Memo. De leden van de raad
|
|
- Femke de Vos
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 II gemeente Welzijn Werk Zorg en Inkomen B&l Postbus AA Memo Aan De leden van de raad Van Het coüege/ wethouder P. Smit i:. X Onderwerp Uitkomst aanbesteding RegioTaxi Datum 8 januari 21 Samenvatting: In 2 is het contract voor de RegioTaxi opnieuw aanbesteed. Het contract is gegund aan de huidige aanbieder, te weten vervoersbedrijf Connexxion. ToeUchting: De RegioTaxi wordt namens de regiogemeenten uitgevoerd door het Stadsgewest Haaglanden. Haaglanden heeft ook de aanbesteding uitgevoerd. Er zijn twee offertes ontvangen. Het Dagelijks Bestuur van Haaglanden heeft besloten de opdracht te gunnen aan Connexxion. Zowel op prijs als op kwaliteit was de offerte van Connexxion beter dan de offerte van de andere inschrijver, HTM. De overeenkomst met Connexxion gaat in op 16 maart 21 en zal in principe voor 5 jaar gelden. Haaglanden kan de overeenkomst opzeggen na jaar en na 4 jaar. Klanttevredenheid: De kwaüteit van de RegioTaxi wordt periodiek onderzocht. Uit het laatste onderzoek büjkt dat de kwaüteit van, en de klanttevredenheid over, de RegioTaxi goed is. Het gemiddelde voor de Idanttevredenheid is een. Het laatste kwaüteitsonderzoek is bijgevoegd ter kennisname. Voor technische vragen kunt u zich wenden tot Mw. M. Kummer, Afdeling Werk Zorg en Inkomen m.kummer(a).zoetcrmeer.nl Tel
2 Evaluatie Uitvoering RegioTaxi Inleiding Wegens de aanhoudend slechte prestaties van BTR is in het dagelijks bestuur van 11 juni 28 besloten het contract met BTR per 1 juli 28 te beëindigen. Sindsdien heeft Connexxion het RegioTaxivervoer op zich genomen en zal dit blijven doen tot 16 maart 21, wanneer de nieuwe contractperiode ingaat. (De Europese aanbesteding hiervoor vindt momenteel plaats. Op 7 oktober 2 neemt het dagelijks bestuur het voorlopig gunningsbesluit). In deze notitie worden de prestaties van de huidige vervoerder over de afgelopen periode weergegeven. De commissie WEZ wordt verzocht kennis te nemen van: 1. de ontwikkelingen in de kwaliteit van de RegioTaxi Haaglanden onder Connexxion; 2. resultaten van het klanttevredenheidsonderzoek RegioTaxi voorjaar 2. de maatregelen van het Stadsgewest ter verbetering van de kwaliteit van de RegioTaxi. 2. Samenvatting Sinds Connexxion 1 juli 28 de uitvoering van de RegioTaxi over heeft genomen is: 1. het aantal klachten gehalveerd, van 4 naar 18 per maand; 2. de stiptheid gestegen van gemiddeld 86% voorjaar 28 naar gemiddeld 9% in 2;. het voor de Klanttevredenheid gestegen van een naar een. Algemene conclusie is dat de kwaliteit van de RegioTaxi herstelt. Connexxion heeft het RegioTaxivervoer goed onder controle. De kwaliteit van het vervoer neemt toe en het aantal klachten daalt. Ten opzichte van de aspecten waarop de klanttevredenheid achterblijft, zijn/worden door het Stadsgewest gerichte maatregelen genomen, zowel voor het huidige contract als in het nieuwe bestek.. Evaluatie.1 Klachten en stiptheid Algennene ontwikkelingen exploitatie De overgang van het RegioTaxivervoer naar Connexxion is dankzij een goede samenwerking tussen BTR en Connexxion zonder problemen verlopen. De overgang gaf direct een impuls aan de kwaliteit van het vervoer in juli en augustus 28. Het interlokale vervoer was tijdens BTR de achilleshiel. Al het interlokale vervoer voor de hele regio werd georganiseerd door DTMC, dat ook het vervoer in Delft moest verzorgen. DTMC kon deze combinatie van taken niet aan en daar leed zowel het interlokale als het lokale vervoer in Delft onder. De slechte prestaties van onderaannemer DTMC haalde de kwaliteit van het hele RegioTaxivervoer naar beneden. Om de kwaliteit van de RegioTaxi nog verder te verbeteren heeft Connexxion al snel besloten het interlokale vervoer anders in te richten. De lokale vervoerders rijden in de nieuwe opzet ook de interlokale ritten vanuit hun werkgebied. Tevens werken de verschillende onderaannemers beter samen bij het verwerken van de interlokale ritten. Deze nieuwe opzet leverde vereiste een aantal omschakelingen en leverde tijdelijk een stijging van het aantal klachten, Vooral van de onderaannemer in vergde het wat extra inspanning. In Delft werd voor het Evaluatie RegioTaxi Haaglanden 282
3 interlokale vervoer een apart bedrijf ingehuurd; Deltax. Na het faillissement van CPV verzorgt Deltax per 1 mei 2 ook het lokale vervoer in Delft. Door de nieuwe opzet is het regionale vervoer niet meer afhankelijk van één onderaannemer, waardoor de prestaties van één bedrijf minder effect hebben op het geheel. Daling aantai klaciiten onder Connexxion ZJ i vx i v J: jj", > ".,..", :.,>f. i k 1. na Ontwikkeling klachten 282 FaillissementDTMC ~ i *" SL? Z Z > S ~ / s C"~*r /,; Nieuwe"exploitatrebpzet j *1 C /. ;;,>,~~. Overname*: v,,... t, " yzy. *. /. 4 x"., *" ""f fxyr. =" * V/ 1 r* " x** ; *. >. " " i* : ". y y i y Z r,, «( i., JSi. ".,,, 1, ;; "» *.. "",, Z,. ï>~~*,. "..V. Faillissement CPV "f ".i t"." t T T» j< * ;,*.".j, i" I» T *<.v~":*v ". * H,ij_>; * t. y,. yzy. Jan Feb Mrt r Mei Jun Jul Aug Sep Oht Nov Dec Jan Feb Mrt Apr Mei juni juli augustus maand Grafiek.1 ontwikkeling klachten Het aantal klachten dat wordt ontvangen is een belangrijke graadmeter voor de prestaties van de vervoerder. De gebeurtenissen rond de RegioTaxi vinden direct hun weerslag in het aantal klachten dat binnenkomt. Het aantal klachten is tussen januari 28 en mei 2 afgenomen van gemiddeld 4 begin 28 tot gemiddeld 18 in april 2. In de grafiek van de klachtenregistratie zijn de verschillende gebeurtenissen rond de RegioTaxi aangegeven. De overgang van BTR naar Connexxion is in de grafiek duidelijk zichtbaar. Dankzij een goede samenwerking tussen Connexxion en BTR en de kwaliteitsimpuls van Connexxion, leverde de overgang direct een scherpe daling van het aantal klachten op. In september heeft Connexxion ervoor gekozen de exploitatieopzet te veranderen, hetgeen aanpassingsproblemen met zich mee bracht. Het positieve effect van deze omzetting werd in november duidelijk, toen de daling van het aantal klachten in oktober nog scherper doorzette. Connexxion heeft het vervoer goed onder controle. Zowel de overname van het RegioTaxivervoer als het faillissement van de delftse onderaannemer in april jl. zijn goed begeleidden de continuïteit van het vervoer is niet in gevaar geweest. Grafiek.2 toont een lichte toename van het aantal klachten in Delft in mei 2, als gevolg van het faillissement van de delftse onderaannemer. In de rest van de regio daalt het aantal klachten in mei verder. klachten s. fit, y ". *. y L r" 4, ",o " y co & " *.». " <f <c «y "". T s>. 4» t. J: * 1 ;, " " s y i > klachten klachten Delft klachten CW Evaluatie RegioTaxi Haaglanden 282
4 Grafiek.2 klachten gemeente Delft, en overige In de kwaliteitsmeting wordt onderscheid gemaakt tussen gegronde en ongegronde klachten. De norm voor het aantal gegronde klachten is 2 per 1 ritten gemeten over de hele regio. Onder BTR was het gemiddelde 7 per 1. Connexxion zit inmiddels met gegronde klachten per 1 ritten nog net iets boven de norm. Gemeente Aantal gegronde klachten maart 2 Den Haaq 22 LeidschendamVoorburg Wassenaar 2 2 Delft 8 Rijswijk Westland Midden Delfland PijnackerNootdorp 2 Tabel.1 overschrijding klachtnorm per gemeente maart 2 aantal ritten maart Klachten gegronde per 1 ritten 6 (16) 4. 2 Stijging van de stiptiieid De stiptheidsgegevens zijn gebaseerd op het verschil tussen de door de klant gevraagde vertrektijd en de daadwerkelijke voorrijtijd van de taxi, met een marge van een kwartier voor en een kwartier na die vraagtijd. Als de taxi buiten deze marge van een kwartier voor en een kwartier na het gevraagde vertrektijd arriveert, wordt de rit als "niet stipt" beschouwd. stiptheid 9% 94,% 92,% 9,% 88,% 8% 84,% 82,% 8,% +. * A, / "" 1 <. / // / / / / " y y y*.. y jan feb mrt apr mei jun jul8 aug sep okt nov dec jan r7*;., " feb mrt,.. j i. *~ apr f " y f.. {* mei. >., :> f jun jul stiptheid! Grafiek. Stiptheid Sinds de nieuwe exploitatieopzet is de stiptheid toegenomen tot gemiddeld 9% in 2. Tevens is de stiptheid sinds oktober niet meer onder de 9% gekomen en is de kwaliteit van het vervoer stabiel. Ook gemeten per gemeente is de stiptheid overal verbeterd, zie onderstaande tabel. Gemeente Delft Den Haag LdamVoorburq PijnackerNootdorp MiddenDelfland Wassenaar Westland Nov 27 82,8% 91,4% 71,2% 79,5% 82,8% 71,8% 6% 72,8% Maart 2 96% 94% 89% 87% 92% 92% 85% 94% Evaluatie RegioTaxi Haaglanden 282
5 Rijswijk I 76% I 9% Tabel.2 stiptheid per gemeente.2 Klanttevredenheidsonderzoek In april 2 is een klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd onder de pashouders van de RegioTaxi. Onderstaand worden de belangrijkste resultaten weergegeven. Vervoerder onderzoek Algemeen oordeel Op tijd voorrijden De tijd die men onderweg is Bereikbaarheid telefooncentrale Geduld en vriendelijkheid telefoniste Deskundigheid telefoniste (*De inhoudelijke) reactie op de klacht Houding en behulpzaamheid chauffeur Duidelijk maken dat het voertuig klaarstaat Stratenkennis chauffeur Uitvoerinq terugbelservice Connexxion April 26 7, 7,9 8, 7,8 7, 6,1 Tabel. Vergelijking scores kianttevredenheidsonderzoeken RegioTaxi 262 7,8 BTR April 27 6,2 6,7 7,1 6,7 5,7* 7,4 BTR November 27 6,5 6,5 5,4* 7,4 7,1 5,9 Connexxion April 2 6,9 7,7 8, 7,7 * 7,8 7,7 7,7 6,4 Ten opzichte van het onderzoek van november 27 is de klanttevredenheid in april 2 op bijna alle aspecten van het vervoer toegenomen: 7% van de ondervraagden is van mening dat de RegioTaxi redelijk tot goed verloopt, tegenover 6% bij de voorgaande meting. 9 % van de ondervraagden is het hier mee oneens, tegenover 17% bij de vorige meting. 64% van de ondervraagden vindt dat de RegioTaxi het nu beter doet dan in het voorjaar van 28, 19% is hierover neutraal en 7% is het hier niet mee eens. In het onderzoek is onderscheid gemaakt tussen drie subgroepen: pashouders Delft, en overige. Alle drie de subgroepen laten een stijging in tevredenheid zien ten opzichte van het voorgaande klanttevredenheidsonderzoek. De klanttevredenheid is het meest toegenomen in Delft, waar in de voorgaande onderzoeken de onvrede juist het grootst was. Delft 6,4 7, 7, Overige gemeenten 6,9 7,4 totaal Nov. 27 April 2 Tabel.4 stijging tevredenheid per gemeente Aandachtspunt blijft, ondanks de stijging t.o.v. vorig onderzoek, de klachtafhandeling. Mobycon, het bedrijf dat het onderzoek heeft uitgevoerd, doet de aanbeveling om te bekijken hoe de klachtenprocedure verbeterd kan worden, Andere aandachtspunten zijn de terugbelservice en het op tijd voorrijden. Over het beleid van het Stadsgewest ten opzichte van deze drie aspecten gaat de volgende paragraaf.. Evaluatie RegioTaxi Haaglanden 282
6 . Beleid Stadsgewest Haaglanden Ondanks de vermindering van het aantal klachten, de stijging van de stiptheid en de klanttevredenheid blijven er een aantal punten voor verbetering vatbaar. Uit de s van het klanttevredenheidsonderzoek komen deze duidelijk naar voren. Het betreft de punten waarop onder de 7 wordt gescoord.. Op tijd voorrijden Uitvoering terugbelservice Reactie op klacht Tabel.5 aandachtspunten April 26 April 27 6,2 6,1 5,7 Nov. 27 5,9 5,4 April 2 6,4 Op tijd voorrijden Het op tijd voorrijden is het belangrijkste aandachtspunt. Hoewel het de laatste tijd beduidend beter gaat, blijft dit de grootste bron van ergernis bij de klant. 65% van de klachten gaat over "geen taxi" of "taxi te laat". In onderstaande grafiek is te zien hoe de klachten de stiptheid weerspiegelen. klachten en stiptheid 4 1% klachten stiptheid 1 5 jan feb mrt apr mei jun jul aug sep okt nov dec jan feb mrt apr mei Grafiek.4 verband klachten en stiptheid Achter deze grafiek gaat het verband schuil tussen klachten en extreem vertraagde ritten. Klachten gaan immers bijna nooit over ritten die 5 of 1 minuten te laat zijn. Klachten over "geen taxi" of "taxi te laat" worden meestal ingediend door klanten die 45 minuten of meer hebben staan wachten op de taxi. Uit analyse van de klachten blijkt dat de reden om een klacht in te dienen over de stiptheid tweeledig is: ten eerste komt de taxi ver na het afgesproken tijdstip. Ten tweede wordt de klant niet of verkeerd geïnformeerd over de vertraging. De klant krijgt dan van de terugbelservice of van de centrale te horen dat de taxi eraan komt, terwijl dit niet het geval was. Om de kwaliteit te verbeteren en de klanttevredenheid te verhogen dienen vooral de ritten met extreme vertraging te worden aangepakt. In dit kader is in het nieuwe bestek een bonus/malus regeling opgenomen om de vervoerder extra te motiveren "extreem te laat" ritten te voorkomen. Terugbeiservice Zoals hierboven opgemerkt is de oorzaak van een klacht vaak tweeledig. De taxi komt niet op tijd en men wordt hier niet over geïnformeerd. Te moeten wachten zonder te weten hoelang men nog moet wachten, veroorzaakt de meeste ontevredenheid en klachten. Een goed werkende terugbelservice kan de irritatie hierover beperken. Men hoeft niet te wachten maar gaat pas naar het afgesproken opstappunt op het moment dat het telefoontje komt. Evaluatie RegioTaxi Haaglanden 282
7 Omdat er veel klachten over de werking van deze service binnen zijn gekomen zijn er twee maatregelen genomen. Ten eerste is de terugbelservice "warm" gemaakt. Dat wil zeggen dat de chauffeur zelf belt als hij er bijna is. Voorheen ging dit automatisch en kreeg de klant een bandje te horen met de melding van de komst. Ten tweede zijn de onderaannemers geïnstrueerd om bij een voorziene vertraging van meer dan 1 minuten de klant te bellen om deze hiervan op de hoogte te brengen. Met deze twee maatregelen is de klant tijdig op de hoogte van waar de taxi blijft. In combinatie met de bonus/malus voor de "extreem te laat ritten" moet het wachten zo veel mogelijk wordt voorkomen. Reactie op kiaciiten De klant is over het algemeen negatief over de reactie van de vervoerder op een klacht. Mobycon, het onderzoeksbureau dat het klanttevredenheidsonderzoek heeft uitgevoerd, doet daarom de aanbeveling de klachtenprocedure tegen het licht te houden. De uitkomst van het klanttevredenheidsonderzoek ten aanzien van de klachtenprocedure komt overeen met de ervaring van het Stadsgewest. De klachtaanname is nu bij een onafhankelijke derde ondergebracht om te verzekeren dat de klachten in ontvangst worden genomen en de vervoerder hier geen barrières voor op kan werpen. Dit gaat echter soms ten koste van de kwaliteit van de afhandeling. De tussenpersoon beschikt namelijk niet over enige kennis van het product, kan de klant geen antwoord geven op eventuele vragen en moet een samenvatting van de klacht maken. Doordat de klachtaanname en de klachtafhandeling van elkaar gescheiden zijn, komt het voor dat een belangrijk deel van de informatie verloren gaat en de vervoerder in de reactie niet ingaat op waar het de klant nu net om ging. Om dit probleem op te lossen wordt per 1 september 2 de klachtaanname ondergebracht bij de vervoerder zelf. De controle op de aanname van de klacht blijft behouden met behulp van de telefoniegegevens. Evaluatie RegioTaxi Haaglanden 282
Klanttevredenheidsonderzoek. RegioTaxi Haaglanden
Klanttevredenheidsonderzoek Ricardo Poppeliers Dammis van t Zelfde RegioTaxi Haaglanden Inhoud presentatie Uitgangspunten onderzoek Opzet van het onderzoek Resultaten Conclusies Uitgangspunten Uitvraag
Nadere informatieWmo-raad Zoetermeer. Advies van de Wmo-raad Zoetermeer over RegioTaxi Haaglanden
Wmo-raad Zoetermeer Advies van de Wmo-raad Zoetermeer over RegioTaxi Haaglanden Advies WR2007-02 Juli 2007 Advies van de Wmo-raad over RegioTaxi Haaglanden Advies WR2007-02 Juli 2007 1. Inleiding Veel
Nadere informatiememo : Anthony van Vulpen en Marijke Noteborn : A. Koops, J. Sytsma Betreft : Benchmark KTO Regiotaxi Gelderland ( ) regio Achterhoek
Badhuiswal 3 Postbus 1149 8001 BC Zwolle tel. 038 4225780 fax 038 4216870 memo Aan Van : Anthony van Vulpen en Marijke Noteborn : A. Koops, J. Sytsma Betreft : Benchmark KTO Regiotaxi Gelderland (2009-2014)
Nadere informatieDonderdag 28-jan 6:30 8:27 11:54 12:54 15:34 17:23 19:20
Januari 2016 Vrijdag 1-jan 6:44 8:50 11:41 12:44 14:55 16:41 18:45 Zaterdag 2-jan 6:44 8:50 11:41 12:45 14:56 16:42 18:46 Zondag 3-jan 6:44 8:50 11:42 12:45 14:57 16:43 18:47 Maandag 4-jan 6:44 8:49 11:42
Nadere informatie1 Samenvatting kwaliteitsmeting 2010
1 Samenvatting kwaliteitsmeting 2010 1.1 Inleiding De acht deelnemende gemeenten in Noord-Groningen willen meer grip krijgen op de kwaliteit van het doelgroepenvervoer. Daarom hebben zij Mobycon gevraagd
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek RegioTaxi Haaglanden 2011
drs. D. van t Zelfde ir. R.J.M. Poppeliers Dit rapport is uitgebracht aan Stadsgewest Haaglanden. Kenmerk R20120018a/31342000/DZE/MDU Definitief Zoetermeer, maart 2012 Het gebruik van cijfers en/of tekst
Nadere informatieRapport uitgebracht aan Stadsgewest Haaglanden. Dammis van 't Zelfde C00128C/2014/0786
Klanttevredenheidsonderzoek RegioTaxi Haaglanden 2014 Rapport uitgebracht aan Stadsgewest Haaglanden Dammis van 't Zelfde C00128C/2014/0786 Zoetermeer, 27 november 2014 Inhoudsopgave 1 Inleiding 4 1.1
Nadere informatieRapport uitgebracht aan: Stadsgewest Haaglanden. drs. Dammis van 't Zelfde C00128B. Zoetermeer, 2 december 2013
Klanttevredenheidsonderzoek RegioTaxi Haaglanden 2013 Rapport uitgebracht aan: Stadsgewest Haaglanden drs. Dammis van 't Zelfde C00128B Zoetermeer, 2 december 2013 De verantwoordelijkheid voor de inhoud
Nadere informatieResultaten KTO Regiotaxi Utrecht najaar 2009
Resultaten KTO Regiotaxi Utrecht najaar 2009 Inhoudsopgave 1. Aanleiding en doel 3 2. Uitvoeringsverantwoording 5 3. Resultaten 8 4. Conclusies 47 Klanttevredenheid Regiotaxi Utrecht najaar 2009 2 Aanleiding
Nadere informatieIn 2015 is NV schade opnieuw goed beoordeeld door werknemers en werkgevers
In 2015 is NV schade opnieuw goed beoordeeld door werknemers en werkgevers Samenvatting KTO NV schade 2015 31 maart 2016 Situatie en centrale vraagstelling Onderzoek naar de tevredenheid en loyaliteit
Nadere informatieRaadsinformatiebrief
Raadsinformatiebrief Van: J. Ragetlie Aan: de leden van de Gemeenteraad Onderwerp: Klanttevredenheidsonderzoek naar het functioneren van het CVV (Wmo) 2011 Steller: N.Vintcent Datum: 18 september 2012
Nadere informatieOp stap zonder overstap
Op stap zonder overstap Regiotaxi centrale 088 9666 000 Wat is Regiotaxi Haaglanden? Regiotaxi Haaglanden is een vorm van openbaar vervoer. Een taxi voor een prijs die tussen die van het gewone openbaar
Nadere informatieStatistisch Bulletin. Jaargang 72 2016 25
Statistisch Bulletin Jaargang 72 2016 25 23 juni 2016 Inhoud 1. Arbeid en sociale zekerheid 3 Werkloosheid daalt verder 3 Werkloze beroepsbevolking (20) 4 2. Inkomen en bestedingen 5 Consument een stuk
Nadere informatiejul/09 mei/09 jun/09 sep/09 sep/08 jan/09 feb/09 mrt/09 jun/09 aug/09 sep/09 aug/09
HAAGSE MONITOR ECONOMISCHE RECESSIE 7 Deze monitor geeft zowel prognoses als gerealiseerde cijfers weer. Het vaststellen van gerealiseerde cijfers kost tijd, maar worden, zodra deze bekend zijn, in de
Nadere informatieSamenstelling Levensloop Platina Fonds in 2015
Samenstelling Levensloop Platina Fonds in 2015 januari 813,401 535,514 1,568 1,350,482.89 10,416.12 februari 835,453 519,550 4,203 1,359,207.13 9,964.25 maart 877,904 524,371 3,271 1,405,545.28 10,002.50
Nadere informatieECONOMISCHE MONITOR EDE 2011 / 2
ECONOMISCHE MONITOR EDE 211 / 2 De economische monitor geeft een beeld van de economie van de gemeente Ede in de afgelopen periode van 27 tot 211. De economische monitor is verdeeld in twee delen. Het
Nadere informatieTaak Splitsing Voortgang. Mijlpaal Samenvatting Projectsamenvatting. Externe taken Externe mijlpaal Deadline
Id naam Duur Begindatum Einddatum an '10 18 jan '10 25 jan '10 1 feb '1 d w d v z z m d w d v z z m d w d v z z m d 1 2 Start 1 dag woe 13-1-10 woe 13-1-10 3 Voorbereidende werkzaamheden (offertes, besluiten
Nadere informatieArbeidsmarkt Onderwijs
Nieuwsbrief OKTOBER 2010 Arbeidsmarkt Onderwijs Inleiding In dit nummer 1 Inleiding 1 Vlaanderen - Vraag 3 Vlaanderen - Aanbod 5 Brussel - Vraag 6 Brussel - Aanbod Elke maand schetsen we u aan de hand
Nadere informatieMonitor Kredietcrisis Zoetermeer
Monitor Kredietcrisis Zoetermeer Economische gevolgen van de kredietcrisis 28-21 Monitor Kredietcrisis Zoetermeer ECONOMISCHE GEVOLGEN KREDIETCRISIS ZOETERMEER Samenstelling: Bestuur, afdeling FB, team
Nadere informatieStand van zaken RegioRijder. Januari 2018
Stand van zaken RegioRijder Januari 2018 Agenda Stand van zaken WMO- en leerlingenvervoer Resultaten klanttevredenheidsonderzoek 2 RegioRijder Prestaties Klachten Evaluatie 2017 Verbetermaatregelen Instroom
Nadere informatieDoelstelling Percentage en streefcijfers uitval naar onderwijssoort Haaglanden Tussenstand verloop dit schooljaar
Nieuwe voortijdige schoolverlaters in RMC regio Haaglanden 4 e voortgangsrapportage 2012-2013 teldatum 01 oktober 2013 (versie 2) Doelstelling In het convenant Voortijdig Schoolverlaten 2012-2015 Haaglanden
Nadere informatieTabel 1: Totaal aantal pashouders % stijging - met standaard pkb % - met hoog pkb
> Retouradres Postbus 20350 2500 EJ Den Haag De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Bezoekadres: Parnassusplein 5 2511 VX Den Haag T 070 340 79 11 F 070 340
Nadere informatieUw brief van Uw kenmerk Datum ---- ---- 14 september 2011. Ons kenmerk Behandeld door Doorkiesnummer CCZ/2011080189 J. Knollema (020) 797 86 22
De Staatssecretaris van Volksgezondheid, Welzijn en Sport Postbus 20350 2500 EJ S-GRAVENHAGE Uw brief van Uw kenmerk Datum ---- ---- 14 september 2011 Ons kenmerk Behandeld door Doorkiesnummer CCZ/2011080189
Nadere informatieparaaf chef: kopie aan: onderwerp: Klanttevredenheidonderzoek leerlingenvervoer 2010
NOTA dienst: Dienst Inwoners datum: 28 januari 2011 registratienummer: I/1101316 afdelingsnaam: DI/SoZa steller: mevr. P. Aipassa paraaf chef: kopie aan: onderwerp: Klanttevredenheidonderzoek leerlingenvervoer
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek
consultancy - onderzoek - monitoring Klanttevredenheidsonderzoek Stadsregiotaxi Arnhem Nijmegen November 2011 Klanttevredenheidsonderzoek Stadsregiotaxi 1/18 Deze rapportage is vervaardigd door: Ronald
Nadere informatieKPI trendrapportage 2017
KPI trendrapportage 2017 Over CROW-NDOV CROW-NDOV is een samenwerkingsverband van 15 overheden die het openbaar vervoer aansturen: 12 provincies, 2 metropoolregio s (bus, tram, metro, regiotrein) en het
Nadere informatieStatistisch Bulletin. Jaargang
Statistisch Bulletin Jaargang 72 2016 17 28 april 2016 Inhoud 1. Arbeid en sociale zekerheid 3 Werkloosheid daalt 3 Werkloze beroepsbevolking 1) (12) 4 2. Inkomen en bestedingen 5 Consumentenvertrouwen
Nadere informatieDe kwaliteit in het contractvervoer
Grote Bickersstraat 74 1013 KS Amsterdam Postbus 247 1000 AE Amsterdam t 020 522 59 05 f 020 522 53 33 www.tnsconsult.com Rapport De kwaliteit in het contractvervoer Een 1-meting onder eindgebruikers Elian
Nadere informatieRapportage Tevredenheidonderzoek 2013 Collectief vervoer Gemeenten Noord-Oost Friesland
Rapportage Tevredenheidonderzoek 2013 Collectief vervoer Gemeenten Noord-Oost Friesland 25 juni 2014 Versie 1.0 Inhoudsopgave Doelstelling en Onderzoeksvragen 3 Werkwijze 4 Onderzoeksdoelgroep 5 Achtergrondinformatie
Nadere informatieGerneente Delft. Ter informatie zenden wij u notitie Gunningsbesluit aanbesteding Wmo hulpmiddelen toe.
Gerneente Delft Retouradres. Wijk- en Stadszaken, Postbus 340, 2600 AH Delfl Gemeenteraad van Delft Afd.!^iT? Gemefente Delft Kopie 2 9 MEI 2009 Datum Ons kenmerk 975440 Uw brief van Onderwerp Toezending
Nadere informatieArbeidsmarkt Onderwijs
Nieuwsbrief SEPTEMBER 2010 Arbeidsmarkt Onderwijs Inleiding In dit nummer 1 Inleiding 1 Vlaanderen - Vraag 3 Vlaanderen - Aanbod 5 Brussel - Vraag 6 Brussel - Aanbod Elke maand schetsen we u aan de hand
Nadere informatieKritische Prestatie Indicatoren Trendrapportage
Kritische Prestatie Indicatoren rapportage - 216 Een uitgave van CROW-NDOV Publicatiedatum: 14 maart 217 Aanleveren dienstregeling laatste 12 maanden 1. Dienstregeling (KV1) 3 correcties Opmerkingen: Tijdelijke/wijzigingen/in/de/dienstregeling,/zoals/omleidingsroutes,/moeten/3/dagen/voor/ingangsdatum/
Nadere informatieGrafimedia in cijfers
Grafimedia in cijfers 2013 beeld: Karin van Hengel Inhoud 1 Aantal grafische bedrijven naar grootteklasse 2 Aantal grafische bedrijven naar hoofdactiviteit 3 Ontwikkeling van de omzet in de industrie en
Nadere informatieArbeidsmarkt Onderwijs
Nieuwsbrief MAART 2010 Arbeidsmarkt Onderwijs Inleiding In dit nummer 1 Inleiding 1 Vlaanderen - Vraag 3 Vlaanderen - Aanbod 5 Brussel - Vraag 6 Brussel - Aanbod Elke maand schetsen we u aan de hand van
Nadere informatieThermometer economische crisis
6 Thermometer economische crisis oktober 20 /11/20 1 Inleiding In deze zesde Thermometer economische crisis worden de recente ontwikkelingen op belangrijke gemeentelijke thema s gevolgd (economie, arbeidsmarkt,
Nadere informatieStatistisch Bulletin. Jaargang 71 2015 35
Statistisch Bulletin Jaargang 71 2015 35 27 augustus 2015 Inhoud 1. Arbeid en sociale zekerheid 3 Werkloosheid verder gedaald 3 Werkloze beroepsbevolking 4 2. Inkomen en bestedingen 5 Consumenten zijn
Nadere informatieStatistisch Bulletin. Jaargang 70 2014 47
Statistisch Bulletin Jaargang 70 2014 47 20 november 2014 Inhoud 1. Arbeid en sociale zekerheid 3 Iets meer banen en vacatures in het derde kwartaal 3 Werkloze beroepsbevolking 4 2. Macro-economie 5 Koerswaarde
Nadere informatieKTO Regiotaxi Eemland-Heuvelrug
Provincie Utrecht KTO Regiotaxi Eemland-Heuvelrug Najaar 2013 Provincie Utrecht KTO Regiotaxi Eemland-Heuvelrug Najaar 2013 Datum 10 december 2013 Kenmerk UTA217/Bxj/1595 Eerste versie www.goudappel.nl
Nadere informatieResultaten Taxbus Enquête 2011
Resultaten Taxbus Enquête 2011 Collectief vraagafhankelijk vervoer Eindhoven Auteurs: Sylvie van Dijk Caro Goudriaan Dit onderzoek kon plaats vinden dankzij de medewerking van een groot aantal vrijwilligers.
Nadere informatie- Veilig. Noord-Holland Noord. Resultaten Veilig Thuis NHN Datum 1 mei 2019
- Veilig Noord-Holland Noord Inhoud Tabel 1: Wachtlijsten Grafiek 1: en prognose wachtlijst en werkvoorraad Grafiek 2: Begroting en realisatie instroom meldingen per maand Grafiek 3: Percentage triages
Nadere informatieThermometer economische. crisis
8 Thermometer economische oktober 20 crisis 06//20 Inleiding In deze achtste Thermometer economische crisis worden de recente ontwikkelingen op belangrijke gemeentelijke thema s gevolgd (economie, arbeidsmarkt,
Nadere informatieStatistisch Bulletin. Jaargang
Statistisch Bulletin Jaargang 72 2016 20 20 mei 2016 Inhoud 1. Arbeid en sociale zekerheid 3 Werkloosheid daalt licht 3 Werkloze beroepsbevolking (17) 4 Verklaring van tekens 5 Colofon 5 Meer recente gegevens
Nadere informatieKasstaat Contante verkopen feb-10
Kasstaat Contante verkopen feb-10 Kasstuk 1 tm 233 Afleverdatum: 1-28 februari 45 Villa 225,00 10.125,00 110 Lodge 180,00 19.800,00 78 Cabin 150,00 11.700,00 Bedrag exclusief omzetbelasting 41.625,00 Omzetbelasting
Nadere informatieWoningmarktcijfers 4e kwartaal 2012
7 januari 2013 NVM Data & Research Niveau (t.o.v.) 2012-3 (t.o.v.) 2011-4 Opmerking Aantal transacties 25.031 + 31,8% +13,9% Gemiddelde verandering t.o.v. 3 e kwartaal: +3,1%. Totale markt naar schatting
Nadere informatiePagina 1 van 10. Legenda voortgang. Resultaten Veilig Thuis NHN Datum 1 april 2019
Inhoud Tabel 1: Wachtlijsten Grafiek 1: en prognose wachtlijst en werkvoorraad Grafiek 2: Begroting en realisatie instroom meldingen per maand Grafiek 3: Percentage triages binnen 5 dagen afgerond Grafiek
Nadere informatieAan de gemeenteraad van Nijmegen. Geachte leden van de raad,
Aan de gemeenteraad van Nijmegen Korte Nieuwstraat 6 6511 PP Nijmegen Telefoon 14024 Telefax (024) 323 59 92 E-mail gemeente@nijmegen.nl Postbus 9105 6500 HG Nijmegen Datum 31 maart 2015 Ons kenmerk MO10/
Nadere informatieEvaluatie Vrijwilligers Informatie Punt
Evaluatie Vrijwilligers Informatie Punt 1.1. Doelstelling Het maatschappelijk doel is het stimuleren van actief burgerschap en maatschappelijke betrokkenheid. Het middel hiervoor is het vergroten en verbeteren
Nadere informatieBasiscijfers 50+ Arbeidsmarktregio Haaglanden
Basiscijfers 50+ Arbeidsmarktregio Haaglanden Wat vindt u in deze rapportage? Deze kwartaalrapportage gaat over alle bij UWV WERKbedrijf geregistreerde werkzoekenden (nww) van 50 jaar en ouder. We bieden
Nadere informatieKlanttevredenheid Wmo 2010
Klanttevredenheid Wmo 2010 Afdeling Samenleving november 2010 Inhoud 1. Inleiding... 3 2. Algemene ontwikkelingen... 4 3. Tevredenheid gebruikers hulpmiddelen... 6 4. Tevredenheid klanten Servicetaxi Diemen...
Nadere informatieOverzichtsrapport SER Gelderland
Overzichtsrapport SER Gelderland Werkloosheid In opdracht van SER Gelderland September 20 Drs. J.D. Gardenier L.T. Schudde CAB Martinikerkhof 30 9712 JH Groningen 050-3115113 cab@cabgroningen.nl www.cabgroningen.nl
Nadere informatieVerzuimgegevens BVE 3e kwartaal 2014 t/m 2e kwartaal 2015
Printdatum : 5-10-2015 1/13 Aantal werknemers gemiddeld Aantal werknemers totaal Aantal fte Aantal fte BAPO Aantal fte ziek Aantal ziekmeldingen Aantal herstelmeldingen Aantal nul-verzuimers 49.100 58.155
Nadere informatieQuWe^ Kopie GemeÖnte Delft
Retouradres; Gemeenteraad Gemeente Delft Afd. QuWe^ Kopie GemeÖnte Delft 2 9 APR 2009 Behandeld door drs. G CJ. Lateber Telefoon 015-2602625 glafsberig) delft.nl Doc./bijlage Productnr. Datum 28-04-2009
Nadere informatieKoningskade 4 Postbus EC Den Haag. Veilingen emissierechten 2016
Koningskade 4 Postbus 91503 2509 EC Den Haag Veilingen emissierechten 2016 Juni 2017 Samenvatting Veilingopbrengst Nederland Aantal rechten Opbrengst ( ) Gemiddelde veilingprijs ( ) EUA 1e kwartaal 7.175.000
Nadere informatieOp stap zonder overstap
Op stap zonder overstap Regiotaxi centrale 088 9666 000 Wat is Regiotaxi Haaglanden? Regiotaxi Haaglanden is een vorm van openbaar vervoer. Een taxi voor een prijs die tussen die van het gewone openbaar
Nadere informatieDe voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA..DEN HAAG
>Retouradres Postbus 16375 2500 BJ Den Haag De voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA..DEN HAAG Themadirectie Jeugd, Onderwijs en Zorg IPC 2450 Rijnstraat 50 Den Haag
Nadere informatieEr zijn een paar overall -conclusies te trekken als alle data, inclusief de financiering met elkaar vergeleken worden.
7 juni 2017 agendapunt 8 Onderwerp: Verantwoording exploitatie OV-concessies 2016 Portefeuille: Datum: OV-Performance 7 juni 2017 Contactpersoon: J.M. Witte Telefoonnummer: 088 5445207 Aan de bestuurscommissie
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek Regiotaxi Gelderland Eindrapport
Klanttevredenheidsonderzoek Regiotaxi Gelderland Eindrapport Klanttevredenheidsonderzoek Regiotaxi Gelderland Eindrapport in opdracht van Projectbureau Regiotaxi Gelderland namens provincie Gelderland
Nadere informatieArbeidsmarkt Onderwijs
Nieuwsbrief AUGUSTUS 2010 Arbeidsmarkt Onderwijs Inleiding In dit nummer 1 Inleiding 1 Vlaanderen - Vraag 3 Vlaanderen - Aanbod 5 Brussel - Vraag 6 Brussel - Aanbod Elke maand schetsen we u aan de hand
Nadere informatieArbeidsmarkt Onderwijs
Nieuwsbrief FEBRUARI 2010 Arbeidsmarkt Onderwijs Nieuwsbrief nieuwe stijl In dit nummer 1 Inleiding 1 Vlaanderen - Vraag 3 Vlaanderen - Aanbod 5 Brussel - Vraag 6 Brussel - Aanbod De maandelijkse nieuwsbrief
Nadere informatieConjunctuurmonitor 2e kwartaal 2014
Conjunctuurmonitor 2e 214 Augustus 214 Directe Bedrijfsvoering, afdeling FB, team Onderzoek en Statistiek, Camiel Geryszewski Conjunctuurmonitor Zoetermeer 2 e 214 Toelichting: Voor u ligt de Conjunctuurmonitor
Nadere informatieHeusden VOORSTEL RAPPORTAGE GRONDEXPLOITATIE. Rapportage Grondexploitatie Gemeente Heusden
VOORSTEL RAPPORTAGE GRONDEXPLOITATIE Heusden Betreft Aan Van Rapportage Grondexploitatie Gemeente Heusden Gemeenteraad en College van Heusden Fractie D66 Heusden Datum 27 september 2011 Inleiding In de
Nadere informatieBestuurlijke rapportage Toenemende druk op de acute zorg in Voorne-Putten
Bestuurlijke rapportage Toenemende druk op de acute zorg in Voorne-Putten Inleiding Deze rapportage is opgesteld in samenwerking tussen Ambulancezorg Rotterdam-Rijnmond (AZRR) en Huisartsenposten Rijnmond
Nadere informatieEconomische barometer juni 2012
20/19171 Economische barometer juni 20 In de periode juli 2009 tot en met januari 20 is maandelijks een overzicht gegeven van een aantal belangrijke economische kengetallen. Deze overzichten zijn terug
Nadere informatieArbeidsmarkt Onderwijs
Nieuwsbrief JULI 2010 Arbeidsmarkt Onderwijs Inleiding In dit nummer 1 Inleiding 1 Vlaanderen - Vraag 3 Vlaanderen - Aanbod 5 Brussel - Vraag 6 Brussel - Aanbod Elke maand schetsen we u aan de hand van
Nadere informatieGebruik van de Regiotaxi
Gebruik van de Regiotaxi In het derde kwartaal van 2015 maakten 83.147 passagiers gebruik van de Regiotaxi, op een totaal aantal van 77.717 ritten. 4.839 keer reisde hierbij een gratis begeleider mee,
Nadere informatieThermometer economische crisis
9 Thermometer economische crisis oktober 20 Bestuursinformatie 07//20 gemeente Utrecht Inleiding In deze negende Thermometer economische crisis worden de recente ontwikkelingen op belangrijke gemeentelijke
Nadere informatiePersbericht. Werkloosheid loopt sterk terug. Centraal Bureau voor de Statistiek. Technische toelichting. Daling werkloosheid zet door
Centraal Bureau voor de Statistiek Persbericht PB07-039 15 mei 2007 9.30 uur Werkloosheid loopt sterk terug De seizoengecorrigeerde werkloosheid bedroeg in de periode februari-april 2007 gemiddeld 357
Nadere informatieDe Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus EA Den Haag
> Retouradres Postbus 20201 2500 EE Den Haag De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA Den Haag Korte Voorhout 7 2511 CW Den Haag Postbus 20201 2500 EE Den Haag www.rijksoverheid.nl
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek Aanvullend Openbaar Vervoer Kwartaalrapportage 2012-4: Deur tot deur plus vervoer Kamer tot kamer vervoer
Tevredenheidsonderzoek Aanvullend Openbaar Vervoer Kwartaalrapportage 2012-4: Deur tot deur plus vervoer Kamer tot kamer vervoer Tevredenheidsonderzoek Aanvullend Openbaar Vervoer Kwartaalrapportage 2012-4:
Nadere informatieDienstregeling 2015 KBS Sluis Klein Willebroek
regeling 2015 KBS Sluis Klein Willebroek lijst van : januari 2015 Sluis Klein Willebroek donderdag 01 jan - - - - 13:34-00:00 Nieuwjaar vrijdag 02 jan - - 11:06 18:06 02:12 14:36 07:00 zaterdag 03 jan
Nadere informatieRapport klanttevredenheid 2013
Rapport klanttevredenheid 2013 2014.1.73 2 Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 2. Procedure nieuwe verhuur 4 3. 3.1 Reparatieverzoeken Resultaten afgehandelde enquêtes Meerssen 2013 5 5 4. Procedure vertrekkende
Nadere informatieDeze actie kadert binnen het project SOLABIO-'Soorten en landschappen als dragers voor biodiversiteit', mede gefinancierd door het Europees programma
!"#" $% #!&'!()!!$% *!$ + ), -!. /!& $ 0 ( 1 & & $ $ 1 ( #!& #!& #!& &% 2/3*""4 $$%/"32"4 5 ) 66 &. ) #!& ) 7 &, 89 8.9,7 !!:%$ " # $ # % $ & $ ;!!! $!:%$ 1!!! 0 0!!! ;, *!$ *!# + ; *! *!* *!-
Nadere informatieSamenvatting Jaarverslag 2013
Samenvatting Jaarverslag 2013 Het jaar 2013 laat zich voor KleurrijkWonen kenmerken door: het realiseren vaneen aantal grote onderhouds- en herstructureringsprojecten; het ruimschoots behalen van onze
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek Wmo 2012 Wmo-hulpmiddelen onder de loep. Gemeente Ubbergen Juni 2013
Klanttevredenheidsonderzoek Wmo 2012 Wmo-hulpmiddelen onder de loep Gemeente Ubbergen Juni 2013 Colofon Uitgave I&O Research BV Zuiderval 70 7543 EZ Enschede tel. (053) 4825000 Rapportnummer 2013/033 Datum
Nadere informatieZomer Bob Campagne 2017 PZ GRENS (KALMTHOUT)
1. Huidige campagne Campagne 2017 Uw zone heeft 8.470 testen uitgevoerd, waarvan 1,26 % een positief resultaat hadden Dag Nacht sub-totaal Dag Nacht sub-totaal # totaal uitgevoerde testen 5.590 341 5.931
Nadere informatieMarktanalyse 2018 Zeeland
Marktanalyse 2018 Zeeland 28-03-2018 Marktanalyse regio Zeeland Voor u ligt de marktanalyse 2018 Verpleging en Verzorging van CZ zorgkantoorregio Zeeland. In de marktanalyse vindt u informatie terug over
Nadere informatieBasisset Regionale Arbeidsmarktinformatie
tember 212 Basisset Regionale Arbeidsmarktinformatie Arbeidsmarktregio Haaglanden Contactpersonen: Naam E-mail Telefoon Jean-Paul Biever Jean-Paul.Biever@uwv.nl 6 5437 2541 Martine van Doorn Martine.vanDoorn@uwv.nl
Nadere informatieCentraal Bureau voor de Statistiek. Persbericht. Werkloosheid stijgt opnieuw sterk
Centraal Bureau voor de Statistiek Persbericht PB03-092 20 mei 2003 9.30 uur Werkloosheid stijgt opnieuw sterk In de periode februari april 2003 telt de werkloze beroepsbevolking gemiddeld 392 duizend
Nadere informatieStatistisch Bulletin. Jaargang 71 2015 13
Statistisch Bulletin Jaargang 71 2015 13 26 maart 2015 Inhoud 1. Arbeid en sociale zekerheid 3 CBS: Werkloosheid gedaald door afname beroepsbevolking 3 Werkloze beroepsbevolking 1) 5 2. Inkomen en bestedingen
Nadere informatieVERVOERREGLEMENT 12 maart 2015
VERVOERREGLEMENT 12 maart 2015 INHOUDSOPGAVE 1. ALGEMEEN 2. REIKWIJDTE 3. OPERATIONELE TIJDEN 4. RESERVEREN 4.1 Reserveringsnummer 4.2 Reserveren van een rit 4.3 Terugbelservice 4.4 Afmelden van ritten
Nadere informatieGemeente Haarlem, Hoofdafdeling Stadszaken
*'* Gemeente Haarlem, Hoofdafdeling Stadszaken C.Y. Sikkema Wethouder duurzaamheid, mobiliteit, beheer en onderhoud Haarlem Retouradres Postbus 511,2003 PB Haarlem. Aan de leden van de commissie Beheer
Nadere informatieHAAGSE MONITOR RECESSIECIJFERS januari 2010
Pagina // Bijlage HAAGSE MONITOR RECESSIECIJFERS uari Deze monitor geeft zowel prognoses als gerealiseerde cijfers weer. Het vaststellen van gerealiseerde cijfers kost tijd, maar worden, zodra deze bekend
Nadere informatieStuurgroep Wachttijden 16 juli Doorkiesnummer: Guus de Ruiter, Vektis
Aan: Stuurgroep Wachttijden 16 juli 19 Van: Doorkiesnummer: Guus de Ruiter, Vektis 0 8008 39 Kwartaalrapportage wachttijden ggz Q2 19 1. Samenvatting landelijke beeld In deze notitie staat een overzicht
Nadere informatieVOERTUIGEISEN Kwartaal 1 Kwartaal 2 Kwartaal 3 Kwartaal 4
Monitoring = samenwerking Samenvatting Monitoring in het openbaar vervoer is op dit moment met name gericht op het controleren van de vervoerder en het signaleren van ontwikkelingen. De huidige wijze van
Nadere informatieRegionale Wmo monitor. Ervaringsonderzoek Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) 2012 van de Gemeente Weesp. Bussum, juni 2013 13.
nale Wmo monitor Ervaringsonderzoek Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) 2012 van de Gemeente Bussum, juni 2013 13.0004647 0 Inhoudsopgave 1 Inleiding 2 2 Onderzoeksopzet 2 2.1 Algemene onderzoeksopzet
Nadere informatieInternet jaarrapportage werk.nl 2013
werk.nl 2 van 10 Samenvatting In stond de online dienstverlening van UWV veel in de belangstelling. Werkzoekenden en werkgevers maken steeds meer gebruik van de online dienstverlening van UWV die onder
Nadere informatieStatistisch Bulletin. Jaargang
Statistisch Bulletin Jaargang 72 2016 04 28 januari 2016 Inhoud 1. Arbeid en sociale zekerheid 3 Werkloosheid opnieuw gedaald 3 Werkloze beroepsbevolking 4 2. Inkomen en bestedingen 5 CBS: Consumenten
Nadere informatieEconomische Thermometer
Economische Thermometer Juni 2015 IB Onderzoek - gemeente Utrecht Inleiding In de Economische Thermometer volgen we de recente ontwikkelingen op belangrijke gemeentelijke thema s (economie, arbeidsmarkt,
Nadere informatieGemeente Lopik. Maart 2009.
Evaluatie van het Collectief Vraagafhankelijk Vervoer (CVV, regiotaxi) gezien in het kader van de vervoersvoorzieningen die de gemeente Lopik biedt aan mensen met een beperking. Gemeente Lopik. Maart 2009.
Nadere informatie1. Highlights. Rapportage 1e kwartaal 2016
1. Highlights PDOK Geodatastore De PDOK Geodatastore is in Q1 verder in bekendheid toegenomen. Inmiddels zijn er circa 25 datasets ondergebracht in de Geodatastore. PDOK is verder gestart met een uitrolcampagne
Nadere informatieCentraal Bureau voor de Statistiek. Persbericht. Werkloosheid verder afgenomen. Grafiek 1: Werkloze beroepsbevolking (3-maandsgemiddelden)
Centraal Bureau voor de Statistiek Persbericht PB08-070 16 oktober 2008 9.30 uur Werkloosheid verder afgenomen Afname afgelopen half 4 duizend per maand Vooral daling werkloosheid onder vrouwen In de periode
Nadere informatieKLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK WMO-VERVOER GEMEENTE RIDDERKERK
KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK WMO-VERVOER GEMEENTE RIDDERKERK Klanttevredenheidsonderzoek Wmo-vervoer gemeente Ridderkerk Colofon Opdrachtgever Gemeente Ridderkerk Datum Augustus 2017 Auteur Tessa Schoot
Nadere informatieNaar school met de schoolbus of taxi(bus) Spelregels voor ouders, kinderen en vervoerders
Naar school met de schoolbus of taxi(bus) Spelregels voor ouders, kinderen en vervoerders Naar school met de schoolbus of taxi(bus) Introductie In deze brochure vindt u informatie over hoe het leerlingenvervoer
Nadere informatieDEEL 1 AFHANDELEN VAN KLACHTEN DOOR REGIECENTRALE EN/OF BEHEERBUREAU
Klachtenprocedure Versis Artikel 1. Doelstelling klachtenprocedure 1. Het direct inspelen op klachten ingediend door gebruikers van Versis in regio Rivierenland teneinde de kwaliteit van de uitvoering
Nadere informatieElektrisch Rijden Personenauto s en laadpunten Analyse over 2018
Pagina 1/5 Elektrisch Rijden Analyse over 2018 Elektrisch Rijden Personenauto s en laadpunten Analyse over 2018 INHOUD 1. Ontwikkeling van het en personenauto wagenpark in de afgelopen 5 jaren... 1 2.
Nadere informatieGraag informeren wij u over de behaalde resultaten in 2014 inzake de CO 2 -prestatieladder.
MDB B.V. 5 Memo Onderwerp CO 2 prestatieladder nieuwsbrief MDB en SSC Graag informeren wij u over de behaalde resultaten in 2014 inzake de CO 2 prestatieladder. Scope 1, directe CO 2emissies door aardgas,
Nadere informatieMet bijgevoegde brief informeren wij de raad over de bijstandsontwikkelingen in 2014 en over de regionale ontwikkelingen op de arbeidsmarkt.
Collegevoorstel Openbaar Onderwerp Bijstandsontwikkeling 2014 Programma Inkomen & Armoedebestrijding BW-nummer Portefeuillehouder T. Tankir Samenvatting Met bijgevoegde brief informeren wij de raad over
Nadere informatiebijlage II bonus malus en boeteregeling
bijlage II bonus malus en boeteregeling bij vervoerovereenkomst (bijlage 6) in het kader van de gezamenlijke aanbesteding publiek vervoer in Groningen en Drenthe versie 5 april 2017 Inhoudsopgave Inleiding
Nadere informatieDe Algemene Vergadering wordt gevraagd in te stemmen met de Begroting 2016 van NOC*NSF
AGENDAPUNT 3.b. Notitie Ter besluitvorming aan van Algemene Vergadering NOC*NSF Bestuur NOC*NSF betreft Begroting NOC*NSF 2016 datum behandeling 16 november 2015 gevraagd besluit De Algemene Vergadering
Nadere informatie