Sensoor Dag en nacht

Transcriptie

1 Jaarverslag 2014 Sensoor Noord-Brabant Sensoor Dag en nacht

2 Voor een gesprek met aandacht Vrijwilligers van Sensoor zitten 24 uur per dag, 7 dagen per week klaar aan de telefoon, chat of voor iedereen die behoefte heeft aan een goed gesprek. Ze zijn erop getraind om er echt voor de ander te zijn. Ze luisteren met aandacht, helpen gedachten te structureren of problemen te verhelderen. De gesprekken zijn anoniem en vertrouwelijk. Sensoor is dag en nacht bereikbaar via de telefoon en dagelijks via chat tussen uur. Een sturen is ook altijd mogelijk. In 2014 voerden de vrijwilligers telefoongesprekken Waren er Werden chatcontacten 364 s beantwoord Gezamenlijk waren zij uur bereikbaar voor mensen die contact zochten. 1

3 VOORWOORD Het jaar 2014 was zo mogelijk nog turbulenter dan We begonnen het jaar met de onzekerheid of de werkzaamheden zouden kunnen doorgaan na Tegelijkertijd was de verwachting dat het ons inziens belangrijke werk voortgezet zou kunnen worden doordat VWS samen met Sensoor zocht naar een oplossing. Provincie Noord-Brabant had op verzoek van Provinciale Staten intussen mogelijk gemaakt dat Sensoor Noord- Brabant de activiteiten zou kunnen doorzetten in 2014 om een goede overgang naar 2015 mogelijk te maken. In mei werd duidelijk dat de Tweede Kamer anonieme hulp op afstand zou opnemen in de WMO 2015, waarmee het werk was zeker gesteld. Intussen was er al volop overleg met de Vereniging Nederlandse Gemeenten geweest over de praktische uitvoering. De algemene vergadering van de VNG heeft in juni ingestemd met een uitname uit het gemeentefonds ten behoeve van hulp op afstand. Zowel VWS als de Vereniging Nederlandse gemeenten als Sensoor gingen er vanuit dat Sensoor de enige aanbieder van deze soort hulpverlening was en daarmee vanzelfsprekende de wettelijke taak zou uitvoeren. Er diende zich echter een nieuwe partij aan waarop de VNG moest besluiten tot een aanbestedingsprocedure. Op 13 oktober kwam het verlossende bericht dat Sensoor de opdracht werd gegund. In eigen huis was intussen de onzekerheid voelbaar. Personeelsleden waren bezig met hun outplacementtraject en vrijwilligers stelden zich in op vertrek per 30 november. De gebeurtenissen in mei, juni en oktober vergrootten de onzekerheid. Het is bewonderenswaardig dat directie en staf ondanks de onzekerheid over de toekomst met toewijding de vrijwilligers zijn blijven ondersteunen. De betrokkenheid van de vrijwilligers bij chatters, mailers en bellers werd merkbaar in de teleurstelling dat Sensoor niet in heel Nederland de dienstverlening kan verzorgen. Binnen ons werkgebied verzorgen de Peelgemeenten zelf 24 uur per dag hulp op afstand. Maar vooral uit de grote blijdschap toen definitief werd dat Sensoor door kon gaan. Het bestuur heeft de grote waardering voor de betrokkenheid van alle medewerkers van Sensoor Noord-Brabant uitgesproken op de studiedag die in november plaats vond. Eveneens wil het bestuur namens alle betrokkenen bij Sensoor de leden van Provinciale Staten, de Gedeputeerden en de betrokken ambtenaren hartelijk danken voor de goede relatie sinds 1987 en de ondersteuning op de zoektocht om het werk van Sensoor voort te kunnen zetten zonder subsidie van de Provincie. Het bestuur van Sensoor Noord-Brabant verdient op haar beurt lof voor de inzet om de juridische fusie mogelijk te maken en in 2014 de winkel open te houden. Geen afbouw in 2014, maar transitie naar een landelijke organisatie. Een jaar vol veranderingen maar met toekomst. We zien de komende jaren met vertrouwen tegemoet en hopen dat AANDACHT de kern van Sensoor blijft. Zowel voor bellers, chatters en mailers als voor de vrijwilligers die 24 uur per dag hun inzet daarvoor willen geven. Het bestuur van Sensoor Noord-Brabant wenst alle medewerkers van Stichting Sensoor daarbij succes. Noor Planje, voorzitter Sensoor Noord-Brabant tot en met 31 december

4 Inhoudsopgave Voorwoord pagina 2 Inhoud pagina 3 Inleiding pagina 4 Transitie pagina 4 Open tijdens verbouwing pagina 5 Gesprekken met aandacht pagina 6 Telefoongesprekken pagina 6 Chatgesprekken pagina 7 Mailcontacten pagina 7 Profiel hulpvrager pagina 7 Aanleiding tot gesprek pagina 7 Vrijwilligers pagina 8 Werving, selectie, basistraining Begeleiding en scholing Sociale bijeenkomsten Personeel pagina 12 Organisatie pagina 13 Bestuur pagina 13 Financiën pagina 15 Colofon pagina 16 3

5 Inleiding Het werkplan 2014 omvatte activiteiten met betrekking tot de afbouw van Sensoor NB in het licht van overdracht van de activiteiten. Tijdens de verbouwing zou de winkel echter ook open blijven. Er is op alle fronten hard gewerkt om het werkplan uit te voeren. Transitie In 2010 kreeg Sensoor NB te horen dat de subsidie van Provincie Noord-Brabant zou stoppen eind Het Bestuur had daarop besloten om de activiteiten te stoppen eind 2013 en de subsidie voor 2014 te gebruiken voor het sociaal plan. Aan de subsidiëring van de periode was de voorwaarde verbonden dat Sensoor NB zou zoeken naar mogelijkheden om de activiteiten op een andere wijze voort te zetten. De Provincie heeft daar haar medewerking voor toegezegd en daar ook uitvoering aan gegeven. Onder leiding van een projectleider in dienst van de Provincie onderzochten gemeentelijke werkgroepen waarin ook Sensoor zitting had of het werk overgedragen kon worden naar gemeentelijk gesubsidieerde instellingen. Het werk van Sensoor is besproken en gezocht is naar het profiel van de bellers en chatters en de noodzaak om dienstverlening à la Sensoor aan te bieden. Om meer zicht te krijgen op de bellers werd door Mevrouw J. Schaafsma van de UVT een bellersonderzoek opgezet dat is uitgevoerd door de vrijwilligers van Sensoor. De uitkomsten zijn door haar geanalyseerd en in een rapport aangeboden aan de werkgroepen. Op basis van deze rapportage en nieuwe gegevens over het aantal unieke bellers vanuit Brabant besloten de gemeenten dat zij geen gelden konden vrijmaken voor hulpverlening op afstand. Daarmee leek het einde verhaal. Tegelijk met het traject om gemeenten te benaderen liep een landelijk traject gericht op het verkrijgen van landelijke subsidie. Sensoor NL heeft in veelvuldig overleg met VWS kunnen bewerkstelligen dat de staatssecretaris het belang van hulp op afstand zag en het wilde verankeren in de WMO Een voorwaarde van VWS om zich sterk te maken voor Sensoor als aanbieder van hulp op afstand was het optuigen van een landelijke organisatie die effectief, efficiënt en tegen een lagere prijs dan de optelsom van de provinciale subsidies kan opereren. VWS verstrekte de middelen om met externe projectleiding deze nieuwe organisatie vorm te geven. Om slagvaardig te kunnen opereren werd Stichting Ontwikkeling Sensoor (SOS) opgericht. Eind 2013 hebben alle stichtingen Sensoor behalve Amsterdam en Utrecht een aansluitingsovereenkomst getekend waarmee de intentie is aangegeven om de activiteiten en de middelen over te dragen aan een landelijke stichting als die per 1 januari 2015 van start kan gaan. SOS kreeg niet de middelen van VWS om het jaar 2014 te overbruggen. Veel stichtingen hebben ondanks overbruggingssubsidies van provincies daarom forse reorganisaties moeten doorvoeren om de bedrijfsvoering in 2014 voort te kunnen zetten. Voor Sensoor NB betekende de ontwikkelingen een herziening van het besluit om op 30 november 2013 de activiteiten te staken. De leden van Provinciale Staten vonden het ongewenst dat in Brabant geen hulp op afstand zou zijn in 2014 en namen een motie aan van de PvdA om extra subsidie van te verstrekken boven op de toegezegde 350% voor de periode Dit maakte het gemakkelijker voor het bestuur om te besluiten dat Sensoor NB tot 1 januari 2015 activiteiten blijft verrichten en dan alles overdraagt aan Sensoor, mits er zicht was op die overgang. In de tweede helft van 2014 werd ondanks dat de onzekerheid tot oktober voortduurde die finale transitie voorbereid. De begroting voor 2014 is aangepast naar het subsidiebedrag van 50% die voor dit jaar beschikbaar was plus de extra toezegging van Om de landelijke stichting voor te bereiden werden drie kwartiermakers aangesteld uit de zittende directeuren. Gerard van Etten, directeur van Brabant was een van hen. De laatste maanden van het jaar moest hij zijn tijd verdelen tussen Sensoor NB en Sensoor in oprichting. In oktober kon de directeur van Stichting Sensoor m.i.v benoemd worden en werden de kwartiermakers per 1 januari 2015 benoemd tot regiomanagers. 4

6 Open in een tijd van onzekerheid en overgang In het werkplan 2014 werd aangegeven dat zo lang mogelijk de dienstverlening ten behoeve van bellers, chatters en mailers zou worden voortgezet. Met het besluit om in 2014 door te gaan werden de activiteiten werving, training en begeleiding van vrijwilligers ook in de tweede helft van het jaar voortgezet op de oude voet en is de werving voor 2015 in gang gezet. Tevens werden bezuinigingen voorbereid vanwege het kleinere budget in 2015, en vernieuwingen doorgevoerd om klaar te zijn voor het opgaan in een landelijke organisatie. Op 30 november 2013 konden we vieren dat 50 jaar geleden de eerste telefonische hulpdienst in Brabant in Breda begon. Geen eindfeest om 50 jaar af te sluiten, maar een feestdag om 50 jaar Sensoor te vieren onder het motto EN NU VERDER!! Op 22 november 2014 konden we met zekerheid vieren dat Sensoor verder gaat in 2015 en de jaren daarna. Het is goed vast te kunnen stellen dat het een wijs besluit is geweest om het werk in 2014 volop voort te zetten. In de volgende paragrafen worden de activiteiten in 2014 nader beschreven. 5

7 Gesprekken met aandacht Vrijwilligers van Sensoor waren in 2014 weer 24 uur per dag bereikbaar via de telefoon. In landelijk verband werd dagelijks van uur de mogelijkheid geboden om te chatten. Ook beantwoordden vrijwilligers s. Voor de suïcidepreventielijn 113 online werd dagelijks de telefonische opvang gewaarborgd gedurende 24 uur per dag. De eerste maanden werden weinig gesprekken gevoerd, waarschijnlijk door technische instellingen. De tweede helft van het jaar nam het aantal gesprekken weer toe. De toekomst zal uitwijzen of het aantal gesprekken voor 113 online oploopt nu 113 online nog slechts vanuit drie provincies waaronder Brabant wordt bediend. De organisatie 113 online stelt het op prijs dat Sensoor de dienstverlening voortzet. In 2015 zullen daarom de vrijwilligers van alle vestigingen in Brabant extra geschoold worden om deze gesprekken te kunnen voeren. De vrijwilligers waren gezamenlijk uur bereikbaar. Daarnaast besteedden zij gemiddeld 3 uur per maand aan scholing en begeleiding. Aantal gesprekken telefoon chatgesprekken Beantwoordde s Totaal gesprekken Telefoongesprekken De vrijwilligers registreerden in Gntel, een registratiesysteem dat is gekoppeld aan de VOIP. Dit heeft als voordeel dat de tijdsduur van de gesprekken zeer nauwkeurig is. De gesprekken zijn anoniem en vertrouwelijk. De registratie van persoonsgegevens is derhalve gebaseerd op inschatting van de vrijwilliger en informatie die de beller uit zich zelf geeft. De telefoonprovider kan wel gegevens aanleveren vanuit welk netnummergebied gebeld wordt en desgewenst hoe vaak unieke nummers contact zoeken met Sensoor. Er werden telefoongesprekken gevoerd. Dit is meer dan in 2013, maar minder dan daaraan voorgaande jaren. Reden voor het lagere aantal gesprekken is de terugloop aan vrijwilligers waardoor er minder diensten werden gedraaid. Een kleiner aantal vrijwilligers heeft hard gewerkt met soms heel drukke diensten. Er is een landelijk beleid afgesproken ten aanzien van bellers die heel veel bellen waardoor zij via technische aanpassingen in VOIP beperkt worden in het aantal gesprekken per dag. Deze mensen kunnen alleen nog bellen met een beperkt aantal vestigingen. In Brabant zijn geen bellers die onder dit beleid vallen. De toekomst zal moeten uitwijzen of deze beperking leidt tot een onjuist beroep op andere instellingen zoals de huisartsenpost, crisisdiensten en andere telefoonlijnen. Tot nu toe zijn daar geen signalen van. Ook is onbekend of dit beleid juist mensen aanzet om toch een andere stap te zetten om hun sociaal netwerk te vergroten of aan problemen te werken. Doordat de bellers uit een veel groter belgebied kunnen komen is het moeilijker voor de vrijwilliger om in te schatten of hij vaker belt of incidenteel. Doordat de lijnen minder bezet zijn door hen die veelvuldig bellen is het reëel te denken dat het aantal incidentele bellers echt gestegen is. Wellicht dat het beleid op dit terrein komende jaren nog wordt aangescherpt. Een aantal gesprekken werd gevoerd voor 113 online waarvoor vrijwilligers van onder andere Sensoor Noord- Brabant de telefonische bereikbaarheid verzorgen. Indien nodig voor consultatie of omdat de beller meteen professionele hulp nodig heeft kan de vrijwilliger de beller met de professional doorverbinden.. 6

8 Chatgesprekken In samenwerking met vrijwilligers van andere stichtingen Sensoor wordt dagelijks de mogelijkheid geboden om tussen uur te chatten. Gemiddeld leverden zeventien vrijwilligers per week in Brabant hun aandeel aan deze contacten.. In 2014 werden chatgesprekken gevoerd, precies evenveel als in Mailcontacten Zeven vrijwilligers beantwoordden de mails die naar Sensoor worden gestuurd. Soms korte verzuchtingen, maar ook zeer uitgebreide levensverhalen. De mailers proberen in hun antwoord te bemoedigen, lijn te brengen in een veelheid van onderwerpen en te bespreken hoe de mailer het beste kan werken aan de vragen en problemen die ze inbrengen. Per 1 december 2013 is een nieuw mailsysteem in gebruik genomen waardoor de mails op een andere manier over de vrijwilligers verdeeld kunnen worden met in achtneming van hun inzetbaarheid. Het systeem werkt goed en vraagt veel minder inzet van een beroepskracht voor de organisatie van het mailverkeer. In 2014 werden 364 mails beantwoord van 137 unieke mailers.. Het is opvallend dat een substantieel deel van de mensen die via mail contact zoeken het antwoord van de mailer niet ophaalt. Voor de vrijwilliger die veel investeert in een goed antwoord is dit niet erg aanmoedigend. Profiel hulpvragers Zowel bij de bellers als de chatters zijn de vrouwen in de meerderheid, namelijk tussen 60 en 70%. Aan de chat is het voor vrijwilligers in 13 % van de gevallen onduidelijk welk geslacht de chatter aan de ander kant heeft. Bij de bellers overheerst de leeftijdsgroep 30 tot 60 jaar met 65 %. Bij de chatters is de groep tussen jaar in de meerderheid met 40%. Opvallend is de 9% die jonger dan 16 jaar is. Ook bij dit registratie item vullen veel chatvrijwilligers onbekend in. In veel contacten wordt helder of krijgt de vrijwilliger het vermoeden dat de gesprekspartner cliënt is (geweest) van een maatschappelijke instelling,vaak de GGZ. Van de chatgesprekken wordt 23% gevoerd met mensen die in zorgverband leven. Bij de telefoongesprekken is dit 4,2 %. Aanleiding tot contact in % telefoon chat Eenzaamheid 38,4 8% Psychosociale problemen 22,5 33% Relatie problemen 12,6 17% Gezondheid 7,0 6% Seksualiteit 3,0 7% Leven en dood 3,5 7% Geweld/agressie 1,1 3% Informatie vraag 2,6 2% Overige of onbekend 8,3 17% 7

9 Vrijwilligers Het aantal vrijwilligers is een beetje opgelopen in 2014 tot 141. Vrijwilligers vertrokken om verschillende redenen, maar het werd versterkt door de verandering van locaties en van organisatie. Vooral in Eindhoven namen we afscheid van vrijwilligers die vele jaren zich hebben ingezet voor de bellers. De instroom uit de basistrainingen was ondanks dat er tweemaal een groep van start ging helaas te klein om het vertrek van de afgelopen jaren op te vangen. Het aantal diensten is daardoor teruggelopen, maar de 24 uurs bereikbaarheid is altijd gegarandeerd. We mogen ons wel gelukkig prijzen dat er in vrijwilligers bijkwamen en 34 vertrokken. Doordat de toename bij de chatters zit en het vertrek vooral bij de telefoonvrijwilligers blijven vooral de nachtdiensten onder druk staan. Ondanks de onzekerheid over de toekomst verzorgden de trainers in het voorjaar en najaar een basistraining. De selectie voor 2015 is in december begonnen. Vrijwilligers vinden het van groot belang dat zij ondersteuning en begeleiding krijgen. Voor velen is het mede een reden om het vrijwilligerswerk te blijven doen. Maandelijks komen de vrijwilligers bijeen voor een werkbegeleiding of thema-bijeenkomst. Eenzaamheid, omgaan met allochtone mantelzorgers en werken volgens de presentiemethode waren onderwerpen die op de thema-avonden aan de orde kwamen. Op 22 november was het merendeel van de vrijwilligers aanwezig op de studiedag. De bijeenkomst was opgezet zodat het ook een afscheidsbijeenkomst zou kunnen zijn, maar het werd een inhoudelijke bijeenkomst die ons werk op een andere manier belichtte en door het samen zingen een opsteker was om in 2015 voort te gaan. Het was ook een afscheid van het bestuur. Voorzitter Noor Planje memoreerde de geschiedenis en wenste Sensoor en alle medewerkers een goede toekomst. De studiedag had de titel De kracht van het contact, Sensoor laat zich horen. Jan Kortie nam de aanwezigen mee in zijn visie op contact maken en de rol daarin van jezelf. Via het gebruik van onze stemmen kwam het contact met onszelf en de ander tot stand. En geweldig koor zong een afsluitend lied dat ons de toekomst in zong. De vrijwilligers waren betrokken bij en betrokken op het proces van veranderingen. Vrijwilligers namen deel aan de bijeenkomsten van de actieteams en de klankbordgroep die SOS organiseerde. Zeker mag niet onvermeld blijven de bijdrage van een aantal vrijwilligers bij het zoeken naar nieuwe woonruimte, de verhuizing en de inrichting. In Den Bosch nemen vrijwilligers taken op zich die de bureaumedewerker deed tot zij met pensioen ging. In Eindhoven werd in 2013 weer een Medezeggenschapsraad opgericht. Regelmatig was er overleg van de MR met de directeur waarbij de directeur informatie verstrekte en de leden van de MR nagingen wat zij konden betekenen in het tijdperk van onzekerheid. 8

10 De organisatie dankt de vrijwilligers jaarlijks met een bijeenkomst in de zomer en een nieuwjaarsreceptie. Tijdens deze bijeenkomsten worden ook jubilarissen in het zonnetje gezet. Wethouder Leny Scholten van Eindhoven spreekt Pierre en Gerrie toe die 12,5 jaar in dienst zijn en een speld krijgen en Charlotte (midden) krijgt een oorkonde voor haar 25-jarig dienstverband als vrijwilliger bij Sensoor 9

11 Peter heeft heerlijk Indisch gekookt voor de vrijwilligers van Tilburg De vrijwilligers in Den Bosch maken een wandeling in de Moerputten 10

12 In Eindhoven werd het zomerfeest gecombineerd met het afscheid van Marielle Pans die met pensioen ging. In Breda moest door persoonlijke omstandigheden van de vrijwilligster die haar huis had opengesteld het zomerfeest verplaatst worden naar het kantoor. Van de schrik is men vergeten foto s te maken. 11

13 Personeel Het personeel maakte een spannend jaar mee. In de eerste helft van het jaar werd het outplacementraject dat in 2012 was ingezet verder gevolgd. Om meer kans te maken op de arbeidsmarkt werd de mogelijkheid tot scholing geboden waarvan de meeste personeelsleden gebruik maakten. Het betreft ook opleidingen die een carrièrewending mogelijk maken. Ervan uitgaande dat de activiteiten eind 2014 zouden eindigen werd volop gesolliciteerd. In juli vond een collega een nieuwe baan. Dat gaf hoop dat ondanks de (hoge) leeftijd er wel kansen liggen op de arbeidsmarkt. In juni nam een collega afscheid die de pensioenleeftijd bereikte. Verdere pogingen een nieuwe baan te vinden zijn echter zonder resultaat gebleven. De toekomst bleef onzeker. Er was een motie in Provinciale Staten aangenomen dat Sensoor zou moeten kunnen doorgaan in 2014 met oog op doorstart in Voor het personeel ontstond een dilemma, solliciteren of juist blijven en hopen op een baan in de nieuwe organisatie die nu weer perspectiefvoller leek. Eind mei werd duidelijk dat Hulp op Afstand in WMO 2015 werd opgenomen. Eind juni werd de volgende hobbel genomen doordat de algemene vergadering van de VNG besloot om Hulp op Afstand via een uitname uit het gemeentefonds te financieren. Toen bleek echter dat er ook een andere aanbieder was waar niermand op gerekend had- brak opnieuw een onzekere tijd aan. Door SOS werd met behulp van de projectleiding en medewerkers van Sensoor vervolgens intensief en hard gewerkt aan een goede presentatie voor de VNG en vervolgens aan het uitbrengen van de offerte. Op 13 oktober kwam het verlossende woord dat Sensoor voor twee jaar Hulp op Afstand kan bieden met de optie op nog twee maal een jaar. Het sociaal plan dat in 2012 met de vakbond is overeengekomen werd eind 2013 verlengd tot april De personeelsleden kregen een nieuwe vaststellingsovereenkomst voorgelegd waarin een baan werd gegarandeerd tot eind Na de plaatsingsprocedure bleek dat drie personeelsleden van dit sociaal plan gebruik moeten maken. Inzet Het personeel heeft terecht alle lof van bestuur en directie gekregen voor de inzet en betrokkenheid die zij in 2014 hebben laten zien ondanks de onzekerheid over hun eigen positie en het vertrek van collegae. Met enthousiasme werden nieuwe vrijwilligers geworven en getraind. Met toewijding werden de vrijwilligers ondersteund. In de werkbegeleidingen, door thema-avonden en op de studiedag werd aan de vrijwilligers inhoud geboden die door velen als leerzaam en weldadig wordt ervaren. Het aantal uren training en begeleiding dat in het werkplan 2014 is aangegeven is niet gehaald vanwege onbetaald verlof en vertrek van trainerbegeleiders. Er is 3422 uur begeleiding gegeven, 600 uur werd er getraind en 161 uur werd besteed aan selectiegesprekken. Tevens werden nog 210 uren besteed aan scholing in het kader van outplacement en het outplacementtraject. Aan de transitie werd loyaal meegewerkt ondanks dat telkens weer een nieuwe datum werd genoemd voor een definitief besluit. Toen duidelijk werd dat Sensoor hulp op afstand mag uitvoeren komende jaren begon een nieuwe periode van onzekerheid wie wel en niet geplaatst zou kunnen worden. Van Jacky Meuter, trainerbegeleider, Josephine Gruyters, bureaumedewerker en Toos de Kok, huishoudelijke hulp moesten we afscheid nemen. Daarmee werd de baan van drie trainerbegeleiders en twee administratief medewerkers gered. Op één medewerker na moeten allen nu op meerdere locaties gaan werken vanaf PVT De personeelsvertegenwoordiging bestond uit Brigitte Engwegen tot juli, Luciënne Kutscha en Jacky Meuter. Na vertrek van Brigitte Engwegen is vanwege de korte periode besloten om geen nieuw lid aan te trekken.. De PVT volgde de ontwikkelingen rond beëindiging en voortgang van Sensoor NB op de voet en is met succes gevraagd om instemming met de juridische fusie. 12

14 Organisatie Investeringen Met het oog op afbouw van de activiteiten werd in voorgaande jaren niet meer geïnvesteerd in telefonie en IT. Eind 2013 is overgegaan op VOIP. Met de VOIP is Sensoor NB aangesloten op het landelijk netwerk en daarmee voorbereid op het opgaan in een landelijke stichting. Door deze techniek is ook thuisbellen mogelijk zonder hoge kosten van doorverbinden. Als experiment zijn een aantal toestellen voor thuisbellen aangeschaft. In 2015 zullen mensen die veel reiskosten maken gevraagd worden om ook (enkele) diensten thuis te doen, maar wel op basis van vrijwilligheid. Ook de informatica vroeg en vraagt om een investering om Sensoor als landelijke eenheid goed te kunnen laten functioneren. Grote investeringen zullen in 2015 gedaan worden, maar voor de opstart was een investering van 5000 in 2014 noodzakelijk. Verhuizingen Met het oog op een halvering van de subsidie per 2015 was het nodig om naar goedkopere huisvesting om te zien. Tilburg en Den Bosch hebben deze in 2013 gevonden. In december 2014 verliet Sensoor Eindhoven na 25 jaar het Van Abbehuis in Eindhoven om zich te settelen in een bedrijvenverzamelgebouw aan de rand van de stad. Ook de locatie Breda moet omzien naar een ander onderkomen omdat de gemeente het huidige pand gaat verkopen. Enkele opties zijn onderzocht, maar een besluit kon nog niet worden genomen. Publiciteit Vanwege beperkt budget konden geen grote acties worden gevoerd. Omroep Brabant zond in 2 periodes radiospotjes uit, en plaatste een banner op hun website in december. Verder is ingezet op free publicity op informatiemarkten zie foto van Wil Gloudemans en Jos van der Westerlo op infomarkt in Den Bosch-. In december plaatste het Eindhovens Dagblad een artikel naar aanleiding van het 25 jarig jubileum bij Sensoor Van Charlotte Bogers. Het Brabants Dagblad nam een groot artikel op over de werkzaamheden van Sensoor met een dramatische titel ( Sensoor gered van wisse dood), maar goede inhoud. Vrijwilligster Brigitte van der Pluijm wist via haar netwerk in Midden -Brabant te bewerkstelligen dat en groot aantal bladen informatie over Sensoor opnamen. Bestuur Het bestuur kwam maandelijks bijeen om het veranderingsproces goed te kunnen monitoren en te begeleiden. Jos Oprins nam zitting in de werkgroep toekomst van de landelijke Vereniging Sensoor en was aanwezig bij de klankbordbijeenkomsten. In juni drong pas goed door dat werd ingezet op een juridische fusie. Het bestuur van Noord-Brabant zou daarmee haar taken beëindigen per 1 januari Na grondig onderzoek of er door een juridische fusie geen problemen zouden kunnen ontstaan voor het sociaal plan voor het personeel of voor aansprakelijkheid voor het bestuur, werd ingestemd met deze constructie. Toegezegd werd zorg te dragen voor het jaarverslag en de jaarrekening Het bestuur zette zich onbezoldigd in. 13

15 . Wil Gloudemans en Jos van de Westerlo 14

16 Financiën Baten Lasten Saldo De baten zijn iets hoger dan begroot vanwege hogere rente inkomsten en de inkomsten uit dienstverlening aan 113 online. De lasten vallen lager uit door voortijdig vertrek van personeel met het ook op stoppen van de activiteiten; de outplacementkosten zijn ten laste van de voorziening reorganisatiekosten gebracht; er is minder gebruik gemaakt van externe adviseurs; door de doorstart zijn de kosten voor afbouw lager. We zijn dankbaar voor de subsidie van Provincie Noord-Brabant en enkele gemeenten die de exploitatie mogelijk maakten. Dankbaar ook voor de financiën die een goed sociaal plan mogelijk maken en een goede doorstart van de emotionele ondersteuning in Brabant via Stichting Sensoor. 15

17 Colofon De 141 vrijwilligers worden om reden van anonimiteit niet bij name genoemd. Directeur Dhr. G. van Etten Trainers Dhr. M. van der Aa Mw. A. Ceelen Mw. B. Engwegen tot 1 juli 2014 Mw. M. Leeflang Mw. J. Meuter Dhr. A. Wald vanaf 1 juli 2014 Bureaucoördinator Mw. J. Wieringa Bureaumedewerkers Mw. J. Gruijters Mw. L. Kutscha Mw. M. Pans-Raedts tot 1 juni 2014 Huishoudelijke hulp Mw. T. de Kok Bestuur Mw. L. Planje Dhr. J. Oprins Dhr. P. Spronken Dhr. J. Kuipers Voorzitter Penningmeester Secretaris Lid Sensoor Noord-Brabant is gevestigd in Breda, Eindhoven s-hertogenbosch en Tilburg. Contactgegevens: Sensoor Postbus GJ Breda T (kantoor) E breda@sensoor.nl I 16