Tot slot stellen onze commercieel directeuren zich aan u voor.
|
|
- Esther Brabander
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Editie 3 mei, 2016 In deze nieuwsbrief aandacht voor diverse klantcases. Nieuwe klanten en klanten waarmee CleanLease al langere tijd een partnership heeft en die hun vertrouwen in ons naar de toekomst toe bevestigen, vertellen over hun ervaring met onze dienstverlening. Job Muller Algemeen Directeur Zo leest u verhalen vanuit het perspectief van onder andere Duinrell, Careyn en De Twentse Zorgcentra. Ook laten we u een kritische noot horen van Cello, met hun feedback hebben wij de dienstverlening van ons Klant Contact Centrum verbeterd. Tot slot stellen onze commercieel directeuren zich aan u voor. Ik wens u veel leesplezier! Flevoziekenhuis stapt over naar CleanLease Aan het begin van dit jaar heeft het Flevoziekenhuis Almere na een samenwerking van 25 jaar met een concullega, de overstap gemaakt naar CleanLease. Sophie Terburg van het Flevoziekenhuis: Op zaterdag 9 januari hebben we samen met de voormalige wasserij, CleanLease en een aantal medewerkers van het Flevoziekenhuis al het platgoed gewisseld. Wat wij als zeer prettig hebben ervaren is dat de service adviseur van CleanLease hierin direct een leidende rol pakte. Sophie kijkt met een tevreden gevoel terug op het verloop van de implementatiefase en is blij met de wijze waarop CleanLease zich als partner opstelt. Sophie: Opstartproblemen zijn onvermijdelijk bij een samenwerking van deze omvang, maar het gaat erom hoe je hier mee omgaat. CleanLease heeft hier goed op geacteerd en zo hoort het ook! We kijken uit naar een groeiende en langdurige samenwerking. 1
2 Samenwerking met leveranciers cruciaal voor tevreden bezoekers Vakantie- en Attractiepark Duinrell biedt familieplezier, het hele jaar door. Bezoekers komen voor een dagje uit, een veelzijdige vakantie in een Duingalow of voor een verblijf op de camping. Om dit te bewerkstelligen, is de goede onderlinge samenwerking van de Duinrell medewerkers cruciaal maar dat geldt ook zeker voor de samenwerking tussen Duinrell en haar leveranciers. CleanLease is voor Duinrell de partner als het gaat om textiel. De langdurige overeenkomst tussen Duinrell en CleanLease vertegenwoordigt het vertrouwen in elkaar. Philip van Zuylen van Nijevelt; Er is sprake van een hecht partnership tussen Duinrell en CleanLease. Zo dacht CleanLease bijvoorbeeld goed mee toen wij een probleem hadden met containers. Ze namen ons alles uit handen zodat wij ons konden richten op onze kerntaak. Wij hebben op onze beurt Duinrell kaartjes beschikbaar gesteld die CleanLease schenkt aan een goed doel. Daarnaast is een leuke bijkomstigheid dat de medewerkers van CleanLease met hun gezin gratis naar Duinrell kunnen. Hoe leuk is dat! Zo profiteren veel mensen van dit optimale partnership. Clean and LEAN Op donderdag 17 maart was de afdeling Facilitair & Huisvesting van Pieter van Foreest te gast bij CleanLease te Zoetermeer. Tijdens dit bezoek werd een kijkje in de CleanLease keuken gecombineerd met een LEAN training voor de medewerkers van Pieter van Foreest. Pieter van Foreest is een zorginstelling actief in de ouderenzorg. De instelling omvat verpleeg- en verzorgingshuizen, ontmoetingscentra, een palliatieve unit, een revalidatieafdeling en zorg thuis. Dagelijks bedienen ca medewerkers en 2400 vrijwilligers cliënten woonachtig in Delft, Midden Delfland, het Westland, Pijnacker en Nootdorp. De afdeling Facilitair & Huisvesting, bestaande uit facilitair adviseurs, medewerkers vastgoed en medewerkers inkoop, geven dagelijks ondersteuning aan de zorgafdelingen. Met de LEAN training zijn de medewerkers de weg ingeslagen naar meer projectmatig en gestructureerd werken met zo min mogelijk verspilling. Want hoe kan je zo efficiënt mogelijk met de hoogste kwaliteit de cliënt bedienen? 2
3 Tijdens de training werd duidelijk hoe je een proces op eenvoudige wijze verscherpt, de verspilling reduceert tot nihil en tegelijkertijd de klanttevredenheid verhoogt. Een simulatiespel en een evaluatietool ondersteunden hierbij. Om de theorie direct met de praktijk te combineren, was een rondleiding door de wasserij in Zoetermeer onderdeel van de training. Hier kon men heel concreet zien hoe CleanLease medewerkers verspilling voorkomen en kwaliteit verbeteren door toepassing van het 5S model. Afdeling Facilitair & Huisvesting van Pieter van Foreest Klant Contact Centrum; best of both worlds Cello en CleanLease hebben onlangs hun partnership verlengd voor de aankomende vijf jaar met een nieuwe samenwerkingsovereenkomst. Joke Wolters van het facilitair bedrijf van Cello is al 20 jaar contactpersoon voor CleanLease en heeft de wijze waarop het Klant Contact Centrum is ingericht in die periode meerdere keren zien veranderen. Joke: Ik heb altijd goed contact gehad met de relatiebeheerders van CleanLease. Met alle vragen kon ik terecht bij een zeer correct, attent en vriendelijk Klant Contact Centrum. Er was één medewerker die voor mijn gevoel altijd aanwezig was, precies wist wat er op de locaties speelde en altijd zeer snel en persoonlijk de zaken afhandelde. Het kon niet beter. Na de introductie van een gecentraliseerd Klant Contact Centrum met focus op een efficiëntere dienstverlening, was Joke niet direct enthousiast: Ik vroeg me eerlijk gezegd wel af waarom een afdeling veranderen terwijl het goed loopt? Alles ging ineens via waardoor er klachten ontstonden omdat wijzigingen niet werden doorgevoerd of er geen terugkoppeling plaatsvond. Gelukkig heeft CleanLease geluisterd naar de verbeterpunten die wij en andere klanten hebben aangegeven. Het Klant Contact Centrum werkt voor Joke nu weer zoals zij verwacht; persoonlijk contact maar wel met de moderne aanpassingen van deze tijd: Er is weer persoonlijk contact, er wordt snel reactie gegeven, de veranderingen worden direct doorgevoerd én er zijn nauwelijks nog klachten van de woongroepen. Een groot compliment voor CleanLease! Wat is een Klant Contact Centrum toch ongelooflijk belangrijk! 3
4 De Twentse Zorgcentra kiezen voor CleanLease in tender Sinds 1 april zijn De Twentse Zorgcentra klant bij CleanLease. De afgelopen weken heeft CleanLease alle 108 woonhuizen van De Twentse Zorgcentra voorzien van CleanLease huurlinnen. Annette Klein Overmeen van CleanLease: We zijn erg trots op het vertrouwen dat De Twentse Zorgcentra in ons stelt. Zeker omdat de opdracht aan ons is gegund op basis van hoe wij mee kunnen denken om te komen tot een optimale dienstverlening. De Twentse Zorgcentra: CleanLease kan het beste invulling geven aan de wensen van De Twentse Zorgcentra; onder andere op het gebied van keuzevrijheid voor groepen, logistiek binnen de organisatie en cliëntparticipatie het reinigen, decentraal op cliëntniveau, gesorteerd afleveren. Beide organisaties gaan op meer vlakken samenwerken. De mensen in de dagbestedingsgroepen in zowel Enschede als Losser gaan voor CleanLease werkzaamheden verrichten, om te beginnen washandjes stapelen. Vanaf 1 juni zal CleanLease het persoonsgebonden goed rechtstreeks bij de woongroepen ophalen en na Careyn en CleanLease verlengen samenwerking Careyn is reeds jaren trouwe klant van CleanLease en heeft onlangs een nieuwe samenwerkingsovereenkomst ondertekend. Gedurende dat proces werd door Careyn opnieuw bevestigd dat CleanLease een organisatie is die zorgvuldig te werk gaat, maatwerk kan leveren, proactief meedenkt en terugkoppelt en SMART handelt. Careyn geeft aan dit te ervaren bij alle medewerkers van CleanLease; van chauffeur tot het Klant Contact Centrum, relatiebeheerders en directie. Ook ervaart zij dat CleanLease hen zoveel als mogelijk ontzorgt. Harry Hendriks, Facilitair Coördinator bij Careyn Maria-Oord in Vinkeveen, onderstreept deze ervaringen: Ook bij ons staat de zorg onder druk door alle bezuinigingen in zorgland waar de ondersteunde diensten onderdeel van uitmaken. Helaas hebben wij dit jaar dan ook de linnenkamer op deze locatie moeten sluiten. De locatie Maria-Oord is een groot verpleeghuis met circa 240 bedden. Hier wordt op 12 afdelingen wasgoed afgeleverd en opgehaald. De procedure wasgoed en linnengoed wordt nu door CleanLease geregeld, uiteraard in samenwerking met de medewerkers van Careyn Maria-Oord. 4
5 Harry vervolgt: Met de ondersteuning van de medewerkers van CleanLease, vooral Ayse Kavrayici en Peter Berendsen, mag ik wel zeggen dat deze overstap ons goed is gelukt. Sinds 1 maart worden de facturen van het persoonsgebonden wasgoed door CleanLease in rekening gebracht bij de bewoners of hun contactpersonen. Harry: Indien onze medewerkers vragen of opmerkingen hebben, staat het Klant Contact Centrum van CleanLease voor ons klaar. Ik denk dat wij in samenwerking met de medewerkers van CleanLease goed zijn voorbereid op de toekomst wat betreft het wasgoed. Komende periode wordt aandacht besteed aan het verder uitbreiden van de rechtstreekse facturatie door CleanLease, het doorvoeren van het centraal afgesproken beleid in alle districten van Careyn en het uitbesteden van persoonsgebonden wasgoed. Op de blauwe stip Annette Klein Overmeen Commercieel Directeur Zorg en Hotels Je kunt wel spreken van een dubbelleven, want naast haar huwelijk met Marcel zijn Annette en de wasserijwereld onafscheidelijk. Annette heeft inmiddels ruim 25 jaar ervaring in de wasserijbranche en voor haar staat de klant altijd centraal. Samen met haar team streeft ze een vlekkeloze dienstverlening na. Annette pakt graag nieuwe uitdagingen op om de dienstverlening aan klanten steeds verder te optimaliseren. In de weekenden verblijft Annette in de Belgische Ardennen, waar ze samen met Marcel in Verlaine-sur-Ourthe (Durbuy) woont en twee woningen verhuurt aan gasten. Mede door hun horecaverleden heeft menig gast al kunnen genieten van hun enorme gastvrijheid. Evert Jan van der Es Commercieel Directeur Ziekenhuizen en Vakantieparken Evert Jan, gehuwd en trotse vader van 4 jonge kinderen, streeft naar het opbouwen van partnerships waarin hij proactief meedenkt in mogelijkheden, oplossingen en verbeteringen. Dit alles om de dienstverlening van CleanLease op een nog hoger niveau te brengen. Diversiteit en specialismen vormen de basis voor de teams die Evert Jan aanstuurt. In zijn vrije tijd gaat hij graag met zijn gezin met de caravan op vakantie naar Spanje waar hij als voetballiefhebber, als het even kan, een wedstrijd van Barcelona bezoekt. Hoewel hij als voormalig skileraar geen les meer geeft, gaat hij nog regelmatig skiën in de Alpen of Duitsland. 5
6 Diego Everaerd Commercieel Directeur België Diego Everaerd is sinds december 2014 Commercieel Directeur binnen CleanLease België. In deze functie stuurt hij een team enthousiaste Accountmanagers en de medewerkers klantendienst aan die gezamenlijk verantwoordelijk zijn voor het werven en servicen van klanten. Diego heeft ruim 18 jaar ervaring in de gezondheidzorg, zowel in binnen- als buitenland. Met deze ervaring ontwikkelde hij, in samenwerking met klanten van CleanLease, een toekomstvisie om in te spelen op de steeds sneller veranderende markten. De balans tussen werk en privé vindt hij erg belangrijk en Diego geniet in zijn vrije tijd dan ook erg van zijn gezin. Vroeger boekte hij zelf successen op het voetbalveld en deze kennis geeft hij als trainer nu door aan de jeugd. 6
Voorwoord. Editie 1 maart, 2016
Editie 1 maart, 2016 Voorwoord Met genoegen bied ik u hierbij de eerste CleanLease nieuwsbrief aan. Wij zullen u voortaan elke maand informeren over ontwikkelingen en trends in onze sector en natuurlijk
Nadere informatieJob Muller, directeur CleanLease
CleanLease laat u als gewaardeerde relatie graag zien dat wij in onze grootheid vooral ook klein en nabij blijven. Feit is dat CleanLease een groot bedrijf is. Uiteraard zijn we onze klanten dankbaar dat
Nadere informatieKlanttevredenheids onderzoek 2012
Klanttevredenheids onderzoek 2012 Ook dit jaar heeft TMCDAS weer een klanttevredenheidsonderzoek gedaan. In dit document vindt u de uitkomsten hiervan, de feedback, de bevindingen en de daarop gestelde
Nadere informatieWij maken tijd voor u. Textielzorg bewoners
Wij maken tijd voor u Textielzorg bewoners Van nachthemd tot zondagse broek, van onderrok tot overjas CleanLease houdt elk kledingstuk perfect schoon. Droomt u ook van meer tijd met uw familie? Uw verzorgend
Nadere informatieDirecteur/bestuurder Peter Meijs aan het woord. Nieuwe leidinggevenden bij SDW stellen zich voor
SDWNIEUWS Informatie voor cliënten, ouders en cliëntvertegenwoordigers oktober 2010 BELANGRIJKE Informatie voor jou, lees dit blad goed! Directeur/bestuurder Peter Meijs aan het woord > Lees verder op
Nadere informatieThuiszorg. Pieter van Foreest Zorg Thuis. Zo lang mogelijk Thuis...
Thuiszorg Pieter van Foreest Zorg Thuis Zo lang mogelijk Thuis... Welkom bij Pieter van Foreest Wij willen u van harte welkom heten bij Pieter van Foreest. Iedereen wil het liefst zo lang mogelijk zelfstandig
Nadere informatieResultaten onderzoek onder cliëntenraden en facilitair managers t.b.v. het seminar van 22 maart 2012. Zorgmetwaskracht
Resultaten onderzoek onder cliëntenraden en facilitair managers t.b.v. het seminar van 22 maart 2012 Zorgmetwaskracht VERANTWOORDING Medio maart 2012 heeft Vakmedianet een onafhankelijk onderzoek uitgevoerd
Nadere informatieMAATWERK IN PERSOONSWAS
MAATWERK IN PERSOONSWAS Dankzij de onzichtbare Synergy Identification tag Samen voor de grote PLUS Veranderende eisen Doordat cliënten steeds vaker zelf de kosten voor het wassen moeten betalen, worden
Nadere informatiec A R i N T R E G G E L A N D H u i s T GERBRAND H E N G E LO
carintreggeland huis T GERBRAND HENGELO Een warme sfeer in een modern jasje. Van harte welkom! Wilt u graag wonen in een mooi en comfortabel appartement? Vindt u een gezellige en veilige woonomgeving belangrijk?
Nadere informatieTERUGKOPPELING TEVREDENHEIDSENQUÊTE NOVEMBER 2014
TERUGKOPPELING TEVREDENHEIDSENQUÊTE NOVEMBER 2014 Beste ouders, Om te beginnen willen we alle 94 ouders die hebben bijgedragen aan het resultaat van deze tevredenheidspeiling hartelijk bedanken. U heeft
Nadere informatieGEKKO WORKS & WILMINK POEDERCOATING B.V. Over het informatiseren van een vooruitstrevend productiebedrijf
GEKKO WORKS & WILMINK POEDERCOATING B.V. Over het informatiseren van een vooruitstrevend productiebedrijf INTRODUCTIE Bas Kierkels en Dirk Wilmink Elke project is bijzonder maar de implementatie van Gekko
Nadere informatieMedewerkerstevredenheidsonderzoek
Medewerkerstevredenheidsonderzoek Dit medewerkerstevredenheidsonderzoek bestaat uit een aantal standaard onderwerpen die vaak gebruikt worden in medewerkerstevredenheidsonderzoeken. Afhankelijk van de
Nadere informatieInhoud. Aan jou de keuze 7. Niet alleen maar een boek 187. Auteurs 191. Dankwoord 197
Inhoud Aan jou de keuze 7 D/2012/45/239 - isbn 978 94 014 0183 8 - nur 248 Tweede druk Vormgeving omslag en binnenwerk: Nanja Toebak, s-hertogenbosch Illustraties omslag en binnenwerk: Marcel Jurriëns,
Nadere informatieDe waarde van schoon
De waarde van schoon Een schone werkomgeving is essentieel voor het bedrijfsproces. Waar veel mensen niet bij stilstaan is dat een 'schoonbeleving' verder gaat dan dat. Schoon draagt bij aan tevreden medewerkers,
Nadere informatiereservations.nl HOTELS MEETINGS CONGRESSEN
reservations.nl HOTELS MEETINGS CONGRESSEN Laat de juiste locatie snel en gratis voor u vinden. Op zoek naar het juiste hotel, een geschikte vergaderlocatie of optimale congresfaciliteiten? Wij zetten
Nadere informatieOnafhankelijke ondersteuning bij langdurige zorg (Wlz)
Onafhankelijke ondersteuning bij langdurige zorg (Wlz) Onafhankelijke ondersteuning bij langdurige zorg (Wlz) Heeft u een indicatie voor de Wet langdurige zorg (Wlz) en wilt u informatie en advies over:
Nadere informatieWasservice wasserij Smeele
Wasservice wasserij Smeele Wasserij Smeele is een bedrijf dat al sinds 2 mei 1822 door de familie Smeele gerund wordt. De huidige leiding is al sinds 1984 in functie, zodat we kunnen zeggen dat zij de
Nadere informatieFLEXIBELE ONDERSTEUNING NODIG?
FLEXIBELE ONDERSTEUNING NODIG? Bedrijfsfolder MKB Bedrijfsondersteuning voor het Midden en Kleinbedrijf (MKB) en Zelfstandigen Zonder Personeel (ZZP) Ondernemen + ondersteuning = MKB Bedrijfsondersteuning
Nadere informatieInhoudsopgave. Inleiding. Conclusie. Resultaten. Colofon In opdracht van: Willem Brethouwer Directeur SAMR 033 330 33 90 Willem.brethouwer@samr.
Rapport Inhoudsopgave Inleiding Conclusie Resultaten Colofon In opdracht van: Willem Brethouwer Directeur SAMR 033 330 33 90 Willem.brethouwer@samr.nl Inleiding Meest cliëntvriendelijk De prijs voor meest
Nadere informatieAllianz Nederland Levensverzekering N.V. Voor u zijn wij er wel degelijk
Allianz Nederland Levensverzekering N.V. Voor u zijn wij er wel degelijk Dit zijn wij U kent het Allianz Pensioen. Een pensioen dat staat voor betaalbaarheid, gemak en deskundigheid. Een pensioen van een
Nadere informatieVrijwilligerswerk bij Carintreggeland
Vrijwilligerswerk bij Carintreggeland Meld u ook aan als vrijwilliger! 2 Het waarom van vrijwilligerswerk De één doet het om een zinvolle bijdrage te leveren aan de maatschappij. De ander doet het om andere
Nadere informatieVrijwilligerswerk. Voelt beter
Vrijwilligerswerk Dát geeft een goed gevoel Voelt beter Vrijwilligerswerk, dat geeft een goed gevoel Hebt u oog voor de behoeften van anderen? Vindt u het vanzelfsprekend om patiënten en bezoekers van
Nadere informatieÉÉN VAN ONZE EXPERTS
ÉÉN VAN ONZE EXPERTS Een netwerk van hoog opgeleide, ervaren zelfstandig FM-professionals. Wij zijn gepassioneerd bezig met ons vakgebied, zijn actueel en bieden onze opdrachtgevers daarmee het beste uit
Nadere informatieThuiszorg. Samen actief in zorg aan huis. persoonlijk. dichtbij ACTIEF ZORG HULP IN DE HUISHOUDING VERZORGING VERPLEGING ADVIES
ACTIEF ZORG Postbus 317 5000 AH Tilburg T 013-467 28 30 F 013-750 82 10 E info@actiefzorg.nl www.actiefzorg.nl REGIO TILBURG Nimrodstraat 27 5042 WX Tilburg REGIO S-HERTOGENBOSCH Tolbrugstraat 8 5211 RW
Nadere informatieWasservice wasserij Smeele
Wasservice wasserij Smeele Wasserij Smeele is een bedrijf dat al sinds 2 mei 1822 door de familie Smeele gerund wordt. De huidige leiding is al sinds 1984 in functie, zodat we kunnen zeggen dat zij de
Nadere informatieRAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS
RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS Huisartsenpraktijk Dalfsen ARGO BV 2014 Rapportage wachtkamerinterview Inleiding Onder de cliënten van huisartsenpraktijk Dalfsen zijn de afgelopen 2 jaren tevredenheidsonderzoeken
Nadere informatie2016 - Zondag 13.30-14.00 uur
Programma Ondernemen doen we Zo is hét televisieprogramma bij RTL7 voor en door de zakelijke markt. Vanuit onze studio spreekt presentator Jeroen Smits elke week met twee ondernemers. Middels human interest
Nadere informatieKookdame. Eten zoals thuis.
Kookdame Eten zoals thuis. Hoe raar is dat? Zorgorganisaties zijn er om mensen beter te maken, beter te laten functioneren en zich beter te laten voelen. Natuurlijk zijn allereerst de zorg en begeleiding
Nadere informatieKleinschalig wonen. Zo thuis mogelijk
Kleinschalig wonen Zo thuis mogelijk 2 Kleinschalig wonen. Zo thuis mogelijk Als thuis wonen niet meer veilig voelt en de behoefte aan bescherming en zorg groter wordt, dan is verhuizen naar een woonzorgcentrum
Nadere informatieNieuwsbrief 7. Kooijman Racing. ONK Supersport 600. Inhoud:
Kooijman Racing ONK Supersport 600 Nieuwsbrief 7 Inhoud: - Verslag GAMMA Racing Days - Kooijman Racing start niet in Spa-Francorchamps - ALS-dag in Assen 22 september - Caravan Verhuur Karsten helpt mee
Nadere informatieWasbrochure: Informatie over het wassen van kleding en linnengoed
Wasbrochure: Informatie over het wassen van kleding en linnengoed Stichting Duinrust September 2013 versie 7.0 Pagina 1 van 5 Inhoudsopgave: 1. Inleiding 2. Soorten was 3. Wasverzorging 4. Kosten & facturering
Nadere informatietasting Maak kennis met onze nieuwe lentegerechten
tasting Maak kennis met onze nieuwe lentegerechten nieuwe lentegerechten Inleiding Een primeur! Onze eerste editie van het online Flavors magazine. We nemen je mee het voorjaar in met volop nieuwe gerechten.
Nadere informatieFrans de Hoyer GW Management. E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive. De wereld is veranderd
Frans de Hoyer GW Management E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive De wereld is veranderd 1 We kopen online We plaatsen alles online 2 Dit onderdeel valt ineens
Nadere informatie6.2.1 Dealen met afleiding onderweg
Stap 6: Deel 2 6.2.1 Dealen met afleiding onderweg In het tweede deel van jullie experiment ga je verder met het ondernemen van ACTies die je met de anderen hebt afgesproken te doen. Daarnaast krijg je
Nadere informatieZorgeloos huren... u rekent op kwaliteit! Kwaliteit met het KWH-Huurlabel
Zorgeloos huren... u rekent op kwaliteit! Kwaliteit met het KWH-Huurlabel Uw huis gebruikt u iedere dag. U woont en leeft er. Dat uw huis van een goede kwaliteit is, vindt u daarom vanzelfsprekend. Maar
Nadere informatietje was saai. Haar ouders hadden een caravan, waarmee ze ieder jaar in de zomer naar Frankrijk gingen. Ook voor deze zomer was de camping al
Hoofdstuk 1 Echt? Saartjes mond viel open van verbazing. Maar dat is supergoed nieuws! Ze sloeg haar armen om haar vriendin heen. Waaah, helemaal te gek. We gaan naar Frankrijk. Zon, zee, strand, leuke
Nadere informatiePeppelinfo december 2014, nummer 4
Peppelinfo december 2014, nummer 4 Beste ouders, Inmiddels ben ik al weer drie weken op de Peppel en begin ik me al aardig thuis te voelen. Ik heb al veel ouders ontmoet en al een aantal prettige gesprekken
Nadere informatieCASE STUDY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN
Exact Online CASE STUDY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN MDM accountants & belastingadviseurs uit Den Haag is hard op
Nadere informatieLinks op de foto mijn moeder, Greet van. Woudenberg-Brink met haar man, kinderen en. kleinkinderen tijdens een laatste vakantie op
Kwaliteit van leven en hoogwaardige kwaliteit van zorg voor mensen met dementie: dat is voor Alzheimer Nederland een belangrijke drijfveer. Zeker nu de hervormingen in de langdurige zorg aan de orde van
Nadere informatieDe Interpolis WerkWaarde Pensioenen
De Interpolis WerkWaarde Pensioenen Pensioen voor uw werknemers Interpolis. Glashelder Willem Dijk sr., 53 jaar, Willem Dijk Groothandel groente & fruit. Import & Export. Ik was commissionair in groente
Nadere informatieHebt u langdurige zorg nodig? CZ zorgkantoor wijst u de weg
Hebt u langdurige zorg nodig? CZ zorgkantoor wijst u de weg Check www.ciz.nl of bel met het CIZ op 088 789 10 00 om te kijken of u zorg kunt krijgen die vergoed wordt vanuit de Wlz. Hoe komt u in aanmerking
Nadere informatieHet nieuwe bestuur stelt zich graag even voor
Het nieuwe bestuur stelt zich graag even voor Bestuur Born Atletiek Totaal Even voorstellen, Beste atleten en ouders, wellicht heeft u er nooit zo bij stil gestaan maar achter de schermen is de Stichting
Nadere informatieU heeft zorg nodig. Hoe regelt u dat?
U heeft zorg nodig. Hoe regelt u dat? U wilt zorg die betaald wordt uit de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ). U kunt daar altijd een aanvraag voor doen. Het CIZ (Centrum indicatiestelling zorg)
Nadere informatieZaken voor mannen. Verhalen van mannen met epilepsie
Zaken voor mannen Verhalen van mannen met epilepsie Introductie Niet alle mannen vinden het prettig om over hun gezondheid te praten. Ieder mens is anders. Elke man met epilepsie ervaart zijn epilepsie
Nadere informatieHOORzaken december 2010 Kersteditie
HOORzaken december 2010 Kersteditie Nog iets meer dan een week en dan is het al weer 2011. Het gaat snel dit jaar, vindt u ook niet? Ik aarzel al een paar dagen: ga ik nog even volle kracht vooruit om
Nadere informatieU hoeft deze artikelen dus niet zelf mee te nemen nu u bij ons komt wonen en u hoeft ook niet te betalen voor het gebruik van deze artikelen.
Memo Aan : Cliënten Careyn Betreft : Informatie rondom linnengoed en de was Welkom Hartelijk welkom bij Careyn. Nu u bij ons komt wonen, zijn er natuurlijk vele zaken die geregeld moeten worden. In deze
Nadere informatieResultaten klanttevredenheidsonderzoek bettermarks
Resultaten klanttevredenheidsonderzoek bettermarks Dit schooljaar heeft bettermarks een klanttevredenheidsonderzoek verstuurd naar alle docenten die met bettermarks werken. Hierin werden vragen gesteld
Nadere informatieHEY WAT KAN JIJ EIGENLIJK GOED? VERKLAP JE TALENT IN 8 STAPPEN
E-blog HEY WAT KAN JIJ EIGENLIJK GOED? VERKLAP JE TALENT IN 8 STAPPEN In talent & groei Het is belangrijk om je talent goed onder woorden te kunnen brengen. Je krijgt daardoor meer kans om het werk te
Nadere informatieGedragscode. Gewoon goed doen
Gedragscode Gewoon goed doen 2 Inhoudsopgave pagina 1. Missie, ambitie en kernwaarden 4 2. Gewoon goed doen 5 3. Waarom een gedragscode? 6 4. Omgaan met de patiënt/klant: respectvol en gastvrij 7 5. Professioneel
Nadere informatieExact Online BUSINESS CASE MET EXACT ONLINE MEER FOCUS OP ACCOUNTMANAGEMENT EN ADVISERING. De 5 tips van Marc Vosse. www.exactonline.
BUSINESS CASE Exact Online MET EXACT ONLINE MEER FOCUS OP ACCOUNTMANAGEMENT EN ADVISERING De 5 tips van Marc Vosse www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY DE 5 TIPS VAN MARC VOSSE Voor
Nadere informatieEen vertrouwd thuis, een huiskamer zaterdag, 13 oktober 2012 00:00. Willem Braak
Willem Braak Maandag 15 oktober start Opleidingscentrum Granbeeuw met een fundraiser voor een nieuw initiatief: Vrienden van Opleidingscentrum Granbeeuw. Het bedrijfsleven zal benaderd en aangemoedigd
Nadere informatieSoepel samenwerken met SBM Offshore
Soepel samenwerken met SBM Offshore Eind vorig jaar besloot SBM Offshore het hoofdkantoor te verplaatsen naar Schiphol. In acht weken tijd werd het pand verbouwd. In diezelfde korte tijd moest ook de facilitaire
Nadere informatieNIEUWSBRIEF Het nieuwe Koningin Wilhelmina
NIEUWSBRIEF Het nieuwe Koningin Wilhelmina 1 In dit nummer 2. De gemeente laat weten 2. Veilig en weer goed zicht 3. Pendelbus is succes 3. Interne verhuizing loopt goed 4. Mevr. Reijneke over haar interne
Nadere informatieHuiselijk geweld. Casus 1:
Huiselijk geweld Casus 1: Jonge vrouw, 32 jaar, meldt zich bij de huisarts. Ze is getrouwd en de man van deze vrouw is ook uw cliënt. Ze hebben 3 kinderen van 6-3 en 1 jaar. Ze heeft duidelijke zichtbare
Nadere informatieE-PAPER. Drie praktische tips om je werk als apothekersassistent(e) leuker te maken!
Dé expert in praktische apotheektrainingen E-PAPER Drie praktische tips om je werk als apothekersassistent(e) leuker te maken! 1 Inhoudsopgave De cliënt en ik 3 Weet jij nog waarom je in de apotheek wilde
Nadere informatieWhen mindfulness embraces those you work with, they will bloom like flowers. Thich Nhat Hanh. Eindrapport Klanttevredenheidsonderzoek 2010
When mindfulness embraces those you work with, they will bloom like flowers Thich Nhat Hanh Eindrapport Klanttevredenheidsonderzoek 2010 Deel 2 - bijlagen Provincie Groningen 9 december 2010 Mindful Marketing
Nadere informatiePortfolio: Praktijkervaring > Ervaringen Jaar 2
Portfolio: Praktijkervaring > Ervaringen Jaar 2 Visrestaurant De Viskêête Tijdsperiode: 2006 tot heden Locatie: Havendijk 36, 4401 NS Yerseke Website: www.pietvanoost.nl Competenties: Stressbestendigheid,
Nadere informatieBekijk de actuele vragen en reageer!
Subscribe Share Past Issues Translate Haarlemmermeervoorelkaar doet je goed! Bekijk deze e-mail in je browser Beste Carline, Iets goeds doen voor iemand kan al met iets kleins. Van het aansluiten van een
Nadere informatieMaatschappelijke Zorgboerderij. Amatheon. Nikki van Berlo. Jasmijn Borms. Joy Willems T4B
Maatschappelijke Zorgboerderij Amatheon Nikki van Berlo Jasmijn Borms Joy Willems T4B Inleiding Ons groepje bestaat uit Nil
Nadere informatieDe kijk op. zelfstandigheid in zorg
De kijk op zelfstandigheid in zorg Inhoudsopgave Welkom bij Carintreggeland 7 Meld en Zorg Centrale 7 Indicatie aanvragen 7 Zorgzwaartepakketten (ZZP) 8 Lid worden 8 Hulpmiddelen 8 Kwaliteit 9 Cliëntenraad
Nadere informatieMeld. seksueel misbruik. aan de commissie-samson
Meld seksueel misbruik aan de commissie-samson Help ons Mijn naam is Rieke Samson en ik wil je vragen om ons te helpen bij het onderzoek naar seksueel misbruik van kinderen en jongeren. Zelf ben ik voorzitter
Nadere informatieZondag 15.30-16.30 uur
Programma Alles over Wonen is hét woonprogramma bij SBS6. Het programma geeft kijkers informatie over alles wat met wonen te maken heeft. Van aankoop tot inrichting, van klussen tot tuinieren, in Alles
Nadere informatieEen van de agenten komt naar hem toe. Nou, het is me het dagje wel, zegt hij. Nu zijn er toch rellen in de stad.
Een dode De voetbalwedstrijd is afgelopen. Het stadion is bijna leeg. Het is koud, de zon schijnt bleek. Munck staat op de tribune van vak H en staart naar de dode man op de bank. Wat vreselijk, denkt
Nadere informatieThuiszorg. Pieter van Foreest Zorg Thuis. Zo lang mogelijk Thuis...
Thuiszorg Pieter van Foreest Zorg Thuis Zo lang mogelijk Thuis... Welkom bij Pieter van Foreest Wij willen u van harte welkom heten bij Pieter van Foreest. Iedereen wil het liefst zo lang mogelijk zelfstandig
Nadere informatieMR-Verkiezing: Welke enthousiaste ouder neemt zitting in de MR? maandag 9 mei tussen 16.30 en 18.00 uur
MR-Verkiezing: Welke enthousiaste ouder neemt zitting in de MR? In het vorige Lindeblad heeft de medezeggenschapsraad een oproep geplaatst voor een enthousiaste, betrokken ouder die de oudergeleding wil
Nadere informatieHoe bent u bij Little People terecht gekomen?
Resultaten enquête Little People Hoe bent u bij Little People terecht gekomen? Via internet Via kennissen/vrienden/bekenden Anders nl. 33% 24% 43% Anders nl. Via directeur Paesacker Advertentie krant Via
Nadere informatieNieuwsbrief Schooljaar 2015-2016 nr. 06, 01-02-2016
Nieuwsbrief Schooljaar 2015-2016 nr. 06, 01-02-2016 Beste ouder(s), verzorger(s), leerling(en), Via deze nieuwsbrief willen we jullie graag weer informeren over actuele zaken. Bedankje Edukans Toelating
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek 2014
Klanttevredenheidsonderzoek 2014 Een beknopt overzicht van de resultaten September 2014 Passie voor zorg Bedankt! Geachte relatie, U heeft onlangs deelgenomen aan het Klanttevredenheidsonderzoek van Holland
Nadere informatieBusiness Lounge: uw klant aan de bestuurstafel!
Gaby Remmers: senior onderzoeker Blauw Research Drijfveer: organisaties helpen inzicht te krijgen in de kansen op een nog klantgerichtere dienstverlening Andre Heeling: onderzoeker Blauw Research Drijfveer:
Nadere informatieCASE STUDY JOANKNECHT & VAN ZELST DENKT VOORUIT
Exact Online CASE STUDY JOANKNECHT & VAN ZELST DENKT VOORUIT www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY GROEI DOOR PROACTIEF ADVIES Het gaat goed bij Joanknecht & Van Zelst: dit Eindhovens
Nadere informatieTrouwen in Putten Tijdstippen
Trouwen in Putten 2 Trouwen in Putten U wilt gaan trouwen in de gemeente Putten. Dat kan in de smaakvol ingerichte trouwzaal van het gemeentehuis of op één van de volgende locaties: Waar in deze folder
Nadere informatieLet op: Alleen gesproken woord geldt!
Spreekpunten staatssecretaris De Vries van Defensie ter opening van het congres Maak jezelf Zichtbaar op 11 maart 2010 te Den Haag. Let op: Alleen gesproken woord geldt! Dames en heren, We leven in het
Nadere informatie5 manieren om je eigen pad te bewandelen
5 manieren om je eigen pad te bewandelen Hierbij het nieuwe artikel met als onderwerp: 5 manieren om je eigen pad te bewandelen. Het is geschreven door wandelcoach Tineke Franssen. Tineke wandelt al een
Nadere informatieCommercieel Duits voor de Binnendienst
Taaltrainingen & Workshops Duits 2013 Commercieel Duits voor de Binnendienst Unser Angebot an Sie! & Training Commercieel Duits In 4 dagdelen naar een effectieve binnendienst en meer Duitse klanten Medewerkers
Nadere informatieInhoud. 4 Zeelandweekend 2014. 5 Advertentie Beldert. 5 Samenvatting paasduik 2014. 6 Clubavonden. 6 Duikcentrum Nijmegen.
Inhoud Pagina 3 Voorwoord 4 Zeelandweekend 2014 5 Advertentie Beldert 5 Samenvatting paasduik 2014 6 Clubavonden 6 Duikcentrum Nijmegen 8 Agenda 9 kantduikmanagement 10 Colofon 11 Advertentie DCN 2 Voorwoord
Nadere informatieRapportage patiëntenenquête
Rapportage patiëntenenquête Tandartspraktijk Conradie augustus 2014 Roozeboom consulting b.v. Nieuwe Schoolweg 2 B 9756 BB Glimmen phone +31 (0)50 406 40 40 fax +31 (0)50 406 41 40 mobile +31 (0)6 53 47
Nadere informatieO, antwoordde ik. Verder zei ik niets. Ik ging vlug de keuken weer uit en zonder eten naar school.
Voorwoord Susan schrijft elke dag in haar dagboek. Dat dagboek is geen echt boek. En ook geen schrift. Susans dagboek zit in haar tablet, een tablet van school. In een map die Moeilijke Vragen heet. Susan
Nadere informatieJuridische hulp bij conflicten of incasso nodig?
Juridische hulp bij conflicten of incasso nodig? Fijn dat onze specialisten direct voor u klaarstaan DAS voor ZZP: rechtsbijstandverzekering met incasso + Zeer uitgebreide dekking tegen een scherpe premie
Nadere informatieTYPISCH YARDEN. Eerste editie. Typisch Yarden Kick-off: Een korte terugblik. In deze uitgave
TYPISCH YARDEN Typisch Yarden Nieuwsbrief Eerste editie, juni 2013 Eerste editie De Typisch Yarden nieuwsbrief verschijnt onregelmatig en is bedoeld voor alle collega s van de divisie Uitvaartverzorging
Nadere informatieDe noodzaak van een geïntegreerd ECD
De noodzaak van een geïntegreerd ECD Whitepaper 2 UNIT4 De noodzaak van een geïntegreerd ECD De noodzaak van een geïntegreerd ECD Papieren dossier maakt plaats voor geïntegreerd ECD dat multidisciplinair
Nadere informatieMEE Gelderse Poort MEE maakt meedoen mogelijk. Onafhankelijke cliëntondersteuning bij langdurige zorg (Wlz)
MEE Gelderse Poort MEE maakt meedoen mogelijk Onafhankelijke cliëntondersteuning bij langdurige zorg (Wlz) Onafhankelijke cliëntondersteuning bij langdurige zorg Dankzij MEE kunnen we de zorg en hulp thuis
Nadere informatiePresentatie Tranzo Zorgsalon 29 november 2012 Christine Kliphuis
Presentatie Tranzo Zorgsalon 29 november 2012 Christine Kliphuis Geachte dames en heren, Zelfredzaamheid is een mooi en positief begrip. Immers, elk kind wil dingen zelf leren doen, jezelf kunnen redden
Nadere informatiealles naar wens Vraag of klacht? Laat het ons weten
alles naar wens Vraag of klacht? Laat het ons weten laat het ons weten Niet tevreden? Vier manieren om uw vraag of klacht door te geven. 04 In beroep gaan U bent het niet eens met het antwoord? 06 Normaal
Nadere informatieemployabilityscan Vul de employabilityscan in op Impuls Intranet Op de employabilityscan krijg je automatisch feedback.
employabilityscan Vul de employabilityscan in op Impuls Intranet Op de employabilityscan krijg je automatisch feedback. Print de feedback uit en doe die achter dit tabblad. Maak op basis van de feedback
Nadere informatiePeter Deege. Dick Bovekerk, 52 jaar
Dick Bovekerk, 52 jaar Ruim 40 jaar woonachtig in Papendrecht. In 1982 begonnen bij de organisatie McDonald s, wat toen met 25 vestigingen een klein bedrijf was binnen Nederland, maar uitgegroeid tot een
Nadere informatieEn wat kunnen wij voor u doen?
En wat kunnen wij voor u doen? Afspraken over de Brummense dienstverlening En wat kunnen wij voor u doen? Servicenormen Gemeente Brummen "En wat kunnen wij voor u doen"? Kenmerk : INT14.2537 Versiedatum
Nadere informatieKerncijfers. Versterking commerciële kracht binnendienst. Astrid van de Bovekamp D & O Personele Diensten
Kerncijfers Versterking commerciële kracht binnendienst Astrid van de Bovekamp D & O Personele Diensten 1 Kennismaking Astrid van de Bovekamp Praktisch advies en begeleiding van assurantieondernemers op
Nadere informatieKunt u deze mail niet goed lezen? Bekijk dan de webversie. Wilt u geen e-mails meer ontvangen? Klik hier om u direct uit te schrijven.
Kunt u deze mail niet goed lezen? Bekijk dan de webversie. Wilt u geen e-mails meer ontvangen? Klik hier om u direct uit te schrijven. Beste BarEnd(st)er, Heb je het ook gemerkt? Het was meer dan 20 graden
Nadere informatieAxoft Network Services DRECHTSTEDEN REGIONAAL ZAKENMAGAZINE JAARGANG 10 NUMMER 4 MEI 2012. werkt nog intensiever samen met KPN
DRECHTSTEDEN REGIONAAL ZAKENMAGAZINE JAARGANG 10 NUMMER 4 MEI 2012 Axoft Network Services werkt nog intensiever samen met KPN Apollo Hotel Papendrecht Vernieuwd en verbeterd Van Lonkhuizen & Van Oosten
Nadere informatieU levert maatwerk, wij ook. Zakelijke taaltrainingen op maat.
Klantbeoordelingen 2015 - zakelijke taaltrainingen januari t/m december 2015, n = 1.247 Klantenwaardering Vraagstelling Uitstekend Goed Voldoende Onvoldoende Slecht Wat vindt u van het gebruikte lesmateriaal?
Nadere informatieEen uniforme dienstverlening van hoog niveau in de hele EMEA
Een uniforme dienstverlening van hoog niveau in de hele EMEA Klik hier voor de Engelse versie van dit artikel EMC is wereldleider in 'Information Technology as a Service' (ITaaS). Alleen al in de EMEA-regio
Nadere informatieHRYou dienstverlening om trots op te zijn. Annette van de Meene & Anneli van der Reijden
HRYou dienstverlening om trots op te zijn Annette van de Meene & Anneli van der Reijden Gastheerschap de HRYou way Presentatie titel Rotterdam, 00 januari 2007 Agenda 1. HRYou bij Hogelschool Rotterdam
Nadere informatieHebt u een klacht? Waar kunt u terecht als u niet tevreden bent?
Hebt u een klacht? Waar kunt u terecht als u niet tevreden bent? In het Havenziekenhuis doen wij er alles aan om u tijdens uw verblijf in het ziekenhuis zo goed mogelijk te behandelen, te verzorgen en
Nadere informatieAls standaard niet genoeg is. Maak kennis met Drabbe
Als standaard niet genoeg is Maak kennis met Drabbe biedt Drabbe voor elke vraag de optimale oplossing Maak kennis met Drabbe Dé specialist in industriële machineonderdelen Drabbe is een écht familiebedrijf!
Nadere informatieOndersteuning bij SEIN: woonzorg en dagbesteding
Samen doen wij dat! info Ondersteuning bij SEIN: woonzorg en dagbesteding informatie voor cliënten Inhoud INHOUD 1. Verhogen van de kwaliteit van leven van mensen met epilepsie 4 2. Het kwaliteitskader
Nadere informatieHoe gaat het in z n werk daar? Wat is er anders dan een gewone poli?
INTERVIEW d.d. 28 december 2009 Coeliakiepoli Op het interview-wenslijstje van Nynke en Zara staat Dr. Luisa Mearin. Zij is kinderarts MDL in het LUMC te Leiden en heeft als eerste met haar collega s in
Nadere informatieJuridische medewerker
28-11-2013 Sectorwerkstuk Juridische medewerker Temel, Elif HET ASSINK LYCEUM Inhoudsopgave Inhoud Inhoudsopgave... 1 Inleiding... 2 Hoeveel procent van de opleiding bestaat uit stage?... 6 o Begeleiding...
Nadere informatieOver Merin. Merin in cijfers 10-4-2014
Rob Lith Technical Director van Merin sinds Juli 2013 Verantwoordelijk voor de kwaliteit van de vastgoedportefeuille en de services Meer dan 28 jaar werkervaring bij PRC en ARCADIS in diverse functies,
Nadere informatieSpel: Wat heb ik geleerd dit jaar?
Spel: Wat heb ik geleerd dit jaar? Inleiding Traditioneel staat de decembermaand in het teken van jaaroverzichten en top 100 of top 2000 lijstjes. Allemaal bedoeld om terug te kijken op het afgelopen jaar.
Nadere informatie