Deelovereenkomst Maatwerkvoorziening Kortdurend Verblijf. tussen

Transcriptie

1 Deelovereenkomst Maatwerkvoorziening Kortdurend Verblijf tussen Gemeente Asten Gemeente Deurne Gemeente Gemert-Bakel Gemeente Helmond Gemeente Laarbeek Gemeente Someren en Dienstverlener Datum:08 december

2 Deze Deelovereenkomst voor het leveren van Maatwerkvoorziening Kortdurend Verblijf (de Overeenkomst) gaat in op 1 januari De ondergetekenden: - Gemeente Asten, publiekrechtelijke rechtspersoon, gevestigd en kantoorhoudend aan Koningsplein 3 te Asten, rechtsgeldig vertegenwoordigd door J.C.M. Huijsmans, wethouder Wet maatschappelijke ondersteuning, daartoe gemachtigd door de burgemeester van Asten. - Gemeente Deurne, publiekrechtelijke rechtspersoon, gevestigd en kantoorhoudend aan Markt 1 te Deurne, rechtsgeldig vertegenwoordigd door M.M. Schlösser wethouder Wet maatschappelijke ondersteuning, daartoe gemachtigd door de burgemeester van Deurne. - Gemeente Gemert-Bakel, publiekrechtelijke rechtspersoon, gevestigd en kantoorhoudend aan Ridderplein 1 te Gemert, rechtsgeldig vertegenwoordigd door J.M.A. Bevers, wethouder Wet maatschappelijke ondersteuning, daartoe gemachtigd door de burgemeester van Gemert-Bakel. - Gemeente Helmond, publiekrechtelijke rechtspersoon, gevestigd en kantoorhoudend aan Weg op den Heuvel 35 te Helmond, rechtsgeldig vertegenwoordigd door N. van der Zanden wethouder Wet maatschappelijke ondersteuning, daartoe gemachtigd door de burgemeester van Helmond. - Gemeente Laarbeek, publiekrechtelijke rechtspersoon, gevestigd en kantoorhoudend aan Koppelstraat 37 te Beek en Donk, rechtsgeldig vertegenwoordigd door J.H.C.M. Briels, wethouder Wet maatschappelijke ondersteuning, daartoe gemachtigd door de burgemeester van Laarbeek. - Gemeente Someren, publiekrechtelijke rechtspersoon, gevestigd en kantoorhoudend aan Wilhelminaplein 1 te Someren, rechtsgeldig vertegenwoordigd door T.C.W. Maas, wethouder Wet maatschappelijke ondersteuning, daartoe gemachtigd door de burgemeester van Someren. en - Dienstverlener. De Overeenkomst noemt de gemeenten Asten, Deurne, Gemert-Bakel, Helmond, Laarbeek en Someren gezamenlijk de Gemeente. De Overeenkomst noemt Dienstverleners ook separaat van elkaar Dienstverlener. De Overeenkomst noemt de Gemeente en Dienstverleners gezamenlijk Partijen en ook separaat van elkaar een Partij. Overwegen bij het aangaan van deze Overeenkomst als volgt: A. De Colleges van de gemeenten Asten, Deurne, Gemert-Bakel, Helmond, Laarbeek en Someren, stelden op 23 januari 2014 een Basisovereenkomst Sociaal Domein Wet maatschappelijke ondersteuning voor ondertekening open voor Dienstverleners en Dienstverleners hebben deze ondertekend. 2

3 B. Deze Basisovereenkomst ziet toe op de uitvoering van een verantwoorde transitie en transformatie van onderdelen uit de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ), te weten: individuele begeleiding, dagbesteding, kortdurend verblijf en beschermd wonen, naar de Wet maatschappelijke ondersteuning 2015 (Wmo 2015) door Partijen tezamen. C. Onderdeel van de Basisovereenkomst is het in de Peelregio in samenspraak tussen de Gemeente en Dienstverleners komen tot een nieuwe invulling van de onderdelen die uit de AWBZ overgeheveld worden naar de Wmo. D. Deze nieuwe invulling van diensten AWBZ moet voldoen aan de door Partijen onderschreven visie waarbij participatie en zelfredzaamheid het doel zijn, eigen kracht van Inwoners en hun omgeving het vertrekpunt zijn, mogelijkheden van Inwoners centraal staan, Partijen vraaggericht en resultaatgericht werken in plaats van claim- en aanbodgericht, Partijen oog hebben voor de totale context en niet alleen voor individuen daarbinnen en Partijen streven naar ontschotting en vermindering van administratieve lasten. E. Partijen realiseren zich dat het verwerkelijken van deze visie een groot beroep doet op het aanpassingsvermogen en de eigen verantwoordelijkheid van Inwoners, het verandervermogen van Dienstverleners en hun medewerkers en de faciliterende en regisserende rol van de Gemeente met zich meebrengt dat Partijen met respect voor hun wederzijdse belangen en rollen een intensief ontwikkelproces aangaan. F. Partijen wensen voor de onder (B) genoemde onderdelen Kortdurend Verblijf verder afspraken te maken over een Maatwerkvoorziening Kortdurend Verblijf en deze vast te leggen in de Overeenkomst. G. De Gemeente wenst de onder (D) genoemde visie met betrekking tot de Maatwerkvoorziening Kortdurend Verblijf te realiseren, waarbij zij uitgaat van reële kosten voor het uitvoeren ervan door Dienstverleners, binnen het financiële kader dat de Gemeente beschikbaar heeft. Bij het realiseren van de Maatwerkvoorziening Kortdurend Verblijf binnen het genoemde financiële kader zullen Partijen vooral kijken naar het verminderen van bureaucratie, het verlagen van administratieve lasten en een innovatief bekostigingsmodel. H. Voor zover de onder (D) genoemde visie niet per 1 januari 2015 voor wat betreft de Maatwerkvoorziening Kortdurend Verblijf is te realiseren, maken Partijen afspraken over het doorontwikkelen van de voorziening vanaf 1 januari 2015 ( Ontwikkelagenda ). I. De Maatwerkvoorziening Kortdurend Verblijf bevordert, behoudt of compenseert de zelfredzaamheid en participatie van een Inwoner opdat hij zo lang mogelijk in zijn eigen leefomgeving kan blijven. De Maatwerkvoorziening Kortdurend Verblijf is een vorm van respijtzorg en wordt ingezet ter ontlasting c.q. het voorkomen van overbelasting van mantelzorgers. Verklaren als volgt overeen te zijn gekomen: 3

4 Artikel 1: Begrippen 1) Algemeen gebruikelijke kosten: kosten die Inwoner ook gemaakt zou hebben als hij geen gebruik zou maken van Maatwerkvoorziening Kortdurend Verblijf en/of van voorzieningen die door een persoon zonder beperking in de regel ook gebruikt worden; 2) Algemene inkoopvoorwaarden: Algemene voorwaarden van de gemeente Helmond (zie bijlage 6); 3) Algemene leveringsvoorwaarden: Algemene voorwaarden van Dienstverlener; 4) Algemene voorwaarden: een of meer bedingen die zijn opgesteld teneinde in een aantal overeenkomsten te worden opgenomen, met uitzondering van bedingen die de kern van de prestaties aangeven, voor zover deze laatstgenoemde bedingen duidelijk en begrijpelijk zijn geformuleerd (artikel 6:231 lid 1 BW); 5) Algemene voorziening: diensten die, zonder voorafgaand onderzoek naar de behoefte, persoonskenmerken en mogelijkheden van Inwoners, toegankelijk zijn en zijn gericht op maatschappelijke ondersteuning (artikel lid 1 Wmo 2015); 6) Basisovereenkomst: Basisovereenkomst Sociaal Domein Wet maatschappelijke ondersteuning tussen Partijen waarin structuur en communicatie voor de deelovereenkomst wordt vastgelegd; 7) Besluit: beschikking in de zin van de Algemene wet bestuursrecht afgegeven door de Gemeente aan Inwoner, waarmee Inwoner in aanmerking komt voor Maatwerkvoorziening Kortdurend Verblijf; 8) Begeleiding: activiteiten gericht op het behoud en bevorderen van zelfredzaamheid en participatie van de Inwoner opdat hij zolang mogelijk in de eigen leefomgeving kan blijven (artikel lid 1 Wmo 2015); 9) Behandeling: geneeskundige zorg van specifiek medische, specifiek gedragswetenschappelijke of specifiek paramedische aard die noodzakelijk is in verband met de aandoening, beperking of handicap van de verzekerde (art lid 1 sub c Wlz 2015) 10) Calamiteit: niet-beoogde of onverwachte gebeurtenis, die betrekking heeft op de kwaliteit van een voorziening en die tot ernstig schadelijk gevolg voor of de dood van een cliënt heeft geleid (artikel lid 1 Wmo 2015); 11) Cliënt: Inwoner die in aanmerking komt voor de Maatwerkvoorziening; 12) Collectieve voorziening: een collectief georganiseerde Maatwerkvoorziening; 13) Dienstverlener: een entiteit die zorg, maatschappelijke en/of aanpalende dienstverlening aanbiedt aan inwoners van de Gemeente; 14) Geweld bij de verstrekking van een voorziening: seksueel binnendringen van het lichaam van of ontucht met een cliënt, alsmede lichamelijk en geestelijk geweld jegens een cliënt, door een beroepskracht dan wel door een andere cliënt met wie de cliënt gedurende een etmaal of een dagdeel in de accommodatie van een aanbieder / dienstverlener verblijft (artikel lid 1 Wmo 2015); 15) Gemeenschappelijke regionale organisatie: de ambtelijke uitvoeringsorganisatie van de Gemeente; 16) Gemeente: de gemeenten Asten, Deurne, Gemert-Bakel, Helmond, Laarbeek en Someren, vertegenwoordigd door de Gemeente; 17) Individuele opdrachtverstrekking: opdracht van de Gemeente aan een Dienstverlener om de Maatwerkvoorziening Begeleiding uit te voeren onder de Overeenkomst voor een Cliënt die daarvoor over een Besluit beschikt; 4

5 18) Inwoner: een ingezetene van de Gemeente. Een ingezetene is iemand die zijn hoofdverblijf heeft in de Gemeente. Aansluiting wordt gezocht bij het woonplaatsbegrip als bedoeld in artikel 40 eerste lid van de Participatiewet. Waar iemand zijn hoofdverblijf heeft en dus ingezetene is, hangt af van concrete feiten en omstandigheden; 19) Klacht: iedere uiting van onvrede over een handeling, of het nalaten daarvan, dat gevolgen heeft voor een Inwoner, door Dienstverlener of door een persoon die voor Dienstverlener werkzaam is; 20) Maatwerkvoorziening Begeleiding: op de behoeften, persoonskenmerken en mogelijkheden van een Inwoner afgestemd geheel van diensten voor Begeleiding ten behoeve van zelfredzaamheid en/of participatie en het daarvoor noodzakelijke vervoer (artikel lid 1 Wmo 2015); 21) Maatwerkvoorziening Kortdurend Verblijf: de noodzakelijke ontlasting van de persoon die gebruikelijke zorg of mantelzorg verleent aan een persoon met een beperking aangewezen op permanent toezicht en zorg middels het laten verblijven van mensen met een beperking gedurende maximaal drie etmalen buitenshuis; 22) Participatie: deelnemen aan het maatschappelijke verkeer (artikel lid 1 Wmo 2015); 23) Peel 6.1: het openbaar lichaam als bedoeld in artikel 8, eerste lid, van de Wet gemeenschappelijke regelingen, zijnde de formele publiekrechtelijke vorm van de samenwerking tussen de gemeenten Asten, Deurne, Gemert-Bakel, Helmond, Laarbeek en Someren; 24) Permanent toezicht: Permanent toezicht omvat bovengebruikelijk toezicht. Het is toezicht waarop de Inwoner op basis van aandoeningen, stoornissen en beperkingen noodzakelijkerwijs is aangewezen op regelmatige en onregelmatige momenten en die geboden worden op basis van actieve observatie; 25) Persoonlijke verzorging: het ondersteunen of overnemen van activiteiten op het gebied van de persoonlijke verzorging, gericht op het opheffen van een tekort aan zelfredzaamheid (artikel Wlz 2015); 26) Resultaat: een door Gemeente op het niveau van Inwoner benoemde doelstelling, te bereiken met de Maatwerkvoorziening Kortdurend Verblijf, is gericht op: noodzakelijke ontlasting van die persoon die gebruikelijke zorg of mantelzorg verleent zodat deze de zorg langer kan volhouden, hiermee wordt beoogd een Inwoner zo lang mogelijk in zijn eigen woning te laten wonen en daarmee zijn zelfredzaamheid en participatie te bevorderen; 27) Sociaal Netwerk: personen uit de huiselijke kring of andere personen met wie Inwoner een sociale relatie onderhoudt (artikel lid 1 Wmo 2015); 28) Toegang: de weg die Inwoner bewandelt om een Algemene, Collectieve voorziening of Maatwerkvoorziening geleverd te krijgen; 29) Verpleging: handelingen, gericht op herstel of voorkoming van verergering van de aandoening, beperking of handicap (art. art Wlz 2015) 30) Zelfredzaamheid: in staat zijn tot het uitvoeren van de noodzakelijke algemene dagelijkse levensverrichtingen en het voeren van een gestructureerd huishouden (artikel lid 1 Wmo 2015); 31) Zorgkantoor: organisatie die in een regio verantwoordelijk is voor de uitvoering van de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ) en medische hulp en zorg toewijst. 5

6 Artikel 2: Voorwerp en omvang van de Overeenkomst 1. Dienstverlener voert in opdracht van de Gemeente de Maatwerkvoorziening Kortdurend Verblijf uit conform de Overeenkomst waaronder mede begrepen de bijlagen die integraal onderdeel uitmaken van deze Overeenkomst. 2. De overeenkomst wordt eveneens uitgevoerd met inachtneming van landelijke en lokale wetgeving ter zake. Dienstverlener is zich ervan bewust dat de lokale regelgeving c.q. het beleid van gemeente tot gemeente kan verschillen. Artikel 3: Algemene voorwaarden 1. Op de Overeenkomst zijn de Algemene inkoopvoorwaarden (bijlage 6) van de gemeente Helmond van toepassing. In het kader van deze overeenkomst dient voor gemeente, de Gemeente gelezen te worden. 2. In afwijking van het gestelde onder artikel vier, derde lid, van de Algemene inkoopvoorwaarden is bij het inschakelen van derden door de Dienstverlener op basis van overeenkomst van opdracht, geen voorafgaande toestemming nodig van de Gemeente. 3. Artikel 23, derde lid, van de Algemene inkoopvoorwaarden is niet van toepassing op de Overeenkomst 4. De Gemeente wijst de toepasselijkheid van de algemene leveringsvoorwaarden van Dienstverlener nadrukkelijk van de hand. 5. Op de overeenkomst die Dienstverlener sluit met Inwoner voor het uitvoeren van de Maatwerkvoorziening Kortdurend Verblijf kan Dienstverlener Algemene leveringsvoorwaarden van toepassing verklaren, voor zover dit geen strijd oplevert met de Overeenkomst en bijlagen. 6. In het geval van tegenstrijdigheden geldt de navolgende rangorde in documenten: - de Basisovereenkomst; - de Overeenkomst en bijlagen; - de algemene inkoopvoorwaarden van de Gemeente Helmond (bijlage 6). Artikel 4: Duur van de Overeenkomst De Overeenkomst gaat in op 1 januari 2015 en eindigt op 31 december Artikel 5: Opzegging van de Overeenkomst 1. Partijen hebben het recht om de Overeenkomst tussentijds en zonder opgave van redenen per aangetekende brief te beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van tenminste negen kalendermaanden. De opzegtermijn gaat in op de eerste dag van de kalendermaand volgend op de kalendermaand waarin de aangetekende brief door de andere Partij is ontvangen. De Overeenkomst wordt voortgezet door overige Partijen, tenzij de Gemeente opzeggende Partij is, waarna de Overeenkomst voor alle Partijen eindigt. 2. Als een Dienstverlener gebruik maakt van zijn mogelijkheid tot opzegging is deze verplicht om per direct in overleg te treden met de resterende Dienstverleners over de (mogelijke) overname van verplichtingen, zoals personeel en dienstverlening aan Inwoners, voortvloeiende uit de Overeenkomst. Opzeggende Dienstverlener verplicht zich tot volledige medewerking bij voornoemde mogelijke overname. Dit alles binnen de wettelijke kaders. 6

7 3. Dienstverlener is zich ervan bewust dat een gemeente ten gevolge van beleidswijzigingen de maatwerkvoorziening Kortdurend Verblijf anders wenst in te richten. In dat geval is het de Gemeente toegestaan de overeenkomst voor dat gedeelte op te zeggen met inachtneming van het bepaalde in lid 1. Artikel 6: Ontbinding van de overeenkomst. 1. De Gemeente heeft het recht om deze Overeenkomst met een Dienstverlener tussentijds per aangetekende brief (buitengerechtelijke verklaring) per direct te ontbinden: a. indien Dienstverlener zich in staat van kennelijk onvermogen bevindt of onderwerp uitmaakt van een procedure tot faillissement, gerechtelijk akkoord, vereffening, beslaglegging of van elke andere soortgelijke procedure; b. als blijkt dat een fusie of overname van Dienstverlener negatieve gevolgen heeft voor de dienstverlening aan Inwoners van een Gemeente, vast te stellen door een externe deskundige die wordt aangewezen door de Gemeente; c. als Dienstverlener niet (meer) voldoet aan de in de Overeenkomst of de bovenliggende Basisovereenkomst gestelde voorwaarden. d. indien de Dienstverlener de Maatwerkvoorziening Kortdurend Verblijf niet uitvoert zoals uitgewerkt in het Besluit en de Individuele opdrachtverstrekking (bijlage 2). Als de Gemeente in een kalenderjaar drie keer een opdrachtverstrekking voortijdig heeft beëindigd vanwege wanprestatie door Dienstverlener, dan voldoet Dienstverlener niet meer aan de voorwaarden van de Overeenkomst en heeft de Gemeente het recht om de overeenkomst te ontbinden. De Dienstverlener kan dan gedurende drie jaar niet deelnemen aan de Overeenkomst, ofwel tot het moment dat Dienstverlener afdoende aangetoond heeft aan de Gemeente dat hij maatregelen heeft getroffen om herhaling in de toekomst te voorkomen; e. indien de Gemeente ingevolge de wet gehouden is tot al dan niet aanmerkelijke aanpassing van de toekenning van Voorzieningen aan Cliënten, dan wel dat de overheid (financiële) maatregelen voorschrijft die instandhouding van deze Overeenkomst niet rechtvaardigen. 2. In geval de situatie als beschreven in het eerste lid, onder a tot en met d, zich voordoet, wordt door de Gemeente de overeenkomst voortgezet met de overige dienstverleners. Artikel 7: Toetreding Nieuwe Dienstverleners kunnen zich tussentijds aanmelden bij de Gemeente. Zij kunnen alleen deelnemen aan de Overeenkomst als zij gelijktijdig deelnemen aan de Basisovereenkomst. Indien Dienstverlener voldoet aan de eisen en voorwaarden zoals beschreven in de basisovereenkomst en in deze deelovereenkomst, zal de Gemeente terstond een besluit nemen tot toetreding. De Gemeente sluit dan namens alle Partijen de Overeenkomst inclusief de conform de Basisovereenkomst tussen Partijen overeengekomen wijzigingen, met Dienstverlener, waarvoor Dienstverleners voor zover nodig de Gemeente machtigen. De Gemeente stelt Dienstverleners in kennis van het toetreden van een nieuwe Dienstverlener. 7

8 Artikel 8: Eisen aan de Maatwerkvoorziening Kortdurend Verblijf 1. Dienstverlener voldoet bij het uitvoeren van de Maatwerkvoorziening Kortdurend Verblijf aan de van toepassing zijnde wet- en regelgeving en voldoet aan de voorwaarden zoals opgenomen in de bijlage 2 bij deze Overeenkomst. 2. Dienstverlener garandeert dat hij de Maatwerkvoorziening Kortdurend Verblijf zal uitvoeren in overeenstemming met de hoogste zorgvuldigheidsmaatstaven zoals die worden gehanteerd in de zorg- en welzijnssector. Artikel 9: Prijsstelling Dienstverlener die een opdracht tot levering van de Maatwerkvoorziening Kortdurend Verblijf ontvangt van de Gemeente voor die levering een vergoeding zoals opgenomen op bijlage 3. Artikel 10: Overmacht In afwijking van hetgeen in de wet is bepaald ter zake van overmacht geldt onder de Overeenkomst dat de navolgende situaties, voor zover zij de nakoming van de Overeenkomst door Dienstverlener verhinderen, voor rekening van Dienstverlener dienen te komen: werkstaking (zowel georganiseerd als ongeorganiseerd) en personeelstekorten als gevolg van ziekte. Artikel 11: Gedeeltelijke nietigheid Indien de Overeenkomst of enige bepaling daarin nietig is of vernietigd wordt, dan tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. Partijen zullen vervolgens met elkaar in overleg treden om te trachten overeenstemming te bereiken over aanpassing van de Overeenkomst zodanig dat deze niet langer nietig of vernietigbaar is dan wel om overeenstemming te bereiken over een bepaling, ter vervanging van de nietige of vernietigde bepaling, die voor wat betreft aard en strekking zo dicht mogelijk aansluit bij de nietige of vernietigde bepaling. Artikel 12: Evalueren en wijzigingen 1. De Gemeente bespreekt in het Netwerk Sociaal Domein/Wmo, zoals georganiseerd in de bovenliggende Basisovereenkomst, zo vaak als de Gemeente noodzakelijk acht, de bepalingen en de uitvoering van de Overeenkomst. 2. De Gemeente kan de Overeenkomst wijzigen per aangetekende brief na het doorlopen van de procedure beschreven in de Basisovereenkomst. De wijzigingen gaan in direct na ondertekening van een geheel nieuwe Overeenkomst, voorzien van bijlage(n). Als bijlagen bij de Overeenkomst wijzigen, is het voldoende de gewijzigde bijlage(n) te vervangen. Mondelinge afspraken kennen geen rechtskracht. Artikel 13: Ontwikkelagenda Partijen komen een Ontwikkelagenda overeen (bijlage 4) voor onderwerpen die zij in ieder geval gedurende de looptijd van de Overeenkomst verder willen doorontwikkelen. Partijen committeren zich aan de ontwikkelagenda. Het doorontwikkelen van deze onderwerpen kan leiden tot aanpassing van deze Overeenkomst en bijlagen conform artikel 12. 8

9 Artikel14: Geschillen In geval van geschillen maken Partijen gebruik van de geschillenregeling zoals opgenomen in de Basisovereenkomst Artikel15: Rechtskeuze Op de Overeenkomst is het Nederlandse recht van toepassing. OP DEZE WIJZE kwamen Partijen tot de Overeenkomst. Gemeente Asten Gemeente Deurne ~- M.M. Schlösser Wethouder Datum: Gemeente Gemert-Bakel J.M.. Bevers Wethouder Datum: Gemeente Helmond N. van der Zanden Wethouder Datum: Gemeente Laarbeek ~ J.H.C.M. Bnels Wethouder Datum: Naam Dienstverlener: Naam: Functie: Datum: 9

10 Bijlage 1: Dienstverleners, Resultaat en activiteiten De maatwerkvoorziening Kortdurend Verblijf kan alleen bestaan uit het resultaat en activiteiten zoals hieronder, wordt beschreven. Door Dienstverlener wordt volgens een vaste format beschreven welke diensten/producten en activiteiten deze uitvoert. Dit overzicht wordt gepubliceerd in een handboek ten behoeve van de keuze van de cliënt. Dit overzicht wordt beschikbaar gesteld via de website van Guido. Dit overzicht is dynamisch en wordt beheerd door de Gemeente. Om dit actueel te houden, informeren Dienstverleners de Gemeente direct in geval van wijzigingen in hun pakket van diensten en activiteiten. Middels ondertekening van de deelovereenkomst verplichten Dienstverleners zich tot contractuele aansluiting bij Guido ( Guido is een digitale sociale kaart. Vanaf 1 januari 2015 is Guido de centrale ingang voor Inwoners met een indicatie op zoek naar een Dienstverlener met het meest passende aanbod. Vanaf 1 januari 2015 wordt Guido in alle Peelgemeenten ingezet. Aan de aansluiting zijn voor de Dienstverlener kosten verbonden. De tariefstellingen vanaf 2015 worden bekend gemaakt via de website Inwoners en Dienstverleners kunnen een verzoek indienen via de procedure in de Basisovereenkomst (artikel 7 tot en met 10) om resultaten en activiteiten toe te laten voegen. Aangesloten Dienstverleners die de Overeenkomst hebben ondertekend: Een overzicht hiervan wordt op de website gepubliceerd. Resultaat en activiteiten: 1. Resultaat en activiteiten die deel kunnen uitmaken van de Maatwerkvoorziening Kortdurend Verblijf 1.1 Resultaat Maatwerkvoorziening Kortdurend Verblijf is gericht op: noodzakelijke ontlasting van die persoon die gebruikelijke zorg of mantelzorg verleent zodat deze de zorg langer kan volhouden. Hiermee wordt beoogd een Inwoner zo lang mogelijk in zijn eigen woning te laten wonen en daarmee zijn zelfredzaamheid en participatie te bevorderen. 1.2 Opdrachtverstrekking Het jegens een Inwoner te behalen resultaat wordt door de Gemeente beschreven in de Individuele opdrachtverstrekking. Een te behalen resultaat wordt bereikt door de inzet van de activiteiten zoals beschreven in paragraaf 1.3 van deze bijlage. 10

11 1.3 Activiteiten en voorwaarden De maatwerkvoorziening Kortdurend verblijf omvat het feitelijk verblijf (elders). Het gaat om logeren met faciliteiten direct daaraan gerelateerd: bed, voeding en zelfverzorgingsmogelijkheden. Kortdurend verblijf is dus geen integraal pakket van voorzieningen. Eventuele aanvullende voorzieningen die noodzakelijk zijn tijdens het verblijf dienen apart te worden geïndiceerd. Het gaat dan om voorzieningen als persoonlijke verzorging, verpleging, behandeling en/of begeleiding. Ook vervoer van en naar de locatie van (kortdurend) verblijf maakt geen onderdeel uit van de voorziening. Inwoners zijn zelf verantwoordelijk voor het regelen van vervoer van en naar de locatie. De Maatwerkvoorziening Kortdurend verblijf dient te voldoen aan de volgende voorwaarden: het aanbieden van een verblijf elders dan thuis; het beschikbaar zijn van permanent toezicht, gericht op: o het bieden van fysieke zorg, zodat tijdig in kan worden gegrepen bij bijvoorbeeld valgevaar, of complicaties bij een ziekte en/of o het verlenen van zorg op ongeregelde en/of frequente tijden, omdat de verzekerde zelf niet (meer) in staat is om hulp in te roepen en/of o het preventief ingrijpen bij gedragsproblemen (voorkomen van escalatie en gevaar); de noodzakelijke inzet tijdens het verblijf van de voorzieningen behandeling, verpleging, verzorging en begeleiding dient gerealiseerd te kunnen worden. De aanbieder behoeft deze inzet niet zelf te kunnen plegen (eventueel met inzet van derden) maar dient in ieder geval daartoe de faciliteiten te bieden. 11

12 Bijlage 2: Toegang Maatwerkvoorziening Kortdurend Verblijf 1. Wijze van verstrekken van individuele opdrachten voor de levering van de Maatwerkvoorziening Kortdurend Verblijf (procesbeschrijving Toegang) 1.1 Uitgangspunten procesbeschrijving: - Gemaakte keuzes zijn aanpasbaar. Indien de praktijk laat zien dat aanpassing nodig is, dan is die ruimte er conform het bepaalde daaromtrent in de Basisovereenkomst. - Deze procesbeschrijving gaat over toegang binnen de Wmo, op het moment dat contact wordt gelegd met de Uitvoeringsorganisatie Wmo van Peel 6.1. Indien de hulpvraag Wmo-overstijgend is en complex dient de hulpvraag van de belanghebbende in een brede context te worden bezien. Daarvoor wordt mogelijk een aparte (multidisciplinaire) procesgang beschreven. - In het gehele toegangsproces worden de wettelijke bepalingen inzake privacy (waaronder regels inzake gegevensuitwisseling) in acht genomen. 1.2 De procesbeschrijving dient geplaatst te worden in de context van: - Het document Uitvoeringsorganisatie Peelsamenwerking Wmo-prestatieveld 6 zoals mei 2013 door de zes Peelgemeenteraden vastgesteld. Dat betekent dat het proces binnen een gemeenschappelijke regionale organisatie (Peel 6.1) wordt uitgevoerd en aansturing van de medewerkers centraal plaats vindt. Via een gebiedsgerichte aanpak (de consulent werkt lokaalgericht) wordt de Inwoner in de lokale situatie geholpen en is er een directe aansluiting bij de lokale nulde lijn (waarmee wordt samengewerkt). De wijze waarop de nulde lijn is georganiseerd c.q. een rol kan pakken in de aanloop naar een aanvraag kan per gemeente verschillen; - artikel Wmo In dit artikel wordt het proces van melding en aanvraag beschreven; - een regulier proces van melding/aanvraag. Indien een situatie, vanwege een spoedeisendheid, vraagt om een afwijkende procesgang (direct nemen van besluit tot (tijdelijke) verstrekking van Individuele Maatwerkvoorziening en vervolgens direct doorzetten door Peel 6.1 van opdracht naar Dienstverlener na melding) bestaat die mogelijkheid. Zie daartoe artikel Wmo Daartoe kunnen, indien nodig, nadere procesafspraken worden gemaakt Visie en afgeleide uitgangspunten die ten grondslag liggen aan de procesbeschrijving: Visie: Centraal staat dat de Inwoner zoveel mogelijk regie behoudt over zijn eigen leven, participeert in de samenleving en keuzevrijheid heeft. Met Maatwerkvoorziening Kortdurend Verblijf leveren Dienstverleners een bijdrage aan de kwaliteit van leven. De Inwoner kan binnen de kaders van het Besluit kiezen voor die vormen van Kortdurend Verblijf die het beste aansluiten bij de eigen wensen, voorkeuren en gebruiken. De Dienstverlener en de Inwoner maken afspraken over de gewenste persoonlijke invulling van een groot aantal aspecten van de maatwerkvoorziening Kortdurend Verblijf. 12

13 Deze afspraken staan beschreven in plan van aanpak dat de Dienstverlener en de Inwoner samen vaststellen. Uitgangspunten: (a) Kortdurend Verblijf moet aansluiten op de eigen kracht en mogelijkheden van de cliënt en zijn netwerk. (b) De Dienstverlener moet de eigen regie, zelfredzaamheid en eigen verantwoordelijkheid van de cliënt respecteren en volgen. De Dienstverlener neemt in acht wat mensen (nog) wel kunnen in plaats van wat zij niet kunnen. (c) Kortdurend Verblijf wordt zo dicht mogelijk in de eigen omgeving gerealiseerd. (d) Kortdurend Verblijf is passend bij de Inwoner in zijn/haar situatie en gericht op het gestelde resultaat. 1.3 Contact met de Gemeenschappelijke regionale organisatie Het proces bij de gemeenschappelijke regionale organisatie start met het eerste contact dat door de Inwoner of namens de Inwoner wordt gelegd (bijvoorbeeld middels de mantelzorger, de dorpsondersteuners etc.) met het klantcontactcentrum Peel 6.1. Indien contact wordt gelegd met het KCC van een Peelgemeente, vindt doorverwijzing / doorzetting naar KCC Peel 6.1 plaats. Contact kan telefonisch, persoonlijk, schriftelijk of per worden gelegd. 1.4 Vraagverheldering door de Gemeenschappelijke regionale organisatie De Inwoner (of zijn vertegenwoordiger) wordt teruggebeld door een Wmoconsulent om de vraag verhelderd te krijgen (beoordeling functioneren op breed terrein). Indien tijdens het telefoongesprek helder wordt dat de vraag de Wmo betreft, wordt de vraag verwerkt in een melding (of eventueel direct in een aanvraag). Vraagverheldering wordt in alle situaties vastgelegd in een rapportage. In de rapportage wordt een verslag van het gesprek opgenomen en welke acties zijn benoemd en afgesproken. 1.5 Melding Wmo (wettelijke doorlooptijd van 6 weken / vormvrij) Nadere beoordeling van de situatie / zelfredzaamheid door de consulent vindt plaats in een brede context. Daarbij kan, ter ondersteuning, gebruik worden gemaakt van de ZRM als meetinstrument (waaronder ook hantering van de ZRMterminologie). Bij het beoordelingsproces wordt nadrukkelijk gebruik gemaakt van informatie zoals die voorhanden is via Inwoner zelf en derden (familie/naasten/mantelzorger, nulde lijn, dorpsondersteuners, cliëntondersteuners, e.d.). Ook de opvraag van een extern (medisch) advies kan aan de orde zijn. Indien de Inwoner reeds bekend is bij een Dienstverlener wordt met Dienstverlener contact opgenomen en worden afspraken gemaakt over diens betrokkenheid in het proces. 13

14 Een huisbezoek maakt onderdeel uit van het beoordelingsproces indien de Inwoner een nieuwe klant voor de gemeente betreft en de hulpvraag van een Inwoner daarom vraagt (waaronder mede begrepen het niet afdoende voorhanden zijn van informatie via derden). Ook als het gaat om een reeds bekende Inwoner voor de Gemeente kan een huisbezoek aan de orde zijn indien nodig. Op basis van de bevindingen waaronder mede begrepen het kantelingspotentieel wordt de vraag van de Inwoner wel of niet vertaald in een aanvraag Wmo. De volgende opties zijn mogelijk: - (een onderdeel van) de vraag leidt tot een aanvraag Wmo; - (een onderdeel van) de vraag leidt niet tot een aanvraag Wmo, maar wel tot afspraken (overdragen aan een dorpsondersteuner, doorverwijzing, overdragen aan nulde lijn c.q. algemene/collectieve voorzieningen, overdragen aan andere instantie (intern en extern); - een combinatie van bovenstaande. Een klantrapportage wordt opgemaakt door de consulent. In alle gevallen worden afspraken die met de Inwoner zijn gemaakt, vastgelegd in een zogenaamde arrangementenbrief. Deze brief wordt verstuurd naar de Inwoner. 1.6 Aanvraag Wmo Kortdurend Verblijf (wettelijke doorlooptijd van 2 weken) In het aanvraagproces wordt de inzet van Maatwerkvoorziening Kortdurend Verblijf bepaald. Peel 6.1 formuleert het te behalen resultaat (bijlage 1). Keuzevrijheid van de Inwoner staat voorop. Ter ondersteuning aan de Inwoner is een digitaal handboek (Guido) beschikbaar waarin het aanbod (van activiteiten) van alle Dienstverleners met wie de Gemeente een contract heeft is verwerkt. Ook de cliëntondersteuner kan de klant begeleiden bij het maken van een keuze. De Inwoner kan gedurende het gehele proces van melding / aanvraag gebruik maken van cliëntondersteuning. De Wmo-consulent zal de klant daar actief op wijzen. De Maatwerkvoorziening Kortdurend Verblijf wordt in tijd beperkt (duur indicatiestelling ). De duur van de Maatwerkvoorziening Kortdurend Verblijf betreft maatwerk. Iedere situatie is anders. Conclusies en bevindingen uit aanvraagonderzoek worden door de consulent neergelegd in een rapportage (ter dossiervorming). De Gemeente neemt een Besluit (afgifte beschikking aan de klant). 14

15 1.7 Opdrachtverstrekking aan Dienstverlener Peel 6.1 verstrekt, bij toekenning Maatwerkvoorziening Kortdurend Verblijf, gelijktijdig een Individuele Opdracht aan Dienstverlener ( Wmo-Toewijzing volgens de iwmo-standaard). Dat betekent dat het uitgangspunt is dat de Inwoner gedurende het proces van melding/aanvraag zijn keuze heeft maakt voor de Dienstverlener. Na afgifte Besluit en Individuele Opdrachtverstrekking vindt indien nodig geacht door de Wmo-consulent -, een warme overdracht plaats in de vorm van een gesprek (Inwoner, consulent en begeleider vanuit Dienstverlener). Ook een cliëntondersteuner kan aanwezig zijn bij het overdrachtsgesprek indien de Inwoner de aanwezigheid van een cliëntondersteuner wenselijk acht. 1.8 Wijze en inhoud Individuele Opdrachtverstrekking De digitale opdrachtverstrekking ( de Wmo-Toewijzing volgens de iwmostandaard) aan Dienstverlener is een afgeleide van het Besluit aan de Inwoner. In Individuele Opdrachtverlening wordt in ieder geval beschreven: - BSN burgerservicenummer (identificerend gegeven); - NAW-gegevens van Inwoner; - duur van de Individuele Opdrachtverstrekking (ingangsdatum en einddatum van de ondersteuning); - het te behalen resultaat (bijlage 1); - de nadere invulling van de in te zetten Maatwerkvoorziening Kortdurend Verblijf (bijlage 3 van de deelovereenkomst); - prijs / facturering: indien nodig (aanvullend op bepalingen deelovereenkomst); en - indien nodig, worden bijzonderheden vermeld. Voor het overige wordt verwezen naar de Handreiking i-wmo-standaard van 18 juli 2014 van Zorginstituut Nederland die gehanteerd zal worden als basis voor de geautomatiseerde gegevensoverdracht. Voor zover deze standaard nog niet voorziet in de gewenste gegevensuitwisseling, zullen als onderdeel van de Ontwikkelagenda aanvullende afspraken worden gemaakt. 1.9 Verplichtingen Dienstverlener bij uitvoering van opdrachtverstrekking. - De verplichting tot informatievoorziening richting Peel 6.1. indien sprake is van relevante veranderingen in situatie van Inwoner waardoor de Maatwerkvoorziening Kortdurend Verblijf c.q. de Individuele Opdrachtverstrekking mogelijk beëindigd of aangepast dient te / kan worden. Informatie dient gegeven te worden op verzoek van Peel 6.1.dan wel uit eigen beweging; - Verplichting tot jaarlijkse verstrekking van voortgangsrapportage (op basis van een nog nader te ontwikkelen uniforme rapportageformat, te gebruiken door alle Dienstverleners). Aan einde van de opdracht wordt eindrapportage opgesteld. Indien de opdracht minder dan een jaar duurt behoeft geen 15

16 voortgangsrapportage opgesteld te worden, maar kan worden volstaan met een eindrapportage Aanvaarding Individuele Opdrachtverstrekking De Individuele Opdrachtverstrekking wordt eenzijdig opgesteld door Peel 6.1. en dient door Dienstverlener te worden aanvaard en uitgevoerd. Indien Dienstverlener van mening is dat (direct na afgifte dan wel gedurende de loop van de Individuele Opdrachtverstrekking) de Individuele Opdrachtverstrekking (qua benoemd resultaat en / of de nadere invulling van Kortdurend Verblijf) aanpassing behoeft, treedt Dienstverlener daarover in overleg met Peel 6.1. Peel 6.1. beoordeelt vervolgens het verzoek van Dienstverlener en past indien zij dat nodig acht de Individuele Opdrachtverstrekking aan. Indien Dienstverlener de opdracht aanvaardt, wordt via elektronisch berichtenverkeer een bericht WMO - toewijzing retour (waarin is opgenomen de begindatum van de levering van de ondersteuning) verstuurd naar Dienstverlener. Zie ook paragraaf Voortijdige beëindiging Individuele Opdrachtverstrekking In de volgende situaties wordt de Individuele Opdrachtverstrekking beëindigd: (a) op verzoek Inwoner; keuzevrijheid zoals omschreven in deelovereenkomst. (b) op verzoek Gemeente: - bij wanprestatie door Dienstverlener: het niet conform de Individuele Opdrachtverstrekking uitvoeren van de opdracht (waaronder mede begrepen de verplichting zoals benoemd in artikel 8 van de deelovereenkomst en de verplichtingen zoals genoemd in 1.10); - bij intrekken / beëindigen of aanpassing Besluit tot inzet Maatwerkvoorziening Kortdurend Verblijf waardoor inzet van activiteiten door Dienstverlener niet langer noodzakelijk / passend wordt geacht door de Gemeente; - indien de ingezette activiteiten, naar oordeel van de Gemeente niet (zullen) leiden tot het in de Individuele Opdrachtverstrekking gestelde te behalen resultaat; of - indien de situatie van de Inwoner vóór afloop van de duur van de Individuele Opdrachtverstrekking verandert c.q. vóór afloop van de termijn een passend alternatief, aan de Maatwerkvoorziening Kortdurend Verblijf voorliggend (algemene voorziening), aanbod voorhanden komt, waardoor de inzet van de Maatwerkvoorziening Kortdurend Verblijf niet langer noodzakelijk is, kan de Gemeente het Besluit beëindigen. (c) op verzoek Dienstverlener: De Dienstverlener legt contact met Peel 6.1. indien zij de Individuele Opdrachtverstrekking wil neerleggen. Het verzoek tot beëindiging van de Individuele Opdrachtverstrekking wordt met redenen omkleed. Peel 6.1. beoordeelt het verzoek van Dienstverlener en besluit, indien de redenen van Dienstverlener gerechtvaardigd zijn, tot beëindiging van de Individuele Opdrachtverstrekking. Het is overigens aan Dienstverlener om Peel 6.1. in een 16

17 zo vroegtijdig mogelijk stadium te informeren over eventuele omstandigheden die zouden kunnen leiden tot een beëindiging. Dit geeft Peel 6.1. ruimte tot interventie (waaronder het leggen van contact met de Inwoner) waardoor een mogelijke vroegtijdige beëindiging van de Individuele Opdrachtverstrekking kan worden voorkomen. Hierbij wordt door Dienstverlener o.a. gebruik gemaakt van de i- WMOstandaard (Wmo- Beëindiging of Mutatie Ondersteuning) Monitoring van de opdracht door Peel 6.1. Monitoring van opdracht door Peel 6.1. vindt plaats op basis van de verstrekte opdrachtverlening en het bepaalde in art (o.a. een jaarlijkse Voortgangsrapportage). 2. Kwaliteit: wijze van leveren van de Maatwerkvoorziening Kortdurend Verblijf en eisen daaraan 2.1 Uitgangspunten kwaliteit: (a) Er worden niet meer kwaliteitsbepalingen gehanteerd dan nodig is. (b) De kwaliteitsbepalingen zijn in het belang en ter bescherming- van de Inwoner en de medewerkers van Dienstverleners. (c) In ieder geval worden de voor Dienstverlener geldende wettelijk vastgelegde kwaliteitsbepalingen nageleefd, waaronder de bepalingen daaromtrent in hoofdstuk 3 van Wmo 2015 alsook de bepalingen daaromtrent in of bij de Verordening maatschappelijke ondersteuning ingevolge artikel Wmo Het betreft hierbij in ieder geval: Dienstverlener zorgt voor een goede kwaliteit van voorzieningen, eisen met betrekking tot de deskundigheid van beroepskrachten daaronder begrepen, door: de voorziening veilig, doeltreffend, doelmatig en cliëntgericht te verstrekken; het afstemmen van voorzieningen op de persoonlijke situatie en reële behoefte van de cliënt; het afstemmen van voorzieningen op andere vormen van zorg; erop toe te zien dat beroepskrachten tijdens hun werkzaamheden in het kader van het leveren van voorzieningen handelen in overeenstemming met de professionele standaard, zoals geldend in hun branche; het treffen van een regeling voor de afhandeling van klachten van cliënten ten aanzien van gedragingen van Dienstverlener jegens een cliënt; het treffen van een regeling voor medezeggenschap van cliënten over voorgenomen besluiten van Dienstverlener die voor de gebruikers van belang zijn. 17

18 Het college kan bij nadere regeling bepalen welke verdere eisen worden gesteld aan de kwaliteit van voorzieningen, eisen met betrekking tot de deskundigheid van beroepskrachten daaronder begrepen. d) Het voldoen aan de normen Verantwoorde zorg en het beschikken over een voor de sector erkend keurmerk. e) Een belangrijk uitgangspunt bij de dienstverlening is cliënttevredenheid. Kwaliteit van dienstverlening wordt in belangrijke mate bepaald door de cliënt en/of zijn mantelzorgers. 2.2 Ontwikkelagenda: Kwaliteit is nadrukkelijk een onderwerp voor de Ontwikkelagenda (bijlage 4). Aan de hand van de Wmo-uitvoeringspraktijk dient beoordeeld te worden of en welke aanvullende kwaliteitsnormen van toepassing dienen te zijn. 2.3 Kwaliteitstoezicht: Peel 6.1 ziet toe op de naleving van de gestelde kwaliteitseisen via periodieke overleggen met Dienstverleners, een jaarlijks cliëntervarings-onderzoek en het zo nodig in overleg met de Inwoner ter plaatse controleren van de geleverde Individuele Maatwerkvoorziening (art. 13 Wmo 2015). 3. Wijze van monitoren van Deelovereenkomst Maatwerkvoorziening Kortdurend Verblijf 3.1 De Gemeente heeft het recht om een extern (accountants)onderzoek in te stellen als zij beschikt over een signaal dat Dienstverlener in een risicovolle situatie verkeert (financieel of inhoudelijk) die de continuïteit van Maatwerkvoorziening Kortdurend Verblijf voor een of meer Inwoners op wat voor manier dan ook kan bedreigen of bedreigt. Voor de Gemeente van dit recht gebruik kan maken, krijgt Dienstverlener de mogelijkheid binnen veertien kalenderdagen na schriftelijke melding van het signaal door de Gemeente te reageren en aan te tonen dat het signaal onjuist is of niet (langer) relevant is. Blijkt uit een extern (accountants)onderzoek dat Dienstverlener werkelijk in de in deze passage bedoelde risicovolle situatie verkeert, dan krijgt Dienstverlener veertien kalenderdagen de tijd na schriftelijke melding van het resultaat van het (accountants)onderzoek op de bevindingen te reageren. Na deze reactie van Dienstverlener kan de Gemeente besluiten de zaak te beschouwen als afgedaan, over te gaan tot nader overleg voor verbetering van de situatie of tot sanctioneren van de Dienstverlener op basis van de Overeenkomst of de Basisovereenkomst Sociaal Domein Wet maatschappelijke ondersteuning. 3.2 Dienstverleners verlenen hun medewerking aan door Peel 6.1. uit te voeren onderzoeken naar de uitkomsten van de uitgevoerde Maatwerkvoorzieningen Kortdurend Verblijf. Deze onderzoeken zijn gericht op het meten van resultaat. Via het instrument van Voortgangs- en Eindrapportages zal hiertoe de nodige beleidsinformatie door Dienstverleners worden verschaft. Via de Ontwikkelagenda zullen de Gemeente en Dienstverleners een aanpak 18

19 ontwikkelen om tot verdergaande meting van het resultaat te komen, gericht op zelfredzaamheid en participatie, waarbij gezamenlijk bepaald zal worden of en hoe een nulmeting vorm gegeven wordt. 3.3 De Gemeente toetst de uitvoering van de Maatwerkvoorziening Kortdurend Verblijf per jaar op een aantal indicatoren. Deze indicatoren worden gezien als elementen in het benoemen van de kritische succes- en faalfactoren. In combinatie met gegevens vanuit het cliëntervaringsonderzoek geven zij een indicatie voor de kwaliteit van de geleverde dienstverlening. Voor de ontwikkeling hiervan wordt gebruik gemaakt van de landelijk vastgestelde standaarden. In de toekomst kunnen deze indicatoren leiden tot sanctionering in de vorm van opzegging van de overeenkomst vanwege een onvoldoende kwaliteitsniveau. Dit maakt onderdeel uit van de Ontwikkelagenda. Om deze toets te kunnen realiseren zijn Dienstverleners verplicht tot registratie en levering van de indicatoren conform aanwijzing daartoe van de Gemeente. Dit in een nog te ontwikkelen rapportage format. Hierbij wordt aangesloten bij de noodzakelijke gegevensset ten behoeve van de gemeentelijke monitor voor het Sociaal Domein. Daarnaast is Dienstverlener verplicht medewerking te verlenen aan een jaarlijks cliëntervaringsonderzoek, door Peel 6.1. te houden. Indien Dienstverlener zelf klanttevredenheidsonderzoeken uitvoert (in relatie tot de Maatwerkvoorziening Kortdurend Verblijf) informeert zij Peel 6.1. direct en uit eigen beweging over de uitkomsten daarvan. Peel 6.1. wordt, desgevraagd, nader inzicht geboden in de onderzoeksresultaten en de wijze van totstandkoming. Te toetsen indicatoren: a. Uitval: - aantal voortijdige beëindigingen door Dienstverlener als percentage van het totaal aantal Individuele opdrachtverstrekkingen; - aantal voortijdige beëindigen door Inwoner als percentage van het totaal aantal Individuele opdrachtverstrekkingen. - Reden beëindiging b. Klachten: Aantal en % afgezet tegen het totaal aantal individuele opdrachtverstrekkingen door Dienstverlener ontvangen schriftelijke (via post / ) klachten over geboden Maatwerkvoorziening Kortdurend Verblijf naar aard en oorzaak inclusief een overzicht van afwikkeling en op basis van klachten getroffen maatregelen. c. Calamiteiten en geweldsincidenten: Conform artikel 3.4 van de Wmo 2015 doet Dienstverlener bij de met Kwaliteitstoezicht belaste ambtenaar, onverwijld melding van: a. iedere calamiteit die bij de verstrekking van een voorziening heeft plaatsgevonden; b. geweld bij de verstrekking van een voorziening. 19

20 De Gemeente kan bij nadere regeling bepalen welke verdere eisen gelden voor het melden van calamiteiten en geweld bij de verstrekking van een voorziening. d. Resultaat: Inzicht in het aantal beëindigde opdrachten waarbij per beëindigde opdracht wordt aangegeven of c.q. in hoeverre het vooraf bepaalde resultaat middels de Individuele Opdrachtverstrekking is behaald. 4. Wijze van administreren, verantwoorden, bekostigen, declareren van Maatwerkvoorziening Kortdurend Verblijf en geautomatiseerde gegevensuitwisseling. 4.1 Dienstverlener stuurt maandelijks achteraf op basis van een verzamelfactuur per gemeente, binnen 30 dagen na de laatste dag van de maand waarop de factuur betrekking heeft. De maandelijkse verzamelfactuur wordt digitaal (Excelformaat) aangeleverd en bevat een overzicht van de totale kosten van de betreffende maand met daarbij een specificatie op klantniveau op basis van hele maandbedragen. De vorm en de inhoud van het Excel-bestand (en de mogelijke ondersteuning van deze informatie-uitwisseling via elektronisch berichtenverkeer zie WMO declaratie bericht in paragraaf 4.7) wordt na overleg door de Gemeente vastgesteld. De facturatie start per de eerste van de maand na levering en wordt beëindigd per de eerste van de maand na het verzenden van de opdracht tot inname. De factuur voldoet aan de geldende wettelijke vereisten en de vereisten gesteld aan deze deelovereenkomst. De verzamelfactuur bevat in ieder geval de totale kosten van de betreffende maand exclusief en inclusief BTW (indien BTW van toepassing), datum, factuurnummer en rekeningnummer van de dienstverlener. De specificatie op gebruikersniveau bevat tenminste per klant: naam van de gebruiker, het BSN-nummer, de in de betreffende maand geleverde diensten exclusief en inclusief BTW (indien BTW van toepassing). Uitsluitend daadwerkelijk geleverde diensten kunnen gefactureerd worden. Creditnota s worden door Dienstverlener verzonden binnen tien werkdagen na melding van onjuistheid door Peel Facturen die Peel 6.1. zonder voorliggende toestemming, ná de derde maand volgend op de betreffende factuurmaand ontvangt, worden niet meer voldaan. Inhaalslagen van niet opgevoerde leveringen of diensten die ouder zijn dan drie maanden, worden niet geaccepteerd. Uitzonderingen hierop betreffen gecorrigeerde facturen die voortvloeien uit facturen die wel binnen de hierboven genoemde termijn zijn ontvangen door Peel 6.1. Dienstverlener voert facturatie voor onderhavige opdracht conform bovenstaande uit. Eventuele wijzigingen die Peel 6.1 gedurende de looptijd van de overeenkomst en de daaruit voortvloeiende verplichtingen wenst door te voeren, worden in overleg met de Dienstverlener toegepast. 20

21 Ten behoeve van het verzamelen van relevante beleidsinformatie, levert Dienstverlener kwartaalrapportages aan conform een door Peel 6.1 aan te leveren format die aansluit bij de gegevensset voor de Monitor Sociaal Domein. 4.2 Dienstverleners die Maatwerkvoorziening Kortdurend Verblijf uitvoeren, genereren en leveren gegevens op Inwonerniveau om de eigen bijdrageregeling van de Gemeente op juiste wijze te kunnen laten uitvoeren. Dienstverleners moeten daarbij rekening houden met de rol van het CAK. 4.3 Tegelijk met het sturen van de facturen aan Peel 6.1., leveren Dienstverleners elke vier weken gegevens aan bij het CAK voor de vaststelling van de eigen bijdrage. Dienstverleners leveren binnen de daarvoor geldende termijnen de gegevens aan bij het CAK volgens de eisen zoals die door het CAK worden gesteld. Als een Dienstverlener hier niet aan kan voldoen zoekt hij hierover afstemming met het CAK en informeert hij hierover tijdig Peel Peel 6.1 beoordeelt of Dienstverlener de voor de bijdrageheffing benodigde gegevens bij het CAK heeft aangeleverd. Indien Dienstverlener niet aan deze verplichting voldoet, kan Peel 6.1 besluiten de geleverde Maatwerkvoorziening Kortdurend Verblijf waarover geen eigen bijdrage is opgelegd niet te betalen. Peel 6.1. heeft bovendien het recht om het door Dienstverlener ten onrechte in rekening gebrachte geld terug te vorderen. 4.5 Dienstverleners leveren ieder jaar vóór 1 juni, voor het eerst in 2016, een verantwoording met bijbehorende controleverklaring, gericht op de juistheid en de rechtmatigheid van de verantwoorde bedragen en prestaties. 4.6 Inwoners hebben de mogelijkheid om van Dienstverlener te wisselen. Hiervoor mag maximaal een opzegtermijn van een kalendermaand worden gehanteerd door Dienstverlener. De coördinatie bij opzegging en wisselen van Dienstverlener ligt bij Peel Peel 6.1 en Dienstverlener(s) hanteren de landelijk ontwikkelde iwmo 1.0 Standaard voor het electronisch berichtenverkeer tussen Gemeente en Dienstverlener. Inzet van de iwmo-standaard beperkt de administratieve lasten en bespaart uitvoeringskosten. De iwmo-standaard is afgestemd met de standaarden in de zorg (AWBZ, Zvw), de jeugdzorg en de gemeentelijke monitor sociaal domein. Zie hiervoor de Handreiking iwmo-standaard iwmo 1.0, datum 18 juli 2014, Status versie 1.0, van het Zorginstituut Nederland. Deze standaard zal komende jaren verder worden ontwikkeld. Daar waar de Standaard voor Partijen nog ontoereikend is voor het overeengekomen berichtenverkeer, spreken partijen in het kader van de doorontwikkeling af welke tijdelijke oplossingen zij hiervoor gebruiken. De iwmo-standaard bestaat onder andere uit 4 berichten en hun retourberichten: 21