Procesbeschrijving Hulpmiddelenzorg. De cliënt staat centraal

Transcriptie

1 Procesbeschrijving Hulpmiddelenzorg De cliënt staat centraal

2 Cliënt Zorgverlener Een serieus

3 Partijen

4 Cliënt

5 Zorg verlener Cliënt

6 Familie Zorg verlener Cliënt

7 Familie Vrienden Zorg verlener Cliënt

8 Familie Vrienden Zorg verlener Cliënt Collega s

9 Familie Vrienden Zorg verlener Cliënt Collega s Huisarts

10 Familie Vrienden Zorg verlener Cliënt Collega s Specialist Huisarts

11 Zorg verzekeraa Familie Vrienden Zorg verlener Cliënt Collega s Specialist Huisarts

12 Leverancie r Arts Verzekeraa r Cliënt Zorg verlener SEMH Ziekenhuis Familie

13 Cliënt Probleem Zorgverlener Oplossing Communicatie Procesomschrijvin Arts, leverancier, SEMH

14 Procesbeschrijving hulpmiddelenzorg Voor wie bedoeld? Cliënt, zorgverleners, fabrikanten, leveranciers en verzekeraars

15 Procesbeschrijving Wat is een procesomschrijving? In beeld brengen van activiteiten in de hulpmiddelenzorg van signaleren tot evalueren Doel? Eenheid in communicatie en uitwisseling

16 Procesbeschrijving hulpmiddelenzorg In de praktijk? Vervaardigen richtlijnen, aanvraagformulieren, protocollen, regelgeving, bij het maken van cliëntenvoorlichting

17 Cliënt Zorgverlener Probleem Oplossing Zorgvraag Voorlichting eisen Hulpmiddel nodig Voorlichting welk hulpmiddel en gebruik Evaluatie Juiste oplossing

18

19

20 Zorgvraag Intake gesprek Goede oplossing Juiste diagnose

21

22 Zorgvraag Hormonale kaalheid, alopecia Areate Totales androgenetica Brandwonden, bestraling Chemotherapie Erfelijke aandoeningen, stress

23 Zorgvraag Allergische reacties van de hoofdhuid Overmatig transpireren Verminking van de hoofdhuid

24 Zorgvraag Zwemmen Fietsen (harde wind)

25 Zorgvraag Werk dat invloed kan hebben op het dragen van een haarwerk; bv het verplicht dragen van een helm.

26 Zorgvraag Reacties van de medemens Positief / negatief

27 Acceptatie Zorgvraag

28 Zorgvraag Voortraject Oorzaak haarverlies Blijvend Stoornis Psychisch Hulpmiddel

29 Zorgvraag Confectie Maatwerk Modelvorm (mal) maken Haarkleur bepalen Knooprichting Montuur passen Cliëntendossier

30 Zorgvraag Controle Afspraak cliënt Knippen & stylen Instructie

31 Zorgvraag Cliënt contact Ervaring Tevreden cliënt Eindresultaat

32 Cliëntendossier Hoe komt dit eruit te zien? Algemene gegevens Gegevens eerste voorziening Evaluatie en gegevens volgende voorziening T.b.v. zorgverzekeraar (declaratie)

33 Cliëntendossier Algemene gegevens? Naam, adres en woonplaats etc. / huisarts, telefoon Verzekeringsgegevens en BSN, machtiging Medische indicatie

34 Voorbeeld algemene

35 Cliëntendossier Gegevens eerste voorziening? Medische indicatie Beperkingen (bv eczeem) Verwijzer Aanvullende componenten, functioneren dagelijks werk, vrije tijd, belemmeringen

36 Voorbeeld 1 e voorziening 1/2

37 Voorbeeld 1 e voorziening 2/2

38 Cliëntendossier Evaluatie en gegevens volgende voorziening? Voldoet hulpmiddel en motivering Beperkingen (bv eczeem) Verwijzer Aanvullende componenten, functioneren dagelijks werk, vrije tijd, belemmeringen

39 Voorbeeld evaluatie

40 Cliëntendossier T.b.v. zorgverzekeraar? Informatie conform vastlegprogramma NAW-gegevens Prestatie, AGB-code, machtiging Basisverzekering, aanvullende verzekering, eigen bijdrage

41 Voorbeeld t.b.v. zorgverlener Declaratie formulier Cliëntnummer AchternaamJansen Postcode6043 RV BSN VoorlettersVB Huisnr/toev.42 Geboortedatum Voorvoegsel LandNederland Polisnummer AdresAmbachtsingel Telefoon Prestatie WoonplaatsRoermond Man / vrouw AGB-behandelaar Refentienr. prestatie Machtigingsnummer Ref.nr gerelateerde prestatieleeg Datum voorgaand hulpmiddel GPH Datum aflevering A-GPH *** Einddatum bruikleen/huur A-GPH-2leeg Indicatie medisch voorschrift Datum medisch voorschrift Soort kosten hulpmiddel 21 Aanduiding prestatie047 ArtikelcodeLEEG Postitie hulpmiddel n.v.t. AfleveringseenheidST Aantal per eenheid1 Aantal in stuks1 Indicatie BTW tarief19% Declaratie basisverzekering Aanvullende verzekering Totaal declaratiebedrag Ontvangen eigen bijdrage Saldo Vervolgvoorziening/ ***Maatwerk levering Confectie Reserve/exemplaar Eerste levering Declaratie basisverzekering Declaratie basisverzekering Declaratie basisverzekering 1e x 2e x 3e x Datum voldaan

42 En nu

43 Dank voor uw