden waardevolle krachten te zijn. Het WGP staat of valt met draagvlak - tot aan de werkvloer toe. Belangrijk is om te laten zien dat het werkt, dat mensen er veel baat bij hebben, zegt WGP-manager Yvonne

15 15 juni 2008 Philips biedt langdurig werklozen onontbeerlijk opstapje naar vaste baan jaar wikkeling komen van den Berg, Het heeft ook effect op de zittende medewerkers: door met WGP ers over hun ervaringen te praten, merken ze zelf hoe belangrijk het is om aan de eigen inzetbaarheid te blijven werken. Arbeidsmarktrelevantie De succesformule van het WGP bleef door de jaren heen dezelfde: een combinatie van leren en werken en optimale ondersteuning - ook bij het vinden van een reguliere baan. Bovendien leidt het WGP geen mensen op voor beroepen waar geen vraag naar is. Judith Smits kwam via het WGP medio 2007 terecht op de communicatie-afdeling van Philips Electronics Nederland. Ze studeerde af aan de Universiteit van Nijmegen, maar het lukte niet om snel een baan te vinden. Via het bureau Capability Mobiliteit werd ik bij Philips aangenomen. Ik heb er een heel leerzame tijd gehad. De begeleiding was prima en ik had een breed takenpakket.ik deed veel relevante ervaring op, die ik nu weer gebruik in mijn nieuwe Ahmed Aboutaleb (staatssecretaris Sociale het belang van arbeidsparticipatie. baan als communicatiemedewerkster op de Zaken en Werkgelegenheid) en Bernard Technische Universiteit Eindhoven. Wientjes (voorzitter VNO-NCW) geven hun visie op dit thema. Het symposium wordt Op maandag 16 juni 2008 viert Philips het ingeleid door Harry Hendriks, CEO van 25-jarig jubileum met een symposium in Philips Electronics Nederland. het Evoluon in Eindhoven. Centrale thema is WGP toen en nu Het WGP vindt zijn oorsprong in het Akkoord van Wassenaar van eind 1982, waar werkgevers- en werknemersorganisaties de handen ineen slaan ter verbetering van de economie en aanpak van de hoge jeugdwerkloosheid. Philips ontwikkelt het Jeugdwerkplan en biedt jaarlijks honderden jongeren een leer/werkplaats aan. Vanaf 1986 maakt het plan, de voorloper van het WGP, deel uit van de CAO-afspraken met de vakorganisaties. Sindsdien worden ook andere doelgroepen als herintredende vrouwen, allochtonen, gehandicapten en hoger opgeleiden met een zwakke positie op de arbeidsmarkt tot het werkgelegenheidsproject toegelaten.

16 Philips Magazine 16 Philips prof spot Prof. dr. Ingrid Heynderickx : Research en doceren hele leuke mix Als 4-jarige wist ze het al: Ik word schooljuf. Maar... na twintig jaar studie reikten haar ambities toch verder. Ze koos voor research met veel plezier. Anno 2008 combineert Ingrid Heynderickx haar werk bij Philips Research met een deeltijdhoogleraarschap in Delft en een gastprofessoraat in Nanjing, China. Onderzoeken en studenten op weg helpen; een hele leuke mix. Talent kan bij Philips veel kanten op. Neem Ingrid Heynderickx: als gepromoveerd natuurkundige (vaste-stof fysica, Universiteit van Antwerpen) ging ze in 1987 bij Philips Research aan de slag. Vijf jaar werkte ze aan vloeibare kristal displays (LCD), daarna drie jaar aan vloeibaar kristallijne polymeren. En van 1995 tot 1999 deed ze binnen het Personal Care Institute onderzoek naar hoe consumenten dagelijkse handelingen als scheren, tandenpoetsen en haarknippen ervaren. Visuele perceptie Sinds 1999 werkt ze in een team dat zich toelegt op het brede veld van visuele perceptie: hoe ervaren mensen licht, kleuren, (video)beelden? Haar onderzoek heeft niet alleen bijgedragen aan producten, zoals Pixel Plus, Ambilight TV, 3D WOW-display, maar ook aan wereldwijde standaardisatieafspraken voor tv s en mobieltjes. Ingrid: De combinatie van menselijke en technische aspecten trekt me enorm. Technische problemen oplossen zou ik niet willen missen, maar tegelijkertijd vind ik het leuk om te onderzoeken hoe mensen visuele prikkels ervaren - wat het menselijk oog wel en niet kan zien en welke voorkeuren mensen hebben. Dat helpt om producten te maken die mensen willen: waarom moet een LCD-TV een kijkhoek van 170 graden hebben als niemand er zo schuin voor zit? Waarom 30 miljoen kleuren als beeldschermen een deel ervan verkeerd weergeven? Met dat soort vragen proberen wij Philips-producten te optimaliseren. Extra dimensie Als deeltijdhoogleraar betaald door Philips doceert ze sinds 2005 het vak Image Quality aan de Technische Universiteit in Delft. Vier dagen per week Philips, een dag Delft soms kost het Ingrid moeite om beide functies in vijf dagen samen te pakken. Maar ze vindt beide leuk, en colleges geven en studenten begeleiden voelt als het vervullen van haar jeugddroom. Haar gasthoogleraarschap aan de Southeast University in Nanjing geeft een extra dimensie. In mijn werk bij Philips Research sta ik aan de frontlinie van de onderzoekswereld. Als hoogleraar kan ik een deel van mijn energie stoppen in het opleiden en enthousiasmeren van studenten voor mijn vakgebied en dus voor Philips. Dat ik dat mag doen in twee totaal verschillende culturen maakt het alleen maar rijker. Toekomstig fundament Maar wat heeft Philips eraan? Ingrid: Als hoogleraar zal ik niet aarzelen getalenteerde studenten een stageplek of baan bij Philips aan te bevelen. Meteen in het eerste college vertel ik wie ik ben, dat ik vier dagen per week bij

17 17 juni 2008 academisch talent Als hoogleraar kan ik een deel van mijn energie stoppen in het opleiden en enthousiasmeren van studenten voor mijn vakgebied en dus voor Philips. Ingrid Heynderickx Philips Research werk, welke soort onderzoeken ik daar doe en welke mogelijkheden er zijn voor studenten ten aanzien van afstuderen of werken. Zodoende verzamelt Ingrid behoorlijk wat studenten om zich heen die stukjes onderzoek doen waar ze bij Philips Research zelf niet aan toe komt. Het geeft me de kans niet alleen te onderzoeken wat nu belangrijk is, maar ook een fundament te bouwen om in de toekomst te kunnen oogsten.

18 Philips Magazine 18 Ze hangen prominent in de meest vermaarde stadions ter wereld: de grote videoschermen van Philips Vidiwall. En sinds de introductie van LED-technologie gloort een veelbelovende markt, die van Creative Displays flexibele videoschermen in alle mogelijke vormen voor gebouwen en bouwwerken. Mooi, communicatief en rendabel. Philips Vidiwall loopt al langer mee. Het Philips Stadion in Eindhoven, maar bijvoorbeeld bedrijf werd begin jaren tachtig opgericht, een ook in de Amsterdam Arena, het Bernabeu logisch gevolg van de knowhow van Philips op stadion in Madrid, de stadions van Sporting het gebied van tv- en videotechnologie. We Lissabon, Chelsea en veel stadions in de begonnen met het stapelen van televisies. Zo Verenigde Staten. werd letterlijk een videomuur gebouwd, zegt Onze vidiwall s worden verder gebruikt bij algemeen directeur Frank Kauffmann. Philips popconcerten, beurzen en tentoonstellingen, in was een echte pionier: we begonnen met winkels en op vliegvelden. En in alle maten: van evenementen, bij gameshows en in stadions. 4 tot wel 700 vierkante meter. We zijn trots Tegenwoordig hangen onze schermen in bijna op ons meest recente project in het Shakter alle grote stadions. Natuurlijk in ons eigen stadion in de Oekraïne, het allergrootste en duurste stadion van Europa. Daar hangen we meerdere schermen neer. Een ander groot project was het entertainment- en sportcomplex The O2 in Londen (zie foto), waar we 25 schermen, in totaal zo n 3 miljoen LED s, hebben geïnstalleerd. Milieuvriendelijker Vidiwall s zijn nog steeds modulaire systemen (gestapelde schermen), maar dat is zo n beetje het enige dat in 25 jaar niet is veranderd. De beeldkwaliteit is sterk verbeterd, de aansturing van de schermen eveneens. De grootste innovatie is LED-technologie. Sindsdien wordt iedere pixel (beeldpunt) gevormd door drie kleuren LED s. Ze zijn energiezuiniger, milieuvriendelijker, onderhoudsvrij en hebben een veel langere levensduur.

19 Markt voor Creative Displays veelbelovend 19 juni 2008 Vidiwall s in iedere vorm en maat LED s staan ook aan de basis van Creative Displays, een nieuwe trend. Deze creatieve schermen kunnen in elke mogelijke vorm en ronding worden gemaakt. Geen vaste, rechthoekige schermen meer, maar lichte en flexibele strips waardoor je videobeelden bijvoorbeeld rondom een gebouw kunt laten bewegen. Die markt neemt een enorme vlucht. Wij zijn in staat om voor ieder gebouw of bouwwerk een videoscherm te ontwerpen, te maken en te installeren in iedere gewenste vorm en maat. Extra dimensie Door Creative Displays dient zich een nieuw soort klanten aan: de lichtarchitecten, die in opdracht van projectontwikkelaars gebouwen van een extra dimensie willen voorzien. In plaats van het aanlichten van gebouwen gaat men nu een stap verder: met dezelfde technologie kun je ook videobeelden weergeven. Dan wordt het interessant, want je kunt ermee entertainen en communiceren. Adverteerders leveren veel geld op. Zo verdien je je investering snel terug. Vorig jaar groeide onze omzet met maar liefst 52%; we leverden 45 projecten op in 27 landen. Risico s afwegen LED is ook de voornaamste reden waarom Philips Vidiwall sinds anderhalf jaar deel uitmaakt van Philips Lighting. Het hoofdkantoor is gevestigd in Son en Breugel, waar zo n 35 mensen werken, in productmanagement, inkoop, sales, marketing, logistiek, ontwikkeling en engineering. We zijn hier gewend om onze eigen broek op te houden, aldus Frank Kauffmann. Toch zoeken we meer samenwerking met de landenorganisaties van Lighting. Zij gooien voor ons het eerste lijntje uit: wordt het serieus, dan komen wij aan boord. Het is aan beide kanten even wennen: de projectenmarkt is nu eenmaal vol risico s. Die moet je goed afwegen. Daar ligt een belangrijke uitdaging. Frank Kauffmann

20 Philips Magazine 20 Succes door samenwerking Wat maakt een product tot een succesproduct? Een lastige vraag, want een eenduidig recept bestaat eenvoudig niet. Bijna altijd komt een combinatie van factoren om de hoek kijken. Eén ding staat vast: zonder doordachte strategie én hecht teamwork tussen alle schakels in de productcreatieketen kun je succesproducten wel vergeten. Drie voorbeelden van succesproducten van Philips Op deze pagina s vertellen drie Philips-mensen over hun succesproduct. Dat hun moet niet letterlijk genomen worden. Succes heeft vele eigenaren, wordt wel gezegd. In deze voorbeelden blijkt dat eens te meer: zonder de inbreng van velen, hun talenten en briljante ideeën, zouden deze producten er niet eens zijn gekomen, laat staan een succes zijn geworden. Alle drie de kernsectoren van Philips - Healthcare, Lighting en Consumer Lifestyle - hebben succesproducten in hun portefeuille. In de Healthcare-stal is dat ondermeer Ambient Experience, de patiëntvriendelijke ziekenhuiskamer voor diagnostische onderzoeken en sinds enige tijd ook behandelingen. De oplossing is inmiddels beschikbaar voor MR, voor CT en voor Cardio/Vasculair (katherisatielabs). Philips Lighting richt zich sinds enige tijd nadrukkelijk op Scene Setting, de markt waarin verlichtingsarmaturen en lichtbronnen bepalend zijn voor de sfeer, de ambiance bij consumenten thuis. De sfeerlamp Living Colors is het eerste succesproduct in dit nieuwe marktsegment; méér producten zitten in de pijplijn. Eén van de succesproducten van Consumer Lifestyle is het Senseo koffiezetsysteem. Hiermee lanceerden Sara Lee en Philips in 2002 een volledig nieuwe manier van koffiezetten met een altijd vers bakje koffie van premium kwaliteit als resultaat. Anno 2008 is de Senseo, zeker in Nederland, niet meer weg te denken. En ook in diverse andere landen is het een succes.

MARK HUIJSMANS VIJF CARRIÈRETIPS VAN. Marketingdirecteur bij Miele. Op 7 februari opent Miele als derde Top Marketing

MARK HUIJSMANS VIJF CARRIÈRETIPS VAN. Marketingdirecteur bij Miele. Op 7 februari opent Miele als derde Top Marketing in het hart van de marketing VIJF CARRIÈRETIPS VAN MARK HUIJSMANS Marketingdirecteur bij Miele Door: Tristan Lavender, bestuurslid NIMA Young Professionals Op 7 februari opent Miele als derde Top Marketing

Nadere informatie

Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële

Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële uitingen. Als startend ondernemer is alles nieuw. De boekhouding,

Nadere informatie

Het Nationale Klantbelevingsonderzoek 2013 / 2014

Het Nationale Klantbelevingsonderzoek 2013 / 2014 Het Nationale Klantbelevingsonderzoek 2013 / 2014 De klantbeleving tijdens contactmomenten bij banken, verzekeraars, energiemaatschappijen en telecom- en internetproviders. Voorwoord Het vermogen om klanten

Nadere informatie

IBN ALS SOCIALE ONDERNEMING VOOR EEN BREDERE GROEP

IBN ALS SOCIALE ONDERNEMING VOOR EEN BREDERE GROEP IBN ALS SOCIALE ONDERNEMING VOOR EEN BREDERE GROEP IBN ALS SOCIALE ONDERNEMING VOOR EEN BREDERE GROEP IBN biedt mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt meer kansen door het optimaal benutten van talenten,

Nadere informatie

Loyalis als deskundige partner Inzicht in uw organisatie en uw werknemers

Loyalis als deskundige partner Inzicht in uw organisatie en uw werknemers Loyalis als deskundige partner Inzicht in uw organisatie en uw werknemers De expertise van Loyalis is mensenwerk U wilt altijd het beste voor uw werknemers. Als HR-professional neemt u uw verantwoordelijkheid

Nadere informatie

Preview Performance Customer Interactions 2011

Preview Performance Customer Interactions 2011 Katja van Wel Senior consultant Katjavanwel@tote-m.com Preview Performance Customer Interactions 2011 12 Januari 2011, CRM Inspiration over Onderzoeken Agenda Introductie TOTE-M Customer Experience Preview

Nadere informatie

Het Nationale Klantbelevingsonderzoek 2012. Beleef en beïnvloed de klant!

Het Nationale Klantbelevingsonderzoek 2012. Beleef en beïnvloed de klant! Het Nationale Klantbelevingsonderzoek 2012 Beleef en beïnvloed de klant! Klantenbinding is essentieel voor organisaties om te overleven. Klanten worden steeds veeleisender; naast een goede functionele

Nadere informatie

Strategic Decisions Monitor Juli 2014 Net Promoter Score. In samenwerking met

Strategic Decisions Monitor Juli 2014 Net Promoter Score. In samenwerking met Strategic Decisions Monitor Juli 2014 Net Promoter Score In samenwerking met KIRC 2014 Niets uit deze publicatie mag geheel of gedeeltelijk op enigerlei schriftelijke, elektronische of andere wijze openbaar

Nadere informatie

Business Lounge: uw klant aan de bestuurstafel!

Business Lounge: uw klant aan de bestuurstafel! Gaby Remmers: senior onderzoeker Blauw Research Drijfveer: organisaties helpen inzicht te krijgen in de kansen op een nog klantgerichtere dienstverlening Andre Heeling: onderzoeker Blauw Research Drijfveer:

Nadere informatie

Post HBO Branded Content Strategie

Post HBO Branded Content Strategie Post HBO Branded Content Strategie De Post HBO opleiding Branded Content Strategie duurt ongeveer 5 maanden en omvat 10 colleges van 3 uur. U volgt de opleiding met 10-15 studenten in Utrecht. Hierin volgt

Nadere informatie

FULL-TIME MASTER MASTER IN HUMAN RESOURCE MANAGEMENT WORD EEN HR PROFESSIONAL DIE STRATEGISCH EN DUURZAAM KAN MEEDENKEN MET DE ORGANISATIE

FULL-TIME MASTER MASTER IN HUMAN RESOURCE MANAGEMENT WORD EEN HR PROFESSIONAL DIE STRATEGISCH EN DUURZAAM KAN MEEDENKEN MET DE ORGANISATIE FULL-TIME MASTER MASTER IN HUMAN RESOURCE MANAGEMENT WORD EEN HR PROFESSIONAL DIE STRATEGISCH EN DUURZAAM KAN MEEDENKEN MET DE ORGANISATIE CURRICULUM CREDITS HRM: introductie 3 E-Uitdagingen voor HRM 3

Nadere informatie

Canon Essential Business Builder Program. Combineert alles wat u nodig hebt voor zakelijk succes

Canon Essential Business Builder Program. Combineert alles wat u nodig hebt voor zakelijk succes Canon Essential Business Builder Program Combineert alles wat u nodig hebt voor zakelijk succes Essential Business Builder Program Introductie Het runnen van een drukkerij is een uitdaging. De activiteiten

Nadere informatie

Meet the global leader with the personal touch

Meet the global leader with the personal touch Meet the global leader with the personal touch Wereldwijd toonaangevend op het gebied van werving & selectie Sinds Michael Page in 1976 in Londen werd opgericht, heeft zij zich ontwikkeld tot een toonaangevende

Nadere informatie

DE VOORHOEDE VAN DIGITAL

DE VOORHOEDE VAN DIGITAL DE VOORHOEDE VAN DIGITAL Betalingen vormen het hart van e-commerce. Maar de digitalisering heeft voor banken veel meer potentie dan alleen betalingen. Daarom investeert ABN AMRO in de ontwikkeling van

Nadere informatie

FULL-TIME MASTER MASTER IN HET MANAGEMENT ONDERSCHEID JEZELF MET EEN PRAKTIJKGERICHTE MANAGEMENTOPLEIDING

FULL-TIME MASTER MASTER IN HET MANAGEMENT ONDERSCHEID JEZELF MET EEN PRAKTIJKGERICHTE MANAGEMENTOPLEIDING FULL-TIME MASTER MASTER IN HET MANAGEMENT ONDERSCHEID JEZELF MET EEN PRAKTIJKGERICHTE MANAGEMENTOPLEIDING COMBINEER MANAGEMENT- KENNIS MET PRAKTISCHE MANAGEMENTVAARDIGHEDEN Deze Master in het Management

Nadere informatie

Bedrijfsprofiel. Constant Jurgens

Bedrijfsprofiel. Constant Jurgens Bedrijfsprofiel Het succes van een bedrijf wordt gecreëerd door de mensen die er werken. Hun ideeën, motivatie en vaardigheden, hun normen en waarden, maar ook hun persoonlijkheden zijn de belangrijkste

Nadere informatie

Customer experience in het digitale tijdperk

Customer experience in het digitale tijdperk Customer experience in het digitale tijdperk Hoe je een klantgerichte organisatie kan bouwen Marketingmanagement is in constante evolutie. Wij leven niet in een veranderend tijdperk, maar in een verandering

Nadere informatie

Jong en veelbelovend

Jong en veelbelovend Jong en veelbelovend Geen bedrijf kan zonder jong talent. Ook Facilicom niet. Maar in tijden van krimp is het moeilijk om plekken voor hen te creëren. Hoe gaan jonge talenten hiermee om? Denken ze een

Nadere informatie

3 vragen die managers hun medewerkers nooit stellen

3 vragen die managers hun medewerkers nooit stellen 3 vragen die managers hun medewerkers nooit stellen en die het managen veel simpeler en succesvoller maken! Door Esther Mallant 2012 Esther Mallant www.hrmallant.nl Introductie De 3 vragen die managers

Nadere informatie

Case study: Service en sales gaan samen voor beter klantcontact

Case study: Service en sales gaan samen voor beter klantcontact Case study: Service en sales gaan samen voor beter klantcontact Sales als basis voor klantcontact stimuleert klanttevredenheid Meer dan 900 medewerkers van Transcom Nederland verzorgen dagelijks facilitaire

Nadere informatie

Presentatie Tekst Top plan (talentontwikkelingsplan) Amy Kouwenberg OABCE1A

Presentatie Tekst Top plan (talentontwikkelingsplan) Amy Kouwenberg OABCE1A Presentatie Tekst Top plan (talentontwikkelingsplan) Amy Kouwenberg OABCE1A INLEIDING Ik heb vandaag een cadeautje meegenomen. Niet voor jullie, maar voor mijzelf. Het cadeautje staat voor de verrassingen

Nadere informatie

18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid

18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid 18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid Goed, gezond en gemotiveerd aan het werk tot je pensioen? Dat bereik je door kansen te pakken op het werk. Leer aan de hand van onderstaande punten hoe je

Nadere informatie

ONDERNEMERSCHAP. www.epathways.eu. e-pathways CPD Handboek. Handboek nr. in serie

ONDERNEMERSCHAP. www.epathways.eu. e-pathways CPD Handboek. Handboek nr. in serie ONDERNEMERSCHAP e-pathways CPD Handboek www.epathways.eu Handboek nr. 10 in serie Wat is ondernemerschap? Een ondernemer kan gedefinieerd worden als iemand die een zakelijke mogelijkheid ziet of creëert

Nadere informatie

Het sociale platform voor je organisatie

Het sociale platform voor je organisatie Het sociale platform voor je organisatie Laat de chaos achter je Tientallen CC tjes op een dag, maar nog steeds niet op de hoogte? Een dagelijkse zoektocht naar verdwenen documenten, specifieke informatie

Nadere informatie

EEN SUCCESVOL SOLLICITATIEGESPREK

EEN SUCCESVOL SOLLICITATIEGESPREK EEN SUCCESVOL SOLLICITATIEGESPREK INHOUD Over ons 1 Finance 2 Business support 3 Voorbereiding 4 De juiste indruk achterlaten 5 Het sollicitatiegesprek 7 Sollicitatievragen beantwoorden 8 OVER ONS Walters

Nadere informatie

Klantbeleving. Datum: 11 oktober 2013 Contactpersoon Integron: drs. R. (Rogier) Jongejan r.jongejan@integron.nl

Klantbeleving. Datum: 11 oktober 2013 Contactpersoon Integron: drs. R. (Rogier) Jongejan r.jongejan@integron.nl Klantbeleving Datum: 11 oktober 2013 Contactpersoon Integron: drs. R. (Rogier) Jongejan r.jongejan@integron.nl Programma 1. Introductie 2. Net Promotor Score (NPS) 3. Klantbeleving 4. Klantbeleving verbeteren

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Cursus Merkstrategie & Reputatie De cursus Merkstrategie & Reputatie Management duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties

Nadere informatie

Leiderschap in Turbulente Tijden

Leiderschap in Turbulente Tijden De Mindset van de Business Leader Leiderschap in Turbulente Tijden Onderzoek onder 175 strategische leiders Maart 2012 Inleiding.. 3 Respondenten 4 De toekomst 5 De managementagenda 7 Leiderschap en Ondernemerschap

Nadere informatie

Student Recruitment 2.0. Op zoek naar de beste studenten Samenvatting

Student Recruitment 2.0. Op zoek naar de beste studenten Samenvatting Student Recruitment 2.0 Op zoek naar de beste studenten Samenvatting Inleiding Inhoudsopgave Ben jij op zoek naar jong talent? Zorg dan dat je up-to-date bent en vind de beste afstudeerders van top-universiteiten.

Nadere informatie

Stork maakt leren toegankelijker met Springest Go

Stork maakt leren toegankelijker met Springest Go Stork maakt leren toegankelijker met Springest Go Stork lanceerde in 2014 een online leerportal voor zijn medewerkers. Sindsdien kunnen medewerkers zelfstandig opleidingen zoeken en boeken binnen het aanbod

Nadere informatie

Tineke Boudewijns VERSTAG

Tineke Boudewijns VERSTAG Tineke Boudewijns VERSTAG Colofon Eindredactie Joost Pool Redactie Boris Goddijn Vormgeving Pien Vermazeren Fotografie Boris Goddijn Beeldbewerking Pien Vermazeren Copyright en disclaimer Het overnemen

Nadere informatie

Event menu Minigids event app

Event menu Minigids event app Event menu Minigids event app Hoe en waarom een mobiele evenementen app? Introductie De evenementenbranche verandert. Een evenement is niet langer een ad hoc activiteit. Het is een belangrijk onderdeel

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Post HBO Development & Innovatie De Post HBO opleiding Development & Innovatie duurt onge veer 5 maanden en omvat 10 colleges van 3 uur. U volgt de opleiding met 10-15 studenten in Utrecht. Hierin volgt

Nadere informatie

?Hoe Zo! >> Werken bij de gemeente betekent je inzetten voor burgers en bedrijven. En daarbij geldt:

?Hoe Zo! >> Werken bij de gemeente betekent je inzetten voor burgers en bedrijven. En daarbij geldt: Wabo effectief ?Hoe Zo! >> Het toepassen van de Wabo is meer dan alleen de IT-structuur aanpassen, de procedures herzien en/of de processen opnieuw beschrijven en herinrichten. Het zijn de medewerkers

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Cursus Customer Relationship Management De cursus Customer Relationship Management (CRM) duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van

Nadere informatie

Trends in onderwijs. Interview met Coen Free

Trends in onderwijs. Interview met Coen Free Trends in onderwijs Interview met Coen Free Welke trends doen er toe? Trends in het onderwijs: welke zijn van belang en welke niet? Waar kan uw onderwijsinstelling haar voordeel mee doen en welke kun je

Nadere informatie

De motor van de lerende organisatie

De motor van de lerende organisatie De motor van de lerende organisatie Focus op de arbeidsmarkt Naast het erkennen van leerbedrijven is Calibris verantwoordelijk voor ontwikkeling en onderhoud van kwalificaties in de sectoren zorg, welzijn

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Cursus Inkoopmanagement & Procurement De cursus Inkoopmanagement & Procurement duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties

Nadere informatie

Bedrijven die investeren in sociale innovatie hebben minder last van de crisis

Bedrijven die investeren in sociale innovatie hebben minder last van de crisis Erasmus Concurrentie en Innovatie Monitor 2009 Bedrijven die investeren in sociale innovatie hebben minder last van de crisis Rotterdam, 6 oktober 2009 INSCOPE: Research for Innovation heeft in opdracht

Nadere informatie

ASSET MARKETING COMMERCIAL NIGHT 19 APRIL 2016

ASSET MARKETING COMMERCIAL NIGHT 19 APRIL 2016 ASSET MARKETING Asset Marketing is een studievereniging van de Universiteit van Tilburg die zich richt op studenten en alumni met een interesse in marketing, marktonderzoek of communicatie. Met een ledenbestand

Nadere informatie

Meeste Nederlandse werkgevers houden personeelsbestand op peil in vierde kwartaal 2011 Manpower Arbeidsmarktbarometer Q4 2011

Meeste Nederlandse werkgevers houden personeelsbestand op peil in vierde kwartaal 2011 Manpower Arbeidsmarktbarometer Q4 2011 PERSBERICHT EMBARGO TOT DINSDAG, 13 SEPTEMBER 2011, 00.01 UUR Contact: Irene Bieszke ManpowerGroup Nederland +31 (0) 6 41 05 96 62 irene.bieszke@manpower.nl Meeste Nederlandse werkgevers houden personeelsbestand

Nadere informatie

Nationale DenkTank 2014 Big Data Academy

Nationale DenkTank 2014 Big Data Academy Big Data Academy Achtergrond en uitwerking Big Data Academy (BDA) Management Summary Oplossing [Twintig] deelnemers waarvan [80%] masterstudenten en PhD s en[20%] werknemers die voldoen aan de voorkenniseisen

Nadere informatie

Inhoudsopgave. Bewust willen en kunnen 4. Performance Support 5. Informele organisatie 5. Waarom is het zo moeilijk? 6

Inhoudsopgave. Bewust willen en kunnen 4. Performance Support 5. Informele organisatie 5. Waarom is het zo moeilijk? 6 Inleiding De afgelopen vijftien jaar hebben we veel ervaring opgedaan met het doorvoeren van operationele efficiencyverbeteringen in combinatie met ITtrajecten. Vaak waren organisaties hiertoe gedwongen

Nadere informatie

Online onderzoek Uw werknemers

Online onderzoek Uw werknemers Toelichting Online onderzoek In dit bestand vindt u een inspirerende voorbeeldvragenlijst voor een werknemertevredenheid onderzoek! De vragenlijst is bedoeld als hulpmiddel bij het opstellen van uw eigen

Nadere informatie

De toekomst van consultancy

De toekomst van consultancy De toekomst van consultancy Course Assignment Management Consulting 5 oktober 2013 Teska Koch 2518936 Teska.koch@hotmail.com Word count: 1.510 Een kijkje in de glazen bol: Wat is de toekomst van consultancy?

Nadere informatie

Wanneer wordt veranderen een succes?

Wanneer wordt veranderen een succes? Wanneer wordt veranderen een succes? Inhoud 1. Iedereen 100% tevreden?...2 2. Hoe als manager een veranderingsproces optimaal ondersteunen?... 2 Inzicht in het veranderingsproces... 3 Een externe partner

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Cursus IT & Process Management De cursus IT & Process Management duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties

Nadere informatie

CommTalks. 40 Thought leaders over het communicatievak van morgen. Concept & samenstelling. Betteke van Ruler

CommTalks. 40 Thought leaders over het communicatievak van morgen. Concept & samenstelling. Betteke van Ruler CommTalks 40 Thought leaders over het communicatievak van morgen Concept & samenstelling Betteke van Ruler Alignment 2.0: de reis van de betrokken medewerker Bea Aarnoutse 100 High potentials die bewust

Nadere informatie

DE PERFECTE MATCH EEN NIEUWE KIJK OP HET VINDEN EN HERKENNEN VAN TALENT

DE PERFECTE MATCH EEN NIEUWE KIJK OP HET VINDEN EN HERKENNEN VAN TALENT DE PERFECTE MATCH EEN NIEUWE KIJK OP HET VINDEN EN HERKENNEN VAN TALENT WELKOM PROGRAMMA Welkom Introductie ORMIT Aan de slag! - Myrte Ferwerda - Ingrid van Tienen - Alla Liberova Deel 1: Je kan pas iets

Nadere informatie

De TalentenCoach, centrum voor mobiliteit en ontwikkeling

De TalentenCoach, centrum voor mobiliteit en ontwikkeling Het beste uit jezelf halen en met plezier werken De TalentenCoach, centrum voor mobiliteit en ontwikkeling Tekst: Fenny Brandsma / Fotografie: Kees Winkelman Wat zijn je talenten en hoe zet je ze effectief

Nadere informatie

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Klantbeheer CRM

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Klantbeheer CRM Exact Synergy Enterprise Krachtiger Klantbeheer CRM 1 Inleiding Waar gaat het om? De klant komt op de eerste plaats. Maar geldt dat voor al uw klanten? En om hoeveel (potentiële) klanten gaat het; tientallen,

Nadere informatie

Program. VOOR GROTE PARTNERS EN PARTNERS DIE GROOT WILLEN WORDEN. Forse omzetstijging. Prachtige cadeaus. Aantrekkelijke privileges

Program. VOOR GROTE PARTNERS EN PARTNERS DIE GROOT WILLEN WORDEN. Forse omzetstijging. Prachtige cadeaus. Aantrekkelijke privileges Program VOOR GROTE PARTNERS EN PARTNERS DIE GROOT WILLEN WORDEN. Forse omzetstijging Prachtige cadeaus Aantrekkelijke privileges 2 3 Program Hoe groot wilt u worden? Hoe groot wilt u worden? Dat is de

Nadere informatie

Nederland zakt vier plaatsen op Human Capital Index: vaardigheden en kennis van oudere leeftijdscategorieën blijven onbenut.

Nederland zakt vier plaatsen op Human Capital Index: vaardigheden en kennis van oudere leeftijdscategorieën blijven onbenut. ONDERZOEKSRAPPORT Nederland zakt vier plaatsen op Human Capital Index: vaardigheden en kennis van oudere leeftijdscategorieën blijven onbenut. Introductie In het Human Capital 2015 report dat het World

Nadere informatie

Inleiding. Jotam Dveer. Klas: 1CD. SLB: Maike de Vocht

Inleiding. Jotam Dveer. Klas: 1CD. SLB: Maike de Vocht Inleiding Tijdens de SLB les van 10 december 2012 hebben wij de opdracht gekregen om een vijftal vacatures te zoeken die in ons vakgebied kan liggen. Wij moesten beargumenteren waarom wij hier graag zouden

Nadere informatie

Global Project Performance

Global Project Performance Return on investment in project management PCI DIAGNOSTIEK IMPLEMENTATIE PRINCE2 and The Swirl logo are trade marks of AXELOS Limited. PCI-DIAGNOSTIEK (PEOPLE CENTERED IMPLEMENTATION) Niet zelden zien

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Post HBO Inkoopmanagement & Procurement De Post HBO opleiding Inkoopmanagement & Procurement duurt onge veer 5 maanden en omvat 10 colleges van 3 uur. U volgt de opleiding met 10-15 studenten in Utrecht.

Nadere informatie

Innovatie support gids

Innovatie support gids Innovatie support gids Uw gids naar resultaat 1 Uw gids naar resultaat Innovatief duurzaam drukwerk Het drukwerk van deze gids is uitgevoerd in waterloos offset met inkt op plantaardige basis, dit resulteert

Nadere informatie

Westfield. Digital signage stimuleert dynamisch winkelen IN HET KORT: www.scala.com

Westfield. Digital signage stimuleert dynamisch winkelen IN HET KORT: www.scala.com Westfield Digital signage stimuleert dynamisch winkelen IN HET KORT: Op twee na grootste winkelcentrum in Groot-Brittannië 350 digitale schermen Modules met één scherm, videowalls en verplaatsbare schermen

Nadere informatie

Hoe creëer je meer geluk op de werkvloer?

Hoe creëer je meer geluk op de werkvloer? Hoe creëer je meer geluk op de werkvloer? In deze bijdrage neemt Gea Peper, eigenaar van het HappinessBureau, ons mee in het belang van geluk op het werk in de vorm van een interview met Onno Hamburger.

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Cursus Agile & Scrum Projectmanagement De cursus Agile & Scrum Projectmanagement duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties

Nadere informatie

Resultaten Onderzoek September 2014

Resultaten Onderzoek September 2014 Resultaten Onderzoek Initiatiefnemer: Kennispartners: September 2014 Resultaten van onderzoek naar veranderkunde in de logistiek Samenvatting Logistiek.nl heeft samen met BLMC en VAViA onderzoek gedaan

Nadere informatie

EEN VAN ONZE EXPERTS

EEN VAN ONZE EXPERTS EEN VAN ONZE EXPERTS Live begins at the end of your comfort zone Een netwerk van hoog opgeleide, ervaren zelfstandig FM-professionals. Wij zijn gepassioneerd bezig met ons vakgebied, zijn actueel en bieden

Nadere informatie

Het gaf mij veel energie om een eigen evenement te organiseren.

Het gaf mij veel energie om een eigen evenement te organiseren. Het Cruyff Foundation Community Program De Johan Cruyff Foundation wil jongeren langdurig binden aan het Cruyff Court en de wijk. Wij willen jongeren meer zelfvertrouwen geven, kansen bieden om hun talent

Nadere informatie

Zorg voor je carrière. Neem gerust contact op of maak een afspraak. Telefoon: (030) 602 94 25 of e-mail: zorg@matchcare.nl

Zorg voor je carrière. Neem gerust contact op of maak een afspraak. Telefoon: (030) 602 94 25 of e-mail: zorg@matchcare.nl Neem gerust contact op of maak een afspraak. Telefoon: (030) 602 94 25 of e-mail: zorg@matchcare.nl Hoe presenteer ik mijzelf? Wat wil ik? Zorg voor je carrière Door het dagelijkse contact met mijn coach

Nadere informatie

Test naam Marktgerichtheidsscan Datum 28-8-2012 Ingevuld door Guest Ingevuld voor Het team Team Guest-Team Context Overige

Test naam Marktgerichtheidsscan Datum 28-8-2012 Ingevuld door Guest Ingevuld voor Het team Team Guest-Team Context Overige Test naam Marktgerichtheidsscan Datum 28-8-2012 Ingevuld door Guest Ingevuld voor Het team Team Guest-Team Context Overige Klantgerichtheid Selecteren van een klant Wanneer u hoog scoort op 'selecteren

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Post HBO Contentstrategie & Inbound Marketing De Post HBO opleiding Contentstrategie & Inbound Marketing duurt onge veer 5 maanden en omvat 10 colleges van 3 uur. U volgt de opleiding met 10-15 studenten

Nadere informatie

Managementvoorkeuren

Managementvoorkeuren Toelichting bij de test Business Fit-ality Lange Dreef 11G 4131 NJ Vianen Tel: +31 (0)347 355 718 E-mail: info@businessfitality.nl www.businessfitality.nl Business Fit-ality Met welk type vraagstuk bent

Nadere informatie

Waarom een geweldige klantervaring verbeteren?

Waarom een geweldige klantervaring verbeteren? Waarom een geweldige klantervaring verbeteren? TOTE-M helpt Triodos om de klantbeleving bij het openen van een betaalrekening verder te verbeteren Triodos Bank is een van de duurzaamste banken ter wereld.

Nadere informatie

Mens en werk in zorg & welzijn. HRM in de zorg 15 september 2015

Mens en werk in zorg & welzijn. HRM in de zorg 15 september 2015 Mens en werk in zorg & welzijn HRM in de zorg 15 september 2015 Even voorstellen Nic Huiskes, TNS Nipo Bas van Leeuwen, Driessen HRM Onderzoek zorg & welzijn Publicaties i.s.m. TNS Nipo 2015 - Werk(t)

Nadere informatie

In deze informatiebrief de volgende onderwerpen:

In deze informatiebrief de volgende onderwerpen: Je ontvangt deze email omdat wij elkaar persoonlijk kennen. Stel je deze informatief niet op prijs, meld je dan af via de daarvoor bestemde link. Is dit e-mailadres niet correct? Mail ons dan even, alvast

Nadere informatie

Wie werkt er aan employer branding bij zijn of haar bedrijf?

Wie werkt er aan employer branding bij zijn of haar bedrijf? Themabijeenkomst Gezond Beleid Employee branding en HRM 10 september 2015 Vraag Wie werkt er aan employer branding bij zijn of haar bedrijf? 1 Employer branding Een authentieke en onderscheidende voorkeurspositie

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Masterclass Plan van Aanpak Schrijven De Masterclass Plan van Aanpak Schrijven duurt 1 dag en omvat 2 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties

Nadere informatie

Burdock, the standard in project management, recruitment & consultancy

Burdock, the standard in project management, recruitment & consultancy Burdock, the standard in project management, recruitment & consultancy Finding the optimal solution is An our open standard mind comes standard... Burdock is de verbindende schakel tussen opdrachtgevers

Nadere informatie

Het Nationale Klantbelevingsonderzoek 2012 (preview) Beleef en beïnvloed de klant!

Het Nationale Klantbelevingsonderzoek 2012 (preview) Beleef en beïnvloed de klant! Het Nationale Klantbelevingsonderzoek 2012 (preview) Beleef en beïnvloed de klant! Klantenbinding is essentieel voor organisaties om te overleven. Klanten worden steeds veeleisender; naast een goede functionele

Nadere informatie

Het Nieuwe Werken: Transitie van Controle naar Vertrouwen

Het Nieuwe Werken: Transitie van Controle naar Vertrouwen Het Nieuwe Werken: Transitie van Controle naar Vertrouwen Het Nieuwe Werken (HNW) is een van de meest populaire trends op het gebied van organisatieontwikkeling van de laatste jaren; meer dan een kwart

Nadere informatie

Verstevigen van je positie als MD adviseur

Verstevigen van je positie als MD adviseur Verstevigen van je positie als MD adviseur Workshop voor de NFMD 21 november 2013 Monique van der Meer en Jessica Godijn Agenda 9.00 9.15 Opening NFMD door Myrte Ferwerda 9.15 9.45 Veranderingen en gevolgen

Nadere informatie

The brand. Introductie.

The brand. Introductie. Brandmanual. The brand Introductie. NL Innovators. ontstaan vanuit Code 06 Business- en Conceptdevelopment, met het idee om op toegankelijke wijze mensen met innovatieve ideeën verder te helpen. Gestart

Nadere informatie

Talentmanagement vanuit organisatie perspectief

Talentmanagement vanuit organisatie perspectief Talentmanagement vanuit organisatie perspectief Geëngageerde medewerkers zijn de juweeltjes van uw organisatie. Deze groep medewerkers werkt met passie, werkt harder, stelt zich effectiever, efficiënter

Nadere informatie

Meer succes met je website

Meer succes met je website Meer succes met je website Hoeveel geld heb jij geïnvesteerd in je website? Misschien wel honderden of duizenden euro s in de hoop nieuwe klanten te krijgen. Toch levert je website (bijna) niets op Herkenbaar?

Nadere informatie

Joost Verberk, Business Consultant en oud-trainee

Joost Verberk, Business Consultant en oud-trainee verbind jezelf aan Cofely sprak me aan omdat ze behalve technisch ook qua duurzaamheid vooroploopt. En haar ambities omzet in concrete producten voor klanten. Zo heb ik tijdens mijn traineeship een Energie

Nadere informatie

Hoe creëer je het WOW-effect bij klanten wat vraagt dit van je organisatie?

Hoe creëer je het WOW-effect bij klanten wat vraagt dit van je organisatie? Hoe creëer je het WOW-effect bij klanten wat vraagt dit van je organisatie? Arnhem, 26 mei 2016 Jean-Pierre Thomassen www.customerdelight.nu 3 Zone van woede en verdriet Zone van ontevredenheid Zone van

Nadere informatie

VRAGENLIJST JOnG. Mail het formulier met jouw antwoorden naar Dionne Neven (Regioadviseur MKB Limburg): Neven@mkblimburg.nl

VRAGENLIJST JOnG. Mail het formulier met jouw antwoorden naar Dionne Neven (Regioadviseur MKB Limburg): Neven@mkblimburg.nl VRAGENLIJST JOnG JOnG is een initiatief van en voor jonge ondernemers. Tot de doelgroep behoren Ondernemers in de eerste 5 jaar van hun ondernemerschap. JOnG stelt zich tot doel de individuele ondernemers

Nadere informatie

Personal branding op de arbeidsmarkt: vermarkt je carrière

Personal branding op de arbeidsmarkt: vermarkt je carrière Personal branding op de arbeidsmarkt: vermarkt je carrière TRAININGSPROGRAMMA VIER WORKSHOPS De wereld verandert snel en dat is van invloed op ieders plaats en functioneren op de arbeidsmarkt. We maken

Nadere informatie

270+ Contact Centers. 75talen TELEPERFORMANCE OVERZICHT. 182,000 werknemers. Wereldwijd marktleider in multichannel Klantbeleving Management

270+ Contact Centers. 75talen TELEPERFORMANCE OVERZICHT. 182,000 werknemers. Wereldwijd marktleider in multichannel Klantbeleving Management 1 TELEPERFORMANCE OVERZICHT Wereldwijd marktleider in multichannel Klantbeleving Management Landen waar we aanwezig zijn Landen die we faciliteren Opgericht in 1978 270+ Contact Centers Aanwezig in 62

Nadere informatie

Winnen en behouden van nieuwe cliënten

Winnen en behouden van nieuwe cliënten Winnen en behouden van nieuwe cliënten Dat is de kracht van het zelfstandig ondernemerschap in tegenstelling tot de grote bedrijven. Alles draait om het vertrouwen van jouw cliënt in jouw professionaliteit.

Nadere informatie

Workshop Octrooien en uitvindingen, merken en modellen, Out of the Box

Workshop Octrooien en uitvindingen, merken en modellen, Out of the Box Workshop Octrooien en uitvindingen, merken en modellen, Out of the Box 1 februari 215 VWO-4 Evenement Op 1 februari jl. brachten 22 leerlingen VWO-4 van diverse scholen een bezoek aan de High Tech Campus,

Nadere informatie

Bediende in de logistieke sector: kansen voor vrouwen?

Bediende in de logistieke sector: kansen voor vrouwen? Bediende in de logistieke sector: kansen voor vrouwen? Welke percepties leven er bij werknemers en studenten omtrent de logistieke sector? Lynn De Bock en Valerie Smid trachten in hun gezamenlijke masterproef

Nadere informatie

APQ rapportage. Bea Voorbeeld. support@meurshrm.nl. Naam: Datum: 16.06.2015. Email:

APQ rapportage. Bea Voorbeeld. support@meurshrm.nl. Naam: Datum: 16.06.2015. Email: APQ rapportage Naam: Bea Voorbeeld Datum: 16.06.2015 Email: support@meurshrm.nl Bea Voorbeeld / 16.06.2015 / APQ rapportage 2 Inleiding Dit rapport geeft inzicht in jouw inzetbaarheid. We bespreken hoe

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Cursus Persoonlijke Effectiviteit De cursus Persoonlijke Effectiviteit duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Cursus Lean- & Proces Management De cursus Lean & Process Management duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties

Nadere informatie

Curriculum Vitae. Interim Business Controller RC

Curriculum Vitae. Interim Business Controller RC Curriculum Vitae Interim Business Controller RC Delfin Finance Contactpersoon: Mark Simons Telefoonnummer: +31 (0)6 523 76 775 E-mail: m.simons@delfin.eu Algemeen Kandidaat Ervaring Samenvatting CVK83

Nadere informatie

ENTANGLE - Nieuwsbrief

ENTANGLE - Nieuwsbrief INHOUD Projectachtergrond 1 Projectomschrijving 2 Partners 3 Kick ck-off meeting in Brussel 4 Rethinking Education 4 Contactgegevens en LLP 5 ENTANGLE vindt zijn oorsprong in de dagelijkse praktijk binnen

Nadere informatie

HOE DE KANS OP EEN SUCCESVOLLE ERP- IMPLEMENTATIE TE VERGROTEN

HOE DE KANS OP EEN SUCCESVOLLE ERP- IMPLEMENTATIE TE VERGROTEN WHITEPAPER HOE DE KANS OP EEN SUCCESVOLLE ERP- IMPLEMENTATIE TE VERGROTEN..HET EFFECT VAN VREEMDE OGEN.. Copyright 2014 OPDIC W www.implementatie-erp.nl E info@implementatie-erp.nl Hoe de kans op een succesvolle

Nadere informatie

Verwen uw gasten Vereenvoudig het werk Verhoog de winst

Verwen uw gasten Vereenvoudig het werk Verhoog de winst Verwen uw gasten Vereenvoudig het werk Verhoog de winst Direct succes. Onze lange termijn belofte die gegarandeerd uitkomt. Een compleet concept dat het verrassend eenvoudig maakt om uw gasten uitzonderlijk

Nadere informatie

MERKSTRATEGO. Portfoliostrategie

MERKSTRATEGO. Portfoliostrategie MERKSTRATEGO MERKSTRATEGO Portfoliostrategie Hans Middelhoek Business creatief Anneke van Kollenburg Innovatie Manager Hans Middelhoek Business creatief Anneke van Kollenburg Innovatie Manager Hans Middelhoek

Nadere informatie

Digibiz en Stevens Van Dijck realiseren dynamische en aansprekende website

Digibiz en Stevens Van Dijck realiseren dynamische en aansprekende website Digibiz en Stevens Van Dijck realiseren dynamische en aansprekende website Digibiz.com - (073) 6 100 795 PAGINA 1 VAN 5 1 of 15 SAMENWERKING MET AMBITIE 'Kunnen jullie voor ons een website bouwen die beter

Nadere informatie

Leef Slimmer. Werk Slimmer.

Leef Slimmer. Werk Slimmer. Leef Slimmer. Werk Slimmer. Vitaliteit, focus en meer energie. Een visie op duurzame inzetbaarheid van werknemers Whitepaper 2015 Het Belang van Duurzaamheid Duurzame inzetbaarheid van werknemers is een

Nadere informatie

ENTHOUSIASTE PATIËNTEN? UW ÉN ONZE ZORG

ENTHOUSIASTE PATIËNTEN? UW ÉN ONZE ZORG ENTHOUSIASTE PATIËNTEN? UW ÉN ONZE ZORG OP WEG NAAR KWALITEITSVERBETERING Patiënten krijgen steeds meer keuzevrijheid en kunnen meer invloed uitoefenen op de door hen gewenste zorg. Vanwege deze keuzevrijheid

Nadere informatie

Workplace Transformation

Workplace Transformation Workplace Transformation Workplace Transformation Ruimte om productief, creatief en inzichtelijk te werken Met een waardering van 10 miljard dollar is huisverhuurdienst Airbnb meer waard dan een aantal

Nadere informatie