Alles over de Regiotaxi

Transcriptie

1 Alles over de Regiotaxi

2 Taxi bestellen? Bel Goed op weg Regiotaxi Gelderland is openbaar vervoer voor iedereen die geen gebruik kan maken van het gewone openbaar vervoer. Als u bijvoorbeeld te ver van een gewone bushalte af woont. Of de gewone bus rijdt s avonds niet. Ook als u door een beperking niet in staat bent om met de gewone bus of trein te reizen, kunt u een beroep doen op Regiotaxi Gelderland. De regiotaxi rijdt van deur tot deur; u hoeft dus niet bij een halte te wachten. De taxibussen rijden elke dag van de week van uur s ochtends tot uur s nachts. U deelt de taxibus met andere passagiers. Daardoor bent u soms iets langer onderweg. 2

3 Rit reserveren Voor het reserveren van een rit, het aanvragen van ritten voor (grote) groepen of voor een algemeen reisadvies in uw regio belt u met het callcenter: (kosten lokaal tarief). Bereikbaar van maandag tot en met zondag van uur tot uur. De telefonist(e) wil van u weten: uw naam en pasnummer (indien in bezit van een klantenpas); vertrek - en bestemmingsadres (inclusief huisnummer en postcode); de gewenste vertrek- of aankomsttijd; het aantal passagiers met wie u reist, inclusief begeleider, kinderen, of hulphond; hulpmiddelen of overige bagage; uw telefoonnummer ten behoeve van de belservice; de gegevens van de retourrit (indien van toepassing). De telefonist(e) herhaalt de ritgegevens en vertelt u wat de rit kost. Als u van de gemeente een beperkt aantal te reizen zones hebt ontvangen, zegt de telefonist hoeveel zones u nog over hebt. U kunt de taxi bestellen voor elk gewenst tijdstip, dus niet alleen om bijvoorbeeld of uur, maar bijvoorbeeld ook om of uur. De laatste reis van de dag mag starten om uur met een rijtijd van maximaal één uur. 3

4 Op tijd aankomen U kunt gebruik maken van een extra service: de prioriteitsrit. Wanneer u deze bestelt (voor een bruiloft, begrafenis, crematie of een aansluiting op een bus of trein), garandeert Regiotaxi Gelderland u dat u niet te laat komt. U wordt maximaal 20 minuten voor de gewenste aankomsttijd op uw bestemming afgezet. U kunt ook andere ritten boeken met een uiterlijke aankomsttijd. De kans bestaat wel, dat u ruim (meer dan 20 minuten) voor de gewenste aankomsttijd aankomt als u niet samen reist met andere reizigers. Voor deze ritten belt u minstens 2 uur voor de gewenste aankomsttijd met het callcenter, telefoonnummer De telefonist(e) bepaalt dan hoe laat u wordt opgehaald om op tijd te komen. Reserveer op tijd U moet uw rit minimaal 1 uur voor de gewenste vertrektijd reserveren. Voor prioriteitsritten en andere ritten op aankomsttijd is dat dus 2 uur. Eerder reserveren mag natuurlijk altijd. Reist u tussen uur en uur, dan dient u de rit een dag eerder vóór uur te reserveren. Vaste ritten worden maximaal voor een periode van 12 maanden geboekt. Meer daarover onder het kopje vaste ritten. 4

5 Groepsvervoer Reist u met 11 personen (inclusief uzelf) of meer, dan dient u een rit minstens 24 uur van tevoren te reserveren. U reist dan gezamenlijk van één opstapadres naar één bestemmingsadres. Kinderen tot en met 3 jaar reizen, onder begeleiding van een betalende reiziger van 18 jaar of ouder, gratis met Regiotaxi Gelderland. U mag maximaal 2 kinderen onder de 4 jaar meenemen. Terugbelservice Tussen de 5 en 12 minuten vóórdat de taxi bij u voorrijdt, wordt u gebeld: dat is onze terugbelservice. Dan kunt u zich gereed maken voor vertrek. Het callcenter controleert bij de ritreservering uw telefoonnummer. U wordt ook gebeld als de bus te vroeg of te laat is. Of als de chauffeur u niet kan vinden. Als de terugbelservice gebruikt is, wacht de chauffeur nog minimaal 2 minuten nadat hij heeft aangebeld bij u. Als u niet bent gebeld wacht hij minimaal 4 minuten. Mobiele nummers Mocht u over een mobiele telefoon beschikken, dan hebben we graag uw 06-nummer. Daarmee kunnen we u ook terugbellen als u onderweg bent of u een sms-bericht sturen. U kunt dat nummer doorgeven via onze Informatie- en klachtenlijn: (lokaal tarief). 5

6 U kunt een rit ook via de website reserveren: Dat kan natuurlijk dag en nacht. U kunt ook via deze website een reeks van ritten op een vaste dag en tijdstip reserveren. Delen met anderen U deelt de regiotaxi geregeld met andere reizigers. Hierdoor duurt een rit met de regiotaxi meestal wat langer dan een gewone taxirit. Daar staat tegenover, dat u tegen een gunstig tarief kunt reizen. Huisdieren Een hulphond is een hond die de reiziger hulp biedt vanwege zijn of haar beperking. Deze mag altijd gratis mee. De hond moet wel als hulphond herkenbaar zijn. Andere huisdieren mogen alleen mee, als ze in een doos of tas op schoot worden vervoerd. De chauffeur bepaalt uiteindelijk of het huisdier wel of niet mee kan reizen. Alle meereizende huisdieren moeten worden aangemeld bij het reserveren van een rit. 6

7 Klantenpas De gemeente bepaalt of u een Wmo-indicatie krijgt voor Regiotaxi Gelderland (inclusief bijzonderheden en/of hulpmiddelen). Met een Wmo-indicatie kunt u doorgaans goedkoper reizen. Bij een positieve toewijzing, ontvangt u een klantenpas met uw persoonlijk pasnummer. Hebt u geen Wmo-indicatie, maar bent u wel van plan om Regiotaxi Gelderland regelmatig te gebruiken? Dan is het handig om een klantenpas met uw eigen pasnummer aan te vragen. De telefonist(e) ziet dan direct in de computer waar u woont en wat uw persoonlijke situatie is. Reserveren gaat dan een stuk sneller. Voordeel is, dat u maar één keer uw adres hoeft op te geven en uw situatie hoeft uit te leggen. Die pas is ook nodig om vaste ritten aan te vragen of om op rekening te kunnen rijden. Bij verlies of diefstal van de pas kunt u tegen betaling een nieuwe pas aanvragen via de Informatie- en klachtenlijn. Regiotaxi Gelderland is voor een aantal inwoners van de provincie een onmisbaar vervoersmiddel. Maar het is ook een dure gemeenschapsvoorziening, die veel meer kost dan de bijdrage van reizigers. Maak er dus alleen gebruik van als het regulier openbaar vervoer voor u niet beschikbaar is. 7

8 Kosten Regiotaxi Gelderland is goedkoper dan een gewone taxi en duurder dan de bus. Voor alle tarieven geldt een opstapzone. Daar bovenop komt een bedrag per OV-zone. Dat bedrag is afhankelijk van de vraag of u een Wmo-indicatie heeft. Hieronder kunt u meer lezen over de Wmo-indicatie. Als u belt om uw rit te reserveren bij ons callcenter, vertelt de telefonist(e) u precies hoeveel uw rit kost. De tarieven per zone vindt u terug op Beschikt u niet over internet? Bel dan met het callcenter of de Informatie- en klachtenlijn. Betaal de ritten bij voorkeur via een vaste machtiging aan de vervoerder (per incasso). Daarvoor is wel een vervoerspas nodig. Het machtigingsformulier kunt u aanvragen bij de Informatie- en klachtenlijn. Betalen in de bus kan ook. Dat moet, net als in de gewone bus, bij aanvang van de rit. U moet wel met gepast geld betalen. Wmo-indicatie Wanneer u van uw gemeente een indicatie hebt gekregen op basis van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo-indicatie), dan betaalt u voor de eerste vijf reiszones en de opstapzone een lagere prijs voor het gebruik van Regiotaxi Gelderland. Als u denkt recht te hebben op deze regeling, dan kunt u hiervoor bij uw gemeente een aanvraag indienen. 8

9 Een aantal bijzondere bestemmingen buiten de vijfzonegrens is voor mensen met een Wmo-pas tegen gereduceerd tarief te bereiken. Dat zijn zogenoemde puntbestemmingen, zoals bijvoorbeeld een ziekenhuis. Elke gemeente bepaalt voor de eigen Wmo-pashouders welke locaties aangemerkt worden als puntbestemming. Alle puntbestemmingen vindt u op onze website: óf vraag ernaar bij het Wmo-loket in uw gemeente of bij de Informatie- en klachtenlijn. OV-advies Als u een rit bestelt en niet beschikt over een Wmo-indicatie, kunt u van de telefonist(e) een zogenaamd OV-advies krijgen. Dat houdt in, dat de gewone bus- of treinverbinding voor die reis een goed alternatief is. U krijgt dan het verplichte advies te reizen met de veel goedkopere gewone bus of trein. De telefonist(e) vertelt u ook de details van de verbinding, zoals lijnnummer en vertrektijd. Als u over een adres beschikt, kan die informatie ook digitaal aan u worden gestuurd. Mocht u er toch voor kiezen de rit met Regiotaxi Gelderland te maken, dan kan dat, maar wel tegen het hoge OV-zonetarief. Uitgebreidere informatie over het OV-advies kunt u vinden op onze website De tarieven kunnen tussentijds worden aangepast. De geldende tarieven zijn te vinden op onze website 9

10 NOORD-VELUWE STEDENHOEK DE VALLEI ACHTERHOEK RIVIERENLAND 10

11 Regio s Regiotaxi Gelderland vervoert u binnen de regio s Achterhoek, Stedendriehoek, De Vallei, Rivierenland en Noord Veluwe. Op de website is te zien tot welke regio uw gemeente hoort. OV-zones Het gebied waar Regiotaxi Gelderland rijdt, is verdeeld in zogenoemde openbaar vervoerzones (OV-zones). Vanaf uw vertrekpunt kunt u maximaal vijf zones (exclusief de opstapzone) met de regiotaxi rijden tegen een lager tarief. De volledige zone-indeling van alle regio s in de provincie Gelderland vindt u ook op De kaartindeling op de website is niet tot op straatniveau nauwkeurig. Wilt u zeker weten hoeveel zones u reist, vraag dat dan aan de telefonist(e). Verder reizen dan 5 zones kan, maar daarvoor betaalt u vanaf de 6e zone een commercieel tarief dat fors hoger ligt. Ritten langer dan vijf zones moeten 4 uur van tevoren besteld worden. U mag maximaal 10 zones reizen met uitzondering van de puntbestemmingen voor Wmo-ers. De gemeente Apeldoorn hanteert enkele aanvullende regels. Het Wmo-tarief geldt voor de zones binnen de gemeentegrens. Voor de 4 zones vanaf de gemeentegrens geldt het hoge tarief. 11

12 Vaste ritten Maakt u vaak dezelfde rit, op bijvoorbeeld dezelfde dag van de week en op het zelfde tijdstip én heeft u een Wmo-pas? Dan kunt u de regiotaxi voor een periode van maximaal 12 maanden vooruit bestellen via telefoonnummer of Dat is niet het geval als u een OV-pas hebt. Dan wordt het boeken van een vaste rit afhankelijk van een beschikbaar verplicht OV-advies. Uw vaste rit kan daarom niet voor een periode van 12 maanden vooruit geboekt worden. Vergeet niet uw vaste ritten af te zeggen als u verhinderd bent. Bijvoorbeeld als u op vakantie gaat. Vaste ritten kunt u alleen bestellen als u over een vervoerspas beschikt en uw telefoonnummer doorgeeft. Opgelet: op feestdagen worden vaste ritten niet gereden! Feestdagen zijn: nieuwjaarsdag, 1e en 2e paasdag, koningsdag, Hemelvaartsdag, 1e en 2e pinksterdag en 1e en 2e kerstdag. In 2015 is 5 mei ook een officiële feestdag. U wilt wel reizen tijdens de feestdagen? Dan kunt u zoals altijd minimaal 1 uur van tevoren reserveren. Om te kunnen reizen op het door u gewenste tijdstip, verzoeken wij u uw rit enige dagen vóór de feestdag te reserveren. 12

13 Vertrek Vertrekt u vanuit een gebouw met een centrale hoofdingang, bijvoorbeeld een flat, recreatiepark of een woonzorgcentrum, dan haalt de regiotaxi u bij de centrale hoofdingang op. Bij een recreatiepark kan dit de slagboom zijn, bij een woonzorgcentrum hoeft dat niet persé de receptie te zijn. De telefonist(e) spreekt dan met u af waar de taxi u ophaalt. Beschikt u over internet, dan kunt u op terecht voor het laatste nieuws en om online ritten te reserveren. Met een pasnummer kunt u daar ook een overzicht krijgen van de door u gereserveerde en gemaakte ritten. Behalve uw gewone bagage, kunt u ook gratis de volgende hulpmiddelen meenemen: (duw)rolstoel elektrische rolstoel opvouwbare rolstoel rollator scootmobiel aankoppel-handbike opvouwbare loopfiets 13

14 Aangepast vervoer (bijzondere service) Regiotaxi Gelderland is gespecialiseerd in aangepast vervoer en biedt een aantal oplossingen op maat voor uw reis. Uw gemeente bepaalt welke oplossing op maat voor u beschikbaar is. Oplossingen op maat kunnen zijn: verplichte medische of sociale begeleiding, kamer-tot-kamervervoer, individueel of gezinsvervoer. Hebt u een (NS) OV-begeleiderspas, dan kunt u deze in combinatie met uw Wmo-pas in de regiotaxi gebruiken. De begeleider reist dan gratis. De Wmo-pashouder betaalt dan echter het OV- reizigerstarief en niet het lagere Wmo-tarief. De chauffeurs van Regiotaxi Gelderland helpen u bij het in- en uitstappen en begeleiden u tot aan de deur. U kunt hulpmiddelen meenemen, zoals een rollator of rolstoel. Reizigers met een scootmobiel zijn van harte welkom bij Regiotaxi Gelderland. Maar er zijn wel een paar regels. In het verleden zijn er ongelukken gebeurd met scootmobielen en klanten. Daarom is het verplicht dat de chauffeur de scootmobiel in de taxi plaatst. Het betekent ook dat de reiziger op eigen kracht de taxi moet instappen. Ook houders van opklapbare rolstoelen dienen uit veiligheidsoverwegingen in de taxistoel plaats te nemen. 14

15 Projectbureau Regiotaxi Gelderland Het Projectbureau Regiotaxi Gelderland is een onderdeel van de provincie Gelderland. Namens de 39 gemeenten van 5 samenwerkende regio s in Gelderland en de provincie beheert het Projectbureau de contracten met de vervoersbedrijven en het callcenter. Het Projectbureau ziet toe op de kwaliteit van het vervoer en is het aanspreekpunt voor al uw vragen, suggesties of klachten. Het beheert ook de website, verzorgt de maandelijkse digitale nieuwsbrief voor abonnees en brengt jaarlijks de brochure uit. Tweemaal per jaar ontvangen alle pashouders en relaties de nieuwsbrief voor reizigers per post. Wilt u de nieuwsbrief liever digitaal ontvangen? Geef dan uw adres door bij de Informatie- en klachtenlijn via telefoonnummer , via de website of via rtgklanten@gelderland.nl. Ten slotte wijzen wij u op de uitgebreide informatie op onze website: 15

16 Klacht of suggestie? Graag vernemen wij uw ervaringen met Regiotaxi Gelderland. In alle bussen en op vindt u een klantreactiekaart die u kunt gebruiken voor opmerkingen, suggesties of klachten. U kunt deze ook telefonisch doorgeven bij de Informatie- en klachtenlijn van Regiotaxi Gelderland, telefoon Geef daarbij ook uw telefoonnummer door, uw eventuele pasnummer en het tijdstip van de rit waarover u opmerkingen hebt. Uw klacht moet binnen 3 weken na het voorval ingediend zijn. Dient u uw klacht later in, dan nemen we deze niet meer in behandeling. Uw klacht wordt vervolgens onderzocht door de betrokken vervoerder en/of het callcenter. Van hen ontvangt u de antwoordbrief over uw klacht. Mocht u het niet eens zijn met die reactie, dan kunt u de mening hierover van de opdrachtgever, het Projectbureau, vragen. Uiteindelijk kunt u ook in beroep gaan bij een onafhankelijke klachtcommissie. Hebt u suggesties hoe wij uw vervoer kunnen verbeteren? Laat ook dit aan ons weten. 16

17 Informatie- en klachtenlijn Voor algemene inlichtingen over Regiotaxi Gelderland, het aanvragen van een klantenpas of voor het melden van een klacht of suggesties, kunt u terecht bij de Informatie- en klachtenlijn van Regiotaxi Gelderland, van maandag tot en met vrijdag van uur tot uur bereikbaar op telefoonnummer (lokaal tarief). U kunt daar ook terecht voor onder andere de volgende onderwerpen: Het bestellen van een vervoerspas (ook bij verlies of diefstal van uw huidige pas); Het aanvragen van een machtigingsformulier om op rekening te kunnen reizen; Informatie over tarieven. U kunt ook een brief sturen naar: Projectbureau Regiotaxi Gelderland, Antwoordnummer 411 (geen postzegel nodig) 6800 WC Arnhem. Deze brochure bevat algemene informatie over Regiotaxi Gelderland. Hoe het vervoer in detail is geregeld, kunt u lezen in het vervoerreglement. Dat kunt u eveneens vinden op onze website: 17

18 Indeling openbaar vervoerzones (OV zones 2013) Deventer Hengelo Bathmen Markelo Goor Bentelo Enschede Apeldoorn Posterenk Epse Wilp Harfsen Gorssel Laren Eefde Klarenbeek Almen Beekbergen Lieren Emke Zutphen Hoven Warnsveld Lochem Loenen Haarlo Hall Vorden Kranenburg Borculo Eerbeek Brummen Berkelland Laag-Soeren Leuvenheim Baak Wichmond Bronckhorst Ruurlo Beltrum Rekken Eibergen Ellecom Arnhem Huissen Velp Westendorp Spankeren Steenderen Hengelo Veldhoek Groenlo Dieren Toldijk Westervoort Angeren Loo Doornenburg Lathum Groessen De Steeg Duiven Pannerden Giesbeek Oud-Zevenaar Zevenaar Aerdt Herwen Didam Babberich Doesburg Lobith Tolkamer Angerlo Loil Hoog - Keppel Drempt Nieuw-Wehl Nieuw-Dijk Spijk Achterdrempt Beek Laag - Keppel Wehl Hummelo Keijenborg Loerbeek Braamt Stokkum Zeddam 's Heerenberg Velswijk Zelhem Doetinchem Azewijn Gaanderen Etten Oude IJsselstreek Netterden Ulft Varsselder Gendringen Terborg Silvolde Halle Diepenheim Hengevelde Beckum Boekelo Sint Isidorushoeve Gelselaar Haaksbergen Buurse Rietmolen Noordijk Neede Geesteren Barchem Bontebrug Varsseveld Sinderen Mariënvelde Heelweg Breedenbroek Zieuwent Harreveld Dinxperlo De Heurne Lievelde Oost Gelre IJzerlo Vragender Lichtenvoorde Barlo Bredevoort Aalten Miste Meddo Woold Winterswijk kotten Regio Achterhoek Ratum Intern vervoergebied Buiten het interne vervoergebied Autoveer 18

19 Regio De Vallei Indeling openbaar vervoerzones (OV zones 2013) Intern vervoergebied Buiten het interne vervoergebied Autoveer Harderwijk Zeewolde Vierhouten Emst Ermelo Huizen Vaassen Elspeet Bussum Blaricum Putten Uddel Laren Spakenburg Eemnes Twello Deventer Bunschoten Nijkerk Garderen Hilversum Baarn Hoog-Soeren Apeldoorn Teuge Wilp Nijkerkerveen Stroe Voorthuizen Soest Hoevelaken Zwartebroek Kootwijk Voorst Klarenbeek Maartensdijk Bilthoven Soesterberg De Bilt Amersfoort Achterveld Leusden Terschuur Kootwijkerbroek Beekbergen Lieren Zutphen Barneveld Hoven Harskamp Loenen Hoenderloo Eerbeek Hall Wekerom Scherpenzeel Ederveen Renswoude Lunteren Ede Werkhoven Cothen Beusichem Doorn Wijk bij Duurstede Buren Rijswijk Wadenoijen Leersum Zoelen Tiel Maurik Amerongen Eck en Wiel Wamel Echteld Ingen Lienden Elst Veenendaal IJzendoorn Bennekom Wageningen Rhenen Achterberg Kesteren Opheusden Ochten Druten Puiflijk Deest Afferden Dodewaard Randwijk Winssen Andelst Heelsum Renkum Heteren Zetten Herveld Ewijk Wolfheze Doorwerth Valburg Driel Oosterbeek Heveadorp Oosterhout Beuningen Weurt Elst Lent Nijmegen Bemmel Arnhem Huissen Rozendaal Angeren Velp Westervoort Loo Doornenburg Rheden Lathum Duiven Groessen De Steeg Giesbeek Nieuw- Loosdrecht Zeist Austerlitz Woudenberg Bunnik Maasbergen Maarn Driebergen- Odijk Rijsenburg Beneden- Leeuwen Zoelmond Kerk- Avezaath Otterlo Brummen Laag-Soeren Leuvenheim Spankeren Steenderen Dieren Ellecom Doesburg Angerlo 19

20 Regio Noord-Veluwe Indeling openbaar vervoerzones (OV zones 2013) Intern vervoergebied Genemuiden Rouveen Buiten het interne vervoergebied Autoveer Grafhorst Kampen Laag Zuthem Lierderholthuis Heino IJsselmuiden Kamperzeedijk 's-heerenbroek Mastenbroek Hasselt Dronten Wilsum Ankum Zwolle Zalk Dalfsen Noordeinde De Zande Biddinghuizen Elburg Hooge Enk 't Harde Doornspijk Oosterwolde Wezep Oldebroek Hoonhorst Wijthmen Hattemerbroek Heerde Hattem Windesheim 't Loo Herxen Wapenveld Hoevelaken Zwartebroek Stroe Kootwijk Soest Oostendorp Hoorn Vorchten Raalte Elshof Mariënheem Wijhe Veessen Zeewolde Hulshorst Hierden Harderwijk Nunspeet Boerhaar Epe Den Nul Broekland Oene Olst Welsum Vierhouten Wesepe Heeten Nieuw Heeten Boskamp Emst Ermelo Diepenveen Nijbroek Okkenbroek Vaassen Elspeet Terwolde Speuld Schalkhaar Lettele Putten De Vecht Deventer Uddel Spakenburg Twello Garderen Teuge Bunschoten Nijkerk Apeldoorn Posterenk Epse Hoog-Soeren Wilp-Achterhoek Wilp Baarn Amersfoort Nijkerkerveen Gorssel Voorthuizen Beekbergen Klarenbeek Terschuur Kootwijkerbroek Lieren Achterveld Barneveld Harskamp De Glind Hoenderloo Leusden Wekerom Otterlo 20

21 Indeling openbaar vervoerzones (OV zones 2013) Bilthoven Vleuten De Bilt De Meern Utrecht Zeist Woudenberg Scherpenzeel Lunteren Austerlitz Odijk Montfoort Nieuwegein Houten IJsselstein Bunnik Renswoude Ederveen Maasbergen Maarn Ede Doorn Veenendaal Sleeuwijk Lopik Noordeloos Hoornaar Meerkerk Hoogblokland Almkerk Dussen Waspik Benschop Ameide Nieuwland Gorinchem Woudrichem Rijswijk Uitwijk Lexmond Rietveld Spijk Giessen Leerbroek Vianen Hei- en Boeicop Schoonrewoerd Leerdam Lingewaal Andel Babyloniënbroek Eethen Meeuwen Kaatsheuvel Heelsum Renkum Lopikerkapel Vuren Heukelum Brakel Waalwijk Middelkoop Poederoijen Spijk Genderen Asperen t Goy Everdingen Zijderveld Rhenoy Acquoy Herwijnen Wijk en Aalburg Zuilichem Aalst Heusden Oudheusden Drunen Herpt Schalkwijk Culemborg Rumpt Gellicum Hellouw Beesd Gameren Haaften Zaltbommel Haarsteeg t Goy Enspijk Bruchem Vlijmen Werkhoven Deil Cothen Zoelmond Geldermalsen Waardenburg Tuil Beusichem Buurmalsen Tricht Meteren Neerijnen Opijnen Hurwenen Maasdriel Velddriel Wijk bij Duurstede Buren Kerkdriel 's - Hertogenbosch Rijswijk Est Ophemert Rossum Langbroek Alem Varik Rosmalen Leersum Zoelen Wadenoijen Maaren-Kessel Kruisstraat Maurik Tiel Amerongen Elst Neder-Betuwe West Maas en Waal Lith Eck en Wiel Dreumel Alphen Lithoijen Wamel Geffen Nuland Echteld Ingen Lienden IJzendoo Maasbommel Oss Heesch Achterberg Rhenen Oijen Megen Kesteren Opheusden Druten Haren Puiflijk Appeltern Berghem Horssen Dieden Demen Bennekom Wageningen Deest Afferden Batenburg Ravenstein Overlangel Herpen Dodewaard Bergharen Randwijk Niftrik Schaijk Reek Winssen Hernen Andelst Doorwerth Heveadorp Kerk-Avezaath Kapel- Avezaath Heteren Zetten Herveld Ewijk Wijchen Balgoij Nederasselt Wolfheze Driebergen- Rijsenburg Deursen- Dennenburg Beneden- Leeuwen Kerkwijk Nederhemert-Noord Ammerzoden Well Hedel Heerewaarden Boven- Leeuwen Alverna Valburg Driel Beuningen Weurt Overasselt Oosterbeek Heumen Elst Lent Nijmegen Regio Rivierenland Malden Bemmel Intern vervoergebied Autoveer Arnhem Buiten het interne vervoergebied 21

22 Regio Stedendriehoek Indeling openbaar vervoerzones (OV zones 2013) Intern vervoergebied Buiten het interne vervoergebied Autoveer Kampen Noordeinde De Zande Zalk Zwolle Hattemerbroek Hattem Oosterwolde Laag Wezep Zuthem Oostendorp Oldebroek Windesheim Doornspijk 't Harde Hoorn Vrochten Wijhe Raalte Elshof Heerde Veessen Boerhaar Hulsen Hulshorst Hierden Nunspeet Harderwijk Vierhouten Epe Den Nul Nijverdal Broekland Haarle Oene Welsum Olst Boskamp Wesepe Heeten Nieuw Heeten Emst Posterenk Okkenbroek Enter Ermelo Nijbroek Diepenveen Rijssen Elspeet Vaassen Terwolde Dijkerhoek Schalkhaar Holten Putten Lettele Uddel Garderen Nijkerk Apeldoorn Hoog-Soeren Empe De Vecht Deventer Twello Teuge Wilp-Achterhoek Voorst Bathmen Markelo Goor Epse Wilp Harfsen Diepenheim Hengevelde Elburg 't Loo Lierderholthuis Hooge Enk Wapenveld Herxen Heino Wilsum Nijkerkerveen Gorssel Bussloo Voorthuizen Stroe Laren Exel Sint Zwartebroek Isidorushoeve Kootwijk Eefde Medler Lochem Klarenbeek 't Kip Gelselaar Almen Terschuur Kootwijkerbroek Beekbergen Lieren Bronkhorst Noordijk Barneveld Zutphen Neede Haaksbergen Geesteren Hoven Rietmolen Harskamp Warnsveld Barchem Loenen Hoenderloo Haarlo Eerbeek Hall Vorden Kranenburg Borculo Wekerom Brummen Eibergen Rekken Ruurlo Lunteren Otterlo Wichmond Laag-Soeren Leuvenheim Beltrum Baak Ederveen Varssel Spankeren Steenderen Toldijk Hengelo Veldhoek Groenlo Dieren Olburgen Ellecom Ede Achterdrempt Keijenborg De Steeg Meddo Mariënvelde Lievelde Rheden Doesburg Hummelo Velswijk Zelhem Wolfheze Rozendaal Drempt Hoog - Keppel Zieuwent Bennekom Angerlo Laag - Keppel Halle Vragender Heelsum Velp Giesbeek Doorwerth Oosterbeek Arnhem Lathum Harreveld Lichtenvoorde Heveadorp Nieuw-Wehl Wageningen Renkum Wehl Heelweg Winterswijk Westendorp Westervoort Driel Duiven Woold Huissen Loo Varsseveld Zevenaar Groessen Elst Bemmel Oud-Zevenaar 22

23 Spelregels in het kort Regiotaxi Gelderland is er voor iedereen, die geen gebruik kan maken van het reguliere openbaar vervoer. De regiotaxi rijdt elke dag van de week van uur s ochtends tot uur s nachts. U reserveert uw rit, door minimaal één uur voor vertrek te bellen met het callcenter, telefoon (bereikbaar van maandag tot en met zondag van uur tot uur). Reserveren kunt u ook op: U bestelt uw rit naar een bruiloft, uitvaart of OV-aansluiting minstens 2 uur voor de gewenste aankomsttijd. U hebt alle benodigde gegevens bij de hand: uw eventuele pasnummer, vertrek- of aankomsttijd, ophaaladres, bestemmingsadres (beide adressen met postcode en huisnummer), aantal personen en informatie over eventuele hulpmiddelen. De telefonist(e) vertelt u welk bedrag u moet betalen en, in geval u een zonebudget hebt, hoeveel zones u nog over hebt. Reist u niet op rekening, dan betaalt u, voorafgaand aan de rit, contant aan de chauffeur (met gepast geld). OV-chipkaarten en andere vervoersabonnementen zijn niet geldig. De regiotaxi mag maximaal 15 minuten eerder of later dan het afgesproken tijdstip bij u voor de deur staan. Bij aankomst van de regiotaxi bent u klaar voor vertrek. De chauffeur blijft ten minste twee minuten op u wachten, nadat hij heeft aangebeld. Bij een korte rit van maximaal twee reiszones kan uw reistijd 15 minuten langer worden dan de normale reistijd. Bij een rit van meer dan twee reiszones, is de uitlooptijd maximaal 30 minuten. Wilt u een rit boeken van meer dan 5 reiszones, dan betaalt u vanaf de 6e reiszone een commercieel tarief per zone. Een dergelijke rit dient u minimaal 4 uur van tevoren te bestellen. Als u in een groep met 11 of meer personen tegelijk wilt reizen, moet u de rit 24 uur van tevoren bestellen. U reist dan gezamenlijk van één opstapadres naar één bestemmingsadres. 23

24 Regiotaxi is een samenwerkingsverband tussen de Provincie Gelderland en 39 gemeenten Regiotaxi Gelderland Postbus GX Arnhem T (026) rtgklanten@gelderland.nl