HET ONLINE KLANTPORTAAL

Transcriptie

1 NR. 8 OKTOBER 2015 HET ONLINE KLANTPORTAAL Gemakkelijk en snel uw woonzaken online regelen DE HELE WINTER LEKKER WARM Zo maakt u uw woning winterklaar

2 Rapportcijfers Wonen Zuid dik in orde En nog genoeg te verbeteren! 04 Colofon HOME sweet HOME is het bewonersblad van Wonen Zuid. Het blad verschijnt 4 keer per jaar. Redactie-adres: HOME sweet HOME p/a team Communicatie Postbus AK Roermond Tel.: homesweethome@wonen-zuid.nl Klachten over de bezorging kunt u rechtstreeks melden bij de vestigingen van Wonen Zuid: Kantoor Kantoor Roermond Heerlen Tel.: Tel.: Redactie: Wonen Zuid Snelder Communicatie Fotografie: Peter Wijnands Photography Vormgeving: Sofieke van Nuenen Drukwerk: SHD Grafimedia Aan deze uitgave kunnen, ondanks de zorgvuldigheid waarmee deze is samengesteld, geen rechten worden ontleend. Een keer in de vier jaar laten wij een onafhankelijk bureau onderzoeken of wij ons werk goed hebben gedaan. Dat doen wij voor u en voor de organisaties waarmee wij samenwerken. Ook dit jaar heeft een team van onafhankelijke onderzoekers ons werk beoordeeld: de zogenaamde visitatiecommissie. De belangrijkste resultaten uit het rapport van deze commissie willen wij hier graag met u delen. In het rapport noemt de visitatiecommissie Wonen Zuid een betrouwbare corporatie. Er staat in dat wij onze taken goed hebben vervuld. Maar er valt ook nog genoeg te verbeteren. Zo zouden we nog kunnen werken aan de relatie en communicatie met onze huurders. Daarnaast zou de commissie graag zien dat we meer doen aan duurzaamheid en energiebesparing in onze woningen. De komende tijd gaan we deze verbeterpunten vol energie oppakken, om onze prestaties op deze onderdelen te verbeteren. Over vier jaar komt de visitatiecommissie weer langs. Intussen gaat ons werk gewoon door, elke dag. Dat doen we in de eerste plaats voor u: onze huurders. We horen het dus graag van u als u vindt dat we het goed doen. Maar vertel het ons ook als u vindt dat we iets niet goed doen! Daar leren we van en dan kunnen we samen met u kijken hoe het beter kan. Opmerking van de commissie: Wonen Zuid mag best een beetje trots zijn! Rapport Wonen Zuid Maatschappelijke prestaties Oordeel van mensen waar we voor en mee werken Financiële prestaties Bestuur en toezicht

3 WEL ZO MAKKELIJK Regel uw woonzaken vanuit uw luie stoel HOME SWEET HOME Binnenkijken bij mevrouw Kemp-Scheper Werk in uitvoering Overzicht nieuwbouw- en renovatieprojecten Zo maakt u uw huis winterklaar De PLUIM En de pluim gaat naar... Irada Oeloechanli Verkocht! Ger en Carla trotse eigenaren van een voormalige mijnwerkerswoning VERHUIZEN Belangrijk om te weten Een veilig thuis Een woning moet voor u een veilig thuis zijn. Hoe belangrijk het is om daar samen aan te werken, bleek vorige maand weer. In september werden wij, voor de derde keer in korte tijd, opgeschrikt door een calamiteit die grote impact heeft op de bewoners, de omgeving en de medewerkers van Wonen Zuid. Eerst was er in april de enorme explosie aan de Van Weerden Poelmanstraat in Heerlen. In één klap werden woningen verwoest en vernield. Huishoudens ontwricht en mensen ernstig gedupeerd. De gevolgen van de explosie zijn hier nog steeds zichtbaar. Nog diezelfde maand: brand in een appartement in Kerkrade. En in de nacht van 4 op 5 september werden wij geconfronteerd met een brand in een flatgebouw aan de Olieslagersstraat in Roermond. Hierbij viel een dodelijk slachtoffer te betreuren. Uw veiligheid is voor ons het belangrijkste dat er is. Daar willen wij elke dag aan werken. Samen met u, met de gemeente, met de brandweer, de politie en met onze huurdersverenigingen. Door bijvoorbeeld samen na te denken en te overleggen over brandveiligheid of het creëren van een veilige leefomgeving. Daarbij vragen wij ook uw hulp, want werken aan veiligheid is een verantwoordelijkheid die we samen delen. Wist u dat de meeste woningbranden ontstaan door menselijk handelen? Een kort moment van onoplettendheid, een vergeten kaarsje: het kan zwartgeblakerde gevolgen hebben. Veilig wonen heeft u voor een deel ook zelf in de hand. Haal dus die rookmelder uit de la en bekijk uw woning eens door een veiligheidsbril. We helpen u er graag bij. En trek aan de bel als u denkt dat uw veiligheid, of die van uw buren, in het geding is. Beter een keer te veel dan te laat! Een veilig en fijn thuis, daar moeten we samen aan werken. Samen bereiken we meer! Doet u mee? Arnold van Malde bestuursvoorzitter

4 04 Uw eigen online klantportaal Woonzaken regelen vanuit uw luie stoel Hulp nodig? Kom gerust langs op ons kantoor

5 05 Stel: u heeft een lekkage in de badkamer. Vervelend. Het is na uur, dus u kunt pas de volgende dag met Wonen Zuid bellen. Maar u wilt het probleem graag meteen doorgeven. Dat kan binnenkort eenvoudig via internet. Elke huurder krijgt straks toegang tot een eigen online klantportaal. Reparaties en veel andere praktische zaken kunt u daar direct regelen. Vanuit uw luie stoel, op het moment dat het u uitkomt. Wel zo makkelijk! Wat kunt u via uw klantportaal regelen? Reparatieverzoeken doorgeven. Uw persoonlijke gegevens inzien en aanpassen. Uw huurbetalingen bekijken. Betaalwijze aanpassen. Betalingsregeling aanvragen. Verzoek tot inwoning indienen. En nog veel meer! Contact opnemen op de manier die u het beste uitkomt Wilt u iets vragen of doorgeven aan Wonen Zuid? Dan kunt u op verschillende manieren bij ons terecht. U kunt ons eenvoudig via mail, Facebook en Twitter bereiken. En natuurlijk kunt u ook langskomen op ons kantoor, of bellen. Binnenkort komt daar dus een nieuwe mogelijkheid bij: het klantportaal. Dat is uw persoonlijke pagina op de Wonen Zuid-website, waar alleen u toegang tot heeft. Inloggen kan 24 uur per dag, 7 dagen per week. In uw klantportaal heeft u al uw klantgegevens altijd bij de hand. En u ziet het direct als u iets heeft doorgegeven of gewijzigd. Uw vraag of verzoek wordt snel behandeld: binnen twee werkdagen krijgt u antwoord. Een reparatieverzoek sturen we meteen door naar de juiste aannemer, zodat u zo snel mogelijk wordt geholpen. Uw klantportaal is uiteraard goed beveiligd, dus uw privacy is gewaarborgd. Wel zo makkelijk! Klantportaal draait proef Een aantal huurders in Treebeek (Brunssum) en het Tegelarijveld (Roermond) maakt al gebruik van het klantportaal. Zij doen mee aan een proef en mogen sinds eind juli de nieuwe online service als eerste uitproberen. Met de ervaringen van de proefgebruikers kunnen we het systeem verder verbeteren. Zo zorgen we dat het klantportaal nog beter werkt als we het straks aan alle huurders aanbieden. U krijgt van ons persoonlijk bericht over het moment waarop u uw woonzaken via uw klantportaal kunt gaan regelen. Reparatie was snel geregeld via klantportaal Suzanne In t Zand woont in het Tegelarijveld in Roermond. Ze is een van de huurders die het klantportaal op proef hebben. Dat werkt heel prettig, vindt ze. Online reparatieverzoek Heel handig, dat klantportaal. Laatst had ik een gat in de muur, achter de radiator. Dat bleek door een muis gemaakt te zijn vanuit de spouwmuur. Ik had net de inloggegevens ontvangen voor het klantportaal, dus ik heb meteen online een reparatieverzoek ingediend. Ik werd dezelfde middag nog teruggebeld door de aannemer, dus dat was heel snel geregeld. Twee dagen later was het gat al gerepareerd. Duidelijk en overzichtelijk Ik ben niet iemand die gauw de telefoon pakt. Overdag ben ik bovendien aan het werk, dus als het via internet kan, is dat net even makkelijker. Met het klantportaal kun je zoiets s avonds nog even regelen. Het ziet er ook allemaal heel duidelijk en overzichtelijk uit. Behalve reparatieverzoeken, kun je bijvoorbeeld ook je gegevens en je huurbetalingen bekijken. En als je een nieuw telefoonnummer of bankrekening hebt, kun je dat gelijk aanpassen. Voor mij werkt dat heel prettig.

6 06 Gelijkvloers wonen bij Wonen Zuid Spreekt het gemak van gelijkvloers wonen u ook aan? Afhankelijk van uw persoonlijke woonwensen zijn er veel mogelijkheden, want Wonen Zuid heeft gelijkvloerse woningen in alle soorten en maten. Van bungalows met tuin tot comfortabele appartementen in moderne woongebouwen. Ook verhuren we verschillende typen servicewoningen met zorg op maat. Meer weten? Lees dan eens onze brochure 55+ wonen, deze is ook te downloaden van onze website. En natuurlijk kunt u bij ons ook altijd terecht voor een persoonlijk adviesgesprek.

7 07 bij mevrouw Kemp-Scheper Wie: mevrouw Kemp-Scheper (73). Plaats: Seniorencomplex Het Schip in Kerkrade. Type woning: appartement met ruim balkon. Woont er sinds: eind juni Favoriete plek: het balkon. Heerlijk om daar mijn ontbijtje te eten en intussen wat rond te kijken. Er is altijd wat te doen op straat. Stijl inrichting: ik hou wel van een beetje modern en licht. Één muur is in een kleur geschilderd, net als in mijn vorige woning. Daar steken de kasten mooi tegen af. Grootste pluspunt: het hele appartement. Dit is voor mij véél en véél makkelijker. H et kan raar lopen in het leven. Eigenlijk had mevrouw Kemp zich voorgenomen nooit weg te gaan uit de Poyckstraat in Kerkrade. Want afscheid nemen van het huis waar ze al 42 jaar met plezier woonde? Het huis waarin haar dochters opgroeiden en waar ze lief en leed deelde met haar tweede man, die acht jaar geleden veel te vroeg is overleden. Nee dat nooit, wist mevrouw Kemp zeker. Maar het liep toch anders. Door ernstige knieklachten werd traplopen bijna onmogelijk. Ook het onderhoud van de tuin viel haar zwaar. Ik wilde niet weg, maar het ging gewoon niet meer. Nu is ze dik tevreden met haar appartement in Het Schip, een seniorencomplex op maar 5 minuutjes lopen van haar oude huis. Trappen en stoepjes Gelijkvloers wonen is een verademing, vindt mevrouw Kemp. Als ik zie hoe gemakkelijk het nu voor mij is, dan denk ik wel eens: dit had ik veel eerder moeten doen! In mijn vorige huis was ik door de trappen en stoepjes erg afhankelijk van anderen. Niks voor mij, hoor. Ik doe liever alles zelf. Huishouden, koken, wassen, strijken. Nu kan dat allemaal weer. Ik leef hier helemaal op. Ik leef hier weer helemaal op Ook de ligging van het appartement is volgens mevrouw Kemp een schot in de roos. Helemaal aan het einde van de gang. Ik heb geen buren boven me en hieronder bevindt zich de recreatiezaal van Meander. Lekker rustig, dat vind ik heerlijk. Het is natuurlijk wel een stukje lopen naar de lift, maar dat maakt mij niks uit. Een beetje oefening is zelfs goed voor mijn knie. Alle meubels passen Op wat kleinigheidjes na is ze helemaal klaar met inrichten, vertelt de montere Kerkraadse. En het mooie is: qua woonoppervlak is ze er nauwelijks op achteruit gegaan. Met twee slaapkamers, een ruime hal en een woonkamer van bijna tien meter lang heeft ze royaal de ruimte. Al mijn meubels passen erin. Ik heb niks weg hoeven doen. Dat gaf voor mij de doorslag. Met de knie van mevrouw Kemp gaat het sinds de laatste operatie gelukkig ook de goede kant op. Lopen lukt steeds beter. Maar goed ook, want ze is het thuiszitten helemaal beu. Ik ben iemand die er graag eens uit gaat. Lekker een terrasje pikken en wat shoppen. Ik zal blij zijn als ik weer mag autorijden, dan kom je nog eens ergens! Mevrouw Kemp had voordat ze verhuisde een tuin vol Laven. Een paar hebben er een mooi plekje gekregen in het nieuwe appartement. Dit was de favoriet van mijn man.

8 08 Overzicht: Treebeek in Brunssum: dakrenovatie 77 eengezinswoningen. Verwachte oplevering: derde kwartaal Volgende fase dakrenovatie: 28 eengezinswoningen Spoorstraat 4 t/m 30, inclusief aanpak garageboxen. Verwachte oplevering: december Werk in uitvoering Wonen Zuid werkt continu aan goed wonen. Op deze pagina s een overzicht van onze nieuwbouw- en renovatieprojecten die nu in voorbereiding of in uitvoering zijn. Wilt u meer hierover weten? Kijk dan op onze website Treebeek: bouw 8 woonwerkwoningen. Verwachte oplevering: december Treebeek: bouw 36 huurappartementen. Verwachte oplevering: januari Elbereveld in Kerkrade: renovatie 81 appartementen. Start: vierde kwartaal Verwachte oplevering: tweede kwartaal Karel Doormanplein in Roermond (Kemp): nieuwbouw 3 levensloopbestendige woningen (huur). Oplevering: 19 oktober Donderberg in Roermond: renovatie 10 woningen. Verwachte oplevering: januari Van Heutszstraat in Roermond (Kitskensberg): nieuwbouw 19 huurappartementen. Start: 2 november Verwachte oplevering: oktober/ november Appartementencomplex in Maasbracht: bouw 30 huurappartementen. Start: vierde kwartaal Verwachte oplevering: derde kwartaal Mauritiussingel in Schin op Geul: schilrenovatie 18 eengezinswoningen (o.a. dak, kozijnen metselwerk en isolerende maatregelen). Start: eind september Verwachte oplevering: december Roermondse Veld in Roermond: dakrenovatie 12 woningen Limburgsestraat. Start werkzaamheden eerste 7 woningen (nr. 9-21): eind september, oplevering: november. De overige 5 woningen (nr ) worden in het voorjaar van 2016 gerenoveerd. Karel Doormanplein Roermond Reinaldstraat en Pieterstraat in Valkenburg: gevelonderhoud 24 appartementen. Start: oktober Verwachte oplevering: december 2015.

9 09 De hele winter lekker warm Maak uw woning winterklaar met deze tips In de winter kunnen de leidingen in uw huis snel bevriezen. Deze tips helpen u om lekkages, ongemak en hoge kosten door winterkou te voorkomen. PRAKTISCHE ZAKEN Woonwerkwoningen Treebeek > Bescherm de hoofdkraan, watermeter en leidingen in onverwarmde ruimtes tegen bevriezing. Pak ze in met isolerend materiaal, zoals een oude wollen deken of noppenfolie. > Bescherm ook CV-leidingen langs koude muren of tochtige plaatsen, zoals op zolder langs de aansluiting van muur en dak. Het handigste hiervoor is pasklare schuimplastic buisisolatie. > Sluit de buitenkraan af en tap deze af. > Controleer de waterdruk van de cv-installatie om te voorkomen dat u in de kou komt te zitten. De waterdruk kunt u aflezen op de manometer naast de vulkraan. Een druk tussen de 1 en 2 is prima. Is de druk lager dan 1, vul dan het water bij. Mauritiussingel Schin op Geul > Wordt een radiator niet of maar gedeeltelijk warm? Dit probleem wordt mogelijk veroorzaakt door luchtbellen in het systeem. U lost het op door de radiatoren te ontluchten. > Draai bij vorst alle radiatoren een klein stukje open, ook in kamers waar u niet bent. Zo voorkomt u dat ze bevriezen. U zoekt een woning? Dan bent u van harte welkom bij Wonen Zuid! We hebben woningen voor jong en oud. Alleenstaand of een groot gezin, huur of koop. Er is altijd wel een woning die bij u past. Limburgsestraat Roermond Wilt u zien welke huurwoningen wij op dit moment aanbieden? Of bent u meer geïnteresseerd in het kopen van een woning? Kijk dan regelmatig op Iedere werkdag plaatsen wij nieuw aanbod huurwoningen en koopwoningen op onze website.

10 10 DE PLUIM Een brug slaan tussen culturen In haar woning aan de Burgemeester Wijnandsstraat in Sibbe-Valkenburg schenkt Irada Oeloechanli (41) een geurig kopje thee. Enthousiast vertelt ze over de culturele activiteiten die ze al 10 jaar organiseert. Die activiteiten hebben veel te maken met haar geboorteland, legt ze uit. Irada is namelijk opgegroeid in Azerbeidzjan. In 1999 kwam ze naar Nederland, samen met haar man. Toen ik hier ging wonen wisten de mensen in mijn buurt niks van mijn land en mijn cultuur. Dat wilde ik veranderen. Baklava en dolma s Zo kwam ze op het idee om buurtgenoten uit te nodigen voor een kennismakingsfeest. Het was iets nieuws, mensen vonden het leuk! Proeven van Azerbeidzjaanse lekkernijen, zoals baklava en dolma s, luisteren naar onze muziek, kijken naar onze handgemaakte kleding en naar mooie plaatjes van ons land. Al snel kreeg Irada de smaak van het organiseren te pakken. Er volgden nog meer activiteiten. Kind voor kind-acties om geld in te zamelen voor vluchtelingkinderen, humanitaire acties en multiculturele feesten. En allemaal met een Azerbeidzjaans tintje. Van Heerlen tot Heythuysen: overal komen we bewoners tegen die zich inzetten voor hun buurt of wijk. Ze maken het er gezellig, staan klaar voor hun buren of brengen mensen met elkaar in contact. Daarvoor verdienen ze, wat Wonen Zuid betreft, een dikke pluim! ze het belangrijk om iets voor anderen te kunnen betekenen. Zoals voor de bewoners van verpleeghuis Valkenheim die ze afgelopen voorjaar trakteerde op een culturele middag met hapjes, muziek en dans. Zij kunnen niet naar andere landen reizen, daarom heb ik mijn land naar Nederland gehaald. De bewoners hebben echt genoten. We hebben er een hele mooie dag van gemaakt. Handelsmissie Irada is ook initiatiefnemer van uitwisselingen tussen Nederland en Azerbeidzjan. De eerste handelsmissie was in 2012 en het is steeds groter gegroeid. Nu zelfs tot landelijk niveau. Ze glundert: Ja, ik ben er heel trots op. De banden tussen onze landen worden hechter. Aan nieuwe ideeën heeft ze overigens geen gebrek. Een culturele avond in Valkenburg met muziek en theater, een culinaire middag in het park: de lijst met plannen is lang. Nee, heimwee krijgt ze niet meer van al die geuren, kleuren en geluiden uit haar geboorteland. Vroeger wel, maar tegenwoordig ga ik er voor mijn projecten regelmatig heen. En via internet spreek ik mijn familie dagelijks. Gelukkig voelt Azerbeidzjan nu niet meer zo ver weg. Bewoners verpleeghuis Met haar initiatieven wil ze een brug slaan tussen culturen, vertelt de moeder van twee sportieve zonen die zich helemaal thuis voelen in Sibbe. Ook vindt

11 11 Wie verdient er ook een pluim? Kent u een buurtgenoot die zich inzet voor de buurt? Iemand die activiteiten organiseert, de wijk mooier of leuker maakt of anderen helpt? Laat het ons weten en stuur een naar homesweethome@wonen-zuid.nl. Misschien staat hij of zij volgende keer in deze rubriek.

12 12 Ger en Carla Thomissen kochten na 34 jaar hun huurwoning Een goed moment om te kopen Als ik ons huis kan kopen, dan doe ik het meteen, verkondigde Ger Thomissen uit Treebeek al jaren. Nu is het er eindelijk van gekomen. Als huurders waren Ger en zijn vrouw Carla al zuinig op hun voormalige mijnwerkerswoning. Als eigenaren voegden ze nog wat extra s toe, zoals een traplift, zodat ze nog jaren kunnen genieten van hun huis. Dit voorjaar kochten Ger en Carla Thomissen (beiden 65) hun huurhuis aan de Zonnestraat in Treebeek (Brunssum) waar ze sinds 1981 wonen. Dat was vooral een grote wens van Ger. Voor zijn vrouw hoefde het niet zo nodig, bekent ze. Ik had een beetje moeite met het idee van een schuld bij de bank. Maar gelukkig kregen ze van Wonen Zuid alle ruimte om de hypotheekmogelijkheden goed uit te zoeken. En nu alles prima geregeld is, ziet Carla er toch ook de voordelen van in. Welke voordelen dat zijn? Ger steekt meteen van wal: Mij ging het er vooral om meer zekerheid te krijgen over onze maandelijkse woonlasten. Ik weet wat ik nú kwijt ben aan wonen, maar ook over 10 of 15 jaar. Zeker nu wij gepensioneerd zijn, is dat hartstikke belangrijk. En wonder boven wonder: we zijn nu goedkoper uit dan toen we nog huurden. We hebben gekocht toen de rente heel laag stond. Ze willen nooit meer weg uit de Zonnestraat, een mooie laan met hoge bomen. Ger is geen mens voor een appartement, weet zijn echtgenote. Hij kan helemaal niet zonder de tuin. En ik kan niet zonder Treebeek. Vanaf mijn zesde jaar ben ik hier opgegroeid, aan het Treebeekplein. Na ons trouwen hebben we even in Sittard gewoond, maar daar kon ik absoluut niet wennen. Hoewel Ger best eerder had willen kopen, is dit achteraf gezien toch een goed moment geweest, denkt hij. Voor ons heeft het heel gunstig uitgepakt. Ons huis is nog meegenomen in de laatste renovatieronde van Wonen Zuid. Alle grote klussen zijn gedaan. Hij somt op: De asbest is verwijderd, het dak is vernieuwd en geïsoleerd, we hebben nieuwe kozijnen met dubbel glas én de buitenmuren zijn gezandstraald en opnieuw gevoegd. Dat hadden we anders allemaal zelf moeten laten doen. Ik weet wat ik nú kwijt ben aan wonen, maar ook over 10 of 15 jaar. De buitenkant is dus piekfijn in orde. Een prettig idee, vindt Ger. Nu willen we zelf binnen nog een paar dingen veranderen, om ons huis levensloopbestendig te maken. Zoals opstapjes wegwerken en misschien de aanleg van een inloopdouche. Voor Carla zijn die aanpassingen extra belangrijk omdat zij door gezondheidsproblemen slecht ter been is. Maar de trappen zijn gelukkig geen bezwaar meer sinds er een gloednieuwe traplift is geïnstalleerd. Heerlijk, vindt ze: Ik kan eindelijk weer boven komen! Zo was het vroeger: het Treebeekplein en het huis van Ger en Carla.

13 Een woning kopen, hoe moeilijk is dat? Vraagt u zich wel eens af of kopen iets voor u is? Uw eigen huurwoning bijvoorbeeld? Hoe zit het met de voor- en nadelen? En wat komt er eigenlijk allemaal kijken bij het kopen van een huis? Wonen Zuid helpt u graag om een antwoord te vinden op deze vragen. Ook kunnen we u in contact brengen met deskundigen die u gratis en vrijblijvend kunnen informeren. Wel zo makkelijk! Meer weten? Bel ons gerust, u kunt ons bereiken via Slim en voordelig kopen bij Wonen Zuid Woningen van Wonen Zuid worden uitstekend onderhouden en zijn altijd scherp geprijsd. Ideaal voor levensgenieters die zorgeloos willen wonen met lage maandlasten. Benieuwd welke woningen wij te koop aanbieden? Kijk dan eens op

14 14 14 VERHUIZEN Wie: Theo (78) en Toos (75) Metsemakers uit Herten (Roermond). Komen van: een vrijstaand huis aan de Rosslag in Herten. Zijn verhuisd naar: een appartement aan de Louis Beelstraat in Roermond. Wanneer: We hebben de sleutel sinds half augustus, maar ons oude huis is nog niet verkocht. We hopen in september of oktober de verkoop rond te hebben. Dan gaan we pas verhuizen. Leuk aan oude woning: Die hebben we zelf in 1967 laten bouwen. Het huis ligt helemaal vrij. We hebben een stuk land ernaast, en een grote tuin voor en achter met een prachtig gazon en een grote schuur. Je bent daar zo vrij als een vogel. Zijn verhuisd omdat: Het huis en de tuin werden te groot voor ons om te onderhouden. Pluspunten nieuwe huis: Het is een heel mooi, ruim appartement met een mooie keuken en een groot balkon. De badkamer is heel groot met douche en ligbad. Het is ook fijn dat alles gelijkvloers is. We hebben een mooi uitzicht, in de verte kun je de kerktoren van Herten zien liggen.

15 15 BELANGRIJK OM TE WETEN Wonen Zuid kantoor Roermond Bezoekadres: Buitenop 9, Roermond Postadres: postbus 400, 6040 AK Roermond Tel.: IBAN: NL85 INGB Wonen Zuid kantoor Heerlen Bezoekadres: Dr. Poelsstraat 8, Heerlen Postadres: postbus 400, 6040 AK Roermond Tel.: IBAN: NL85 INGB Openingstijden kantoren Onze kantoren in Heerlen en Roermond zijn van maandag t/m vrijdag van 8.30 tot uur open. Reparatieverzoeken Reparatieverzoeken kunt u van maandag t/m vrijdag van 8.30 tot uur rechtstreeks melden bij de medewerkers van ons Serviceteam. Hiervoor belt u telefoonnummer Voor dringende reparatieverzoeken buiten kantooruren belt u ook dit nummer. U wordt dan doorverbonden met een medewerker van onze boodschappendienst. Niet dringende reparatieverzoeken kunt u ook melden via onze internetsite Kies hiervoor direct regelen en vervolgens storing en reparatie. U krijgt dan zo snel mogelijk reactie op uw melding. Glasschade Bewoners die via Wonen Zuid een glasverzekering hebben afgesloten kunnen glasschade rechtstreeks melden bij Service Glasherstel (Baarlo), telefoonnummer Dit telefoonnummer is 7 dagen per week, 24 uur per dag gratis te bereiken. Heeft u nog geen glasverzekering? Dan raden wij u aan deze af te sluiten. Reparaties aan cv-installaties Wonen Zuid heeft de onderhouds- en reparatiewerkzaamheden aan cvinstallaties uitbesteed aan een aantal installatiebedrijven. Huurders dienen storingen rechtstreeks aan deze bedrijven door te geven. In Midden-Limburg wordt het onderhoud uitgevoerd door Dassen en Pleunis. Welk bedrijf dat in uw geval is, ziet u op de sticker op uw cv-ketel. Huurders in Midden-Limburg die in een complex wonen met een centraal ketelhuis kunnen storingen melden bij de firma Dassen. In Heerlen en Kerkrade wordt het onderhoud uitgevoerd door Hajnadi Klimaattechniek. In Brunssum, Nuth en Valkenburg wordt het onderhoud uitgevoerd door Volta Limburg. Uitzondering hierop vormen de wooncomplexen in Nuth, Brunssum en Valkenburg met een centraal ketelhuis. Hiervoor belt u Hajnadi Klimaattechniek. Hieronder een overzicht van de bedrijven en hun telefoonnummers. Dassen (voorheen Gimret): Hajnadi: Pleunis: Volta Limburg: Deze bedrijven zijn 7 dagen per week, 24 uur per dag te bereiken. Belangrijke telefoonnummers Alarmnummer Ambulance/ Brandweer/ Politie (in levensbedreigende situaties) 112. Politie (geen spoed) Brandweer Limburg-Noord (geen spoed) Brandweer Zuid-Limburg (geen spoed) Drugsoverlast (vraag naar drugsteam politie) Nationaal Storingsnummer Gas & Stroom (dag en nacht) Water (dag en nacht) Bezoek eens onze site Voor het laatste nieuws, ons woningaanbod of informatie over woonzaken: U kunt ons ook volgen op

16 Samen werken in de tuin Tuinen en plantsoenen die er netjes bijstaan, daar knapt de hele buurt van op. Henny Brouns is er vast van overtuigd. Als lid van de bewonersgroep van de Roermondse wijk De Kemp is hij vrijwel elke donderdagochtend aan het werk in de tuin van complex Jannekeshof. Samen met medevrijwilligers Wilfred Baum en Jack Niessen. De tuin aan de voorzijde van het complex is eigendom van de gemeente, vertelt Henny. Vorig jaar oktober hebben wij het onderhoud daarvan geadopteerd. Schoffelen, opruimen, snoeien, dat soort werk. De bewoners zijn heel enthousiast en Wonen Zuid steunt ons ook met een garagebox voor de opslag van gereedschap. De bewonersgroep wil graag ook aan de slag in de rest van de Roermondse wijk, met voortuintjes van mensen die zelf niet voor het onderhoud kunnen zorgen. Maar daarvoor zijn meer vrijwilligers nodig. Interesse? Neem dan contact op met Henny Brouns via