Opdracht Nederlands Commercieel medewerker

Transcriptie

1 Opdracht Nederlands Commercieel medewerker Opdracht door derk 6183 woorden 2 jaar geleden 0 keer beoordeeld Vak Methode Nederlands Nieuw Nederlands Hoofdstuk 01: Inleiding (Keuze van het beroep en verantwoording) Wat weet je van het beroep, voordat je aan dit werkstuk begint? Als commercieel medewerker kun je terecht in het midden- en kleinbedrijf, maar ook in grote bedrijven. Je zult werkzaam zijn op de afdeling verkoop of contactcenter. Dus je zult op de plek worden kunnen gezet als telefoonmedewerker dat je s en telefoontjes beantwoord. Je kunt ook als verkoper/verhuurder worden neergezet dat betekent dat je dingen moet verhuren/verkopen aan mensen die langskomen. Waarom heb je deze keuze gemaakt? Ik werk nu bij een verhuurbedrijf en ik vind het heel leuk om te werken daar. Dus ik had nagevraagd wat voor een opleiding je daarvoor nodig had en er kwam commercieel medewerker uit, daarom heb ik mijn sectorwerkstuk over commercieel medewerker gedaan en het lijkt mij een leuke opleiding om te doen en hopen dat ik daarna verder kan bij mijn werk als commercieel medewerker. Is dit een heel bewuste keuze? Het is een bewuste keuze van me, ik heb er lag over nagedacht of het leuk is, waar ik allemaal aan moet voldoen, en natuurlijk of er genoeg werk is in de sector. Daaruit heb ik m beslissing gemaakt. Het is dus een heel bewuste keuze om het over commercieel medewerker te gaan doen. Wie in jouw omgeving heeft dit beroep? Drie van mijn collega s hebben dit beroep en op mijn werk lopen twee studenten stage en die willen er ook verder gaan als commercieel medewerker. Dus ik kan veel navragen en interviews afnemen op mijn werk. Welke competenties zijn erg belangrijk in dit beroep? Er wordt van je verwacht dat je een vlotte babbel hebt en beschikt over overtuigingskracht. Om te verkopen moet je de klanten overhalen dat jou product/dienst het beste is dan al die andere concurrerende producten. Pagina 1 van 17

2 Klantvriendelijkheid is een must. Het is belangrijk om doel- en proceduregericht te werken. Je bent pratend met mensen sterk. 3 eigen vragen Wat zou je zoal kunnen verkopen/verhuren als commercieel medewerker? Je kunt als commercieel medewerker alles verkopen zolang het bedrijf waarvoor je werkt het verkoopt. Het is niet dat je bijvoorbeeld een Playstation kunt verkopen in een tuincentrum waar ze mest enz. verkopen. Dus je moet ervoor zorgen dat je als commercieel medewerker veel verkoopt waardoor je meer klanten krijgt en veel winst maakt voor het bedrijf. Zit er veel variatie in het werk wat je moet doen? Er zit best veel variatie in het werk want de ene keer ben je dingen aan het verkopen/verhuren en de andere keer zit je weer achter de balie telefoontjes en mailtjes te beantwoorden. Dus je kunt zeggen dat er best veel variatie is in het bedrijf. Krijg je met veel verschillende mensen te maken? Je krijgt met heel veel verschillende mensen te maken want op de eerste plaats heb je je collega s en je hebt de klanten, maar er komen ook mensen die bijv. dingen komen bezorgen of repareren dus je krijgt met veel verschillende mensen e maken, maar het is juist leuk om zoveel mensen te zien op een dag en lekker even een babbeltje ermee te maken en helpen voor een product/dienst. Pagina 2 van 17

3 Hoofdstuk 02: Opleiding Waar kun je deze opleiding volgen: naam, adres, plaats? Je kunt de opleiding volgen op de volgende locatie. Wierdensestraat 65 Almelo, Gieterij 200 Hengelo. en de scholen heten ROC van Twente Hengelo en Almelo. Welk beroep/beroepsrichting? Nou het beroep is verkoper/verhuurder, je moet dus zorgen voor omzet en inkomsten bij het bedrijf waar je werkt. Je zou ook als commercieel medewerker telefoon en mailtjes moeten doen. Je moet ervoor zorgen dat mensen denken dat jullie de beste zijn waardoor ze bij jullie bedrijf spullen gaan kopen waardoor je inkomsten en omzet krijgt. Welke opleiding? Het is een MBO opleiding die je in Enschede en Hengelo kunt volgen. Bij de opleiding worden er allemaal dingen uitgelegd en geleerd aan jou. Je moet bijvoorbeeld voor omzet in het bedrijf kunnen zorgen en dat is een belangrijk punt. Welke sector? De sector waar in je werkt later en nu aan het leren bent is Verkoop & Commercieel, Zakelijke dienstverlening. De studie die je nodig hebt kun je op het ROC Twente doen in Enschede en Hengelo. Welke richtingen kun je binnen deze opleiding verder volgen? Je kunt sowieso doorstromen naar een niveau 4 opleiding als je niveau 3 hebt afgerond. Opleiding manager handel niveau 4, opleiding junior accountmanager niveau 4 en opleiding medewerker marketing en communicatie niveau 4, dat zijn de meest gekozen vervolg opleidingen. Je kunt ook met je diploma commercieel medewerker niveau 3 ook aan de slag op de afdeling marketing en verkoopafdeling van een commercieel bedrijf. Welke competenties zijn belangrijk? Nou er zijn veel dingen die belangrijk zijn als je de opleiding commercieel medewerker doet bijv. Je bent actief, Je bent creatief, Je bent ondernemend en nog een belangrijk ding is dat je goed in de omgang met mensen bent en heel sociaal. De dingen die je hebt gelezen dat zijn de competenties die je goed moet beheren om uiteindelijk goed je werk te kunnen doen in een winkel of bij een verhuur bedrijf en noem maar op. Er zullen vast nog wel meer competenties zijn die je moet hebben maar ik vind deze 4 competenties het belangrijkste. Pagina 3 van 17

4 Welke onderdelen / vakken krijg je? Marketing, Sales, Online Marketing/webcare, Commerciële economie, Communicatie, Verkoopvaardigheden en natuurlijk alle kernvakken die je ook op je examens moet doen zoals Nederlands, Engels, economie en dan de keuzevakken die je er zelf bij hebt gekozen. Je moet ook voor de lesstof veel op de computer hebben zoals Word, Excel en PowerPoint. Je zult daar allerlei dingen op moeten maken en spreekbeurten geven. Pagina 4 van 17

5 Hoofdstuk 03: Interview ROC/AOC-student Interview stagiaire Naam student : Hidde Huitink tel.nr.: adres: Loopt stage als: commercieel medewerker Loopt stage bij: Actief Twente Gesprek gehad op: Vragen: Vraag 1. Op welke school (vestiging) zit je en welke opleiding doe je daar? Ik zit op het ROC Almelo, opleiding: commercieel medewerker. Vraag 2. Vind je het en leuke opleiding en waarom? Ik vind de opleiding leuk omdat de opleiding heel breed is en je krijgt met allemaal werkzaamheden te maken. Vraag 3. Welk niveau doe je en waarom heb je voor dit niveau gekozen? Heb je er lang over moeten nadenken of niet? Ik doe niveau 4, ik heb ervoor gekozen omdat je dan een goede doorstroom hebt naar het HBO. Ik moest er niet lang over nadenken. Vraag 4. Worden de competenties zoals: vlotte babbel, verkopen en klantvriendelijkheid bij de opleiding geoefend of moet je die al hebben voordat je de opleiding ingaat? Het is handig om er aanleg voor te hebben, maar de competenties worden ook veel geoefend op de opleiding. Vraag 5. Moet je de stageadressen zelf zoeken of worden die door school aangewezen? Je moet de stage adressen zelf zoeken, school vindt discipline voor het zoeken belangrijk. Pagina 5 van 17

6 Vraag 6. Hoeveel stages moet je in 1 jaar lopen? Je moet 340 uur in totaal stage lopen, het mag op verschillende bedrijven. Vraag 7. Welke opdrachten krijg je allemaal op je stageadres? Je krijgt verschillende kerntaken die je moet behalen voor je opleiding. Vraag 8. Past de stage bij je opleiding? En waarom? Het past zeker bij de opleiding, omdat elk bedrijf zeker wel een commercieel gebied heeft. Vraag 9. Wat doe je het meest op je stageplek, de verkoopkant of de telefonische kant? Meer de telefoonkant, want daar hadden ze veel mensen nodig. Vraag 10. Vind je het moeilijk om voor een grote groep mensen iets uit te leggen? Bijv. scooter uitleg of solex uitleg? Nee, want bij de opleiding draait het eigenlijk alleen maar om communicatie. Vraag 11. Kwam je competenties tegen die je niet op de opleiding geleerd had maar wel bij je stage? Ja zeker zoals: technische gedeelte en allround. Vraag 12. Weet je wat je later wilt worden, binnen of buiten commercieel medewerker? Buiten commercieel medewerker. Vraag 13. Bij welk soort bedrijf wil je later werken? Ik wil voor zichzelf beginnen, handel of horeca. Vraag 14. Heb je bij je stage weleens een planning moeten maken? Jazeker, onderhoudsplanning en een planning voor kleine werkzaamheden. Vraag 15. Mocht je bij je stage direct alles doen of ging het stapje voor stapje? Ik ben van mening, dat je bij elke stage stapje voor stapje begint. Alleen je moet bij heel veel stages snel al alles doen. Pagina 6 van 17

7 Vraag 16. Denk je dat er veel werk is in de sector van je opleiding? Nee. Vraag 17. Wat zou je veranderen als jij de baas was? Ik zou niet veel veranderen bij Actief Twente, het enige is het horeca gedeelte. Slotvraag: wat vind je van de stage? Ik vind de stage leuk en divers. sterren. De stage krijgt 4 van de 5 Hoofdstuk 04: Bedrijfsbezoek Bedrijfsbezoek Bedrijf: Actief Twente Pagina 7 van 17

8 tel.nr.: adres: Bezocht op: Over bedrijf gesproken met: Robert-Jan Dissel, Maarten Witggen en Pim van Deth. Vragen: Vraag 1: Hoeveel mensen werken hier? Er zijn 18 werknemers, sommigen hebben een parttime baan en sommigen een zomerbaan, en er zijn 6 mensen die hier fulltime werken. Vraag 2: Hoe zijn jullie op de naam van jullie bedrijf gekomen? Het bedrijf heette eerst Dinkelwerk maar dat vonden wij niet zo passen bij een fietsverhuur. We hebben voor de naam Actief Twente gekozen omdat je met onze verhuurproducten actief in Twente bent. Vraag 3: hoelang duurt het verhuur seizoen? De drukste periode hebben wij van begin mei tot eind oktober. Maar in de winter verhuren wij heel soms ook nog wel eens fietsen of solexen. Vraag 4: Wat doen jullie van november tot en met april? Ik werk op kantoor met 2 collega s, en dan werken er nog 2 werknemers in de werkplaats voor de winterchecks van de voertuigen. Vraag 5: Hoeveel voertuigen heb jij op de zaak staan? We hebben zo n 400 voertuigen staan, en dat verschild van een fiets tot een scooter tot een aanhangfiets. Vraag 6: Bent u als enige de oprichter van Actief Twente of heb je nog compagnons? Ik heb het bedrijf opgestart samen met een vriend, Maarten Wittgen. Wij hebben ervoor gezorgd dat het bedrijf nu goed loopt en dat we veel personeel kunnen aannemen. Vraag 7: Heb je weleens mensen die het niet leuk vonden en een slechte recensie neerzetten? Er zijn altijd wel mensen die het niet leuk vonden of met pech stonden, maar wij proberen mensen altijd een hele leuke dag te bezorgen. En als we slechte recensies krijgen kijken wij wat we kunnen verbeteren met het personeel. Vraag 8: hoeveel mensen krijg je in de weekenden voor een scooter of andere producten? Wij krijgen per weekend zo n 2 a 300 mensen per dag op de zaak als het mooi weer is en het niet regent. Dus je kun nagaan dat we veel personeel nodig hebben op de zaak maar ook op locatie want daar word ook veel verhuurd voor mensen in grote groepen in Apeldoorn bijvoorbeeld. Vraag 9: Hoe gaat de samenwerking tussen de collega s? er zijn soms wel eens onenigheden als het gaat over de planning, soms ook wel als iemand iets verkeerd heeft gedaan. Het word altijd bijgelegd met een biertje die avond en dan zijn ze weer de beste vrienden van elkaar. Vraag 10: Wat is uw mening over het bedrijf? Pagina 8 van 17

9 Ik vind mijn bedrijf een heel leuk en ontspannen uitje voor mensen die er een keer op uit willen. Alles is goed voor elkaar, klantvriendelijk personeel en we hebben veel diverse voertuigen wat je kunt huren. Ik vind dat ik het goed voor elkaar heb. Vraag 11: Ik zag dat er ook kano s verhuurd worden, hoe vaak in de week gebeurt dat? Je kunt de kano s elke dag huren maar de echte instaptochten zijn om woensdag en zaterdag. Als we worden gebeld en mensen willen bijv. op zondag kanoën dan kan dat ook gewoon want we hebben 2 kano aanhangers vol met kano s dus dat moet we goed komen. Vraag 12: hebben jullie vaak stage lopers? We krijgen regelmatig een belletje of ze bij ons kunnen stage lopen maar we hebben niet zoveel plek om ze allemaal aan te nemen, we hebben nu 2 stage lopers en als die klaar zijn met hun stage hebben we direct er weer 2. We hebben dus veel stagelopers bij ons bedrijf. Robert-Jan Dizzel Dit is het beste idee wat ik ooit heb doorgezet samen met mijn vriend Maarten Wittgen. Aldus Robert-Jan. Interview beroepsbeoefenaar Naam beroepsbeoefenaar: Pim van Deth tel.nr: adres: Pimvandeth@gmail.com Werkt bij: Actief Twente Gesprek gehad op: Is het een moeilijk beroep om te leren?: het is niet perse moeilijk om dit beroep te beoefenen en om te leren maar je moet er zeker wel wat tijd aan besteden om een beetje goed te worden. Hoe je het moet aanpakken en dat je de goeie competenties Pagina 9 van 17

10 2. moet hebben. welke competenties heb je nodig: je moet sowieso klant vriendelijk zijn, goed met klanten, telefoon beleefd kunnen aanpakken, goed en netjes mailtjes beantwoorden, goed met boze klanten kunnen omgaan, makkelijk kunnen praten en durven om voor een grote groep te staan. 3. Wat vind je van het werk bij Actief Twente en waarom?: Ik vind het werk bij Actief heel leuk want er zit heel veel verschil in van wat je op een dag moet doen. Soms ben je de hele dag aan de andere kant van Nederland om scooters te bezorgen en soms ben je de hele dag om de zaak om telefoontjes aan te nemen, tjes wegwerken, uitleg geven, repareren en schoonmaken. 4. Wat vind je het moeilijkst?: toch vind ik uitleg geven voor een groep moeilijker dan ze ontvangen. Ik ben zelf niet zo heel goed met scooters en weet dus ook niet altijd wat ik zeg, als ik iets verkeerd zeg en een man heeft er verstand van en die verbeterd me dan is het best schamend. Uitleg geven is ook wel moeilijk want je moet 20 verschillende uitleggen kennen dus het is soms best moeilijk. 5. Wat vond je van de opleiding en waarom?: de opleiding was niet mijn eerste keuze maar het heeft toch goed uitgepakt. Ik moest nog wel cursussen en een studie erna doen want met alleen commercieel medewerker red je het niet als baas zijnde van het bedrijf. 6. Wat vind je het leukst om te doen binnen het bedrijf: Ik vind de telefoonkant het leukste want je weet niet wie je aan de telefoon hebt en dan zie je middags op het bedrijf als ze iets huren en als ze iets vragen is het leuk om te gokken hoe ze eruit zien en hoe ze gewoon in het echt zijn. 7. Wat vind je het minst leuk: ik vind mailtjes wegwerken niet heel leuk werk want je hebt soms wel meer dan 200 mailtjes die je op 1 dag moet wegwerken. Het is ook heel veel typ en nadenkwerk want niemand heeft dezelfde vraag en als dat wel zo is moet je ze toch apart beantwoorden dus dat vind ik het minst leuk en te langdradig. 8. Had je eerst een andere baan of werk je hier de hele tijd al?: ik had hiervoor geen andere baan want toen zat ik nog op school maar ik heb nu wel een erbij genomen omdat in de winter heb je niet veel te doen en bij mijn andere baantje wel. andere baantje 9. Wat doe je nu voor een baantje hetzelfde of?: Ik doe nu iets heel anders, ik werk namelijk bij Quick Space en die zet tenten op en ik ga niet met de telefoonkant om want ik had wel zien in fysiekere werk en ik vind dat ook leuk om te doen dus dit is iets heel anders. 10. Ga je weg bij Actief Twente of blijf je erbij werken?: Ik blijf gewoon nog in de zomerse maanden bij Actief Twente werken alleen het zal wel wat minder worden dan eerst omdat ik nu het andere baantje er ook nog bij heb en daar ook veel voor op pad moeten naar verre bestemmingen en Pagina 10 van 17

11 plaatsen. 11. Heb je hiervoor ook op het Potskamp gezeten of de Thij?: Ik heb eerst op de Thij gezeten maar toen ben ik afgestroomd naar het Potskamp dus ja ik heb ook op het Potskamp gezeten en daar heb ik de keuze gemaakt voor de opleiding commercieel medewerker. 12. Zou je nog een andere studie willen doen of wil je deze baan houden?: Ik zat er nog over na te denken maar ik ga geen andere studie erbij doen en hou gewoon deze baan. Als ik word ontslagen dan ga ik wel een extra studie volgen. Hoofdstuk 5: verslag meeloop dag Hoofdstuk 6: Informatieavond vervolgopleiding Verslag van de informatie over de opleiding / het beroep dat jij voor het SW gekozen hebt. Ik ben voor de eerste ronde naar Commercie gegaan en voor de tweede ronde naar Travel, Leisure & Hospitality, Commercie: De opleiding commercie is in Hengelo, aan het ROC de Gieterij. De opleiding heet commercie en ondernemen, je volgt Marketing & Communicatie/commercieel medewerker. Er zijn twee uitstroom richtingen, een is naar het HBO en bij de andere of je kunt direct na je 3-jarige opleiding aan het werk gaan. in leerjaar 1 krijg je alleen maar theorie. In het tweede leerjaar moet je eerst een stage van 20 weken (5 dagen per week) volgen bij een erkend leerbedrijf. Na die 20 weken krijg je weer theorie. Het derde leerjaar krijg je eerst theorie. In het tweede helft van het derde jaar moet je een eindstage gaan doen. Aan het eind van de stage moet je nog een proeve van bekwaamheid (PVB). Als ROC-student moet je een geschikt bedrijf vinden voor je stage ( De kernvakken die je krijgt bij deze opleiding zijn: Nederlands, Engels, Duits, rekenen, economie, marketing, internetmarketing, ICT, burgerschap en projecten. Als je op het ROC komt moet je leren-leren. Als extra s kun je kiezen voor de volgende vakken: Spaans of Duits, masterclass Saxion, meerdere excursies, internationale stages (in overleg) en overwegen om NIMA A op te nemen in het curriculum. Op het ROC heb je een studieloopbaanbegleider die je helpt met het maken van belangrijke keuzes. Op het ROC krijg je de volgende excursies: Leerjaar 1: AMN testen op het weekendje Rutbeek. Leerjaar 2: 1 dag skiën in Bottrop. Leerjaar 3: Stedentrip naar keuze. Pagina 11 van 17

12 Tijdens de opleiding heb je de volgende keuzedelen: Ondernemerschap, ICT verdieping, Engels, voorbereiding HBO en doorstroom naar het HBO. Tijdens de informatie-avond is er veel verteld over wat het ROC te bieden heeft. Goede faciliteiten Goede vakken Professionele begeleiding Goede aansluiting op het HBO Goede aansluiting op praktijk Prettige en fijne leeromgeving Er is niet over competenties gesproken bij de informatie-avond. Het moeilijke punt van de opleiding is het eerste leerjaar. Omdat je veel moet leren gaan mensen hier de fout in. De fout is dat ze te weinig/niet leren, daarom is het leren-leren belangrijk. Ik heb bij ronde 1 niet zo veel vragen gesteld, mijn enige vraag was of je van BBL opleiding ook bij TGL kan. Want dat is een opleiding 4 dagen werken en 1 dag school en dat spreekt mij heel erg aan. Ik denk niet dat ik voor deze opleiding ga kiezen want zoals je hierboven ziet zou ik eerder die van BBL pakken van 4 dagen werken en 1 dag school. Maar commercie is best een leuke opleiding om te doen en ik zou dat als tweede keus doen. Zoals ik hierboven zeg ga ik niet voor deze opleiding maar de beroepsrichting lijkt me wel heel leuk voor later en het werk. Ik vind de opleiding niet aanspreekbaar maar de beroepsrichting is wel heel leuk, want het is goed voor het werk wat ik wil gaan doen. Na de voorlichtingsavond is het nog niet veranderd want, ik weet nog niet helemaal precies wat ik wil gaan doen maar de beroepsrichting is wel heel leuk en een andere opleiding lijkt mij eerlijk gezegd leuker. Ik hoop dat ik aan het eind van het schooljaar mijn opleiding heb gevonden en dat ik mij daar helemaal op mijn plek voel. Pagina 12 van 17

13 Hoofdstuk 6: vervolgopleiding 2 bij de tweede ronde ben ik bij Travel, Leisure & Hospitality geweest. Toen ik binnen kwam moest ik mijn naam en adres invullen en dat is voor de intake bij het ROC als je erheen wil voor de opleiding. Ze weten dan dat je al een voorbereiding hebt gehad en dan hoeven ze die niet weer te doen. Intake gesprek doe je bij de Grolsch veste waar de opleiding ook gevestigd zit. Wat wil je bereiken bij de opleiding?: HBO - opleiding volgen Werken in travel of leisure Reizen en werken Competenties aanleren plannen en organiseren Wat krijg je in het basisdeel?: Meld aan Komt in klas Nadenken over leisure of travel Profielkeuze 7 uur in de week Frontoffice = voor iedereen Per leerjaar keuzedeel (3 leerjaren) Wat krijg je in de leerjaren. Je krijgt het eerste leerjaar veel basis gedoe, dus vakken en gewone lessen. Je krijgt ook nog een zomerstage waar je de hele zomer op stage gaat aan de leisure kant in het binnen of buitenland. In het tweede leerjaar zit je een heel jaar op school met in de wintervakantie een stage in binnen of buitenland. In het derde leerjaar begin je weer met basis maar ga je na een tijdje op stage voor de travel kant. Je kan dan dus goed zien wat je bij een bedrijf van travel moet gaan doen en of dat je aanspreekt. De begrippen die je moet kennen zijn: Frontoffice/backoffice Leisure en amusement Travel Aan de Leisure kant ben je veel met uur recreatie bezig (bioscoop of snookerplace). Je bent ook bezig met dagrecreatie dus attractieparken en verblijfrecreatie dat zijn campings en verblijven. Je bent dus veel bezig om mensen een leuk uurtje, dag of verblijf te maken en klant als koning ziet en niet als minderwaardige. door ze goed te behandel en goed behandelen is dat je de Aan de travel kant ben je veel bij tour operators en kun je bij de VVV terecht. Je kunt ook bij een reisbureau werken en daar moet je zorgen dat mensen een mooie vakantie krijgen en ze helpen met alles wat ze nodig hebben. Pagina 13 van 17

14 Wat vraagt het beroep van je?: Dienstverlenend Stressbestendig Nauwkeurig Commerciële instelling Sociale en communicatieve Samenwerkingsgericht Geen 9 tot 5 mentaliteit Stamgroep krijgt de volgende vakken: Gemeenschappelijk Leisurevakken Travelvakken uit elkaar Keuzevakken Hospitality leer je in de praktijk met een introductieweek in Heino. Daarna heb je op school een orientatieperiode om de kant te kiezen die je op wilt gaan. Daarna heb je ook nog een werkweek in Oostenrijk. Je hebt een sint- piet weekend voor de keline kinderen om die te vermaken. Je moet nog op bedrijfsbezoeken en op excursie. Je gaat met z n allen naar de weinachtsmarkt en je gaat naar een vakantiebeurs. Ik kies zelf niet voor de opleiding want het lijkt me geen leuke opleiding en het spreekt mij ook niet aan. Ik heb tijdens de voorlichting geen vragen gesteld dus heb ik ook nergens antwoord op gekregen. Er is ook na deze voorlichtingsavond niks veranderd want ik weet wat ik ga doen en dat is niet een van deze twee opleidingen. Ik blijf bij 4 dagen werken en 1 dag school. Hoofdstuk 7: competenties Er komen veel competenties bij de opleidingen en voorichtingopleidingen voor en ik vind dat ik sommige nu al wel goed beheer want ik doe al werk waar je de competenties voor nodig hebt. De volgende competenties komen voor:. Durven praten Ik durf zelf wel voor een grote of kleine groep te praten en daar ben ik ook best goed in. Soms kan het nog wel wat beter maar over het algemeen gaat het goed. Sociaal Je moet goed met mensen overweg kunnen gaan en niet verlegen zijn als iets niet lukt maar juist denken volgende keer beter. Ik ben daar wel goed in want ik praat makkelijk met mensen en durf ook wel dingen fout te doen. Verkooppraatjes Je moet iets kunnen verkopen/verhuren want anders komt er geen geld in het laatje. Je moet slimme verkoop trucjes toepassen en zorgen dat ze er voor vallen. Ik vind zelf dat ik dat nog wel wat beter kan doen want ik heb soms niet altijd goeie praatjes. Vriendelijkheid Je moet vriendelijk zijn want de klant is koning en de klant moet je ook altijd zo behandelen. Je moet ze met u aanspreken tenzij ze zeggen zeg maar je. Ik vind zelf dat ik wel vriendelijk ben tegenover klanten en dat ik ook altijd u tegen de mensen zeg. Pagina 14 van 17

15 Hoofdstuk 8: conclusie Wat was voor jou het belangrijkste dat je bent Tegengekomen?: Dat ik de opleiding toch niet zo leuk vind als ik dacht. Het viel best tegen nadat ik dit allemaal heb opgezocht. Zelf ben ik er wel achter gekomen dat ik een andere opleiding gevonden heb en die wel heel leuk vind en die mij ook heel erg aanspreekt. Deze opleiding zou dus niet goed bij mij passen omdat de opleiding mij niet aanspreekt. Kijk naar hoofdstuk 1 van je werkstuk. Zijn er dingen veranderd?: Er zijn heel veel dingen veranderd. In hoofdstuk 1 dacht ik dat de opleiding helemaal bij mij zou passen en dat is dus niet gebleken. Ik vind een hele andere opleiding leuk en niet deze wat ik eerst wel de hele tijd gedacht had. De meeloop dag voor deze opleiding sprak mij ook niet aan dus dat hielp ook niet mee. Is jouw opleidingskeus / beroepskeus veranderd wat zijn de gevolgen daarvan?: mijn opleiding en beroepskeus zijn zeker veranderd. Ik heb er niet veel gevolgen van alleen dat ik voor een andere opleiding ga kiezen en misschien vind ik die na een half jaar ook niet meer leuk dat zien we dan wel. Maar ik weet van af het begin af aan dat ik deze opleiding niet leuk vind en ook niet ga volgen. Hoe sta je tegenover het beroep. De komende jaren?: ik weet niet hoe ik over een paar jaren over het beroep denk maar ik denk dat ik dan blij ben met de keuze die gemaakt heb en dat ik blijer ben met de opleiding/baan die ik dan heb. hoe jij jezelf ziet functioneren binnen deze opleiding?: ik zie mij binnen deze opleiding niet goed functioneren. Ik denk dat ik niks zal doen en heel irritant in de les zal zijn omdat ik de opleiding niet leuk vind. Als ik voor de andere opleiding ga dan zie ik mijzelf wel goed functioneren want ik hou wel van werken en 1 dag school is een uitkomst want dat is voor de kinderen die school haten echt een hele goede opleiding. hoe jij jezelf ziet functioneren binnen het toekomstige beroep?: ik zie mijzelf heel goed functioneren want als bijbaantje heb ik al zo n beroep dat ik doe. Ik denk dat ik zelf heel geschikt ben want bij mijn baantje zeggen ze dat ik het goed doe en heel vriendelijk ben en dat ik een aardige jongen ben. Vind je jezelf nog steeds geschikt?: ik vind mijzelf nog heel geschikt want zoals ik hierboven als zei heb ik dit ook al bijbaantje en dat bevalt me heel goed en ik doe het daar ook heel goed en ik vind het ook leuk om te doen alleen de opleiding lijkt me niks. Hoofdstuk 9: bronnen ROC-student : Naam: Hidde Huitink Beroepsbeoefenaar : Naam: Pim van Deth Bedrijf/instelling: Naam: Actief Twente Informatieavonden Namen opleidingen: marketing, communicatie en evenementen Internet ( let op: Google is een zoekmachine géén bron) (bijvoorbeeld: een goede link is: http/ Pagina 15 van 17

16 Website: 7E34FCF77BD48F&thid=OIP.T98zSk4APscE8OuSCJYd9wEsCz&q=roc+twente+logo&simid= &sel ectedindex=0&ajaxhist=0 Website: Website: Website: Website: Website: F338BEEF9E04E65&thid=OIP.j_Vw5HXWJYTc1vyxH-2VKwEsEs&q=actieftwente&simid= &selecte dindex=0&ajaxhist=0 Pagina 16 van 17

17 Bijlage 4 Deze bladzijde moet je toevoegen aan je werkstuk. ( Hfst. 10) 1. Was de keuze voor een beroep moeilijk? De keuze voor een beroep vond ik heel moeilijk omdat ik niet wist wat ik wou doen. 2. Hoe verliep de planning en de haalbaarheid daarvan? Ik vond het wel goed gaan ik heb mijzelf er goed in verdiept en de planning heb ik me goed aangehouden. 3. Wat vond je van de activiteiten die je moest ondernemen voor het sectorwerkstuk? ik vond de activiteiten wel nuttig want daardoor heb ik ingezien dat ik de opleiding niet leuk vind. interview beroepsbeoefenaar ging goed interview student ging goed Bedrijfsbezoek ging wel informatie zoeken - moeilijk Informatieavond ging goed 5. Waar ben je beter in geworden? Licht je antwoord toe. Informatie opzoeken via internet. Soms was het nog wel moeilijk om informatie op te zoeken maar met de goede steekwoorden lukt het wel. 6. Waar liggen verbeterpunten voor jezelf? Ik denk dat het rustiger blijven als iets niet lukt wel wat beter moet maar voor de rest vond ik het goed gaan. 7. Waar liggen verbeterpunten voor de school? Wat meer uitleg geven en meer ondersteuning tijdens de lessen dat je eraan mocht werken en meer tijd op school geven. 8. Heeft het SW je geholpen met je keuze voor je vervolg onderwijs? Het sectorwerkstuk heeft mij zeker geholpen bij het kiezen van een opleiding. 9. Wat zou je zelf nog willen opmerken? Deze vraag > MOET< je beantwoorden Dat er meer tijd gegeven moet worden tijden de lessen en dat het sectorwerkstuk heel veel helpt bij het maken van een keuze voor je vervolg opleiding en dat is heel fijn dat de school dit doet. Het is wel heel veel werk maar ook een goede opdracht die je krijgt om een keuze te maken. Pagina 17 van 17