Wij geven IT terug aan de business 1.

Transcriptie

1 Wij geven IT terug aan de buine 1. Wij van Buine Benefit Solution geven IT aan de buine terug. Of er nu voldoende goede redenen waren of niet voor 2 gecheiden werelden: daar moet een einde aan komen. De buine i IT. Zoal de buine ook geld i. Niet alleen maar IT of alleen maar geld. Maar zonder gaat het niet en willen we het niet en moet het niet. Zo zijn er 6 onderteunende gebieden te ondercheiden, die el k min of meer hun eigen pecialime vragen, maar nooit autonoom mogen zijn. Integraal management van bedrijfproceen heeft al het goed i aandacht voor het primaire proce en onderteunende proceen. infratructuren; zie IIM 2 : - HRM/ociaal, - faciliteiten, - financieel-economich, - juridiche onderteuning, - bedrijfmiddelen, - Informatievoorziening. De buine beteedt nog teed te weinig aandacht aan IT. Buine & IT alignment i jarenlang een aandachttrekkend onderwerp. IT wa en i een autonome factor geworden: - Eigen budgetten; - Eigen jargon; - Niet controleerbaar; - Conditio ine qua non; - Geen interee van het bedrijfprocemanagement; - Vrijwel nooit op tijd; - Niet flexibel; - Etc. Jan van Bon bechreef het gevecht om IT en Buine aan elkaar te verbinden: de opkomt van het negenvlakmodel 3 voor Buine & IT alignment. Dat negenvlakmodel heeft jarenlang een rol gepeeld bij het denken over en het werken aan balan tuen Buine en IT enerzijd en trategich en uitvoerend niveau anderzijd. Wat on betreft i de prominente rol van het negenvlakmodel uitgepeeld doordat IT integraal betanddeel i van buinemanagement. Wij onderkennen 5 tadia die de weg van gecheiden naar integraal opereren voor Buine(proce) en IT markeren. We typeren ze aan de hand van een model dat per fae gangbaar wa en/of i. 1 Dank aan Stijn Hoppenbrouwer, Albert Mahler en Bert Scheentra met wie wij parden over de inhoud van dit artikel in het kader van de ontwikkeling van het Buine Benefit Tool; dat leverde inzichten op dit in dit artikel verwoord zijn. 2 A.A. Uijttenbroek, J. Sietma e.a.: Informatie Infratructuur Management, Lana Publihing, Jan van Bon in: Strategic Alignment modellen; Het multifunctionele negenvlakmodel. Bet Practice Quarterly review, Jaargang 1, nummer 1, pag , 2010.

2 1.!993: Het Strategic Alignment Model (SAM) volgen Henderon & Venkatraman (1993), bedrijftrategie en ict-trategie. In dit model brachten de auteur een formele cheiding aan tuen de bedrijfproceen en de ictomgeving, en tuen het trategiche domein en het uitvoeringdomein. Teven vroegen ze aandacht voor het belang van aftemming tuen beide domeinen en voor de trategiche fit tuen beleid en uitvoering en daarna: negenvlakmodel (AIM) van Mae (een voorganger wa het negenvlakmodel toegepitt op IIM 4. Het amenwerken of communiceren lukt niet vanzelf. Buine & IT alignment vindt plaat via tuenvlakken/aftemvlakken. De middelte kolom i later door BiSL (Functioneel Beheer, Informatiemanagement, nu: Buine Information management) ingevuld. 4 Het eerte negenvlakmodel op bai van IIM (Sietma, 1996).

3 3 Later gevolgd door een negenvlakmodel van Mae met extra regie. Weer de hiervoor beoogde cheiding, maar nu een verbijzonderd regievlak. Dit model i voor zover ik weet nooit erg populair geworden. Het toont wel iet aan: Blijkbaar lukt het aftemmen nog teed niet. Coördinatie van de coördinatie? 4 Buine & IT fuion. Integratie Buine & IT afhankelijk van inzicht Laag/Hoog Laag/Laag integratie Buine & IT Hoog/Hoog Hoog/Laag U n d e r S t. b u & I T Een reactie omdat maatregelen tot nu toe eigenlijk te vaak leidden tot extra complexiteit en overgeorganieerdheid. Deze reactie i gericht op implificering door gecheiden werelden in het model maar dicht tegen elkaar aan te chuiven. Het lijkt een tap richting DevOp. Ondank dat we anno 2016 al kunnen lezen van het failliet of de dood van DevOp: veel organiatie zijn nog niet aan die tap toe.

4 5 IT teruggeven aan buine, aan de gebruiker Integratie Buine & IT afhankelijk van inzicht integratie Buine & IT U n d e r S t. b u & I T Al de buine kenni, ervaring, inzicht heeft in IT (al onderdeel van proceen een te managen apect), zijn Informatie Infratructuur elementen te relateren aan bedrijfproceen waarin zij gebruikt worden. Het betreft data, applicatie/app en ook de techniche infratructuur gehot of zelf in beheer. Buine denken i over het algemeen iet ander dan engineering denken. Er zijn cultuur- en taalverchillen; verchil tuen ytemich denken (organich, groei, aanpaing etc.) in het buine denken en blauwdruk, componenten en contructie denken dat meer bij oftwarebouw pat. De link leggen tuen die werelden hield on in voorgaande tappen bezig. Maar nu i de vraag opportuun: wie moet wat kunnen, willen, en doen om buine en IT te laten amenvallen? Vandaag de dag i technologieontwikkeling zo ver gevorderd dat afzonderlijke organiatie zich lecht bezig te hoeven houden met: - Buine Solution; ICT afdelingen en leverancier leveren, beheren,onderhouden en ontwikkelen alleen maar die buine olution, die worldwide of op een chaal die pat bij de regio, de branche, bet in cla zijn. - Integratie omgeving. Centraal in elk corporate landchap taat een platform, dat bij voorkeur op bai van de uniforme tandaard uitwieling van gegeven t.b.v. corporate bedrijfproceen faciliteert. Engagement in upply chain en interne proceen komt tot tand door uniformiteit van ervice-interface (API' ). Uniformiteit betreft: - connectiviteit; - extractie van data; - onderteuning van algemene bedrijfproceen (de hiervoor genoemde infratructuren); - onderteuning van IT ervice proceen (ITIL v2: upport, delivery en ecurity). Alle complexiteit van voorheen zit onder de motorkap en je alleen hoeft te turen op wat je gebruikt en wilt gebruiken en de conditie waaronder dat plaat vindt (non functional). Du: hier i geen IT afdeling meer nodig voor allerlei zaken; de buine doet het zelf: Buine kan zelf aan de lag zonder echte oftware engineer.

5 De informatievoorziening i een integraal onderdeel van de buineproceen en de buine bepaalt. Aanpaingen kunnen nel en doe het zelf worden gerealieerd. Natuurlijk moet onderliggende techniche infratructuur aan de eien voldoen, die maken dat de buine aan getelde eien voldoet. Het betreft 5 functionaliteit 6, betrouwbaarheid, bruikbaarheid, efficiency, onderhoudbaarheid, overdraagbaarheid. Externe ervice verlener leveren dienten tegenwoordig op profeionele wijze. Zowel in private al public cloud. Met een kanttekening: integratie (en du tandaardiatie) dienen nadrukkelijker dan voorheen aandacht te krijgen 7. Met alle wat daaraan vat zit qua vaardigheden, kenniontwikkeling en competentie. ENTERPRISE VISION ON Buine olution, upply, conumer Direction -Converging with partner Procurement (make/ buy) -Architecture, toward tandard Avoiding lock in and iland building Performance -Quality uer experience -Autoconfig (caling, balancing) Monitoring, exception reporting Benchmarking Continuity -Failover -Recovery Incident management & upport Cot and uage -Budget -Benchmarking Data Quality -Synchronization Claification Compliance -DWH Cloud Governance (npr 5317) Security IAM, role -Level, group Network policie (firewal, encryption) Enterprie cloud platform Prerequiite proviion for working with cloud ervice (npr 5317 and CTP) Cloud ervice Cloud ervice adapting to enterprie policie (la) (nc / npr 5313 and CTP) Enterprie domain 2014 all right reerved by Hemgroep. Public domain Cloud ervice provider (enterprie ervice) Jilt Sietma Buine Benefit Solution j.ietma@buinebenefit.nl 5 betreffende ISO Integreerbaarheid, chaalbaarheid e.d. zijn in deze ISO norm onder functionaliteit gevoegd. 7 Figuur afkomtig van Albert Mahler, Cloud Implementation Procurement Library.