Rob van Schaik ING werd Master ICT-Management IT & Talentmanagement

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Rob van Schaik ING werd Master ICT-Management IT & Talentmanagement"

Transcriptie

1 oktober 2008 jaargang 1 Gerrit ter Reehorst Westland Energie Vijf nieuwe producten per jaar Hoe omgaan met de informatiewerker 3.2? Rob van Schaik ING werd Master ICT-Management IT & Talentmanagement 4

2 De röntgenfoto voor de nodige transparantie.

3 Kunt u met vertrouwen openheid van zaken geven? En dit zowel aan in- als externe belanghebbenden? Zult u daarbij niets over het hoofd zien? Met Cognos ontgaat u niets. Dit verzekeren wij u. Cognos biedt u namelijk transparantie in de resultaten van uw organisatie. Organisatiebreed, op detailniveau en in de juiste context. U beschikt altijd en overal over 100 procent betrouwbare informatie, die u de nodige transparantie biedt om de meest kansrijke beslissingen te nemen. En zo uw prestaties op veel verschillende terreinen te verbeteren. Onze klanten wereldwijd zijn daar de getuigen van. Dus om alle lagen van uw organisatie te doorzien, en zo uw performance te verbeteren, kunt u zich geen betere röntgenfoto wensen dan de oplossingen van Cognos. Vertrouw op Cognos. Ga naar of bel voor meer informatie of een afspraak Copyright 2007 Cognos Incorporated. All rights reserved.

4 Thema: IT & Talentmanagement De eisen aan de IT-organisatie worden hoger. Alignment, wendbaarheid, inspelen op kansen Dat kan allemaal, maar alleen met de juiste mensen en de goede aanpak om ze zo effectief mogelijk in te zetten. En vergeet daarbij je eigen ontwikkeling niet! 10 Een ander denkraam Rob van Schaik is Program & Change Manager bij de ING, Business Line Operations & IT Banking. Met het oog op zijn toekomstige inzetbaarheid en omdat ik anders al die boeken op mijn plank nooit zou lezen besloot hij een Master of Science-studie ICT- Management te gaan volgen. TITM vroeg hem naar zijn ervaringen. Informatiewerker 3.2 Bijna alles krijgt tegenwoordig een versie 2.0. Maar een beetje informatiewerker is al verder. Privé heeft hij alle apparatuur en software in zijn bezit voor zijn informatiewerk thuis. Op internet gebruikt hij de laatste oplossingen van Google of andere open software. En op het werk? De moderne informatiewerker en zijn relatie met de IT-organisatie. 14 Stimuleer ambitie Een van de grootste problemen die werkgevers in de ITindustrie hebben, is het tekort aan goed, gemotiveerd en geschoold personeel. Jaren geleden probeerden we dat op te lossen door iedereen die maar het verschil tussen een SAN en een NAS wist, binnen te halen met dure leaseauto s, reisjes en andere gekkigheid. De geschiedenis heeft echter wel bewezen dat dit in de meeste gevallen geen heilzame weg is omdat het ook betekende dat een nieuw aangenomen werknemer binnen een halfjaar vertrok naar de volgende hoogst biedende t i j d s c h r i f t i t m a n a g e m e n t

5 24 Extended enterprise verhoogt risico s De opkomst van de extended enterprise oftewel de onderneming met al zijn vertakkingen, met inbegrip van leveranciers en partners heeft voor meer zakelijke kansen gezorgd. Helaas heeft dit fenomeen ook geleid tot een uitgebreider risicoprofiel: naarmate bedrijven meer informatie op een groter aantal locaties moeten distribueren en beheren, wordt de kans dat onbevoegde externe partijen toegang tot deze informatie kunnen krijgen steeds groter. 28 Cover Makelaar in energie IT is een belangrijke pijler waarop energieleverancier Westland Energie in Poeldijk steunt. Niettemin telt de afdeling van IT-manager Gerrit ter Reehorst slechts tien mensen. Een kwestie van veel processen automatiseren, zorgvuldig uitbesteden en zelf de regie in handen houden. De ontwikkeling van de front office is de troef die het energiebedrijf in eigen hand wil houden, want daarmee onderscheidt het zich van andere energieleveranciers. 34 Anticiperen op nieuwe rol IT-manager Deze zomer heeft ICT Media, de uitgever van dit blad, een onderzoek gehouden onder vele honderden IT-managers. Centraal stond de vraag welke behoeften de geënquêteerden hebben op het gebied van trainingen, nu er duidelijke signalen zijn dat het vak veranderd van een technische professie in een meer strategische, op de business gerichte functie. De uitkomsten van het onderzoek zijn overduidelijk. 44 Meewerkend voorman Jaap Booij is een veelzijdige IT-manager die een al even veelzijdige carrière bij Wageningen Universiteit doormaakt. Sinds een aantal jaren is hij verantwoordelijk voor het securitymanagement bij de universiteit, waar studenten, onderwijsgevenden en onderzoekers elk hun eigen eisen stellen. Een boeiende functie in een vakgebied dat volgens Jaap Booij een snelle groei doormaakt. inhoud Thema: IT & Talentmanagement Interview Rob van Schaik 10 Informatiewerker Interview Tam Tam 18 Case Westland Energie 28 interview René Jepma van McAfee 22 columns Spanjers 13 Te gast: Theo Thiadens 42 Nieuws Kort nieuws 8 Anticiperen op nieuwe rol IT-manager 34 opinie Valkuilen talentmanagement 51 Redactioneel Van TITM 7 rondetafel Talentmanagement 46 rubrieken KPI van de maand 9 Research 27 Gadgets 39 Ik en mijn klant 40 De mens achter de IT-manager 44 Opinie 4 Reality check 57 Servicepagina Agenda, abonneeservice en publiceren 58 Vak Risico s extended enterprise 24 ROI van security 36 Testen uitbesteden 52 o k t o b e r

6 * World Wildlife Fund **European Telecommunications Network Operators Association - Photo : Getty Images. attending international meetings from your office is good for the planet Green by nature, our communications solutions represent a powerful weapon in the fight against climate change. Services such as audio and videoconferencing, remote file sharing and unified messaging enable you to avoid unnecessary journeys and make a valuable contribution to protecting the planet. In fact, a recent study carried out by WWF* and ETNO** found that if 20% of business trips were replaced by videoconferences, carbon dioxide emissions could be cut by 22 million tons a year. Together let s build a greener world. Best Global Operator

7 van TITM Talentmanagement? Nee, dank u! Deze zomer hield ICT Media, de uitgever van dit magazine, een online enquête onder de lezers naar de waardering voor dit blad en de onderwerpen die er in aan bod komen. Met de eerste twee nummers die tot dan toe verschenen waren, scoorde TITM heel goed (dank u). Maar juist met het oog op dit themanummer viel me direct iets op. Het onderwerp talentmanagement kan op vrij weinig belangstelling rekenen. Misschien is het de term an sich die niet direct een belletje laat rinkelen. Of wellicht is talentmanagement geen activiteit waar managers in de IT enthousiast van worden. Talentmanagement? Hmmm, is dat niet iets voor de jongens en meisjes van HRM? Ongetwijfeld. Maar als IT-organisaties wendbaarder willen worden en dat willen ze, volgens een ander onderzoek van ICT Media dan zullen ze de juiste mensen aan boord moeten hebben en houden. Mensen die kansen kunnen zien, die goed kunnen communiceren en die technologie en bedrijfsprocessen bij elkaar kunnen brengen. We kunnen het niet aan HRM overlaten om deze mensen te vinden en aan de IT-organisatie te binden. Talentmanagement is ook jezelf ontwikkelen. Rob van Schaik van ING deelt in dit nummer van TITM zijn ervaringen met de masteropleiding ICT-Management, een studie waar menige IT-manager weleens over nadenkt. Zo n MSctitel, wat betekent die nu echt? Leuk voor op je kaartje, maar wat heb je er in de praktijk aan? Een andere insteek kiest Guus Pijpers in zijn artikel over de nieuwe generatie informatiewerkers, die we zowel in de business lines als in de IT-organisatie zullen zien instromen. Welke eisen stellen jonge kenniswerkers aan hun werkomgeving? Nuttige informatie voor degenen die de informatievoorziening regelen voor deze veeleisende groep... Onze laatste invalshoek op het thema talentmanagement is het binden van medewerkers. Internetbedrijf Tam Tam doet dit door medewerkers te helpen hun droom te verwezenlijken, ook als dit betekent dat ze uiteindelijk ergens anders gaan werken. Want, zo stelt de directeur van Tam Tam, ze gaan dan wel weg, maar ze versterken ons netwerk. Vandaag nog hoorde ik iemand een rake opmerking maken: Organisaties doen vandaag de dag zo veel aan riskmanagement. En dat is jammer, want het gaat eigenlijk om opportunitymanagement. Bingo! Nu de juiste mensen nog. Arnoud van Gemeren hoofdredacteur o k t o b e r

8 kort nieuws it Hp: virtualisatie kan makkelijker >>>Een recent onderzoek, uitgevoerd in opdracht van HP, toont volgens de leverancier aan dat 86 procent van de IT-beslissers virtualisatieprojecten heeft opgestart. Desondanks denkt een grote meerderheid van deze beslissers dat in 2010 slechts 25 procent van hun IT-omgevingen gevirtualiseerd is. Een groot deel van de ondervraagden verwacht wel dat dit aantal uiteindelijk zal oplopen tot 75 procent. HP speelt hierop in met nieuwe producten en diensten die bedoeld zijn om de implementatie en het beheer van virtualisatie te vereenvoudigen; van de desktop tot in het datacenter. Concreet gaat het om de HP ProLiant BL495c virtualisatieblade, nieuwe thin clients, modules voor de beheersoftware van HP en consulting services. siemens biedt oplossing voor stemherkenning >>>Per dag bellen overal ter wereld wanhopige pc-gebruikers helpdesks op. Daarvan is één op de vijf zijn password kwijt. Tot nu toe kon het gemiddeld wel 30 minuten duren voor de beheerder een nieuw password beschikbaar had gesteld. Siemens presenteert nu een toepassing voor stemherkenning waarmee het sneller moet kunnen. Het systeem controleert de identiteit van de gebruiker aan de hand van de unieke klank en de modulatie van diens stem en geeft daarna het password vrij. Siemens IT Solutions and Services past deze oplossing sinds kort in de eigen onderneming toe en biedt haar nu ook aan externe klanten aan. De oplossing is door partner Excelsis ontwikkeld en door Siemens Corporate Technology uitgebreid met softwarecomponenten voor spraakherkenning en stembiometrie. Xebia ontwikkelt automated-deploymentproduct deployit >>>Xebia, specialist op het gebied van Java-softwaredevelopment, enterprisearchitectuur, auditing, middleware en integratietechnologie, heeft een automated-deploymenttechnologie ontwikkeld, waarmee het applicatieinstallatieproces gestroomlijnd wordt. Deze nieuwe technologie, die in eerste instantie voor KLM is ontwikkeld, is volgens Xebia schaalbaar voor elke organisatie en kan geïntegreerd worden in de bestaande IT-omgeving. DeployIt is een product waarmee deployments naar diverse middlewareomgevingen (test, acceptatie, productie, etc.) worden uitgevoerd zonder handmatige en dus foutgevoelige stappen. Door DeployIt & TITM S TATM S Excitor maakt iphone geschikt voor zakelijk gebruik (www.excitor.com) /// Intel: kloof tussen mens en machine in 2050 gedicht (www.intel.com/ pressroom) /// Draadloze bedrijfsnetwerken nog 8 t i j d s c h r i f t i t m a n a g e m e n t

9 al in een vroeg stadium van het applicatieontwikkelproces in te zetten zijn ontwikkelaars bovendien in staat om zelf te deployen naar de testomgevingen. Deze toepassing is vooral geschikt voor organisaties waar veel applicaties draaien en complexe applicatie-installaties plaatsvinden. kpi van de maand TITM publiceert in samenwerking met KPI Library maandelijks een interessante KPI. Cijfers geven we er niet bij, aangezien deze per organisatie en branche kunnen verschillen. In deze rubriek gaat het om de systematiek van de KPI zelf. mirror42 komt met hosted benchmaking >>>Het Nederlandse Mirror42 introduceert Mirror42 OnDemand. Dit is een hosted toepassing waarmee IT-organisaties hun kritische prestatie-indicatoren (KPI s) kunnen meten en delen. Mirror42 OnDemand kent een basisabonnement van 750,- per maand, waarmee vijftien veelgebruikte KPI s kunnen worden gemeten, gedeeld en vergeleken. proactief prestaties bewaken met network boost >>>Orange Business Services introduceert Network Boost, een beheertoepassing die prioriteiten in het gebruik van het bedrijfsnetwerk kan stellen en zich volgens Orange voortdurend aanpast aan de gevraagde toepassingen en bestandsoverdrachten. Het gebruik van applicaties wordt daarmee sneller. Network Boost geeft klanten van Orange inzicht in het gebruik van hun netwerken per toepassing, locatie en gebruikersgroep. Orange Business Services biedt met Network Boost verschillende mogelijkheden. Zo is er de optie om gegevens te comprimeren en daarmee netwerkvertragingen te minimaliseren. Daarnaast anticipeert een toepassingsbewaking op achteruitgang van de netwerkprestatie. kpi van de maand >>>Innovatie-/Onderhoudsratio. Waaraan besteedt de IT-afdeling haar tijd en geld? Meetfrequentie per maand Bron tijdsregistratie, projectmanagement en servicemanagementapplicaties. Deze KPI geeft antwoord op de vraag of de IT-afdeling in staat is zichzelf te transformeren. De KPI moet bekeken worden in het licht van de bedrijfsdoelen. Indien de bedrijfsstrategie er op gericht is om snel en innovatief in de markt te opereren, kun je verwachten dat de IT-afdeling snel en innovatief de bedrijfsinitiatieven moet kunnen ondersteunen. In veel gevallen zal het doel zijn de kosten van beheer terug te brengen en zo meer IT-budget vrij te maken voor innovatieve projecten. Deze KPI geeft tevens inzicht in de kwaliteit van de opgeleverde projecten. Een lage kwaliteit van opgeleverde projecten zal hogere onderhoudskosten met zich meebrengen en dus de ratio negatief beïnvloeden. Deze KPI wordt meestal samen gemeten met KPI s als het aantal opgeleverde projecten en aantal minuten ICT-storingen. Over KPI Library is een wereldwijde community die zich bezighoudt met KPI-definities en best practices rond performancemanagement. KPI Library telt meer dan 1000 KPI s en heeft op dit moment geregistreerde gebruikers. Het lidmaatschap is gratis. KPI Library is opgezet door Mirror42, een Nederlands bedrijf dat software ontwikkelt voor CIO s en IT-executives. steeds lek (www.dimensiondata.com/nl) /// Websites veel IT-bedrijven technisch onder de maat (www.themarketingshop.nl/top100) /// Leverancier: Vraag naar marketingtoepassingen in Europa en Azië in de lift (www.unica.com) /// Onderzoek: Meer communicatie maakt mensen onbereikbaar (www.microsoft.nl/press) o k t o b e r

10 thema ITtalent & Management >>Quickscan masteropleiding it-management masterclasses studiebelasting toegevoegde waarde 10 t i j d s c h r i f t i t m a n a g e m e n t

11 Een ander denkraam Rob van Schaik is Program & Change Manager bij de ING, Business Line Operations & IT Banking. Met het oog op zijn toekomstige inzetbaarheid en omdat ik anders al die boeken op mijn plank nooit zou lezen besloot hij een Master of Science-studie ICT-Management te gaan volgen. TITM vroeg hem naar zijn ervaringen. tekst Arnoud van Gemeren foto s Mark van den Brink Rob van Schaik heeft een programmagerelateerde functie waarin hij betrokken is bij het organisatorieontwerp van de Business Line Operations & IT Banking bij ING Group. Bij de bank zijn bedrijfsen IT-processen zeer nauw verweven, zoals bij alle financiële instellingen het geval is. Rob is met name betrokken bij de organisatorische aspecten van processen: het vaststellen van welke mensen betrokken moeten worden, welke kennis en kunde benodigd is en hoe de organisatie zelf gestructureerd moet worden. Stok achter de deur In 1996 besloot Rob de Master of Science ICT-management te gaan volgen; hij was toen als principal managementconsultant werkzaam bij een voorloper van Atos Consulting, namelijk BSO/Origin. Met het oog op mijn toekomstige inzetbaarheid leek me dat een verstandige keuze, legt hij uit. Bovendien heb ik een brede belangstelling en verdiep ik me graag in de managementaspecten van het IT-vak. Ik heb daarbij wel een stimulans nodig om al die interessante boeken Je leert voortdurend vragen te stellen die bij mij op de plank staan ook echt te gaan lezen. Met deze studie zou ik elk kwartaal tentamens moeten afleggen en diverse opdrachten en presentaties moeten verzorgen. Dat leek mij de ideale stok achter de deur... Begin 1997 ging hij van start met de masteropleiding van de University of Middlesex, gedoceerd door het Kenniscentrum Cibit, het huidige DNV-Cibit. Oriëntatie Alvorens hij tot zijn keuze voor Cibit kwam, oriënteerde Rob zich uitgebreid via brochures, internet en andere kanalen: Ik heb er vrij uitgebreid werk van gemaakt. Zo heb ik gesprekken gevoerd met alumni van de studie en met de verantwoordelijk manager bij Cibit. Belangrijk vond ik ook dat de studie geaccrediteerd was door de Universiteit van Middlesex. Je wilt tenslotte aan het einde van de rit graag een erkend diploma ontvangen. Het werd me destijds al snel duidelijk dat er ook veel masteropleidingen zonder een officiële bul werden aangeboden. Het leek me bij mijn speurtocht ook wel handig, maar niet meer dan dat, dat bij de Cibit-studie de colleges in Utrecht werden gegeven. Studiebelasting De masteropleiding had en heeft ook nu nog een duur van twee jaar, waarna een half jaar werd uitgetrokken voor het schrijven van de afsluitende thesis. De studie vroeg uiteraard veel zelfwerkzaamheid en bood om de week twee collegedagen op de vrijdag en de zaterdag. De studiebelasting was zo n >> Rob van Schaik, Program & Change Manager bij ING Ops & IT Banking: Het is belangrijk de nodige werk- en managementervaring mee te brengen. o k t o b e r

12 aandachtspunten bij de keuze Raadpleeg onder anderen enkele alumni van een opleiding. Controleer of het opleidingsinstituut een erkend diploma toekent. Doe navraag naar de docenten, hun niveau en hun praktijkgehalte. Kijk in welke plaats de colleges worden gegeven. Bepaal de wekelijkse studiebelasting. welke opleidingen zijn er? Kijk op prof voor een overzicht van de beschikbare masteropleidingen. Kies in het menu de optie Opleidingen en bekijk vervolgens de opties Executive Master, Master of Science en Specialized Master. twintig uur per week, vervolgt Rob. Maar ik heb de studie nooit ervaren als zwaar. Ik had er veel plezier in, het gaf me meer energie dan het kostte. De werkgevers waren overigens bereid de kosten voor de studie tegenwoordig circa euro voor hun rekening te nemen. Masterclasses De opleiding bestond uit zes verplichte masterclasses, waarin zeer uiteenlopende onderwerpen als IT-servicemanagement, enterprise applications en academic & professional skills aan de orde komen. Ik zou de masterclasses in drie categorieën willen indelen., legt Rob uit, Managerial, bedrijfskundig en state-of-theart IT-ontwikkelingen. Destijds stond in die laatste categorie het onderwerp kennismanagement centraal, inmiddels natuurlijk een ingeburgerd thema. In de masterclasses draaide het zeker niet om bits en bytes, maar werd de stof op een vrij hoog abstractieniveau aangeboden. Docenten Over de docenten is Rob goed te spreken: Het waren mensen uit de praktijk met een bewezen academisch niveau. Jan Vytopil bijvoorbeeld, hoogleraar te Nijmegen, gaf prima college over innovatie. Nee, docenten van de universiteit van Middlesex heb ik niet gezien. We zijn daar trouwens ook nooit geweest. Cibit was door Middlesex geaccrediteerd en kon de studie daardoor geheel in Nederland opzetten en aanbieden. Bij de examinering en de uitreiking van de bul waren uit hoofde van die accreditatie wel mensen vanuit Middlesex University, waaronder de dean, aanwezig. Toegevoegde waarde De hamvraag is natuurlijk wat Rob van Schaik nu, terugkijkend, ziet als de toegevoegde waarde van zijn masteropleiding ICT-management. Op deze vraag antwoordt hij zonder aarzelen: De waarde zit m in het andere denkraam dat je door de studie ontwikkelt. Je leert voortdurend vragen te stellen. De waarom-vraag zit sindsdien in the top of my mind. En die vraag pas ik toe op mezelf, bijvoorbeeld wanneer ik bepaal wat ik in een presentatie ga zeggen, maar ook op mijn omgeving. Al bij Het gaf me meer energie dan het kostte het schrijven van de thesis merkte ik dat ik kritischer met de materie omging. Een ander pluspunt zijn de vaardigheden op managementgebied. Denk aan de manier waarop je programma s opzet, hoe je ze definieert, hoe je met de betrokken mensen kunt omgaan, enzovoorts. Anderzijds stelt hij: De ITinhoudelijke onderwerpen zijn snel achterhaald en daarom niet het meest waardevolle onderdeel van de masteropleiding. Component-based development, om maar wat te noemen, is al lang niet meer zo actueel. Enthousiast is hij over de contacten met de andere deelnemers. Het uitwisselen van kennis en ervaringen met medestudenten was heel waardevol en inspirerend. Om eraan toe te voegen: Ons netwerkje van twaalf alumni bestaat nog en er wordt ook nu nog veel informatie uitgewisseld! De masterclasses werden niet bedrijfsspecifiek aangeboden, maar, voegt Rob hieraan toe: De opdrachten, de zogenaamde assignments, zijn vrij. De meeste daarvan heb ik dan ook aan mijn werk kunnen relateren. Op die manier kun je het geleerde direct toepassen. Ook prettig voor de werkgever, die tenslotte alles betaalde. Voor wie? Tot slot vragen we Rob van Schaik naar zijn advies aan collega s die overwegen een dergelijke masteropleiding te volgen. Voor wie is zo n studie al of niet geschikt? Allereerst wil ik de kanttekening plaatsen dat ik de studie van nu niet uit eigen ervaring ken, reageert hij, Maar ik kan direct zeggen dat het geen verstandige keuze is voor iemand die voor het eerst leiding geeft en zeker niet voor mensen die net het hbo hebben afgerond. Het is belangrijk de nodige werk- en managementervaring mee te brengen. Om een idee te krijgen: de deelnemers aan mijn masteropleiding waren tussen de 35 en 48 jaar oud. Hij voegt eraan toe: De argumenten die ik al noemde vooral de andere manier van denken die je krijgt aangereikt gelden uiteraard ook voor anderen. Wie zich daardoor aangesproken voelt, moet zeker eens naar zo n masteropleiding kijken. En bovendien, gedreven ergens je tanden in zetten is lekker! Je zet met zo n studie wel wat neer, je kunt trots zijn op jezelf. 12 t i j d s c h r i f t i t m a n a g e m e n t

13 column door Ronald Spanjers Carrièreparabool Ronald Spanjers was financieel en IT-manager bij het Catharina Ziekenhuis in Eindhoven, en is nu wetenschappelijk onderzoeker bij de Universiteit van Tilburg. Je kent ze wel, die advertenties voor pas afgestudeerde IT ers. Een mooi klinkende functiebenaming als informatieanalist, een glimmende leaseauto en een prachtige laptop. Maar wat gebeurt er met die medewerkers na een jaar of tien? Meestal zijn ze dan inhoudelijk expert op een specifiek platform. Ze ontlenen hun status in de groep aan het feit dat zij dat platform tot in de finesse beheersen. Niet zelden glijden ze zonder dat ze dat doorhebben in een leidinggevende functie op teamleidersniveau. Die functie vervullen ze een jaar of vijf succesvol, en dan is er voor sommigen nog de stap naar afdelingshoofd. Zo n leidinggevende functie op teamleidersniveau of afdelingshoofd is op termijn slopend in de IT. Simpelweg omdat de basis voor leidinggeven de inhoudelijke kennis van een specifiek platform vervaagt. Platformen worden vervangen, en de medewerkers onder de leidinggevende maken die zichzelf eigen. Dan is het geluk hebben wanneer een leidinggevende zo veel talent heeft dat hij naast het leidinggeven zich het nieuwe platform eigen kan maken. Meestal denken mensen dat een carrière een stijgende lijn is. Maar waarom eigenlijk? Het leven is geen stijgende lijn. Het menselijk lichaam ontwikkelt zich in de eerste jaren razendsnel, en tot een jaar of dertig blijven de meeste mensen verschoond van enig lichamelijk ongemak. Tussen je dertigste en zestigste ontstaan de kleine lichamelijke ongemakken van het leven. En daar moeten we met een carrière eigenlijk ook rekening mee houden. Dat is echter makkelijker dan het lijkt. Ik had ook ooit zo n medewerker. Aan het begin van zijn carrière ontwikkelde hij zich tot expert op het AIX-platform. Binnen een aantal jaren werd hij onmisbaar voor de organisatie. Hij werd teamleider, en uiteindelijk hoofd IT-beheer. Die laatste functie vervulde hij jaren prima; hij richtte zich op het leidinggeven en stopte met het bijhouden van zijn specifieke AIX-kennis. Toen werd AIX echter vervangen door moderne varianten. En alleen bij legacyproblematiek kon hij nog inhoudelijk uitblinken. De functie van afdelingshoofd ging aan hem knagen. De verantwoordelijkheid die hij aanvankelijk droeg voor platformen die hij tot op bitniveau kon overzien, maakte plaats voor verantwoordelijkheid voor platformen met een duizendvoud aan complexiteit. Niet dat er veel verkeerd ging, het team droeg hem op handen. Maar hij lag zelf nachten wakker van de storingen die uiteindelijk nooit op zouden treden. was bang dat hij mijn voorstel om een stap terug te doen als diskwalificatie zou ervaren. Uiteindelijk, na een tijd van hoogfrequent ziekteverzuim, kwam het tot een gesprek. Het was een opluchting toen bleek dat mijn voorstel om terug te gaan naar de basis en een nieuw platform te leren beheersen (gericht op de toekomst), in goede aarde bij de medewerker viel. Zelfs een deel van het salaris inleveren in ruil voor opleiding was goed bespreekbaar. We hebben de overwegingen bij de stap van afdelingshoofd naar medewerker open gecommuniceerd. Dat was ook belangrijk voor zijn opvolger; ook weer iemand uit de groep. Ik zie die bewuste medewerker zo nu en dan lopen en dan weet ik dat het een goede keuze was. Voor de organisatie maar vooral voor de medewerker. Hij ziet er gelukkig uit en heeft zichtbaar plezier in het werk. Het is al met al goed om scherp te kijken naar de carrièreparabool. Voor mij is het nog wat vroeg om te denken aan de tweede helft van die parabool. Ik zit zo n beetje aan het scherpst van de bolling van de eerste helft. Tenminste, dat denk ik zelf. Mijn fout is dat ik, destijds zijn IT-manager, dat niet op tijd heb willen zien. Ik vond het lastig om het bespreekbaar te maken en o k t o b e r

14 thema ITtalent & Management >>Quickscan informatie Communicatie samenwerking rol it-organisatie Informatiewerker 3.2 Bijna alles krijgt tegenwoordig een versie 2.0. Maar een beetje informatiewerker is al verder. Privé heeft hij alle apparatuur en software in zijn bezit voor zijn informatiewerk thuis. Op internet gebruikt hij de laatste oplossingen van Google of andere open software. En op het werk? De moderne informatiewerker en zijn relatie met de IT-organisatie. tekst Guus Pijpers 14 t i j d s c h r i f t i t m a n a g e m e n t

15 nemer ook een zoekprogramma voor zijn eigen desktop. Daarna komen IT-middelen als een enterprise-contentmanagementsysteem, businessintelligencetoepassingen en corporate wiki s aan bod. Een kenniswerker heeft al deze zoekmogelijkheden gewoon nodig voor zijn werk. De nieuwe informatiewerker is goed opgeleid. Menig IT-medewerker kan daar over meepraten. Want de vragen voor ondersteuning zijn moeilijker en complexer geworden, en niet elke collega buiten de IT-afdeling snapt dat de ITinfrastructuur toch echt alleen goed functioneert wanneer standaardisatie en stabiliteit de norm zijn. Belangrijke ontwikkelingen als het gaat om de moderne informatiewerker zijn verder de totale democratie van informatie, de transparantie van de samenleving, en het gegeven dat we vooral met het hoofd en het hart werken. Werknemers willen zich ook graag identificeren met een organisatie met een goed imago. Ze willen autonomie in het werk en IT geeft daarvoor de randvoorwaarden. Elke IT-verantwoordelijke begrijpt dat je in deze krappe arbeidsmarkt als bedrijf met de juiste IT een verschil kunt maken. Menig jongere wisselt liever van bankrekening dan van zijn chataccount! Voorwaarden voor de kenniswerker De technologie is inmiddels zo volwassen en toegankelijk dat je als IT-manager voor je informatiewerkers een optimale werkomgeving kunt aanbieden. Voor de doorsnee-kenniswerker moet je daarbij op een drietal gebieden IT-hulpmiddelen aanbieden. Het gaat dan over informatie, communicatie en samenwerking. Informatie Een van de meest gewilde oplossingen van kenniswerkers is een snelle en goede toegang tot informatie, binnen en buiten de organisatie. Waar Google een belangrijk deel van de buitenwereld ontsluit, is intern een generieke zoekmachine nodig. Deze enterprise-searchoplossing ontsluit zonder voorbehoud alle interne informatiebronnen. De kenniswerker weet dat sommige bedrijfsinformatie om redenen van privacy, silodenken of concurrentie niet toegankelijk is. Maar hij verwacht wel een goede aanwijzing hoe of bij wie die informatie te verkrijgen is. En natuurlijk heeft de werk- Communicatie Kenniswerkers praten vooral en eigenlijk ook het liefst met elkaar. De telefoon doet daarbij nog steeds goede dienst. Maar ze willen meer middelen om sneller met elkaar allerlei soor-ten informatie uit te wisselen. Als IT-manager doe je er goed aan te zorgen dat ze dat te allen tijde ook kunnen doen. Naast telefoon en mail hebben kenniswerkers vooral instant messaging en videoconferencing nodig. Alles liefst direct, met één muisklik toegankelijk vanaf de werkplek en het portaal. Samenwerking Informatiewerkers werken ook vooral met elkaar. Hun activiteiten zijn moeilijk te plannen of te standaardiseren en zijn bijna altijd ongestructureerd van aard. Wel zijn er binnen de groep kenniswerkers enkele verschillen aan te geven. Niet iedereen is bijvoorbeeld in hoge mate mobiel, is veel in overleg met anderen of is vooral bezig met creatieve of vernieuwende toepassingen. IT moet en kan ook een informatiewerker faciliteren bij zijn werkelijk gebruik van bepaalde IT-middelen. Wat je niet nodig hebt, wordt niet getoond. En moderne software kan aan de hand van voorkeuren, relaties en historisch zoekgedrag voorstellen doen, contacten initiëren of zelfs de link leggen met andere mensen >> data-, informatieof kenniswerker Welke term je ook gebruikt, de informatiewerker van morgenvroeg heeft de volgende kenmerken: Hij wil altijd en overal zijn kunnen checken. Daar komt binnen niet al te lange tijd bij een onvoorwaardelijke, volledige en betrouwbare toegang tot het intranet of bedrijfsportaal. Hij werkt minimaal één dag in de week thuis; in elk geval niet binnen de muren van zijn organisatie. Hij werkt aan zijn sociale contacten vooral tijdens kantoortijden en doet zijn echte werk voor een (groot) deel daarbuiten. Privézaken handelt hij zonder problemen ook overdag af. Hij heeft een multifunctionele laptop en dito telefoon. Draadloos aan elkaar gekoppeld en gesynchroniseerd en naadloos werkend in fysieke en virtuele omgevingen. Hij heeft gedetailleerde kennis van de laatste ITmiddelen die hij gebruikt. Nagenoeg al zijn taken beheerst hij rechtstreeks vanuit zijn online agenda. o k t o b e r

16 of informatiebronnen. De interessante collega van dat andere organisatieonderdeel zou anders nooit zijn gevonden. IT-managers doen er goed aan om technologieën als collaboratietools en teamruimtes beschikbaar te stellen. Het gebruik daarvan gebeurt vanzelf. De eerste ervaringen met wikiachtige oplossingen geven aan dat informatiewerkers graag kennis delen. De relatief vrije Ga eens de discussie aan met deze fanatieke collega s structuur van een wiki sluit namelijk veel beter aan bij de intuïtieve manier van informatie vastleggen. Dit in tegenstelling tot starre kennismanagementsystemen. Gevolgen Ondanks al die IT-middelen voor de kenniswerker blijft het productiviteitsvraagstuk overeind staan. Vroeger maten we bijvoorbeeld de tijd en inspanning die het kostte om een Powerpointpresentatie te maken. Nu willen we vooral het effect van de voordracht met dat IT-middel meten. Hebben we een verandering in houding weten te bereiken, kennis over kunnen dragen of onze relatie met de toehoorders versterkt? De kosten en baten van een unified-communicationsoplossing zijn snel duidelijk te maken. Maar verhoogt dat de kwaliteit van de gesprekken? Vinden mensen elkaar eerder en sneller? Wat is de economische waarde van elk gesprek, gesteld dat ze vaak over zaken gaan? Allemaal vragen die over de inhoud, het effect en de gevolgen gaan van het gebruik van moderne IT-middelen. Conclusie De moderne kenniswerker is volgens eigen zeggen altijd mobiel. IT moet hem helpen om tijd- en plaatsonafhankelijk te kunnen werken. Dat is voorlopig nog toekomstmuziek voor velen. De IT-middelen van de werkplek zijn bij lange na nog niet op het niveau dat menig werknemer zou willen. Dat is een echte uitdaging voor de IT-manager. Ga eens de discussie aan met deze fanatieke collega s. Niets werkt zo verhelderend als inzicht in ieders problematiek of frustratie. En maak tegelijkertijd een actieplan om IT-middelen op een hoger, geavanceerder niveau te krijgen. Gebruik deze voorlopers daarbij als proefkonijn. Vraag hen de laatste versies uitgebreid te testen en te evalueren. Meer dan ooit kijken huidige en potentiële werknemers naar de gebruikte IT-middelen van een organisatie. Ze lachen om een leaseauto of een papadag. Maar de laatste IT-gadgets én onbeperkte, wereldwijde toegang tot alle informatie en tot elkaar maken het verschil of ze bij een organisatie komen... of zelfs blijven. De oorlog om talent wordt via de laptop gespeeld. Dr. ir. Guus Pijpers is managing director van Acuerdis, associate professor of Information Behavior bij TiasNimbas Business School in Tilburg en academic advisor bij het Institute for Innovation & Information Productivity in San Francisco. anders communiceren Een van de laatste ontwikkelingen op het communicatievlak is de Roundtable van Microsoft. Het is een geavanceerde videoconferentietelefoon met een 360-gradencamera en ingebouwde microfoons. De camera volgt de sprekers automatisch en op een overzichtscherm op je pc krijg je iedereen te zien, waar hij zich ook bevindt. Technisch eenvoudig te regelen, mits je natuurlijk de juiste software hebt geïnstalleerd. Maar de grote kracht ligt aan de gebruikerskant. Zeker voor organisaties met diverse vestigingen in Europa een uitkomst. Het is echt niet leuk meer om voor een vergadering van twee uur een hele dag onderweg te zijn. Eén demonstratie aan een paar frequent flyers en de business case is geregeld. Voor de IT-manager is het zaak om snel de juiste software te installeren in een stabiele infrastructuur. De zogenoemde unified communications kan wel eens de killerapplicatie van 2008 worden. Zeker als een bedrijf ook de andere communicatievormen als , instant messaging, spraak en video in een platform integreert. Zie ook het artikel over unified communications in TITM 2/2008, p. 43 red. Je eigen bijenkorf De jeugd netwerkt al vanaf de peuterschool. De huidige generatie jongeren heeft via bijvoorbeeld Hyves al meer dan 200 contacten. Menig ervaren medewerker heeft na jaren netwerken nog niet eens de helft. Stel dat je al die contacten ook zou kunnen inbrengen in je eigen organisatie, dan zou dat zeer waardevolle informatie opleveren. Bij het zoeken naar informatie (zeg: de juiste mensen) ben je dan niet beperkt tot de organisatiegrenzen. Veel organisaties en daarmee IT-managers huiveren bij de gedachte om een sociaal netwerk onder werktijd te laten onderhouden, alhoewel er organisaties zijn waar de IT-afdeling juist het vinden van andere mensen krachtig steunt met moderne tools. De wie-is-wie is uitgebreid met een kort cv, projectinformatie en de competenties van iemand. En die gegevens worden automatisch onderhouden met slimme programma s. Ontsluit je deze persoonsgegevens met moderne communicatiemiddelen, dan is iedereen van hoog tot laag in de organisatie gemakkelijker te bereiken. 16 t i j d s c h r i f t i t m a n a g e m e n t

17 Om een wereldmerk te worden hoefden we maar één ding te veranderen In de afgelopen 35 jaar heeft Nashuatec het begrip document management op de kaart gezet. Nu is het tijd om een volgende stap in de verdere ontwikkeling van IT & Document Solutions te nemen. De sterke merken Nashuatec en Rex Rotary zullen vanaf nu verder gaan onder de naam Ricoh. Zo combineren we de hoge kwaliteit van de oplossingen en dienstverlening van Nashuatec met het innovatief vermogen en de wereldwijde schaal van Ricoh. Wij zijn er trots op dat wij - samen met onze klanten - straks nóg slagvaardiger kunnen werken aan een productiever Nederland. U ziet vanaf heden dus niet alleen een nieuwe naam op ons pand. U ziet een wereldmerk. heet voortaan

18 thema ITtalent & Management >>Quickscan personeelsverloop persoonlijke ontwikkeling ambitie boeien en binden Stimuleer ambitie Een van de grootste problemen die werkgevers in de IT-industrie hebben, is het tekort aan goed, gemotiveerd en geschoold personeel. Jaren geleden probeerden we dat op te lossen door iedereen die maar het verschil tussen een SAN en een NAS wist, binnen te halen met dure leaseauto s, reisjes en andere gekkigheid. De geschiedenis heeft echter wel bewezen dat dit in de meeste gevallen geen heilzame weg was omdat het ook betekende dat een nieuw aangenomen werknemer binnen een halfjaar vertrok naar de volgende hoogst biedende. tekst en foto s Mark Nieuwenhuizen 18 t i j d s c h r i f t i t m a n a g e m e n t

19 Hoewel de arbeidsmarkt voor IT ers inmiddels meer volwassen is geworden en een deel van de schaarste is opgelost door werk te outsourcen naar het buitenland, blijft het lastig goede manieren te vinden om een werknemer voor een aantal jaren gemotiveerd te houden. Internetbureau Tam Tam gooit het daarom over een andere boeg en helpt haar werknemers hun dromen gedurende de looptijd van hun arbeidscontract te verwezenlijken. Paul Manuel, directeur van Tam Tam: Lifetime employment is niet meer van deze tijd. We weten allemaal dat de vooral jonge mensen in deze sector veel flexibeler met hun werk omgaan dan ooit tevoren. Jobhoppen is min of meer tot standaard verheven en dat kan je ze ook niet kwalijk nemen. Je kunt je daar als werkgever tegen verzetten, maar wij geloven dat het veel slimmer is om juist gebruik te maken van dat fenomeen en daar op een of andere manier op in te haken. Kapitaalvernietiging Tam Tam bedacht daarvoor het Leef Je Droom-concept waarbij werknemers de kans krijgen om alvast te werken aan een mooie carrièrestap. Manuel: Tam Tam wil deuren openen voor medewerkers die anders gesloten zouden blijven. Onze mensen kunnen een plan presenteren dat we vervolgens samen gaan uitwerken. Voor sommigen is hun droom om voor zichzelf te beginnen en we hebben hier bijvoorbeeld iemand die we begeleiden naar een baan bij een ontwikkelteam van Microsoft. Voor sommige werkgevers klinkt dat misschien als kapitaalvernietiging, maar daar geloof ik niet in. Elke onderneming heeft niet alleen gemotiveerde werknemers maar ook een goed netwerk nodig. In ons geval betekent het dat we nauw in contact blijven staan met alle mensen die ooit voor Tam Tam hebben gewerkt. Daardoor ontstaat een netwerk van relaties dat van grote waarde is. Roel is onze senior developer en heeft als droom om hetzelfde te gaan doen bij het Bizztalkdevelopmentteam van Microsoft Corporate. Nu zijn we Gold Certified Partner, leveren BizzTalkserver en hebben dus al nauwe banden met dit team. Dan kan je beter gaan lobbyen om zijn droom waar te maken dan zoiets tegenwerken. Roel zijn we straks misschien kwijt als developer maar we hebben dan wel een directe ingang bij een van de meest innovatieve ontwikkelteams in de States. Dan wordt het voor iedereen een win-winsituatie. Persoonlijke ontwikkeling Tam Tam heeft een creatieve oplossing gevonden voor de problemen op de arbeidsmarkt, maar over het algemeen zijn ook andere werkgevers steeds meer in gaan zien dat het behouden van goed personeel geen vanzelfsprekendheid is. De kosten van het vervangen van een arbeidsplaats zijn hoog en daarom zien we dat meer en meer bedrijven aandacht schenken aan de persoonlijke ontwikkeling van hun medewerkers. Tot nu toe was een veelgebruikte methode het aanbieden van cursussen en seminars waarbij er een waardevermeerdering voor zowel werkgever als werknemer ontstond. Nu we dat zowel bij de IT-leveranciers en -consultants zien als op IT-afdelingen, is de toegevoegde waarde hiervan aan slijtage onderhevig en zijn veel bedrijven op zoek naar innovatieve ideeën om hun medewerkers gemotiveerd te houden. Gezonde ambitie Volgens Paul Manuel hoopt Tam Tam haar werknemers met het Leef je Droom-concept een jaar of vier direct aan zich te binden. Dat is in deze bedrijfstak een mooi streefgetal waar we overigens ook zonder het concept wel aan komen. We doen er veel aan om onze mensen te motiveren bij ons te blijven. Zo hebben we hier goede mogelijkheden om door te stromen naar een hogere of meer uitdagende functie. Ieder mens heeft een gezonde ambitie om hogerop te komen en dat stimuleren we aan alle kanten. Binnen het nieuwe concept kunnen we daar nog eens extra aan werken. Zo hebben we iemand die graag binnen Tam Tam wilde blijven werken maar eigenlijk het liefst een eigen kantoor zou runnen. Dat zijn we handen en voeten aan het geven nu we een kantoor in Utrecht hebben geopend. Haar droom bleek precies te passen binnen de ambitie van Tam Tam als organisatie. Als je een dergelijk combinatie kunt maken is dat natuurlijk helemaal perfect. Effectiviteit Het blijft bij dit soort acties lastig de effectiviteit te bepalen. Omdat het Leef Je Droomconcept nog maar een paar maanden loopt, valt ook volgens Manuel nog niet vast te stellen of werknemers inderdaad langer blijven. Zoals ik al vertelde, hangt de tevredenheid van onze mensen ook niet vast aan dit ene concept. Het is een pakket van maatregelen dat je neemt waarvan je hoopt dat het aanslaat en waar je de verwachting van hebt dat wanneer onze mensen naar elders zijn vertrokken of voor zichzelf zijn begonnen, ze in nauw contact blijven. Intern is het concept in ieder geval uitermate enthousiast ontvangen en starten iedere zes maanden vijf nieuwe mensen met het realiseren van hun dromen. Mark Nieuwenhuizen is journalist en fotograaf. Paul Manuel van Tam Tam: Voor sommige werkgevers klinkt ons concept misschien als kapitaalvernietiging, maar daar geloof ik niet in. o k t o b e r

20

Business. IT in charge. Met resultaten CIO Survey en 9 CIO s aan het woord. Analytics

Business. IT in charge. Met resultaten CIO Survey en 9 CIO s aan het woord. Analytics Business Analytics IT in charge Met resultaten CIO Survey en 9 CIO s aan het woord Informatie is van en voor mensen CIO speelt belangrijke rol in nieuw spanningsveld Door Guus Pijpers Een van de eerste

Nadere informatie

Unified Enterprise Security wordt geleverd door onze strategische partner Masergy, de wereldspeler in global communications en security.

Unified Enterprise Security wordt geleverd door onze strategische partner Masergy, de wereldspeler in global communications en security. Het verlengstuk van uw IT security operations: altijd (24x7) de beste expertise en meest actuele kennis, geïntegreerd zicht op wat er gebeurt in uw datacenter en eerder en Security as a Service Het verlengstuk

Nadere informatie

Microsoft Office 365 voor bedrijven. Remcoh legt uit

Microsoft Office 365 voor bedrijven. Remcoh legt uit Microsoft Office 365 voor bedrijven Remcoh legt uit Beter samenwerken, ook onderweg Starten met Office 365 is starten met het nieuwe werken. Met Office 365 heeft u namelijk de mogelijkheid om altijd en

Nadere informatie

imagine. change. Omdat WerkPlek voor u werkt Ricoh WerkPlek De beste zorg voor uw werkplek

imagine. change. Omdat WerkPlek voor u werkt Ricoh WerkPlek De beste zorg voor uw werkplek imagine. change. Omdat WerkPlek voor u werkt Ricoh WerkPlek De beste zorg voor uw werkplek Een complete werkplek inclusief hard- en software zonder zorgen? Laat WerkPlek voor u werken Thuis, op kantoor

Nadere informatie

DE VOORHOEDE VAN DIGITAL

DE VOORHOEDE VAN DIGITAL DE VOORHOEDE VAN DIGITAL Betalingen vormen het hart van e-commerce. Maar de digitalisering heeft voor banken veel meer potentie dan alleen betalingen. Daarom investeert ABN AMRO in de ontwikkeling van

Nadere informatie

APQ rapportage. Bea Voorbeeld. support@meurshrm.nl. Naam: Datum: 16.06.2015. Email:

APQ rapportage. Bea Voorbeeld. support@meurshrm.nl. Naam: Datum: 16.06.2015. Email: APQ rapportage Naam: Bea Voorbeeld Datum: 16.06.2015 Email: support@meurshrm.nl Bea Voorbeeld / 16.06.2015 / APQ rapportage 2 Inleiding Dit rapport geeft inzicht in jouw inzetbaarheid. We bespreken hoe

Nadere informatie

De Uitdagingen van Mobiele Apparaten Managen

De Uitdagingen van Mobiele Apparaten Managen Kaseya Onderzoek De Uitdagingen van Mobiele Apparaten Managen 2011 www.kaseya.nl Over dit rapport In dit rapport worden de resultaten gepresenteerd van een onderzoek dat door Kaseya is geïnitieerd en uitgevoerd

Nadere informatie

Asset 1 van 17. Mobile Application Management en security. Gepubliceerd op 18 april 2015

Asset 1 van 17. Mobile Application Management en security. Gepubliceerd op 18 april 2015 Asset 1 van 17 Mobile Application Management en security Gepubliceerd op 18 april 2015 Veel organisaties hebben de afgelopen jaren hun eigen mobiele enterprise apps ontwikkeld. De data hierin is potentieel

Nadere informatie

imagine. change. Omdat u liever iets effectiever werkt Ricoh WerkPlek Scan De slimme check van uw werkplek

imagine. change. Omdat u liever iets effectiever werkt Ricoh WerkPlek Scan De slimme check van uw werkplek imagine. change. Omdat u liever iets effectiever werkt Ricoh WerkPlek Scan De slimme check van uw werkplek Uw bedrijf op orde met de WerkPlek Scan Als ondernemer weet u dat communicatie en samen werken

Nadere informatie

Hoe kunt u profiteren van de cloud? Whitepaper

Hoe kunt u profiteren van de cloud? Whitepaper Hoe kunt u profiteren van de cloud? Whitepaper Auteur: Roy Scholten Datum: woensdag 16 september, 2015 Versie: 1.1 Hoe u kunt profiteren van de Cloud Met de komst van moderne technieken en de opmars van

Nadere informatie

Jong en veelbelovend

Jong en veelbelovend Jong en veelbelovend Geen bedrijf kan zonder jong talent. Ook Facilicom niet. Maar in tijden van krimp is het moeilijk om plekken voor hen te creëren. Hoe gaan jonge talenten hiermee om? Denken ze een

Nadere informatie

Windows Server 2012 en System Center 2012 faciliteren XS4ALL-cloud. XS4ALL toont innovatiedrang met cloud

Windows Server 2012 en System Center 2012 faciliteren XS4ALL-cloud. XS4ALL toont innovatiedrang met cloud Windows Server 2012 en System Center 2012 faciliteren XS4ALL-cloud XS4ALL toont innovatiedrang met cloud Windows Server 2012 en System Center 2012 faciliteren XS4ALL-cloud XS4ALL toont innovatiedrang met

Nadere informatie

Verras uw business-collega s met een IT-sixpack

Verras uw business-collega s met een IT-sixpack Hybride-cloudaanpak Verras uw business-collega s met een IT-sixpack De CIO staat steeds meer onder druk: enerzijds vragen uw businesscollega s een s nellere en meer flexibele dienstverlening, anderzijds

Nadere informatie

Bring it Secure. Whitepaper

Bring it Secure. Whitepaper Whitepaper Imtech ICT Communication Solutions, Rivium Boulevard 41 2909 LK Capelle a/d IJssel T +31 88 988 96 00, info.cs@imtech.nl, www.imtech.nl/cs Imtech Vandaag de dag moet security een standaard

Nadere informatie

De kansen van online samenwerken

De kansen van online samenwerken De kansen van online samenwerken Independent Insurances Whitepaper 10/10 10-2015 De kansen van online samenwerken Independent Insurances Whitepaper 10/10 10-2015 INDEPENDENT INSURANCES Introductie De

Nadere informatie

Maak kennis met. donderdag 19 november 2015

Maak kennis met. donderdag 19 november 2015 Maak kennis met wie is GeeFirm GeeFirm Ervaring en referenties in allerlei sectoren Synmotive Internet Overal Cloud - Telecom - Web - IT 24 x 7 support 100% web based office onderdeel van AllSolutions

Nadere informatie

Voorwoord. Uitkomsten enquête 19-06-2011

Voorwoord. Uitkomsten enquête 19-06-2011 Voorwoord In mijn scriptie De oorlog om ICT-talent heb ik onderzoek gedaan of Het Nieuwe Werken als (gedeeltelijke) oplossing kon dienen voor de aankomende vergrijzing. Hiervoor werd de volgende onderzoeksvraag

Nadere informatie

Wat is de cloud? Cloud computing Cloud

Wat is de cloud? Cloud computing Cloud The Cloud Agenda Wat is de cloud? Ontwikkelingen en trends in de markt Bedrijfsstrategie Voordelen en vraagtekens Werken in de cloud: Hoe? Veiligheid & privacy Toepasbaarheid in breder verband Demo Borrel

Nadere informatie

18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid

18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid 18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid Goed, gezond en gemotiveerd aan het werk tot je pensioen? Dat bereik je door kansen te pakken op het werk. Leer aan de hand van onderstaande punten hoe je

Nadere informatie

Het Sebyde aanbod. Secure By Design. AUG 2012 Sebyde BV

Het Sebyde aanbod. Secure By Design. AUG 2012 Sebyde BV Het Sebyde aanbod Secure By Design AUG 2012 Sebyde BV Wat bieden wij aan? 1. Web Applicatie Security Audit 2. Secure Development 3. Security Awareness Training 4. Security Quick Scan 1. Web Applicatie

Nadere informatie

De status van mobiel intranet

De status van mobiel intranet De status van mobiel intranet White paper Bilthoven, 26 april 2012 Sabel Online Lonneke Theelen E Lonneke@sabelonline.nl T (088) 227 22 00 W www.sabelonline.nl http://nl.linkedin.com/in/lonneketheelen

Nadere informatie

Bescherming tegen de gevolgen van cyber risico s. Bedrijfsverzekeringen. CyberEdge van AIG

Bescherming tegen de gevolgen van cyber risico s. Bedrijfsverzekeringen. CyberEdge van AIG Bescherming tegen de gevolgen van cyber risico s Bedrijfsverzekeringen CyberEdge van AIG Wat zijn cyber risico s? Cyber risico s zijn een vaststaand gegeven in een wereld van informatie, informatiesystemen

Nadere informatie

Digitale zelfbeschikking biedt uw burgers controle, overzicht en inzicht

Digitale zelfbeschikking biedt uw burgers controle, overzicht en inzicht Digitale zelfbeschikking biedt uw burgers controle, overzicht en inzicht Alstublieft, een cadeautje van uw gemeente! Maak gebruik van het Nieuwe Internet en geef uw burgers een eigen veilige plek in de

Nadere informatie

Profiteer van veranderende technologieën

Profiteer van veranderende technologieën Profiteer van veranderende technologieën Lees hoe Managed Services Providers u kunnen helpen profiteren van de nieuwste ontwikkelingen Uitdagingen en kansen in veranderende technologieën Ontwikkelingen

Nadere informatie

Workshop Slimmer Communiceren

Workshop Slimmer Communiceren Workshop Slimmer Communiceren Smart Communications Event 11 april 2013 Antoine van der Sijs Strict Consultancy BV 06-27085938 a.van.der.sijs@strict.nl René van Dormolen Microsoft BV (020) 500 1441 renevan@microsoft.com

Nadere informatie

Student Recruitment 2.0. Op zoek naar de beste studenten Samenvatting

Student Recruitment 2.0. Op zoek naar de beste studenten Samenvatting Student Recruitment 2.0 Op zoek naar de beste studenten Samenvatting Inleiding Inhoudsopgave Ben jij op zoek naar jong talent? Zorg dan dat je up-to-date bent en vind de beste afstudeerders van top-universiteiten.

Nadere informatie

RACKBOOST Hosted Exchange. Mobiel, veilig en eenvoudig. hosting support consulting

RACKBOOST Hosted Exchange. Mobiel, veilig en eenvoudig. hosting support consulting RACKBOOST Hosted Exchange Mobiel, veilig en eenvoudig hosting support consulting RACKBOOST Hosted Exchange RACKBOOST, SINDS 1999 TOONAANGEVEND RACKBOOST is sinds 1999 een toonaangevende Belgische leverancier

Nadere informatie

Video Conferencing anno 2012

Video Conferencing anno 2012 White paper Video Conferencing anno 2012 +31 (0) 88 121 20 00 upc.nl/business Pagina 1 van 8 Video Conferencing De behoefte aan video-vergaderen groeit. Mensen gaan steeds flexibeler om met de begrippen

Nadere informatie

Topmanagement en IT Ontwikkelingen en trends voor 2008. in samenwerking met

Topmanagement en IT Ontwikkelingen en trends voor 2008. in samenwerking met Topmanagement en IT Ontwikkelingen en trends voor 2008 in samenwerking met Invloed op de IT-organisatie Welk van onderstaande ontwikkelingen zullen in de komende twee jaar grote invloed hebben op uw IT-organisatie?

Nadere informatie

Vodafone Skype for Business

Vodafone Skype for Business Vodafone Skype for Business Whitepaper Skype for Business Vodafone Power to you Whitepaper Skype for Business 1 Slimmer samenwerken met Skype for Business Mensen en organisaties communiceren anders dan

Nadere informatie

Nationaal Onderzoek Over Het Nieuwe Werken 2012

Nationaal Onderzoek Over Het Nieuwe Werken 2012 Nationaal Onderzoek Over Het Nieuwe Werken 2012 Alle feiten en cijfers Gegevens Datum : 20 juni 2012 Auteur : Redactie Inhoud Inleiding... 4 Onderzoek... 4 Verantwoording... 4 Belangrijkste conclusies...

Nadere informatie

Behoud de controle over uw eigen data

Behoud de controle over uw eigen data BEDRIJFSBROCHURE Behoud de controle over uw eigen data Outpost24 is toonaangevend op het gebied van Vulnerability Management en biedt geavanceerde producten en diensten aan om bedrijven preventief te beveiligen

Nadere informatie

Tijdbom onder arbeidsmarkt financiële dienstverlening

Tijdbom onder arbeidsmarkt financiële dienstverlening Marktvisie Finance Tijdbom onder arbeidsmarkt financiële dienstverlening Marktvisie > Finance 3 Inleiding In de financiële dienstverlening zullen de komende jaren mede onder invloed van de digitalisering

Nadere informatie

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Werk aan de winkel wat betreft openheid, onderscheidingsvermogen en communicatiekanalen from Accenture and Microsoft 1 Werk aan de winkel wat betreft

Nadere informatie

Onderzoeksresultaten ICT Barometer over de meerwaarde van ICT in de kinderopvang

Onderzoeksresultaten ICT Barometer over de meerwaarde van ICT in de kinderopvang Onderzoeksresultaten ICT Barometer over de meerwaarde van ICT in de kinderopvang Door: ICTvoorKinderopvang.nl Introductie Met dit onderzoek brengt ICT voor Kinderopvang de actuele trends in beeld over

Nadere informatie

M-commerce, sociale media en veranderend winkelgedrag beïnvloeden de ontwikkelingen in de globale retailmarkt. Dat blijkt uit de enquête

M-commerce, sociale media en veranderend winkelgedrag beïnvloeden de ontwikkelingen in de globale retailmarkt. Dat blijkt uit de enquête DigitasLBi presenteert nieuwe enquête over wereldwijd winkelgedrag en onthult enkele belangrijke trends voor Belgische markt Brussel, 24 april, 2014 M-commerce, sociale media en veranderend winkelgedrag

Nadere informatie

Overheid & ICT. Bezoek onze stand D015 in de Jaarbeurs in Utrecht van 24-26 april 2012.

Overheid & ICT. Bezoek onze stand D015 in de Jaarbeurs in Utrecht van 24-26 april 2012. home introductie easyconference easycomfort scheduling over ons contact Overheid & ICT. Bezoek onze stand D015 in de Jaarbeurs in Utrecht van 24-26 april 2012. Met één klik brengt u iedereen die u wilt

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Cursus Controlling & Accounting De cursus Controlling & Accounting duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties

Nadere informatie

HET NIEUWE WERKEN IN RELATIE TOT PERSOONLIJKE DRIJFVEREN VAN MEDEWERKERS. Onderzoek door TNO in samenwerking met Profile Dynamics

HET NIEUWE WERKEN IN RELATIE TOT PERSOONLIJKE DRIJFVEREN VAN MEDEWERKERS. Onderzoek door TNO in samenwerking met Profile Dynamics HET NIEUWE WERKEN IN RELATIE TOT PERSOONLIJKE DRIJFVEREN VAN MEDEWERKERS Onderzoek door TNO in samenwerking met Profile Dynamics 1 Inleiding Veel organisaties hebben de afgelopen jaren geïnvesteerd in

Nadere informatie

Windows Server 2003 End of support

Windows Server 2003 End of support Windows Server 2003 End of support Wat betekent dit voor mijn organisatie? Remcoh legt uit Met dit nieuwsitem brengt Remcoh de naderende End of Support datum voor Windows Server 2003 onder uw aandacht.

Nadere informatie

VOOR EN NADELEN VAN DE CLOUD

VOOR EN NADELEN VAN DE CLOUD VOOR EN NADELEN VAN DE CLOUD VOOR EN NADELEN VAN DE CLOUD Cloud storage. Back-up in de cloud. Er zijn verschillende benamingen voor diensten die computergebruikers in staat stellen om hun documenten en

Nadere informatie

De cloud die gebouwd is voor uw onderneming.

De cloud die gebouwd is voor uw onderneming. De cloud die gebouwd is voor uw onderneming. Dit is de Microsoft Cloud. Elke onderneming is uniek. Van gezondheidszorg tot de detailhandel, van fabricage tot financiële dienstverlening: geen twee ondernemingen

Nadere informatie

2012 2011 Onderzoek naar voorbereiding op noodgevallen BEVINDINGEN IN EMEA

2012 2011 Onderzoek naar voorbereiding op noodgevallen BEVINDINGEN IN EMEA 2012 2011 Onderzoek naar voorbereiding op noodgevallen BEVINDINGEN IN EMEA INHOUD Inleiding........................................................................ 3 Methodologie....................................................................

Nadere informatie

Dynamic infrastructure. Expertvisie: In vijf stappen naar een dynamische it-infrastructuur

Dynamic infrastructure. Expertvisie: In vijf stappen naar een dynamische it-infrastructuur Expertvisie: In vijf stappen naar een dynamische it-infrastructuur Expertvisie: In vijf stappen naar een dynamische it-infrastructuur We behandelen in dit document de 5 stappen naar een dynamische it-infrastructuur:

Nadere informatie

1. Uw tablet beveiligen

1. Uw tablet beveiligen 11 1. Uw tablet beveiligen Het risico op virussen of andere schadelijke software (malware genoemd) is bekend van pc s. Minder bekend is dat u ook op een tablet met malware geconfronteerd kan worden als

Nadere informatie

Wat zijn e-skills? Wat is het probleem met e-skills?? Wat is het probleem voor Nederland? TaskForce e-skills Nederland

Wat zijn e-skills? Wat is het probleem met e-skills?? Wat is het probleem voor Nederland? TaskForce e-skills Nederland Agenda Wat zijn e-skills? Wat is het probleem met e-skills?? Wat is het probleem voor Nederland? TaskForce e-skills Nederland Resultaten Ronde Tafel Conferentie 15 september Plan van Aanpak Nederland e-skills

Nadere informatie

BEVEILIGINGSARCHITECTUUR

BEVEILIGINGSARCHITECTUUR BEVEILIGINGSARCHITECTUUR Risico s onder controle Versie 1.0 Door: drs. Ir. Maikel J. Mardjan MBM - Architect 2011 cc Organisatieontwerp.nl AGENDA Is een beveiligingsarchitectuur wel nodig? Oorzaken beveiligingsincidenten

Nadere informatie

Van strategie naar praktijk: een case uit Den Haag

Van strategie naar praktijk: een case uit Den Haag Van strategie naar praktijk: een case uit Den Haag Door: Patrick Rancuret En wat levert het nu op? Dat is de vraag die menig manager in de gemeente Den Haag stelt als het gaat over het gebruik van sociale

Nadere informatie

HOE OMGAAN MET DE MELDPLICHT DATALEKKEN?

HOE OMGAAN MET DE MELDPLICHT DATALEKKEN? HOE OMGAAN MET DE MELDPLICHT DATALEKKEN? EEN HANDIGE CHECKLIST In deze whitepaper bieden we u handvatten die u kunnen helpen bij de implementatie van de meldplicht datalekken binnen uw organisatie. We

Nadere informatie

Zet de volgende stap in bedrijfsinnovatie met een Open Network Environment

Zet de volgende stap in bedrijfsinnovatie met een Open Network Environment Overzicht van oplossingen Zet de volgende stap in bedrijfsinnovatie met een Open Network Environment Wat u leert De opkomst van nieuwe technologieën zoals cloud, mobiliteit, sociale media en video die

Nadere informatie

Resultaten Onderzoek September 2014

Resultaten Onderzoek September 2014 Resultaten Onderzoek Initiatiefnemer: Kennispartners: September 2014 Resultaten van onderzoek naar veranderkunde in de logistiek Samenvatting Logistiek.nl heeft samen met BLMC en VAViA onderzoek gedaan

Nadere informatie

FULL-TIME MASTER MASTER IN HET MANAGEMENT ONDERSCHEID JEZELF MET EEN PRAKTIJKGERICHTE MANAGEMENTOPLEIDING

FULL-TIME MASTER MASTER IN HET MANAGEMENT ONDERSCHEID JEZELF MET EEN PRAKTIJKGERICHTE MANAGEMENTOPLEIDING FULL-TIME MASTER MASTER IN HET MANAGEMENT ONDERSCHEID JEZELF MET EEN PRAKTIJKGERICHTE MANAGEMENTOPLEIDING COMBINEER MANAGEMENT- KENNIS MET PRAKTISCHE MANAGEMENTVAARDIGHEDEN Deze Master in het Management

Nadere informatie

Na standaardisatie van haar vestigingen op Windows 7 en App-V ervaart Dekker Zevenhuizen een betere performance en eenvoudiger beheer

Na standaardisatie van haar vestigingen op Windows 7 en App-V ervaart Dekker Zevenhuizen een betere performance en eenvoudiger beheer Na standaardisatie van haar vestigingen op Windows 7 en App-V ervaart Dekker Zevenhuizen een betere performance en eenvoudiger beheer Organisatie Dekker Zevenhuizen is in Nederland marktleider op het gebied

Nadere informatie

Factsheet Outsourcing

Factsheet Outsourcing Factsheet Outsourcing www.vxcompany.com U wilt er zeker van zijn dat de IT-infrastructuur van uw organisatie in goede handen is, zodat u uw aandacht volledig kunt richten op de core business. Wij beheren

Nadere informatie

VOOR DE SCHERMEN. Betrokken en betrouwbaar in ICT-oplossingen

VOOR DE SCHERMEN. Betrokken en betrouwbaar in ICT-oplossingen VOOR DE SCHERMEN Betrokken en betrouwbaar in ICT-oplossingen Voor de schermen Wat wij áchter de schermen voor u kunnen betekenen, begint vóór de schermen. Hoe kunnen wij uw organisatie helpen om efficiënter,

Nadere informatie

NDERE KIJK OP ICT CONSULTANCY

NDERE KIJK OP ICT CONSULTANCY DE a NDERE KIJK OP ICT CONSULTANCY Innervate is al ruim 13 jaar succesvol in het adviseren van vele organisaties op het gebied van ICT vraagstukken. Naast onze dienstverlening op het gebied van ICT Beleid

Nadere informatie

BlackBerry Cloud Services

BlackBerry Cloud Services BlackBerry Cloud Services Flexibele draadloze oplossing Uitgebreide beveiligingsopties Eenvoudig (centraal) te beheren Kosten besparen BlackBerry Enterprise Server & BlackBerry Express Server BlackBerry

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Cursus Customer Relationship Management De cursus Customer Relationship Management (CRM) duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van

Nadere informatie

Voor onder meer volgende preventieve diensten hebben wij sterke partners : Doopput 14 2550 Kontich

Voor onder meer volgende preventieve diensten hebben wij sterke partners : Doopput 14 2550 Kontich P R E V E N T I E Cybercontract biedt bedrijven toegang tot een unieke set gespecialiseerde diensten bij lokale professionals! Diensten van bewezen kwaliteit snel en centraal toegankelijk. Zo helpen we

Nadere informatie

ICT Management. Leerprocessen en hun invloed op de kwaliteit van IT-servicemanagement. Kortere terugverdientijd door het versnellen van het leerproces

ICT Management. Leerprocessen en hun invloed op de kwaliteit van IT-servicemanagement. Kortere terugverdientijd door het versnellen van het leerproces ICT Management Kortere terugverdientijd door het versnellen van het leerproces Leerprocessen en hun invloed op de kwaliteit van IT-servicemanagement SOLUTIONS THAT MATTER 1 Kortere terugverdientijd door

Nadere informatie

Mijn werkplek. Productiviteit, effectiviteit en motivatie met de juiste ICT hulpmiddelen en voorzieningen

Mijn werkplek. Productiviteit, effectiviteit en motivatie met de juiste ICT hulpmiddelen en voorzieningen Mijn werkplek Productiviteit, effectiviteit en motivatie met de juiste ICT hulpmiddelen en voorzieningen Mijn werkplek Productiviteit, effectiviteit en motivatie met de juiste ICT hulpmiddelen en voorzieningen

Nadere informatie

Altijd en overal in de cloud. Al uw data en applicaties vanaf elk device bereikbaar voor uw medewerkers

Altijd en overal in de cloud. Al uw data en applicaties vanaf elk device bereikbaar voor uw medewerkers Altijd en overal in de cloud Al uw data en applicaties vanaf elk device bereikbaar voor uw medewerkers Zorgeloos in de cloud De wereld verandert voortdurend en ook ons werkmodel bevindt zich in een fase

Nadere informatie

IBM Cognos Performance 2010

IBM Cognos Performance 2010 IBM Cognos Performance 2010 Smart Decisions. Better Results. De Meervaart, Amsterdam Woensdag 10 november 2010 09.30-18.15 uur Kom naar IBM Cognos Performance 2010 op 10 november in Amsterdam 33% meer

Nadere informatie

M IMPROVING YOUR BUSINESS MOBILITY Mobistar Juni 1 2012. Hoe kiest u de juiste gsm voor uw bedrijf? UW ONDERNEMING alle krachten gebundeld

M IMPROVING YOUR BUSINESS MOBILITY Mobistar Juni 1 2012. Hoe kiest u de juiste gsm voor uw bedrijf? UW ONDERNEMING alle krachten gebundeld M IMPROVING YOUR BUSINESS MOBILITY Mobistar Juni 1 2012 Hoe kiest u de juiste gsm voor uw bedrijf? UW ONDERNEMING alle krachten gebundeld 2 De mobiele trends: een wereld in verandering Groot of klein,

Nadere informatie

Contractmanagement in Nederland anno 2011

Contractmanagement in Nederland anno 2011 Contractmanagement in Nederland anno 2011 Samenvatting Mitopics Theo Bosselaers NEVI René van den Hoven Februari 2012 1 Periodiek onderzoekt Mitopics de professionaliteit waarmee Nederlandse organisaties

Nadere informatie

BEST PRACTICES MOBILE DEVICE MANAGEMENT EN MOBILE SECURITY.

BEST PRACTICES MOBILE DEVICE MANAGEMENT EN MOBILE SECURITY. BEST PRACTICES MOBILE DEVICE MANAGEMENT EN MOBILE SECURITY. With Kaspersky, now you can. kaspersky.nl/business Be Ready for What s Next INHOUD Pagina 1. 24/7 MOBIELE TOEGANG...2 2. MOBILE DEVICE MANAGEMENT

Nadere informatie

Check je sociale media

Check je sociale media Check je sociale media Succesvol zakelijk communiceren via sociale netwerken Heidi Aalbrecht Eric Tiggeler Pyter Wagenaar Sdu Uitgevers, Den Haag 5 Inhoud 1 Inleiding Wat zijn sociale media en wat kun

Nadere informatie

HOE EENVOUDIG IS HET OM GEBRUIK TE MAKEN VAN CLOUD COMPUTING?

HOE EENVOUDIG IS HET OM GEBRUIK TE MAKEN VAN CLOUD COMPUTING? Innervate: Januari 2011 WHITEPAPER CLOUD COMPUTING HOE EENVOUDIG IS HET OM GEBRUIK TE MAKEN VAN CLOUD COMPUTING? Lees hier in het kort hoe u zich het best kunt bewegen in de wereld van cloud computing

Nadere informatie

Bedrijfszekerheid. Altijd in bedrijf ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN

Bedrijfszekerheid. Altijd in bedrijf ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Bedrijfszekerheid Altijd in bedrijf ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Altijd in bedrijf Onderwerpen Liveplan remote beheer Firmtel Telefonie Liveplan server backup LivePlan Remote Beheer

Nadere informatie

Onderzoek: Het gebruik van Social Media in bibliotheken

Onderzoek: Het gebruik van Social Media in bibliotheken Onderzoek: Het gebruik van Social Media in bibliotheken Persoonlijk gebruik van Social Media is de afgelopen jaren explosief gestegen. Op professioneel vlak worden Social Media gezien als een nieuwe manier

Nadere informatie

SaaS en cloud computing: in de mist of in de wolken? Karin Zwiggelaar, partner 20 september 2010

SaaS en cloud computing: in de mist of in de wolken? Karin Zwiggelaar, partner 20 september 2010 SaaS en cloud computing: in de mist of in de wolken? Karin Zwiggelaar, partner 20 september 2010 We staan aan de vooravond van de volgende Internetrevolutie De klassieke werkwijze van organisaties zal

Nadere informatie

5 tips voor productievere medewerkers

5 tips voor productievere medewerkers 5 tips voor productievere medewerkers 5 tips voor productievere medewerkers In contact blijven is cruciaal om niets te missen, waar uw medewerkers ook zijn. Wanneer waren voor het laatst al uw medewerkers

Nadere informatie

Nationale monitor Social media in de Interne Communicatie

Nationale monitor Social media in de Interne Communicatie Nationale monitor Social media in de Interne Communicatie VRAGENLIJST Dit is de vragenlijst zoals we die aangeboden hebben. Veel vragen worden door zogenaamde LIkert schalen aangeboden, bij ons op een

Nadere informatie

Executive Briefing Managing Data Center Performance 2013 en verder

Executive Briefing Managing Data Center Performance 2013 en verder Managing Data Center Performance 2013 en verder Voor bedrijven in het economische gebied EMEA is de grootste uitdaging bij de exploitatie van hun rekencentra het zorgen voor de beschikbaarheid van services

Nadere informatie

Geef uw onderneming vleugels. Met de soepele werkprocessen

Geef uw onderneming vleugels. Met de soepele werkprocessen Geef uw onderneming vleugels Met de soepele werkprocessen van Dutchict Cloud Online functionaliteiten Managed Cloud Online functio U wilt uw documenten overal kunnen beheren en delen. Maar applicaties

Nadere informatie

Gedragscode. Gewoon goed doen

Gedragscode. Gewoon goed doen Gedragscode Gewoon goed doen 2 Inhoudsopgave pagina 1. Missie, ambitie en kernwaarden 4 2. Gewoon goed doen 5 3. Waarom een gedragscode? 6 4. Omgaan met de patiënt/klant: respectvol en gastvrij 7 5. Professioneel

Nadere informatie

HOE EEN BEDRIJF 180 GRADEN DRAAIT

HOE EEN BEDRIJF 180 GRADEN DRAAIT Exact Online CASE STUDY HOE EEN BEDRIJF 180 GRADEN DRAAIT www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY HOE TENSING BINNEN 1 JAAR 180 GRADEN DRAAIDE Tensing, een mobility en Geo- ICT software

Nadere informatie

ICT Opleidingen, beroepen, bedrijven en verhalen. YoungWorks

ICT Opleidingen, beroepen, bedrijven en verhalen. YoungWorks ICT Opleidingen, beroepen, bedrijven en verhalen YoungWorks 1 2 1. Opleidingen Informatica Studie Websites en software ontwerpen en bouwen Omgaan met innovaties Beroep Interviewen gebruikers Software ontwikkelen

Nadere informatie

Mogen wij ons voorstellen? EQUA b.v.

Mogen wij ons voorstellen? EQUA b.v. Mogen wij ons voorstellen? EQUA b.v. De naam achter 30 jaar ICT specialisme EQUA gelooft in kennis, focus en specialisme. Wij groeien door beter te worden. Sinds onze oprichting in 1984 doen wij daarom

Nadere informatie

Reference case Atlas Copco. Atlas Copco gebruikt Vodafone M2M om wereldwijd de klantondersteuning te verbeteren. Vodafone Power to you

Reference case Atlas Copco. Atlas Copco gebruikt Vodafone M2M om wereldwijd de klantondersteuning te verbeteren. Vodafone Power to you Atlas Copco gebruikt Vodafone M2M om wereldwijd de klantondersteuning te verbeteren Vodafone Power to you Atlas Copco gebruikt Vodafone M2M om wereldwijd de klantondersteuning te verbeteren Atlas Copco

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Cursus IT & Process Management De cursus IT & Process Management duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties

Nadere informatie

Het Nieuwe Werken? Dat gaat bij ons nooit werken!

Het Nieuwe Werken? Dat gaat bij ons nooit werken! Het Nieuwe Werken? Dat gaat bij ons nooit werken! Wat is het Nieuwe Werken? Het Nieuwe Werken: ingericht op activiteiten In het Nieuwe Werken is de werkomgeving afgestemd op de activiteiten van de medewerkers.

Nadere informatie

Aerohive WiFi-netwerken

Aerohive WiFi-netwerken Maak kennis met: Aerohive WiFi-netwerken Inleiding De manier waarop WiFi wordt gebruikt en de eisen die worden gesteld aan een WiFi-netwerk voor organisaties zijn fundamenteel aan het veranderen. Een nieuwe

Nadere informatie

Releasen met een druk op de knop: Met behulp van Continuous Delivery sneller uw doel bereiken

Releasen met een druk op de knop: Met behulp van Continuous Delivery sneller uw doel bereiken Releasen met een druk op de knop: Met behulp van Continuous Delivery sneller uw doel bereiken De business organisatie heeft altijd stijgende verwachtingen van uw IT organisatie. Meer dan ooit is het van

Nadere informatie

De kracht van een sociale organisatie

De kracht van een sociale organisatie De kracht van een sociale organisatie De toegevoegde waarde van zakelijke sociale oplossingen Maarten Verstraeten. www.netvlies.nl Prinsenkade 7 T 076 530 25 25 E mverstraeten@netvlies.nl 4811 VB Breda

Nadere informatie

Bedrijfssystemen vervangen door Slim Software Nabouwen

Bedrijfssystemen vervangen door Slim Software Nabouwen Bedrijfssystemen vervangen door Slim Software Nabouwen Codeless White Paper Roland Worms, Directeur Wouter van der Ven, Lead Software Architect Inhoudsopgave 1. Introductie 2. Het IT dilemma. Als standaard

Nadere informatie

MKB ICT-onderzoek 2009

MKB ICT-onderzoek 2009 ICT: noodzakelijk kwaad of concurrentievoordeel? Voor 32% van het MKB vormt ICT een bijrol binnen de business, terwijl voor het overig deel ICT een sleutelfunctie heeft binnen de bedrijfsvoering: als de

Nadere informatie

HootSuite Enterprise Solu/ons

HootSuite Enterprise Solu/ons S HootSuite Enterprise Solu/ons S HootSuite The Social Media Dashboard HootSuite helpt consumentenmerken, global enterprises, kleine ondernemingen en bureaus berichten te verspreiden, gesprekken te monitoren

Nadere informatie

Marlin Family. Marlin

Marlin Family. Marlin PCA Mobile PCA Mobile Organisatie PCA Mobile BV maakt deel uit van de Mobile Solution Group en biedt met ruim 40 enthousiaste collega s een veelomvattend pakket van innovatieve en gebruiksvriendelijke

Nadere informatie

Boost uw carrière. Zo kiest u de MBAopleiding die bij u past. Deze whitepaper is mede mogelijk gemaakt door

Boost uw carrière. Zo kiest u de MBAopleiding die bij u past. Deze whitepaper is mede mogelijk gemaakt door Boost uw carrière Zo kiest u de MBAopleiding die bij u past Deze whitepaper is mede mogelijk gemaakt door Introductie Update uw kennis De wereld om ons heen verandert in een steeds hoger tempo. Hoe goed

Nadere informatie

Inge Test 07.05.2014

Inge Test 07.05.2014 Inge Test 07.05.2014 Inge Test / 07.05.2014 / Bemiddelbaarheid 2 Bemiddelbaarheidsscan Je hebt een scan gemaakt die in kaart brengt wat je kans op werk vergroot of verkleint. Verbeter je startpositie bij

Nadere informatie

Waar sta jij? Reflectie- vragen voor de vakantie, zodat je er straks fit en effectief tegen aan kunt. Marischka Setz DNHS

Waar sta jij? Reflectie- vragen voor de vakantie, zodat je er straks fit en effectief tegen aan kunt. Marischka Setz DNHS Waar sta jij? Reflectie- vragen voor de vakantie, zodat je er straks fit en effectief tegen aan kunt. Vragen uit Loopbaan gesprekken waarmee je meteen jouw voordeel kunt doen Marischka Setz DNHS Waar sta

Nadere informatie

TechReady - NextGen Productivity

TechReady - NextGen Productivity TechReady - NextGen Productivity 08:30 09:00 Ontbijt 09:00 10:00 Keynote 10:00 10:15 Pauze Hans van der Meer (Microsoft) & Danny Burlage (Wortell) TRACKS 1. Ervaringen uit de praktijk 2. Productiviteit

Nadere informatie

Omarm de cloud. Een onderzoek naar de acceptatie van cloud computing onder Europese MKB s

Omarm de cloud. Een onderzoek naar de acceptatie van cloud computing onder Europese MKB s Omarm de cloud Een onderzoek naar de acceptatie van cloud computing onder Europese MKB s Introductie Cloud computing symboliseert een grote verschuiving in de manier waarop ITdiensten worden geleverd binnen

Nadere informatie

EEN NIEUWE INTERNET VERBINDING? IN DE CLOUD WERKEN? OVER OP VOIP? BENK GROEP HELPT U GRAAG VERDER

EEN NIEUWE INTERNET VERBINDING? IN DE CLOUD WERKEN? OVER OP VOIP? BENK GROEP HELPT U GRAAG VERDER KLAAR VOOR MORGEN EEN NIEUWE INTERNET VERBINDING? IN DE CLOUD WERKEN? OVER OP VOIP? BENK GROEP HELPT U GRAAG VERDER OVER BENK GROEP Wilt u over op glasvezel, bellen via VoIP, het netwerkbeheer uitbesteden

Nadere informatie

FiT. Mastering Financiality. In tien maanden tijd je circle of influence vergroten

FiT. Mastering Financiality. In tien maanden tijd je circle of influence vergroten FiT Mastering Financiality. In tien maanden tijd je circle of influence vergroten Vergroot je circle of influence Niemand kan de financiële gevolgen van strategische beslissingen beter inzichtelijk maken

Nadere informatie

Regie uit een andere Branche. Hoe om te gaan met de vraag en de levering. Facto Magazine Congres 12 mei 2009. www.quintgroup.com

Regie uit een andere Branche. Hoe om te gaan met de vraag en de levering. Facto Magazine Congres 12 mei 2009. www.quintgroup.com Regie uit een andere Branche Facto Magazine Congres 12 mei 2009 Hoe om te gaan met de vraag en de levering THIS DOCUMENT CONTAINS PROPRIETARY INFORMATION, WHICH IS PROTECTED BY COPYRIGHT. ALL RIGHTS RESERVED.

Nadere informatie

Partneren met een Cloud broker

Partneren met een Cloud broker Partneren met een Cloud broker Vijf redenen om als reseller te partneren met een Cloud broker Introductie Cloud broker, een term die je tegenwoordig vaak voorbij hoort komen. Maar wat is dat nu precies?

Nadere informatie

Introduceert KASPERSKY ENDPOINT SECURITY FOR BUSINESS

Introduceert KASPERSKY ENDPOINT SECURITY FOR BUSINESS Introduceert KASPERSKY ENDPOINT SECURITY FOR BUSINESS 1 Business strategieën en de impact voor de IT FLEXIBILITEIT Snel handelen met wendbaarheid en flexibiliteit Voor 66% van de organisaties staat flexibiliteit

Nadere informatie