SMART MOBILE MYORDER MAARTEN KEVIN " 5 3 9

Transcriptie

1 SMART MOBILE MYORDER MAARTEN KEVIN " A JOB PULLED ON FONTYS EST. 2016

2 " Voor zowel de nieuwe als bestaande horeca! Voor u ligt het conceptdocument van MyOrder, een nieuwe applicatie bedacht en ontworpen door Maarten Waanders en Kevin Riel in opdracht van SMTE32. In dit document zal vooral worden ingegaan op het ontwikkelproces en de verschillende onderzoeken die tot het uiteindelijke eindproduct hebben geleid. Vanuit de gebruiker Op een zonnige dag zit je lekker met een aantal vrienden biertjes te drinken op het terras. De tijd gaat snel en voor dat je het weet ben je twee uur verder. Is het wel verstandig om nog meer te drinken? Hoeveel heb je eigenlijk al gedronken? Aangedragen door Maarten Waanders & Kevin Riel twee weten altijd meer dan één! Een app is voor het restaurant, geeft een overzicht van bestellingen gekoppeld aan tafels. Tweede app is voor de klanten waarmee ze hun actuele bestellingen kunnen zien. Duo-App opdracht Fontys Smart Mobile IOS Semester 4 MyOrder laat het zien. Het toont in een opslag welke producten zijn besteld en welke kosten er tot nu toe zijn gemaakt. Daarnaast kan de gebruiker met een simpele druk op de knop om de rekening vragen. Nog een rondje bij bestellen? Geen probleem! Via myorder kun je eenvoudig de ober inseinen. Wanneer de gebruiker zich heeft ingecheckt, krijgt hij een overzicht met vrienden die in de buurt zijn. Het is tevens mogelijk een groep aan te maken en meerdere vrienden toe te voegen. Op die manier wordt het mogelijk de rekening te splitten. De app berekent hoeveel iedereen moet moet betalen. Het moment dat de gebruiker heeft ingecheckt, ontvangt hij een welkomst bericht van het restaurant/bar met daarin wellicht een interessant aanbod. Vanuit het restaurant EEN KIJKJE IN DE KEUKEN FUNCTIONALITEITEN Medewerker heeft een app waarmee hij bestellingen kan opnemen. Deze bestellingen worden doorgestuurd die per tafel worden gedaan. Ook zal het aangeven wanneer een gast nog iets wil bestellen en of wil afrekenen. Splitten van de rekening Digitale portefeuille Mensen lokken via App Sociale element via naar een centraal dashboard dat te vinden zal zijn zowel achter de bar De applicatie en het dashboard staan ten alle tijden met elkaar in verbind- Beloningssysteem Facebook, Twitter Etc of in de keuken. Het dashboard geeft ing en verschaffen zo het gewenste een overzicht van alle bestellingen overzicht.

3 Victor Jansen Victor Janssen 27 jaar Pas afgestudeerd aan opleiding Strategic Management op Tilburg University Bijbaan als klantcontact medewerker bij Rabobank Woont alleen Victor is een klassiek geval van een langstudeerder. Na drie verschillende studies te hebben geprobeerd, heeft hij in 2012 een definitieve keuze gemaakt voor de opleiding Strategic Management. In het voorjaar van 2016 heeft Victor eindelijk zijn master aan Tilburg University afgerond. Op dit moment ligt de wereld aan zijn voeten. Althans, zo ervaart hij het zelf. Het gevoel dat hij nu klaar is met studeren, werkt enorm bevrijdend. Victor gaat de laatste tijd dan ook vaak stappen in Tilburg. Daar geniet hij onder het genot van een drankje van de aanwezigheid van zijn vrienden. Tijdens het stappen heeft hij veel contact met vrouwen. Hoewel hij niet op zoek is naar een serieuze relatie, geniet Victor van de aandacht die hij krijgt. Victor is zich langzaam aan het oriënteren op een goede baan als consultant bij een groot bedrijf. De druk om serieus op zoek te gaan neemt toe vanuit zijn familie. Zelf wil hij nog zeker een half jaar leven als student met zijn huidige baan als klantcontact medewerker bij Rabobank. Het bevalt hem nog altijd uitstekend. Tegelijkertijd wil hij graag beginnen aan zijn carrière. De tweestrijd houdt hem de laatste tijd flink bezig. Victor is actief op social media. Hij heeft een account op Facebook en LinkedIn. Beide kanalen gebruikt hij dagelijks om op de hoogte te blijven van zijn vrienden. Victor ziet zich zelf als early adopter, hij vindt het fijn om nieuwe producten aan te schaffen voordat de grote massa dat doet. Zijn nieuwsgierigheid naar nieuwe technologieën draagt hieraan bij. Early adopter Staat open voor nieuwe technologieën Onzeker over toekomst Vera Bakker Vera de Bakker Mede Eigenaar van cafe Het Zusje 34 jaar Getrouwd met Sander, een kind Diploma toegepaste psychologie De 34-jarige Vera is sinds twee jaar eigenaar van het Tilburgse cafe Het Zusje. Samen met haar levenspartner Sander heeft ze in 2014 een horecapand op de Korte Heuvel gehuurd. Vera heeft een enorme ondernemingsdrang met daarbij een gezonde dosis doorzettingsvermogen. Als ze aan iets begint, dan doet ze er alles aan om te slagen. Het drukke leven spreekt haar aan. Ze houdt ervan om bezig te zijn met verschillende zaken. Vera heeft daarnaast een actief sociaal leven. Aangezien ze zelf ook veelvuldig achter de bar staat, ontmoet ze voortdurend nieuwe mensen. Je moet niet bang zijn voor het onbekende, er is niets mis met een beetje risico Tien jaar geleden had Vera niet kunnen dromen dat ze op haar 34e aan het roer zou staan van haar eigen cafe. Na haar afstuderen heeft ze een vaste baan gehad als psycholoog in een kliniek totdat ze Sander, haar toekomstige partner, tegen het lijf liep. Sander introduceerde haar in de horeca wereld, een branche waar ze mede door haar studentenleven altijd veel interesse in heeft gehad. Toen de financiele middelen beschikbaar kwamen, besloot Vera om samen met Sander de stap te nemen om een eigen cafe op te starten. Van nature is Vera avontuurlijk ingesteld, ze probeert graag nieuwe dingen uit. Wie niet waagt, wie niet wint is dan ook haar motto. Of zoals ze het zelf zegt: Je moet niet bang zijn voor het onbekende, er is niets mis met een beetje risico. Vanwege de goede locatie in het hart van het uitgaansleven van Tilburg, heeft Vera over klanten niet te klagen. Desondanks heeft ze moeite met het vasthouden van regulars, klanten die vaker terugkomen. Vera staat open voor nieuwe ideeen die haar hierbij kunnen helpen. Avontuurlijk Gaat de uitdaging niet uit de weg Harde werker Ondernemend

4 PROTOTYPE Bovenstaande url laat ons high-fidelity prototype. Dit hebben wij gebruikt om de workflow van onze app te testen. Hiernaast hebben wij dit prototype ook voorgelegd aan een aantal test personen. Hieruit is naar voren gekomen dat het burger menu niet op elke pagina naar voren komt wat de meerderheid als hinderlijk ervoer. Wij gaan deze resultaten meenemen in het vervolg van ons proces. Het definitieve design is voortgekomen uit schetsen, welke te vinden zijn in de bijlage

5 Zitten horecaondernemers hier op te wachten? Uit onderzoek van Horecava onder 650 horecaondernemers blijkt dat zij op dit moment de kansen van social media onvoldoende benutten. Van de ondernemers geeft 45 procent aan dat social media belangrijk is voor hun bedrijf. Desondanks onderneemt 38 procent geen enkel zakel social media-initiatief. Sinds de start van de economische crisis in 2008, is het aantal cafes in Nederland flink afgenomen. In 2015 waren er in Nederland nog ruim cafes. Wat doen onze concurrent? Hebben wij deze wel? Er bestaat geen vergelijkbare app. Uiteraard zijn er wel diverse kassasystemen die bijhouden welke bestellingen er worden geplaatst. Daarnaast zijn er veel applicaties waarmee klanten eten kunnen bestellen die ze vervolgens zelf kunnen ophalen of laten bezorgen. Deze zijn vooral gericht op restaurants, niet op cafes waar men uitsluitend drank kan bestellen. Er zijn een aantal cafes die zelf een app hebben. Dit is meestal geen succes, gemiddeld komen zij niet verder dan 50 downloads. Vaak voegt de app niets toe en dient het vooral als informatiebron met dezelfde informatie die reeds op hun (responsive)website is te vinden. Er is daardoor geen specifieke trigger voor de gebruiker om de app te downloaden. Onderstaande app komt enigszins overeen met ons concept. Conclusie Met deze feiten in ons achterhoofd trekken wij de voorzichtige conclusie dat onze applicatie een mooie toevoeging kan zijn voor horecaondernemers om meer klanten te binden. Zeker nu blijkt dat het aantal cafes in Nederland is afgenomen. Ook het sociale element in ons concept waarin gasten elkaar kunnen uitnodigen via social media, sluit perfect aan op de feiten uit het onderzoek van Horecava. Bron: Gebruikers van de BarBoozter kunnen zelf een Happy Hour organiseren via Facebook en Twitter op momenten dat het minder druk is in de betreffende bar. Daarnaast zitten er extra modules in gericht op spelletjes zoals een pubquiz en een foto vergelijking spel. Via de verschillende modules kunnen bezoekers punten sparen. De initiatiefnemer van het Happy Hour wordt beloond met een aantal punten. Voor het verspreiden van het Happy Hour op Facebook en Twitter krijgt hij/zij extra punten. De punten kunnen uiteindelijk worden ingewisseld voor gadgets. Doel hiervan is het vasthouden van een grote groep cafebezoekers, zodat zij vaker terugkomen en dus loyaal worden aan het restaurant/bar. Bron:

6 Hybrid vs. Native Sinds een paar jaar is er een interessante discussie ontstaan over de toekomst van native programmeren. Als Media Designers zijnde spreekt deze casus ons enorm aan, aangezien wij in de praktijk steeds vaker voor de keus komen te staan tussen native- en hybride app development. Een ander groot voordeel aan hybride app development is de ontwikkeling die frameworks hebben doorgemaakt. Met Ionic wordt het mogelijk de native look en feel bijna tot in perfectie te benaderen. Het verschil tussen de performance van native apps tegenover hybride apps wordt ook steeds kleiner. Development: Welke stappen worden er genomen? Tijdens de concept presentatie presenteren wij twee applicaties. De eerste app is een demo van MyOrder zoals de gast deze te zien krijgt. De tweede applicatie demontstreert de workflow vanuit de horeaconderneming. Hierdoor wordt het effect van de interactie tussen beide apps duidelijk. Met de opkomst van nieuwe JavaScript frameworks als Meteor en Ionic, wordt het steeds aantrekkelijker om te kiezen voor hybride app development. Het grote voordeel van deze frameworks is de toegankelijkheid. Het is niet langer noodzakelijk een specifieke programmeertaal te leren. Neem nu Swift, de relatief nieuwe programmeertaal voor ios development. Deze taal bestaat sinds 2014 en is de vervanger/opvolger van Objective-C. Swift is exclusief voor ios developement. Dit betekent dat ontwikkelaars perse gebruik moeten maken van Xcode, de ontwikkelomgeving van Apple. Ontwikkelaars dienen dus een taal te leren die - in tegenstelling tot JavaScript - niet multifunctioneel is. Je kunt Swift immers enkel gebruiken voor software van Apple. JavScript kan steeds meer JavaScript wordt op verschillende manieren toegepast, hoofdzakelijk als front-end taal in de client-side, maar tegenwoordig ook in de server-side via Node.js. Met één taal wordt het dus mogelijk om zowel front-end als back-end te ontwikkelen. Hiervoor hoeft de ontwikkelaar niet meer gebruik te maken van een dure ontwikkelomgeving, een simpele text editor is voldoende. Maar misschien nog wel het belangrijkste argument waarom wij enthousiast zijn over hybride app development, is het feit dat je cross-platform kunt ontwikkelen. In plaats van twee verschillende apps voor android en ios te bouwen, hoeft de ontwikkelaar slechts een app te ontwikkelen. Via Apache Cordova wordt de code omgezet naar het juiste platform. Simpel en zeer handig. Challenge accepted Het lijkt ons een leuke uitdaging om het verschil tussen hybride app development en native app development in de praktijk te toetsen. Zodoende hopen wij erachter te komen of het verschil inderdaad kleiner is, zoals wij beweren. Hoe gaan wij dit doen? Tijdens de presentatie leveren wij twee applicaties op: myorder voor de gasten en een demo voor de horeacondernemers. Van de twee apps is er een in native Swift gemaakt en de andere via het JavaScript framework Ionic. Tijdens de presentatie presenteren wij onze bevindingen. Challenge accepted! Beide apps maken verbinding met Firebase, een real time database. Het fijne aan Firebase is het feit dat het meerdere clients ondersteund, dus zowel Swift als Ionic. Bij het inloggen van de gast wordt er asynchroon verbinding gemaakt met Firebase. De gast is gekoppeld aan een tafel. Aan de tafel wordt de bestelling (lees: lijst met producten) toegevoegd, waardoor de gast dus indirect is verbonden met de bestellingen. Wanneer de gast inlogt met zijn gegevens, wordt zijn locatie uitgelezen via de GPS. Vervolgens wordt er een JSON bestand ingeladen en uitgelezen met daarin vooraf vastgestelde locaties. Nadat de klant zijn locatie heeft bevestigd, dient hij zijn tafelnummer op te geven, waarna er een database connectie wordt opgezet. GPS location JSON file inladen met daarin bestaande locaties in Eindhoven Inloggen via Facebook Firebase database connectie in Ionic en Swift Hieronder staan welke klassen er worden aangemaakt met bijbehorende properties.

7 Bijlage 1: Schetsen