Buurtzorg Jong voor jeugd en gezinnen in de gemeente Zaltbommel. Een pilot in Zaltbommel, wijk de Vergt en in Nederhemert

Transcriptie

1 Buurtzorg Jong voor jeugd en gezinnen in de gemeente Zaltbommel Een pilot in Zaltbommel, wijk de Vergt en in Nederhemert

2

3 Buurtzorg Jong voor jeugd en gezinnen in de gemeente Zaltbommel Een pilot in Zaltbommel, wijk de Vergt en in Nederhemert Afdeling Samenleving en Ontwikkeling van de gemeente Zaltbommel juli 2013

4

5 Inhoud 1. Aanleiding 5 2. Het Buurtzorg Jong team van de gemeente Zaltbommel 7 3. Visie en werkwijze van Buurtzorg Jong 9 4. Samenwerken met de JGZ, de huisarts en de scholen Het Buurtzorg Jong team versterkt en verlengt de eerste lijn Inzichtelijk maken van de kwaliteit van zorg- en hulpverlening Gewenste resultaten pilot Communicatie 21 Afdeling Samenleving en Ontwikkeling van de gemeente Zaltbommel juli

6 4 Startnotitie Buurtzorg Jong voor jeugd en gezinnen in de gemeente Zaltbommel

7 1. Aanleiding De gemeente Zaltbommel bereidt zich voor op de transitie van de jeugdzorg in samenhang met de transitie AWBZ-Wmo en de Participatiewet. Bij de integrale zorg voor jeugd en gezin komen de transities en de nieuwe wet samen. Vanaf 2015 wordt de jeugdzorg met alle daarbij behorende taken en verantwoordelijkheden onder regie van gemeenten gebracht. Tegelijk met deze overheveling vindt een forse bezuiniging plaats. De transitie van de jeugdzorg is niet alleen bedoeld om financieringsstromen en bestuurlijke verantwoordelijkheden onder één dak te plaatsen maar ook om de effectiviteit van de zorg voor jeugd te verbeteren en de (steeds maar toenemende) kosten te verminderen. De Raad voor Maatschappelijke Ontwikkeling stelt: Een stelselherziening heeft pas kans van slagen als die gepaard gaat met een ander denkkader en een duidelijke visie op zorg voor kinderen, jongeren en gezinnen vanuit de sociale omgeving. Inhoudelijk moet volgens het Regeerakkoord daarbij de nadruk komen te liggen op meer zelfredzaamheid en kracht bij het gezin, op het versterken van haar omgeving (civil society) en op het versterken van de opvoeding. Om dat daadwerkelijk te realiseren is een werkwijze nodig die domein-en organisatieoverstijgend is, waarbij financiën ontschot zijn en waarbij niet de indicatie, het productenboek, de functiebeschrijvingen of de organisatiedoelen leidend zijn voor hulpverlening. In plaats daarvan zal hulp moeten aansluiten bij de vraag, bij de omstandigheden en bij de mogelijkheden van een gezin. Alleen dan kan met het gezin en haar omgeving gezocht worden naar oplossingen die passend en duurzaam zijn. Buurtzorg Nederland heeft vanuit haar succesvolle bedrijfsmodel een werkwijze ontwikkeld om (kwetsbare) jeugd en gezinnen goed te kunnen ondersteunen. Deze werkwijze maakt het mogelijk dat professionals in staat worden gesteld om effectief preventie, zorg- en hulpverlening te bieden. Dat leidt tot betere en goedkopere zorg voor jeugd en gezin. Het vergt wel een andere manier van denken, doen en organiseren. Voor de gemeente Zaltbommel is de transitie van de jeugdzorg aanleiding om de zorg voor jeugd en gezin duidelijk, overzichtelijk en vanuit één herkenbaar team te willen organiseren. Een team dat preventie, opvoedondersteuning, praktische (financiële) hulpverlening en ambulante jeugdzorg dichtbij de gezinnen gaat uitvoeren en coördineren. De visie en de werkwijze van Buurtzorg Jong sluiten goed aan bij de wijze waarop de gemeente Zaltbommel in de toekomst haar zorg voor jeugd wil gaan organiseren en bij de uitgangspunten van de visie op het sociale domein Samen in beweging (raadsbesluit februari 2013). De gemeente heeft dientengevolge aan Buurtzorg Jong gevraagd om een voorstel te maken voor het opzetten van een pilot met een team voor wijk De Vergt in Zaltbommel en voor het dorp Nederhemert. De pilot vindt plaats van 1 oktober 2013 tot 1 januari Afdeling Samenleving en Ontwikkeling van de gemeente Zaltbommel juli

8 Het voorstel is inmiddels op 23 april 2013 in het college van de gemeente Zaltbommel als collegevoorstel (zie bijlage) besproken en goedgekeurd. Met wethouder Leijdekkers van buurgemeente Maasdriel heeft een gesprek plaatsgevonden waarin de aansluiting met het team is besproken voor een gebied in Maasdriel. In deze startnotitie worden het team, de visie en de werkwijze van Buurtzorg Jong beschreven. Daarnaast wordt ingegaan op de beoogde resultaten van de pilot en de wijze waarop Buurtzorg Jong haar kwaliteit waarborgt. Tot slot wordt beschreven hoe de communicatie over de pilot plaats kan vinden binnen de gemeente. 6 Startnotitie Buurtzorg Jong voor jeugd en gezinnen in de gemeente Zaltbommel

9 2. Het Buurtzorg Jong team van de gemeente Zaltbommel 2.1. Samenstellen van het team Specifiek voor Zaltbommel wordt een multidisciplinair team samengesteld. Het team wordt samengesteld uit verschillende soorten professionals die brede én specifieke kennis en ervaring hebben, die van aanpakken weten en als generalist kunnen werken in gezinnen. In het team moet deskundigheid aanwezig zijn op het gebied van preventie, de ontwikkeling van kinderen en jeugd, opvoeding, echtscheiding, praktische hulpverlening, financiën, huisvesting, instanties, school/opleiding werk en inkomen, verstandelijke beperking en psychiatrische problematiek. Professionals die passen in een team van Buurtzorg Jong in de Bommelerwaard zijn een jeugdwijkverpleegkundige, een maatschappelijk werker,een pedagoog, en een ambulant begeleider/, jeugdhulpverleners en een psychiatrisch verpleegkundige. Inmiddels hebben verschillende professionals binnen de gemeente en vanuit de naaste omgeving belangstelling getoond en/of een open sollicitatie gestuurd. Vanaf juli worden gesprekken gepland. Het team is vanaf 1 oktober operationeel. Afhankelijk van de parttime factor zal het team uit ongeveer vier mensen gaan bestaan Zelfsturend en uitvoerend Het team wordt zelfsturend. De teamleden zijn vakbekwaam en gaan werken zonder managers of coördinatoren. Zij handelen vanuit hun eigen professionaliteit binnen van te voren overeen gekomen kaders. Het team is zelf verantwoordelijk voor de organisatorische en inhoudelijke randvoorwaarden en voor de kwaliteit van de zorgverlening. Professionals bepalen samen met de gezinnen de prioriteiten. Zij bieden ook zelf de hulp en voeren, als het gezin er zelf niet toe in staat is, de regie. Zowel de teamleden als de gezinnen hebben geen last van bureaucratie, trage communicatie of afstemmingsvraagstukken. Als er specialistische deskundigheid nodig is in een gezin, wordt deze erbij gehaald. Indien nodig vindt gezinsgericht overleg plaats in bv een netwerk of op school. Huisartsen, scholen, het CJG en andere professionals in de gemeente en de regio hebben te maken met een vast team dat snel handelt, direct te bereiken is en zelf besluiten neemt. Door deze werkwijze is minder tijd nodig voor het organiseren en afstemmen van de zorg Ondersteunen van het team Buurtzorg is een expert op het gebied van zelfsturing en heeft daarmee inmiddels veel ervaring opgedaan: als professionals vertrouwen krijgen en zelf creatieve en praktische oplossingen bedenken voor hun eigen organisatorische, logistieke of inhoudelijke vraagstukken, dan kunnen zij dat ook goed bij hun cliënten. Het is wel belangrijk dat zij daarbij optimaal ondersteund worden. Afdeling Samenleving en Ontwikkeling van de gemeente Zaltbommel juli

10 De ondersteuning van Buurtzorg is altijd gericht op het zo goed mogelijk en logisch organiseren van het primaire proces. Het team van Zaltbommel maakt gebruik van een efficiënt en klein opgezet kantoor en de slimme ICT ondersteuning van Buurtzorg Nederland. De medewerkers zijn door de specifieke ondersteuning zo weinig mogelijk belast met administratieve werkzaamheden. Dat bespaart tijd. Het team wordt ondersteund door een coach die, als dat nodig is, kan meedenken over knelpunten die worden ervaren. Ieder team krijgt een training in zelfsturing. Daarnaast kunnen teams van Buurtzorg Jong gebruik maken van deskundigheidsbevordering door middel van scholing en training. 8 Startnotitie Buurtzorg Jong voor jeugd en gezinnen in de gemeente Zaltbommel

11 3. Visie en werkwijze van Buurtzorg Jong Buurtzorg Jong baseert haar visie werkwijze op de gedachte: hoe wil je zelf geholpen worden als er zorgen zijn in je gezin? 3.1 Eén vaste begeleider in een gezin Huisartsen, (voor)scholen, de JGZ, het CJG, kerken, buren die zich zorgen maken kunnen een gezin aanmelden via het 06 nummer van het team. Uiteraard kan een gezin of een jongere zelf ook om hulp vragen. In het team wordt bekeken welk teamlid de vraag het best op basis van haar specifieke deskundigheid kan oppakken. Dat gebeurt in het wekelijks teamoverleg. Als de vraag niet kan wachten, stemmen de teamleden dat direct met elkaar af zodat de hulpverlening snel kan starten. Ieder gezin krijgt een vaste gezinsbegeleider uit het team. Zij (of hij) wordt de vertrouwde begeleider van het gezin en helpt de gezinsleden met wat nodig is. Vanaf de eerste kennismaking wordt gebouwd aan een wederzijds vertrouwen met de gezinsleden. Dat is dé voorwaarde voor effectieve hulp. Het motto is Eerst buurten, dan zorgen : Wat is hier aan de hand, wat wil je veranderen, wat moet je veranderen, hoe kan ik het best helpen met het oplossen van de problemen en wie hebben we daarbij nodig? De begeleider maakt samen met de gezinsleden een plan dat thuis bij het gezin aanwezig blijft en waarin de afspraken worden vastgelegd. Zij zoekt samen met het gezin naar oplossingen die passen binnen de mogelijkheden van de gezinsleden. De begeleider staat naast het gezin en helpt met wat er nodig is. Zij blijft in een aantal situaties ook een vinger aan de pols houden als de hulpverlening is afgesloten. Zij is, als het gezin daar zelf niet goed toe in staat is, de contactpersoon naar de woningbouwvereniging, gemeentelijk diensten, schuldhulpverlening, scholen, welzijn-en vrijwilligersorganisaties, hulpverleners uit de tweede lijn, jeugdzorg, gezinsvoogd. Als het nodig is, gaat zij/ hij mee naar instanties. De vaste gezinsbegeleider maakt gebruik van de expertise in het team. Op deze wijze kan vanuit één team, brede hulp worden verleend. Dit voorkomt de complexiteit van meerdere intakes en formulieren en van samenwerkings-en afstemmingsvraagstukken die ontstaan als een gezin met meerdere organisaties en hulpverleners te maken krijgen. Het bespaart veel (overleg) tijd. De begeleider maakt als dat nodig is gebruik van specialistische hulpverlening in de gemeente of in de regio. Dit gebeurt gezinsgericht met als doel om in samenwerking met anderen de problemen op te lossen. Afdeling Samenleving en Ontwikkeling van de gemeente Zaltbommel juli

12 3.2 Thuis en dichtbij huis helpen De hulp wordt thuis in het gezin gegeven maar ook op school, de peuterspeelzaal, op straat, de sportclub en op andere plekken waar kinderen en gezinnen zich bevinden. Het Buurtzorg Jong team werkt vanuit de wijk De Vergt en vanuit het dorp Nederhemert en zorgt ervoor dat het bekend en herkenbaar is. Zodra het team gestart is gaan de teamleden persoonlijk kennismaken met alle professionele organisaties en instanties, vrijwilligersorganisaties, huisartsen en verloskundigen, de kerken en scholen in de Vergt en Nederhemert die van belang zijn. De teamleden kennen daardoor de lokale situatie en kunnen zo samenwerking organiseren. Er is op werkdagen een dagelijkse bereikbaarheid waarbij de teamleden persoonlijk en direct te bereiken zijn via 06, sms, whatsapp, . In overleg met het gezin, werkt men zo nodig ook in het weekend en tijdens avonduren. Voor crisisopvang zal altijd Bureau Jeugdzorg worden ingezet. 3.3 Zelfstandigheid bevorderen Het gezin en haar vragen/problemen zijn hét belangrijkste uitgangspunt. Alles staat in het teken van het helpen bij het oplossen van de problemen. Buurtzorg Jong gaat er altijd van uit dat mensen zelf veel kunnen en het liefst zo zelfstandig mogelijk willen leven. De gezinsbegeleider zoekt naar wat de leden van het gezin zelf kunnen. Over het algemeen wil een gezin zelf de regie hebben en heeft zij een mening over hoe zij het best geholpen kan worden. Als men daarbij hulp krijgt vanuit de naaste omgeving, vergroot dat de zelfstandigheid. De begeleider helpt dan bijvoorbeeld door te zoeken naar mensen die iets kunnen betekenen voor een gezin door praktisch contact te leggen in de buurt en met andere ouders op school of in de omgeving. Er wordt gewoon gevraagd of mensen iets kunnen en willen betekenen voor gezinsleden. Dat werkt. Men gaat ook op zoek naar maatjes of vrijwilligers om hen (al dan niet tijdelijk) te koppelen aan het gezin. De mantelzorgers, vrijwilligers en andere mensen die het gezin helpen, worden ondersteund door de gezinsbegeleider zodat zij de goede dingen kunnen doen en het langer vol houden. De gezinsbegeleider hoeft daardoor zelf minder inzet te plegen. Soms gaat het vergroten van de zelfstandigheid van een gezin ook over het leren accepteren en het leren omgaan met de beperkingen die er zijn. Het gezin wordt pas losgelaten als het weer zelf verder kan. 3.4 Samenwerken voor het gezin Als er signalen zijn van psychiatrie, verstandelijke beperking, ontwikkelings-of gedragsproblematiek, of verslaving consulteert het team gedragskundigen, andere gespecialiseerde deskundigen of instanties en werkt daar effectief en gezinsgericht mee samen. Indien sprake is van opname of van overname van hulpverlening dan ondersteunt de gezinsbegeleider het gezin en het kind hierbij. Zij/ hij volgt de voortgang, blijft aanspreekbaar voor het gezin en ook degene op wie men kan bouwen als de gespecialiseerde hulp is afgerond. Buurtzorg Jong zorgt altijd voor een goede terugkoppeling naar de verwijzer en naar samenwerkingspartners door mondelinge en/of schriftelijke rapportage 10 Startnotitie Buurtzorg Jong voor jeugd en gezinnen in de gemeente Zaltbommel

13 3.5 Zorgen voor de veiligheid van kinderen De vaste begeleider van het gezin moet door het contact met het gezin goed in staat zijn om in te schatten of kinderen een veilig thuis hebben. Bij vermoedens van een onveilige situatie, zal altijd contact worden opgenomen met de huisarts, de school om na te gaan of de zorgen gedeeld worden. Daarnaast wordt door Buurtzorg Jong een methodiek gebruikt om de risico s op kindermishandeling in te schatten: CARE-NL. Als blijkt dat er zorgen zijn over de veiligheid van kinderen dan worden deze in eerste instantie altijd eerst met de ouders en zo nodig met Bureau Jeugdzorg gedeeld. Als ouders de situatie kunnen en willen verbeteren dan kan indien nodig een veiligheidsplan worden opgesteld. De mate van onveiligheid, de wil en de competenties van ouders om mee te werken aan het opheffen van de onveiligheid en de ondersteuningsmogelijkheden van het team bepalen of na overleg met Bureau Jeugdzorg extra hulp (jeugdzorg) wordt toegevoegd aan het aanbod van het team dan wel wettelijke maatregelen noodzakelijk zijn. Ook bij andere vragen of problemen die een meer gespecialiseerde of intensieve jeugdzorg vereisen (LVB, JGGZ, overlast, betrokkenheid van politie en justitie) wordt de contactpersoon van Bureau Jeugdzorg geconsulteerd om gezamenlijk te bepalen welke aanpak voor het gezin passend is. Bij inzet van andere hulp is deze altijd aanvullend op de laagdrempelige hulp die het Buurtzorg Jong team aanbiedt. De vertrouwde gezinsbegeleider blijft gedurende de hele periode het aanspreekpunt van het gezin voor de aanbieder van aanvullende hulp. Afdeling Samenleving en Ontwikkeling van de gemeente Zaltbommel juli

14 In crisissituaties wordt altijd een aanmelding gedaan bij het crisismeldpunt van Bureau Jeugdzorg. De gezinsbegeleider zorgt dan zo snel mogelijk voor de juiste informatie en een goede overdracht. Het Buurtzorg Jong team wordt aangesloten op de Verwijsindex, een applicatie waarin gesignaleerd wordt dat er zorgen zijn over een gezin. 3.6 Eén gezin, één plan, één team en één werkwijze In de nieuwe Jeugdwet (2013) wordt het werken vanuit de visie één gezin, één plan, één team opgenomen. Bij Buurtzorg Jong zijn alle condities aanwezig om vanuit één team, volgens één plan én vanuit één werkwijze te werken. Het team heeft daarvoor alle randvoorwaarden zoals één intake, één dossier, één ICT systeem, één registratie, één werkwijze voor alle disciplines tot haar beschikking. 12 Startnotitie Buurtzorg Jong voor jeugd en gezinnen in de gemeente Zaltbommel

15 4. Samenwerken met de JGZ, de huisarts en de scholen 4.1 De JGZ De JGZ ziet alle kinderen en signaleert tijdens de periodieke consulten mogelijk vragen en problemen. Indien de doorgaans lichte ondersteuning en advisering van de JGZ niet toereikend is, kan de JGZ eenvoudig en snel verwijzen naar het team. Buurtzorg Jong is in feite achter de JGZ gepositioneerd en werkt daar nauw mee samen. 4.2 De huisarts Het is belangrijk om een goede, lokale samenwerkingsrelatie met de huisartsen op te bouwen. De huisarts is degene die het gezin goed kent en daardoor weet wat er speelt en wat nodig is. Gezinnen waar opvoedproblemen of andere zorgen spelen, kunnen door de huisarts worden verwezen naar het team van Buurtzorg Jong. De huisarts krijgt een belangrijke rol in de nieuwe Jeugdwet als toegang voor alle vormen van jeugdzorg 4.3 De scholen De (voor)scholen zijn belangrijke samenwerkingspartners bij het oplossen van de problemen van kinderen en jeugd. In de meeste gevallen zal de school of de peuterspeelzaal betrokken zijn bij de hulpverlening in een gezin. Indien nodig wordt een kind op school geobserveerd en wordt met de leerkracht, het schoolmaatschappelijk werk of de schoolbegeleider én de ouders gezamenlijk overlegd over de aanpak. Ondersteuning vindt dan vervolgens zowel thuis als op school plaats. Afdeling Samenleving en Ontwikkeling van de gemeente Zaltbommel juli

16 14 Startnotitie Buurtzorg Jong voor jeugd en gezinnen in de gemeente Zaltbommel

17 5. Het Buurtzorg Jong team versterkt en verlengt de eerste lijn Het Buurtzorg Jong team in de Bommelerwaard kan door de combinatie van verschillende disciplines uiteenlopende vragen en problemen signaleren in het gezin en snel handelen. Het gezin ontvangt de ondersteuning die het nodig heeft; niet meer en niet minder. Door de snelle, doelgerichte, praktische aanpak en de gezinsgerichte samenwerking met anderen, zorgt het team in de Bommelerwaard voor een sterke en verlengde eerste lijn. Een laagdrempelige, snelle en effectieve eerste lijn voorkomt onnodige specialistische en duurdere hulpverlening. Het team sluit enerzijds aan op de preventieve zorg van de JGZ/het CJG en anderzijds op de gespecialiseerde hulpverlening en behandeling vanuit de tweede lijn. Vooruitlopend op de transitie Jeugdzorg kan de gemeente, in overleg met de provincie, er voor kiezen om het wijkteam uit te breiden met ambulante jeugdzorg. Ambulante jeugdzorg in het wijkteam biedt enorme voordelen voor ouders en jeugd. De behoefte aan zwaardere hulpverlening wordt in veel gevallen eerder onderkend omdat er al een gezinsbegeleider thuis aanwezig is, de hulp kan thuis in de eigen omgeving door een vertrouwd team worden geboden, ouders zullen de hulp eerder accepteren en meer gemotiveerd zijn, de lading van het begrip jeugdzorg wordt minder. De gemeente kan met het bieden van lokale ambulante jeugdzorg ervaring opdoen en zich zo voorbereiden op de toekomst. Afdeling Samenleving en Ontwikkeling van de gemeente Zaltbommel juli

18 16 Startnotitie Buurtzorg Jong voor jeugd en gezinnen in de gemeente Zaltbommel

19 6. Inzichtelijk maken van de kwaliteit van zorg- en hulpverlening Buurtzorg en Buurtzorg Jong gebruiken het Omahasysteem voor het inzichtelijk en transparant maken van de kwaliteit van de zorg, als hulpmiddel voor kwaliteitsverbetering en als basis voor het werken met een dynamisch dossier. Daarnaast kan het systeem ook gebruikt worden voor onderzoek rond zorginhoud en effecten van de zorg. Het Omahasysteem is ontwikkeld in de staat Omaha, Verenigde Staten om gezinnen met jonge kinderen zo effectief mogelijk te ondersteunen. Het is al snel uitgebreid ook voor de thuiszorg voor ouderen en chronisch zieken. Het wordt nu toegepast in verschillende landen. Het systeem is volledig gedigitaliseerd en eenvoudig te gebruiken door zorgverleners. Het bestaat uit drie delen: 1. Een classificatie voor het beoordelen van de situatie (Problem Classification Scheme). Dit gebeurt voor Buurtzorg Jong aan de hand van een aantal specifieke vraaggebieden, zoals opvoeding, inkomen en werk, veiligheid, dag- en nachtritme en rust, middelengebruik, schoolbezoek, psychische problemen. Deze vraaggebieden zijn, naast andere, geordend in vier domeinen: het lichamelijke domein, het psychosociale domein, het omgevingsdomein en gezondheidsgerelateerd gedrag. Binnen deze vier domeinen worden problemen of vragen in eerste instantie beoordeeld of op het gebied van het specifieke domein zich al dan niet een probleem voordoet. 2. Indien er een probleem is vastgesteld, wordt de huidige en de te verwachten situatie, de resultaten van de in te zetten zorg, vervolgens ingeschat op drie schalen: (Problem Rating Scale for Outcomes): a. kennis b. gedrag c. de situatie op het moment Deze beoordeling wordt op een 5-punts schaal weergegeven, zodat ook een geringe vooruitgang maar ook een kleine achteruitgang zichtbaar worden om aandacht te vestigen op de noodzaak van bijsturing. 3. Een classificatie voor interventies (Intervention Scheme). Hierbij worden de interventies beschreven volgens een vaste indeling in vier hoofdgroepen. Deze zijn: a. advies, instructie en voorlichting b. behandeling en procedures c. casemanagement d. monitoring en bewaking. Het Omahasysteem geeft een standaard taal en is tegelijkertijd flexibel omdat voor elk onderdeel specificaties per cliënt toegevoegd kunnen worden. Het is mogelijk om op een specifiek probleem of interventie gevalideerde instrumenten in het Omaha systeem op te nemen. In geval van risicotaxatie voor kindermishandeling kan bijvoorbeeld de CARE-NL als instrument worden opgenomen. Afdeling Samenleving en Ontwikkeling van de gemeente Zaltbommel juli

20 Het voordeel van het Omahasysteem is in de eerste plaats de gemeenschappelijke taal zodat medewerkers van Buurtzorg Jong gezamenlijk een gezin kunnen begeleiden omdat zij weten wat de ander bedoelt. In de tweede plaats biedt het in kaart brengen en plannen van de zorg / begeleiding zowel een uitgangspunt voor effectmeting als om interventies af te stemmen op de problemen. Tenslotte krijgen de gezinsleden zelf ook een beter inzicht in de problemen en vinden daardoor aanknopingspunten om zelf actief te worden. De meeste activiteiten van Buurtzorg en Buurtzorg Jong zijn er op gericht om gezinsleden en gezinnen zo zelfstandig en autonoom mogelijk te maken. Dit proces van verzelfstandiging wordt duidelijk zichtbaar door te werken met het Omaha systeem. Het Omaha systeem wordt ook gebruikt door de thuiszorgteams van Buurtzorg en de teams van Buurtdiensten. Hierdoor kunnen de verschillende teams snel en efficiënt samenwerken. 18 Startnotitie Buurtzorg Jong voor jeugd en gezinnen in de gemeente Zaltbommel

21 7. Gewenste resultaten pilot De gemeente Zaltbommel wil met de pilot in de Vergt en Nederhemert de navolgende resultaten bereiken: de zelfstandigheid, eigen kracht, het netwerk van gezinnen zijn versterkt kleine problemen blijven klein gezinnen worden op een positieve, oplossingsgerichte en respectvolle wijze benaderd er wordt snel en adequaat gehandeld bij vragen en (kleine en grote) problemen gezinnen hebben één vertrouwde begeleider er is minder instroom in de 2e lijn de gemeente ontvangt éénduidige verslaglegging, verantwoording en beleidsinformatie er wordt minder tijd besteed aan afstemmen, overleggen, casuïstiekbesprekingen in de wijk de Vergt en in Nederhemert zijn de gezinnen tevreden over het wijkteam in de wijk de Vergt en in Nederhemert zijn samenwerkingspartners tevreden over het wijkteam de zorg-en hulpverlening is goedkoper inzicht in de meest optimale samenstelling van het team inzicht in werkende bestanddelen van de hulpverlening aan gezinnen inzicht in de doorlooptijd van de hulpverlening 7.1 Evalueren en bijstellen Voor het evalueren en bijstellen van de pilot worden op basis van bovenstaande resultaten in overleg met de gemeente en andere betrokkenen, voordat dat pilot definitief start criteria opgesteld zodat de registratie en verantwoording daarop kan worden afgestemd. De tevredenheid van cliënten van Buurtzorg Jong wordt structureel dmv een vragenlijst door Buurtzorg geëvalueerd. Medewerkers van Buurtzorg doen jaarlijks me aan de tevredenheidmeting van Effecttory. Voor partners en verwijzers kan de gemeente een evaluatie opstellen. Neveneffecten van de werkwijze van Buurtzorg Jong zoals bijvoorbeeld vermindering van schooluitval, minder uitkeringen, minder overlast of een verbeterde cohesie in de wijk kunnen in overleg met de gemeente in kaart worden gebracht. Gedurende het eerste jaar vinden elk kwartaal voortgangsgesprekken plaats met de gemeente om tijdig eventuele knelpunten te signaleren en bij te stellen. Afdeling Samenleving en Ontwikkeling van de gemeente Zaltbommel juli

22 20 Startnotitie Buurtzorg Jong voor jeugd en gezinnen in de gemeente Zaltbommel

23 8. Communicatie Een goede communicatie binnen de gemeente over het nieuwe team en de andere aanpak is belangrijk. Ouders en jeugd moeten het team goed kunnen vinden en weten wat het team voor ze kan betekenen. Dat geldt ook zeker voor de huisartsen, scholen, sportverenigingen en instanties die zich bezig houden met jeugd. Zowel de gemeente als het team van Buurtzorg Jong zelf hebben een rol bij de communicatie binnen de gemeente. De communicatie die het best door de gemeente opgepakt kan worden dient gericht te zijn op het informeren dat: de gemeente een vernieuwende aanpak wil voor jeugd en gezin die aansluit bij de nieuwe eisen die worden gesteld op basis van de transitie en de herziene Jeugdwet Buurtzorg Jong deze aanpak al met succes in de praktijk brengt samenwerking met anderen wordt nagestreefd om zo goed mogelijk gezinnen die dat nodig hebben te kunnen helpen duidelijk wordt wat de nieuwe aanpak inhoudt en hoe het team van Buurtzorg Jong is te bereiken De gemeente informeert persoonlijk de partijen waarop de pilot direct van invloed is. Daarnaast plaatst de gemeente op de gemeentepagina haar besluit ter informatie. Na de start van het team kan op de gemeentepagina een interview met de teamleden en een foto van het team worden opgenomen. Inmiddels heeft het Brabants Dagblad een stuk gepubliceerd over de pilot van Buurtzorg Jong naar aanleiding van een interview met wethouder Balken. Zodra het team gestart is zal zij in de eerste weken kennismaken met alle professionals, (voor)scholen, instanties, vrijwilligersorganisaties en andere betrokkenen in de wijk de Vergt en in Nederweert. Daarbij maakt het team duidelijk hoe zij te bereiken is en wat zij kan betekenen voor de jeugd en de gezinnen. Definitieve go: na 20 juni 2013 programmaraad Rivierenland Werving personeel is gestart door Buurtzorg Jong Start pilot: september /oktober 2013 afhankelijk van te werven personeel Criteria evaluatie: augustus 2013 begin 2014 eerste evaluatie samen met NJI Communicatie intern (collega s, SDB, Wmo consulenten, andere instellingen en verwijzers) samen met afdeling communicatie gemeente Zaltbommel. Buurtzorg krijgt van de gemeente de opdracht om de zorg- en hulp voor jeugd en gezin te gaan organiseren in de wijk de Vegte en in Nederhemert. Dat doen zij op een open en transparante wijze. De gemeente kan er op vertrouwen dat de opdrachtnemer dat goed doen. Dat is misschien even wennen maar is een belangrijke basis om te doen wat nodig is. Afdeling Samenleving en Ontwikkeling van de gemeente Zaltbommel juli

24 Het eerste jaar is het belangrijk om aan vertrouwen te werken: Door middel van een driemaandelijks gesprek (ook met de wethouder) doet opdrachtnemer verslag van wat er speelt: wat voor soort vragen krijgt het team, wat kan het team ermee, wat gaat goed, waar loopt het team tegenaan en wat moeten we bijsturen. Ook vindt er elk half jaar een schriftelijke verslaglegging plaats. De ervaring bij gemeenten is dat er één beleidsmedewerker de pilot Buurtzorg Jong in zijn/haar pakket heeft en dat de lijnen tussen hem/haar en het team kort zijn. Dat werkt goed. Indien er ingrijpende zaken in gezinnen een rol spelen ( ernstig huiselijk geweld, criminaliteit enz.) dan wordt de gemeente daar van op de hoogte gehouden en dat er met elkaar naar oplossingen gezocht wordt. 22 Startnotitie Buurtzorg Jong voor jeugd en gezinnen in de gemeente Zaltbommel

25 Afdeling Samenleving en Ontwikkeling van de gemeente Zaltbommel juli

26