PERSMAP VOYAGES-SNCF.COM. Perscontact: Morena KRCMAR Phone: ++33 (0)

Transcriptie

1 PERSMAP VOYAGES-SNCF.COM Perscontact: Morena KRCMAR Phone: ++33 (0) Anne-Laure Delmotte phone: +33 (0)

2 Inhoudsopgave Het bedrijf: Voyages-sncf.com 3 Het bedrijf: SNCF 3 Feiten & Cijfers 3 Voyages-sncf.com gaat internationaal 4 Treinreizen met Voyages-sncf.com 4 Interrail Passen 5 Service aan boord van TGV 5 Verbindingen TGV 6 Eurostar 7 Verbindingen Eurostar 7 TGV Lyria 8 Verbindingen TGV Lyria 8 Service aan boord van Thalys 8 Verbindingen Thalys 9 Mobiel met Voyages-sncf.com 10 Prijskalender 11 Frankrijk als populaire bestemming 11 2

3 Het bedrijf: Voyages-sncf.com Voyages-sncf.com, een volle dochter van SNCF, is een key player binnen de Europese reisindustrie en een expert in treinreizen en Franse bestemmingen. In 2013 verkocht de groep 75 miljoen treintickets, goed voor een jaarlijkse omzet van 4 miljard euro, verspreid over meer dan 30 landen. De organisatie biedt werkgelegenheid aan mensen van wie een derde exclusief voor de meertalige Europese verkoop werkt. Voyages-sncf.com kiest voor een lokale benadering richting haar reizigers met 14 websites en mobiele applicaties, vijf informatiecentra en een geïntegreerde callcenter service. Voyages-sncf.com biedt, naast de Thalys verbindingen vanuit Amsterdam, Rotterdam en Schiphol naar Parijs, Lille en België - ook de Eurostarverbindingen van Brussel Zuid naar Londen. Bovendien bieden de TGV treinen vanuit Brussel Zuid een rechtstreekse verbinding tussen België en 24 Franse topsteden in de Franse Alpen en Zuid-Frankrijk. Vanuit Lille is er ook toegang tot alle andere Franse bestemming in het TGV netwerk, zoals de Elzas en Bretagne. Meer informatie: Het bedrijf: SNCF SNCF is met een aanwezigheid in 120 landen, een personeelsbestand van ruim mensen en een omzet van 32,2 miljard in 2013 waarvan meer dan 25% afkomstig is van buiten Frankijk, een wereldspeler binnen de mobiliteits- en logistiekesector. SNCF richt zich op grensoverschrijdende en internationale markten en bestaat uit vijf divisies: SNCF Infra (beheer, exploitatie en onderhoud van het spoor en de bijbehorende infrastructuur), SNCF proximités (lokaal-, stedelijk- en regionaalpersonenvervoer), SNCF Voyages (diensten en distributie langeafstandsreizigersvervoer), SNCF Geodis (goederen- en logistiekedienstverlening) en Gares & Connexions (beheer en ontwikkeling van treinstations). Meer informatie: Feiten & Cijfers Voyages-sncf.com is markleider in Frankrijk op het gebied van E-Commerce. In 2013 verbrak het bedrijf het omzetrecord van 4 miljard euro. Dat bedrag stond gelijk aan de 75 miljoen reistickets die verkocht werden en dus een stijging van vier procent opleverde ten opzichte van vorig jaar. Op internationaal niveau noteert Voyages-sncf.com een omzet van 660 miljoen euro, hiervan is 290 miljoen euro afkomstig uit Europa, een steiging van 19 procent in vergelijking met vorig jaar. SNCF heeft zich als doel vastgelegd vóór 2017 het omzetaandeel van buitenlandse bedrijven te verhogen naar 30 procent. Het dochterbedrijf Voyages-sncf.com speelt, als verkoopexpert en specialist voor de bestemming Frankrijk in Europa, dus een belangrijke rol in de internationaliserings-strategie van SNCF. Het bedrijf 3

4 maakt daarom gebruik van verschillende kanalen om haar zichtbaarheid te vergroten, waaronder (mobiele) websites en diverse applicaties voor smartphones en tablets. Bovendien is Voyages-sncf.com actief op verschillende sociale media kanalen als bijvoorbeeld Facebook en Pinterest. Voyages-sncf.com gaat internationaal In 2013 verkocht Voyages-sncf.com 10 miljoen tickets wereldwijd. Om de omzet van het voorgaande jaar te evenaren en tegelijkertijd het aandeel van de verkoop in het internationale bedrijfsleven voor 2017 met 30 procent, opereert het bedrijf binnen het kader van de internationaliseringsstrategie. Sinds drie jaar is Voyages-sncf.com in beweging om onder één merknaam in Europa meer reizigers te winnen. Zo groeit ook het internationale aanbod van het bedrijf en worden treinreizigers van buiten Europa aangetrokken. Deze kunnen door het grote aanbod Europa gemakkelijk met de trein ontdekken. Dit via 14 Europese internetwebsites en 50 wereldwijde websites reis- en boekingsinformatie in verscheidene talen. Onder de uniforme vormgeving van onder andere logo en websites is Voyages-sncf.com op Europees niveau gemakkelijk te herkennen. De nieuwe websites en applicaties zijn klantgericht, snel en gemakkelijker te bedienen en bieden vele nieuwe diensten. Zo kunnen tickets worden omgeruild en geannuleerd, kunnen reizen tot aan de deur gepland worden en kan er inspiratie voor volgende reizen worden opgedaan. Bovendien zorgen Servers ervoor dat alle websites om het uur worden geupdated. Treinreizen met Voyages-sncf.com Met Voyages-sncf.com kunnen reizigers met verschillende treinen, als bijvoorbeeld de Thalys, TGV, Eurostar, Intercités en TER, op hoge snelheid naar en in Frankrijk reizen. Het complete overzicht, alle mogelijkheden en de bijbehorende ticketprijzen zijn te vinden op de website Voyages-sncf.com biedt meer dan treinverbindingen binnen Europa, zodat er ook voor Nederlandse vakantiegangers en zakenreizigers talrijke transportmogelijkheden zijn. Met de Thalys vertrekken Nederlandse treinreizigers met 320 km/u vanuit Amsterdam, Rotterdam of Schiphol naar Parijs, Brussel, Lille & meer. De Eurostar brengt gasten vanuit België naar Groot-Brittannië, en is daarmee de enige treindie de Eurotunnel passeert en zo een treinverbinding tussen België en Groot-Brittannië creeërt. Bovendien bieden de TGV treinen vanuit Brussel Zuid en Lille een rechtstreekse verbinding naar alle Franse regio s, van de Azurenkust tot de Bretagne. 4

5 Interrail Passen De InterrailPass is een flexibele en goedkope manier om heel Europa, of één specifiek land, per trein te ontdekken. Er is keuze uit twee soorten passen; Global Pass en One Country Pass. Met de Global Pass ontdekken reizigers met 1 Pass 29 Europese landen, terwijl ze met de One Country Pass met 1 pas alle bezienswaardigheden van één land ontdekt worden. Beide bieden een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding en vele reisopties. Zodra een Interrail Pass is geboekt kunnen reizigers via de website van Voyages-sncf.com zelfs hun stoel in een hogesnelheidstrein reserveren. Meer informatie: Service aan boord van TGV De TGV Brussel - Frankrijk reist rechtstreeks met hoog comfort van Brussel Midi/Zuid naar 16 bestemmingen van Frankrijk.Vanuit deze bestemmingen worden Bretagne, Bordeaux, de Alpen of zelfs de Pyreneeën gemakkelijk bereikbaar en worden geheime pareltjes van regionaal Zuid-Frankrijk met de regionale Intercités en TER treinen gemakkelijk ontdekt. De TGV Brussel-Frankrijk biedt in 1ste klas het maximale aan comfort, met ruime en instelbare stoelen, stopcontacten voor uw elektrische apparatuur en coupés die rust uitstralen. De plaatsen in TGV 1ste klas kunnen online gereserveerd worden. Naast de keuze uit een raam- of gangpad stoel, is er ook de keuze uit verschillende soorten 1ste klas zitplaatsen. De stoelen die gereserveerd worden zijn afhankelijk van het type TGV-trein, de klasse, het aantal beschikbare plaatsen in de trein op het moment van reservatie en het aantal passagiers. In 2 de klas genieten reizigers van optimaal comfort in een lichte, vrolijke en gezellige sfeer op stoelen die niet alleen voorzien zijn van een hoofdsteun, maar ook van een opklapbaar tafeltje, een voetensteun en een individueel leeslampje. De TGV bar is een vriendelijke en aangenaame plek speciaal ontworpen voor de reizigers. Hier begint de reis met een moment van ontspanning: een kleine koffiepauze, een drankje met vrienden en andere reizigers, warme maaltijden. Het aanbod is vernieuwd door producten van merken erkend voor hun uitstekende kwaliteit: de dagelijks verse Monop'Daily producten, Illy koffie, Boco gerechten, en plaatselijke maaltijden 100% bereid door top-chefs met biologische producten. 5

6 Verbindingen TGV 6

7 Eurostar De in 1998 in dienst genomen Eurostar, die vanaf het allereerste begin elk jaar is verkozen tot 's werelds beste vervoermiddel per spoor, heeft reizen per trein een nieuwe vorm gegeven. De Eurostar, een waar technologisch wonder, verbindt Groot-Brittannië met Frankrijk en België via de Kanaaltunnel. Dankzij Eurostar liggen Parijs, Londen, Rijsel en Brussel dichter bij elkaar. Een middagje winkelen op Oxford Street, de antiekmarkt op de Place du Grand Sablon in Brussel bezoeken of een bezoekje aan het Louvre brengen? Desgewenst sporen reizigers in amper twee uur van Frankrijk en België naar Groot-Brittannië. Eurostar verbindt niet alleen de grote steden met elkaar: dankzij diverse aansluitingen zijn meer dan honderd stations bereikbaar. Verbindingen Eurostar 7

8 TGV Lyria Tussen Brussel Midi/Zuid en Genève is er een nieuwe verbinding. Tickets kunnen al geboekt worden vanaf 4 maanden voor vertrek, met prijzen vanaf 50 p.p. Verbindingen TGV Lyria Service aan boord van Thalys Alle Thalys treinen beschikken over een barrijtuig. Lekker eten is een nummer 1 prioriteit aan boord van Thalys. Comfort 1 reizigers krijgen een gratis maaltijd, Comfort 2 reizigers kunnen terecht bij de gezellige Thalys Welcome Bar. Sinds 2009 zijn alle wagons van Thalys voorzien van een wifi verbinding. Deze is gratis voor 1 e klas en Semi-Flex reizigers. No-Flex reizigers kunnen gemakkelijk een toegangscode kopen via de website of de Thalys Welcome Bar. Daarnaast beschikt elke reiziger over een stopcontact, geplaatst bij zijn of haar stoel. 8

9 Iedere reiziger mag aan boord van de Thalys twee koffers en één stuk handbagage meenemen. Bagage hoeft niet geregistreerd te worden maar moet wel van een label worden voorzien waarop duidelijk voor- en achternaam leesbaar is. Kinderwagens mogen gratis mee aan boord.fietsen mogen ook gratis mee aan boord van de Thalys, op voorwaarde dat er een hoes van 120x90 cm om heen zit en het voorwiel gedemonteerd is. Ook vouwfietsen zijn welkom aan boord van de Thalys. Huisdieren zijn welkom aan boord van Thalys. Kleine huisdieren reizen gratis mee, voor grotere dient er een ticket gekocht te worden. Blindengeleidehonden reizen natuurlijk gratis met u mee aan boord van Thalys. Meer informatie: Verbindingen Thalys 9

10 Mobiel met Voyages-sncf.com Mobiliteit is een belangrijk aspect in onze samenleving. Voyages-sncf.com hecht daarom veel waarde aan haar aanwezigheid via de verschillende verkoopkanalen. Met de nieuwe mobiele internetwebsite en de applicatie van Voyages-sncf.com kunnen reizigers snel en gemakkelijk onderweg hun volgende reis plannen. Met deze applicatie past Voyagessncf.com zich aan, aan de behoeftes van de reizigers. Steeds meer en meer mensen beschikken over een smartphone of tablet en kunnen zo ten aller tijde geïnformeerd worden over het aanbod van Voyages-sncf.com. Met de applicatie kunnen reizigers zonder enige inspanning hun treinreis betalen, tickets omruilen of annuleren. Daarnaast worden reizigers ook op de hoogte gehouden over de dienstregeling, treinnummers, aansluitmogelijkheden, omliggende parkeerplaatsen en nog veel meer. Bovendien kunnen mobiele reizigers gebruik maken van de speciale m-ticket services, waarmee het treinticket gemakkelijk in de applicatie wordt opgeslagen. Meer informatie: 10

11 Prijskalender Op de website van Voyages-sncf.com is een prijskalender beschikbaar, waarbij reizigers de laagste prijzen voor meer dan 200 bestemmingen over een periode van 3 maanden kunnen vinden. Aan de hand van de reisbehoeften (vertrek- en aankomststation, reisdata en passagiersdetails) wordt de beste prijs/reis aangeboden. De prijskalender is sinds kort ook op de Ipad beschikbaar. Bovendien worden er voor Belgische reizgers regelmatig speciale aanbiedingen getoond. Meer informatie: Frankrijk als populaire bestemming Met 83 miljoen toeristen in het jaar 2013 is Frankrijk de nummer 1 bestemming wereldwijd. Maar wie zijn eigenlijk die toeristen die naar Frankrijk komen? De meerderheid van de bezoekers, ongeveer tweederde, komen uit Europa, tevens ook de focusgroep van Voyagessncf.com. De Amerikanen volgen met 3 miljoen en de Chinezen met 1,4 miljoen toeristen. Om deze reden is het zinvol om de naaste buren te inspireren met Voyages-sncf.com voor treinreizen. Niet alleen doen ontelbare toeristen Frankrijk aan, maar er vinden ook jaarlijks vele officiële (staats)bezoeken plaats. De komst van de bezoekers roept natuurlijk wel de vraag op wat zij van een vakantie in Frankrijk wensen. Natuur, cultuur en actief genieten, daar houden Nederlandse vakantiegangers van. Populaire bestemmingen onder de Nederlanders binnen Frankrijk zijn: Parijs, Bretagne, de Côte d Azur, Loire en de Elzas. Alle locaties zijn te bereiken met de regionale en internationale treinen, allemaal online te boeken op Voyagessncf.com. 11