CONTACT: COCOJADE Albert Termotelaan Lichtervelde

Transcriptie

1 COCOJADE is onderdeel van GOETHALS CHARLOTTE. De verkoper is een online winkel in merkkleding voor kinderen van 0 tot 10 jaar. GOETHALS CHARLOTTE is ingeschreven in de Kruispuntbank der ondernemingen met als BTW nummer CONTACT: COCOJADE Albert Termotelaan Lichtervelde 0032 (0) (bellen kan in de week van 17.30u tot 21u en in het weekend van 9u tot 21u. Je kan ook altijd een boodschap achterlaten, dan contacteren wij je zo snel mogelijk) BE info@cocojade.be rekeningnummer: ING: BE De BIC Code: BBRUBEBB De hierna vernoemde algemene voorwaarden beheren de omgang tussen de klant en COCOJADE behoudt ten allen tijde het recht om de vermelde voorwaarden op deze website aan te passen. COCOJADE heeft zijn best gedaan om alle informatie betreffende onze artikelen concreet weer te geven. Mocht er zich toch ergens een fout bevinden dan kan COCOJADE niet aansprakelijk worden gesteld. PRIJZEN Alle prijzen zijn inclusief BTW en exclusief verzendingskosten. De prijs die op de dag van bezoek vermeld staat op onze website is de geldige prijs. BESTELLEN Je hebt je keuze gemaakt? Dan kan je overgaan tot bestellen. Het enige wat je moet doen is de juiste maat bij het gewenste artikel aanklikken en het aantal stuks invullen. In het venster naast het artikel verschijnt de maat die je hebt gekozen. Is die correct? Dan kan je nu op "in de shoppingtas" klikken en zo is je artikel in de bestelzone geplaatst. Er is niets definitief besteld zolang je niet 1/6

2 hebt betaald. Je kan ten allen tijde wijzigingen aanbrengen of annuleren. Je kan vanuit de bestelzone altijd verder winkelen of afrekenen. Als je klikt op â œwinkelwagenâ, kan je altijd zien hoeveel artikelen je al gekozen hebt en wat je subtotaal is. Ben je tevreden over wat je gekozen hebt? Dan kan je afrekenen. In dit deel van je bestelling vragen wij om je als nieuwe klant éénmalig in te loggen. Zo beschikken wij over alle nodige gegevens om je bestelling vlot te laten verlopen. Als je de volgende keer inlogt ( met je e- mailadres en paswoord) op onze website moet je deze gegevens niet meer invullen. Het is altijd mogelijk om een bestelling telefonisch door te geven. Bel naar 0032 (0) , in de week van 17.30u tot 21u en in het weekend van 9u tot 21u. Een bestelling is definitief wanneer wij de betaling hebben ontvangen. Ontvangen wij geen betaling binnen de 7 dagen dan wordt de bestelling geannuleerd en de artikelen terug aangeboden op onze website. Elke bestelling krijgt van COCOJADE een orderbevestiging via . Zo weet je dat wij je bestelling goed ontvangen hebben. Het is mogelijk dat een artikel door 2 klanten tegelijk wordt besteld. De eerst binnengekomen bestelling krijgt voorrang. De andere klant wordt wel verwittigd en we zoeken naar een oplossing. BETALING COCOJADE heeft ervoor gekozen om de online betalingen te laten gebeuren via CCV. CCV is gespecialiseerd in 100% beveiligde betalingen online. Je kunt kiezen uit volgende betaalmogelijkheden allemaal beveiligd door CCV : â Visa of Master card : deze betaling met kredietkaart gebeurt via een beveiligde server die al je gegevens versleuteld verstuurt. De creditcardmaatschappij controleert instant je gegevens en als alles in orde is wordt de betaling onmiddellijk uitgevoerd. Wij ontvangen de bevestiging van je betaling binnen de minuut. â Bancontact/Mister Cash: ook deze methode garandeert een snelle verwerking. De som wordt meteen van je rekening gehaald en CocoJade kan meteen je pakje verzendklaar maken. â Overschrijving : Je bestelt online en kiest bij de betalingspagina voor "betalen met overschrijving". Je krijgt van ons een bevestigingsmail met de betalingsgegevens. Je betaling moet ons bereiken binnen de 7 dagen, zo niet worden de artikelen terug online 2/6

3 geplaatst. Voor alle betalingsmethodes : vanaf wij de betaling ontvangen hebben, kunnen wij je pakket verzendingsklaar maken! LEVERING COCOJADE levert je bestelling via De Post of koerier binnen de 1 tot 4 werkdagen na ontvangst van betaling. Je kan zelf kiezen tussen een verzekerde zending of onverzekerde zending. De bestelling wordt netjes en veilig verpakt in een daarvoor bestemde envelop of doos. Je kan eender welk adres ingeven : een buurvrouw, op je werk, familie. Mocht er op je adres niemand thuis zijn en je pakje kan niet door de brievenbus, dan krijg je een kaartje in de bus van de postbode zodat je het pakket kan afhalen in het aangegeven postkantoor. Levertermijnen : â Voor België : normaal gezien binnen de 1-4 dagen na verzending. â Voor Nederland of Luxemburg : Binnen de 3-5 werkdagen zou je jouw pakket moeten ontvangen. â Voor de rest van Europa : Binnen de 6-8 werkdagen zou je jouw pakket moeten ontvangen. â Eventuele vertragingen in de leveringstermijn geven de koper geen recht zijn bestelling te annuleren of de goederen te weigeren en geven in geen geval aanleiding tot schadevergoeding. Beschadigde of verloren goederen : â Verzekerde zending: Conform de wet op de handelspraktijken valt verlies en/of beschadiging van een besteld product ten laste van COCOJADE. Je hebt 48u de tijd om ons te verwittigen dat de bestelling beschadigd is. Je verwittigt ons telefonisch of per . â In geval van verlies : laat je ons weten dat je het pakket nog niet ontvangen hebt. Alle misbruik hieromtrent wordt strafrechtelijk vervolgd. â Onverzekerde zending: Je kiest voor een lager verzendtarief. In dit geval is verlies of beschadiging ten laste van jou. Verzendkosten : BELGIË Niet verzekerde zending: 3.95 euro ( verzekerde zending: 8 euro ( 3/6

4 NEDERLAND Niet verzekerde zending: 5.95 euro ( verzekerde zending: 8 euro REST VAN EUROPA â 15 euro â mochten de verzendkosten lager of hoger zijn dan standaard dan wordt je hiervan verwittigd en verrekenen wij het verschil. MIDDELANDS ZEEGEBIED, VS EN DE REST VAN DE WERELD â 20 euro â mochten de verzendkosten lager of hoger zijn dan standaard dan wordt je hiervan verwittigd en verrekenen wij het verschil. Verzendkosten zijn een extra kost bovenop op je bestelling maar tegelijkertijd besparen ze geld en tijd! Denk maar eens aan dure parkeertickets, verbruik van brandstof, verspilde tijd in stadsfiles, het eindeloos rond rijden om een parkeerplaats te zoeken en het trotseren van de winkeldrukte. De kosten die je maakt zijn al snel hoger dan de verzendkosten. GARANTIE De wettelijke garantie is van toepassing. â RUILEN EN RETOURNEREN Je hebt 14 dagen de tijd om een artikel om te ruilen of te retourneren! Bij de rubriek 'ruilen en retourneren' vind je het retourformulier dat nodig is voor het terugsturen van een artikel. De klant heeft het recht aan de verkoper mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen de veertien werkdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het product of op het sluiten van de dienstenovereenkomst. Ruil- en retourzendingen moet je vooraf schriftelijk aankondigen! Dat doe je door een te sturen naar info@cocojade.be en ons op de hoogte te brengen van het probleem. Deze mail is van belang, anders kunnen wij de ruil of retour niet aanvaarden en geen retournummer toekennen! Enkel artikelen die onbeschadigd, niet gedragen, niet gewassen en intact met alle labels mogen geruild of geretourneerd worden. Retourvoorwaarden en hoe een pakket terugzenden? â Binnen de 5 dagen na het ontvangen van je retournummer â Stuur het pakket terug in de originele verpakking, indien nodig met een nieuwe omslag eromheen. Het ingevulde retourformulier voeg je 4/6

5 bij de artikelen. â De envelop moet goed gesloten zijn â Voldoende gefrankeerd ( je betaalt zelf de verzendkosten) â Vermeld duidelijk je naam, adresgegevens en retournummer. Je kan daarvoor ook je factuur gebruiken. â Vermeld duidelijk ons adres! Bij een internationale verzending niet vergeten om BELGIE te vermelden. â Ruil- of retourzendingen die niet op voorhand gemeld zijn, worden NIET gecrediteerd! Bij een onvoldoende gefrankeerde retourzending zijn wij genoodzaakt kosten in rekening te brengen. De kosten die aangerekend werden om de zending bij CocoJade te leveren zullen ingehouden worden op de creditnota van je geretourneerde artikelen. Soldenartikelen met een korting tot 30% kunnen worden geruild of geretourneerd. Soldenartikelen met een grotere korting dan 30% worden niet gecrediteerd. Bij een aanvaarde retourzending kies je een ander artikel of een terugbetaling. â Indien aan alle voorwaarden is voldaan verbindt CocoJade zich ertoe het volledige aankoopbedrag van het desbetreffende artikel terug te storten binnen de 15 dagen. Ons adres voor retourzendingen : CocoJade Albert Termotelaan Lichtervelde België â FOTO'S Voor CocoJade is het een must dat de gefotografeerde artikelen waarheidsgetrouw op onze website geplaatst worden! Wij controleren onze foto's op kleurechtheid. Nochtans is het mogelijk dat door een niet optimale instelling van je beeldscherm en/of je beeldschermtype, de kleur van een product lichtjes kan verschillen. â GIFT VOUCHER Onze Gift Voucher is een leuk grafisch kaartje (voorbeeld op de website) die u kan ontvangen bij u thuis of laten bezorgen bij de gelukkige. Afhankelijk van het bedrag kan je je Gift Voucher over verschillende bestellingen spenderen, vb. Je ontvangt een kadobon van 50 euro en je wilt een artikel van 30 euro kopen. Dan mag je de resterende 20 euro gebruiken bij een volgende aankoop. Je geeft bij elke afrekening je Gift Voucher code in en je korting wordt automatisch berekend. â PRIVACY Deze website is van CocoJade, Albert Termotelaan 21, 8810 Lichtervelde, België. 5/6

6 Powered by TCPDF ( CocoJade ondernemingsnummer is BE Niemand houdt van Spam. Je gegevens in ons bestand zijn enkel en alleen voor intern gebruik en worden niet aan derden doorgegeven, verhuurd of verkocht. Je hebt recht op inzage, op verbetering of verwijdering van deze gegevens daarvoor neem je contact op via Je gegevens worden enkel gebruikt voor onze nieuwsbrieven, onze administratie, onze reclame/marketingdoeleinden en het verzenden van je bestelling. AUTEURSRECHTEN â De samenstelling van de inhoud van deze website is het exclusieve bezit van CocoJade en is beschermd door de Belgische en internationale auteursrechtenwetten. Alle inhoud zoals foto's, logo's, lay-out, merknamen is in het bezit van CocoJade of haar leveranciers en is beschermd door Belgische en internationale auteursrechtenwetten. 6/6