PARTICIPANTENBIJEENKOMST TERUGKOPPELING PILOTS

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "PARTICIPANTENBIJEENKOMST TERUGKOPPELING PILOTS"

Transcriptie

1 PARTICIPANTENBIJEENKOMST TERUGKOPPELING PILOTS Groningen, 21 januari 2014

2 Onderwerpen 1. Achtergrond en stand van zaken pilotprojecten 2. Eerste meetresultaten en getrokken lessen vanuit projecten 3. Te hanteren meetmethoden in vervolg? 4. Nieuwe pilots?

3 Achtergrond en stand van pilots

4 PKBN en waarom voorbeeldprojecten ketensamenwerking Door praktijkgegevens uit voorbeeldprojecten inzicht krijgen: in de bepalende factoren voor succes in ketensamenwerking in de aantoonbare resultaten van ketensamenwerking: besparende effecten op directe en indirecte kosten bij opdrachtgever en opdrachtnemer meerwaarde in termen van kwaliteit en huurdertevredenheid Kunnen leren van eigen en elkaars ervaringen op reële projecten op basis van ketensamenwerking Tegelijkertijd zetten projectpartijen in pilots natuurlijk samen stappen in ontwikkeling van hun eigen ketensamenwerking

5 PKBN en waarom voorbeeldprojecten ketensamenwerking Meten is weten is verbeteren Voortdurende verbetering behoort tot de essentie van ketensamenwerking. Een dashboard voor prestatiemeting is daarbij onontbeerlijk. Immers als je niet meet, weet je ook niet waar je staat. Laat staan dat je kunt verbeteren. En dan wordt het al helemaal lastig om aan te tonen dat nieuwe aanpakken leiden tot betere prestaties.

6 Meten is weten is verbeteren Zie bijvoorbeeld vergelijkende cijfers over de bouw uit UK:

7 Pilots: afgesproken (ideale) traject in fasen 1. Projectoverschrijdende voorbereidende werkzaamheden 2. Voorfase van opdrachtgever 3. Selectie projecten en uitvraag 4. Consortiumvorming, plan en- aanbiedingsfase 5. Selectie- en opdrachtfase 6. Uitvoering en evaluatie per project 7. Totaalevaluatie

8 Twee pilots in 2013 om de afgesproken aanpak te toetsen aan de praktijk Betreft fasen 2, 5 (vanaf startbijeenkomst), 6, 7 WoonFriesland, project Dwarswijkflat consortium: Wits Noord, van Wijnen, Comfort Partners, Feenstra dakbedekking, Buwalda Multiservice, Glasconstruct startdatum: vlak voor zomer 2013; einddatum 1 december 2013 RUG, project Muurstraat consortium: Boekema, Dolfsma Dakbedekkingen, Dunnewind De Lange BV, Frans Nooren, Venema Zonwering, Sake Zittema Saneringen startdatum: nog niet bekend

9 Eerste meetresultaten en getrokken lessen vanuit projecten

10 WoonFriesland, project Dwarswijkflat

11 Genomen stappen in begeleiding en monitoring project Dwarswijkflat Stap 1 kritische succesfactoren benoemd en verwachtingen uitgewisseld tijdens startbijeenkomst net na de zomer Stap 2 aansluitend in de praktijk gekeken naar huidige werkwijze. Aantal KPI s benoemd en dashboard opgesteld om effect van ketensamenwerking te kunnen meten op het project Stap 3 gebruik van het dashboard is in praktijk gemonitored Stap 4 invullen ketenmonitor TU Delft na afronding project Stap 5 evaluatiebijeenkomst op 17 januari jl.

12 Aanleiding en ambitie prijsvraagaanbesteding EBM WoonFriesland Meer verantwoordelijkheid bij "de markt", van strak sturen op techniek naar meer "loslaten" aan betrouwbare partners Optimaal gebruik maken van kennis en ideeën partners Bijblijven m.b.t. energiebesparing: meer met minder Aanpak Energie Besparende Maatregelen (EBM) als tussenstap richting RVO (organisatie nog niet aan toe) Nu alleen EBM, wellicht in de toekomst het hele pakket op deze manier op de markt brengen

13 Wanneer EBM geslaagd: doelen Aspect Tijd Kwaliteit Bewonerstevredenheid Duurzaamheid Veiligheid Teamtevredenheid Doel planning 1 dec. gereed (uitdagend) tijdsbesparing in voortraject en bewonerscommunicatie (op termijn) andere wijze van toezicht op kwaliteit minimale "basis" aanbieden maar ruimte om een betere kwaliteit apart aan te bieden. optimaal gebruik maken van de kennis die bij de bedrijven aanwezig is. we streven naar nul klachten we zien als positief bijeffect dat de bedrijven de bewoners zeer goed vooraf informeren van label D naar label B niet specifiek benoemd samenwerking met en vertrouwen van opzichter

14 Bevindingen in voorfase bij WoonFriesland Duidelijke tijds- en kostenvoordelen voor de opdrachtgever door verantwoordelijkheid bij consortium neer te leggen: Bestekfase Inventariseren Voorbereiding Selectie Toezicht Totaal 120 uur 100 uur 80 uur + 40 uur +/- 0 op termijn naar verwacht minder! uur per project Opdrachtgever is in beweging als het gaat om anders in de markt zetten (ruimte geven i.p.v. gedetailleerd bestek), maar nog minder als het gaat om ketensamenwerken;

15 Bevindingen in voorbereiding en uitvoering consortium Wat onderscheidend goed ging: Samen onderscheidend ontwerp maken Bewoners tijdig en goed voorlichten/begeleiden (bewonersbegeleider ingezet door consortium) Samenwerking in de uitvoering qua intentie waarmee gewerkt, elkaar helpen, sfeer met z n drieën aanpakken i.p.v. ieder via zijn uitvoerder tussenopleveringen ook met 3 teamleiders Nog beter doen volgende keer: voorbereiding en planning echt samen doen gezamenlijk belang versterken waardoor nog meer van elkaars inhoudelijke kwaliteiten gebruik maken in basis het team/de werkwijzen/ de procedures hebben staan voordat de aanvraag komt (procesmodel) opdrachtgever er eerder bij betrekken: transparanter efficiency nog meer vergroten door bijv. met 1 projectleider te werken

16 Dashboard tijdens projectuitvoering Volgende zaken afgesproken om te meten: Bewonerstevredenheid over de uitvoering (rapportscore 1-10 met minimum van 7) (meten middels BTO) Bewonerstevredenheid (aantal klachten gemeld aan WoonFriesland. Streven naar 0 klachten ) Kwaliteit (aantal opleverpunten uit externe oplevering < 2 per woning) Snelheid afhandelen gebreken uit oplevering (< 5 dagen)

17 Resultaten dashboard KPI Vooroplevering Eindoplevering Gemiddeld aantal opleverpunten 1,09 1,05 Gemiddelde doorlooptijd opleverpunten - - Aantal klachten bij WoonFriesland (1) Gemiddelde score bewonertevredenheid 8,67

18 Resultaten dashboard Bewonerstevredenheid: Respons: 50% Gemiddeld: 8,7 Spreiding : 5,75 tot (slechts 1 onder de 7.00) Bewonerstevredenheid 1 klacht bij WoonFriesland gemeld Kwaliteit Vooroplevering gemiddeld: 1.00 Eindoplevering gemiddeld: 1.00 Maar spreiding is groot en veel verschillen, van 0 tot 5 punten. In 10 gevallen meer dan 2 punten. Soms 3 punten bij eindoplevering en 0 bij vooroplevering! Snelheid afhandelen gebreken uit oplevering Niet gemeten

19 Resultaten dashboard vergelijken met data derden: bijvoorbeeld met Deloitte Bewonerstevredenheid: enquêtes gehouden onder bewoners renovatiewoning. Gemiddelde rapportcijfer Deloitte over renovatie 6,49 traditioneel en 7,08 bij ketensamenwerking. Bij Dwarswijkflat 8,7

20 Ketenmonitor TU Delft Vragenlijst in te vullen door OG en ON Vragen over: Aanpak Resultaten Resulteert in rapportage die inzicht geeft in: Hoe kijkt de OG en OG naar het project? Welke resultaten behaald?

21 Resultaten Dwarswijkflat vergelijken met data uit totaal van de ketenmonitor Kwaliteit Aantal ernstige gebreken waardoor oplevering is uitgesteld: gemiddeld 21 en bij de Dwarswijkflat 0

22 Resultaten Dwarswijkflat vergelijken met data uit totaal van de ketenmonitor Doorlooptijd Verschil doorlooptijd totaal project tussen initiatieffase en realisatie: gemiddeld 25% en bij Dwarswijkflat 6-7% Verschil doorlooptijd voorbereiding tussen initiatief en realisatie: gemiddeld ketenmonitor 60% bij Dwarswijkflat 0%

23 Kwalitatief opvallende zaken uit ketenmonitor Dwarswijkflat (voorlopig) De Aanpak kant: De samenwerking met de opdrachtgever is eerder traditioneel gebleven terwijl de bedrijven in het consortium juist voor intensievere ketensamenwerking zijn gegaan. De intensievere samenwerking tussen de bedrijven in het consortium is ook duidelijk zichtbaar geworden in de uitvoering, bijvoorbeeld dat men elkaar hielp over de disciplinegrenzen heen, dat teamleiders samen de voorlopige oplevering deden etc. Opdrachtgever heeft geen volledig beeld van de onderlinge afstemming/samenwerking die op de verschillende niveaus heeft plaatsgevonden tussen de bedrijven, van directies tot uitvoering (zie hierboven). Geldt ook voor de wijze van kwaliteitsborging.

24 Kwalitatief opvallende zaken uit ketenmonitor Dwarswijkflat (voorlopig) De effectkant: De (resultaten van de) begeleiding/monitoring tijdens de uitvoering is tussentijds niet met opdrachtgever gedeeld (vgl. inzet dashboard, gezamenlijke vooroplevering 3 teamleiders). De aantoonbaar behaalde doelstellingen zijn dus pas tijdens de eindevaluatie aan de opdrachtgever getoond. Betrokkenheid van de teamleden is volgens opdrachtnemer belangrijke succesfactor. De financiële cijfers zijn door WoonFriesland nog te beperkt ingevuld voor vergelijkende uitspraken. Morgen nog contact om dit aan te vullen

25 Belangrijkste conclusies ketensamenwerking Dwarswijkflat Voor opdrachtgever: in eerste instantie is andere aanbestedingswijze (prijsvraag) de verandering en komt ketensamenwerking erbij in voorfase duidelijke tijds- en dus kostenbesparing (ca uur). Leidt tot extra werkzaamheden consortium Ketensamenwerking heeft groot effect gehad op de kwaliteit van het ontwerp hetgeen kosten heeft bespaard en kwaliteit heeft vergroot Voortgaande ketensamenwerking tussen betrokken partijen leidt tot slim organiseren en grotere efficiency: bijvoorbeeld 1 i.p.v. 3 projectleiders (elke discipline 1), elkaar helpen over de disciplines heen ( helpen bij verwijderen vloer )

26 Belangrijkste conclusies ketensamenwerking Dwarswijkflat Door meten op het werk (dashboard) wordt de kwaliteit beter: meer verantwoordelijkheid bij de teams en dus focus op steeds willen verbeteren, eerder ingrijpen als zaken onduidelijk, etc. Metingen: Bewonerstevredenheid over de uitvoering Bewonerstevredenheid voor en na Bewonerstevredenheid o.b.v. aantal klachten bij OG Kwaliteit o.b.v. aantal opleverpunten externe oplevering Voldaan aan planning per woning Snelheid afhandelen gebreken uit oplevering + melden OG

27 Gesprek met Eino Bloemhof, namens opdrachtgever en Nico van Asten, namens consortium

28 Onderwerpen voor vraaggesprek Terugblik op project Dwarswijkflat: wat vindt ieder het meest aansprekend als het gaat over het project Dwarswijkflat? wat vond ieder de belangrijkste gemiste kans als het gaat over het project Dwarswijkflat? Ieders reactie op de eerste meetresultaten en geleerde lessen? Wat gaat ieder naar de toekomst toe doen met deze geleerde lessen?

29 RUG, project Muurstraat

30 Actuele stand van zaken RUG-project Muurstraat RUG-project Muurstraat - Voorfase opdrachtgever: verwachtingen in beeld gebracht, interne processen nog niet uitgekristalliseerd - Selectie project en uitvraag keuze voorbeeldproject Muurstraat in principe gemaakt vooruitlopend op opdracht al uitvraag gedeeld en scenario s gemaakt - Consortium heeft eigen leerpunten in beeld gebracht in relatie tot verwachtingen opdrachtgever

31 Verwachting RUG t.a.v. ketensamenwerking Thema Verwachtingen Geld De verwachting is dat verspillingen in het gehele proces teruggedrongen kunnen worden door meer initiatief bij de bedrijven te leggen (minder werk RUG en innovatieve ideeën) Lagere onderhoudskosten door TCO denken en scenario's maken Tijd Er is een duidelijke ambitie om de doorlooptijd van projecten van initiatief tot en met uitvoering te verkorten Ook de doorlooptijd in de uitvoering zelf zou korter moeten worden door met vaste partners te werken. Kwaliteit Door juist de opdrachtnemer de ruimte te geven verwachten we een betere kwaliteit te krijgen. (innovatiever, betere ideeën) Klanttevredenheid Gebruikertevredenheid We verwachten dat vaste ketenpartners extra aandacht hebben voor de gebruikers en extra inspanningen doen om overlast te voorkomen en tevredenheid te vergroten. Waar mogelijk gebruikers betrekken in keuzes.

32 Verwachting RUG t.a.v. ketensamenwerking Thema Verwachtingen Duurzaamheid Duurzaamheid is steeds belangrijker. Door opdrachtnemers meer ruimte te geven verwachten we op dit gebied ook meer initiatief en goede ideeën (groene daken etc) Veiligheid Door de manier van samenwerken (vaste teams) zou het makkelijker moeten zijn elkaar aan te spreken op (onveilig) gedrag We verwachten dat de ketenpartners ook meedenken om met initiatieven te komen om de veiligheid voor de gebruiker te verbeteren Teamtevredenheid Doordat partijen met eigen ideeën kunnen komen en langdurig samenwerken zou dit moeten verbeteren. Door processen slim en efficiënt in te richten kan de tevredenheid binnen RUG toenemen (Projecten)

33 Bevindingen in voorfase bij RUG Bij de ketenaanpak van projecten wordt de engineering/ het opstellen van het plan van aanpak volledig neergelegd bij de ketenpartners. Dit is normaal niet zo. Dan wordt dit óf door de afdeling projecten gedaan óf uitbesteed aan een externe partij Een duidelijke vastgoedvisie binnen RUG ontbreekt nog. Dit maakt besluitvorming lastig (wat doen met complex) De verwachtingen en randvoorwaarden voor dit project zijn nog onvoldoende duidelijk gesteld. Dit maakt het lastig voor de ketenpartijen om met gerichte voorstellen te komen. De procesmatige kant van ketensamenwerking nog niet voldoende ontwikkeld binnen RUG t.a.v. projecten. Hierdoor is er de nodige onduidelijkheid. Er is behoefte om juist dit goed in beeld te brengen. Er zijn rondom het project Muurstraat de nodige wijzigingen geweest qua betrokkenheid (aan de zijde van de keten en aan de zijde van de RUG) en dit heeft het proces ook vertraagd.

34 Bevindingen van consortium project Muurstraat Vraagspecificatie met opdrachtgever van groot belang om juiste plan te maken en efficiënt (samen) te werken als bedrijven (vaste methode/ checklist) Consortium vroeg in traject als team bij elkaar halen en gezamenlijke visie en aanpak bepalen Bij aanvang van project (initiatieffase) duidelijke afspraken maken met ook opdrachtgever over het traject als geheel (procesmodel) inclusief beslismomenten (kritisch pad) en dit vastleggen (rol,- en taakverdeling) Om doorlooptijd te verkorten onderling (uitvoerende partijen) goede afspraken maken en communiceren met betrokken, elkaar de ruimte geven voor inbreng Om kosten te verlagen voorafgaand aan uitvoering gezamenlijk overleg en plannen om dubbeling van kosten te voorkomen (inzet steigers, dubbel toezicht etc.

35 Gesprek met Marijke Boersma, namens opdrachtgever

36 Onderwerpen voor vraaggesprek Wat is de huidige stand bij de RUG als het gaat over de ambitie van een andere verantwoordelijkheidsverdeling met opdrachtnemende bedrijven? Welke prioriteit wordt daarbij gegeven aan het planmatig schilderonderhoud? Hoe ziet de planning voor project Muurstraat er nu uit? Reactie op de eerste meetresultaten en geleerde lessen vanuit project Dwarswijkflat?

37 Voorstel voor te hanteren meetmethoden in vervolg

38 Door PKBN te hanteren meetmethoden bij volgende pilots? Voorstel n.a.v. Dwarswijkflat Bewonerstevredenheid over de uitvoering Bewonerstevredenheid o.b.v. aantal klachten bij OG Bewonerstevredenheid voor en na werkzaamheden (product kwaliteit) Kwaliteit o.b.v. aantal opleverpunten externe oplevering Voldaan aan planning per woning Snelheid afhandelen gebreken uit oplevering + melden OG

39 Om te bespreken met uw buurman/ buurvrouw Als geldt: meten is weten is verbeteren Welke KPI s zou u dan bovenop het voorstel Dwarswijkflat bij volgende pilots voorstellen om op te nemen in het dashboard? Noteer uw keuze voor deze KPI s op A-5jes (1 per A5je) en plak deze op de muur. (Wat op elkaar lijkt bij elkaar plakken)

40 Nieuwe pilots?

41 In 2014 ruimte voor volgende pilots Aanmelden bij

RGS EN KWALITEIT IN BALANS: STAND VAN ZAKEN

RGS EN KWALITEIT IN BALANS: STAND VAN ZAKEN RGS EN KWALITEIT IN BALANS: STAND VAN ZAKEN Geert Vijverberg Hans van der Krogt Bouwkundeseminar Innovatie, Onderhoud & Herstel 2013 ONDERWERPEN EN DOEL 1. Intro RGS, KiB, consortium RGS/KiB en wapenfeiten

Nadere informatie

Partnerselectie ketensamenwerking: succesfactoren en leerpunten

Partnerselectie ketensamenwerking: succesfactoren en leerpunten Partnerselectie ketensamenwerking: succesfactoren en leerpunten vertrouwen, transparantie & Verbondenheid 2 Voor het Volledige rapport: www.regieraadbouwzuid.nl Een nieuwe marktbenadering Bij Wonen Limburg

Nadere informatie

Futura Platform Ketenintegratie in de bouw

Futura Platform Ketenintegratie in de bouw Futura Platform Ketenintegratie in de bouw Presentatie pilot ketensamenwerking Woningcorporatie Domein Renovatie 100 woningen Mirachstraat Eindhoven 25 oktober 2012 Programma 14.00 14.30 uur Toelichting

Nadere informatie

TIPS VOOR SUCCESVOL RESULTAATGERICHT SAMENWERKEN

TIPS VOOR SUCCESVOL RESULTAATGERICHT SAMENWERKEN TIPS VOOR SUCCESVOL RESULTAATGERICHT SAMENWERKEN Bouwlokalen 2015 Remco Spiering September/oktober 2015 PROGRAMMA 1. Introductiefilm RGS 2. RGS in vogelvlucht 3. Beschikbare informatie/hulpmiddelen 4.

Nadere informatie

Resultaatgericht Samenwerken bij Investeren en Onderhouden Optimaal Renoveren. Oktober/November 2013 SBRCURnet

Resultaatgericht Samenwerken bij Investeren en Onderhouden Optimaal Renoveren. Oktober/November 2013 SBRCURnet Resultaatgericht Samenwerken bij Investeren en Onderhouden Optimaal Renoveren Oktober/November 2013 SBRCURnet Programma inleider SBRCURnet/spreker Betrokken partijen en aanleiding RGS in vogelvlucht Het

Nadere informatie

Stappenplan nieuwe Dorpsschool

Stappenplan nieuwe Dorpsschool Stappenplan nieuwe Dorpsschool 10 juni 2014 1 Inleiding Het college van burgemeester en wethouders heeft op 10 juni 2014 dit stappenplan vastgesteld waarin op hoofdlijnen is weergegeven op welke wijze

Nadere informatie

Hartelijk dank voor deze ontvangst

Hartelijk dank voor deze ontvangst Hartelijk dank voor deze ontvangst Wie zijn wij? Andre van der Kraan Rob Withaar Patrick Bakker Doel van deze presentatie Brainstorm kennisdelen Waarom De Verduurzamers? De opgave waarvoor wij staan Hoe

Nadere informatie

Introductie in: Resultaatgericht Samenwerken bij Investeren en Onderhouden

Introductie in: Resultaatgericht Samenwerken bij Investeren en Onderhouden Introductie in: Resultaatgericht Samenwerken bij Investeren en Onderhouden November 2013 Hank Herfkens (Havensteder) & Hans van der Krogt (Smits Vastgoedzorg) deelnemers Inkoop - / aanbestedingsvormen

Nadere informatie

Programma van eisen 4seizoenenonderhoud

Programma van eisen 4seizoenenonderhoud Programma van eisen 4seizoenenonderhoud Checklist voor te maken afspraken met de opdrachtnemer Versie 7 juli 2005 Van aandachtspunten naar eisen In de bijeenkomsten van de regionale werkgroepen is geconstateerd

Nadere informatie

Groot Onderhoud 2.1 heet u van harte welkom!

Groot Onderhoud 2.1 heet u van harte welkom! Groot Onderhoud 2.1 heet u van harte welkom! De Aanleiding: Trots versus Toekomst Carel Hagemans Directeur Hagemans Vastgoedonderhoud Trots Intensieve samenwerking: Inzet partners, gedeeld DNA Competitie,

Nadere informatie

PROJECTPLAN METERS MAKEN IN DE ESHOF

PROJECTPLAN METERS MAKEN IN DE ESHOF PROJECTPLAN METERS MAKEN IN DE ESHOF De Eshof op weg naar energie neutraal! = woningen Eshof naar nul op de meter = Inhoud 1. Ambitie: naar meest duurzame wijk van Elst? 2. Meten is weten: per wijk per

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek. Right Management Nederland B.V.

Klanttevredenheidsonderzoek. Right Management Nederland B.V. Klanttevredenheidsonderzoek Right Management Nederland B.V. 1-4-2016 Inhoudsopgave A. Cedeo-erkenning B. Klanttevredenheidsonderzoek Opdrachtgevers C. Conclusie Cedeo 2016 Right Management Nederland B.V.

Nadere informatie

Tussenbalans en richten van het vervolgproces

Tussenbalans en richten van het vervolgproces Raadsnotitie Samen bouwen aan het huis van de democratie in Bloemendaal: Tussenbalans en richten van het vervolgproces Aan De gemeenteraad van Bloemendaal Van Waarnemend burgemeester van gemeente Bloemendaal

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek. Compagnon

Klanttevredenheidsonderzoek. Compagnon Klanttevredenheidsonderzoek Compagnon 1-4-2016 Inhoudsopgave A. Cedeo-erkenning B. Klanttevredenheidsonderzoek Opdrachtgevers C. Conclusie Cedeo 2016 Compagnon 2 A. Cedeo-erkenning 1. Achtergrond Er zijn

Nadere informatie

Meet & greet Werkplaats RGVO Dick van der Geest Voorzitter

Meet & greet Werkplaats RGVO Dick van der Geest Voorzitter Meet & greet Werkplaats RGVO Dick van der Geest Voorzitter Programma Pioneering Werkplaats RGVO Opdrachtgevers aan het woord: De Woonplaats Enschede: Arno Oldenmenger De Goede Woning Rijssen: Evert-Jan

Nadere informatie

Aanbesteden voor dummies. 24 november 2011 Seth van der Wielen Adviesburo De Meent b.v

Aanbesteden voor dummies. 24 november 2011 Seth van der Wielen Adviesburo De Meent b.v Aanbesteden voor dummies 24 november 2011 Seth van der Wielen Adviesburo De Meent b.v 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding 2. Aanbestedingsvormen 3. Contractvormen 4. Zorg voor een goede opdrachtnemer 5. Vraag

Nadere informatie

Prestatiegericht samenwerken bij onderhoud

Prestatiegericht samenwerken bij onderhoud Prestatiegericht samenwerken bij onderhoud Jaap Hogeling Directeur ISSO Onderzoek van Dr. ir. Ad Straub (OTB / TU Delft) in opdracht SBR Onderwerpen Wat, wie en hoe? Procesmodellen Lange-termijn samenwerking

Nadere informatie

Organisatieprestatiescan. Deze techniek wordt gebruikt in de focus- en analysefase bij het analyseren van de huidige situatie.

Organisatieprestatiescan. Deze techniek wordt gebruikt in de focus- en analysefase bij het analyseren van de huidige situatie. 1 Bijlage 2 De organisatieprestatiescan Techniek: Organisatieprestatiescan Toepassingsgebied: Achtergrond: Deze techniek wordt gebruikt in de focus- en analysefase bij het analyseren van de huidige situatie.

Nadere informatie

Ketenintegratie door Jos Pleune en Ilse Brouwers. initiatief van

Ketenintegratie door Jos Pleune en Ilse Brouwers. initiatief van . Ketenintegratie door Jos Pleune en Ilse Brouwers Aanleiding ketenintegratie Onvoorspelbare trajecten Persoonlijke belangen en wantrouwen Samenwerking op projectbasis Gefragmenteerd proces Geen optimaal

Nadere informatie

Hof de Vriendschap Oordeel deelnemers en bewoners

Hof de Vriendschap Oordeel deelnemers en bewoners Hof de Vriendschap Oordeel deelnemers en bewoners Inhoud:. Conclusies. Oordeel over communicatie 3. Hoe ging de samenwerking? 4. Oordeel over verloop en resultaat 5. Oordeel over nieuwe participatie werkwijze.

Nadere informatie

PROJECTMANAGEMENT 1 SITUATIE

PROJECTMANAGEMENT 1 SITUATIE PROJECTMANAGEMENT George van Houtem 1 SITUATIE Het werken in en het leidinggeven aan projecten is tegenwoordig eerder regel dan uitzondering voor de hedendaagse manager. In elk bedrijf of organisatie komen

Nadere informatie

Welkom presentatie Best Value binnen verkoop

Welkom presentatie Best Value binnen verkoop Welkom presentatie Best Value binnen verkoop IPG CONGRES 2015 'Maatschappelijk toegevoegde waarde in Stad en Regio 16 september 2015, Martiniplaza Groningen Wie is Erik Mars Best Value congres USA 2013/2015

Nadere informatie

bijvoorbeeld over ZZP ers, gehele IB en auto vrijwel niets vermeld bijvoorbeeld : over ZZP ers, gehele IB en auto vrijwel niets vermeld

bijvoorbeeld over ZZP ers, gehele IB en auto vrijwel niets vermeld bijvoorbeeld : over ZZP ers, gehele IB en auto vrijwel niets vermeld Horizontaal Toezicht Een overzicht van hoe Boersma Adviseurs het praktisch uitvoert. Wat is HT? Samenwerken vanuit vertrouwen: Verhoging doorloopsnelheid (overheid) Verhoging kwaliteit bij adviseur of

Nadere informatie

Rapport klanttevredenheid 2013

Rapport klanttevredenheid 2013 Rapport klanttevredenheid 2013 2014.1.73 2 Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 2. Procedure nieuwe verhuur 4 3. 3.1 Reparatieverzoeken Resultaten afgehandelde enquêtes Meerssen 2013 5 5 4. Procedure vertrekkende

Nadere informatie

Evalueren van projecten met externen Kennisdocument Onderzoek & Statistiek

Evalueren van projecten met externen Kennisdocument Onderzoek & Statistiek Evalueren van projecten met externen Kennisdocument Onderzoek & Statistiek Zwaantina van der Veen / Dymphna Meijneken / Marieke Boekenoogen Stad met een hart Inhoud Hoofdstuk 1 Inleiding 3 Hoofdstuk 2

Nadere informatie

Slimmer met vastgoed - innovatief aanbesteden. Een interactieve kennismaking met DBFMOcontracten

Slimmer met vastgoed - innovatief aanbesteden. Een interactieve kennismaking met DBFMOcontracten Slimmer met vastgoed - innovatief aanbesteden van Vliet Een interactieve kennismaking met DBFMOcontracten April 2011 7 april 2009 2 April 2011 - Slimmer met vastgoed - innovatief aanbesteden 3 April 2011

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek schooljaar 2011/2012: een inspectiebreed beeld

Tevredenheidsonderzoek schooljaar 2011/2012: een inspectiebreed beeld Tevredenheidsonderzoek schooljaar 2011/2012: een inspectiebreed beeld 1. Inleiding De Inspectie van het Onderwijs voert al lange tijd tevredenheidsonderzoeken uit onder besturen en scholen in de sectoren

Nadere informatie

ORGANISATORISCHE IMPLENTATIE BEST VALUE

ORGANISATORISCHE IMPLENTATIE BEST VALUE ORGANISATORISCHE IMPLENTATIE BEST VALUE EEN ONDERZOEK NAAR DE IMPLEMENTATIE VAN BEST VALUE BINNEN EEN SYSTEMS ENGINEERING OMGEVING STEPHANIE SAMSON BEST VALUE KENNIS SESSIE WESTRAVEN 17 JUNI 09.00 12.00

Nadere informatie

& voort. gang Plan van aanpak Evaluatie BOH 1 juli 2012 1 juli 2015

& voort. gang Plan van aanpak Evaluatie BOH 1 juli 2012 1 juli 2015 d a c ment & voort gang Plan van aanpak Evaluatie BOH 1 juli 2012 1 juli 2015 Opdrachtgevers: Colleges van burgemeester en wethouders van Ommen en Hardenberg, namens deze, de gemeentesecretarissen Leonie

Nadere informatie

BentVoorbeeld. Proces en informatie onderzoek DECLA. consultancy. Versie : 1.0 Datum : 3 juli 2013 Auteur : D.W.F.

BentVoorbeeld. Proces en informatie onderzoek DECLA. consultancy. Versie : 1.0 Datum : 3 juli 2013 Auteur : D.W.F. BentVoorbeeld Proces en informatie onderzoek DECLA consultancy Versie : 1.0 Datum : 3 juli 2013 Auteur : D.W.F. Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 2 INTRODUCTIE... 4 3 OPDRACHTOMSCHRIJVING EN SCOPE... 5 4

Nadere informatie

Agendapunt 011015 BO GGDRU Vergadering Datum Onderwerp Bijlage Doel agendering Toelichting

Agendapunt 011015 BO GGDRU Vergadering Datum Onderwerp Bijlage Doel agendering Toelichting Agendapunt Mededelingen 011015 BO GGDRU Vergadering : BO Adviescommissie GGDrU Datum : 15 oktober 2015 Onderwerp : Voortgang gezondheidscommunicatie, alcoholpreventie en convenant jeugd Bijlage : Evaluatie

Nadere informatie

Resultaatgericht samenwerken bij investeren en Onderhoud

Resultaatgericht samenwerken bij investeren en Onderhoud Resultaatgericht samenwerken bij investeren en Onderhoud BouwLokalen 1 oktober 2015 Klantgericht bouwen door gericht vakmanschap Thomas Chaulet Introductie Missie Smits Vastgoedzorg richt zich op het voorspelbaar

Nadere informatie

Optimaliseren afsluiten rapportage proces: juist nu!

Optimaliseren afsluiten rapportage proces: juist nu! 18 Optimaliseren afsluiten rapportage proces: juist nu! Belang van snelle en betrouwbare informatie groter dan ooit Drs. Wim Kouwenhoven en drs. Maarten van Delft Westerhof Drs. W.P. Kouwenhoven is manager

Nadere informatie

Partner in resultaat gericht vastgoed onderhoud

Partner in resultaat gericht vastgoed onderhoud Partner in resultaat gericht vastgoed onderhoud Etro Vastgoedzorg...partner in resultaatgericht vastgoedonderhoud Vakmanschap en een strakke organisatie zijn de stabiele pijlers onder ons bedrijf. Met

Nadere informatie

Onderzoeksopzet De Poort van Limburg gemeente Weert

Onderzoeksopzet De Poort van Limburg gemeente Weert Onderzoeksopzet De Poort van Limburg gemeente Weert Weert, 6 september 2011. Rekenkamer Weert Inhoudsopgave 1. Achtergrond en aanleiding 2. Centrale vraagstelling 3. De wijze van onderzoek 4. Deelvragen

Nadere informatie

Klanttevredenheid Inspectieproces

Klanttevredenheid Inspectieproces Klanttevredenheid Inspectieproces afgenomen 30 mei - 20 juni 2011 Oasen N.V. Nieuwe Gouwe O.Z. 3 Postbus 122 2800 AC Gouda T 0182 59 35 30 www.oasen.nl Pagina 1 van 14 Klanttevredenheid Inspectieproces

Nadere informatie

WERKKAMER UITWERKEN REGELGEVING. Resultaten 2015 & Jaarplan 2016

WERKKAMER UITWERKEN REGELGEVING. Resultaten 2015 & Jaarplan 2016 WERKKAMER UITWERKEN REGELGEVING Resultaten 2015 & Jaarplan 2016 Jaarplan WK UR 2016 Inhoud Veiligheidsprestaties branche Terugblik resultaten 2015 Onderwerpen jaarplan 2016 Vragen aan het bestuur Principes

Nadere informatie

Planuitwerkingsfase Grote Zeesluis Kanaal Gent-Terneuzen. Marktconsultatie Inkoop

Planuitwerkingsfase Grote Zeesluis Kanaal Gent-Terneuzen. Marktconsultatie Inkoop Planuitwerkingsfase Grote Zeesluis Kanaal Gent-Terneuzen Marktconsultatie Inkoop Kenmerken project (Inkoop) VNSC-project Technisch-inhoudelijke complex Omgeving complex MIRT-procedure Uitgangspunt realisatie:

Nadere informatie

EINDVERSLAG. FLOWERS en FOOD. Blauwdruk voor ketenregie in de aspergeteelt

EINDVERSLAG. FLOWERS en FOOD. Blauwdruk voor ketenregie in de aspergeteelt EINDVERSLAG FLOWERS en FOOD Blauwdruk voor ketenregie in de aspergeteelt 30 september 2014 Inhoudsopgave 1. Aanleiding... 3 2. Uitgevoerde activiteiten en behaalde resultaten... 3 Fase A voorbereiding

Nadere informatie

Theorie en aantekeningen Naam:

Theorie en aantekeningen Naam: Het Voortdurend Verbeterboekje Theorie en aantekeningen Naam: Versie: maart 2013 Ter introductie Inleiding Voor u ligt het Voortdurend Verbeterboekje. Het geeft een overzicht op hoofdlijnen van de achtergronden,

Nadere informatie

Selectie van Meer met Minder -proefprojecten

Selectie van Meer met Minder -proefprojecten Selectie van Meer met Minder -proefprojecten Versie 10 maart 2008 Inhoudsopgave 1 Inleiding 4 2 Wat is een Meer met Minder-proefproject? 4 2.1 MmM-uitgangspunten 4 2.2 MmM-aanpak 5 2.2.1 Verleiden 5 2.2.2

Nadere informatie

Vertaler/Tolk. Context. Doel

Vertaler/Tolk. Context. Doel Vertaler/Tolk Doel Zorgdragen voor de acquisitie, organisatie, coördinatie en/of uitvoering van vertaal-, tolk-, redactiewerk en de productie van cursusmateriaal, alsmede evalueren en (mede)verbeteren

Nadere informatie

Missie We zijn een maatschappelijke vastgoedonderneming, die met en voor bewoners samenwerkt aan krachtige wijken met toekomstwaarde.

Missie We zijn een maatschappelijke vastgoedonderneming, die met en voor bewoners samenwerkt aan krachtige wijken met toekomstwaarde. Governance handboek Besturingsmodel Havensteder Inleiding Het besturingsmodel van woningcorporatie Havensteder maakt de verbanden zichtbaar tussen missie, visie en strategie. En de daarvan afgeleide doelstellingen,

Nadere informatie

Project Dijkversterking Krimpen

Project Dijkversterking Krimpen Project Dijkversterking Krimpen Dijkversterking & UAV-gc Samenwerken met de opdrachtnemer Huub Verbruggen Projectmanager Dijkversterking Krimpen Even voorstellen Huub Verbruggen Projectmanager van beroep

Nadere informatie

STRATEGISCH BELEID EFFICIËNT EN ZICHTBAAR NAAR EEN CENTRUM VOOR REVALIDATIE

STRATEGISCH BELEID EFFICIËNT EN ZICHTBAAR NAAR EEN CENTRUM VOOR REVALIDATIE STRATEGISCH BELEID 2013 2014 NAAR EEN EFFICIËNT EN ZICHTBAAR CENTRUM VOOR REVALIDATIE UMCG Centrum voor Revalidatie Strategisch beleidsplan 2013-2014 Vastgesteld op 1 november 2012 Vooraf Met het strategisch

Nadere informatie

Functieprofiel: Teamleider Functiecode: 0203

Functieprofiel: Teamleider Functiecode: 0203 Functieprofiel: Teamleider Functiecode: 0203 Doel Plannen en organiseren van de werkzaamheden en aansturen van de medewerkers binnen een team, binnen het vastgestelde beleid van een overkoepelende eenheid

Nadere informatie

Provides als moderne opdrachtgever

Provides als moderne opdrachtgever Provides als moderne opdrachtgever KETENINTEGRATIE IN PLANMATIG ONDERHOUD Werner Eindhoven Missie Provides Provides, vertrouwd en innovatief, biedt een veelzijdig en hoogwaardig aanbod woondiensten voor

Nadere informatie

Kwaliteit van Goed Werkgeverschap

Kwaliteit van Goed Werkgeverschap Kwaliteit van Goed Werkgeverschap Meting KWH-Goed Werkgeverschaplabel Rapportage opgesteld door KWH in samenwerking met EVZ organisatie-advies Bijlagen Corporatie Rotterdam, 20xx Inhoudsopgave

Nadere informatie

Enquête over onderhoud

Enquête over onderhoud Enquête over onderhoud In november 2014 legden we het Bo-Ex Panel een enquête voor met als onderwerp Onderhoud. Het thema onderhoud is erg breed. Daarom kozen we vooral te vragen naar ervaringen bij de

Nadere informatie

Op 10 oktober heeft u ons schriftelijk vragen gesteld met betrekking tot de stand van zaken pilot Sociaal Wijkteam Ospel.

Op 10 oktober heeft u ons schriftelijk vragen gesteld met betrekking tot de stand van zaken pilot Sociaal Wijkteam Ospel. Gemeentehuis Raadhuisplein 1, Nederweert PvdA fractie Nederweert Postbus 2728 6030 AA Nederweert T 14 0495 of (0495) 677 111 F (0495) 633 245 E info@nederweert.nl www.nederweert.nl NL08 BNGH 028.50.05.804

Nadere informatie

Ketensamenwerking en Elektronisch zakendoen: Een ideale combinatie

Ketensamenwerking en Elektronisch zakendoen: Een ideale combinatie S@les in de Bouw en Installatiedag Ketensamenwerking en Elektronisch zakendoen: Een ideale combinatie Prof.dr. Jack AA van der Veen EVO Leerstoel Supply Chain Management Nyenrode Business Universiteit

Nadere informatie

DAGELIJKS ONDERHOUD. Stichting Havensteder. Henk Hartman

DAGELIJKS ONDERHOUD. Stichting Havensteder. Henk Hartman DAGELIJKS ONDERHOUD Stichting Havensteder Henk Hartman 4-2-2015 1 Programma Havensteder Samenwerking III II I Dagelijks onderhoud 4-2-2015 2 Missie Havensteder Wij zijn sterk in huisvesting voor mensen

Nadere informatie

meer werk of meerwaarde? Pps bij scholenbouw in Nederland

meer werk of meerwaarde? Pps bij scholenbouw in Nederland meer werk of meerwaarde? Pps bij scholenbouw in Nederland Overweegt u nieuwbouw of renovatie van een school? Deze folder geeft u inzicht in wat publiekprivate samenwerking (pps) bij scholen inhoudt. Wanneer

Nadere informatie

Communicatieplan. Conform 3.C.2. 23 juni 2015. Voorbij Prefab. Voorbij Prefab Siciliëweg 61 1045 AX Amsterdam Nederland

Communicatieplan. Conform 3.C.2. 23 juni 2015. Voorbij Prefab. Voorbij Prefab Siciliëweg 61 1045 AX Amsterdam Nederland Conform 3.C.2 23 juni 2015 Voorbij Prefab Voorbij Prefab Siciliëweg 61 1045 AX Amsterdam Nederland INHOUDSOPGAVE 1 INLEIDING COMMUNICATIE... 3 1.1 Interne communicatie... 3 1.2 Externe communicatie...

Nadere informatie

5 GOUDEN TIPS VOOR HELDER ONLINE PROJECTMANAGEMENT IN HET MKB

5 GOUDEN TIPS VOOR HELDER ONLINE PROJECTMANAGEMENT IN HET MKB 5 GOUDEN TIPS VOOR HELDER ONLINE PROJECTMANAGEMENT IN HET MKB VIJF GOUDEN TIPS VOOR HELDER ONLINE PROJECTMANAGEMENT IN HET MKB Inhoudsopgave Inhoudsopgave 2 Inleiding 3 Veranderingen in de markt 3 De vijf

Nadere informatie

Medewerkerstevredenheidsonderzoek Fictivia 2008.V.

Medewerkerstevredenheidsonderzoek Fictivia 2008.V. Medewerkerstevredenheidsonderzoek Fictivia 2008.V. Opdrachtgever: Uitvoerder: Plaats: Versie: Fictivia B.V. Junior Consult Groningen Fictief 1 Inhoudsopgave Inleiding 3 Directieoverzicht 4 Leiderschap.7

Nadere informatie

ERVARING MET BEST VALUE PROCUREMENT ALS OPDRACHTGEVER BIJ GEMEENTE SCHIEDAM

ERVARING MET BEST VALUE PROCUREMENT ALS OPDRACHTGEVER BIJ GEMEENTE SCHIEDAM ERVARING MET BEST VALUE PROCUREMENT ALS OPDRACHTGEVER BIJ GEMEENTE SCHIEDAM Even voorstellen 1. Jan Hendrik Bouman 2. Werkzaam bij Inter Project Management 3. Gedetacheerd als Algemeen projectleider bij

Nadere informatie

Hoeken, Oorden, Plaatsen, Zijden (HOPZ) Algemene ledenvergadering EHBZ d.d. 1 december 2014

Hoeken, Oorden, Plaatsen, Zijden (HOPZ) Algemene ledenvergadering EHBZ d.d. 1 december 2014 Hoeken, Oorden, Plaatsen, Zijden (HOPZ) Algemene ledenvergadering EHBZ d.d. 1 december 2014 Kennismaking Marco Breur, projectbegeleider participatie Nicole de Vrij, gebiedsontwikkelaar Programma Aanleiding

Nadere informatie

Projectmatig werken. Eisma-Edumedia bv, Leeuwarden

Projectmatig werken. Eisma-Edumedia bv, Leeuwarden Projectmatig werken Inleiding...2 Het maken van projecthandleidingen...3 Format Projecthandleiding...4 Procesverslag...5 Problemen bij samenwerking...7 Eisma-Edumedia bv, Leeuwarden 1 Inleiding In deze

Nadere informatie

Aanpak projectaudits

Aanpak projectaudits Aanpak projectaudits 1. Inleiding Veel lokale overheden werken op basis van een standaardmethodiek Projectmatig Werken. Op die manier wordt aan de voorkant de projectfasering, besluitvorming en control

Nadere informatie

Even voorstellen: Historie

Even voorstellen: Historie Postbus 33 5160 AA Sprang-Capelle T 0416 280 880 F 0416 273 322 E info@vanscholladvies.nl I www.vanscholladvies.nl BTW-nr NL8057.27.826.B.01 K.v.K. Tilburg nr. 18047302 Rabobank 33.42.24.578 Even voorstellen:

Nadere informatie

Werkwijze Verbetering & Vernieuwing (V&V)

Werkwijze Verbetering & Vernieuwing (V&V) Werkwijze Verbetering & Vernieuwing (V&V) Inhoudsopgave Nut en Noodzaak Eerste resultaten Afgestemde werkwijze Wijze van terugkoppeling aan directie 2 Vernieuwing & Verbetering: noodzaak en onderscheid

Nadere informatie

Evaluatie EvenementAssistent

Evaluatie EvenementAssistent Evaluatie EvenementAssistent Praktijktest oktober 2011 tot en met december 2011 1 pilot EvenementAssistent De EvenementAssistent is tijdens een pilot getest door zowel organisatoren als vergunningverleners

Nadere informatie

Verbetering energieprestatie: een zaak van kleine stapjes?

Verbetering energieprestatie: een zaak van kleine stapjes? Verbetering energieprestatie: een zaak van kleine stapjes? Nico Nieboer 3 november 2015 Delft University of Technology Challenge the future Inleiding Presentatie uitkomsten onderzoek naar verbetering energieprestatie

Nadere informatie

Evaluatie P&C Cyclus Projectdefinitie

Evaluatie P&C Cyclus Projectdefinitie Evaluatie P&C Cyclus 2014 Projectdefinitie februari 2015 INLEIDING Als onderdeel van het implementatietraject CGM is in 2013 in de 3 afzonderlijke raden van Cuijk, Grave en Mill en st Hubert besloten tot

Nadere informatie

Rendabel ontwikkelen door opdrachtgeversrol anders in te vullen

Rendabel ontwikkelen door opdrachtgeversrol anders in te vullen Rendabel ontwikkelen door opdrachtgeversrol anders in te vullen Nieuwe invulling opdrachtgeversrol reduceert stichtingskosten en lifecycle costs en leidt tot het verdwijnen van de onrendabele top 1 Traditionele

Nadere informatie

Steenwinkel Kruithof Associates Management en Informatica Consultants. Opzetten en inrichten Shared Service Center in de zorg

Steenwinkel Kruithof Associates Management en Informatica Consultants. Opzetten en inrichten Shared Service Center in de zorg Opzetten en inrichten Shared Service Center in de zorg Hoe zet je gezamenlijk een nieuw en succesvol (ICT) Shared Service Center (SSC) op? En hoe zorg je ervoor dat de samenwerking tussen de deelnemende

Nadere informatie

Veranderingen in het opdrachtgeverschap

Veranderingen in het opdrachtgeverschap Veranderingen in het opdrachtgeverschap Masterclass Opdrachtgeveschap Efficiënt Energiebesparen 5 november2015 - Krimpende portemonnee - De spanning tussen vraag en aanbod - Regisserend Oprachtgeverschap

Nadere informatie

Het PMO van PostNL IT

Het PMO van PostNL IT Het PMO van PostNL IT WIN PMO Congres Blik op een kleurrijk PMO Alex Palma, manager IT Projecten 13-03-2014 Wat willen we jullie vertellen? Positionering van projectenorganisatie Waarom een PSO? Implementatiestrategie

Nadere informatie

Lindenhove. Renovatie & Transformatie. Informatie vanuit Renovatieteam Lindenhove

Lindenhove. Renovatie & Transformatie. Informatie vanuit Renovatieteam Lindenhove Lindenhove Renovatie & Transformatie Informatie vanuit Renovatieteam Lindenhove ' Duurzaam & Comfortabel Met slimme combinaties van energiebesparende maatregelen en opwekking van duurzame energie komen

Nadere informatie

Conceptoplossingen door samenwerking. Albert van Lohuizen Manager Installatieconcepten

Conceptoplossingen door samenwerking. Albert van Lohuizen Manager Installatieconcepten Conceptoplossingen door samenwerking Albert van Lohuizen Manager Installatieconcepten Waarom bouwen we zoveel muren en slaan we zo weinig bruggen? Brink Climate Systems 1903 Smederij te Assen 2013 Fabrikant

Nadere informatie

Technisch projectmedewerker

Technisch projectmedewerker Technisch projectmedewerker Doel Bijdragen aan de uitvoering van projecten vanuit de eigen discipline, uitgaande van een projectplan en onder verantwoordelijkheid van een Projectmanager/ -leider, zodanig

Nadere informatie

Logistiek medewerker. Persoonlijke effectiviteit: 2. Accuratesse

Logistiek medewerker. Persoonlijke effectiviteit: 2. Accuratesse Persoonlijke effectiviteit: 2. Accuratesse Werkt gedurende langere periode nauwkeurig en zorgvuldig, met oog voor detail, gericht op het voorkómen van fouten en slordigheden, zowel in eigen als andermans

Nadere informatie

Naam project :Ontslag matrix Zorgeenheid : VCCH Namen indiener(s) : Mirjam Al en Simone Kok Hoofd zorgeenheid : Hilda Ket

Naam project :Ontslag matrix Zorgeenheid : VCCH Namen indiener(s) : Mirjam Al en Simone Kok Hoofd zorgeenheid : Hilda Ket verpleegkunde prijs 2014 VU medisch centrum Naam project :Ontslag matrix Zorgeenheid : VCCH Namen indiener(s) : Mirjam Al en Simone Kok Hoofd zorgeenheid : Hilda Ket Mailadres contactpersoon : m.al@vumc.nl

Nadere informatie

Teamplan samenwerking huisarts - wijkteam

Teamplan samenwerking huisarts - wijkteam Project Het Dorp Samenwerking Huisarts- wijkteam: Teamplan Teamplan samenwerking huisarts - wijkteam Dit document is te vinden op: www.hetdorp.net/aandeslag Inleiding Om de samenwerking met de huisarts

Nadere informatie

VERSLAG van de 149e vergadering van de GMR

VERSLAG van de 149e vergadering van de GMR GEMEENSCHAPPELIJKE MEDEZEGGENSCHAPSRAAD secretariaat: Marisja Zych en Inge van der Linden e-mail: secretariaat@bmtskpo.nl Website: www.skpo.nl VERSLAG van de 149e vergadering van de GMR Datum: Woensdag

Nadere informatie

Zowel vanuit de ouders, leerlingen en medewerkers ontvangen wij een hoge tevredenheidsscore met natuurlijk verbeterpunten.

Zowel vanuit de ouders, leerlingen en medewerkers ontvangen wij een hoge tevredenheidsscore met natuurlijk verbeterpunten. Grotestraat 142 5931 CZ Tegelen Postbus 3131 5931 AC Tegelen Tel: 077 3260855 Samen in ontwikkeling! Tevredenheidsonderzoeken, december 2015 Zoals u weet zijn er digitale tevredenheidsonderzoeken bij leerlingen

Nadere informatie

Samen werken aan duurzame verbetering van processen. Paul vos Programma Slim Werken NMKG - 12 december 2013

Samen werken aan duurzame verbetering van processen. Paul vos Programma Slim Werken NMKG - 12 december 2013 Samen werken aan duurzame verbetering van processen Paul vos Programma Slim Werken NMKG - 12 december 2013 Inhoud Doelstellingen en aanpak Resultaten Lessen en ervaringen Hoe we verder gaan Vragen? - 2

Nadere informatie

Communicatieplan. Gebr. Janssen Beheer BV Hagelkruisstraat 6 5835 BD Beugen. Conform 3.C.2. 05 Mei 2015

Communicatieplan. Gebr. Janssen Beheer BV Hagelkruisstraat 6 5835 BD Beugen. Conform 3.C.2. 05 Mei 2015 Conform 3.C.2 05 Mei 2015 Gebr. Janssen Beheer BV Hagelkruisstraat 6 5835 BD Beugen INHOUDSOPGAVE 1 INLEIDING COMMUNICATIE... 3 1.1 Interne communicatie... 3 1.2 Externe communicatie... 4 2 DOELSTELLINGEN

Nadere informatie

Vastgoedsturing bij Ymere.

Vastgoedsturing bij Ymere. Ymere Vastgoedsturing bij Ymere. Pablo van der Laan strategisch adviseur Kennisochtend NVDO Kwaliteitsborging en vastgoedsturing Utrecht, 18 september 2015 Groot stedelijke corporatie in Metropool Regio

Nadere informatie

Robin: Strategisch denken en handelen 13 september 2012. Oplossingen binnen handbereik

Robin: Strategisch denken en handelen 13 september 2012. Oplossingen binnen handbereik Robin: Strategisch denken en handelen 13 september 2012 Communicati Coördina econnect tie Contro ie le Oplossingen binnen handbereik Introductie Robin Matteman, I4C-Connect. Ontzorgt zorgprofessionals:

Nadere informatie

Resultaat Gericht Vastgoed Onderhoud

Resultaat Gericht Vastgoed Onderhoud Resultaat Gericht Vastgoed Onderhoud Uw doelstellingen bepalen het onderhoud Met uw vastgoedonderhoud hebt u specifieke doelen voor ogen: resultaten in technisch, esthetisch en functioneel opzicht. Resultaatgericht

Nadere informatie

Contractering bij infra-projecten

Contractering bij infra-projecten Contractering bij infra-projecten Mooie voornemens en waarom het toch vaak misgaat Industrieel Management & Advies Roadmap Het contracteringsproces Organisatiemodellen/Contractmodellen 3 contractmodellen

Nadere informatie

Alleen ter besluitvorming door het College Actief informeren van de Raad. Collegevoorstel Openbaar

Alleen ter besluitvorming door het College Actief informeren van de Raad. Collegevoorstel Openbaar Collegevoorstel Openbaar Onderwerp Evaluatie inkoop/aanbesteding parkeerautomaten Programma / Programmanummer Bestuur & Middelen / 1042 BW-nummer Portefeuillehouder H. Beerten Samenvatting Per 1 januari

Nadere informatie

Wie zijn we Wat is onze visie Meer informatie. Visie aanpak verduurzaming vastgoed gemeente Eindhoven

Wie zijn we Wat is onze visie Meer informatie. Visie aanpak verduurzaming vastgoed gemeente Eindhoven Visie aanpak verduurzaming vastgoed gemeente Eindhoven Wie zijn we? Gestart in 1986 Duurzaamheid zit in onze genen Ruim 110 medewerkers Woningbouw, utiliteit, overheid, gezondheidszorg, onderwijs, monumenten,

Nadere informatie

RESULTATEN. Rapportage bs Overhoven, Sittard

RESULTATEN. Rapportage bs Overhoven, Sittard RESULTATEN Rapportage bs Overhoven, Sittard 2014 1 ALGEMEEN 1.1 Inleiding Algemeen Het instrument de Kwaliteitsvragenlijst is een hulpmiddel om de kwaliteit van de school en/of het schoolbestuur in kaart

Nadere informatie

Geotechnische onzekerheid een risico

Geotechnische onzekerheid een risico Workshop Geotechnische risico s en contracten Contracten en geotechniek: Rol Geo- Impuls Jan Jaap Heerema Rijkswaterstaat en Voorzitter WG1 Geotechnische onzekerheid een risico Oorzaak onzekerheid: Gebrek

Nadere informatie

Thermische prestatie contracten

Thermische prestatie contracten 10 november 2005 Thermische prestatie contracten Conform ISSO-publicatie 74 Bert Elkhuizen Chrit Cox TNO Bouw en Ondergrond te Delft Contactgegevens: 015 276 33 10 Bert.Elkhuizen@tno.nl Inhoudsopgave 1.

Nadere informatie

Webversie Afmelden nieuwsbrief

Webversie Afmelden nieuwsbrief Page 1 of 5 Webversie Afmelden nieuwsbrief Inhoud: Meting april 2016 Vernieuwde website Eindrapport 2015 Aan het woord: Anouk Roberts en Martijn Tijburg van Flycatcher Meting april 2016 Op dinsdag 12 april

Nadere informatie

De meest geschikte contractvorm voor een duurzame natuurvriendelijke oever

De meest geschikte contractvorm voor een duurzame natuurvriendelijke oever De meest geschikte contractvorm voor een duurzame natuurvriendelijke oever Moderne Contract Vormen ing. Maureen de Munck ir. David Wattjes Amsterdam, 6 juni 2013 Natuurvriendelijke oevers Doelen : het

Nadere informatie

Kritische Prestatie Indicatoren Tevredenheidsindicatoren

Kritische Prestatie Indicatoren Tevredenheidsindicatoren Concerncontrol Team Onderzoek & Statistiek Kritische Prestatie Indicatoren Tevredenheidsindicatoren Omnibusonderzoek 2009 Omnibusonderzoek 2009, Team Onderzoek en Statistiek Gemeente Alkmaar pagina 1 Onderzoekskader

Nadere informatie

Stappenplan certificering van de MVO Prestatieladder en de CO 2 -Prestatieladder. Datum: 18-08-2011 Versie: 02

Stappenplan certificering van de MVO Prestatieladder en de CO 2 -Prestatieladder. Datum: 18-08-2011 Versie: 02 Stappenplan certificering van de MVO Prestatieladder en de CO 2 -Prestatieladder Datum: 18-08-2011 Versie: 02 Opgesteld door: ing. N.G. van Moerkerk Inhoudsopgave Opbouw niveaus van de MVO Prestatieladder

Nadere informatie

Optimalisatie door Resultaatgerichte Samenwerking

Optimalisatie door Resultaatgerichte Samenwerking Optimalisatie door Resultaatgerichte Samenwerking Waardecreatie in de keten Bart Eissens Strategische vastgoedadviseur Sigma Coatings bouwdivisie Stof tot nadenken Het belang van de prestaties van vastgoed

Nadere informatie

EVALUATIE FUNCTIONEREN COMMISSIE SAMENLEVING 14 formulieren retour AGENDA. 1. Zijn de agenda's en stukken tijdig ontvangen?

EVALUATIE FUNCTIONEREN COMMISSIE SAMENLEVING 14 formulieren retour AGENDA. 1. Zijn de agenda's en stukken tijdig ontvangen? EVALUATIE FUNCTIONEREN COMMISSIE SAMENLEVING 14 formulieren retour Rol Griffie AGENDA 1. Zijn de agenda's en stukken tijdig ontvangen? Ja en neen 13 1 agenda's wel, stukken niet altijd. 2. Zijn de agenda's

Nadere informatie

Resultaatgerichte samenwerking. o n d e r h o u d - k l a n t c o n t a c t c e n t r u m

Resultaatgerichte samenwerking. o n d e r h o u d - k l a n t c o n t a c t c e n t r u m Resultaatgerichte samenwerking o n d e r h o u d - k l a n t c o n t a c t c e n t r u m Rhiant Hendrik-Ido-Ambacht Aantal VHE : 2000, waarvan 1900 woningen Aantal fte totaal : 18,5 - waarvan gedetacheerd

Nadere informatie

Onderzoek naar de evalueerbaarheid van gemeentelijk beleid

Onderzoek naar de evalueerbaarheid van gemeentelijk beleid Onderzoek naar de evalueerbaarheid van gemeentelijk beleid Plan van aanpak Rekenkamer Maastricht februari 2007 1 1. Achtergrond en aanleiding 1 De gemeente Maastricht wil maatschappelijke doelen bereiken.

Nadere informatie

Onderzoek Wonen Welzijn Zorg Kampen

Onderzoek Wonen Welzijn Zorg Kampen inzicht Advies en Faciliteiten Informatie Stadskantoor Lübeckplein 2 Postbus 10007 8000 GA Zwolle Telefoon (038) 498 25 69 R.Dekker@zwolle.nl www.zwolle.nl Onderzoek Wonen Welzijn Zorg Kampen Onderzoeksvoorstel

Nadere informatie

Recept 4: Hoe meten we praktisch onze resultaten? Weten dat u met de juiste dingen bezig bent

Recept 4: Hoe meten we praktisch onze resultaten? Weten dat u met de juiste dingen bezig bent Recept 4: Hoe meten we praktisch onze resultaten? Weten dat u met de juiste dingen bezig bent Het gerecht Het resultaat: weten dat u met de juiste dingen bezig bent. Alles is op een bepaalde manier meetbaar.

Nadere informatie

PROJECT PLAN VOOR DE IMPLEMENTATIE VAN EEN STANDAARD SITE VOOR DE VERENIGING O3D

PROJECT PLAN VOOR DE IMPLEMENTATIE VAN EEN STANDAARD SITE VOOR DE VERENIGING O3D PROJECT PLAN VOOR DE IMPLEMENTATIE VAN EEN STANDAARD SITE VOOR DE VERENIGING O3D Auteur : P. van der Meer, Ritense B.V. Datum : 17 juli 2008 Versie : 1.3 2008 Ritense B.V. INHOUD 1 VERSIEBEHEER...1 2 PROJECT

Nadere informatie

RAPPORT CLIËNTAUDIT 2012 / 2013. BLIK op WERK KEURMERK. Rea College Pluryn. 1 Inhoudsopgave

RAPPORT CLIËNTAUDIT 2012 / 2013. BLIK op WERK KEURMERK. Rea College Pluryn. 1 Inhoudsopgave RAPPORT CLIËNTAUDIT 2012 / 2013 BLIK op WERK KEURMERK 1 Inhoudsopgave 2 Bevindingen 2.1 Algemeen 2.2 Voortraject inzicht in aanpak 2.3 Uitvoering 2.4 Begeleiding 2.5 Afronding 2.6 Communicatie en bereikbaarheid

Nadere informatie